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一、指導思想
以科學發展觀為指導,深入貫徹落實國家和省深化醫藥衛生體制改革精神,緊緊圍繞“保基本、強基層、建機制”的要求,堅持政府主導、穩妥有序,突出公益、綜合改革,因地制宜、分類實施,推進基層醫療衛生機構管理體制和運行機制的根本性轉變,加快建立堅持公益性、調動積極性、保持可持續的充滿活力的新體制機制,提高城鄉公共衛生服務和基本醫療服務能力,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
二、工作目標
全市政府舉辦的基層醫療衛生機構基本建立起公益性的管理體制、競爭性的用人機制、激勵性的分配機制、規范性的藥品采購機制、長效性的多渠道補償機制等新的體制機制,基本公共衛生和基本醫療服務能力明顯增強,醫務人員隊伍結構明顯優化,運行效率顯著提高,群眾基本醫療衛生服務需求得到滿足。
三、主要任務
(一)推進管理體制改革
1、明確機構職責。政府舉辦的鄉鎮衛生院、街道社區衛生服務中心是基層醫療衛生服務體系的重要組成部分,為公益性事業單位,主要提供基本公共衛生服務和基本醫療服務,由市衛生局統一管理。
①鄉鎮衛生院的職責。鄉鎮衛生院以維護農村居民健康為中心,綜合提供基本公共衛生和基本醫療服務,承擔市衛生局委托的公共衛生管理職能,負責對村衛生室的業務管理、技術指導以及實施基本藥物制度村衛生室所需基本藥物采購配送的相關工作,對實行一體化管理村衛生室的人員、業務、藥品、房屋、設備、財務和績效考核等進行統一管理。
②街道社區衛生服務中心的職責。街道社區衛生服務中心以社區、家庭和居民為服務對象,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務重點,開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發病的診療服務,提供與基本公共衛生和基本醫療服務內容相關的中醫藥服務。街道社區衛生服務中心對實行一體化管理的社區衛生服務站人員、業務、藥品、房屋、設備、財務和績效考核等進行統一管理。
2、核定機構編制。根據市編辦、財政局、衛生局《關于市基層衛生服務機構設置和編制核定等問題的批復》規定,我市共設18處鄉鎮衛生院、2處街道社區衛生服務中心,總編制1710個(具體編制核定見附件1)。各基層醫療衛生機構要按照控制總量、盤活存量、調整結構、增減相抵的原則,科學調整和使用本單位醫療衛生人員編制,不得擅自增加編制總量。核定的編制總數,作為其確定崗位數量和核撥人員經費的依據,實行統籌安排、動態調整。
3、科學設置崗位。各基層醫療衛生機構要根據事業單位崗位設置管理的有關規定,按照科學合理、精簡效能的原則設置管理、專業技術、工勤技能三類崗位。專業技術崗位的設置,以醫、藥、護、技、公共衛生等衛生專業技術崗位為主體,優先滿足全科醫生、公共衛生專業和中醫藥崗位需要。專業技術崗位不得低于崗位總量的90%,醫療衛生專業技術崗位不低于專業技術崗位的90%。其中,鄉鎮衛生院用于全科醫生、公共衛生專業、中醫藥崗位分別不低于專業技術崗位的20%、20%和10%,并逐步到位。崗位設置方案由各鄉鎮衛生院、街道社區衛生服務中心按照上述規定編制,報市人社局、編辦、衛生局共同核準。
(二)推進人事制度改革
1、實行競聘上崗
①機構主要負責人的選聘。積極推行鄉鎮衛生院院長(街道社區衛生服務中心主任)聘任制和任期制。由市衛生局會同相關部門公開選拔、擇優聘任,并實行任期目標責任制,每屆任期一般為3年,可按規定程序連續聘任。
②其他人員的競聘上崗。基層醫療衛生機構其他工作人員,在市衛生局的指導下,按照核定的編制及崗位設置情況,實行競聘上崗、全員聘用、合同管理,做到定編定崗不定人,建立優勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制。基層醫療衛生機構中符合事業單位人事管理制度進入的人員,均應按照崗位任職條件和規定程序參加競聘。優先聘用全科醫生、公共衛生、中醫藥等急需衛生專業技術人員。要嚴把崗位任職條件關,不具備執業(從業)資格的人員一律不得進入有準入要求的衛生專業技術崗位。市人社局、衛生局要根據省人事廳《關于事業單位專業技術崗位實施競聘上崗的指導意見》要求,制定具體的競聘上崗辦法并監督實施。
競聘上崗工作結束后,基層醫療衛生機構要及時同競聘上崗人員簽訂聘用合同,明確雙方責任、權利、義務、聘期等內容,確立聘用關系,聘期一般為3年。市人社局、衛生局按規定對基層醫療衛生機構人員競聘上崗和簽訂聘用合同的情況進行審核認定。
2、招聘新進人員。基層醫療衛生機構在核定的編制限額內出現崗位空缺需補充工作人員時,一律按照事業單位公開招聘人員的相關規定實行公開招聘。優先聘用定向培養的醫學生、鄉鎮衛生院全科醫師培養計劃的培訓學員。招聘的醫療、公共衛生人員一般應具備衛生專業本科以上學歷,護理人員應具備護理專業學歷和執業資格,其他緊缺的專業人員也應具備專科以上學歷。
3、安置未聘人員。按照省人社廳、發改委、財政廳、衛生廳《關于妥善做好基層醫療衛生機構未聘人員安置工作的通知》精神,對在編正式工作人員中的未聘人員,采取系統內統籌調劑、實行三年待聘制、允許提前退休、鼓勵自謀職業、支持學習深造等途徑和辦法妥善安置。對編制和人事計劃外的未聘人員,各基層醫療衛生機構要在確保單位正常運轉、確保穩定的前提下,自行妥善處置,今后不得在編制計劃外自行聘用人員。
(三)推進分配制度改革
1、開展績效考核。在市事業單位考核委員會的指導下,市衛生局負責組織實施基層醫療衛生機構績效考核工作,建立有激勵、有約束的績效考核體系。考核內容主要包括基本公共衛生服務、基本醫療服務、綜合管理和滿意度評價。其中,基本公共衛生服務具體考核國家基本公共衛生服務項目開展的數量和質量等,基本醫療服務具體考核醫療質量、規范用藥、醫療費用控制和工作效率等。基層醫療衛生機構要建立以聘用合同和崗位職責為依據、以工作績效為重點、以服務對象滿意度為基礎的工作人員考核辦法,完善考核標準,規范考核程序,定期組織內部績效考核工作。#p#分頁標題#e#
2、實施績效工資。市人社局、財政局、衛生局已出臺了《關于印發公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效工資實施辦法的通知》,各基層醫療衛生機構要嚴格按照該通知的規定,認真抓好組織實施。
(四)規范藥品采購機制
基層醫療衛生機構配備使用的基本藥物要全部通過省級基本藥物集中采購平臺統一采購,嚴格執行零差率銷售政策,堅決杜絕網下采購行為。要嚴格執行基本藥物貨款結算制度,按規定及時上繳基本藥物貨款,確保基本藥物足額供應,及時配送。
(五)推進補償機制改革
按照《市人民政府辦公室關于印發市基層醫療衛生機構補償辦法(試行)的通知》文件要求,在確保政府衛生投入總量不減少的前提下,逐步增加對基層醫療衛生機構的投入。政府舉辦的基層醫療衛生機構的人員支出和業務支出等運行成本通過服務收費和政府補助補償;基本建設和設備購置等發展建設支出,由市財政根據基層醫療衛生機構發展規劃足額安排;經常性收支差額由政府按照核定任務、核定收支、績效考核、財政補助的辦法補助,確保其正常運行。
四、實施步驟
全市基層醫療衛生機構綜合改革要按照制定方案、核定編制、設置崗位、競崗聘用、績效考核、實施績效工資、總結驗收的順序,深入扎實地推進,確保年9月底前完成。
(一)學習培訓,制定方案。各級各有關部門單位要深入學習改革文件,準確把握政策要求,理清工作思路和方法,找準改革的重點環節和關鍵部位。要圍繞落實綜合改革任務,開展學習培訓活動,使廣大基層衛生人員明確要求,掌握政策,增強信心,積極投身改革。
(二)核編定崗,競聘上崗。各基層醫療衛生機構要按照核定的編制數量以及崗位設置規定,于8月15日前完成崗位設置方案制定及核準。嚴格按照崗位競聘規定組織競聘上崗工作,確保8月20日前完成。
(三)妥善安置,保持穩定。各基層醫療衛生機構要根據關于妥善做好基層醫療衛生機構未聘人員安置工作的要求,制定具體辦法和工作方案,于9月中旬完成未聘人員安置工作。
(四)績效考核,兌現獎懲。市衛生局負責制定績效考核辦法。在市衛生局實施考核基礎上,由市事業單位考核委員會確定績效考核等級,考核結果與財政補助資金安排掛鉤;基層醫療衛生機構內部績效考核結果與獎勵性績效工資分配掛鉤。8月底前全面建立績效考核機制,并規范開展績效考核工作,9月底前實現績效工資制度入軌運行。
(五)考核評估,總結驗收。基層醫療衛生機構綜合改革完成后,市深化醫藥衛生體制改革領導小組要及時考核評估,總結經驗,不斷完善,確保改革成效。
五、保障措施
基層醫療衛生機構綜合改革涉及面廣,政策性強,時間緊,任務重,各級各有關部門單位要從大局出發,充分認識這項改革的重要性、緊迫性,周密部署,精心組織,扎實有序推進。
(一)加強組織領導,形成工作合力。市深化醫藥衛生體制改革領導小組具體組織和協調基層醫療衛生機構綜合改革工作。各成員單位及有關部門要根據各自的職責和工作分工落實責任,加強協調,密切配合,著力創新管理體制和運行機制,形成強大的推進合力,把各項目標任務和政策措施落到實處。參與改革的各基層醫療衛生機構要強化紀律意識,依法合規辦事,確保改革不走形、不變樣。
(二)加強財力保障,提高資金使用效率。市財政局要切實保障改革所需資金,確保各項補助經費及時足額到位。基層醫療衛生機構要建立健全財務公開制度,強化資金監管措施,提高資金使用效率,確保政府補助資金分配使用的規范、安全、有效。
一、總體要求
(一)指導思想。以科學發展觀為指導,深入貫徹落實中央、省、市和縣級黨委、政府關于深化醫藥衛生體制改革的總體部署,緊緊圍繞“保基本、強基層、建機制”的要求,統籌推進基層醫療衛生機構綜合改革,建立“堅持公益性、調動積極性、保障可持續”的運行新機制,提高城鄉基本公共衛生服務、基本醫療服務和管理能力,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
(二)基本原則。堅持政府主導,穩定有序推進;堅持綜合改革,創新體制機制;堅持績效考核,提升服務效益;堅持群眾受益,體現以人為本。
(三)任務目標。政府舉辦的基層醫療衛生機構基本建立起公益性的管理體制、競爭性的用人機制、激勵性的分配機制、長效性的多渠道補償機制等新的體制機制,基本公共衛生和基本醫療服務能力明顯增強,醫務人員隊伍結構明顯優化,運行效率顯著提高,群眾基本醫療衛生服務需求得到進一步滿足。
二、改革任務
(一)核定機構編制
按照《實施意見》要求和基層醫療衛生機構功能定位,進一步明確衛生院和社區衛生服務機構承擔的工作任務。對衛生院和社區衛生服務中心,由縣編辦按照市編辦已核定的編制數額實行總量控制、統籌安排、動態調整。核定的人員編制,作為其確定崗位數量和核撥人員經費的依據。
(二)人員清理清退
依據核定的編制情況、機構功能定位和崗位設置需要,合理確定清理、清退人員范圍。對不屬于規定的競聘定崗對象和分流安置政策覆蓋范圍人員,在競聘上崗前先期進行清理、清退。
(三)設置內部崗位
衛生院、社區衛生服務機構要根據事業單位崗位設置管理的有關規定,按照科學合理、精簡效能的原則,設置管理、專業技術、工勤技能三類崗位。根據《實施意見》規定,專業技術崗位的設置,以醫、藥、護、技、公共衛生等崗位為主體,優先滿足全科醫生、專業公共衛生和中醫藥崗位需要。專業技術崗位不得低于總崗位的90%,醫療衛生專業技術崗位不低于專業技術崗位的90%。其中,衛生院全科醫生、公共衛生專業、中醫藥崗位分別不低于專業技術崗位的20%、20%和10%,并逐步到位。鼓勵基層醫療衛生機構采用社會化服務方式完成一般性勞務工作,不再設置相應的工勤技能崗位。
(四)實行競聘上崗
1.機構主要負責人的選聘。實行衛生院院長(社區衛生服務機構主任)聘任制和任期制,由縣衛生局會同相關部門按照公開、平等、競爭、擇優的原則,采取公開招聘或競爭上崗等方式擇優聘用,實行任期目標責任制,每屆任期一般為3年,可按規定程序連續聘任。期滿考核不合格的,不再聘用,重新選聘。
2.其他人員的競聘上崗。根據省人事廳《關于事業單位專業技術崗位實行競聘上崗的指導意見》(人發〔〕4號)規定,按照明確競聘人員范圍、確認競聘人員資格、組織競聘上崗、簽訂聘用合同的基本程序,確定崗位競聘程序和評聘辦法,并嚴格組織實施。
基層醫療衛生機構中符合事業單位人事管理制度進入的人員,以及通過各種公開招聘方式聘用的現職人員中具有相應執業(從業)資格和其他同設置崗位專業對應的正規全日制專科以上學歷的,均應按照崗位任職條件和規定程序參加競聘。所有競聘人員根據核準崗位的設置總量、專業類別、技術等級及數額要求,按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則競聘上崗。實行全員聘用,合同管理,聘期一般為3年。同等條件下,在編正式工作人員可優先聘用。嚴把崗位任職條件關,不具備執業(從業)資格的人員不得進入有準入要求的衛生專業技術崗位。優先聘用全科醫生、公共衛生專業人員、中醫藥人員等急需衛生專業技術人員。
競聘上崗工作結束后,按照省委辦公廳、省政府辦公廳《轉發省人事廳關于省事業單位實行人員聘用制度暫行辦法的通知》(廳字〔〕43號)要求,基層醫療衛生機構要及時同競聘上崗人員簽訂聘用合同,明確雙方責任、權利、義務、聘期等內容,確立聘用關系。縣人社、衛生部門要按規定對基層醫療衛生機構人員競聘上崗和簽訂聘用合同情況進行審核認定。
(五)招聘新進人員
基層醫療衛生機構在核定的編制限額內出現崗位空缺需補充工作人員時,一律按照事業單位公開招聘人員的相關規定實行公開招聘,優先聘用定向培養的醫學生和全科醫師培養計劃的培訓學員。招聘的醫療、公共衛生人員一般應具備衛生專業本科以上學歷,護理人員應具備護理專業學歷和護士執業資格,其他緊缺的專業人員也應具備專科以上學歷。鼓勵探索實施全科醫生特設崗位項目、全科醫生縣鎮聯動試點項目,推動全科醫師培養計劃的實施,加大全科醫生培養和吸引力度。
(六)安置未聘人員
根據《實施意見》要求,對符合分流安置政策的人員,按照“鼓勵競爭、促進流動、提高素質”和“以人為本、依法辦事、維護穩定”的原則,采取以下途徑進行妥善安置。
1.對在編正式工作人員中的未聘人員。(1)系統內統籌調劑。未聘人員中的專業技術人員,可在衛生系統內統籌調劑,由縣衛生局組織其參加有空缺崗位的衛生院和新建、擴建社區衛生服務機構的競聘上崗。(2)實行三年的待聘制。待聘期間,可由單位安排其從事臨時性、輔或替代性工作。如出現空缺崗位,符合崗位條件的未聘人員可優先參加競聘上崗,同等條件下優先聘用。(3)允許提前退休。符合條件的未聘人員,本人自愿申請提前退休的,可按規定程序辦理退休手續。符合病退條件的,可按現行政策辦理病退。(4)鼓勵自謀職業。支持鼓勵未聘人員與單位解除人事(勞動)關系自謀職業或自主創業、創辦或領辦經濟實體。(5)支持學習深造。經本人申請、單位批準并通過國家考試參加大專以上正規學歷教育的未聘人員,可一次性補助一定比例的學費。畢業并取得相應執業(從業)資格的,如原單位出現相應空缺崗位且本人愿意回來參加競聘的,應優先聘用。(6)安排到村衛生室工作。對具有相應執業(從業)資格的衛生專業技術人員,可由衛生院(社區衛生服務中心)安排到一體化管理的村衛生室工作。
2.對編制和人事計劃外的未聘人員。依據事業單位編制和人事管理制度規定以及縣編辦、人社局《關于認真執行樂政辦發〔〕58號文件精神切實做好清理清退臨時人員的通知》(樂編辦字〔〕14號)精神,妥善處理。
以上分流安置途徑,具體政策按照省人社廳、發改委、財政廳、衛生廳《關于妥善做好基層醫療衛生機構未聘人員安置工作的通知》(人社發〔〕40號)規定執行。
(七)實施績效工資
績效工資水平由縣人社、財政部門按照與當地事業單位工作人員平均工資水平相銜接的原則核定。績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。基礎性績效工資主要體現地區經濟發展、物價水平、崗位職責等因素,在績效工資中所占比重不高于60%,一般按月發放。獎勵性績效工資主要體現工作量和實際貢獻等因素,在績效工資中所占比重不低于40%,根據績效考核結果發放。獎勵性績效工資的發放要堅持多勞多得、優績優酬,適當拉開差距,重點向關鍵崗位、業務骨干和作出突出貢獻的工作人員傾斜。
(八)開展績效考核
縣衛生部門負責組織實施基層醫療衛生機構績效考核工作。考核內容主要包括基本公共衛生服務、基本醫療服務、綜合管理和滿意度評價。其中,基本公共衛生服務職能具體考核國家基本公共衛生服務項目開展的數量和質量等,基本醫療服務職能具體考核醫療質量、規范用藥、醫療費用控制和工作效率等。基層醫療衛生機構建立以聘用合同和崗位職責為依據、以工作績效為重點、以服務對象滿意度為基礎的工作人員考核辦法,完善考核標準,規范考核程序,定期組織內部績效考核工作。
(九)完善補償機制
按照省政府辦公廳《關于貫徹〔〕62號文件建立健全基層醫療衛生機構補償機制的實施意見》(政辦發〔〕12號)要求,落實政府專項補助,調整服務收費和醫保報銷政策,完善多渠道補償機制,充分發揮財政投入對綜合改革的助推作用。
1.對基層醫療衛生機構按照“核定任務、核定收支、績效考核補助”的辦法進行經常性收支差額補助,由縣財政實行“按月或按季預撥、年終考核結算”的方式,人員經費補助同核定編制數掛鉤,同實有人數脫鉤,提高基層醫療衛生機構減人增效的積極性。
2.根據省物價局、衛生廳、財政廳、人社廳《關于制定基層醫療衛生機構一般診療費標準的指導意見》(價費發〔〕128號)要求和上級有關規定,嚴格執行一般診療費收費標準和醫保支付政策。
三、改革步驟
全縣基層醫療衛生機構的綜合改革任務于底前完成,各有關部門、單位要按照以下步驟,深入扎實地推進綜合改革工作。
第一階段:制定方案。深入學習改革文件,準確把握政策要求,理清工作思路和方法,找準改革的重點環節和關鍵部位,結合實際,于7月25日前制定完成具體工作方案。
第二階段:競聘上崗。進一步細化和優化崗位設置方案,并嚴格按照崗位競聘規定組織競崗工作,于前全面完成競聘上崗工作。
第三階段:分流安置。根據妥善做好基層醫療衛生機構未聘人員安置工作的要求,制定具體辦法和工作方案,于中旬完成未聘人員分流安置工作。
第四階段:考核獎懲。結合實際進一步完善績效考核辦法和績效工資實施辦法。縣衛生部門在實施考核的基礎上,確定各基層醫療衛生機構績效考核等級,考核結果與財政補助資金安排掛鉤;基層醫療衛生機構定期對內部職工進行工作績效考核,考核結果與獎勵性績效工資分配掛鉤。底前要全面建立績效考核機制,并規范開展績效考核工作,底前實現績效工資制度入軌運行。
第五階段:評估驗收。基層醫療衛生機構綜合改革完成后,在各基層醫療衛生機構總結自評的基礎上,縣政府于中旬開始,對基層醫療衛生機構綜合改革完成情況逐一評估驗收。
四、保障措施
推進基層醫療衛生機構綜合改革,建立新的運行機制,已成為當前一項十分緊迫的重要任務。各鎮(街、區)、有關部門必須從大局出發,充分認識這項改革的重要性、緊迫性,周密部署,精心組織,統籌安排,扎實推進。
(一)加強組織領導,建立責任制度。各有關部門要根據各自職責和工作分工,切實承擔起相關責任,加強協調配合,形成強大的推進合力,把各項目標任務和政策措施落到實處。參與改革的各級各部門和各基層醫療衛生機構要強化紀律意識,依法合規辦事,確保改革不走形、不變樣。要嚴格責任追究,對違反工作紀律,在競聘上崗、分流安置、績效考核、資金管理等方面違反規定,造成不良影響的,要追究有關責任人和單位領導的責任。
(二)加強財力保障,強化資金監管。要切實保障改革所需資金,確保各項補助經費及時足額到位。建立健全基層醫療衛生機構財務公開制度,強化資金監管措施,提高資金使用效率,確保政府補助資金分配使用的規范、安全、有效,嚴禁擠占、截留、挪用。
(三)加強督導檢查,建立包靠制度。縣深化醫藥衛生體制改革領導小組成員單位要建立健全監督檢查工作機制,加強對改革各環節和綜合改革情況的監督檢查,結合改革實施進度和遇到的實際困難開展有針對性的指導。要建立專人包靠制度,縣衛生局要對每個基層醫療衛生機構明確1名副科級以上干部包干負責,確保各項改革任務按照規定的工作程序和時間要求扎實推進。
1會寧縣農村基層醫療衛生機構績效管理工作的主要做法
1.1制訂實施方案,注重考核的科學性
組織專家研究制定了“會寧縣基層醫療衛生機構績效考核實施辦法”、“會寧縣基層醫療衛生機構人員績效考核指導意見”、“會寧縣鄉鎮衛生院績效考核主要指標及分值表”、“會寧縣社區衛生服務機構績效考核主要指標及分值表”和“會寧縣村衛生室績效考核主要指標及分值表”,這一系列制度的建立分別從政策依據、目標任務、考核組織、考核內容、考核方法、考核程序、結果應用和保障措施方面對基層醫療衛生機構的績效考核進行了明確規定和細化。
1.2設計測評指標,控制考核的規范性
根據“會寧縣基層醫療衛生機構人員績效考核指導意見”,確定了鄉鎮衛生院院內管理與建設、基本醫療服務、公共衛生服務、中醫藥服務和群眾評價與監督等5個方面的考核內容,并設計了鄉鎮衛生院和村衛生室2套考核指標體系,每套指標體系均由三級指標構成。同時,將基層衛生人員按專職和兼職崗位劃分為18類崗位,并建立了相應的人員考核指標。
1.3設定統計分值,確保考核的公正性
農村基層衛生機構三級考核指標均按權重確定,并分配分值。考核方法采取查閱資料、財務審計、現場檢查、走訪調查、群眾滿意度問卷調查和召開座談會等方式。
1.4重視結果應用,保證考核的有效性
將農村基層衛生機構的考核結果與激勵緊密銜接,保證考核的有效性,在激勵上主要采用以下三種方式:(1)物質激勵與非物質激勵相結合。物質激勵上,縣財政局將基層衛生機構補助經費的70.0%按月撥付,預留30.0%,實行績效支付,考核合格兌現全部資金,不合格按照一定比例扣減經費,扣減經費用于獎勵合格且排名靠前的衛生機構;非物質激勵,考核結果與員工的評優選先晉升職稱掛鉤,對考核優秀的機構及負責人給予通報表揚,得分靠后、不合格的通報批評并限期整改,連續2年考核不合格的免去負責人職務。(2)緊密銜接農村基層衛生機構的各項重點工作。在考核過程中,將績效考核工作同衛生質量評價、公共衛生服務開展和新農合工作開展等工作銜接起來,精簡了工作環節,提高了工作效率。(3)兌現考核結果。2010年獲獎勵最多的鄉鎮衛生院獲得獎勵資金達到6.8萬元,扣減資金最多的鄉鎮衛生院達到6.5萬元,有11所鄉鎮衛生院獲得省、市、縣先進集體、38人次獲先進個人,有17人次取消評優選先資格、6所鄉鎮衛生院被通報批評,責令整改,1名院長被免職。
1.5建立長效機制,明確考核的導向性
會寧縣下發了《會寧縣基層醫療衛生機構績效考核實施辦法》,成立了基層醫療衛生機構績效考核領導小組及其辦公室,并分別于每年的6月中旬和12月中旬,對基層醫療衛生機構進行2次集中考核;鄉鎮衛生院于每年6月上旬、12月上旬完成轄區內村衛生室的績效考核工作。同時,縣上成立了由紀檢、人事、財政和衛生等部門組成的績效考核監督小組。
2試點成效
2.1增強了內部質量管理的自覺性,效率意識和機構活力顯著改善在2010年上半年考核中,得分80分以上的基層醫療衛生機構只有3家;而得分較低或不合格的4家衛生機構,經積極組織整改,出現了后進機構趕超先進機構,工作落后人員趕超先進人員的良好局面,使鄉村衛生質量內部管理的自覺性得到了顯著改善。在2010年年終考核中,得分90分以上的機構有1家,80分以上的9家,全縣30所鄉鎮衛生院(包擴2所分院)考核100%及格,績效考核工作取得了初步成效。
2.2促進了鄉鎮衛生院職能轉變和鄉村衛生服務模式的轉變在2010年上半年實施績效考核之后,會寧縣積極分析與總結績效考核結果與經驗,及時調整考核方案,探索形成了以基本公共衛生服務為重點,兼顧基本醫療服務的考核內容體系,通過綜合績效管理,以促進鄉鎮衛生院職能和鄉村衛生服務模式的轉變。通過2010年下半年績效考核結果分析,各基層醫療衛生機構明顯地由“以醫療服務為主”逐漸向“注重公共衛生,兼顧醫療服務”模式轉變,從而調動了鄉村衛生機構和人員公共衛生服務的積極性;在2010年年終考核中,30所鄉鎮衛生院公共衛生工作成效比上半年提升了40.0%,對提高鄉村衛生服務水平起到了明顯的推動作用。
2.3促進了會寧縣鄉村一體化管理工作通過實施對鄉鎮衛生院的績效管理,使得鄉村衛生服務一體化的工作有了較大進展,鄉村兩級醫療衛生機構在運行機制、質量效率等方面發生了明顯變化。2.3.1行政管理得到加強。各鄉鎮衛生院對聘用村醫100%實現目標責任管理,鄉村醫療機構和人員績效考核覆蓋率。2.3.2醫療服務質量得到明顯提高。2010年擴大免疫規劃疫苗接種率均達到99.5%,住院分娩率達到93.9%。出、入院診斷符合率達到90.0%以上,處方書寫合格率達到92.0%,病歷書寫甲級率達到90.0%以上,兩種及以上抗生素處方從23.0%降低到了16.0%。截至3月底,已建立居民健康檔案32207戶,建檔172062人,建檔率為29.8%。基層醫療機構就醫環境、技術水平和服務能力得到較大提升,患者及時就診率達到95.0%,群眾對醫療衛生服務綜合滿意度達到91.0%。2.3.3隊伍素質得到提升。2010年全縣組織疾病預防控制、婦幼保健、新農合門診統籌、財務管理、居民健康檔案建檔、衛生監督執法及合理用藥等專業知識培訓3500多人次,省、市、縣進修173人次。地產中藥材治療10種常見病在284個村衛生室全面開展,一些中醫適宜技術在鄉鎮衛生院和60%的村得到推廣應用。2.3.4藥品零差率銷售全面推行。降低了藥品價格從2010年6月開始,全縣30所鄉鎮衛生院和284所村衛生室全部使用基本藥物并實行零差率銷售,藥品價格平均降低了11.0%。截至目前,零差率銷售共為群眾減輕藥品費用320多萬元。
2.4農村衛生服務的綜合滿意度上升通過績效管理使得鄉鎮衛生院內部管理意識和機構活力明顯增強,就醫環境、技術水平和服務能力得到較大提升,群眾對鄉鎮衛生院的綜合滿意度由56.6%提高到91.4%。
3試點經驗
3.1績效考核指標體系設置要具有科學性和導向性績效考核指標分類和分值設置要體現農村衛生工作的政策導向,體現衛生機構的職能定位,并引導鄉村衛生機構的發展方向。政府要加強對投入資金的管理,嚴格控制鄉鎮衛生院的辦院規模。適當整合農村衛生資源,調整鄉鎮衛生院的功能定位,鄉鎮衛生院要負責提供公共衛生服務和常見病、多發病的診療等綜合服務,并承擔對村衛生室的業務管理和技術指導。根據地域和人口分布情況,嚴格界定功能和任務、核定人員編制、核定收支范圍、標準及轉變運行機制和嚴格控制規模[1-4]。
3.2農村基層衛生機構績效考核一定要調動衛生機構的工作積極性績效考核要與農村衛生日常管理工作相銜接。應該按照鄉鎮衛生院的收入情況和任務完成情況,評估鄉鎮衛生院真正所需要的投入量,按需分配。對于任務完成情況良好的鄉鎮衛生院給予全額補助,對于任務完成得不好,酌情縮減投入,以引導鄉鎮衛生院院長樹立以完成鄉鎮衛生院的職能任務為重點的工作目標,開展鄉鎮衛生院的管理。以優質的服務獲得社會的認可和政府的足額投入,徹底摒棄單純追求經濟效益的經營管理理念,實現鄉鎮衛生院的良性發展。
3.3做到考核過程與考核結果的應用并舉在考核過程中,要將績效考核工作同衛生質量評價、公共衛生服務開展、新農合工作開展等工作銜接起來,以精簡工作環節,提高工作效率。同時加強對考核結果的應用,并與衛生服務質量分析和改進相結合,保證考核的有效性。在激勵上要采用物質激勵與非物質激勵相結合,考核結果與員工的評優選先和晉升職稱掛鉤,與負責人職務掛鉤,考核結果兌現要公正、及時。
3.4提高鄉鎮衛生院領導的管理水平是關鍵鄉鎮衛生院能否實現職能定位,院領導的作用是關鍵。招聘鄉鎮衛生院院長,要公開競爭上崗,實行院長負責制,明確其的法人代表地位,保證其相應待遇。鄉鎮衛生院領導必須品德、知識和能力等兼備,具有高度的責任感[5-6]。同時,應加強對鄉鎮衛生院領導經營與管理方面的培訓,鄉鎮衛生院領導自身也要加強學習,提高認識,認清形勢,增強市場競爭意識、創新意識、人才意識和法制意識,樹立信心,不斷提高各方面的能力,全身心地投入經營管理中。
4存在問題
4.1考核方法較簡易目前,會寧縣績效考核采用較為傳統的“打分法”,然后加權平均作為最后的成績。這種方法簡便易行,便于收集數據和客觀測量,但考核結果的信度與效度方面存在問題,對績效管理效應的敏感性較低。
4.2考核結果導向作用發揮不夠一些基層醫療機構在進行績效考核設計時,常常以拉開工作人員的薪資為出發點,而不是通過考核改善衛生服務績效為核心。雖然,薪資差距是績效考核的激勵措施,但績效考核的基本目標是促進機構的績效改善。應繼續重視績效結果的分析與應用,以促進鄉村衛生服務的持續改善。
4.3考核結果的公平性有待提高在實施績效評價中,因考評主體的不同而造成考核結果不公平的現象有所存在;同時,為防止賄評現象的發生,從2011年起,實行績效定期評價與農村衛生日常督導等管理相結合的形式。
4.4績效考核過程管理需更嚴謹在農村衛生機構績效評價中,要關注結果應用,也要兼顧績效評價過程;績效評價容易導致注重短期利益,而忽視衛生服務能力的培養和發展。為此,2011年我們已經在績效考核過程管理、復雜程度控制等方面,采取了相應的過程管理改進。
5改進措施
5.1提高績效考核認識水平績效考核尤其是崗位考核的基本目標不是為了制造職工間的收入差距,而在于衛生服務績效改善;績效考核要以尊重職工的價值創造、發揮職工的積極性為前提;績效考核過程不僅是考核者與被考核者的交流溝通過程,也是績效管理思想的宣傳普及過程。提升績效考核主體的現代管理意識,強化衛生機構領導的管理素質,是繼續推進農村衛生機構績效管理的重要內容。
一、醫院財務管理概述
醫院作為衛生醫療的診治執行機構,其角色和身份的多樣化也充分體現在醫院財務管理工作上,首先是醫院是國家衛生部門領導下的醫療機構,因此,傳統的醫院往往具備顯著的事業單位的性質,其財務管理也具有明顯的行政管理風格,從醫院的財務預算管理、財務結算方式、日常財會信息統計到財務審計、繳納稅等等,都是在上級醫療衛生機構的督促和管理之下完成的,但是醫院又具有鮮明的企業管理特質,這主要是由于我國醫藥一體化的管理模式,醫務人員的勞動所得主要是通過日常醫療服務所得,因此,傳統的醫院財務管理中,行政財務、醫療衛生資源、人才管理和患者財務管理是醫院財務管理的主要工作,對于隱性的醫藥收入其財務管理很難做到有效的管理。
二、現代化醫院財務管理體系建設
現代化醫院面對市場化經營的競爭壓力和醫療衛生改制的內在要求,其財務管理效率將直接影響到醫院的經營效益和可持續性發展。目前來看,醫院的財務管理體系主要涉及到醫院財務預算管理、投融資管理、資產管理和財務風險管控等部分,而這些都需要現代化醫院對財務工作進行資金集中管理。
(一)醫院財務預算管理體系
醫院的企事業單位的性質要求醫院在日常經營管理中,必須制定周密的財務預算管理機制,結合醫院的中長期發展規劃,指導醫院的經營發展方向。財務預算的首要任務是要對醫院的經營業務模式、醫療市場發展動態、醫院投資來源和醫院資金使用計劃等進行嚴密的調研工作,從醫療衛生行業的經營模式上來看,國家相關的醫療衛生發展指導意見顯得尤為重要,因此,現代化醫院的財務預算工作要緊跟國家相關的衛生政策動向,確定醫院在未來一年,甚至數年內的發展方向。基于醫院上年度的經營狀況和收支明細,確定醫院在設備采購、醫藥儲備、人才儲備、和勞務支出上的動態變化,基于醫院現有的科研項目和當地的就醫趨勢,針對性的調整醫院科研性支出的覆蓋范圍,確保研發投入產出的性價比;其次是要以科室為單位,綜合考核各職能科室在上年度的預算使用情況,酌情進行預算調整,重視醫院優勢科室的強化發展,打造醫院品牌效應,重視優勢資金的集中投入;核算各科室的財務成本支出,制定以科室為單位的成本財務管控指標。
(二)財務績效考核機制
現代化醫院的市場化經營就要求,醫院在日常經營過程中,要規避經營風險,提高經營的經濟效益,因此,財務管理體系中財務績效考核是統計醫院經營現狀、約束經營風險、提高經營效益的有效策略。財務績效考核的關鍵是要制定針對性極強的績效考核指標,從專業技能考核、服務品質考核、業務能力考核、營收創造考核等方面對醫院各科室和個人進行階段性考核,以財務績效考核作為業務推行和預算調整的基本依據,并結合醫院內部的薪酬管理體系,采用研發激勵、服務激勵等方式,進一步提高醫務人員的積極性,以末位淘汰制的績效方式促進醫院內部的良性競爭。同時在科室之間,通過績效考核有效的掌控現代化醫院經營成本的動態變化,能夠進一步細化和量化醫院的財務預算支出效果。
(三)財務監督審核機制
財務支出和財務收入是現代化醫院財務管理工作的兩個重要方面,也是醫院財務管理工作容易出現紕漏的地方,針對醫院現有的財務預算方案,采用有效的預算監督機制,對于設備采購、醫藥儲備、人才儲備、勞務支出、醫院診斷條件改善、研究經費支出等重要的預算支出部分,要嚴格按照財務預算方案中的立項管理、資金結算預案、財務結算時間節點控制等方式,密切關注預算資金的使用情況,并向醫院的財務審計部門提交預算管理審核方案;在醫院財務收入管理方面,則要對醫院的業務營收模式、現金管理辦法、醫藥收入分離方案和稅務繳納情況進行及時跟進,確保醫院財務流程的順利執行,并基于成熟的信息化財務結算系統,對財務信息入賬、對賬和審計進行自動化管控,進一步提高現代化醫院財務監督審核的有效性和可靠性程度。
【關鍵詞】社區衛生服務,績效管理,評價,考核
新一輪醫改啟動實施以來,國家在基層醫療衛生領域的投入不斷增加,社區衛生服務的優勢日益顯現。社區衛生服務機構在提供便捷、連續、價廉的衛生服務的同時,對提高衛生服務的公平性和服務效率、控制衛生費用增長方面起到了卓有成效的作用。但是,由于社區衛生服務機構普遍存在人才短缺,人員素質參差不齊,管理理念滯后等客觀因素,使得社區衛生服務機構在發展的過程中逐步暴露出了一系列的問題,包括公益性目標的偏離、服務供給效率不高以及服務重點的偏離等等。因此,在社區衛生服務機構的工作中引入“績效管理”,對提高效率、明確目標、強化管理等方面顯得尤為必要。
一、社區衛生服務機構績效管理的構成
“績效管理”并非單純的通常意義上的績效考核。當前,部分社區衛生服務中心制定的績效考核方案,僅僅是為了發放獎勵性績效工資,考核定位模糊,方案過于簡化,績效管理流于形式,起不到促進社區衛生服務中心健康發展的作用。
有效的績效管理是一個循環的過程,這個過程中不僅關注結果,更強調目標、評價和反饋。因此,績效管理應當包括績效預算、績效控制、績效監督以及績效反饋等方面。
二、社區衛生服務機構績效管理存在的問題
一是尚未建立完善的績效預算體系。績效預算編制和控制沒有全過程、全方位展開,績效預算管理也缺乏激勵機制和長效機制,一定程度上影響了績效預算管理工作的開展。二是績效評價過程中存在評價模式單一、評價指標設置較為粗放,指標權重的確定、定性指標的計分等缺乏科學的方法等問題,績效指標重經濟效益,輕社會效益,評價結果可比性不強三是有效的績效反饋機制尚未建立,政府引導作用的未能充分發揮等。
三、完善績效管理的對策與建議
1.建立社區衛生服務的績效預算管理。績效預算是指在預算管理中引入績效理念,在關注預算投入的同時重視預算的產出,將績效目標設定、績效跟蹤、績效評價及結果應用納入預算編制、執行、考核的全過程,進而提高資金配置的經濟性、效率性和效益性為目的的一系列管理活動。社區衛生服務機構應該根據自身的服務特點,圍繞自身服務功能和服務內容確定績效預算的目標,預算管理的各個環節、每項工作都要以績效目標為核心導向,將績效管理貫穿于預算管理全過程、各環節,從而優化資源配置,控制成本支出,提高服務質量,實現財政資金運行和預算管理效益最大化。
2.完善社區衛生服務績效評價與考核機制。績效評價是財政部門、主管部門、預算單位根據設定的績效目標,運用科學、合理的評價方法、指標體系和評價標準,對財政支出產出和效果進行客觀、公正的評價。對社區衛生服務機構實行績效考核,是醫藥衛生體制改革的重要內容,是財政補助的主要依據。對于落實政府衛生政策,提升工作水平,激發內在動力和活力,增強服務能力,完善基層醫療服務體系,具有重要作用。績效評價的方法很多,如成本效益分析法、比較法、最低成本法、因素分析法、公眾評判法、現場調查法等。社區衛生服務機構應本著科學規范、績效相關、成本效益、易于操作的原則,根據自身的使命愿景和基層衛生服務的特點,制定績效考核體系。另外,績效考核方案一經通過,就必須嚴格執行, 要真正地利用考核結果和考核過程來幫助職工在行為、能力、績效、責任等各方面的得到切實提高,使社區衛生機構服務能力全面提升,使經濟效益、社會效益、環境效益和可持續影響等達到預期效果。
3.完善社區衛生服務績效信息流通機制。目前,績效信息流通方面存在的問題主要有:一是考核結果無反饋,二是考核資源浪費。考核結果無反饋表現形式主要有兩種:一種是考核者主觀或客觀上不愿讓被考核者知道,擔心對方不滿,將來在工作中不合作或產生敵對情緒,還可能是考核結果本身不能令人嘆服,如進行反饋,勢必引起巨大爭議;第二種是考核者無意識或無能力將考核結果反饋給被考核者,這種情況往往是考核者不真正理解績效考核的真正目的和意義,且缺乏良好的溝通能力和民主的單位文化。
考核資源浪費主要有兩個極端體現:一是根本不用,造成大量的考核信息白白浪費;二是濫用,使其成為威懾員工的幫兇。
完善社區衛生服務績效信息流通機制,就要將考核結果及時反饋給職工,使職工了解到自己哪些方面做的比較好,哪些方面還需要改進;同時,上下溝通協調,更有利于社區衛生機構和諧發展。完善社區衛生服務績效信息流通機制,還要將績效考核過程中,通過對各種資料、相關信息的收集、分析、判斷、評價產生的各種中間考核資源和最終考核資源充分運用到人事決策、員工培訓、薪酬管理和人事研究等工作當中去,以引導、激勵、幫助和鼓勵員工端正態度,改進績效,提高工作能力。
4.完善社區衛生服務績效管理的監督機制。在社區衛生服務管理中,要實行績效問責制和堅持信息公開的原則,對無績效和低績效部門、科室、個人,進行責任追究;績效信息要向主管部門、財政部門、人力資源和社會保障部門等以及全體員工公開,接受其監督。這也是社區衛生服務中心進行績效管理,實現其績效目標的有力保障。
5.轉變政府職能,發揮政府的引導作用。政府舉辦的社區衛生服務中心是公益性事業單位,不以營利為目的。《醫改意見》明確規定:基層醫療衛生機構要嚴格界定服務功能,明確規定使用適宜技術、適宜設備和基本藥物,為廣大群眾提供低成本服務,維護公益性質。一切活動都應以有益于社會,有利于群眾作為唯一準則。
要使社區衛生機構真正發揮其公益,政府必須轉變職能,充分發揮其引導作用。政府要在數量、規模、空間分布等方面進行合理規劃;在硬件和資金上合理投入;在政策措施上提供相關條件和路徑;通過績效考核對社區衛生服務中心的工作進行考評,使其向廣大居民提供方便、安全、價廉、優質的服務。
參考文獻:
推進鄉村衛生院管理體制和運行機制改革,提高公共衛生和基本醫療服務能力,以科學發展觀為指導,以黨的十七大提出的人人享有基本醫療衛生服務為目標,深入貫徹國家及省市深化醫藥衛生體制改革精神,滿足鄉村居民基本醫療衛生服務需求。
二、鄉村衛生院的設置
根據鄉村行政區劃,每個鄉村設置1所政府舉辦的衛生院,原則上設在鄉村政府所在地,市衛生局負責監督和管理,鄉村予以協助和支持。鄉村衛生院建設標準和設備配置要符合國家《鄉(鎮)衛生院建設標準》要求,布局合理,規模適宜,功能適用,確保開展公共衛生和基本醫療服務所需的基礎設施和條件。鄉村衛生院按功能分為中心衛生院和一般衛生院。鄉村衛生院要設置預防保健科,負責本行政區域內的公共衛生服務工作。
三、鄉村衛生院的工作職能
(一)宣傳貫徹黨和政府的各項醫療衛生方針政策,協助政府實施鄉村醫療衛生工作。
(二)提供基本醫療服務,開展鄉村常見病、多發病以及診斷明確的慢性非傳染性疾病的認療護理。
(三)開展疾病預防控制,做好本行政區域內傳染病的疫情監測、報告、防治工作。
(四)建立居民健康檔案,開展健康教育,做好慢性非傳染性疾病及精神衛生的干預防治工作。
(五)落實國家和省免疫規劃政策措施,開展孕產婦、兒童、老年人的保健工作。
(六)協助開展突發公共衛生事件應急調查和處置工作,承擔區域內公共衛生相關信息的收集和報告。
(七)開展康復治療、康復訓練、提供計劃生育技術指導與服務。
(八)對所屬行政村衛生室實行鄉村衛生服務一體化管理,承擔對村衛生室和鄉村醫生的業務管理的指導。
(九)協助做好區域內食品衛生、飲用水衛生、公共場所衛生、職業衛生等公共衛生工作。
(十)協助做好新型鄉村合作醫療工作。
鄉村中心衛生院除履行鄉村衛生院職責外,要協助做好對鄉村衛生院基本醫療服務的技術指導工作。
四、鄉村衛生院的改革任務
(一)改革人事制度,實行全員聘用
1、核定鄉村衛生院編制在月日前完成。按照《省鄉村衛生院機構編制標準(試行)》(機編〔2010〕2號)核定人員編制。核定的編制是鄉村衛生院崗位設置、聘用人員和核撥經費的依據。
2、科學設置崗位。依據核定的編制和職責任務,按照管理崗位、專業技術崗位、工勤技能崗位三種類別,科學合理設置崗位。其中,專業技術崗位的設置,以醫、藥、護、技等崗位為主體,并根據工作需要適當設置非衛生專業技術崗位。醫療衛生專業技術人員比例不得低于編制總額的90%,根據服務人口和工作任務合理配備一定數量的公共衛生人員。鼓勵后勤服務社會化,已經實現社會化服務的一般性勞務工作,不再設置相應的工勤技能崗位。
3、實行全員聘用在月日前完成。根據衛生院編制和崗位設置要求,實行競爭上崗、合同管理的用人機制。所在上崗人員實行全員聘用,鄉村衛生院與競聘上崗人員按照國家和省有關規定簽訂聘用合同,并按照有關規定享受相關待遇。
(1)實行資格準入制度。競聘人員應具備相應的執業資格或醫藥衛生類中專以上學歷。同等條件下,應優先聘用衛生院正式在職人員。非衛生技術人員不得從事衛生專業技術工作。
鄉村衛生院院長由市衛生局會同相關部門公開選拔、擇優聘任,每屆聘期原則上為3—5年。鄉村衛生院院長原則上要具有中級及以上專業技術資格,實行目標責任制管理。定期進行績效考核,經考核合格的可以連續聘任,考核不合格的可以提前解聘。
(2)實施步驟。①報批設崗方案。鄉村衛生院在月日前根據《省衛生事業單位崗位設置管理實施細則(試行)》的規定,依據核定的編制和職責任務,擬制本單位崗位設置方案,經本單位職代會或職工大會通過后上報。設崗方案由衛生局、編辦、人事勞動和社會保障局審核后,月日前報市人事勞動和社會保障局核準。在核準的崗位總數量、結構比例、最高等級限額內,制訂崗位設置實施方案。②確定競聘人員。由衛生行政部門按照崗位條件對競聘人員進行資格審查。③組織競聘上崗。市衛生局根據崗位職責和任職條件,采取考試、考核的方式,統一組織競聘上崗。
市人事勞動和社會保障局、衛生局按規定對鄉村衛生院完成崗位設置、組織人員定崗并簽訂聘用合同的情況進行認定。對符合政策規定,完成規范崗位設置和崗位聘用的,根據所聘崗位確定崗位工資待遇。
4、鄉村衛生院空崗人員的補充。鄉村衛生院編制和崗位空缺補充人員,必須在核準使用的編制、崗位和年度招聘計劃內,按照事業單位公開招聘有關規定擇優聘用。
(二)改革分配制度,實施績效考核。根據鄉村衛生院的功能定位,科學核定承擔的工作任務。基本公共衛生服務任務根據承擔的公共衛生服務的人口數量、服務質量和服務半徑核定;基本醫療服務任務根據近3年的醫療服務平均人次數、收入情況,并綜合考慮影響醫療服務任務的因素核定。
對鄉村衛生院績效考核,按照《省基層醫療衛生機構績效考核試點辦法》執行。月日前由市衛生局組織對鄉村衛生院進行考核,財政局、人事勞動和社會保障局等部門對考核結果進行審核;鄉村衛生院在市衛生局的監督指導下,對其工作人員進行考核。
鄉村衛生院績效考核結果作為發放補助的依據。考核合格的,按照與當地事業單位工作人員平均工資水平相銜接的原則核定。不合格的,按照考核檔次確定相應的補助水平。各鄉村衛生院考核不合格的扣除補助資金,由財政局和衛生局統籌用于醫療衛生機構的能力建設。
鄉村衛生院對工作人員的考核結果,作為其考核周期(每周期為半年)崗位績效工資分配的主要依據和其晉級、獎勵以及聘用、續聘和辭退的重要參考依據。
(三)建立基本藥物制度,實行基本藥物零差率銷售。鄉村衛生院應全部配備使用《國家基本藥物目錄》內的藥品,確需使用其他藥品的,按規定在省增補的非基本藥物范圍選擇使用。國家基本藥物和省增補藥品由省組織采購,實行網上集中招標,統一定價、配送。鄉村衛生院使用的國家基本藥物和省增補藥品實行零差率銷售。原庫存藥品全部按進價銷售,且不得高于政府指導價和省采購價。其中,已實行省集中采購的藥品,銷售價格不得超過省采購價;未實行省集中采購的藥品,銷售價格不得超過規定的最高零售價格。國家基本藥物零差率銷售的具體實施時間最遲不得晚于月日。
實行零差率銷售后,由財政局、衛生局等部門依據鄉村衛生院承擔的工作任務量和人員編制情況,合理核定鄉村衛生院的收入和支出,收支差額部分通過其它多渠道予以足額補助。
基層醫療衛生機構應建立完善的藥品質量管理制度,加強基本藥物的質量管理,強化基本藥物不良反應監測,及時收集上報基本藥物不良反應數據,落實質量責任,確保使用環節藥品質量安全。
關鍵詞:衛生單位 收入制度 績效工資
目前,我國事業單位績效工資制度改革邁出的又一大步。從10月1日開始,公共衛生機構和基層醫療衛生事業單位也將開始實施績效工資改革。明年1月1日起,中國所有的事業單位都將全面實施績效工資制度。績效工資制度的改革帶來了事業單位改革的新形勢,同時也帶來了新的問題,為了解決這些問題就必須要考慮到績效工資的具體實施,以最佳的分配方式來促進整體衛生服務機構人員的工作積極性。
■一、現有的衛生事業單位收入分配制度的弊端
1.1過于重視腦力勞動開支
90年代的衛生事業單位收入分配制度根據當時的國情,為了表現出對人才、知識的尊重,為了表現出對新知識、新科技技術的激勵,在工資分配制度上體現出了較為明顯的復雜腦力勞動與普通勞動的差別。雖然也充分強調了按勞分配的原則,但是在現今的經濟體制下,卻存在著過度的人員分配弊端。西安醫科大學第二附屬醫院為例,管理人員二級職員副職平均增資264元,管理人員三級職員正職平均增資211元;專業技術人員主任醫師平均增資505元,副主任醫師平均增資274元;主治醫師平均增資163元;技術工人中技術師平均增資218元。這樣過于明顯的差別體現出了衛生系統工資分配制度的差異,管理人員工資增長幅度較低,影響了管理人員的工作積極性,對單位發展極為不利。
1.2工齡工資分配不夠合理
工齡工資,又稱年功工資(wage for seniority,是企業按照員工的工作年數,即員工的工作經驗和勞動貢獻的積累給予的經濟補償。工齡工資是企業分配制度的一個重要組成部分,雖然金額不是很高,但工齡工資的作用不可小瞧。衛生系統屬于事業單位企業,人才流動率低,即使流動,也是在衛生系統之間的較多,因此劃分社會工齡和企業工齡意義不大。但是在現今的社會生活中,人們的自主活動性較高,衛生系統有必要進行社會工齡的計算。
總之,這些以往的分配制度弊端必須要通過本次績效工資改革進行適度地糾正,通過整體的績效工資制度來完善衛生事業單位的工資分配制度。
■二、新形勢下績效工資制度的探析
2.1科學核定單位績效工資總額
績效工資是以職工被聘上崗的工作崗位為主,根據崗位技術含量、責任大小、勞動強度和環境優劣確定崗級,以企業經濟效益和勞動力價位確定工資總量,以職工的勞動成果為依據支付勞動報酬,是勞動制度、人事制度與工資制度密切結合的工資制度。而對各個層次的基層醫療機構和公共衛生機構來講,這一措施如果全面執行的話,將是一個全面的沖擊,首先要確定的就是績效工資的總額,對于公共衛生醫療機構來講,在深化醫療體制改革方案中已經明確規定,專業公共衛生服務機構的人員經費、發展建設和業務經費由政府全額安排,按照規定取得的服務收入上繳財政專戶或納入預算管理。在這樣的情況下就必須要以服務收入為主線進行工資總額的計算,具體來說,工資總額應該包括:基礎工作工資、效益收入工資、服務質量工資、工齡工資等幾個方面。
2.2 全面建設配套的績效考核制度
崗位績效工資制是以崗位責任為重點,以績效考核為核心,把職工的工資收入與其工作崗位、績效掛鉤,實行以崗定薪的工資分配制度。醫療衛生事業單位可以根據按崗定酬與按業績定酬相結合,以崗位為主要內容的多種形式的內部分配辦法。根據不同工作量、承擔責任及風險、工作復雜程度等情況確定崗位所占績效工資額度的比例,合理拉開分配檔次。而要實現這樣的分配就必須要配套建立起健全的績效考核制度,制度要以促進提高公益服務水平的質量為導向。這個粗略的概念沒有什么明確的考核指標指示,再加上衛生事業單位個人績效考核迄今還沒有系統的成功經驗,要保證事業單位績效工資的貫徹實施,事業單位必須根據自身的特點,借鑒企業的做法,盡快建立一套適合本單位的績效考核制度。評價體系科學化是必然的,而且也是可行的,其實可以利用現代信息技術更好的做出績效考核。在信息系統中綜合醫療人員服務的群體、提供服務的種類、服務的效果。根據與企業類似的考核系統對個人業績進行評價,同時單位內部要制定詳細的評定操作規則,以有效推動考核。事業單位屬于二次分配,不像企業初次分配那樣績效評估看得見摸得著,相反它是一個比較復雜的體系,評估難度很大,在具體的工作中要把國家基本公共衛生服務項目完成情況、社區門急診數量占區域門急診總量的比例以及次均門診費用等列為重要的考核指標。
自從國家政府部門決定在公共衛生與基層醫療衛生事業單位和其他事業單位實施績效工資以來,對績效工資的實施策略、實施方案、基本原則的探討就沒有停止過,主要是因為這項制度變化會直接涉及到600多萬衛生事業單位人員的切身利益。綜上所述,從績效工資的實質性目的來看,要想通過績效工資來提高衛生服務機構人員的工作積極性,調動起從業人員的愛崗敬業精神,就必須要正視以往工資分配方式的弊端,科學核定單位績效工資總額,全面建設配套的績效考核制度,以成功的制度建設來對績效工資體制作嚴格的規范。
參考文獻:
一、總體要求
按照“保基本、強基層、建機制”的要求,堅持政府主導的原則,進一步明確鄉村醫生職責,改善鄉村醫生執業環境,保障鄉村醫生權益,強化鄉村醫生培養培訓和管理指導;將村衛生所(室)納入基本藥物制度和新型農村合作醫療(以下簡稱“新農合”)門診統籌實施范圍,提高鄉村醫生業務水平和服務能力,規范實施公共衛生和基本醫療服務,為農村居民提供安全有效、方便價廉的基本醫療衛生服務。
具體目標:
——到年底,全市行政村實現村衛生所(室)和鄉村醫生全覆蓋;建立鄉鎮衛生院和村衛生所(室)設置、行政、人員、業務、藥械、財務和績效考核一體化規范管理機制。
——到2013年年底,鄉村醫生中專以上學歷達到80%,大專以上學歷達到10%,取得執業(助理)醫師執業資格比例達到20%。
——到2015年年底,鄉村醫生中專以上學歷達到100%,大專以上學歷達到20%,取得執業(助理)醫師執業資格比例達到40%。
——全面落實鄉村醫生待遇,使鄉村醫生補助水平與村干部補助水平相銜接。
二、主要任務
(一)進一步明確鄉村醫生職責
鄉村醫生(包括在鄉村執業的執業醫師、執業助理醫師,下同)主要為農村居民提供公共衛生和基本醫療服務,包括在專業公共衛生機構和鄉鎮衛生院的指導下,按照服務標準和規范開展基本公共衛生服務;協助專業公共衛生機構落實重大公共衛生服務項目,按照規定及時報告傳染病疫情和中毒事件,處置突發公共衛生事件等;使用適宜藥物、適宜技術和中醫藥方法為農村居民提供常見病、多發病的一般診治,將超出診治能力的患者及時轉診到鄉鎮衛生院或縣級醫療機構;受衛生行政部門委托填寫統計報表,保管有關資料,開展宣傳教育和協助新農合籌資等工作。
(二)實現村衛生所(室)全覆蓋
1.合理規劃設置村衛生所(室)。縣(市、區)級衛生行政部門要根據區域衛生規劃和醫療機構設置規劃,綜合考慮服務人口、居民需求以及地理條件等因素,合理規劃村衛生所(室)設置。原則上,每個行政村設置1個村衛生所;村型較大、人口較多或自然屯較為分散的行政村,可在距村衛生所(室)較遠或居民較為集中的自然屯下設村衛生室,村衛生室數量不得超過行政村總數的10%;人口較少或交通便利的村,可聯合設置村衛生所。鄉鎮所在地行政村原則上不設村衛生所。村衛生所(室)設置規劃由縣(市、區)級衛生行政部門制定,經市衛生行政部門審核同意后,報當地縣(市、區)政府批準實施,同時報省和市衛生行政部門備案。
2.加強基礎設施和規范化建設。村衛生所(室)的業務用房和基本設備要按照國家和省有關規定要求建設配備。村衛生所(室)房屋面積不少于60平方米,做到預防保健室、診查室、治療室和藥房分開;開展留觀、靜脈滴注業務的應增設觀察室。按照《全市農村衛生所規范化建設實施方案》規定,對村衛生所(室)實行規劃設置、內部布局、人員執業、標識標牌、設備標準、制度規范、公示內容、醫療文書、藥品耗材采購和健康檔案“十統一”規范化建設。
3.多種方式舉辦村衛生所(室)。村衛生所(室)可以由鄉村醫生聯辦、個體舉辦,或者由政府、集體或單位舉辦。各地區要采取公建民營、政府補助等多種方式,支持村衛生所(室)的房屋建設和設備購置。
(三)實現鄉村醫生全覆蓋
1.合理配備鄉村醫生。鄉村醫生可在村級醫療衛生機構(包括村衛生所室及按照國家有關規定開辦的診所等其他醫療衛生機構)執業。縣(市、區)級衛生行政部門要會同有關部門本著方便群眾和優化衛生資源配置的原則,按其服務人口數量、本地區經濟發展水平、服務半徑、地理位置、交通條件等因素,合理制定鄉村醫生需求計劃。原則上,每千人應有1名鄉村醫生,居住分散的行政村可適當增加;每個村衛生所(室)至少有1名鄉村醫生執業。各地區鄉村醫生需求計劃確定后,報市衛生行政部門批準,并上報省衛生行政部門備案。
2.實行全員競聘上崗。要按照“競爭上崗、擇優聘用”的原則,制定鄉村醫生競聘上崗實施方案,以在村衛生所(室)執業并具備鄉村醫生執業資格人員為競聘對象,通過考試考核等方式開展鄉村醫生競聘上崗工作,將職業道德和業務水平較高、群眾認可的人員選聘到村衛生所(室)。鄉村醫生可在全鄉鎮或全縣范圍內調劑聘用。對競聘上崗的鄉村醫生履行聘任及注冊登記手續,與鄉鎮衛生院簽訂聘任合同。同時,妥善做好落聘人員分流安置工作。對于落聘的鄉村醫生,在以后的招聘工作中要優先聘用。對于鄉村醫生人數不足的地方,可打破戶籍限制,面向社會公開招聘具有執業(助理)醫師資格人員,保證每個村衛生所(室)至少有1名鄉村醫生。各地區要按照全省統一部署要求,在規定時限內全面完成鄉村醫生競聘上崗工作。鄉村醫生競聘上崗具體辦法由縣(市、區)衛生行政部門會同當地人力資源社會保障和財政等部門制定。
(四)加強鄉村醫生和村衛生所(室)管理
1.嚴格鄉村醫生執業管理。鄉村醫生必須具有鄉村醫生執業證書或執業(助理)醫師證書,在衛生行政部門注冊并獲得相關執業許可。在村衛生所(室)從事護理等其他服務的人員應具備相應的合法執業資格。縣(市、區)級衛生行政部門要嚴格按照《中華人民共和國執業醫師法》和《鄉村醫生從業管理條例》等有關法律、法規,加強準入管理。新進入村衛生所(室)從事預防、保健和醫療服務的人員應當具備執業(助理)醫師及以上資格。嚴禁并堅決打擊不具備資格人員非法行醫。縣(市、區)級衛生行政部門要按照《鄉村醫生從業管理條例》和《鄉村醫生考核辦法》等有關文件規定,組織開展鄉村醫生執業培訓和考核,并將培訓、考核結果作為鄉村醫生繼續執業的依據。要每兩年對鄉村醫生進行一次考核,考核不合格者,限期再次考核;對再次考核不合格者,取消鄉村醫生執業資格。各地區要按照全省統一部署要求,在規定時限內全面完成村衛生所(室)內不具備執業資格人員清退工作。
2.強化縣(市、區)級衛生等部門管理職責。縣(市、區)級衛生行政部門要發揮業務主管部門的作用,對鄉村醫生和村衛生所(室)的服務行為和藥品器械使用情況等進行監管。要建立健全符合村衛生所(室)功能定位的規章制度和業務技術流程,組織鄉村醫生培訓。要科學劃分鄉鎮衛生院和村衛生所(室)的職能分工,合理分配基本公共衛生服務任務量,加強績效考核。考核結果必須在所在行政村公示,并作為財政補助經費核算和對在村衛生所(室)執業的鄉村醫生進行動態調整的依據。縣(市、區)級衛生、財政、物價監管等部門要加強對鄉村醫生和村衛生所(室)補助經費使用的監管,督促其規范會計核算和財務管理,公開醫療服務和藥品收費項目及價格,做到收費有單據、賬目有記錄、支出有憑證。
3.建立鄉村衛生服務一體化管理機制。按照國家和省關于推進鄉村衛生服務一體化管理相關文件規定,對鄉鎮衛生院和村衛生所(室)實行設置、行政、人員、業務、藥械、財務和績效考核“七統一”規范管理,健全完善相關體制機制和制度措施,不斷提升鄉村醫療衛生機構服務能力和管理水平。
4.推進村衛生所(室)信息化建設。將村衛生所(室)納入基層醫療衛生機構信息化建設和管理范圍,充分利用信息技術對其服務行為、藥品器械供應使用進行管理和績效考核,提高村衛生所(室)的服務能力和管理水平。要在統一規范的農村居民電子健康檔案的基礎上,根據村衛生所(室)的功能定位設計有關軟件,實行鄉鎮衛生院和村衛生所(室)統一的電子票據和處方箋。
(五)將村衛生所(室)納入相關制度實施范圍
1.在村衛生所(室)推行基本藥物制度。將村衛生所(室)納入基本藥物制度實施范圍,執行基本藥物制度各項政策,實行基本藥物和省補充藥品集中采購、配備使用和零差率銷售。在村衛生所(室)執業的鄉村醫生要全部配備使用基本藥物和省補充藥品,基本藥物和省補充藥品由鄉鎮衛生院負責采購與供應。各地區要按照全省統一部署要求,及時啟動村衛生所(室)實施基本藥物制度工作。
2.將村衛生所(室)納入新農合門診統籌實施范圍。將符合條件的村衛生所(室)納入新農合定點醫療機構管理,并將村衛生所(室)收取的一般診療費和使用的基本藥物納入新農合支付范圍,支付比例不低于在鄉鎮衛生院就醫的支付比例。要充分發揮新農合對鄉村醫生、村衛生所(室)醫療費用和服務行為的監管作用。鼓勵各地區結合推進新農合門診統籌,同步開展新農合支付方式改革,探索實行總額預付等多種支付方式,利用支付政策引導鄉村醫生和村衛生所(室)轉變服務模式,提高服務質量。要加強對新農合支付村衛生所(室)診療和藥品費用的監管,防止虛開單據,騙取、套取新農合資金。
(六)落實鄉村醫生補償和養老政策
1.健全多渠道補償機制。各地區要高度重視鄉村醫生的“網底”作用,采取有效措施建立穩定的鄉村醫生補償機制。
(1)按照衛辦農衛發相關文件規定,將門診統籌及一般診療費結合起來實施門診總額預付,按照每名參合農民每年10元的標準向鄉、村兩級醫療衛生機構支付一般診療費。
(2)縣(市、區)衛生行政部門合理確定鄉村兩級醫療衛生機構基本公共衛生服務職責分工,將不少于40%的基本公共衛生服務任務交由鄉村醫生承擔,并按照相同比例安排落實專項補助經費,采取政府購買服務方式,通過績效考核撥付財政專項補助資金。
(3)按照政發相關文件規定,落實對每名鄉村醫生每年不低于1200元的公共衛生服務補助政策。
(4)按照政辦發相關文件規定,省和縣(市、區)兩級財政部門按照農業戶籍人口每年人均4元標準(省級財政2元、縣級財政2元)落實對實行“一體化”管理的村衛生所(室)實施基本藥物制度和藥品零差率銷售補助經費;對應用中藥飲片和中醫非藥物療法的村衛生所(室)給予優惠補償政策。
(5)縣(市、區)級財政部門要采取適當方式對村衛生所(室)運行費用給予專項補助,保證其正常運轉。各地區要隨著國家和省補償政策的調整,及時按照新的補償標準和規定落實地方政府配套補助經費。
2.積極解決鄉村醫生養老問題。各地區要結合新型農村社會養老保險制度(以下簡稱“新農保”)的推進,采取政府補助等多種形式,積極引導符合條件的鄉村醫生參加新農保,妥善解決老年鄉村醫生的保障和生活困難問題。
(七)健全鄉村醫生培養培訓制度
1.加強鄉村醫生培訓工作。各級衛生行政部門要從農村衛生和鄉村醫生的實際出發,合理制定鄉村醫生人才培養培訓規劃。采取多種途徑,鼓勵鄉村醫生參加醫學學歷教育,提高人員素質,促進鄉村醫生向執業(助理)醫師轉化,并將鄉村醫生具有執業(助理)醫師資格的比例作為績效考核的一項重要指標。未獲得中專及以上學歷的鄉村醫生要積極參加鄉村醫生中專學歷教育培養項目,到2015年,鄉村醫生要全部達到中專及以上學歷。各級衛生行政部門要采取臨床進修、集中培訓、城市支農等多種方式,選派鄉村醫生到鄉鎮衛生院或縣級醫療衛生機構進行培訓,同時要選派縣級醫院或鄉鎮衛生院衛生技術人員到村衛生所(室)帶教,不斷提高鄉村醫生臨床實踐技能。各地區要繼續推廣下級醫生向上級醫生拜師學藝活動,積極提高鄉村醫生的業務素質。鼓勵鄉村醫生在執業中學會中西醫兩法,熟練掌握縣(市、區)級衛生行政部門規定的中醫適宜技術。縣(市、區)級衛生行政部門對在村衛生所(室)執業的鄉村醫生每年免費培訓不少于兩次,累計培訓時間不少于兩周,并將培訓結果作為崗位聘任、年度考核和職稱晉升的重要依據。
2.加強鄉村醫生后備力量建設。縣(市、區)級衛生行政部門要摸清并動態掌握本地行政區域內鄉村醫生執業情況,著眼長遠,編制鄉村醫生隊伍建設規劃,建立鄉村醫生后備人才庫,從本地區選派人員進行定向培養,及時補充到村衛生所(室)。有條件的地方要制定優惠政策,吸引城市退休醫生、執業(助理)醫師和醫學院校大中專畢業生到村衛生所(室)工作。對到村衛生所(室)工作的醫學院校大中專畢業生,優先納入規范化培訓計劃。各地區要結合探索建立全科醫生團隊和推進簽約服務模式,積極做好鄉村醫生隊伍建設和全科醫生隊伍建設的銜接工作。
三、保障措施
(一)加強組織領導。加強鄉村醫生隊伍建設是提高村衛生所(室)綜合服務能力的重要舉措,對于保障農村居民健康具有重要意義。各地區要高度重視鄉村醫生隊伍建設工作,作為推進醫改的重要內容,與目標考核和評先定優緊密銜接,采取有力措施,實施強力推進。各有關部門要加強溝通協調,密切配合,推動鄉村醫生隊伍建設工作深入開展。
(二)完善政策措施。各地區要結合實際,搞好調研測算,完善相關政策措施特別是財政補償政策,制定具體實施方案和工作計劃。同時,要制定和完善規范鄉村醫生執業行為、提高執業質量、落實鄉村醫生待遇、嚴禁非法行醫、加強鄉村醫生培訓和考核等相關配套政策,保障鄉村醫生隊伍建設工作的實施。各區、縣(市)政府要在本方案印發30個工作日內,將本地區具體實施方案上報市醫改辦、衛生局、財政局、人力資源和社會保障局備案。
一、確保提高婦女兒童健康水平民生工程任務全面落實
2012年市免費婚前醫學保健服務、農村孕產婦住院分娩補助、婦幼保健機構服務能力建設等民生工程在全面完成省衛生廳下達的任務基礎上,各項任務完成質量和數量在全省婦幼民生工程進度和考核中位于前三位。
二、深化醫改,穩步推進婦幼公共衛生服務均等化
進一步規范兒童、孕產婦保健服務券發放和管理工作,實現縣區之間服務券的流通使用和兌付結算;婦幼保健服務券發放面向全市常住人口,確保對流動人口婦幼保健服務全覆蓋;推進婦幼保健適宜技術進社區,2012年底實現100%社區衛生服務中心開展婦幼保健適宜技術服務。全面完成重大公共衛生服務項目各項任務;繼續開展市級籌資的婦女“兩癌”檢查和0-6歲兒童“先心病”免費檢查工作,完成35-59歲農村婦女和城市低保婦女22000人宮頸癌和11000人乳腺癌免費檢查,0-6歲兒童的先天性心臟病免費檢查9500名。
三、加強危重孕產婦和體弱兒管理,努力降低孕產婦和兒童死亡率
在開展孕產婦死亡病例討論的基礎上,建立危重孕產婦報告和評審制度;加強基層醫療衛生機構對高危孕產婦的甄別和管理,提高其婦幼保健服務能力;強化醫療機構危重孕產婦綠色通道管理。對體弱兒擴大專案管理范圍,進一步規范體弱兒管理。
四、加強“產前篩查”管理,實施出生缺陷干預工程
積極推進產前篩查工作,加強對各醫療衛生機構產前篩查工作的指導和管理,逐步完善工作機制。
五、開展績效考核工作,加快婦幼保健機構的發展
2012年按照《省縣級婦幼衛生工作績效考核實施方案(試行)的通知》要求,開展縣區(市)婦幼保健機構績效考核評審,以績效考核為抓手,推進婦幼衛生政策保障措施出臺和完善,全面提高婦幼保健服務水平。
六、著力提高市、縣婦幼保健服務能力
開展市、縣鄉鎮衛生院規范化兒童保健門診和合格愛嬰衛生院創建活動。到2012年底市、縣鄉鎮衛生院創建規范化兒童保健門診和合格愛嬰衛生院合格率達60%。