企業信息化建設基本情況精選(九篇)

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第1篇：企業信息化建設基本情況范文

[關鍵詞] 企業 IT 管理

企業IT管理對于提高企業管理質量，減少交易成本，增強市場競爭力，拓寬生存發展空間等起著十分重要的作用?？梢哉f，IT管理大大縮小了企業與企業之間在信息獲取、規模經濟、市場營銷等方面的差距，也增強了企業的應變能力、運行效率、創新能力及決策能力。大力推進企業IT管理，加速發展和準確利用各種信息，加快企業信息化步伐，帶動產業結構升級，對實現兩個根本性轉變和現代化戰略目標以及我國信息化建設都具有十分重要的現實意義和歷史意義。

一、企業IT管理面臨的挑戰

1.資金不足。企業信息化建設過程就是充分利用現代化信息技術的過程。從目前情況看，即使一些企業有條件進行IT管理，前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但由于企業信息化建設中使用的各類設備和軟件并不是一個完整的產品，其功能會隨著企業管理理念與經營活動的變化而需要增減，其應用也會隨著企業的發展以及使用過程中出現的新問題而進行調整，這就需要企業對信息化系統長期進行資金投入。

2.企業管理落后。企業IT管理不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。因此，企業IT管理不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

3.IT系統缺乏個性。企業面廣量多，不同行業的運行方式表現各異，而信息系統又往往是根據整個行業特點或企業規模來設計的，這與企業的個性需求難以相符。此外，企業從購買設備和相應軟件到內聯網的實施及各種管理系統的運作，都需要耗費大量時間與不同IT廠商打交道，而要實現B2B、B2C交易等，更是一項浩大的工程。繁雜的實施過程影響了企業IT管理的積極性。

4.信息溝通不暢，法律法規不完善。企業IT管理需要以整個社會環境為支撐保障。雖然我國近十年來在建立信息基礎設施，開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經濟欠發達地區，人們的信息意識不強，對信息化宣傳不夠，投入不足，信息傳輸不暢，加之國家在電子交易的法律保障、信用支付、貨物配送、網絡安全等方面制定的法律法規還不完善，阻礙了企業IT管理發展進程。

二、促進企業IT管理的對策

1.政府大力支持。政府是推動企業信息化建設的“助能器”，企業則是加速企業信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設。因此，政府應立足于各行業建立起來的企業信息網絡，加大構筑公共信息網絡建設力度，有利于企業進行信息查詢，有利于降低企業的交易成本，幫助企業及時了解國內外信息，促進企業發展。此外，應加強網絡法制建設，加強知識產權的保護，增強上網的安全性。盡快制定適合我國國情的《網絡法》、《網絡信息管理法》、《網絡合同法》等法律文件，加強互聯網管理，加強信息資源管理，解決網上交易與結算的安全及電子合同的認證等問題，保障網上交易的有效性，保護信息提供者的合法權益。

2.落實項目資金。企業IT管理是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業IT管理建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業IT管理的順利實施。企業IT管理必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規避信息化風險，保證信息化可持續發展。

3.再造管理模式。將從上而下的“金字塔型”模式變為“扁平化”、“內部網絡化”模式。根據技術與管理的需要，重新設計和優化企業內部業務流程，建立每道工序、每個部門的數字化模式，使企業內部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，注意強化內部控制制度。通過現代化手段實現信息公開化、程序透明化、管理數字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時間就能掌握企業的基本情況和經營狀況，這對于事前預防和事中控制、提高管理效率、降低經營風險、降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

4.注重實際應用。企業具有面廣量多、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點，對信息化的需求各不相同，應重在“簡單易用、安全可靠、具有針對性、適合自身狀況、易于擴展”等方面，大部分企業不需要建立像“光速商務”之類的集成化企業信息環境。在企業IT管理的專業領域中，企業自身要全面了解有關知識很困難，需要較高成本。咨詢顧問能夠提供科學指導和完整的方案，使企業能借助“外腦”的豐富知識和經驗來順利實施企業信息化的建設，提高自身的管理水平和競爭能力。

5.建設IT隊伍。企業信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才的努力。要通過各種形式，使企業全體員工，尤其是主要領導接受相關理論與技術的培訓，使新的信息理論知識、創新思維與自身業務相結合，促進生產經營、管理決策的創新和優化。同時，注意招聘高層次人才，有條件的企業應設立信息主管和專門的信息部門。要下大力氣培養和造就一支能掌握現代信息技術和應用知識的、有戰斗力的信息化隊伍，企業只有具備了運用現代信息技術的人和高品質的信息系統，這才是真正的企業IT管理系統。

6.加強基礎工作。企業IT管理的實施需要足夠的基礎支持，企業就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理、計量管理等，做到數據準確、完備、客觀、及時。

參考文獻：

[1]陰志華:我國信息化建設的現狀及政策法律環境[J].《通信世界》，2005年17期

第2篇：企業信息化建設基本情況范文

[關鍵詞]信息化 技術 企業管理

[中圖分類號]F279.23 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5158（2013）06-0159-01

隨著市場經濟的發展，信息在市場中占據著越來越為重要的地位，對信息的掌握關系著企業的勝敗優劣，企業只有掌握充足的信息才能對當前的市場有著充分的了解，從而根據市場形勢作出正確的決策。而企業管理的核心是決策，決策的過程實際上是對信息掌握的過程。因此，企業管理的本質就是對信息的掌握、控制和有效利用。

隨著信息技術的不斷發展和我國企業改革的不斷深入，企業管理方式正在向創新管理和知識管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革，企業必須加強管理信息化建設。企業管理信息化建設可以增強企業領導的現代化意識，增強企業決策的準確性，降低企業的運作成本，增強企業在現代化市場中的競爭力，對企業的可持續發展有著深遠的意義。

一、信息化建設在企業管理中的作用

（一）可以提高企業的工作效率及員工的基本素質

現代企業的管理離不開對信息的把握，信息化建設可以增強企業領導的現代化意識，使其對當前的市場有一個更加充分的了解，可以根據市場形勢結合企業自身的發展狀況做出對企業有利的決策。因此，加強企業管理信息化建設，可以提高企業管理、決策的效率和水平。在企業管理信息化過程中，通過建設企業信息系統和采用企業重組理論建設，可以對企業的業務流程和組織機構進行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，領導階層可以更快地掌握下屬的基本情況，同時，領導的意圖可以得到更準確、更快速的傳達。

信息化建設可以使計算機等先進的技術更快地融入到企業員工的工作和生活中，運用現代化的工作方式來提高其工作效率，開拓員工的思維，使其逐漸摒棄舊的工作方式，學習掌握先進的操作規程和技術，并按先進的規程進行操作，在對先進技術的學習和運用中對企業的發展有著更加科學和理性的思考，在潛移默化中提高自身的綜合素質。

（二）增加企業的經濟效益

信息化建設可以精簡企業冗雜的工作機構和業務流程，為企業節約了大量的勞動力，減少企業的直接支出，而且可以提高員工的工作效率?，F代化的信息技術都是在網絡上進行辦公，簡單方便，減少固定資金你的占用，大大降低了企業的投入成本，相對地增加了企業的經濟效益。

計算機等網絡技術為企業的宣傳做出了巨大的貢獻，網絡的傳播要快于以往任何的廣告形式，從而使企業可以將自己的優勢更加明確地展現給客戶，可以將自己的新產品以最快的速度推向市場，并能通過信息技術得到市場的快速反饋，對產品的缺陷做出最快的改進，縮短產品的上線時間，增加企業的經濟效益。網絡環境的建立，極大地方便了企業的對外交流，不僅可以改善企業的形象，而且還可以創造更多的商機。目前，信息技術、電子數據交換、電子商務等技術得到大量采用，企業如不加強信息化建設，就無法實現對外交流，無法全面深入地了解和更好地介入國內外市場，最終也會在市場的發展中處于被動的地位。

二、發揮信息化建設作用的措施

（一）切實重視信息化建設，加大成本投入

信息化建設需要企業領導的高度重視、直接決策和組織實施，企業領導要以身作則，主動學習現代化的信息技術，保持頭腦與時代的同步，只有切實把握當前的形勢，才能統籌大局，對企業有一個全面的了解，從而做出有利于企業發展的正確決策。

信息化的建設需要進行一定的成本投入，企業要從戰略高度出發，加大對企業管理信息化建設的資金投入，不能僅顧眼前的小利而丟失長遠的大利。信息化建設需要資金的大力保障，現代化的設備等需要花費一定的金錢進行購置，因此，企業前期資金投入的多少在一定程度上決定了信息化建設的規模和水平。要推進我國企業信息化建設，就必須建立以企業為主體的多元化投資體系，全面增加企業信息化建設的投入，用現代化的信息技術將企業全面的武裝起來，為企業的發展提供更堅實的保障。

（二）改變企業的運作模式

在傳統的勞動分工原則下，企業流程被分割為一段段分裂的環節，每一環節關心的焦點僅僅是單項任務和工作，而不是整個系統全局最優。在信息化建設中，需要對企業的整個傳統的管理模式進行有效的重組，依照現代科學技術的管理特點對企業的運作流程進行科學的設計，尋找更適合企業發展、提高企業經營效率的運作模式，使企業的管理模式真正地為企業的發展服務。

企業流程與企業的運作方式、組織的協調合作、人員的組織管理、新技術應用與融合緊密相關。企業流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，在企業運作方式重組的過程中還要不斷地發展企業文化，塑造出一種比較能夠反映企業發展本質、積極向上、科學奮進的企業文化，在企業文化中融入現代的信息化技術，用計算機等現代的信息技術去完善企業的文化，用企業文化去不斷地推進企業的信息化建設，使信息技術在企業的管理中更好地發揮作用。

（三）加強對員工的培訓

信息化建設關鍵還是需要人為的推動，企業員工在企業的發展中占據著重要的位置。企業管理信息化建設是一項復雜的系統工程，需要投入大量的人、財、物等資源，涉及企業的方方面面，必須進行統籌規劃和合理安排。我國傳統的企業管理體制很難適應現代管理信息化建設的發展需要，要想更快地改變傳統的管理方式，切實發揮信息化技術在企業管理中的作用，企業必須對管理階層及其它員工進行培訓，使他們了解信息化基本知識，掌握現代的信息化管理技術，通過對信息的分析給企業的發展找出一個準確的定位。

三、結束語

總之，信息化建設在企業的發展中起著非常重要的作用，企業要想在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地，就必須改進落后的管理模式，加強員工對信息化建設的了解，增強其現代化意識，增加對信息化建設的投入，使其更好地為企業服務。

參考文獻

[1]伍吉澤，駕馭企業信息化建設的驅動力[J]，中國核工業，2011（07）

第3篇：企業信息化建設基本情況范文

論文摘要：分析了進行林業企業信息化水平評價的意義，介紹了林業企業信息化評價的方法、步驟，提出了評價指標體系建立的原則。從信息化基礎設施建設、信息化應用水平、信息化效果等3個方面入手，比較全面科學地提出了評價一個林業企業信息化程度的指標體系，并運用數學方法為其建立評價模型。利用該體系可科學地評價林業企業信息化水平，為正確指導林業企業信息化的發展提供決策依據。

所謂林業企業信息化是林業企業為了適應快速變化的環境，提高效益和發展能力，應用信息技術，再造企業的變革過程，是信息技術從一般業務應用向業務核心滲透的過程，是傳統管理向現代管理轉變的過程，是林業企業在基礎設施、技術應用、結構調整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉變的過程，也是提高經濟主體活力，提高企業效益和競爭能力，最終在國民經濟中實現林業企業的現代化轉變的過程。

林業企業信息化是一項系統工程，在其建設過程中會不斷地出現各種各樣的問題，需要不斷對出現的問題進行分析、評價和解決，可以認為林業企業信息化的建設過程實質上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準確客觀地評價林業信息化必須依靠評價體系。

1林業企業信息化水平評價方法

1.1評價方法

林業企業信息化水平的評價主要采用標桿管理法。標桿管理是一個系統的、持續性的評估過程，通過不斷地將企業流程與居領先地位的企業相比較，以獲得幫助企業改善經營績效的信息。通俗地說，標桿管理就是一個確立具體先進榜樣，解剖其各個指標，不斷向其學習，發現并解決企業自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續漸進的學習、變革和創新過程。在標桿管理實施過程中，首先要確立標桿，標桿分為標桿企業和標桿值兩種，其中標桿企業是指在同地區、同規模、相同發展階段情況下與其他同類企業相比，在信息化效益相關指標數據方面有典型特征意義的企業，作為標桿庫的成員，用來構造標桿值表。而標桿值是專家組根據一組標桿企業的信息化參數值綜合確定的。

在林業企業信息化水平評價中，這兩種標桿都要確立。標桿值的采用主要是設立參照基準，用于林業企業確定自身的信息化水平高低。標桿企業的確立則是為被測企業提供對比參照，便于其將具體指標與之對比，找出差距，分析原因，發現企業自身問題，為其今后信息化建設提供指導。

林業企業信息化水平評價標桿的確立應由林業主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進步。由于林業企業性質不同，地區間的不均衡，因此，應設立地區、行業兩級標桿，便于企業確定自身在本地區、本行業中的信息化水平，逐步改進提高;同時應根據企業性質不同，按類型分別設置標桿，如設置營林型企業標桿和生產型企業標桿，便于企業的信息化水平評價。

1.2水平評價步驟

評價林業企業信息化水平是一項復雜的系統工程，要保證評價工作的順利進行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關專家學者組成綜合評價組。

準備階段:主要是收集有關資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應的評價預算。數據獲取方式的設計包括統計資料、問卷調查、普查數據、實測數據等方式。

數據收集階段;確定調查方法和調查群體，采集評價所需數據，對數據資料進行匯總整理，并對采集到的數據進行分析，以保證數據的真實性、準確性。

評價階段:按指標體系對數據進行計算評價，組織專家對權重予以確定、并對評價結果進行驗證。

總結階段:根據綜合評價結果進行分析總結，提交相應的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關部門公布評價結果。

2林業企業信息化評價指標體系的建立

在標桿管理實施過程中，不論是標桿的確立還是林業企業自身評測都需要一個指標體系。以提供評測的具體參數標準，因此必須建立一套指標體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據林業企業的特點，從不同的側面和層次建立一套指標體系.對信息化發展進行客觀的定量評價，及時發現問題并采取相應對策.以確保信息化目標的實現。同時.林業企業信息化評價體系也是一個建設指導的體系.可以幫助企業有針對性地解決問題，一方面對其實施全過程進行全面的評價，使企業了解其企業信息化的現狀和水平。并與企業的既定目標對比，發現實施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設確定方向和目標;另一方面.總結經驗和教訓.并結合新情況，根據企業的新目標和新業務對信息化建設進行相應的調整。

2002年10月9日，信息產業部出臺了《企業信息化基本指標構成方案(試行)》，為我國企業對自身信息化水平評價提供了標準。但該標準是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業行業，因此有必要建立一套適用于林業信息化評價的指標體系。

建立林業企業信息化指標體系，必須以信息化的基本規律和林業自身特點和規律為基礎，關注信息化要素的特點及其與環境之間的相互關系，確定評價信息系統狀態的指標集合。這種指標集合是相關指標的有機組合，可對復雜系統進行多指標綜合評價。

2. 1建立指標體系的原則

①科學性原則:必須以信息經濟學理論和統計學理論為依據，結合林業企業的特點，借鑒已公布的國家信息化指標和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數化方法，提出林業企業信息化評價的指標體系和評價方法。

②客觀性原則:由于評價的結果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結合.其中定量分析是準確評價林業企業信息化水平的關鍵。

③差異性原則由于林業企業具有與其他行業企業不同的特點，而且林業企業自身的規模、性質也各不相同.導致了信息、化目標和標準也各不相同.所以設汁評價指標時.不能用一個統一的模式去衡量，尤其是指標權重的設定要有針對性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標應該盡量與林業企業現有數據銜接，指標含義明確，便于數據采集。

⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標反映較全面的情況，所選指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯要強，但各指標間應保持相對獨立，不應有明顯的包容關系。

⑥前瞻性原則:所設計的指標體系應具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續，而且可以在內容上拓展，以便于對企業的信息化建設過程進行連續評價。

⑦導向性原則:由于評價體系具有建設指導的意義，因此應能夠引導企業按信息技術發展方向開展信息化工作，以避免浪費、走彎路等現象的出現。

⑧動態性原則:林業企業信息化建設是一個不斷發展變化的過程，這就要求相應的指標體系也應具有動態性，以便準確地反映出信息化水平的實際狀況。

2. 2林業企業信息化指標體系的構建

林業企業信息化指標體系分為定量評價指標和定性評價指標兩部分.其中定量評價指標主要對林業企業信息化的基本情況進行評價，定性評價指標則是對林業企業信息化所達到的實際效果進行評價。林業企業信息化水平評價指標體系分為2個層次，共6大類31個指標(見表1)。

3林業企業信息化水平綜合評價

由于林業企業信息化評價指標體系中，存在定性指標，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進行綜合評價。

3.1權重的確定

指標權重是對每個指標在整個體系中的相對重要性的數量表示。權重確定合理與否對綜合評價結果和評價質量將產生決定性影響。由于林業企業信息化評價指標體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關領域的技術、經濟和管理等方面的權威專家，其中一組專家根據各指標在林業企業信息化中的重要程度，確定各指標的相對重要性，進而確定各指標的權重;另外一組專家根據各指標在企業信息化中的重要程度，對各指標按百分制進行賦值，確定各指標的權重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標的權重。組織專家研討會，最終確定各指標的權重。

3.2林業企業信息化水平評價計算

將各參數與標桿庫中對應參數比較，可以得到一系列標準得分，其計算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項指標標準化得分;

V—第i項參數統計得分;

S—標桿庫中對應參數標準值。

將計算出的標準得分加權處理，則可得到該企業的信息化指數，計算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數;

尸:—第i項指標標準化得分;

吼—第i項指標的權重。

第4篇：企業信息化建設基本情況范文

一、信息化建設的基本情況

（一）加強領導。

推動公共行政現代化方面發揮著日益重要的作用。推進信息化建設，信息化建設是當今世界經濟和社會發展的趨勢。對于提高我社現代化管理水平，提高工作效率，密切供銷社與人民群眾的聯系，具有十分重要的意義。一是加強組織領導。成立信息化工作領導小組。組長由主任兼任，副組長由副主任兼任，辦公室人員為小組成員，指定兩名信息員負責此項工作。二是按規定及時開通了區供銷社政務信息網上查詢系統，并確定了系統管理員和信息員。及時錄入常見問題20條，適時監控政務信息查詢情況，確保在規定時限內按程序查詢問題的回復。三是加強培訓教育。以普及信息技術知識為目標，積極開展信息化培訓，鼓勵全社工作人員自學計算機、網絡等相關知識，提高業務水平和應用技能。

（二）完善設施。

社通過各種方式積極籌集資金，近年來。加大信息化建設投入力度，經費十分緊張的情況下，先后投入9萬元添置了信息化辦公設備，主要有：傳真機1部、數碼照相機2部、掃描復印機2臺、打印機12臺，計算機12臺，其中機1臺，建立了區供銷社信息化辦公平臺，基本上做到領導和科室都配齊電腦，辦公打字、起草文件、修改材料、上網查閱下載文件資料和信息、通知，辦公基本上實現了自動化。

(三）強化制度。

結合供銷工作實際，區社按照上級有關要求。及時制定了機算機設備管理制度、計算機上網制度、計算機使用維護制度、網站信息報送制度等一系列規章制度，規范了信息化建設的行為，為我社的信息化工作健康發展提供了制度保障。嚴格規范上網有關規定。出臺了區供銷社信息化管理工作考核細則》并把信息化工作納入了區供銷社年度重點工作目標考核中，對工作目標、工作重點、工作要求等方面都進行了明確規定，確保了信息數量、信息質量順利完成。

(四）發揮功能。

充分展示供銷工作特色，為了全方位宣傳區供銷社工作。提高工作效率，社加快了電子政務的發展速度，利用電子郵件、電子文檔等科技手段處理日常信息，提高工作效率。認真做好“萬村千鄉市場工程”規范化網點建設”扎實推進新農村現代網絡建設步伐，更好的服務“三農”

二、社信息化建設存在主要問題

信息化水平有了較大提高，社信息化建設近年來雖然得到較快發展。但與全區信息化發展戰略要求和本系統超常規發展的現實需要，都還有較大的差距。一是農民對信息化建設的意義認識還不足、重視不夠，信息資源利用的積極性還不夠高，尚需進一步加大宣傳力度。二是區供銷社現有在職人員15人，辦公已實現自動化，但尚未建立自己的門戶網站，已成為信息化建設的主要制約因素。三是下屬分支機構硬件設施缺乏，存在一公里”障礙，無法發揮網絡優勢。

三、下步工作打算

一是繼續加強宣傳引導。加大宣傳力度。促使信息化建設工作作為一項重要任務抓緊抓好。同時充分調動開展信息化工作的積極性，加快推進我社信息化建設的進程。

二是繼續完善服務功能。積極爭取建立區供銷社信息網站。建立起全系統橫向到邊，縱向到底的網絡平臺，方便各部門、單位為農民服務交流經驗，實現資源共享，努力把供銷社建設成為網絡健全、覆蓋城鄉、公正透明、廉潔高效的開放型、服務型行業。

三是用信息技術改造傳統經營網絡。將系統內所有經營網點納入網上供銷社電子商務平臺。把孤立、分散的網點連結起來，通過互聯網和移動通信等手段整合行業資源，使系統內實現信息共享，產銷對接，從而使供銷社的行業優勢得到充分發揮，使傳統的經營服務網絡重新煥發生機和活力。

四是充分利用網上供銷社的技術優勢來推動行業信息化建設。利用網絡供銷社這一平臺。開拓市場，搞好產銷對接，提高工作效率。

五是繼續推進企業信息化建設。緊緊抓住企業信息化這個關鍵。引導企業利用信息技術改造傳統產業，應用計算機網絡技術，提高企業信息化水平，推進企業管理現代化進程。通過信息技術的廣泛應用，以信息化帶動農業化，提升自主創新能力，促進我區經濟快速健康發展。

六是強化信息化培訓力度。加大對信息員隊伍的培訓力度。進一步提高信息員的業務技能和服務水平，逐步建立一支服務規范、技術良好的信息員隊伍。通過培訓努力增強全行業信息化意識和操作技能，提高信息化應用能力。

七是強化項目支撐作用。

擬建的信息化發展項目主要有

第5篇：企業信息化建設基本情況范文

多數第三方物流企業在合約中只描述結果，缺乏具體實施過程中的依據，同時，合同中的條款都比較粗泛化，不會涉及到具體要怎么做的問題，第三方物流企業如果只按照合約實施，很可能造成企業運作不規范，客戶服務水平參差不齊的問題。而規范的評價標準會迫使物流企業按照具體細則實施，這樣企業在實施過程中能容易辨別出顧客的哪些需求已經得到滿足，又有哪些需求尚未得到滿足，由此能夠提供顧客管理的效率。

第三方物流企業并不是因為擁有顧客所需要的車輛、倉庫等設施而形成競爭優勢的，而是因為其具有強大的數據處理能力，可將各種物流資源整合起來為顧客提供安全、高效的物流服務。先進的數據信息處理能力也會給顧客資產管理提供很大的便利。但目前我國第三方物流企業信息技術的利用水平還比較低，企業內部辦公自動化、服務流程管理及與客戶端的接口上都還沒有實現真正的信息化，在顧客資產管理方面也很少使用專業分析軟件進行價值的評估?？傊?，企業信息化建設還遠遠達不到支持物流高效運作的要求。

本文認為可以一套完整的價值的策略應該包括以下四個步驟：

1.收集和記錄顧客信息，構建信息數據庫。一個較為完整的信息數據庫主要包括：顧客基本情況、顧客財務狀況等信息。這些資料為物流企業了解顧客情況、改善服務水平、培育顧客忠誠度、提升顧客資產價值提供了諸多方便。

2.建立完善的顧客資產價值評估體系。通過顧客資產價值的各指標的衡量，企業可以了解顧客對其產品或服務的評價，這既便于企業發現自身的優勢和不足，也助于預測企業未來的發展前景。

第6篇：企業信息化建設基本情況范文

關鍵詞：計算機；信息化建設與管理；研究；策略

【中圖分類號】F270.7

前言：隨著計算機的不斷發展與應用，人類已經邁進了信息化社會。而在飛速發展和競爭力日益激烈的信息化社會，企業想要生存、發展，就必須要擺脫傳統的管理模式，加強企業的信息化建設和管理，促進企業不斷的提高企業的綜合實力與競爭力，促進企業又好又快發展。

一、信息化建設與管理在企業發展中的作用

隨著社會經濟與科技的迅猛發展，計算機信息化建設與管理，已經成為企業發展過程中的重要工作，是促進企業未來發展的關鍵，有助于促進企業管理程序以及相關工作的順利開展。其作用主要表現在以下方面：

（一）提高了企業對信息的反映速度

企業能否對市場需求信息作出快速反映，直接決定了是否具有與其他企業競爭的優勢?，F階段，計算機信息化在企業中的應用，為企業部門之間、員工之間、的交流和管理帶來了極大的方便。計算機網絡的飛速發展也為企業建立了與外界溝通交流的途徑，促進企業各部門之間能夠充分協調、合作，并且能夠及時的提出應對市場需求的方案和產品，加快企業的發展腳步[1]。

計算機信息化的普遍應用，也為企業了解社會基本情況提供了便利，企業可以通過計算機網絡，時刻的掌握著市場需求的變化，有效的降低了社會調查的人力、物力，財力。企業管理者準確的掌握市場需求，可以保證企業產品能夠快速的投入市場并且最大限度的被大眾認可，避免由于缺少市場信息而導致的產品滯銷等現象，有效的節約了各項成本。并且消費者的及時反饋，也能夠使企業對產品的不足及時的作出調整，也在及時的了解銷量后方便企業進行下一階段的產量預計。價格是企業最為關注的市場信息，市場價格是千變萬化的，只有準確的掌握變化信息，才能及時的作出應對，保證企業的利潤。計算機信息化的應用有效的彌補了企業建設管理等方面溝通的不足。

（二）推動了企業管理的不斷創新

企業想要發展、進步就不能一直保持原有發展模式，而企業間的核心競爭力是創新能力。要想在如今激烈的市場競爭中生存就必須要不斷的創新，運用最先進的管理思想進行管理，從而形成本企業的競爭優勢，計算機信息化的應用不僅更新了企業的管理思想，也為其發展提供了技術保障[2]。

（三）增強了企業管理水平和效率

計算機信息化的應用能夠使企業跨區域獲取信息，通過科學的分析，使企業的資源得到最合理的利用。計算機數據庫可以使管理者快速的查看所需要的數據信息。計算機各類系統的完善，提高了管理者的工作效率，有效的避免由于了解過程中的信息錯誤導致的決策上的失誤，增強決策的準確性。通過管理者科學合理的安排企業的資源，從而有效的提高企業的生產效率和管理水平。

（四）提高了企業員工的整體素質

計算機信息化的應用，要求職工必須清楚的了解先進的信息技術軟件，并且能夠熟練的進行正確的操作，這就要求企業在制定計算機操作規范和流程的同時，也要不斷對員工進行階段性的技術培訓，使員工在熟練掌握的同時也能夠靈活的運用信息技術，從而在提高員工整體素質的同時，促進企業的發展。

二、提高計算機信息化建設、管理的策略

計算機信息化的建設與管理是一個漫長且龐大的信息系統工程，在這個過程中要結合我國企業信息化程度的實際情況和要求。

（一）企業管理者要重視起計算機信息化建設和管理

企業管理者是企業未來發展的領導者和方向的決策者，因此其要充分分析、考慮企業發展的每個環節，再去制定計算機信息化的建設和管理計劃。每個企業所處的發展階段和環境都有很大差異，所以其必須根據本企業的實際情況和能力制定合理的發展實施計劃。計算機信息化建設和管理的應用影響著整個企業未來的發展，因此決策者和管理者必須給予足夠的重視。

（二）培養高素質的信息化人才

很多企業都比較注重計算機信息化軟件的開發，而忽略了對企業管理者和員工的培訓，而由于企業管理著的理念相對落后，員工的技術能力也不高，很大程度上阻礙了企業的發展[2]。

企業在培養人才方面不應該僅以本企業的要求為主，還要充分的考慮社會發展對人才的需求，培養出高素質的信息化專業人才。我國目前很多企業都缺少在計算機建設和管理方面的人才，因此加強培養計算機信息化人才是目前廣大企業要解決的關鍵問題。在人才培養方面要從管理者和員工兩方面入手，對管理者的培訓，有利于其清楚的認識到計算機信息化建設和管理的重要性和意義。對員工的培訓有利于其在提升自身信息化理念和技術的同時，提高工作效率，推動企業發展。

（三）開發創新管理計算機信息化軟件

每個企業所涉及的業務和環境各異，因此管理者要根據本企業的實際需要來選擇應用于企業的軟件，并且在應用的過程中不斷更新、改進、完善，使應用軟件發揮出最大限度的作用，也要根據企業不同階段的新需求，不斷開發出新的，更先進的應用軟件。通過利用計算機管理軟件，不斷的優化企業運轉的流程、科學的整合企業業務的相關數據，促進企業管理水平的提高。

（四）加大信息化建設的資金投入

很多企業信息化管理建設不足都是由于資金缺乏造成的，企業必須運用長遠的眼光去看待計算機信息化的建設和管理，加大資金的投入?？梢酝ㄟ^改造股份制、面向社會和公司內部籌集資金、也可以發行股票和債券來集資，呼吁銀行多為企業計算機信息化建設和管理提供貸款等。

除了社會公眾和公司內部的集資，政府的支持力度也有很大的作用。由于很多企業的計算機信息化建設和管理都處在起步階段，應用和發展水平都不高，資金的投入也存在很大的風險，這時政府的支持就起到了很大作用。除了資金上的支持政府也可以根據企業計算機信息化建設的發展，提出明確的目標和方向，引導企業不斷完善計算機信息化建設和管理工作，促進企業信息化建設、管理的可持續發展。

結語：總之，計算機信息化建設和管理工作是需要一個漫長的過程的，不能一蹴而就，必須循序漸進。雖然在這個過程中會遇到很多的難題和阻礙，但必須要端正態度，清楚的認識計算機建設和管理的意義，不斷的從技術、管理、人才等方面探究出新思路、新方案，從根本上促進企業的發展，推動生產效率和管理水平的不斷進步。

參考文獻：

第7篇：企業信息化建設基本情況范文

我國中小企業數量眾多，充滿活力，在市場經濟浪潮中歷經風雨，久經考驗，顯示出勃勃生機，是市場經濟中相當活躍的經濟主體，無論是宏觀上對國民經濟、社會發展還是微觀上對企業自身及人民生活改善方面都具有重要意義，在經濟發展中起著極其重要、不可替代的作用。然而，在知識經濟時代，市場化程度的日益提高和加入WT0后市場環境的不斷變化使中小企業面臨很多新的挑戰，傳統落后的管理已成為制約中小企業穩定健康快速發展的“瓶頸”。因此，筆者認為，面臨復雜多變的國際和國內市場環境，中小企業要在激烈的市場競爭中站穩腳跟求得發展，關鍵是轉變觀念，解放思想，實現管理創新。為此，本文以中小企業管理水平的現狀為著眼點，分析了中小企業管理創新的制約因素，并提出促進中小企業管理創新的建議。

一、中小企業的管理水平現狀

企業要發展，管理是關鍵，這已成為企業界管理人士的共識。但企業的管理水平是受眾多因素影響和制約的，是多元化因素共同作用的結果。因而企業的管理也體現出參差不齊的水平。當前，中小企業暴露出管理的諸多問題，管理現狀不容樂觀，具體體現在以下幾個方面：

1．管理制度僵化，缺乏科學的管理機制。不重視基本管理制度，不建基本管理制度或雖建基本管理制度，但基本管理制度建設不規范，不健全，走過場搞形式，執行不力，甚至以人情代替制度；另外，缺乏有效的管理措施，在管理體制上仍局限于生產集中化管理體制，管理組織仍采取傳統直線型管理組織。

2．管理水平低下，仍局限在“家族式”管理模式。我國中小企業起步晚，發展的時間比較短，加上政策力度也不夠，因而缺乏對現代化的管理理論的了解和運用，對先進管理技術的引進和吸收，以及對管理基礎設施的建設與完善。企業仍然以經驗管理、機械管理為主，管理方法落后，“家族式”管理模式居主導地位。

3．管理人員素質低下。中小企業絕大多數是家族式企業或由家族式企業發展而來，家族式企業模式所具有的所有權和經營權的兩權高度集中的特征使得企業所有者集創業者、管理者、經營者多重身份于一身，扮演多重角色。而這些創業者中很大一部分學歷不高，沒有進行正規現代管理知識的系統學習和培訓，缺乏先進的管理知識和技能，不是合格的管理人才，無法滿足現代企業發展和競爭的需要。

二、中小企業管理創新的制約因素

企業管理創新是一個不斷改進不斷摸索的長期漸進的創造性過程，是一項復雜的系統工程，不是一朝一夕就可以完成的，需要結合企業自身具體情況不斷調整創新方式和創新內容。企業管理創新包含著豐富的內容，涉及各個方面：戰略管理創新、管理理念創新、管理制度創新、管理組織創新、業務流程創新、財務管理創新、技術管理創新、文化管理創新、人力資源管理創新等。因此，企業管理創新是受多種因素制約和影響的，具體來說，制約中小企業管理創新的因素有內外兩個方面：外部政策環境和內部企業自身。

（一）制約中小企業管理創新的外部因素

1．政府管理不力，缺乏宏觀政策支持。中小企業自身“先天不足”的與生懼來的劣勢決定了其發展更加離不開政府的大力支持，政府部門應給予中小企業更多的財政和政策方面的優惠。然而，政府更多關注大企業的發展，對中小企業管理混亂，有的地方政出多門，有的地方則無人管，這種管理混亂的局面給中小企業在市場進入和獲得政府服務上造成諸多困難，中小企業各種費用和攤派重的現象仍然存在。

2．融資渠道不暢，金融支持不足，融資難。中小企業規模小，信譽低，在爭取銀行貸款方面受到很大限制。資金來源渠道狹窄、融資困難，是目前中小企業發展過程中大家有目共睹的普遍遇到的無法回避的難題。中小企業貸款主要來源于工商銀行，融資渠道單一，缺少專門為中小企業服務的金融機構；貸款擔保機構和信用擔保制度的建設均滯后，既無專門的貸款擔保機構，信用擔保制度也無具體政策出臺；缺乏寬松的融資環境，機制不靈活，對“小而優”、“小而特”等先進技術缺乏資金支持，對效益好、有能力吸納下崗人員的企業的優先信貸支持不明顯。其結果是獲得貸款的企業數量少，而一旦離開了資金的支持作后盾，企業管理創新就會因為沒有資金的保證而束之高閣，管理創新最終也只能是一句空話，根本無法落到實處。

（二）制約中小企業管理創新的內部因素

從企業內部看，主要表現為產權關系不明確、內部法人治理結構不規范、企業信息化程度低、缺乏管理創新人才、企業文化建設滯后等方面。

1．產權關系不明確，法人治理結構不規范。中小企業是在宏觀經濟供給不足、產權關系模糊以及相應的管理體制基礎上發展起來的，企業缺乏有效的監督機制，管理者權力無制約，企業制度流于形式，難以實現制度化管理；企業內部“近親繁殖”和“任人唯親”的內部用人機制，妨礙了非家族成員的升遷機會，壓抑了非家族員工的創新意識和創業熱情，容易引發與非家族專業管理人員的摩擦沖突，不利于高科技人才和先進管理模式的引進，成為管理創新的有力障礙。個體私營企業的家族式管理和鄉鎮企業政企不分的管理模式，已經不能適應市場經濟和現代企業的要求，必須進行制度創新，逐步把所有權與經營權分開，建立規范的產權結構和法人治理結構。

2．信息化程度低。中小企業信息化建設步伐緩慢，信息化建設處于較低水平，不少企業或對信息化認識不足，或對具體實施手足無措，或不能充分利用信息化資源；企業信息化高級人才缺乏，合格ERP人才尤其缺乏；信息化服務體系尚不完善，地處中小城市或鄉鎮的大量中小企業缺乏獲取相關信息的有效途徑，難以從單項IT產品的經銷商那里獲得對完整解決方案的支持。然而，現代企業的管理已經離不開信息技術的支持，甚至有人認為，企業信息化是根治中小企業頑癥的一劑良藥，信息化使管理者對企業管理的認知水平得到提升，國內外的成功經驗表明，企業信息化的改造，先進技術手段介入企業經營，能迅速改善中小企業的經營狀況，提高市場競爭力?？墒瞧髽I信息化基礎設施的改造需要大量資金，運行系統的維護管理還需要高素質的人力資源，這對眾多中小企業來說，是一道難以逾越的門檻。

3．缺乏管理創新人才。管理創新是管理思維和管理實踐的統一的創造性活動過程，管理創新人才是管理創新活動過程的具體實施和執行者，包括企業高層管理者和全體員工。一方面，大多數中小企業管理者自身管理素質不高，另一方面，由于社會認識的偏差，中小企業無法吸引到高素質的管理人才，找不到合適的職業經理人替自己管理企業。中小企業管理者和員工素質不高，缺乏創新意識和創新精神的現實是企業實現管理創新的障礙。

4．企業文化建設滯后。我國大多數的中小企業是家族企業，重生產輕管理，注重銷售和生產，不重視企業文化建設，缺乏充滿創新精神和凝聚力的企業文化不利于激發和釋放員工的創新精神，不利于管理創新的實現。

三、促進中小企業管理創新的建議

（一）政府層面：努力營造有利于管理創新的政策環境

1．建立中小企業的專門管理機構。政府應打破管理機構各自為政、交叉管理的局面，改革現行的以分行業和分所有制為主的企業管理體制，建立專門管理機構，如建立類似于聯席會議制度的形式，為中小企業的管理提供一個共同的接口；鼓勵成立行業性中小企業自治性協會組織，這樣中小企業可以通過聯合形成集體力量，避免過度競爭，維護自身權益。

2．拓寬融資渠道，對中小企業的融資給予積極扶持。針對中小企業融資渠道單一，主要來源于工商銀行貸款的情況，政府應通過有效的制度安排，引導銀行信貸資金的投向，緩解中小企業的資金需求，如在國有銀行設立“中小企業信貸部”，為中小企業提供小額貸款的基礎上，采取貸款擔保和貼息的方式為中小企業提供資金援助；設置專門的中小企業信貸機構，改善對本地區中小企業的金融服務，如建立和培養愿意為中小企業服務的中小金融機構，專門為中小企業服務；建立中小企業的融資擔保體系，如建立貸款擔保基金等，解決中小企業貸款難問題，為管理創新提供資金保證。

（二）企業自身：積極探索有利于管理創新的經營環境

1．明確產權關系，建立科學規范的法人治理結構。法人治理結構是有關所有者、董事會、高級執行人員即高級經理人員和其他利益相關者之間權力分配和制衡關系的一種制度安排，表現為明確界定股東大會、董事會、監事會、經理人員職責和功能的一種企業組織結構。其本質是企業產權安排的具體化，包括決策權、監督權、經營權等基本管理權限的確立。中小企業應建立和完善相應的激勵和約束機制,理順產權關系，建立所有權和經營權分離的科學規范的法人治理結構，為管理創新提供制度保證。

2．規范管理基礎工作，加強內部控制制度。中小企業管理基礎工作混亂，如賬目不清、數字不實、信息失真等現象嚴重，因此，中小企業在進行管理創新的同時，必須狠抓各項管理基礎工作：保證原始記錄、會計憑證、統計資料等基本數據的完整性和準確性，及時、全面、準確反映生產經營活動的全過程和各個方面、各個環節的基本情況；經濟信息、科技信息、市場信息能準確、及時滿足企業各種決策的需要；制定健全、合理的勞動定額、物資消耗定額、資金占有定額、費用定額，充分利用企業的資源，最大限度地調動各個方面的積極性；計量、檢測手段要齊全、準確；企業的各種基礎制度和專項制度必須健全，并認真貫徹執行。

3．加快信息化建設步伐。當今社會是信息社會，信息已成為當代最重要的戰略性資源，面對劇烈變化的外部環境和信息技術的日新月異，中小企業應加強信息基礎設施建設，通過建立公用知識數據庫,構建企業內部互聯網絡,健全公用知識庫信息的收集、加工和更新機制,創造良好的信息化環境，積極穩妥地發展電子商務，推進企業的信息化進程,不斷提高中小企業的信息化水平，以信息化促進管理創新，為管理創新提供技術支持和信息保證。

4．培養和引進管理創新人才，健全企業用人機制。管理創新的實施主體是人，高素質的管理創新人才是保證管理創新得以實現的關鍵。中小企業要擁有一批高素質的管理創新人才，可從兩方面落實：一方面，注重人才培養，對企業內部現有管理人才以在崗教育培訓、半脫產培訓、脫產學習培訓以及講座等多種形式進行培訓，使其通過系統學習獲得持續的創新能力，成為適應市場經濟發展要求的合格管理創新人才；另一方面，企業也應從外部選拔、引進一批優秀管理人才，全面推行“公平競爭，優勝劣汰；能者上，平者讓，庸者下”的用人機制，為管理創新提供智力支持和人員保證。

5．重視員工學習培訓，構建學習型企業。企業管理創新不僅僅是企業領導者的事，更需要全體員工的大力支持和積極參與。在科技發展日新月異,知識老化更新加速的今天,新的通信手段層出不窮，新的管理知識不斷涌現,這就要求員工的知識必須時刻處于更新和積累之中。企業要把職工學習培訓看成一種吐故納新的知識創新活動,同時采取措施,努力把企業辦成一個學習型的組織。

第8篇：企業信息化建設基本情況范文

【關鍵詞】 企業信息管理人員 信息行為 信息素養

在企業信息化建設的過程中，信息管理人員是較為重要的組成部分。信息管理人員的工作環境主要以密集型信息環境為主，最為重要的制約因素則為：信息素養、信息行為。在企業中應用各種信息系統的形式下，最不可缺少的職位就是信息管理職位。

一、企業信息管理人員信息行為和信息素養的相關研究

1.1 信息素養的研究

信息素養指的是，能夠識別信息，并使用、評價、查找信息的一種能力。信息素養可以直接制約信息行為的最后成效，在一般情況下，具備兩種資源可以完善信息任務，其一，完成任務的能力；其二，完成任務所需的知識，即信息管理人員的能力與信息的掌握程度。

1.2 信息行為的研究

信息行為的產生需要擁有一定的背景，其中所包含的背景因素為：環境特點、工作任務以及當前目標等。與此同時，人類的信息行為是與信息需求密切相連的，信息需求所指的是，個體充分認定的不確定形態，在個體意識到由于知識不夠充足，但是還需要對某方面問題進行解決時，信息需求就由此而生。在任何企業內部，信息管理的工作環境以及職位的主要任務，都會制約信息管理人員的信息行為與信息需求，由此所體現的狀態則為信息行為特征[1]。

根據以上兩方面的理論依據，從信息的角度上對一般信息管理人員的行為特征進行探究，以期改善此信息管理群體的職業發展與信息保障。

二、企業信息管理人員信息行為和信息素養的研究設計

本章節在研究設計中緊緊圍繞訪談的形式，進行數據的收集，并通過內容分析法進行數據的分析。

2.1 訪談框架的設計

在訪談企業信息管理人員的過程中，需要從以下幾個方面開展訪談流程：（1）對工作角色與工作性質的建議；（2）對職業能力的建議；（3）個人的基本情況，包含：專業背景、學歷和行業等。

2.2 收集數據

進行數據收集的過程中，主要針對了教育、通信、金融等幾家企業，在每家企業中選擇一名信息管理員進行深入訪談，訪談的途徑以網絡、電話通訊和面對面溝通為主。被采訪人員一般屬于一線的信息管理員，工齡均未達到5年，學歷基本上是碩士或本科，雖然擁有較高的學歷，但不從事管理型工作，并且所有人有著相似的專業背景[2]。

2.3 處理數據

其一，對每個信息管理人員的訪談記錄進行分類整理；其二，通過Nvivo軟件開展編碼流程；其三，統計段落數和樣本數，歸納相應數據。

三、企業信息管理人員信息行為和信息素養的數據分析

3.1 企業信息管理人員的地位和職責

在對訪談文本系統細致的分析之后發現，企業信息管理人員的具體工作就是信息化的架構、規劃和需求分析。如表1所示：

信息化需求分析主要包含：系統需求的管理、轉化、分析和調查；所謂的架構和規劃所指的是，總體部署信息系統的開發進程，將需求分析作為根本，擬定出信息化的策略，最終將系統的體制框架提出；其他的工作包含：日常的瑣碎事務和項目管理等等。

被訪者基本上都認為，為公司內部不同類型信息系統使用者的服務，是信息管理人員應履行的工作內容；信息管理人員需要讓信息系統與使用者實際工作需求相符，有必要對系統用戶的需求有準確的掌握，與此同時適當的轉變成能夠為系統開發有所指導的需求報告。即企業信息管理人員的職責核心內容就是，對需求的轉化、表達和正確理解。

被訪者在回答日常工作中自身在企業內部的地位和角色時，很多信息管理人員都利用了“樞紐”、“橋梁”、“紐帶”等詞語。對這一系列詞語的使用，說明在任何企業中，信息管理人員的地位和角色都是較為重要的。企業中的需求在轉化與表達時，就總體過程而言，屬于中間的重要環節，信息管理人員能夠極大加強技術部門與業務部門之間的交流，使得在交流的過程中，有效的傳遞了信息化建設內部的需求信息[3]。

3.2 分析企業信息管理人員的核心能力

3.2.1 核心能力的難度需培養

在培養企業信息管理人員的核心能力方面，被訪者普遍認為：信息管理人員極易成為某一領域的人才；對本職工作的駕馭有一定的難度；與能力相關；信息管理人員在工作過程中會涉及到廣泛的業務類型，無法深入到各個領域，因此很難成為復合型人才。如表2所示：

很多被訪者認為核心能力的提升，必須要經過長時間的經驗積累，才可以實現對核心能力難度的培養，充分表示出信息管理職業中較強的實踐性。

3.2.2 核心能力的構成因素

在分析訪談文本內容后，能夠歸結出必須具備的核心能力構成因素，分別為：信息技術、業務知識、信息管理知識、善于思考、溝通能力。由此可見，在企業信息管理人員的素質要求上有著較高的要求，信息管理人員將管理、業務、系統等知識有機的融合為一體，并需要從多角度思考信息系統的建設，此外，學習與溝通能力也是較為關鍵的核心能力[4]。

3.3 信息交流行為的數據分析

3.3.1 交流渠道

企業信息管理人員通常會應用三種交流渠道，分別為：網絡、電話、面對面交流。從表3中能夠看出，被訪者基本上會利用面對面的交流方式，通過網絡和電話進行交流的比例是52.5%和85%。與此同時，被訪者普遍認定面對面是最適當的交流方式，占據的比例為52.5%，而以網絡和電話為主要交流方式的比例僅占據23.75%[5]。

3.3.2 交流對象

信息管理人員的職責是以交流為主，交流的對象包含：企業外部、企業內部、部門內部三個類別。在訪談中所提及的信息中，大部分信息管理人員重視的是企業內的其他部門。如表4所示：

企業的信息管理人員在和企業內部進行交流時，面對的是上級領導和技術實現人員。在訪問中，信息管理人員也認為交流的過程具備一定的普遍性，無法明確對象主體[6]。如表5所示：

根據表5能夠看出，信息管理人員不單要明確上級領導的需求，還需要正確向技術實現人員發出需求。說明信息管理人員是企業需求整合的樞紐。

3.3.3 交流內容

在和企業進行內部與外部的交流中，所具備的內容包含技術性問題、需求和項目管理三類。所統計的編碼中，項目管理包含：項目流程、時間控制等；需求包含：工作任務、業務流程等；技術性問題主要是系統的實現。在訪談的數據中頻繁出現的是和需求相關聯的內容，如表6所示：

3.4 業務信息素養的分析

3.4.1 業務信息掌握難度的判定

通過訪談證實，企業信息管理人員若想要應付工作需要，只了解普通的業務即可，可是想要實現精通各項業務的程度存在較大的難度。大部分被訪者認為，人與人的素質存在一定的差異，并在學習能力和知識背景等方面都會存在制約因素，因此無法準確判定業務信息的掌握難度。若想要降低判定難度，需累積項目經驗，將分析能力與學習能力提升，從而充分改善信息素養[7]。

3.4.2 對業務信息素養的要求

被訪者對業務信息素養要求的建議擁有統一性。全部的被訪者認為對部門業務流程基本了解就是業務信息素養的要求，沒有必要透徹分析具體原理；針對自身負責的領域要深入了解，對于其他領域理解即可。

其實則不然，企業信息管理人員有必要對所有的業務流程準確了解，要將企業內部與外部所涉及到的系統建設需求，轉變成為符合規定的文檔。因為在建設企業信息系統時，包含的范疇較為廣泛，所以信息管理員有必要了解多方面的信息，提升自身掌握業務信息的能力，從而進行有效的知識積累與信息獲取[8]。

結語：為了能夠培養企業信息管理人員的綜合素質，并改進工作效果，通過訪談分析法，證實了企業需要強化建設知識庫與專家網絡。也可以邀請專家定期進行現場的指導，與此同時利用視頻會議、交流論壇等手段提升非面對面交流的缺陷。力求創建全方面的培訓體系，從而將企業信息管理人員的信息行為和信息素養充分提升。

參 考 文 獻

[1] 魏小龍. 企業信息化管理人員信息素養的構成和培養策略[J]. 沿海企業與科技，2013，12（09）：123-126

[2] 張楚珊. 教育信息化環境下提高高校教學管理人員信息素養的研究[J]. 中國科教創新導刊，2013，11（08）：146-150

[3] 汪傳雷，王如正，劉新妍. 轉型社會企業信息資源管理探析――基于三個企業的案例分析[J]. 情報雜志，2013，10（07）：162-170

[4] 張義文，劉偉章，陳卉馨. 信息社會環境下公務員信息素養模型初探[J]. 陜西行政學院學報，2013，14（06）：122-138

[5] 張士靖，魏鳳萍. 對我國信息素養研究文獻的定量分析[J]. 情報雜志，2013，15（04）：131-134

[6] 唐永升，王晗. 基于信息化背景的高校教學管理的思考[J]. 上海工程技術大學教育研究，2013，16（03）：114-125

第9篇：企業信息化建設基本情況范文

[關鍵詞]信息安全等級保護分級分域網絡隔離安全防護

1網絡現狀及防護需求

福建省莆田電業局已構建了信息網絡,已經穩定運行有財務管理、安全生產管理、協同辦公、電力營銷、ERP等應用系統。隨著國家電網公司“SG186”工程的信息化建設的推進工作,網絡和信息系統情況復雜,迫切需要進行信息安全全面建設。

根據國家《信息安全技術信息系統安全等級保護實施指南》(GB/T22240-2008)、國家《信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求》(GB/T-22239-2008)、《國家電網公司“SG186”工程安全防護總體方案》、《國家電網公司“SG186”工程信息系統安全等級保護基本要求》、《國家電網公司“SG186”工程信息系統安全等級保護驗收測評要求(試行)》等文件要求,按照統籌資源,重點保護,適度安全的原則,依據等級保護定級結果,采用“二級系統統一成域,三級系統獨立分域”的方法,對信息網絡系統進行分級分域。

2安全防護建設目標

通過項目的實施,按照“層層遞進,縱深防御”的思想,從邊界、網絡、主機、應用四個層次進行安全防護等級保護設計和施工,使莆田電業局信息系統符合國家和國家電網公司的網絡與信息系統等級保護建設要求。

3實施方法

信息系統分級分域安全防護建設一般分三個階段:

第一階段:合理進行安全域劃分和初步規劃,針對重要信息進行防護。主要表現在針對業務安全要求比較高的信息系統如ERP、財務系統域進行防護,以及針對互聯網出口的應用層防護。

第二階段:針對當前信息網絡狀態,按照等級保護要求進行等級化評估、安全評估和合理定級,全面獲取當前安全現狀以及企業信息化建設的特殊需求。在評估基礎上,全面從等級保護要求及企業信息化建設的安全需求出發,合理進行安全方案設計。

第三階段:根據設計方案,全面開展等級化改造,包括技術措施和管理措施的完善,建立完整的信息安全體系,并且根據相關要求進行運行維護。

4分級分域安全防護方解決方案

信息網絡系統分級分域安全防護建設應當按照國家標準和國家電網公司“SG186”工程相關規定的要求完成,通過項目建設實施保障莆田電業局信息化管理系統的安全運營。

4.1 分級分域設計方案及安全等級建設要求

莆田電業局信息網絡主要分為兩個部分:信息內網和信息外網,兩個網絡之間通過強制隔離設備進行隔離。

信息內網分級分域及安全等級建設要求:

4.1.1二級系統域

二級系統域是指協同辦公系統、財務管理系統、安全生產管理系統、人力資源管理系統、企業門戶、ERP等信息系統

安全建設等級:基于信息系統的整合,所有二級系統統一部署于二級系統域,并根據國家安全等級保護標準和國家電網公司“SG186”工程信息系統安全等級保護基本要求等規范要求,按照安全防護等級二級進行建設。

4.1.2內網桌面終端域

信息內網桌面終端是用于內網業務操作及內網業務辦公處理,通過對桌面辦公終端按業務部門或訪問類型進一步進行VLAN區域細分,實現不同的業務訪問需求指定訪問控制及其他防護措施,由于桌面終端的安全防護與應用系統不同,將其劃分為獨立區域進行安全防護。

安全建設等級:按照安全等級二級進行安全建設;

信息外網分級分域及安全等級建設要求:

4.1.3外網應用系統域

需與互聯網進行數據交換的系統統一部署為外網系統域。

安全建設等級:按照安全等級二級進行安全建設;

4.1.4外網桌面終端域

外網桌面終端用于外網業務辦公及互聯網訪問,對外網桌面辦公終端按業務部門或訪問類型進行區域細分,針對不同業務訪問需求進行訪問控制及其他防護措施。

安全建設等級:按照安全等級二級進行安全建設;

圖1改造后的網絡拓撲圖

4.2 安全防護部署方案

4.2.1防火墻等級保護部署方案

目前網絡中主要使用防火墻來保證基礎安全。它監控可信任網絡和不可信任網絡之間的訪問通道,以防止外部網絡的危險蔓延到內部網絡上。

項目在四個域與核心交換機的連接點分別部署了啟明星辰天清漢馬USG-FW-4000D防火墻(見圖1),并進行了相應的配置。

防火墻典型的網絡部署模式包括路由模式和透明模式,本項目中,考慮到防火墻負責轉發各個區域的用戶訪問,采取透明模式部署。

根據企業安全區域的劃分,部署防火墻對不同區域之間的網絡流量進行控制,基本原則為:高安全級別區域可以訪問低安全級別區域,低安全級別嚴格受控訪問高安全級別區域,進行如下基本配置策略:

防火墻設置為默認拒絕工作方式,保證所有的數據包,如果沒有明確的規則允許通過,全部拒絕以保證安全;

配置防火墻防DOS/DDOS功能,對Land、Smurf、Fraggle、Ping of death、udp flood等拒絕服務攻擊進行防范;

配置防火墻全面安全防范能力,包括arp欺騙攻擊的防范,提供arp主動反向查詢、tcp報文標志位不合法攻擊防范、超大ICMP報文攻擊防范、地址/端口掃描的防范、ICMP重定向或不可達報文控制功能、Tracert報文控制功能、帶路由記錄選項IP報文控制功能等。

4.2.2入侵防護系統等級保護部署方案

在傳統的安全解決方案中,防火墻和入侵檢測系統已經無法滿足高危網絡的安全需求,互聯網上流行的蠕蟲、P2P、木馬等安全威脅日益滋長,必須有相應的技術手段和解決方案來解決對應用層的安全威脅。以入侵防御系統為代表的應用層安全設備作為防火墻的重要補充,很好地解決了應用層防御的問題,并且變革了管理員構建網絡防御的方式。通過部署IPS,可以在線檢測并直接阻斷惡意流量。

項目在外網系統部署1臺啟明星辰天清NIPS3060入侵防護系統。

4.2.3服務器換機等級保護部署方案

服務器交換機采用華為QuidwayS9306高端多業務路由交換機,該產品基于華為公司自主知識產權的Comware V5操作系統,融合了MPLS、IPv6、網絡安全等多種業務,提供不間斷轉發、優雅重啟、環網保護等多種可靠技術,在提高用戶生產效率的同時,保證了網絡最大正常運行時間,從而降低企業的總擁有成本。

項目配置兩臺華為QuidwayS9306交換機分別用作內網二級系統域和外網應用系統域,配置冗余電源、雙引擎、2塊48端口千兆電口板、1塊48端口SFP千兆光口板卡,保證了服務器換機的安全可靠。

4.2.4終端匯聚交換機等級保護部署方案

終端匯聚交換機采用華為Quidway LS-S5328C交換機,實現信息內外網桌面終端域的安全接入。

華為QuidwayLS-S5300系列交換機是華為公司最新開發的增強型IPv6萬兆以太網交換機,具備業界盒式交換機最先進的硬件處理能力和豐富的業務特性。支持最多4個萬兆擴展接口;支持IPv4/IPv6硬件雙棧及線速轉發;出色的安全性、可靠性和多業務支持能力使其成為網絡匯聚和城域網邊緣設備的第一選擇。

配置2臺桌面終端匯聚交換機分別部署在信息內網和信息外網的桌面終端域接口上。

5網絡安全成果分析

福建省莆田電業局信息網絡系統分級分域安全防護建設項目從邊界、網絡、主機、應用四個層次進行了安全防護等級保護設計及工程實施,對原有網絡、安全設備進行了調整,實現了安全域的劃分,實現了對關鍵業務的安全防護,達到了國家和國家電網公司的網絡與信息系統等級保護建設要求,并通過了國家電網公司等級測評驗收。

參考文獻:

[1] 信息安全技術信息系統安全等級保護實施指南(GB/T22240-2008)

[2] 信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求(GB/T-22239-2008)