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②到了2013年初,平板電腦的網站訪問量將超過手機的訪問量。
③到了2014年,有10%的網站訪問量來自平板電腦。
④70%的人只在家使用平板電腦,24%的人會帶著平板電腦出去,只有6%的人會使用平板電腦辦公
⑤18歲到49歲的人,最喜歡在平板電腦上玩游戲,50歲到64歲的人最喜歡用平板電腦收發郵件。
⑥移動應用的購物滿意度最高的是安卓的平板電腦。
⑦移動網站的購物滿意度最高的是iPad,亞馬遜的Kindle緊跟其后。
⑧購物時,產品信息和價格、付款信息、客戶的評分和評論都是有用的數據。
[關鍵詞] 體育消費市場 現狀分析 發展趨勢
一、新形勢下我國體育消費市場現狀分析
1.體育消費市場發展的積極方面:
(1)隨著北京奧運會的到來,人們對體育運動的熱衷,參加體育運動的人群越來越多,體育旅游、體育設施等體育消費量逐漸加大,一些奧運紀念品逐漸上市,隨著媒體對奧運知識的大力宣傳,人們對體育消費的認識逐步提高。
(2)家庭體育認可程度提高,體育健身器材走向家庭成為目前體育消費市場的一個銷售熱點。 隨著“健康”概念被更多的人接受,體育消費在居民生活中所占的比重逐年增長,“健康消費”熱潮帶動了體育健身用品的熱賣。由于人們對體育健身的需求越來越高,不少家庭在家里置辦起健身器材。
(3)在體育消費的群體中,女性消費者所占的比重越來越大。她們正逐漸成為體育和文化娛樂消費的主力軍,國家體育總局2002年底公布的《中國群眾體育現狀調查結果報告》是距今最近也是最權威的體育人口統計報告,根據統計(截至2001年),我國體育人口占可統計的7歲~70歲總人口的33.9%,其中男性56.6%,女性43.4%,女性體育人口占女性總人口的15.8%。從這個統計看,女性體育人口的比例低于男性。近年來隨著城鄉經濟的發展,人們消費觀念的改變,女性體育人口呈明顯的增長趨勢。2005年的一項名為“中國婦女生活質量問卷調查”的結果顯示,女性整體健身意識比較強,82.6%的女性會不定期地進行鍛煉,據調查統計目前各個健身娛樂場所女性參與人數遠遠大于男性。
(4)隨著2008年北京奧運會的臨近,體育表演市場會有所作為,尤其是一些國內的體育比賽,如:2008年北京奧運會之前的一系列體育選拔賽、國內的CBA聯賽、全國田徑大獎賽各站的比賽(包括奧運選拔賽)、環青海湖自行車賽、全國乒超聯賽、步步高杯全國女排大獎賽等等將會更加精彩,人們對于體育觀賞的需求也將會隨之增加,體育消費必定會呈現增長的趨勢。
2.我國體育消費市場的消極方面:
(1)經濟基礎影響體育消費。社會經濟的發展狀況直接影響體育消費市場,由于各地域經濟對其體育消費能力的影響,全國居民體育消費水平不均衡,城鄉體育消費差距依然明顯,經濟勢力越雄厚,其消費承受力越強。
(2)消費心理影響體育消費。不同的消費個體對體育消費有不同的價值趨向。一個不喜歡體育,不愿參加體育活動的人,就不會花錢或較少花錢在體育方面,而對于一個真正的體育愛好者,就喜歡花錢去購買必備的運動裝備,去觀看體育比賽,去參加各種健身娛樂活動。因此,要大力宣傳體育消費的社會與經濟效益,灌輸“健康第一”和健康投資的體育消費理念。
(3)人們的消費觀念、消費意識和消費結構還沒有根本轉變。體育消費觀念、體育消費意識、消費結構與發達國家都存在著一定的差距。國外的體育消費觀念是:花錢買運動,花錢買健康。而我國居民的消費觀念則是勤儉持家、善于積累、一切從實際出發、注重適用與耐用。寧可花錢在吃、穿、住、行方面,也不愿花錢進行體育鍛煉的人為數不少。
(4)我國體育活動社會化程度較國外發達國家低,體育消費能力低。國外發達國家從事體育活動現象已經相當普遍,已經成為其生活不可或缺的一部分。而在國內僅僅是經濟發達的大中城市才能發展得起來,小城市正處于體育消費市場的萌芽階段,而廣大的農村城鎮甚至邊遠山區更無從談起有高的體育消費了。城市消費能力強的原因在于市場的規模效應,我國農村經濟水平低、現代化程度差,很難形成規模效應,沒有規模效應就很難形成較為龐大的體育消費群體。
(5)作為體育經濟基石的物質消費市場基礎薄弱。體育產業的發展緩慢制約了群眾體育消費的發展。許多體育公司、體育俱樂部及其他體育經濟實體后備人才嚴重缺乏,急功近利,缺乏長遠的發展戰略目標,這也是導致體育消費不能上漲的原因。
二、我國體育消費市場的發展趨勢
1.隨著我國經濟水平的不斷提高,人們對于健康的需求意識增強,全民健身運動的全面普及。由于現代生活節奏的加快,生活、工作、學習、家庭、事業等等各方面的壓力,人們對于體育消費的理念將會趨于成熟,向著更加方便、實用、快捷、高效的方向發展。
2.人們對于體育的消費還是主要以親自參加的運動為主。這種體育消費注重實用性,人們會逐漸認識到自身的特點更適于參加的運動項目,慢慢放棄華而不實的運動項目,避免不必要的精力、財力,以及物力的浪費。因此,此類運動消費將會在相當長的一個時期內仍占據主導地位。
3.由于人們對于體育信息類的消費認識程度不一,因此人們對于信息類的體育消費還是處于萌芽階段。
三、結論
從以上分析得出,在目前我國經濟發展中,體育消費市場的發展前景很樂觀,我們應該從實際出發,從我國的基本國情出發,抓住當前經濟發展,以及2008北京奧運帶來的商機,進一步認識到當前中國體育消費市場的現狀,以及存在的不足,轉變消費觀念,努力發展社會主義市場經濟。政府、社會以及有志之士多方聯動,加大體育場館、體育健身器材等的投入,讓更多的人投入到全民健身的隊伍當中來。使人們形成終身體育的鍛煉意識,這樣才能保證消費者長期樂于并有能力從事體育方面的消費。隨著國家西部大開發的推進、農村經濟的發展和人民生活水平的提高,體育消費的潛在市場是巨大的。
參考文獻:
(一)數據來源及說明本文的數據來源于筆者對吉林、陜西、山東、浙江4個省份農村地區2008年和2012年409戶農戶的可再生能源消費情況的跟蹤調查(如表1所示)。實地調研分別于2009年和2013年進行,調研結合采用多階段抽樣、分層隨機抽樣的方法選取樣本省、縣、鄉鎮、村和農戶。首先,考慮地區代表性和農業發展水平,選取了山東、陜西、吉林、浙江4個省份;其次,每個地區按縣人均收入高、中、低三層各隨機抽取一個縣;然后,每個縣隨機選取了2個鄉,每個鄉隨機選取2個村,每個村隨機選取12戶農戶。第一期共調查576戶農戶,獲得有效問卷570份。第二期追蹤樣本480戶。由于部分農戶對個別可再生能源消費量的估計存在困難,兩期調研中各種可再生能源消費量數據均被完整獲得的樣本為409戶,占追蹤樣本的85.2%。根據農戶收入等家庭特征因素的分析發現,跟蹤調查樣本與非有效樣本沒有顯著差異,因此,本研究中409份有效樣本具有較好的代表性。
(二)農村可再生能源生活消費的現狀與發展趨勢根據實地調研數據,中國農村家庭消費的可再生能源主要包括秸稈、薪柴、太陽能和沼氣4種。本文在分析中將可再生能源分為傳統可再生能源和新型可再生能源兩大類,其中傳統可再生能源包括直接燃燒的秸稈和薪柴,新型可再生能源包括太陽能和沼氣。1.中國農村可再生能源消費總量呈現下降趨勢,并且消費結構明顯變化。2008年,中國農村可再生能源人均年消費量為417.87千克標準煤,2012年下降為349.85千克標準煤,降幅為16.28%(如表2所示)。其中,傳統可再生能源的人均年消費量從408.56千克標準煤下降為323.45千克標準煤,降幅達20.83%。雖然相比2008年,傳統可再生能源在可再生能源消費中所占的比重有所下降,但其仍以92.45%的比例占據中國農村可再生能源消費的主體地位。傳統可再生能源中,農作物秸稈和薪柴在農村可再生能源消費總量中占比分別為64.03%和28.43%。2.中國農村新型可再生能源消費發展較快,但消費所占比例依然較低。2008年新型能源人均年消費量僅為9.31千克標準煤,2012年上升到26.41千克標準煤,增長將近2倍(如表2所示)。雖然新型可再生能源發展較快,但從消費比例看其發展程度并不高,2012年新型可再生能源人均年消費量占當年可再生能源人均年消費總量的7.55%,不足傳統可再生能源消費量的十分之一。此外,當前中國農村新型可再生能源種類相對單一,太陽能占新型可再生能源消費的絕大部分,沼氣消費占比不足1%。3.不同地區農村可再生能源的消費差異較大。北方地區傳統可再生能源消費較多,南方地區新型可再生能源發展較快。在2012年4個調研省份中,農村可再生能源人均年消費量最大的是吉林(615.74千克標準煤),山東(311.51千克標準煤)、陜西(268.89千克標準煤)次之,浙江最小(206.72千克標準煤),地區排序與2008年完全一致,這可能與中國北方地區冬季氣溫較低、供暖能源需求較大有關。各地區農村可再生能源消費結構也存在較大差異,吉林、山東兩省以秸稈為主要能源(分別占可再生能源消費量的93.97%和87.86%),陜西、浙江兩省則以薪柴消費為主(分別占其可再生能源消費量的79.42%和61.67%)。2012年浙江省新型可再生能源的消費量為75.57千克標準煤,占其可再生能源消費總量的36.56%,發展程度遠遠高于其他3個省份,如表3所示。
(三)影響中國農村可再生能源消費的相關因素分析本文進一步對可能影響中國農村可再生能源消費的因素做了統計分析,分析結果表明,農戶可再生能源的消費量與家庭經濟水平、勞動力機會成本、不可再生能源價格、作物耕種面積、到集貿市場的距離、家庭人口特征等因素密切相關,如表4所示。統計結果表明,隨著人均財產水平上升,農戶家庭傳統可再生能源消費量明顯減少,新型可再生能源消費量顯著增加。數據分析結果顯示,當人均財產低于1萬元時,傳統可再生能源人均年消費量為418.48千克標準煤,新型可再生能源消費量為4.93千克標準煤;當人均財產水平高于3萬元時,傳統可再生能源人均消費量下降為230.67千克標準煤,新型可再生能源消費量上升為43.92千克標準煤。農業勞動力價格也可能明顯影響農村人均可再生能源消費。研究發現,隨著勞動力價格上升,農戶家庭傳統可再生能源消費量逐漸減少,新型可再生能源消費量顯著增加。當勞動力價格低于1000元/月時,傳統可再生能源人均年消費量為433.70千克標準煤,新型可再生能源為6千克標準煤;當勞動力價格上升到2000元/月以上時,傳統可再生能源人均年消費下降到286.23千克標準煤,新型可再生能源人均年消費上升到44.27千克標準煤。電能等替代能源的價格也與可再生能源的人均消費密切相關。表4顯示,電能價格在每度0.55元以下時,傳統可再生能源人均年消費量為355.64千克標準煤;當電價高于0.55元時,傳統能源人均年消費量上升至402.17千克標準煤。燃油價格低于7元/千克時,新型能源人均年消費量為6.88千克標準煤;當油價超過到8.5元/千克以上時,新型能源人均年消費量提高到28.78千克標準煤。能源獲取難易程度以及家庭人口特征等因素也可能影響農村可再生能源的消費。表4的統計結果表明,當家庭人均農作物面積從小于1畝增加到3畝以上時,傳統可再生能源人均年消費量從218.66千克標準煤上升到608.49千克標準煤,同時新型可再生能源人均年消費量從30.55千克標準煤下降到4.22千克標準煤。傳統可再生能源消費量隨村委到集貿市場距離的增加而增加。此外,家庭住家人口規模、勞動力占家庭人口比例、戶主受教育程度、家庭成年務農女性比例等也與可再生能源消費存在明顯相關關系。例如,戶主受教育程度越高,人均傳統可再生能源的消費量呈明顯下降趨勢,而新型可再生能源的消費量呈明顯上升趨勢。
二、模型設計與估計結果
(一)模型設計與變量選擇上述相關性分析結果表明,中國農村家庭生活可再生能源消費可能與農戶家庭經濟水平、勞動力機會成本、獲得能源難易程度、家庭人口特征等因素有關。但是,單因素分析沒有控制其他因素的影響,無法將不同因素對農村地區能源消費的影響分離出來。因此,本文進一步建立計量經濟模型,系統估計不同因素對中國農村地區生活可再生能源消費的影響。已有農村能源消費方面的研究大多采用單期調研數據,并且僅對某一類能源的消費展開分析而沒有考慮到不同類型能源之間的相互替代關系。本研究基于兩期調研的面板數據展開分析,能更有效地控制潛在的遺漏變量所導致的估計偏誤。另外,考慮到不同可再生能源消費之間可能存在相互替代作用,因此,建立不同可再生能源消費的聯立方程模型估計可以提高模型的估計效率[13]。由于現有的計量模型分析工具(如STATA)還難以實現對聯立模型方程的固定效應估計,因此本研究采用隨機效應的聯立模型系統展開估計。模型設計如下Y1it=β10+β11Eit+β12Wit+β13Pit+β14Ait+β15Zit+β16SC+ε1itY2it=β20+β21Eit+β22Wit+β23Pit+β24Ait+β25Zit+β26SC+ε2it!(1)式中,Yit為被解釋變量,表示第t期第i戶農戶某類可再生能源的人均年消費量,1表示傳統可再生能源消費量(秸稈與薪柴之和),2代表新型可再生能源(太陽能和沼氣);Eit、Wit、Pit、Ait、Zit分別代表家庭經濟水平、勞動力價格、不可再生能源價格、能源可獲得性、家庭人口特征等5類解釋變量;SC表示縣級地區虛變量;β表示待估計參數;εit為誤差項。模型中解釋變量的定義及描述性統計結果如表5所示,其中,2012年財產水平、價格水平等變量利用消費品價格指數調整為2008年的不變價。
(二)模型估計結果與分析回歸結果表明(如表6所示),家庭經濟水平對新型可再生能源消費的影響在1%的置信水平上顯著為正,但對傳統可再生能源消費的影響不顯著。人均財產水平每提高1萬元,新型可再生能源人均年消費量增加0.74千克標準煤。勞動力價格對農戶傳統可再生能源和新型可再生能源消費的影響顯著,但方向相反。模型估計結果表明,農業勞動力價格每提高1000元/月,傳統可再生能源的人均年消費量下降52.44千克標準煤,而新型可再生能源人均年消費量上升10.82千克標準煤。電能價格對農戶傳統可再生能源和新型可再生能源的消費均產生顯著的正向影響,電價每提高0.1元/度,傳統可再生能源的人均年消費量將增加40.54千克標準煤,新型可再生能源人均年消費量也將增加4.50千克標準煤。燃油價格對兩類可再生能源均有正向影響,但不顯著,可能因為燃油主要為生活出行的交通工具所用,與可再生能源做飯供暖的主要用途競爭性不強。村委到最近的集貿市場的距離增大會顯著增加農村居民對可再生能源的消費量。村委到最近集貿市場的距離每增加1公里,農村人均傳統可再生能源的人均年消費將增加3.56千克標準煤,新型可再生能源消費量增加0.62千克標準煤。這可能是因為隨著農戶離集貿市場距離的增加,其獲得替代性商品能源成本提高,農戶因此將減少替代性商品能源的消費并導致可再生能源消費量的增加。家庭人口規模也會顯著影響人均農村傳統可再生能源的消費。家庭住家人口每增加1人,傳統生物質能源的人均年消費量下降57.22千克標準煤。另外,戶主的受教育水平、非農工作經歷、家庭中務農女性的比例等也會對可再生能源消費產生影響。例如,戶主受教育程度為小學以下的家庭,其傳統可再生能源消費量顯著高于其他家庭。
三、研究結論與政策啟示
關鍵詞:SOLOMOME;多渠道零售商;全渠道;移動互聯網;社交;個性化
2011年2月John Doerr第一次提出SOLOMO這一概念,認為Social(社交)、Local(本地化)與Mobile(移動)三者的無縫整合是未來互聯網發展的必然趨勢,這種趨勢將極大地改變了媒體環境和人們的生活方式。SOLOMOME是在SOLOMO的基礎上,加上個性化(Personalized)。目前,零售業正處于“社交 +本地化+ 移動+個性化”經濟時代的起點。SOLOMOME趨勢給零售商帶來了怎樣的機遇和挑戰?這是零售商需要思考與面對的問題。
一、SOLOMOME趨勢下零售商面臨的機遇
1、移動購物市場規模增長迅速。據艾瑞咨詢統計,2014年中國移動互聯網市場規模達到2134.8億元,其中移動購物一枝獨秀占到54.3%的份額。2015年第一季度,移動購物市場份額更是達到60.4%,交易量3623.4億元,同比增長168.3%。移動終端將占據人們越來越多的碎片化時間,其便利、實時、本地化、隨時隨地性、個性化等特性將誘發更多的沖動性購買行為。
2、布局全渠道零售條件日趨成熟。在SOLOMOME趨勢下,網絡技術和信息技術高速發展,網絡購物環境日漸成熟,消費者在信息搜集、比較、支付、取貨、咨詢和售后評價等環節,均有諸多的渠道可以選擇和使用。全渠道購物群體已然崛起,他們習慣于在不同的購物環節選擇不同的渠道來滿足自己“隨時隨地隨意”的購買需求,這也意味著布局全渠道零售的條件日趨成熟。布局全渠道零售,成為傳統零售商搶占先機并實現對電商企業彎道超車的戰略契機。
3、消費者需求路徑顯化。在SOLOMOME趨勢下,消費者不僅是信息接受者,也是信息的者。消費者通過LBS搜尋周邊服務信息的同時,也對外公布了自己的位置信息;基于個人需求而進行信息檢索時,也向外了自己的個人行為習慣、偏好;與好友互動、與商家互動、在各社交媒體的互動無不時刻向互聯網著自己的身份、年齡、收入、愛好等個人信息。商家對這些海量個人信息和生成數據進行充分的挖掘,完全可洞悉消費者需求,繼而向消費者精準地推薦商品和服務。
二、SOLOMOME趨勢下零售商面臨的挑戰
1、零售商多渠道轉型的難度增加。表現在三個方面:①營銷成本上升。消費者注意力逐漸由傳統的電視、廣播、報紙、門戶網站等轉向各種論壇、社區等新媒體,營銷渠道多元化使零售商在傳統渠道的費用投入高居不下,在新媒體的渠道費用與日俱增;②傳統廣告效果弱化。消費者搜索信息時變得更積極主動,他們更偏好通過網上口碑、用戶評價等作出決策,這在一定程度上削弱了傳統廣告的效果;③渠道控制的難度增大。消費者能夠利用移動終端隨時隨地接受和信息,購物行為變得無處不在。消費者基于關系、興趣、位置等在互聯網上進行信息交互,而每一個信息流即是一個渠道。如何辨別出有效的渠道并進行營銷,是零售商需面對的問題。
2、消費者變得更加挑剔。博客、論壇、社區等社交化媒體,讓消費者能自由地評價品牌、商品和服務,而社交媒體和移動終端的普及使這些消費者的“聲音”變得無處不在,這極大地提升了消費者的話語權。消費者不再滿足于單向被動地“接受”商品或服務,而是自發地搜尋與自己個性化的需求相匹配的供給信息,這使得他們變得更加挑剔。如何迎合挑剔的消費者們日益個性化的需求,這是零售商需面對的另一問題。
3、IT能力嚴重不足。零售商要想在移動互聯網時代持續發展,信息化建設刻不容緩。CRM系統、SCM系統、ERP系統、BI系統等底層系統,無不關系到企業未來的生死存亡,但國內許多零售商對這些信息化系統的認識才剛剛開始。作為國內第二大電商巨頭,京東商城極為重視IT建設,但其IT能力仍屢屢受到批評,可見IT能力建設對中國的零售商來說任重而道遠。
4、專業人才缺口大。向多渠道轉型的零售商大部分是經營線下實體店多年的傳統零售商,這些零售商的人才儲備仍以服務線下商店為主。在SOLOMOME趨勢下,零售商與消費者的信息互動、全渠道(線上、線下、移動、社交渠道)的整合、對消費者大數據的挖掘,都需要專業的人才來運作和處理。目前不僅僅是個別企業,國內整個零售行業對相關的技術和管理人才都存在著巨大的需求缺口。
三、SOLOMOME趨勢下零售商的應對策略
1、加速布局全渠道零售。全渠道購物要求零售企業必須有對接的全渠道零售。零售商應在購物過程中為顧客提供多渠道的選擇(如實體店、PC網店、移動客戶端、品牌社區、微博、微信等),并通過不同類型渠道之間的高度協同整合來滿足消費者購物、娛樂與社交的目的,使消費者能夠在渠道間無縫自由切換,從而獲得“SOLOMOME”的綜合購物體驗。全渠道零售還要求以消費者為中心,對同一消費者在任何一個渠道中,都具有統一的購物身份(ID)、統一的購物清單、統一的購物賬戶,能夠享受到一致的服務體驗,讓消費者感受不到渠道壁壘的存在。
2、構建商家與消費者新型關系。首先,零售商可利用整合的顧客數據開展一對一精準營銷。通過充分整合不同渠道的消費者數據,零售商可對消費者進行數字化管理并繪制出客戶360度的數字肖像,不同渠道共享客戶的數字化肖像信息資源,借助沉淀于移動端的會員管理系統,可以實現與客戶的充分互動,實現一對一精準營銷,與消費者建立起強黏性關系。其次,與消費者建立價值共創的關系。可通過社交媒體促進企業與顧客的互動及顧客間對企業品牌的口碑傳播,還可利用定制化營銷引導消費者參與產品的設計、生產,既能讓消費者創造價值,又能讓產品在生產之前完成銷售,實現雙方共贏。
3、加大企業IT建設力度。零售商無論是基于social的社會化傳播,還是基于local的本地化服務,或者基于mobile的移動化布局,以及最終以“me”為落腳點的個性化推薦,都離不開以IT為基礎。IT甚至不僅僅是企業的基礎性設施和解決問題的基本型工具,還將成為企業轉變戰略的戰略思維。因此,零售商不僅要加強對相關硬件設施的采購,還要做好軟件的開發、維護以及對各種信息生成的數據的充分挖掘。最為重要的是,零售商要以IT建設為契機,加快基于IT、基于移動與社交的互聯網思維的轉變。
趨勢之一:追“新”是為了向生活要品質
調查發現,當前消費者對新潮流和新產品的熱情依舊高漲。消費者熱衷追求時尚與時髦,把玩新品在手機消費中表現得尤為明顯。如今手機不再只是功能上要滿足大眾需求,更充滿了潮流和概念的印記。硬件和軟件的技術進步,不斷給消費者帶來新鮮的使用體驗。要追逐潮流,那么手機更新換代的高頻率就在所難免。
面對各種“新歡”,消費者們不知不覺地加快了更換手機的頻率(見圖1)。選購手機的價格正向中高端機靠攏。2000元左右的手機已經能讓消費者享受到智能手機的樂趣,低端手機市場的部分消費者已經開始考慮向中高端手機靠攏。2012年數據顯示,51.3%的被訪者會選擇售價在1000?2000元之間的手機,還有20.5%的人會考慮2000元以上的手機。
霸氣外露,電視還是要選大的。作為傳統家電的電視,如今仍然受到消費者的青睞。消費者開始向大屏幕電視看齊(見圖2)。大屏幕電視機讓消費者在觀看節目或玩游戲的時候更有身臨其境之感,并且如今的大電視外觀設計更具時尚感。
與此同時,傳統普通彩電日益失寵,液晶彩電備受青睞。傳統普通彩電笨重的外形讓消費者難以忍受,并且液晶彩電等新型彩電的價格不再讓消費者望而興嘆。理所當然的,更多的消費者開始考慮新型彩電。今年,擁有(包含預購)普通彩電的消費者較2011年下降了15.7%,較2010年下降了30.2%;而擁有(包含預購)液晶彩電的比例由2010年的16.5%上升到31.7%。現在一個家庭中擁有多臺電視機已相當常見,不少消費者在已擁有電視機的情況下會考慮預購新型電視。
趨勢之二:為興趣愛好買單
你是什么“控”?隨著消費理念的變化,越來越多的人愿意為興趣買單。消費者“控”的內容也越來越豐富,除了我們常聽說的“微博控”外(見圖3),“電視控”、“廣播控” 等跨媒體控也隨之誕生。
消費自由度提高,消費者愿為興趣投資。如今的城市消費者愈加重視生活品質,興趣逐漸多元化,越來越多的人有能力為興趣投資。數據顯示,近年人們在旅游、健身方面的時間與金錢投入顯著增長(見圖4)。
為興趣愛好買單,在數碼相機的選購方面就表現得十分明顯。由于普通數碼相機的功能逐漸被手機替代,數碼單反相機市場開始發力。盡管對于大眾人群來說,單反相機的價格仍然較高,它能帶來拍照的樂趣和美的享受卻讓消費者欲罷不能(見圖5)。
趨勢之三:分享價值觀逐步普及
“曬”消費,功能效益向情感效益轉變。曬,在此處大意同英文“Share”,現在人們喜歡把自己擁有或看到的東西拍下來放到網上讓更多的人欣賞,而不是獨自享受。“曬”出不同的經歷、不同的特色。一顆分享的心,曬出不同品味。當下越來越多的人喜歡曬吃的,尤其是年輕一代的80后、90后(見圖6)。
簽到,秀出你自己。“簽到”這種簡單的行為,正以迅猛的速度傳播開來,且日益融入到我們的生活中,成為人們感情分享的平臺、朋友聚會時的談資、品質生活提升的見證。59.1%的80后被訪者認為:“對我而言,感受到來自周邊人的尊重是很重要的。”
調查發現,食物、服裝、手機、數碼產品、旅游等是80后、90后消費者談論最多的話題。家庭日常用品、家電、汽車等是70后消費者的話題。
趨勢之四:“宅”不再那么簡單
“宅”亦時尚。47.5%的被訪者認為:“如果可以選擇,在非工作時間我喜歡宅在家里而不愿意外出。”正如網絡行家所言:“電子商務比以往任何時候都炙手可熱。”近三年網購在各代際人群中均持續上升(見圖7)。事實上,網購正在與手機、平板電腦等移動設備聯系起來。CMMS數據顯示,與2011年同期數據相比,今年手機網民網購占比較去年翻了一倍。“宅”已悄悄變得時尚起來。
“機男機女”熱衷于社交與信息搜索。隨著通信設備快速更新迭代,“宅”正在發生著新的變化。新一代的“宅”也可以走出家門。現在越來越多的人喜歡在地鐵、公交上玩手機、看電子書,熱衷于“宅”在自己的“一畝三分地”里。CMMS數據顯示,經常乘地鐵的手機網民通常用手機信息搜索、閱讀新聞,玩微博或即時通信。
消費趨勢將有年輕人抒寫
佛家有句偈子:“欲知前世因,今生受者是;欲知后世果,今生做者是”,意思是說:你前生種了什么因,今生就會受到什么果。今生種了什么因,后世也會得到什么果。 這就是宇宙的真理,放在現實生活中同樣如此。我們要知道未來消費好壞,其實從年輕的一代就能看到未來的消費趨勢在哪里。對于85后、90后、甚至是00后他們的生活習性就是將來消費市場的真實大賣場,從九零到00后他們熱衷于網絡消費熱衷于各類游戲。那么有他們的興趣和愛好衍生的相關產業,在10年必將大紅大紫一把。這是什么?這是規律好比因和果的關系。對于企業而言無論你是傳統企業還是互聯網企業能抓住這個群體的心,在產品設計市場營銷理念上就能贏得一席之地。
關注農業創造財富
記得10年前到外地出差,在一個小縣城的墻壁廣告寫了這樣一句話:離開土地去經商,一步一步奔小康。這句話在10年前有著很深的寓意,從而帶動了大批農民離開土地到城市打工。曾有媒體報道,如今好多農村的土地閑置房子閑置。那么隨著時代的發展和人工智能的發展,這一格局將在不久的將來會徹底轉變。一方面、智能化代替了人工化;一方面,國家對農業、農村、農民政策更加優厚農村將是一個無限的聚寶盆。另一方面,無論時代如何發展糧食永遠是基本的基本。吃飯問題是大事情,以前多數人輕視農業輕視農民在不久的將來可以預測新型農民是一份令人羨慕及驕傲的職業。如同一線城市的戶籍令人神往,農民、農業、農村將大有可為。
和家庭有關的配套產品將蓬勃發展
對于日用品大家肯定不陌生,在這里說的日用品重點是和家庭相關。中國是人口大國,對日用品的消費十分巨大。從油鹽醬醋茶到各類化工產品,例如家庭用的84消毒液等等在未來10年市場將原來越大。另外,和家庭相關的理財產品、新型保險(有別于傳統的保險模式,他是互聯網的產物比傳統保險更有優勢)。在線教育、新型社交、人工智能咨詢師、智能醫生、女性護膚、嬰幼兒早教等等將得到快速發展。
一、江蘇生態文明與新型城鎮化發展
現狀與主要問題
生態文明狀況向好,但生態環境壓力依舊。研究顯示,蘇南和蘇中的生態文明綜合評價指數優于蘇北,且蘇南地區生態文明狀況隨時間推移整體上均有明顯提升。相較而言,盡管蘇北地區生態文明總體狀況在2013年有所改觀,但該地區多數城市在生態文明指數總體趨勢上持續下滑。
這一現象主要是由不同地區面臨的生態環境狀況及生態環境壓力差異所帶來。據調查,蘇南地區自2008年以來生態環境狀況進一步提升,并拉開與蘇中及蘇北地區的差距。但2009年后,蘇南和蘇中地區環境壓力明顯增大,蘇北則維持在較低水平。最終,在生態環境壓力增長和生態環境改善的共同影響下,蘇南和蘇中地區整體生態環境保護在經歷2005年―2010年的下降以后,呈現上升趨勢。
新型城鎮化水平提升,但空間分異程度加劇。據研究,新型城鎮化水平主要可從經濟、人口、社會、空間等維度進行評判。總體來看,近年來蘇南地區新型城鎮化水平略有提升,蘇中地區則以2011年為轉折點,之前在南通和泰州帶動下總體呈上升趨勢;之后由于揚州、泰州和南通三市發展相對緩慢,使該地區整體新型城鎮化水平緩慢下降。而蘇北各市新型城鎮化水平在近五年中分異性較大,具體表現為宿遷持續顯著提升,連云港持續下滑,淮安、徐州和鹽城則在較大幅度振蕩中略微走高。
就分項指標來看,三個區域經濟城鎮化水平在經歷2005年―2009年穩定期后,從2010年開始減速;人口城鎮化水平自2012年擺脫較長期小幅振蕩格局后,開始顯著提升。社會城鎮化水平顯示為蘇南略微有所上升,蘇北地區則自2010年以來的改善明顯,甚至在2012年超越蘇中地區。而空間城鎮化水平全省在2008年之前提升較為明顯,此后蘇南地區總體步入平穩期,蘇中和蘇北地區則經歷了緩慢擴張過程。
耦合協調穩健提升,但距目標仍有差距。據研究,江蘇多數城市的生態文明與新型城鎮化耦合協調度水平在近五年呈現不斷提升,部分蘇中或蘇北城市如揚州、連云港和鹽城則顯示略微下降。
同時,由于系統協調度的差異,省內各地級市生態文明與新型城鎮化耦合協調發展水平最終呈現出較為明顯的非平衡性和新型城鎮化相對滯后特點。從耦合協調度水平來看,全省達到高度耦合協調的只有蘇州市;達到中高度耦合協調的相對集中,包括蘇南其他四個城市以及蘇中南通和揚州市、蘇北徐州市;其余城市則仍處于中低度耦合協調之中。
二、生態文明背景下提升江蘇新型城鎮化水平
生態文明有機融入新型城鎮化建設。一是建議以《國家新型城鎮化規劃(2014―2020年)》為宏觀統領指導方針,著力推進城鎮綠色、循環、低碳、高效發展,促進各類資源的集約利用,減少城鎮化進程對生態環境的影響。同時應以與生態文明相融合的城鄉生產、生活方式和城鎮建設模式進行公共管理與運營。二是應充分發揮生態文明對經濟發展的倒逼與推動作用,將環境容量和資源承載力作為經濟轉型發展的前提。一方面可加快構建節約、環保、高效的現代產業體系,積極穩妥地調整產業結構和布局。另一方面應繼續培育壯大戰略性新興產業、鞏固提升傳統優勢產業,加快發展江蘇高端生產服務業。三是應積極倡導和培育綠色消費模式。其一是謀劃有效的節能政策措施,進一步降低消費活動的能耗強度。其二可通過相關法規政策宣傳灌輸、有效實施和事后監督,挖掘居民生活方式和消費行為的減排潛力。其三是建議提倡綠色出行,促進居民生活消費模式向低碳環保方向轉變。
區別對待與統籌協調發展的深度結合。一是應重視在江蘇省域范圍內有序推進主體功能區戰略的實施。如蘇南地區應繼續強化特大、大城市核心功能,積極合理地發展區域內中小城鎮,并與蘇中地區共同構建沿江城鎮帶;積極發展創新型經濟和低碳經濟,提升公共服務質量,注重環境品質和文化內涵。二是應充分發揮各地優勢,加強省內外區域合作。如蘇中地區應憑借毗鄰蘇南、上海的區位優勢和交通地位,積極承接產業轉移,以增強新型城鎮化經濟基礎,同時要加強公共服務質量、城鄉統籌發展和環境品質建設。而蘇北地區則既要促進農村剩余勞動力轉移以提高城鄉互動發展,同時可以核心城市為依托、以沿海和沿東隴線兩軸為重點,實行點軸式開發戰略以實現經濟跨越式發展,提高新型城鎮化質量。
增加制度供給,強化制度保障。一是應構建嚴格的污染物排放標準和環境影響評價制度,強化執法監督,健全重大環境事件和污染事故的責任追究制度。建議完善江蘇環境保護的科技和經濟政策,健全污染者付費制度;完善修訂促進資源有效利用的法律法規并結合各地實際情況,制定鼓勵循環經濟發展的制度和政策,建立綠色發展評價體系。二是健全生態導向與考核獎懲機制。將生態建設和保護成效納入干部考核評價體系之中。同時應建立反映市場供求和資源稀缺程度、體現生態價值和代際補償的資源有償使用制度和生態補償制度,并將之與干部考核評價體系相結合,形成針對生態資源使用的干部終身獎懲考核。三是引導公眾積極參與生態城鎮建設決策和監督。利用新媒體等宣傳陣地,建立有回饋的生態決策公共參議渠道及公眾監督平臺,增加社會各界對生態文明下新型城鎮化建設的參與熱情。
推動新型城鎮化發展的生態科技支撐。一是推進綠色建筑,確保重要建筑和高層建筑主體結構的耐久年限達到百年國家標準。二是推進綠色交通,增加新能源汽車的使用,逐步建立以快速公共交通、普通公共交通、出租公共交通、自行車、步行為主體的城市綠色交通體系。三是推廣普及生態農業技術,建立綠色食品基地。四是推進城市綠色照明,積極扶持半導體照明工程,使之逐步廣泛應用于城市路燈照明、景觀照明和室內照明。
隨著經濟全球一體化的形成與發展,尤其是中國加入WTO以來,市場經濟的競爭與日俱增,面對日新月異的市場發展趨勢,我國中小企業陳舊的市場營銷戰略已經無法適應當下市場經濟的發展需求。因此,面對新時期下市場發展趨勢,我國的中小企業應結合自身的發展特點,及時創新企業的市場的營銷戰略,以提升自身的核心競爭實力。本文首先分析了中小企業創新市場營銷戰略的必要性,然后結合中小企業目前市場營銷的特點,研究了其所存在的問題,最后根據問題,提出中小企業創新市場營銷戰略的途徑,以確保新時期下中小企業市場營銷戰略能夠適應市場發展的趨勢。
【關鍵詞】
新時期下;中小企業;市場營銷戰略;創新;市場發展趨勢
引言
市場營銷戰略指的是在現代生產營銷理念下,企業為了實現自身經營發展的目標,對一定時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。隨著社會主義經濟的發展,國際經濟一體化形成,面對新時期下激烈的市場競爭壓力,我國的中小企業需立足于企業的發展實際,與時俱進的創新企業的市場營銷戰略,從而提升自身的核心競爭實力,以實現企業的經營發展目標的同時,適應市場發展的趨勢,使企業在激烈的市場競爭中立足并發展。
一、我國中小企業創新市場營銷戰略的必要性
隨著社會主義經濟的發展,中國的中小企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就需要及時根據市場發展的趨勢,創新企業市場營銷戰略。從我國當前企業的存在形式分析,我國的中小企業大部分屬于分散性,其缺乏市場營銷意識和競爭意識,并且對市場的發展趨勢缺少綜合性的分析,這就致使這些分散性企業無法在市場競爭中立足。因此,要想使我國的中小企業在市場競爭中掌握主動權,創新企業的市場營銷戰略就顯得很有必要了。企業的營銷戰略的創新與優化,能夠使其資源得到充分的利用,與此同時,這也是確保企業總體戰略目標實現的根本。當今時代的發展,市場消費主體的需求已經不再局限于生存消費,越來越多的是追求個性化的需求心理,從而滿足自身精神層面需求。因此,中小企業要想提升市場產品所占有的份額,就應該與時俱進的創新營銷產品,滿足市場消費的個性化需求,從而使產品第一時間抓住消費者的內心需求,提升企業產品的市場競爭力,這就要求企業要具有創新精神。因此,創新中小企業的市場營銷戰略,使之能夠適應市場的發展趨勢,是當前我國中小企業的必經之路。
二、當前我國中小企業市場營銷所存在的問題
(一)中小企業缺乏市場營銷觀念意識
當前,隨著市場經濟的發展,我國的很多中小企業已經意識到到了市場營銷的重要性,并轉變了固有的市場營銷理念,嘗試著用能夠適應市場發展趨勢的新營銷理念來提升自身的核心競爭實力,但是,縱觀我國的中小企業,依舊有部分企業缺乏市場營銷的意識,無法認識到新形勢下的市場需求的根本變化,不能做到以滿足消費者需求為市場向導。在具體的市場營銷中,中小企業缺乏市場營銷觀念意識的具體表現為:首先,傳統的營銷觀念束縛了企業的營銷拓展,片面重視營銷業績的行為,致使企業忽略了產品信譽問題的重要性;其次,在整體市場營銷的過程中,片面的強調營銷人員個人的業績,從而忽略了團隊合作的重要性;最后,片面的重視銷售部門的銷售業績,從而忽略了銷售部門與其他部門之間內在的相輔相成的聯系。
(二)中小企業缺少市場營銷戰略創新的方法與人才
根據現有的研究調查報告顯示,目前,我國的部分中小企業已經認識到了當下市場的發展競爭趨勢,并逐漸的意識到了創新營銷戰略的必要性,因此,在實際的經營過程中,已經嘗試將新的市場營銷戰略逐步取代傳統的營銷理念。但是,從運用的實踐結果中,卻發現企業由于缺少市場營銷創新的方法,并沒有將市場營銷戰略的作用淋漓盡致的發揮出來。而中小企業缺少創新營銷戰略方法的根本原因,在于企業缺少必要的、與之相應的人才。與此同時,很多企業在人力資源管理方面存在著缺陷與不足,并沒有意識到人才對企業生存與競爭的重要性,尤其是對市場營銷所需的新型人才的重要性。因此,從根本上講,企業之所以無法提升自身的核心競爭力的原因是企業缺少新型市場營銷人才。
(三)中小企業的營銷戰略缺少規劃性、管理缺乏創新性
當前,我國的大部分中小企業都沒有制定系統的市場營銷戰略規劃,而是在營銷的過程中,根據市場的需求變化采取與之相適應的營銷戰略,這種治標不治本的方式就好比“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。長此以往,傳統的、固有的營銷戰略理念就致使企業營銷戰略管理方面為了與其相適應,而缺乏與時俱進的創新,從而使企業各方面因素無法協調統一,企業營銷戰略的管理方面也只是單純的立足于企業營銷的利益問題,很少能夠針對市場需求的具體狀況做具體的調查研究,這就使企業也無法制定相應的營銷戰略規劃。大多數情況下,企業在市場營銷環節的管理過程由于受傳統營銷管理模式的束縛,致使企業很難拓展更廣闊的營銷市場。
(四)中小企業的市場營銷部門缺少與其他部門的有效合作
企業的市場營銷是以用戶的消費需求為出發點所組織的經營活動,因此,市場營銷部門要以研究市場消費者的需求為導向,將消費者的需求呈現在產品以及服務上,在根據市場的需求明確銷售手段以及銷售渠道,以企業的最大能力滿足市場發展需求。因而,市場營銷部門單靠自身的力量是難以系統的完成企業的目標的,需要與企業的其他部門實現有效的合作。但是,從當前我國中小企業的實際狀況看,其并未意識到實現營銷部門與其他部門之間的有效合作并建立合作機制的重要性,導致市場營銷部門脫離了企業的其他部門而孤立,這就從根本上導致市場營銷戰略無法得到及時有效的創新與發展,最終影響到企業整體戰略目標的實現。
三、中小企業創新市場營銷戰略的途徑
(一)更新企業的市場營銷管理理念,強化企業對市場營銷理念的認識
要想更新企業的市場營銷理念,強化企業對新興市場營銷管理理念的認識,就要求企業要擺脫傳統企業營銷價值理念的束縛,重視產品的信譽問題。要以產品的服務質量為宗旨,對產品的價格進行科學且合理的定位,以贏得市場消費群體的青睞。隨著社會主義經濟的發展,人們對物質生活和精神生活的要求都在逐漸的提高,這就要求企業要認清當下市場發展的趨勢,以全新的、現代化的營銷理念來武裝自己,使企業在激烈的市場競爭中穩健前行。隨著國際經濟一體化趨勢的增強,企業以往大打價格戰的營銷觀念顯然已經無法適應當下市場發展趨勢的需求了,在產品質量、價格等都呈現出均衡發展的市場背景下,企業要用發展的、與時俱進的觀念來進行市場營銷定位,這就需要企業立足新的競爭優勢點,比如:當前消費者的個性化需求和產品服務的高標準要求,企業就要立足于當前市場消費者的需求,對產品的設計進行個性化創新,對消費者的心理進行研究,以向消費者提供能夠滿足其個性化需求的產品;在服務質量上,就要以現代營銷理念為消費者提供優質服務為媒介,不斷的滿足消費者的高要求服務標準,以提升企業自身的核心競爭實力。
(二)創新企業的營銷戰略模式,建立完善的人才機制
這就要求企業要立足于市場發展的趨勢,以市場的需求為向導,對市場進行全方位的調查分析,以滿足當下消費者的消費需求,并尋找潛在的消費需求商機,這樣才能為企業市場營銷戰略提供創新的渠道。企業要以自身的發展實際為出發點,以市場需求為向導,及時掌握市場發展趨勢的動態形式,抓住市場發展的基于,創新企業的營銷戰略模式,以適應市場發展的趨勢。與此同時,企業要認識到新型營銷人才對企業營銷戰略的創新與發展的重要作用,強化企業的人力資源管理體系,建立完善的人才激勵制度,從而確保企業能夠吸收更多的專業型人才,并留住人才為己所用。企業要將自身的發展戰略與人才戰略緊密的結合,從而調動其工作的積極性,使其全心全意的為企業服務,從根本上提高企業的核心競爭實力。
(三)以聯合銷售方式實現中小企業之間的合作
當前,面對激烈的市場競爭趨勢,中小企業可以根據自身的發展實際,適當的采用聯合銷售的方式,以實現合作互贏的目標。具體的聯合營銷方式如下:第一,中小企業可以以合同為媒介,在市場營銷環節中以合作的方式,使企業的資源達到優化配置,從而使企業以少資金投入獲得高利潤回報。第二,中小企業可以實現與消費者的合作,消費者以加盟的形式加入到企業的市場營銷環節中,實現企業與消費者的合作互贏。第三,中小企業可以與經營商實現合作,建立以市場需求為導向的聯合體銷售模式,從而實現企業與經營商的合作互贏。第四,企業可以與比自身資源力量雄厚的大中型企業實現合作,獲得大中型企業的技術指導,使企業生產的產品能夠借助大中型企業在市場的影響力,拓寬自身的市場渠道,從而逐步提升自身的競爭實力。
(四)以網絡營銷為新型市場營銷渠道
隨著信息技術的發展以及互聯網的普及,電子商務以及技術優勢崛起并發展壯大。而網絡營銷就是建立在互聯網技術與電子商務技術基礎上的新型營銷模式。因此,企業要及時抓住市場發展的機遇,充分利用網絡營銷這一新型的營銷渠道,利用網絡營銷的速度快、成本低以及傳播范圍廣等點,擺脫中小企業因自身發展規模的限制問題,通互聯網拓寬企業的信息渠道,與此同時,網絡營銷也可以實現企業產品的網上推廣模式,從而使企業的產品獲得更廣泛的消費群體的關注,提升企業產品的知名度。所以,在當下市場經濟的發展形勢下,中小企業有必要通過建立網絡營銷平臺,來獲得更多的發展機會,比如:建立個性化、優質化的服務、獲得更多潛在消費需求信息等,以在完善企業市場營銷發展戰略的同時,提升自身的競爭實力。
四、總結
綜上所述,完善的市場營銷戰略機制能夠有力的確保我國中小企業的穩健發展。因此,中小企業應充分的認清當前企業市場營銷戰略的不足,并結合企業發展的實際特點,抓住市場發展的機遇,與時俱進的創新自身的市場營銷戰略,制定科學完善且合理的市場營銷戰略體系,以提升自身的試產競爭實力,適應市場發展趨勢,從而使企業能夠在激烈的市場競爭中穩步且健康的前行。
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隨著旅游業的快速發展,電子信息技術的逐步成熟,“互聯網+”時代的到來,傳統旅行社的模式已經不能滿足當代旅游消費者的需求,消費者更多地轉向快捷方便消費方式。傳統旅行社營銷模式的轉型也成為發展的必然趨勢,本文通過對四川省傳統旅行社電子商務化的分析,提出傳統旅行社營銷模式的轉型相應對策,為旅行社的改革提供理論上的依據,促進旅游業健康發展。
關鍵詞:
電子商務;旅行社;營銷模式;四川省
一、引言
社會信息化的普及,互聯網逐漸成為人們獲取信息,實現消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業的建立,用戶規模和市場規模的快速發展給傳統旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網絡營銷渠道的建立將導致傳統旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆,旅游電商的出現弱化了傳統旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業化和法律化進程的初級階段,隨著旅游市場的發育和經濟體制改革的深入,中國旅行社業正面臨更深層次的改革、更大范圍內的開放和更為復雜多變的創新任務。“互聯網+”模式對傳統旅行社營銷模式提出了新要求,我國旅行社營銷逐漸引入網絡營銷的概念,但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產品同化、價格亂戰、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析,發現其網絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統旅行社帶來了轉型機遇,羅燕對傳統旅行社與旅游電子商務進行了分析比較,得出電子商務對旅行社的發展起到了積極的推動作用,并總結出旅行社未來發展趨勢將利用網絡提高對散客的服務效率。傳統旅行社不應該將網絡視為威脅,而是作為一種機遇優勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統旅行社營銷模式有效轉型發展,鄭四渭等提出旅行社數字平臺構建,形成功能模塊整合、確保商業模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業攜程做了相關分析,提出傳統旅游企業應積極觸網,實現規模化、網絡化經營,利用網絡開展個性化服務,整合有效資源。而傳統旅行社未來的發展取決于他們能否適應旅游市場的發展,利用電子商務手段來配合市場發展狀況已經成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調研等方法對現有旅游電子商務企業運營模式、四川新型旅游產品模式以及四川省傳統旅行社網絡模式進行整理對比,分析旅游電子商務模式區別、傳統旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式,以及產品服務的多樣個性化,對傳統旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒,促進未來旅行社的發展,構建積極有效的旅游網絡平臺體系。
二、新型旅游企業電子商務模式
人們的旅游需求正發生便捷化、個性化的改變,旅游作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優勢和發展空間,而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網站的發展是隨著時間而變得更加細分,首先從提供的服務的內容來看,網站發展的趨勢更加多樣化和虛擬化,攜程網成立于1999年,主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產品,去哪兒網成立于2005年,主要是以各類相關的旅游信息服務,螞蜂窩網成立于2006年,主要是用戶們的旅游攻略分享,八爪魚在線旅游成立于2011年,主要是為旅游企業提供專業的交易、交流和信息。從市場定位來看,旅游網站趨向于找準自己的目標人群,制定特色化的產品,攜程網目標人群是喜歡系列旅游產品的預訂服務的旅游者,遨游網是偏向旅游度假產品和出境游的旅游者,驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產品的旅游者,螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略,八爪魚是為旅游企業提供旅游產品交易平臺。最后從旅游企業的運營模式來看,攜程旅行網采用OTA模式,其核心在于OTA作為網絡信息的集散平臺,連接服務供應商和客戶,實質為實體旅行社的虛擬化。“去哪兒網”網的垂直搜索引擎模式對互聯網旅游信息整合,利用客戶端平臺為客戶提供及時的產品查詢服務從而收取分成。遨游網是中青旅集團在線服務平臺,其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網絡以線下客戶資源優勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網絡內容,面向社區提供低價同質旅游產品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺,上游旅游產品供應商只需登錄平臺產品信息,下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產品信息,進行旅行社的散客拼團,極大提高了銷售率。
三、四川省新型旅游企業產品模式
旅游產品是旅游的核心部分,通過提供不同活動產品滿足消費者不同需求,在旅游商品多樣性的情況下,能滿足游客的個性化需求和利益,將會提高旅游企業的市場競爭力,旅游產品的多樣化還可以鼓勵“可持續性”產品的發展,有利于更多的社會、環境可持續旅游發展。旅行社是一個提供綜合性產品服務的中介性機構,為力保顧客的全面性,所提供的產品保持適普原則,但隨著大數據時代的到來,定制化已成為旅游企業獲取成功的方式,目前四川省一些新型旅游企業已經開始尋求新的網絡產品營銷方式。四川省新型小企業以市場細分為主,提供更專業化的產品服務,蜜游網專為蜜月定制,風箏旅行主推戶外運動,琥珀親子游以“爸爸去哪兒”的模式開展親子互動旅游項目,火柴頭為代表的企業專為傳統旅行社打造了一個交易平臺,為旅行社電子商務的改革提供了動力。游布道針對人才培養開展了旅游網絡課程,為旅游課程發展提供了網絡基礎。從宣傳模式看,新型小企業與電子信息時代密切相連,更注重網絡平臺的宣傳方式,多種新媒體在其中得到了充分利用。從未來發展來看,這些新型企業都希望將自己的理念延續下去,從專業到拓展來完善產品服務獲取更多市占有。
四、四川省傳統旅行社
旅行社電子商務平臺的構建是一種線上線下結合的有效模式,利用網絡渠道增加宣傳度,擴大影響度,同時運用現有門店的優勢增加顧客信任度,達成交易量提升。四川省內傳統旅行社業開始注意到了電子商務所帶來的優勢,開始尋求網絡渠道來進行傳統模式的轉型,通過對多家旅行社調查與信息搜集,四川傳統旅行社網絡營銷渠道構建可分為三種代表模式。最早成立的四川省中國青年旅行社產品上以傳統的跟團旅游為主,后期隨著旅游發展推出了小包團與會議旅游仍是跟團旅游模式,1993年成立的康輝旅行社在跟團基礎上增加了票務酒店訂購,汽車租賃等產品以適應當前自由化旅游的發展,而2005年才成立的四川商旅國際旅行社具有一定的時間代表性,推出的產品服務中除了傳統跟團旅游還具有團隊定制旅游與自由行等。從旅游電子商務的構建模式來看,三個傳統旅行社采用了不同的網絡渠道模式,四川康輝國際旅行社憑借其資金技術等方面的支持完成了官網建設,同時加強與攜程等相關電商企業的合作來推廣旅游產品。四川省中國青年旅行社采用的是搜索引擎合作模式,將產品交于百度等搜索引擎或去哪兒網等第三方旅游搜索引擎來進行宣傳推廣,也運用天貓等電子商城模式來進行網絡運營。而四川商旅國際旅行社成立了“四川游噠噠科技有限公司”專門對游噠噠旅游同行網運營,在對其自身產品營銷同時進行旅游行業內咨詢平臺的打造。
五、分析與討論
電子科技的發展,旅游電子商務的沖擊下,我國傳統旅行社發展面臨著機遇和挑戰。旅游電子商務擁有其便利性,打破時間空間限制,較大程度上節省人力物力成本,并且多媒體形式傳播,網絡信息的多樣結合性也更能滿足旅游者的個性化需求。但不可否認傳統旅行社也擁有其優勢,在獲取消費者的信賴度方面更為完善,在線旅游最終不可能取代傳統旅游形式,而將傳統旅行社與電子商務平臺結合是未來發展最好的營銷模式。四川省傳統旅行社所采用的三種網絡營銷模式都給傳統旅行社的改革提供了借鑒,從中也體現了傳統旅行社與新型旅游電子商務企業之間的合作關系,傳統旅行社可作為OTA模式的產品供應商,垂直搜索引擎模式的信息提供者以及B2B模式的旅游產品信息獲取者,而OTO的模式是旅行社未來發展的一個趨勢,將實體經濟與線上資源相整合,利用雙方優勢實現共同發展。小型的新型旅行社由于資金、人力、物力等影響度有限,更多的專注于市場細分,有針對性的提供個性化產品,滿足特別需求的旅游消費者,采用定制式的產品模式,其營銷更多的也采用微博、微信平臺等新型傳播渠道。傳統旅行社可以新型企業作為參考,借用新媒體來實現宣傳成本的減縮,并用于核心產品的構建,傳統小型旅行社也可借鑒細分模式,利用網絡數據搜集來更多了解消費者需求,進行市場細分,市場定位,選擇專注領域,提供專注產品,相對成熟后再進行產品延伸與市場拓展。傳統旅行社除了不斷改進和設計電子商務系統的功能,有效利用電子商務系統技術手段的同時還可以加強與景區合作,介入景區開發管理,景區成為旅行社的宣傳平臺,而旅行社也將景區納入產品營銷,合作共贏,提升產品營銷度,擴大企業影響力。將市場需求與技術服務緊密有效結合,促進旅行社信息化,發揮其線上線下優勢,加強地區合作,獲取收益的最大化。此外,傳統旅行社有其固有的人力、物力等相關方面的成本,進行電子商務平臺的建設將加大其投入量,而回報并非如預期設想。四川康輝國際旅行社在構建官網的同時也作為攜程等網站的供應商而存在,仍依賴于旅游電子商務企業的發展,而四川中國青年旅行社僅依靠搜索引擎,缺少了自身技術的支持,四川商旅國際旅行社所成立的“游噠噠科技有限公司”僅進行產品信息宣傳,平臺并沒有形成一個完整的信息系統。傳統旅行社的電子商務化發展平臺有待完善和發展,而電子商務平臺與傳統旅行社的完美結合也將是未來旅行社改革所需探討的重要問題之一。
作者:李娟 李熙 吳春濤 單位:四川大學歷史文化旅游學院
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