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中圖分類號 F724.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739(2016)18-0296-03
隨著信息技術的逐步更新換代,傳統商務模式開始逐漸向現代電子商務模式轉變。農產品進入電子商務營銷時代是個必然趨勢,也是農產品流通革命性的變革。20世紀,當電話成為主流通訊工具,初級電子商務隨之形成;進入互聯網時代后,網上交易日漸增多;21世紀以后,GPS技術等引入網絡商務應用之中,更使得網上交易更為便捷。我國是農產品生產大國,多年來形成了其傳統的農貿體系。傳統貿易方式下,農產品生產與流通需要經過生產者(農戶)―初級批發市場―銷售地批發市場―農貿市場或者超市―消費者等多個環節,其中包含多個中間商,流通效率較低且成本居高不下[1-2]。而隨著電子商務的發展,將農產品的生產與流通逐步向低成本、高效率方向轉變,并逐步影響人們的生活方式和觀念。在總結國內外農產品電子商務發展情況的基礎上,結合安徽區域農產品電子商務平臺建設的需求,進行實證分析,以期推進安徽農產品貿易的發展與變革。
1 農產品電子商務發展概況
1.1 國外農產品電子商務的發展狀況
1.1.1 美國。美國是最早開展農產品電子商務的國家,這與其高度發達的信息化程度和互聯網技術分不開。順應農產品生產與消費鏈,其農產品電子商務向兩端延伸:生產端為農戶、農場,其通過網絡提供農產品或者實現互聯網訂單生產;消費端則更為多元化,包括大型農產品交易網站和農產品企業的電商體系等。由農產品交易衍生的農產品期貨交易也逐步發展,使得市場行情的變化更易獲取[3]。
1.1.2 英國。英國也是農產品電子商務化程度較高的國家之一。從Farming Online開始進行農產品服務網站建設,隨后產生越來越多的電商網站;而接近90%的農場接入農產品網站提供其生產的農產品,并且政府為農戶提供專用網關(登錄賬號),70%以上的農業企業通過其參與經營管理;許多農業網站打造了自有品牌,深受消費者歡迎。
1.1.3 日本。近年來,日本的農產品電子商務迅速發展,政府出臺并落實了相關標準,促進農產品電商建設。逐步形成了農產品銷售的網上超市、網絡貿易市場、農產品拍賣交易平臺以及農產品電子交易所等。此外,不同功能的網站有針對性地提供相關服務,例如國外農產品信息網站,有利于農產品的國際貿易開展;農業技術情報網絡系統可以在病蟲害統防統治方面提供服務;用戶培訓體系可以為人才培養和技術培訓提供支持。
1.2 我國農產品電子商務的基本模式
隨著全國農產品市場體系建設規劃的逐步落實,在政府的扶持下,我國已經基本確立了開放、競爭、有序的現代農產品市場流通體系,其中涵蓋了電子商務、現代物流、連鎖配送、期貨市場等多個環節[4]。尤其是最近幾年,我國農產品電子商務快速發展,體系更趨于完善。北京、深圳、成都、長沙等多個城市都有同城農產品電商平臺。據統計,目前農產品電子商務平臺已達3 000家,已然進入百家爭鳴的時代。目前,我國農產品電子商務可以歸納為以下幾種基本模式。
1.2.1 B2B(商家對商家)模式。利用電子商務技術提供農產品生產、加工、銷售企業與之間的交易服務,包括在線交易、信息中介、期貨市場等,主要服務對象是農產品供求企業,包括農產品流通過程中的生產商和銷售商[5]。
1.2.2 B2C(商家對顧客)模式。農產品供應企業或農產品生產者建立農產品網絡平臺,包括網店、信息宣傳網站、在線訂購系統等多種形式,提供銷售與服務,雖然減少了中間環節,但是由于受限于農戶文化水平和農村基礎設施,在農產品電子商務交易中比例不高[6]。
1.2.3 C2C(顧客對顧客)模式。此電子商務模式主要用于農戶、農業合作社和個體消費者之間交易。在特色農產品以及本地生鮮食品供銷等方面都有較多的應用,為消費者直接從農戶處購買農產品提供便利,適應我國分散的“小生產”農產品生產現狀。
1.2.4 G2C(政府對顧客)模式。政府通過涉農網站為農業生產、加工、銷售企業提供信息,促進信息流通,實現政府公共領域服務和指導的職能。
1.2.5 第三方電子商務模式。由第三方電商平臺提供專業的商品展示、營銷、在線交易、信息數據等平臺,分別面向供求雙方開展服務,促進了公平競爭,也節約了農產品供應企業的成本,同時保護了消費者的利益。
1.2.6 農產品電子拍賣模式。拍賣中介受農產品供貨商委托,為農產品公開競價提供平臺,包括電子拍賣和投標2個方面,針對性和地域性強,有利于降低交易成本和風險。
2 安徽省農產品電子商務平臺建設需求
2.1 農產品貿易順應信息技術變革的要求
安徽是一個農業大省,農產品資源豐富、品種繁多、分布廣泛。安徽的傳統、新型農業都需要借助現代電子信息的手段和渠道加快發展,安徽的優質農產品更需要快捷的電子商務平臺展示和交易。農產品相關市場的建立、發展和繁榮必須與農業的穩步、快速、發展相適應。目前,安徽省農產品電子商務的發展逐漸步入高速發展軌道。安徽已經有不少成功的特色農副產品電子商城,如淘寶安徽館、蕪湖館、寧國館、宣城館等。2016年5月,安徽百大集團與京東合作的“中國特產?安徽館”上線。基于實踐探索,建立一個全面、高效且符合安徽區域特色的電子商務平臺勢在必行。
2.2 新型農業經營主體的實際需求
安徽是農業大省,農產品資源豐富。在科技大發展、農業大轉型的今天,如何能讓安徽名優農產品“華麗轉身”,避免“養在深閨人未識”的尷尬,是關乎安徽省農業產業化、農村經濟發展的重要課題。同時,安徽農業產業龍頭企業、專業合作社、家庭農場等新型農業經營主體信息化需求強烈,也把目光瞄向了大有可為的網絡經濟。電子商務是網絡經濟最直接的一種參與方式,新型農業經營主體亟須解決網上銷售、運營經驗缺乏的困局。
2.3 農產品信息服務業發展的必然趨勢
在長期的實踐中,各類農業網站、農業信息中介機構一直從事農業信息服務,包括農業科技服務、農村信息化等。為推進氣象服務體制改革,探索推進信息資源平臺的市場化試點,為農產品信息服務業提供源源不斷的“反哺”經費,通過協同發展公益服務和市場化運作,以增強發展活力和實現可持續發展為目的,在做好傳統農業信息服務的基礎上,積極探索信息服務新手段。農產品電子商務平臺是實現直通式服務與社會化服務相結合的最佳方式,將氣象為農服務范圍從原先的生產環節拓展到銷售環節。
3 安徽省農產品電子商務平臺構建實例分析
3.1 “聚農e購”農產品電子商城
面對新型生產經營主體的專業化、個性化需求,安徽省農村綜合經濟信息中心(簡稱安徽農網)在致力于做好公益性“三農”信息服務的基礎上,積極探索市場化運作的新路子,建設運營了“聚農e購”農產品電子商城(圖1)。“聚農e購”電商平臺定位為非盈利平臺,幫助傳統企業迅速上網,主要經營安徽省名特優農產品,主要包括山貨特產、特色食品、茶葉、糧油產品、禽畜水產、苗木花卉等六大類安徽名特優農產品,以后還將逐步拓展農資、農機以及其他涉農類產品。
3.1.1 現有基礎。一是組織體系優勢。安徽農網建立了省、市、縣、鄉、村五級服務體系,與相關涉農部門、高校、科學院所等單位建立了良好的合作伙伴關系,具備一定的社會影響力和公信力。二是信息資源擁有量大。安徽農網的農業信息化相關資源涵蓋了農業生產、農產品經營、農村社會管理各方面。三是服務手段覆蓋面廣。服務方式包括短彩信、終端產品、專家服務、語音服務、電話、手機客戶端等手段。四是平臺技術優勢方面。經過多年建設,形成了以農村綜合服務平臺、示范省平臺和農業物聯網平臺為代表的應用服務平臺,擁有相對固定的用戶群體。
3.1.2 平臺構建措施。“聚農e購”是在省氣象局、省農委、省經信委、省商務廳、省科技廳、省網宣辦、省委組織部電教中心等部門支持下建設上線的,由安徽省農村綜合信息中心及安徽智農網絡信息技術服務有限公司進行市場化運營,建設了專業電商團隊。利用農網的技術優勢,對農產品電子商務平臺進行了一系列本地化、個性化設計。確定了“服務安徽農企,面向全國客戶”的服務理念,主要經營安徽省名特優農產品,幫助企業進行零成本直通式銷售和推廣。
3.1.3 建設效果。“聚農e購”在2016年4月28日上線運營以來,已入駐企業100余家,入駐商家經營的產品涵蓋6個大類、35個小類的2 500多件商品,基本涵蓋大部分安徽特色農產品,其中入駐企業均為安徽省知名農業企業,產品優質優惠。目前“聚農e購”日均瀏覽量為5 000多次,截至6月30日,實現訂單量360余件,顧客來自全國各地。此外,前期“聚農e購”的推廣手段主要是利用安徽農網的自有渠道展開,利用部門內現有的手段實現了平臺宣傳推廣的全覆蓋。在電子顯示屏、鄉村信息員平臺、電視天氣預報、官方網站、微博、微信、客戶端、代建代管網站等進行宣傳推廣;與安徽第一網絡社區――合肥論壇開展戰略合作,進行了線上線下推廣活動;利用中國興農網、吾谷網、兄弟省份農網等業務合作單位開展了“聚農e購”電商平臺宣傳推廣工作。
3.2 農產品電子商務平臺“郵樂農品”
“郵樂農品”是中國郵政集團公司與安徽省政府聯合打造的全國最大的農產品電子商務基地,是在農產品生廠商(B)、農村合作社(B)、農產品加工企業(B)、農產品貿易企業(B)以及消費者(C)之間交易、互動,實現“線上交易、產品追溯、物流跟蹤、資訊”,逐步發展成為安徽省最為重要的優質農產品展示交易、宣傳推廣電子商務平臺。
3.2.1 組織體系。一是投資運營主體。“郵樂農品”的投資運營主體是中郵(安徽)網絡技術有限公司(由中國郵政集團公司控股)。二是服務主體。“郵樂農品”的服務主體是農產品生廠商(農民)、農村合作社、農產品加工企業、農產品貿易企業、消費者。三是運營模式。①B2B供應鏈運營。為農民、農村合作社和企業提供購銷產品、采購原材料、購買農資的電子商務平臺。②B2C銷售鏈運營。“郵樂農品”借鑒中國郵政成功運營網上商城――郵樂網的經驗,運營農產品電子商務平臺,推動農產品企業由傳統營銷企業轉型為電子商務與傳統營銷相結合的現代化企業。
3.2.2 制度體系。一是建設并逐步完善平臺。“郵樂農品”基本功能模塊:企業會員注冊管理;網上商鋪;多功能網上視頻展廳;交易、支付結算和物流支持。二是逐步開展在線B2B交易。平臺開展精準宣傳,選擇部分企業先開展在線交易,然后大力發展招商,逐步向其他企業推廣。三是適時進入B2C領域。將會員企業生產的產品在平臺上向最終消費者銷售。先期主要提供網站交易,再逐步向手機終端、呼叫中心等渠道覆蓋。為農村市場提供價廉物美、品質有保障的農資、農機、日化等消費品。四是初步實現商品流通信息跟蹤和產品信息追溯。“郵樂農品”平臺提供統一的接口規范,與合作的物流企業實現聯網,提供實時流通信息跟蹤和產品信息的查詢。六是線下銷售渠道基本建成。建立健全完整的線下實體店,推進平臺商品進入商超銷售,加強商品代銷合作。
3.2.3 建設成果。一是信息互動方面。“郵樂農品”提供了一個中介平臺,撮合農貿交易;提供了一個預訂平臺,提供網上招標、網上提前訂貨交易,使生產商做到訂單生產;加工商和經銷商能參與、了解生產環節,通過提供資金支持降低進貨成本。通過雙向推薦,為企業會員之間開通了智能化的溝通渠道。二是線上商品銷售方面。“郵樂農品”提供網站、呼叫中心、手機終端等渠道,使農產品最終消費者(個人會員)通過這些渠道能夠方便地查詢和購買平臺上展示的商品,享受全功能支付、物流、售后等全流程服務。三是線下銷售方面。利用遍布城鄉的郵政網點資源,建設集展示、銷售、售后服務等功能于一身的實體店,利用郵政網點、商超,提供平臺商品代購服務。四是商品流通信息跟蹤方面。平臺可以與郵政、四通一達等物流服務企業的相關系統直連,利用網絡、電話、手機短信等多種方式,提供生產商、經銷商的全過程物流信息查詢服務,包括出廠時間、物流企業每個中轉節點的時間、銷售時間等。五是產品信息追溯方面。實現從生產源頭到消費終端的防偽追溯,提供簡便可行的單個產品的生產企業信息、生產環境信息、生產流程信息等查詢服務。六是開辟農技信息園地。結合政府主導的“農技服務最后一公里”項目,在平臺搭建各地農技專家人才庫、在線答疑、在線預約等功能,通過網站、手機客戶端、客服熱線等方式,實現農技服務的實時互動。
4 結語
電商平臺層出不窮,但主打地方特色農產品的電商平臺較少,有政府支持、具備社會公信力的名特優農產品電商平臺更是鳳毛麟角。本土化的電子商務平臺,應繼續大力加強平臺建設,形成比較完整的平臺體系標準,并加強電商團隊的人員配置,進一步完善主體功能,提高用戶體驗的效果。加大宣傳力度,通過電視媒體、網絡媒體、平面媒體等多種形式持續進行大力宣傳,并輔以線下活動,以增加公信度、知名度和美譽度,從而增加流量,給入駐商家帶來可觀的銷售額。進一步開展招商工作,通過加強與地方政府及相關行業、協會的聯系和聯動,將市縣特色農產品經營企業打包入駐,開設市縣名優農產品專區。努力通過核心業務的打造,躋身中國農產品及農村消費品領域主流網絡貿易行列。此外,大力推進移動互聯服務,全力開拓,大膽創新,著重發展手機客戶端、微信的O2O(線上到線下)模式,與時俱進,逐步形成立體式、全覆蓋的安徽名優特農產品電商平臺。最后,積極開展對外合作,吸引整合資金、技術、管理等更多資源,為發展成為中國權威的貿易、資訊平臺,健全國際營銷體系,實現資本、技術、市場的國際化打下堅實的基礎。
5 參考文獻
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[3] 葛俊,嚴奉憲,楊承霖.國外農產品電子商務發展模式對中國的啟示[J].世界農業,2013(5):48-51.
[4] 焦晏如.農產品電子商務發展模式及對策選擇[J].農村經濟與科技,2014(3):82-84.
1.農產品營銷引入電子商務的必要性
電子商務是指利用互聯網和計算機網絡來進行的企業管理,商品交易等一系列商務活動。電子商務可以跨地區、24小時不間斷的運營,而互聯網的最大特點恰是信息共享,因此電子商務可以很好的解決傳統農產品營銷中的市場供需信息獲取、傳遞困難的問題,并減少農產品交易環節,甚至可以實行直銷模式,大大降低了農戶的成本,經歷發展后能更好的融入全球的農業經濟,做好農產品的國際貿易。因此,引入電子商務到農產品營銷中將對農產品的產前、產中和產后都產生重要的影響。主要影響如下:
1.1改變農業企業管理結構與方式
電子商務通過互聯網“縮短”了交易雙方的距離,打破了空間和時間的限制,擴大了銷售的渠道與銷售的對象,使農產品的銷售可以面向全國甚至面向國際市場,這對農業企業的管理結構和方式會帶來沖擊與改革。電子商務可以利用互聯網技術對農產品營銷進行即時的動態管理,并可以整合信息流、資金流和物流于一體,因此農業企業更適合扁平化結構。
1.2減少農產品流通環節,降低交易成本
利用電子商務開展網絡直銷是一個很好的營銷方式,電子商務的發展拉近了生產方與購買方的距離,甚至可以直接溝通,掃除雙方之間的空間與時間上的障礙,極大的提高了企業的工作效率。在電子商務中更多的是扁平化的結構,企業之間的交易也更為透明,更多的從事直銷,這從根本上減少了農產品的流通環節,使交易雙方同時獲益,降低交易成本,實現雙贏。
1.3改變農產品銷售方式
在電子商務下,廣大農戶和農業企業可以從網絡上獲取大量的、及時的市場供需信息,能為農戶和農業企業的決策提供很好的依據。電子商務的網絡營銷為農產品的交易開拓了一片新的市場,也使得銷售的模式發生改變,從過去的生產——銷售的“推式”發展成需求帶動生產的“拉式”,訂單農業也隨之興起。
2.農產品網絡營銷渠道的建設
2.1“公司+農戶+電子商務”
該營銷模式借鑒“公司+農戶”的思路。“公司+農戶”的運營模式是農產品流通由計劃經濟向市場經濟轉變的必然結果,讓很多的企業也嘗到了甜頭。利用電子商務來拓展公司的銷售渠道,將電子商務的特點與傳統的產品相結合,積極掌握供需的雙向信息,將農產品放置于網絡平臺進行24小時不間斷的運營,擴大銷售渠道讓全國乃至全球的采購商或消費者掌握農產品的供應信息,這也為公司更好的提供了市場信息,增加了銷售的渠道,延長交易時間,獲取更多的交易對象,給企業帶來巨大的銷售空間,這就是“公司+農戶+電子商務”。由于農戶的知識和技術能力的限制,農戶在該營銷體系中并未直接參與電子商務,而是與公司進行接觸,進入“公司+農戶”體系;由公司負責農產品的電子商務化運作,負責電子商務平臺上的交易信息、交易訂單處理等;最終,通過電子商務平臺,公司將農產品銷售給采購商(消費者),而采購商(消費者)利用網絡銀行將款項付給公司,完成交易。
2.2“政府組織+農戶+電子商務”
目前在農業方面涉及的政府組織大致有:農業部(農業廳)等行政管理部門、農業科學研究院、農村專業合作社、農技站等服務協調部門。政府的這些組織在農業的發展中扮演了不可或缺的角色,在過去的農業發展中起到了極大的推動作用。在電子商務發展的背景下,政府組織當然也可以借助新型的手段來推動農業的發展、推動農產品的營銷。“政府組織+農戶+電子商務”即農戶借助政府組織的技術、物力和財力等來實施農產品營銷的電子商務化。應用“政府組織+農戶+電子商務”的渠道后,農戶將各自的供應或需求信息告知政府的相關農業組織,由組織的技術人員負責將農戶的供需信息到電子商務平臺,向農戶反饋市場動態信息,并負責與采購商溝通、處理農戶的訂單,直至交易的最終完成。政府組織在這里起到了承上啟下的作用。
2.3“農產品中介組織+農戶+電子商務”
政府的資源在一定程度上來說是有限的,隨著市場經濟的變化及農業的發展,政府組織將不能完全滿足農戶的需要,在這個情形下農產品中介組織就可以很好的介入到農產品電子商務中來,替代政府組織的部分功能。“農產品中介組織+農戶+電子商務”即把農戶集合到農產品中介組織,由該中介組織提供技術支持來實施農產品營銷的電子商務化。農產品中介組織目前還非常的少或由個人充當,農產品中介組織可以是一個技術較好的、集網站開發和管理維護于一體的電子商務類企業,也可以是單一的應用、管理型組織,如:浙江省目前實施了“千鎮連鎖超市、萬村放心店”,其實這些資源就可以整合成一系列的中介組織,很好的應用于該營銷體系。
2.4“農戶+農戶+電子商務”
在上述的營銷渠道中的農戶是相對安全的,其受市場的波動影響較小,所獲得的利益也相對較高、較穩定,這種模式固然是好,然而我們還有很多的農戶因地理位置等實際情況未能加入到該體系中來,因此也就催生了“農戶+農戶+電子商務”的營銷體系。在農戶未能加入到公司的組織中去的時候,農戶就應該自尋銷路拓展營銷的渠道,然而一個農戶的力量是非常有限的,所以可以采用“農戶+農戶”的模式,無論是從資金還是技術都在一定的程度上壯大了自己。農戶直接通過電子商務實現信息的交流、24小時不間斷的運營,擴大銷售渠道,獲得更多的銷售對象,同樣能給農戶自身帶來更多的利益,這就是“農戶+農戶+電子商務”。
3.農產品營銷體系建設的建議
3.1轉變觀念,提高對電子商務的認識
政府部門要加強宣傳教育,改變農產品經營者的傳統營銷觀念,讓其了解并逐步接受農產品的電子商務的新觀點。通過宣傳與教育網絡營銷的知識,使農產品經營者了解當前網絡信息經濟發展的現狀,認識電子商務網絡營銷與傳統營銷方式相比的優勢;克服農民的小農意識的狹隘性、保守性、封閉性,增強大市場的觀念;掌握在網絡信息經濟時代下的市場經濟運行法則;激發農民掌握信息時代下的網絡技術、通信技術和商務技術等相關的基本知識。由于多數農民缺乏學習運用科技知識的自覺性和主動性,更沒有科技投入的動力,只有通過宣傳教育、政策導向和典型示范,增強農民利用網絡營銷這種新技術來促進農產品銷售的觀念和意識,達到科技致富的目的。
3.2建立農產品行業電子商務網站
目前各地的農產品信息網站比較混亂,缺乏專業水準,群眾對這些網站的信任度也很低,導致了其實用性差。政府相關組織可以集思廣益,建立一套適合農產品交易的電子商務網站,可以起到提綱挈領的作用:其一,政府建立的行業性網站可信度高,一定程度上解決群眾的心理阻礙;其二,可以給各地的農產品電子商務網站建設起一個示范作用。3.3延伸政府組織功能,推動農業電子商務發展政府相關農業組織應積極為農戶和農業企業做好產前的引導、產中的指導和產后的銷售工作。在政府相關農業組織中(比如農村專業合作社、農技站等)設立電子商務工作部門或電子商務專員,為農戶解決技術上的困難,為農戶提供市場動態信息,為農戶做好產前的引導;在農作物的生產過程中,政府相關農業組織積極組織專家指導農戶與農業企業進行技術生產,防治病蟲害,積極抵御各種自然災害,努力提高產量,降低各種風險因素;在農作物成熟后,積極為農戶農產品信息,處理交易訂單,利用電子商務尋找各種銷路。
3.4積極推動農業中介組織的發展。
農業中介組織的發展能更好的完善農產品營銷體系,如何促進農業中介組織的發展是一個迫在眉睫的工作。政府可以為農產品的營銷施行地稅或免稅政策以更好的鼓勵和推動中介組織的發展。另外部分中介組織在對農產品進行營銷的同時可以開展工業產品的營銷,比如在“萬村放心店”開展電子商務,利用電子商務來為廣大農戶買賣生活用品等,以提升中介組織自身的利益空間,待發展到一定規模后,可專心經營農產品。
3.5發展農村教育,培養農產品電子商務人才
我國農村人口比較多、人力資源也比較豐富,但因農村缺少教育條件,使得農村勞動力的素質普遍低下,難以適應現代化農村發展的需要。而通過發展農村、教育來培養大量從事農產品電子商務的專業技術人才,不僅可以促進電子商務網絡營銷的發展還可以充分利用農村的剩余勞動力,促進農村經濟的不斷發展。發展農村教育,第一,就要加大政府的教育投資力度,有針對性的開展各種培訓,有條件的還可以開設一些培訓學校或培訓班。
第二,培訓的范圍要全面,要兼顧產前、產中和產后三個環節,需要對農戶的生產技術和生產能力進行培訓,也要對農產品的營銷技術、電子商務技術進行傳授,全面提高農戶的文化素質和技術能力,為農產品電子商務的發展打下堅實的基礎。
第三,優化師資結構,做好培訓教師的協調工作。要想發展好教育,師資是首要解決的任務,政府可以制定一些優惠措施,吸引高素質人才的加入,聘請有深厚的理論知識,又有豐富的實踐經驗的專業技術人員作教師,使農村師資隊伍得以擴大,師資水平得以提高。當然,高技能教師的聘請可以兼職或掛職的,不能一味的追求全職教師,可以從各大高校或職業院校中下派科技員,掛職鍛煉,幫助當地做好農戶的技能培訓工作,甚至可以是臨時的聘請,專講一二個知識點。總的來說要改變目前農業生產技術教育的教師多,而講授經營管理的教師少的不合理的教師結構情況。
中國是一個歷史悠久的農業大國,農業在中國是傳統行業,具有地域性強、季節性強、產品標準化程度低且具有較大的自然風險和市場風險。當前,我國農村經濟的發展存在諸多的問題:(1)農村農產品產量遞增趨勢并不理想,農產品產量時高時低很不穩定,使得農民收入無法得到保證。由于農產品受自然環境影響大,部分地區遭受到洪澇、旱災等自然災害,致使農產品產量下降。同時近年來農產品低價運行,價格頻繁波動,甚至出現了增產減收等不良趨勢。(2)農產品技術含量較低,農民不能保證產量和質量。加上市場競爭不規范,產品進入市場組織化程度低,嚴重影響了農村產業的收入與效益。(3)我國農村資源豐富,但農村人口多,人均占有資源相對比較少。按照我國現有的生產技術水平和人均資源占有量,合理的農業勞動力數量較少必然就催生了農村的剩余勞動力。另外,由于生產力逐步發展,農業生產技術進一步提高,農業所需的勞動量持續減少,不利于提高農業勞動生產率。(4)農村地區由于交通不夠發達等原因,信息化基礎設施薄弱,生產過程中企業信息傳遞速度緩慢,而且信息準確性差造成了農業市場信息不對稱的現象。農民只能靠長期經驗來進行生產,農業市場出現了供大于求的現象,直接導致了農業產品過剩從而給農民造成了不必要的損失。(5)我國農產品流通環節長、交易成本高、供需鏈嚴重割裂、交易鏈及其通路較為復雜且透明度不高;市場信息化硬件建設落后,大部分市場沒有配備信息設備,信息資源不能共享。(6)農業發展中,農村人口文化素質較低,實際化操作技術人員缺乏,使得農業生產具有一定的盲目性,給農業生產帶來不必要損失。
二、發展農村電子商務的優勢
隨著我國農業生產模式的變化發展,農產品市場的對外開放,電子商務已在農業生產中迅速發展。農業開始應用電子商務幫助農民適應市場的變化,為農業產業化服務。電子商務能夠縮短生產和消費的距離、降低交易成本、減少庫存、增加商業機會,能夠有效地克服農業產業化經營中的不利因素,對我國農業產業化具有極大的促進作用。具體表現為:(1)通過增加不同的交易方式,開擴農產品銷售渠道,促使農民收入增加。通過農業電子商務網上銷售系統買賣雙方可不用謀面跨越地區進行交易,打破了傳統交易中信息傳遞以交流的時空限制,使交易雙方的選擇性擴展到最大。(2)降低成本,提高工作效率。在農村發展電子商務生產者和消費者可直接通過電子商務進行網上自主交流,減少不必要的中間環節帶來的損失。縮短了小農戶與大市場之間的距離,與傳統營銷相比,成本降低、環節減少、交易速度加快從而節省了費用而且提高了工作效率。(3)消息的暢通減少了生產的盲目性,促進農民合理生產。農業電子商務跨越了時間和地域性的界限,通過供需雙方的需求溝通可以使農產品生產者及時了解市場需求。根據需求合理生產。電子商務在農業上的應用為農戶和企業及時地提供了全方位的市場信息,使農業的生產行為變得智能快捷。(4)實現農產品流通的規模化。在農業生產中采用電子商務提供網絡交易平臺,能夠將少量的、單獨的農產品交易規模化、組織化。農民將農產品委托給配送中心統一配送進行統一銷售。買賣雙方地位平等,雙方利益都得到充分保證。另外,配送中心將農產品進行質檢,采取明碼標價,從而保證了流通中農產品的質量。(5)電子商務使農村的教育和培訓變得更方便和廣泛以及具有針對性。信息的暢通使農戶了解到最新的生產技術和市場發展動態,不斷提高農民的科技文化素質,有利于最新的生產技術在農村的迅速傳播。
三、發展我國農村電子商務存在的問題
1.新運營模式與傳統農業模式的磨合。電子商務是一種新的運營模式,與傳統農業模式相結合必然要經歷一段磨合期。例如:傳統的農業交易方式主要是一對一的現貨交易,所以在現代化的大宗農產品交易市場并不普及期貨交易,遠期合約交易的形式更少。但農業電子商務的發展需要不斷擴建農產品信息網絡從而實現網絡營銷和網上支付等交易方式。這需要不斷完善和發展新的交易模式從而促進農村電子商務的發展。另外,與傳統農產品營銷模式相比,電子商務中生產者與消費者之間如何建立相互信任問題也變得非常重要。
2.新運營模式面臨安全隱患。電子商務交易中的安全主要分為網路安全和信用安全。現代電子商務主要通過因特網或企業之間的專用網路實現,而網絡中交易存在安全問題,網路經常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時,電子支付手段的發展并不成熟,信用機制和約束機制也處于發展完善階段,這些安全問題都是影響農村電子商務發展的長期問題。
3.新運營模式地區分布不均衡、涉農網站不多。根據CNNIC調查結果表明:農業網站集中在大城市和東部發達地區而中部和西部地區用戶很少。這些地區發展相對落后,技術水平低,所以對信息和技術的需求更加重要。同時農業網站存在著以農業商務內容為主的純農網站較少,利用率低,較多的農業網站缺乏專業性和實用性,多數網站的設計和內容雷同,沒有特色。地區分布的不均導致了網站不能提供全面的、周到的、符合目標需要的服務。
4.新運營模式缺乏應用人才。農民的文化素質較低,對新技術沒有足夠的信心。常出現“不懂電腦,不信任電腦、不知作何而用”。這些都是導致農民不上網的主要因素,嚴重阻礙了電子商務在農村的發展。而且在電子商務發展中實際技術人員缺乏,科研人員大多數集中在各大高等院校并且只局限于科學和教研很少愿意到農村地區服務,使得發展農村電子商務的發展中實際操作人員缺乏。
5.新運營模式基礎設施薄弱。我國農業大型數據庫的建立在近幾年才有所正規,這說明了原有的基礎工作比較薄弱。我國農村網絡通信設備的現狀及在網絡技術、網絡信息內容、資費水平、通訊速度、安全保障條件等方面都難以適應農村電子商務高速發展的要求。
四、解決對策
1.加快基礎設施建設,不斷完善新運營模式。電子商務作為一種新的運營模式,在與傳統農業模式的磨合中,需要不斷完善和發展。先進的計算機網絡基礎設施是發展農村電子商務的前提。在基礎設施的建設上農村要加快信息化建設的步伐,配備必需的網絡設施。另外,國家和地方政府在農業信息化和電子商務開展方面起著非常關鍵的作用。首先,政府機構要在政策上和資金上給予農村電子商務大力支持, 積極參與,加大投資力度,合理引導資金注入,這樣可以提高投資效率,建設更加方便、快捷、安全的信息網絡,為農村電子商務的發展提供一個良好的環境。其次,政府要積極引進專業人士進行培訓,根據市場信息合理化進行生產。由于我國農民文化素質水平相對較低,尤其是偏遠、貧困的地區農民缺乏基本的文化知識,這嚴重阻礙了電子商務在農村的發展。這就需要政府在加強農村教育的同時要積極引進專業人士現場進行培訓。指導農民如何認識、使用計算機;同時進一步了解如何使用電子電子商務、如何在網上進行交易。這是發展農村電子商務的必要步驟。
2.建立規模化的農產品物流配送體系。我國農產品種類繁多、生產單位小、組織化程度低、法制不健全,這些都增大了物流難度。因此,我們需要認真研究農產品的配送問題,建設合理地現代化配送體系。利用先進的網絡通信手段,發展傳統農產品的流通模式,優化資源配置,降低流通成本,并大力發展第三方物流規范配送體系,充分利用全社會的物流設施,鼓勵兼并、重組、聯合優先進行技術改造。同時,農產品的物流配送產業還應吸引外資投資,通過競爭降低經營成本,同時帶來先進的技術水平和經營管理水平,加快產業發展。這些是發展農村電子商務的前提和保證。
3.完善和加強農村電子商務法律體系。發展農村電子商務要建立健全的電子商務法律法規,加強市場監督,改善信用環境。加強農村網上市場的監督機制,保證網上交易渠道的正規化。我認為國家急需制定有關電子商務的法律法規。例如:買賣雙方身份論證方法、電子支付系統安全措施、信息秘密規定、知識產權侵犯處理規定等。另外各地司法部門應加大網絡犯罪偵查,嚴厲打擊電子商務領域犯罪,保證電子商務活動得以正常進行。為農村電子商務的發展營造一個透明的、和諧的法律環境。
Abstract With the rapid development of electronic information technology, electronic commerce has an important significance in the popularization and application of agricultural products circulation. Although many of Hunan's agricultural products in the country enjoy a high reputation, but it is undeniable that the development of e-commerce in Hunan agricultural products go in the back of the country. This paper analyzes the current situation and existing problems of the development of electronic commerce of agricultural products in Hunan Province, and puts forward some related suggestions.
Key words agricultural products in Hunan; electronic commerce ; distribution channel
0 引言
電子商務是建立在網絡平臺基礎上的一種電子商業貿易活動,在各個領域都具有巨大的應用潛力,但是電子商務在農產品交易領域的應用研究才剛剛起步。湖南作為中國的農業大省,雖然農產品質量享譽海外,但在農產品電子商務的發展方面還比較落后。農產品電子商務對于如何解決“三農”問題中“小農戶”與“大市場”之間的矛盾可以發揮巨大作用。它的廣泛應用將對促進農業產業發展、提高農業競爭力、實現農村經濟增長方式的轉變、加快農產品流通和加速農業產業化經營,實現農民增收有著十分重要的意義。
1 發展農產品電子商務的意義
(1)有利于降低流通成本,加快農產品流通速度:電子商務的運用使得流通中使用了相對較少的人力、物力和財力,這就降低了流通成本。也因為流通環節的減少而加快了產品的流通速度,無形中增加了農民的經濟收入。
(2)拓寬了農產品的營銷道路:農產品電子商務的發展使得人們將分散的、小型的農產品交易集中,利用網絡平臺進行交易,促成大批量銷售的形成,為農產品銷售開辟了一條全新的道路,在拓寬農產品銷售渠道、克服流通的空間障礙的同時,也促進我農業的發展。
(3)有利于加強中國農業貿易與國際貿易的交流:電子商務的融入使得市場成為一個嶄新的、開放的、多維的、立體的市場空間,通過信息網絡的鏈接與交匯,整個世界形成了一個“大市場”。信息在“大市場”中流動,給各類生產要素例如技術、商品、技術等等帶來了活力,并加快了各個生產要素之間的流動,進而加快了世界經濟的交流與發展。
2 湖南省農產品電子商務發展現狀
目前,湖南電子商務的發展雖小有成就,但是作為一個農業大省,湖南省在農產品電子商務的實施應用方面卻未取得突破發展。湖南省涉農網站以技術服務為主,信息多以政府、協會主導。而針對于市場流通、交易服務的網站數量卻較少,并且的內容多為實用科技信息,缺乏對市場供銷、貯存、加工的動態分析、監測和預警預報等。
從湖南省的主要一些農產品批發市場信息化運用的情況來看,信息化運用還很不全面。目前,湖南所有的地州市都有大型的農產品批發市場,但是參加了全國性的農產品批發信息網絡的還只是少數。目前建立的電子商務平臺的只有長沙境內的馬王堆蔬菜批發市場、紅星農副產品大市場以及省糧食市場。
3 湖南農產品電子商務發展存在的問題
3.1 農產品期貨交易市場缺乏
由于沒有自己的期貨交易市場,湖南的農產品企業要參與期貨交易,只能以會員的身份影響市場價格的形成。對于生產期長,收益慢的農業來說,農產品期貨交易有著良好的規避風險的作用。但是,湖南農產品經營戶大部分對農產品期貨交易了解甚少,這與農產品期貨市場的缺乏有著很大的關系。
3.2 大宗農產品電子交易較少
自1999年全國首家大宗商品批發市場――廣西食糖中心批發市場成立以來,我國已經逐漸形成了一個新興的行業, 目前已經存在100家類似的電子交易市場。交易市場分布于環渤海、長三角、珠三角等沿海區域,另外,一些電子交易市場也出現在大宗商品的生產區。到目前,湖南雖然許多大宗、特色農產品全國知名,但大宗農產品電子交易市場建設這一方面卻發展緩慢。因此,大宗農產品交易的指導生產功能以及價格發現功能并沒有實現,大宗農產品的市場價格仍是以傳統方式形成。
3.3 農產品電子商務平臺較少
湖南省涉農網站以技術服務為主,只有少量市場流通交易服務網站。信息多以政府、協會主導。對于實用科技信息較多,而對于農產品供求信息、市場信息和農村經濟信息的較少,對農產品的產銷、儲存、加工等工序的動態分析和監測預報還處于探索階段。目前很多農產品電子商務網站提供的供應信息簡單且不全面,更新慢且不及時,信息不對稱的情況時有發生。網站的運用往往缺乏專業化,推廣不夠到位。
3.4 農村電子商務意識較低
據CNNIC2013的統計數據顯示,全國6.18億網民民中,農業管理與農業技術人員這一群體多居我國發達城市。這種地區分布的偏向也導致地區間農業網站的專業化程度發展參差不齊。另外,就當前來看,湖南農村上網人數比例不高。湖南農村網民的數量于2013年雖達到85.4萬人,但只占湖南2013年上網人數的4.41%,可以說農村地區電子商務意識還很低。可見,湖南作為我國二線城市,不管是農業網站的專業化建設以及網絡普及程度都與經濟發達地區相差甚遠。因為農村電子商務意識的薄弱,使得農民錯失了很多銷售機會。
4 湖南農產品電子商務發展的策略
在互聯網高速發展的今天,湖南作為農產品資源豐富,農戶數量眾多的農業大省,需要用互聯網思維理念來改變農業發展道路,吸收先進的生產、流通和營銷經驗,充分發揮農業大省的優勢,針對本省的發展瓶頸,有重點的發展農產品電子商務。
4.1 發展中介機構,促進期貨交易市場的形成
建立新型中介模式是農產品電子商務快速發展的一個重要途徑。可有效地實現中介機構與期貨交易市場的協同發展。湖南雖然是全國唯一的國家移動電子商務試點示范省,但由于受到缺乏期貨交易市場的制約,市場價格還只能以傳統的方式形成。因此,適宜的中介機構建立是關乎農產品電子商務發展的關鍵。中介機構的建立不必新建,只需將適合于當地農業生產的協會或經濟合作組織作為中介機構,既可以相應的信息服務提供給農民,也可以對當地的農產品標準化生產以及質量檢驗和相關技術培訓進行監管。“農戶+合作社+期貨”模式中,中介機構先將內部成員的農產品集中起來,然后期貨經紀公司以法人開戶,直接將期貨價格信息服務生產和經營決策中,并負責在在農產品期貨市場上進行交易,農戶則按“風險共擔,盈利共享”原則,通過年底分紅的形式獲取中介機構的穩定收益。
4.2 強化政策的扶持,促進電子商務交易行為
政府應當鼓勵引進或者組建國家、省、市級農產品電子商務工程實驗室、工程研究中心和企業技術中心,形成政、產、學、研、用相結合的創新推動機制。鼓勵和支持電子認證、電子支付、信用信息服務等農產品電子商務配套支撐體系研究和應用項目,促進科技成果轉化;稅務部門可以組織建立誠信聯盟,抵制農產品企業不誠信經營。建立信用評價結果公布機制,打擊違法犯罪活動,降低農產品網絡交易風險,保障農產品交易安全和防范網絡欺詐;工商局等單位可以提高信息技術防護和交易信息安全管理水平,推進產品、安全技術與服務在交易系統中的合理運用。支持與培育數據保全、實名認證等第三方安全防護服務業態,利用工商部門、金融行業以及稅務機構,推動對網絡經營的綜合執法,建立健全農產品電子商務信息安全保障機制。
4.3 建立電子商務網站,促進農產品電子商務平臺建立
目前湖南主要有湖南村村通、湖南農業信息網、特色湖南等電子商務平臺,還有目前中國最大的農產品電子商務交易平臺和商人社區――2012年成立的湖南五洲順農產品電子交易中心,另外還有2013年成立的長沙沁坤電子商城等。雖然湖南省農業信息網站已初具規模,但是農業經營者對這些農產品電子商務網站的利用效率并不高,亟需不斷完善網站的相關配套設施以及提高網站的利用效率。
促進農產品電子商務平臺建立可以采用與國內知名電商、運營商對接合作的形式,建立集信息、產品交易、便民服務、網上創業于一體的農產品電子交易平臺,建設電子商務產業園,啟動縣級運營中心、村級服務站建設。支持特色農產品流通企業創新轉型,發展線上線下相結合的網上批發、零售。鼓勵農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場借助第三方電子商務平臺開辟特色農產品專區或網店,開展網上直銷。
一、行業現狀
2014年03月2日中國食品(農產品)安全電子商務高層研討會在北京召開。指出了中國農產品電子商務發展依然沒有擺脫當前行業內“會電不商”的特點,依舊以“營銷+流量+交易”的模式為核心[1]。另一方面當前農產品電商平臺普遍處于初級層次,定位并不明確,運營能力不足,缺乏差異性。缺少核心商品[2]。這也導致了農產品電商平臺很難實現真正的有效盈利。同時在2014年初第一企劃結合傳統營銷以及當前移動互聯網快速發展等時代背景前提下提出影響未來營銷力量的四種主要因素“real”既真實,體驗,影響以及生活分享的概念。
目前有7000多家涉農電子商務企業,大部分存在虧損同時由于受到平臺的亂象影響,當前在電商平臺銷售的商品由于其非標品的特性導致其不能進行有效地根據產品屬性分類分級和進一步的監管。[3]
同時由于大部分農產品B2C平臺將生鮮類商品與其他農產品采取混合管理銷售的模式,使得管理和運輸的邊際成本額外的提升。可以看出,當前農產品電商模式大多仍以傳統電商模式開展,缺乏針對性。
二、產業細分
由于農業產品隸屬于非標準生產化商品,其無法根據其產品屬性進行良好有效地界定。根據先期調查結果中的購買頻次將農產品劃分為日常購買型農產品和非日常購買型農產品。[4]其二者特點在于日常購買型單月的購買頻次較高,一般要高于每周2到3次,其中購買的主要商品你多為生鮮時蔬為主,該類商品單次購買數量日均使用量相對較小,長距離小規模運輸成本較高,農產品保質期較短。且產生能夠購買決策多發生在商品選購的過程中,購買決策與購買決定間的時間間隔較短。同時此類商品客單價普遍較低。
而非日常購買型的農產品則大多在月購買一到兩次以下,購買的農產品則包含有一定儲貯藏時間的初級農產品和大部分農產品加工品。該類商品單次購買數量日均使用量相對較大。長距離小規模運輸成本相對較低,且對運輸環境需求不大,產品的保質期較長,且購買決策中受決策型購買比率相對較大,購買決策與購買覺得存在決策時間。同時此類商品客單價相對較高。
結合已有的文獻數據,可以得出當前影響購買決策的影響因子中最大的為產品質量與安全。[5]而在針對以上兩種類型農產品進行二次分析時得出結果:影響日常購買型的商品的主要因素為購買的便捷性,這一條件在電商平臺存在一定的制約性。而非日常購買性則此類影響較小。
三、產業分析與電商市場的選擇
基于以上調查分析:日常購買型商品由于其購買頻次較多等要求平均運輸成本較大,線上供應鏈管理困難,且在當前市場模式下購買決策與行動完成時間間隔較短。尋求有效地盈利模式于要結合消費者的個性化定制以及大數據的分析運算,才能達到滿足消費者需求的同時形成有效營收,而在當前的運輸及電商環境該類商品并不適合進行傳統的跨區域B2C式電商模式進行發展。而以O2O社區式以及F2O新聞模式為主的發展方式受區域限制很難快速形成大規模的農產品電商平臺,[6]且以此進行農產品電商的逐步發展則會對企業產生巨大的成本和負擔。
而非日常購買型農產品由于其具有客單價較高,運輸成本低等優勢,相較于日常購買型農產品更適宜用于電商的銷售。
基于此分析,我們可以看出在當前電商環境下,進行日常購買型農產品電子商務的發展,對于企業和行業來說都存在較大的發展壓力。同時當前消費者對于農產品電子商務的接受度還不是很高。農產品電子商務模式仍處于成長期,所以在此階段,通過發展益于進行電商銷售的非日常購買型商品來提升消費者對于農產品電商的接納程度,之后進一步開擴日常購買型農產品市場,發展農產品電子商務。
由于農產品具有很強的生產區域性結合消費者的需求層級,從對消費者的滿足度為角度,結合電商平臺的運營的產品分類方法,對于非日常型購買農產品我們將其分為日常生活型(如糧油),質量生活型(如大閘蟹,海參),以及發現型(新疆切糕,阿膠膏)三種類型。
四、新型商業模式概念
結合當前消費者對于農產品電商的主要購買導向因素在于產品質量,產品特色等特點。能有效地結合R.E.A.L.的觀點。
新型農產品電子商務平臺首先能滿足產品具有真實性。平臺上的浮現的商品與消費者拍下后所感知的商品要具有相同性。
加強平臺運營建設,讓消費者在購買前能夠感知到產品的質量,同時將非標產品標準化運營,提升體驗。與傳統定位理論不同,互聯網思想下更注重產品的體驗感覺,新型企業中在運營文案中更注重將產品的屬性和使用體驗通過消費者能感知的具現化表達出來。
提升平臺用戶黏性,形成平臺內的核心品類,保證其品類商品優勢性與口碑。在電子商務上有這樣一個詞――爆款,同樣在電商平臺也需要“爆款”而這種爆款可以是引導消費的一個品類或者一類活動模式。而這類模式和品類的商品,須要保證其自身的可靠性,以此來形成用戶黏性,同時依靠此來帶動行業的穩定發展。
平臺要具有自身差異性,包括商品選擇以及平臺自身與行業差異性建設。通過具有差異化的產品進行宣導,可以有效產生流量的引入,而同時在互聯網時代下因其拋開了傳統貨架有限理論的限制,能更好的發揮長尾理論的優勢,以用來滿足不同消費者的不同需求,同時當前電子商務模式下有61%的需求是新創造的,[7]差異性的商品同時依靠其獨特性可以更好的促進消費者產生購買興趣,并能激發其進行生活分享。而這又促成了商品的二次傳播宣傳。
(一)農村地區網絡基礎設施相對薄弱,難以發展電子商務
相比較城市而言,農村地區的信息化基礎較為薄弱,很多偏遠地區尚處于網絡“盲區”。我國目前還有3%的偏遠地區尚未實現全區域網絡覆蓋。農村地區要想發展電子商務面臨的阻力較大。此外,農村地區的網絡使用成本太大,大多數村民并不具備使用網絡設施這一購買力,無力支付高昂的網絡費用。因此,在農村地區發展電子商務難上加難。
(二)缺乏農產品網絡營銷人才
農村村民學歷層次普遍較低,特別是在偏遠山區,村民的學歷水平有限,大多數村民從未了解過網絡,缺少學習和電子商務有關的知識和機會。農村地區村民的網齡普遍比城市居民低。在農村地區使用網絡較多的人員還是一些年輕人,但是大多數年輕人并沒有從事農產品銷售的意愿。因此,在農村地區開展電子商務知識教育及使用電子商務進行農產品營銷是十分困難的。村民未聽說過電子商務,沒有計算機基礎,從未接觸過網絡知識,很難在短時間內掌握網上支付及購物等較為典型的和電子商務有關的知識。在農村地區普及電子商務是十分困難的,而且收效較小。
(三)農產品流通效率低
利用電子商務實現農產品營銷,十分重要的一個環節就是物流。由于農產品銷售和一般的產品銷售不同,農產品在物流的過程中需要考慮到物品變質這一風險。農產品線上銷售對物流行業提出了十分高的要求。因為農產品銷售需要做到保鮮,但是由于農產品極難保鮮,很容易發生腐爛等特點,配送農產品需要做到及時、快速。從當前我國農產品線上銷售實際情況做出分析,我國大部分地區并未充分實現農產品線上銷售,農產品銷售物流配送效率十分低。有數據統計顯示,農產品在初期的采摘和物流環節的損失率超過了40%,但是西方發達國家的這一數據僅為4%。相比較西方發達國家而言,我國農村地區要想實現全國范圍內的網絡銷售還有很長一段路要走。
三、發展農產品電子商務的對策及建議
(一)完善農村網絡基礎設施建設
歷經數十年的努力,我國政府和網絡運營商在眾多偏遠的農村地區鋪設了網絡設施,在網絡工程建設和網絡運營管理等方面都邁進了一大步,實現了較大成效。我國很多農村地區的網絡基礎設施和網絡實施條件都得到了較大改善,獲得了一定成效。從整體上看,我國還有很多農村地區尚未建立完善的網絡設施,網絡設施建設并不到位,還有很多地區特別是一些偏遠地區的網絡設施條件較差,網絡速度非常慢,部分村民真正實現使用網絡實現農產品銷售。這次情況都有效降低了村民使用網絡進行農產品銷售的積極性。另外,我國政府也給部分偏遠的農村地區鋪設了網絡設施,使得村民的上網速度更快,效率更高,為村民提供了十分優越的條件,進一步降低上網費用,提升網絡服務能力,擴大農村地區網絡覆蓋面,為發展農產品網上銷售打下堅實的基礎。
(二)培養專業的電子商務人才,全面提升農民素質
在農村地區普及網絡設施,加速農村地區網絡信息化建設,投入更大的財力、物力,實現農產品線上銷售,培養更多網絡專業人才及高端電子商務人才。進一步完善農村地區網絡信息化設施建設,積極培養銷售精英,擴大電子商務隊伍,吸納更多年輕人加入到電子商務發展隊伍中,轉變觀念,緊跟時展腳步,尤其是要轉變銷售觀念,全面提升農村地區的資源利用率,高效利用農村地區的電子商務資源,有效促進我國農村地區實現農產品網上銷售,加速農產品銷售速度。
(三)通過不同手段進行網絡銷售
實現農產品網絡銷售的手段有很多種,主要的辦法是將農產品信息上傳至網絡,還可以在網上先做調研,針對反響較好,需求較大的農產品,將其信息上傳至網絡上實現銷售,另外還可以通過網絡促銷或者是直銷的方式。此外,也可以加入到較為專業的大型的農產品銷售市場和一些經貿網站上,例如專業的農產品行業網站。充分利用電子商務,高效使用電子商務,整合多方信息,高效利用各方資源,全面實現農產品線上銷售,將線下傳統的農產品銷售方式放到網上,擴大銷售量。
【關鍵詞】O2O 電子商務 農產品
一、金華O2O電子商務發展現狀
2013年開始,金華O2O電子商務的應用主要是一些團購網,這是在國內都已經比較成熟了。同時金華政府還與敦煌網在北京簽署了戰略合作協議,共同打造“義烏全球網貨中心”平臺,依托義烏的產品優勢和敦煌網多年外貿電商的運營經驗,在外貿電商O2O方面探索出一條新的發展路徑。此外,隨著天貓聯合銀泰推出線下試衣、線上購物的新玩法后,蘇寧也高調宣布投入百億打造首屆“O2O購物節”,在國內零售業大鱷紛紛“涉水”刷新電商戰略的同時,專注于家庭個人護理品領域的“家康美樂”也將視線瞄準了當下炙手可熱的O2O模式。
越來越多的金華企業都大力發展電商業務,但是試水O2O電商的農產品企業為數不多。我們需要線上線下加速融合,加快金華農產品企業電子商務的發展。
二、金華農產品電子商務發展過程中的問題
眾多的農產品實體店面在面對電子商務的沖擊時主要存在以下幾個問題:
(一)農產品電子商務普及率低
金華農產品電子商務普及率低主要表現為涉農網站數量較少。工信部數據顯示,2014年,全國涉農網站已經達到6萬多個,而金華市現有涉農網站不上百家,發展速度較為緩慢。另一方面,金華市現有的涉農網站主要以提供農業政策、產品供需、企業宣傳等信息為主,真正開展農產品網上交易業務的網站數量有限。
(二)農產品電子商務網站建設主體以政府為主且社會資本參與程度低
受傳統觀念、技術、人才和資金等條件制約,社會資本參與程度仍然較低。2013年9月,金華農產品電子商務產業園在金華市政府大力扶持下成立,是金華政府專門為農產品電子商務群體打造的公共服務平臺,網站主要由政府部門建設的,顯示了政府在農產品電子商務網站建設中占據了主導地位,社會資本參與這一行業的積極性不高。金華農產品生產企業沒能充分利用電子商務這一先進手段推進行業發展。
(三)運營模式單一
金華現行的農產品電子商務模式主要以B2C為主,常用的B2B模式缺乏,新興的O2O模式少之又少。B2C模式主要面向普通消費者,雖然B2C的市場前景廣闊,但在現階段,城市普通居民對于農產品電子商務的認可度不高,市場消費量有限,不利于大宗農產品的銷售。
三、發展 O2O 模式給各利益方帶來價值
(一)給消費者帶來的價值
消費者可以在網上商城搜尋農產品信息、價格等,也可利用網上客服系統進行更詳盡的產品咨詢,從而獲得更為詳盡的產品信息。
消費者可以選擇網上商城直接購買,或根據網上商城提供的信息選擇離自己最近的實體店上門店取貨,購買農產品渠道增多,大大方便了消費者。
O2O模式的應用,因為省去了很多流通環節,使得農產品的價格相較于傳統零售方式具有價格優勢,讓消費者獲得更優惠的產品價格。
(二)給農民帶來的價值
農民在O2O新模式的應用中,可以同時獲得線上和線下更多更豐富的客戶資源,客戶資源和銷售渠道得以大大拓展。
農民們通過網上商城,可以迅速獲得消費者的購買信息,經過數據分析、提煉,獲得農產品的市場信息,幫助其做出種植決策,以提高市場競爭力。
(三)給農產品企業帶來的價值
農產品企業可以利用已有的實體門店資源,將門店作為體驗店、提貨點和配送點,此種配送方式大幅縮短配送時間,物流成本也相應減少。
實體門店可利用互聯網龐大的消費人群,將農產品網上商城作為營銷平臺推廣、宣傳和吸引顧客。同時,網上商城可在實體門店顯眼位置宣傳網上購物域名、地址等,企業市場推廣渠道增多。
四、金華農產品O2O電子商務發展策略
(一)有效利用“義烏購”,構建 O2O 開放式平臺
“義烏購”網站定位為依托實體市場,服務實體市場,以誠信為根本,將7萬網上商鋪與實體商鋪一一對應綁定,為采購商和經營戶提供可控、可信、可溯源的交易保障。金華農產品企業可以利用義烏購網絡平臺線上企業商品和提供的服務,利用各實體店進行線下的體驗服務,這樣可以加速線上線下融合,實體市場和有形市場融合發展。
另外金華農產品企業也可以利用O2O開發式平臺以網絡團購方式為代表促進企業產品的銷售。農產品企業要注重面向商家和企業完全開放的O2O平臺的構建,開放式平臺將成為O2O商業模式得以廣發應用的創新力量。
(二)加強人才引進,建立專業性客服體系
通過在網上商店配備專業客服系統,線上線下配備數量不等的行業專家,負責解答和指導消費者在購買過程中的各種專業性問題等方式,加強專業人才引進,充分利用資源,提供農產品專業化服務,強化產品經營的專業性,建立專業性客服體系。
(三)結成戰略聯盟,線上線下有機整合
網上商店提供農產品咨詢檢索,線上線下多渠道互動,提供專業服務,多網點的實體門店提供相關配送。金華農產品企業需要做到有機整合這兩個不同渠道的資源,才能真正充分使線上的信息優勢、線下的配送優勢得到發揮。
另外可以探究國際經驗,網上商店與區域覆蓋范圍外實體商店結成戰略聯盟,自己無法配送的訂單委托合作門店送貨,然后根據訂單及銷售情況,協議分成,通過此舉,可以擴大服務半徑,彌補區域覆蓋范圍不足的問題。
參考文獻:
[1]邱陽.義烏企業的中小企業電子商務發展現狀以及發展歷程.中國電子商務,2013,(1).
關鍵詞:電子商務;農產品;寧夏市;解決策略
最近幾年,寧夏將電子商務作為一個主要發展領域,得到政府大力的扶持。其中以特色農產品電子商務為主要代表,2016年寧夏賀蘭縣農產品電子商務交易額達到了6.5億元,比2015年同期增長50%。關于寧夏農產品電子商務的發展國內很多學者都有著獨到的見解。李玉鳳等[1](2014)認為寧夏作為我國首個內陸開放性經濟試驗區,國家鼓勵寧夏各方面先行先試,建設綜合電子商務平臺、發展特色農產品電子商務、加強電商人才培養。朱麗燕[2](2018)認為寧夏把電子商務作為重點發展產業,創造了新的消費增長點,開辟了就業增收新渠道,為大眾創業、萬眾創新提供了新空間。李莉[3](2015)指出寧夏的農業生產總值在全總產值中占有很大的比例,但農業發展一直面臨生產效率低、成本高、產品供求不均衡等問題。本文主要分三個部分,首先介紹了寧夏目前農產品電商的發展現狀,其次通過SWOT分析法找到寧夏電子商務發展的優勢和問題,最后針對寧夏農產品電商發展存在的問題提出建議,對當下寧夏構建完善電商服務體系有一定的借鑒意義。
1寧夏農產品電子商務的發展現狀
1.1寧夏電子商務發展情況
寧夏回族自治區位于中國的西北部,經濟發展不是很景氣,而且遠離江浙滬等電子商務發達地區,因此寧夏在電子商務方面的發展依然處于弱勢階段。但2017年寧夏電子商務線上交易額達到了215.2億元,同比增長41%,比全國的平均增長速度還要高8.8個百分點。從表1可以看出,寧夏各市農產品電子商務發展不均衡。以銀川為主要電子商務發展交易中心,其他地區略顯弱勢。其中固原位于寧夏的最南邊且交通不便,導致網絡交易額較低。
1.2寧夏特色農產品電子商務現狀
寧夏特色農產品電子商務發展速度非常快,但是也存在一些問題。寧夏的特色農產品主要以枸杞、清真牛肉、鹽池清真灘羊、牛羊奶制品及土豆等。2010年百瑞源抓住機遇在淘寶建立百瑞源枸杞旗艦店。利用線上銷售平臺進行交易,銷售額逐年增長。隨后百瑞源看好線上平臺,在多個網站售賣枸杞并且和銀聯在線支付平臺建立長期合作關系。如表2所示,2015~2018年百瑞源枸杞的銷售額在逐年增長,可以看出以百瑞源為代表的企業重視電子商務方面的發展,在電子商務的運營中獲得了很好的效益。
1.3寧夏農產品電子商務平臺發展現狀
寧夏不僅僅是古代“絲綢之路”上的重要節點,而且也是當代“一帶一路”上的關鍵樞紐[4]。寧夏也打造了跨境電商平臺,寧夏的“優百貿”跨境電商平臺作為銀川市跨境貿易及電子商務試點項目,旨在構建聯通中國與“一帶一路”沿線國家的跨境電商產業鏈,建設互聯互通的綜合服務平臺。如表3所示,隨著寧夏電子商務的發展,寧夏農產品電商逐漸增加,其中清真牛羊肉深受穆斯林同胞的喜愛,寧夏的清真牛羊肉也通過電子商務平臺走向了世界。
2產品電子商務SWOT分析
2.1電子商務的優勢
寧夏回族自治區政府大力支持和扶持發展電子商務的企業,帶動了物流行業的發展。寧夏內各市、縣紛紛有快遞公司的入駐。寧夏的特色農產品已經在內外有了較高的知名度,尤其是枸杞。國家以寧夏作為跨境電商的試點,并為寧夏的電子商務提供了優惠政策,也加大了對寧夏電子商務的投資。寧夏還建設了多個電子商務產業園以及物流園區,為電子商務的發展提供了良好的生存環境。政府鼓勵農戶們入駐電商平臺售賣自己的產品,越來越多的商戶由線下轉線上經營。
2.2寧夏農產品電子商務的劣勢
寧夏的道路建設不完善,沒有高鐵,部分地區還沒有像樣的公路。這些道路等交通硬件設施的不完備,直接導致了寧夏的交通不便利,物流公司的運送不能到達每一個地方,而且運送的成本高。寧夏屬于貧困,經濟的發展遠遠落后于國內大多數省份。另一方面,寧夏地處黃土高原,部分地區山路崎嶇,互聯網的設施很差[5],而且寧夏互聯網的分布不均衡,發展較好的地區集中在寧夏的北部,南部地區的互聯網發展較差,有一些地方甚至沒有網絡的覆蓋。
2.3寧夏農產品電子商務的機遇
我國正在推動“一帶一路”的經濟建設,寧夏在古代就是“絲綢之路”的樞紐之地,自然是“一帶一路”上的關鍵節點[5],這就為寧夏特色農產品發展跨境電商創造了一個好的機會。國家也將寧夏銀川市作為跨境電商的試點城市,會有更多的資源涌入進來,為寧夏的跨境電商提供了一個很好的平臺,極大地促進寧夏農產品電子商務更好的發展。隨著“5G”時代的到來,也為寧夏的互聯網建設提供了一個良好的發展機遇。
2.4寧夏農產品電子商務的威脅
雖然寧夏的跨境電子商務發展的勢頭很好,但受到道路交通設施不完善的限制,影響物流的配送[6]。寧夏屬于偏遠山區,物流的供應鏈不能滿足消費者的需求,且運送成本較高,甚至比商品還要貴。物流對于電子商務來說非常重要,所以物流不暢是寧夏農產品電子商務發展的主要威脅。同時,由于寧夏的地理環境多處于黃土高坡,人民生活水平較其他省份低,而且寧夏偏遠地區人民對電子商務專業的了解不夠深刻,不注重電子商務人員培養。
3促進寧夏農產品電子商務發展的對策
本文通過對寧夏電子商務發展的SWOT分析可以得出寧夏存在互聯網設施不健全、道路建設不完善、電子商務專業型人才欠缺的問題。根據寧夏的實際情況,從寧夏的網絡建設、公路鐵路建設為出發點研究解決的對策和方案。其中主要的解決方案包含了以下三點:增強互聯網基礎設施建設;為偏遠山區盡可能地進行交通道路建設;企業豐厚待遇引進電子商務人才,政府培養和制定優惠政策留住電子商務專業型人才。
3.1增強互聯網基礎設施建設
隨著互聯網的升級換代,5G時代即將到來。因此,寧夏要借著互聯網更新換代這一機會,對全區的互聯網建設進行升級換代,建設自己的網絡節點。重資投入到互聯網基礎建設中去,對于偏遠地區建造信號發射塔,要盡可能的將網絡覆蓋到寧夏的每一個角落。要使得寧夏的網絡建設跟得上社會進步的節奏,使得大數據、云計算、物流信息等業務能夠更好地為寧夏的電子商務服務。
3.2完善道路建設
寧夏的交通道路建設存在著嚴重的分布不均勻問題,發達地區的道路建設較完善,偏遠山區的道路建設較差,針對這一現狀,政府一方面應該積極與鐵路建設部門進行溝通,加快投資寧夏山區的鐵路建設。另一方面,政府要對寧夏的道路交通進行重新規劃,制定詳細方案去招標,在政府的帶領下集中社會力量為寧夏進行道路改造和修補。政府不但要加大偏遠山區修建道路的投資力度,還要吸引社會資金加入其中。通過完善交通基礎設施,吸引更多的物流公司進入寧夏建立站點,電子商務的發展離不開好的交通道路,道路建設的完善與否決定著電子商務能否發展下去。所以,一定要加強寧夏交通道路建設。
3.3加強電子商務人才的培養
目前電子商務的發展迅速,寧夏對于專業型電子商務人才的渴求也非常強烈。如果沒有專業型人才的運營,寧夏農產品電子商務發展只能是在紙上談兵。寧夏的農產品電子商務專業型人才一直處于緊缺狀態,對于農產品電子商務專業型人才的需求特別大。首先,政府應該組織高校進行“產學研”建設,讓高校注重培養電子商務專業型人才,并且對畢業后留在寧夏工作的電子商務專業的畢業生給予優厚待遇。其次,政府應制定優惠政策進行電子商務專業人才招聘工作,并以優厚待遇留住人才。最后,寧夏本地的農產品電子商務企業應該向知名電子商務企業進行取經,積極學習知名企業的管理和培養人才的方式,針對本企業的實際情況進行改進。也可以邀請電子商務專業的學者來企業開座談會,讓每一位從事電商人員進行學習和交流。
[關鍵詞]農村電子商務;發展現狀;規模;扶貧戰略;觀念;扶持政策
一、農村電子商務的現狀
相關政策的扶持,互聯網的覆蓋率、農村等級公路覆蓋率、電子商務相關服務網點數量的逐漸提高使得農村電子商務發展的環境日趨向好。
(一)發展基礎逐漸完善,交易規模進一步擴大
商務大數據監測顯示,2018年全國農村網絡零售額達到1.37萬億元,同比增長30.4%;全國農產品網絡零售額達到2305億元,同比增長33.8%,農村電子商務迅猛發展,為農產品上行和農村服務業等業務的發展開拓了新渠道[1]。農村電子商務從無到有,交易規模和覆蓋地區面積不斷擴大,為農村的產業協調發展、農業轉型升級、農民致富增收、釋放農村消費潛力提供了廣闊的發展空間。
(二)推動農業轉型升級、助力農村扶貧戰略的實施
農村電子商務的發展加速了農業發展方式的轉變,控制農業生產成本、補齊農業短板,推動農業實現現代化。農村電子商務的發展能有效降低農資的采購成本,豐富的農資能夠更快更便宜的到達農民手中,提高了農業生產效率;能減少信息不對稱現象,農村電子商務借助于線上平臺能夠拓展農產品的銷售渠道,加快農產品的銷售,降低庫存壓力和成本;能緩和時令對農產品生產的影響,通過電子商務平臺的快速銷售,將數據反饋給農業生產者,使其優化農產品生產模式、針對市場需求生產、淘汰落后農業產能,實現“精耕細作”,最大限度滿足市場需求;能夠加速農村金融、農村旅游等服務業進入農村發展,推動農村地區經濟更好發展。電子商務成為脫貧攻堅的重要手段。在2018年,由商務部指導,29家單位成立的中國電子商務扶貧聯盟,幫扶對象覆蓋351個貧困縣,推動企業為貧困地區農產品開展“三品一標”認證,提升品牌化、標準化水平,促進農產品上行方面取得了新進展。阿里研究院統計數據顯示,2018年農村網店近1200萬家,較2017年的985.6萬家大幅增長,全國淘寶村數量達3202個,帶動就業人數超過3000萬,農村龐大的產業人員規模和交易需求為農村電子商務發展提供了廣闊的市場[2]。阿里巴巴、京東等電商企業借助低成本運營的電子商務平臺和農村勞動力的成本優勢,建立農村電商線下服務站和淘寶村,充分挖掘優勢產業潛力拓展農產品銷售渠道,打造農村新型產業,推動電子商務不斷深入農村快速發展,促進落后地區經濟快速增長。
(三)形成了多種運營模式,標準化、綠色化等趨勢顯現
在農村電子商務的發展中,各地結合地區優勢和政策支持,形成了三種較好的農村電子商務模式:以打造品牌網上超市為核心,通過產地采集將符合平臺標準的產品納入平臺,實現網上銷售農產品的平臺推動模式,例如江蘇省睢寧縣沙集鎮的家具銷售產業;以政府為主導,地區機構、服務商協同配合,幫助農民實現政策、商品、信息、物流等全方位一體化服務的政府加服務商模式,例如河南省洛陽市平樂鎮的書畫銷售新模式;以農民自行利用電子商務交易平臺,在網上對接市場,利用平臺資源和溝通渠道完成網上交易、物流售后等活動的自下而上模式[3]。農村電子商務在規模不斷壯大的同時,標準化、綠色化、特色化等趨勢日益明顯,有效推動農村電子商務的健康快速發展。標準化趨勢:伴隨著全球化的趨勢,農產品國際標準逐漸被引進國內,國家積極參與各項標準的制定,進一步規范農產品標準,推動農產品走向了標準化;綠色化趨勢:農村電子商務的發展帶動生產、物流、銷售、消費全流程,做到節能減排,走向綠色節能化,促進了整個產業和社會的可持續發展;特色化趨勢:特色農產品電子商務的發展,有效提高了農產品的競爭力,使農村電子商務上行的錯位競爭成為可能,開放創新、綠色協調的生態體系的出現,促進了傳統電子商務轉型升級。
二、當前農村電子商務存在的問題及原因
通過在對目前農村電商現狀的研究中,農村電子商務對助力農村經濟發展、實現農業現代化、推進國家扶貧戰略等方面都起到了巨大的作用,但在發展過程中還存在著較多的問題需要解決。
(一)全國不同區域農村電子商務發展不平衡
區域發展不平衡現象明顯,東部沿海地區發展水平明顯高于中西部地區。電子商務最活躍的城市主要集中在河北、山東、江蘇、浙江、福建、廣東六個沿海經濟發達地區,淘寶村95%以上分布在這些地區,這些地區市場規模大、服務體系較完整;西部地區的西藏、青海等地區才剛進入初期發展,還有許多問題需要解決。
(二)思想觀念滯后阻礙農村電子商務發展
首先是部分地區政府和相關部門對農村電子商務發展不夠重視,在電子商務方面的在知識匱乏,出臺的相關扶持政策不足,政府對市場秩序缺乏引導、監管。其次是農村地區的教育水平和對于電子商務宣傳力度不如城市,農村人群對于新的農村電子商務接受能力不足,對于網上銷售、網絡支付、物流售后等環節不了解,部分農村電子商務從業者缺乏市場營銷能力,市場分析能力、服務能力不足。最后是農村電子商務從業者的危機意識、創新能力匱乏,小富即安,對企業發展沒有長遠的規劃,持續發展動力不足。
(三)農村電子的基礎設施建設仍然不足
農村電子商務對基礎設施依賴性較大,基礎設施不完善,農村電子商務難以健康快速發展。農村網絡體系不夠健全,網絡知識和技能缺乏。根據中國互聯網絡信息中心第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2018年12月,我國農村地區互聯網普及率為38.4%,較2017年底提升3.0個百分點,農村網民規模2.22億,占整體網民的26.7%,水平較城市仍有很大差距,農村互聯網普及率、網絡設施設備、電子商務網站平臺建設仍然有待提升[4];網絡知識和網上銷售技能的缺乏,多數農民對于生產的產品如何通過網絡銷售配送、如何跟蹤訂單和售后服務等環節不夠了解,農村電子商務不能順利進行。配送體系不完善、物流成本偏高。物流是電子商務發展支撐力量,龐大的電子商務市場規模對物流配送體系提出了較高的要求,農村地區較為偏遠、人口聚集程度低,農村公路質量差、標準化程度較低,物流設施不完善導致物流成本偏高。農產品尤其是生鮮類的產品儲存時間很短,易腐敗,對冷鏈物流、保鮮配送體系提出了較高的要求。在網絡支付方面,農村網上銀行使用率較低。農村地區多數銷售來源于現金直接交易,受限于認知水平,農民對于網上銀行等在線支付手段使用率遠低于城鎮人群,網上支付能力在一定程度阻礙電子商務在農村發展。
(四)農村電子商務規模小,同質化嚴重,缺乏品牌
農村電子商務規模小、實力弱。雖然2018年農村電子商務交易規模達到了1.37萬億元,但是大多數農村電子商務企業個體規模和交易額都很小。農村的農產品生產大多數是以單個家庭、小作坊為單位,利用地方自然條件進行生產的模式,產能小且限制較多,難以大規模生產且標準化程度低。隨著經營者不斷增多,市場規模迅速擴大,同類產品之間的競爭愈發激烈,銷售難度逐漸加大,產品的成本、產能、品牌知名度都制約著這種模式進一步發展[5]。同質化現象嚴重,缺乏品牌。農村電子商務市場規模不斷擴大的同時,出現了上百家網店產品單一、銷售模式僵硬的現象,同質化越發嚴重。部分網店經營者缺乏品牌價值意識和知識產權保護意識,網店競爭力不足,多數網店采用的分銷模式,沒有產品特色,不利于品牌和產品差異化的建設。
(五)農村電子商務發展缺乏人才
農村電子商務涉及網絡技術、經濟管理、法律法規、市場營銷等多個學科,需要各類專業人才相互協作,隨著農村電子商務規模的不斷擴大,人才的匱乏阻礙了農村電子商務的發展。目前農村電子商務經營者主要是由農民組成的群體,也有少部分的大學生等創業團隊,他們的文化水平普遍不高,很難對市場發展有準確的判斷從而維持企業的長期健康發展。同時電子商務的運營不僅需要計算機操作技術,還需要一定的經營管理、服務協調能力,這是大多數農村電子商務經營者不具備的,農村經濟發展水平、基礎設施建設較城鎮不足,難以吸引電子商務人才在鄉村發展。
三、對于農村電子商務發展的建議
對于農村電子商務發展面臨的問題,從政策法律、基礎設施建設、市場規范、人才引進四大方面提出了建議。
(一)重視政策法律方面的支持
各級政府應當對農村電子商務發展引起足夠重視,出臺相關積極的建設意見、扶持政策和優惠措施,推動政府、金融機構、社會組織,提高電子商務經營者的創新意識和創業積極性,宣傳先進案例,鼓勵農民發展農村電子商務。要完善國內的電子商務法規,提供法律支持,加強監管力度,營造良好農村電子商務發展的法律環境,有效促進農村電子商務的健康發展;同時還要學習國內外電子商務立法的成功經驗,為農村電子商務的發展提供指導和保障。重視資金支持和稅收優惠政策。根據不同地域的特點,因地制宜,政府要配合銀行、社會資本,建設多級農村電子商務服務平臺、產業基地和相關的配套設施,扶持農村電子商務做大做強,對于農村電子商務銀行等金融機構給予必要的貸款、融資支持。在稅收方面,對于農民創辦的電子商務企業,在進行買賣時,可以實行增值稅優惠政策,消除農村電子商務經營者的顧慮,提高經營積極性。
(二)加強基礎設施的建設
完善農村信息化基礎設施。降低農村地區入網門檻和資費,提高農村地區互聯網普及率,農村電子商務是依托在網絡基礎上構建的商務平臺,良好的農村的網絡環境才能促進農村電子商務的發展。服務商要加強網站建設,在電子商務服務網站上提供網站建設、網店開通、美工設計、店鋪裝修、營銷技巧等教程,讓廣大農民能夠積極主動,無顧慮地參與到電子商務市場中,了解操作流程并自行創辦網店,提高電子商務在農產品銷售中的應用。加強農村物流體系的基礎建設。結合農業、農村電子商務企業、物流企業,利用“互聯網+”倒逼機制,鼓勵農村傳統商貿企業建設商貿中心和配送中心。同時各級農村電子商務服務站和物流站點可以共同打造線下展示店,為農產品提供展示和流通平臺,幫助農產品進入網上商城銷售。完善農村網絡支付和農村金融服務。政府和農村電子商務服務站應當指導農民使用手機銀行、支付寶等在線支付手段,消除農民對于網上支付的顧慮,提高在線支付的使用率。建立多元化農村金融機構體系,形成多種金融機構并存、功能互補格局,對農民發展電子商務給予現金、貸款等方面的支持。
(三)政府強化引導,規范市場發展
政府應結合《國務院辦公廳關于促進農村電子商務加快發展的指導意見》等文件內容,盡快出臺適合當地的農村電子商務的扶持辦法,明確發展方向,制定合理的發展路線,出臺農村電子商務服務規范與服務標準,規范市場。發揮電子商務企業、行業協會、社會力量等團隊作用,完善農村電子商務服務體系建設;加強農村電子商務創業指導,明確方向,避免盲目跟風,為農村電子商務的發展提供良好的環境,引導農村電子商務經營者向規范化、規模化發展。強化網絡市場監管,加大對第三方平臺的管理,加快農村電子商務誠信體系建設,堅決打擊“假貨”、“刷單”、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為,在追求發展速度的同時也不能忽視發展質量。農村電子商務經營者在經營店鋪時候,應當充分利用當地電子商務扶持條件和設施,例如創業免息貸款、電子商務產業園和電子商務孵化基地,結合當地的優勢產業,做大做強電子商務產業。農村電子商務經營者還應學習農村電子商務的相關技能,在店鋪經營時要注重創新,走差異化發展道路,提高競爭力;注重知識產權保護意識,申請必要的專利、商標,打造品牌,提升產品的知名度;農村電子商務經營者要正確把握市場發展方向,探索新的發展模式,保持企業持續發展動力[6]。
(四)引進電子商務人才,加強培訓