跨境電商營銷方案精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的跨境電商營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：跨境電商營銷方案范文
[關鍵詞] 大數據技術；O2O跨境電商；客戶信息；數據挖掘
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03
在信息飛速發展的時代，消費者的消費觀念發生了很大的變化，對消費的前期服務也越來越重視。然而如何滿足這種消費需求，僅靠人力已經不足以處理，這就需要我們提出新的技術和想法。近幾年，O2O跨境電商中的客戶信息在持續上漲，但是對于此類客戶的數據卻沒有充分的利用。本文基于大數據技術，通過對O2O跨境電商客戶數據信息進行挖掘，經過詳細分析對比，從中獲取有價值的信息，創造更高的商業價值。
1 O2O跨境電商在客戶信息方面存在的問題
目前，O2O跨境電商企業面臨著前所未有的市場化和客戶個性化的挑戰。在這種大環境下，只有那些能夠及時吸收先進的管理理念，利用大數據對客戶信息進行深入分析、了解市場變化的企業，才有可能成為競爭的贏家。雖然某些企業已經取得了階段性成果，但是仍存在一些問題：
（1）數據挖掘技術應用不足。缺乏客戶關系模型的建立，對客戶數據多數停留在統計分析的層面上，少有利用更加有效的數據分析技術對客戶進行深入地了解。
（2）忽視對客戶需求的分析。很多企業對客戶關系管理只是停留在集成化和自動化上，目的單單是提高自身的工作效率，很少將注意力放在客戶需求上。
2 大數據下的O2O跨境電商
2.1 O2O跨境電商
跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電商平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娚淌腔诰W絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但存在的世界。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電商，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。
O2O電子商務模式（Online-to-Offline）是一種線上、線下消費形式，泛指通過有線或無線互聯網提供商家的銷售信息，將線下商務的機會與互聯網結合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據，去現實世界的商品或服務供應商那里完成消費。O2O電子商務模式是傳統電商發展的延伸，通過這種消費行為極大的滿足了消費者個性化需求，為客戶提供更加完善的服務。而且商家能夠通過網店信息傳播快、遠、廣的特點，在最短的時間內聚集強大的消費能力，同時滿足商家和消費者雙方需求。在電商的發展推動下O2O為商家的經營帶來無限可能，加強線下商家的競爭力，而且O2O不僅僅是簡單的將線上消費者引領到線下實體店，它能夠做到線上與線下的無縫連接，最大限度方便客戶。目前在消費形式中本地消費仍占較大比例，O2O模式能很好地將電商優勢發揮到本地消費中，促進線下商家的發展。在此環境下，企業要提高自身服務意識，密切關注客戶行為，加深與客戶之間的聯系，以便有效發揮O2O模式的積極作用。
2.2 O2O跨境電商的優勢
將跨境電商與O2O電子商務模式緊密結合后，O2O跨境電商也將極大的發揮出它的優勢。首先，O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量客戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上客戶與線下商品與服務的交易。其次，O2O模式可以對跨境電商商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避傳統營銷模式的推廣效果不可預測性。再次，O2O模式可以及時獲取跨境電商商家的促銷活動、折扣信息等，并且能在實體店中體驗滿意后再確定消費。最后，O2O模式將拓寬跨境電商的發展方向，由規?；呦蚨嘣?，具體流程如圖1所示。
2.3 大數據
大數據，或稱巨量資料，是指從各種各樣類型的巨量數據中，快速獲得有價值信息的技術，其具有如下四個特征：
（1）數量大。大多數企業每日產生的客戶數據已經達到TB級，其中包括社交網絡數據、移動互聯網數據及其他網絡數據。而O2O跨境電商客戶數據擁有了更加廣泛的數據源，其數據規模從TB級別躍升到PB級別甚至是EB級別，并能夠有效地利用這些數據促進O2O跨境電商的發展。未來企業會將更多的TB 級數據應用到O2O 跨境電商中。
（2）類型多。客戶數據信息來源廣闊、類型復雜，不僅可以從交易平臺上獲得客戶數據，而且以不同的方式在不同范圍內最大限度的獲取客戶數據。O2O 跨境電商模式下，這些數據來源主要包括客戶基本資料、客戶消費記錄、跨境電商企業內部業務信息等海量的結構化和半結構化數據，還包括客戶評論等反饋數據、客戶行為記錄、移動終端數據和社交媒體等非結構數據。
（3）速度快?？蛻粜袨楫a生了客戶數據，而這些數據具有瞬時性，因此對客戶數據實時處理的要求較高。在O2O 跨境電商模式下，需要實時分析客戶數據并根據分析結果對客戶進行個性化服務。
（4）價值高?？蛻魯祿兄薮蟮纳虡I價值。O2O 跨境電商模式下，客戶是 O2O跨境電商的核心，企業對客戶數據進行精準的預測與分析，并能夠提高自身在同行業中的競爭力。
3 大數據技術在O2O跨境電商客戶信息方面的應用
大數據技術通過對客戶的興趣愛好、消費習慣、以及不同客戶的消費理念進行收集、分類、加工、處理等，針對這些分析結果推斷出客戶的下一步消費方向，以此為契機，對這類客戶制定營銷計劃，從而達到節約成本的目的，同時也滿足了消費者的消費心理，以獲得更高的收益。論文將從以下幾點探討大數據技術是如何幫助企業解決客戶信息在實際中遇到的問題：
3.1 穩定客戶關系
商務部數據顯示，在2015年進出口雙降的背景下，跨境電商增速卻超過30%。有專家預測，2016年我國跨境電商進出口額將達6.5萬億元。顯然，跨境電商在進出口貿易中占有很大比重，而跨境電商中最重要的則是依靠大數據對客戶數據進行收集，O2O跨境電商平臺中客戶的行為分析可以通過數據挖掘進行，我們可以發現客戶、鎖定目標客戶，保留已存在的客戶，并通過客戶分析尋找潛在的消費者，并針對這些客戶的行為特征提供個性化服務。而個性化服務則是根據O2O跨境電商中客戶的興趣愛好和購買方向為客戶推薦感興趣的信息和商品。在一些社會網絡中，客戶數據在預測客戶流失和推銷方面有相當大的效果，比如某客戶的朋友此前體驗了O2O跨境電商平臺服務并高度點評后，此人也有很大的可能性關注此O2O跨境電商平臺及其服務，這對O2O跨境平臺的發展有一定的推進作用，更容易鎖定潛在客戶。
對O2O跨境平臺來說，也可以利用數據與客戶進行溝通，使客戶對平臺更為關注，極大的改善客戶忠誠度與客戶關系。在客戶方面，可以通過跨境平臺提供的商家信息，以及商家推薦來購買合適的商品，使客戶的消費更加便捷。根據對客戶在跨境平臺的瀏覽數據的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關性以及客戶所要找尋的具體種類。針對這一類型的客戶，跨境平臺增加其所期望種類的網頁鏈接，提高客戶的瀏覽、消費滿意度。通過數據的分析，商家能夠實時掌握市場動態，使商家根據客戶需求為客戶制定出個性化、經濟性的服務，穩定客戶關系，并積極發掘潛在客戶。海量客戶數據的深度分析和廣泛利用，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果，提高客戶瀏覽滿意度，具體流程如圖2所示。
3.2 廣告精準投放
艾瑞咨詢的研究數據顯示，跨境進口電商在2014、2015兩年的平均增長率達到42.1%，在進口總額中的滲透率已達8.6%；預計2016年跨境進口電商的規模將突破1萬億元，在進口總額中的滲透率達到11.7%。通過對這些數據以及客戶在跨境電商平臺的瀏覽數據的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關性以及客戶所要找尋的具體種類。從而為O2O跨境電商平臺的網絡廣告提供素材，并有針對性的對客戶進行廣告的投放，通過分析客戶點擊的廣告種類以及對廣告的反應程度，最終確定對客戶實行定向廣告的投放。隨著規模的不斷擴大，數據分析的結果也越來越準確、可靠，采取這種廣告精準投放方式，可以為O2O跨境電商平臺帶來可觀的利益?？蛻粼讷@取廣告信息后，再到跨境電商O2O體驗店進行體驗，覺得滿意再下單購買，這樣一種模式，減少了退貨率，也激發了消費者購買欲，實現了線上線下的完美結合。
3.3 優化營銷方案
客戶數據挖掘還可以為O2O跨境電商平臺提供精準的營銷方案，從而及時地滿足客戶的需求，使消費者更加方便、快捷的完成消費。通過對客戶數據的分析可以讓O2O跨境電商平臺的營銷方案更合理，比如價格和庫存的調整等。同時，數據挖掘可以幫助O2O跨境電商平臺發現客戶的深層次需求，更可能發掘、識別潛在商機。利用對客戶數據的挖掘，O2O跨境電商平臺也可以區別客戶價值的高低，針對不同價值的客戶采用不同的營銷策略，從而達到營銷目的。例如，通過對客戶瀏覽數據的挖掘，確定客戶的消費興趣和習慣，從而推斷出客戶的下一個消費行為，利用網頁的關聯性與客戶的期望值相結合，在客戶期望的頁面上添加導航鏈接、合理安排服務器緩存、減少服務器響應時間等對客戶制定特殊的營銷策略。
3.4 擴展增值業務
當O2O跨境電商平臺的客戶數據積累到一定程度時，可以建立完整的客戶數據庫，通過對客戶數據的深入分析，從而對客戶提供其他的產品和業務，實現客戶數據的擴充?，F階段大型O2O跨境電商平臺都在利用大數據開發新的應用，發現其附加值，能夠更好的開發新業務，例如阿里巴巴聚石塔和淘寶數據魔方就是典型的應用。還可以通過開展其他企業因缺乏數據而難以涉足的某些業務，如消費信貸、企業的小額貸款等，阿里集團面向其平臺商家提供日息千分之零點五的小額信貸服務，該服務就是通過分析大量客戶數據來進行業務擴展。
4 結 語
O2O跨境電商進入了數據爆炸的時代，電商企業已經意識到，最準確的商務決策來自于數據支持。通過對O2O跨境電商客戶信息的深度分析，以及挖掘出客戶的行為特征、消費習慣和興趣，讓O2O跨境電商各方參與者獲得具有極大價值的數據。大數據技術在客戶信息方面的應用必將成為O2O跨境電商深入發展的重中之重，為其帶來巨大的商業價值。
主要參考文獻
[1]徐國虎，孫凌，等.基于大數據的線上線下電商用戶數據挖掘研究[J].中南民族大學學報：自然科學版，2013（2）：101-102.
[2]徐國虎，孫凌.基于大數據技術的線上線下電商用戶數據挖掘流程分析[J].中國集體經濟，2012（30）：187-188.
[3]黃文樂.基于大數據的線上線下電商用戶數據挖掘研究[J].電腦知識與技術，2015（34）：10-11.
第2篇：跨境電商營銷方案范文
如何吸引和獲得更多潛在客戶
聚美優品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進口業務的電商們偏好利用SEO、網絡廣告等推廣營銷，利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP，然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊，綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
進口關稅在降，還繼續價格戰 ？
對于購買海外商品，價格是消費者關注的焦點，“價格戰”也是進口跨境電商們營銷的主要戰術?？上驳氖?，國務院批準對部分日用消費品開展降低進口關稅試點：6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統靴、紙尿褲等產品的進口關稅，平均降幅超過50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進口關稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統靴、運動鞋等的進口關稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進口關稅由7.5%降低到2%，護膚品的進口關稅由5%降低到2%，共計14類商品進口關稅稅率大幅下調。
這對于消費者和進口跨境電商們來說，是一利好消息，但是根據我國海關部門規定，貨物通關進口過程中，除了關稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費稅等稅種。所以，單純依靠“價格”變動調整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護健康、戶外及運動、電子、家居、廚具等品類國際選品，涵蓋熱銷品牌，其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜，在對顧客的營銷訴求點上標榜：純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網絡優勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據全球區域國家喜好挑選產品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇，作為打動客戶的營銷訴求點。
3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內和國外都非常注重郵件營銷，其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程，并且基于客戶、數據、渠道之間的大數據營銷應用也使其走在了精準個性化營銷的前沿。
京東一直向用戶發送產品、促銷優惠以及服務的電子郵件，經過多年營銷積累，也開始嘗試根據用戶的購物、瀏覽習慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東：巧妙創意專題郵件
對于郵件營銷的創意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中，如何圍繞產品服務，利用節日、文化、熱點突發事件等資源因素巧借力、妙整合，創建激發用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節定制鮮花專題郵件，都是很好的創意思路。
進口跨境電商，營銷機遇在哪里
第3篇：跨境電商營銷方案范文
關鍵詞：我國企業；電子商務；應用現狀
中圖分類號：F2
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003
1 我國電子商務發展現狀
1.1 整體現狀
（1）我國政府營造了電子商務發展的良好政策環境。近年，電子商務在我國快速發展，我國政府非常重視。2015年5月，國務院《大力發展電子商務，加快培育經濟新動力的意見》（[2005]24號），提出到2020年，將在我國建成電子商務大市場，提出只要法律沒有明確禁止的，企業都可以做。2015年9月，國家商務部網站又《關于加快發展農村電子商務的意見》，該文件將進一步推動我國農村電子商務的發展。2016年1月6日國務院常務會議上總理指出，積極穩妥發展跨境電商。
（2）我國電子商務發展增長速度快，空間大。2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%。《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國手機網民規模占總體網民規模的90%以上。截至2015年12月，中國網民中農村網民占比284%，規模達1.95億。截至2015年12月，網上支付用戶規模達4.16億。其中手機網上支付用戶規模達358億。
近年我國電子商務交易額一直快速增長，特別是網絡零售市場。2015年天貓“雙十一”銷售額突破了800億（中國電子商務研究中心數據）。2015年9月中國電子商務研究中心的《2015年上半年中國網絡零售市場監測報告》顯示，我國2015年上半年網絡零售市場交易額占社會消費品零售總額的十分之一還多。
在國家大力推動企業信息化建設的環境下，不管是零售業，還是郵政、旅游、保險等行業都在大力發展電子商務業務。
（3）我國電子商務業態體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務行業經過多年的發展，業態體系初步形成，新的信息技術不斷應用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現出高度分工局面。大數據的應用，數據挖掘技術，讓網絡營銷具備了精準營銷的功能。隨著網絡議價、網絡模特、網（站）店運營服務與外包等新的服務行業出現，電子商務平臺的功能日益全能化。
1.2 農村電商發展現狀
農村電商規模增長快速，截至2015年12月，中國網民中農村網民占比28.4%，規模達1.95億，農村電商發展空間巨大。
近年，農村電子商務應用模式不斷創新，一些村莊依托特色資源，逐漸開展特色電子商務應用。電商行業大佬也逐漸轉向農村電商市場。阿里巴巴早已開始在農村布局，前兩年阿里就針對農村推出了“千縣萬村”計劃。同時，京東也已布局農村。
大力發展農村電子商務，促進農業“小生產”與電商“大市場”的快速融合，讓農民通過電商平臺將農產品賣出去，再把外面的生產資料和消費品通過電商平臺買進來，推動農村產業快速發展，這已是當今社會各界達成的共識。2015年9月，國家商務部網站的《關于加快發展農村電子商務的意見》，更是極大的帶動了農村電商的發展。
1.3 跨境電商發展現狀
（1）跨境電商政策環境?？缇畴娮由虅帐侵敢噪娮臃绞竭M行的國際貿易。我國政府政策開始向實施層面推進，各相關部門，分別對跨境電商交易平臺、支付、物流、報關、售后等方面推出了配套政策，促進了跨境電子商務新模式不斷創新，出現了一站式推廣、平臺化運營、網絡購物業務與會展相結合等模式，極大地的推動了跨境電子商務的發展。2015年3月12日，我國杭州跨境電子商務綜合試驗區獲批成立?！杜鷱汀肺募鞔_了杭州跨境電子商務綜合試驗區的地位和作用，希望該綜合實驗區能為我國跨境電商的發展提供可借鑒推廣的經驗，以推動我國跨境電商發展。
（2）跨境電商行業發展現狀。近年來，跨境電子商務已成為國際貿易新模式。當前我國跨境電商行業具有三個特征：一是跨境電商交易規模越來越大，在我國進出口貿易中所占比重越來越高；二是跨境電商以出口業務為主，出口跨境電商發展迅速；三是跨境電商以B2B業務為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴大。
2 我國企業應用電子商務的現狀
近年政府引導的電子商務示范工程成效顯著，國家電子商務示范基地和示范企業，營造了電子商務發展良好環境。企業逐漸認識到電子商務的巨大作用，特別是中小企業，為了在激烈的市場競爭環境下生存發展，必定要發展電子商務。
2.1 企業互聯網應用基礎
《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告報告》顯示，到2015年12月為止，我國企業計算機使用比例為95.2%、互聯網使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國企業更廣泛地使用互聯網平臺進行交流溝通、信息、內部管理等工作，為企業“互聯網+”應用奠定了良好基礎。
2.2 企業互聯網應用業務情況
調查顯示，我國企業進行網上銷售、采購的比例超過三成。隨著移動網絡的發展，越來越多的企業選擇移動營銷推廣渠道，特別是微信營銷，逐漸成為最受企業歡迎的營銷方式。
企業更加重視網上業務，電子商務應用更為普及。截至2014年底，在網上進行采購或銷售的企業比例過半。中國連鎖百強企業中開展網絡零售，經營網店數量占到七八成左右。
2.3 我國企業電子商務地區發展情況
從地區發展看，我國東南沿海及經濟發達地區企業電子商務發展起步早，規模大，發展速度快。而中、西部地區企業存在起步晚，規模偏小等特征。據調查，企業電子商務應用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務交易額占全國電子商務交易額一半以上。東南沿海有電子商務活動企業占全國比例也達一半以上。總體來說，我國企業電子商務地區發展不平衡，東部較先進，中西部地區還有較大發展空間。
3 我省電子商務發展現狀
目前我省電子商務發展快速，快遞服務業業務量劇增。據中國電子商務研究中心（）監測數據顯示，2015年河南省快遞服務企業業務量完成5.05億件，同比增長高達71%，最高日處理量超過1000萬件。
省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進工作實施方案》顯示，河南省未來將在全省加快推進信息化建設，力爭到2020年使我省電子商務交易額達到26萬億元；網絡零售額達到5600億元。
3.1 總體現狀
（1）電子商務發展政策環境。河南省政府正在努力營造發展電子商務的良好環境，一系列引導支持電商發展的重大政策陸續施行。
河南省人民政府《關于加快電子商務發展的若干意見》豫政〔2014〕11號文件旨在營造良好發展氛圍，大力發展電子商務。同時在人才培養、示范企業、重點園區、電商平臺建設以及融資機制等多方面規范扶持電商行業發展。
我省商務財政系統已針對電商應用平臺開展政府補貼申報工作，根據《河南省省級高成長服務業專項引導資金管理辦法》，省商務廳與省財政廳聯合發文，明確扶持資金將支持電子商務基地（園區）公共服務設施建設，新建或省級改造電子商務平臺，支持傳統企業與電子商務的融合，支持電子商務代運營、人才培訓、快遞物流等服務。
2015年商務廳官方網站《八策并舉促進電子商務加快發展》，明確列出了我省全力推進的電子商務發展相關政策項目，包括跨境電商、農村電商、物流等領域，覆蓋了電商人才培訓、園區建設、政府監管等方面。
（2）跨境電商發展現狀。目前河南企業跨境電商業務發展如火如荼，各行業都在加速通過跨境電商開拓國際市場。2015年全省5000多家外貿企業中，3500多家應用電子商務進行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿易全年進出口業務量達到50萬包，2015年發展更快，遠遠超越了2014年業務量。
政府也在積極努力推動跨境電商發展。為了幫助河南企業應用跨境電商開拓全球市場，第九屆投洽會期間，省商務廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專享計劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發《中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區申建工作方案》，該方案鼓勵跨境電商行業發展。
河南爭取到“十三五”末，使我省跨境電子商務重點企業達到100家，省級跨境電子商務示范園區達到50個。
（3）農村電商發展現狀。河南有4.7萬多個村，6000萬農村人口，縣域經濟總量超過2.4萬億元。伴隨省政府對農村電商發展政策的支持，當前我省農村電商市場已迎來了較好的發展機遇。
早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務進農村綜合示范試點省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國家電子商務進農村綜合示范縣。截至2015年10月，7個縣的電商交易額突破66億元，網絡零售額28億元。目前“農村淘寶”已在18個縣（市）開業，今年年底將覆蓋1600個行政村，成為農村電商發展的重要支撐。
2015年4月河南省商務廳與阿里巴巴集團合作，共同啟動河南“互聯網+農村”電商應用項目。河南省商務廳副廳長張雷明說，河南將充分利用阿里巴巴集團的優勢資源，推動農村電子商務發展。
我省各地農村情況不一，各地農村電商的發展不能靠一個模式。應立足本地區域優勢，大力發展特色產業，做好電子商務園區建設，推動本地農村電商發展。
3.2 我省企業電子商務應用中存在問題
河南企業應用電商、投資電商正成為趨勢。據省商務廳統計，截至目前，我省應用電子商務企業比例已超半數。2015年一季度，河南全省電子商務交易額1910億元，網絡零售交易額330億元。當前我省電子商務行業發展速度很快，但還存在一些問題。
（1）人才短缺。我省電商專業人才短缺，直接影響了企業電子商務的應用開展。很多企業，特別是中小企業的網站缺少維護與更新。
（2）部分企業對電子商務認識不足。很多企業并未真正認識電子商務，尤其是企業領導層面，導致決策失誤，影響了企業電子商務發展。
（3）缺少總體規劃。由于河南處于中部地區，企業電子商務應用水平相對落后于東南沿海地區。企業管理者，特別是中小企業管理者缺乏對企業信息化建設的總體規劃。
雖然我國及我省電子商務已進入了快速發展時期，并逐漸在多方面發揮重要作用，但我們還應正視電子商務發展中存在的問題，并積極尋求解決對策，才能使電子商務行業快速健康發展。
參考文獻
第4篇：跨境電商營銷方案范文
關鍵詞：跨境電商；國際貿易；培養模式
基金項目：洛陽理工學院2015年度校級教研項目：“基于跨境電子商務的國際經濟與貿易專業人才培養模式的研究與實踐”（項目編號：15JY-094）
中圖分類號：C961 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年10月8日
近年來，全球范圍內貿易增速緩慢，在國際市場需求不振以及國內產業結構優化升級的背景下，“互聯網+外貿”這一新的模式驅動了跨境電子商務的發展。據商務部統計，2015年我國跨境電商的交易總額為5.2萬億元，增長23.8%，占我國進出口貿易總額的17.6%。預計2016年我國的跨境電商交易總額將有望達到6.5萬億元，增速約30%，占我國外貿總額的19%。
隨著傳統外貿企業向跨境電商轉型及跨境電子商務平臺的蓬勃發展，跨境電商從業人員需求量大增，高校畢業生可以獲得更多的就業和創業的機會。然而，目前各類高?，F有的國際貿易專業的人才培養模式并不能符合企業的實際需求。為了適應國際貿易發展的新趨勢，國際貿易專業必須重構和創新人才培養模式，積極培養既具備傳統外貿技能又掌握跨境電商綜合知識、有能力從事跨境電商業務的復合型外貿人才，以適應地方外貿行業轉型升級的需要，這成為當前國際貿易專業教學模式改革的新要求。
一、跨境電商對國際貿易人才培養提出新要求
面對跨境電商帶來的發展機遇，很多傳統中小型外貿企業紛紛轉型，跨境電商專業人才的短缺往往成為制約企業發展的主要因素?？缇畴娚碳婢邍H貿易和電子商務的特點，但是跨境電商的本質仍然是國際貿易，只是隨著新的技術與網絡平臺的結合，出現了新特征?？缇畴娚痰募铀侔l展對國際貿易的人才培養提出新的要求。
（一）掌握傳統外貿基本技能?？缇畴娚痰谋举|仍然是國際貿易，這必然要求從業人員熟悉國際貿易慣例和規則，具備國際商務談判能力，掌握外貿函電寫作和外貿單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關、結匯、退稅以及運輸、保險等傳統外貿流程。
（二）具備網絡營銷能力。充分利用網絡平臺是企業開展國際貿易活動的有效途徑，跨境電商業務則更需要從業人員掌握一定的國際市場營銷學知識，熟悉互聯網環境，掌握最新的國際市場情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國家消費者的交易方式和消費心理，能夠選用恰當的網絡推廣工具和方法，收集反饋數據，評估營銷活動效果，具備在網絡平臺進行交易的能力。
（三）熟悉跨境電商平臺操作?？缇畴娚唐髽I通常是通過在某一個或幾個跨境電商平臺上的運營和管理來經營外貿業務。這就要求從業人員熟悉并利用平臺規則，能夠選擇適合企業情況的跨境電商平臺，掌握一定的操作技巧對跨境電商平臺進行操作和管理，能夠在跨境電商平臺上開立企業的網店，能夠對所銷售產品報價進行準確核算，能夠在跨境電商平臺上產品并對產品信息進行優化，能夠處理跨境結算，能夠在跨境電商平臺上進行推廣活動，能夠利用跨境電商平臺進行數據分析并優化運營過程。
（四）了解跨境物流和供應鏈管理。物流是制約跨境電商發展的重要環節，在我國傳統國際貿易中運輸方式通常會選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關的商檢、保險等環節的工作流程也有一定變化，這就要求從業者能夠深入了解各種國際物流方式的特點并能夠根據實際情況選擇合適的物流方式。當企業進出口規模達到一定程度，則更加需要建立自己的供應鏈，從業者則需進行供應鏈設計、管理，完成全球零售產品方案制定、采購、生產、運輸、庫存、出口、物流配送等一系列環節。
（五）良好的外語溝通能力。熟練運用英語是對從業者的基本要求，在跨境電商平臺上進行網站推廣、對跨境電商平臺進行操作，能夠完成日常交易洽談和業務活動。最好能夠掌握一種或幾種小語種，如俄語、西班牙語和阿拉伯語等，雖然是小語種，但是它們所覆蓋的國際市場區域廣大。
二、傳統國際貿易專業人才培養存在的問題
當前高校的國際貿易專業人才培養大多數仍是針對傳統外貿模式，沿用傳統的教學思路與模式，未能有針對性地依照當前外貿行業發展的新趨勢和新動態來改革人才培養模式，從而導致培養出的畢業生專業技能較單一，職業能力較低下，難以適應當前跨境電子商務的迅速發展對復合型國際貿易人才的需要。
第5篇：跨境電商營銷方案范文
中國電子商務研究中心（100EC.CN）獲悉，本次研討會同時也是webpower中國區的第19期WPOA線下郵品薈活動在深圳順利召開，通過郵件營銷、廣告推廣和跨境物流的一站式解決方案三大層面進行指導和授課，旨在為營銷人員傳授最佳營銷服務理念和策劃構思。webpower中國區跨境電商業務負責人兼開放學院資深講師歐陽驍琦、Google海外營銷廣告專家陳勇以及4PX營銷代表林勝濤齊聚現場，為各位來賓分享專業的營銷經驗。
3大專家教您迅速抓住節假日營銷契機
根據尼爾森零售市場數據顯示，節日銷售額較全年平均值增長了30%-40%，由此可見，節日契機是外貿電商行業不可錯失的銷售良機。那么，跨境外貿企業需要掌握什么信息呢？又該如何籌劃營銷活動呢？
研討會伊始，Google陳勇作為開場第一位分享嘉賓為大家分析了現今國外的一些營銷狀況：感恩節、圣誕節將至，根據Adobe公司相關數據顯示，預計2014年圣誕節前的營銷總額相較去年將同比上升15%，達到2.6億萬美元。而隨著移動互聯網的日趨盛行，在線購物進入多屏移動化時代，各種新穎的營銷模式出現，但搜索引擎依然是在線購物最主要的入口，占據43%流量。陳勇建議道，在節假日營銷階段，企業可以提升搜索廣告預算、優化產品數據，并加入熱門關鍵詞及熱門促銷廣告內容、應用動態搜索廣告等以充分獲取用戶以及抓住回頭用戶。
接著，webpower中國區歐陽驍琦為各位全面探討郵件營銷對于跨境外貿電商的決定性作用?；ヂ摼W時代從PC端走向移動端，而郵件營銷應用技術同樣與時俱進，響應式郵件將會根據用戶使用的不同設備做出最符合閱讀的界面，提升用戶體驗。企業在策劃節假日郵件產品線時，可把郵件類別主要設定為活動類、關懷類和互動類郵件，適當減少過多促銷的郵件內容，在互動和關懷類郵件中植入相關重要的產品營銷訊息，減輕用戶在這個時期過多的促銷轟炸，也便于獲取用戶的信任及好感度。另外，營銷人員應對新老用戶進行有效分類，做到精準化郵件，避免發送給用戶雜亂的、沒有任何價值的郵件內容。
第6篇：跨境電商營銷方案范文
[關鍵詞]跨境電商；消費者；行為模式
一、跨境電商消費者行為研究綜述
消費者行為過程從心理和行為兩個角度來理解，包括了與購買決策相關的心理活動與實際購買行為。消費者行為模式表現出消費者對商品或服務的投入、尋求、購買、使用、評價、決策和處理的全過程[5]，反映了消費者購買行為的習慣和一般規律。我國學術界從消費者角度對跨境電子商務的研究相對于國外較晚。近年來，學者們主要從以下幾個方面進行了研究：第一類是有關跨境電商消費者特征的研究，如孫小亞和王志國(2017)通過實證研究的方法分析了B2C跨境電商消費者的群體特征、價值觀及消費者分群等一系列問題[6]。第二類是個體對跨境電商平臺采納行為的研究，學者們運用TAM、TPB等理論，研究了消費者態度、主觀規范、感知行為等對跨境電商平臺消費行為的影響(如鄒鵬和楊立釩，2014)[7]。第三類是消費者行為和決策過程中影響因素的研究，如劉江偉等(2017)利用ISM模型分析了跨境電商消費者體驗影響因素以及之間的關系[8]，趙天水(2016)研究了跨境電商消費者消費行為過程中信任對購買行為的影響[9]，徐美娟(2016)通過規范分析和實證分析兩種方法，從轉換成本的視角研究了轉換成本對跨境電商消費者行為忠誠度的影響[10]。
二、跨境電商消費者特征分析
互聯網信息傳播模式正在改變，未來移動客戶端更加便攜和多樣化，跨境電商必將展開全方位、多層次、寬領域的跨境貿易[11]。
(一)消費者視覺、聽覺以及空間位置的感知環境更加豐富
移動通訊技術、數字多媒體技術、信息交互技術以及位置服務技術的快速發展，跨境電商移動App的出現，促進了消費者基于位置、搜索和社交的消費需求的產生，同時提供了全球化即時豐富的視覺、聽覺以及空間位置的感知環境。
(二)消費者對海外商品認知提升
隨著中國改革開放程度進一步深化，中國居民人均收入穩步增長，消費者消費方式轉變，消費能力增強。他們對外國品牌和商品接觸越來越多，更加了解，更加熟悉。對海外商品的認知提升，消費者對跨境電商商品的需求更加豐富和旺盛，涉及母嬰、化妝品、服裝鞋帽、奢侈品等品類，促進了跨境電商的發展。
(三)消費者顯示出強烈的社交性愿望
跨境電商環境具有去中心性、互動性、分散性等特點，提供了更加豐富的社會化媒體交流溝通功能和引擎式搜索用戶生成內容的功能，消費者的各種消費體驗能夠快速地傳播和擴散，從而對其他消費者的信息搜索與選擇過程產生一定的影響，形成一個動態的良性循環。通過評價和分享，消費者顯示出強烈的社交性愿望和行為，具有極大的商業價值。
(四)消費者個性化和潛在需求易于進行智能分析
跨境電商消費者的行為和決策都依賴于信息，他們可接觸的商品信息更加豐富，價格更加低廉，信息傳播和更新更加快速，在線支付平臺更加安全便捷。大數據分析、語義檢索能夠對消費者的消費記錄和瀏覽信息進行智能分析，根據瀏覽軌跡確定他們的興趣偏好和潛在消費需求，進行精準營銷，以滿足他們個性化需求和潛在需求。
三、跨境電商消費者行為模式
融合了全球性、移動性、社交性和位置服務之后，跨境電商消費者行為習慣發生了巨大的變化，他們有了更加多樣化和社會性的消費需求，更傾向于建立社交網絡、體驗與分享消費信息、彰顯個性與偏好以及線上線下統一的消費行為，涵蓋了商品或服務的購買與使用、信息搜索與篩選、個體或群體影響、推薦與分享、評價的個性化消費行為。據此，本文提出跨境電商消費者行為模式。
(一)購前影響階段
消費者基于個體、社會、電商平臺等因素影響而產生跨境消費欲望。他們關注跨境電商商品的品類、品牌的知名度和質量、購物過程的安全性、支付方式的靈活性、服務與售后。同時也關注來自家庭、朋友和社交圈子的商品評價和體驗分享，這更有說服力，更容易改變他們的行為和決策，發生從眾效應。
(二)信息搜尋篩選和購買行為階段
商品信息咨詢與篩選、預訂與支付、物流跟蹤等過程都需要消費者進行大量的瀏覽和搜索行為?？缇畴娚痰囊苿有?、實時定位性、信息高度整合性，既促成了企業營銷手段的革新、搜索引擎的發展，還給消費者帶來全新的聽覺和視覺刺激。消費者的瀏覽、搜索記錄等數據經過智能分析，可得到消費者的興趣偏好、消費習慣或購買能力，可方便平臺和商家給消費者進行個性化推薦。消費者在需求、愿望和興趣的基礎上，根據線上和線下信息搜索和社交互動的結果，定制購買決策方案(如購買方式、時間地點、預訂與支付、物流等)。
(三)購后評價階段
消費者對商品或服務的興趣程度、體驗的主觀感受和情感表現、成本與收益分析都會影響到他們的滿意度和口碑傳播?？缇畴娚烫峁┝讼M者討論、交流的機會，這直接影響著未來消費者的消費行為，如是否再次購物、是否繼續使用平臺、是否向他人推薦等。這使得消費者從行為和態度兩個方面表現出了一定程度的忠誠。
四、營銷策略分析
跨境電商消費者行為的影響因素是復雜和多樣的，本文根據跨境電商消費者行為特征，提出了跨境電商消費者行為模式。這不僅能夠直觀清晰地體現消費者行為過程所受到的社會因素和心理因素的影響，還能夠突出消費者行為過程中信息、商品或服務的重要性、消費者行為的階段性和變化趨勢。具有一定的學術研究價值和實踐意義?；诖?，跨境電商在制定營銷策略時應注意以下問題：
(一)加快技術發展，高效推廣APP移動客戶端的應用
移動App的出現，一方面改變了消費者的消費行為方式，另一方面也改變了企業的經營和營銷方式?？缇畴娚虘獮橄M者提供即時性、移動性、多樣性、社交性和個性化的產品和服務功能，滿足他們多元化的需求。因此，跨境電商要大力推廣和完善App移動客戶端，盡可能融合先進的技術，以多種形式傳播商品信息，提高消費者視覺等感官環境，滿足消費者隨時隨地的消費需求。
(二)豐富商品品類，保證商品質量，加強商品宣傳
消費者在跨境電商平臺中選購商品，首要看重的是品牌知名度和商品質量。因此，跨境電商平臺可以通過豐富商品品類、提供質量優良和價格適宜的商品、設計新奇但又有說服力的廣告宣傳來刺激消費者的潛在消費需求，吸引消費者來購買產品。同時，通過后臺大數據的深度分析，通過消費者對產品質量、功能、價格、商家服務質量的感受和意見，將信息推送到合適的目標消費群體，實現精準營銷，以強化消費者的購買行為。同時，建立完善的商品售后保障機制、物流運輸機制和支付安全保障機制，提高服務質量。
(三)優化和加強平臺虛擬社區管理，營造消費者參與氛圍
第7篇：跨境電商營銷方案范文
關鍵詞：跨境電子商務；政策；市場開拓；人才
一、 溫州發展跨境電子商務存在的問題
1. 傳統的外貿方式根深蒂固
溫州有悠久的外貿歷史，外貿企業對傳統的“集裝箱”銷售模式積累了數十年的經驗。大部分業務員對于把產品通過跨境電子商務銷往國外認可程度不高。目前，溫州跨境電商以外貿業務員為主，僅有部分外貿公司兼職跨境零售業務，傳統外貿企業參與跨境電商不夠。另外，外貿企業普遍習慣傳統電子信函+展會的銷售模式，以大批量訂單為主要目標，忽視跨境電子商務中的跨境零售業務。以眼鏡為例，溫州是眼鏡生產基地，產品物美價廉，遠銷海外，然而速賣通等外貿平臺上的眼鏡賣家卻主要集中在上海、金華、義烏和深圳等地，鮮有溫州賣家。
2. 跨境電商政策缺失
政府對外貿的政策主要體現在通關、稅務和外匯管理這幾個方面，然而，包括貨物通關在內，目前溫州的外貿政策大都建立在傳統B2B的大宗貨物貿易基礎上，不適應跨境電子商務的發展。溫州的跨境電商以個體為主，另有部分外貿公司兼職跨境零售業務，跨境電子商務具有額度小批次多的特點。在通關方面，如果按照現形政策，將導致大額的通關費用和較長的通關周期；在稅務方面，溫州的跨境電子商務主要以國際郵件或國際快遞的方式進行運輸，海關申報主體是快遞公司，而且郵件和快遞非貨物貿易，電商企業無法進行結匯也無法享受出口退稅等一系列優惠政策。在結匯方面，根據溫州的匯管理制度，個人賬戶每年每人最多只能兌5萬美元。一些外貿電商或以親戚朋友或員工名義開設多個個人賬戶變相提高外匯結算額度，或通過地下外匯中介處理外匯問題，又或者利用國內個別地區不限制結匯額度的特殊政策結匯，在跨境電子商務結匯方面存在許多不規范和不便利之處。
3. 海外市場開發困難
不同的國家和地區有不同的語言習慣、商務規則和不同的消費偏好，一旦對商品的選擇不對、商品的信息描述不到位或者外貿業務處理失當，就會丟失客戶和潛在市場。溫州本土企業從事跨境電子商務的時間尚短、對海外消費者的習慣把握欠準確，若都靠溫州本土的小企業獨自去完成國際市場開拓工作，成本過高、效益太低。另外現階段許多企業為尋找商機，除了在歐美傳統市場施力以外，開始向多元化邁進，即逐步進入新興市場，而如中東、南美、印度、非洲等。這些新興市場的電子商務發展水平遠不如發達國家，因此限制了與其合作的企業的電子商務能力發揮。
4. 人才儲備不足
跨境電商屬新型產業，人才存量不足，加上高校人才培養輸出的滯后性，形成跨境電商巨大的人才真空。對跨境電子商務企業來說想要真正把握住自己的命脈，人才是關鍵，企業要發展壯大，人才后盾要保障。
二、 溫州發展跨境電子商務的政策建議
1、加大跨境電商推廣力度
雖然跨境電子商務快速發展，但不少企業仍在觀望階段。對此，首先應邀請國內跨境電子商務專家和優秀企業進行跨境電商出口轉型培訓，就企業關心的問題如如何建設外貿平臺，如何進行多渠道推廣等通過講座、討論、實戰培訓等形式進行深度培訓，減少企業對跨境電子商務的陌生感，幫助他們進入跨境電子商務領域。其次，可以對開展跨境電子商務給予一定的補貼和鼓勵，如果對企業使用阿里巴巴、敦煌網、中國制造網、環球資源等電子商務平臺的使用費用給予補助，對使用跨境電子商務平臺開展業務并且年出口額達到一定數額的給予資金獎勵等等，以激發企業開展跨境電子商務的積極性。
2、加速電子口岸建設
跨境電子商務目前沒有針對性的監管政策和措施，而現有的傳統外貿模式中涉及的通關、商檢、結匯等模式均不適合該類業務的操作。溫州應該針對跨境電子商務的特點，積極推動、協調、整合各方面的資源和力量，加速電子口岸建設，把電子口岸作為本地唯一的大通關信息平臺，建立行之有效的協調機制和工作機制，找準切入點，科學制訂電子口岸發展規劃和實施方案，優化通關監管模式，減少通關時間，提高通關效率。利用溫州“金融綜合改革試驗區”的優勢，發展金融電子商務，支持跨境電子支付企業發展，試點支付企業辦理境外收付匯和結匯業務，試點支付企業憑電在線交易訂單、支付記錄集中辦理收付匯相關手續等，消除結匯限制等關鍵環節的限制，消除跨境電子商務壁壘。
3、加強與海內外商企的合作
應加強與國內外跨境電子商務知名企業的合作，與中國國際電子商務中心、阿里巴巴、PayPal中國、中科院計算所等簽訂戰略合作協議，與杭州電子商務產業園、艾瑞咨詢、易觀國際等建立合作關系。加強與EBAY、速賣通、敦煌網、亞馬遜、京東商城、環球資源等國內外電子商務平臺和服務商的合作，實現數據開放和信息平臺接口對接，引導溫州本土企業有針對性的開拓海外市場。鼓勵溫州中小企業使用專業的外貿營銷支持平臺，依靠專業平臺提供的多語言郵件處理、多語言建站和海外B2B網店建設等專業服務，減少海外市場開發的障礙，降低海外市場開發成本，提高海外市場開發效率。利用溫州僑商資源，充分發揮在外溫州商企的外語優勢、文化優勢和渠道優勢，以跨境電子商務平臺為媒介，多元化開拓海外市場。
第8篇：跨境電商營銷方案范文
關鍵詞：跨境電商；人才培養；中西部地方本科院校
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152
近幾年來，伴隨著全球經濟的緩慢復蘇和國內產業經歷轉型升級陣痛，我國對外貿易發展呈下行態勢；然而與之形成顯明對比的是跨境電商的異軍突起。
1 當前跨境電商發展的特點
1.1 速度快、規模大
近幾年來，跨境電商獲得了飛速的發展，無論是規模還是速度都十分驚人。根據艾瑞咨詢、國家統計局、中國電子商務研究中心以及阿里研究院的數據，制成表格，對比可以看出跨境電商發展的勢頭。
來自商務部的數據也證實，近幾年中國跨境電商連年保持著20-30%的增長速度。據阿里研究院預測，到2020年，跨境電商交易額占進出口總額將達到37.6%。
1.2 中央和地方政府高度重視，紛紛出臺配套措施
自2012年發改委、海關總署“中國跨境貿易電子商務服務試點”工作部署會以來，國務院、商務部、外管局、質檢總局、財政部和國稅總局等部門相繼出臺了很多相關的支持、服務政策。如，2013年8月，商務部等下發了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》；2014年7月，海關總署“56、57號文”肯定了跨境電商的合法性后，跨境電商迎來了爆發式發展，因此把2014年稱為“跨境電商元年”；2015年6月20日，國務院《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》；2016年9月，國務院決定在遼寧、浙江、湖北、河南、四川、重慶、陜西7省市設立自由貿易試驗區。這些政策的制定與實施，讓政府相關部門與有關企業的信息實現了共享，拓寬了要素資源進出的渠道。
同時，以地方政府主導的跨境電商細則也逐步落地。例如，寧波“跨境購”為跨境進出口企業提供清關、物流配送一條龍服務；杭州速賣通與浙江省人才資源共享中心合作開展“鑫校園”計劃等，越來越多的城市包括縣城都在積極發展跨境電商產業。
1.3 跨境電商實踐沿海走在前面，高職高專走在前面
早在家相關部門相關政策之前，跨境電商早已在“冰面下”開始進行，尤以沿海省市最為活躍。當前，跨境電商發展最發達的地區是以江浙滬為主的長三角地區；以廣州、深圳為主的珠三角地區和以北京為主的京津地區；并由沿海地區向內陸地區滲透，中西部二、三線城市跨境電子商務發展迅速。
依賴于得天獨厚的優勢，在沿?？缇畴娚倘缁鹑巛卑l展的影響下，沿海的高職高專院校的師生們也加入到這一行列中。以義烏工商職業技術學院為首，緊接著是潮汕職業技術學院，該校師生一年創造的電商（包括跨境電商）銷售額達到幾千萬元。浙江金融職業技術學院、寧波職業技術學院等等高職高專院校都在跨境電商領域實戰、學習并收獲著。
1.4 跨境電商人才缺口巨大
在“互聯網+”、“大眾創業，萬眾創新”行動計劃指導和政府政策支撐下，跨境電商蓬勃發展。跨境電商改變了傳統外貿各層面的流程與環節，并顯示出其巨大的經濟前景與價值，由于不會受時空的限制，給許多傳統外貿中小型企業帶來了生機和活力。跨境電商已然成為外貿增長的新亮點。一方面，是跨境電商發展勢頭過猛，；另一方面，實操型師資隊伍短缺以及各種培訓機構的跨境電商普及性培訓起步晚于市場需求，支撐實用人才培養體系的應用型本科和職業院校在人才培養目標上的轉換過于緩慢，難以滿足外貿企業對跨境電商復合型人才需求。據統計跨境電商人才短缺有300萬。
2 跨境電商實訓對地方本科院校國貿專業教學改革的沖擊和影響
面對跨境電商的興起，面對跨境電商企業緊迫的人才需求，作為地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校國際經濟與貿易專業等，應當奮起直追，抓住當前跨境電商發展的大好時機，大膽進行教學改革，培養滿足國內市場和本地市場需要的跨境電商復合型人才。
2.1 實踐教學新途徑
過去國際經濟與貿易專業的業務實訓主要以模擬軟件為主。不可否認，模擬軟件可以使學生了解和熟悉整個國際貿易的流程和操作性技能，但模擬的環境畢竟跟真實的環境存在差異，并且受制于計算機操作的機械與繁瑣。為了彌補校內實訓的不足，學校聯系了一些校外企業作為實習基地，但是因為外貿業務涉及重要的商業機密，客戶開發不易，加之擔心學生操作不當給企業帶來重大損失，從而使校外實訓的成效大打折扣。
當前互聯網技術的應用和跨境電子商務的發展為國貿專業學生的實訓實踐提供了新的方向和平臺。在這方面，沿海高職高專院校已經為我們樹立了榜樣，積累了教學經驗和實戰經驗。目前沿海高職高專院校通過在校內設立辦公場所，學生在跨境電商平臺上開設店鋪來進行進出易；國際國內知名平臺都在使用，比如速賣通、敦煌網、亞馬遜、ebay、wish、Lasada等，學生們自主經營，自負盈虧。浙江金融職業技術學院獲得了教育部國貿資源庫《跨境電商實務》的項目，規劃的跨境電商課程體系明確，教學資源已經上網。
作為地方性的本科院校，基本上是以培養應用型人才為主。應用型人才培養離不開實踐實訓教學。那么，跨境電商實訓給我們提供了一個很好的機會，它通過真實的平臺、真實的產品和真實的流程，涵蓋了從選品、定價、產品、營銷推廣、訂單處理、國際物流、國際支付、售后服務等實際操作，鍛煉培養了學生商務英語應用技能、國際貿易運用技能、電子商務技能和網絡營銷技能，同時還鍛煉了學生統籌規劃的能力、團隊協作的精神和風險意識。而這些能力也是本科院校學生需要具備的基本能力。
高職高專的學生可以做的事情，對于本科院校的學生來說同樣可以勝任，尤其是中西部地方性本科院校（鑒于實習實訓以及與外部交流的困難）。由于現在的大學生基本上在電子產品的環境中長大，自身也喜歡網絡購物，加上學習能力很強，因此，表現在跨境電商操作方面的能力非常強?；ヂ摼W技術或者跨境電商的l展，使我們可以不受時空的限制，與外界聯系和溝通，這是時代賦予我們的寶貴機遇?；ヂ摶ネǎ龠M開放與發展，中西部地區更需要人才。因為跨境電商實訓不需要太大的投資，在校內就可以完成，所以中西部地方本科院校應當積極行動起來，加入到跨境電商的實訓實踐中來。目前，中部很多地方本科院校已經開始行動起來，如中南民族大學、湖北經濟學院、長沙民政學院、湖北長江大學、湖北紡織大學、武漢工程大學、黃岡師范大學等包括我校都與廣東新航線跨境電子商務有限公司簽訂了實習基地等合作協議。
以湖北文理學院為例，自感受到跨境電商的發展勢頭之后，2014年國際貿易專業教研室立刻行動起來，修訂人才培養方案、調整課程設置，將過去的外貿實務方向調整為跨境電商方向；多次選派中青年教師出去學習培訓，參加跨境電商大賽等，積極投身到教學改革的大潮中。
實際上，不只是國際貿易專業，從沿海高職高專的實際看，商務英語、電子商務、物流管理、市場營銷等專業的學生都投身到跨境電商實訓甚至是創業中。因此，這些專業都可以考慮向跨境電商方向轉型或開設一個專業方向，以鍛煉學生的創新創業能力，滿足市場緊迫而又巨大的需求。
2.2 有利于加強校企合作
學生要在跨境電商平臺上實訓，首先要有商品。學生一般都是通過淘寶、1688等網站或本地尋找貨源，接著學生必然要同生產廠家聯系購買樣品、聯系發貨、處理售后等問題。這樣，學生就與企業有了直接的接觸。以浙江工商職業技術學院為例，羅蒙、GXG、上海紅心等企業將電商部設在該校；2011年該校建立寧波中小企業電子商務外包服務基地，開展面向區域內中小企業電商運營的托管、咨詢等“一攬子”外包服務。2014年與慈溪崇壽鎮聯合共建E點跨境電子商務園，為慈溪市企業開展跨境電商業務提供人才培養、培訓、托管等業務。校企合作使學生直接連接生產或經營企業，學以致用，實現了學生與企業的“零距離接觸”，增強了學生就業和創業的能力。
今年9月，國務院決定在湖北、河南、四川、重慶、陜西等7省市成為自由貿易實驗區，中西部需要跨境電商的人才更多，這就為我們中西部本科和高職院校相關專業的發展提供了良好的歷史機遇。
2.3 進行跨境電商實訓的其它益處
2.3.1 有利于學生綜合運用知識，活學活用
由于跨境電商是真實的交易，需要學生去細分國際市場，分析海外消費者需求和偏好，了解當地的文化背景、風俗習慣和商業慣例；需要學生與去客戶溝通，因此學生可以將專業相關的理論知識綜合運用起來。
2.3.2 有利于加強學生的自主學習、創新創業
目前，有跨境電商實戰經驗的教師短缺，更重要的是需要學生自學。我們的大學生基本上已滿18歲，是成人，有自主自覺性，有法律行為能力。通過校內的學習摸索，積累經驗和教訓，逐步地可以走上創新創業之路，沿海高職高專大量的創新創業明星讓我們看到了希望。
2.3.3 有利于學生綜合素質和能力的提升
跨境電商平臺操作，雖是網上交易，但也涉及到很多方面，一般情況下都是通過團體合作完成全部流程?？缇畴娚虒嵅僖话惴譃榭缇畴娚踢\營專員、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商推廣專員等崗位，因此在店鋪運營中需要團體成員分工合作，團結一致，甚至有的院校就是按照公司的運營方式運作。因此，學生的綜合素質和能力能夠得到鍛煉和提升。
參考文獻
[1]孫從眾.“互聯網+”背景下高職院校跨境電商人才“三位一體”培養模式探索[J].湖北成人教育學院學報，2015，（11）.
第9篇：跨境電商營銷方案范文
[關鍵詞]跨境電子商務；跨境電商產業模式；跨境網購保稅模式；跨境物流
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144
1 引 言
跨境貿易電子商務是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區的交易雙方通過互聯網以郵件或者快遞等形式通關，將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化，實現產品進出口的新型貿易方式。
近年來，由于嬰幼兒奶粉、品牌服裝、箱包、化妝品等商品的境內外價格差異較大，中國大陸消費者購買海外商品的愿望越來越強烈，越來越多的人選擇通過網絡“海淘”境外商品。但是，由于跨境購物還不夠成熟，大量商品以快件、郵件的物流方式進出口，給海關、檢驗檢疫等部門帶來困難，并且物流周期較長，嚴重影響消費者體驗?；诖耍疚膶缇畴娮由虅漳Ｊ揭约翱缇澄锪髂Ｊ阶鲞M一步的分析研究，以期對跨境電商模式創新起到引導作用。
2 跨境電商現狀分析
目前，我國跨境貿易電子商務的進口規模小，出口規模大，進口商品主要包括奶粉、尿不濕等嬰幼兒產品，化妝品、箱包等奢侈品，規模較??；出口商品主要包括服裝、飾品、小家電、數碼產品等日用消費品，規模較大。
2008-2016年中國跨境電商交易規模進出口結構如圖1所示。
從跨境電商進、出口結構分布情況來看，跨境電商進出口結構失衡，2008-2012年出口電商交易規模在90q。以上；進口電商比重較低，但從圖中看出，跨境電商出易規模逐年增長，隨著中國跨境網購市場的逐步開放、跨境網購物流基礎設施和環節的優化以及跨境網購政策、法律的完善，未來進口電商比重將逐步增大。
目前跨境電子商務試點城市包括上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。這些試點城市的探索各有側重，上海依托自貿區，杭州主打出口，鄭州則依托中部物流樞紐。
其中上海自貿區“跨境通”于2013年12月28日正式啟動，“跨境通”是一個跨境直銷平臺，現已與東方支付、聯通、中免集團、銀聯等簽約合作打通支付、商品、物流通道，并正在與EBAY、亞馬遜等30多家大型電商企業進行深入的洽談。上?！翱缇惩ā彪娮由虅掌脚_更偏重于“輕奢侈品”，主要類別為：服裝服飾、嬰幼兒用品、3C電子產品類和箱包用品等。
寧波跨境通起始便采取平臺化運營方式，在商品上也與上?？缇惩ǖ纳莩奁范ㄎ挥兴町悺幉缇迟Q易平臺更趨向于保溫杯、紙尿褲等大眾消費品。
上海跨境通和寧波跨境通均主要針對海淘/代購市場，但二者在營運方式、供應商、優勢品類、價格等方面仍有明顯差距。二者的差異正顯示了未來跨境電子商務的發展有諸多的可能性。
3 目前跨境電商產業模式類型
根據中國跨境電商企業在跨境商品交易流通環節中所處的地位和作用的不同，以及商業模式的不同，可將中國跨境電商運營模式劃分為傳統跨境大宗交易平臺（大宗B2B）模式、綜合門戶類跨境小額批發零售平臺（小宗B2B或C2C）模式、垂直類跨境小額批發零售平臺（獨立B2C）模式和專業第三方服務平臺（代運營）模式四種不同類型。
3.1傳統跨境大宗交易平臺（大宗B2B）模式
為境內外會員商戶提供網絡營銷平臺，傳遞供應商或采購等合作伙伴的商品或服務信息，并最終幫助雙方完成交易，收取會員費和營銷推廣費。
3.2 綜合門戶類跨境小額批發零售平臺（小宗B2B或C2C）模式
獨立第三方銷售平臺，不參與物流、支付等交易環節；收取交易傭金，此外還包括會員費、廣告費等增值服務費。
3.3 垂直類跨境小額批發零售平臺（獨立B2C）模式
批發零售平臺，同時自建B2C平臺（含物流、支付、客服體系），將產品銷往海外；銷售收入構成主要收入來源。
3.4 專業第三方服務平臺（代運營）模式
不直接參與任何電子商務的買賣過程，而是為行業不同、模式各異的從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案，為客戶提供后臺的支付、物流以及涉外法律顧問等模塊服務。
4 跨境電子商務全供應鏈一體化服務平臺模式
當前中國跨境電商市場仍處于市場發展初期，仍以傳統的提供信息服務為主，但隨著該行業的發展，跨境電商平臺信息化建設正逐步從傳統提供信息服務向涵蓋海外推廣、網絡營銷、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務、國際物流、信用體系和糾紛處理等綜合易平臺轉型，從而有效壓縮中間環節，促進進口貿易發展。隨著產業鏈各環節合作的形成，行業將呈現出多層次服務體系并行的發展趨勢，同時小額跨境電商交易也將實現爆發式增長。
跨境電子商務全供應鏈一體化服務平臺模式（如圖2所示）將涵蓋倉儲、物流、金融、報關報檢等所有服務環節，通過整合國內外物流、電商、倉儲、商貿流通等企業，優化全球資源配置，為企業降低成本，促進進出口貿易的發展。平臺通過整合進出口的報關、檢驗檢疫、結匯、退稅、物流、營銷等環節，為企業提供全方位的管家式服務，通過優化一系列的資源配置，也更好地服務消費者。只有將這些環節的企業聚合，才能產生規模效應，降低運輸價格，加快國際物流運輸速度。
5 跨境電子商務網購保稅模式
網購保稅模式主要針對特定的熱銷日常消費品向國內消費者開展零售業務，熱銷的境外消費品以貨物方式申報進口，進入保稅區進行保稅倉儲，消費者在網上下單，消費品分批以個人物品方式申報出口，辦理申報并繳納行郵稅（行郵稅是海關對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進口稅）。
各大境外的合作品牌商在保稅區內設立保稅倉庫、保稅展示基地，便于品牌商進行物流調配，在這里培育物流中心和運營中心。貨物在保稅區倉庫存量充裕，先出區后報關，減少企業資金壓力，對于客戶的退換貨服務響應更為及時，未出區的貨物可以直接退回海外，免征關稅。
保稅區作為全國“海淘”商品的集散中心和物流節點，利用國內便捷的快遞服務，送貨時間將縮短到一周以內，而且商品經過海關、檢驗檢疫等部門監管，保障了商品的質量，并且貨物在發貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的信息，以鑒定商品真偽。
6 跨境物流模式
在跨境電子商務交易中，跨境物流一直是制約整個跨境電商行業發展的關鍵性因素，配送速度是影響海外買家購物體驗的重要因素，跨境電商的迅速崛起給跨境物流帶來了發展契機，跨境物流已經從單一的郵政小包演變為以郵政小包為主，其他模式并存的多元化業態。現有跨境電子商務物流模式以及優劣勢分析見下表。
其中物流專線和國內快遞的跨國業務發展迅速，國內物流企業也開始加速海外倉儲的布點和國際業務的布局。
通過以上五種跨境物流模式的對比，可以看到當前跨境物流未能與快速發展的跨境電子商務相匹配，如何在縮短物流周期的同時降低運費，以及保證貨物的安全性和物流信息的可追蹤性是未來跨境物流的發展方向。這急需物流配送模式上的創新。因此，不斷探索和創新適合我國發展需要的第三方物流新模式是實現跨境電子商務發展的關鍵。
跨境電子商務物流的未來發展方向應該是通過加強資源整合能力來不斷提高處理倉儲、庫存、訂單和物流配送的效率，為跨境電子商務提供更優質、更便捷的服務。
7 結論
