互聯網廣告管理方法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的互聯網廣告管理方法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：互聯網廣告管理方法范文

計宏銘

亦復數字CEO

2014年起擔任亦復數字CEO，在此之前，曾擔任好耶集團副總裁、平臺產品總經理、好耶寬通總經理等職，并曾在金融界、恒泰證券以及大智慧任職。

亦復數字1Fusion Digital是一家在數字營銷領域創業四年的公司，2015年被A股主板上市公司智度股份并購后，2016年業績增長80%，營收達到23億元人民幣。

隨著互聯網營銷的發展，搜索、視頻、電商和社交的崛起，數據和技術驅動營銷精準化在近幾年取得了長足的進步和使用，同時也給客戶帶來了一系列的問題和挑戰――用戶時間的碎片化、媒體渠道的多元化、目標用戶的模糊化、投放預算的合理化都成為廣告主在互聯網營銷路上遇到的復雜性問題。此外，在流量獲取后，無論品牌還是效果的后期轉化也成為一項精耕細作的工作，利用技術、數據對用戶進行分類管理并引導后期銷售成為重要的“內功”修煉。

針對客戶面臨的問題，2016年，亦復了Admath Tradingdesk系y，該系統能夠幫助客戶跨渠道對流量應用數據進行整合管理，也是亦復在需求端對廣告主多層次目標需求管理、數據端數據跨渠道應用管理、供應端多媒體流量效果管理的三方對接。這讓市場上的可購買渠道變得更加可管理，讓流量本身的價值變得更加可衡量，讓大數據的應用和分析成為可能。

我們發現，“內容為王”的理念在2016年再次回歸，在眾多渠道上，都出現了注重消費者情感升級的內容和創意的深入執行。亦復為京潤珍珠執行的“愛上超模”綜藝內容項目，取得了不錯的反響和關注，就是對市場趨勢的一次準確把握。

從2016年開始，亦復已經著手于AR＼VR＼MR等新技術的布局和營銷應用嘗試，希望未來能有更多的場景式應用實例為我們的客戶所用。同時，亦復也在考慮利用人工智能AI技術實現廣告流量購買的更優化，這將從效率和效能上都有可能發生質變。

2017營銷關鍵詞

消費者決策軌跡

適合這個時代的營銷，才是最有價值的營銷。每一個時代，營銷人都會專注于對“消費者決策軌跡”（Consumer decision Journey，CDJ）的研究和論證。而在這個時代，正是CDJ發生劇烈變化的時代。

從PC互聯網時代到現在的移動互聯網時代，消費者信息獲取方式的質變也導致了消費者決策軌跡發生巨大變化。隨著智能手機的全民普及，移動應用的迅速發展以及用戶行為的劇烈變化，只有變革營銷方式才能跟上消費者習慣的變化。

這一切發生的太快，正如人類最初花了19萬年才從采狩時代進入了農業時代，而從發明電燈到人手一臺智能手機，只花了短短100多年的時間；同樣，傳統媒介電視、紙媒營銷持續100多年，PC互聯網媒介營銷持續了大約15年，而移動互聯網媒介營銷僅用5年就顛覆了之前的CDJ管理方法。

第2篇：互聯網廣告管理方法范文

人們早已熟知，市場營銷的研究對象是市場，而隨著網絡經濟時代的到來，這一研究對象發生了巨大的變化，網絡虛擬市場有別于傳統市場，其競爭游戲規則和競爭手段發生了根本性的改變。我們已經不能簡單地將傳統的市場營銷戰略和市場營銷策略搬入網絡營銷。傳統市場營銷中的一些具有優勢的資源在網絡市場營銷中可能失去了優勢。因此，企業必須重新審視網絡虛擬市場，調整舊的思路，樹立新的觀念，開創新的思維，研究新的方法。

網絡營銷不是市場營銷的簡單延續，它帶給人們的世界充滿了創造性和想像力，它帶給社會的效益是目前無法估量的，它帶給學習網絡營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。

（一）網絡營銷的產生

網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。網絡營銷相對于傳統的市場營銷，在許多方面都具有明顯的優勢，帶來了一場營銷觀念的革命。

20世紀90年代初，Internet的飛速發展在全球范圍內掀起了互聯網應用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯網提供信息服務和拓展公司的業務范圍，并且按照互聯網的特點積極改組企業內部結構和探索新的營銷管理方法。網絡營銷宣布誕生。

網絡營銷的出現為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段，是現代企業走入新世紀的營銷策略。網絡營銷的產生有其在特定條件下的技術基礎、觀念基礎和現實基礎，是多種因素綜合作用的結果。具體地分析其產生的根源，可以更好地理解網絡營銷的本質。

(二)價值觀的改變是網絡營銷產生的觀念基礎

滿足消費者的需求，是市場營銷的核心。隨著科技的發展、社會的進步、文明程度的提高，消費者的觀念也在不斷地變化，這為建立在Internet上的網絡營銷提供了普及的可能。這些觀念變化可概括為：

(1)個性消費的回歸。消費者以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務，心理上的認同感是作出購買決策的先決條件，以商品供應千姿百態為基礎的單獨享有成為社會時尚。

(2)消費主動性的增強。由于商品生產的日益細化和專業化，消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升。消費者會主動通過各種途徑獲取與商品有關的信息，并進行分析比較，以減少購買失誤的可能。

(3)對購物方便性的追求。由于現代人工作負荷較重，消費者希望購物方便，時間和精力支出盡量節省，特別是對某些品牌的消費品已經形成固定偏好的消費者，這一需要尤為重要。

(4)對購物樂趣的追求。現代人的生活豐富多彩，購物活動不僅是消費需要，也是心理需要，很多消費者以購物為生活內容，從中獲得享受。

(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費者對價格的敏感度，避免惡性價格競爭，但價格始終對消費者產生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費者的心理預期，難免會影響消費者既定的購物原則。

以上這些消費者觀念的改變，是使人們普遍接受網絡營銷的重要基礎。

1.國內網絡營銷發展的現實問題

如果將網絡營銷簡單地分解為“網絡銷售”和“網絡經營”兩種功能，那么目前國內主要發展的是網絡銷售。與歐美國家網絡銷售取得的不俗業績相比，我國的網絡營銷在原本應是優勢和特長的若干方面，卻存在著一些現實問題：

(1)從“方便”優勢看，我國城市不存在歐美國家的“空心化”現象，市民的居住范圍局限于市區，再加上近幾年大中城市的商場建設熱潮，國內消費者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈，親臨現場購物很方便。

(2)從“快捷”優勢看，我國沒能像發達國家一樣，經歷了電話、電視直銷熱后，已經建立起一套完整的速遞快運業務體系，我們的快運業務從費用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。

(3)從“交互性能好”優勢看，我國的市場經濟起步時間不長，消費者保持著濃厚的傳統消費心理，不是親眼所見，很難激發購買欲望，就是交互性再好，距離的間隔也使其不敢貿然行事。

（4）從“其他”優勢看，信用消費和在線結算離中國老百姓還太遠，國內的風險投資體系和證券市場還不完善，網絡營銷的經營者缺乏開發的保障。

在認清現實困難的同時，我們也應充滿信心地分析網絡營銷這一新生事物的發展前景，特別是要首先了解互聯網的發展前景。

2.網絡營銷的發展趨勢

根據互聯網發展的特點以及市場營銷環境的變化，可以預測網絡營銷將會有以下的發展趨勢：

(1)網絡技術將更有利于商品的銷售。網絡的防火墻技術、信息加密技術將更加成熟，電子貨幣等安全的網上支付方式將得到進一步推行，網絡系統在商品銷售方面的效率將大大提高，令網絡消費者感到不安的網上付款安全問題將會迎刃而解，電子商務的使用將更加多樣化，在銷售促進上發揮更大的作用。

(2)營銷決策趨于理性化。主要表現在：①企業服務的對象——網絡消費者的購買與消費行為將更加理性化，頭腦冷靜、擅長理性分析是網絡用戶的顯著特點。②市場調研效率的提高為理性決策奠定了基礎。在網上進行市場調研比采用傳統的調查方法具有巨大的優勢，不論是在調查的寬度，還是在調查的效率上都為網絡用戶決策提供了有利條件。

第3篇：互聯網廣告管理方法范文

“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規模快速擴張能力，這帶來迥異于傳統的高不確

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“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規模快速擴張能力，這帶來迥異于傳統的高不確定性和高集中度，因此不能產生“剛需”的產品是沒有持久生命力的。 互聯網人最關注規模

口述/ 李學凌（歡聚時代CEO）

我一直以來都感覺，做互聯網的人實際上有一些不同的思維方式，我以前把這個總結為“互聯網思維方式”，但什么是互聯網思維方式？我思考了很多年。跟一些傳統行業人聊天的時候，我總發現他們的思維不搭界。比如有一次我遇到一個做彩電的公司，我問你們做彩電的現在最麻煩的是什么，他說是銷售，說我們整個做彩電的公司都被銷售渠道給控制住了，大概30%～40%的利潤都花費在銷售渠道上面了。我說那你有沒有別的辦法呢？他說現在真是沒辦法，銷售渠道被國美、蘇寧給壟斷了。我說做互聯網的人想法跟你們就不一樣，你們幾十年賣了多少臺電視機啊，每一臺電視機都是你們產品的活廣告，你把這個利用好，其實不用依靠國美、蘇寧，每年都有固定營收呢。

他不相信，我說我就用一秒鐘時間來想，比如電視機一開，就有一個你自己的電視機廣告，這對消費者沒什么價值：因為我已經買了你的電視了，再強調品牌的意義不大。你以后能不能改成“打下面電話買電視機七折”？比如你有了上一臺電視的編號，拿這個編號再去買下一臺電視可以享受七折優惠。假如你過去賣出的所有電視機客戶都變成了你的渠道，一旦他們想換電視的時候，就會想到天天看到的那個電話號碼和下面的七折信息，這樣的話，你一年70%的營業額都讓你的老顧客給覆蓋掉了。對方點頭稱是，說我們很多年都沒想明白這點。

我也看了一些網上的文章，說做互聯網的人最關注的一件事情是規模，這是跟做傳統生意的人特別不一樣的地方。我相信做互聯網的人見面第一句話就問“你們網站挺好的，有多大流量”，而比較少問“你們有多少營業額”。因為互聯網的服務，在規模上達到了匪夷所思的地步。在傳統行業，很少有公司能一個月做到用戶上億，但在互聯網領域，你不但能夠積累到這么大規模的用戶，還能夠跟用戶保持聯系，持續地產生交互。

由此，互聯網也導致了幾個大的改變：第一，規模效應帶來不同的思維方式；第二，整個互聯網是跳躍式發展的，從一個階段到另一個階段，中間可能沒有過渡；第三，沒有確定性，在某個環境下向東跳還是向西跳，具有很大的不確定性；第四，具有集中度，也就是說互聯網特別容易集中。有人說互聯網是一個量子時代的產物，我們說傳統行業是宏觀時代的遺產。

我經常問一個問題：為什么KPI考核在傳統公司是特別行之有效的管理方法，到互聯網公司就不靈了？實際上KPI殺死了很多互聯網公司，把很強大的互聯網變得很臃腫和弱小。在傳統行業，今年生產多少萬輛汽車和明年生產多少萬輛汽車，發展模式是很單一的，你要把你的制造能力提上去才行，但凡偷點懶都不能做到。但在互聯網時代這是非常容易的，大家都知道，假如你考核網站編輯的PV，他就把一個頁面變成很多；如果考核UV，他就搞兩個網站互相弄，就可以翻很多倍。所以我覺得，互聯網時代要求我們整個管理還有做產品的思想都要有所改變。 做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，才可以做到足夠大的規模。

互聯網時代，大家第一個想的是，一定要把產品做到非常大的規模，如果你的規模不達到千萬級和億萬級的規模，本質上就不是一個互聯網公司。像LV這些奢侈品公司往往是不希望自己的產品賣到那么大量的，賣到滿街都是LV的話，它的品牌美譽度和后續發展就完蛋了。但互聯網是不怕山寨的，山寨用戶越多，對互聯網來說就表示你的價值越高。在整個互聯網時代，信息得到了快速傳播，每一個用戶都有太多太多的選擇，所以你面臨的是無論做什么產品，都是跟整個互聯網競爭。

所以我想，做互聯網產品最重要的點，是你必須提供用戶有“硬需求”的產品。什么叫硬需求？用戶要解決這個問題，必須使用這個產品，而且他這個需求是持續的，不像春運火車票這樣的產品一年用一次，很難變成一個持續的產品。做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，因為只有存在硬需求的產品，在互聯網時代才可以做到足夠大的規模。YY為什么能夠把語音做到那么大的規模，我覺得核心還是用戶的硬需求，就是用戶不得不使用。因為有了語音，其實把很多對抗性游戲的戰局給改變了。我們做過一個類似的調查，如果兩個團隊都不用語音，勝率是一半對一半的話，讓A戰隊使用語音，B戰隊不使用語音，那么A戰隊的勝率就提高到了七成。

其次是，互聯網的集中問題。不久前我想買一個相機，咨詢了很多人，大概80%的人都推薦同一款相機。我發現，在我們這個時代，功能性產品的集中度極大地提高了。這里不講奢侈品，奢侈品還是非常分散的。所以如果我是做相機的，我是不是把100%的精力全部投進去做一款相機，把它所有的毛病全部都改掉，可能這一款相機就統領了市場？這是互聯網帶來的一個特別大集中的時期。

互聯網還帶來兩個東西：一個是簡單。把東西做簡單，其實大家都聽了太多遍了，我自己以前也總說要做簡單，是沒從本質上想明白為什么簡單這么重要。但后來我發現，有一次我給公司員工講期權怎么賣，到底怎么回事，我覺得這個問題特別簡單，但很多員工還是不明白。這是我第一次感覺到為什么在互聯網上要把產品做得特別簡單，因為假設你要面對一千人，把一個特別簡單的事情講明白其實都特別困難；當你做的產品有一千萬用戶，甚至有一億用戶的時候，給他們解釋產品造成的困擾，我覺得是非常痛苦的。互聯網本質上是做規模的，這就帶來一切思維方式的改變。

另外一個就是快。我覺得互聯網要不斷地適應用戶改變的速度，你要在核心產品明確的情況下不斷改變，你還要適應用戶的改變。我覺得互聯網這么多年帶給我的最大財富，就是方法論的改變。

整理/ 案例中心 張九陸 效率

“互聯網思維”只是為了更好地營銷嗎？互聯網真正的力量，是改變公司的效率，并提升整個行業的生產力水平。因此，最核心的仍是技術，而不是傳播。 不能提高效率，何談顛覆

口述/ 吳波（拉手網、美加樂創始人兼CEO）

現在一些人在講互聯網思維，都在講粉絲經濟，都在講怎么去賣。實際上互聯網對行業整個生產力的提升才是最重要的，換句話說，怎樣用互聯網提高生產力，怎樣用互聯網更好地滿足用戶需求，這才是互聯網改造傳統企業的核心。如果你能有這樣的思維，踏踏實實去做，遍地都是機會。

我們現在就處在一個歷史的節點上，正在面臨智能化工業革命。這時候一個東西的優勢如果是可以用尺子量的，比如有幾個核、能跑多快、屏幕有多大等等，那它是沒有持久生命的。核心還是品牌，就是量不出來的東西，才能幫助大家打造一個10年、20年甚至50年的企業。

回過頭來說O2O，許多人說O2O的什么閉環都是忽悠人的，你用互聯網思維能比旁邊不懂互聯網思維的人更掙錢嗎？如果不可以，就是忽悠人的。

計算機的速度越來越快，下一代所謂的智能互聯網，就是要打造出一個機器人比人強，起碼比80%的人強的世界。谷歌大概花了8年的時間做自動駕駛汽車，現在在路上行駛不會有太大問題。能開車就能開坦克，以后打仗全是機器，沒有人。

我知道國外一個互聯網上的服裝公司，他們90%的程序是在后端提高效率的，把這個流程做出來，10%是前端的界面，你可以去選這個選那個。我認為這才是真正意義的智能互聯網公司。現在真正影響世界生活的智能互聯網公司，員工都很少，大家比的是虛擬的實力，一個人能管多少機器。這些東西靠的是你對這個產品和行業流程細節的了解，然后是程序化、智能化，從而提高效率。這樣的事發生在那些號稱要顛覆傳統行業的互聯網明星公司身上了嗎？大部分沒有，很多互聯網公司還有買手，而真正的互聯網公司要用機器，不管你是一個電商公司還是其他什么。工業化的互聯網時代已經過去了，工業化最后一波就是團購。 你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%。

現在網上講了太多虛的東西，核心原因是沒有探索工業革命的核心“提高效率”。互聯網時代，你要想怎么把你的東西做得更便宜更好，或者做得更個性化。用互聯網改流程，能在便宜的價格上活得很好。華為成功不成功？起碼從互聯網投資的角度看來很成功，通過改流程，給消費者帶來了真正的好處。

什么叫互聯網化的傳統企業？很簡單，6個月之內一定要賺錢。為什么？因為傳統行業是掙錢的。比如你開一個餐廳，用了互聯網思維，最后你還是不如海底撈掙錢，那你這個互聯網思維有什么用？不能跟差的比，你要跟好的比，別說你能做外賣什么的，你能做海底撈嗎？你要能用機器把海底撈贏了，那我就服你。你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%，第三年是3倍，真正的試金石是這樣的。過了三個月一點影都沒有，就別聽別人忽悠。現在有了微博、微信，你有好的東西，傳播快著呢，根本不用擔心。核心是什么？產品的吸引力。重點在于用互聯網改進產品，而不是怎樣去傳播它。

我投資的美加樂，做年輕女孩的女裝，曾經遇到過一件事：有一天設計師買手突然說，她懷孕了要回去生孩子，我們剩下的IT男就全傻了。后來我們想了一個笨辦法，一個店里賣得好的衣服，就往別的店里加量，賣得不好就不要了。結果我們在萬達、王府井、新世界商場，平效都在前三，整體銷售額在前十。到去年底的時候我們決定不再開小店了，我們開始做500到1000平米的大店，先做女裝，再擴展到男裝和童裝，一步步越做越大。為什么能做到這樣？因為我不是傳統的人，我對女裝行業沒有敬畏心，無知者無畏，我就改得亂七八糟。我們不是設計師和買手高高在上，而是以市場為導向，后端設計工廠完全聽從于前端，一款最多翻一次單。因為我們以前試過加三次單，然后淘寶就開始有了，我們就賣不動了，最后只能打折。

除了選款之外，機器還運用在流程里。工廠發貨及時不及時，都是程序來管。我們把所有的店每個位置都裝了攝像頭，每天哪個衣服從哪兒到哪兒都是固定的，所有都是計算機在監控。店里的人工作特別簡單，收錢和整理衣服就行。

目前我們的直營店，單店30%的衣服款式是計算機選的，我希望以后這個比例超過50%，希望今年能做到3000款左右，每款只有100件，明年是上萬款，我覺得5年以后應該是10萬款這個數量級。怎么來選這些東西，實際上是電腦天天在算，人也在看電腦也在看，最核心的競爭力就是款要多、要勤換，這就是快時尚的核心秘密。

整理/ 案例中心 張九陸 務實

即使用互聯網思維經營公司，你要干得更多的事仍然是“搬磚”，即各種繁復細致的工作。 我們就是干“搬磚”的事

口述/ 槐洋（易車公司副總裁）

從2000年上線一直到現在14個年頭里，易車一直在尋找并建設汽車垂直行業與互聯網的結合點。作為一個汽車垂直企業，我們要服務于整個汽車產業，同時我們是一個互聯網公司。互聯網模式下到底能干什么？2004年我們找到了方向：一種是我們作為媒體，來做媒體導向的東西；另一種，我們也要與門戶網站進行數據庫的合作。

有了這個概念以后，我們易車本來可以繼續發展成為一個廣告中間商，從別的媒體平臺上拿到資源，然后高價轉賣給經銷商做廣告平臺，完全可以這樣走。但機遇是給有準備的人，同時也是給有創新思維的人，當時在CEO李斌的帶領下，我們想為什么不能一改互聯網的固有思路，而做一個平臺化思維的模式。大家用的蘋果手機都在強調平臺、合作、共贏這些理念，易車在汽車垂直領域是最早用平臺化的開放思維考慮問題的。我們當時在想，我們有這么多資源，為什么不在互聯網上打造一個購車資訊信息的數據庫和平臺呢？這樣在2004年，我們的一款基于經銷商平臺化的網絡營銷工具“車易通”誕生了。到去年年末，車易通的付費會員達到1.3萬家，占到全國這個行業將近70%的份額。我們這么多年一直專心服務于汽車產業，也非常希望能夠在汽車和互聯網的交叉路口上，找到自身的價值所在。

我聽到許多代表互聯網思維的詞匯，其實都是跟開放和平臺有關系，比如云計算、大數據、O2O，它肯定不是一個商業主體去完成的。用一句淺顯的話說，我要吃包子，不一定要種麥子。信息化平臺讓每一個參與者都獲利，這是值得持續走下去的，也是可以盈利的模式。

其實網絡媒體在垂直領域是非常悲催的，為什么？企業的商業模式選擇在我看來很簡單，無外乎是做2B的生意還是做2C的生意，現在大多數中國互聯網企業做的都是2B的生意。但是做2B的生意很累，你要從另外一個企業拿錢，更多的是廣告費，這個廣告不外乎是做傳播營銷服務的概念。2C的生意就不一樣了，包括游戲類或者支付類等等都很有前途，可能大家認為游戲是個喪志的東西，但是這個東西太賺錢了。易車可能天生沒有這種基因，我們很難賺這種特別容易賺的錢，我們干的就是搬磚的事。易車服務已經在163個城市落地了，設立人員、房租水電都要花錢，這是硬成本。

所以我們要做大數據分析，易車也好，汽車之家也好，在最近三年跟汽車企業合作，都能夠保持在40%～50%以上的增長，而這期間汽車企業并沒有把錢更多地放在互聯網，我們的收入卻增長了，原因是什么？就在于大數據的分享。我們能夠影響到更精準的買車人群。這個行業第一的精準報價覆蓋能力是什么意思？一是每天有1.5萬人在易車網上搜汽車報價。中國式品牌管理機制中，廠和商是分離的，廠家一定要有經銷商，你來查經銷商已經是在購買前的最后一步了，報價之后了解促銷信息就要進店去買車了。誰在這一步的影響力最強，誰就能拿到核心的互聯網用戶。

二是核心用戶質量，我們只能說一直在做務實的事情。易車并不想把易車網打造成高大上，我們營銷的方式和陣地有多個，大家也都知道這幾年互聯網的發展可能搶了很多傳統媒體的盤子。但其實不是誰搶誰的盤子，而是社會在發展，整個傳媒、營銷趨勢必然發生變化。我們現在有一個APP叫汽車報價大全，不管是安卓平臺還是iOS平臺都取得領先地位，這就是我們的移動團隊深入研究這個體系之后做出的成果。我們內部有過非常激烈的討論，易車網的核心優勢在于我們的報價，我們不希望用戶對易車網有什么崇拜，因為沒有意義。在黏性上來講，我們要為6～12個月內要買新車的人們服務。

易車的理念是基于整個垂直化的媒體平臺，從最早的通過廣告的范圍到達，再到精準到達，最后到迎合大數據的坐標到達。

現在這個時代，你也不知道某個人為什么就火了，我總結的是，誰敢脫誰能火，靜態的還不行，還得是動態的，無底線無節操。易車是服務于汽車企業的，在很多產業和行業里面都是屬于很保守的。我認為電商體系里面，沒有生產廠和線下渠道的參與是不成功的。

—整理/ 案例中心 張九陸 體系

互聯網是一個沒有邊界的競技空間，任何一個角落都可能有你的競爭對手。想擁有競爭力，必須要有一整套獨創的后臺體系作為支撐。 網上競爭力來自體系

口述/ 于剛（1號店董事長）

互聯網是非常新型的業態，是一場革命。電子商務不是簡單地把零售從線下搬到線上，而是一種新的業態，有太多的做法可以創新。創新不是口號，必須有一個創新機制、創新氛圍，以及最后把這種創新概念轉變成現實的平臺。

我們1號店就有一個創新中心。創新中心不是去做創新，它是營造氛圍、打造平臺的。我們在這個基礎上建兩個團隊——創業導師團隊和創業決策團隊，同時搭建一個創業平臺，邀請所有的員工、顧客、合作伙伴給我們提創意。由我們的導師團隊過濾這些創意，把好的創意挑出來，推薦給決策團隊，形成一個個創新項目。

互聯網企業一定要有核心競爭力，因為電子商務將來一定是規模化運營的，實現規模化運營的這種系統就變得非常重要。1號店的核心競爭力就聚焦在兩個事情——顧客體驗和供應鏈管理，而這兩者都需要系統來保證。

比如顧客體驗。顧客體驗太容易被喊成口號了，我們不想喊口號，只想做。怎么做呢？我們聘請第三方專業公司為我們做顧客體驗調查，把每一個員工的薪資獎金都和顧客體驗指標掛鉤。如果顧客體驗上升了，每個人都有獎金，反之下降了每個人都扣獎金。我們花費三個多月才把這個政策推廣下去。此外，我們每個星期都有一個回顧一周業務的會議，前半個小時我們叫作VOC（voice of customer），就是聆聽顧客的聲音，把我們所有的顧客體驗指標和顧客體驗調查都和盤托出。1號店所有高管都要定期做倉庫、配送、客服的實踐，顧客體驗問題就需要這樣一點一滴地去解決，一年365天，每天都去改善。

另一方面是供應鏈管理，它的精髓就是把顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手中，所以供應鏈管理就成為電子商務最核心的點。1號店上線的時候，我們就做了一個最重要的決策——自己開發所有的系統。目前除了OA系統、財務系統是買來的，其余所有的系統都是我們自己開發的。

當時我們也對系統定下幾個標準：

第一，系統必須集成化。我們不允許有各種各樣獨立的零散系統，所以可以看到現在一個系統里面有供應商、采購、倉儲、配送、客服、價格、類目管理和營銷管理等各種大小模塊。這樣就保證所有系統用的數據都是一樣的，供應鏈和配送等各種信息也都是透明的。

第二，系統一定要實時。我們一定要實時地看到所有資源的使用情況。

第三，這個系統一定要是柔性的。系統要允許我們不斷地去嘗試新的商務模式，允許做錯的時候可以改。

第四，系統一定要是可擴容的。現在看起來這個標準越發重要，因為當我們的流量、銷售、商品越來越多、越來越大的時候，不需要改基礎架構，只需要增加模塊和服務器就行了。

目前，1號店在武漢有1000多人的IT團隊，負責開發各種各樣的系統，比如倉庫管理系統，從庫位優化、揀貨優化、分揀優化到最后出庫分揀優化等等。許多第三方物流也在使用我們的系統，因為我們的系統可以幫助他們規劃路徑，及時反饋所有信息。

整理/ 案例中心 王根旺、張九陸 產品

如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球的話，時間不會太長。不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷很難持續獲利。 營銷要適可而止

文/ 陳濤（E電寶CEO）

最近有很多聲音在談論馬佳佳和黃太吉的“互聯網思維”，有人抨擊也有人贊同。我的看法是，如果一個企業把自己的全部行為都定義為營銷的話，就大錯特錯了。實際上，所有的企業都應該有三板斧：產品研發、服務、營銷。

如果我花十塊錢進一個產品，忽悠你，賣你一百萬，能賣出去就代表我的銷售水平很高。但是你買回家去發現上當了，下次就再不買我的了，因為我的產品沒有我說的那么好。所以說只會做銷售的公司，把自己的全部都定義為營銷，那么這個公司就是錯誤的。

馬佳佳和黃太吉都只能算是非常優秀的銷售人員，是話題炒作人員。他們把一個事件暴露出來，顛覆我們的感官、視覺、倫理和傳統觀念，從而吸引眼球、制造話題。但這種話題性只是一種銷售手段，話題的炒作是有熱度和時間限度的。在炒作期，企業會火，但是只能火一陣子。你的話題一旦被后面的話題淹沒了，沒人關注你了，那你這個企業不就完蛋了？

所以我們看一個企業是不是有生命力和競爭力，不能只看它的營銷水平。我非常反對只關注營銷的商業模式，一個企業如果只關注營銷，不關注產品和服務，可能也就活個三五年，僅此而已。只有那些長期不斷迭代更新產品，不斷滿足客戶需求，并且取得價值共振的企業，才是真正優秀的企業。

營銷、產品和服務是完全粘在一起的，沒有哪個企業可以把營銷和基礎服務分割開。其實互聯網有營銷功能，但營銷中的互聯網只是一個渠道，產品和服務是通過互聯網投射給客戶的。你可以制造話題，但是你的話題應該一波接一波，它是你的銷售手段，而你在背后必須支撐好你的產品。

我認為一個企業的產品必須經得起考驗，在這個前提之下再不斷加強營銷。如果產品落后或者產品有問題，這個時候應該適當控制一下你的營銷，否則你帶來的影響力可能不是正向的，反而會帶來很大的破壞力。這就是為什么我們在做生意的時候要學會控制銷售量，不是沖規模，而是學會慢一點、停一下。慢就是快，道理就來自這里。你要學會適可而止，在合適的時間，給合適的客戶提供合適的產品，不要一口吃成胖子。

營銷體系、產品體系、服務體系是緊密不可分割的。如果說你的產品真的賣不出去，你要好好思考產品到底怎么樣，有沒有亮點。比如同樣是做成人用品，大象強調的就是使用方法和產品特點，在炒作的時候，大象套套的創始人也說他是從小米出來的，所以對產品品質的要求比較高。它的賣點是一秒鐘分出正反，單手就能撕開，每一片都是獨立包裝，這些都是產品本身的賣點。

如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球，時間不會太長。如果不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷就很難持續獲利。 落地

互聯網思維強調與顧客互動，但這種互動不是單純的網上推廣、微博和微信溝通，更重要的是落地，在現實生活中與顧客建立更緊密的聯系。 落地才是真正的互動

口述/ 郭洪源（山東燕喜堂創始人）

我最早接觸互聯網思維時，以為電商的推廣、微博和微信的二維碼互動營銷就是互聯網思維。做了一些嘗試后，我發現效果并不好，客戶的黏性不高。通過更深層次的反思和摸索，我感到之前的做法都流于形式。

特別是經過在黑馬營的學習和交流后，我發現，不是你有了微信、微博、電商，就等于有了互聯網思維。歸根到底，互聯網是把層層加價的中間環節都去掉，跟顧客直接對接。企業跟客戶之間就由純粹的買賣關系或簡單的營銷關系，逐漸變成了信任關系。得到信任以后，組建社群，大家相互了解，就有了共同的話題，這樣我們客戶的根基就扎實了。在這個基礎上做什么都可以，但前提是，企業要有一套自己的線上線下打通的體系。

基于這個理解，我們開始嘗試運用互聯網思維進行轉型。在原來傳統藥房的基礎上，我們建立了網上藥店。隨著這幾年人們消費習慣的改變和整個市場環境的發展，網上藥店這一步棋是必須要走的。在實踐過程中，我們對互聯網思維的理解也逐步得到了成型和完善。

怎么實現與客戶之間的互動？我們實施了區域化的網上藥店跟線下連鎖店O2O式的互動。客戶通過二維碼掃描和微博、微信的推廣，到門店來取貨。但如何提高客戶的黏性？燕喜堂以前的門店管理比較粗獷，只是進行簡單的消費記錄，最多加個電話回訪。為了和用戶進行更深層次的接觸，我們做了一系列的嘗試和改進：

我們先在會員系統里做了一個精準的分析，包括總共多少會員、里面有多少核心會員、他們的消費習慣、他們的居住區域等信息。

以門店、區域為單位，我們讓店員去跟顧客交朋友。一個店員最少要有一百個會員朋友，這種朋友不是簡單的朋友，而是真正的交朋友。怎么去交呢？我們可以上門給會員做健康服務：免費量血壓，還可以幫他擦玻璃、收拾衛生。我們在這個過程中完全是服務，不是上門推銷，和銷售沒關系。

最后，每個店員要把這個區域的會員連接起來，形成會員俱樂部，大家在這個俱樂部里一起玩兒。大家喜歡什么活動，想要什么健康方面的講座，我們就提供什么，讓大家覺得這個圈子比較有意義，形成真正的互動。

我們在下一步會通過這種機制實現銷售。我們可以告訴年齡大的會員，燕喜堂有商品目錄，上面有編碼，可以通過電話、短信的形式，直接把商品的編碼發給我們，我們找最近的門店第一時間給他們配送過去。這是一種比較原始的方法，或者他們可以直接掃描我們的二維碼進行下單。原來的網上藥店要一到兩天才能到貨，但我們同城基本可以保證一個小時把貨送到，用戶不用出門。

什么是互聯網思維？其實并沒有什么固定的答案，每個人打的是每個人的賣點。但是如果賣點要想落地的話，得根據自己的行業所處的環境、趨勢和位置給自己找一個定位，然后經過精準的客戶分析，體現出來你的賣點和打法。

整理/ i黑馬網 孔明明 變革

互聯網思維并不神秘，它只是互聯網環境下的方法論。片面地強調它的顛覆性，就是忽略了傳統型企業的革新能力。 做一只居安思危的“駱駝”

文/ 飛（蘇美化妝品創始人）

市場環境越來越浮躁，在一些人的眼里，衡量企業優秀的標準變成了是否具有“互聯網思維”。互聯網思維其實只是互聯網環境下的方法論，但如今人們甚至把一些噱頭和炒作也當成互聯網思維。

按照《創業家》的分類，我們蘇美公司（旗下擁有薇妮、VINISTYLE品牌）是一家“駱駝”公司：完全依靠自有資金，穩扎穩打發展了5年，線下有300多家化妝品專賣店，每年成長率50%以上——但同時我們也逐漸擁有了“互聯網思維”。

我們有120萬會員消費者，這是品牌的寶貴財富，但是過去我們沒有利用好。2013年，在黑馬營學習和交流之后，我們開始對會員進行了合理的分類與設計，按照消費金額和消費頻率甄別出粉絲級會員顧客，為這些會員做更好的服務，開發了不同級別的會員贈品、禮品和服務，提高顧客的滿意度。我們還根據互聯網的特點，整合并建立了包括官網、微博、微信、豆瓣、QQ空間、論壇、百度搜索等在內的自媒體方陣，利用這些工具擴大品牌的影響力，讓粉絲級消費者參與品牌建設及品牌傳播，真正做到線上線下O2O的完美結合。浙江舟山的一家店利用微信來管理會員，業績增長了一倍，并且會員的忠誠度和黏度也增加了。我們也測算過，如果我們真正把這些會員管理好、服務好，我們目前的業績在現有的基礎上翻一番沒有問題。

我們也在嘗試學習互聯網的去中心化，通過數據和信息反饋績效，更多地讓基層組織進行決策，提高基層組織的活力。2014年，我們針對市場的變化，調整了組織結構，讓基層擁有更多的權力。同時公司也加快平臺的建設，把公司建成一個平臺公司，包括市場的產品平臺、培訓及知識管理平臺、信息數據平臺、競爭平臺、推廣平臺、會員分享平臺，而所有平臺的建立都需要利用目前先進的信息管理技術。

在未來的發展中，我們會逐步把設計、生產、品牌推廣、信息化建設等專業化要求非常高的模塊外包給更具競爭力和專業的公司，本公司只關注管理、運營、品牌建設、渠道建設、市場研究、消費者研究、培訓等核心模塊。因為隨著互聯網的發展，借助電子手段進行巨量的技術和財務信息交換、大規模外包的協調成本，已經降低到一個可以承受的水平。專業化分工越來越細，也不需要企業做自己并不擅長的領域。甚至隨著品牌的發展，未來我們會把銷售的職能也外包出去，只做銷售規劃及銷售指導，真正把企業做成一個平臺公司，做成一個小而美、小而專的企業，專注做好品牌建設。我希望未來企業即使做到10個億規模的時候，公司總部的運營團隊也只是保持在200人左右。

第4篇：互聯網廣告管理方法范文

[關鍵詞]“四上”單位；信息化；互聯網；電子商務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.030

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-03

當今世界，信息技術創新日新月異，以數字化、網絡化、智能化為特征的信息化浪潮蓬勃興起。信息化成為推動經濟社會變革、適應和引領經濟發展新常態、增強經濟發展的新動力。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。加快推進企業信息化進程，是長沙深入實施創新驅動發展戰略的必然要求，是加快轉變經濟發展方式、促進經濟社會轉型升級的重要途徑。本文通過分析長沙“四上”單位（本文所指“四上”單位包括：規模以上工業企業，資質建筑業企業，限額以上批發零售業單位，限額以上住宿餐飲業單位，房地產開發經營單位，規模以上服務業單位）信息化發展的特點及進程，為決策者制定政策，并為長沙信息化建設提供現實依據。

1 “四上”單位信息化發展特點

1.1 信息化基礎建設日趨完善

1.1.1 計算機使用基本實現全覆蓋

全市6 744家“四上”單位中，99.6%的單位在生產經營中使用了計算機，計算機擁有覆蓋率較2014年提高0.6個百分點。“四上”單位共擁有計算機42.3萬臺，平均每百家企業擁有計算機6 266臺，較2014年增加294臺，增幅達4.9%。

1.1.2 互聯網接入基本實現全覆蓋

99.6%的“四上”單位使用互聯網，比2014年提高1.5個百分點。其中：98.5%的企業通過寬帶連接互聯網，比2014年提高2.5個百分點。

1.1.3 企業信息技術人員大幅增加

調查顯示，有信息技術人員的企業占所有“四上”單位的88.2%，比2014年提高3.8個百分點。“四上”單位擁有信息技術人員4.23萬人，平均每百家企業擁信息技術人員627人，較2014年增加147人，增幅達30.6%。信息技術人員占“四上”單位從業人員比重達3.0%，較2014年提高0.7個百分點；其中第三產業信息技術人員比重提高1.6個百分點，高于“四上”單位信息技術人員平均水平。

1.1.4 大型企業網站擁有率最高

調查顯示：有4 265家企業擁有網站，網站擁有率達63.2%。從規模看，大型企業網站擁有率最高，達94%，中、小、微企業的擁有率分別為71.7%、61.6%、41.5%。分行業看，網站擁有率最高的是衛生和社會工作行業，達92.2%；其次較高的分別是信息傳輸、軟件和信息技術服務業（88.5%）、教育（83.3%）、科學研究和技術服務業（78.1%）、電力、熱力、燃氣及水生產和供應業（71.1%）。

1.2 信息化投入結構日趨優化

1.2.1 信息化投入大幅增加

調查顯示，“四上”單位2015年信息化投入84.16億元，比2014年增加13.85億元，增長幅度達19.7%。

1.2.2 信息化投入以一次性硬件投入為主，一次性軟件投入為輔

2015年信息化一次性投入金額達60.67億元，占“四上”單位信息化投入總額的72.1%。其中一次性硬件投入43.93億元，占“四上”單位信息化投入總額的52.2%；一次性軟件投入16.74億元，占“四上”單位信息化投入總額的19.9%。“四上”單位信息化日常運營維護投入達23.49億元，占“四上”單位信息化投入總額的27.9%。從信息化投入構成的變化來看，一次性軟件投入占“四上”單位信息化投入總額的比重較2014年增加5.4個百分點，表明“四上”單位在一次性軟件方面的信息化投入進一步增加，信息化投入結構進一步優化。

1.3 互聯網應用日趨多元化

1.3.1 “互聯網+”更多、更廣地參與企業活動

隨著信息化發展的大力推進，“互聯網+”發展概念深入人心，越來越多的企業選擇擁抱互聯網。調查顯示：99.6%的企業有通過互聯網開展活動，比2014年提高1.4個百分點。其中，93.3%的“四上”單位使用互聯網收發電子郵件，在企業互聯網應用中使用最為廣泛。其次，“四上”單位通過互聯網開展較多的活動有網上銀行、從政府機構獲取信息、了解商品和服務的信息、對內對外招聘，占“四上”單位的比重分別為76%、62.2%、60.9%、49.8%。另外，越來越多的企業選擇通過互聯網來信息或即時消息、提供客戶服務、與政府機構互動、進行員工培訓等，參與的“四上”單位占比分別為39.5%、37.5%、30.4%、29.7%。

1.3.2 大型企業“互聯網+”的比重更高、形式更加多樣

從單位規模來看，大型、中型、小型、微型企業通過互聯網開展活動差異較大。調查的13種通過互聯網開展的活動，有10種活動大型企業參與單位比重超過45%，遠高于其他規模企業。除收發電子郵件、使用網上銀行外，大型企業通過互聯網開展活動較多的是對外或者對內招聘（78.1%）、從政府機構獲取信息（76.4%）、了解商品和服務信息（70.0%）、信息或即時消息（70.0%），分別高于全市“四上”單位參與單位比重28.3、14.2、9.1、30.5個百分點。另外大型企業通過互聯網開展較多的活動有：提供客戶服務（54.5%）、員工培訓（53.6%）、撥打互聯網電話或召開視頻會議（49.8%）、與政府機構互動（45.1%），其中大型企業撥打互聯網電話或召開視頻會議的單位比重高于全市“四上”單位比重28.5個百分點。

1.3.3 互聯網廣告等新興網絡宣傳推廣方式越來越受企業青睞

在宣傳推廣方面，企業的互聯網意識日益增強，通過互聯網進行宣傳推廣的“四上”單位比重高達89.8%，比2014年提高3.3個百分點。企業通過互聯網宣傳和推廣方式越來越多樣和分散，采取獨立網站進行宣傳的企業占“四上”單位總數比重最高，達43.0%，不到通過互聯網宣傳和推廣企業的一半；其次是通過電子郵件和互聯網廣告進行宣傳推廣，占比分別為34.7%和31.6%。與2014年比較看，采用獨立網站和電子郵件等傳統方式進行宣傳推廣的“四上”單位比重略有下滑，比2014年分別下降1.1和0.4個百分點；互聯網廣告、社交網絡或即時通訊社交工具、搜索引擎等新興網絡宣傳推廣方式越來越受“四上”單位的青睞，采用其進行宣傳推廣的“四上”單位比重分別比2014年提高1.7、3.0和2.9個百分點。

1.4 電子商務活動日趨活躍

1.4.1 電子商務交易額大幅增長

2015年，有電子商務交易活動的“四上”單位有859家，比2014年增加89家。其中開展電子商務銷售的企業588家、電子商務采購的企業511家，占全部“四上”單位的比重分別為8.7%、7.6%。2015年“四上”單位實現電子商務交易額為406.88億元，比2014年增長57.5%。其中：電子商務銷售額為401.51億元，同比增長92.0%；電子商務采購額為412.24億元，同比增長34.1%。

1.4.2 批發零售業電子商務銷售額最多，建筑業電子商務采購額最多

當前，電子商務銷售和采購活動已經廣泛滲透到國民經濟的各個行業。其中，批發和零售業電子商務銷售額最大，達285.64億元，同比增長176.3%，占全部電子商務銷售額的71.1%；其次是制造業、租賃和商務服務業、信息傳輸軟件和信息技術服務業，電子商務銷售額分別為49.53億元、27.21億元、27.15億元；建筑業電子商務采購額最大，達到307.04億元，同比增長70.8%，占全部電子商務采購額的74.5%，其次是批發和零售業、制造業，電子商務采購額分別為62.61億元和19.58億元。

1.4.3 大型企業和國有企業是“四上”單位電子商務交易主力軍

調查顯示，“四上”單位中大型企業和國有企業利用電子商務交易的比重更高。大型企業實現電子商務銷售額247.60億元，占“四上”單位電子商務銷售額的61.7%，比2014年增長160.9%；實現電子商務采購額322.77億元，占“四上”單位電子商務采購額的78.3%，比2014年增長63.5%。國有企業實現電子商務銷售額275.66億元，占“四上”單位電子商務銷售額的68.66%，比2014年增長190.5%；實現電子商務采購額345.75億元，占“四上”單位電子商務采購額的83.87%，比2014年增長48.1%。

1.5 信息化管理內部差異明顯

1.5.1 單位規模與信息化程度呈正相關

從表1中可以看到，無論是財務、購銷存、生產制造管理，還是物流配送、客戶關系、人力資源管理，隨著企業規模的增大，信息化管理的程度也隨之提高，大、中型企業（單位）在各個環節的信息化程度普遍高于小、微企業（單位）。

1.5.2 企業財務管理環節信息化程度最高

在被調查企業中，財務管理環節的信息化程度達到89.3%，明顯高于其他環節。這說明財務管理在企業管理環節中有著不可替代的作用，是企業信息化的重要核心。除財務管理外，購銷存、人力資源和客戶關系的信息化程度也處于相對較高的水平，分別為46.6%、36.6%和35.7%。

1.5.3 不同行業間信息化管理的側重點不同

分行業看，除財務管理外，制造業企業購銷存和生產制造環節信息化程度較高，分別為53.4%和34.1%；電力、熱力、燃氣及水生產和供應業與建筑業的信息化側重于人力資源管理，信息化程度分別為55.3%和51.8%；批發和零售業和住宿餐飲業的信息化管理主要用于購銷存管理和客戶關系管理，應用購銷存管理的“四上”單位占比分別達到71.1%和57.8%，應用客戶關系管理的“四上”單位占比分別達到43.0%和42.0 %，此外，住宿和餐飲業在人力資源方面的信息化程度也較高，占42.2%，交通運輸、倉儲和郵政業的信息化管理側重于物流配送，使用的企業高達40.7%，其他服務業企業的人力資源管理信息化程度也達到44.4%。

2 “四上”單位信息化發展存在問題

2.1 信息化投入偏少

2015年，“四上”單位信息化投入僅占營業收入的0.5%。除信息傳輸軟件和信息技術服務業、交通運輸倉儲和郵政業、衛生和社會工作、科學研究和技術服務業4個行業大類信息化投入超過營業收入的1%外，其余13個行業大類信息化投入明顯偏低，特別是采礦業、制造業、批發零售業信息化投入僅占各自行業營業收入的0.3%、0.3%和0.2%，遠低于全市“四上”單位信息化投入平均水平。

2.2 業務與互聯網融合度不高

“四上”單位通過互聯網開展的活動仍以收發電子郵件、使用網上銀行、了解商品和服務的信息、從政府機構獲取信息等信息交換和獲取應用為主，單位沒有主動的融入到“互聯網+”的快速發展，單位業務與互聯網融合度較高的，如：提供客戶服務、在線提品、消息或即時消息、員工培訓等活動應用的“四上”單位比例不高，均低于“四上”單位總數的40%。特別是占“四上”單位總量70%的小微企業（單位）多項互聯網活動應用比例低于全市平均水平。比較近兩年“四上”單位通過互聯網開展活動的占比情況發現，應用各項活動的“四上”單位占全市“四上”單位總數的比重變動極小，“四上”單位業務與互聯網的融合發展進展緩慢。

2.3 信息化管理程度偏低

除財務管理外，“四上”單位應用信息化參與購銷存管理、人力資源管理、客戶關系管理的單位比重均不到40%，應用生產制造管理、物流配送管理的“四上”單位比重更低，不足20%。信息化管理多側重于單位經營的某個方面，缺乏統一的規劃和管理，多數企業沒有實現信息化對企業管理和業務流程的改造，難以實現信息化管理的最大效能。

3 加快單位信息化發展的對策和建議

3.1 進一步加大信息化建設的投入

資金投入不足是制約單位信息化發展的因素之一，也是很多單位信息化建設緩慢主要原因。單位信息化建設必須對信息化技術、生產管理、資金投入等進行可行性研究，設立企業信息化建設基金，以市場籌資、銀行間接融資、引進外資、政府補貼相結合的方式，進一步拓寬單位融資渠道，提高單位直接融資比重，降低單位信息化發展的融資成本；政府方面應繼續落實信息化建設項目資金，加大財政對信息化基礎建設的投入，減輕企業稅負，加強宏觀調控，利用相關扶持政策等，緩解企業融資難等問題，推進單位信息化建設又好又快發展。

3.2 提高單位信息化建設和管理的意識

信息化能夠支撐現代企業的組織管理創新和模式創新，促進其創新發展。信息技術和信息網絡的滲透和運用，深刻改變企業的傳統經營模式和管理方法，開拓出諸如軟件業、科技咨詢業、數字出版業、會展業與文化創意產業等新領域、新業態。信息技術在采購、庫存、訂單、配送、洽談、支付和結算等領域的應用，有助于企業實現生產管理、客戶管理和供應鏈管理，促進商業和管理模式的創新。當前，單位要加強對單位領導者的信息化教育培訓，樹立行業信息化建設和管理標兵，加強單位信息化建設和管理交流，讓單位了解和看到信息化建設和管理帶來的效益，政府要做好信息化建設和管理的政策、技術、人才支持服務，營造企業信息化建設和管理的氛圍。

3.3 推動單位“互聯網+”融合發展

互聯網的發展日新月異，新的“互聯網+”產業模式不斷涌現。推動單位“互聯網+”融合發展，需要不斷地提升單位互聯網和信息技術應用能力，鼓勵單位在研發設計、生產制造、市場營銷、倉儲物流、運營管理等環節應用互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術；推廣運用互聯網發展的成功案例，不斷探索單位“互聯網+”應用創新與發展路徑。鼓勵單位利用“互聯網+”，發展眾創、眾包、眾扶、眾籌等新模式；鼓勵單位創新互聯網和信息技術應用，不斷催生新業態、新模式，培育新增量；鼓勵單位開展電子商務活動，提高單位電子商務應用水平。

主要參考文獻

[1]胡少維，高俊衡.我國企業信息化發展分析及趨勢判斷[J].中國經濟信息，2004（6）.

[2]徐永剛.杭州服務業中小企業信息化問題及對策研究[J].社科縱橫，2010（8）.

第5篇：互聯網廣告管理方法范文

1971年生，廣東潮陽人。1993年畢業于深圳大學計算機專業。1993年4月至1998年10月任潤訊通信發展有限公司工程師。深圳市騰訊計算機系統有限公司主要創辦人之一，現任騰訊董事會主席兼CEO。

互聯網服務并不是以技術和標準圈占市場，而依然是新應用圈占市場，并不是占有了平臺資源就能抓住客戶的。 ”

不僅微軟、Google，包括國內很多互聯網企業，大家其實都在往一個方向走，向互聯網相關多元化方向發展。最初，大家切入點不同：新浪、搜狐從新聞媒體切入，不斷走入相關多元化市場；網易以免費電子郵件起家，再切入媒體、網游等相關多元化領域；而QQ是從聊天工具，逐步到門戶網站、互動娛樂、拍賣網站等。

選擇相關多元化發展和中國網絡環境有關。目前國內互聯網的贏利手段只有幾種：第1種媒體類，靠內容和新聞吸引瀏覽量來賺廣告商的錢；第2種是增值服務收費模式，進行互動娛樂、手機短信等服務，依靠發售點卡和電信分成獲利；第3種是商務類，提供一種平臺，幫用戶間進行撮合，最終達成交易，如訂票、找工作、房地產等類型網站靠掙取中間傭金。這些是收費模式，而電子郵件和即時通訊、網絡游戲等都是手段。為了增加收入，大家不可能只依賴一種手段去響應所有的商業模式。

互聯網在中國還處于發展初期，“中國”概念在國際資本市場上還是比較火的，大量資金進入中國市場。從整個互聯網的資金容量看，供應大于需求，這造成了大部分公司具有相對多的資金來進入不同領域發展，包括一些并不能實現直接贏利，但能粘住用戶的應用上，如即時通訊、電子郵件、網絡硬盤存儲等領域。而另一方面，中國銀行業信用卡發展不能與需求相匹配，直接實現電子支付較困難，反而借助點卡、電信分成等間接收費。兩方夾擊下，造成了今天中國互聯網公司業務模式必然出現服務同質化；相對于目前中國網民的需求來說，互聯網公司所創造的服務形式還太少。這是現實商業所逼。也正是這樣，大家看到了QQ像是一只肆意擴張的肥企鵝，從短信、網絡硬盤、網絡游戲到門戶新聞，急速擴張。

即時通訊市場是目前互聯網應用最激烈的競爭市場，大大小小算起來超過40家。這個行業，市場技術門檻不是很高，但是易學難精。即時通訊價值在它的用戶群越大，產業價值才越大。所以要有一定的先發優勢。

從通訊市場來看，我們騰訊目前最大的競爭對手確實是微軟的MSN。與MSN相比，QQ的用戶群定位更偏重于中國本地化、年齡較輕的用戶。這類人群有一個特點，愿意去結交一些陌生用戶群體。而MSN和E-mail結合緊密，這類用戶的需求是與熟人交流。QQ努力地往上滲透，而MSN往下，坦率地講在這一領域有很大競爭，但這2塊市場留給其他競爭對手的空間并不大。現在其他競爭企業推出的很多即時通訊工具都有各自的特點，像泡泡，它會以一種更加娛樂化的新功能，甚至會有比MSN更加白領、小資化的功能來出現。

很多人覺得騰訊的核心競爭力在于市場占有率。我認為，我們的核心競爭力是即時通訊的用戶區和社區，而不是簡單的占有率。因為別人可以通過一種手段開發一片新市場，把你的占有率弄低。但是我相信，隨著蛋糕的做大，我們也可以從原有的用戶群滲透進別人的用戶群，從而使自己的市場不斷增大，從這一點看，未嘗不是件好事。所以說占有率并不重要。

MSN在全球遇到的商業競爭時發現了這樣的結論：互聯網服務并不是以技術和標準圈占市場，而依然是新應用圈占市場，并不是占有了平臺資源就能抓住客戶的。MSN曾經迅速打敗韓國原來最大的即時通訊企業，然而隨即又被另一家韓國企業反撲。韓國電信服務商下屬的賽我網，將門戶和新的即時通訊，再集合賽我的社區服務，逐步從MSN手中找回了市場份額。現在賽我在20到29歲這個年齡層上的市場占有率已經超過MSN。

賽我戰勝微軟靠的是什么？除了集成這些大同小異的服務外，還結合社交軟件、博客等幾大核心。在全球目前只有賽我獲得了成功。我們的QQ里也集成了很多賽我的思路。這就是為什么即時通訊要不斷向競爭對手學習，甚至不是我們的直接競爭對手，一些國外的企業模式，也要不斷去學習。他們在對抗MSN方面有很多很好的經驗。我們看到很多新功能，微軟根本不能理解，很多在美國并不流行，或者無市場的功能，卻在亞洲市場相當流行。有很多創新的應用，例如社交軟件把人與人交往的六度空間等都集成在一起。通過朋友去找朋友，可以把這個概念融入網絡服務中去。

第6篇：互聯網廣告管理方法范文

關鍵詞：電子商務　企業　網絡營銷

自從1998年3月第一筆互聯網網上交易成功以來，我國電子商務發展的速度加快，整個電子商務領域交易額年增長速度高達40％。聯合國最近發表的一份報告顯示，2000年全球電子商務的交易額將達到3770億美元，2010年可達10000億美元，未來10年來三分之一的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。

一、電子商務概述

人們通常把基于Internet平臺進行的商務活動，統稱為電子商務(Electronic Commerce，簡寫為E-commerce或EC)。電子商務作為一種全新的商務模式，形成了新的交換機制，沖破了時空的限制，構架了新的市場規則，并以強大的生命力沖擊著傳統的商業貿易方式，推動著企業營銷模式的轉變。電子商務并不等同于網絡營銷，但是它們之間關系密切，電子商務能夠為網絡營銷提供強有力的手段提升網絡營銷的效用。

二、電子商務為企業營銷提供的機遇

1、運作費用低廉

電子商務可以降低交易成本，獲得較高利潤。網絡收集信息可以大大減少公司采購的步驟。首先，通過網絡傳遞信息，信息處理時間的縮短及重復的數據錄入也降低了信息成本。其次，企業生產成本的降低可以通過減少庫存、縮短產品周期體現出來。第三，電子商務可以大大降低企業的營銷費用。電子商務在網絡上有信息容量大、傳遞速度快、信息更新快和易于搜尋的特點，可使企業大大提高市場信息的獲取能力和處理能力，而且電子商務可降低廣告、通訊、調研、商事往來等成本。

2、交易虛擬化

電子商務可以簡化交易步驟，提高交易效率。電子商務利用快捷、便利的Internet作為通信手段，在更廣闊的時空里實現商品流通信息的咨詢、交換，以至直接開展網上交易。電子商務的交易可以達到完全虛擬化或部分虛擬化。電子商務的出現，還取代了商品流通中的大量中間行為，故簡化了商品的流通環節，縮短交易時間，提高交易的效率。

多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達成交易進行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發揮營銷人員的創造性和能動性。電子網頁、電子郵件、網上廣告、網上訂貨、網上談判等手段，促使企業必須積極地學習和運用與電子商務相適應的市場營銷手段。

3、提供了多種渠道促進企業和客戶之間的交流

互聯網所提供的相互溝通能力大大增加了研究顧客的機會，企業會因此更容易地提供個性化服務。在電子商務背景下，企業將為致力于滿足顧客個性化需要的定制營銷，大批量生產、大批量銷售和大眾營銷將被一對一的理念所取代。也就是說。也只有在電子商務的環境下，企業才能實現真正意義的目標市場營銷，實現差異化營銷與降低成本的矛盾統一。

三、電子商務時代企業網絡營銷的具體措施

1、信息營銷法

互聯網上信息一般來說是免費的，你可以發大量的關于企業的介紹信息，讓更多的人來訪問企業的網站。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務平臺，企業可以更準確地了解目標顧客的需求，更方便快捷地把企業、產品、服務的信息傳遞給目標市場。真正實現一對一銷售，與傳統的營銷有顯著優勢。依托電子商務信息平臺，為現代化的營銷渠道管理提供技術支持，即借助互聯網。把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結合起來，使傳統的營銷模式向電子營銷模式轉化，利用電子商務來解決傳統營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來進行運作。

但有一點需要注意，不但要保持自己的主頁動態更新，有很多實用的信息，還要在網絡社區、BBS、聊天室這些地方企業的信息。企業信息一般來說不要太直白，太類似于廣告的信息會被管理員刪除掉，應該請文筆比較好的寫作人員撰寫一些精美的軟文，然后大量。

網絡社區營銷已經逐漸成為過時的網站推廣方法，慢慢淡出人們的視野，但網絡社區的網絡營銷價值并沒有完全消失。尤其是建立購物網站自己的網絡社區，如論壇、聊天室等。對于大型的購物網站，尤其是有較高知名度，并且消費者具有相似愛好特征的網站來說，由于有大量的顧客需要在購物網站中獲取商品知識，并且與同二品牌的消費者相互交流經驗。這時網絡社區對網絡品牌的價值就表現出來了。網絡社區、BBS和聊天室是與傳統媒體完全不同的獨特的網絡宣傳方式。在這些方式中，網民可以通過在線或離線的交流方式，盡情地參與各種問題的討論。

2、病毒性營銷法

病毒性推廣法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的。病毒性推廣法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費Flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當，這種病毒性推廣手段往往能以極低的代價取得非常顯著的效果。

該方式有著與病毒相類似的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發展迅速的特征，所以借此來比喻網上的這種全新的宣傳推廣活動、當然病毒式傳播并非真的以傳播病毒的方式展開營銷，而是通過用戶的口碑來傳播網絡上的特定信息。使信息像病毒一樣快速復制和擴散，最終可能讓數以萬計的網民接收到該信息。病毒性傳播也常被運用于網絡品牌推廣。這種傳播方式通常以群發電子郵件的形式出現，實現網絡信息點對面的快速大量傳遞。當網民過了很長時間才去開啟他們的網絡郵箱時。往往會發現里面堆積了大量來自購物網站的郵件。

借助網絡打品牌，擴大銷售渠道，贏得效益是中小企業網站的直接目標，但企業網站濃厚的商業氣息是不怎么受人歡迎的。中小企業開展網上攻勢要節制有禮，如用電子郵件在網上探路，成本低，在方法上要多動腦筋。企業通過電子郵件進行網上營銷時，最好是先與對方取得聯系，努力征得對方的同意。如果為了讓更多的客戶知道自己企業的電子郵件地址，而采取強迫別人接受的方法，只會導致用戶的反感。

3、網絡廣告營銷法

網絡廣告是指利用互聯網這種載體，通過圖文或多媒體方式旨在推廣產品、服務或站點信息的傳播活動。它是一種常用的網站推廣手段，是利用超文本鏈接功能而實現的一種宣傳方式，常見的網絡廣告有旗幟廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、墻紙式廣告、電子郵件廣告等多種形式。由于

互聯網的互動性，網絡廣告不像傳統廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇，網絡的強大功能幾乎囊括了所有媒體廣告的優勢。

在知名網站的首頁或內層頁面中圖形或文字廣告是一種常見的付費網站推廣方式。企業可選擇在一些門戶網站、綜合性商貿網站、行業性或區域性網站中廣告。網絡廣告主要分為圖形(旗幟廣告、按鈕廣告、全屏游動廣告、彈出式廣告等)和文字網大類。圖形廣告可通過圖片或動畫來生動活潑地展示廣告主題，吸引訪問者點擊它而進入企業網站的廣告頁面，從而達到宣傳企業網站的目的。目前，在互聯網上，許多知名企業都已推出了自己的企業網站和自己獨特的網絡廣告。

網絡廣告富有創意，感官性強，是一項能夠充分發揮想象力和創造力的活動，需要以圖、文、聲、像等形式制作的，感官性強的多媒體、超文本格式傳播文件，傳送多感官的信息，使消費者觀看后能有親身體驗產品、品牌與服務，如身臨其境般的感受。網絡廣告交互性強，在網絡上，受眾是廣告的“主人”，在當其對某一產品發生興趣時，可以通過點擊進入該產品的主頁，詳細了解產品的信息。而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。

而在形式多樣的網絡廣告中，以Flash制作的廣告形式最具有親和力和交互性優勢，上網者通過點擊、選擇等動作決定動畫的運行過程和結果，使廣告的傳達更加人性化，更有趣味。這與網絡的開放性結合在一起的，使其可更好地滿足受眾的需要，讓欣賞者的動作成為動畫的一部分，比起傳統的廣告和公關宣傳，通過Flash進行產品宣傳有著信息傳遞效率高、受眾接受度高、宣傳效果好的顯著優勢。

批量發送廣告郵件，郵件列表廣告有免費和有償兩種方式。有償方式通常按企業廣告所發送的次數以及每次所發送的郵件接收人數量來計費。免費方式主要有網種：一種是指企業在自己的網站中建立一個提供信息的郵件列表，讓訪問者自愿將其郵箱地址登記到列表中，再定期或不定期地向登記的郵件列表用戶發送有關公司、產品或網站動態的相關信息。以吸引訪問者再次訪問企業的網站：另一種方式是指企業自行搜集或通過其他渠道取得的與其所在行業或產品相關的潛在顧客公司的郵箱地址，再通過郵件群發軟件將其廣告信發送給這些潛在顧客。

4、基于電子商務的客戶關系管理

電子商務的主要功能就是提高效率、降低交易成本和密切客戶關系。相對來講，在這三大功能中，企業比較關注的是成本功能，而客戶關系功能往往被忽略。以客戶為中心的商業理念已經普遍被企業所接受，電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，也為企業客戶關系管理提供了技術支持。

客戶關系管理(Customer Relationship Management)，源于“以客戶為中心”的新型商業模式，它通過搜集、整理和分析客戶資料，建立和維護企業與客戶之間卓有成效的“一對一”關系，使企業在提供更快捷周到服務、提高客戶滿意度的同時，吸引和保持更多高質量的客戶，從而提高企業績效，并通過信息共享和優化商業流程有效地降低企業經營成本。

企業為了健康地開展電子商務。必須建立消費者信息數據庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須管理和運用消費者數據庫，分析消費者的消費軌跡，集中分析個性需求，同客戶發展長期的私人關系，并鎖定網上消費者。一方面因特網上信息的不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網。并且促使多次訪問和長時間游覽企業網站的營銷策略。企業要主動改善與消費者的關系，通過產品、服務等手段與消費者設立長期的穩定的關系，與消費者一同創造企業價值，并樹立企業的品牌，這是企業可持續發展的重要條件。

四、結論

電子商務作為一種全新的商務模式，形成新的交換機制，沖破時空的限制，構架新的市場規則，以強大的生命力沖擊著傳統的商業貿易方式，推動著現代營銷策略的發展。電子商務無疑給企業帶來新的競爭優勢，幫助企業更有效地開拓市場。電子商務打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產和消費更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本。是對傳統貿易來說不僅僅是一種技術手段的變革，而且包含了更深層次營銷策略的發展。電子商務就像為企業插上一雙翅膀，尤其是對于中小企業來說更是如此，使得中小企業有機會在一個相對公平的競爭舞臺，提供了更多地發展機會。

參考文獻：

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[2]朱明俠，李盾網絡營銷。北京：對外經貿大學出版社，2002

[3]徐家旺，基于電子商務的一對一營銷若干問題探討。商場現代化，2006(1)：136-137

第7篇：互聯網廣告管理方法范文

關鍵詞：企業；雙渠道；優點；缺點

一、引言

隨著電子商務、信息技術以及物流技術的迅速發展，越來越多的企業使用雙渠道向消費者銷售產品。在計算機行業，聯想、HP等在傳統優勢渠道基礎上增加電子銷售渠道，而Dell在電子渠道優勢基礎上開辟傳統銷售渠道。這些事例并不是孤立的，類似的模式在其它產品中也可以看到，如數字相機的科達、美能達等，家電行業如海爾、美的等紛紛入駐京東商城，天貓等購物平臺開辟電子銷售渠道。凡此種種，無論國內外，均可見傳統渠道和電子渠道的雙渠道組合模式正成為一種新的發展趨勢。那么，雙渠道營銷系統究竟具有哪些優勢了？熱鬧景象背后有無隱憂了？本文較為系統的總結了企業使用雙渠道的優缺點，力求讓讀者對雙渠道模式的優缺點有一個深刻的了解。

二、雙渠道結構的優點

電子渠道會給企業帶來許多的益處。首先，互聯網是建立顧客關系的一個強有力的工具，因為它的一對一、交互性，互聯網是一個特別有效的營銷工具。公司可以和顧客在線互動以了解更多的特殊需求和需要，同時，在線顧客也可以提問公司并且自愿反饋。基于這個持續的互動，公司可以通過產品和服務的精煉來提高顧客價值和滿意度。此外，在最近的營銷出版物中，多渠道顧客的概念出現了。結果表明，越來越多的顧客在他們的購買決定中依賴多種渠道因而需要多種渠道。多渠道顧客更加信任公司，更忠誠，花費更多。在商店，他們除了購買起初在線研究過的產品之外，多渠道顧客還平均多花費30%的費用在沖動性的購買上。所以，企業可以通過使用雙渠道而獲得更高的顧客價值和顧客忠誠，強化其在消費者心目中的地位。

企業使用雙渠道還可以擴大市場覆蓋面和提高銷售增長率。雙渠道的優勢之一是每個渠道表現出了一套獨特的特點，給企業提供了適應多變的顧客需求和購買模式的機會。

電子渠道還產生了其它的優勢，例如減少成本和提高速度、效率。電子營銷者避免了維持商店和相關的租金、保險和公用設施的成本開銷。

電子交流通常比紙質交流的成本要低。例如，一個公司可以制造數字目錄這比印刷并且郵寄紙質目錄的成本要低的多。

最后，電子營銷同樣具有很大的靈活性，允許營銷者針對它的供應作出持續的調整。例如，一旦一個紙質目錄被郵寄到了最終的顧客或企業消費者那里，直到下一個目錄被送到前，產品、價格和其它的目錄特色就被固定了。然而，一個在線目錄可以被每天甚至每小時的調整從而可以去適應不斷變化的市場環境。

三、雙渠道結構的挑戰

雖然企業可以從雙渠道的使用中獲益，但該系統同樣也提出了一些挑戰。

1.雙渠道結構導致渠道沖突

公司計劃引進電子渠道的一個非常嚴重的擔憂是渠道沖突問題。當企業引進了互聯網渠道時，渠道沖突將會出現，因為傳統渠道將會感受到電子渠道成就的威脅。這是可以理解的，因為加入互聯網使得公司的互聯網渠道成為它的實體渠道的競爭者，并且，渠道的分流效果會出現進而影響渠道成員之間的利益跟和諧。這種功能失調的沖突是有害的，因為它可能引發連鎖反應并且最終威脅現存渠道成員間的關系，最終會導致公司的盈利下降。

2.雙渠道結構摧毀傳統細分標準

如果顧客使用不止一種渠道去購買所需產品，那么采用互聯網作為細分機制的益處會被削弱。當顧客暴露在多渠道環境下，企業差異化的企圖會失敗。所提品和價格的不一致常常導致顧客的混淆和不滿意。顧客可以很容易的從互聯網上獲取信息使得這些問題尤其相關。例如，企業需要去維護傳統渠道和互聯網渠道的一致性，然而這恰恰可能會阻止企業去為從傳統渠道購買產品的細分顧客群和從互聯網渠道購買產品的細分顧客群分別設計一套產品和價格以滿足多樣的顧客需求的努力，最終會降低企業的市場覆蓋率。

3.雙渠道結構導致協調問題

在管理多種分銷渠道的過程中，有很多任務和決策需要去協調。例如，如果企業用訓練有素的銷售人員和豐富的庫存來響應顧客的詢問和需求，那么廣告看來會更有效，類似地，制造商的庫存水平和工作安排是建立在各個渠道銷量的基礎上的。互聯網使得渠道間的協調變得更加困難并且經常會在渠道和公司間導致摩擦。如果不能很好的協調使用多種營銷渠道時所遇到的種種問題，將會導致渠道成員間關系的緊張，甚至會威脅公司的生存。

四、結語

綜上所述，可以看出雙渠道對企業是一把雙刃劍，企業管理者需要趨利避害，也就是要充分利用它的優點同時把它所帶來的沖突控制在合理的范圍之內，而這也是廣大管理者需要結合自身公司的實際情況加以認真思考和研究的比較現實和緊迫的問題。

參考文獻：

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[2]馬同斌.《現代企業營銷渠道》[M].北京：中國時代經濟出版社，2004.

[3]陳美菊.基于消費者心理的中小企業網絡市場開拓策略研究[J].商業時代，2010.

[4]科特勒.《營銷管理》[M].北京：中國人民大學出版社，2012.

[5]邵國云，張威.電商運營：渠道如何不沖垮線下門店[J].銷售與市場，2010.

第8篇：互聯網廣告管理方法范文

關鍵詞：市場經濟；“互聯網+”；戰略管理

一、前言

在計算機技術和網絡通信技術迅速發展下，人與人之間的溝通和交往的方式發生較大的變化，這樣的關系使得經濟市場發展過程中交易的方式得以創新。其中“互聯網+”的發展戰略是由騰訊公司CEO馬化騰先生提出的，該種經濟發展形勢提出后，通過眾多學者的研究和討論后，提出其具有較高的可行性。在這樣的背景下，各個企業原有的戰略管理模式面臨著改革的難題，在傳統戰略管理模式和新型戰略管理模式更替的過程中，存在很多阻礙的因素。對于該種現象的出現，本文從以下幾個方面展開詳細的論述。

二、“互聯網+”時代市場經濟呈現出的特點

（一）在線經濟

基于“互聯網+”在實際的應用中的通過計算機技術和網絡通信技術，對商家和顧客的交流予以虛擬化，該種方式使得“互聯網+”環境下的經濟呈現出虛擬化的特點，即該種環境下的企業在實際經營的過程中屬于一種在線經濟。在互網的環境下，創造了不需要實體媒介于的面對面的閱讀、游戲、貨幣和交易，就能完成商家和用戶在不同業務方面的溝通與合作，這樣的交易方式在一定程度上節省了商家的各種資源，通過的低成本的形式，完成高效率的交易活動，在其不斷的發展中，完全能取代實體經濟，并個更好的替代實體經濟完成原有的經濟互動。從這一角度進行分析得知，在科學技術迅速發展下，提生了人們信息傳遞的時效，并在應用在市場經濟中發揮重要作用[1]。

（二）數據經濟

在信息化和“互聯網+”時代經濟的發展加快了數字化的發展速度，數字化呈現出爆發的發展勢頭，大數據的發展使得數據化產生的經濟價值得到重估。并在一定程度上從企業經營的副產品成為較為重要的資源，電子商務活動、社交活動、交易活動當中所涉及到的數據成為市場經濟中重要產品，在現今的社會中應用在國家安全、城市規劃、營銷方案的設計以及疾病預防方面上，為開展經預活動奠定了重要的信息基礎。從這樣的角度進行分析得知，“互聯網+”時代的到來，使得整個社會的經濟呈現出數字化的特點。這樣的特點逐漸成為市場經濟中重要的發展的基礎[2]。

（三）個性經濟

和工業時代的規模化、標準化的生產方式相比較，“互聯網+”時代的到來，使得互聯網可以為大量用戶提供的個性化產品與服務，這樣的服務形式能為企業的經營和發展帶來較大的便捷性。“互聯網+”時代注重服務的便捷性，在客觀的條件的約束下，在商家和顧客進行在線交易的過程中，網評和交易信息均能被第三用戶看到，這樣客觀的條件使得商家在提供信息服務和業務服務的過程中，更為注重一對一的服務，在服務態度上更為注重其質量。另外，在實際的經營過程中，由于經營成本較低，在企業之間的競爭中，小批量的個性化服務和定制為用戶提供了更多的價值。從中這一角度進行分析得子，在“互聯網+”時代的大背景下，人們體驗到眾多企業所提供的個性化經濟環境[3]。

三、“互聯網+”背景下現代企業戰略管理創新的必要性

（一）企業傳統發展戰略管理模式轉型的需要

在經濟不斷發展下，企業逐漸進入了市場發展的新時期，這樣的發展環境在一定程度上促進了市場經濟中各個行業的的創新與改革。互聯網的出現，為廣大消費者在購買商品時提供了便捷的條件，并且為消費者提供了更大的選擇范圍，更多的價格優惠。在這樣的背景下，傳統企業占有的市場份額越來越少，在商品的生產和銷售環節受到了巨大的沖擊。因此，傳統企業需要進行管理制度的創新，才能從容的面對“互聯網+”模式帶來的挑戰。雖然“互聯網+”給傳統企業帶來了諸多威脅，但同時也是為傳統企業提供了更多的機遇。在這樣的條件下，傳統企業要持續的發展，必須結合“互聯網+”進行轉型，才能增加企業在市場經濟中的競爭力。

（二）推動新型產業發展的需要

據調查了解，截止2015年4月，我國的電子通訊和計算機產品的制造業比2014年同比增長了12%；日常生活消費的總額中，電子通訊設備的消費比2014年同比增長40%；全國的線上商品銷售總額超過7600億，與2014年同比增長了40%。在這樣的經濟背景下，互聯網已經成為人們生活消費的主要渠道，推動著經濟的發展。

在這樣的背景下，哇哈哈公司作為飲食生產行業，采用了“互聯網+”4.0的模式，率先在的生產車間采用了大量的工業機器人。這些機器人大部分都是娃哈哈公司自主研發。同時哇哈哈也準備收購兩家國外的機器人部件生產廠家，從而轉入高新技術產業，成為了傳統企業融入互聯網時代的榜樣。“互聯網+”不僅給企業帶來了壓力，同時也為企業創造了新的可能，推動了新型產業的發展，為經濟發展做出了巨大的貢獻[4]。

（三）實現企業跨界合作的需要

現如今，我國的經濟發展還在轉型時期，需要運用“互聯網+”來推動傳統產業的發展，讓傳統企業與互聯網相互融合，創造更多價值，使企業長期可持續的發展下去。傳統企業為了增強自己的競爭力，逐漸開始與互聯網行業合作，達到了互惠互利，雙贏甚至多贏的效果。

以蒙牛為例，2013年蒙牛通過網絡社交平臺，與消費者進行互動，成功增進了企業與消費者之間的感情。蒙牛公司并沒有滿足于此，而是把目光投入到了時下最流行的云技術。蒙牛認為，云技術能使蒙牛的生產過程更加透明化，消除消費者內心對自身品牌安全問題的疑慮。于是蒙牛與百度合作，應用云端技術將“云端牧場”呈現到廣大消費者面前。在一次次的嘗試中，越來越多的企業認識到了“互聯網+”的無線可能。“互聯網+”的背景下促進了企業間的跨界合作，更加有利企業的競爭性，有利于經濟的發展[5]。

四、“互聯網+”背景下現代企業戰略管理創新存在的不足

（一）尚未形成標準化的管理理念

中國在改革開放之前，還沒有企業管理的概念，改革開放之后，打開國門吸取外來文化，才有企業管理，但是卻沒有相關理念。我國的企業管理，基本是學習國外的管理方法，自身并沒有企業管理的文化素養。在“互聯網+”的時代背景下，主張以客戶為中心，強調客戶是上帝的說法，能夠滿足客戶需求，贏得客戶信任，即可快速占有市場。目前為止，我國還沒有相對成形的管理理念，很多企業還在采用，以自我為中心的管理模式，導致我國在“互聯網+”背景下現代企業戰略管理創新存在不足。加強對企業戰略管理的創新，是國家擁有自己企業管理模式的關鍵。標準化管理概念，使企業在經營管理，日常運作，解決內在外在的問題時，形成一定標準，能更有效、更快速、更便捷的處理問題。在在“互聯網+”的時代背景下，企業尚未形成標準化的管理理念，嚴重阻礙企業未來發展。

（二）傳統管理模式阻礙了創新發展

改革開放之后，我國企業的發展，以社會主義制度為基礎，眾多企業受到計劃經濟影響，根據企業改革創新的發展程度不同，受到的制約也不同。因此，企業管理在實施當中，各個方面的創新都受到約束。中國企業最開始的營銷模式，就是廣告宣傳，通過廣告的形式把信息傳達給客戶，客戶對信息的理解不全面，企業無法收集客戶信息，導致客戶與企業之間信息不對稱。現今，在“互聯網+”的時代背景下，客戶所需要的信息，都可以從網絡上面搜集到，避免傳統營銷模式信息不對稱的現象。傳統的管理模式阻礙了創新發展，無法融入現今高速發展的網絡時代。傳統管理的組織架構，采用金字塔多層級模式，隨著技術的進步，互聯網時代的到來，傳統的架構模式無法適應隨時變化的市場，阻礙了企業管理的創新發展[7]。

（三）缺乏戰略管理創新的人才

中國在改革開放之后，大部分企業采用的是傳統人力資源管理模式，企業對人員的管理，就是嚴格的控制與監督，體現出對員工的不信任，工作效率降低。傳統的人力資源管理表現為，管理的集權，對員工進行嚴格的約束。此種管理方式，不僅無法從根本上提高人員素質，還造成員工對企業管理模式的反感。

在“互聯網+”的時代背景下，采用的是“以人為本”的管理概念。這種管理模式，員工的人格與自尊得到保護與尊重，使員工有存在感和歸屬感，提高員工的工作積極性，增加整體的團隊凝聚力，有利于企業的發展。我國的企業管理模式中，缺乏戰略管理創新人才，導致現代企業戰略管理創新存在不足。積極培養戰略創新人才，提高員工對企業的向心力，贏得員工對企業的信任，激發員工的內在潛力，是企業成功發展的關鍵。

五、“互聯網+”背景下優化現代企I戰略管理策略分析

（一）注重對管理理念的創新

通過上文的論述得知，在現代企業中，企業戰略發展方面的管理要與現今時展特點相結合。其中首要的任務是注重管理理念的樹立和創新，舊時代的企業管理注重生產出來的產品和面臨的廠商等方面的問題，這樣的發展狀況使得現代企業忽視了對自身內部的管理與經營。該種經營和管理現代企業的思路雖能在一定程度上增加業務覆蓋面積，但是，在新時期的現代企業而言，這樣的戰略管理方式未能充分的利用先進的技術，在當下市場經濟環境下自身的競爭力未能得到提升。因此，“互聯網+”時代背景下，注重與同行業和相關行業的合作，在這樣的理念指導下，企業能與關聯行業更緊密的進行合作，間接地擁有了更多的意向客戶，同樣的作用下，用戶在這樣的發展環境下擁有了更多樣化的選擇，要為客戶提供個性化的服務，注重對經濟新常態下的調控和管理能為自身的發展創造出更多的發展空間。從這一方面考慮得知，在新時期對現代企業戰略管理的理念進行創新，能拓寬企業的發展路線。若要創新理念，應對長久以來的所形成的陳舊認知進行改進，在自身的發展中企業接納多種經營方式，采用共贏的發展戰略。在實際的操作中，作為企業經營CEO應提升對的“互聯網+”時展特點和優勢進行深入的理解，并在制定策略的過程中予以應用[8]。

（二）摒棄以往的戰略管理模式

在傳統企業管理的理念當中，金字塔模式的戰略管理框架遵循了逐層途徑來對信息進行傳遞，屬于舊式流程獨有的信息互通，但是，該種溝通在一定程度上降低了信息和意向溝通的有效性，使得員工和管理者在日常溝通效率得不到有效的提升。在新經濟時代，客戶和時展的新需求得不到應有的滿足和解決，久而久之客戶便放棄了以往合作的伙伴，對能滿足其需求的企業達成合作。傳統的戰略管理模式的弊端是缺乏信息化管理，該種架構的模式需要在后續的工作中予以摒棄，并接受新的發展戰略管理架構，只有創新組織架構，才能適應新的市場發展環境。在實際的工作中，應從刪減多余的管理層次，接受并采用扁平化的管理組織框架，這樣能規避掉不必要的層級部門，提升信息傳遞和制度下達的速率。這樣能打通管理層和執行部門的溝通途徑，提升了員工工作的熱情。另外，現代企業應供應日常流程的常態培訓，進而為企業的員工的搭建其能自我提升的平臺，進而提升綜合管理水平，保障自身的穩定經營和長遠發展。在次過程中，企業雖在前去改制的過程中耗費大量的投入資金，但是在未來經營和發展中將受益匪淺，在增強自身在市場經濟中的綜合競爭力之后，會招徠更多意向較強的合作伙伴。

（三）注重對先進技術的引進

“互聯網+”時代的到來，能將其應用到眾多的行業與領域當中，整合了新常態生產、信息化營銷和供應等流程，在新穎的技術流程被應用之后，現代企業生產管理在實際操作中具有更大的競爭優勢，創設了的協同供應按照的循環新式鏈條，注重對受眾與消費群體導向的理解，顧及客戶所提出的多樣化需求，雖然在實際溝通中增添了較大困難，但是，卻為完善現代企業戰略發展管理提出了寶貴的意見。在先進技術的支持下，現代企業創設了適合新時期經濟發展成熟的技術體系，該體系的設計和應用，能為現代企業的發展提供便捷，進而實現對客戶的個性化服務。“互聯網+”時代的到來注重對企業各個資源的調配和充分的利用，面對多變性的市場而言，新技術的應用能為企業制定的戰略決策提供重要的支撐。基于先進技術的引進對企業創新發展的重要作用，在實際的操作中，應不斷的調整當下先進的技術，吸納多樣性的信息方式來改進技術，現代企業掌控著前沿的必備信息，明晰供應鏈的各個環節，快速的順應各個時期內的導向變化，提升管理的成效，進而縮減附帶的相對繁冗的環節[9]。

（四）注重對專業人才的聘用和培養

通過上文的論述得知，創新型人才對現代企業的發展具有重要的作用，而符合“互聯網+”時代方面的管理和運營缺乏經驗。為了加快現代企業適應市場環境，在實際的工作中應注重對創新型人才的聘用和培養。一方面應改進對綜合型人才的聘用。鑒于戰略發展管理對現代企業的重要作用，在篩選人才的過程中，應注重對人才的篩方式，摒棄以往考察人才綜合能力的形式，從專業和創新能力方面對人才進行選拔，這樣的方式不僅能避免漏掉有能力的專業人才，同時還能從專業創新人才中篩選出優秀的從業人員。另一方面，應注重對人才開展相關主題的培訓。在現今的社會當中，管理方面的知R隨著社會的進步在不斷的更新，陳舊的知識和技術不適應新時期現代企業的發展，對新管理制度和技術應用進行學習，能實現管理方式的與時俱進，這樣才能為新經濟時期企業的發展提供重要的保障。從以上兩種優化策略方面進行分析得知，改進專業和創新型人才的聘用，并在后續的工作中予以不斷的培養，才能使現代企業擁有專業的、創新型的人才[10]。

六、結論

通過本文的論述得知，處于互聯網+時代對現代企業的發展而言，既是面臨的挑戰也是新的發展機遇。因此，在本文的論述中，提出了相應的優化策略，即注重對管理理念的創新、摒棄以往的戰略管理模式、注重對先進技術的引進、注重對專業人才的聘用和培養。望此次研究的內容和結果，能為當代企業戰略發展管理的創新提供參考性建議。

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第9篇：互聯網廣告管理方法范文

[關鍵詞]互聯網企業；國際競爭力；對外投資

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.012

計算機和互聯網技術的突飛猛進助推了互聯網產業的飛速發展，人們的生產和生活方式正深刻地被這一技術影響著。計算機和互聯網技術興起于20世紀60年代，并不斷地被更新換代，目前，已成為推動產業跨界融合和促進經濟發展的重要推手，并對促進傳統產業的技術效率也有巨大作用。根據聯合國ITU的報告，至2014年年底，全球網民數量達到29.23 億，約占全球人口的40.4%，而手機使用者數量將達到69.15 億，滲透率達到95.5%。互聯網和手機的高度普及大大地提高了現代社會的經濟運作效率。在目前我國重點推進“四個全面”宏觀戰略的大背景下，互聯網還對我國的政治、經濟、文化、社會意識形態等方面均有重大的促進作用，充分拓展互聯網企業的實力已成為助推我國實現這一戰略目標的有效抓手。

1 我國互聯網業國際競爭力現狀分析

互聯網企業的定義有廣義和狹義之分，本文所探討的互聯網企業主要是指廣義的互聯網企業，即只要企業獲取收入的方式是通過網絡平臺創建的服務，即認為該企業是互聯網企業。按照服務方式和內容的不同，我們將互聯網企業分為三大類。

第一類，基礎層互聯網企業。該層面的互聯網企業主要以銷售和提供互聯網運營的硬件技術為主，包括以提供網絡設備、接入服務等基礎設施為主。該層面的所有互聯網企業為所有的上游互聯網企業提供技術支持和運營環境支持，是整個互聯網產業的基礎，如思科、華為等；同時，該類企業也包含了電信網絡運營提供商，如中國網通、中國電信等；寬帶接入服務提供商，如長城寬帶等。

第二類，服務層互聯網企業。該類企業主要專注于操作系統和底層網絡應用技術的研發，提供技術創新、技術咨詢等服務，其主要產品是操作系統、應用軟件等，比如微軟（Microsoft）、IBM以及我國的方正集團、金山毒霸等都屬于這類互聯網企業。

第三類，終端層互聯網企業。該類企業一般都擁有自己的網絡終端和網絡平臺，通過這些網絡平臺，他們可以向客戶提供各種網絡接入、搜索、消費服務。為了吸引用戶，這些企業往往會同時開發免費模塊。電商平臺如淘寶、京東等；搜索引擎如雅虎、百度等；網絡平臺如網易、新浪等。

互聯網企業的狹義定義僅指上面提到的第三類企業，即有自己的專屬網站，并基于此提供相關服務的企業，這些企業的服務產品包括游戲、郵箱、論壇、新聞、廣告、消費等。主要活動包括為企業和消費者提供網絡平臺，為實體企業進行產品宣傳和銷售，為顧客提供可購買產品的信息，為不同群體提供聊天、交友服務，同時也有部分企業專注于信息傳播和論壇等服務。

2015年，以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的大型互聯網企業展開了一場全行業的投資熱潮。阿里巴巴以3.2億美元入股SnapChat，騰訊以5億美元戰略投資CJ Games，百度以2800萬美元將Toboola納入麾下；同時，它們還擴大了國外投資版圖（見表1）。然而，從投資對象看，我國互聯網企業投資對象也多是一些非主流的國外企業，從投資規模看，我國互聯網代表企業的國外投資在規模和金額方面都比較小，從這兩方面可以看出，我國互聯網企業整體實力偏弱，這也從側面反映了我國互聯網企業正處于起步階段。

盡管中國已是全球互聯網用戶最多的國家，但從企業規模看，以互聯網網站總訪問量統計為例，2015年，全球訪問量最大的十個網站依次是臉書（獨立訪問用戶數：8.367億）、谷歌（獨立訪問用戶數：7.828億）、（獨立訪問用戶數：7.219億）、雅虎（獨立訪問用戶數：4.699億）、維基百科（獨立訪問用戶數：4.696億）、（獨立訪問用戶數：3.895億）、騰訊網（獨立訪問用戶數：2.841億）、微軟（獨立訪問用戶數：2.717億）、百度（獨立訪問用戶數：2.687億）、（獨立訪問用戶數：2.541億）。其中，只有騰訊、百度是中國企業，排名前六位的都是美國企業。另外，從企業的用戶來源看，這六家企業79%的用戶均來自國外，對比而言，騰訊、百度80%以上的用戶來自中國本土。此外，發達國家都已將互聯網行業政策上升為國家戰略的核心層面，紛紛力圖在國際競爭中搶占科技的戰略制高點。從現有數據來看，目前全面較有實力的企業大多都被美國占領，不僅如此，這些企業正嘗試收購兼并其他國家的相關企業，力圖將其版圖擴展至全球，而且有些企業已經實現了該戰略意圖。從表2可以看出，市值排名前十位的互聯網企業有七家來自美國，三家來自中國。而從用戶規模看，80%的位置被美國企業占據。

在筆者進一步對比兩大搜索引擎巨頭谷歌和百度后，筆者發現截至2016年5月底，谷歌進入了全球50 多個國家的市場，并在大多數國家的市場均處于壟斷地位，超過80%的訪問量來自美國境外的其他地區，詳見表3。目前，百度在國內的市場占有率超過60%。但是，另據統計，百度在其唯一的海外市場――日本只占據了不到1%的份額。同時，海外市場已成為谷歌的主要收入來源，占總收入的比例已超過50%。2015年，谷歌從海外市場累計取得收入與其從美國本土取得的收入之比達到了1∶1。而百度自日本上線以來，百度的日本搜索業務仍未盈利，百度在海外市場上一直扮演追趕者的角色，而這種追趕是全面性的，跨國管理的能力、非中文語言環境的適應性等，而這些不僅對于百度，就是對于中國其他的互聯網公司也是如此。

通過上述分析，我們可以得出三方面的結論，首先，目前國際上著名的互聯網企業仍舊被美國牢牢地控制著，其他國家基本沒有話語權，雖然我國的互聯網企業成長迅速，但是相比美國的企業差距仍然很遠。其次，較之傳統互聯網企業積累財富的方式已經發生了巨大的改變，目前較大的互聯網巨頭企業往往只需要花短短的時間便可積累起傳統企業花上百年積累的財富，很多互聯網企業往往僅僅成立一年，由于其全新的理念和運營方式就被其他企業以高昂的價格收購。最后，在互聯網企業領域，技術和理念為王，隨著生產關系的發展，如果企業的技術和理念跟不上時代的節奏，也會在短短的時間內被該產業淘汰，并被其他企業替代，如MSN，Netscape都是前車之鑒。因此，從根本上提升我國的互聯網企業國際競爭力，培育一批優秀的具有國際領先優勢的互聯網企業勢在必行。

2 我國互聯網企業國際競爭力的影響因素

通過近幾年的發展，我國已涌現出一大批優秀的互聯網企業，并且行業規模也擴展迅速。究其原因，強勁的中國經濟發展規模、速度和不斷增長的用戶規模、數量是推動這一變化的根本動力。經過多年積累，我國互聯網企業無論是在技術還是在人才儲備均具備了一定的基礎，為后續的發展和提升積累力量。但是，如果要把我國的互聯網企業培養為世界互聯網巨頭，僅靠企業自身的力量遠遠不夠，需要聯合多方面的力量，共同打造互聯網企業發展戰略體系。

2.1 外部環境因素

外部環境因素是互聯網企業運營所在國家的宏觀環境，屬于企業經營的客觀因素，往往不以企業的意志為轉移。當企業運營所處的環境穩定時，對企業經營業績就會有正向的促進作用，當企業的運營環境不利時（比如戰爭、金融危機等），對企業的經營業績就會有負面的促進作用。本文主要借鑒 PESTL 分析模型，從政治和法律環境因素（P）、經濟環境因素（E）、社會和文化環境因素（S）、技術環境因素（T）、法律因素（L）五個方面討論影響互聯網企業國際競爭力的外部環境因素。

第一，政治環境。政治環境是互聯網企業運營時面臨的最大也是最直接的宏觀環境。廣義來看，政治環境是各種不同影響因素的組合，甚至地區間的沖突也可以被看作政治環境的一部分，雖然這些問題不經常發生，但是偶爾發生的概率及其對企業發展預期的作用，依然會對企業的成長性產生深遠的影響。在全球化的今天，隨著中國越來越多地融入全球生產網絡和價值鏈，機遇與挑戰并存。從機遇看，目前全球格局突破了兩極化困局，朝著更多元更平衡的方向發展，中國在其中扮演的角色和作用也越來越重要，并在全球及局部區域建立了多元經濟合作框架，為中國互聯網企業的發展帶來了前所未有的發展空間。同時，我們也應看到，目前世界風云變幻莫測，各種保護主義盛行，西方資本主義國家亡我之心依然不死，對我國的互聯網企業施加各種壓力，從而對中國互聯網企業的發展提出了很大的挑戰。

第二，經濟環境因素。互聯網也是傳統產業的一部分，對經濟環境的變化極其敏感。這里的經濟環境指的是消費環境、投資環境、金融環境、就業環境、技術環境等。所有這些因素直接或間接影響著互聯網企業長期和短期發展。過去的幾年中國經歷了前所未有的高速增長，加之中國融入全球化的步伐加快，催生了大量的實力強勁的互聯網企業登上國際舞臺，加入世界分工體系，并把中國變成了全球最大的目標市場之一。同時，隨著互聯網技術的突飛猛進，越來越多的金融創新方式和手段被用來支持和發展互聯網企業，諸如目前的公募基金、私募基金、眾籌基金等多種方式可以作為互聯網企業的前期發展資金。另外，伴隨著經濟的高速發展，大量的經濟泡沫也應運而生，增加了互聯網企業的后期發展風險，價值收入差距的拉大和生態環境的惡化，也給互聯網企業的生存空間帶來巨大的生存壓力。

第三，文化和社會環境因素。一個國家或地區的社會和文化環境對于幫助企業修煉內功、提升其審美觀點、樹立正確的世界觀和價值觀等均具有重要的作用。從要素供給看，一個具有較高教育文化環境的互聯網企業，容易獲取受過較高教育的人力資本，從而助推其快速地走向國際化，相反如果一個互聯網面臨的教育文化環境較低，其人力資本積累則會相對較慢。從產品需求角度看，一個具有較高教育文化環境的互聯網企業，其產品設計與開發往往會充分考慮市場和客戶需求，從而對自身會提出較高的要求，也有利于企業快速成長，并助推產品更新換代，相反，如果一個企業面臨的教育文化環境和價值觀念均較落后，則不利于企業成長，從而不利于其走向國際化。

第四，技術環境要素。互聯網企業因互聯網技術而生，互聯網技術注定是互聯網企業的生命力和源泉。如果一個互聯網企業失去了互聯網技術的支撐，則如無根之木、無源之水，并不會存活太久。以通信技術為例，得益于3G、4G技術的開發與應用，加之相對應的信息網絡基礎設施的完善，我國諸多電信企業都發展起了3G和4G網絡技術，平均網速均有大幅的提升，并有資本和實力在國際舞臺上與較大的國家電信巨頭一較高下。因此，技術環境特別是信息技術環境是互聯網企業的成長載體，對互聯網企業的發展起到了很好的助推和支撐作用。

第五，法律環境因素。相對于傳統產業，互聯網企業出現得較遲，并以難以想象的發展速度飛速發展，滲透在金融、制造、服務等諸多傳統領域，新型的產品與服務也層出不窮，相應的政策與法律體系是否能跟上該產業的飛速發展？這一行業的行業標準如何制定？是否有完善的知識產權保護體系？面對多元的信息安全漏洞如何應對？相關的信息安全法律體系是否健全？都需要各個層面的共同努力。進一步地講，當我們把互聯網企業推向國際舞臺時，這些企業對國際法的認識和了解是否足夠？尤其在知識產權方面，由于我國很多企業不懂知識產權保護相關的法律與條例，盲目地應對國際案例糾紛，在國際競爭中屢屢受挫；同時，由于我國高素質的國際法律人才奇缺，嚴重削弱了我國互聯網走出去的步伐和節奏。

2.2 企業內部因素

提升互網企業國際競爭力的內部因素是企業的核心能力，一方面體現為企業擁有的現有資源；另一方面體現為企業在長期的實踐過程中積累起的各種經驗和能力。企業擁有的資源又包括有形的和無形的，如互聯網企業的設備、土地等都可以被視為有形資源；而無形資源則體現為企業的品牌價值、未來發展潛力、管理經驗和能力等。一般而言，企業的有形資源是可見的，本文不做過多的探討，而主要將注意力集中于企業的無形資源中。

第一，用戶數量。用戶數量即是互聯網企業的生命線，用戶數量說明一切，對于互聯網企業而言這句話并非言過其實。互聯網企業在剛起步的時候往往投入比較大，但是其另一個特征是增加新用戶的邊際成本很小幾乎為零。所以，互聯網企業天生就有免費基因，從而使得互聯網企業與傳統企業具有了完全不一樣的盈利模式。以傳統企業為例，這些企業通過吸引用戶并通過投放廣告來收費盈利，而典型的互聯網企業則把用戶數量作為企業的核心競爭力。就目前而言，由于我國人口數量基數大，大多知名的互聯網企業均有較為龐大的用戶基數，不過相比國外的互聯網企業而言，用戶基本上全來自中國，來源單一。

第二，企業成長與創新能力。企業成長與創新能力是指企業通過創新技術，增加經營范圍，拓展市場空間，增長企業實力的過程。一般而言，互聯網企業會先做市場調研，并基于此，創新有效的商業模式，并基于目標商業模式創新技術水平，拓展原有產品的使用空間和范圍，通過將供給與市場需求結合達到降低成本提升質量的幕布。企業的成長性一般體現在企業的利潤增長率上。拿我國典型的互聯網企業與國際互聯網知名企業巨頭相比，我國本土互聯網企業普遍創新能力較弱，國際化競爭力較弱。

第三，產品的國際化水平。通過上文的數據分析可以看出，就目前而言我國的互聯網企業國際經營的主要方式還是入股，僅有極少數的企業以同維度的價值鏈進行相關活動，但是其產品的國際市場打入度遠遠不夠，與目前發達國家的產品有很大的差距。以FACEBOOK為例，該產品在美洲、歐洲、大洋洲、亞洲幾乎所有國家均較流行，其市場接受度和認可度較高，而中國互聯網企業自主研發的WeChat則僅被中國人接受，最多僅在華人圈里流行，還缺乏擠占國際市場的能力。

第四，企業國際化營銷能力。企業國際化營銷能力是國際競爭力的直接體現，是實現產品與服務銷售的保障。我國互聯網企業普遍表現為產品國家化營銷能力不強，究其原因，一是由于語言差異；更重要的是由于我國的互聯網企業家缺少國家營銷思維，缺乏國際營銷指導思想，營銷組織不健全，尚未建立起完善的國際化營銷網絡和產品售后服務體系，缺乏專人對市場信息進行收集與研究，缺乏專業的國際化營銷人員，互聯網企業各部門缺乏良好的溝通和協調，組織的效率未能體現出來等。

第五，企業國際化的管理能力。企業國際化的管理能力是指企業以國際市場為目標，通過發揮自身的特點，調整和改變經營策略和重點，對企業的發展路徑進行規劃、組織、管理和執行的能力。國外知名的互聯網企業往往有較為完善和健全的國家化管理體系和能力，而我國的互聯網企業由于才剛剛起步，缺少國家化管理思維、管理人才、管理經驗、管理技術等，很難適應日益激烈的國家化競爭態勢。

3 提升我國互聯網企業國際競爭力的對策分析

綜上所述，我國互聯網企業雖然已經取得了長足的發展，并具備了一定的國際競爭力，但是與國際知名的互聯網企業相比，我國的互聯網企業整體實力依然偏弱，在國際舞臺上所占角色依然不高。無論是從內部還是外部條件看，我國互聯網企業如果要提升其自身的國際競爭力依然有很長的路要走，主要包括以下幾方面。

3.1 國家層面

第一，制定針對互聯網企業的短期、中期和長期詳細的發展規劃，在國家發展戰略層面加入互聯網企業國際化相關內容，并指定專門的部門進行跟蹤，針對不同的發展環境進行定期的跟蹤和更新。世界級互聯網企業所在國家均有較為詳細和針對性較強的互聯網企業發展規劃。如，美國制定了詳細的網絡安全發展規劃和互聯網企業發展規劃。這里還應強調的是指派專門的部門進行跟蹤和指導，而不是多部門共同管理，多龍治水。目前，我國互聯網企業的監管部門較多，如工信部、發改委、文化部等多個部門都可以給互聯網企業發展提出指導意見，但是由于前期溝通不夠，這些政策往往互相沖突，使得互聯網企業左沖右突，到處救火，把時間浪費在“滅火”上，沒有精力和時間來修煉自己的內功，耽誤了開拓國際市場的最好時機。

第二，出臺系列的互聯網企業扶持政策及管理規范體系。一是出臺系列支持資助政策，針對目前技術理念較為先進的互聯網進行具有針對性的幫助和支持，協助他們盡快地發展壯大走向國際舞臺；二是針對互聯網企業亟需的重大關鍵技術研發，給予重點的資金支持，并保證科研成果能夠惠及大多數的互聯網企業；三是進一步規范互聯網企業的知識產權管理系統，保證企業的投入和回報成正比，形成你追我趕、勇于創新的活力競爭市場；四是要保證上述政策持續性和穩定性，政策的多變只能帶來企業經營目標和經營行為的紊亂，從而使企業的競爭力減弱。

第三，進一步優化我國互聯網企業投融資環境。互聯網行業屬于資本密集型行業，要求企業必須有很強的融資能力。而繁榮的資本市場能為互聯網企業的融資帶來更大便利，為高技術、高成長性的互聯網企業的成功創造更多可能。健全互聯網企業信用體系，建設以互聯網企業為主的企業信用信息數據庫，推動行業商協會、市場商圈管理機構建立相關企業信用檔案。同時，要發揮互聯網企業公共服務平臺的促進作用，積極組織銀企對接活動，將銀行、擔保、保險、典當、融資租賃等機構組織起來，為互聯網企業提供一攬子融資解決方案，協同開發推廣特色融資產品，落實配套支持政策。

3.2 企業層面

第一，強化國際化意識。強化戰略意識，主動服務國家利益和國家戰略。在全力做好市場開拓過程中，自覺融入國家整體戰略實施架構，努力成為國家戰略在經濟層面的奠基石和受益者。強化能力意識，打造贏得國際市場的核心競爭力。強化風險意識，在規模化推進項目中守住底線。善于定規矩、重于用規矩、嚴于守規矩，建立健全項目全壽命周期管理的體制機制，強化重大項目全過程規范化管理，實施重大合同、重要制度的法律把控和風險審核。強化共贏意識，有效實現市場供需多方受益。

第二，培養國際化意識。打造國際化的互聯網企業首先需要培養互聯網企業的戰略意識，即要求這些企業要能夠讀懂國家戰略，并將國家利益放在前面，在開拓國際市場過程中，以融入國家整體發展戰略為抓手，與國家一起在國際市場上開疆擴土，自覺成為國家戰略的奠基人。其次，需要培養企業國際競爭能力，打造企I參與國際競爭的核心能力。即以國際市場為導向、以國際業務為中心、以核心技術為手段、以國際客戶滿意為標準，建立全方位的激勵與考核機制，以能力建設提升市場績效、以市場需求牽引能力建設，狠抓國際營銷、需求引導、服務保障、資源配置四大核心能力建設。最后要強化互聯網企業的風險意識。世界風云變幻，風險無處不在，互聯網企業在參與國際競爭過程中應制定詳盡的風險應對對策體系和管理規范，特別是需要強化對國際重大項目和工程的風險把控力度。

第三，打造互網企業國際文化。以合作共贏、互利互惠、共同發展、包容并進為指導思想，首先需要注重企業的文化傳承性，任何一個企業在成立伊始均有自己的發展定位和發展目標，進而有自己所要堅持的文化，這些企業在參與到國際市場競爭中時應不忘初心，自強不息，將自身的優勢企業文化進行更新優化，作為支撐企業遠航的壓艙石。同時要結合互聯網企業所在區域特征，突出包容、責任、奮進、發展這些關乎經營發展和使命實現的關鍵要素，形成一套鮮明體現國際化經營業務特質的催人奮進、員工認同、凝神聚力的企業文化。

第四，必須堅持將創新放在第一位，提高研發人員在員工中的比重和企業科技水平。企業國際化的成功與否將由企業的人才實力決定。在互聯網行業中，技術水平是關乎企業生存和發展的重要因素，而人是企業技術能力的核心要素。企業的商業模式、盈利模式、營銷模式都可以被競爭對手輕易模仿，但技術水平的提高是一個長期過程，任何競爭對手都不能一蹴而就，在短時間內完成超越。隨著互聯網企業在全球范圍內的擴張，它們必然會在更大的舞臺上展開人才競爭。人才是互聯網企業發展的智力保障，提高互聯網企業的“智造水平”應是提升企業國際競爭力的戰略選擇。創新是互聯網企業的靈魂，模仿可以讓企業成功，但只有創新才能造就真正強大的企業。谷歌、蘋果的成功就是由于它們擁有卓越的創新能力。互聯網企業只有創新才能不斷從細微之處完善產品、改善用戶體驗、提高用戶粘性，才能不被淘汰。因此，我國互聯網企業在國際競爭中必須盡快樹立危機意識，吸引大量的互聯網創新人才，突破傳統的模仿創新路徑，堅持將創新放在企業發展戰略的首位，不斷培養和強化企業創新能力。

第五，加強國家化管理規范。一流的互聯網企業首先需要有一流的管理規范和管理體系，這是互聯網企業國際化的隱性競爭力，我國的互聯網形成有力的國際競爭力的首要前提是探索出符合我國互聯網企業自身特點的高效的管理運作方式，并能使管理工作可量化、可操作、可重復，形成良性循環。高效的管理運作規范，要求我國的互聯網企業能夠根據多變的市場信號及時作出調整；要求我國的互聯網企業能夠根據新的國際形勢，探索新的管理方法，打造現代化的管理方式。

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