新媒體運營的人才需求精選(九篇)
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第1篇：新媒體運營的人才需求范文
【關鍵詞】小微企業；動漫改革；人才需求；高職教育；教學改革
我國小微企業數量眾多，以我省為例，根據省統計局最新公布的數據表明，我省擁有小微企業數量占企業總數的97%，小微企業創造的最終產品和服務價值相當于全省生產總值的56.3%左右。小微企業已成為推動國民經濟增長的重要力量。實踐證明，中小型和微型企業在促進經濟增長、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用。
但近年以來，我國的小微型企業的發展遇到了很多困難，經營困難，融資困難和企業人才質量等問題突出。國家與地方政府不斷出臺新的扶持政策，從資金、財稅等多方面為小微型企業提供幫助與扶持。
從表面上看，小微企業可能急需融資幫助和減稅，以抵消來自各方面的沖擊。然而，從實質上看，對于小微型企業而言，人才質量問題才是企業是否能長期發展與成長的根本。小微型企業因為企業與資本規模的局限，對人才的需求比較特殊，往往希望一個員工能夠勝任多種技術工種，而對人才的學歷條件與工作經歷條件的要求比較寬松。這就對人才培養提出了新的要求。
作為人才培養機構的重要組成部分，高職院校主要的畢業生就業方向之一就是小微型企業。高職院校如何從小微型企業的真實需求出發，調整專業發展方向與制定專業目標、改革人才培養模式，是一個迫切且十分有意義的命題。
為了獲得第一手的企業資料，我們對8家杭州小微型行業企業與機構進行了走訪與訪談調查，對全省36家高職高專進行了電話、QQ訪談；前往多家在杭高職院校參觀；與20余名專業畢業學生進行了面談與QQ訪談。
一、杭州動漫行業企業發展特點
杭州是聞名世界的“動漫之都”，擁有2個國家級動漫產業基地、3個國家級動畫教學研究基地，動漫企業由2004年的不到10家發展到2012年的270家。與動漫產業相關的企業更是不計其數。
總體看來，杭州動漫行業企業有以下特點：
1.小微企業占大多數，廣泛分布在動漫應用的各個領域。
杭州是首批國家級創業型試點城市，與之相關的一系列幫扶措施也是吸引了很多人到杭州創業，在這其中，文化創意類和科技型企業的小微型企業為數眾多。杭州能贏得“動漫之都”、“創意之城”的美譽，這些中小型企業功不可沒。開展針對小微型企業的動漫人才需求與培養對策，對于小微型企業而言，可以得到更合適的、質量更高的人才，為其長期發展與成長提供保證。真正起到推動行業與區域經濟發展的意義。
動漫與相關行業的企業數目眾多，廣泛分布在泛動漫應用的各個領域，如文化傳播業、廣告業、電子商務業、教育業、會展業、房地產行業、制作業等等；其次，中小型企業、具備良好發展前景的微型企業多，形成了旺盛的動漫人才需求。
2.小微企業業務范圍進一步擴大，產品的種類越來越豐富。“泛動漫”概念越來越得到行業的認可。
根據相關調查發現，高職動漫設計與制作專業人才需求除專業對口的電影、電視動畫片的設計與制作外，也廣泛分布在各個相關交叉行業中。“泛動漫”的行業模式已經全面形成。隨著電子技術的發展，動畫在各行各業的應用日益廣泛，已經從單一的文化娛樂傳播領域擴大到教育、設計、會展等各個領域。同時，動漫產業播映平臺也得到了拓展延伸的機遇，出現了網絡動漫、手機動漫等眾多新興播映形式和傳播平臺。當今的動漫產品早已不僅僅是傳統意義上的動漫畫作品，而是指包含多種表現形式、多種傳播渠道、多種功能用途的“泛動漫”產品。
二、小微企業動漫人才需求情況
1.產業從業人員基本情況
行業企業員工數量規模有很大的差異，以杭州為例，100人以上規模的大中型動漫企業不到動漫企業總數的15%，其它都是100人以下的中小型甚至微型企業，人才需求標準也有很大不同。大中型企業要求員工專而精，能掌握前沿技術；而小微型企業要求員工能一人頂多人用，能掌握與勝任多個工種的工作任務。
以我院動漫專業為例：自本專業06年開創以來，已有4屆共計350余名畢業生，有相當大的一部分畢業生就職或曾就職于各個小微型企業。以本專業08級畢業生為例，全專業88名學生，經首次就業情況統計，專業對口與基本對口人數為75人，占總人數的85%，75人中在從業人數100人以下的小型企業就業的有51人，占總人數的58%，在從業人數10人以下的微型企業就業的有15人，占總人數的17%。
這種情況在我省高職院校動漫專業辦學中廣泛存在，由上述數據可以看出，高職院校動漫專業畢業生絕大多數在小型及微型企業內就職，這是由區域行業特點及本專業定位等實際原因綜合造成的。這給我們專業的人才培養提出了特殊的要求。
2.人才招聘情況與未來人才需求
據2011年的中國動漫游戲行業發展報告稱：全國純動漫卡通企業（含工作室）約有12500家左右。從業人數大約為20萬人左右。據相關報告，2012年我市的動漫行業人才需求近7000人，但全省每年院校動漫專業畢業生不足4000人，動漫人才急缺。
動畫人才的匱乏，尤其是兼通藝術表現與計算機多媒體技術的復合型動漫人才不足，已經成為制約中國動畫業發展的關鍵要素。動漫就業市場的人才需求缺口中包括了大量的動漫產業鏈下游的相關從業人員，而其中緊缺人才可分為以下六類：故事原創人才、交互動畫開發人才、三維動畫制作人才、動畫產品設計人才、游戲開發人才和動畫游戲營銷人才。
但同時，據《中國大學生就業報告》顯示，動畫專業是就業率排名最低的紅牌警告專業，學生就業非常困難。“人才荒”和“就業難”這一矛盾尖銳地擺在動漫專業面前。這就要求動漫專業辦學進行深入的剖析與反思，及時地對人才培養工作進行調整。
3.小微企業動漫專業人才素質、知識能力需求分析
項目組對8家小微企業動漫專業人才需求進行了調研與分析，因為小微企業業務范圍較廣，變化靈活，反饋的信息比較雜，經過匯總與分析，得到以下結論：
（1）人才崗位需求類型分析
策劃人才，主要從事動漫創意策劃、產品策劃、文案編寫策劃、視覺設計策劃、內容編輯等相關工作；管理人才，主要從事項目管理、產品管理、業務規劃、運營管理等相關工作；技術人才，主要從事動漫產品開發、交互功能開發等相關工作；客戶人員，主要從事公司業務咨詢、客戶投訴、客戶建議接納等相關工作；營銷人才，主要從事產品營銷、市場推廣、資源合作、商務拓展和管理等相關工作；運營人才，主要從事產品統籌和運營、產品版權引入、內容審核、產品分析、終端管理、產品培訓、產品測試、經營數據分析等相關工作；制作人才，主要從事各類動畫、漫畫成品設計、制作、格式轉換等相關工作。
（2）參加人才需求反饋的企業構成
參加此次需求反饋的合作企業主要是我專業的各合作企業，以杭州的小微型企業為主，涵蓋包括電子出版物制作、動畫外包、移動平臺動畫產品開發、網頁游戲開發、虛擬現實產品開發、原創動畫產品開發等泛動畫產業多個領域。
（3）各類人才緊缺程度排序
分析各合作方企業向動漫基地反饋的人才需求，各類人才按緊缺程度，按從高到低排序為：技術人才、運營人才、策劃人才、制作人才、營銷人才、管理人才、客服人員。其中，由新媒體動漫技術研發技術人才、新媒體運營平臺開發和維護人才等屬于各合作方缺口最多的人才類型。適應動漫新媒體的商務運營模式、經營分析、運營規劃的企業日常運營人才，也是各合作方企業缺口較多的人才類型。
（4）動漫專業典型工作任務知識與能力的需求分析
我們對各企業需求最大且最符合高職動漫專業畢業生的技術、制作兩大類型的人才專業技能要求進行了調查。由于動漫制作與技術應用面廣，技術分工細，崗位多，需求比較復雜，因此我們對專業崗位進行分析，總結出典型工作任務，對工作任務對專業能力與知識的要求進行了分析。
雖然各企業業務范圍不統一，對人才專業技能的需求也比較復雜，但有意思的是，在對技術與制作人才的職業技能的需求中，各企業都將“平面設計能力”排在專業技能重要度前三名，其它比較集中的專業知識與技能要求分別是“繪畫基礎能力”“運動規律”“造型能力”“色構基礎能力”。
可見，雖然各企業對動漫人才職業技能的要求有較大差異，但對其基礎的藝術修養與動畫基本功都十分重視。
（5）企業對動漫人才綜合能力的需求分析
我們通過對多個企業負責人的訪談列出了8條比較集中的動漫人才綜合能力項，分別是學習能力、獨立解決問題能力、壓力承受度、忠實度、團隊協作能力、溝通能力、職業生涯規劃能力、創意創新能力。重要度位于前三位的分別是學習能力、忠實度與創意創新能力。
多數企業將動漫人才學習能力的需求排在第一位，這是由小微企業業務變化靈活，發展空間大等特點決定的。而人才流失度高也使得各企業十分重視員工的忠實度。
三、關于高職動漫設計與制作專業存在的問題與發展對策及建議。
1.動漫設計與制作專業發展中存在的主要問題分析
（1）專業畢業生實踐能力還是不能滿足行業要求
盡管在學生實踐能力培養方面我們做了很多工作，但行業對從業人員的要求比較高，很多學生仍不能“就業即上崗”。
（2）專業發展不能緊跟行業發展
行業發展十分迅速，11年以來，基于移動平臺的交互性動畫技術漸漸成為行業新的主流技術，動畫的傳播模式與表現模式都發生了很大變化，但大多數高職動漫專業教學還是遠遠滯后于行業發展。
（3）師資隊伍建設還需要很漫長的歷程
專業教師比較年輕，教學科研經驗不足，省內院校動漫設計制作專業大多高級職職稱的教師都是半路出家，動漫專業出身的高級職稱的較少。雖然各院校在師資力量建設方面都下了很多工夫，但青年教師的成長還是個很漫長的過程。
2.高職動漫設計與制作專業發展對策及建議
（1）進一步堅定辦學方向，專業方向應當細分重組，注重近期行業發展趨勢。以企業人才的需求為導向。要面對專業現狀，積極培養面向中小微型企業，培養“泛動漫”產品設計與制作人才為目的。
（2）在“實用，夠用”的原則指導下，根據對應的崗位能力需求，對教學內容進行精簡、整合。減輕學生的學習壓力，將學生有限的精力盡可能的集中到本專業、本方向的核心課程、核心技能的學習之中去。
（3）深入開展與中小微企業的合作，建立合作單位群，向專業學生提供盡可以能多的實訓與實習機會。不要過于追求大企業合作，要重視與小微企業的多方面合作。
（4）合理開發和利用現有資源，優化各類校企教學資源，為專業教育教學搭建資源共享平臺。
（5）開展培訓、掛職等形式的青年教師培養計劃，提高教師的工程實踐能力。建議采用輪訓的方式將專業教師下放到企業中去煅煉。幫助青年教師成長。
第2篇：新媒體運營的人才需求范文
關鍵詞：市場營銷人才需求“互聯網+”背景復合型高素質人才
1行業、企業對該專業人才需求情況分析
1.1職業化人才隊伍建設需要
目前，我國市場營銷專業從業人員主要由3個部分構成，分別是企業原供銷人員，其具有豐富的實戰經驗，但營銷理念缺乏；掌握一定社會關系和社會資源的營銷人員，其缺少現代市場營銷理念與實戰經驗；專業市場營銷人員，其畢業于國內外各大專科學校市場營銷專業，即掌握系統、扎實的營銷理論，又爭取各類營銷實踐機會，專業性較強。其中，前兩種營銷人員占多數。整體來看，我國市場營銷人員職業化建設仍然任重道遠[1]。
1.2營銷人才基本能力要求
高職高專市場營銷專業人才的基本能力應理解為社會性能力，即通常所說的關鍵能力或通用技能。總體來說，企業要求營銷人員應具備的基本素質和能力包括積極的進取心、堅持不懈的態度、良好的人際溝通技巧、一定的市場調查分析和營銷策劃能力、較強的市場開拓、市場組織和管理能力等。同時，談判能力、公共關系能力、銷售管理等能力也同樣重要。
1.3現代化營銷工具應用能力要求
從市場營銷發展趨勢來看，當前的社會經濟發展中，科學技術已經成為第一生產力。新的市場營銷也必須緊跟時代的步伐，以信息化和互聯網為依托[2]，深度挖掘新時代下的客戶實際需求，以“全渠道”營銷新模式給消費者提供更高品質的產品和服務。因此，當代企業尤其需要能將品牌及產品通過新興信息渠道推廣介入到消費者的生活空間的推廣型營銷人才和靈活應用銷售相關技能在各種新型線上平臺銷售產品的新平臺銷售人才。適應當下市場環境的現代應用型市場營銷人才的需求也將不斷增加。相關學者指出，對比傳統經濟背景和“互聯網+”背景，市場營銷崗位與互聯網的聯系越來越緊密，職業能力要求也與網絡技術相關。建議市場營銷專業本科生增強綜合素質和互聯網技術相關的實踐能力，更加適應社會經濟發展需要。該學院于2019年4月17日舉辦的該校財經商貿類專業建設指導委員會專家天府集團人力資源部總監馬良先生也指出，隨著市場營銷環境發生的變化，自媒體運營成為越來越多企業的發展核心。建議學校可以考慮設置自媒體建設（運營）、商業寫作等學科使得學生掌握線上互聯網運營、客戶引流及大數據分析等相關能力滿足企業人才需求。其同時還指出從企業角度出發，需要的是難以進行內部培養，替代性差，培養成本高的剛性需求型人才。目前來看，隨著辦公環境的信息化發展，市場營銷相關崗位可能需要使用大量專業應用軟件進行營銷報表的制作、顧客黏性分析、客戶關系管理、銷售管理等一系列常態化工作。因此，學校需要設置相關學科或通過校企合作方式對學生進行軟件應用能力的培養。
1.4復合型營銷人才需求
當下，企業對于同時具有專業知識與市場營銷技能的復合型人才需求日益增加。隨著相關行業領域的快速發展，如大健康行業中醫藥代表、醫療器械等對營銷人員專業知識要求較高的行業已經在用人條件上提出要有一定的相關專業知識。所以，在今后的人才選拔方面，更多企業會更傾向于既有一定行業知識，又有相應營銷技能的營銷人才[3]。學者張曉東也表示，市場對營銷人才的質量要求變得越來越高。在產品、業務以及客戶需求趨于多元化的情況下，要求營銷人員不僅要具備全面的知識儲備，還要具有豐富的營銷技巧。市場對于知識型、技術型、綜合型的銷售人才需求逐漸增加。
2高職院校該專業現狀與發展趨勢
2.1國內部分高職院校市場營銷專業特色分析
在調查成都職業技術學院、成都航空職業技術學院、青島職業技術學院、山東商業職業技術學院、寧波職業技術學院、浙江金融職業學院、威海職業學院等7所國內優質高水平職業學校中，市場營銷（相關）專業特色優勢情況體現如下：（1）近半數的市場營銷（相關）專業（43%）服務面向行業清晰；（2）71%的市場營銷（相關）專業結合大數據時代，線上+線下營銷模式背景，設置相關課程，培養現代市場營銷環境所需相關專業技能；（3）有1所高職院校通過校企深度融合，采用訂單班培養模式。除此之外，調研過程中還發現有部分院校將貿易、商務、物流等全球化背景較強專業與國外多所院校進行合作，開設有獨立的國際方向專業。但市場營銷專業卻很少涉及此類模式，該專業可充分利用現有國際合作資源填補此項空白，做出專業特色。
2.2專業發展現狀及趨勢
隨著國民經濟的迅速增長，人民生活水平有了很大的提升，現在社會處于一個最需要營銷而又缺乏營銷的時代。市場營銷專業人才缺口仍然很大，專業就業前景良好。但企業急需具備系統營銷知識和技能的人才，因而畢業生在人才市場往往面臨供需失衡[1]。部分高等職業教育學校的市場營銷專業在課程設置方面存在不合理，偏重于理論教學，實踐教學效果也未達預期。現從招生情況、就業崗位分布情況、專業教學情況展開分析，具體情況如下。
第3篇：新媒體運營的人才需求范文
關鍵詞： 數字媒體設計 專業群 新增專業
引言
無錫工藝職業技術學院數字藝術系于2012年成功申報江蘇省重點專業群，其中原有專業為動漫設計、視覺傳達藝術設計與游戲美術設計三個專業，2013年我系將視覺傳達藝術設計中的新媒體設計方向增設為數字媒體設計與制作專業。自此，新增的數字媒體設計與制作專業成為原有三個專業的紐帶，課程與師資均有十分密切的聯系。
一、新增專業概況
1.新增專業在專業群中的地位
數字媒體設計專業群中原有專業動漫設計、游戲美術設計與視覺傳達藝術設計相對來說是有些獨立的，但是隨著新興媒體的發展，被稱為“第五媒體”的數字新媒體漸漸滲入傳統的視覺藝術設計中，結合網頁、視頻、動畫等手段，豐富了原有傳統視覺藝術設計的內容和形式，給企業及社會都帶來了新的方法和感受。在專業群中起到了不可替代的橋梁作用。
2.數字媒體設計與制作專業培養目標
數字媒體設計與制作專業是面向數字媒體如網頁網絡媒體、電視影視傳媒、數字界面UI媒介等行業，掌握媒體設計的基本技能和知識，培養從事數字界面、動態視覺、網頁等工作崗位所需要的高素質技能型專門人才。
數字媒體設計與制作專業以當今創意產業中的網絡網頁媒體、影視制作、電視媒體、互動傳媒、電子出版、廣告動畫制作等新興行業為依托，注重培養學生在影視廣告制作、網絡網頁設計、互動媒體燈多領域的綜合實踐能力。
3.數字媒體藝術的表現形式
數字媒體藝術的表現形式很多，著重強調數字化、虛擬現實、虛擬互動等表現形式。數字媒體藝術是建立在以數字技術為核心的基礎上的數碼藝術，其表現手段主要為電腦圖形圖像。主要是指利用錄像、計算機、網絡、數字技術等最新科技成果作為創作媒介的藝術品。
二、新增專業社會人才需求情況
被稱為“第五媒體”的數字媒體正快速崛起，數字廣播、移動電視、桌面視窗等逐漸為公眾所熟悉，數字新媒體的迅捷發展亦催熱職場需求。隨著手機媒體、網絡電視臺等新興行業的迅速發展，數字媒體人才的需求呈現井噴狀態。雖然學術界對于數字媒體的概念存在不同意見，但人才的缺乏已成為不爭的事實。
1.數字媒體行業人才需求緊缺
隨著人們對數字媒體的消費越來越多，數字媒體市場將從資源擴張變成價值擴大。因此，該行業發展前景看好，也正是因為這種前景，有很多不同規模和實力的企業進入該行業，人才的緊缺也由之而生。數據顯示，目前，我國電視、互聯網、手機用戶和網民數量已是全球第一，數字新媒體上市公司是傳統媒體的2至3倍，不少企業都在快速加入數字新媒體行業，招聘的崗位主要有建筑動畫影視后期，Flash網站開發、多媒體制作，網絡媒體、網絡廣告前期創意設計，以及中高級后期合成師等。雖然目前手機媒體人才需求所占比重不是很大，但增長很快，其中技術開發類和市場推廣類的人才需求量較大。另外，也有很多傳統媒體從業人員向新媒體行業發展。
摩根士丹利2008年的“中國傳媒行業研究報告”稱，互聯網等新媒體的增長速度遠遠超過傳統媒體，并且呈現出“贏家通吃”的局面。這份研究報告指出，在過去的5年里，中國互聯網廣告收入以平均每年60%左右的速度增長，而報紙、電視等傳統媒體的廣告收入增速只有百分之十幾。
與新媒體如火如荼的發展態勢相比，新媒體人才的狀況卻比較復雜、不容樂觀。目前，中國數字媒體產業的發展和數字媒體技術的研發，遠遠滿足不了市場的需求，數字媒體人才的短缺，更成為中國數字媒體產業發展的軟肋。近期一項調查顯示，傳媒人才已成為今年職場上的“領軍人物”。每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長，使相關專業的大學錄取人數不斷攀升。但仍有相當多的傳媒機構，尤其是新媒體運營企業還在感嘆，找不到合適的數字媒體人才。專家預計，在未來的3至5年內，中國數字媒體人才的缺口將達60萬人之多。
2.國內外各大高校的有關專業開設
隨著數字媒體人才越來越受到關注，上世紀九十年代國外許多高校都推出相關專業，并以許多創新的教學方式迎合數字媒體對人才培養的特殊需求。紐約大學電影學院的數字媒體專業是當時全球范圍都比較前衛的數字藝術學科，哈佛大學設計學院設有數字媒體方向的碩士學位等。
2000年初國內掀起培養數字媒體人才的熱潮，開始在本科院校，主要有北京電影學院、中央戲劇學院等一流藝術院校，接著，高職高專類院校也紛紛開設該專業，如常州信息職業技術學院、廣東科學技術職業學院、南京鐵道職業技術學院等，主要集中在發達地區，這就要求我們必須滿足社會和新興產業的需要，加快培養輸送大量數字媒體方面的人才到社會中，提高我院社會影響力和競爭力。
3.開設專業需要和企業合作
目前國內各大院校對于數字媒體人才的培養與產業的結合不夠密切，而且一些高校相關專業的指向也不是很明晰，高校人才培養與企業的掛鉤還存在一定的問題。大學教育最重要的是傳授給學生思想、知識和方法，而不是一味地教授給他們應用性的技能，因為技術總是會落后的，何況數字媒體技術的發展又是如此迅速。教學總是會滯后于發展的，教育也不是技能的對應，我們要教給他們的是怎樣自發地進行學習，碰到新的東西后要有學習的能力。
總的來說，數字媒體專業要跟上社會需求，就必須在實驗室、在企業、在真實的項目中，顛覆傳統的理論，以新的理念，新的方法培養學生，讓學生緊跟業界最新發展的潮流，進行最前沿的研發工作，保持動態的成長。
三、新增專業的課程體系設置
課程體系建設與開發要以就業為導向，以能力為本位，以崗位需求和職業標準為依據，滿足學生職業生涯發展的需求，適應社會經濟發展和科技進步的需要。
數字媒體藝術設計專業課程體系的開發要緊密結合數字媒體藝術設計產業的發展和人才需求，同時要以我院數字媒體專業群建設為基礎，大致分為專業平臺課程、專業方向課程、專業核心課程和專業拓展課。
專業平臺課程主要培養學生的基本技術技能，主要開設：造型基礎、構成設計、設計概論和圖形圖像處理。這些課程在其他三個專業中的課程標準、授課計劃與教學方式都保持基本一致，旨在提高學生的綜合藝術審美能力，并為專業方向課程打下堅實的基礎，也為學生畢業就業提供充足的基礎知識和專業技能。
專業方向課程主要有：字體設計、圖形創意、版式設計、聲音及音效制作、攝影攝像技術等，這些課程是延續專業群平臺課程，同時又銜接專業核心課程的中間課程，在課程體系中起到了承上啟下的作用，使學生能物理論與實踐有機地融合到一起。
在專業知識的學習中，最重要的是專業核心課程，包括：網頁設計與制作、網絡廣告設計、UI界面設計、網絡FLASH動畫、影視特效與后期編輯及制作等，這些課程是經過企業調研得出的專業領域崗位對應所需的專業核心技能，重在培養學生解決工作中問題的綜合職業核心能力，除了課時設置的時間相對來說較長，企業中的項目能夠進入課程中安排實訓，以達到企業所需標準。
除了這些課程之外，還有一些專業性拓展課程，顧名思義，這部分課程是為了拓展學生的知識面，延伸其專業之外的相關藝術類課程，主要有：三維設計基礎、插畫設計、陶藝設計等。
從以上安排的課程中可以看出，該專業的課程與專業群中另外三個專業（動漫設計、視覺傳達藝術設計、游戲美術設計）的課程有交叉，這樣能夠更好地綜合各專業課程的知識點，有助于專業群各專業之間的聯系，使得該專業能夠彌補原有專業的局限性，有更好的發展前景。
結語
數字媒體藝術設計專業是一個實踐性很強的新專業，我院根據實際情況，積極探索培養適應專業要求的高素質應用性技能人才的道路，與企業接軌，以項目引領設計課程教學，用全新的理念和實踐促進該專業的發展，從而更好地為建設數字媒體設計專業群奠定基礎。
參考文獻：
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第4篇：新媒體運營的人才需求范文
【關鍵詞】 市場營銷專業；就業崗位；人才培養
企業對市場營銷人才的需求，一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看，市場營銷專業多年來一枝獨秀，幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要，同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高，造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展，企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才，普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象，用人單位對求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多，在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中，基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉，卻不是最主要的發展目標，因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才，培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月，研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后，按照營銷崗位工作內容和服務對象，將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類：
第一類：市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果，工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括：市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流，為顧客提供直接服務，工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主，同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經理；渠道銷售；商務代表等。
第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃，為品牌建設制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動方案制定和執行，間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳，進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調整，制定公關計劃和活動執行，為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中，我們注意到，近年來隨著互聯網的發展，企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化，企業對能夠開展互聯網運營的人才，需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯網開展營銷推廣（根據ITU《ICT核心指標》，互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動，包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費推廣和免費推廣）活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移，移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此，具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后，我們也對該類崗位進行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺，為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括：互聯網產品專員（助理）-互聯網產品經理，電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位，在不同的企業當中部門設置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校，在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時，更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求，也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結，得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格，具體內容見下表：
從上表中可以看出：企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生；市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業；互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時，培養方案應關注企業偏好，注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例，企業需要的運營人才應該具備：敏銳的市場應變能力，熟悉互聯網社交媒體的運營特點，豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程，因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題，因此，為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位，了解企業需求，對學生而言，可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此，北京市對各個院校實施項目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進項目（北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目）的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利，為學生的實踐提供了支持，在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
第5篇：新媒體運營的人才需求范文
關鍵詞:新媒體人才;產業發展;供給分析;培養機制
一、網絡新媒體興起與行業發展
(一)網絡新媒體的涵義
網絡新媒體(Internet New Media),又稱為“網絡媒體”、“新媒體”或“第四媒體”,是指繼電視電影、廣播、報紙期刊(紙制媒體)等傳統媒體之后,利用數字技術和網絡技術,通過網絡和衛星等傳播渠道,以電腦、手機及其他數字接受設備為終端進行信息傳播的新媒體形態。作為傳播技術進步的產物,網絡媒體以其巨大的信息負載能力、數字化技術、超時空傳播等卓越的優勢成為媒介發展史上新的里程碑。
從媒介進化過程來看,“新媒體”不是一個固定不變的媒體形態,而是一個不斷更新的概念。隨著無線網絡的發展和多媒體技術的革新,傳統媒體也在不斷自我分化和創新,孵化出豐富多樣的新媒體形態,如解放日報報業集團旗下已成功構建新媒體4i框架,即利用自身傳統報業優勢打造出手機報(i-news)、數碼雜志(i-mook)、公共新聞視屏(i-street)和電子報紙(i-paper)四大新媒體。
(二)我國網絡新媒體產業發展現狀
我國網絡媒體產業始于1994年因特網的接入服務開始。盡管起步較晚,但發展十分迅猛,短短15年時間就從當初單一的網站建設“熱潮”發展到如今初具規模的產業。2005年以來我國中央與地方政府都在積極采取措施培育和推動新媒體產業的發展,先后建立了多個動畫產業基地和動漫游戲產業基地,更加刺激了該產業規模的增長,如2005年12月31日,首個國家新媒體產業基地在北京大興區成立,如今已初顯集聚效應:30余家新媒體及其相關媒體機構已入駐園區,項目投資總額將超過20億元;50多個電視欄目在基地錄制,800多部的影視作品在這里拍攝;已經完成300多部動漫作品的創作;50多家國內外電視臺已把節目制作間落戶在這里。
此外,從新媒體的受眾規模(網名數量)來分析,如圖1所示,據我國互聯網信息中心(簡稱CNNIC)統計,2000年至2008年,我國網民規模增長速度逐年加速,截至2008年12月31日,我國網民規模達到2.98億人,普及率達到22.6%,超過世界平均水平(21.9%);網民規模較2007年增長8800萬,年增長率為41.9%,這說明以互聯網為基礎的新媒體產業正保持較快的增長趨勢,新媒體的市場份額在不斷擴大。
此外,2005年以來我國無線網絡媒體業務(WAP)也在迅速成長。截至2007年3月底,我國WAP活躍用戶數約為3900萬人;我國具有獨立域名的WAP站點數量約為6.5萬個;網頁數量約為2.6億個,特別是隨著我國移動多媒體和3G網絡的實現,通過手機、移動電視等數字終端來接收和傳播信息會成為人們的時尚選擇。據工業和信息化部的統計數據顯示,截至2009年2月底,我國使用移動通信服務的用戶已達6億5978萬,占全國人口的48.5%。此用戶量比比2008年2月增長了16.73%。這預示著網絡媒體正從“有線網絡”向“無線網絡”延伸和拓展,其發展已從最初“新經濟”現象發展成為一個朝氣蓬勃的產業。
二、我國網絡新媒體人才供給分析
我國媒體產業正處于大分化和新整合的關鍵時期,新媒體發展突飛猛進,其驚人的技術革新速度和產業增長規模使得該行業人才的需求急劇增長。國內高校作為新媒體人才的主要供給主體,成功應對這一挑戰首先需要對自身供給現狀進行正確分析和判斷。
(一)新媒體人才供給的高校規模分析
從1995年開始,國內的廣播電臺、報刊社、政府和企事業單位紛紛上線組建門戶網站,這一現象引起了國內媒體研究和教育機構的極大關注,不少高校開始進行網絡傳播和網絡多媒體技術等相關研究并嘗試進行網絡媒體專業教育,總體數量經過短暫的平穩增長后于2003年開始大幅攀升,如圖2所示:
1996年,僅有華中科技大學(新聞與信息傳播學院)一所院校率先在全國招收22名網絡新聞傳播專業的本科生;據不完全統計,到2001年,全國也只有7所高校設立網絡傳播專業;到2003年發展成為北京大學、中國傳媒大學、復旦大學、中國人民大學、華中科技大學、上海交通大學、武漢大學、南開大學、南京師范大學、中國美術學院等10多所。然而,截至2005年,國內開設有網絡新聞傳播專業(方向)的新聞院系卻猛增到110多所,而且近些年一直處于上升的趨勢。這說明:第一,網絡新媒體人才備受推崇,屬于行業的“稀缺資源”,供需缺口增大。第二,近幾年開設新媒體專業的高校越來越多,新媒體專業教育市場出現泛化趨勢。事實上,這種泛化現象對傳統的媒體教育市場是不利的,它使得媒體人才培養環境有所惡化,整體人才質量有所下降,致使輸入市場的人才參差不齊,所學技能與現實需求存在一定的錯位,導致人才供給難填企業“胃口”而出現“相對過剩”。正如北京電影學院動畫學院院長孫立軍在“2006新媒體藝術系主任(院長)論壇――學科建設與人才培養研討會”上所言,為了人才先行,有些學校在沒有條件,不了解市場和這一產業學科的前提下盲目上馬,造成很多資源的浪費。
(二)高校新媒體專業辦學模式分析
由于國內高校對新媒體專業的培養目標和培養模式等方面的研究處于探索階段,對于新媒體專業的院系所設置不敢大張旗鼓,多采取依托學校傳統媒體院系的辦學資源,采取掛靠方式進行辦學,專業與相關院系所的設置一般通過兩種途徑進行,如圖3所示:
第一種途徑是從增設專業方向開始到試設新媒體專業再到開設系所和研究中心的途徑,如中國傳媒大學動畫學院數字藝術系和中國傳媒大學新媒體研究中心(Institute of Digital Media Research of CUC)、北京大學新聞與傳播學院新媒體與網絡傳播系與新媒體營銷傳播研究中心等;第二種途徑是通過先設置新媒體研究中心(部所)到開設研究生相關專業或研究方向,發展到一定程度時候再下行延伸,開設本專科相關專業,如中國美術學院首先于2001年9月組建了新媒體藝術中心,在此基礎上再于2003年6月設立了“新媒體系”。
(三)新媒體人才的培養層次分析
目前高校對于媒體人才的培養主要集中在研究生和本科生層次,在研究生層次中以碩士研究生培養為主,博士研究生培養占總體比重非常小,除此之外,還存在一些高校通過專業掛靠培養一些技術型專科人才。各層次比例如圖4所示。
其中,具有本科辦學層次的高校有北京大學、中國傳媒大學、華中科技大學、武漢大學、上海交通大學、南開大學、南京師范大學等110多所;具備碩士生辦學層次的有清華大學、中國傳媒大學、中國人民大學、武漢大學、北京大學、華中科技大學、南開大學、南京大學、廣西大學、上海大學、福州大學及中國社會科學院新聞與傳播研究所等科研單位30余所;博士生培養層次的高校僅有清華大學(新媒體研究專業)、中國傳媒大學(數字媒體藝術專業)、中國人民大學(傳播學專業新媒體傳播方向)等幾所。不難發現,當前新媒體高層次研究型教育急需加強,尤其在新媒體技術、新媒體產業運營和新媒體未來發展等領域的研究型和技術創新型人才培養上。
(四)新媒體專業培養模式差異性分析
1、培養目標定位差異性。突出表現在偏文和偏理的院校在新媒體人才培養目標上存在技術型人才(技術主義)和人文藝術型人才(產業主義)定位之爭。
2、課程設置體系的差異性。以本科生為例,我國不少知名高校就顯現出各自不同的傾向性,如表1所示。以上5所高校在網絡傳播本科專業課程設置上代表3種典型:第一類以中國傳媒大學和中國人民大學為代表,其專業基礎課和核心專業課總共19門,傳統新聞學方面的課程有13門,網絡信息傳播方面的課程只有4門,課程設置特點是以傳統新聞學訓練為主,以互聯網信息傳播和應用為輔;第二類以武漢大學和華中科技大學為代表,其總課程20門,其中互聯網應用技能技術方面的課程9門,占課程總數近一半,課程設置突出特點是以互聯網應用和技能訓練為主,以傳統新聞學訓練為輔;第三類以復旦大學為代表,其16門專業核心課里,網絡類課程只有2門,和傳播學有關的課程有7門,其他課程大多以新媒體人才綜合素養教育為主,如組織傳播學、公共關系學等課程,課程體系突出以傳播學訓練為主,以媒體綜合應用能力為輔。此外,高校對新媒體課程名稱及所含內容也頗有爭議,如將“新媒體基礎”稱之為“網絡傳播學”(南京大學)、“網絡傳播原理與應用”(復旦大學)、“電子傳播”(中國社會科學院研究生院)、“新媒體導論”(清華大學)等多種。
3、培養方法的差異性。由于新媒體是一個新興學科,其培養方法上大多是“摸著石頭過河”,盡管不少高校都在呼吁理論與實踐相結合的方法,走“產學研”相結合的道路,加大實訓模塊的比重,提出“課程外包”、“實地教學”等主張,但是這些方法大多因為辦學條件不足、跨行業合作機制不完善、教學難以管理等原因而很難達到預期的效果。
三、優化新媒體人才供給,調節供需矛盾的途徑
(一)強化對新媒體辦學市場的監管
從公共經濟學角度而言,高等教育是一個準公共物品。作為這一物品的最終供給者,政府擁有對高等教育市場供給進行調節和監管的權力。當前新媒體人才供給不能適應市場需求、導致人才供需矛盾的一個重要原因是近些年高校“培養熱”造成的,因此政府和教育主管部門應該制定完整的新媒體人才辦學資質審核標準,對高校新媒體專業的辦學現狀進行全面核查,整頓現有辦學市場并對后期申辦相關專業的高校進行嚴格把關,設置準入門檻,控制辦學質量,為新媒體人才的培養營造更加規范的教育環境。
此外,政府和教育主管部門要進一步完善與傳媒發展相關的法律法規建設。長期以來,我國的傳媒管理主要靠方針政策和行政手段進行,有關傳媒的法律法規數量相對較少,應當針對當前媒體產業發展新趨勢完善傳媒法律法規體系及依法管理的制度,這樣行為能夠對新媒體教育市場具有明確的規范和指導作用。
(二)在高校教育管理中導入市場需求管理
盡管需求管理是企業管理領域中的一個重要的工具,但它對于企業剖析市場需求以及調節生產具有重大實踐價值。需求管理是一個包含市場需求調研、市場需求分析、產品生產調節、產品需求反饋4個環節的循環管理活動,如圖5所示。
需求管理可以實時發掘市場需求信息,通過調研和信息反饋一方面可以準確獲取“售出產品”的反饋信息;另一方面可以及時識別市場新需求,快速做出反應以調整生產線,制造新產品滿足新需求。隨著我國教育體制的改革不斷深化,高校培養的人才也早已通過市場機制來進行優化配置,高校培養出的“產品”能否符合市場需求直接決定該校的未來發展,因此,現今高校的職能已不能簡單停留在培養上,而應該更加關注培養的學生市場競爭能力。要實現這種轉變,除了更新教育理念之外,更重要的是要采取切實可行的行動。對于行業人才需求不斷變化的新媒體專業教育而言,本文倡導的市場需求管理就是調節人才(包括新媒體人才)供需矛盾、提升學校競爭力的重要途徑。那么,在高校管理上如何導入人才需求管理呢?可以通過以下鏈接來實現:
1、在高校設立人才需求研究中心,建立職能機構,專門從事人才(包括新媒體人才)市場需求調研和信息處理工作,對行業人才需求進行及時地掃描和監控,對輸出的人才開展調研反饋,評估培養成果。
2、實現人才需求中心與學校具體培養部門(系部)數據共享,確保人才需求信息能夠快速傳遞到具體培養部門,其信息流程如圖6所示。
如圖6所示,高校設置人才需求中心后,該中心與各具體培養部門(系部)的數據信息交換是雙向的。第一類數據交換是關于市場需求新信息的交換:一方面,研究中心將新媒體行業人才需求新信息和新媒體教育市場信息定期向本校承擔培養任務的系教務機構和招生部門反饋,系(部)教務機構再傳遞至相關教研室并組織教師進行集體討論和研究,提出相應的人才培養模式的改進報告并報教務主管部門審批并下達執行;另一方面,研究中心將信息輸出到招生就業部門,并報上級主管部門進行招生專業和招生規模的調整并下達執行。第二類數據交換是內部調研需求信息的交換:相關系部教務機構和招生就業部門也需要定期將培養信息和就業信息以及調研需求輸入研究中心,由中心根據部門調研需求指令組織市場調研并撰寫調研報告再次反饋到需求提出部門。
3、人才需求中心的調查方式可以采取定期和不定期兩種方式進行。定期調查包括定期召開已就業學生座談會、組織媒體用人單位聯席會等方式。調查既可以通過在門戶網站上設立調研窗口進行網絡抽樣調查和電子郵件調查,也可以通過電話約談、電視會議等方式進行,還可以針對性地與相關媒體咨詢公司和公關公司建立良好的合作機制,委托調研和構建數據交換機制。
(三)新媒體人才培養模式的創新
1、規范課程體系,實行層級模塊管理。針對當前新媒體專業課程設置種類繁多、專業課程開發不規范的現狀,當務之急是盡快構建高校間溝通合作機制,在規范課程設置、開發相關核心教材等方面密切合作,通過舉辦新媒體研討會和論壇等活動加強國內外高校成功辦學經驗交流和學習,對新媒體專業課程體系設置、核心課程內容及創新性的教學方式等領域展開廣泛探討,使新媒體課程設置趨于規范化。新媒體專業的理論課程模塊可以按照基本素養課程、新媒體專業課程(包含實訓課程)和綜合能力塑造課程3大部分來構建。現以本科為例,如圖7所示。
總課程體系包括理論和實踐兩個分體系,以本科四年為例,人才培養隨著學年的遞增而實施不同的課程模塊,其培養的目標層次也在不斷由學科基礎層向專業中心層以及綜合提高層上升。大學第一學年主要修學基本素養課程,屬于學科基礎層次,包括大學英語和數學和政治等基礎課外,還包括如新聞學導論、傳播學概論、計算機基礎等媒體基本理論課程;大學第二學年主要修學新媒體理論和技術課程,屬于專業中心層,包括網絡新聞采編、網絡多媒體技術和網絡動畫等;第三學年的綜合能力塑造課程及第四學年的實習模擬屬于綜合提高層,能力塑造課程包括新媒體運營管理、媒體市場營銷、傳媒法律、財務管理等課程。
2、創新人才培養過程。總體來說,新媒體人才培養包含3個重要過程:基礎理論教育過程、實踐教育過程、研究和再學習過程。基礎理論教育過程指系統性的大學本科教育或研究生教育,這一過程主要完成新媒體的理論教學,過程創新點是積極探索教學新方法,在明確教學目標前提下激發學生自主學習能力。另外,新媒體教育會涉及到網絡和軟件技術、媒體管理以及法律等非媒體專業課程,需要做好這些跨專業師資的調配和協調工作,開展諸如跨系研討會來集體探討新媒體教育問題。實踐教育過程可以分為實驗室教學、協助科研活動、創新競技活動和實習活動等過程。高校可以通過開展新媒體相關的競技、設計、成果展覽和推介等活動,營造學習氛圍,提升學生操作技能。研究和再學習過程是在工作實踐中通過自我研習前沿理論技術以及參加繼續教育活動來更新知識、提升從業技能以適應行業發展需要的過程。這一過程容易被忽視,但這是新媒體教育過程創新的重點。
3、拓展實踐平臺,強化實踐教學。新媒體行業是一個技術性強、變化速度快的新興產業,對人才技術操作能力和實踐應用能力要求非常高,因此,新媒體人才的培養應重點放在實踐能力培養上,關鍵在于探究實踐教學新方法,而實踐平臺是構建實踐教學的基礎和硬件,它直接決定了新媒體人才實踐教學的空間和效果,因而創新實踐教學應該從如何搭建完善的實踐平臺入手。當前新媒體專業的實踐教學存在的突出問題是“實踐平臺”的缺失或管理機制不完善,如果將為數不多的實驗實習課程和學術活動等同于新媒體實踐教學的全部內涵是不準確的,可以通過內部和外部兩個層面來構筑融合性的“實踐平臺”,如圖8所示:
內部平臺建設可以通過課堂仿真教學、專業實驗室建設、校園競技及學術活動的開展以及校園產業基地建設來完成。在高校內部形成完善的實踐教學“硬件”。其中校辦產業園建設尤為重要,盡管目前國內高校由于政策、資金和人才等條件限制而在此方面還少人問津,但產業園建設具有重大的長遠價值:可以豐富教學資源,營造教學氛圍;有利于產學研結合,便于開展新媒體研究及成果轉化;為外部合作創造良好通道,有利于引進高端媒體機構、高端項目和高端人才,為新媒體產品的代工生產提供便利。外部平臺建設主要包括校企合作、校際合作以及高校與科研培訓機構合作3個平臺。其中,校企平臺可以為實訓基地建設和新媒體產品“代工生產”提供支持,通過新媒體專業合作辦學、參與內容制作和媒體管理運營;校際合作是便于教學資源互補利用,包括教學實驗設備和優秀師資調配等方面;擴大與媒體科研機構以及媒體培訓機構合作是便于新媒體項目協助研究、新媒體人才單項技能培訓等業務開展。總之,新媒體人才的培養需要“多管齊下”,復合型人才培養更需要一個復合型“實踐平臺”。
4、構建繼續教育和再學習機制。眾所周知,在我國會計行業,由于會計準則和財務管理技術不斷變化,為了不斷提高會計從業人員的知識技能和職業素養以適應變化的需求,我國政府通過委托財政部門對會計從業人員進行一年一度的綜合素質繼續教育和資質年檢。從實踐結果來看,這項舉措效果斐然。那么,新媒體行業與會計行業具有相似的特征,都是技術不斷革新的行業,如何使現有的新媒體人才保值增值并滿足行業變化的需求,建立繼續教育機制和資質定期審查制度無疑是一個很好的舉措。事實上,當前不少媒體從業人員也正在為自身技能滯后于時代而四處問道,教育主管部門應該委托或授權相關機構包括定點高校、私人培訓機構、政府職能部門建立關于新媒體行業的正規化繼續教育制度,構建新媒體人才再學習機制。
四、結束語
新媒體競爭實質是媒體人才的競爭。如何在媒體技術瞬息萬變的時代探究新媒體人才的培養是一個極具爭議而又必需認真探究的課題。在歷時半年的調研過程中,我們力求通過各種途徑廣泛獵取相關研究的最新資料,然而在研究過程中卻發現一些當初很“新”的資料已經悄悄變得些許陳舊,新媒體發展之快令人嘆服,對新媒體人才培養模式的研究更是時不我待!本文主張從宏觀層面入手規范辦學環境到微觀層面進行創新培養模式、導入需求管理等兩大層次來優化人才供給,這是一個系統的實踐過程,更需要實踐中進行檢驗和修正。
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第6篇：新媒體運營的人才需求范文
最近看到一則新聞報道，在年初的人才市場招聘會上出現了一種怪現象：用人單位招不到人，畢業生難入職。具記者采訪得息，用人單位需要招聘具備一定實踐經驗以及復合性技術的人才；現在剛畢業的大學生又缺乏實踐經驗，同時專業知識比較單一和滯后。雙方的這種供需矛盾造成了今天招聘會的這種尷尬景象。
仔細分析造成這種局面的原因主要有幾個方面。首先企業對于人才需求發生著，它更趨向于對知識的經驗性和復合性的應用。再有隨著經濟的發展，逐漸產生出許多新興的行業，新興行業需要新興技術的支持和配合。還有就是現在高校對于高級技術人才的培養雖然也開始進行實踐操作性的訓練，但還是缺乏與企業需求的同步性。另外對于專業知識結構的設計相對比較單一，知識技術的更新和新興產業技術專業的設置相對比較滯后。以上的這些在企業和高校中的現狀造成了現狀供需平行的狀態。接下來就對這三個方面進行具體的分析，同時根據自己的想法提出相對應的解決方案。
一、 企業對人才的實踐性、復合性需求
隨著經濟、文化和技術的發展，跨領域，跨技術和跨專業成為了生產力發展的新動力。根據企業的發展的需要，對于人才的需求也發生著變化。比如計算機軟件專業，以前企業一般只需要相關專業畢業和計算機相關技術證書等就可以了。但由于行業的細分，對計算機應用專業人才提出了更高的要求，比如從事銀行的運營系統的維護和二次開發人員，不但需要熟悉系統的運行維護技術同時還要對銀行的日常業務流程及新業務，以便配合后期系統軟件的升級和更新。在這個實例里，企業對于適應該崗位要求的人才提出了既要具備計算機專業技術同時也需要懂得一些金融管理知識。對這方面的人才是一種跨計算機專業和金融管理專業的復合型需求。現在在其它很多專業技術實踐應用的時候通常都趨向于這種復合模式。行業內部的這種人才需求的變化導致企業對于復合型實踐經驗的人才趨之若鶩。
二、新興行業和技術的出現
同樣也是由于經濟、科學技術的發展時時刻刻的改變著人們的生活，由于新興生活方式和生產技術的的出現，導致在國內出現了很多發展新興的產業為基礎的公司企業，這些朝陽產業存在著巨大的發展潛能，將來也可能會帶來可觀的經濟社會效益。比如最近比較新興的以數碼多媒體技術為基礎藝術傳媒技術公司，這種新興產業通常從國外引進的科學技術和管理模式，針對國內市場開始建立新興生產業務網絡。所以對于這類公司企業，對于人才的要求是與這種新興行業技術相關和修讀對口專業的人員。像這樣的藝術傳媒技術公司，它所包括的業務包括了電影、電視、互聯網等很多綜合媒體，與之相關的專業可以叫做數碼藝術專業，此專業要求包括的多媒體技術種類比較全面，同時要求專業人員具備有多媒體操作應用能力以外還要有一定的審美和藝術素養。此類專業在以往的大學專業中往往是沒有的，近幾年才悄然興起。
三、高校知識結構和專業設置相對滯后
現在高校的教育環境，特別是培養實踐型高級技術人才的高校，內部的教學教學組織結構大多數處于一直沿用的傳統的教學模式和知識體系。面對飛速發展的科學技術和社會形態，保守封閉的大學學習環境處于一種與學以致用的理論相脫節的狀態。主要體現在兩個方面：以前的專業雖然一直有固定的專業方向設置和知識結構，但由于專業知識在現實社會的實踐應用中發生了技術的更新和知識結構的調整，以前舊的專業方向隨著技術的更新可能淘汰了，出現了新的專業方向將其替代，或進行了專業的再細分；由于實踐技術和需求發生了調整，對知識結構或增，或減，或出現交叉、跨度和收縮等，使得舊的知識結構不太能適應實時社會的需求。同樣以計算機專業行業為例，以前的計算機相關產業專業方向劃分不是特別明顯，一般只是統稱計算機科學與技術專業，學校設置的計算機課程知識結構是相關軟硬件及基礎知識都有普及，涉及知識深度比較淺。而隨著計算機相關產業逐漸朝著更專業更細化的方向發展，學校的單一籠統的專業設置不能滿足人才市場的需求，于是專業設置開始出現了新專業方向的劃分，知識結構也更加的具有針對。比如現在比較常見的軟件開發專業，是針對軟件開發企業提高人才；硬件專業是針對有硬件維護和更新需求的企業設置的；網絡專業是對有與互聯網相關企業設置的。計算機專業細分發展至今好像還是難以完全滿足市場的需求，計算機專業以技術更新為特點，不斷出現新的技術和產業模式，如現在比較流行的物聯網和數字媒體等新興技術和專業。這些新技術的出現馬上產生了許多新興產業，對人才的需求也不可或缺。但是，就在人才市場對這些新專業人才提出需求的時候，高校此時對于此類專業還沒有進行設置或才剛剛開始培養。
根據上敘在企業和高校之中出現的這些現實狀況，對于今后在企業和高校之間的人才供需問題提出我的一些看法。企業的發展需要人才來推動，找不到合適的人才實屬為難的境地。而高校是專業為社會提供高級技術管理人才的環境，如果提供不了適合企業的人才也很尷尬。要解決他們之間的供需矛盾，需要找到造成困難的原因。企業順應市場需求，知識技術變化快，在沒有人才培養計劃和儲備的情況之下盲目的向市場需求對應相關專業的人才是不可取的。而國內高校的人才培養計劃相對比較滯后，往往是等市場有了需求之后才開始培養，缺乏前瞻性。這樣的供需時間的錯位，導致人才培養計劃往往趕不上需求高峰。等人才培養好了，可能技術已經過時，出現人才飽和的現象。這些都不是我們愿意看到的。
所以，不論是企業還是高校，除了雙方各自努力之外，還要學會相互配合，以促進供需和諧。企業應該提早做好人才預算，將來發展的方向和技術需求是什么，怎么去獲取這些人才，是培訓還是從其他相近專業轉型，這些都需要做好分析和研究。對于高校，專業設置和知識結構相對落后的原因大多是因為閉門造車造成的。應該多交流學習，對國內外相關專業的發展有一個大致的了解和分析，及時調整人才培養模式，培養實時人才。另外，國內企業與高校也可以相互配合，相互交流，由企業根據人才需求計劃向高校發出定陪計劃，這樣培養的人才就具備企業的專業需求，這種模式特別適宜剛剛出現的新興行業，特別定制人才的概念能很好的解決這個無對口專業人才可招聘問題的尷尬。
由于國內經濟文化的迅速發展，對于人才的需求也瞬息萬變，眾多專業面臨的人才需求問題對于不斷變化的環境都存在有不同的問題，同時也必定能找到具體解決的辦法，但最終還是需要供需雙方的配合才能解決這些問題的。
第7篇：新媒體運營的人才需求范文
關鍵詞：數字媒體技術；就業；專業改革
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）36-0226-02
數字媒體技術專業歸屬于電子信息類，是通過現代計算和通信手段，綜合處理文字、聲音、圖形、圖像、視頻和動畫等信息，使抽象的信息變成可感知、可管理和可交互的一種技術，這種技術又被稱為計算機多媒體技術。數字媒體技術專業方向的學生畢業后可在游戲公司、門戶網站、移動媒體、電視臺、高校、科研院所以及其他相關企事業單位從事游戲和媒體等方面的策劃、設計、開發、制作、運營和管理等方面的工作。
隨著文化產業的不斷發展，計算機網絡技術和智能移動終端技術不斷深入到普通用戶，用戶更希望直觀和方便的感受信息媒體，所以數字媒體技術有很大的發展空間。本文重點論述當前社會對于數字媒體技術專業的需求，分析在高職高專中應該如何開設數字媒體技術專業，培養滿足社會需求和行業需求的數字媒體技術專業人才。
一、近三年數字媒體技術專業就業分析
2012―2014年，數字媒體技術專業高職高專生畢業半年后的就業率如圖1所示，三年內高職高專畢業生就業量最大的前50位職業與數字媒體技術專業相關的包括“計算機專業人員”、“圖像設計師”、“平面設計”、“圖表繪制師和圖像處理人員”和“計算機操作員”。通過分析以上數字可以看出：一是近三年數字媒體技術專業畢業生就業率有顯著地上升趨勢，而且相對其他專業，數字媒體技術專業就業率也比較靠前；二是就業量較大的職業中包含有大量與數字媒體技術專業相關的崗位。其主要原因是信息技術產業高速發展，尤其是智能移動客戶端高度普及，社會對于數字傳媒的需求不斷的提高。
二、數字媒體技術專業就業市場分析
從2010年開始，隨著計算機應用技術、計算機網絡技術、移動通訊技術和動漫技術的發展，數字媒體技術產業的市場發生了巨大變化，從當初傳統的廣告、動漫、游戲、影視四大市場逐漸向更實用、更細分的市場發展，由此誕生了終端UI設計、商品展示、建筑可視化等。這些新興的細分市場不但成為數字媒體技術產業利潤的新增長點，而且還成為數字媒體技術產業吸納數字媒體技術專業畢業生的主要來源。
表1是我們對北京、呼和浩特、包頭和鄂爾多斯4個地區的部分數字媒體技術企業進行調研的不同專業方向人才需求的數據。從數據可見，傳統的廣告、動漫、游戲動畫、影視四大數字媒體技術傳統市場需要的數字媒體技術專業的畢業生數量逐年下降，并趨于平穩，沒有大的增長，而終端UI設計、商業演示和建筑可視化等數字媒體技術方向人才需求供應不足，缺口很大。這個市場變化反映了數字媒體技術專業的人才培養和市場需求有一定的差距，畢業生所掌握的專業技能規格需要進一步的更新和提升。
三、如何定位數字媒體技術專業
（一）終端UI設計
UI即用戶界面，UI設計是指對軟件的人機界面、操作邏輯和界面美觀的整體設計。隨著信息技術的不斷發展，用戶所使用的計算機和智能移動設備都在不斷發展，這些設備被稱之為終端設備，終端設備的軟件用戶界面不只是單純為了美觀，重要的是要提高軟件的易用度，從而能夠被用戶所接受，使得軟件可以被廣泛的使用和推廣。同時，終端UI也可以作為用戶需求溝通的中間媒介。所以，終端UI設計是所有軟件企業和相關企業必不可少的一個環節。
（二）商品展示設計與制作
商品展示是指對客戶的產品進行詳細展示，包括規格、產品的款式顏色等所有產品詳細的信息。傳統的商品展示多數采用平面媒體技術，隨著網絡技術和媒體技術的發展，商品展示的渠道和方式更加廣泛，通過三維和動畫等技術可以更加直觀和深刻地了解商品信息，而這些商品信息除了通過平面媒體，還可以通過電視和網絡等多種傳播渠道傳遞給客戶。
（三）建筑可視化
建筑可視化是指在建筑物沒有完成或者只有藍圖的情況下，通過三維、影視和虛擬現實等技術展示在客戶面前的技術。由于大型建筑物很難在人腦中形成整體的效果，所以客戶無法預測完成的建筑物是否符合自己的需求，通過建筑可視化可以很好的解決這個問題。大到城市規劃，小到室內裝修，建筑可視化無處不在。
本文討論的是高職高專數字媒體技術專業的改革，我們所培養的學生是高職高專學生，根據我國教育部制定的《2003―2007年教育振興行動計劃》提出“大力發展職業教育，大量培養高素質的技能型人才特別是高技能人才”的精神，把高職的人才培養目標定位于高技能人才。按照十的精神要求，加快現代職業教育發展，強調學生的職業素質教育，不單純將培養目標定位在就業，而是定位在社會主義現代化建設服務、為人民服務。所以，高職高專數字媒體技術專業培養的目標應該是具備社會服務意識和高職業素養的技能人才，能夠熟練利用現代數字媒體技術解決終端UI設計、商品展示設計制作和建筑可視化等實際問題。
四、數字媒體技術專業如何改革
改革現有數字媒體技術專業以就業市場定位為前提，確定市場人才規格需求，從而確定專業人才培養規格、培養模式和人才培養方案的制訂。
（一）確定人才培養的規格
數字媒體技術專業的每個方向要求專業人員能夠掌握結合計算機軟件進行繪圖，除此之外，不同的專業方向對人才培養規格的要求又有所不同。
1.終端UI設計人才培養規格：終端UI設計涵蓋基于“瀏覽器/服務器”、“客戶端/服務器”和“移動端/服務器”等結構的軟件UI設計，要求專業人才掌握CSS和HTML5等網頁制作技術、終端設備UI設計及終端設備開發語言規范等。
2.商品展示設計制作人才培養規格：商品展示要求畢業生掌握二維和三維動畫制作技術和影視技術，能夠熟練的利用二維和三維技術、影視編輯和后期處理等技術展示商品。
3.建筑可視化人才培養規格：建筑可視化要求畢業生建立建筑模型、建筑表現、建筑渲染和建筑動畫。同時，還需要學生掌握室內的表現和室內效果圖拼接等技能。
（二）構建靈活的人才培養方案
人才培養方案決定了在校生三年的培養過程。但是，數字媒體技術專業與很多專業存在很大差別，由于IT技術發展迅速，數字媒體技術更新的周期很短，如果人才培養方案制訂的一成不變，很有可能經歷一段時間后，人才培養方案不符合市場的需求，所以在人才培養方案制訂時要考慮到培養環節和課程需要根據數字媒體技術發展和市場需求進行靈活的調整，要有前瞻性、有準備，能夠將市場需要的技術無縫融入教學過程。
（三）讓企業深入到高職高專院校人才培養的毛細血管
深化校企合作是技能培養最為直接和重要的途徑，企業也是高職高專畢業生主要的輸出渠道。從就業市場調研、人才培養方案制訂、講授課程、教學資源建立，到校內外實習，包括學生管理，所有的環節都要企業進行參與，而且在某些環節要讓企業作為主要參與方，學校作為輔助方。只有這樣，培養的畢業生才不會偏離市場的需求，所掌握的技能才能被企業真正的認可。
五、結語
高職高專的數字媒體技術專業要從就業市場確定人才培養的目標和方法，制訂靈活可行的人才培養方案，不斷適應市場的變化，確保所培養的畢業生滿足用人單位的需求。
參考文獻：
[1]馮康，程慶，宋D.突出新興細分市場的數字媒體技術專業課程體系設置[J].商丘師范學院學報，2014，（30）：120-124.
[2]馮康，陳廣宏，程慶，史學梅.數字媒體技術專業教學質量保障體系建設的研究[J].安慶師范學院學報（自然科學版），2014，（20）：119-124.
第8篇：新媒體運營的人才需求范文
【關鍵詞】廣西高校 會展專業 人才培養 定位
當今,會展經濟已成為一個令人矚目的新型經濟形式。會展經濟強大的“產業拉動效應”“規模效應”為其帶來了巨額利潤和經濟的空前繁榮。我國會展業雖然起步晚,但發展速度很快。中國貿易促進會副會長高燕在所的2005年《中國會展經濟發展報告》中指出:“中國國民經濟和對外貿易的迅速發展是中國展覽業全面發展的根本動力,中國展覽業繼續增長勢頭強勁,總體規模有望在近年內保持20%左右的年增長水平”,中國會展業正以驚人的發展態勢躍居亞洲地區最強勁的會展大國。當前,廣西的會展經濟正面臨著重大的發展機遇,中國—東盟博覽會永久落戶首府南寧。自2004年以來,每年一屆的中國-東盟博覽會帶動了以南寧為中心的廣西會展業迅速發展,會展業成為廣西一個新的經濟增長點。
會展業的良好發展勢頭催生了高校的會展教育,人們對會展人才需求十分看好,引得許多民辦高校也紛紛搶灘會展教育陣地。經過短暫的孕育期,我國會展教育便如雨后春筍般涌現。目前,廣西已有多所高校開辦了會展相關專業。其主要原因是大家都看好會展業前景。但是要辦好會展教育決非易事。目前的會展專業招生、會展教材出版、會展培訓等等或多或少都存在“剃頭挑子一頭熱”的現象,需要冷靜看待。同時,處于起步階段的會展教育表現出人才培養的極大滯后,整體狀況極不規范。會展專業人才培養應該如何定位,應該建立什么樣的會展教育體系,是高校的會展專業建設面臨的困惑。
一、廣西會展人才市場需求現狀
在中國-東盟博覽會的帶動下,廣西的會展經濟和會展行業蓬勃發展,會展業的核心人才、輔人才、支持人才等會展應用型人才的需求量大幅上升。《廣西北部灣經濟區2008-2015年人才發展規劃》確定了包括會展服務業在內的九大重點發展產業,并對未來 8 年經濟區人才需求的總量和結構做了預測。根據預測,到2015 年,北部灣經濟區會展業人才總量約為23000~28000人。
從會展業人才需求結構分析,會展人才可以分為三大類: 一類是會展核心人才,知識結構全面,能夠從事會展策劃、會展銷售、會展現場服務與管理等工作;第二類是會展輔助型人才,能夠進行展會、展臺設計、搭建、運輸等工作;第三類是會展業支持型人才,包括高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。可以看出,雖然會展業需要的人才都具有一定的專業性,但會展輔助型人才和會展支持型人才很容易從其他專業領域轉換而來,關鍵是通過培訓使其專業化。而會展核心人才,尤其是從事會展策劃和高級運營管理的人才需要經過專業的教育和培訓才能獲得。
從人才需求量來看,會展業是一項龐雜的系統工程,對從事策劃、管理工作的高端人才需求量極其有限,會展項目落實后,需要跟進大量的文印、電話、傳真、溝通、協調、服務等工作,這就需要大量從事基礎性工作的會展專業人才。
二、高校會展專業人才培養現狀
龐大的市場需求,激發了全國各地本科、大專院校爭辦會展專業的熱情。自1991年以來,中央美術學院(現在的清華美術學院)設立了中國第一個展示設計專業,目前全國已經開辦會展專業和開設會展方向的本、專科院校已近百家,會展教育受到了空前的重視。從地域分布來看,長三角地區的會展高等教育領先于全國,明顯超過北京、廣州等會展中心區域,上海已經成為全國最大的會展教育中心;2011年,全國會展專業本、專科在校學生人數超過10000余人。
廣西財經學院從 2005 年開始開設會展本科教育,是教育部批準的國內第一批會展類高等教育的院校之一,也是廣西最早開設會展專業的高校。隨后,南寧職業技術學院、廣西國際商務職業學院、桂林旅游高等專科學校、廣西外國語學院等高校也陸續開設了專科層次的會展專業。
總的說來,高校的會展教育有如下特點:
1.開展會展專業或會展方向的高校中,從專業方面來講以工商管理、旅游和藝術設計為多,其中就工商管理類專業的占到一半以上;
2.長三角地區的會展高等教育領先于全國,其中上海、北京和廣州的會展相關教育已成為我國最大的會展教育中心;
3.目前我國開展會展高等教育的主體比較復雜,除了公辦高校外,民辦高校和職業學院辦學活躍,發展迅速,中外合作辦學特征也比較明顯;
4.在教學體系規劃和專業課程設置方面,各個高校雖普遍采用“專業課程+會展類課程模塊”的方法,但在開設具體的會展專業課時卻缺乏統一規劃,但是實際上對會展專業的了解和接觸差距很大。
三、廣西高校會展人才人才培養定位
會展行業是一個新生行業,中央政府和地方各級政府都十分重視該行業的發展。盡管會展業本身對GDP的貢獻不大,但其社會影響很大。展覽舉辦或者會議召開時,不僅有相關領導出席,還有大批媒體采訪,這就進一步放大了會展活動的影響,與此同時也把會展人才需求泡沫化了。
(一)會展教育要從學生職業發展長遠考慮
必須認識到,很多會展活動是一次性的,即使是周期性舉辦的會展,所需的人員很多也是短暫的。比如舉世矚目的北京奧運會和上海世博會結束后,很大一部分人就得轉換工作。會展教育不是在培養志愿者或者臨時工,而是要培養能夠長期從事會展核心業務的職業人士,所以會展教育要對準職業需求,而不是簡單地應付大型活動舉辦過程中的人力不足。
(二)會展專業人才培養應考慮專業細分
會展專業發展到現在,其分工的市場細分越來越顯著。會展的業務能力包括會展活動策劃與組織能力、會展現場管理與服務能力、展臺設計與搭建能力、廣告活動策劃與組織能力、會展營銷能力、旅游企業經營與管理能力等,不同的高校應該根據自身專業背景、專業建設規劃側重培養學生會展相關能力,正確定位人才培養目標。由于會展經濟具有地區發展不均衡性,在定位人才培養目標時還應該考慮到區域會展經濟發展因素,結合地區會展經濟的特點,培養地區會展業需求量較大的會展人才。只有認真分析會展業人才需求的“細分”市場,進行“細分”定位,明確培養會展產業鏈中哪方面的人才,并從這方面努力,才能真正辦出自己的特色,形成會展專業品牌。
(三)應從會展服務的角色分析會展專業的培養目標
服務于會展的角色包括組織者、接待者和參展商。如果是會展的組織者,需求量其實很小。我們可以看到,即便是規模較大的展會,負責項目的組展商也只有幾十個人,會議的組織者人數會更少。但相對而言,它對一個人整體素質的要求也很高。如果是接待者,需求量會大一些。例如,如何在酒店接待會展客戶,如何銷售針對會展活動的產品和服務,包括從會展活動的策劃到具體各種會展用品的擺放,如麥克風準備多少、怎么擺放,桌子擺成圓形還是方形等等。這是酒店業發展的方向之一,即除了接待平常的客人,還要做好會展活動接待服務。而展臺設計與搭建方面的人才,需求量則比較大。這既包含貿易性展覽會的搭建和裝修,還包括博物館展覽設計等。如果是參展商,需求量則更大。因為,任何行業的企業都有可能參加會展活動,都會涉及企業產品的特征與展位設計思路結合、參展流程、展品運輸、會展營銷等問題。也就是說,企業的市場營銷實務中應包含參展實務的內容。
因此,會展專業人才培養的目標不僅要根據高校的專業背景和專業建設規劃來設定,還要根據市場實際的人才需求來設定。這是會展專業教學設計的重要依據。如果不能順應市場人才需求,則必定會影響學生今后的就業。
會展產業作為我國新興的朝陽產業,具有很大的發展空間,隨著會展經濟的發展,各種大型會展活動舉辦將更加頻繁,對會展基礎性、服務性人才的需求將不斷增加。高職院校會展專業承載著培養會展高技術應用型人才的使命,一定要結合會展產業人才需求,以市場為導向,以學生能力為本位,不斷創新,完善人才培養模式,培養適應中國會展產業發展特點的實用人才。
【參考文獻】
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第9篇：新媒體運營的人才需求范文
2015年，我國跨境電子商務增速超過30%，預計2016年跨境電商進出口額將達65萬億元人民幣。在我國傳統外貿發展速度放緩的情況下，跨境電子商務B2C（企業―消費者）出口業務保持了高速增長的態勢，成為我國外貿的重要增長點。
轉型中的外貿企業急需大量掌握外貿技能，了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化，熟悉跨境電子商務平臺營銷技巧的復合型人才。由于跨境電子商務屬于新興產業，人才存量不足，隨著跨境電子商務的迅猛發展，企業對跨境電子商務人才需求日益迫切，產生巨大的人才缺口。
與跨境電子商務行業的人才需求相比，高校對跨境電子商務人才的培養存在嚴重不足。現有課程結構缺位錯位現象嚴重，學科之間、課程之間沒能建立有效關聯，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養體系與跨境電子商務發展路徑之間出現“分離化”現象。因此，高校有必要針對跨境電子商務人才需求特征，對現有課程體系進行改革，建立與行業發展相適應的人才培養體系。
一、面向B2C出口業務的跨境電子商務人才培養方向
傳統的出口貿易是外貿企業依據國外采購商的詢價單，完成報價、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產品訂單具有一定的規模性，多采用集裝箱海運方式。而跨境電子商務B2C出口業務是企業面對國外終端消費者，其運作體系在客戶類型、營銷模式、支付方式和物流體系等多個方面，與傳統的出口貿易存在很大差異。
對于跨境電子商務B2C人才的培養，基礎工作是構建崗位素質模型。跨境電子商務B2C出口業務的運營體系涉及市場分析、產品研發、平臺管理、網絡營銷、物流管理和客戶服務等多個關鍵崗位，崗位素質模型就是對這些崗位的知識結構與核心能力進行多維度的定義以及相應的行為描述。
1市場分析崗位。其職責是分析目標市場的人口年齡結構、家庭類型、教育程度、收入結構、文化因素、消費行為模式和網絡購物方式。就技能而言，市場分析人員需要具備一整套收集和分析國外目標市場信息的專業能力，須熟練掌握大數據處理與挖掘方法。為了更好地了解目標市場的文化、習俗、語言和法律，市場分析人員應是語言專家，特別是小語種，如法語、西班牙語和葡萄牙語等，這些語言是非洲和南美的官方語言，覆蓋許多市場區域。
2產品開發崗位。其職責是面向對目標客戶群體規劃和實施產品開發工作。在傳統的出口貿易中，80/20法則成為外貿企業的鐵律，即80%的銷售業績來自20%的產品，企業大部分銷售額來自于少數產品。在跨境電子商務B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產品類型）的延伸，產品銷售額能形成長長的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長尾效應。產品開發人員需要開發長尾中的利基市場，通過有效的產品組合參與目標市場的競爭。產品組合特征是決定某些企業增長快于其他企業的首要因素，產品開發人員需要根據目標市場的需求特征動態優化產品組合。
3平臺管理崗位。其職責是負責電子商務平臺的運營與管理。對于跨境電子商務企業來說，在線渠道多元化是拓展網絡渠道和規模的重要途徑。為此，平臺管理人員需要掌握主流B2C平臺的運作模式，如Amazon、Ebay、速賣通、WISH和敦煌網。
每一個電子商務平臺都有其自身優勢和忠實的客戶群，平臺管理人員還須熟悉在特定國家或地區具有重要影響力平臺的運作模式。例如美國Newegg（新蛋網），它是美國領先的電腦、消費電子、通訊產品的網上超市，聚集著約4000個賣家和超過2500萬客戶群；日本Rakuten（樂天網），它是日本最大的電子商務網站，年營業收入超過40億美元，聚集3000個賣家和超過8000萬客戶群；Otto（奧托網）是德國領先的電子商務平臺，經營的商品多達上百萬種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動器材、電腦和電玩等。平臺管理人員要根據企業自身產品特征選擇合適的電子商務平臺來運營。
4網絡營銷崗位。其職責是針對目標客戶群體開展網絡營銷工作。就技能而言，網絡營銷人員需要熟練掌握多種營銷工具，如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷、Facebook營銷、Twitter營銷、YouTube視頻營銷和Pinterest營銷。同時，網絡營銷人員還要負責網站的產品、視覺美工、文案策劃、主圖設計和海報設計等工作。
5價格管理崗位。其職責是負責制定和實施跨境電子商務的價格政策。價格管理人員需要掌握成本加成定價法、目標―收益定價法和感知價值定價法，結合品質因素、國別因素和季節因素制定價格政策，并能對競爭對手的價格調整做出快速反應。
6客戶關系管理崗位。其職責是培育客戶關系。須定期評估客戶價值、顧客滿意度和顧客忠誠度，分析客戶網絡購物的時間、購買產品的價格區間、客戶最關注的產品特征以及影響購買決策的重要因素，通過加強與客戶的互動關系，實現客戶終身價值的最大化。
7物流管理崗位。其職責是規劃和管理線上與線下的物流配送流程、報關流程和退稅流程，對庫存進行有效決策，并負責建立和維護國際物流信息管理系統。跨境電子商務企業成功的關鍵取決于其在采購、生產、運輸、庫存，出口等一系列物流環節的管控能力。
在跨境電子商務B2C起步階段，企業多是通過各種郵政小包把貨物發給全球消費者，這種模式具有低成本和低門檻的特點，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產品，如計算機、通信和消費類電子產品（3C產品）和服裝等。隨著跨境電子商務競爭層次的提高，有些企業開始通過建立海外倉方式，來擴大產品的銷售范圍，縮短配送時間。海外倉的建立需要大量投資，庫存也勢必推高運營成本。因此，物流管理人員需要根據自身產品特征、目標客戶群體的需求量以及競爭對手的經營策略等因素對物流運營系統進行頂層設計。
考慮到跨境物流在運輸、裝卸和儲存過程中可能遭到各種風險，物流管理人員還須掌握相關保險知識，了解運輸風險的類型、相應險種的承保范圍以及保險索賠程序。
8客戶服務崗位。其職責是接受客戶咨詢和處理客戶投訴。在跨境電子商務中，常會發生買賣雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務中不可避免。相關數據顯示，跨境電子商務平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費用的2―3倍。在歐美發達國家，包退包換早已被消費者視為正常的服務方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關系至關重要。因此，在跨境電子商務B2C業務中，客戶服務工作極具挑戰性。客服人員不僅要精通相關國家的語言，還要具備相關產品的專業知識。客服人員還需要定期收集客戶對產品和服務的評價反饋，通過對相關信息的聚類分析，對企業的產品設計和服務流程提出優化建議。
跨境電子商務B2C運作體系不同于傳統的出口貿易，其關鍵崗位的知識結構也與通常的國際貿易課程講授內容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務崗位素質模型，對人才培養方式進行創新。
二、創建跨境電子商務的跨學科“課程群”
面向B2C出口業務的跨境電子商務涉及多門學科知識，如國際貿易、電子商務、產品開發、外語和營銷等。為了培養綜合型跨境電子商務人才，高校需要建立跨學科課程體系。主要是通過課程的橫向與縱向整合實現的，橫向整合是對屬于不同學科課程的整合，而縱向整合則是對同一個學科內課程的整合。高校需要圍繞市場分析、產品研發、平臺管理、網絡營銷和物流管理等領域確定核心課程。根據核心課程的特征，明確支撐課程，通過核心課程與支撐課程的最優組合，形成具有緊密聯系的“課程群”。
為使學生全面認識跨境電子商務發展趨勢，掌握好相關技能，跨學科“課程群”應注重知識結構的交叉性。同時，跨學科“課程群”應體現實踐性，實踐教學應作為“課程群”教學的重要方式，要將實踐性納入教學質量監控體系。
為此，高校應動態跟蹤和分析全球跨境電子商務的發展態勢，整合校內外資源，組建跨學科的教學團隊，制定相應的激勵機制，探索新型教學模式，適時優化“課程群”架構，動態更新“課程群”內容。
三、通過校企對接培養實用型跨境電子商務人才
校企合作可有效提升跨境電子商務人才培養的質量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“訂單”模式和共建實踐教學平臺模式。1“3+1”模式，在大學的前三學年，學生完成人才培養方案規定的學習任務，后一學年學生到企業參加實訓，在實習的過程中完成畢業設計任務。2“訂單”模式是由學校與企業組成人才培養指導委員會，明確專業能力素質要求，制訂專業教學計劃和方案，依據企業需求來培養相關人才。3校企共建實踐教學平臺模式是在企業中建立高校教學科研實習基地。根據同因素培訓理論，培訓轉化只有當受訓者在執行工作與接受培訓內容相同時才會發生，能否達到最大程度的轉化，取決于學習環境與工作環境是否相似。校企共建實踐教學平臺模式可使教學與工作在同樣環境下進行，這種模式可有效提升人才培養的質量與速度。
