優秀總結精選(九篇)

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第1篇：優秀總結范文

下面是我一些個人總結：

一、 遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

二、 積極配合領導、團結同事、相互學習

尊重領導、服從命令、積極配合工作;平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

三、 對客戶真誠、耐心

真誠服務于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領導的幫助和支持。業主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫助。

四、 心態端正、舉止大方

第2篇：優秀總結范文

大家好！

    我是數學系xx級xx班的一名共青團員，自入校以來，我參加了系里舉辦的一系列活動。進入大學以來，我處處嚴格要求自己，作為一個學生，我把學習當作自己的第一任務，從來不肯放松一絲一毫，在期末考試中各科都取得了優異的成績。但成績不等于滿足，而是作為一種動力促使著我進步，促使著我早日融入社會。現將其主要事跡介紹如下：

在思想上，思想積極樂觀，在xxxx年參加了學校的團課學習，五月份遞交了入團申請書，正式成為一名共青團員。此外，認真學習《團的章程》，自覺履行團員的義務，執行團的決議，遵守團的紀律，完成團組織交給的任務，發揮團員的模范作用也是團員應盡的責任。去年12月份參加了黨課培訓，在自己的積極努力下順利獲得“入黨積極分子結業證書”，我絕不辜負黨對我的期望，爭取繼續努力早日轉為一名正式黨員。

在學習上，我不為學習而學習，更不為考試而學習，而是在學習中不斷充實自我，豐富頭腦，培養自己良好的思考習慣，所以我有著端正的學習態度，善于學習，取得了好的成績，我不曾驕傲自滿，而是保持謙遜的態度，繼續努力；一旦遭遇挫折，我也不會灰心喪氣，自怨自艾，而是總結經驗，揚長避短，努力在以后取得更好的成績。并且，我也在為自己的下一個轉折點作充分的準備！

第3篇：優秀總結范文

剛過去的一年對學校來說非同尋常。這一年，我們有非常難得的機遇，振興和加強初中成為整個上海教育關注的焦點，我認為，一旦我們沒有能夠把握機遇乘勢而上，成為虹口區乃至上海市知名的品牌學校，那么我們將不僅愧對學校那么多前輩們的期待，而且，我們可能連學校未來的生存權都會葬送掉。所幸的是，我們全校教職員工齊心協力，靠我們自己，克服了并校引起的管理困難、克服了學生來源質量不盡理想的困難、克服了由來已久的財政困難、克服了學生人數過多引起的場地太小設施較差安全隱患過多的困難、克服了生源銳減招生困難和人員富余的困難，我們不僅沒有被困難擊垮，在一年的樂觀情緒和充分的自信中，學校反而一越而成為令整個上海教育界矚目和震動的新興學校，市委、市政府、市政協、市教委、區政府、區教育局領導先后親臨我校指導工作，一年中我們接待來自全國各地、上海各區縣和兄弟學校教育代表團達47批。我校由一所被兄弟學校同情的學校一變為關注和爭議的對象，成為令許多名校恐懼的競爭對手。一年中我校師生共獲各類市區級獎項308人次，共213項，學校所獲榮譽的數量和級別為辦校以來之最。初三畢業年級完成預定的升學指標，小學一年級完成招生任務，生源數量和質量都是近年來最高的。學生和家長對學校的總滿意率達78.66%，年投訴率共76起，小于千分之三。教職工對學校很滿意和較滿意率達97.56%。今年暑期學校克服了來自各方面的壓力自籌資金150萬用于第二期辦學設施改造，進一步為師生提供良好的環境。今年也是我校創收最好的一年，學校年總收入達3399452元。今年也是教師福利待遇最好的一年，獎金福利達3729288.60元，含學校承擔的四金1298654.82元。今年十二月中旬，由我校獨立編撰的初中仿真練習題庫共五冊由出版社正式出版發行，我校還將承擔三十二冊的一課一練編撰任務，預計明年五月將面世，這一舉措一方面打造了學校品牌，另一方面鍛煉和培養了我校教師的命題能力，為這些教師成為學校引以為豪的名師創造了條件。今年年底，學校在近幾年中首次實現財政贏余，為明年學校進一步振興發展創造了較好的條件。今年區教育督導室對我校進行了督導檢查，被評為優秀，全區共l2所學校被評為優秀。今年12月初，我校正式被區教育局認定為重點扶持的初中，將在未來三年內受到政府給予的特殊優惠政策，姚宗強副區長親自聯系我校。我相信，我校有正確的辦學理念和戰略決策，有全體教職工的敬業精神和創新精神，有政府的大力扶持，學校一定有美好的未來，一定能成為上海名校。

總結一年來取得的成績，我認為我們做對了三件事，這三件事卻圍繞著一個主題，即“堅持以校為本，走自主發展道路，確保學校的可持續發展”。

我們做的三件事分別是，一、我們圍繞辦學理念以校為本作出符合校情的戰略選擇，我們的戰略選擇是學年度的管理與合作年，學年度的學習與服務年，學年度的質量與創新年。在管理合作年中，我們初步建構了教育服務誠信體系，這一體系包含四個內容，1是作出質量承諾，2是制定質量管理制度，3是改革質量管理部門，4是建設校內人才市場。這四個內容中，我們已和五個年級的家長簽訂了質量承諾書，質量管理手冊已進入全面實施階段，信息室、開發室、主管室、質管室四大部門已獨立開展工作，部門間的磨合已日趨成熟，校內第一次競聘活動已順利完成，競聘上崗的教職工工作十分努力，團結協作風氣日盛。正是通過管理與合作年，我校成功地完成合并任務，并成功地管理了64個班級，為今后其他學校的“關停并轉”樹立了典范。今年下半年的學習與服務年，是我校圍繞為每個孩子創造美好未來的辦學理念，初步完成教育以人為本的觀念轉變的關鍵一年，預計這一年中，將發生許多真實的思想觀念沖突，我認為思想觀念沖突是改革中必然的過程，我希望通過這一年的學習與爭論，我校將形成教育服務觀念，為下一學年的質量與創新年打下思想基礎。

二是我們努力實施民主管理，為學校中教職工的專業發展創造良好的制度環境。我們加強了校務公開工作，實施民主決策，改革了教代會制度，初步改變了學校管理方式，我相信，經過三到五年的努力，人性化、扁平化、同心圓式的現代民主管理模式一定會在學校形成。

三是我們在努力塑造學校文化，努力形成學校共同價值觀體系。我們正在形成學校和教職工的真善美的三個世界，即求真的知識世界，向善的人際世界，美好的心靈世界。學校文化積淀是一個長期的任務，也許需要廣大教職工一趣努力花費五至十年的時間才能初步形成。

我們努力在做的三件事，已帶動了學校可持續發展，我想學校的崛起將不是偶然的，而是持久的。

為了有效地帶領這所學校成向成功，這一年中我個人做了以下幾件事：

1、我堅持讀書學習，我認為校長不是一個職務，而是一個職業，如果是一個職業，我必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能領導這所學校不被激烈的競爭淘汰。我堅持不懈地吸取哲學、經濟學、歷史、教育、企業經營管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫作成為我生命中不可缺少的習慣。

2、我努力完成自己的角色轉變，努力由教師轉變成時代所需要的教育思想家、學校經營者，這一角色轉變要求我做兩件新的工作，一是學會傳播、表達自己的教育思想，二是學會開拓市場，為學校爭取更多的外部資源，我認為這兩件新的工作更符合學校利益。為了做好這兩件新工作，我幾乎不參加各種各樣的應景的應酬活動，放棄了許多休息的時間。

3、我在努力使自己保持清醒。首先對自己的言行保持清醒，雖然我個人的成就和知名度為學校帶來了一些收益，這所學校的無形資產在增值，使我心中充滿個人價值得到實現后的喜悅，但是，我清醒地知道，是這所學校中每一個人的努力造就了我，如果我不能更努力地將學校命運與自己個人命運聯系在一起，不能與這所學校榮侮辱與共的話，我的所謂名聲也將會被輕易毀掉。第二，對這所學校的現狀保持清醒，我清醒地意識到學校的辦學行為與我們的理念之間存在著多么大的距離，我們才起步不久，如果我們不能每年有所進步，那么，我們的所謂名聲也將不會長久。因此，我將發現問題、解決問題作為日常的思維方式和行為方式。

第4篇：優秀總結范文

一、對學生進行思想品德教育

(1)思想品德教育

這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。

(2)對學生進行量化考核

按照學校《行為規范》的要求對學生進行量化打分，班干部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規范的作用，提高學生思想品德素質。

二、重視班委班風建設

現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊干部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。

(1)、選拔培養班干部

在班干部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的民主，讓學生完全自決，一些學生往往會傾向選舉自己的好朋友，以便在以后的班級管理中得到照顧，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然后再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生發表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰斗力。

班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

(2)、增強班級的凝聚力

集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

三、教育學生努力學習，完成學習任務

學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。

四、關心學生身心健康，促進學生全面發展

第5篇：優秀總結范文

一、完成工作方面

1、完善制度,職責明確,按章辦事.**年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度.制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論礎.

制定采購預算與估計成本.制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃. 為節約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計,精心組織尋找貨源,積極組織落實,始終把保障生產所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產和科研開發這個中心來開展,圓滿完成了工作任務.

2、與各供應商建立并保持良好關系,**年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定了《采購供應部供方信息表》,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失.同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格.

根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待.因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.

3、工作中團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系,保持溝通,充分發揮崗位職能,認真完成了各項工作任務,協助業務部的工作需要.按照技術質檢部質量標準,及時與各供應商溝通協調,盡最大努力按照我司質量標準供應物料.

對采購工作的幾點心得和體會總結如下:

1、加強對供應商的管理協調.對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴明,杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應商戰略伙伴關系.

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略.

3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受財務及其他部門監督.有問題第一時間反饋給上級領導.

4、提高部門工作員工的業務素質和責任感.**年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤.

5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理.每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,以備隨時查閱、對比.

二、 工作不足方面:

在工作中計劃性不強,沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務,對正極材料市場了解也不夠深刻,沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態度開展工作,直接導致了走的步伐不大,備貨不充分.目前公司的供應商新建立,短期內無法形成真正意義的戰略伙伴關系.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產部、技術部的溝通不到位.

三、 明年工作計劃

1、建立完善的供應商體系.確保資材能夠及時供應,隨時關注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價格,控制質量.穩定現有供應商,開發培養有潛力的供應商.不斷優化供應商體系.在工作中不斷改進工作方法,不斷積累經驗.

第6篇：優秀總結范文

  醫生優秀實習個人總結

  在醫院實習期間、得到科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，現將實習報告總結如下：

  一、端正工作態度，熱情為患者服務。

  作為醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態。竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

  二、認真負責地做好醫療工作，做好個人工作計劃，提高專業技術水平。

  參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維;堅持精益求精，一絲不茍的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，

  避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;

  三、嚴格要求自己。

  在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

  以上是我的實習工作總結，在過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。

  醫生優秀實習個人總結

  時間很快，已在xx麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了很多，學到了很多之前沒有的東西，我想這不但是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。現在的工作已漸漸變得順其自然了，這或許應當是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。

  xx醫院始終堅持"博瀚東海，愛心奉獻"的宗旨和"一切以病人為中心"的理念，努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院，能在這樣的一家醫院學習進步，我感到很榮幸。

  實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮，激動。由于我是臨床專業的，所以剛進麻醉科室對麻醉專業知識惡補了一陣子，如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識。科室里每個先輩老師都能夠諄諄教導我們，手把手的教會我們他們自己對麻醉領域的獨特見解與體會，經驗究竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師，她不但能當面指正我們的缺點與不足，而且對麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講授，讓我們知道很多，學會很多，而且也避免了很多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對生活的態度，和對工作的那份責任，我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深進"麻醉這一行業要么不失事，一出就是大事，所以做事要慎而重之"，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。碰到解決不了的我們會及時上報領導先輩，不逞強逞能，這不但是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人最少要有一份責任心，更何況是在從事醫務這一行業。

  麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生，不但要熟練各種麻醉操縱技術，確保病人手術無痛、手術順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能，如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生要挾病人生命的題目，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要條件，眼勤手快這正是我們做事的基本準繩。整理文章：

  短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的熟悉自己的缺點和不足的地方，理論知識不夠扎實，實踐操縱不夠完善，從醫是一生的事情，活到老學到老，是我們所要面對和付諸行動的，只有理論與實踐相結合才能造就一位合格的醫務工作者，我們要學的還很多，要走的路也還很長。

  工作上我能夠認真、仔細且具有較強的責任心和進取心，勤懇不懈，具有工作熱情；性情開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，能夠很好的完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處***而和睦。

  在xx醫院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里漸漸成長成材，成為一位合格的正式xx醫院里的職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著良好的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。

  醫生優秀實習個人總結

  在骨科實習一個月里，大大小小手術經歷了二十多個，值過三個夜班，一個周末白班。可以說，通過這些手術以及術后處理，使我學到了很多。不僅有技術上，還有人文關懷上。在這短短30天里，痛苦與快樂并存。而最大痛苦，莫過于身體上勞累——在創傷骨科手術中，有很多是四肢骨折，而在四肢骨折中，下肢骨折尤其多見。骨折按照不同角度有不同分類，按照骨折部位是不是有骨折斷端暴露于外界而將骨折分為閉合骨折和開放骨折，其中開放骨折必須進行手術復位，而閉合骨折可依據手法復位情況及病情嚴重程度決定是不是需應切開復位。當一個下肢骨折確定應進行手術切開復位，那么在手術之前都應將整個創肢消毒。消毒過程是這樣，先用2%碘酒消毒，再用75%酒精脫碘。病人平是躺在手術臺上，當我們消過腿正面及側面之后，你就會發現問題，腿與手術臺接觸部分如何消毒？對，你想法完全正確——把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情遠沒有你想象那么簡單和輕松。很多人以為只需應抬一下腿嘛，沒什么大不了。可是，當腿骨斷開之后，斷端會變成一把極其鋒利刀，如果我們單純抬高患肢，在重力作用下，骨折錯開角度越大，周圍血管神經損傷幾率就越大，所以，我們不能只抬高患肢，還應沿力線方向牽引患肢。有句話說好，胳膊擰不過大腿，當你一邊抬高患肢一邊向外牽引它，并且應保證你身體不碰到手術臺情況下保持5分鐘，你會發現你胳膊在顫抖，呼吸在加快，看到好多金色小星星，你會后悔早上沒多吃一點早餐。呵呵，是不是有點痛苦啊？

第7篇：優秀總結范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年個人年度工作總結優秀

__年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的__年。展望充滿希望的__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有___，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了___，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

__年即將遠去，面對__年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作！

我在__年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加___，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人___自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！

第8篇：優秀總結范文

回首20**年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:

一、 深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。優秀客服工作總結格式

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20**年的工作基礎上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

xx物業公司客服部

第9篇：優秀總結范文

一、虛心學習，完善自我。

我能成為一名副校長,是各級領導對我的關懷，是老師們對我的信任。但如何扎扎實實的履行自己的職責，所做的每一項工作，都能不辜負領導的期望,能得到老師們的認可，能讓校長放心，讓老師們滿意，這是我經常思考的問題。俗話說“打鐵還需自身硬”，我不斷加強政治修養，用于指導教育教學實踐。下面分三點向大家匯報：

第一點夯實業務功底。分管教學工作，我認為上好課、對學生負責是底線，要求教師領會課標、精通教材、上好每節課是保障。為此我要帶頭學習。業余時間認真研讀各科課標，閱讀教材，分析教參，與教師一起探討。外面的課堂教學很精彩，外面的名師各有風格。只要有機會，我就會與老師一起去聽名師講課，邊對照邊反思。每次外出學習，隨帶U盤，及時拷貝重要材料過后細細研究，做到每個學期聽課量都不少于70節，在學習過程中我真正感悟了“井底之蛙”的新含義。

第二點提升管理水平。我經常勉勵自己：登高望遠，先學先行，學無止境。思想上樹立以人為本的理念，做到全心全意為學校、教師、學生發展服務。對教育局舉辦的校長干部培訓班每期我都認真參加學習。與此同時全面、系統地學習了學校管理理論。經常閱讀《小學校長》、《小學教育管理》、《中小學教育教學》、《教育文摘》等，不斷的充實自己的業務能力。

第三點向身邊的榜樣學。在小學工作的教師，家里大多在城里住，有的教師每天上下班坐車要1個多小時，每當我看到老師們早早來到學校，晚晚的離校，老教師們的班級管理井然有序，青年教師工作熱情、虛心好學、他們的精神深深的感染著我，激勵著我。我也告誡自己必須是隊伍中的一員，我要向他們學習，更要以身作則，率先垂范。在這塊教育沃土與我們小學教師同行。

二、勤勉工作，發展學校。

我校是一所村小，學校的辦學規模受到了地域的制約，學生來自農村家庭。這些孩子，勞動意識，聽話守紀等方面具備優勢，但孩子的文化素養，聽課習慣，學習能力還很欠缺。作為教學副校長，應該在全面提升村小孩子的能力和素養下功夫，讓孩子享受優質教育。因此本學期，在校長的帶領下，全校教師明確了教學工作思路，傾盡自我，全心為學校發展貢獻自己的力量。

1、以課堂為重點，提高教學質量。

課堂教學是提高教學質量的主陣地。期初，我和校長深入聽了一輪每人一節匯報課，四月份、九月份開展了“教導主任、骨干教師示范課、“每人一人一節會診課”活動，全面把脈提升引領教學。作為分管教學領導，走入課堂，深入教師是我規定自己必須做到的，今年區級、校級教學評優活動較多，能主動關心老師的教學，協調困難，參與試教、點評，成果不錯。十一月，劉老師的科學課代表學校參加了區每校一課活動，得到了區教研和聽課教師的好評，成績比較突出。

2、以校本培訓為著力點，推動師資建設。

學校重視青年教師培訓活動，采取走出去的方式，提升教師教育教學專業水平。我校在資金緊張的情況下，積極支持教師參加來長教育名家講座培訓總計30多人次。最近，袁老師參加全國音樂教師在沈陽的培訓，劉老師作為市市骨干教師參加全國在四平英語培訓。參加教師虛心學習，認真記錄，及時反思，形成文稿。學校組織這些教師召開了“學習、反思、提升”外出學習經驗會，取得了很好的效果。

在校內，實施校長培訓講座四次、主管校長和主任各兩次培訓制度，有效落實教師培訓工作，教師專業水平有了進一步的提高。

3、以青年教師培養為突破口，爭名師創特色。

青年的成長需要關愛，需要扶持。學校創設拜師結對的平臺，領導與他們常溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。竭盡全力助人成功是對青年教師最好的幫助。我校新教師牛通、袁老師兩位新教師一學期以來，務實工作，認真學習、努力工作取得了非常好的成績。牛通組織運動員參加區運動會獲得小學B組第五名的好成績；袁老師在區青年教師卡拉OK比賽中獲得第一名的好成績。我校的骨干教師多數擔當學校的中層角色，他們責任意識和進取精神非常強，積極參加南關區組織的各項活動，如：南關區農村小學課堂教學評比中，王老師、劉老師的課堂教學獲得了二等獎；李老師、劉老師、劉老師在南關區教材解讀比賽中取得二等獎，王春艷取得一等獎的好成績。劉老師代表市市農遠資源應用成果推薦參加全國信息技術與學科整合比賽，獲得很好的成績。

4、以質量績效為落腳點，確保學校辦學生命線

我校的地理位置比較偏，學生生源部分流失，這里有很多客觀因素。我們立足校情，分別召開畢業班、部分年級、部分學科教師專題研討會，與大家分析原因，尋找對策。平時加強教學的流程管理、質量調研力度。組織召開家長座談會，贏得家長對教學的配合，形成合力。本年度我校立足于數、語、外三科，從基本抓起，數學“每日十題”、課前“3分鐘口算”常抓不懈，強化數學學生計算能力的培養，語文實施誦讀制度，英語實施口語與朗讀訓練，每月對三科單項調研，及時總結促進提高。采取當天知識當天一小考。單元結束，教師自己出題，自己考。月末學校綜合驗收評價措施。

期末三年級全區質量調研中，數學取得了全區第15名，語文24名，綜合20名的好成績。

三、以德立身，為人師表。

路遙知馬力，日久見人心。對待學生是否關心？對待學校是否公心？對待工作是否盡心？人人心中有桿秤，誰都會衡量。幾年來，作為管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，做到心地無私天地寬。

1、嚴于律己，為人正直。平時自覺遵守學校各項規章制度，嚴格規范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說的就當面說清楚，該布置的任務就要傳達到位。當然有布置就有檢查有反饋，發現優點指出不足，不是一味說好話，對老師能公正、公平地評價，言行舉止不違背做人原則。

2、豁達大度，用坦然的心態處理事務。自己分管的教學工作每天都牽涉到教職員工，因為存在做多做少、做好做壞現象，最容易吃力不叫好，甚至有怨言、有過激行為。這些經歷讓我學著去克制，去調整自己的心態，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關系，做到對事不對人。有人說忍讓很吃虧，我認為人都有性格脾氣，但單位與家庭是有別的，不要一時之快挫傷別人，這是對人的信任與尊重。

3、以主人翁的態度塑造學校形象。作為管理者更多代表的是學校形象。辦學要面對復雜的人員，有時領導走訪、家長上訪，遇到家長反對，家長與老師發生沖突，只要是關系到學校榮譽的，都耐心做好家長的思想工作，多宣傳學校的亮點，多談學校的苦經，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達成共同的目標。

以上工作得到學校領導班子成員與全體師生大力支持，但我覺得在平時的學校管理工作中，還有以下不足：

1、缺少對自身專業發展的思考，要提高學習的實效性。

2、溝通表達的方式缺少藝術，要善于凝聚人心。

3、思考管理的角度缺少深層次，要著眼于全局。

4、工作中要有創新的魄力與勇氣。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。我將以這次報告為契機，正確對待自己的不足，認真聽取領導、老師的意見，使自己的成長能更進一步。努力做好校長的有力助手，協助校長，帶領下屬，精誠合作，務實高效，把學校的管理工作做得更好，工作再上新臺階。