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一、盛大公司的2005年度財務報表分析
作為國內網絡市場巨頭的盛大成立于1999年11月,公司秉承運營網絡娛樂媒體的雄厚實力,通過專業化的團隊及先進網絡技術,最大限度為用戶挖掘網絡娛樂產業的樂趣。截止2003年11月底,盛大成功運營的網絡游戲產品的累計注冊用戶已經突破1億7 000萬人次,最多同時在線玩家人數突破100萬人,分布在全國24個省50多個中心城市的800多組超過9000臺服務器,所需使用的Internet骨干帶寬超過17G;各類銷售終端已超過40萬家,所有這些數字寫下了中國網絡游戲的輝煌記錄。
(一)盛大網絡公司2005年各季度財務報表縱向分析。
盛大第一季度凈營業收入為人民幣4.97億元,同比增長118.3%,比上一季度增長15.3%。盛大營業收入的增長主要得益于網絡游戲中平均同時在線用戶人數和每用戶每小時平均營業收入的增加。盛大第二季度凈營業收入為人民幣5.395億元,比去年同期的人民幣2.287億元增長88.0%;比上一季度的人民幣4.97億元增長8。5%。三季度盛大凈營業收入達到5億元人民幣,較去年同期的3.53億元人民幣增長41.4%,較上季度的5.40億元人民幣下降7.4%。第四季度盛大凈營業收入達到3.61億元,比上季度的5億元下降27.8%。
盛大第一季度來自大型多人網絡角色欣賞游戲的營收為人民幣3.312億元,同比增長65.7%,比上一季度增長了10.3%。盛大第二季度網絡游戲營業收入為人民幣4.667億元,同比增長72.0%,比上一季度增長5.7%。盛大第三季度來自MMORPG業務的凈營業收入為3.31億元人民幣,較去年同期增長23.3%,較上季度下降8.4%。MMORPG業務收入下降的主要原因是《傳奇》游戲收入的下降,本季度《傳奇》游戲收入為1.55億元人民幣,較上季度下降了33.5%。四季度來自MMORPG業務的凈營業收入為2.31億元,較上季度下降30.4%,占總的營業收入凈額的64%。本季度MMPRPG收入的下降主要是由于《傳奇》的持續老化,對主要MMOEPG實施新的收費模式,以及市場競爭的加劇。
盛大第一季度營業利潤為人民幣2.539億元,比去年同期的人民幣7 000萬元增長262.7%,比上一季度的人民幣1.872億元增長35.6%。盛大第二季度營業利潤為人民幣2.438億元,比去年同期的人民幣1.117億元增長118.2%,比上一季度的人民幣2.539億元下滑4.0%。三季度盛大的營業利潤為1.52億元人民幣,較去年同期的1.42億元人民幣增長6.9%,較上季度的2.44億元人民幣下降37.8%。營業利潤下降主要是因為公司薪酬費用以及市場推廣和促銷費用的增加。公司薪酬費用的增加主要是由于新游戲以及新項目引起的研發部門和銷售部門雇員人數的增加。市場推廣費用的增加主要是由于新游戲的推出和為推出盛大EZ系列產品而做的準備工作。四季度盛大運營虧損為2 760萬元,運營虧損主要是由于收入的下降以及計提壞賬準備和市場銷售費用的上升。
盛大的實證已經說明網絡游戲的準入門檻提高了很多,想要在建立一個新的《傳奇》也是不可能的了。如果說盛大在先下手為強的變臉中獲得了在生存中競爭的局面,那么,后來者想要后來居上,其起點成本必然要高。
二、盛大與國外網絡公司Ncsoft公司比較
Ncsoft在韓國是一家最具代表性的網絡公司,它以提供全世界玩家們新經驗和快樂為目標,不斷地發展,1997年成立之后,不斷著實發展,確保在美國,日本,中國,臺灣,香港等地的全球化網絡,向全球市場不斷發起挑戰,自1997年創立之后,Ncsoft開拓了網絡游戲市場,開啟了大眾化時代,創造了新文化現象,引起了世界的矚目,天堂從1998年開始開通國內私服器以來,現今已經在全世界擁有每月350萬的玩家上線,同時在線人數達到30萬名的紀錄,Ncsoft專注于天堂,天堂2為代表的多樣化類型游戲的開發及發行,透過不斷的研發和不懈的投資努力,使韓國成為世界性網絡游戲的強國。
盈利能力通常是指企業在一定時期內賺取利潤的能力。盈利能力的大小是一個相對的概念即利潤相對于一定的資源投入,一定的收入而言,利潤率越高,盈利能力越強,企業經營業績的好壞最終可通過企業的盈利能力來反映。
首先,從企業的角度來看,企業從事經營活動其直接目的是最大限度地賺取利潤并維持企業持續穩定地經營和發展。持續穩定地經營和發展是獲取利潤的基礎;以下是盛大與Ncsoft財務方面的一些數據:
毛利率是毛利潤與營業收入之間的比率。首先它是一個衡量和反映企業業績的指標,2005年盛大的業績一直下滑,直至第四季度虧損2 760萬元。而Ncsoft的經營業績一路走高,除四季度略微持平。此項收益數據反映著企業的盈利能力。其次它又是分析發現經營管理中存在問題的一個重要依據,盛大報表中最令人吃驚的莫過于5.39億的單季虧損,但這筆巨虧不是因為本身的運營,而是ACTOZ的縮水。第四季度計提了總計5.21億元的減值準備。盛大在2005年2月完成了對ACTOZ 38%股權的收購,總金額為8.78億元。盛大于第四季度確認了對ACTOZ的減值損失,這主要是由于ACTOZ授權于盛大在中國運營的《傳奇》游戲的分成費伴隨著《傳奇》的老化,新收費模式的實行和競爭的加劇而持續下降。計提減值準備的決定亦受到ACTOZ股價下跌的影響,由于《傳奇》分成費的持續下降,該股價下跌被認為是非臨時性的趨勢。這很大程度反映了盛大此次收購行動的不明智。此次收購行動導致后三個季度的投資收益為負。
在NCsoft剛剛公布截止至2005年12月31日的年度財務報告中,去年該個公司的收入達到了3.465億美元,比上個財政年度增加了17個百分點,所獲得的巨大成功大部分還是歸功于其海外游戲市場的擴張。2005財政年度的營業收入為260萬美元,稅前收入為2 370萬美元。盡管如此,由于支出和增加,營業收入和稅前收入與去年同期相比分別降低了21%和13%。
三、國內網絡公司財務分析存在的問題
(一)國內網絡公司財務分析指標的缺陷
(1)短期性國內網絡公司偏重反映短期財務成果,而忽視長期發展能力,而網絡公司的發展潛力卻是評估企業價值的重要指標。企業更應關注諸如市場價值,品牌價值,新產品的開發能力,員工的培訓等非財務性指標,這能為網絡公司帶來更長遠的利益。
(2)滯后性網絡公司的一般財務指標僅能反映過去的財務業績,缺乏前瞻性,但是網絡公司的發展前景無論對債權者,還是對投資者而言,都是主要的考察分析數據。
(3)不能正確地反映無形資產網絡公司是無形資產的聚集體,很大程度依靠網絡點擊率和游戲在線人數來體現企業價值,在財務信息中卻很欠缺這方面的體現。盛大2005年度MMPRPG收入的下降主要是由于《傳奇》的持續老化,游戲的上線率已大不如前了,而NCSOFT現今已經在全世界擁有每月有350萬的玩家上線,不僅如此,天堂已進軍臺灣,美國,日本,中國,香港等世界各地,延續著天堂進軍世界的成功神話,從以上可以看出,一個網絡公司的無形資產,也可以一定程度上說明企業價值。
(二)影響盛大網絡公司的財務分析的問題
(1)會計制度的差別。境內企業在海外上市將面臨最主要的會計問題可能是境內境外會計制度的差別。在許多處理原則上與國外會計制度及國際會計準則有較大差距,諸如存貨變現損失、壞賬準備及收入確認等,因此按國際會計準則編制的財務報表將會與以國內準則編制的結果及企業的期望有較大的差距。
(2)業務目標的制定,企業在籌備上市的過程中應關注自身的企業發展戰略,尤其是上市后2年內的具體業務目標,發展方向是企業在海外上市的關鍵所在。會計師在企業目標做出具體的未來業務運作預測及現金流量預測,以檢驗企業業務方向及目標的合理性。
(3)企業估值,海外上市的企業估值,主要著眼于“高增長”和“市場潛力”。雖然不少公司在海外上市時是一個商業概念,但也應該有財務資料,例如營業額、開支情況、資產狀況、商業模式、收入增長過往和預期的營業額,以及盈利的增長率等。而盛大在此方面的信息批露做得不足。
四、借鑒國外公司的成功經驗,中國網絡公司應注重企業價值的評估
無論是盛大還是Ncsoft公司,網絡公司應以企業價值分析為重心。以企業價值為重心的的財務分析首先應明確企業所處行業的經濟。拋開行業經濟的財務分析結論是不可靠的,因為同樣的財務分析結論在不同行業所體現的經濟意義和企業價值可能完全不同,也正因為網絡產業有著它的獨特性,行業經濟特征是進行財務分析的重要基礎。在實際工作中,認定行業經濟特別要注意考慮行業的資本結構,與產品性相匹配的負債水平以及投融資環境。
其次,正確理解和分析企業的財務報表。傳統的財務報表有其局限性,要采用合理的手段分析財務報表,以增強財務報表數據的可靠性和公允性。
關鍵詞:財務管理;轉型;全媒體
中圖分類號:F230 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)030-000-02
一、隨著行業環境變化,改變財務戰略思路,與全媒體戰略融合
目前,傳統媒體的經營收入大幅減少,預示紙媒寒冬的來臨.那么減少的原因是什么,是人們對信息的需求減少導致市場萎縮了嗎? 或是成熟的新媒體規模越來越大,盈利能力越來越強,擠垮了其他小媒體嗎?現實的狀況是:原來的市場分配格局:造紙、印刷、物流、紙媒發行、廣告等的資金鏈條串聯在一起,上下游行業的利益均衡性已打破。互聯網的傳播優勢,使得媒體不得甩掉印刷、物流業,與網絡、電訊業融合。在融合和變革階段,媒體依存、攀附在技術平臺上,形成了一種并聯的業態,技術平臺壟斷侵占了平臺上的媒體收益,吞噬了轉型中的媒體利潤。融合或變革后的行業媒體的核心競爭力是所傳播的內容,作為一個內容提供商在并聯形式的產業鏈中從互聯網、電訊行業分得一杯羹。
在這樣一個大環境中,國土資源報社依托深厚的行業資源和扎實的紙媒功底,探索包括報紙、手機報、微薄、微信、IPAD客戶端、大屏、輿情、雜志、網站、數字報、在線移動書屋、影視產品等1+N的經營管理模式。整合新聞生產流程,搭建新聞中樞平臺,成立與“編委會”平行的“經委會”。下設各產品項目部。全面構建適應媒體融合創新發展的組織構架。“編委會”著力于原料共享,通過搜集、采訪等各種手段將各類新聞和信息原料輸送到生產中心加工成各種類型產品,通過審核質檢,投放到各種傳播渠道中,“經委會”制定經營戰略、各產品經營目標和經營政策、督促、協調、檢查各項目部門的經營行為。經過運行和整合產品,突出具有核心競爭力的和渠道優勢的大屏產品、智庫產品、移動客戶端、影視產品、做大做強這類產品,對小眾或發展優勢不明顯的產品,逐步壓縮。新聞中樞和經營中心之間形成產品提供和用戶反饋的雙向溝通交流機制。經過這一系列的協同動作后,重塑組織構架,采取多元化的經營模式,努力贏得一席之地。
在這樣的探索背景下,當前行業媒體的財務管理實務大多在一定程度上滯后于日新月異的全媒體業務轉型的管理需求。在事業單位管理體制下發揮最大的能動性推動報業轉型,不做轉型中的“絆腳石”。找到適應多元戰略下的財務戰略,解決事業單位財務制度與全媒體轉型所需要財務管理環境不匹配的矛盾.反映和服從總體戰略,成為全媒體戰略的子系統.
在多元化戰略經營過程中,應著手建立長期財務戰略、中期財務規劃和短期財務計劃.著重預防產生資不抵債、資金鏈斷裂、大面積虧損乃至破產的風險.
二、財務人員轉型與全媒體業務深度融合
在沒有轉制狀態下,財務部門人員要按事業單位績效管理考核。當下,要配合全媒體新業務,不可脫離了新的經營模式和業務發展。這其中,重視人的作用是財務管理轉型工作的出發點和落腳點。
行業媒體的核心競爭力,是從業人員專業性,新聞做的深入和專業,形成一定行業壁壘. 其財務人員熟悉本行業財務管理特色,人員穩定、素質較高.但有些長期從事預算單位財務工作,沒有擺脫行政事業單位管理模式,事權與預算掛鉤,有多少事兒,要多少錢。加之傳統的行業媒體單位產業鏈、產品簡單、競爭程度不高,財務管理容易呈現就財務說財務的簡單工作鏈條,財務人員普遍缺乏市場意識、資本運營意識、媒體經營意識和參謀意識。這種意識使財務部門在市場運營中很難與業務部門配合,固有思路要重新刷新,要加強培訓。組織財務人員學習現代網絡技術,達到經濟、財會、網絡知識的有機結合,培養具有市場意識的新型財務人員,以達到信息時代對財會人員的要求。由“預算監督”轉型為“管理謀劃型”,變“先要錢后報銷”為“事前分析預測、事中及時跟進、事后分析總結”,切實將財務核算上升為財務管理。
三、從單一的預算控制轉為差別化預算控制
傳媒行業的競爭加劇、新媒介不斷出現,使傳統財務管理難以適應全媒體發展,財務管理需盡快從預算監督型向管理謀劃型轉變。改變傳統財政預算方式,注重內部預算的靈活性。傳統行業媒體一般承擔本行業宣傳事業,有的擁有財政資金的支持,預算管理以承辦事項所需資金為起點,將財務管理和業務管理有機地結合在一起編制預算。但全媒體業務發展快速、復雜,過程控制較困難,年初的預算和實際執行會有較大差異,簡單的按年度預算已不能適應。財務管理要逐漸擺脫原有的“二上二下”的財政資金預算方式,尋找新的預算方式,協調新媒體業務發展、變動。嘗試將原有預算單位區分為成本、利潤和投資三類責任中心。有針對性地、差別化的實施控制。
四、注重資金在全媒體融合中的作用
行業媒體在融合進程中,無論是設備更新、人員培養還是技術開發,傳統媒體與新媒體能夠強勢融合發展的前提無疑是雄厚的資金。
抓住機遇,利用國家推動行業發展的優惠扶植政策,預計未來若干年的現金流,積極參與資金申請、課題申報。比如利用《文化產業發展專項基金》支持傳統媒體與新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合,拓展傳播渠道與影響力。推動傳統媒體和新興媒體融合發展。
另外,全媒體生產流程的改變,導致資金投入和流入的時點和方式的變化,資金管理應適應互聯網、電訊服務平臺的業務特色。在選擇媒體依賴的傳播介質時,注意技術研發的經濟性及資金投放效果。
五、財務風險的防控與業務風險的防控相融合
全媒體企業為適應媒體發展規律和市場競爭,較傳統媒體將大量資金投入到平臺系統建設、內容素材、人力成本、營銷費用方面,但由于全媒體平臺在初創期廣告號召力弱,同業競爭嚴峻,平臺規模和影響力不高,全媒體企業的收入增長和盈利將會很難。同時,全媒體發展需要的持續投入,極易造成資金周轉風險,使全媒體企業資產負債率高,財務風險增大。全媒體盈利模式尚不成熟,經營過程中也面臨各種社會監管。全媒體產品日新月異,轉型升級速度很快,經營風險較大。
控制經營風險和財務風險需要財務人員主動學習,主動介入媒體項目。根據媒體不同業務類型,分工落實到人,從項目研討階段開始跟進,主動了解進展,跟蹤業務信息,抓住新媒體業務的內部控制點,及時提示業務開展過程中可能涉及的風險:
新媒體業務在拓展期,從立項、采購生產、質檢、運行服務、經營管理方面需要企業內部多部門合作參與,在開展業務初期,應對流程比較散亂,可嘗試建立跨部門的“項目負責人”專人追蹤項目運行情況,協調運營中的問題、定期進行分析匯總,階段成果驗收、考核獎勵。財務部門應安排人員作為項目組成員,全程參與項目運行,找到內部控制點,實施有效監督。在業務預測基礎上提前做好風險預警和財務籌劃.
一、當代企業財務管理面臨的問題
(一)由于經濟活動的網絡化、虛擬化,信息的傳播、處理和反饋速度將會大大加快,倘若企業內部和外部對信息的披露不充分、不及時,或者企業當局不能及時有效地選擇利用內部和外部信息,會加大企業的決策風險;
(二)由于知識積累和革新的速度加快,倘若企業及其員工不能及時作出反應,那就不能適應環境的發展變化,會進一步加大企業的風險;
(三)高新技術的發展,使產品壽命周期不斷縮短,這不僅加大了存貸風險,而且加大了產品設計、開發風險;
(四)由于“媒體空間”的無限擴展以及“網上銀行”和“電子貨幣”的運用,使得國際間的資本流動加快,由此使貨幣風險進一步加劇;
(五)在追求高收益驅動下,企業將大量資金投放在高新技術產業和無形資產上,使投資風險進一步加大。因此,如何有效防范、抵御各種風險及危機,使企業更好追求創新與發展已是財務管理需要研究和解決的一個重要問題。
(六)現有的財務管理理論與內容已不適應知識經濟時代的投資決策需要
在知識經濟時代,無形資產將成為企業最主要、最重要的投資對象。但現今財務管理的理論與內容對無形資產涉及較少,在現實財務管理活動中,許多企業往往低估無形資產價值,不善于利用無形資產進行資本運營。傳統工業經濟時代的財務管理理論與內容已不適應知識經濟時資決策的需要。
(七)現有的財務機構設置與財務人員素質嚴重妨礙著信息化、知識化理財
企業財務機構的設置應是管理層次及中間管理人員少,并具有靈敏、高效、快速的特征,我國現有企業財務機構的設置大多數是金字塔型,中間層次多、效率低下,缺乏創新和靈活性;財務管理人員的理財觀念滯后、理財知識欠缺、理財方法落后,缺乏掌握知識的主動性,缺乏創新精神和創新能力。這一切與知識經濟時代的要求相去甚遠,嚴重妨礙了信息化、知識化理財的進程。
二、知識經濟下的企業財務管理創新
(一)財務管理目標的創新
企業財務管理目標是與經濟發展緊密相連的,這一目標的確立總是隨經濟形態的轉化和社會進步而不斷深化。世界經濟向知識經濟轉化,企業知識資產在企業總資產中的地位和作用日益突出,知識的不斷增加、更新、擴散和應用加速,深刻影響著企業生產經營管理活動的各個方面,使企業財務管理的目標向高層次演化。原有追求企業自身利益和財富最大化的目標將轉向“知識最大化”的綜合管理目標。
(二)融資管理的創新
企業融資決策的重點是低成本、低風險籌措各種形式的金融資本。知識經濟的發展要求企業推進融資管理創新,把融資重點由金融資本轉向知識資本,這是由以下趨勢決定的:知識資本逐漸取代傳統金融資本成為知識經濟中企業發展的核心資本,加快了知識資產證券化的步伐,為企業融通知識資本提供可操作的工具。此外,企業邊界的擴大,拓寬了融通知識資本的空間。
(三)資本結構的優化創新
一是確立傳統金融資本與知識資本的比例關系;二是確立傳統金融資本內部的比例關系、形式、層次;三是確立知識資產證券化的種類和期限結構,非證券化知識資產的權益形式和債務形式以及知識資本中人力資本的產權形式等。優化創新資本結構的原則是通過融資和投資管理,使企業各類資本形式動態組合達到收益、風險的相互配比,實現企業知識占有和使用量最大化。
(四)風險管理方法的創新
企業資本經營呈現出高風險性和風險表現形式多樣化的特征:一是知識產品價格中物質材料成本的比重很小,而研究開發的固定成本急劇上升,使經營風險多倍擴大;二是因金融市場和內部財務結構的變化使財務風險更為復雜和多樣化;三是開發知識資產的不確定性水平提高,擴大了投資風險;四是作為知識資本重要構成要素的企業信譽、經營關系等變化使企業名譽風險突出。
(五)財務分析內容的創新
財務分析是評價企業過去的經營業績、診斷企業現在財務狀況、預測企業未來發展趨勢的有效手段。隨著企業知識資本的增加,對知識資本的分析也因此構成財務分析的重要內容。設立知識資本與物質資本匹配指標和綜合指標。
(六)財務成果分配方式的創新
財務分配方式的創新主要體現在以下幾個方面:確立知識資本在企業財務成果分配中的地位,使知識資源及利用知識的能力在總體上分享更多的企業財富;建立因人付薪、以個人所創造價值的合理比例為基礎的分配機制,如股票期權、知識付酬、職工持股、職業投資信托等。
三、實現企業財務管理創新的對策
(一)轉變企業理財觀念
一是要認識知識資本,即了解知識資本的來源、特征、構成要素和表現形式;二是要承認知識資本,即認可知識資本是企業總資本的一部分,認可知識資本與企業市場價值和企業發展的密切關系以及知識資本應分享的企業財富;三是要重視和利用知識資本,企業既要為知識創造及其商品化提供相應的經營資產以發展知識資本,又要充分利用知識資本為企業提供持續的利潤增長。
(二)加強培訓、提高財務人員的素質和創新能力
最近,新浪網執行副總裁、總編輯陳彤的離職傳言引起了業界的強烈反響。
門戶網站是中國互聯網興起以來最為成熟的商業模式,品牌廣告的銷售植根于內容采編部門的幸苦工作。沒有快速、海量、高效以及敬業的內容團隊,銷售工作可能無法開展。特別對于新浪,業界普遍認為陳彤一手締造了新浪網“內容為王”的媒體地位,從而為新浪贏得了巨大品牌廣告的商業回報。
然而,比起陳彤來,新浪CEO曹國偉應該更值得關注。
曹國偉畢業于上海復旦大學,從財務方面的職務升至CEO,曾經在新浪關鍵無線業務的并購以及阻止盛大收購方面,為新浪作出了巨大的貢獻,他習慣理性地以數字說話,他堅持從財務角度看新浪,認為始終不能將雞蛋放在“內容+廣告”這一個籃子里,堅持開發新的業務。
據此前的報道稱,隨著新浪在傳統新聞報道上內容的崛起,不斷擴張的采編部門人員成為新浪運營成本增長的一個擔心。曹國偉此前一直擔心新浪作為媒體經營的主要來源廣告銷售方面有沒有足夠的增長空間。
管理境界有三種,第一種是任何事務和決定均要唯其馬首是瞻的“核心人”,第二種是若即若離、既授權而又不失控的“邊緣人”,第三種是基本置身事外,冷眼旁觀,更關注發展和未來的“局外人”。
第一種一般是經理和主管,第三種應該是CEO和董事長,CFO的角色定位是第二種。
一項研究顯示:“CEO是公司熱情洋溢的啦啦隊隊長,CFO是習慣給他潑冷水的人”的說法確實有些道理。
CFO們在決定如何配置公司資金時會強調不同的因素。
CFO們會首先考察項目的凈現值排名,然后看現金流的時間安排和以往的回報紀錄。而CEO雖然也會看這些指標,但側重于考察無形因素,如部門經理的聲音和他對項目的信心。
這些區別在一定程度上反映了CEO和CFO工作職責的不同。對CEO的要求是,提出宏大的設想,并富有熱情地將全公司團結在這一遠景的旗幟下。但董事會對CFO的要求是,帶著批評的眼光,從宏大設想中找毛病。
通常來講,除去面向董事會和投資人的部分職責,CEO在公司內部的主要職責包括;企業運營架構的設計、組織制訂企業經營戰略、營造企業文化、營銷公司形象等。事實上,這些職責我們可以用“企業的思想者”這一概念來整合在一起。
而CFO此時既是能提供給CEO思想原料(各類財務分析報告),也是能以財務預算來分解經營戰略的主要助手,兩者就工作方式而言,更多地屬于互動的思想與執行的關系。而在行為表現上,CEO與CFO則普遍存在著快與慢、虛與實等反差強烈的行為風格。
思想的快和執行的慢是一種比較常見的矛盾。前AT&T董事長兼CEO邁克爾?阿姆斯特朗曾經痛批過決策和執行慢的問題:“過去AT&T在采取一項新的行動之前總是想‘把事情做對’。經理人員大量寶貴的時間和精力都花在無休止的信息收集、分析和討論上,他們企圖使不確定性最小化。然而,當這些經理們搞清楚了所需要的一切信息,可以拿出一個有百分之百把握的解決方案時,一切已為時晚矣,因為情況已經發生了變化,市場已不再是當初開始分析時的那個市場了。及時決策遠比在一些報告上勾畫、推敲來得重要。你必須憑借著信息行事,也要靠直覺。你必須準備面對某些失誤,沒有誰能夠保證決策絕對不失誤。但從長期看,經常性延誤決策比偶爾決策失誤給公司帶來的損失更大。”
而相比之下,CFO由于大多數時候處于給CEO決策提供信息支持的角色,其分析往往務求詳盡和準確,把決策過程中涉及到的方方面面都覆蓋到了,因此勢必存在相對滯后的問題。平衡這一矛盾,可以借鑒市場調查中常用的定性分析和定量分析來解決。在市場調查中,定性調查可以指明事物發展的方向及其趨勢,但卻不能表明事物發展的廣度和深度;定性調查可以得到有關新事物的概念,但卻無法得到事物規模的量的認識。定量調查恰好彌補了定性分析這一缺陷,它可以深入細致地研究事物內部的構成比例,研究事物規模大小以及水平的高低。
反觀新浪,這個曾經稱得上中國互聯網第一品牌,今天,它正在從二流向三流滑下去。
一、快速轉變的大環境
當前,伴隨著報紙行業市場與新媒體行業的競爭越來越激烈,傳統媒體在此競爭中一直處于劣勢,若再墨守成規,傳統媒體將面臨被淘汰的風險。要想在競爭中生存和發展就需要積極適應市場變化,積極調整自身產業結構和發展戰略,逐步研究和拓展資本市場,實施多元化發展經營戰略。
報業財務會計人員的會計核算、會計分析出的各項財務數據以及反饋的會計信息對于報業公司的生產經營狀況以及轉變為“互聯網+”模式的過程中所產生的作用和影響占很大比重。所以作為傳統媒體財務會計人員應當積極從公司的整體利益出發,主動轉變自身的職能,直接參與到傳統媒體轉變為“互聯網+”媒體的變革中,同時在廣告、印刷、發行、采編以及財務等各個方面進行協調,主動提供成本、資金和利潤等方面的財務數據分析,并在此基礎上為發行促銷、廣告策劃等活動進行數據測算,利用所得的各項財務數據進行分析,努力使報業公司轉變為“互聯網+”媒體的成本、風險最小化,取得的成效最大化,為傳統報業集團公司健康持續發展和成功轉型提供必要的信息支持。
二、改善成本管理
成本分析、成本控制和成本管理是一個企業擴大發展,改善財務狀況的首要步驟,在報業會計人員職能轉變中,會計職能轉變的第一步就是要加強會計人員的成本管理意識和改變成本管理的方法。
(1)向前延伸到新聞采編報道、廣告策劃、印刷技術的發展態勢分析、印刷原材料的價格走勢以及發行市場的需求分析等費用的合理測算,向后延伸到新聞報道、廣告策劃、印刷出的版面以及發行報紙所帶來的社會效益。同時結合公司工作人員工資以及公司的營銷成本、資產處置成本、生產成本等各個方面作出合理的判斷,為后續報道、策劃各項活動等作出有力的財務數據論證。
(2)努力提高財務分析的準確性,多參與實際的報道、廣告策劃以及經營活動中,接觸到成本支出的第一手資料。尤其是在報業單位經營業務范圍日益多元化,管理要求越來越科學化的大背景下,報業集團財務數據分析的實效性以及準確性都需要隨之進行必要的提升。成本管理質量的好壞直接關系著報社整體成本管理的效益和效率。
(3)積極創新和探索報社成本管理方法和技術手段,同時還需要結合報業單位管理需求對成本核算工作進行強化,并對單位成本開支的標準和范圍等方面進行明確,圍繞單位成本費用在界線上進行規范,結合實際采用針對性的成本計算方法。
三、加強財務預算管理
全面預算管理是為數不多的幾個能把企業的所有關鍵問題融合于一個體系之中的管理控制方法之一。報業單位在進行預算管理指標設置時,需要充分考慮管理環境的變化以及自身實際需求的變動,對于傳統媒體所涉及到的廣告經營、采訪報道以及印刷發行等因素變化,都要對預算管理的科學性以及適用性等進行必要的調整和完善,在內部控制落實上充分考慮到這些因素對預算的影響。在關注預算調整規范性和嚴肅性的同時,還需要保障其靈活性,避免僵化。在進行企業內部控制管理上嚴格按照預算指標落實,對出現的問題和偏差及時進行修正和完善。
新聞的突發性很難不造成預算的增加,這就要求新聞行業的會計人員具備很高的業務水平,能夠針對預算管理的目標進行必要的預算管理調整。正是基于此,報業財務管理者在財務管理水平提升上尤其要重視增收節支,提高資產使用效率和使用效益,以及增強單位盈利能力建設。在日常管理中緊緊圍繞單位的長遠發展目標,合理配置單位資源,在整個預算管理體系中優化整合各類資源,提升單位管理者日常管理決策水平。
四、強化報業風險管理
在新時期下,隨著報紙行業的發展,各項變革隨之而來,有些報業集團已在做股份制改造工作,準備籌劃上市,進行資本運營。因此隨著經營活動的復雜化,財務風險也越來越大,如何做好報業公司的風險管理成了重中之重。
(1)加強內部控制。制定合理的內部控制制度,報業公司要在事前對風險進行合理評估,合理論證,得到上級主管部門的審批后,提供可行性報告,然后對外投資、對外擔保以及融資擔保等。加強報業公司內部各部門、各下屬公司的監督和制約機制,形成良好的經營環境,從而將財務風險投資風險、決策風險降到最低。
(2)增強對公司資金的控制。提高報業公司會計人員的業務水平,出臺嚴格的崗位考核制度,制定良好的財務管理制度,主要做好內部牽制、稽查、盤點核對、手續流程。重點關注在經營、籌資、投資活動中產生的資金流動,防范在此過程中發生重大風險。同時,增強資金成本意識,加強對應收應付賬款的管理,及時對單位發生的應收賬款進行賬齡結構分析,科學權衡應收賬款回報以及相應的資金成本并采取合理的應對措施。
(3)合理做出職業判斷,把好財務關。在文化產業的發展過程中,投資者擴大投資規模,拓展經營范圍和領域的目標就是為了搶占更大的市場,獲取更大的利益。在經濟的新常態下,市場投資行為發生了一定的變化,合營、合資、并購等投資行為也日益增多,對于報業公司來說,這些新興投資行為的可行性和安全系數需要建立在科學地、系統地、可行地分析論證的基礎上。報業的會計人員需要配合經營、投資部門,參與到實際的經營投資決策中,并對這些投資行為的可行性、安全性做出財務方面的職業判斷。
五、強化報業績效管理
對于報業集團來講,實施績效管理應當重視績效管理的規范性和有效性,從績效計劃、績效實施、績效反饋、績效考核等諸多環節來進行,確保績效管理管理鏈條的完整性。在績效管理的過程中,逐步將整體戰略發展目標進行分解和細化,將責任具體到每一個部門和職工,依靠績效管理有效推動績效管理水平的提升。
新績效管理體系強調績效管理者和績效執行者雙方目標一致性,績效管理雙方需要進行全過程績效溝通并互動反饋,績效管理者要對績效執行者進行全過程績效輔導,雙方一致努力共同提升績效執行者績效,持續提升績效水平,逐步在報社建立以績效為導向的新的績效管理文化。“目標設立、制訂計劃、過程管理、檢查評估、激勵報酬、反饋提升”的過程,緊緊圍繞績效管理,強化績效計劃、績效考核以及績效反饋等環節。其核心目標是為了持續實現績效改進,即通過全過程的績效閉環管理,對各級組織及員工績效水平作出全面、客觀、量化評價,肯定成績予以激勵,找出問題予以改進,持續提升各級組織及員工績效水平。
關鍵詞:勘察單位 財務管理 有效途徑
一、前言
在現代化企業建設管理中,一般可將財務管理水平以及財務管理能力作為評價企業綜合競爭實力的主要內容。勘察單位是從事地質現場調查跟實地勘查的專門企業,其所實施的財務管理工作有著更高的質量及效率要求,進而需通過有效途徑提升其自身財務管理水平。
二、實現勘察單位財務管理工作水平優化提升的有關對策
(一)充分明確勘察單位財務管理具體工作目標
在勘察單位日常工作實施中,財務管理工作承擔著推動自身發展進步以及我國地勘行業全面發展的雙重職責,所以,確定財務管理目標時應充分兼顧服務職能發揮與經濟效益提升等內容。勘察單位應面向市場,滿足實際的市場發展需求,提升自身生存能力水平,增強發展競爭實力,勘察單位制定財務管理工作目標在于實現自身工作業績水平的有效提高,并促進單位社會經濟效益完成雙重增長。
(二)完善財務管理制度構建及財務分析指標體系建設
就目前的情況來看,勘察單位財務活動日趨復雜,為此應構建科學合理的評價體系,其中涵蓋有基本指標體系與綜合指標體系兩項內容,其中,基本指標除包括企業財務規則規定的部分指標之外需適當增加必要分析指標,如能夠反映單位內部資源利用效率及資源配置、社會效益、資金使用狀況等相應指標;綜合指標是能夠將績效及風險分析作為核心內容,將財務綜合實力作為輔助的分析系統,涵蓋反映財務運行績效跟綜合實力、發展潛力跟風險等多方面指標,構建健全財務分析指標體系的目的在于促進勘察單位財務管理水平的顯著提升。
(三)全面增強勘察單位財務工作隊伍的綜合素養
為實現勘察單位財務管理隊伍綜合素養的明顯增強,應根據財政部門就財務工作者所提的基本要求,要求相關工作人員必須持證上崗。考慮勘察作業的特殊性,根據具體工作內容,強化人員日常培訓,引進兼具財務會計以及企業管理、金融管理和工程勘察知識的復合型專業人才,使得財務管理工作能夠跟勘察單位實際發展需求齊頭并進。應在加強其專業知識學習的同時,注重方法培養,使之能夠充分了解掌握財務管理工作技巧,充分落實財務管理制度,真正做到全員參與財務管理,增強財務管理在單位運營中的滲透能力,進而高質完成勘察單位財務管理工作。除此之外,勘察單位應構建有效的風險預警指標體系,財務管理人員應樹立良好的風險意識,旨在更為科學合理準確地評估市場投資風險,引導財務管理人員實時調整財務決策,降低財務風險,切實增強單位經濟效益。
(四)加強勘察單位預算管理工作
勘察單位財務管理工作通常是緊密圍繞具體的財務目標所進行的,在執行預算過程中應落實財務決策,強化財務控制。首先,勘察單位需結合目標利潤,進行財務預算的合理編制。單位要成立由關鍵部門負責人構成的預算編制機構,針對市場信息展開綜合考慮,確立目標利潤,實施具體測算,并就此將總體預算目標分解,自上而下結合,旨在獲取單位目標利潤的最佳組合,促使預算指標更為貼近實際,同時擁有較強科學合理性。其次,勘察單位應努力增強財務約束能力及控制能力。一旦確立財務預算,則其在單位內部就擁有了權威性,財務部門應結合具體預算方式,重點監督檢查資金管理及成本管理的預算執行情況,采用必要的財務手段,將財務管理策略貫徹于整個預算管理進程中。最后,勘察單位應認真考核預算結果,并充分兌現單位財務政策。這就要求有效銜接財務部門最終決算跟財務預算,有機結合經濟責任與財務預算制度,針對差異原因進行及時分析,并提出針對性較強的糾正企業預算執行偏差對策。
(五)努力強化勘察單位信息化建設
通常而言,勘察單位財務管理工作頗具多樣化以及復雜性較強、周期長、金額龐大等多重特征,所以應努力強化改革創新管理手段。勘察單位必須完善自身信息化建設,全面推廣普及應用辦公自動化設備,結合自身實際情況以及財務管理相關要求,量身定制財務管理軟件,與此同時,強化建設企業內部局域網絡,實現單位財務部門跟其他部門之間的信息協調溝通,規避形成信息孤島問題,使得勘察單位財務管理工作可實現各類數據信息的及時獲取與實時更新,為勘察單位日常工作開展提供更為可靠有效的決策性依據,落實財務管理全面管理職能。完善構建集中財務管理模式,使得財務數據處理工作擁有較強適時性,縮減中間工作環節,強化單位高層領導跟基層工作者之間的直接對話,旨在讓高層管理人員可結合財務變化情況作出快速決策。
(六)有效加強勘察單位監督管理控制
首先應構建完善的內部審計監督機制,選擇工作人員的時候盡量選用內外結合模式,具體來說,內部主要指的是單位財務管理人員,要求其必須擁有較強忠誠度,若全部由內部人員任職內部審計的話難免會被單位其他組織經濟利益思想所侵擾,所以勘察單位應跟社會專業審計機構進行溝通合作,旨在最大限度地確保單位內部審計工作可切實做到公正、獨立及自主,并更為合理有效,在科學合理規范的內部審計基礎之下,財務管理工作質量得以顯著提升。此外,在加強單位內部監督管理控制力度的同時,應完成監督舉報信息的合理設置,積極跟社會媒體及公眾保持聯系,大大增強社會輿論監督能力,實現勘察單位監督管理控制總體質量的顯著提升。
三、結束語
綜上可知,在勘察單位財務管理工作實施中,基于市場導向,要求財務工作者應積極參與企業管理及決策分析,有效創新財務管理策略,優化單位資產結構,確保各項工作順利開展,增強勘察單位綜合競爭實力,使之獲取最佳的社會效益及經濟效益。
參考文獻:
關鍵詞:門店;服務經理;盈利分析;云平臺;安全
1平臺建設背景
隨著大規模社會渠道的擴張,門店等一線信息需要更加及時地傳送給決策管理層,上層制定的戰略意圖也需要更加準確、及時傳達到執行層。合理的門店管理視圖、先進的質態分析模型、標準化的門店管理以及移動互聯網技術為門店管理中的信息積累分析和針對性工作指引帶來了新的發展方向,為管理層提供了更加直觀便捷的管理工具,協助決策管理層對運營情況進行更加有效的掌控。建設以門店運營管理為核心的系統,為有效益的規模發展、積極拓展社會渠道,為促進渠道運營能力提升提供有力支撐,并要求平臺在短期內初見成效。“聚焦門店管理,評價門店績效,支撐門店運營”是本文平臺建設的總體目標。
(1)建立統一門店管理系統,門店服務經理視圖和門店分析視圖,同時可以對門店盈利情況進行財務分析。
(2)提供對門店的日常管理功能,以及提供門店管理系統所需的客戶數據和業務數據。
(3)提供門店管理和分析所必須的數據。如:從0Ds中抽取用戶通訊消費信息,從終端消費行為分析系統中抽取用戶使用終端的信息,從知識庫系統中抽取營銷方案、營銷策略和各種規章制度,從銷售渠道管理系統和代銷商業務支撐系統中抽取代銷商的基礎信息、酬金信息等等。
2平臺總體架構
門店管理系統總體架構分為四層:外部數據源、數據存儲層、應用邏輯層和展示層,如圖l所示。
3核心功能
門店管理系統的核心功能包括門店服務經理工作視圖、門店分析管理、面向財務的門店盈利分析等。
(1)門店服務經理工作視圖。提供給一線門店管理員和門店經理的日常工作和管理模塊,以便他們清晰掌握自己負責的門店每天的運營和經營情況。目前江蘇采用包店負責制進行門店管理。
(2)門店分析管理。面向管理層面的數據分析展現,幫助經營管理者分析海量信息,并突出重點信息幫助管理人提高分析效率和準確度。
(3)門店標準化管理。通過標準化的門店管理方法,將各級門店經理從繁瑣的重復勞動中解放出來,并提供給門店經理一套行之有效的管理方案,使用對象為門店店長及渠道管理人員,具體功能包括店員管理、設備管理、培訓管理、檢查知道、銷售管理、物品管理和服務管理。
(4)面向財務的門店盈利分析。建立分析模型,根據門店的收入和成本分析盈利情況。
(5)業務指標管理。實現門店管理指標梳理、戰略地圖繪制、戰略舉措與指標映射、模型設計等,指標定義的主要包括指標名稱、公式、維度、數據等。查看門店整體指標體系,包括KPI指標和PI指標。整體指標體系從賬務、客戶、流程和學習情況進行分類。
(6)數據采集。為了滿足本系統的分析、展示的需要,同時保證不能影響業務系統的性能,因此制定合適的采集策略、采集方式、采集時機和采集周期非常關鍵。對于大數據量(如話單)的采集,采取“數據分割、縮短采集周期”的原則。
(7)移動終端支撐。整合門店管理日常工作的各種信息資源,打造一個可移動的門店管理信息處理中心,集門店管理、指標查看、門店評價、運營指南和行動方案以及個人工作助理為一體,為門店管理日常工作提供豐富的掌上業務功能,以提高對門店管理的IT系統支撐,提升企業的服務水平。
4平臺設計線路
系統對業務系統數據庫和其他應用系統采用中間件訪問,以加強數據的安全性和事務處理的一致性(見圖2)。
(1)在門戶視圖側采用Browser/Application server/DB Server三層軟件體系結構。
(2)系統在移動終端側(平板電腦和智能手機),采用標準APP應用開發。
(3)系統硬件環境由云平臺提供,可以使用現有短信接口為業務提供短信支撐。
5平臺安全設計
門店管理系統作為面向互聯網,平臺安全的上多級的安全設Sto提供了系統安全、網絡及接入安全、應用安全等。
(1)系統安全。平臺需要通過系統漏洞掃描、系統加固、系統防病毒、多級訪問權限控制、安全審計等保證系統安全可靠。
(2)網絡及接入安全。需要通過邊界防火墻、VPN網關、IPS、網絡防病毒等安全手段的有效組合,保證網絡層的安全。PC用戶通過數字證書和VPN網關接入系統平臺,保證了用戶接入的安全性和傳輸通道的加密,移動終端用戶可通過專有APN方式接入移動網絡,保證除了用戶接入網絡的安全性。
(3)應用安全。無論是管理員或是員工,都需要帳號和密碼才能登錄平臺,當用戶終端設備丟失后,獲得終端的人員并不能直接登錄平臺。當用戶使用手機時進入平臺時,并可結合手機號和手機設備的多重綁定,保證更高級別的認證安全。即使有人獲得正確的用戶名并知道保護密碼,還必須使用特定的唯一一個手機號和唯一一個手機才能登錄。
6平臺管理模式創新
創新門店管理架構,根據門店的管理特點,創新省、市、縣、片、店五級組織架構。創新門店管理規范,結合門店的運營要求,創建了數據展現、信息采集、巡檢、炒店等5套規范、105項標準動作。創新任務透傳機制,創新多媒體工單任務模式,利用手機、PAD、PC實現三屏五級信息任務透傳。創新地圖展現模式,創新核心商圈地圖,清晰展示各運營商的渠道布局和發展量,并指導商圈工作。創新門店幫扶模式,創新多種門店經營管理派單模式,在快速收集門店經營狀態信息的同時,結合劃小及時指導門店經營。門店管理支撐平臺著力以下三個層面提供支撐。決策層面,了解各種渠道的作用,決策渠道發展戰略和資源分配;管理層面,掌握渠道質態、做好渠道建設和管理;將公司戰略通過各種管理手段落實;掌握各種渠道的特點,揚其長避其短,有效開展營銷服務工作;運營層面,做好門店管理和各項營銷服務工作,完成各項指標,實現門店效益最大化。
[關鍵詞]沙盤模擬 實踐教學 經管類專業
一、“沙盤模擬”技術的介紹
1、沙盤模擬教學的由來
沙盤最初是用于軍事演練,是指根據實地地形,相關地圖,按照一定比例關系,用沙石,兵棋,以及其他材料制作而成的戰地立體模型。沙盤模擬的訓練課程始于20世紀90年代,由英、美知名商學院和管理咨詢機構對軍事沙盤模擬技術進行借鑒和研究,最終開發出了企業實戰沙盤模擬訓練這一新型的教學方式。在我國最先提出這一全新體驗學習方式的是用友公司,課程將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學員體驗、學習。你可以親身體驗一個制造型企業管理的完整流程。包括:物流、資金流和信息流的協同,理解企業實際運作中各個部門和管理人員的相互配合。理解企業的“血液系統”――現金流控制的重要性,體驗企業財務管理的全部流程、以及貸款、融資、資產回報率(ROA)、權益回報率(ROE)、速動比率等因素對績效考核的作用。理解企業的“消化系統”――銷售定單、原材料采購、產品銷售、生產、庫存等物流管理的相互協調、以及產銷排程、成本控制、合理開支、JIT生產等概念的理論和方法。理解市場戰略、分析與預測企業營銷環境、找準市場的切入點、合理進行市場投入、品牌建設的作用,以及深刻剖析你的競爭對手――出其不意,攻其不備的重要性。理解企業的“神經系統”――各種基礎數據信息的獲得流程,以及信息流對企業決策的關鍵作用,企業進行信息化建設的必要性和急迫性。理解企業崗位職能的作用,以及知識管理、技能培訓等人力資源管理的重要性。
最近幾年,沙盤模擬這一全新課程廣泛運用企業內部對其員工的培訓,隨著教學工具,教學內容的不斷完善,形成了一套較為成熟的課程體系,并逐漸在各大高校普及開來,使其運用于經管類專業,成為經管類實驗室中重要課程之一。北大、清華、浙大、人大、上海交大等18所高等院校相繼將系列沙盤模擬培訓課程納入其MBA、EMBA的教學之中。
2、沙盤模擬的教學特點
沙盤模擬課程特有的互動性、趣味性、競爭性特點,能夠最大限度的調動學生的學習興趣,使學生在學習中處于高度興奮狀態,充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段,開啟一切可以調動的感官功能,對所學內容形成深度記憶,并能夠將學到的管理思路和方法在實際工作中很快實踐與運用。在沙盤模擬課程中學生得到的不再是空洞乏味的概念、理論,而是極其寶貴的實踐經驗和深層次的領會與感悟。
沙盤實戰模擬課程大體分九個步驟:第一,組建模擬公司。學生將以小組為單位建立模擬公司,注冊公司名稱,組建管理團隊,參與模擬競爭。小組要根據每個成員生的不同特點進行職能的分工,選舉產生模擬企業的第一屆總經理,確立組織愿景和使命目標。第二,召開經營會議。當學生對模擬企業所處的宏觀經濟環境和所在行業特性基本了解之后,各公司總經理組織召開經營會議,依據公司戰略安排,做出本期經營決策,制定各項經營計劃,其中包括:融資計劃、生產計劃、固定資產投資計劃、采購計劃、市場開發計劃、市場營銷方案。第三,經營環境分析。任何企業的戰略,都是針對一定的環境條件制定的。沙盤訓練課程為模擬企業設置了全維的外部經營環境、內部運營參數和市場競爭規則。進行環境分析的目地就是要努力從近期在環境因素中所發生的重大事件里,找出對企業生存、發展前景具有較大影響的潛在因素,然后科學地預測其發展趨勢,發現環境中蘊藏著的有利機會和主要威脅。第四,制定競爭戰略。各“公司”根據自己對未來市場預測和市場調研,本著長期利潤最大化的原則,制定、調整企業戰略,戰略內容包括:公司戰略(大戰略框架),新產品開發戰略,投資戰略,新市場進入戰略,競爭戰略。第五,職能經理發言。各職能部門經理通過對經營的實質性參與,加深了對經營的理解,體會到了經營短視的危害,樹立起為未來負責的發展觀,從思想深處構建起戰略管理意識,管理的有效性得到顯著提高。第六,部門溝通交流。通過密集的團隊溝通,充分體驗交流式反饋的魅力,系統了解企業內部價值鏈的關系,認識到打破狹隘的部門分割,增強管理者全局意識的重要意義。深刻認識建設積極向上的組織文化的重要性。第七,年度財務結算。一期經營結束之后,學生自己動手填報財務報表,盤點經營業績,進行財務分析,通過數字化管理,提高經營管理的科學性和準確性,理解經營結果和經營行為的邏輯關系。第八,經營業績匯報。各公司在盤點經營業績之后,圍繞經營結果召開期末總結會議,由總經理進行工作述職,認真反思本期各個經營環節的管理工作和策略安排,以及團隊協作和計劃執行的情況。總結經驗,吸取教訓,改進管理,提高學生對市場競爭的把握和對企業系統運營的認識。第九,講師分析點評。根據各公司期末經營狀況,講師對各公司經營中的成敗因素深入剖析,提出指導性的改進意見,并針對本期存在的共性問題,進行高屋建瓴的案例分析與講解。最后,講師按照逐層遞進的課程安排,引領學生進行重要知識內容的學習,使以往存在的管理誤區得以暴露,管理理念得到梳理與更新,提高了洞察市場、理性決策的能力。
二、“沙盤模擬”課程在實踐教學中的運用
沙盤模擬課程幾乎涵蓋了經濟管理專業的所有核心內容,包括:人力資源管理沙盤實戰模擬、經營決策與戰略沙盤實戰模擬、營銷技能與客戶管理沙盤實戰模擬、營銷沙盤實戰模擬、企業財務沙盤實戰模擬、企業全面運營沙盤實戰模擬、物流企業運營沙盤實戰模擬、房地產企業經營沙盤實戰模擬等。下面簡略介紹主要課程的實施方法。
1、人力資源管理沙盤實戰模擬
教學方法:每個班由30-36名學生組成,每5-6名學生組成一個管理團隊,分別扮演總經理、人力資源經理、人力資源助理、生產部經理、營銷部經理、技術部經理。課程開始,各公司在總經理的率領下,依據市場信息、制定本公司的戰略目標,并將目標分解至各職能部門,各部門經理按公司目標要求,結合本部門目前人力資源狀況,同人力資源部協商制定招聘計劃,并根據人才市場狀況、競爭對手策略制定薪資標準、培訓計劃,最后按完成目標情況。對各學員在模擬經營中的表現進行績效考核,組織績效面談,在整個模擬經營中老師會根據學生在整個流程中的表現有及時給予點評,真正是邊做邊學。
2、經營決策與戰略沙盤實戰模擬
教學方法:每個課程班由20-36名學生組成,每5-6名學生組成一個公司,分別任公司總經理、財務總監、銷售副總、研發副總、生產副總等職位,共形成4-6個相互競爭的模擬公司,連續從事四至六期的經營活動。課程一開始,老師首先介紹沙盤演練的知識、技能體系,然后大量的市場環境及其它宏
觀環境信息,宣布企業競爭規則。學生根據獲得的信息對企業外部環境做詳細的分析、研究,預測消費者的需求狀況,再根據自身企業的狀況來制訂本企業的發展戰略決策,然后逐步制定市場決策、產品決策、營銷決策、生產管理決策、財務決策等決策內容,形成各項具體經營計劃。借助生動仿真的教學模具進行沙盤推演,實現由研發、生產到銷售的全部經營過程。期末結算經營業績。在模擬經營過程中,老師會根據學員犯下的決策性錯誤,有針對性地評析,并結合現實中的企業案例給出結論,由學生反思,進而修正決策,繼續演練。學生在驚醒中得到了實用的決策技能。
3、營銷技能與客戶管理沙盤實戰模擬
教學方法:每個課程班由20-36名學生組成,每5-6名學生組成一個營銷團隊,共形成4-6個相互競爭的模擬團隊,連續從事四個月(16個星期)的活動。課程開始時,老師規則及客戶的各種信息、所銷產品的具體功能及報價,各團隊小組根據規則及客戶、產品信息分析客戶的需求和價值、制訂營銷計劃,并開始進行與客戶的電話溝通,面訪、技術交流、聯誼、談判等。每周為一個營銷小周期,客戶每周都有一次信息反饋,各小組根據每次的客戶反饋信息,決定采取下一步的行動。整個流程體現出以客戶為中心的銷售過程。沙盤操作的過程中,在對應的環節融入拜訪客戶、FAB陳述法、Spin提問法、客戶異議處理、談判技巧等角色扮演游戲,與沙盤流程融為一體,使課程效果更加突出。模擬銷售過程中各團隊小組會得到老師的精彩點評與針對性輔導,在不知不覺中熟練掌握最實用的營銷技能。各團隊在激烈的競爭中,檢驗自己每個行動的正確與錯誤,體驗失敗的教訓,這些教訓將刻骨銘心,永不遺忘,收到短時間內掌握大量知識與技能的效果。
4、營銷沙盤實戰模擬
教學方法:每個班由20-36名學生組成,每5-6名學生組成一個銷售分公司,分別擔任總監、市場調研部經理、促銷部經理、直銷部經理、渠道管理部經理及客戶服務部經理。形成6個相互競爭的團隊,從事四期的銷售活動。課程一開始,各公司首先進行市場調研,分析宏觀信息、消費者需求信息及競爭者情況,制訂營銷戰略,然后由各部門經理制訂計劃并實施。直銷部進行銷售人員的招聘,促銷部進行廣告媒體的選擇并策劃廣告內容,投放廣告費,渠道管理部開始挑選中間商,與中間商簽定合同,各部門協同作戰,互相配合。每個公司對產品的質量、價格、服務、促銷及渠道管理各要素的策略均不同,從而導致各公司產品銷售額及銷售利潤出現很大差距。有的公司嚴重虧損,甚至會倒閉,他們的失敗體驗會永生不忘。老師會幫助他們分析失敗的原因,避免在現實中犯同類錯誤。
5、企業財務沙盤實戰模擬
教學方法:每個班由20-30名學生組成,每4-5名學生組成一個管理團隊,共形成5-6個相互競爭的模擬公司,連續從事六至八期的經營活動。各公司根據市場信息和演練規則制定公司經營策略,進行模擬市場競爭,借助生動立體的教學模具進行沙盤推演,期末結算經營業績。每年的經營活動包括:籌集經營資金、制訂商業計劃、參與市場競爭、平衡資金預算、結算經營結果、進行財務分析等。在經營中學員將面臨諸多挑戰:如何籌措資金?如何制定商業計劃?如何面對價格戰的威脅?如何管理企業的現金流?如何制定投資方案?如何爭取更大的市場份額?如何締造競爭優勢?如何分析公司財務狀況?如何調整公司經營預算?如何提升公司價值?成功與失敗并不重要,重要的是我們學會了財務分析與控制這一重要的管理手段。除上述沙盤模擬課程以外,還有很多經管類的課程可以通過沙盤技術立體,直觀地給學生傳授知識。最終都能達到提高學生學習興趣,使其更好得掌握專業知識。
三、經管類專業教學使用沙盤技術的重大意義
1、符合新一輪教學改革的要求
《中華人民共和國高等教育法》中的第五條規定:“高等教育的任務是培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才,發展科學技術文化,促進社會主義現代化建設”。因此,作為高校應該切實重視實踐性教學,在實踐教學中提高學生的綜合素質。然而,目前我國的高校教學,尤其是經濟管理專業的教學過程中普遍存在重知識傳授而輕能力與素質的培養、重理論學習而輕實踐環節的訓練、重共性教育而輕個性發展的不合理現象。致使學生陷入了只懂理論、不懂實踐的窘境,進而影響經管類專業教學的發展。對于我國普通高校的經濟管理類專業來說,調整專業結構,更新教學計劃,重新設計教育模式等教學方面的改革已是當務之急,迫切需要進行“業務流程重組”。通過調整專業設置以及相關的教學計劃和內容,在現有課程中廣泛引入模擬實驗和實務教學內容等一系列教學設計,以培養學生的實踐能力,動手能力,獨立思考能力,創新精神,發揮學生的潛能和主動性。高校實驗教學環節本來就是在素質教育系統中占據著重要的地位,并發揮著不可忽視和不可替代的作用。
2、符合社會發展的要求
隨著高校擴招帶來的畢業生數量的急劇增加,畢業生面臨著前所未有的“就業難”問題。其實并不是我國的人才市場飽和了,也不是企業的經營發展不需要那么多的大學畢業生,歸其原因是因為:用人單位希望高校畢業生盡可能多的了解企業生產運作的各個環節,最好能夠從整體上把握各個業務流程的運作,理解各部門的配合銜接,從而能夠盡快的適應新崗位的工作要求。但是,剛剛畢業的學生往往連最最基本的企業運作常識都不了解,所掌握的只是課本上的理論知識,遠遠做不到把所學理論和企業實際相結合,這就導致他們不能迅速的完成從學生到新員工的角色轉換,需要花費大量時間來適應新的崗位,在長時間的適應過程中容易錯失很多發展、提升的機會,而且容易給同事和領導留下工作能力不強、沒有發展潛力的印象,從而影響以后的發展。
模擬教學引入課堂就從根本上解決了這一矛盾,它在學生學習過程中,就把企業的實際狀況全面立體展示給學生,并讓學生參與其中,分析情況解決問題,使其在將來的實際工作中順利完成從學生到員工的角色轉換,短時間內就能進入工作狀態。
在我國,IT應用于會計工作中,被稱為會計電算化,它起步于本世紀的70年代,發展在90年代,在廣大的學者、實務工作者及財務軟件廠商的共同努力下,歷經20余個春秋,創下了輝煌的業績。但與發達國家相比,與IT本身日新月異的發展速度相比,以及與以信息化、網絡化、數字化為代表的知識經濟社會對會計工作的需求相比,尚存在差距,值得我們總結深思。這些差距主要表現在如下幾個方面:
1.理論研究的滯后性。會計電算化本身未形成自身的理論體系,有許多理論問題需研究和探討。特別是IT在會計中的應用對會計工作的影響僅是工具和手段的變革,還是對會計工作帶來了實質性的沖擊?這些沖擊表現在哪些方面,又如何在會計理論、方法、制度和準則中具體體現?類似問題應盡快得到深入的研究。
2.方法論研究的滯后性。會計電算化工作未形成規范的方法學體系及評價體系。目前流行的會計信息系統(AIS)和相應的各類財務軟件其設計思想仍屬于傳統的會計模型,基本上是對手工系統的模擬,未步入充分利用現代管理技術井借助企業重組思想對會計業務進行改造的創意階段。
3.會計值息系統模型規范研究的滯后性。會計信息系統模型規范包括功能規范、性能規范和結構規范。目前流行的會計信息系統多為企業內部的微觀系統,而國家級的宏觀AIS卻未見其雛形。由于缺乏對會計信息系統模型規范的研究,使微觀的AIS在功能、性能和結構上亦存在著很大的缺陷,不能滿足現代企業的管理后求。例如,AIS的功能較多地重視會計信息的生產、披露和反映,而忽視了管理、預測和決策;較多地重視本期會計信息的處理和反映,忽視了歷史會計信息的組織、存儲和再利用;較多地重視企業內部會計信息的采集和處理,忽略了對外部環境信息的吸取和反映,成為企業內部信息孤島;等等。
4.“IT”技術應用的滯后性。會計電算化事業發展的標志之一是信息技術在會計工作中的充分利用。當代飛速發展的“IT”技術主要包括:網絡技術、信息處理技術、數據挖掘技術、系統集成技術、多媒體技術、人工智能技術等,目前我國會計電算化發展過程中對IT新 技術的吸取大大地滯后于技術本身的發展。例如,90%以上的AIS仍然是PC機及局域網的封閉式系統。
5.會計教學體系和教學手段改革的滯后性。目前高等教育改革中會計系的教學體系基本上未體現IT 環境和技術對會計學的影響,這種傳統的、落后的教學體系培養出的新一代會計工作者將無法適應信息時代的需求。同時教學手段也未充分地融入IT環境。
總結過去,展望未來,時代在召喚,機遇和挑戰同在,古老的會計學需要變革。作為較為直言的會計學家,畢馬威會計公司合伙人Bob Elliort曾借用“第三次浪潮”一詞來形象地預言:“IT引起的變革浪潮正在撞擊著會計的海岸線,在20世紀70年代,它徹底沖擊了工業界,80年代它又蕩滌了服務業,而到了90年代,會計界將接受它的洗禮。它改變了商業運營的方式,也改變了經理們面臨的問題。現在的經理們需要新的信息模式進行決策。因此,內部會計和對外報告會計都必須改革,高等教育可以只是簡單地對這些變革做出反映,抑或扮演一個更為積極的角色,同時促進其它領域的適應性變化。對于從事學術研究的會計人員的挑戰將是:創造第三次浪潮中的會計規范,并且培養出能夠在處于第三次浪潮的企業中有效地行使職責的畢業生。而對從事非學術研究的會計人員的挑戰將是:促進企業的變革以實施這一新的會計規范。。。。。。。”從這段話中,我們可以領悟出:IT技術環境正對傳統會計理論、實務、教育和管理產生巨大的沖擊。這種沖擊將使傳統會計在未來的世紀發生以下12個方面的變革:
1.會計學向邊緣學科發展。我國著名的會計學家,筆者的先父楊紀琬先生在臨終前預言:“在IT環境下,會計學作為一門獨立的學科將逐步向邊緣學科轉化。會計學作為管理學的分支,其內容將不斷地擴大、延伸,其獨立性相對地縮小,而更體現出它與其它經濟管理學科相互依賴、相互滲進、相互支持、相互影響、相互制約的關系。”
2.會計學理論體系的變革。在IT 環境下,傳統的會計理論體系將受到強烈的沖擊,包括對會計假設的延伸、權責發生制及歷史成本原則的動搖等。例如,會計假設可延伸到多主體,不等距會對期間,“13”會計期,多幣種等。這些概念在過去手工環境下是難以操作的,也是不允許的,但在IT環境下,其實現將易如反掌。在電子商務環境下,網上公司、虛擬企業的興起,更對持續經營、權責發生制和歷史成本原則等傳統會計學的核心提出挑戰。各種無形資產——信息資源、人力資源等一切知識資源的待價而沽將強烈地沖擊著各類會計模型。
3.會計語言和企業會計文化的變革。在IT環境下,傳統的會計語言和企業會計文化將發生質的變化。例如,會計語言中的一些核心詞匯如記賬憑證、賬簿、報表等的作用將逐漸淡化。企業管理全面信息化的實現,網絡和數據庫技術的發展和應用,使各級管理者和投資者可以實時地通過企業網訪問會計信息系統中的共享信息。因此代替憑證、賬簿、報表的將是原始信息、操作信息、分析決策信息等;而代管制作憑證、記賬、結賬、出報表等的將是信息的收集、存儲、傳遞、處理、加工、打印等。
4.會計人力資源價值的變革。在IT環境下,企業會計人員的素質、所扮演的角色、工作重點和工作價值將發生巨大的變革:首先,“IT”技術的應用,徹底改變了會計工作的處理工具和手段。由于大量的核算工作實現自動化,更由于電子商務的發展,會計人員的工作重點將從事中記賬算賬、事后報賬轉向事先預測、規劃,事中控制、監督,事后分析、決策的一種全新的管理模式。其次,在IT環境下,會計人員不僅要承擔企業內部管理員的職責,隨著外部客戶對會計信息需求的增長,會計人員應及時向外傳遞會計信息,為債權人、投資者、供應商和客戶、兄弟行業、政府管理部門等提供職業化的咨詢服務。此外,在IT環境下,會計人員不再僅僅是客觀地制造和反映會計信息,而且應使會計信息增值和創造更高的效能。會計人員的作用更多地體現在通過財務控制分析參與企業綜合管理和提供專業決策。未來的會計師們將是企業經理的最佳候選人之一。
最后,IT工作環境對會計人員的素質也提出了相應的要求。目前會計人員所從事的會計核算和財務分析等常規的、結構化較強的工作,將由基于IT技術的信息系統完成,而應更多地從事那些非結構化的、非常規的會計業務以及完成對信息系統及其資源的評價工作。因此,未來的會計人員不僅要具有管理和決策方面的知識,還應具有利用信息技術完成對信息系統及其資源的分析和評價的能力。
5.會計信息系統質的變革。傳統的會計信息系統、會計過程和模型是為適合工業革命時代的需要,以傳統的會計恒等式和會計循環為設計基礎的。會計信息系統充當了信息的過濾器,負責篩選進入會計系統的信息,然后進行分類匯總以得到相應的財務報表。這是一種典型的基于輸出視角的模型,也是一種面向財務業務過程的模型和視圖。但是在知識經濟社會中,在IT環境下,會計信息系統目標的實現程度、會計信息系統依賴的模型、會計信息系統的結構、會計信息系統的功能、會計信息系統的性能都將發生質的變化:
首先,IT環境下的會計信息系統將是面向決策的。它能提供各類決策所需的各種會計信息,而不僅僅是提供會計核算相息和部分財務分析信息,從而使為決策提供有用會計信息的目標有可能得到名副其實的體現。其次,會計業務流程和會計模型將發生重組和整合。從上述目標出發,未來IT環境下的會計信息系統應向企業內都各部門提供評價各個業務過程及其相關資源的會計信息,以便輔助有關部門利用這些會計信息實現業分過程的優化。為此需要重組會計業務過程和會計模型,目的是為了有效地利用IT來提高會計流程和模型的使用價值,更好地為企業各部門提供滿意的服務。再次,會計信息系統的結構和功能將發生重大的變化。會計信息系統的結構將與企業信息系統的整體結構相適應,與不斷優化改進的業務過程相適應,真正做到信息集成和信息共享。而會計信息系統的功能也將不僅僅是會計核算和財務分析,還將包括更多的會計歷史信息、當前信息和預測信息的分析和挖掘,從而達到會計信息系統向所有相關的決策者提供滿足決策需求的信息的目的。另外,會計信息系統在性能上也將發生根本變化。會計信息系統將具有更多“人住”的因素,它將不只用具有一般的人機交互性能,而且更多地考慮人的需求,重視和突出人在會計信息系統中的作用,為企業各組成部分之間的良好協作提供環境。