前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社交網絡的特點主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1 社交網絡的基本概述
校園社交網絡以校園實名制為基礎,依托校園內固定的社交關系,充分利用學校管理信息系統帶來的數據優勢,整合學校教學、科研、文化生活和社會服務等相關信息資源,挖掘師生之間潛在的各種合作、交流社交關系,讓師生能夠便捷地在網絡中建立起社交圈子,進行資料、知識等的分享,提高有效溝通的手段與能力,并通過與校外社交網絡的互聯互通實現更廣泛的交流與協作,校園社交網絡綜合微盤、人人網、微博的特性,構建師生、同事、同學之間的學術與文化交流關系網絡,打通教學、科研、文化與生活之間的溝通交流,并結合機構知識庫、團隊知識庫和個人知識庫的構建與知識管理,形成人對人、人對知識、知識對知識的有機網。
2 高校校園社交網絡的主要特點體現及其系統結構
2.1 高校校園社交網絡的主要特點體現
校園的社交網絡主要有實名制的特點、拓展性的特點、簡單性的特點、安全性的特點、實用性的特點、交流性的特點。這些特點的組成有著分布式的技術建造,對于個人的一些基本的信息都是真實存在的,把這種校園社交網絡當做是一個有效的平臺從而為學校的工作所用。它和原先的那種公共社交網絡有著很大的不同,在實名制的特點上能夠使得每個人都會在網絡上有自己的一個身份,在信息的共享方面的渠道也得到了拓展,高校的校園社交網絡最大的特點就是實用性,它主要就是給師生帶來方便的一個平臺,都是結合著實際的情況進行設計的,同時在使用上也是比較的簡單,這樣更能夠使得師生盡快的對于這一網絡的應用得到了解從而更快的把工作的效率得到提高,對于安全性是高校的校園社交網絡系統的又一個重要的特點,它能夠設置多種的認證驗證的機制,很好的對于師生的數據安全信息得到保障,高校的校園社交系統在人與人的交流方面是一個關鍵,一些應用的軟件平臺以及交流的平臺是社交網絡系統的兩個重要的平臺,它能夠在這一平臺上進行信息的傳遞把師生的融洽關系得到充分的體現,關于校園社交網絡其實并沒有真正的一個界限,最為明顯的就是“參與”,只要能夠得到共同的參與就是充分的發揮了社交網絡的作用。
2.2 高校的校園社交網絡的系統結構
在這一系統結構當中有幾個最關鍵的組成部分,即:應用組件、基礎組件、開放平臺組件、核心組件。如圖1所示:
3 高校校園社交網絡的實現設計探究
在實際的應用當中高校的校園社交網絡和一般的公共社交網絡有著很大的不同,最為根本的就是高校的校園社交網絡的關系內容基本上都來源于學校的校務平臺,對于校園的社交網絡而言公共社交網絡的相關關系內容基本上都是來源于系統的內部,在群組的管理當中所進行挖掘的都是校園里的人員關系,所有高校的校園社交網絡是基于校務平臺的。
高校的校園社交網絡的完善設計應該是包含著較為全面的內容的,比如說在身份上的認證上面,能夠更好的形成一個交流的圈子;把一些新聞或者是視頻等一些較為實用的內容進而帶動用戶的參與;在功能的拓展上能夠得到使用者的自主發展的空間等等。
高校校園社交網絡和傳統的公共社交網絡有著很大的區別,它是對于校園的應用程序的應用,把一些基礎的服務信息提供給師生,在使用者對于新的信息內容進行增添的時候此時使用者就會處在一個固定的結構中得以限制,關于高校校園的社交網絡其最大的目的就是讓大家都參與到其中來,它其實就像人體的大腦一樣把校園的關系連接起來,促進師生與校園文化的共同發展。
4 結語
在當今的信息化發展的時代,網絡技術在公共網絡方面得到了很好的體現,但是對于高校的校園社區網絡來說,公共社區網絡并不能很好的適用于高校校園的發展模式,它屬于是一個垂直型的社交網絡系統,最根本的是為了學校的教學以及校園的文化生活等相關的內容,按照設計來看,它對于高校的校園管理以及整體的發展有著重要的促進作用。
參考文獻
[1]張潔瑤,高長春.基于社會化網絡市場的創意產業價值創造路徑重構研究[J].科技進步與對策,2012(14):23-24.
[2]彭良姝,方章東.社交網絡對大學生人格和價值觀的影響[J].西昌學院學報(社會科學版),2012(01):15-16.
[3]劉天韻,孟慶紅.淺談社交網絡下的教育教學活動[J].中國教育技術裝備,2012(15):19-20.
[4]彭希羨,孫霄凌,朱慶華.國內社交網絡服務研究的文獻計量分析[J].情報科學,2012(03):36-37.
作者簡介
周國健(1990-),男,遼寧省朝陽市人?,F為沈陽化工大學在校學生。
關鍵詞:社交網站;垂直細分;本體技術;信息建模存儲
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2014)22-5170-03
社交網絡是Web 2.0時代的代表性技術,它以人為核心,以關系鏈為基礎,利用各種服務維護和鞏固用戶之間的鏈接,與博客維系的“以話題或事件為中心”的一維空間相比,它維系了“以人為中心”的多維空間,有信息傳遞、信息產生與共享的一套協議和規則。社交網絡的應用呈現綜合性與垂直性。綜合性的大而全的社交網絡以Facebook等巨頭為代表,而專注于一個行業,服務于不同用戶人群的垂直細分社交網絡亦成為熱點發展領域。分析垂直細分社交的信息特點,以音樂類垂直細分社交網絡為例,通過建立OMSN本體完成信息的建模與存儲,為信息分析、共享及交互奠定基礎。
1 垂直細分社交網絡信息特點
1) 垂直細分社交網絡以特定的專題領域為目標,發揮專業化特點,能滿足不同人群的各種需求;2) 社交網絡信息中80%是非結構化數據,即:各種格式的文本、圖片、XML、HTML、各類報表、圖像和音頻/視頻信息等;3) 社交網絡中的節點往往代表多種不同類型的實體、不同類型的實體之間存在的關系類型不同,即“多模”性;4) 不同社交網站的信息存在異質性[1,3-4]。
本體(Ontology)是共享概念模型的明確的形式化規范說明[2]。針對垂直細分社交網絡信息特點,引入專業領域的本體,通過提供機器可理解的信息,規范信息的建模與存儲,并為社交網站中的信息共享及網站間的協作提供幫助。
2 音樂論壇社交網站信息建模與存儲
垂直細分社交網絡的領域特征強,以音樂論壇類社交網站為例,如:百事高音樂論壇(http://)現有會員118萬人,分論壇、群組、家園、上傳等板塊;清風音樂論壇(http://)有會員52萬多人,有音樂交流、朋友圈等板塊。這些在線音樂論壇具有明顯垂直細分社交網絡的特征:主題單一、音樂價值鏈完整、專業性強、活躍會員的關系穩定。因此,建立音樂論壇社會網絡信息的本體OMSN(Ontology for Music Social Network)[5],通過恰當定義論壇用戶以及各個主題之間的社會網絡關系,設計易于存儲的數據模型。
2.1 信息特征分析
音樂論壇中形成主題社會網絡和會員(用戶)社會網絡。1) 會員(用戶)社會網絡蘊含著具有相近興趣愛好的用戶群體,可用RDF三元組表示:(member A,member B,relation Value),含義是:“member B”回復或者引用“member A”的次數是“relation Value”;如需要用戶的權威度,可通過記錄出度、入度,再結合精華、威望、級別值等表示。2) 論壇中的關鍵用戶是論壇中影響力大的會員,關鍵用戶發起的話題或者關鍵用戶關注的主題一般具有典型的代表性,往往會引起論壇其他會員的共鳴。通過主題社會網絡分析可通過找尋關鍵用戶發現具有一定相似性的時下熱點主題群。
2.2 音樂本體設計
FOAF(Friend-of-a-Friend)和SIOC(Semantically-Interlinked Online Communities)是使用廣泛的本體框架,具有共享應用的基礎??山柚@些本體進行音樂論壇中用戶信息的建模。采用FOAF本體描述論壇中人的概貌信息,SIOC本體分兩部分:一是記錄論壇內容;二是記錄FOAF等詞匯間的映射關系。部分本體詞匯如表2所示,音樂論壇的本體結構如圖3所示[5]。
2.3 信息存儲設計
使用關系數據庫存儲OMSN本體,如表2,表3所示。
3 結束語
本體可表示網絡間需要共享的計算機可讀的信息,通過建立共享的垂直細分社交網絡本體可針對不同專業領域完成共享信息的建模存儲。通過設計的OMSN本體,完成音樂論壇類社交網站中部分信息建模及存儲,但對于社交網站中動態變化信息(如:在線用戶的變遷、信息的更新等)的處理還不完善,這將是下一步需研究的工作。
參考文獻:
[1] Fatalian A,Nayeri Z A,Azadnia M.Impact of using semantic social networks on organizations[C].In Proceedings of the 2009 international Conference on Advances in Social Network Analysis and Mining. Washington USA: IEEE Computer Society,2009:47-52.
[2] Muhammad Shoaib,Amna Basharat.Ontology based knowledge representation and semantic profiling in personalized semantic social networking framework[C]. Proceeding of the 3rd International Conference on Computer Science and Information Technology, ChengDu China: IEEE Computer Society,2010:95-99.
[3] David Sánchez,Montserrat Batet,Aida Valls,et al. Ontology-driven web-based semantic similarity[J]. Journal of Intelligent Information Systems. 2010,35(3):383-413.
一、社交網絡時代的市場營銷模式特點
(一)廣泛性
互聯網技術功能強大,應用范圍廣,因而使用價值高,我國“網民”數量龐大,互聯網使用人數多,在不同的網絡社交平臺中,使用和參與的人數也較多。由于互聯網使用具有一定的群眾基礎,因為通過網絡市場營銷模式的應用能夠充分發掘客戶群,將社交網絡平臺中的用戶發展為客戶,能夠有效地增加產品的點擊率,促使企業產品在市場營銷中占據更多份額,擴大企業經營規模、增強企業經營實力。社交網絡營銷屬于一種新的營銷模式,基本載體是互聯網平臺,網絡用戶的產品使用需求不同,但是通過社交網絡工具,能夠面向大眾,對用戶的市場調研將更加具有廣泛性和適用性。社交網絡時代下的市場營銷潛在客戶群大,能夠在產品廣泛宣傳和推廣中,提高企業品牌影響力。
(二)直接性
互聯網具有高效、直接的特點,用戶在使用過程中能夠根據自己的喜好選擇相關產品,因而社交網絡時代下的市場營銷也具有直接性特點,產品推廣和營銷具有針對性。企業在經營發展過程中面臨龐大的客戶群,在進行客戶開發和產品廣告過程中會花費大量的宣傳資金。但是在社交網絡時代下的市場營銷中,消費群體龐大,使用互聯網進行產品營銷,一方面可以在縮減廣告成本的基礎上擴大產品的宣傳力度,另一方面可直接與消費者或潛在消費者溝通,通過社交網絡平臺中用戶的瀏覽記錄了解其產品購買和使用的傾向。社交網絡營銷利用了社交媒體廣闊的市場特性和交流直接性,擴大了產品營銷的范圍,促使企業產品宣傳和營銷效率提高。
(三)經濟性
社交網絡時代下的市場經營模式最主要的特點是經濟高效,計算機信息技術和互聯網技術在不同的行業中應用廣泛,參與互聯網市場營銷的企業類型多樣,既有大中型企業,也有小型民營企業等,個人淘寶店也可參與市場營銷。在社交網絡營銷中可以使用圖片、文字、視頻等作為產品宣傳材料,這些宣傳形式具有生動、多樣的特點,客戶能夠在較短時間內更快的了解產品相關信息,同時也可以使用網絡平臺對產品進行評價。企業在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少,人工投入力度也降低,總體經濟效益明顯。
二、社交網絡時代的市場營銷模式應用
(一)市場調查
社交網絡時代中的市場營銷模式面向的用戶群體廣大,要從中進一步發掘潛在客戶,就要在產品推廣上具有針對性和實效性。社交媒體使用過程中,人們可以使用虛擬物品代替真實禮品用以感情表達或關系聯系,通過這一點,商家可以根據網絡環境中的虛擬物品特點,進一步擴大商品營銷范??。虛擬物品的使用優勢在于設計元素多樣化且設計成本較低,企業可以根據用戶選擇的虛擬物品特定,繼而針對性的對實際產品設計提供修改性意見。企業在產品生產過程中需要進行市場調查,了解用戶的基本喜好,通過互聯網市場營銷,以模擬產品的形式,了解用戶對推出新品的接受度,并且在同類產品和替代類產品的對比中分析用戶的消費傾向性,為產品改進提供參考。
(二)產品植入
社交網絡中參與的用戶較多,且用戶之間的關系網具有一定的聯結性,即開發一個客戶后連帶客戶的朋友圈人員也能進一步被發展為客戶。因而在網絡營銷中可以通過產品植入的形式將產品完成直接性推廣。在一般的社交平臺中,可以投入一定的虛擬產品,作為某項活動組織的獎品。用戶在購物、游戲等活動中可以看到禮品的相關介紹,可以以信息轉發的形式讓用戶參與到產品推廣中,達到一定的轉發量,以隨機抽獎方式將產品回饋或贈送。網絡時代下,用戶在參與產品推廣中能夠發揮朋友圈效應,一人轉發卻有多人參與,由于產品植入是以網絡虛擬產品的形式出現,因而用戶可以直接觀看和了解產品,提高用戶活動參與的興趣度。同時產品植入后是以免費贈送的形式將產品進行推廣,廣告范圍廣、效應大。
關鍵詞:社交網絡;互聯網;市場營銷
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)003-000-01
隨著科學技術的發展,互聯網技術和信息技術的進步,也使得互聯網應用平臺產生了重大變化,許多社交網絡平臺不斷涌現,社交網絡應用的用戶較多,并且點擊率較高,社交網絡在市場上占有的較大份額,也受到了企業市場營銷的關注。基于社交網絡北京下的市場影響,以互聯網的先進技術為基礎,從而構建新型的營銷模式,能夠充分體現出現代網絡客戶的使用特點和實際需求。隨著社會經濟的不斷發展,市場競爭也將更為激烈,企業的市場營銷環節直接影響著企業的生存和發展,基于社交網絡背景下的市場營銷模式,充分體現了企業與時代潮流的結合,并有效地降低企業營銷成本,根據客戶的實際要求,開展不同的營銷方針,從而增強企業的知名度和品牌影響力,提高企業市場營銷的整體水平。
一、社交網絡簡述
社交網絡也被稱為社會性網絡,主要是指多人及社會組織共同組織稱的社會結構形式,人們能夠通過應用社交網絡,實現聯系和溝通,并加強彼此之間的關系。通過互聯網技術,在不同的個體之間,建立相關聯的聯系結構網絡。在社交網絡結構形式中,不同的個體相互獨立,卻又相互依存,會受到其他人價值觀念、認知態度和感情思想的影響,形成多樣復雜的社會網絡關系。社交網絡的起源是電子郵件的使用和推廣,較高的收發效率和便捷的使用方式,受到了廣大網民的接受及使用。但隨著互聯網技術的不斷發展,社交網絡新型工具迅速興起,并引發了社交網絡的深刻變革。不同的社交網絡工具也有著獨特的側重點,但都為人們建立聯系、交流信息和溝通情感提供平臺,成為了人們在日常生活中的重要組成部分。
二、基于社交網絡背景下的市場營銷優勢
(一)市場營銷的精準性
通過對社交網絡工具的使用,企業的市場營銷部門能將目標客戶進行范圍鎖定,從而對目標客戶提供重點服務,及時準確的對客戶需求進行了解,在提升服務質量的同時,達成相應服務效果,讓客戶群體在社交網絡的宣傳力,擴大企業的品牌效應。社交網絡工具能為企業的市場營銷提供精準的客戶群體,質量較高的產品也會受到網民的宣傳推廣,這也在一定程度上監督了企業生產的產品質量,企業與消費者之間形成了相互影響、共同發展的局面。
(二)降低企業經營成本
基于社交網絡背景下的市場營銷模式有著收益快,成本小的特點,與傳統的市場營銷模式相比,通過對社交網絡工具的運用,能夠減少企業市場營銷的前期資金投入,增強了企業資金的流動性,降低了企業的運營風險。由于社交網絡擁有者較多的客戶數量,還具有較強的分享性和互動性,企業并不需要在廣告宣傳方面投入大量資金,將名人代言的費用節省下來,降低了企業價格,有利于企業占據更多市場份額,并通過利用社交網絡工具,擴大企業的宣傳力度,增強企業的知名度和品牌效應,擴大企業經濟效益。
(三)有利于掌握市場信息
隨著我國經濟的不斷發展,市場經濟環境也更為復雜多變,掌握市場信息,便能對市場經濟的發展趨勢進行了解,從而針對性的調整企業發展策略,提高企業競爭力。利用社交網絡的企業營銷模式,能夠讓企業直接與消費者進行交流和溝通。能對消費者的反饋信息進行準確的掌握,有利于企業及時的進行產品改進和完善。并以消費者的反饋意見為基礎,調整企業營銷過程中出現的問題,優化產業結構,合理調動企業資源,提高產品質量,促進企業的長期穩定發展。
三、分析社交網絡背景下的市場營銷模式
(一)構建社交網絡營銷渠道
我國的社交網絡應用的發展歷程較短,而企業根據社交網絡的營銷渠道也存在許多問題,缺乏相應的規定制度,導致了企業營銷秩序混亂,對企業在網絡營銷過程中的產品銷售造成重要影響。企業實現營銷利潤的最大化,需要具備合理、完整和規范的社交網絡營銷渠道。應當及時制定相應的規章制度,構建社交網絡營銷渠道,改善我國網絡市場的混亂,并提升企業的產品宣傳力度,增強企業占據的市場份額,有利于企業獲取最大產值,提高經濟效益。
(二)產品植入
社交網絡的市場營銷模式需要明確的認識到社交網絡應用的價值所在,社交網絡的本質是信息的傳遞,而人們在進行使用社交網絡中,也會通過網上的虛擬禮品,來表達自身情感。企業應當利用虛擬禮品的優勢,將產品投放到虛擬禮品中,實現企業網絡市場營銷的利益最大化。讓網民在對虛擬禮物進行贈送和回贈的過程中,強化了企業的宣傳力度,產生巨大的廣告效應,讓企業產品能植入進社交網絡之中,有利于企業獲得更好的產品利潤。
(三)建立信息系統
企業開展社交網絡市場營銷模式,除了進行產品宣傳之外,也在關注著客戶信息的反饋。企業在激烈的市場競爭中,想要保證長期穩定的發展,需要具備一個完善的客戶信息系統,從而能及時了解客戶需求,對產品進行改進調整。而社交網絡市場營銷模式的客戶群體較為精準,能夠通過互聯網技術建立顧客信息系統,對客戶的消費心理進行分析,從而更好的了解客戶需求,推送客戶需要的產品,并對潛在客戶進行挖掘,也能讓客戶通過信息系統進行個性化的定制服務,拓展企業市場營銷的渠道。
四、結語
基于社交網絡背景下的市場營銷模式受到了許多企業的廣泛關注,隨著網絡用戶數量的不斷增加,社交網絡市場營銷模式將在企業營銷環節中更加重要,市場營銷的渠道和平臺更為廣泛,并能通過直接與客戶信息的溝通和交流,保證產品的改進方向,有效的提高產品質量,實現企業的可持續發展。
參考文獻:
[1]劉偉.論社交網絡環境下的市場營銷模式[J].現代營銷(下旬刊),2014(08):48.
(東北師范大學政法學院,吉林長春130117)
摘要:青少年正處于同伴交往的關鍵時期和人際關系的形成時期,網絡社交為青少年同伴交往提供了新的平臺和空間,但在對同伴交往產生積極意義的同時,也帶來了不可忽視的消極的負面影響。如何引導青少年正確和合理地使用網絡社交,減少或消除網絡社交依賴癥對青少年的不良影響已成當務之急。
關鍵詞 :網絡社交;青少年;人際交往;負面影響
中圖分類號:B844.2文獻標識碼:A文章編號:1671—1580(2014)09—0004—02
一、我國青少年網絡社交的特點
隨著手機和電腦的智能發展,青少年迅速成為網絡社交中的主力軍,他們不僅喜歡在網絡社交中自由地表達,更喜歡在網絡社交中結交新的朋友。網絡社交已悄無聲息地成為青少年交友的大本營。
(一)參與網絡交友的人數多,新網友不斷增加
據中國互聯網信息中心(CNNIC)2014年1月的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2013年12月,中國網民規模達6.18億,青少年占網民總體的25.5%。[1]也就是說,網絡已影響到三分之一以上青少年的學習方式和交往方式,這足以證明,“人—機”間接的交往方式沖擊著傳統的面對面的直接交往方式。與2012年相比,青少年通過電腦接入互聯網的比例下降了4.4個百分點,[1]從而看出手機等移動通訊設備的快速發展為青少年網絡交友提供了便利手段,他們甚至對手機產生了依賴心理,形成了網絡依賴綜合癥。
(二)上網時間長,刷屏頻率高
數據顯示,截至2013年12月,青少年網民平均每周上網時間達18.4個小時,比2012年增加1.9個小時。[1]也就是說,青少年上網時間為每天2.5小時以上,寒暑假時間更長,甚至廢寢忘食。“刷屏”已成為越來越多青少年的“常規動作”,有些中學生手不離手機,每分每秒都在“刷屏”,生怕漏掉任何信息,致使青少年成為低頭族的一員,分散了他們的學習精力,使其無暇顧及周圍同伴,削弱了實際交往能力,整天沉溺于虛擬的網絡交友中,享受著網絡交友帶來的虛擬快樂。
(三)網名眾多,交友范圍廣,以聊天為主
道德活動的范圍是受物理空間限制的,而網絡化的交往則超過了一般時空的限制。[2]虛擬的網絡社交構建了一個零距離的同齡群聚地,他們可以自由地轉換“本我”和“超我”的身份,在網絡的虛擬環境中,就自己感興趣的話題,使用自己理想的網名,與網絡朋友進行互動。他們隨著自己心情的變化,自由地切換網絡交友空間,真正實現了“海內存知己,天涯若比鄰”。
二、網絡社交對青少年人際交往的負面影響
同伴交往是人際交往的前提和基礎。良好的同伴關系是青少年快樂成長的關鍵因素。青少年處于生理、心理發展的關鍵時期,網絡社交的互動性、自由性的特點為青少年擴充了同伴交往的模式,提供了一個角色領悟、角色實踐的虛擬世界,同時,網絡社交的隱匿性、依賴性也對青少年同伴交往的發展產生了不可忽視的消極影響。
(一)過度依賴網絡社交易產生同伴交往的信任危機,降低人際交往能力
在現實生活中,青少年同伴交往有利于他們提高交流協調能力,學會與人相處的技巧,培養自己為人處事的能力。現實生活是在一定規則的范圍內進行的,所以,青少年的行為就會受到社會或他人的評價,有些中學生不愿接受現實的約束,借助網絡逃避對現實同伴交往的不適,甚至沉迷于網絡交友,缺乏現實交友的動機和熱情,造成與同伴交流困難,對同伴產生距離感,與同伴進行交流只是表面、膚淺的交流,缺乏誠意,無法融入到班集體中去,降低了對社會的適應能力。
(二)過度依賴網絡社交易使同伴交往內容社會化,使其遠離校園生活
網絡社交具有虛擬隱匿性的特點,青少年在網絡社交中擁有多個不同身份的網名,扮演著與現實生活截然不同的虛擬網絡人,使用著與自己現實身份不符的網絡成人用語。久而久之,這種網絡語言習慣就會影響到現實中與同伴的交流。青少年處于人生發展的關鍵期,網絡以獨特的魅力深深地吸引著青少年,他們利用自己獨創的網絡用語進行交流,長此以往,他們就會深受網絡溝通的影響,在現實與同伴交往中表現出與同齡人不相符的語言和行為,難以與同伴進行溝通,嚴重者甚至會出現語言溝通障礙。
(三)過度依賴網絡社交易造成青少年與同伴交流手段的技術化,使其缺少情感交流
青少年處于身心發展的黃金時期,具有較強的模仿力,同時,他們又缺乏社會實踐經歷,這就形成了青少年滿足自我發展的需要與滿足與他人交往需要的矛盾,而在網絡社交中,青少年不再為此煩惱,網絡社交給予了他們歸屬感和支持。但過度的網絡交友擠占了與同伴交往的時間,使戶外活動減少。網絡交友的替代作用,使青少年原本面對面的溫馨的交談變成“人—機—人”的間接的交流方式,他們無法體驗現實交友的情感,無法感受與同伴互幫互助的快樂。
三、解決青少年網絡社交依賴心理的對策
網絡社交為青少年交友提供方便的同時也帶來了負面影響,要減少或消除這些負面影響,除了要求青少年自律以外,更需要社會、社區、學校、家庭營造一個有利于身心發展的良好環境。
(一)建立和完善網絡法律和制度,為青少年網絡交友營造健康的網絡環境
首先,相關部門應制定網絡社交平臺使用規定,規范網絡社交平臺的交友行為。凈化網絡社交平臺環境,依法取締社交內容涉及“黃、賭、毒”等有害青少年健康發展的網絡社交平臺,鼓勵建立一批具有教育功能的熟悉青少年心理特點的綠色網站,為青少年提供健康的上網交友場所;其次,各網站社交平臺依據自身情況,制定具體的社交平臺管理規定,加強社交平臺日常管理工作;再次,政府、社區和各監管部門形成三位一體的監督體系,加強對本地區網吧的管理工作,嚴厲打擊未批準的網吧,嚴格查處包庇青少年非法上網的行為;最后,建立一支由政府、家長、學校、教育學者組成的評價部門,多角度、全方位地對網絡社交的各個方面進行評估和評價,發揮網絡社交對青少年的積極作用。
(二)完善網絡交友道德規范,加強青少年網絡心理教育,引導青少年自覺抵御不良信息的影響
首先,通過網絡交友道德規范的確定,幫助青少年進行自我約束,教育他們應遵守網絡道德規范,強化自我控制力,樹立正確的是非觀;其次,針對青少年過度依賴網絡交友的情況,及時給予教育和指正,引導青少年正確認識網絡交友,提高學生自我約束、自我保護以及對信息的判斷處理能力;最后,通過德育課、主題班會等多種教育方式讓學生認識網絡交往并非現實生活中唯一的人際交往方式,網絡社會中的交往并不等同于也無法取代現實生活中所必需的同伴關系。只有現實生活中的同伴交往才是個體適應環境、適應學校、承擔一定社會角色、形成豐富健全的人格的基本途徑。
(三)開展社團活動和實踐活動,加強同伴情感交流,提高人際交往能力
學校應開展豐富多彩的社團活動,豐富青少年的課外生活,增加與同伴的溝通交流,避免校園生活的枯躁、單一;開展實踐活動,使學生在實際活動中提高集體意識,增強紀律觀念,自覺地把網絡道德規范內化為自身的自我約束和自我要求,樹立正確的網絡交友觀念,不斷提高自身的網絡判斷能力,正確和合理地使用網絡社交平臺進行交友。
[
參考文獻]
[1]第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http//cnnic.net.cn/.
[2]楊秀蓮.網絡對青少年心理健康的負面影響及對策[J].中國電化教育,2007(12).
[3]薛中國,楊秀蓮.“網絡成癮”對大學生人格發展的不良影響及對策[J].中國電化教育,2009(6).
關鍵詞:社交網絡 發展現狀 推薦 問題
[中圖分類號]F24 [文獻識別碼]A [文章編號]1004-7069(2011)-02-0087-01
一、社交網絡發展現狀、發展趨勢
1.社交網絡發展現狀。社交網絡英文簡稱為SNS(socialNetwork Service),它是基于簡單的電腦技術,能夠滿足人與人之間的溝通交流、合作、協作、推薦、分享等等的作用。雖然社交網絡平臺的發展歷史并不長久,但是隨著網絡在人們日常生活中越來越重要,社交網絡已經漸漸進入相對成熟的階段。目前,社交網絡擁有龐大的用戶人群,并且用戶增長速率和增長人數十分迅猛。我們最熟悉的社交網絡網站有Facebook、Twitter、Yelp、Nature Network等,在眾多的社交網絡網站中用戶最為喜愛的是社交網絡的交友、分享功能。但是由于網絡管理的難度很大以及社交網絡網站技術含量不高,社交網絡服務存在著雷同性、同質性、不合理性等等問題。
2.社交網絡發展趨勢。盡管社交網絡發展存在一定的困難,但是只要能夠盡快解決制約社交網絡發展的根本問題,社交網絡將向著高層次、專業化、可交互的縱深發展,社交網絡可利用的應用程序將越來越多,人們處理問題將越來越簡單。人與人之間也越來越需要借助社交網絡平臺。更多的第三方開發商將在SNS這一平臺上展開激烈的角逐,分享社交網絡帶來的豐厚利潤。而各個企業和公司也會想辦法節約選拔人才資源的成本,利用社交網絡平臺,廣泛進行企業的人才選拔。社交網絡注定開啟企業選拔人才的新模式。
二、社交網絡選拔企業人才的方式
利用社交網絡向企業推薦優秀人才方式。這也是通過社交網絡企業選拔人才的最主要方式。具體有:(1)、獵頭公司通過社交網絡觀察和篩選人才,向有需要人才的企業推薦眾多人選,企業可以根據自身實際情況選擇適合本企業人才;(2)求職者本人可以結合自己實際情況,填寫自己相關簡歷,通過社交網絡向企業進行自薦;(3)、求職者的朋友以及家人可以通過自己的社交網絡。向相關企業推薦人才。當然以上幾條都是運用社交網絡向企業推薦人才,但是社交網絡主要是希望能夠達到通過二度人脈(求職者好友的好友)向企業推薦人才,只有這樣企業也能夠有廣泛的選擇范圍,求職者也能找到合適的工作。原因是根據六度分割理論,每個個體和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,就是你最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。如果把這個理論運用到企業選拔人才,那么通過推薦,企業得到合適的人才那就相當容易。除了通過社交網絡向企業推薦方式人才方式外,還可以利用社交網絡,企業建立專門選拔人才團隊,通過長期和求職者交流、任務考核選拔人才;企業之間也可以共同任務和工作,利用社交網絡分發到各個求職者,在規定時間內,讓求職者通過相互的合作與協作完成布置的任務,最后選拔出具有團隊精神、個人能力強的求職者到企業合適的崗位。
三、社交網絡在企業人才選拔注意的問題
1.求職者在通過社交網絡尋找工作時,要時刻提高警惕,防止各種欺騙行為。和一般的網絡存在的普遍問題一樣,社交網絡也具有欺詐行為的特點。求職者應該通過正規的社交網站尋找工作,還要注意自己個人的信息不要隨便泄漏,個人的密碼要不定期的更改。求職者也不要太相信自己社交網絡的各種關系,建立良好的社交網絡關系群體,在自己社交網絡群體中不要花過分多的時間和每個人都建立好的關系,應該是有重點、有選擇的處理好一部分的關系。
2.企業應該理性對待各種推薦,對各種推薦重視口碑,又不要迷信口碑。很多企業很迷信口碑,認為社會大部分認為好的人就是值得使用的人。然而,有些情況并不是企業所想象的那樣。通過調查顯示,盲目的選擇人才,往往會導致企業資源的浪費和企業的經濟效益降低。各個企業因為所處的行業不同、發展階段不同、領導方式不同,需要的人才也不盡相同。只有根據實際情況,理性對待各種推薦,適當的參考各種口碑和評價,企業方能通過社交網絡選拔出適合企業發展的人才。
3.國家應該努力加大支持社交網絡在企業選拔人才的力度。一方面,企業的盈利可以提高國民經濟總產值,提高我國的國家地位和形象;另一方面,能盡快解決一部分人的就業問題。解決人民最需要解決的就業問題??傊?,國家支持社交網絡在企業選拔人才力度上,利國利民,造福社會。
參考文獻:
關鍵詞:大數據;社交網絡;廣告
Web2.0革命已經成為了網絡時代的重要社會動力,如果仍舊停留在廣告1.0時代的營銷人將面臨被淘汰的風險,此類的廣告營銷特點在于一年進行幾次回顧,將銷量與幾十個變量關聯到一起,但是這種營銷手段作為一種陳舊的商業模式,正在被粉碎和瓦解。
根據市場2.0的特點,《社交網絡改變世界》一書為其做出以下定義:“第一,這一價值鏈當中的傳統把關人的脫媒現象;第二,從消費者到生產者的轉變,通過用戶產生內容創造出新的增值業務模型”,隨著市場特點的變化, 廣告2.0時代,整合了大數據分析、云計算和新型分析模型等等,在廣告市場回報方面為公司提供了全新的視角。從MySpace和Facebook到Flicker和Twitter,社交網絡正在一步一步滲入我們的生活,用戶通過分享等來刺激銷售。隨之而來的是廣告投入方式的巨大變革。
一、大數據時代廣告的精準投放
大數據(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據的4V特點:數據量(volume)、時效性(velocity)、多樣性(variety)、可疑性(veracity)。
Web2.0 時代的來臨導致廣告營銷環境出現兩個深刻的變化: 一是受眾接觸信息的行為發生了變化; 二是廣告媒體的商業模式也在悄然變動。受眾接觸信息行為的變化表現在 Web2.0 更新了受眾的信息接收方式和身份。一方面受眾信息接收方式從選擇不同媒體以接收信息, 變成了可以直接選擇想要的信息; 另一方面受眾的身份不再固定不變傳播和接受信息幾乎可以同時完成, 一個人可以既是傳播者, 又是受眾。受眾不再是一味被動地接受信息, 而是能夠主動地掌握和控制信息、甚至參與信息的傳播了。廣告營銷媒體商業模式轉變表現在由以傳統大眾媒體為主逐漸向互聯網等媒體融合或轉移。這兩大變化要求廣告營銷人員放棄傳統的媒介模式, 對于新媒體時代下的廣告市場作出新的思考和運作。
二、Google等國外搜索引擎的網絡廣告投放
Google的收益來源主要來自兩個板塊:搜索技術授權和網絡廣告。
目前,google的2/3收入來自廣告,google的網絡廣告主要分為AdWords和AdSense。AdWords即廣告客戶在google上注冊關鍵字,企業網站鏈接廣告將出現在搜索結果頁面的右側,收費原則是點擊收費,不點擊不付費,默認點擊在中國和波蘭最低0.15元/次,在全球其他區域是最低5美分/次。
Ask Jeeves,,Inktomi,Looksmart和雅虎等搜索引擎的收費方式還有兩種:其一是列表付費,客戶需要付費才能把自己公司的名字加到列表中去;另一種是位次收費,客戶需要付費才能讓自己公司的名次靠前。
三、我國網絡廣告的精準投放
目前活躍在我國網絡上的精準廣告的多種多樣, 包括“搜索引擎廣告”、“窄告”、“富媒體廣告”、“分類廣告”, “博客廣告”、“話告”等。搜索引擎廣告是指廣告主只需輸入一個目標關鍵詞, 例如“洗衣機”, 便可以在消費者查詢“洗衣機”的結果頁排個好位置, 以此吸引目標受眾的關注。據艾瑞調研數據顯示, 2005 年我國搜索引擎運營商收入規模達10. 4 億元, 同比增長了 81. 9%。搜索引擎的收入來源是網絡競價排名。而誕生于 2004 年的我國十大廣告媒體之一的“窄告”, 迄今為止, 已覆蓋新浪、網易、人民網、新華網等4000 家強勢媒體, 并以按效果付費、每點擊最低 0. 2 元的價格策略, 吸引了眾廣告主特別是中小企業的關注。
四、從大數據時代走向社交網絡
大數據時代的到來,為精準廣告提供了發展機遇,但是僅僅把精準作為其帶給網絡廣告的全部,已遠遠不夠。互聯網將從空間模式轉向時間模式:互聯網上的所有信息很快都將變成基于時間的結構,從靜態到動態的,一直在流動。
大數據時代我們可以根據cookies等用戶的上網痕跡推測用戶的喜好,從而進行精準的廣告投放,但是隨著社交網絡的快速發展,大數據時代的廣告投入方式受到了前所未有的沖擊。Facebook 今已發展成為全球最大的 SNS 社交網站。國內的微博的建立,曾被認為是中國的 Myspace 模式佼佼者。社交網絡廣告傳播的優勢主要有:1、社交網絡信息傳播方式層面的價值優勢。2、社交網絡信息傳播的受眾層面的價值優勢。
五、占據社交網絡廣告投放的制高點
(一)植入隱性廣告
植入隱性廣告的方式有很多,比如企業直接注冊社交網絡賬號,主動融入目標受眾的網絡人際圈建立品牌效應。這需要進行社交網絡的注冊,并通過一定的高點擊率的信息來吸引社交網絡中的用戶注意,從而建立起社交網絡中的社交關系網,來輻射出更大的信息傳播范圍。
(二)整合營銷
國際公關公司顧問袁東來指出,線上虛擬世界的趣味游戲和線下具體產物的銷售相滲透才是數碼平臺營銷的未來演進趨勢,但這一演進漫長而復雜。例如,在麥當勞和人人網推出的“老朋友見面吧”主題活動中,所有邀請好友見面的用戶都可以下載麥當勞優惠券以及限時半價優惠,促使消費者到店消費。據尼爾森的跟蹤調研報告,人人網上參與麥當勞“見面吧”活動的用戶中有超過50%的人到麥當勞店內進行了消費,直接參與活動的用戶對麥當勞品牌好感度提升了33%。這次嘗試,將成為社交網絡廣告傳播的發展趨勢,讓網絡與現實更加緊密的結合,使得廣告的單向傳遞更好地轉換為受眾的互動。
(三)口碑傳播模式
現在的消費者變得越來越理智且精明,對廣告反感、對促銷不盲從,取而代之的是開始依賴親朋好友的推薦、利用豐富的網絡信息來支持自己的購買決策。根據尼爾森最新研究報告結果,全球有高達九成以上的消費者信任口碑及家人朋友的建議,高于其他所有廣告形式。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《互聯網絡發展狀況統計報告》中稱,48%的受訪者稱與電視相比,他們更相信在線獲得的信息。當越來越多的消費者開始在做出購買決策之前參考他人的意見,社交網絡渠道就會在產品的成功銷售中扮演更重要的角色,將給廣告主帶來更好的投放效果。
(四)精準定位模式
社交網絡另一個突出的傳播特性是真實性,這種真實性建立在用戶注冊的真實性,也建立在用戶關系的真實性。在現有的豆瓣網中已經較為成功地運用了聚合群體,有效地增強了社交網絡的互動性。一方面可以更大程度上增加社交網絡用戶間的交互性,另一方面,可以便于社交網絡廣告的精準定位,使得廣告主可以在最短的時間找到最精準的目標人群。真正地做到廣告投放的目的、目標范圍、產品理念等與用戶的特征、需求喜好、價值取向等相結合。
六、未來廣告投放的兵家必爭之地
伴隨谷歌公司即將的智能眼鏡 Google glass,由蘋果和三星研發的智能手表、智能手環等可穿戴設備應聲而起,一場由智能消費終端引發的物聯網變革正在醞釀。
2013年5月由《華爾街日報》旗下媒體所舉辦的D11數字峰會中,可穿戴設備成為熱點。 瑞士信貸發表報告預測稱,在蘋果和Google拉動下,未來2~3年,可穿戴技術市場規模將由目前的30億-50億美元增長至300億-500億美元。2013年7月15日在webofscience數據庫中,以“可穿戴”為主題詞檢索得到5852條結果。其中,美國發表的論文最多,占29.8%,其次為日本,中國已躋身世界5強。
如果說在大數據時代和網絡時代更加注重廣告的傳播方式和用戶,而未來的廣告的投放對于媒介以及設備的關注度將會不斷地提高。隨著廣告與人們的聯系越來越密切,如何保護人們的隱私?如何提高廣告的真實性?將成為又一個要攻克的難題。
參考文獻:
[1][加]馬修?弗雷澤,[印]蘇米特拉?杜塔.《社交網絡改變世界》.談冠華,郭小花譯.北京:中國人民大學出版社
[2]張遠昌.《搜主義》.北京:清華大學出版社,2005
[3]成英玲,甲魯平.Web2.0 時代廣告精準營銷探析.新聞界,2008.1
[4]遲林晨.社交網絡的廣告傳播模式.新聞界,2012.20
[5]汪欣.社交網絡時代平面廣告的堅持與嬗變.Colleges
張藝博(1993—),女,漢族,陜西渭南人,大學本科,單位:河南師范大學思想政治及教育專業。
摘要:隨著網絡技術的飛速發展,形成了網絡社交這種新型的交往方式,這種全新的交往方式使大學生社交活動發生了深刻的變化。深入了解網絡社交活動的特點,研究分析當代大學生在網絡社交活動中的存在的問題,正確認識網絡社交對大學生發展產生的影響,從而歸納總結出保證大學生網絡社交活動安全健康的措施,對于促進當代大學生的健康發展、成長成才具有十分重要的現實意義。
關鍵詞:網絡社交;大學生;網絡社交環境.
隨著信息技術的飛速發展,一個以互聯網為核心的網絡社會正在悄然形成,也出現了網絡社交這種現代社會的新型交往方式。、生活帶來便利的同時,也產生了一些負面影響。研究網絡對當代大學生發展的影響,引導大學生利用網絡交往的積極因素,克服其負面影響,是關系到整個國家和社會的未來的重要課題。
一、網絡社交的含義
網絡社交中的“網絡”,廣義上指所有的信息網絡,包括互聯網、手機等通信網絡;狹義上則專指“互聯網”。網絡社交是在網絡時代背景下產,通過互聯網及其他通信網絡進行的社會交往。網絡社交作為一種新的社會交往方式,在社會生活中發揮著越來越重要的作用,并逐漸成為一種重要的社會交往方式。
二、網絡社交的特點
(一)虛擬性和匿名性。
互聯網通過虛擬現實技術實現了把人與人之間面對面的互動關系轉變成“人—機—人”的互動關系,這使網絡社交具有了明顯的虛擬性。網絡社交的虛擬性決定了網絡社交的匿名性。人們在網絡社交過程中以數字符號等化名式的網名形式作為身份標志,這樣一來在人際交往中備受關注的性別、年齡、相貌、職業等特性被掩蓋了,也便形成了虛擬社會中人與人交往的特有形式。
(二)平等性。
由于網絡沒有中心,沒有直接的領導和管理結構,沒有等級和特權,因此,網絡交往則較少受空間、時間、氣象、身份、年齡、性別、家庭和社會道德等條件的限制,人與人之間的聯系和交往趨于平等,個體的平等意識和權利意識也進一步加強。人們可以利用網絡所特有的交互功能,互相交流、制造和使用各種信息資源,進行人際溝通。
(三)自主性與隨意性。
網絡中的每一個成員可以最大限度地參與信息的制造和傳播,這就使網絡成員幾乎沒有外在約束,而更多地具有自主性。同時,網絡是基于資源共享、互惠互利的目的建立起來的,網民有權利決定自己的言行,但由于缺乏必要的約束機制,因此,有的人甚至會扮演多種角色,在網上與他人進行虛假的交往,從而造成網上交往極大的隨意性。
三、大學生網絡社交的存在的問題
(一)網絡交往中角色的迷失。
網絡交往的主角是用數字和符號在網上重構的虛擬角色,網絡中交往雙方都隱瞞自己的真實信息,任意扮演自己想象的角色,無須考慮現實中一些不能回避的問題。在這樣的虛擬環境中,如果大學生長期沉迷于虛擬的網絡角色中,回到現實生活中很容易對自己社會角色產生反感,忽視現實社會中不同角色的創造與適應,不與大學生自己的角色相適應的行為模式也顛覆了常規。
(二)網絡交往的沉溺與網絡成癮。
大學生還普遍欠缺辨別是非的能力,自控力和自我約束的能力正需提高。面對網絡上流行的紛繁復雜的思想觀念和文化沖突把握不住正確的方向,容易導致認知和行為的偏離。對許多大學生而言,聊天、游戲是上網的首選,長時間的瀏覽娛樂網頁和玩網游,荒廢大部分寶貴的時間,必定會減少在校大學生參加其他活動的頻率,減少與身邊親人、朋友之間面對面相處的機會,必然導致對現實中交往的疏遠和心理距離的擴大。
(三)網絡交往中的內在攻擊性的強化。
網絡交往是在高科技手段構建的虛擬空間實現的,不受現實社會中的法律規范、道德倫理的約束,特別是網絡游戲更是忽視道德、法制而崇尚強權,沉迷于游戲中兇殺、爭斗、血腥的場面和行為不自覺地帶到現實生活中來。個別大學生長期處在游戲狀態中不能自拔、不適當的網絡交往影響身心健康,缺乏人與人之間本該的實際接觸,是一種身體不在場的匿名互動,形成凡事以自我為中心,甚至用網絡游戲的角色塑造現實的自我,將自我凌駕于他人和社會之上的思維習慣。
四、大學生健康網絡交往的實現路徑
(一)大力加強網絡管理和立法,預防網絡交往失范。
到目前為止,一種全球性的網絡規范并沒有形成,有的只是各地區、各組織為了網絡正常運作而制訂的一些協會性、行業性規范。這些規范考慮了一般道德要求在網絡上的反映,在很大程度上保證了目前網絡發展的基本需要,多具有普遍的“網絡規范”的特征。青少年是網絡社會的生力軍,由于年齡特征,比較容易受到外界不良因素的影響以及容易上當受騙,造成身心傷害。由此可見,加強網絡管理和網絡立法,對規范網絡社會、凈化網絡社會的環境起到積極作用。
(二)提高教育者的網絡技術水平,提高大學生對網絡的認識水平和應用水平。
對大學生網絡交往進行教育和引導,引導青少年對網絡形成正確的認識,不僅僅是把網絡看成是聊天、消磨時間的工具,而是將網絡看成是獲取信息、開闊視野、認識世界的有利渠道。教育者必須切實參與網絡管理,參與到大學生的網絡交流中,及時掌握他們的網絡行為和動向,只有熟練地使用網絡、駕馭網絡,才能構筑與大學生溝通的“橋梁”,有的放矢地解決問題。因此,教育者必須掌握熟練網絡信息技術,成為新時代既具有較高的政治理論水平、熟悉思想教育規律,又具有熟練的網絡技術、熟悉網絡文化特點的現代思想教育工作者。
(三)建設網絡道德規范體系,提高大學生的網絡道德自律意識。
網絡的發展,突破了傳統道德規范的束縛,一些網絡交往和網絡行為很難用傳統的道德規范進行評判。為此,我們要大力加強網絡道德規范體系的建設,在傳統道德規范的基礎上制定一整套網絡道德規范,用網絡道德引導和規范大學生的網絡行為。通過網絡道德教育,讓大學生認識到,要想從網絡中受益,就應該自覺遵守網絡道德規范。因此,應該建設網絡道德規范體系,提高大學生的網絡道德自律意識,用網絡道德規范約束和控制網絡行為,共同維護健康有序的網絡環境。
(四)加強校園網絡建設,構建立體的網絡育人空間,為大學生創造良好的網絡社交環境。
為了杜絕大學生網絡交往中的不良言行,我們必須建立和完善校園網管理制度。應該建立健全周密、嚴格、適時的校園網管理制度,使校園網的運行理進一步規范化和制度化,規范大學生的網絡行為,為大學生創造良好的網絡社交環境。做好大學生網絡交往的教育工作,決不意味著可以忽視大學生在現實交往中存在的問題。因此,要想更好地解決大學生的網絡交往問題,應該不失時機地找準工作的切入點,網上發現問題,網下做足文章,構筑網上網下互動、輻射全校的立體交叉網絡以達到網上交往與網下交往的和諧統一。(作者單位:河南師范大學)
參考文獻
[1]崔娜,盛斌,賈婉瑩.SNS.網絡文化探析[J].北京郵電大學學報(社會科學版),2009(5):3.
關鍵詞:社交化企業;新規律;新趨勢
中圖分類號:F270
一、社交化時代全面到來
本文認為,從整體上來說,我們已經進入到萬物互聯、移動互聯的社交化時代。所謂的社交化,就是指隨著社交網絡、社交媒體、社交營銷等迅速興起,基于網絡的社交行為已經深深植根于人類的任何活動之中,它將深刻的改變人們的生產生活方式、企業發展、產業發展及區域發展。
全球社交網絡興起。社交網絡的興起以Facebook的建立為代表,Facebook建立以后,迅速吸引了大批的美國知名大學的學生加入,尤其是在開放對外注冊以后,更是呈現出爆發式的增長。在Facebook的帶動下,社交媒體在全球范圍內出現井噴式增長:截至2013年,全球互聯網用戶超過30億,而全球約有1/5的人(即16.1億)每個月至少使用一次社交網絡,使用社交網絡已成為互聯網用戶的主要行為之一。
中國社交網絡興起。隨著互聯網的快速普及,中國互聯網用戶快速增長,為社交網絡發展奠定了基礎,截止2013年,我國網民數量達到了6.04億,移動互聯網用戶數量達到了8.28億,其中手機網名用戶突破5億,中國全面進入互聯網時代。新一代社交媒體的誕生,進一步促進了中國社交網絡的發展。其中,以強關系為主打特色的微信,迅速融入公眾的生活當中,達到超過5億的使用規模,并逐漸取代短信等溝通方式,成為新的交流溝通渠道;微信的快速成長使我國的社交化程度達到國際水平,并且,其增長速度甚至超越了美國和全球社交化普及速度。
社交化時代呈現去中心化和信任背書兩大特點。社交網絡最大的特點就是去中心化。信息的傳遞由發送方、信息內容和接受方三個主體組成,在傳統社會中發送方以及信息內容都有可能為政治權力或商業利益所“綁架”,因此就出現了這樣的情況,人們所能接受信息的來源和內容都是固定和有限的,就產生了所謂的“中心”。然而在社交化時代,社交網絡中的內容不再是由專業機構或特定人群所產生,而是由社交網絡中的全體參與者共同完成,任何人都可以在社交網絡上表達自己的觀點或創造原創的內容,共同生產信息,這提升了網民參與貢獻的積極性、降低了生產信息的門檻,最終使得每一個網民均成為了一個微小且獨立的信息提供商,使得互聯網更加扁平、內容生產更加多元化,從而進一步加速解構中心,完全“去中心化”。信任背書成為社交網絡成功運行的基礎。信任背書存在于社交網絡的各個環節,從信息本身看,雖然只是不多的140字,但信息者個人的專業、情感、價值、判斷、喜好、歷史等關鍵要素,會依附在這條信息之上,流動在好友(關系鏈)中,看到信息的人也會將自己對該人的信任及其他因素做出回應,并傳遞下去。信任在這個傳導鏈條中起到了至關重要的作用,成為整個社交網絡中的最關鍵因素。在社交平臺中不斷涌現的內容大號、自媒體賬號,都在有意無意中遵循這些原則,并由此建立了一個龐大的基于弱關系的信任鏈條,當無數的信任鏈條匯聚在一起時,便產生了龐大的社交紅利。
二、社交化時代下企業發展的新規律
社交化企業的三張網―內部、伙伴、外部。
處在社交化時代的企業,需要重新審視和定義內部員工之間、企業與合作者之間、企業與消費者之間的關系,構建“三張網”:內部社交網絡、伙伴社交網和外部社交網絡。
內部社交網絡。企業以內部社交工具或云端社交系統為平臺,將全部員工納入到平臺當中,實現任意員工間的無縫交流和溝通,形成覆蓋整個企業的內部交流網絡。內部社交網絡的出現,打破了傳統企業中的部門隔離、科層制的層級結構等限制,使員工之間可以無障礙的溝通和分享知識,將傳統的上下級關系和離散的同事關系轉變為緊密的協同、分享關系。
伙伴社交網絡。企業基于現有專家及合作伙伴資源,通過社交化平臺或網絡手段,將所有的合作伙伴鏈接起來,實現企業間的快速的無縫交流和業務信息的資源共享?;锇樯缃痪W絡,將企業與合作伙伴間基于傳統供應鏈關系的固定鏈式關系,轉變為基于網絡的動態合作關系,使企業突破了自身邊界限制,實現了從封閉向開放的轉變。
外部社交網絡。企業利用現有公共社交網絡,開辟對外溝通交流窗口,形成聯接消費者的開放社交網絡。全球社交網絡的出現,消除了消費者與企業間的隔膜,使消費者可以參與到企業的產品研發、營銷推廣的眾多活動當中,也使消費者與企業之間的關系實現了從傳統的買賣關系向合作共贏關系的轉變(見圖1)。
三、新趨勢
新趨勢主要有以下幾方面。
(一)顛覆商業模式:跨界融合
社交網絡的產生改變了企業與消費者的供需關系、產品理念及行業界限等一系列工業化生產的傳統法則,催化出一系列新的商業模式,逐步推動著企業組織的重塑和商品市場的變革。
社交化趨勢下的新興商業模式具有三大顯著特征。一是粉絲經濟,消費者與企業間的關系發生了明顯變化,消費者從被動的信息接收者變為主動的信息獲取和活動參與的粉絲,企業以消費者為核心,聚集起自身的粉絲團體,并借此開展企業的研發、生產營銷等活動。二是極致體驗,產品從單一的功能載體向服務載體轉變,與文化、價值觀相融合,將長板做到極致,打造行業標桿產品,為消費者提供極致的產品和服務體驗,讓消費者為產品尖叫。三是跨界融合,不同行業紛紛吸納互聯網元素,以互聯網新概念、新技術、新產品和新模式為基礎,融入自身行業內容,實現跨界融合。
社交化已孕育出平臺模式、數據模式及免費模式等對行業具有顛覆性效應的新型商業模式。平臺模式,以粉絲理念為核心,企業通過搭建平臺,聚集消費者粉絲和合作伙伴粉絲,共同創造價值,實現消費者、企業自身及合作伙伴的協同式發展。數據模式,以豐富產品價值為核心,通過積累大量的用戶數據和行業數據,實現精準營銷、數據運營和服務、行業數據樞紐。免費模式,以極致體驗為核心,最大化產品性價比,甚至免費為消費者提供,轉而通過內容的創造與運營實現長期盈利。
新型商業模式改變了競爭方式,對市場格局產生了巨大沖擊。一是社交化顛覆了傳統大型企業在信息傳播、營銷和渠道上的優勢地位,為創新創業企業的爆發式、破壞式增長提供了土壤;二是社交化成為連接不同行業的紐帶,行業間的隔膜正逐漸消退,企業不僅面臨本行業的競爭,更隨時面臨著來自相關行業、甚至完全無關行業的沖擊;三是基于平臺化運作的新模式,產生了超越一般企業概念的巨無霸式對手――生態圈,使企業間的競爭更加殘酷。