酒店營銷管理辦法精選(九篇)

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第1篇：酒店營銷管理辦法范文

經銷商總對我說，“程總你要多來啊，要多照顧照顧我們市場啊”，區域經理也總是說，“老總你要多來我這里看看啊，多支持支持我們啊”，可能是為了多要資源，可能是為了和廠家高層攀關系，不管出于何種動機，總之營銷老總去區域出差還是很受歡迎的。

但在實際工作中，許多營銷老總出差效果并不好，我們試著為這部分營銷老總畫畫“臉譜”：

有的營銷老總，出差車接車送，前呼后擁，吃喝玩樂，既耗費嚴重，又折騰實地銷售人員，可謂勞民傷財，有的出差時意氣風發，觥籌交錯之際大筆亂揮，隨口承諾，沒有工作原則。有的出差時過于嚴厲，吹毛求疵，工作上唯我獨尊，一味斥責不屑，還有的出差不干工作，呼朋喚友游山玩水，出差成丁度假旅游……

相信還有更多的情況未被提及。這些營銷老總或許供職于某些大企業，他們享受著企業的勝利成果，也在勝利中逐步走向衰落，上行下效。這些失敗的出差和負面的出差，將帶動一種不良的出差文化，企業的整體營銷文化也將逐漸演變為營銷和營銷形式主義。

營銷老總出差目的是什么，出差要干什么，怎樣做一個受市場歡迎的出差老總?

一次成功的出差，要做好以下幾個關鍵節點：出差計劃制定、出差日常安排，出差備忘的制定和出差后續的跟進，流程看似簡單，實際上包含了很多具體的管理細節和管理要求。

制訂出差計劃

營銷老總出差不是想走就走，想去哪兒就去哪兒，必須有計劃，有目的。畢竟，公司還有大量的管理工作需要他去做，他不可能像大區經理一樣，整天游離在實地指揮督戰。

營銷老總出差的目的無外乎以下幾種：實地解決重大事件、營銷談判、針對性檢查工作、營銷會議，拜訪專項客戶，了解和調研市場信息、實地調查營銷階段性執行工作、實地論證營銷決策等。

沒有哪一個營銷老總為了單一目的而出差，總有幾個目的集合在一起，構成了他的出差方向。

有了出差目的以后，就必須制訂出差計劃：

1．出差目的；

2．出差城市；

3．出差陪同人員和時間。

4．出差詳細日程和工作內容；

5．出差所需各地協助。

這其中最關鍵的是出差詳細日程和工作內容。一個嚴謹的出差計劃必須列出每半天的工作內容和行程安排，還要充分考慮地理、交通等各項要素，從到達時間至離開時間都必須有良好的統籌。如盡量安排在晚上到達和離開，這樣白天有充分的時間工作。又如要明確哪些人員做好哪些配合等。

出差計劃制訂好后，營銷老總應該將它報告給公司領導，知會其他營銷管理團隊，做好出差后總部的工作安排，同時將出差計劃發給每一個實地銷售經理，要求他們做好準備，并與經銷商做好相應的協調。

有的營銷老總出差喜歡暗訪，害怕下面會突擊應付檢查，認為這樣才能看到真正的市場狀況。

筆者認為，暗訪可以偶一為之，但不能頻繁，更不能每地必暗訪。一方面，暗訪太多容易滋生團隊內不信任氣氛，作為一個管理者，難道你對下屬起碼的信任都不能有?另一方面，只要扎實做好了各方面的銷售管理工作，實在用不著暗訪這一手段。而且，暗訪只能看市場，出差效率不高。

出差的日常安排

營銷老總出差工作中，日常行程最關鍵。一個優秀的營銷老總，他的工作行程同樣是規范和嚴謹的，一切按既定計劃辦，在出差工作中，有板有眼，有序有節。

1．在每一次到達一個目的地前，營銷老總應和當地銷售經理電話溝通一次，再一次明確行程和工作計劃；

2．每天都要電話和公司總部聯系，了解總部情況，處理文件，

3．到達后的日常工作主要有：

(1)聽取當地經理簡單的工作回顧和小結，初步了解當地工作。一般這項工作都是在從機場到酒店的車上完成，或在人住酒店時隨時了解。

(2)實地拜訪終端和批發渠道，檢查工作，這是營銷老總出差最重要的一項工作，也是他出差的一個核心目的。

有的營銷老總對這項工作不重視甚至漠視，隨便看看，這是不負責任的表現。營銷管理來源于實地需求，營銷決策也是來自于實地實際情況，只有符合實地渠道需要，基層銷售人員認可、消費者喜歡的銷售管理辦法，才是真正現代的營銷管理。

前面說到出差暗訪不可取，同樣，實地工作檢查時，也容易有“只看好的，不看差的’這一誤區。有的實地銷售經理精心做好各項安排，去的賣場和批發店個個繁花似錦，個個是紅旗單店，看的開心，陪的歡心，以大家一致高度評價市場而結束檢查。

而一個好的實地檢查流程應該是這樣的：

列出實地重點終端名單，從該名單中抽出部分賣場和批發商，再根據時間安排制定檢查路線。

每到一個終端前，在路上要先了解該終端銷售，促銷和歷史銷量情況，同時了解有無問題和突出表現，以做好檢查前的工作掃描，也可以了解當地經理是否熟悉自己的渠道管理；

到達后，應該從分銷、陳列、助銷，價格四個方面檢查是否符合規范和正常，同時要和促銷員溝通，了解各項促銷活動和銷售展開情況，以及他們對產品和銷售的建議。

了解競爭品牌的銷售情況，分析我們和競爭對手之間的區別，發現銷售不足和機會。

關注一些特色促銷活動和好的一些營業推廣方法，留意一些新的產品信息，考察一些新的貨架外陳列方式，有條件的，應該拍下照片發回公司；

廣泛地和其他品牌的促銷員溝通，了解渠道情況和渠道特點，也了解他們的銷售特點和信息。

有機會應接觸性拜訪重點終端的主管或者經理，營銷老總與他們平和地溝通，會讓他們對我們的品牌更加重視；

發現可以馬上改進的不足后，營銷老總應要求當地銷售經理現場改進和現場完善，能馬上做的馬上做，需要稍后改的稍后做；

離開后，營銷老總應和當地銷售經理討論該終端工作，提出下一步工作改進的建議；

檢查完所有抽查終端后，營銷老總應馬上和當地銷售經理進行工作總結，要求銷售經理在1個小時內寫一個被檢查終端的工作總結，然后營銷老總進行評點。

(3)實地工作檢查結束以后，營銷老總集當地銷售經理和所有的業務員召開工作會議，在當地經理布置工作要求后，營銷老總可以再做一些補充要求和工作動員，鼓舞大家的士氣，還可以聽取基層人員的工作意見，發現一些管理人才；

(4)完成以上工作后，營銷老總應正式拜訪經銷商。因為平日里雙方已有初步的探討與溝通，營銷老總視察市場后也有了一個更加清晰的認

識，這個時候的拜訪溝通是全面和深入的，工作拜訪必須有當地銷售經理的共同參與：

了解經銷商的問題，并現場提出解決辦法建議，或明確解決的時間和流程。

針對現有工作中經銷商需要改進的地方，做出工作提醒和建議，并明確要求他做出改進計劃。

向經銷商介紹公司現行的政策，同時征詢改進意見；

針對實地檢查的工作結果，與經銷商明確下一步工作方向，

征詢經銷商關于公司下一步營銷工作的思路和意見，并隨機了解其他品牌當前的工作動態。

營銷老總與經銷商的溝通必須敞開和坦誠，既要抓住重點，又要隨意輕松，既是伙伴似的交流，又是朋友間的談笑。

制定出差備忘

在一個城市出差工作基本結束后，營銷老總應身體力行，親自寫一個出差工作備忘錄，列明該城市工作中好的地方在哪里，不足在哪里，有哪些改進辦法，以及下一步明確的行動步驟和計劃。同時，最好能將自己在出差中的一些心得和思路與當地銷售經理分享。

制定出差備忘是對出差的總結，也是對實地銷售經理下一步工作的要求。制定出差備忘錄可以真正實現記下你要做的，做好你所記的，寫下你所做的，避免營銷老總出差一陣風，來時轟轟烈烈，走時無聲無息，做到出差有所得、有所改和有所進。

當然，出差備忘錄做好后，應在網上給全國的銷售經理，讓他們有所學習和借鑒。

出差后續跟進

有效執行工作的流程是：目標清晰―明確的時間表―明確先后順序―指令明確―要求下屬檢查執行條件和承諾―過程中不斷關注和緊盯―不斷反饋。

因此，寫完出差工作備忘錄后，還有兩個最關鍵的工作，那就是緊盯和反饋，不斷去了解后續執行過程，不斷地關注，不斷地反饋改進的信息，如實際問題解決沒有?沒有解決又應怎么辦?終端工作改進了沒有?是否將改進照片拍回?工作是否按計劃完善和突破了?是否有明顯的銷售提高?

出差計劃是一個出差的開始，做好出差總結備忘錄以后又是一個新的工作督促的開始。要讓實地銷售經理在工作中養成緊盯和回報的習慣，才能夠實現營銷老總出差最重要的目標：提升市場，提升銷量。

其實，營銷老總出差是一個很辛苦的過程。除了工作之外，他的工作作風、工作特色，更是給實地銷售人員樹立一個榜樣。

俗話說，兵熊熊一個，將熊熊一窩，就是這個道理，一個優秀的營銷老總出差的時候以身作則，以德服人，以己正人，才能帶來好的營銷戰斗力，才有好的營銷業績。

也許有人會講，這樣出差太復雜，太細節了，一個營銷老總應該關注全局的東西，應該重視策略和管理。

沒錯，營銷老總是應該有整體戰略，但是，整體戰略往往是來源于實地的需要。營銷老總應該是在辦公室思考，在實地參與，才談得上有長遠的戰略目標和明確的行動計劃。

第2篇：酒店營銷管理辦法范文

公司半年工作總結

今年是卷煙銷售網絡建設的關鍵年，也是實現上海會議提出的網絡建設三年目標的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續推進全國卷煙銷售網絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發展觀統領全局工作，堅持規范、科學、扎實、精細的工作作風，不斷進取、勇于創新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經營主體，迅速實現傳統商業向現代流通的轉變，統一業務模式、統一工作標準、統一組織結構、統一信息平臺，實現以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網建基礎，提升網建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現人均銷售卷煙*條，促進我市煙草持續、穩定、健康發展。

一、主要經濟指標完成情況（1～6月份）

1.系統外銷售××*箱，為全年任務的××％

2.金圣系列銷售××*箱，為全年任務的××％

3.百牌號銷售××*箱，為全年任務的××％；

4.名優煙銷售××*箱，為全年任務的××％；

5.省外煙銷售××*箱，為全年任務的××％。

二、主要抓了以下工作

㈠統一思想認識，明確工作目標

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經理代表及網建、業務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續推進全國卷煙銷售網絡建設電視電話會議，會議的主要內容是認真貫徹落實全國煙草工作會議精神，按照保持平穩發展的工作，部署落實2005年的卷煙銷售和網絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對2005年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進卷煙銷售網絡建設，提高網建水平，加快傳統商業向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調的首先要堅持平穩發展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網絡建設的步伐。第三，要根據國際一流的目標，全面提升網建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經營水平。對2005年網建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經過一年的努力，按照省局要求到2005年底景德鎮煙草網建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業企業滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優化，實現管理集中；機構扁平化，實現職能集中；財務電算化，實現核算集中；管理信息化、實現數據集中”的要求，全面提升網建水平。具體要求為：1.按照規劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網絡建設的各項基礎工作。2.進一步抓好規范經營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環境。4.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據市場需求，進行品牌結構調整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩定增長。6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質，為

做好營銷網絡提供保障。

㈡完善網絡功能，提高網建水平。

1.

完善網絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。兩個集中真正體現了以分公司為經營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

2.

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㈢誠信經營，實現“三個滿意”

1.認真做好明碼標價工作，規范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，并在4月15日全市逐一經營戶換發新印制的統一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規范經營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯合下發了開展卷煙零售經營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經營者自律意識，規范經營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經濟體制要求的社會經濟體制要求的社會經濟制度。

4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產名優煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的2009戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

5密切工商協作，搞好網絡銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調整銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調研和發展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

6.積極組織調入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。三是在正常調入省產煙情況下，爭取多調入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。

7.加強專銷結合，狠抓規范經營。我局（公司）把規范經營作為事關行業穩定健康發展的大事抓緊做好，堅持規范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執行煙草專賣法及其法律、法規，落實國家局、省局杜絕體外循環的有關規定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規范要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經濟處罰。通過狠抓規范經營，杜絕了體外循環，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規范工作行為，加大社會的有效監督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務態度及建議和要求都在受理范圍之內。

㈣加強隊伍建設，提高員工素質

隨著網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

1.樹立“營銷網絡”是企業不斷發展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。

2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業凝聚力和向心力。

3.加強員工的培訓，提高其綜合素質，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數共260余人。

4.充分利用網點日、周例會進行政治、業務、報刊等方面學習和討論。

5.認真做好2005版營銷管理系統的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統的上線工作納入重要議事日程，由于前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節日期間，休息時間，對電訪、配送、業務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行總結和匯報，按照省局要求，確保7月實現卷煙生產經營決策管理系統全面穩定進行。

三、網建工作存在的差距與不足

上半年，景市網建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網建水平相比，我市網建基礎工作還有差距，網絡的功能還沒有得到最大發揮。

2.隊伍的整體素質還不高，特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。

3.省外卷煙調銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

4.城區電子結算率不高。

5.管理體制和考核機制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經營主體的網絡組織機構

1.按照省局（公司）統一規劃要求，進行組織架構調整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業務流程再造，按照程序化、規范化要求，整合流程，使業務流程更加科學、規范、合理。

2.根據流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。

㈡、加強管理，真抓實干

管理是永恒的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網建的每項工作都要落到實處，不斷提升網建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮煙草實際，不斷探索、勇于創新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網建工作上來。

㈢、狠抓規范經營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規范經營問題，要引導營銷人員不能把不規范經營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規范經營行為。三是徹底解決虛假入網的不規范經營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發大戶再次批發的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規范經營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調整卷煙銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿足。⑷繼續抓好主導品牌上柜工作，促進名優、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。

㈤、

創新工作思維，不斷推進客戶關系管理，提高服務質量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準確率，促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規范意識增強。

第3篇：酒店營銷管理辦法范文

煙草局工作總結今年是卷煙銷售網絡建設的關鍵年，也是實現上海會議提出的網絡建設三年目標的最后一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續推進全國卷煙銷售網絡建設電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發展觀統領全局工作，堅持規范、科學、扎實、精細的工作作風，不斷進取、勇于創新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經營主體，迅速實現傳統商業向現代流通的轉變，統一業務模式、統一工作標準、統一組織結構、統一信息平臺，實現以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關系，滿足市場需求，打牢網建基礎，提升網建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現人均銷售卷煙條，促進我市煙草持續、穩定、健康發展。

一、主要經濟指標完成情況（1～6月份）

1.系統外銷售箱，為全年任務的％。

2.金圣系列銷售箱，為全年任務的％。

3.百牌號銷售箱，為全年任務的％；

4.名優煙銷售箱，為全年任務的％；

5.省外煙銷售箱，為全年任務的％。

二、㈠主要抓了以下工作統一思想認識，明確工作目標

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經理代表及網建、業務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續推進全國卷煙銷售網絡建設電視電話會議，會議的主要內容是認真貫徹落實全國煙草工作會議精神，按照保持平穩發展的工作，部署落實20__年的卷煙銷售和網絡建設工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對20__年卷煙銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把卷煙銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進卷煙銷售網絡建設，提高網建水平，加快傳統商業向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調的

首先要堅持平穩發展的方針，正確分析當前形勢，努力保持卷煙銷量穩定增長。

其次要按照整體推進的要求，加快網絡建設的步伐。

第三，要根據國際一流的目標，全面提升網建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。

第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關系，工商合力保證銷售任務的完成。

第五，要不斷提高市公司的經營水平。對20__年網建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網絡建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網絡建設整體推進、全面提升實施方案》，并提出了具體目標和要求。經過一年的努力，按照省局要求到20__年底景德鎮煙草網建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業企業滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優化，實現管理集中；機構扁平化，實現職能集中；財務電算化，實現核算集中；管理信息化、實現數據集中”的要求，全面提升網建水平。具體要求為：

1.按照規劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網絡建設的各項基礎工作。

2.進一步抓好規范經營。

3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環境。

4.建立城信服務，提升客戶關系管理，構建新型工商合作伙伴關系，努力提高“三個滿意”。

5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據市場需求，進行品牌結構調整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩定增長。

6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質，為做好營銷網絡提供保障。

㈡完善網絡功能，提高網建水平。

1.完善網絡功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。兩個集中真正體現了以分公司為經營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

2.加強客戶關系管理，提高服務質量。客戶關系管理是一項系統工程，行業的每位員工都與此有關聯，但工作的重點在客戶經理的工作中得以體現。

一是充分發揮客戶經理的職能作用，對展開的工作要做到“精、細、實、恒”。

二是及時了解市場情況、客戶需求、經營狀況、政策解釋、

宣傳到位，幫助經營戶提高規范意識、經營考評。三是把貨源分配權，特別是緊俏煙分配權交給客戶經理掌握，由客戶經理根據市場情況和客戶關系需求、庫存情況進行貨源的確定和安排。

四是做好零售戶“訂單供貨”月度卷煙銷售計劃。20__年3月份制定了“以定單供貨”的月計劃工作流程及考核辦法。具體操作是每月初由客戶經理向所轄零售戶送達“月供貨計劃銜接表”。按照劃分的銷售級別、月合理定量、單品牌限量等要求由經營戶自己填寫當月所需品牌、數量，然后由客戶經理收集交營銷中心匯總，報分公司網建科審核后，由業務科負責組織貨源，并將可供貨源與零售戶商定后，分次數填入月計劃及訂貨登記簿內，并嚴格按計劃商定數執行。這種以“定單供貨”的方法實施后，使零售戶的滿意度提高了，打破了過去由公司有什么貨，要零售戶賣什么貨傳統做法，變為零售戶需要什么貨，公司組織什么貨供應的辦法，也進一步掌握了市場調控主動權，優化了資源配置，活躍了零售市場。

㈢誠信經營，實現“三個滿意”

1.認真做好明碼標價工作，規范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，并在4月15日全市逐一經營戶換發新印制的統一條、包零售價格標簽，進一步提高了市場零售價格規范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

2.為進一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協議書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規范經營，擴大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯合下發了開展卷煙零售經營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經營者自律意識，規范經營者的價格行為，促進我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經濟體制要求的社會經濟體制要求的社會經濟制度。

4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產名優煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

5.密切工商協作，搞好網絡銷售。

一是在營銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上柜要求，有力地促進了名優、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。

二是進一步調整銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調研和發展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

6.積極組織調入適銷對路貨源，滿足市場需求。

一是按照定單供貨要求，組織調入適銷對路，批零差價合理的卷煙。

二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。三是在正常調入省產煙情況下，爭取多調入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。

7.加強專銷結合，狠抓規范經營。我局（公司）把規范經營作為事關行業穩定健康發展的大事抓緊做好，堅持規范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執行煙草專賣法及其法律、法規，落實國家局、省局杜絕體外循環的有關規定，認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。

一是狠抓制度建設，相繼出臺和完善了許多規范性文件，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。

二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規范要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經濟處罰。通過狠抓規范經營，杜絕了體外循環，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規范工作行為，加大社會的有效監督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，并有專人負責受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務態度及建議和要求都在受理范圍之內。

㈣加強隊伍建設，提高員工素質

隨著網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網絡人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的營銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網絡隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

1.樹立“營銷網絡”是企業不斷發展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。

2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業凝聚力和向心力。

3.加強員工的培訓，提高其綜合素質，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數共260余人。

4.充分利用網點日、周例會進行政治、業務、報刊等方面學習和討論。

5.認真做好20__版營銷管理系統的切換工作。按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統的上線工作納入重要議事日程，由于前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節日期間，休息時間，對電訪、配送、業務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經常倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行總結和匯報，按照省局要求，確保7月實現卷煙生產經營決策管理系統全面穩定進行。

三、網建工作存在的差距與不足上半年，景市網建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網建水平相比，我市網建基礎工作還有差距，網絡的功能還沒有得到最大發揮。

2.隊伍的整體素質還不高，特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。

3.省外卷煙調銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

4.城區電子結算率不高。

5.管理體制和考核機制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經營主體的網絡組織機構1.按照省局（公司）統一規劃要求，進行組織架構調整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業務流程再造，按照程序化、規范化要求，整合流程，使業務流程更加科學、規范、合理。

2.根據流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更優化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。

㈡、加強管理，真抓實干

管理是永恒的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網建的每項工作都要落到實處，不斷提升網建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮煙草實際，不斷探索、勇于創新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網建工作上來。

㈢、狠抓規范經營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規范經營問題，要引導營銷人員不能把不規范經營看作是完成任務的有效途徑。

二是要從考核體制上徹底解決不規范經營行為。

三是徹底解決虛假入網的不規范經營行為。

四是通過分級限量，徹底解決批發大戶再次批發的行為。

五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規范經營的各種行為。

㈣、在營銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數。

⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。

⑵進一步調整卷煙銷售結構，進行市場貨源優化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。

⑶要通過客戶經理的工作，在實施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿足。

⑷繼續抓好主導品牌上柜工作，促進名優、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。

第4篇：酒店營銷管理辦法范文

為認真貫徹落實《省人民政府印發關于加快服務業跨越發展的若干政策的通知》和《市人民政府印發關于加快服務業跨越發展的若干政策的通知》精神，充分發揮服務業在轉方式、調結構中的重要作用，促進全市服務業跨越發展，現結合我市實際，提出如下意見：

一、總體思路目標

當前和今后一個時期，我市服務業發展的總體思路目標是：全面貫徹落實科學發展觀，圍繞建設“著名東方圣城、文化旅游名城、現代科技新城、生態宜居水城”，積極把握好邁入“高鐵時代”的重大機遇，以擴大總量、優化結構、增強素質、提高層次為重點，進一步加強規劃引導、政策扶持、技術創新、人才支撐、品牌引領、產業集聚，推動服務業快速、高效、優質發展，努力實現“一個明顯高于、三個提高”（今后五年，全市服務業增長速度明顯高于GDP增長速度，服務業增加值占生產總值比重每年提高2個百分點左右；力爭到年，服務業在國民經濟中的比重提高到50%以上，服務業實現稅收占地方稅收比重提高到53%以上，服務業從業人員占全社會從業人員的比例提高到55%以上），全面優化城市服務功能，提升城市生活品質和綜合競爭力，努力把打造成為現代服務經濟市排頭兵、省樣板市、全國示范區。

二、強化引導扶持

1年至年，市級財政每年安排一定數額的服務業發展引導資金，主要用于市級及市級以上服務業引導資金地方配套，落實市級及市級以上扶持服務業發展的政策，培育服務業發展載體，扶持服務業重點領域、重點企業、重點項目的發展和服務業工作獎勵等。

2.優先發展生產業。在國家、省、市服務業引導資金扶持項目中，優先推薦現代物流、信息及生產服務平臺、設計研發、商務服務等生產業項目。

3.大力發展消費業。鼓勵符合我市實際、利于優勢發揮、促進產業鏈條形成、優化提升產業層次的文化旅游、商貿、休閑娛樂、社區服務、房地產等優勢產業，通過財政投入引導、政策獎勵等措施吸引投資、推動發展。

4.支持服務業重大項目建設。每年確定一批服務業重點項目，加以扶持。對總投資億元以上、吸納就業能力強、稅收貢獻大的服務業大項目，對供地、規費等政策實行一事一議。每年安排部分服務業引導資金用于重大項目前期工作經費，推動項目加快落地實施。

5.促進服務業企業發展壯大。在當年上繳稅金200萬元以上且增幅超過20%的服務業企業中實行服務業排行榜評選活動，對上榜企業按其上繳稅金的3‰給予表彰獎勵。

6.吸引知名企業入駐。對落戶我市的服務業企業，實際投資額5000萬元以上或外資300萬美元以上，當年有經營業績的，一次性獎勵5萬元。同等條件下對填補我市服務業空白的新型業態，一次性獎勵10萬元。

7.鼓勵服務業品牌創建。對新認定的中華老字號、中國馳名商標、省著名商標的服務業企業，分別獎勵20萬元、15萬元、5萬元；對新認定的三星級、四星級及以上酒店，分別授予市級服務業支柱企業、市級服務業功勛企業榮譽稱號。

8.鼓勵企業非核心業務剝離。引導工業企業加快非核心業務剝離，鼓勵組建發展生產業或第三方外包，鼓勵分離后的服務業企業為社會服務。企業剝離后稅賦如高于原稅額，財政給予適當補助。剝離非核心業務后的服務業企業，新注冊過程中涉及不動產過戶而繳納的營業稅、土地增值稅、契稅，地方財政留成部分分別給予補助。在不改變土地性質的情況下，予以免費辦理房產過戶手續。剝離非核心業務后的服務業企業，所購固定資產符合技術進步，產品更新換代較快的，經稅務部門審核，可以加速折舊。

三、實施優惠政策

（一）市場準入政策

9.降低市場準入門檻。凡國家法律法規未明令禁入的服務業領域，全部向外資、社會資本開放，并實行內外資、內外地企業同等待遇。各類投資者均可以獨資、合資、合作等方式，從事服務業經營。

10.減少審批環節。新設立的投資內容符合當年度產業導向目錄、不涉及基本建設申報程序的服務業企業，由工商行政管理部門直接注冊登記，3個工作日內辦理完畢。對明確前置審批條件的，實行“工商受理、抄告相關、并聯審批、限時完成”，由各相關部門在5個工作日內辦理完畢（消防設計審核及工程驗收等另有規定的行政許可除外），除有特殊規定的以外，服務業企業設立連鎖經營門店可持連鎖經營總部出具的連鎖經營相關文件和登記材料，直接到工商行政管理部門申請辦理登記注冊，免予辦理工商登記核轉手續。

11.放寬注冊資本限制。對一般業企業注冊資本最低限額，除法律、行政法規和依法設立的行政許可另有規定外，服務業企業出資一律由企業投資人自行認繳。以知識產權等非貨幣財產出資設立服務業企業的，非貨幣財產出資比例最高可達企業注冊資本的70%。公司制服務業企業全體股東的首次出資額不低于注冊資本的20%，一人有限責任公司不得低于人民幣10萬元，其他有限責任公司不得低于人民幣3萬元，且注冊資本其余部分由股東自公司成立之日起2年內繳足。

（二）稅收價格政策

12.落實好國家有關促進服務業發展的價格優惠政策，實現服務業與工業用水、用電、用氣、用熱的同價政策。進一步完善峰谷用電管理辦法，降低服務業企業用電成本。

13.凡未列入國家、省行政事業性收費目錄的項目（含各類保證金）一律取消。對服務業企業的行政事業性收費，凡是收費標準有上、下限幅度規定的（不符合國家產業政策的懲罰性收費除外），一律按下限額度收取。

14.對市以下依法登記設立的服務業企業，3年內繳納市級的營業稅，以獎勵形式給予扶持。

15.對新設立的金融、設計、信息、物業等新興服務業企業，給予一定支持。

16.國有服務業企業產權整體轉讓以及企業整體改制，經稅務部門認定符合有關規定的，可直接辦理房地產權屬變更手續，不視同交易行為。有關企業以無形資產、不動產入股，參與接收投資方利潤分配，共同承擔投資風險的行為，不征收營業稅。

17.支持事業單位轉企改制。自起，事業單位人員領辦、創辦服務業企業的，3年內根據其繳納的營業稅，給予一定獎勵。

18.對符合條件的服務型企業（除廣告業、房屋中介、典當、桑拿、氧吧外）在新增加的就業崗位中，當年新招用持《就業失業登記證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，截至前審批的，按實際招用人數，3年內給予定額依次扣減營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅優惠。

按上述標準計算的稅收扣減額應在企業當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業所得稅稅額中扣減，當年扣減不足的，不得結轉下年使用。

19.經認定為高新技術企業的服務外包企業，符合企業所得稅稅收優惠規定的，減按15%的稅率征收企業所得稅。

20.企業為開發新技術、新產品、新工藝發生的研究開發費用，未形成無形資產計入當期損益的，在按照規定據實扣除的基礎上，按照研究開發費用的50%加計扣除；形成無形資產的，按照無形資產成本的150%攤銷。

（三）金融政策

21.鼓勵國內外金融機構來設立分支機構或開展金融業務，支持發展村鎮銀行、小額貸款公司、農村資金互助社以及融資性擔保機構等新型農村金融機構和金融組織。對創新金融產品、為地方經濟發展和金融穩定作出突出貢獻的金融機構，給予表彰獎勵。

22.積極建立中小服務業企業貸款風險補償機制，通過貼息、補助或獎勵方式，對融資性擔保機構、貸款銀行給予風險補償。進一步提高小額擔保貸款額度，對個人新發放的小額擔保貸款的最高額度提高到10萬元；對符合條件的勞動密集型小企業發放的小額擔保貸款的最高額度提高到200萬元。

（四）土地政策

23.對列入國家、省和市“十二五”服務業發展規劃的重點服務業園區、重點服務業項目新增建設用地，優先安排年度用地計劃指標。積極申報省級重點服務業項目，爭取土地點供支持。在編制和實施土地供應計劃時，要根據服務業發展需要，逐步提高服務業用地比例，尤其要向生產業傾斜。對服務業項目用地，屬于國家法律法規和政策規定范圍的，可以采取劃撥方式供應，對屬于依法應當出讓的土地，可以適當縮短出讓年限，也可以采取租賃方式供應，以降低服務業的投入成本。

24.對利用存量建設用地的服務業項目，優先辦理建設用地供地手續。支持利用工業廠房、倉儲用房、傳統商業街等存量房產、土地資源興辦信息服務、研發設計、創意產業、商貿等現代服務業。

25.對引入的服務業總部企業及企業設立的研發中心用地，可優先辦理規劃和建設用地手續。

26.在城區、旅游度假區及各類規劃確定的商業、酒店、文化娛樂等公共服務設施和旅游接待設施用地，不得擅自改作他用。在符合土地利用總體規劃的前提下，積極支持利用荒地、荒坡等可以開發利用的土地開辦服務業項目。

（五）人才人事政策

27.積極引進文化創意、工業設計、現代物流、金融商務、營銷管理、軟件與信息服務等高級專業人才，吸引服務業領域高層次人才來我市領辦、創辦服務企業。對在我市服務業企業工作5年以上的博士、學術技術帶頭人、國家級有突出貢獻的青年專家分別補助安家費15萬元、30萬元和30萬元。

28.加強校地合作，有計劃地在駐地高校和中職學校增設服務業緊缺專業，擴大招生規模；加強服務業人才的繼續教育，充分利用各類教育培訓機構開展服務業技能型人才再培訓、再教育。

29.對作出突出貢獻的服務業人才，根據其實際貢獻，給予資助和補貼。鼓勵服務業人才以智力資本入股或參與企業分紅。

30.高校畢業生、失業人員、返鄉農民工、失地農民、自主創業退役軍人、殘疾人等創辦服務業企業可免費參加創業培訓，對符合規定的，可享受一次性崗位補貼、一次性創業補貼，自首次注冊登記之日起3年內免收各類行政事業性收費。其中，創辦家庭服務業企業的，免收期限延長至5年。四、加強組織領導

31.建立健全服務業發展協調機制。成立市服務業發展領導小組，下設領導小組辦公室。其主要職責是：指導協調解決全市服務業發展和改革中的重大問題，制定促進服務業發展的政策措施，督促全市服務業發展政策措施的貫徹落實。有關部門和單位要按照服務業發展領導小組的統一部署，加強協調配合，積極開展工作。

32.完善服務業統計工作。完善現代服務業的統計指標體系和統計制度，及時、準確反映行業發展情況。統計部門要加強物流、文化、信息科技、中介服務、社區服務、物業管理等新興服務業領域的統計措施，做好服務業系統性的統計工作，建立健全服務業發展的監測、預警、預測和信息制度，發揮信息導向作用。

33.加強對服務業工作的考核。建立健全服務業發展工作目標責任制，對其進行專項考核。考核工作由市服務業辦公室負責組織實施，發改、財政、統計、審計、稅務等部門配合。凡符合扶持獎勵條件的企業，年底由企業提出申請，報市服務業辦公室會同有關部門審核后，提請市委、市政府批準享受相關扶持獎勵政策。獎勵資金從服務業引導資金中列支。

34.政策適用范圍。本意見適用于在我市范圍內工商注冊和稅務登記，并在我市投資、經營，符合我市產業發展導向并達到上述要求的現代物流、文化旅游、休閑娛樂、住宿餐飲、商貿商務、中介服務、信息科技、金融、社區服務、職業教育等現代服務業企業。