公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)建議精選(九篇)
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第1篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)建議范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；微信；發(fā)展策略
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)例――“成都曼客”公司
成都曼客商務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司 （公司簡(jiǎn)稱“成都曼客”）成立于2015年，由大學(xué)生創(chuàng)辦成立，發(fā)展至今，顧客穩(wěn)定，營(yíng)銷效果良好。公司采用微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷模式，主要提供物流服務(wù)、美食外賣、曼客超市、服裝銷售、旅行服務(wù)、車票預(yù)訂等系列銷售服務(wù)項(xiàng)目。
（一）大學(xué)生微信公眾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查
為了充分了解大學(xué)生微信平臺(tái)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，課題組成員隨機(jī)選取了該公司合作商家與顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷110份，實(shí)際回收100份，問卷回收率為90.90%，其中4份無效問卷，問卷有效率為87.27%。
（二）調(diào)查結(jié)果分析
1、推廣方式。調(diào)查結(jié)果顯示，成都曼客公司推廣方式較單一，主要采用一對(duì)一掃描二維碼關(guān)注方式，顧客相互在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)信息量不大，潛在顧客有待進(jìn)一步開發(fā)。
2、合作企業(yè)選擇。公司主要與物流企業(yè)、餐館、曼客超市等商家合作，合作企業(yè)之間采取簽約合作形式，服務(wù)收益由“成都曼客”公司與合作商家按比例分成。
3、平臺(tái)維護(hù)管理。在平臺(tái)日常管理中，充分結(jié)合兼職大學(xué)生的所學(xué)專業(yè)進(jìn)行工作分工，采取分區(qū)域、分業(yè)務(wù)小組管理制，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域大多與大學(xué)所學(xué)專業(yè)和個(gè)人擅長(zhǎng)相結(jié)合，取得了較好的管理效果。
二、大學(xué)生微信平臺(tái)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
（一）優(yōu)勢(shì)分析。在校大學(xué)生在日常生活中使用微信人數(shù)多，社區(qū)年輕人也是重要的客戶群體，潛在客戶市場(chǎng)大。營(yíng)銷成本低，進(jìn)入門檻低，大大節(jié)約了創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)，多項(xiàng)優(yōu)惠政策，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，具有較好的創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)勢(shì)。
（二）機(jī)會(huì)分析。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展使微信客戶不斷增多，為微信平臺(tái)創(chuàng)業(yè)帶來了很大的機(jī)會(huì)。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式產(chǎn)生了審美疲勞，渴望有新鮮的營(yíng)銷模式吸引人們眼球[1]，微信營(yíng)銷的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了這一空白。
（三）威脅分析。在對(duì)“成都曼客”公司顧客調(diào)查結(jié)果顯示，真正能夠注意到公司營(yíng)銷推廣信息的僅僅占了33.57%的比例，可以說明其營(yíng)銷方式具有局限性，其推廣效度不夠。年齡較大的人員觀念一般較守舊，不愿意接受新的信息科技手段，隨著社會(huì)老年人不斷增多，目標(biāo)客戶數(shù)量對(duì)平臺(tái)的發(fā)展具有一定的威脅作用。
（四）劣勢(shì)分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，微信平臺(tái)中間商線下與合作企業(yè)存在溝通不暢等問題；客戶反映商家宣傳有夸張成分，微信營(yíng)銷過程中買的實(shí)物與宣傳不相符程度較高，顧客體驗(yàn)感較差；售后服務(wù)不到位，對(duì)顧客反饋信息處理不積極等問題，大大降低了顧客的滿意度。
三、大學(xué)生微信平臺(tái)創(chuàng)業(yè)發(fā)展對(duì)策
（一）加強(qiáng)監(jiān)管，注重與合作商戶溝通。政府應(yīng)加強(qiáng)微信申請(qǐng)注冊(cè)準(zhǔn)入監(jiān)管，細(xì)化程序和申請(qǐng)條件，利于規(guī)范與管理。商家加強(qiáng)平臺(tái)維護(hù)與管理，注重信息反饋機(jī)制，提高合作企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，使客戶體驗(yàn)感增強(qiáng)。
（二）服務(wù)定位準(zhǔn)確，注重開發(fā)特色服務(wù)項(xiàng)目。平臺(tái)是連接商家與客戶的橋梁，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，開發(fā)特色產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)品牌培育，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步開發(fā)潛在顧客，穩(wěn)定老顧客[2]。
（三）注重客戶關(guān)系維護(hù)管理
1、加強(qiáng)客戶資料管理。應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的不同購買習(xí)慣進(jìn)行客戶檔案分類整理，關(guān)注每個(gè)顧客的喜好。
2、加強(qiáng)客戶分類管理。不同顧客群體需求各異，所以創(chuàng)業(yè)者要加強(qiáng)客戶分類管理，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同系列的劃分，針對(duì)不同消費(fèi)者可以給予不同的產(chǎn)品推送和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
第2篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)建議范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；商科人才；本科教育
中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）45-0182-02
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的現(xiàn)實(shí)意義
我國改革開放近四十年來，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人民生活水平大幅度提高，綜合國力極大提升，但隨之也產(chǎn)生了諸如環(huán)境污染、能源危機(jī)、貧富懸殊等環(huán)境和社會(huì)問題。過去粗放的發(fā)展模式、不計(jì)后果的資源投入使得企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。從近年發(fā)展的實(shí)際情況來看，企業(yè)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度逐漸改觀，企業(yè)愈加重視構(gòu)建自身價(jià)值觀，培育在共性基礎(chǔ)上兼具個(gè)性的企業(yè)文化，參與公益項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，這不僅是企業(yè)家個(gè)體德性的體現(xiàn)，也是在公眾的關(guān)切下政府、行業(yè)、市場(chǎng)以及企業(yè)共同促使企業(yè)重視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的體現(xiàn)。商科院校是各層次商業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)搖籃，商科學(xué)生自身的道德認(rèn)知和責(zé)任意識(shí)對(duì)于其今后在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決策選擇與倫理踐行起著決定性作用。基于此，在商科學(xué)生的教育中，應(yīng)重視對(duì)于商業(yè)倫理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)，讓學(xué)生在校期間即得到對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情感認(rèn)同、認(rèn)知共振。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育現(xiàn)狀
西方發(fā)達(dá)國家的一些高校已經(jīng)設(shè)置了完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)科和專業(yè)，如英國諾丁漢大學(xué)商學(xué)院擁有從學(xué)士生到博士生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任專業(yè)，美國CSR教育也通過“牛虻計(jì)劃”將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念滲透到商科教學(xué)的整體過程中。我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)界及學(xué)術(shù)界已得到一定程度的關(guān)注，在科研方面取得了一些成績(jī)，但就目前國內(nèi)商學(xué)院總體的人才培養(yǎng)教育狀況來說，尚未形成以研促教的格局，對(duì)企業(yè)責(zé)任教育的重視和建設(shè)相對(duì)滯后。
商科人才在學(xué)歷培養(yǎng)途徑上主要有研究生教育、本科生教育、高職教育、中職教育等。2014年一項(xiàng)針對(duì)全國108所“211工程”大學(xué)的調(diào)查顯示，其中41所大學(xué)沒有商學(xué)院或管理學(xué)院；12所大學(xué)沒有找到課程列表信息，29所大學(xué)沒有設(shè)置企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)課程，只有26所大學(xué)（24.07%）設(shè)置了企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程相關(guān)課程。主要教學(xué)內(nèi)容涉及4類核心領(lǐng)域：商業(yè)道德、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力，共15門具體課程，而這些相關(guān)課程主要被設(shè)置在MBA項(xiàng)目中[Zahid A. Memon，Muhammad AamirObaidKhattak“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”在商學(xué)及管理學(xué)教育中的應(yīng)用――以中國為例[J]，中國管理信息化，2014，（8）]。環(huán)保部宣教中心和國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)社會(huì)責(zé)任獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)“商道縱橫”于2014年起共同啟動(dòng)全國商學(xué)院可持續(xù)發(fā)展教育評(píng)估，重點(diǎn)選取了全國MBA教育指導(dǎo)委會(huì)員官網(wǎng)收錄的20家商學(xué)院MBA教育項(xiàng)目進(jìn)行分析。評(píng)估從組織愿景、師資與教研、學(xué)生培養(yǎng)、行動(dòng)倡導(dǎo)四個(gè)維度展開，得到的結(jié)論是：商學(xué)院在MBA層面責(zé)任教育教學(xué)、課程及認(rèn)證方面表現(xiàn)較好，但總體情況參差不齊，仍需深入推行[《商學(xué)院責(zé)任教育現(xiàn)狀評(píng)估》報(bào)告]。2015年這項(xiàng)評(píng)估在范圍和樣本上得到擴(kuò)大，調(diào)研評(píng)估了全國238所經(jīng)濟(jì)管理類商學(xué)院，目前評(píng)估結(jié)果正處于公示階段。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，責(zé)任教育在商學(xué)院本科培養(yǎng)階段仍顯不足。極少數(shù)院校在本科階段將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為管理學(xué)的二級(jí)學(xué)科進(jìn)行建設(shè)，有的學(xué)校將企業(yè)倫理、商業(yè)倫理或企業(yè)社會(huì)責(zé)任等相關(guān)課程作為專業(yè)必修課開設(shè)于本科三年級(jí)階段。倫理教育及責(zé)任教育在本科教學(xué)中已有起步，但相較于商科院校應(yīng)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳炭迫瞬诺纳鐣?huì)需求來說現(xiàn)在的所為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上，在各層次商科人才培養(yǎng)中，都應(yīng)盡快引入社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育，可以說這一任務(wù)任重道遠(yuǎn)，且十分緊迫。囿于課程時(shí)數(shù)的限制，商科類高職高專沒有條件開設(shè)專門的商業(yè)倫理課程，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育要依靠其他課程、校園文化以及企業(yè)實(shí)踐間接實(shí)施。但是，在商科類本科專業(yè)教育層面，倫理教育和責(zé)任教育應(yīng)該得到教學(xué)、科研、學(xué)生管理與服務(wù)、實(shí)習(xí)與實(shí)踐的綜合教育網(wǎng)絡(luò)支持。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育渠道探索
1.創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)，建立培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的綜合課程體系。首先，CSR教育既是培養(yǎng)商科學(xué)生德商的教育，也是用全新角度看待商業(yè)發(fā)展及個(gè)人成長(zhǎng)的專業(yè)素養(yǎng)教育，商科院校各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)充分意識(shí)到對(duì)于學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)校品牌的有益影響，增加開設(shè)商業(yè)倫理或?qū)ｉT的企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程，保障授課時(shí)數(shù)。通過授課幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)并理解企業(yè)公民、利益相關(guān)方、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等關(guān)鍵概念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)授課教師要求較高，既需要有商科專業(yè)背景知識(shí)，更需要從倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科中探尋本源，所以學(xué)院需要通過進(jìn)修學(xué)習(xí)、多學(xué)科教學(xué)會(huì)商等方式提升教師的跨學(xué)科教學(xué)能力。其次，商科院校還應(yīng)將全國高等院校通開的思想道德修養(yǎng)課程與企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育有機(jī)結(jié)合。該課程是教育部要求國內(nèi)所有大專院校必須開設(shè)的思想政治教育課程之一，基礎(chǔ)課在理想信念、人生價(jià)值、人生環(huán)境、道德實(shí)踐、法治思維方式、大學(xué)生擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)、個(gè)人品德等具體教學(xué)內(nèi)容中都能夠融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任。再次，商科學(xué)生所需具備的通用能力需要符合商科專業(yè)特點(diǎn)，因此在專業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)CSR通用能力的滲透。CSR教育可以滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等課程案例研討中，在專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中啟迪學(xué)生對(duì)CSR理念的潛在認(rèn)知；還可增設(shè)如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、中外商界精英精選案例、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)變遷等選修課程，讓學(xué)生深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)管理者和運(yùn)營(yíng)者在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)過程中的社會(huì)責(zé)任觀念；亦可增設(shè)國際企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程，以適應(yīng)國際化浪潮，幫助學(xué)生具備國際化戰(zhàn)略眼光，了解國際企業(yè)管理所必須遵從的社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)絕對(duì)不是哪一門課程就可以完成，需要在人才培養(yǎng)方案制定時(shí)就予以全面認(rèn)識(shí)，需要教育團(tuán)隊(duì)合作構(gòu)建責(zé)任教育培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)，形成滋養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)的沃土。
2.豐富課外培養(yǎng)，全面營(yíng)建培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育氛圍。CSR教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，僅靠課堂的傳輸也是不可能實(shí)現(xiàn)的，需要在實(shí)踐中鍛煉，也要在實(shí)踐中得到認(rèn)可。因此，要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育融入校園文化，使學(xué)生在處處彰顯的校園文化中得到滋養(yǎng)。可以通過培訓(xùn)、講座、研討等方式邀請(qǐng)企業(yè)家、杰出校友等共話成長(zhǎng)；在各類專業(yè)技能大賽中建議增加對(duì)學(xué)生企業(yè)責(zé)任意識(shí)的考察，在模擬情境中引導(dǎo)學(xué)生擔(dān)責(zé)向善；組織學(xué)生開展力所能及的公益實(shí)踐活動(dòng)，踐行志愿者精神。校園文化的培養(yǎng)不僅從其內(nèi)容上對(duì)學(xué)生起到教育作用，其建設(shè)過程也會(huì)影響到學(xué)生構(gòu)建未來所屬組織的文化建設(shè)，從而形成責(zé)任教育在認(rèn)知和方法上的傳承。同時(shí)，還應(yīng)在學(xué)生的課外活動(dòng)和實(shí)習(xí)實(shí)踐中全面營(yíng)建培養(yǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育氛圍，在互動(dòng)體驗(yàn)中提升學(xué)生CSR認(rèn)知，達(dá)到潛移默化的效果。
3.制定多元化全方位過程性考核機(jī)制，有效評(píng)估學(xué)生CSR意識(shí)。對(duì)于商科學(xué)生通用能力項(xiàng)目及內(nèi)容的考核，應(yīng)當(dāng)著眼于未來管理者的角度和執(zhí)行者層面進(jìn)行思考。在情境模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的培養(yǎng)設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做統(tǒng)一，理論與實(shí)踐統(tǒng)一、課堂內(nèi)外統(tǒng)一。最終引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作期間，能夠基于企業(yè)責(zé)任視角，靈活運(yùn)用各項(xiàng)能力，正確處理企業(yè)內(nèi)外社會(huì)關(guān)系，從而使學(xué)生能力能夠在校期間“養(yǎng)成”，在工作崗位“體現(xiàn)”。因此，可以通過CSR視域下建立學(xué)生社會(huì)責(zé)任個(gè)人檔案數(shù)據(jù)庫、制定學(xué)生社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)辦法及離校后校友信息管理中心等方式，多元化、全方位、過程性考核機(jī)制對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效評(píng)估。
綜上所述，作為企業(yè)的未來主體，商科學(xué)生的管理思維與經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于企業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展與商業(yè)氛圍走向有著重要影響，商科學(xué)生自身商業(yè)倫理的素質(zhì)高低及對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)程度決定著未來所屬企業(yè)文化構(gòu)建程度與方向，決定著未來所任崗位職責(zé)的思考與擔(dān)當(dāng)，決定著未來所在企業(yè)的工作經(jīng)營(yíng)模式乃至行業(yè)內(nèi)風(fēng)氣指向。基于此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有研究生教育取得的相關(guān)成果基礎(chǔ)上前置，在商科教育本科階段形成行之有效的綜合培養(yǎng)模式，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡到應(yīng)盡之責(zé)。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)建議范文
[關(guān)鍵詞] 清潔能源 能源轉(zhuǎn)型 產(chǎn)業(yè)政策
[中圖分類號(hào)] F206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1004-6623（2017）03-0040-05
[作者簡(jiǎn)介] 譚建生（1959 ― ），廣東連縣人，中國廣核集團(tuán)有限公司黨組成員、副總經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，兼職教授，研究方向：能源金融，區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
2000年以來，我國積極調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，大幅度提升清潔能源消費(fèi)比重，清潔能源蓬勃發(fā)展。我國在《巴黎協(xié)定》提交自主貢獻(xiàn)文件時(shí)提出，2030年前非化石能源占一次能源消費(fèi)比例進(jìn)一步提升至20%。但隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，電力行業(yè)面臨需求增速放緩、結(jié)構(gòu)性裝機(jī)過剩等問題，非化石能源協(xié)調(diào)發(fā)展難度加大，西南地區(qū)棄水、局部地區(qū)棄風(fēng)、棄光、棄核嚴(yán)重，快速增長(zhǎng)的可再生能源規(guī)模與配套電力體系、基礎(chǔ)設(shè)施存在較大矛盾。在能源系統(tǒng)以何種方式轉(zhuǎn)向以“可再生能源為主導(dǎo)”方面，我國現(xiàn)有能源戰(zhàn)略和規(guī)劃缺乏明確的系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略安排。
德國也是以化石能源為主的國家，自然資源不豐富，油、氣基本依賴進(jìn)口。為了提高能源自給率，解決能源安全問題，上世紀(jì)80年代提出了“能源轉(zhuǎn)型”的概念。隨著全球?qū)厥覛怏w導(dǎo)致氣候變暖問題認(rèn)識(shí)的深化，德國明確了化石能源向非化石能源轉(zhuǎn)型的方向，并提出了清晰的可再生能源發(fā)展目標(biāo)，計(jì)劃2050年將可再生能源比例提高至80%。但在轉(zhuǎn)型過程中，隨著“棄核”、“退煤”戰(zhàn)略的實(shí)施，可再生能源比例不斷增長(zhǎng)，德國也面臨了一系列的問題，如可再生能源消納困難、高補(bǔ)貼高電價(jià)負(fù)擔(dān)重，以及自然資源不足、區(qū)域發(fā)展不平衡等。在能源轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)能源企業(yè)受到了巨大沖擊。為此，德國采取了一系列措施，進(jìn)一步修訂相關(guān)政策，取得了初步成效，為未來全球能源發(fā)展進(jìn)行了有益的探索。我國能源轉(zhuǎn)型發(fā)展也有與其相類似的問題，深入研究分析其轉(zhuǎn)型過程、政策措施及經(jīng)驗(yàn)具有重要參考意義。
一、德國能源轉(zhuǎn)型過程中所面臨的挑戰(zhàn)
1. 高比例可再生能源消納問題
在應(yīng)對(duì)全球氣候變化歐盟統(tǒng)一行動(dòng)戰(zhàn)略指引下，德國一直致力于提升可再生能源比例。2011年福島核事故后，德國進(jìn)一步調(diào)整國內(nèi)能源政策，提出了加快發(fā)展可再生能源等舉措，以實(shí)現(xiàn)在2022年之前全部關(guān)停境內(nèi)核電站目標(biāo)。可再生能源規(guī)模迅速擴(kuò)大，規(guī)模化發(fā)展帶來了如何消納高比例可再生能源的難題。一是電力供給波動(dòng)性持續(xù)加大，初步分析到2020年德國某些時(shí)間段可能會(huì)有2200萬千瓦富余電量，到2030年則可能達(dá)到4100萬千瓦；二是傳統(tǒng)調(diào)峰機(jī)組大量減少。根據(jù)能源轉(zhuǎn)型目標(biāo)，到2033年，現(xiàn)有的70%以上傳統(tǒng)調(diào)峰機(jī)組將會(huì)被關(guān)停，到2050年將只剩下不到20%的常規(guī)電源作為備用電源。德國能源轉(zhuǎn)型面臨調(diào)峰能力不足的巨大挑戰(zhàn)。
2. 高補(bǔ)貼導(dǎo)致了高電價(jià)負(fù)擔(dān)
為促進(jìn)可再生能源發(fā)展，德國實(shí)施了高補(bǔ)貼政策和高電價(jià)政策。以光伏為例，2005年德國光伏采取固定電價(jià)上網(wǎng)政策（FIT），電價(jià)補(bǔ)貼達(dá)到60歐分 / kw.h，且20年不變。這一階段建設(shè)的光伏電站大約在2013、2014年就可以收回成本。在這一政策的刺激下，德國光伏產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，2010至2012年達(dá)到了高峰，年裝機(jī)均超過700萬千瓦。
隨著可再生能源的規(guī)模化發(fā)展，德國補(bǔ)貼大幅增加，增加了公眾的電費(fèi)負(fù)擔(dān)。而為繼續(xù)保持德國工業(yè)和產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力，德國對(duì)工業(yè)企業(yè)采用優(yōu)惠的電價(jià)政策，可再生能源補(bǔ)貼負(fù)擔(dān)實(shí)質(zhì)上落到了普通民眾身上，用電電價(jià)大幅提升，居民的零售電價(jià)從2000年到2013年已翻了一番，從約14歐分/kw.h到29歐分/kw.h，其中可再生能源附加費(fèi)超過5歐分/kw.h。
3. 區(qū)域資源分布和能源發(fā)展不均衡
德國能源供需在地域分布上呈逆向分布特點(diǎn)，北部電力供應(yīng)多，但城鎮(zhèn)和居民少且分散、用電負(fù)荷小；南部電力供應(yīng)少，但城市多且集中、用電需求大。在“棄核”后，德國南部地區(qū)預(yù)計(jì)將出現(xiàn)30%的電力缺口，風(fēng)電資源豐富的北部，現(xiàn)在主要以就地消納為主，要滿足南部用電需求，需要高壓遠(yuǎn)距離送電，而電網(wǎng)建設(shè)需要時(shí)日，北部地區(qū)的風(fēng)電發(fā)展面臨巨大的消納壓力。
4. 能源資源不足，對(duì)外依存度高
德國能源對(duì)外依存度很高，2014年德國能源自給率僅為39%。在傳統(tǒng)能源資源方面，德國“富煤缺油缺氣”，石油和天然氣長(zhǎng)期依賴進(jìn)口，而其能源消費(fèi)的80%又來源于非電力能源，進(jìn)一步加劇了對(duì)石油天然氣的進(jìn)口依賴，1990～2013年，德國石油進(jìn)口依存度一直在94.6%～100%波動(dòng)。如何減少油氣進(jìn)口，提高能源安全成為其能源政策長(zhǎng)期主導(dǎo)目標(biāo)。在可再生能源資源條件方面，德國光照條件有限，光伏發(fā)電年滿負(fù)荷運(yùn)行小時(shí)數(shù)僅為800小時(shí)左右，只有美國的50%，而其國土面積較小，只相當(dāng)于我國的云南省，陸上風(fēng)電資源也相對(duì)有限。
二、德國政府采取的主要政策措施
1. 制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和劃目標(biāo)并堅(jiān)定實(shí)施
從上世紀(jì)80年代至今，德國能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線圖十分明確，大力發(fā)展可再生能源以替代化石能源，力爭(zhēng)在2050年實(shí)現(xiàn)以可再生能源為主的能源結(jié)構(gòu)。2011年，在德國國內(nèi)政治影響下，默克爾政府放棄了2010年決策的核電延壽運(yùn)營(yíng)至2035年的政策，提前到2022年關(guān)停全部核電。核能政策的這次調(diào)整，德國可再生能源發(fā)展的戰(zhàn)略得到進(jìn)一步強(qiáng)化。在《可再生能源法（EEG-2012）》中，德國政府明確提出了可再生能源發(fā)展目標(biāo)，到2020年比例要達(dá)到35%，2030年、2045年、2050年分別達(dá)到50%、65%、80%。
2005年，德國可再生能源只占全國發(fā)電量的3%，經(jīng)過10年的發(fā)展，到2015年可再生能源發(fā)電量已達(dá)到1959億度，占比33%，占一次能源消費(fèi)13%左右。截至2015年底，德國風(fēng)電裝機(jī)達(dá)到4495萬千瓦，光伏3970萬千瓦。預(yù)計(jì)2030年可再生能源占比50%的目標(biāo)有望提前至2025年完成。
2. 持續(xù)調(diào)整優(yōu)化政策并堅(jiān)決執(zhí)行
德國可再生能源法明確了以可再生能源發(fā)展為中心的電力發(fā)展和能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，有效保障了可再生能源發(fā)展。德國政府根據(jù)國內(nèi)外能源發(fā)展的實(shí)際情況，不斷對(duì)該法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，制定相應(yīng)的法律法規(guī)與之配套，如出臺(tái)了《加快電網(wǎng)擴(kuò)張法》和《聯(lián)邦需求規(guī)劃法》，促進(jìn)電網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
德國《可再生能源法（EEG-2012）》規(guī)定，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須按照規(guī)定的電價(jià)優(yōu)先全額收購可再生能源電力的義務(wù)（即FIT政策）。這一政策的全面貫徹執(zhí)行確保了德國棄風(fēng)棄光率低于1%。在可再生能源發(fā)展初具規(guī)模后，為緩解高補(bǔ)貼高電價(jià)帶來的壓力，德國開始修訂相關(guān)轉(zhuǎn)型法案，逐步削減固定電價(jià)補(bǔ)貼，改變可再生能源電力的上網(wǎng)政策，改革后過剩的電量以負(fù)電價(jià)形式予以收購。
3. 有針對(duì)性地加強(qiáng)電網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
針對(duì)國內(nèi)區(qū)域能源發(fā)展和資源不平衡的狀況，德國正籌建大規(guī)模遠(yuǎn)距離輸送線路。如“北電南送”項(xiàng)目，計(jì)劃從北向南新建一條長(zhǎng)約800公里的輸電線路，總投資超過100億歐元，把北部風(fēng)電等富余電力輸送至南部工業(yè)城市，滿足德國能源轉(zhuǎn)型后的用電需求。該項(xiàng)目也被稱為“德國能源轉(zhuǎn)型的脊柱和大動(dòng)脈”，對(duì)保障德國南部能源安全至關(guān)重要。
4. 結(jié)合資源分布特點(diǎn)，發(fā)展分布式光伏和海上風(fēng)電
德國大力發(fā)展分布式光伏，截至2015年底，德國分布式光伏在3970萬千瓦的光伏裝機(jī)達(dá)中占到了約75%，規(guī)模居全球第二。這些分布式光伏裝機(jī)大量布局在南部負(fù)荷中心，既便宜又實(shí)現(xiàn)了就近發(fā)電、并網(wǎng)和使用。此外，德國大力發(fā)展北部海上風(fēng)電。2015年德國風(fēng)電發(fā)電量比2014年增長(zhǎng)50%，新增575萬千瓦，累計(jì)達(dá)到4495萬千瓦，其中陸上風(fēng)電新增347萬千瓦，海上風(fēng)電新增228萬千瓦，增速超過陸上風(fēng)電，占全球新增海上風(fēng)電的67%，累計(jì)裝機(jī)330萬千瓦，超過丹麥，位居全球第二。德國計(jì)劃到2020年海上風(fēng)電裝機(jī)650萬千瓦，2030年1500萬千瓦。
5. 積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展能源互聯(lián)網(wǎng)
德國政府早在2008年就率先啟動(dòng)了E-Energy計(jì)劃，歷經(jīng)8年在6個(gè)不同特點(diǎn)區(qū)域開展能源互聯(lián)網(wǎng)的研究，解決了多個(gè)跨學(xué)科問題，為未來能源的整體結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、配套法規(guī)，信息與數(shù)據(jù)以及標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。在先導(dǎo)性方面，德國能源互聯(lián)網(wǎng)研究明確了一個(gè)方向，即電網(wǎng)不再是過去的單向輻射結(jié)構(gòu)，而是擁有眾多分布式電源、形成潮流和信息雙向流動(dòng)的、供需互動(dòng)的格局，需求側(cè)可以有效響應(yīng)和反饋電力系統(tǒng)的價(jià)格信號(hào)。能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已成為德國能源技術(shù)創(chuàng)新、提高能效的重要途徑，從客觀上有助于進(jìn)一步消納更高比例的可再生能源，是德國能源轉(zhuǎn)型的重要方向。
三、德國企業(yè)的應(yīng)對(duì)舉措
在德國能源轉(zhuǎn)型前期，尤其是2011年以來，隨著能源需求減少、煤炭?jī)r(jià)格降低和可再生能源生產(chǎn)逐步增長(zhǎng)，德國電價(jià)持續(xù)下降。德國四大電力集團(tuán)E.ON、RWE、VATTENFALL、ENBW均未能在能源轉(zhuǎn)型初期抓住機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，導(dǎo)致市場(chǎng)份額、收入和利潤(rùn)大幅度下滑，陷入嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在過去的10年中，占有德國傳統(tǒng)能源70%的這四大電力集團(tuán)僅擁有德國可再生能源市場(chǎng)1%的份額，在2011年平均市值縮水了68%。面對(duì)嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困境，四大電力集團(tuán)在2014年左右開始調(diào)整戰(zhàn)略，一方面大力發(fā)展可再生能源，同時(shí)開始拆分重組，積極拓展電力中下游業(yè)務(wù)，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)能源轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)為積極適應(yīng)，其中以E.ON最具代表性。
E.ON業(yè)務(wù)主要集中在德國、英國、美國、北歐和東歐，截至2015年底，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，天然氣39%，煤炭21%，核能16%，水電10%，風(fēng)能8%，油電4%，生物質(zhì)能和褐煤各1%，其中發(fā)電裝機(jī)5100萬千瓦。因電價(jià)下跌及德國“棄核”策略實(shí)施，E.ON經(jīng)營(yíng)受到巨大沖擊，2010年后業(yè)績(jī)起伏不定，利潤(rùn)大幅下跌，2015年凈利潤(rùn)為-70億歐元。
為應(yīng)對(duì)危機(jī)，E.ON進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整和轉(zhuǎn)型。一是對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分拆重組。把油氣開采生產(chǎn)、發(fā)電、電力貿(mào)易、電廠運(yùn)營(yíng)建設(shè)、天然氣輸送和提煉、區(qū)域供暖等業(yè)務(wù)分拆到新的公司Uniper，母公司保留并拓展可再生能源和配售電服務(wù)、能源解決方案等業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)可再生能源、分銷和下游業(yè)務(wù)的投入，2015年E.ON資本支出38.52億歐元，其新增投資53%投入配售電，26%投入可再生能源。2016年4月26日，E.ON公開出售Uniper53%的股份，并計(jì)劃到2018年繼續(xù)減持，并逐步退出。從效果看，2015年E.ON的收入57%來源于電力服務(wù)，2016年上半年實(shí)現(xiàn)了扭虧，盈利6億歐元。但其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)子公司Uniper仍出現(xiàn)較大損失，2016年虧損39億歐元。預(yù)計(jì)未來E.ON發(fā)展將呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)，一是在母公司E.ON的層面，可再生能源、能源網(wǎng)絡(luò)和客戶解決方案將成為核心業(yè)務(wù)；二是Uniper經(jīng)營(yíng)狀況難以改觀，E.ON將伺機(jī)退出；三是E.ON憑借龐大的資金、人才、技術(shù)資源、客戶優(yōu)勢(shì)（擁有電力客戶1350萬，輸電線路73萬公里），轉(zhuǎn)型和發(fā)展前景看好。
四、相關(guān)啟示和借鑒
1. 政府層面的啟示
首先，能源轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，把握戰(zhàn)略定力，持之以恒推動(dòng)執(zhí)行。當(dāng)前，我國以五年為周期制定了“十三五”能源發(fā)展規(guī)劃，雖提出了2050年可再生能源發(fā)展藍(lán)圖， 但2030、2050年中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施路線圖仍是空白，2050年的發(fā)展藍(lán)圖也僅停留在構(gòu)思層面，缺乏明確的目標(biāo)以及清晰的戰(zhàn)略指引功能。因此，建議⒛茉粗諧て謖鉸越一步細(xì)化明確，以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，全面認(rèn)識(shí)和把握新常態(tài)，從時(shí)間和空間的角度審視、把握消費(fèi)革命、能源供給革命、能源技術(shù)革命和能源體制革命等“四個(gè)革命”和國際能源合作的方向，制定2030、2050年跨長(zhǎng)期戰(zhàn)略及實(shí)施路線圖，保持定力、堅(jiān)決執(zhí)行，確保我國能源轉(zhuǎn)型成功。
其次，能源轉(zhuǎn)型因地施策。雖然我國是資源大國，能源自給率高于德國，但區(qū)域差別大的特點(diǎn)也與德國類似。我國煤炭資源集中在中西部，石油天然氣資源集中在三北地區(qū)，水能集中在西部和中南部，而且東西部經(jīng)濟(jì)差異很大。因此，我國在制定能源戰(zhàn)略和規(guī)劃時(shí)可以充分借鑒德國因地施策的做法，發(fā)揮區(qū)域資源能源優(yōu)勢(shì)，為跨省能源交易創(chuàng)造有利條件，有效形成區(qū)域能源互補(bǔ)，進(jìn)一步提高可再生能源消納的比例。同時(shí)，多措并舉，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域特色，在中東部地區(qū)堅(jiān)持規(guī)模化、安全高效發(fā)展核電，為負(fù)荷密集區(qū)的遠(yuǎn)距離受電提供落地側(cè)的支撐，為進(jìn)一步提高非化石能源對(duì)化石能源的替代，加快能源綠色低碳轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
第三，針對(duì)可再生能源發(fā)展的不同階段實(shí)施不同政策。在能源轉(zhuǎn)型初期階段，為鼓勵(lì)可再生能源產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，德國政府實(shí)施了高補(bǔ)貼高電價(jià)政策。2015年風(fēng)電和光伏發(fā)電量比例達(dá)到了1/3，待進(jìn)入了相對(duì)成熟階段，才逐漸減少乃至取消固定電價(jià)補(bǔ)貼政策。從體量上看，我國風(fēng)電、太陽能等可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初級(jí)階段，2015年風(fēng)電和光伏發(fā)電量比例只占全國總發(fā)電量約4%。在電力市場(chǎng)深化改革過程中，政府部門宜將能源轉(zhuǎn)型目標(biāo)與深化電力市場(chǎng)改革目標(biāo)結(jié)合起來，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施漸進(jìn)式優(yōu)化電價(jià)補(bǔ)貼政策，或積極引入可再生能源配額制并配套綠證、完善碳市場(chǎng)等政策來支持發(fā)展。2020年后，可再生能源發(fā)展政策可以從當(dāng)前主要依靠補(bǔ)貼逐步轉(zhuǎn)為強(qiáng)制配額及綠證政策的引入、碳減排等配套政策。
2. 企業(yè)層面的啟示
德國能源轉(zhuǎn)型過程，傳統(tǒng)能源企業(yè)因未能及時(shí)適應(yīng)變革而一度陷入非常被動(dòng)的局面。我國當(dāng)前也處在能源轉(zhuǎn)型期，電改如火如荼，可再生能源裝機(jī)比例不斷提高，傳統(tǒng)發(fā)電業(yè)務(wù)利潤(rùn)不斷降低，綜合能源服務(wù)、售電等業(yè)務(wù)方興未艾。這樣的形勢(shì)下，我國能源發(fā)電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上大多還是單一重資產(chǎn)模式，在國內(nèi)發(fā)展仍以傳統(tǒng)開發(fā)模式為主，在國際市場(chǎng)缺少戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，難以適應(yīng)外部形勢(shì)的變化。筆者認(rèn)為，在新形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)推行三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是創(chuàng)新商業(yè)模式，延伸業(yè)務(wù)鏈條。能源互聯(lián)網(wǎng)已成為能源業(yè)務(wù)的主要方向之一，園區(qū)級(jí)能源互聯(lián)項(xiàng)目、大客戶系統(tǒng)能源互聯(lián)項(xiàng)目是當(dāng)前兩個(gè)重點(diǎn)。一方面可積極參與建設(shè)園區(qū)級(jí)能源互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)風(fēng)、光、氣、儲(chǔ)等多種能源并存，實(shí)現(xiàn)能源和信息互補(bǔ)互通互聯(lián)。另一方面積極爭(zhēng)取為大客戶提供系統(tǒng)性的能源集成服務(wù)，根據(jù)客戶需求，提供不同能源形式的菜單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求側(cè)響應(yīng)、直接負(fù)荷控制、智慧用能優(yōu)化控制。
二是拓展業(yè)務(wù)模式，由傳統(tǒng)重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。E.ON代表了全球能源企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，其重要特點(diǎn)就是降低重資產(chǎn)比重，逐漸轉(zhuǎn)向中下游，加大輕資產(chǎn)比重。目前，我國各大電力企業(yè)都在積極開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與調(diào)整，企業(yè)輕資產(chǎn)化是一個(gè)重要方向。筆者認(rèn)為應(yīng)關(guān)注兩個(gè)方向，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，應(yīng)當(dāng)關(guān)注開發(fā)、工程、運(yùn)維、設(shè)計(jì)、技術(shù)、金融、服務(wù)等自身核心能力的服務(wù)輸出。在資本運(yùn)營(yíng)方面，應(yīng)關(guān)注通過上市、引入投資、基金等方式，降低發(fā)展的資金成本，降低資產(chǎn)負(fù)債率，提升資產(chǎn)質(zhì)量。
三是及早制定企業(yè)可再生能源可持續(xù)發(fā)展的新措施。國家補(bǔ)貼政策將逐步退出已是既定事實(shí)，隨著新投產(chǎn)容量繼續(xù)保持甚至加大，可以預(yù)見補(bǔ)貼下調(diào)的力度、頻度將進(jìn)一步加大，與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)“搶電價(jià)”，不如及早謀劃少依賴、不依賴補(bǔ)貼的市場(chǎng)化發(fā)展模式及舉措。2017年2月初國家發(fā)改委、財(cái)政部、國家能源局《關(guān)于試行可再生能源綠色電力證書核發(fā)及自愿認(rèn)購交易制度的通知》，打開了可再生能源企業(yè)不依靠補(bǔ)貼獲得更高度電收入的通道，未來還將引入與配額制掛鉤的強(qiáng)制責(zé)任制度，電力企業(yè)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備和部署。
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