酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法精選(九篇)

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第1篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

第一條 為規(guī)范公司收費(fèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)獎(jiǎng)懲依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序，做到獎(jiǎng)罰公開、公平、公正，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的積極性和紀(jì)律性，提升運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平，確保圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并充分結(jié)合公司收費(fèi)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部及各收費(fèi)站全體干部職工。

第二章考核

第三條 本管理辦法以對(duì)各收費(fèi)站的考核為主，考核周期為一個(gè)月，按照既定考核項(xiàng)目，每月底進(jìn)行考核評(píng)比并在月初一次考核通報(bào)，同時(shí)依據(jù)考核通報(bào)落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

第四條 本次考核采取千分制計(jì)分，考核項(xiàng)目包括月度收費(fèi)任務(wù)占550分、引車上路占100分、創(chuàng)新創(chuàng)效占100分、有效征收率占100分、文明服務(wù)占50分、站口保暢占50分、司乘投訴占50分。

第五條考核項(xiàng)目的加分、扣分方式。

（一）月度收費(fèi)任務(wù)。每月統(tǒng)計(jì)各收費(fèi)站站口收費(fèi)總額，同時(shí)依據(jù)對(duì)各收費(fèi)站下達(dá)的月度收費(fèi)任務(wù)，對(duì)超額完成月度收費(fèi)任務(wù)的給予加分，超額完成5%至10%之間的加20分，超額完成10%至20%之間的加30分，超額20%至40%之間的加50分，超額完成40%以上的加100分。對(duì)未能完成月度收費(fèi)任務(wù)的予以扣分，完成月度收費(fèi)任務(wù)100%至90%之間的扣20分，完成月度收費(fèi)任務(wù)90%至80%之間的扣30分、完成月度收費(fèi)任務(wù)80%至70%之間的扣50分、完成月度收費(fèi)任務(wù)70%以下的扣100分。

（二）引車上路。各收費(fèi)站每月應(yīng)至少兩次組織干部職工到附近農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、工業(yè)基地等人員、車輛密集地對(duì)曲港高速進(jìn)行宣傳，并做好紀(jì)實(shí)留痕與宣傳報(bào)道，未組織開展該項(xiàng)工作或工作力度不夠的扣20分。各收費(fèi)站應(yīng)充分結(jié)合自身實(shí)際情況，擇優(yōu)選擇附近加油站、汽車修理廠或酒店、餐廳等商家進(jìn)行合作，司乘憑票下站時(shí)給予一定優(yōu)惠，并留存相關(guān)資料，未選擇合作商家的扣20分。（結(jié)合會(huì)員制）

（三）創(chuàng)新創(chuàng)效。各收費(fèi)站應(yīng)積極開闊思路，動(dòng)員干部職工開動(dòng)腦筋，利用站區(qū)閑置資源開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，對(duì)該項(xiàng)工作不積極、敷衍了事的扣30分，未見有任何動(dòng)作、不開展此項(xiàng)工作的扣50分。從技術(shù)、管理或職工五小發(fā)明等方面取得創(chuàng)新成果的加30分，為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的加50分。

（四）有效征收率。當(dāng)月收費(fèi)站有效征收率低于99.7%的扣20分，低于99.4%的扣50分，低于99%的扣100分。當(dāng)月有效征收率高于99.7%的加20分。

（五）文明服務(wù)。收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部每月不定期、不定次數(shù)對(duì)站口收費(fèi)員文明用語(yǔ)、肢體禮儀、儀表著裝、唱收唱付以及站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等工作情況進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一次不符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范時(shí)扣10分，發(fā)現(xiàn)二次扣20分，發(fā)現(xiàn)三次及以上時(shí)扣50分。

（六）站口保暢。在單個(gè)車道車輛積壓超過(guò)5輛時(shí)，仍未開啟全部車道的扣10分。因業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)不到位、人員調(diào)配不合理等人為因素導(dǎo)致站口擁堵的，每月第一次扣5分，第二次扣10分，第三次或三次以上的扣30分，擁堵距離超過(guò)100米或擁堵時(shí)間超過(guò)10分鐘的加倍扣分，直至扣完為止。

（七）司乘投訴。各收費(fèi)站每月受到司乘有理投訴1次的扣50分。受到無(wú)理投訴3次以上的扣10分。月度內(nèi)未受到司乘任何投訴的加10分。

第三章獎(jiǎng)懲

第2篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;創(chuàng)業(yè)基地;制度保障

如何能讓高校優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮，使創(chuàng)業(yè)配套基金使用率最大，形成更濃郁的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍？教育部要求各高校推動(dòng)大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)，要求高校開辟專門場(chǎng)地用于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。不同的高校依托創(chuàng)業(yè)示范基地讓大學(xué)生走出了自己的路子。

一、培養(yǎng)思路

1.完善保障體系。一是強(qiáng)化組織保障。成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革領(lǐng)導(dǎo)小組，制定深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革實(shí)施方案，提出了總體目標(biāo)和主要舉措，確保開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的“機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地、資金”到位。二是推動(dòng)協(xié)同發(fā)展。加強(qiáng)與政府、企業(yè)、高校及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作交流，共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、眾創(chuàng)空間等。如重慶某高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作已形成與當(dāng)?shù)貐^(qū)政府、某創(chuàng)投投資管理有限公司、大學(xué)城高校、高新區(qū)-英特爾聯(lián)合眾創(chuàng)空間和微電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)共建、互聯(lián)、互助的協(xié)同發(fā)展的工作機(jī)制。三是優(yōu)化管理制度。很多高校探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，實(shí)施彈性學(xué)制，放寬學(xué)生修業(yè)年限，允許調(diào)整學(xué)業(yè)進(jìn)程、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金。紛紛出臺(tái)了《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園入駐與退出管理制度》、《學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金實(shí)施辦法》、《入駐大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核辦法》、《眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)管理辦法》、《做好困難畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶工作的通知》等管理保障制度，激發(fā)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)激情，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的指導(dǎo)。設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金和獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并增加評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)比例用于表彰創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生。四是加強(qiáng)師資建設(shè)。為加強(qiáng)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和實(shí)踐是的授課及指導(dǎo)，學(xué)校成立了授課教師、指導(dǎo)教師和企業(yè)家三支專業(yè)化的師資隊(duì)伍。2.融入人才培養(yǎng)體系。一是優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。將創(chuàng)業(yè)精神教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育納入學(xué)科專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)制度化、體系化；完善了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程納入必修學(xué)分。根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求修訂人才培養(yǎng)方案，為有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生制訂個(gè)性化成才方案，以現(xiàn)代學(xué)徒制個(gè)性化培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；將學(xué)生開展創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)、、獲得專利、獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、參與眾創(chuàng)空間和自主創(chuàng)業(yè)等情況折算為學(xué)分并建立學(xué)分累積制度，將學(xué)生參與課題研究、項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)等情況認(rèn)定為課堂學(xué)習(xí)；改革考核考試內(nèi)容和方式，筆試面試、理論實(shí)踐、日常期末考核結(jié)合，加重過(guò)程考核權(quán)重，增加非標(biāo)準(zhǔn)答案試題比例；建立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)檔案和成績(jī)單，將學(xué)生參加各類型、各層次競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)果折算為學(xué)分，倒逼學(xué)生參與能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展，破除高分低能積弊；完善學(xué)分制教學(xué)管理改革，探索建立參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)制度，學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，可保留3年學(xué)籍。二是健全融通專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系。有的高校將專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。加快完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程學(xué)分納入必修學(xué)分，增加實(shí)踐課時(shí)比例，且學(xué)分是從教師指導(dǎo)設(shè)計(jì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中獲得；將前沿學(xué)術(shù)發(fā)展、最新研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入課堂教學(xué)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿到專業(yè)核心課程教學(xué)的全過(guò)程；大力推進(jìn)慕課、微課教學(xué)，利用學(xué)校虛擬社區(qū)互動(dòng)交流平臺(tái)推出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在線開放課程，實(shí)現(xiàn)兄弟高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程學(xué)分互認(rèn)；面向全體學(xué)生開設(shè)研究方法、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)+等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)選修課程供學(xué)生選修；舉辦創(chuàng)業(yè)講座、沙龍、創(chuàng)業(yè)沙盤模擬，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等方式有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。3.健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)體系。一是模擬平臺(tái)和實(shí)踐平臺(tái)結(jié)合。首先在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中安排創(chuàng)業(yè)模擬沙盤實(shí)訓(xùn)和在校園內(nèi)開辟大學(xué)生創(chuàng)客空間、普創(chuàng)咖啡以及創(chuàng)客體驗(yàn)營(yíng)，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)和親身體驗(yàn)，熟悉創(chuàng)業(yè)流程，體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感知。然后建設(shè)校內(nèi)的學(xué)生發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、孵化基地建設(shè)，完善設(shè)施功能，扶持優(yōu)秀學(xué)生企業(yè)成長(zhǎng)壯大。最后通過(guò)校企合作等方式，建設(shè)校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，讓畢業(yè)的學(xué)生有校外創(chuàng)業(yè)的土壤和通道。二是競(jìng)賽平臺(tái)和交流平臺(tái)結(jié)合。定期舉辦文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽和各級(jí)層面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。開展創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、創(chuàng)業(yè)問(wèn)診、一對(duì)一輔導(dǎo)和項(xiàng)目路演等活動(dòng)。通過(guò)比賽和交流活動(dòng)，打造基于創(chuàng)業(yè)群里的校內(nèi)外資源共享專區(qū)，進(jìn)一步提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

二、基于創(chuàng)業(yè)基地的成果

1.基于校內(nèi)的創(chuàng)業(yè)基地。形成“政府支持、多方投入、企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的管理體制。高校可引入風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行專業(yè)化孵化運(yùn)營(yíng)，包括進(jìn)行功能規(guī)劃及改造，對(duì)入園項(xiàng)目進(jìn)行遴選、指導(dǎo)、策劃、路演及日常運(yùn)營(yíng)管理，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)投資基金進(jìn)行園區(qū)項(xiàng)目入股孵化，形成集“創(chuàng)新鏈、孵化鏈、資金鏈”一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。例如某學(xué)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐，構(gòu)造了“四步為營(yíng)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人模式。“四步”是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人的四個(gè)步驟，即創(chuàng)意、項(xiàng)目、孵化、運(yùn)營(yíng)。在各個(gè)步驟都分別組織創(chuàng)意激發(fā)、項(xiàng)目策劃、培育孵化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等訓(xùn)練營(yíng)，以培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的能力。四個(gè)培養(yǎng)步驟及其訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)方式構(gòu)成了“四步為營(yíng)”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐育人模式。2011年，該高校楊同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)建了創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新部，專門生產(chǎn)銷售學(xué)生寢室自動(dòng)遙控門的設(shè)備。之后，他和核心成員一起將高中時(shí)期做的專利花盆項(xiàng)目重新規(guī)劃并開設(shè)模具大量生產(chǎn)。隨著市場(chǎng)打開，創(chuàng)辦微企、開設(shè)直營(yíng)批發(fā)店。在外地成立辦事處和實(shí)體店，創(chuàng)業(yè)蒸蒸日上。2.基于校外的創(chuàng)業(yè)基地。一是探索“旅游—生態(tài)種養(yǎng)殖—休閑養(yǎng)生”于一體的美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)基地。某校企合作的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，除了選派優(yōu)秀大學(xué)生參與，學(xué)校方配備了專業(yè)的指導(dǎo)教師，校領(lǐng)導(dǎo)還多次參與項(xiàng)目前期成果的討論與實(shí)施方案的指導(dǎo)工作，成功將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品及鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷方面，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷相比其他傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方式而言，快捷、精準(zhǔn)而且需要的費(fèi)用小，取得非常好的效果。二是依托古鎮(zhèn)旅游等特色旅游項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)基地，點(diǎn)燃了本地大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱情。某學(xué)院2014年畢業(yè)的大學(xué)生小劉放棄城區(qū)的高薪聘請(qǐng)，攜女朋友回到家鄉(xiāng)租了10多畝土地，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。兩年多來(lái)，兩名大學(xué)生養(yǎng)殖的珍珠雞、火雞、綠殼蛋雞、貴妃雞等，每月向城區(qū)大超市和高檔酒店銷售上百只，還飼養(yǎng)了肉黃牛宰殺供應(yīng)市場(chǎng)。另外，小彭也是古鎮(zhèn)上最年輕的“老板”。前年10月，作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的她和男友、同學(xué)一起在家鄉(xiāng)的家里開起了一家名叫“舊街角”的餐館，生意頗為興隆。趁著淡季，她決定讓當(dāng)廚師的男友去學(xué)幾個(gè)新菜。20出頭的年輕人，不去大城市當(dāng)白領(lǐng)，卻在老家開餐館，小彭的選擇無(wú)疑有些特別。而在她看來(lái)，道理很簡(jiǎn)單：“古鎮(zhèn)的游客多，開餐館不比上班差！”

三、問(wèn)題發(fā)展方向

1.學(xué)生基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比較少。學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目多集中生存型創(chuàng)業(yè)較多，多集中在商貿(mào)、服務(wù)類，還需在如何引導(dǎo)學(xué)生基于專業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)狠下功夫，促進(jìn)學(xué)生激發(fā)創(chuàng)意，形成創(chuàng)新型產(chǎn)品，投入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。2.構(gòu)建全鏈條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)力度不夠。雖然學(xué)院在構(gòu)建全鏈條實(shí)踐平臺(tái)方面做了些努力，取得的一些實(shí)效，但還需政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、實(shí)踐基地統(tǒng)籌支持。

作者:張鐵力 單位:重慶電子工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]夏丹,高校創(chuàng)業(yè)基地:大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的實(shí)踐平臺(tái)《嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2016,34(1):74-79.

第3篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】院校主導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地 建設(shè)思路 基本要求 運(yùn)行機(jī)制

高職院校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地是指承擔(dān)著一定的學(xué)生教育教學(xué)任務(wù)，并按照企業(yè)或門店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是中國(guó)特色高職經(jīng)管類專業(yè)教育教學(xué)改革的必然選擇， 是提高經(jīng)管類人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑， 是高職經(jīng)管類人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)領(lǐng)域。筆者在長(zhǎng)期教育教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)目前經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的主要形式進(jìn)行了分析，提出高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地是高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)的最佳形式，并就高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)思路、基本要求及運(yùn)行管理機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行了闡述，希望有更多的院校建立學(xué)校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地，為我國(guó)培養(yǎng)大批經(jīng)管類優(yōu)秀人才，為早日實(shí)現(xiàn)人力資源強(qiáng)國(guó)而奮斗。

目前我國(guó)高職院校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展現(xiàn)狀

1.經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的存在形式及其分析

目前，經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的存在形式是多種形式并存。從投資的角度，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地分為6種類型，校辦企業(yè)型、政府資助型、校企合作型、校企合資型、行業(yè)資助型和學(xué)校自建型。對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)建立的實(shí)訓(xùn)基地由誰(shuí)主控，以學(xué)校教育教學(xué)為主還是以營(yíng)利為目的，處理好二者之間的關(guān)系是校方關(guān)注的重點(diǎn)。

通過(guò)綜合分析各高職院校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展過(guò)程和成長(zhǎng)歷程，根據(jù)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)在校企哪一方，可將經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地劃分為三類。

（1）企業(yè)主導(dǎo)型實(shí)訓(xùn)基地。以企業(yè)為主，學(xué)校教育為輔，學(xué)生主要為企業(yè)解決勞力不足的問(wèn)題，從事基層一線工作，幾乎沒(méi)有輪崗和培訓(xùn)。

（2）校企共建型實(shí)訓(xùn)基地。一般是，學(xué)校出場(chǎng)地，企業(yè)出資金、設(shè)備，按照一定的約定，開展共同經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既解決了企業(yè)勞力問(wèn)題，又解決了學(xué)生技能訓(xùn)練問(wèn)題，貌似共贏，但企業(yè)是以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的，往往不能與技能訓(xùn)練有效結(jié)合。

（3）高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地。高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地是在專業(yè)教師長(zhǎng)期實(shí)踐鍛煉及調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)教學(xué)改革、建設(shè)的實(shí)際需要，建立的實(shí)訓(xùn)基地，具有教學(xué)經(jīng)營(yíng)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)；是承擔(dān)著一定的學(xué)生教育教學(xué)任務(wù)、教師科研任務(wù)，并按真實(shí)企業(yè)或門店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所；能夠更好地服務(wù)于專業(yè)教育教學(xué)和科研，是培養(yǎng)高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才的必備條件。

2.高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地在許多高職院校取得了成功，涉及的專業(yè)包括連鎖經(jīng)營(yíng)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、珠寶鑒賞、汽車維修與養(yǎng)護(hù)等，其發(fā)展勢(shì)頭迅猛，究其原因，是高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)很多，可以概括為以下幾點(diǎn)：

（1）具有營(yíng)運(yùn)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。高等職業(yè)院校要建設(shè)“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質(zhì)資源共享”的高水平生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，這是高等職業(yè)院校推動(dòng)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革的關(guān)鍵。自2002年，教育部就確定了12家國(guó)家高職高專學(xué)生實(shí)訓(xùn)（師資培訓(xùn)）基地建設(shè)項(xiàng)目①。由此可見，高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地有政府政策、學(xué)校政策及資金的大力支持，正所謂生逢其時(shí)，具有營(yíng)運(yùn)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、實(shí)訓(xùn)基地多贏。基地負(fù)責(zé)人可以作為建設(shè)成果負(fù)責(zé)人申報(bào)教育科研成果；可以申請(qǐng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)基地，得到學(xué)校、省上教學(xué)、科研課題經(jīng)費(fèi)支持，加強(qiáng)建設(shè)；可以作為雙師素質(zhì)教師訓(xùn)練基地。

（3）人力資源優(yōu)勢(shì)。高職院校的學(xué)生數(shù)量充足，在專業(yè)教師的帶領(lǐng)下，能夠共同進(jìn)行基地運(yùn)營(yíng)管理及教學(xué)科研項(xiàng)目攻關(guān)，多出成果，多出優(yōu)秀人才。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)思路

在經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作相互交替、崗位輪訓(xùn)等途徑，將職業(yè)技能訓(xùn)練與直接獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備的操作技能、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成等工作科學(xué)緊密地結(jié)合起來(lái)，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。

1.觀念層面上以保本經(jīng)營(yíng)，學(xué)生職業(yè)技能素養(yǎng)訓(xùn)練為主

經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)與高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才相適應(yīng)，實(shí)訓(xùn)技能和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與行業(yè)的發(fā)展需求相結(jié)合，以保本經(jīng)營(yíng)，學(xué)生技能訓(xùn)練為主。從專業(yè)實(shí)際和學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)制和年級(jí)差別的角度考慮，在課程設(shè)置、時(shí)間安排上，科學(xué)構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及高職院校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地。高職院校經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的目的是構(gòu)建以職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以崗位職業(yè)能力為本位，以專業(yè)教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，工學(xué)結(jié)合、崗位輪訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)體系，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、營(yíng)、練”融為一體的“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)高職院校跨越式發(fā)展。

2.操作層面上，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律

需按照市場(chǎng)規(guī)律建立協(xié)調(diào)、持續(xù)的保障性機(jī)制，建設(shè)“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質(zhì)資源共享”的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地。將生產(chǎn)要素與教育要素科學(xué)合理配置，以最小的人財(cái)物的投入實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、基地多贏的目標(biāo)。

3.效果層面上做到“形神”合一

深層次地從學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練和能力提升的角度來(lái)安排經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并使二者相銜接，實(shí)訓(xùn)基地既為專業(yè)教學(xué)服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)基地運(yùn)行獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，兩者兼顧，多方共贏。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本要求

應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；應(yīng)有強(qiáng)有力的組織保障及功能要求；應(yīng)建設(shè)“設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、特色鮮明、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”的實(shí)訓(xùn)基地。

1.遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律建設(shè)，處理好各方面的利益關(guān)系，尤其是經(jīng)營(yíng)與實(shí)訓(xùn)的關(guān)系。

2.組織保障

組織機(jī)構(gòu)方面，應(yīng)設(shè)置基地領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會(huì)、基地負(fù)責(zé)人、參與人員（專業(yè)教師、學(xué)生）。

（1）成立保障有力的組織領(lǐng)導(dǎo)小組，或叫管理委員會(huì)。其成員應(yīng)包括院系主任或教研室主任，院校領(lǐng)導(dǎo)參與并支持是經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成功必不可少的組織保障。

（2）基地負(fù)責(zé)人。最好聘用專業(yè)教師為基地負(fù)責(zé)人，并要求主要專業(yè)課教師共同參與基地建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員熟悉業(yè)務(wù)流程，明確崗位劃分，崗位職責(zé)；對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的學(xué)生管理及實(shí)訓(xùn)效果要有相應(yīng)的制度和考核標(biāo)準(zhǔn)（最低要求）。

（3）組織領(lǐng)導(dǎo)小組，或叫管理委員會(huì)、基地負(fù)責(zé)人負(fù)有學(xué)校資產(chǎn)保值、資金保全責(zé)任。

3.院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的功能要求

（1）教學(xué)實(shí)訓(xùn)功能。經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地與普通實(shí)訓(xùn)基地的最大區(qū)別便是可以通過(guò)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生，不僅是對(duì)企業(yè)（門店）的業(yè)務(wù)流程、崗位劃分、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)意志的培養(yǎng)，而且也是對(duì)職業(yè)技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)能力、職業(yè)綜合能力的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。實(shí)施過(guò)程的影響因素較多，商品質(zhì)量是否合格、是否被顧客認(rèn)可，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N責(zé)任、一種職業(yè)眼光，它關(guān)系著工作人員信譽(yù)度的建立、經(jīng)營(yíng)水平的高低、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。由此可見，經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地獨(dú)特的教育性是其他方式無(wú)法替代的。

（2）持續(xù)的發(fā)展能力。經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地是循環(huán)的可持續(xù)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生實(shí)訓(xùn)中的產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上售賣，在回收成本的同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)營(yíng)利，這不僅解決了資金的問(wèn)題，同時(shí)還能為實(shí)訓(xùn)室的后續(xù)建設(shè)進(jìn)行積累，因此，經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地具有較強(qiáng)的可持續(xù)性。

（3）職業(yè)鑒定功能。校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地利用先進(jìn)的設(shè)備和培訓(xùn)模塊，依托學(xué)校現(xiàn)有的職業(yè)技能鑒定中心，通過(guò)與相關(guān)行業(yè)、部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，可實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生和社會(huì)人員的技能鑒定，提高畢業(yè)生的持證率，并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（4）經(jīng)濟(jì)功能。經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地是通過(guò)全真的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的，甚至還有政策優(yōu)惠。顯然，在經(jīng)營(yíng)正常的前提下，實(shí)訓(xùn)基地是可以帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)效益的。這可為專業(yè)的發(fā)展和實(shí)訓(xùn)基地的后續(xù)建設(shè)獲取資金，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理機(jī)制建設(shè)

在明確了基地領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會(huì)、基地負(fù)責(zé)人、基地的功能、服務(wù)的專業(yè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（職業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、換崗輪訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)等）的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會(huì)要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行的效果評(píng)價(jià)，同時(shí)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。

1.要求制訂切實(shí)可行的規(guī)章制度和管理辦法

（1）管理委員會(huì)監(jiān)督管理方面的制度和管理辦法，包括經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地院系部管理辦法；實(shí)訓(xùn)基地使用管理辦法；實(shí)訓(xùn)基地規(guī)章制度；基地負(fù)責(zé)人職責(zé)；安全管理規(guī)章；專業(yè)實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)訓(xùn)使用與管理制度。

（2）基地運(yùn)行方面的規(guī)章制度，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位職責(zé)制和紀(jì)律；實(shí)訓(xùn)基地安全管理細(xì)則；員工管理細(xì)則和勞動(dòng)紀(jì)律（簽到、請(qǐng)假、交接班等規(guī)定）等。注重制度約束的同時(shí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任制和紀(jì)律，管理嚴(yán)明規(guī)范，樹立和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

（3）編制基于實(shí)訓(xùn)基地工作崗位的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。

（4）激勵(lì)和約束機(jī)制，包括教師值班及補(bǔ)助制度、學(xué)生崗位輪訓(xùn)制度和獎(jiǎng)懲辦法、班級(jí)實(shí)訓(xùn)補(bǔ)助發(fā)放辦法，重視教師和學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

2.經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制

經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施“教師指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，學(xué)生日常經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、保本經(jīng)營(yíng)、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。學(xué)生經(jīng)營(yíng)能夠通過(guò)高年級(jí)學(xué)生帶動(dòng)指導(dǎo)低年級(jí)學(xué)生及外專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)，既鍛煉了學(xué)生的組織指揮領(lǐng)導(dǎo)才能，又減輕了教師工作壓力，非常值得推廣。

3.運(yùn)作模式

在經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地各崗位人選聘任過(guò)程中，實(shí)施選拔任命，學(xué)生競(jìng)聘上崗，經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)，崗位輪訓(xùn)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地的淡旺季節(jié)合理安排專業(yè)教學(xué)中的職業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)以及日常運(yùn)行等教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

4.動(dòng)力機(jī)制

（1）成功的經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地作為學(xué)校亮點(diǎn)項(xiàng)目可供參觀宣傳，從學(xué)校到省、國(guó)家都對(duì)實(shí)踐教學(xué)基地給予高度重視。

（2）教師的動(dòng)力來(lái)自依托實(shí)訓(xùn)基地申報(bào)完成的課題項(xiàng)目、獲得課時(shí)津貼、值班費(fèi)、人際關(guān)系等超值成果。

（3）學(xué)生的動(dòng)力來(lái)自能力的訓(xùn)練、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、實(shí)踐鍛煉的證書、專業(yè)技能競(jìng)賽證書，以及與指導(dǎo)教師建立良好的人際關(guān)系等。

高職院校通過(guò)有效的激勵(lì)教師、學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)管理運(yùn)作，實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施經(jīng)營(yíng)型、環(huán)境真實(shí)型、管理規(guī)范型、開放式的運(yùn)營(yíng)，就能保證經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地始終處于良性健康發(fā)展的軌道，就能為社會(huì)培養(yǎng)大批優(yōu)秀經(jīng)管人才。

注釋：

①李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國(guó)家實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、管理及運(yùn)行機(jī)制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

參考文獻(xiàn)：

[1]首珩.共享型國(guó)家高職高專實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究[Z].職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2004，（34）.

[2]李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國(guó)家實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、管理及運(yùn)行機(jī)制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

第4篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

關(guān)鍵詞：人口老齡化；老少結(jié)對(duì)；家庭教育

一、目前養(yǎng)老院及兒童福利院在互助關(guān)愛(ài)方面的困境

在國(guó)家的長(zhǎng)期重視下，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利院服務(wù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。但總體看，服務(wù)仍有待提高。根據(jù)全國(guó)老齡辦的數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%；預(yù)計(jì)到2050年前后將達(dá)到4.87億，約占總?cè)丝诘娜种唬夏耆丝跀?shù)量和占總?cè)丝诒壤p雙達(dá)到峰值。［1］同時(shí)我國(guó)的獨(dú)生子女面臨“上有老、下有小，單位有領(lǐng)導(dǎo)、工作離不了”等多方矛盾，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間地陪伴老人，未來(lái)中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)缺口巨大。另?yè)?jù)《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，截止2016年，全國(guó)共有705個(gè)兒童收養(yǎng)救助服務(wù)機(jī)構(gòu)，共有7858個(gè)開展殘疾兒童康復(fù)的殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)。［2］以上數(shù)據(jù)體現(xiàn)了我國(guó)兩大群體的基數(shù)龐大，而我國(guó)現(xiàn)有的養(yǎng)老院和兒童福利院服務(wù)雖能基本滿足入院人員的物質(zhì)方面需求，但存在著難點(diǎn)和“痛點(diǎn)”——該如何更全面地關(guān)注、彌補(bǔ)老年人及特殊兒童的家庭教育的缺失？這也是這兩類服務(wù)的深層發(fā)展方向。理想的養(yǎng)老服務(wù)包括滿足物質(zhì)方面和精神層面的需求。在滿足老年人的物質(zhì)供養(yǎng)和生活照料需要的基礎(chǔ)上，老年人群體尤其需要精神的和心理的慰藉。中國(guó)傳統(tǒng)所謂的“含飴弄孫，頤養(yǎng)天年”指的就是老人身心兩方面的愉悅。同時(shí)，兒童福利院也無(wú)法避免地存在局限性：家庭教育是兒童人生的重要課堂，但在福利院生活，卻讓家庭親情依戀關(guān)系不容易建立，易導(dǎo)致兒童出現(xiàn)溝通、交流等方面的問(wèn)題，成年后難以融入社會(huì)。目前社會(huì)上推行的各種形式的養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利事業(yè)等，多數(shù)偏重解決生活照料、物質(zhì)需求，疏忽關(guān)愛(ài)及情感交流等精神需求。

二、構(gòu)建互助關(guān)愛(ài)型（教育型）“老少院子”的可能

“老少院子”的主體是以自愿進(jìn)入養(yǎng)老院生活、能自我照料、富有公益慈善心的老年人和兒童福利院中的失依、低殘少兒為主要結(jié)對(duì)人群的互助社群組織。旨在通過(guò)相對(duì)固定的“老少搭配”結(jié)對(duì)方式，扶老攜幼，保持互助，滿足雙方迫切需要的家庭關(guān)愛(ài)感。未來(lái)“老少院子”可逐步吸納社會(huì)上陸續(xù)“變老”的公益人士、志愿人士作為“老”方，以及“老少院子”中的“少”方在成長(zhǎng)后成為院子的管理和工作人員，讓“老少院子”不斷成長(zhǎng)。構(gòu)建“老少院子”,實(shí)現(xiàn)互惠互利，也能讓福利院兒童感受愛(ài)的教育。就養(yǎng)老院老年人和福利院兒童兩種特殊群體而言，相同問(wèn)題是精神慰藉的需求滿足幾乎處于“真空”狀態(tài)，并不同程度存有孤獨(dú)感和被遺棄感。他們渴望家庭的溫暖和來(lái)自親情的特殊關(guān)愛(ài)和家庭教育，而這種關(guān)愛(ài)并不是保障了物質(zhì)和基本生理需求就可以隨之解決的。如果能基于相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)對(duì)基礎(chǔ)上形成互相關(guān)愛(ài)，久而久之，將可能達(dá)到現(xiàn)實(shí)生活中的“親密關(guān)系”。“有了愛(ài)，就有了一切”。著名的“格蘭特研究”（TheGrantStudy）持續(xù)了整整76年，作為研究計(jì)劃的第四任負(fù)責(zé)人Robert在TED演講中指出：愛(ài)、溫暖和親密關(guān)系，會(huì)直接影響一個(gè)人的“應(yīng)對(duì)機(jī)制”，愛(ài)能迅速幫人進(jìn)入健康振奮的良性循環(huán)。一個(gè)人哪怕軀體存在殘障，但只要精神心理健康，就能擺脫痛苦，活得有價(jià)值、有意義。［3］尤其對(duì)于有公益慈善心的老人而言，可以通過(guò)結(jié)對(duì)互助引導(dǎo)他們踐行積極老齡觀。“老年人繼續(xù)成長(zhǎng)是抵抗衰老的唯一有效的辦法。”研究與實(shí)踐表明，老年人的社會(huì)參與和自我身心健康之間存在正相關(guān)的關(guān)系，要積極鼓勵(lì)老年人追求、夢(mèng)想和規(guī)劃。［4］目前，我國(guó)絕大部分老年人缺乏相應(yīng)的社會(huì)參與機(jī)制，通過(guò)“老少院子”，可以讓很多感覺(jué)人生失去意義、自我失去存在感的老人，通過(guò)幫助需要教育和幫助的兒童，變“被動(dòng)養(yǎng)老”為“主動(dòng)養(yǎng)老”獲得尊重，重新發(fā)現(xiàn)并肯定自我價(jià)值。老人和孫輩隔代天生自帶的親近感，會(huì)在孩子的陪伴和交往中獲得更多樂(lè)趣和歡笑。對(duì)于福利院兒童來(lái)說(shuō)，通過(guò)“老少院子”的結(jié)對(duì)經(jīng)歷，能更清楚人生的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)，感受到無(wú)私的關(guān)愛(ài)，接受類似正常兒童所受的家庭“愛(ài)的教育”。他們可以從對(duì)應(yīng)的老人處收獲無(wú)條件付出的愛(ài)，感受家人的陪伴，接受健康的交際，收獲寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)意識(shí)到“我是有能力去幫助他人的”“我是被需要的”“家庭的溫暖也是可以靠自己創(chuàng)造出來(lái)的”。和老人們的結(jié)對(duì)溝通，兒童們受到教育和激勵(lì)，擴(kuò)大了交際范圍，口頭表達(dá)能力也能得到鍛煉和提高。隨著感情加深、兒童們自身年齡增長(zhǎng)，在不斷幫助老人做好一項(xiàng)又一項(xiàng)力所能及的事情后，兒童們不知不覺(jué)在成長(zhǎng)中完成中國(guó)傳統(tǒng)的“反哺式”回報(bào)。這個(gè)互助過(guò)程，彌補(bǔ)了原先缺失的家庭教育，塑造了自身價(jià)值感、家庭責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并對(duì)個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、世界觀提供了一種判斷，令孩子更好地融入社會(huì)。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已有大量證據(jù)表明，高質(zhì)量的早期照顧與家庭服務(wù)對(duì)于兒童入學(xué)后的學(xué)習(xí)、成年后的就業(yè)、社會(huì)融合表現(xiàn)具有正面作用，尤其是對(duì)于弱勢(shì)家庭的兒童，具有減少社會(huì)劣勢(shì)促進(jìn)平等的作用。

三、建設(shè)互助關(guān)愛(ài)型（教育型）“老少院子”的現(xiàn)實(shí)路徑

1.政策扶持，突出關(guān)愛(ài)型（教育型）品牌特性政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在現(xiàn)有的養(yǎng)老院和兒童福利院政策基礎(chǔ)上，對(duì)于類似“老少院子”等互助型（教育型）的福利供給模式，從宏觀規(guī)劃、管理到輿論宣傳、政策制定和投入上給予大力支持。比如設(shè)置“老少院子”服務(wù)的規(guī)范化模式——院落的空間設(shè)置、老少人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、共性結(jié)對(duì)測(cè)試、老少全天互動(dòng)計(jì)劃、互助積分積攢、成長(zhǎng)少兒的回饋、監(jiān)督機(jī)制保障等具體管理辦法。突出“互助關(guān)愛(ài)”（教育型）的品牌特性，加強(qiáng)慈善與志愿服務(wù)法、慈善與志愿累計(jì)時(shí)間等，加強(qiáng)家庭教育培訓(xùn)等管理辦法，如“老少”方均能夠獲得互助時(shí)間并存入“時(shí)間銀行”，“老”方可以將互助時(shí)間作為下一步無(wú)行動(dòng)力養(yǎng)老時(shí)的服務(wù)申請(qǐng)置換；“少”方可以將互動(dòng)時(shí)間作為成長(zhǎng)后如進(jìn)入福利機(jī)構(gòu)工作的重要優(yōu)先依據(jù)等。通過(guò)多重手段，積極動(dòng)員和鼓勵(lì)社會(huì)各界慈善自愿與專業(yè)服務(wù)的介入。

2.著眼未來(lái)，布局“老少院子”網(wǎng)絡(luò)空間互聯(lián)網(wǎng)已然成為時(shí)展的基礎(chǔ)環(huán)境，未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利院服務(wù)必然更加“智慧”和“網(wǎng)絡(luò)化”，其核心是以人為本，強(qiáng)化對(duì)人的服務(wù)。有意識(shí)地提前布局，創(chuàng)建“老少院子”的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，實(shí)現(xiàn)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)社會(huì)并存，互相作用共促發(fā)展。如開發(fā)“老少院子”APP，提供網(wǎng)絡(luò)版的“老少院子”。通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)的人群數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)人群資料，進(jìn)行性別、年齡、身體狀況、地域、興趣愛(ài)好等方面綜合性的“結(jié)對(duì)測(cè)試”；采用類網(wǎng)絡(luò)游戲房間的方式，結(jié)對(duì)人群雙方先在網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”中溝通感情、互相陪伴、完成任務(wù)，從線上的前期結(jié)對(duì)體驗(yàn)，過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)際陪伴。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”的數(shù)據(jù)分析，提高現(xiàn)實(shí)版“老少院子”的服務(wù)管理效率；通過(guò)現(xiàn)實(shí)版“老少院子”的專業(yè)評(píng)估，完善網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”的軟件升級(jí)開發(fā)。所有線上線下的數(shù)據(jù)積累，將為今后智慧型的老少院子管理服務(wù)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

第5篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

以優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成果完成了此次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)廣大員工進(jìn)一步豐富了理論素養(yǎng)，也找到了差距與不足，對(duì)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，做好今后的工作，起到了重要的促進(jìn)作用。一起來(lái)看看2020年培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)1

20__年以來(lái)，各科在醫(yī)院及護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部的三基培訓(xùn)計(jì)劃及科內(nèi)計(jì)劃，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員已進(jìn)行了培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

1、經(jīng)過(guò)對(duì)我科護(hù)理人員三基培訓(xùn)，建立了一支學(xué)習(xí)型的護(hù)理隊(duì)伍，帶動(dòng)并提高護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理的貫徹實(shí)施。大家在三基培訓(xùn)中比學(xué)趕幫，進(jìn)取認(rèn)真，充分展示了我科護(hù)理人員的整體職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采，使全科護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護(hù)理人員整體素質(zhì)及技術(shù)水平。

2、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)，提高了YJBYS護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通與培訓(xùn)，供給人文服務(wù)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目培訓(xùn)，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使各項(xiàng)操作更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，到達(dá)護(hù)理操作質(zhì)量的持續(xù)改善和提高。

4、加強(qiáng)急救訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅(jiān)實(shí)有效的基礎(chǔ)。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每一天幾乎都加班加點(diǎn)。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績(jī)，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員以工作為重，努力進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先的精神。

6、三基培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是基本知識(shí)及基本技能、基本理論的掌握，經(jīng)過(guò)YJBYS考核進(jìn)行練兵，經(jīng)過(guò)考核規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)考核使大家認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時(shí)給予技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，所以每位護(hù)理人員考核后監(jiān)考教師總是不厭其煩地耐心指導(dǎo)。充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考教師對(duì)提高我科護(hù)理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓(xùn)，一方面強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，更強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)藝術(shù)，從滿意服務(wù)到達(dá)感動(dòng)服務(wù)和卓越服務(wù)，以到達(dá)在臨床工作中的和諧護(hù)患。

8、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)證明，我科護(hù)理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，異常是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情景下，護(hù)理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時(shí)間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績(jī)。

9、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，年輕護(hù)理人員的理論及技術(shù)操作水平對(duì)適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓(xùn)仍要長(zhǎng)期進(jìn)行，規(guī)范化的操作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施更是一項(xiàng)人人參與的長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，護(hù)理基本技術(shù)培訓(xùn)上更需進(jìn)一步加強(qiáng)，具體便此刻：

1.個(gè)別年輕護(hù)士對(duì)操作考核比賽不重視，練習(xí)少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現(xiàn)出平時(shí)工作基礎(chǔ)的不扎實(shí)，如搶救、應(yīng)急意識(shí)不強(qiáng)，不熟練;操作物品準(zhǔn)備不齊;沒(méi)有真正把演練當(dāng)作實(shí)際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導(dǎo)、交待注意事項(xiàng)不全等。

培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)2

一、培訓(xùn)班概況

___________中心舉辦的生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)班，于20__年10月24日至26日在成都天邑國(guó)際酒店舉行。全國(guó)26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)環(huán)衛(wèi)主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員與生活垃圾處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位、建設(shè)單位198名同志參加了培訓(xùn)，其中包含3名免費(fèi)參加培訓(xùn)的大別山區(qū)的同志。部_____處長(zhǎng)出席開班式并作講話，同時(shí)為聽課學(xué)員介紹了我國(guó)生活垃圾處理法規(guī)政策及管理情景等資料。

本次培訓(xùn)采取授課、提問(wèn)、考察等形式，注重教師與學(xué)員交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)班舉辦目的的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)班還安排學(xué)員考察了成都九江環(huán)保發(fā)電公司焚燒發(fā)電項(xiàng)目，九江環(huán)保發(fā)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員交流生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面經(jīng)驗(yàn)做法，相信會(huì)對(duì)廣大學(xué)員今后的工作有所幫忙，有所啟發(fā)。本次培訓(xùn)得到了環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)及著名專家的大力支持，其中有中國(guó)城市建設(shè)研究院、上海環(huán)境衛(wèi)生工程設(shè)計(jì)院、常州生活廢棄物處理中心長(zhǎng)期從事環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)域工作、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與專家。各有關(guān)授課領(lǐng)導(dǎo)和專家認(rèn)真負(fù)責(zé)備課，培訓(xùn)效果良好。

二、組織工作

我們?cè)诳偨Y(jié)以往培訓(xùn)班組織工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了培訓(xùn)計(jì)劃，安排有關(guān)工作，具體做法如下：(一)會(huì)前籌備，各負(fù)其責(zé)我中心指定專人協(xié)調(diào)培訓(xùn)班籌備與組織工作，認(rèn)真走訪行業(yè)專家、考察生活垃圾處理焚燒廠、填埋場(chǎng)，認(rèn)真策劃培訓(xùn)班。培訓(xùn)籌備期間，市容處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)確定培訓(xùn)資料，邀請(qǐng)授課專家，發(fā)送培訓(xùn)通知等籌備工作給予了耐心指導(dǎo)與大力支持。

培訓(xùn)籌備工作前期，我中心明確劃分人員任務(wù)分工，提出具體工作要求，確定工作時(shí)限。使名單匯總、住宿安排、就餐安排、考察陪同安排、領(lǐng)導(dǎo)專家協(xié)調(diào)、培訓(xùn)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、酒店聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫忙，各項(xiàng)工作井然有序。

(二)資料準(zhǔn)備，準(zhǔn)確無(wú)誤

資料準(zhǔn)備負(fù)責(zé)同志按任務(wù)時(shí)間向各位專家收集了課件，對(duì)專家，我們充分溝通，使專家感受到我們的尊重與真誠(chéng)。我們還向市容處收集了生活垃圾處理相關(guān)政策文件作為培訓(xùn)資料，經(jīng)專人跟蹤落實(shí)，確保培訓(xùn)資料的詳實(shí)無(wú)誤。同時(shí)，我們還結(jié)合培訓(xùn)班實(shí)際情景印制了《培訓(xùn)指南》相關(guān)資料，以方便學(xué)員了解培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)與生活安排及注意事項(xiàng)。會(huì)后，應(yīng)有關(guān)學(xué)員要取課件要求，我們將專家課件上傳至我中心網(wǎng)站供本班培訓(xùn)學(xué)員下載學(xué)習(xí)。

(三)會(huì)務(wù)服務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)

一是匯總收集報(bào)名學(xué)員名單和專家行程，專人分省跟蹤落實(shí)報(bào)名情景，專人落實(shí)專家行程;二是選定貼合可容納計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)的會(huì)場(chǎng)、用餐場(chǎng)所、用房數(shù)量的培訓(xùn)酒店，同時(shí)根據(jù)報(bào)名學(xué)員名單的變化進(jìn)行部分調(diào)整;三是落實(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)在酒店負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)代表和工作人員的報(bào)到，發(fā)放房卡、培訓(xùn)資料，并準(zhǔn)確登記學(xué)員郵寄培訓(xùn)證書地址等;四是布臵會(huì)場(chǎng)，制作會(huì)場(chǎng)背景板，擺放桌簽，專人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的攝像和拍照，會(huì)場(chǎng)服務(wù)設(shè)臵開水區(qū)域，學(xué)員桌面擺放礦泉水等，做好培訓(xùn)班后勤保障工作;五是培訓(xùn)期間，指定專人對(duì)學(xué)員開銷費(fèi)用不分晝夜加班加點(diǎn)開具發(fā)票，保證學(xué)員離開培訓(xùn)班前拿到發(fā)票;六是派專人留守餐廳，直到最終一名學(xué)員用完餐，盯餐過(guò)程中我們及時(shí)與用餐酒店溝通，提出提議意見，保質(zhì)保量供給用餐。

(四)考察活動(dòng)，保證質(zhì)量

學(xué)員考察前我們確定好考察行車路線與車輛;確認(rèn)考察接待聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系方式;提前印制好考察項(xiàng)目介紹文件，考察時(shí)發(fā)放給學(xué)員;每輛車上均安排了我中心人員跟車負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)接待、協(xié)助考察工作，保證考察順利完成。

(五)節(jié)儉辦班、加強(qiáng)溝通

根據(jù)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，研究到參加培訓(xùn)學(xué)員會(huì)有臨時(shí)不來(lái)參加培訓(xùn)的情景。我們一是向已報(bào)名人員發(fā)送信息，要求不參加的同志及時(shí)告訴我方;二是在培訓(xùn)班報(bào)到期間向已報(bào)名學(xué)員打電話確認(rèn)出席情景。盡量減少酒店定房損失及培訓(xùn)考察用車預(yù)定損失。

(六)查缺補(bǔ)漏，注重總結(jié)

為了及時(shí)檢查和落實(shí)工作情景，我們每一天晚上在一齊分析和小結(jié)一天的工作，進(jìn)一步明確第二天的工作任務(wù)，進(jìn)而保障了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

(一)會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

1.及早策劃，明確要求，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)班籌備工作小組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)供給服務(wù)為己任。

2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排及服務(wù)學(xué)員做為重要環(huán)節(jié)。會(huì)務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難(有的專家一時(shí)定不下自我的行程，會(huì)務(wù)組人員耐心予以關(guān)注)，培訓(xùn)期間盡量滿足學(xué)員合理要求，對(duì)培訓(xùn)班的順利舉辦做出了自我的努力。

3.借助酒店優(yōu)勢(shì)，避免或減少學(xué)員不滿

對(duì)于會(huì)議場(chǎng)所選定過(guò)程中，我們注重選擇酒店會(huì)場(chǎng)、餐廳、客房較多的酒店。盡量安排所有學(xué)員入住一個(gè)酒店，并做好使用臨近培訓(xùn)場(chǎng)所且價(jià)格優(yōu)惠的酒店入住學(xué)員的預(yù)案，以避免或減少學(xué)員不滿。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和專家房間內(nèi)布臵鮮花、水果、小糕點(diǎn)等，方便領(lǐng)導(dǎo)專家夜宵，更期望能有一份好心境。

(二)吸取教訓(xùn)

本次培訓(xùn)班主要吸取的教訓(xùn)為對(duì)學(xué)員用房量估計(jì)不足。該教訓(xùn)實(shí)屬我方人員經(jīng)驗(yàn)不足、研究不周所致，期望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會(huì)務(wù)工作中認(rèn)真加以吸取。

本次培訓(xùn)班的舉辦為環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員搭建了一個(gè)相互交流的平臺(tái)。部分學(xué)員反映，經(jīng)過(guò)與同仁的交流，開闊了思路，借鑒到了經(jīng)驗(yàn)，為今后回到自身崗位更好的從事工作，供給了有力的外部支撐。我們相信，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)班鍛煉，我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕矔?huì)做得更好。

培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)3

學(xué)校是教師培訓(xùn)的基地、學(xué)校是教師成長(zhǎng)的搖籃、學(xué)校是教師翱翔的天空、學(xué)校是教師播種的園地、學(xué)校是一片期望的田野。隨著新課程改革的深入，校本培訓(xùn)的作用被提升到重要地位。我校教師培訓(xùn)工作的重心放在：研訓(xùn)一體，全面提升教師素質(zhì)上。為切實(shí)做好基礎(chǔ)教育新課程改革，強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)基本功和教學(xué)技能，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，本學(xué)期我們著重從“訓(xùn)”和“研”兩個(gè)方面開展工作的。

一、以培訓(xùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教師專業(yè)素質(zhì)。

校本培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素質(zhì)的主渠道，所以我們把教師培訓(xùn)工作作為重中之重的工作來(lái)抓。結(jié)合我校實(shí)際主要進(jìn)行了四項(xiàng)培訓(xùn)：面向全體教師的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn);

多媒體課件制作等方面迅速提高，90%的中青年教師能獨(dú)立制作課件，并建有自我的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或?qū)W科網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了備課信息化、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、教研開放化、教師學(xué)習(xí)自主化，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修新模式。在實(shí)施中，我們邊實(shí)踐，邊發(fā)展，邊收獲，為構(gòu)建學(xué)習(xí)化學(xué)校，促進(jìn)教師的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)做好了鋪墊。

二、以研究為核心，提高教師專業(yè)本事。

在傳統(tǒng)的教研活動(dòng)中，傳達(dá)布置教育教學(xué)精神、任務(wù)居多;教學(xué)理論學(xué)習(xí)多，與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合少;個(gè)體領(lǐng)會(huì)獨(dú)立操作、盲目性多，集思廣益的“頭腦風(fēng)暴”少。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的教研模式使教學(xué)研討的實(shí)效、教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)效大打折扣，無(wú)法真正起到不斷更新理念、從“以學(xué)生為本”的角度創(chuàng)新教學(xué)方式的作用。所以我校本學(xué)期的校本教研緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)踐以專業(yè)引領(lǐng)、伙伴互助、研修一體的學(xué)習(xí)型組織研修模式創(chuàng)設(shè)了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學(xué)實(shí)踐中提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情，調(diào)動(dòng)了教師以多角度、多樣式進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新進(jìn)取性和反思精神。

引領(lǐng)青年教師聚焦課堂，在課堂實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、提高教研本事。在聚焦課堂、關(guān)注學(xué)生、滲透語(yǔ)文因素的情境中，有目的的聽課、評(píng)課，有效地提升青年教師的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)。在“點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)教研組內(nèi)必須密度的互相觀摩、評(píng)析，促進(jìn)“面”——組內(nèi)眾多教師的業(yè)務(wù)提升。

互動(dòng)學(xué)習(xí)、合作交流。在教研組、尤其是備課組的活動(dòng)中，確立共同努力、全面提高的目標(biāo)，有力地凝聚教研組的團(tuán)隊(duì)精神。在這一基礎(chǔ)上，越來(lái)越多地體現(xiàn)出有疑共研、有求共解的和諧互動(dòng)協(xié)作的氛圍。利用教研活動(dòng)、隨機(jī)交流等時(shí)機(jī)促進(jìn)互動(dòng)學(xué)習(xí)、合作交流、資源共享的良好平臺(tái)的構(gòu)筑。

反思教例、創(chuàng)新發(fā)散。抓住每教學(xué)研究課的機(jī)會(huì)，進(jìn)行團(tuán)體備課、聽課、評(píng)課，從同一目標(biāo)、不一樣角度對(duì)教材處理、學(xué)生分析、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化等教學(xué)業(yè)務(wù)地提升進(jìn)行研討，大大增強(qiáng)了研修的實(shí)效性。與此同時(shí)，

“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的效能使每一位教師的教學(xué)不論從備課資料還是形式的準(zhǔn)備都盡可能的厚實(shí)，使不一樣文體、不一樣時(shí)代國(guó)家的文本相互滲透，甚至不一樣學(xué)科的知識(shí)在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的過(guò)程中交互，提升教師和學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)本事。校本研修作為現(xiàn)代學(xué)校教育運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，正悄悄地改變著學(xué)校教育發(fā)展的走向，讓教育的過(guò)程充滿活動(dòng)的、反思的、創(chuàng)造的、人性化的魅力。讓我們?cè)诿恳惶臁⒚恳徽n滲透課堂的研修中時(shí)時(shí)思考、刻刻鉆研，經(jīng)過(guò)校本研修真正提升教師的業(yè)務(wù)水平、可持續(xù)發(fā)展本事，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力。

培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)4

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師事業(yè)心和職業(yè)道德精神，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益，加強(qiáng)“以研代訓(xùn)”，促進(jìn)教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)，總結(jié)校本培訓(xùn)成果，現(xiàn)將本年度繼續(xù)教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我校成立了以校長(zhǎng)為第一職責(zé)人的繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校教師繼續(xù)教育進(jìn)行規(guī)范、組織、實(shí)施、檢查。學(xué)校將繼續(xù)教育納入了學(xué)校工作總體規(guī)劃之中，并結(jié)合本校實(shí)際制定出了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)方案、計(jì)劃，建立并落實(shí)了各種制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，進(jìn)取參加繼續(xù)教育的各項(xiàng)活動(dòng)。

為使繼續(xù)教育工作順利開展，切實(shí)保障繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校把“一德四新”培訓(xùn)和校本教研活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，結(jié)合實(shí)際，分類要求，立足本校，著眼提高，經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)指導(dǎo)、專業(yè)引領(lǐng)、活動(dòng)促進(jìn)等方式為教師創(chuàng)造良好環(huán)境，并對(duì)每位教師給予很高的期望，期望教師都能在原有的基礎(chǔ)上有較大幅度的提高。

二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真總結(jié)

1、嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育與管理制度。

我校把教師繼續(xù)教育與年度考核、評(píng)優(yōu)選先、晉職晉級(jí)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并作為教師職務(wù)評(píng)聘、晉升、續(xù)聘的必備條件之一。嚴(yán)格按照學(xué)校制定的有關(guān)制度，完善了學(xué)校繼續(xù)教育管理辦法。

2、科學(xué)管理繼續(xù)教育過(guò)程。

為了高質(zhì)量地完成繼續(xù)教育任務(wù)，我校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組不斷探索科學(xué)的管理辦法，注重利用現(xiàn)代教育技術(shù)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，做到有計(jì)劃、有方案、有考核、過(guò)程記載詳實(shí)，主動(dòng)理解上級(jí)主管部門的指導(dǎo)、管理、檢查。

3、認(rèn)真總結(jié)繼續(xù)教育經(jīng)驗(yàn)。

我校定期對(duì)繼續(xù)教育開展情景進(jìn)行總結(jié)，不斷完善科學(xué)的管理實(shí)施辦法，探索出了有特色的校本培訓(xùn)模式。

三、開展的工作資料

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期開展各種培訓(xùn)工作，培訓(xùn)資料有上級(jí)文件精神、學(xué)科教學(xué)滲透法制教育等，“一德四新”完成集中培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中教師不但做好學(xué)習(xí)筆記，還善于思考，學(xué)習(xí)結(jié)束，我們有目的地開展一些討論、交流、研究活動(dòng)，讓教師有自我展示的空間和時(shí)間，在教師相互切磋的同時(shí)，

相互提高，并將學(xué)習(xí)成果用于教育教學(xué)和撰寫教學(xué)論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中去。我校教師根據(jù)參加各種培訓(xùn)和總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在工作之余潛心撰寫教學(xué)論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)等。

2、注重教師的均衡發(fā)展

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。進(jìn)取安排教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)選派教師參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，教師們的整體素質(zhì)有了很大的提升。

在校本培訓(xùn)中，我校以拜師結(jié)對(duì)為手段，發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)開展了教學(xué)實(shí)踐，幫忙教師不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效益。同時(shí)，注意引導(dǎo)教師對(duì)教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結(jié)，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點(diǎn)。具體要求為：

(1)學(xué)校校長(zhǎng)每學(xué)期聽課不少于5節(jié)，教研組長(zhǎng)每期聽課不少于2節(jié)，一般教師聽課不少于1節(jié)。

(2)每學(xué)期閱讀教育專著或師德師風(fēng)學(xué)習(xí)不少于4次，并有讀書情景記載。

(3)骨干教師取得明顯效果，大力提高受幫扶教師的教學(xué)理論水平和教學(xué)實(shí)踐本事。

3、為確實(shí)開展校本教研活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“以研代訓(xùn)”，開學(xué)初根據(jù)普定縣教科局教研室的教研工作計(jì)劃，制定本校的教研工作計(jì)劃，各教研組再根據(jù)學(xué)校的教研工作計(jì)劃制定各組的教研工作計(jì)劃，各種均按照教研工作計(jì)劃開展教研活動(dòng)，經(jīng)過(guò)開展一系列的教研活動(dòng)，大大提高教師的教學(xué)水平，明顯提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，我校繼續(xù)教育工作在廣大教師的進(jìn)取參與和共同努力下，取得良好的成績(jī)。在今后的工作中，我校將繼續(xù)努力，找準(zhǔn)差距，克服困難，使繼續(xù)教育工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

培訓(xùn)工作個(gè)人總結(jié)5

今年，是某某某有限職責(zé)公司的工程關(guān)鍵年，為了更好促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，公司與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院攜手合作，開展生產(chǎn)技術(shù)員工理論培訓(xùn)班，努力造就一支適應(yīng)公司發(fā)展和生產(chǎn)需要的專家型人才隊(duì)伍。根據(jù)公司的安排，20__年5月31日至8月11日，公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部70名職工赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加了為期72天的“某某某有限職責(zé)公司生產(chǎn)準(zhǔn)備人員理論培訓(xùn)班”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參訓(xùn)學(xué)員珍惜機(jī)遇、勤奮學(xué)習(xí)，更新了知識(shí)、拓寬了視野，啟迪了思維，提升了本事和水平，為推動(dòng)公司明年的168試運(yùn)及今后長(zhǎng)期又好又快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基本情景

本期專題理論培訓(xùn)班，時(shí)間雖短，但特色鮮明，富有成效，集中體此刻以下六個(gè)方面：

(一)辦班規(guī)格高。作為一個(gè)年輕的企業(yè)，今年我們面臨基建、生產(chǎn)準(zhǔn)備、黨建以及企業(yè)規(guī)范化建設(shè)等幾個(gè)方面的任務(wù)。其中生產(chǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的成敗，關(guān)系到將來(lái)機(jī)組投產(chǎn)后的安全穩(wěn)定。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作十分重視，公司總經(jīng)理___同志對(duì)舉辦好這期培訓(xùn)班作出批示、提出要求，副總經(jīng)理___同志多次聽取舉辦培訓(xùn)班籌備工作的匯報(bào)，并作出具體的工作安排。

作為這次培訓(xùn)班的承辦部門生產(chǎn)準(zhǔn)備部，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地組織安排好這次培訓(xùn)班，數(shù)月來(lái)多次與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院反復(fù)銜接、溝通和修改完善培訓(xùn)方案。在開班之前，部門領(lǐng)導(dǎo)還專門到武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院就住宿安排、課程設(shè)臵、教師安排等具體事宜進(jìn)行實(shí)地考察和商定。在培訓(xùn)班開班儀式上，生產(chǎn)準(zhǔn)備部對(duì)全體員工召開了動(dòng)員會(huì)。副總經(jīng)理___同志對(duì)學(xué)員提出了具體要求，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織好這次培訓(xùn)作了具體的安排，充分體現(xiàn)了公司和部門對(duì)辦好此次培訓(xùn)班的高度重視。在協(xié)商這次培訓(xùn)班的工作中，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)我公司培訓(xùn)工作的實(shí)際情景和需求，在資料設(shè)臵和主講陣容方面作了很好的安排，課程資料既涉及集控運(yùn)行專業(yè)理論知識(shí)和檢修維護(hù)方面的理論知識(shí)，又包含企業(yè)常用應(yīng)用文寫作和工作禮儀等個(gè)人綜合本事的提高課程。安排的培訓(xùn)資料緊扣我公司的可持續(xù)發(fā)展思路。

(二)培訓(xùn)對(duì)象廣。按照公司的要求，本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)為全體生產(chǎn)準(zhǔn)備部生產(chǎn)技術(shù)人員，共70名，其中：燃料人員14人，集控運(yùn)行及檢修維護(hù)人員56名。

(三)組織機(jī)構(gòu)全。為確保本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的有序進(jìn)行，公司還安排生產(chǎn)準(zhǔn)備部副主任___同志為此次培訓(xùn)班的帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，值長(zhǎng)___和___2名同志作為管理人員進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班建立了組織機(jī)構(gòu)，設(shè)班長(zhǎng)1名，副班長(zhǎng)1名，學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員、考勤委員各1名。下設(shè)6個(gè)學(xué)習(xí)小組和1個(gè)跟班學(xué)習(xí)管理小組。每個(gè)學(xué)習(xí)小組設(shè)組長(zhǎng)1名。跟班學(xué)習(xí)管理小組設(shè)組長(zhǎng)1名和成員1名。同時(shí)，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院還安排了___同志為班主任共同參與班級(jí)管理工作。

(四)培訓(xùn)質(zhì)量高。培訓(xùn)課程緊緊圍繞推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展又好又快的思路和全體學(xué)員缺什么就補(bǔ)什么的原則來(lái)設(shè)臵，具體有《電工電機(jī)學(xué)》、《工程熱力學(xué)及傳熱學(xué)》、《工程流體力學(xué)》、《單元機(jī)組集控運(yùn)行》、《自動(dòng)控制原理》、《測(cè)量技術(shù)與應(yīng)用》、《泵與風(fēng)機(jī)》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運(yùn)行及管理》、《火電機(jī)組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機(jī)設(shè)備及運(yùn)行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運(yùn)行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運(yùn)行》等16門課程的知識(shí)。另外，還安排講授了《電力企業(yè)應(yīng)用文寫作常識(shí)》和《工作禮儀》相關(guān)知識(shí)。

各授課教師知識(shí)淵博，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，在本專業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)造詣很深，同時(shí)有著豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面廣、信息量大、感染力強(qiáng)，講課中既有深?yuàn)W的理論，又有易懂的道理，也有翔實(shí)的數(shù)據(jù)和生動(dòng)的事例，學(xué)員聽后普遍反映務(wù)實(shí)、管用。同時(shí)，還組織學(xué)員參觀他們的實(shí)驗(yàn)室，參觀鍋爐和汽輪機(jī)結(jié)構(gòu)模型以及火力發(fā)電廠流程模型—3—等。經(jīng)過(guò)72天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)一步增加了各專業(yè)理論知識(shí)的積累，開闊了眼界，提高了認(rèn)識(shí)，在專業(yè)理論、形象禮儀等方面都有了長(zhǎng)足的提高。

(五)安全培訓(xùn)緊。安全不是意識(shí)問(wèn)題，而是一種本事問(wèn)題，安全培訓(xùn)工作是我們公司嚴(yán)抓不懈的一項(xiàng)工作。在培訓(xùn)期間始終嚴(yán)格按照公司和實(shí)際安全培訓(xùn)要求，緊緊圍繞年初制定的安全培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)取開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。期間共計(jì)召開學(xué)習(xí)班10次，累計(jì)10課時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)人員710人次。

6月份是全國(guó)“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”，培訓(xùn)班進(jìn)取響應(yīng)，7月19日，在武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功舉辦公司首屆“安全在我心中”主題演講比賽。并利用晚自習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)《安全大檢查小冊(cè)子》和《華能湖北分公司工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)承包商員工安全手冊(cè)》等安全資料。讓員工構(gòu)成“安全就是效益，安全就是信譽(yù)，安全就是競(jìng)爭(zhēng)力”的安全理念，將安全深深烙在他們的心里。

(六)后勤服務(wù)實(shí)。在赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)前，生產(chǎn)準(zhǔn)備部就做出了詳細(xì)的工作方案，明確了帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，建立了培訓(xùn)班組織機(jī)構(gòu)，明確了班委工作職責(zé)，詳細(xì)的說(shuō)明了培訓(xùn)班行程安排、相關(guān)事宜及有關(guān)要求、參訓(xùn)人員名單、課程設(shè)臵安排及其他應(yīng)注意事項(xiàng)，把培訓(xùn)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題都作了充分的研究。在培訓(xùn)過(guò)程中，在學(xué)員的吃、住、行等方面都體現(xiàn)了重細(xì)節(jié)、抓落實(shí)，實(shí)實(shí)在在為學(xué)員服務(wù)。如：學(xué)院培訓(xùn)開始和結(jié)束通勤車接送、住宿的賓館干凈整潔，食堂品種豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡，每一天為學(xué)員供給飲用水、及時(shí)打掃教室衛(wèi)生等。尤其是，6月份___分公司舉辦首屆“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”，培訓(xùn)班學(xué)院利用晚上時(shí)間進(jìn)取、認(rèn)真?zhèn)滟悾辔瘯?huì)為全體參賽隊(duì)員供給充分的后勤保障，在乒乓球、羽毛球、籃球和拔河等比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，為公司和培訓(xùn)班爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要收獲

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員普遍認(rèn)為收獲很大，效果很好。異常是對(duì)理論技能提升、開拓思路、提高綜合素質(zhì)有很大的促進(jìn)作用，到達(dá)了培訓(xùn)目的。(一)學(xué)到了新知識(shí)。在兩個(gè)半月的時(shí)間里，先后學(xué)習(xí)了《泵與風(fēng)機(jī)》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運(yùn)行及管理》、《火電機(jī)組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機(jī)設(shè)備及運(yùn)行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運(yùn)行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運(yùn)行》等16門課程的理論知識(shí)。使大家進(jìn)一步掌握了崗位管轄設(shè)備所涉及的機(jī)、爐、電、自、化五個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)理論，深入了解發(fā)電廠機(jī)、電、爐及自控專業(yè)相關(guān)設(shè)備的工作原理和基本機(jī)構(gòu)并系統(tǒng)掌握單元機(jī)組的運(yùn)行理論。具備獨(dú)立學(xué)習(xí)制造廠供給的設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書和使用說(shuō)明書的本事;具備獨(dú)立學(xué)習(xí)《汽輪機(jī)運(yùn)行規(guī)程》、《鍋爐運(yùn)行規(guī)程》《電氣運(yùn)行規(guī)程》以及《單元機(jī)組集控運(yùn)行規(guī)程》的本事。

(二)增強(qiáng)了新本事。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，授課的教師既講授專業(yè)的理論又能聯(lián)系實(shí)際，對(duì)問(wèn)題的分析做到深入透徹、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言風(fēng)趣、通俗易懂。既講課、又提問(wèn)，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員動(dòng)腦，思考問(wèn)題，氣氛活躍，引起了大家共鳴，讓學(xué)員們視野更寬廣，知識(shí)更豐富，為今后結(jié)合實(shí)際做好本職工作供給了理論指導(dǎo)，為正確應(yīng)對(duì)和處理機(jī)組突發(fā)問(wèn)題供給了深厚的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)了學(xué)員從更多角度、更多層次思考問(wèn)題的本事，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的本事。

(三)樹立了新形象。此次培訓(xùn)實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、課程多、強(qiáng)度大，白天是安排緊密的課程，晚上7：00上晚自習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們時(shí)刻樹立“人人都是___形象，處處展示___風(fēng)貌”的理念，自覺(jué)臵身于組織之中，嚴(yán)于律己，遵守電院的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，尊重教師，不遲到，不早退，注重言行舉止、儀容儀表，遵守課堂紀(jì)律，進(jìn)取勇躍發(fā)言，以求真務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和良好的精神風(fēng)貌得到武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師們的認(rèn)可和肯定，充分展示了應(yīng)城熱電的良好形象，讓他們更加直觀的認(rèn)識(shí)___、記住___，并經(jīng)過(guò)他們向更多的人宣傳我們___。

三、培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ)

第6篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

員工在試用期結(jié)束的時(shí)候,通常要寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),在這可以發(fā)現(xiàn)在公司這段時(shí)候,有哪些收獲和不足,以及轉(zhuǎn)正之后該如何努力。下面是小編為大家整理的關(guān)于員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板1從20--年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了--證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20--年12月--日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20--年1月--日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4、從20--年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為--證券的一員之后，我根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的`任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板2各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是陳亞軍，20--年7月29日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部。第一次是河南山西最喜歡的業(yè)務(wù)經(jīng)理。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司快三個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)家具行業(yè)的生活一無(wú)所知的年輕人，通過(guò)不斷向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的感受，變成了一名合格優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理。現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作已經(jīng)明確。在公司提供的廣闊平臺(tái)下，我們努力學(xué)習(xí)，努力工作，不斷進(jìn)步，為公司盡最大的責(zé)任和義務(wù)。為了與公司共同發(fā)展和成長(zhǎng)，我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)確認(rèn)申請(qǐng)。以下主要分為兩個(gè)部分來(lái)解釋：

一、工作總結(jié)報(bào)告

1、在職培訓(xùn)：本人從入職開始，通過(guò)了培訓(xùn)組專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)，包括：企業(yè)文化培訓(xùn)、新國(guó)標(biāo)培訓(xùn)、市場(chǎng)考察、工廠學(xué)習(xí)、樣板間培訓(xùn)。讓我對(duì)恒大梅森美兒童家具王國(guó)有一個(gè)充分的了解，在公司的企業(yè)文化、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)(生產(chǎn)工藝、流程、材料、油漆、五金等)上為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。)，新國(guó)標(biāo)知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息，套件知識(shí)。并曾通過(guò)培訓(xùn)組設(shè)計(jì)的企業(yè)文化考試和新國(guó)標(biāo)考試。我為以后的出差做了很大的幫助。

2、入職培訓(xùn)后有兩個(gè)區(qū)別，分別是河南和山西。

這兩次出差總結(jié)如下：

出差前工作：出差前，先寫好出差申請(qǐng)，明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶，可以先和他們約定時(shí)間地點(diǎn)，可以提前了解出差城市的門店和經(jīng)濟(jì)實(shí)體分布情況，準(zhǔn)備好行李、公司產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片。

了解市場(chǎng)信息：到達(dá)目的地前后，可以通過(guò)網(wǎng)上信息，火車上的同行業(yè)人士或本地人，出租車司機(jī)，酒店老板，超市服務(wù)員，酒店服務(wù)員，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)主體，消費(fèi)能力，房?jī)r(jià)，人文，特色，店鋪分布，新樓，店鋪等信息。

開拓市場(chǎng)：到店后，先了解里面的品牌信息，再?gòu)南峦峡础Ｈ缓笕フ猩滩浚艺猩滩拷?jīng)理了解房租，歷史，消費(fèi)水平定位，哪些品牌賣的好，是否有客戶對(duì)兒童品牌感興趣，這些品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息。拜訪一個(gè)又一個(gè)。參觀期間，可以先向?qū)з?gòu)員介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場(chǎng)影響力。通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)溝通獲取一些市場(chǎng)信息和客戶信息。比如在這個(gè)商場(chǎng)里，哪些品牌賣得好，哪些品牌占領(lǐng)了主流消費(fèi)市場(chǎng)，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經(jīng)理的名字，這樣在逛這些品牌的時(shí)候就可以得到一些有用的信息。有時(shí)候遇到老板，在溝通的過(guò)程中可以通過(guò)這個(gè)老板得到一些其他品牌老板的信息。可以點(diǎn)到即止的到達(dá)信息，了解一些整個(gè)商城在訪問(wèn)時(shí)可能會(huì)做的喜歡的經(jīng)銷商的信息會(huì)容易很多。在與客戶溝通的過(guò)程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子，引導(dǎo)客戶了解品牌，了解其他客戶是如何盈利的。對(duì)于感興趣的客戶，您可以通過(guò)電話跟進(jìn)，稍后再訪問(wèn)。對(duì)于拿到客戶號(hào)的，先打電話，晚上再回去整理意向客戶信息，位置，品牌，店鋪，實(shí)力。共開發(fā)12個(gè)城市(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽(yáng)、舞陽(yáng)、鄢陵、汝州、寶豐、襄城)，意向客戶2個(gè)，重點(diǎn)客戶20多個(gè)，有效客戶數(shù)據(jù)150多個(gè)。

配售：第二趟完成三個(gè)配售，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個(gè)方面熟悉整個(gè)安置工作流程：

1、提前準(zhǔn)備好平面圖和珠寶清單

2、檢查裝修工作

3、根據(jù)圖紙分配貨物

4、單獨(dú)列出附件

5、在一個(gè)套房和一個(gè)套房?jī)?nèi)設(shè)置裝飾品和窗簾

6、貼即貼，地貼，書柜，旗子等。

7、清理場(chǎng)地后鋪地毯

導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：參加了宋風(fēng)在登封市最喜歡的培訓(xùn)和甘祥龍?jiān)谔木C合培訓(xùn)。基本內(nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售演講、應(yīng)對(duì)技巧、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析。從中受益匪淺，然后結(jié)合自己，總結(jié)出一套自己今后系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法

維護(hù)：第二次出差，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場(chǎng)處理經(jīng)銷商的各種問(wèn)題，一切都要在維護(hù)公司利益的前提下，盡量從經(jīng)銷商的角度解決一些實(shí)際問(wèn)題。如果店鋪銷售不好，可以從以下幾個(gè)方面思考：

1、店鋪管理，氛圍和清潔2。

導(dǎo)購(gòu)激情，專業(yè)知識(shí)，銷售演講

3、掌握競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息

4、做活動(dòng)

5、市場(chǎng)信息

6品牌推廣和兒童組織合作。永遠(yuǎn)站在經(jīng)銷商的角度思考，為他做實(shí)事。

活動(dòng)：參加了公司在東莞舉辦的一次活動(dòng)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)。如何計(jì)劃一項(xiàng)活動(dòng)以及如何成功：完成活動(dòng)的6個(gè)步驟：

1、夢(mèng)想：從公司和經(jīng)銷商的利益出發(fā)，我們的利益是一致的，然后從每個(gè)經(jīng)銷商的夢(mèng)想出發(fā)，目的是增加銷量

2、目標(biāo)：把一個(gè)大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，并精心安排時(shí)間

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板3我從入職至今已近三個(gè)月了，這三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事及師傅的幫助下，我對(duì)我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，使我認(rèn)同了我們--以“共同目標(biāo)、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項(xiàng)規(guī)章制度。以下是我的工作總結(jié)。

一、對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)

我認(rèn)為我們工藝員的工作首先就是要做好對(duì)設(shè)備的深度了解，及時(shí)排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進(jìn)行。對(duì)我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量控制、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機(jī)、開停機(jī)操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時(shí)候才能得心應(yīng)手，也能及時(shí)有效地解決生產(chǎn)時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)。

只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們--有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學(xué)習(xí)和工作雖說(shuō)是比較辛苦的，勞動(dòng)強(qiáng)度且不說(shuō)，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進(jìn)工作崗位的大學(xué)生很不適應(yīng)，身邊也時(shí)時(shí)傳來(lái)新員工培訓(xùn)時(shí)期結(jié)識(shí)的朋友辭職的消息，而我們這個(gè)時(shí)候更要堅(jiān)定自己的信念，潛心學(xué)習(xí)，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。

二、學(xué)習(xí)方面

細(xì)算來(lái)，我在車間里面學(xué)習(xí)和工作時(shí)間并不長(zhǎng)，工作后，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常督促我學(xué)習(xí)和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時(shí)間將近，需要抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)和學(xué)習(xí)知識(shí)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，回到工作崗位時(shí)候我也是很清楚地認(rèn)識(shí)到我所面臨的問(wèn)題的，我必須盡快在車間里面成長(zhǎng)起來(lái)、獨(dú)立起來(lái)，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)候處理事情游刃有余。當(dāng)然我也很認(rèn)真地工作和學(xué)習(xí)，回到公司我積極地詢問(wèn)師傅和其他同事生產(chǎn)和設(shè)備方面的知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交給我的每一件事，爭(zhēng)取做好，并且做得漂亮、美滿。

在業(yè)余時(shí)間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭(zhēng)取將這些知識(shí)爛熟于心，并在今后的工作中及時(shí)有效地應(yīng)用出來(lái)。我自認(rèn)為在這一個(gè)半月的學(xué)習(xí)和工作中我表現(xiàn)的還算不錯(cuò)，不過(guò)在今后的工作中還要繼續(xù)并加強(qiáng)對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡(luò)，維系和諧的工作關(guān)系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入--大家庭。

三、工作心得

我認(rèn)為身為工藝員的我們面對(duì)我們的工作時(shí)候，首先要端正我們的心態(tài)。我們是一名剛剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當(dāng)下所面臨的困難也僅僅是我們成長(zhǎng)路上“長(zhǎng)風(fēng)破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對(duì)才能坦然面對(duì);我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習(xí)到很多知識(shí)。

我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)候一定要認(rèn)識(shí)到自己工作定位，學(xué)習(xí)工藝操作并將之應(yīng)用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關(guān)、我們負(fù)責(zé);我們工作一定要有遠(yuǎn)見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)機(jī)遇。--集團(tuán)是一個(gè)擁有很強(qiáng)實(shí)力的平臺(tái)，我們要依靠這個(gè)平臺(tái)成才自己。我們--是一個(gè)新興企業(yè)，還有很廣闊的市場(chǎng)和潛力等著我們來(lái)開發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說(shuō)話，讓市場(chǎng)去評(píng)估;我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個(gè)員工的價(jià)值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。

要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁矗偃タ紤]公司會(huì)給予我們什么。現(xiàn)階段的我們主要是以學(xué)習(xí)為主，我們要多聽多看多學(xué)，而不是去抱怨，去申訴。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都是經(jīng)過(guò)一番周密的計(jì)算，我們要相信付出總有回報(bào)，而不是為了回報(bào)才去付出。我們要積極主動(dòng)地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。

在--集團(tuán)的三個(gè)月是我人生中又一個(gè)新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻(xiàn)--，忠誠(chéng)--，實(shí)現(xiàn)與--的共同發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板4本人于20--年-月正式加入公司，在這之前--是我前公司的客戶之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，--部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。

這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

2、及時(shí)了解--情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為--企業(yè)，土地交付是重中之重。由于--的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到--、--拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了--及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。

在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算，這部分也是對(duì)商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。

5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在-月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

回顧一年來(lái)的工作，我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您給我從事這份工作的機(jī)會(huì)。彈指一揮間，我來(lái)--已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下：

一、心存感激，努力工作。

來(lái)--之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報(bào)到第一天，主任向我詳細(xì)說(shuō)明了我的工作內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期，從一開始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào);從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按計(jì)劃完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(zhǎng)。這個(gè)過(guò)程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵(lì)，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，才能更好的回報(bào)公司。

二、心里轉(zhuǎn)變，做--人。

工作兩個(gè)多月了，我感覺(jué)自己最大的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺(jué)得應(yīng)該是成長(zhǎng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的工作，但因?yàn)闆](méi)有簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感，不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來(lái)到--，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì)幫我交社保，會(huì)安排我去體檢，會(huì)安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該都是最基本的，可我因?yàn)橛邢惹暗慕?jīng)歷，所以這一切對(duì)我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將--的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會(huì)抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來(lái)上班，來(lái)融入--這個(gè)大家庭，感受--的文化，準(zhǔn)備做一個(gè)名副其實(shí)的--人。

三、學(xué)無(wú)止境，自我完善。

作為一個(gè)社會(huì)的新人，公司的新人，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，還有許多不懂不會(huì)的東西，我應(yīng)該繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)該努力提高工作效率，爭(zhēng)取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂(lè)趣，熱愛(ài)自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)該針對(duì)自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲(chǔ)藏好方方面面的知識(shí)與技能，把握好機(jī)遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì)中有立足之地。

第7篇：酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法范文

在一般的中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個(gè)組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人。2021年很快就要結(jié)束了，各位總經(jīng)理可要抓緊時(shí)間寫述職報(bào)告啦!下面就是小編給大家?guī)?lái)的總經(jīng)理2021優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人范文，希望能幫助到大家!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自從20__年1月3_日市汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是。車輛配置信。息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。

此致

敬禮!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至佳”管理理念，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開拓賓館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績(jī)，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職，請(qǐng)大家審議。

一、思想要求進(jìn)步，積極進(jìn)取

本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新開展工作。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行崗位職責(zé)

回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力，較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開展。并且注意把握好三點(diǎn)：一是從賓館實(shí)際出發(fā)確定思路。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，還是確立近期目標(biāo)，都要貫徹實(shí)事求是的原則，在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際，使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過(guò)去的工作思路和工作方法，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對(duì)穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。

三、恪盡職守，推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展

一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)

在工作中，重視員工的思想和心理健康發(fā)展，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神，培養(yǎng)員工的民主和平等意識(shí)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財(cái)富是管理與培訓(xùn)，而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長(zhǎng)，激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己，審視自己的行為，使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合，使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，讓努力在成績(jī)中體現(xiàn)，讓成長(zhǎng)于賓館的發(fā)展，是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。

全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈，堅(jiān)持每周召開例會(huì)，思想政治學(xué)習(xí)多次，專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次，每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的，過(guò)程的實(shí)施使是復(fù)雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時(shí)候吃不上飯，有的時(shí)候要看別人的臉色，有的時(shí)候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅(jiān)持過(guò)后，看到員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，看到賓館經(jīng)營(yíng)效益提升，那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然，注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬(wàn)，對(duì)賓館原C間全面改造，同時(shí)投入3萬(wàn)多元，對(duì)賓館簡(jiǎn)易沐浴間進(jìn)行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬(wàn)元，對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造，使賓館在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng);服務(wù)能力的提升，使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高

在食品衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān)，控制好生產(chǎn)、制作與出品，同時(shí)，對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點(diǎn)盯防，達(dá)到區(qū)防疫部門要求。

在治安與消防安全方面，堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn);堅(jiān)持保安巡檢;堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查;堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個(gè)能力”的要求來(lái)開展工作，通過(guò)對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核，讓賓館人熟練掌握安全知識(shí)、技防操作、預(yù)防措施，并層層簽訂了安全責(zé)任書，確保賓館平安。

在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定，在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。

通過(guò)上述措施，賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)17%，餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬(wàn)多元;紅瓦賓館2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)6.4%，華賓館2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)18.8%。

四、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

賓館工作雖然沒(méi)有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來(lái)，始終重視廉政工作，從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度，組織員工開展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的。作為賓館經(jīng)理，本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。

過(guò)去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場(chǎng)得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進(jìn)、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤(rùn)、員工收入的增加，提升賓館品牌服務(wù)，我深知自己責(zé)任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫新的篇章。

述職人：_

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人三20__年11月19號(hào)是我進(jìn)公司的時(shí)間，在我進(jìn)公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會(huì)了很多東西。20__年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說(shuō)明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

一、作為公司經(jīng)理，我在20__年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施。

2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)。

積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題。

5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬(wàn)元，替公司排憂解難。

6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)公司利益，又樹立公司良好的社會(huì)形象。

7、在接管長(zhǎng)城出租車公司的過(guò)程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。

在客管處及稅務(wù)部門的過(guò)度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過(guò)度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展

三、20__年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

1、找準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級(jí)配角。

我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)格依照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)手下隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制，并千方百計(jì)開動(dòng)腦筋，拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，完善服務(wù)，展開卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃。

采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話，有好處就上，沒(méi)好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)。

本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。

配合客管處對(duì)我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在20__年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：

1、事業(yè)部全年投訴率不超過(guò)1.5%。

2、安全事故率不超過(guò)2%。

3、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。

本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。

展望未來(lái)，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20__年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位董事：

上午好!

20__年9月，本人承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)與董事會(huì)的莫大信任，有幸步入___人的行列，并被委以重任擔(dān)任公司總經(jīng)理一職。回首一年來(lái)的工作，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“立足軍品促民品，加快產(chǎn)業(yè)大提升”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，率領(lǐng)全司員工，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、精心組織、真抓實(shí)干，不斷完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。現(xiàn)就本人一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各們領(lǐng)導(dǎo)與董事予以審議。

一、樹立好“角色”意識(shí)，全心全意為企業(yè)謀發(fā)展

自公司董事會(huì)對(duì)我賦予重托，安排我但任總經(jīng)理以來(lái)，我就嚴(yán)格要自己，既要忠誠(chéng)地當(dāng)好董事會(huì)的“配角”，更要竭盡全力，恪盡職守地演好公司的“主角”，積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用。

本人嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)，秉承對(duì)股東利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖。建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大改進(jìn)創(chuàng)新力度，日益提升產(chǎn)品質(zhì)量。千方百計(jì)，開動(dòng)腦筋，加大市場(chǎng)開拓和項(xiàng)目承攬力度，有效促進(jìn)軍品協(xié)作配套領(lǐng)域的拓展和軍品多元化發(fā)展。與此同時(shí)，進(jìn)一步做大做優(yōu)民品產(chǎn)業(yè)。多措并舉，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基，壯大企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、建章立制，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理新機(jī)制

健全有效的管理規(guī)章制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代化公司的前提和必要條件，也是挖掘公司潛力、發(fā)揮公司效能、激發(fā)員工工作積極性、增強(qiáng)公司凝聚力、全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。為此，本人任職以來(lái)，從財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、行政人事管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等方面，結(jié)合企業(yè)實(shí)際與戰(zhàn)略發(fā)展需求，對(duì)公司原有制度，加以全方位梳理、修訂和補(bǔ)充完善，摒棄制約企業(yè)發(fā)展的陳規(guī)舊制，解決了管理工作中存在的一些隱患，建立和完善了崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、目標(biāo)管理及獎(jiǎng)懲制度等，促成公司逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)，企業(yè)現(xiàn)已初步形成權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制。為此采取的具體舉措主要包括以下幾個(gè)方面：

1、按照“便捷、高效、適用”的原則，以減少內(nèi)部摩擦與協(xié)調(diào)成本、提高溝通效率、實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化為目的，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，逐級(jí)完善責(zé)任管理機(jī)制。

本年年初，本人代表公司與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，以此明確各自的分工和職責(zé)，有效強(qiáng)化各部門的職能作用。

2、創(chuàng)新完善用人機(jī)制，發(fā)揮能人作用。

根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，對(duì)每一個(gè)崗位都制定了相應(yīng)的崗位任職條件、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，基本完善了部門負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位員工在新體制下的聘用機(jī)制，實(shí)行季度、年終績(jī)效考核，優(yōu)勝劣汰，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，在一定程度上打破了原有的較為僵化的人才選拔任用方式，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、完善績(jī)效考核辦法及薪酬管理制度。

根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，根據(jù)不同崗位的技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等因素，適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位，每一名員工。通過(guò)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

日前，經(jīng)本人倡導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)組織發(fā)起了一次無(wú)記名方式的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)對(duì)收集的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，員工對(duì)目前所處的工作崗位、薪酬待遇及考核體系的滿意度，其認(rèn)同率均達(dá)到80%以上。由此表明，公司推行的上述改進(jìn)措施總體上行之有效。但對(duì)工作中存在的不盡如人意之處，我們依然要重視改進(jìn)，努力爭(zhēng)取員工滿意度化，全面提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。

三、建立和完善公司法人治理機(jī)制

公司在發(fā)展過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部實(shí)行依法管理和科學(xué)管理的重要性，決心擺脫“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族式管理模式，本人積極協(xié)同董事會(huì)建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，今年6月底，公司順利完成股改，企業(yè)嚴(yán)格按“公司法”規(guī)定，建立和完善股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理之間的有效制約監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，注重培植一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，大力引進(jìn)高級(jí)管理人才，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部管理電子化與信息溝通程序化，有效提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理水平和綜合經(jīng)濟(jì)效益。

四、改進(jìn)完善質(zhì)量管理體系

為確保軍工產(chǎn)品質(zhì)量，本人任職以來(lái)，根據(jù)國(guó)軍標(biāo)GJB9001B-2009的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)改進(jìn)與完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增設(shè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理部，要求該部門以強(qiáng)化內(nèi)審、加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查為工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)貫標(biāo)工作，確保公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為強(qiáng)化員工的品質(zhì)責(zé)任意識(shí)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，公司重新梳理制定了各部門質(zhì)量管理責(zé)任制，制定出臺(tái)了《質(zhì)量事故認(rèn)定處置管理辦法》，以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為杠桿、以行政處罰為手段，積極預(yù)防、減少產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生，促成產(chǎn)品質(zhì)量合格率日益提升。

為嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，保證過(guò)程質(zhì)量，公司強(qiáng)化產(chǎn)品制造過(guò)程中的自檢、互檢與專檢相結(jié)合的“三檢”制度。提倡上道工序以下道工序?yàn)榭蛻舻挠^念，嚴(yán)格把好每道工序質(zhì)量關(guān)。與此同時(shí)，組織各部門負(fù)責(zé)人每周召開一次質(zhì)量管理例會(huì)，對(duì)公司在制品、產(chǎn)成品存在的問(wèn)題、客戶反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究分析，有效采取預(yù)防、糾正措施。

以上質(zhì)量管理舉措的實(shí)施，強(qiáng)化了公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)保障了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年3月上旬，公司提前向___完成首批軍用航空裝備配套產(chǎn)品的交付任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量交付合格率達(dá)100%。從而為公司進(jìn)一步拓寬軍民融合渠道，承攬更大批量、更上層次的軍品配套項(xiàng)目贏得了良好信譽(yù)。

五、努力拓展軍品新市場(chǎng)，打造軍品多元化服務(wù)平臺(tái)

為進(jìn)一步拓展軍品市場(chǎng)，積極爭(zhēng)攬新興領(lǐng)域的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，我們按照“鞏固現(xiàn)有客戶，拓展?jié)撛诳蛻簦囵B(yǎng)重點(diǎn)合作伙伴”的原則，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度，采取溝通、走訪、宣傳等方式，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、批量生產(chǎn)能力及質(zhì)量保障能力進(jìn)行推介，制定了大客戶拜訪計(jì)劃并積極實(shí)施。一年來(lái)，我們?cè)谶M(jìn)一步鞏固與發(fā)展與___戰(zhàn)略性合作關(guān)系的同時(shí)，本人會(huì)同公司董事長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人先后多次拜訪了___、___、___、___等國(guó)內(nèi)航空企業(yè)巨頭，足跡踏遍了長(zhǎng)城內(nèi)外與大江南北。

俗話說(shuō)：誠(chéng)心所至，金石可開。___人強(qiáng)烈的事業(yè)心、勇闖市場(chǎng)的決心與恒心、情真意切的赤誠(chéng)之心，終于打動(dòng)了以上巨頭的芳心，由此促成相互達(dá)成良好的合作意向及相關(guān)項(xiàng)目的落實(shí)。今年4月，___工業(yè)合作部及其軍代表組成考察組，對(duì)我方進(jìn)行了首次考察，考察組一行對(duì)我方所具備的合作條件，表示充分肯定;今年6月，___組成現(xiàn)場(chǎng)審查組，對(duì)公司正式進(jìn)行了合格供應(yīng)商評(píng)審，公司順利通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)審查。因此公司成為___、___的協(xié)作配套生產(chǎn)單位，指日可待。目前，公司正增加項(xiàng)目工程建設(shè)投資，緊鑼密鼓地開展軍工項(xiàng)目二期工程建設(shè)，為承接更大批量的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，縱深開發(fā)軍用拳頭產(chǎn)品，將產(chǎn)業(yè)鏈逐步拓展延伸至我國(guó)陸、海、空三軍裝備領(lǐng)域，作充分準(zhǔn)備。

為加強(qiáng)與合作盟友的及時(shí)溝通與交流，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，保證客戶的需求信息在第一時(shí)間反饋到公司，努力做到讓用戶放心滿意，公司于今年年初，在___設(shè)立了辦事處，專門負(fù)責(zé)融通與合作單位的戰(zhàn)略合作關(guān)系，日益優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，為建立良好、長(zhǎng)久的協(xié)作關(guān)系打好基礎(chǔ)。正是因?yàn)楹献麝P(guān)系的日益融洽，___從技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面，對(duì)我方不斷加大支持力度，促使我方生產(chǎn)能力與產(chǎn)品質(zhì)量日益提升，并贏得對(duì)方的倍加信賴。

因?yàn)楣驹谕瓿墒着鸁o(wú)人機(jī)配套產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，贏得了開門紅，所以今年6月，___開國(guó)內(nèi)歷史之先河，將最新一代老四機(jī)復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)任務(wù)，連同無(wú)人機(jī)部件的膠接與裝配任務(wù)，同時(shí)交付我公司承擔(dān)。這既是___賦予我們至高無(wú)上的厚望，也是賦予我們必須圓滿完成的神圣使命。目前公司順利完成了新產(chǎn)品鑒定試驗(yàn)件的生產(chǎn)任務(wù)，新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)開工在即。

上述事實(shí)表明，經(jīng)全司員工的共同努力，公司軍民融合渠道正日益拓寬，軍品多元化服務(wù)平臺(tái)已成功搭建，軍民融合層次得到逐步提升。因此，展望___的未來(lái)，我們完全有理由自信：今朝風(fēng)光無(wú)限好，來(lái)日前景更光明。

六、加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

我們深知，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)、健康、長(zhǎng)久發(fā)展的保證，企業(yè)必須以戰(zhàn)略眼光實(shí)施科技創(chuàng)新，進(jìn)行科學(xué)決策。

一年來(lái)，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司不斷增大科技投入，與國(guó)內(nèi)知名院進(jìn)一步開展產(chǎn)學(xué)研合作，就改進(jìn)與提升碳纖維復(fù)合材料鋪層工藝、固化成型工藝等，公司研發(fā)人員與合肥工業(yè)大學(xué)聯(lián)合組建技術(shù)研發(fā)小組，承擔(dān)了2016年安徽省科技重大專項(xiàng)的研發(fā)任務(wù)。研發(fā)小組成員，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的頑強(qiáng)攻關(guān)，歷經(jīng)大量實(shí)驗(yàn)與探索，終于突破了碳纖維復(fù)合材料構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程中存在的系列技術(shù)難題，有效促進(jìn)了復(fù)合材料成型技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)升級(jí)。該研發(fā)項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅使本公司的的工藝技術(shù)水平居于國(guó)內(nèi)地位，而且突破了行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)難題，對(duì)提升飛機(jī)的綜合性能，保障國(guó)防安全，將發(fā)揮重要的建設(shè)性作用。

去年11月至今年8月，公司增加申請(qǐng)發(fā)明與實(shí)用新型專利18項(xiàng)，獲得授權(quán)11項(xiàng)。截至目前，公司累計(jì)專利申請(qǐng)30項(xiàng)，獲得專利19項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利17項(xiàng)。公司因此擁有了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，形成了可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，公司正著手籌建安徽省碳纖維復(fù)合材料工程技術(shù)研究中心，旨在深入開展國(guó)產(chǎn)碳纖維復(fù)合材料瓶頸技術(shù)的攻關(guān)，進(jìn)一步提高碳纖維復(fù)合材料工藝技術(shù)水平，促進(jìn)我國(guó)碳纖維產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)。

與此同時(shí)，通過(guò)全司上下的共同努力，公司自去年至今，先后獲取了國(guó)標(biāo)ISO9001與國(guó)軍標(biāo)GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證、三級(jí)保密資格證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等資質(zhì)。公司擁有的上述資質(zhì)，使得公司具備了承擔(dān)軍工產(chǎn)品生產(chǎn)及配套任務(wù)的資格和能力，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。

在今后一個(gè)時(shí)期，我們將不斷苦練內(nèi)功，瞄準(zhǔn)具有高附加值和有一定技術(shù)含量、體現(xiàn)一定規(guī)模和效益的批量化軍用配套產(chǎn)品，持續(xù)加大科研投入，日益提升自主科技創(chuàng)新能力，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)與人才優(yōu)勢(shì)吸引軍方青睞，如同“種好梧桐樹，引得鳳凰來(lái)”，以實(shí)現(xiàn)軍民聯(lián)姻，共謀發(fā)展。

七、注重加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

公司在發(fā)展過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須構(gòu)建人才強(qiáng)企的長(zhǎng)效機(jī)制，樹立先進(jìn)的人才理念，堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造愛(ài)才、惜才的良好氛圍，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)發(fā)展空間。為此，我們實(shí)施了以下人才創(chuàng)新管理舉措：

1，建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。為保證員工的成績(jī)不被埋沒(méi)，對(duì)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人才，通過(guò)改善提高其物質(zhì)或地位待遇，如提高津貼、獎(jiǎng)金、工資待遇、職位晉升等措施，對(duì)其給予鼓勵(lì)，使其價(jià)值得到有效肯定;對(duì)工作態(tài)度不端正，對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)感，不思進(jìn)取，甘于平庸的員工，采取末位淘汰制。

2、加大人才引進(jìn)力度，2015年年底至今，公司先后高薪聘請(qǐng)生產(chǎn)技術(shù)帶頭人、首席工藝技術(shù)專家及高端管理人才共4人。

目前，公司大專以上學(xué)歷員工占總數(shù)的63%，專業(yè)技術(shù)人才占員工總數(shù)的44%。公司人才梯建設(shè)正日趨強(qiáng)化，隊(duì)伍逐步壯大，素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人才引領(lǐng)作用日顯突出。

3、為培養(yǎng)創(chuàng)新型、技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才，公司持續(xù)加大培訓(xùn)投入，先后派遣3批學(xué)員，共計(jì)60余人次，赴___參加“復(fù)合材料成型技術(shù)”、“無(wú)損檢測(cè)”與“理化試驗(yàn)”等專業(yè)技術(shù)對(duì)接培訓(xùn)，參訓(xùn)人員學(xué)成歸來(lái)，均在相應(yīng)崗位發(fā)揮出應(yīng)有的技術(shù)骨干作用，為公司提升配套軍品生產(chǎn)的承攬能力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提供了強(qiáng)有力的智力支撐。

今后公司將進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。

八、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，積極拓寬融資渠道

隨著公司現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，并為適應(yīng)公司上市需求，公司要求財(cái)務(wù)部門，要從戰(zhàn)略高度開展財(cái)務(wù)管理工作，不斷建立和健全財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，全面推行精細(xì)化管理，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，爭(zhēng)取以最少的投入獲取的產(chǎn)出。并有效發(fā)揮其預(yù)警提示職能，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

為不斷提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近年來(lái)，公司努力完善資本運(yùn)作機(jī)制，積極拓寬融資渠道。

一是完善內(nèi)部融資機(jī)制。利用自身優(yōu)勢(shì)，吸引股東增加資本投資。通過(guò)留存盈余融資，完成資本的初始積累，靠自有資金實(shí)現(xiàn)企業(yè)滾動(dòng)發(fā)展。并增強(qiáng)原始股東對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，保障原始股東的利益。

二是爭(zhēng)取政府扶持基金。近年來(lái)國(guó)家有關(guān)部門與各級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)了專項(xiàng)資金政策，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供資助和扶持。公司及時(shí)把握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策走向，充分挖掘自身潛力，不斷加強(qiáng)技術(shù)改造，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品。同時(shí)重視企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)，近年來(lái)公司通過(guò)獲得多項(xiàng)發(fā)明與實(shí)用新型專利，并負(fù)責(zé)制定3項(xiàng)碳纖維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得政府一定數(shù)量的資金支持，有效促進(jìn)了公司科技實(shí)力的日益增強(qiáng)。

三是借助國(guó)家戰(zhàn)略，與資本市場(chǎng)對(duì)接。目前公司正利用自身?yè)碛械目萍假Y源優(yōu)勢(shì)，即將實(shí)現(xiàn)新三板掛牌上市，通過(guò)與資本市場(chǎng)對(duì)接與互動(dòng)，以擴(kuò)張公司資本規(guī)模，獲得發(fā)展所需的更多資金支持，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展壯大。公司將以此為契機(jī)，力爭(zhēng)在3至5年時(shí)間內(nèi)，集中力量打造出一批事關(guān)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的軍用拳頭產(chǎn)品，促成公司更上一個(gè)臺(tái)階。

九、工作中存在的問(wèn)題和不足

過(guò)去一年來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是本人也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們工作中還存在著許多問(wèn)題和不足，這些都有待于我們?nèi)蘸髶P(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精地做好今后的各項(xiàng)工作，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、員工的思想尚未完全統(tǒng)一，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為員工在日常工作中，責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。

下一步我們要重視開展企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2、公司的基礎(chǔ)管理工作雖然有所進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，缺乏精細(xì)化管理。

這方面要求我們要進(jìn)一步結(jié)合公司現(xiàn)狀，健全完善三級(jí)管理管理規(guī)章制度，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

3、專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)缺乏

公司因地處皖北地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相對(duì)落后，專業(yè)技能人才聚集較少，尤其是高端專業(yè)技術(shù)及管理人才匱乏。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，勢(shì)必影響企業(yè)的發(fā)展。因此公司今后將從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，通過(guò)進(jìn)一步完善人才引用機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才加盟公司團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部培訓(xùn)，不斷提高管理隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平。將用“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”的用人理念融入到的公司的管理工作中去。以此夯實(shí)企業(yè)生存根基，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4、企業(yè)依然存在融資難的問(wèn)題

作為中小企業(yè)，由于擔(dān)保條件過(guò)高，附加條件太多，普遍存在融資難的問(wèn)題。因融資困難，缺乏資金的持續(xù)投入，制約企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)與產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，新興產(chǎn)業(yè)要做大做強(qiáng)，有望于政府在資金方面，進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)，尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的扶持力度和優(yōu)惠鼓勵(lì)，以此加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。

以上是本人就任職一年來(lái)工作的開展情況向大家所作的匯報(bào)，所陳述內(nèi)容，難免存在片面與不妥之處，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求各位領(lǐng)導(dǎo)與董事對(duì)我多提寶貴意見和建議，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。在今后的工作中，我必將不辱使命，進(jìn)一步從高從來(lái)要求自我，做到廣開言路，集思廣益，舉全司之力，集全司之智，以更加飽滿的工作熱情攜手全司員工，抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，為迎來(lái)___更加輝煌的明天竭盡綿薄之力。

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人五各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

20__年3月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理。回首將近一年來(lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)資料，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下方我把具體狀況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一、履行職責(zé)狀況。

20__年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了必須的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，用心探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。透過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了必須的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了必須的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、用心化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。透過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，____年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3、9億元，審計(jì)核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、用心拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用____二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行狀況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的期望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

二、20__年工作中存在的問(wèn)題和不足。

20__年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一齊來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

員工的職責(zé)心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，建立一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。

一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目職責(zé)治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。

這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5、在市場(chǎng)開拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。

三、20__年的工作初步打算。

20__年甚至在必須時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作潛力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。