企業危機管理的基本原則精選(九篇)
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第1篇：企業危機管理的基本原則范文
關鍵詞： 醫院危機管理；媒體關系管理；危機傳播；醫院與媒體關系
中圖分類號：R-05 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）09-15 -02
一、危機管理的定義及醫院危機的特點
危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。醫院危機作為危機管理中的一部分，既有危機發生的一般特點，又有作為公共衛生事業所特有的方面，結合起來，大致歸納如下：（1）突發性：盡管危機可能有很長的潛伏期，但它的表現形式必然是帶有突然爆發的特點；（2）不確定性：危機的形態多種多樣，很少是由單一因素造成，多是由內部條件及外部環境的變化等錯綜復雜的因素互動而導致的，給突發性危機事件的預測、后果的預計和處理帶來種種困難；（3）破壞性。對危機的不當處理往往會給醫院經營帶來很大的損失和醫院員工們非常不利的生存發展空間，甚至給日常工作和社會造成嚴重危害；（4）敏感性。在傳媒十分發達的今天，醫院發生的危機可以在很短的時間內迅速而廣泛地傳播，形成強大的社會輿論，給解決危機造成難度；（5）緊迫性。對醫院來說，危機一旦爆發，其破壞性的能量就會被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，遭成巨大損失；（6）處理的非程序化性。危機的種類不一而足，處理的方式方法也應隨機應變，因勢利導。
二、醫院危機傳播的特點與媒體關系管理概述
（一）醫院危機傳播的特點
1、醞釀時間更短，預防難度更大。隨著現代通訊技術的飛速發展以及數碼產品的日益普及，信息傳播渠道更加寬廣，普通受眾可以迅捷地成為危機事件的首先報道者，醫院管理者甚至來不及采取補救性的說明，醞釀成不可收拾的危機事件，危機的預防難度進一步加大；2、危機擴散更加便捷。當代社會己經成為一個十分敏感的共振系統，單一性、局部性危機事件會在很短時間內擴轉為并發性、全局性危機，甚至成為影響巨大的全國性或國際性危機；3、危機發展速度驚人，帶來的危害更大。企業危機一旦發生，傳播呈指數趨勢增長，受眾知曉率爆炸式提高，危機事件迅速放大、惡化和蔓延，因而當前企業危機波及的范圍和造成的危害比以往更大；4、牽連性更廣。對于某一個危機事件的報道往往會影響到相關的領域，一個危機的爆發可能由于“多米諾骨牌效應”引起連鎖反應，往往會導致整個行業的危機。
（二）媒體關系的基本原則與媒體管理
媒體關系強調合作雙贏，強調尊重、遵守政策法規，強調公眾滿意宗旨，尊重公眾權益、對公眾負責、一視同仁，主要有：1、非功利性原則；2、時間性原則；3、效率性原則；4、協同性原則；5、安全性原則；6、合法性原則；7、持續性原則；8、適度性原則等，核心內容就是要多一點雙向傳播，少一些單向灌輸。
危機管理者必須重視媒體，必須對媒體所擁有的傳播特權、話語霸權和議題設置有充分的準備和認識。盡管媒體不同，但由于媒體的天然屬性，媒體還是擁有一些共同觀點，而這些共同觀點對于危機管理者了解媒體，有效進行媒體管理都是必備的常識，這些共同觀點主要是：真實是新聞的生命；客觀、中立，是媒體一直努力追求的立場；獵取花邊新聞以吸引當前受眾并發掘潛在受眾；趣聞總是反映人們的興趣焦點；要盡可能快而又便捷地獲取新聞。
（三）媒體管理與危機管理的關系
在西方的研究中，媒體管理都是危機管理中的一個核心部分。羅伯特·希斯博士認為，“媒體管理是進行危機管理的基本要素?！背晒Φ拿襟w管理可以弱化公眾及媒體對危機管理中暴露的失誤的消極印象，從而排除壓力集團的干擾，抑制消費下滑，防止股價下跌。而“媒體管理”的含義不僅僅是一個“管”字。 從管理學的角度看，管理的含義包括引導與控制，趨利避害，個人認為媒體管理更重要的是“維”字，危機事件發生，相關醫院應該清楚維護的是什么，這是能否解決危機，被大眾繼續接受的關鍵所在。從實際出發，保證真實、客觀的報道，維護正義和真理，將能夠使危機化為轉機，有效解決危機。
三、如何處理危機傳播及面對媒體
對醫院管理者來說，如何正確引導媒體輿論與出色運營醫院一樣重要。醫院出現危機情況下，面對危機傳播，首先最好不要讓關鍵媒體在危機中是第一次與醫院打交道，其次就是別遮掩，優先保證主流媒體渠道疏通，再次千萬不要慌，臨危不亂，另外還要注意上下發言一定要一致，不該說的不能亂說，言簡意賅，最后要注意千萬不要有推測言辭，說話斬釘截鐵，鏗鏘有力。接受媒體采訪時要做到“七應該”和“七不應該”：
應該：1、明確目的，制定日程；2、加工并確定關鍵信息；3、預測媒體問題，制定應答口徑；4、始終控制采訪局面，答問與引導相結合；5、做回你自己，切勿表演；6、使用最簡單的語言，善于概括；7、誠實，誠實，再誠實。
不應該：1、絕對不能和記者“私下交談”；2、絕對不要說“無可奉告”；3、絕對不要與記者爭執；4、不要過度使用或單純依賴數字；5、不要提供你不能確定的信息；6、不要試圖阻擋記者拍照；7、不要忘記你的回答應該針對普通讀者，想象你面前的記者的水平恐怕也不怎么樣……
四、醫院在危機管理中的媒體管理策略
（一）將媒體管理培訓納入醫院危機管理的重要環節
危機發生了，醫院及其有關負責人面對前來采訪的新聞記者，應當采取什么樣的應對方式呢？危機發生時的記者最想要了解的又是什么呢？ “知己知彼，百戰不殆”。醫院必須了解記者的職業特點，對記者的提問要做到心中有數。一般而言，對于記者最關注的危機問題，例如：危機發生的過程，到底有沒有人員傷亡？死傷者有沒有得到妥善處理？ 危機事態和局面是否已經受到控制？ 有關部門何時開始處理危機？都做了哪些工作？ 危機還會產生哪些負面影響等要了然于胸，以免被記者“問倒”。了解了記者的采訪需求，那么醫院就應當根據記者的要求去洞悉整個危機事件，對每一個問題要精心準備，注意措詞，不要讓記者抓住明顯的矛盾、漏洞或把柄。
（二）在日常的經營管理活動中，建立并維護良好的媒體合作平臺
這是一項長期的工作，醫院應該給予高度重視，并要舍得投入資金。首先應該建立完善的媒體溝通體系，由專人負責與媒體進行定期溝通，并按醫院所在行業的特性，將媒體分為不同類別，如專業類媒體、大眾類媒體、平面類媒體等，醫院內部指定專人，按照不同媒體的不同特性，定期與各媒體記者進行溝通，一方面將醫院的各種正面、良性的信息傳達出去，滿足媒體對醫院發展了解的需求，同時也隨時了解媒體對醫療行業、相關醫院的觀點，在積極的互動交流中，使醫院的意志與觀點潛移默化地影響媒體報道的論調。同時，醫院要定期與媒體主編、記者進行聯誼，建立穩固關系，確保發生危機事件時，可以在第一時間找到對媒體輿論傳播有決定影響的關鍵人，以控制住媒體對負面信息的傳播速度與范圍。
（三）在危機爆發前，強化預警，對媒體報道進行全面監測，建立快速反應機制
醫院要進行有效的媒體輿論引導，首先就要了解媒體關注的焦點，所以危機預警體系及媒體監測體系的建立是第一要素。醫院可以指定專人負責每天、每周對全國各地的媒體報道進行系統的收集、整理、分析，從中了解近期媒體關注的重點，以及其他醫院的動向，找出危機可能發生的領域，然后根據最新的情況，制定相應的措施。
（四）危機爆發后，積極與媒體展開合作，全力化解危機
新聞媒體危機公關具有一定的局限性，并不是在任何情況下都是萬能的。針對媒體在危機公關中的局限性，我們的醫院更應該做好與媒體的合作，并全力的化解危機，具體做法：1、首先，以企業為新聞主體，積極向媒體提供真實信息；2、其次，適時召開新聞會；3、接著，根據危機進程，精心選擇媒體，快速有效地遏制危機；4、再次，主動將事件公布于媒體與大眾；5、最后，在危機得到控制后，積極致力于企業形象的恢復和重建。
五、醫院在危機管理過程中媒體關系原則
在醫院處理危機傳播以及面對媒體關系中，醫院、媒體以及公眾各方都交錯在一起，而處理與媒體的關系尤為重要，筆者依據個人經驗以及學結出了原則，希望能為相關人員提供幫助。1、差異原則；2、情感原則；3、簡潔原則；4、準備原則；5、重復原則；6、時機原則；7、自我原則；8、平衡原則。
六、總結
隨著現代社會的蓬勃發展，公眾對于醫院為核心的公共衛生事業要求越來越具體化，嚴格化，同時現代媒體傳播業也隨著微博、論壇、電視平面等日趨成熟，醫院在發生危機時如何面對危機傳播以及如何處理好與媒體之間的關系，顯得非常關鍵。以上從醫院危機傳播的特點以及如何面對媒體等方面進行了解析，希望能對相關的醫院管理者以及媒體從業人員有所幫助。
參考文獻：
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第2篇：企業危機管理的基本原則范文
[關鍵詞] 企業財務風險 原因 原則 策略
企業的財務活動貫穿于生產經營的整個過程,財務風險是一種信號,通過它能夠全面綜合反映企業的經營狀況,因此要求企業經營者要進行經常性財務分析,樹立風險意識,建立有效的風險防范處理機制,加強企業財務風險控制,防范財務危機,建立預警分析指標體系,進行適當的財務風險決策。
一、企業財務風險產生的主要原因
1.企業的資產缺乏流動性
企業在借貸債務后必須保證到期時有足夠的現金及現金等價物來償還本金及利息。如果企業的流動資金流動速度過慢、變現能力不強沒有足夠的現金用于償還債務,那么就會導致企業信譽形象遭到破壞,不僅造成了過重的債務負擔而且對以后的擴大再生產或其他資金用途的借貸產生阻礙,最終導致企業經營的失敗。
2.企業的資產負債率過高
企業的負債多使資產負債率過高導致企業對債務償還有困難,容易使企業產生財務危機。這種過高的資產負債率不僅使企業產生巨額的利息負擔而且還需償還金額較大的本金,在企業經營狀況不是很良好時會使企業資不抵債,對企業的存續產生威脅。
3.企業理財人員缺乏風險意識
企業財務風險是客觀存在的,只要有財務活動,就必然存在著企業財務風險。在現實工作中,我國許多企業的財務管理人員缺乏風險意識,認為只要管好用好資金,就不會產生企業財務風險,風險意識的淡薄是企業財務風險產生的重要原因之一。
4.財務決策缺乏科學性導致決策失誤
財務決策失誤是產生財務風險的又一重要原因。避免財務決策失誤的前提是財務決策的科學化。目前,我國企業的財務決策普遍存在著經驗決策和主觀決策現象,由此導致決策失誤經常發生,從而產生財務風險。
5.企業財務管理的宏觀環境復雜多變,財務管理系統不能適應復雜多變的宏觀環境
財務管理的宏觀環境復雜多變是產生財務風險的外部原因。譬如眾所周知的通貨膨脹,使企業資金供給持續發生短缺,貨幣性資金持續貶值,實物性資金相對升值,資金成本持續升高;譬如2008年爆發的世界性金融危機 ,全球金融危機正通過外貿,金融等途徑對我國實體經濟產生消極影響,對企業財務風險的增大產生了不可無視的重要外在影響。
6.資本結構不合理
根據資產負債表可以把財務狀況分為三種類型。第一類是流動資產的購置大部分由流動負債籌集,小部分由長期負債籌集;固定資產由長期自有資金和大部分長期負債籌集。也就是流動負債全部用來籌集流動資產,自有資本全部用來籌措固定資產。這是正常的資本結構類型,說明出現財務危機。第三類是虧損侵蝕了全部自有資本,而且也吃掉了負債的一部分,這種情況屬于資不抵債,必須采取有效防范這種情況的出現。
二、 控制企業財務風險需遵循的原則
以上總結了造成企業財務風險的原因,知道了原因我們就要研究對策。企業在研究財務風險控制策略的過程中,必須遵循和利用企業管理的基本原則,以及風險控制本身所要求的原則,這些原則包括以下幾點:
1.符合企業總目標的原則
企業財務風險控制只是企業整體經營管理活動的一部分,其風險控制目標和策略的制定必須符合企業發展總目標的要求。企業在制定和實施個體經營活動出現的風險控制策略時,要考慮控制局部風險可能對企業整體風險防范與控制目標的影響,不能因追求片面利益而損害企業整體利益。
2.風險防控與風險處理相結合的原則
風險防控與風險處理相結合是企業財務風險控制總體目標本身所要求的,企業利益主體在認識和掌握財務風險本質的基礎上,能夠采取一定的策略措施以避免某些風險損失的發生,但由于風險控制主體自身能力的限制和外部環境的復雜多變,導致企業對某些風險的發生無法控制,這就需要企業采取一定的策略措施進行風險損失的處理,只有風險控制策略與風險處理策略相結合才能達到風險控制的最佳效果。
3.長期利益與短期利益結合的原則
企業財務風險控制主體應認真分析風險的性質及其可能造成的損失,企業因采取風險控制措施致使風險成本增加而減少的近期利益,與企業長遠利益安全保障程度的提高之間做出權衡,以防因貪小而失大。
4.動態適應性原則
企業自身成長過程及外部環境的動態變化,使企業在不同的發展階段面臨不同的風險引發因素,譬如在企業創立初期,其風險因素更多地體現為技術的不確定;而在企業成熟發展階段,其風險因素則可能更多地體現為管理方面的因素。所以,企業財務風險控制策略的制定和實施應注意其動態適應性。
5.成本與效益相互比較的原則
以最小的成本獲得最大的安全保障是企業財務風險控制的內在要求,如果規避風險獲得的收益不能彌補為防控風險所投入的費用,那么企業就沒有控制風險的必要性。因此,企業經營者必須以科學的態度和戰略的眼光進行企業的風險防控活動。
三、防范企業財務風險的策略
在了解了企業財務風險的涵義、形成原因、制定防范策略的原則后,我們來看看企業財務風險的具體措施:
1.理順企業內部財務關系
為防范財務風險,企業必須理順內部的各種財務關系。首先,要明確各部門在企業財務管理中的地位、作用及應承擔的職責,并賦予其相應的權力,真正做到權責分明,各負其責;另外,在利益分配方面,應兼顧企業各方利益,以調動各部門參與企業財務管理的積極性,從而真正做到責、權、利相統一,使企業內部各種財務關系清晰明了。
2.建立和健全企業財務風險識別及預警機制
由于企業理財的對象是現金及其流動。就短期而言,企業能否維持下去,并不完全取決于是否盈利,而取決于是否有足夠現金用于各種支出。預警的前提是企業有利潤。對于經營穩定的企業,由于其應收、應付賬款及存貨等一般保持穩定,因此經營活動產生的現金流量凈額一般應大于凈利潤。從財務管理的角度確立財務分析指標體系,與自身歷史水平、同行平均水平、行業先進水平指標對比挖潛。分析企業的償債能力、運營能力、發展能力等各項財務指標及現金流量動態;對風險信號進行監測,出現產品積壓,質量下降,應收賬款增大,預付賬款增加,成本上升。要分析其形成原因及過程,提出切實可行的風險管理策略,降低危害程度。
3.建立和不斷完善財務管理系統,以適應不斷變化的財務管理環境
面對不斷變化的財務管理環境,企業應設置高效的財務管理機構,配備高素質的財務管理人員,健全財務管理規章制度,強化財務管理的各項基礎工作,使企業財務管理系統有效的運行,以防范因財務管理系統不適應環境變化而產生的財務風險。
4.積極提高企業管理者的風險意識
企業管理者的素質越高,越善于駕馭市場,管理風險越小,這樣對于財務風險的估計和防范更多需要經營者和財務管理人員的職業判斷,對具體環境、方法的切實性及某些條件進行合理假設和估計,進而培養企業財務管理者的風險意識和對風險的靈敏嗅覺,及時發現和估計潛在的風險。另外,在采取防范和規避風險的對策時,也必須以企業規范、科學的管理為基礎,對管理者的要求自然很高,否則這些對策使用不當反而可能招致更大的風險。
5.進行經營多元化,投資分散化
企業將籌集來的資金進行投資,在多個項目之間要權衡盈利的比重和投資風險性的比重。高風險高收益的投資項目及低風險低收益的投資項目要互相配合互相彌補才能做到投資風險最小化,投資利益最大化的狀態。
6.制定合理的風險政策、保持良好的財務狀況
企業進行的投資活動雖然使企業實現了較好的經營成果,但造成了資金緊張,并且影響到了企業的財務狀況。這種情況的惡化最終會導致財務危機。因此,企業經營管理者應該實時監控企業財務狀況,及時制定合理的風險防范政策,及時收回各種款項,同時制定合理的資金使用計劃,保證企業正常運轉對資金的需要。
總之,財務風險防范與管理是現代企業財務管理的重要內容,也是整個企業管理的重要組成部分,企業的經營管理者應該全面分析各種不同風險的產生原因,增強企業抵御風險和防范風險的能力,提高企業的市場競爭力,使企業財務管理有序有效。
參考文獻:
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第3篇：企業危機管理的基本原則范文
不久前，CA公司啟動了一個名為“精益IT”的計劃，圍繞該計劃，CA了一系列新的軟件產品和解決方案，以幫助企業實現減少損耗、提高效率和完善客戶體驗來實現“精益IT”的目標。
據悉，“精益IT”是CA在金融危機的背景下提出來的。根據相關咨詢機構的調研，當前的金融危機給眾多企業帶來了很大影響，紛紛壓縮IT預算。亞太地區企業的IT預算平均下降了4%～5%左右，部分企業甚至降低了15%以上。日漸趨緊的IT預算給企業的IT運營帶來不小的壓力，而此時CA提出“精益IT”計劃就是力圖幫助CIO用好有限的IT預算，同時能為企業產生更大的價值。
Dominnic Schiavello說，盡管“精益IT”是在當前經濟形勢下提出來的，主打的也是“省錢的同時提高效率”，但“精益IT”其實具有普遍意義。因為對CIO而言，不管其IT預算寬裕與否，都有必要認真審視自己的IT系統，找出其中可以優化的流程，盡可能節約成本。另一方面，根據相關的統計，目前的IT預算中大約有66%被用于IT維護，而僅有不到30%的預算用于與產品創新有關的工作。顯然，對企業來說，并不希望把有限的IT預算用于IT系統的維護，而“精益IT”的目的之一就是降低IT的運維成本。
“實際上，通過利用各種先進的管理工具和解決方案，IT部門的運維成本是完全可以大幅降低的，只是因為人們可能對此并不太了解而沒有應用。”CA大中華區渠道銷售總監檀林說，“比如，在精益IT計劃中，我們就能幫助客戶通過實現流程自動化和優化來降低成本，提高效率，并改善客戶的體驗?！?/p>
據悉，CA為配合“精益IT”了13款企業IT管理的產品，而CA中國公司根據我國的具體情況引入6款，分別是:
1. 可以減少關鍵應用軟件故障的應用性能管理工具;
2. 用于優化交付和支付流程的服務管理工具;
3. 用于業務整合與優化的項目和產品組合管理工具;
4. 用于業務驅動保障和自動化的基礎設施管理工具;
5. 用于完成備份和恢復以及保證高可靠性的備份和恢復解決方案;
第4篇：企業危機管理的基本原則范文
關鍵詞：金融風險 可持續發展 措施
中圖分類號：F83 文獻標識碼：A 文章編號：
長期以來，在各類金融風險中，信用風險、操作風險等一直是各商業銀行著力防范和控制的重點，這無可厚非并應持之以恒。但系統性風險往往成為非重點防范和控制對象的情形始終被忽視著。然而，無論是1997年的亞洲金融風暴還是2007年的美國次貸危機都使我們不得不對系統性風險的防范和控制工作進行重新定位和思考。
一、切實防范系統性風險事關商業銀行可持續發展
系統性金融風險是一種由外生性引發而內生性風險管理機制和風險管控手段缺損而形成的風險。系統性金融風險一旦產生，會影響到一個國家的整個金融體系和金融企業的可持續發展。2007年春季以來，美國“次貸危機”的日益蔓延，不僅招致美國自本世紀以來的第一場金融危機，大量的金融企業破產倒閉，形成了讓全球震驚的“華爾街金融海嘯”，讓歐美投資者遭受重大損失，而且對全球金融的危害性至今未消除。
系統性金融風險具有明顯的特征，一是傳導性。世界經濟一體化，中國經濟融入世界經濟體系后，我國經濟的發展在很大程度上依存于進出口增長速度、國外市場對我國出口產品的需求、對外投資的質量和效益。二是漸進性。系統性金融風險的形成最主要表現為信用風險。而信用風險主要是與宏觀經濟中的諸多因素相關聯的，如宏觀經濟走勢、政策法規變化、自然資源狀況變化、貸款客戶經營狀況變化等諸多因素。而這些因素的變化一般需要經過一個較長時間的漸進變化的過程，它的形成和產生具有其可循的規律，不具有突發性。三是全局性。系統性金融風險一旦形成，它所危害的不限于某一個金融企業、某一家商業銀行，更不限于某一家銀行的某一個分支機構，而是對一國甚至整個世界的金融體系帶來危害。因而系統性金融風險具有極大的破壞力，危害性的后果極為嚴重。
因此，如何防范系統性金融風險是事關金融體系和所有金融企業能否可持續發展的大問題。就商業銀行而言，防范系統性金融風險是風險管理工作的重要任務之一。
二、商業銀行防范系統性金融風險的若干措施
商業銀行防范系統性金融風險，關鍵在于堅持科學發展觀，建立完善的風險防控機制，樹立正確的風險管理理念，采取科學的風險管理方法，風險管控的政策和措施要有超前性、預見性，做到未雨綢繆，防范于未然。
（一）處理好風險源頭控制與末端治理的關系，以風險源頭控制型的風險管理為主要手段。源頭控制型風險管理是指在風險管理客體的行為過程啟動之前，商業銀行事先制訂出防范、規避風險的對策和措施，注重從源頭上防范和控制風險，把好風險控制的第一道關口，把關注事情的結果體現在業務操作過程中，而不是顛倒過來。源頭控制型的風險管理是一種“獵狗追獵物”式的管理方法，哪里有風險，風險控制措施就跟蹤到哪里。
（二）建立專職的研究分析機構，開展對宏觀經濟、金融的研究和行業產業的系統調查研究分析，為各項經營決策提供決策支持和信息服務。宏觀金融經濟信息和行業產業調查研究信息對商業銀行的經營活動具有三項基本功能，一是釋疑功能，在進行經營管理決策過程中，商業銀行對于這種復雜的社會經濟活動，尤其是對于產業未來發展趨勢，具有未完全認知性，利用信息釋疑功能作用，可以有效消除或減少對其現狀和未來前景趨勢的模糊認識，避免或減少決策的失誤，防范和化解信貸風險。二是管理與控制功能。在商業銀行統一法人體制下，堅持統一的經營管理模式和統一的業務決策標準，是完善公司治理結構的一項重要內容。如果沒有統一決策標準，各個分支機構在經營活動中就可能各行其是，其結果必然是形成大量的系統性風險。三是增值功能，以商業銀行的產業行業調查研究工作為例，宏觀金融經濟信息和行業產業調查研究信息的增值功能表現尤為顯著?？茖W合理的宏觀金融經濟信息和行業產業導向，有利于防范系統性風險的產生，降低風險管理成本，避免風險損失。
（三）規范行業信息調查分析和行業信貸政策研究工作的內容。一是開展行業信貸風險、信貸資產質量的整體評價和行業信貸風險預警研究，對產業發展方向和變化趨勢進行研究分析，二是建立重要產品市場供求信息數據庫，監測和預測主要產品的生產能力及增長趨勢，為確定對各行業的貸款投入量和貸款審批提供決策支持和決策依據。三是對行業產業的區域差異性進行調查分析，研究區域經濟發展趨勢，使行業信貸政策體現區域差異性，使行業信貸政策與區域信貸政策相統一。四是對行業產業結構和效益的現狀及發展趨勢進行調查分析，為評價信貸資產質量、計提風險撥備提供依據。五是結合宏觀經濟政策和經濟結構發展趨勢的調查分析，研究開發新的金融產品，開拓新的金融服務手段，使之與客戶對銀行的信息咨詢服務需求相結合，使行業信貸政策研究與實施重點客戶戰略、產品戰略相結合。
（四）把握風險管理機制應遵循的基本原則
把握風險管理機制應遵循兩個基本原則，一是按一致性原則建立風險管理的內部運行機制。明確風險管理的出發點和根本點可以保障各項業務健康、有序發展，使風險管理始終體現發展觀念、服務觀念、效益觀念，最終實現以促進業務發展、效益增長為根本的增值型的風險管理。二是按全面性原則建立完善的風險控制體系。將信用風險、操作風險、系統風險等不同風險類型，公司、個銀、個貸等不同的客戶種類，資產、負債和中間業務等不同業務種類都納入統一的管理體系中。具體來說要建立四大系統：一是風險報警系統，主要進行風險預警，傳遞風險信息并建立風險資料庫；二是風險決策系統，確立、行使風險管理原則、制定風險指標以及避險策略；三是風險避險系統，具體實施風險規避行為，對風險進行再分配或轉移；四是全程監控系統，對風險管理全過程進行全面監督和控制，并做出風險管理評估報告。
（五）完善風險管理工作的功能作用，建立懲戒型風險管理與激勵型風險管理相并重的風險管理機制，在風險管理過程中，結合人事激勵機制和獎懲機制的改革，通過后評價，對于按章操作、依規經營、防范和化解風險措施得力、效果顯著的經營管理人員和經辦人員，及時給予精神和物質的獎勵，真正體現責權利的完整統一。懲戒型風險管理與激勵型風險管理并重的風險管理機制，有利于處理好風險管理與銀行經營、防范風險與業務開拓的關系，使風險管理工作既有利于保證銀行資產的安全性和效益性，又有利于促進銀行的穩健經營與發展。
（六）堅持正確的考核導向，處理好近期利益與長遠利益的關系。商業銀行在經營活動中，無論是確立發展速度，還是確立發展規模，應堅持長遠的持續發展目標，不能為了追求近期效益而犧牲長遠效益，不能急功近利，近期效益目標要服從長遠效益目標。各項經營業績考核措施、各項激勵機制與責任約束機制都要服從于這個基本原則，否則就會刺激短期行為而忽視長遠利益。
參考文獻：
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第5篇：企業危機管理的基本原則范文
在當前席卷全球的金融危機日益嚴峻的形式下，如何降低IT服務成本、提高IT服務質量，在滿足企業業務運營需求的同時，支撐企業業務的發展，最終提升對信息用戶的服務水平，成為眾多CIO或IT經理亟待解決的問題。
要提高IT服務的水平，就必須對IT服務的過程和結果進行管理；要管理好IT服務的過程和結果，就必須對IT服務管理進行量化；對IT服務管理進行量化，不僅能有效地評估IT服務管理的質量，而且能定位IT服務管理的差距，指明IT服務發展的方向。量化的IT服務管理是提供穩定、可靠、高質量IT服務的有力保障，也是抵御全球金融危機的有效手段。
IT服務管理(IT Service Management，ITSM)，是一種以流程為導向，以客戶為中心的方法。它通過整合IT服務與組織業務，提高組織IT服務提供和服務支持的能力和水平。通過IT服務管理，能有效解決快速發展的IT技術與日益增長的IT應用需求之間的矛盾；解決IT與業務、管理、戰略之間的融合問題；最大限度地消除由于技術與管理的整合失配所導致的“IT投資黑洞”與巨大的運營風險。
根據國際IT服務管理最佳實踐ITIL V3中對IT服務管理的定義，IT服務管理由IT服務提供商通過人員(People)、流程(Process)和工具(Technology)的適當組合而進行。由此可知，人員、流程和工具是進行IT服務管理的三大要素。
如何量化IT服務管理?本文將從IT服務管理的三大要素和IT服務管理目標這四個方面分別量化IT服務管理的過程和結果。
量化IT服務管理的人員
從人員方面量化IT服務管理，可以測評IT運維人員的勝任力，評估IT人員的工作量，計算IT組織的容量需求。
(1)IT運維人員勝任力測評
與傳統的勝任力測評方法相同，IT運維人員勝任力測評知識、技能、職業素養和行為這四個方面。同時，結合IT運維工作的特點，選取符合IT運維工作要求的評價指標。從而，評估IT運維人員能力素質現狀，用以衡量IT運維人員能力素質水平；識別IT運維人員能力素質差距，用以指導IT運維人員能力素質培養方向。
(2)IT人員工作量評估
IT人員工作的量化評估，不僅關注IT人員的績效指標，而且從IT人員工作崗位的職責、每項工作的執行動作(RACI)和發生頻率(DWMSYR)三個方面對IT人員工作內容和過程進行評估、量化。其中，崗位職責／任務用來描述IT人員工作的內容；執行動作可以明確IT人員工作的權力，包括負責(R-Responsible)、審批(A Accountable)、支持(C Consulted)、告知(I-Informed)；發生頻率，則用以定義IT人員工作的活動頻率，包括每天(D-Daily)、每周(W-Weekly)、每月(M-Monthly)、每季(S Seasonal)、每年(Y-Yearly)、按需(R-Required)。
(3)IT組織容量需求計算
IT組織容量需求計算公式：IT人員需求量(人)=高峰期單位時間工作總量(秒)／每位IT人員工作效率(秒／人)。
特別地，IT服務臺或呼叫中心熱線員的容量需求計算公式：熱線員最大需求量(人)=高峰期單位時間熱線工作量(秒)／單位時間每個熱線員的工作效率(秒／人)。其中，熱線電話主要分為咨詢電話(On-Call)和遠控電話(Remote)兩大類，人員工作效率按80％有效利用率計算。
量化IT服務管理的流程
從流程方面量化IT服務管理，可以評估IT服務管理流程成熟度，構建IT服務管理流程及角色KPI體系。
(1)IT服務管理流程成熟度評估
參考IT服務管理最佳實踐，對組織IT服務運營進行現狀調研、差距分析及成熟度評估。ITIL流程成熟度共分為5個級別：初始級(Initial)、可重復級(Repeatable)、定義級(Defined)、管理級(Managed)和優化級(Optimized)。每一個級別對應一個分值范圍，反映出評價對象的ITIL流程成熟度狀況。
(2)IT服務管理流程及角色KPI體系構建
構建IT服務管理流程及角色的KPI體系，以企業愿景為最高目標，二級分解IT服務組織的目標，三級梳理IT服務流程及活動，四級關聯流程角色及職責，最后制定人員的績效考核制度。通過KPI指標和績效考核制度，將企業的戰略目標分解到各系統各部門各員工，最終形成以KPI指標為核心的目標責任體系。
量化IT服務管理的工具
從工具方面量化IT服務管理，可以測評IT服務管理軟件工具的功能需求。
通過問卷測評的方式，幫助IT組織分別從事件管理(57個功能點)、問題管理(48個功能點)、信息安全管理(18個功能點)、接口(25個功能點)、基本應用(21個功能點)，報告(10個功能點)和產品提供商管理(38個功能點)等方面明晰對IT服務管理軟件工具的需求。針對每個需求，評估商業價值，劃分四個等級：強制的、非常值得要的、值得的、可選的。最后，統計分析綜合建議。
在指導方法上，基于適度性、利益相關性、高質量低成本等多方面因素確定IT服務管理軟件工具選型的基本原則，從商務性與技術性方面充分考慮工具選型所要遵照的選型條件。在實際工作中，基于初審、招投標、上線測試這三個階段實施工具選型過程，最終為組織提供1T服務管理工具的選型方案，幫助組織規劃、建立IT服務管理工具選型的過程體系，從而實現工具的正確選擇。
量化的IT服務管理目標
從結果成效方面量化IT服務管理，可以測評IT最終用戶滿意度(EUS)和IT組織BSC(平衡記分卡)成熟度。
(1)IT最終用戶滿意度調查(EUS)
縱觀國內外服務質量評價方法可知，IT服務質量=最終用戶滿意度(EUS)=用戶感知到的質量-用戶期望得到的質量?！≌麄€EUS測評體系由EUS指標體系、EUS測評方法、EUS計算方法和EUS評價模型四大模塊組成。其中，EUS指標體系的構建是整個量化過程的關鍵。在選擇測評指標時，遵循三大原則：
代表性原則，以最終用戶為中心；
系統最優原則，從整體功能出發；
可控性關則，充分考慮現有資源。
在具體量化每個指標時，通過調查最終用戶對所使用的IT產品或接受的IT服 務的滿意度和重要性兩方面的評價，量化用戶對該IT產品或服務的感知和期望，然后依照EUS計算公式測算每項IT產品或服務指標的得分，最后推導出該IT產品或服務的優勢和劣勢。
EUS測評以改進企業或部門IT產品或服務質量為出發點，可以用于幫助企業解決三大問題：評估IT最終用戶的滿意度現狀，用以衡量IT服務管理水平；識別IT產品或服務的改進優先級，用以指導rr服務管理決策；建立EUS持續改進體系，用以持續改進IT服務管理活動。
(2)IT組織平衡記分卡(BSC)成熟度評估
平衡記分卡(Balanced Score Card，BSC)成熟度評估模型，將IT組織的結果因素(Results)和動力因素(Enabling Factors)相結合，通過相關人員現場或電話訪談、問卷調查和相關資料收集，評估現狀并尋找根源和改進建議。
其中，結果因素從組織目標出發基于BSC的四個方面，包括員工滿意度(Employee Satisfaction)、客戶滿意度(Customer Satisfaction)、成本／生產力(Cost/Productivity)和組織成熟度(Organization Maturity)。
動力因素從組織內部管理出發劃分五個方面，包括領導力(Leadership)、戰略和政策(Strategy & Policy)、人員管理(People Management)、資源(Resources)、流程和規章(Process & Procedure)。
這九個方面都采用可量化的指標進行衡量，用亮燈的方式(綠燈，良好；黃燈，警告；紅燈，災難；灰燈，沒有信號)顯示每個指標的狀態以及整個組織的成熟度。
第6篇：企業危機管理的基本原則范文
關鍵詞：企業 內部控制 執行力
一、企業內控執行力的內涵
企業的內部控制即企業內部為確保經營目標順利實現而實行的、較為系統的企業管理規范的統稱，包括風險評估、控制活動、控制環境、信息與溝通、監督檢查五個環節。企業內部控制可以提升管理、會計和考核信息的真實性與可靠性，維護企業的資產安全與完整，保證企業的正常生產和經營管理秩序，保障企業各項方針、政策的順利實施。企業的執行力是指企業執行并實現既定戰略目標的能力，是一種現代化的先進管理理念，是決定企業興衰的重要因素。隨著科學技術的不斷進步和市場經濟的迅猛發展，企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，從而實現可持續發展，關鍵在于是否具有有效的執行力。因此，企業的內控執行力就是指企業內控制度執行的能力和力度，是企業所具有的獨特競爭優勢。
二、企業內控執行力存在的問題
企業的內部控制在企業的生產經營過程中發揮著重要作用，但在其執行過程中卻存在著諸多問題。
第一，企業管理人員缺乏全面貫徹內部控制制度的觀念。隨著信息技術產業的迅速發展，企業的財務管理呈現出了許多內容和形式上的新特點，企業必須努力提高內控執行力，以保證利用有限的資源來發揮最大的綜合效益。然而，在企業的生產經營管理活動中，盡管領導部門對企業內控制度做出了詳細規定，但由于相關負責人員缺乏全面貫徹內控制度的觀念，或并未真正理解執行企業內部控制的重要意義，所以主動執行企業內控的意識差，導致企業內控執行力的大幅下降。
第二，企業缺乏建立、執行企業內控的內部動力。企業的經營管理活動是企業內控的主要內容，而控制對象是企業管理人員自身，因此管理層對于建立、執行約束自己的制度的熱情和積極性較低。此外，企業執行內部控制的成本需要企業自行承擔，這對于企業近期的經濟效益有著直接影響，而企業執行內控制度產生的效益卻難以在短期內顯現，這在很大程度上削弱了企業自身對于執行內控制度的積極性。
第三，企業管理者缺乏風險意識、企業內控基礎薄弱。隨著全球經濟一體化趨勢的日益增強和世界金融危機的不斷蔓延，我國企業所面臨的經營風險和企業間的競爭也越來越激烈。然而，目前一些企業中各級管理層的風險意識仍比較淡薄，缺乏控制風險的有效機制，這對于企業建立內控機制的進程產生了不利影響。因此，企業管理層的風險意識和責任心對于企業內控執行力起著決定性作用，如果企業內控的執行人員不具備合格的素質，就無法保證其所做判斷和估計的準確性，從而導致企業產生無法挽回的經濟損失。
第四，企業的內控制度在實際執行中受多種因素的影響。在實際施工過程中，多種內、外在因素共同影響著施工進度，如施工組織設計、進度計劃、工序安排不合理、采用施工方案不得當；施工用供水、供電設施及機械設備配置不能滿足施工需要；勞動力與施工機具的調配不合理；管理人員缺乏責任心和組織協調能力，無法保證工程按計劃實施。這些因素的共同影響導致企業內控制度的實際執行效果往往低于預期。
三、提高企業內控執行力的對策
首先，努力提高企業中高層管理人員和財務人員的綜合素質。市場競爭實質上就是人才的競爭，企業在選擇管理人員時，可以采取招聘的方式來選拔掌握科學管理技術和豐富管理經驗的優秀人員，保證企業內控全面有效的執行；對企業系統內的財務人員進行有計劃的業務培訓，同時通過相應的獎懲措施來調動財務人員的學習、工作熱情，以提升會計信息質量，從而滿足企業經營管理的需要。
其次，在企業內控制度的建立和執行過程中，必須嚴格遵守“充分授權”、“崗位分離”和“權力制衡”這三項基本原則。充分授權原則，即向管理層分配適當的經營管理權限，以提升經營管理效率，便于企業及時有力的應對外界變化，做到權、責、利的協調和統一；崗位分離原則，即建立健全企業組織體系，對不同的部門和崗位實行嚴格的責任分工；權力制衡原則，制衡權力以杜絕權力膨脹、權力濫用等不良后果的出現。
再次，對企業內控關鍵點進行準確定位，完善企業的風險評估機制。建立健全風險評估機制，以便于對經濟運行過程中的問題有針對性地加以引導、控制；從實際出發，科學規劃企業生產、經營以及財務等工作目標，制定相應的分析和管理機制，并制定各級風險處置預案。例如，企業掛賬審批手續必需嚴格執行，盡量避免壞賬的發生，最大限度地減少企業可能發生的經濟損失。
四、總結
企業的內部控制是企業業務活動有序進行、企業資產安全完整、企業決策準確有效的保證，是現代企業管理的重要手段。然而，在我國大部分企業的內部控制執行過程中仍然存在著許多問題，例如企業管理人員缺乏全面貫徹內部控制制度的觀念，企業缺乏建立、執行企業內控的內部動力，企業管理者缺乏風險意識，企業內控基礎薄弱等。要想提高企業的內控執行力，必須要努力提高企業中高層管理人員和財務人員的綜合素質、嚴格遵守“充分授權”、“崗位分離”和“權力制衡”這三項基本原則，對企業內控關鍵點進行準確定位，同時完善企業的風險評估機制。
參考文獻：
[1]買熱木古麗?阿西木，淺析我國企業執行力存在問題及其對策，《中外企業家》，2011.11
第7篇：企業危機管理的基本原則范文
受訪人:中國報關協會副會長 鄭叔平
《中國海關》:中國報關協會在2009年發起了“雙優”評選,是出于何種考慮?
鄭叔平:中國報關協會此次發起的“雙優”評選,一是為加強報關企業自律,提高報關行業的業務素質,發揮行業先進典型的示范作用,推動全國報關行業的誠信守法建設。二是為中國報關企業應對金融危機提供練內功的訓練場,提高企業核心競爭力。
《中國海關》:此次“雙優”評選的標準是什么?
鄭叔平:在“雙優”評比活動中,全國參評的企業應恪守優秀報關企業“誠信服務好、遵紀守法好、企業效益好、報關質量好”的四條標準,報關單的數量和質量也是檢驗報關企業真假品牌的重要標準。為了鼓勵企業誠信守法,我們還把是否參與走私定為一票否決制。
《中國海關》:此次“雙優”評選的主要程序是什么?
鄭叔平:“雙優評比”活動先后經歷了三個階段:從5月1日至8月中旬為“百日創優”階段;從8月下旬至11月中旬為推薦評優階段;11月中旬至12月底為總結表彰階段。
在推薦評優階段,各地方報關協會和海關采取了企業自薦、協會評議、海關把關的方式進行初評;初評工作結束后,中國報關協會2009年11月5日商請海關總署統計司、稽查司、緝私局對初評名單進行復核。11月下旬組委會召開了專家評審會,通報初評的情況,審核確定最終名單后,通過《國際商報》和中國報關協會網站向社會公示。
經過各地方報關協會的初審、組委會的審核以及專家小組的審定,并經過報刊及網站的公示,到2009年12月上旬,最終從近七千家報關企業和近十萬名報關員中,評選出了213家優秀報關企業和300名優秀報關員。
《中國海關》:此次“雙優”評選的原則是什么?又是如何貫徹這一原則的?
鄭叔平:“公開、公平、公正”是“雙優評比”的基本原則,是保證“雙優評比活動”健康發展的關鍵。各地報關協會在實施推薦評比階段,將民主測評、公平公正的思想貫穿整個評選過程,全力杜絕材料不詳、申報不實等情事的發生。
如天津報關協會邀請協會監事會對評選過程及結果進行全程監督。山東報關協會通過協會自律管理的形式貫穿于評比工作的全過程。在初審初評工作中,狠抓預測打分、群眾評議、綜合評定、集中會審四個環節,確保了“雙優評比”的公正性、權威性。
在審核階段,組委會從全國各地推薦上報的企業、報關員名單中取消了3家有走私行為的企業、4家單位名稱或編碼改變查不到數據的企業、17家報關數據不合格的企業的參評資格;取消了10名報關數據有問題的報關員參評資格。
《中國海關》:您認為,“雙優”評選的意義是什么?
鄭叔平:從“雙優”評比活動的全局來看,這次活動規范評優標準,促進了規范管理;注重業務建設,提高了報關質量;突出誠信守法,拓展了服務市場;苦練服務內功,凝聚了應對危機合力。評比活動帶動了全國報關質量的提高。據海關提供的統計數據表明:全國報關單刪退改單率從2008年的1.93%降到了2009年的1.73%,此次評選的優秀報關員在“百日創優”期間的刪退改單率僅為0.99%。
第8篇：企業危機管理的基本原則范文
【關鍵詞】油田企業；精細化管理
一、全面加強精細化管理的意義
（1）加強精細化管理是應對國際金融危機挑戰和石油石化市場波動的現實需要。目前，世界金融形勢總體企穩，探底的過程基本結束，但經濟危機尚未結束，不確定不穩定因素較多，全球經濟整體復蘇將是一個緩慢曲折的過程。從容應對國際金融危機的沖擊和石油石化市場的頻繁波動，要求我們必須找準工作的著力點，力求所有的業務都重精細、講精細、做精細，以精細化管理提高發展的質量和效益。
（2）加強精細化管理是實現可持續發展的必然選擇。實現油田可持續發展，切實轉變發展方式，增強發展的穩定性、協調性和持續性，為油田子孫后代留下充足的發展空間，迫切而現實的就是要狠抓管理，尤其是全面加強精細化管理。
（3）加強精細化管理是推進管理現代化的內在要求。全面加強精細化管理，對于帶動企業管理升級，促進管理現代化，提高經濟效益等，都具有重要的現實意義和深遠影響。
二、油田企業實施精細化管理的重點
油田企業實施精細化管理應突出勘探、開發和市場創效三個重點，切實提高企業發展質量。
一是精細油氣勘探，形成有效資源接替。要緊緊圍繞大港探區，立足富油氣凹陷，加強重點領域的研究與評價，加強目標井位的論證與優化，加強鉆井施工的組織與實施，精查細找、精雕細刻、精勘細探，確保儲量增長高峰期工程取得實效。
二是精細開發管理，提高油田開發效益。要把精細化管理貫穿到油田開發的全過程，以“開發管理基礎年”活動為載體，以穩定和提高單井產量為重點，在產能建設滯后的困難條件下依靠精細化管理深入挖潛，不斷改善各項開發指標，打牢持續穩產上產的基礎。
三是精細市場增收創效，不斷提升企業盈利能力。按照油田企業的產業發展定位，優化資源配置，提高系統運行效率，積極尋求發展領域的有效拓展。一是著力鞏固油區市場。二是大力開拓國內市場。三是積極培育國際市場。四是做大做強天然氣業務。五是大力推動未上市業務解困扭虧。
三、油田企業實現基礎管理精細化的具體要求
一是狠抓制度建設。進一步明確規章制度管理歸口部門，完善制度管理機構。進一步規范制度的制訂和修訂，清理現有企業規章制度，并將企業所有制度的制訂和修訂都列入計劃，制定明確兩級機關文件會簽審核把關程序，將管理性制度文件納入體系文件。進一步抓好體現精細化管理要求的各類規章、標準、流程等制度文件的健全完善。
二是狠抓基層建設。扎實開展爭先創優、基層“紅旗單位”和建設優秀班組活動等基層創建活動，進一步強化班組教育培訓、基礎管理、作風建設和文化建設，著力打造一批示范隊站、標桿隊站。落實基層建設管理體系，強化基層基礎工作，不斷完善崗位責任制，明晰崗位工作標準，規范基層工作流程，精簡規范基層基礎資料管理，提高基層基礎工作水平。
三是狠抓隊伍建設。依托內部培訓資源，不斷強化全員教育培訓，及時啟動國際人才培訓，積極開展全員素質教育，全面提升隊伍綜合素質。要不斷加強員工隊伍建設，優化隊伍結構和兩級機關人員配置，協調一二線人員比例，逐步緩解企業結構性缺員矛盾。要完善用工身份動態轉換機制、技術和技能專家評聘考核機制、業績考核和薪酬分配機制，形成“身份能進能退、崗位能上能下、待遇能增能減”的動態激勵約束機制，增強員工的凝聚力、激發員工創造力、提高隊伍戰斗力。
四是狠抓質量管理。要提高自產產品質量。嚴格執行原油、天然氣、液化氣、輕烴等自產產品的質量標準，嚴格產、儲、運、銷全過程質量控制，確保提供合格優質能源。要提高采購產品質量。強化采購產品質量檢驗，改善檢測手段，加快產品質量誠信體系和供應商評價機制建設，加大不合格產品供應商的處理力度，杜絕不合格產品進入生產現場。要提高施工作業質量。嚴格執行石油工程專業施工作業規范，嚴格遵循施工工序、設計方案和技術標準，嚴格落實關鍵工序、重點部位的質量監督檢查，從嚴控制入井工具和井控設備質量，為勘探開發提供可靠的質量保證。要提高工程建設質量。整頓工程建設市場秩序，強化工程建設全過程質量控制，及時清除不合格工程承包商，堅決查處各種違規操作，嚴肅工程質量責任追究，努力建設優質工程。同時要抓好以“面向油氣生產、技術指標先進、施工質量上乘、甲方單位滿意”為追求的工程技術服務質量和以“礦區功能齊全、物業管理規范、小區環境整潔、文體活動豐富、油區居民滿意”為目標的礦區服務質量。
四、全面加強精細化管理的重要舉措
一是健全投資管理制度，規范投資管理行為。全面清理相關投資管理制度、管理程序和管理辦法，明確各專業部門在投資管理過程中的職責，杜絕缺位誤事和越位辦事的現象，實現投資管理制度化、規范化、精細化。
二是抓好方案優化，從源頭控制投資。要著力抓好鉆井、物探等石油工程項目，以及地面系統建設項目方案的審查，對井位、鉆井、錄井、測試、試油、地面系統等各個環節不斷進行優化、比選，從源頭上控制投資。
三是精細項目優選，抓好項目前期論證。以企業中長期發展規劃為依據，以項目儲備庫為依托，堅持效益、安全、環保原則，精細優選項目，進一步完善可行性研究報告、初步設計、設計變更審批辦法，建立由建設單位、研究單位、監理單位、機關業務部門、外聘專家組成的可行性研究報告、初步設計審查專家庫，實行專家負責制，提高審查質量。
四是強化項目過程監控，確保項目高效運行。要加強項目招投標和合同管理，抓好招投標運作過程控制和重大項目的履行監督，避免不規范行為，提高項目運行效果。要加強項目物資采購管理，充分發揮規?；瘍瀯荩岣咭幠２少徯б妗Ｒ訌婍椖繉嵤┻^程跟蹤監管，及時分析和解決建設項目運行過程中存在的問題，實現建設項目投資受控運行。
五是把好工程結算關，有效控制投資。重點加強施工變更較多、變更較大項目的精細分析和核算，切實抓好項目質量和責任評估，有效控制投資。
六是加強建設項目后評價，提高投資效益。認真落實企業評價管理實施綱要，優選重點評價項目，深入剖析項目建設的成敗因素，制定針對性措施，提高項目運行效率和最終效益。繼續推行“投資包干、節余留用”的投資控制獎懲機制，實現投資效益最大化。
綜上所述，精細化管理的核心在于實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，以形成優良的執行文化。以制度和標準為指引，以效率最優、效益最佳為目標，以“細化管理單元、量化考核指標、管理主體責權利相統一”為重點，以“全方位整體優化、全要素經濟評價、全過程系統控制”為手段，推動企業沿著內涵式、集約化的道路可持續發展。
參考文獻
第9篇：企業危機管理的基本原則范文
【關鍵詞】 金融創新涵義風險防范
一、金融創新的涵義和作用
金融創新的核心在于“創新”，只要出現在金融領域的新事物、新現象、新活動，都可以認為是金融創新。金融創新有廣義和狹義之分。狹義的金融創新僅指金融工具的創新。廣義的金融創新則包括金融工具、金融市場、金融業務、金融制度、金融機構、金融手段在內的整個金融系統的創新。
金融創新的出現并非偶然現象，從本質上說，它是經濟發展的客觀要求，是金融市場發展到一定階段的產物。金融是現代經濟的核心，經濟的快速發展使得原有的金融系統難以適應新的需要，于是改革創新就被提上了議事日程。上世紀60年代，西方國家的創新浪潮就是在經濟發展日新月異、金融行業競爭日趨激烈和科學技術飛速進步的背景下出現的。從金融創新的發展歷程，我們可以看到金融創新出現的原因主要表現在以下幾個方面。
1、為了規避風險，增強安全性。世界經濟的一體化和復雜化，使得商業銀行資金安全的風險因素逐漸增加，信用風險、利率風險、匯率風險以及通貨膨脹風險、政策風險等諸多因素使得資產價格波動不已，這就促使銀行等金融機構想盡辦法創新，通過開發新的金融產品和金融業務規避各種風險，力求資金的安全性。
2、為了滿足客戶和自身需要，增強流動性。對金融業來說，其需要研發許多創新理財產品和流動性不同的金融工具，以適應不同客戶對資金的需求和金融工具的需求，在為客戶提供盈利的同時，還需滿足客戶的資產流動性需要。
3、為了適應競爭，增強收益性。鑒于金融機構間業務交叉越來越明顯，競爭日趨激烈，為了在競爭中獲勝，各金融企業必須節約成本，提高服務質量，爭奪市場。在這種環境下，為了實現利潤增長，金融機構就必須進行金融創新，以求實現利潤最大化。
4、為了逃避管制，增強靈活性。在金融管制和金融法律約束條件下，金融業經營范圍受到制約，收益受到影響，為擺脫困境，金融業會通過創新業務和創新工具來逃避管制，迫使管理當局放松管制。
5、微機與通訊技術進步，推動了新技術新產品的發展。20世紀80、90年代科學技術迅猛發展，尤其是以計算機和通信技術為核心的信息技術飛速發展，為金融業的發展和金融創新提供了技術支持。技術的進步使得金融業進入無紙化操作的電子時代，從而為金融要素的重新組合提供了更多的空間，促進了創新的實現。
綜上所述，金融創新作為金融發展的重要推動力，對整個金融業乃至整個經濟體的運行都產生了廣泛而深遠的影響。一方面，金融創新使得各種金融機構的業務突破了傳統的局限，相互之間的滲透越來越強，從而促進了金融業的競爭和金融系統效率的提高。與此同時，金融創新創出了多功能、多樣化和高效率的金融產品與金融服務，滿足了不同類型消費者不同層次的需要，擴大了資金來源和運用的規模，增加了盈利的機會。而現代科學技術的運用，降低了交易成本，提高了工作效率，增強了金融機構的活力和競爭能力，從而推動了整個金融業的發展。另一方面，金融是現代經濟的核心，金融創新對整個國民經濟的發展也起到了推動作用。通過金融創新使融資渠道多樣化，融資形式靈活化，從而更好地滿足了籌資者對融資的不同要求，為經濟發展提供更充足的資金支持。同時，通過金融創新增強金融業抗風險能力，為金融的穩定創造有利條件。而金融穩定是國民經濟健康發展的重要保證和前提，有了穩定的資金融通和貨幣流通環境，才能有整個經濟的協調、持續和穩定的發展。
二、金融創新發展中存在的問題
1、金融創新普遍缺乏原創性、明確的金融創新策略、目標以及相匹配的業務能力。原創性創新強調的是“人無我有，人有我特，人特我新”，拾遺補缺地發掘細分市場，搶占市場制高點，穩步提高客戶的穩定性，擴大市場占有率。但目前，我國絕大多數金融創新只是簡單地吸收、模仿和借鑒國外和同行的經營策略、管理模式和創新產品，缺乏明確的創新戰略規劃、市場定位和客戶定位，沒有充分分析自身客戶結構和客戶需求，開發與營銷都缺乏針對性，金融產品創新技術含量低，同質化嚴重。
金融機構普遍對金融創新給予充分重視，但是缺乏科學的創新戰略規劃，沒有明確“為什么創新”、“通過創新要為銀行帶來什么”等，也就難以很好地將創新戰略和整體發展戰略相結合，進而難以根據自身的市場定位和發展方向有目的地開展創新活動。同時創新產品與自身的業務能力不相匹配，這樣的創新難以真正達到提高銀行競爭力和經營效率的目的。如對自己推出或代賣的理財產品和QDII產品難以進行有效的投資管理，則會造成客戶資金和自身聲譽的雙重損失。
2、金融創新的內控管理、制度建設需要進一步完善，風險控制能力不足。國內銀行都建立了內部控制機制，但是仍存在很多需要改進的地方。一是董事會和管理層的監督不夠。我國商業銀行的董事會和管理層對金融創新為銀行帶來的效益有了比較深刻的了解，但是對金融創新所伴隨的信用風險、市場風險、操作風險、法律風險等還缺乏充分的認識，沒有進行足夠和有效的監督，致使一些銀行在參與國際金融產品的投資中承受了一定的損失。二是考核體制不健全，同時缺乏必要的約束機制。銀行沒有將創新納入績效考核體系，或缺乏科學的創新績效長效衡量體系，其結果造成創新注重短期效益，易產生不審慎創新行為。三是在風險管理技術手段相對落后的情況下，銀行大量模仿和引進國外金融創新產品，但是對其背后配套的風險定價機制和管理措施卻難以完善，從而埋下了風險隱患。
3、金融創新發展缺乏整體協調性。從金融創新類別來看，產品創新占主導，金融服務等以市場為導向的金融創新則相對滯后。從產品業務創新情況來看，中間業務、資產、負債業務創新發展不均衡，破壞了商業銀行金融創新本應具有的整體協調性，降低了金融業務創新的功能和作用。這其中存在體制的問題，即中間業務創新很大一部分依托于資產、負債。如果我國利率政策繼續保持不變，不實行市場化的利率體制，對資產負債還是依托金融租賃、信托計劃等“球”式的創新，那就是違規操作變相提高利率。
4、對中小企業金融創新研究不夠或未引起重視。中小企業是商業銀行重點發展的新市場，但由于社會信用體系不健全，中小企業貸款風險較高，因而所獲金融支持、服務也相對較少。同時，中小企業種類多、涉及行業多、數量大，理論上應成為金融創新服務的對象和目標，但目前，不論是金融機構還是監管部門對中小企業金融創新的研發都不足。
三、金融創新風險防范的對策建議
1、金融創新必須以有效的公司治理為前提。一是完善內部制衡機制，使短期利益與長效機制有機結合。二是強化董事會和管理層在公司治理中的作用，特別是提高董事會各類成員的專業素質。三是建立清晰、暢通的內部信息溝通、報告渠道。
2、金融創新必須在合理的范圍內進行。這次危機給予的一個重要啟示是必須關注和避免過度創新。金融創新的基本動力和目標體現了其對市場效率和機構收益的促進作用，但是在受到金融危機直接沖擊的國家中，大量金融機構的金融創新不僅偏離了上述目標，也使創新與業務模式轉變發生了因果關系。因此，在金融創新的發展過程中，金融機構應當堅持以科學、可持續發展為基本前提。金融創新雖然為商業銀行帶來了大量收益，但任何情況下，商業銀行都不應放棄存款業務的根基。
3、創新應當堅持“風險可控、成本可算”的原則。銀監會曾對我國銀行業金融創新提出了“風險可控、成本可算”的基本原則，這次危機的教訓更顯現出這一基本原則的科學性和重要性。這兩個原則是國際金融業長期創新過程中歸納總結的核心經驗，看似簡單但實則對商業銀行的創新活動提出了相當高的要求，同時也體現了現代銀行內部管理的兩個重要方面――經濟資本分配和內部資金轉移定價?？梢哉f這兩個原則不僅僅是創新的基本要求，也是現代銀行經營管理的基本保障。
4、金融創新必須加強監管。市場和監管作為促進交易效率提高的兩個主要機制，有其一定的內在矛盾性。危機告訴我們，市場機制發揮作用的重要前提是金融市場完全的信息對稱，投資者能夠識別和判斷全部金融風險。而對于我國而言，金融市場還不夠完善和成熟，市場投資者的風險識別和承受能力也較低，在這種局面下，加強對我國銀行業金融創新活動的市場準入和日常監管都是非常有必要的。在目前股市波動頻繁、理財產品多樣化的現階段，信息披露和投資者教育可作為監管的重要補充。
5、穩步有序推進金融開放，加強對跨境資本流動的監管。金融創新很多業務必須涉及資本市場，在一個開放經濟體的金融市場中，其很難獨善其身。目前，不論是整個國家還是單個金融體，其市場規模、金融產品以及抗風險能力都有待完善，穩步有序地推進金融開放至關重要。加強對跨境資本流動的監管，防止其對境內金融市場的穩定帶來不利影響在很大程度上也是保證國內金融機構金融創新的健康可持續開展。
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