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文章編號:ISSN1006―656X(2014)01-0072-02
《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔2006〕16號)文件中強調,高等職業教育要“大力推行工學結合,突出實踐能力培養,改革人才培養模式”。頂崗實習是培養職業院校學生能力的重要方式,各高職院校在推進頂崗實習過程實踐過程中積累了一些好的質量管理制度。
一、頂崗實習質量管理制度的現狀
(一)建立了頂崗實習質量控制制度
1. 定點單位實習制度。職業院校在長期的辦學過程中,與專業對口的相關企事業單位形成了合作關系。企事業單位也需要不斷的從職業院校補充新鮮的血液,通過觀察和培養頂崗實習的學生,選擇那些合適的人才留下來。在這種互惠互利交往的過程中,職業院校將某些信譽好、技術成熟的企事業單位確定為定點頂崗實習單位。
2.實習前的動員制度。頂崗實習前,一般都召開實習動員大會,對整體工作進行安排部署,尤其是實習的質量管理提出明確要求。
3.專業教師指導制度。頂崗實習是對學校所學知識的全面鞏固提高,在實習過程中難免會碰到一些理論和實踐問題,職業院校都會派出專業課老師為學生解疑答惑。同時,僅依靠學校老師來指導還不夠,各接受實習的單位還指派業務精湛的師傅來指導學生的實習。
4.管理人員巡查制度。頂崗實習至少半年以上,在實習的過程中,職業院校都會派出管理人員,到各單位去檢查實習學生是否到位,專業是否對口,解決存在的實際困難等等。
(二)建立了質量考核制度
學生頂崗實習結束,一般要根據學生在實習中的表現及效果進行考核,作為學業成績的一部分,計入個人檔案。
職業院校又根據專業特點,建立了不同的質量保障制度。如實習一年、實習半年、實習與畢業設計(畢業論文)相結合等制度。
二、頂崗實習質量管理制度存在的不足
上述系列制度對于保證頂崗實習效果起到了較強的保障作用。但總體來說,對于實習質量普遍感覺不甚理想。存在的主要問題是:
(一)質量管理體系不明確
通過調查發現在職業院校中,有的安排教務處負責頂崗實習,有的安排各教學院系自己負責,有的安排督導室負責,有的成立了專門的實訓中心負責。可以這樣說,各個學校都有自己的頂崗實習教學質量監督部門,但按照質量管理ISO標準,這些都不夠規范,還沒有形成制度體系。
(二)用人單位、學校、學生總體對頂崗實習管理滿意度不高。調查問卷顯示,對實習質量滿意的僅占60%。很多由中專升格形成的職業院校老師也感覺現在的學生還不如以前的中專生好管理。學生反過來也認為學校沒有盡到管理職責,學校管理不好,導致實習效果不高。
(三)監控巡查難以全覆蓋。那么多學生分散在不同的單位,讓老師一耵一的監督,不可能。有的同學自己聯系頂崗實習單位,甚至是省外,讓教師到每一個單位去巡查,不現實。巡查中發現專業不對口現象嚴重。學生分散在不同單位,專業對口或者接近的只占85%,部分學生在從事與本專業無關的工作。
(四)實習結果考核標準不嚴格。實習考核評價不盡合理,考核過程不嚴格,大部分教師考慮到學生即將畢業,只要學生實習鑒定上有實習單位蓋章證明和評語,一般都給通過。長此以往,最終導致這種考核制度流于形式。
三、從嚴構建頂崗實習質量管理的制度
(一)按照ISO質量管理標準成立質量管理體系
IS09000質量標準成為質量管理的行之有效的理論和方法,對于頂崗實習質量同樣有效。頂崗實習是由學校、企業、工作崗位、學生、學生家長以及社會各要素構成的合作系統,每一個要素后面有許多關聯的要素。這些要素的活動過程成為頂崗實習質量形成過程。 頂崗實習質量管理體系的要素有:實習質量目標、實習組織機構、實習指導文件、實習基地建設、實習師資管理、實習經費管理、實習動員、頂崗作業、實習質量監控、實習質量評估等都要按照嚴格的程序和步驟。
(二)事前(實習開始前)保障制度的完善
1.建立穩定的校外實習基地制度。學校有義務篩選出一批工作流程規范、技術實力雄厚、信譽好的校外實習基地作為職業院校的實習基地。近幾年來云南省教育廳通過在高職高專中評選“高職高專示范實習實訓教學基地”,建立了一批示范性校外實習基地,為學生頂崗實習做了有益的探索。
2.制定科學實習計劃。要認真制定指導方案,保證指導方案的全面、專業、及時、有效。同時,頂崗實習學生既是學校的學生,又是企業的準員工,因此學生在頂崗實習時,必須接受學校和企業的雙重管理。學校和實習單位之間、教務管理部門和學生管理部門之間、專業教師和實習指導老師之間要密切配合,形成網絡化的管理關系和協調一致的管理運行機制,切實提高頂崗實習的質量和效果。
3.簽訂具體完善的三方實習協議。政府主管部門可以制定頂崗實習范本,規范學校、學生、接收單位的責權利等。通過政策的剛性和學校具體執行的靈活性,可以使三方主體明確自己在頂崗實習過程中的責權利,積極主動做好自己的工作。
4.制定完善的實習日報表。應建立日報制度,改變那種實習結果僅有個評語,就給定成績的評價方式。每天學生干了些什么,應記錄在案。通過精細化管理,有利于提高學生和企業指導老師的責任心,提升實習質量。那種粗放式的實習管理,不利于實習質量的提高。
5.完善職業能力培養課程體系。高職院校要保證頂崗實習的有效性和高質量,就必須從頂崗前的教育入手,構建完善的專業課程體系,改革教學內容,讓理論教學與實踐進行有效的融合。
(三)事中(實習過程中)監督制度的完善
1.學校、實習單位共同監控。實習中的監控最為關鍵,學校派出專業課老師到相關實習地點進行監督,指導糾正具體實習工作中的偏差。實習單位認真監督學生是否完成了實習任務,并在實習日志上簽字確認。
2.考勤制度。學校指導老師與實習學生所在實習單位保持密切聯系,與實習單位指導老師協商確定實習的指導、考核方法等,通過電話、網絡及現場走訪及時了解學生實習的總體情況,并協助實習單位管理脫崗、離崗的學生。
3.頂崗實習日志。要求老師監督到每一個實習崗位,是不可能的。頂崗實習相對比較分散,有的自己聯系實習單位,甚至有的學生在省外實習,指導老師不可能深入到每一個單位。這樣有必要要求學生完成頂崗實習日志,現場監督與書面監督相結合。
4. 利用新技術,建立頂崗實習網絡管理平臺。因為頂崗實習的學生比較分散,為了快速、及時地對工學結合頂崗實習的工作狀態及工作效果等情況進行監控管理,可以依托校園數據網平臺,設計頂崗實習信息管理平臺,供學生、企業、學校管理部門及教學系部及時地了解頂崗實習過程信息。
(三)事后(實習結束后)考核評價制度的完善
1.推行“兩級、雙導師、雙考核”制度。“兩級”指的是采取學校和(院)系兩級來管理頂崗實習;“雙師”是指有職業院校的實習指導老師和實習企業帶班的師傅共同指導;“雙考核”則為頂崗實習的過程考核與結果考核相結合,改變過去僅靠實習單位一個章就給實習結果的做法。同時大力推行輔導員(班主任)和頂崗實習指導教師相結合、校內指導教師和企業指導老師相結合、畢業設計(畢業論文)和頂崗實習相結合、頂崗實習和就業相結合等好的管理模式。
2.不合格補實習制度。實習過程中,學生要嚴格遵守實習單位的紀律與相關規范,保證實習安全。有事必須向實習單位和學校雙方的實習指導教師請假,未經同意不得擅自離崗。無故曠工一周的即取消實習成績,并于下一學期補實習,成績合格后方予以畢業。
四、結語
好的完善的制度是保障頂崗實習質量的前提。頂崗實習教學實施過程環節多,參與主體多,牽涉面廣,對教學資源要求高,質量管理難度大。通過不斷完善高職院校頂崗實習質量保障制度措施,可以形成合力,從源頭上加強管理,保障頂崗實習的質量,為國家建設培養更多更好的專業技能人才。
參考文獻:
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【關鍵詞】頂崗實習;期望理論;滿意度;高職學生
2005年由國務院的《國務院關于大力發展職業教育的決定的通知》中強調:“大力推行工學結合、校企合作的培養模式”,“高等職業院校學生實習實訓時間不少于半年”,其中一種重要模式即為頂崗實習。是指學生到企業中去從事與企業正式員工無差別的工作,以從中學習到相關知識與操作技能的學習方法。包含兩個含義:一是學生在企業里有與正式員工無差別的工作崗位(主要指工作內容方面);二是在工作中學習知識與技能。這既是學校學習的延續,也是走向社會的起步。為此諸多高職院校開展了頂崗實習工作并取得了一系列的成果,但是由于這種學習方法的特殊性,導致學生在頂崗實習中產生較多問題,滿意度偏低,對工作的開展產生了較大的障礙。
一、滿意度影響因素——期望理論
學生對頂崗實習是否滿意是一種心理狀態,是學生對頂崗實習的事前期望與事后實際感受的相對關系。用數字來衡量這種心理狀態,即為滿意度。根據弗魯姆的期望理論認為,一個人與組織是否有動力去實現目標,主要受三個因素影響,即效價、期望值與工具性,所以,動機=效價×期望值×工具性。怎樣使激發力量達到最好值,弗魯姆提出了人的期望模式:努力績效獎勵需要。在這個期望模式中的四個因素,需要兼顧幾個方面的關系:(1)努力和績效的關系。這兩者的關系取決于個體對目標的期望值。(2)績效與獎勵關系。人們總是期望在達到預期成績后,能夠得到適當的合理獎勵,如果沒有相應的有效獎勵來強化,積極性就會消失。(3)獎勵和個人需要關系。獎勵要適合各種人的不同需要,要考慮效價。(4)個人需要的滿足與新的行為動力之間的關系。當一個人的需要得到滿足之后,他會產生新的需要和追求新的期望目標。
二、高職學生頂崗實習滿意度分析
1.高職學生頂崗實習滿意度現狀分析。采取李克特五點計分法,標準平均值為3分,所以平均分值高于3分表示偏向滿意,低于3分表示偏向不滿意。筆者以安徽商貿職業技術學院連鎖經營管理專業實習學生為調查對象,發放問卷200份,回收有效問卷145份。調查結果顯示,其總體滿意度為2.56分,其中影響實習生滿意度的主要因素依次為:工作成就感、薪酬待遇、工作條件和領導關系,其滿意度得分分別為:1.66、2.18、3.02和3.25,可見其滿意度偏低且各因素之間差異化顯著。
2.高職學生頂崗實習滿意度問題分析。(1)期望:努力績效。根據波特與勞勒的綜合激勵理論:努力工作與業績達成沒有必然的因果關系,還受個人能力以及對所需完成任務理解的深度影響。大部分企業的管理者,特別是基層管理者,認為實習學生6個月后就會離開,因此得不到企業的高度重視,只能從事簡單的基礎工作,企業在技能培訓方面的投入明顯不足,使得實習學生在技能方面的收獲不大。另外,企業的規章制度主要是針對正式員工的,對實習生沒有明確的考核制度,使得部分學生認為干多干少一個樣,干好干差一個樣,對企業的績效考核不感興趣。另外,部分學生認為作為實習生在評估考核的過程中得不到公平對待,對考核的要求也不是很了解,這也是學生對績效考核不在意的原因之一。(2)工具:績效獎勵。零售行業的入職門檻較低,導致其從業人員的選擇性較大,企業對基層員工的重視程度不足,作出業績的員工得不到應有的獎勵。學生的實習生身份使得其得到獎勵的機會更好,有的甚至是不可能,如加薪、升職等,而這正是所有員工的最主要動力之一。另一方面,當學生的工作業績不好時,企業對學生的處罰措施也得不到學生的重視。學生會認為,半年后就會離開企業,再也不會來了,你的“指導” “記過”對其沒有實質性的影響。這就導致學生既沒有動力也沒有壓力去努力積極的工作。(3)效價:獎勵需要。通過問卷調查發現,86%的學生實習的第一期望是獲得企業工作技能,但是企業由于經營管理的需要不能給一個提供獲得更多技能的途徑。企業對優秀員工的獎勵大多是給予榮譽稱號、一定的物質獎勵、職位的晉升機會等,而這些要么不是學生最需要的,要么就是學生不能得到的。既然這些獎勵不是需要的而想要的又得不到,那么工作的意義仿佛就成了完成學校的學業要求了,十分被動的完成工作。(4)新動力。滿足新動力。學生在企業的實習期間較短,使得學生或產生這種觀點:即使我工作積極,做出來一定的業績,得到了領導與同事的認可,但是,隨著頂崗實習的結束,一切都將終止,不能得到進一步的持續發展。這種想法使其缺乏積極工作的動力。
因此,在頂崗實習的過程中,學生的努力工作有時不能得到相應的績效,而即使有了績效又得不到相應的獎勵,最后即使得到獎勵又未必是自己需要的,即使是自己需要的又不能持續發展。總之,學生期望得到的東西在實習的過程很難得到完全的滿足,這就導致了實習學生的滿意度明顯偏低。
三、高職學生頂崗實習激勵策略
1.崗位激勵。(1)自主選擇企業與崗位。學校出于方便管理的原則,選擇的企業數量與類型是有限的;企業由于經營管理的需求,會要求學生在半年的實習期內從事同一崗位,以便增強熟練程度,提高工作效率。正是這種現狀導致學生未能選擇自己喜歡的企業與崗位,在參加實習前,心里就產生了一定的抵制情緒,在工作中一旦遇到困難與挫折,這種情緒就會發酵,爆發矛盾。因此,學校與企業應盡可能的滿足學生的選擇權,企業也可以為學生提供更多的可供選擇的崗位,以滿足不同學生的不同需求。(2)輪崗。在企業經營允許的情況下,可安排學生適當崗位輪換,這個可以讓學生接觸到更多方面的知識,同時也能更好的了解企業各個部門與崗位之間的工作關系,有利于團隊建設。如果因為管理的原因不能讓所有的學生進行輪崗,那么可以每個月選出優秀實習生進行輪崗,這一方面滿足了學生的輪崗需求,讓學生看到輪崗的可能性;另一方面,為爭取得到輪崗的機會,也會讓學生有更多的工作目標與熱情。(3)技能培訓。企業應給實習生安排多形式的技能培訓,如指定經驗豐富、工作態度端正的老員工做指導師傅,言傳身教企業工作中的各種技能;進行相關的技能比賽,通過比賽提升技能;進行“一日助理”制度,即讓優秀的實習生當1天部門領導的助理,了解管理層的工作流程與狀況,更全面的了解企業的經營管理。
2.績效激勵。(1)評估的公平性。不能因為學生是實習生就不對其進行考核評估,學生需要與正式員工同等身份對待。評估過程中,要做到公平公正,讓學生可以通過評估發現自己存在的不足,明白其需要改進的地方,可以為其今后工作產生一定的壓力與動力。當然,評估的方式、評估指標、評估過程與評估結果等均應公開進行,評估結果的影響也應該具體明晰化。(2)評估的多樣性。不同部門不同崗位的技能要求是有區別,因此在評估時不能一概而論。應綜合考慮各種因素,如操作技能、團隊精神、顧客反映、工作態度、工作績效等,可以在不能領域進行評估獎勵,設置不同類型的獎勵,在不同領域樹立榜樣,以鼓勵大家發揮自己的特長。
3.報酬激勵。(1)報酬的公平性。實習學生對報酬的關注度相當的高,因此在整個零售行業工資水平普遍偏低的情況下,提供與正式員工相當的公平報酬,是維持學生滿意的重要因素。企業不能因為他們是實習生而降低工資標準,6個月的實習期對零售行業來說,可能長于很大一部分正式員工的工作時間。特別是,顯性的工資更應該公平,做到同工同酬,在那些隱性工資方面可以有差異化,如正式員工的保險等。(2)獎勵的實用性。對于工作積極,業績優秀的學生要及時進行獎勵,這能鼓勵其繼續努力,同時也可以給其他同學帶來示范作用。但是,獎勵的措施應考慮學生的特殊性,注意實用性,例如進行實物獎勵,是否是學生需要的,對正式員工有用的未必是學生需要的,如柴米油鹽等。最好是現金獎勵、購物卡獎勵等,可以滿足不同需求。
4.溝通激勵。(1)學校溝通。實習前應通過各種方式讓學生了解實習的意義以及可能遇到的問題,讓學生做好心理準備;實習過程中,學校應安排實習指導老師定期與學生聯系,了解學生工作與生活中存在的問題,積極解決,以免問題的擴大化。同時,要求老師經常到學生工作場所去看望實習學生,讓學生知道學校與老師在關心他。另外,應該要求學生以多種方式,如短信、QQ、微博、電話、周記等,與老師聯系,將自己遇到的問題的與想法與老師溝通,尋找解決問題的辦法;實習結束后,應總結經驗教訓,為下一期工作做準備。(2)企業溝通。作為第一次走上工作崗位的學生,對企業與工作一切都是陌生的。企業應該在工作前讓學生了解企業的狀況,工作的流程,崗位的職責,讓學生盡快角色轉換,適應員工的身份;工作過程中,企業應該積極了解實習過程中遇到的工作難題,對能解決的問題盡快解決,對不能解決的要解釋原因;在實習結束時,對學生工作的表現進行評述,讓學生了解自身存在的優缺點,對今后提供努力方向。(3)同學溝通。實習同學之間的溝通至關重要,每個同學在首次走向社會開始工作的過程中,都會或多或少的遇到各種挫折,但承受能力差異顯著。因此,讓那么些遇到同樣問題的學生去引導和安慰有情緒的同學更容易引起共鳴。學校應該選擇心理承受力強、具有一定威信的同學擔任組長,每個組長管理5名左右成員,讓組長關注自己小組的成員的日常變化,及時進行疏導與匯報,盡量將問題解決在萌芽階段。同時,也鼓勵將男女同學進行混合分配,在不同的企業不同的部門均有一定數量的男同學,如此可以提升同學的整體情緒與承受力。
參考文獻
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頂崗實習是高等職業院校推進校企合作 工學結合培養模式的必經之路,學生通過頂崗實習參與到一線企業的生產實踐中去在企業中具體的專業崗位上進行工作鍛煉因此頂崗實習是強化校內實踐和實訓教學成果獲得直接工作經驗的最有效方式[1]。
本人從2010年至2014年這幾年先后去過富士康(太原)科技工業園、川奇光電科技(揚州)有限公司、富士康(煙臺)科技工業園、和碩聯合(蘇州)科技股份有限公司、比亞迪(西安)股份有限責任公司。通過這幾年在企業頂崗實習的經歷,對目前高職的頂崗實習的一種初探和想法。
1 高職校企合作存在的問題
2010年我們與富士康(太原)合作頂崗實習,選派500名學生,學生主要做電腦散熱器原件的裝配與篩選等工種。學生住宿是八人間沒有空調有風扇,公用衛生間。學生在廠伙食補貼,每天30元。全廠有四個食堂,分布在不同的廠區,學生可以任意去任何一個食堂就餐。學生工作12個小時,但超過8小時,加班費很高。太原富士康企業表示很樂意接受在廠實習的學生,希望實習結束后學生能愿意來他們公司成為一線的骨干。同時駐廠老師可以直接與負責招工的機構的人員溝通,也可以直接與分廠的負責人溝通,隨時掌握學生的動向,及時做思想工作。老師可以隨時進入廠區與車間的負責人直接見面交流。
2011年與川奇光電科技(揚州)有限公司合作頂崗實習,選派300名學生,學生主要做電子紙、液晶板等工種。學生住宿是八人間有空調,但定時開,宿舍有獨立的衛生間和24小時熱水洗澡。學生的伙食有補貼,但伙食很差,食堂的環境也很差。因為大部分學生是北方人剛開始不適應南方潮熱的氣候,許多學生身上出現濕疹、紅斑等水土不服的現象,過一段時間就適應了。學生工作12個小時,但超過8小時,有加班費,但加班費不高。學生在這里工作的環境不錯,工廠是無塵車間,員工必須穿戴無塵服進入車間。
2012年與和碩聯合(蘇州)科技股份有限公司合作頂崗實習,選派300名學生,學生主要做華碩筆記本的配件、裝配、篩選等工種。學生住宿是八人間有空調,有室內衛生間和洗澡,與駐廠老師分開住在不同的宿舍樓。廠區的生活區有食堂,飯菜一般。學生工作12個小時,但超過8小時,有加班費。同時駐廠老師只能與駐廠老師辦公室的工作人員溝通,不能直接與分廠的負責人溝通,老師不能進入廠區與車間的負責人直接見面交流,不能及時了解學生的在崗還是離職的動態。
從以上企業可以看出不同的企業對待頂崗實習的態度以及校企合作的現狀。有些企業下設專門的辦公室人員與駐廠老師對接,有些是老師與勞務公司駐廠代表對接,勞務公司的人與廠里溝通,老師無法與廠里主管溝通。但實際中我們的高職院校與企業沒有形成良好的頂崗實習關系,校企聯合培養人才的體制機制沒有形成,高職院校所設置的專業、培養方式、課程、教學過程等方面與企業需求不符,學生在校所學知識和技能與企業相脫節,所以企業對頂崗實習熱情不高。學生在頂崗實習中單位不能自己選擇,由學校統一安排。實習崗位有些與所學專業對口,比如操作數控機床、沖壓機、注塑機,鍛造等工種,但危險性大;有些不對口,如電子元器件的篩選、裝配,汽車儀表盤的塑料制品的裝配等,重復簡單的勞力工作,危險性小。一般企業的工作時間長,一般是12個小時以上,但給實習生的加班費很少,付出與回報不成正比。有些企業很配合駐廠老師管理學生的工作,如可以隨時進廠看望學生、配合老師解決學生的換崗位、調解學生與生產線的負責人矛盾、學生請假等工作;而有些企業根本不配合老師工作,不讓進廠、不給學生請假。在頂崗實習中學校與企業的合作不是長期的,今年和這個企業合作,明年與另一個企業合作,今年在這個地方,明年又還一個地方,造成資源的浪費。有些實習單位對待頂崗實習生被動,缺乏積極性,因為學生頂崗實習的時間為每年的6月中旬至10月中旬,這個時間實習企業產能底,訂單少,不需要大量的一線工人;而每年春節前后,可企業需要大量的工人,而這時學校在放寒假。所以以上種種表明目前高職頂崗實習還沒有健全的管理、監督機制,需要我們的政府引導,學校實施、企業配合才能完成頂崗實習。
2 提高校企合作頂崗實習的對策
(1)轉變學生、老師的角色;在頂崗實習中主體是學生,駐廠老師是起引導作用,主要是服務與管理學生以及學生的思想工作。
(2)參加頂崗實習的學生應采取自愿原則,提供多家實習企業讓學生自己選擇,根據自己所學專業來選擇。
(3)選擇正規的、龐大的、管理好的企業,并與之建立長期的良好的校企合作關系;同時文化經營理念好,配套設施齊全,業余生活豐富;一方面學生在企業完成了學校的實踐環節-頂崗實習;另一方面為培養“雙師型”老師提供企業頂崗實習機會;同時又給學校解決就業問題,學生畢業后可以直接進入企業工作。
(4)選擇的企業要重視校企合作;駐廠老師在企業能及時直接與學生所在分廠的負責人溝通,隨時掌握學生的動向,及時做學生的思想工作。
(5)政府正確引導、宏觀調控,在學校與企業之間建立一座相互信任、相互配合、相互理解的長期合作的橋梁,使得高職頂崗實習能圓滿完成。
關鍵詞:高爐煉鐵崗位(群);頂崗實習;調研
中圖分類號:G646 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)11-0188-02
一、調研背景
頂崗實習是專業教學的重要形式,是培養學生良好的職業道德,強化學生職業技能、提高全面素質和綜合職業能力的重要環節,是高等職業教育中“工學結合”辦學特色的重要體現。為貫徹落實全國職業教育工作會議精神和《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》,加強行業指導、評價,研究制訂黑色冶金技術專業頂崗實習標準,我們立足專業領域,結合行業、企業需求,進行了黑色冶金技術專業高爐煉鐵崗位(群)頂崗實習項目調研。
本次調研對象為:學生、鋼鐵企業、高職院校專業指導教師。主要采用網絡調研、問卷調查、座談會、訪談及電話咨詢等調研方法。
二、高爐煉鐵崗位(群)頂崗實習調研分析
1.對實習單位實習條件的調研分析。調研結果顯示,畢業生滿意度較高的頂崗實習企業多數為安全設施到位、安全制度完善、能夠保證實習崗位、工藝裝備水平達國內主流裝備水平或更高、有專人負責頂崗實習學生的安全和專業指導、企業管理水平高的大、中型鋼鐵企業。
據頂崗實習指導教師的反饋意見,頂崗實習效果較好的學生是已經與實習單位簽約并預就業的學生,這些學生在實習期間,實習單位安排了專職的技術人員承擔實習指導,每月發放2000~3000元不等的實習薪酬,按照與企業職工相同的要求進行考勤管理。由于他們參與的頂崗實習過程與生產過程相對接,實習內容c職業標準相對接,并有一定的生活保障與權利保障,故而能夠安心實習,踏實工作,最終取得良好的頂崗實習效果。
2.頂崗實習崗位、主要崗位的工作任務、技能要求及職業素養的調研分析。(1)頂崗實習崗位。通過調研,鋼鐵企業為黑色冶金技術專業學生提供的煉鐵部門頂崗實習崗位主要有上料、配管、熱風、噴煤、爐前和主控。(2)主要崗位的工作任務。煉鐵部門崗位(群)的工作任務見表1。(3)職業素養。高爐煉鐵生產崗位對鋼鐵冶煉技術技能型人才的職業素養有以下要求:①遵守國家、地方的法令和法規,愛崗敬業,具有高度的責任心;②嚴格執行工作程序、工作規范、工藝文件和安全、設備、技術等操作規程;③文明生產,保持生產現場環境清潔,進入現場時勞保用品穿戴整齊;④工作認真負責,有良好的團隊協作能力、溝通能力及執行能力;⑤具有較強的質量意識、安全意識、成本意識和市場意識;⑥擁有健康的體魄、良好的體育鍛煉和衛生習慣,能適應崗位對體質的要求;⑦思路開闊、敏捷,具有創新精神,具備繼續學習和適應職業變化的能力。
3.頂崗實習時間安排與實習成果分析。調研的22所高職院校中,75%的學校安排最后一學期進行頂崗實習,只有25%的院校安排學生在最后一學年進行頂崗實習。調研結果顯示,熟練掌握1-2項崗位職業技能大約需要半年時間。
統計結果表明,頂崗實習的成果有頂崗實結報告、頂崗實習日志(周志)、頂崗實習論文三種形式。頂崗實結報告要體現實習時間、地點、目的、任務、單位的基本情況、實習學到哪些方面的知識與生產經驗、頂崗實習的體會等。頂崗實習日志(周志)則要求學生每天(每周)都要記錄頂崗實習的基本情況。頂崗實習論文一般要求與專業相關,主要考核學生專業知識與技術技能的掌握情況。
4.頂崗實習的考核評價分析。據調研分析,90%高職院校冶金技術專業頂崗實習考核的主體是學校與企業,僅有10%的院校是全部由企業負責。企業考核內容看重的是學生的實習態度、吃苦耐勞精神、執行力及崗位任務的完成情況等。學校考核看重的是出勤情況、頂崗實習日志(或實習周志)內容、答辯情況,此外,30%的高職院校的考核內容中增加了學生通過網絡(QQ群、頂崗實習平臺)定期向指導教師匯報的頻次、匯報內容等方面。
5.頂崗實習的組織管理分析。
(1)學生頂崗實習的過程。調研結果顯示,學生頂崗實習過程分為頂崗實習準備、頂崗實習、頂崗實習考核三個階段。第一階段,學校要與學生共同尋找并確定實習單位,分配學校指導教師,由相關部門對學生進行安全教育、政治思想教育、職業道德教育,并布置實習任務。第二階段,學生進入頂崗實習企業后,頂崗單位將對學生進崗前安全培訓、安排企業導師進行日常管理與實踐操作指導。學校也要求學生通過網絡匯報其實習情況。學校指導教師也通過網絡交流等形式檢查學生完成實習任務的情況,并處理糾正實習過程中的問題。第三階段,頂崗實習結束后,不僅學生要完成頂崗實習日志(或周志)、頂崗實習報告、實習論文,指導教師也要完成指導工作總結,以便不斷總結經驗,形成能持續改進的頂崗實習教學管理機制。
(2)頂崗實習的組織管理分析。由于冶金技術專業學生頂崗實習的組織管理是由學校與企業共同實施的,其管理情況的好壞對頂崗實習效果具有重要影響。調研的22所高職院校中,全部制定了頂崗實習的管理制度,內容涵蓋頂崗實習的申報審批,頂崗實習的要求、組織、管理,校企各方的職責,考核制度等多方面。但在執行過程中,能夠認真執行頂崗實習管理制度的學院,學生頂崗實習滿意度高,效果好。反之,學生頂崗實習滿意度低。
三、對制定頂崗實習標準的建議
1.提煉頂崗實習的目標。在進行頂崗實習目標表述時,要注重全面性、專業性、職業性。學生在煉鐵崗位群頂崗實習的目標是,了解企業的運作、結構、規章制度和企業文化,掌握崗位的典型工作流程、工作內容及核心技能,養成愛崗敬業、吃苦耐勞、精益求精、誠實守信、團結協作的職業精神,增強學生的就業能力。
2.遴選頂崗實習單位。為了保證實習效果,黑色冶金技術專業學生頂崗實習企業的選擇應保證具有獨立法人資格,能提供與本專業培養目標相適應的職業崗位,從事鋼鐵冶煉生產、經營,安全防護條件完備、技術先進,并具有健全規范的安全制度與管理制度,能夠提供實習所需的管理規章制度、崗位工作職責、事故處理預案、設備操作手冊等學習資料。
3.精心設計頂崗實習內容。高爐煉鐵崗位(群)頂崗實習的內容要依據黑色冶金技術專業人才培養目標,圍繞卷揚、配管、熱風、噴煤、爐前和主控核心崗位的工作任務,參考國家職業技能標準以及企業崗位操作規程精心設計。
4.優化頂崗實習指導教師隊伍。頂崗實習指導教師是頂崗實習的聯系者、監督者、指導者,是頂崗實習工作完成的紐帶和橋梁。要保證學生實習效果,頂崗實習指導教師應由學校與企業共同選派。實習企業應選派責任心強、實踐經驗豐富的專業技術人員或能工巧匠擔任指導老師。學校應安排具有較強溝通、協作與管理能力的“雙師”型專任教師擔任實習指導教師。
5.建立多元評價體系。由于頂崗實習具有實習地點分散化、管理復雜化、實習項目多樣化的特點,高職院校冶金技術專業學生頂崗實習質量評價項目各不相同,沒有統一的標準。考慮到目前學校對企業缺乏有效的約束力,故建立以學校與企業相結合,注重實習過程表現和實習成果、校企雙方共同考核的評價制度,更有利于科學評價學生的頂崗實習成績,提高實習效果。
6.完善頂崗實習管理制度。完善的頂崗實習管理制度是學生順利完成頂崗實習的保障。頂崗實習前,學校、實習單位和學生應簽訂頂崗實習三方協議,明確各自責任、權利和義務。此外,學校應構建頂崗實習管理平臺和管理體系,企業應制訂頂崗實習位培訓計劃,建立頂崗實習考勤制度、安全制度、考核評價制度及相關保險制度等。
The Investigation Report of Post Practice on Blast Furnace Post Group in the Major of Ferrous Metallurgy Technology
HOU Xiang-dong
(Shanxi Engineering Vocational College,Taiyuan 030009,China)
關鍵詞: 頂崗實習 管理模式 酒店服務與管理專業
一、頂崗實習的必要性及現狀
從國家層面看,頂崗實習是職業教育的要求。《國務院關于大力發展職業教育的決定》明確提出了“2+1”的教育模式,即在校學習2年,第3年到專業相應對口的指定企業,帶薪實習12個月。[1]《國家教育事業十二五規劃(職業教育部分)》指出:大力推行校企合作、工學結合、頂崗實習的人才培養模式,創新職業教育人才培養體制。[2]
從學校層面看,頂崗實習是學校、教師、學生的任務。每個中職學校的人才培養方案都規定了頂崗實習的教學內容,由此可見,頂崗實習既是學生應該完成的不可缺少的學習任務,又是學校應該負責的重要的教學任務。對于學生而言,沒有圓滿完成頂崗實習,實際是沒有完成專業教學計劃的課程,達不到教學目標的要求,不能算一個合格的畢業生;對于學校而言,不能算實現了培養目標,對于專業教師而言,沒有指導學生實習,就失去了一個了解行業和學生的機會,對于職業教育的需求,對于學生的職業指導,對于“以能力為本位,以就業為導向”的教育教學工作就是紙上談兵。
但是由于各種原因,每個學校對頂崗實習重視的程度不一,管理的力度不一,完成的程度不一,取得的效果不一。總體上來說,對于頂崗實習是口頭上重視,行動上不夠重視,至少不像對待學校教學那樣重視;有一些管理制度,但執行起來不一定按制度辦;實習是否按質按量完成也不會那么較真;學生的實習成績的評價也不是那么有憑有據,以至于很多學生和家長都認為頂崗實習只是一個過場,甚至誤認為頂崗實習就是就業,甚至有的學生干脆回家休息挨過這段時間。
二、頂崗實習管理中存在的問題及原因
通過對酒店服務與管理專業頂崗實習的實際管理與訪問調查,發現頂崗實習管理中存在的主要問題是學生難以堅持完成實習任務:有的不愿意在酒店實習,有的認為實習時間太長,有的完成不了崗位任務,有的認為太累而逃避,有的感覺欺生而心生抱怨,有的認為別人的崗位比自己好而不滿,有的認為學不到東西而放棄……學生提的問題集中在:可不可以不實習?可不可以不到酒店實習?可不可以自己找單位實習?可不可以實習時間短一點?把頂崗實習看成可有可無、能省則省的過程。這種心態直接影響到他們今后就業的不穩定性,碰到問題就逃避,碰到困難就辭職。
學生在頂崗實習中存在的種種問題,其原因是多方面的:
(一)學生本身的原因
1.中職學生年齡偏小。
不夠成熟,做事不考慮后果,動不動就不干了。
2.對酒店行業心存偏見。
不愿做端盤子、刷馬桶的服務工作。
3.吃苦耐勞精神差。
平時在家、在校基本沒做什么體力勞動,到生產一線頂崗實習,壓力驟增,一下子難以承受。
4.理想與現實反差大。
在學校時覺得約束太多,盼著快點畢業、早點就業,但一到崗位,才發現上班一點不比學校受到的約束少。
(二)學校方面的原因。
1.學校有關頂崗實習的規章制度不健全。
例如,對于學生在實習中出現的各種問題的處理缺乏依據;對指導教師的責、權、利沒有合理設置,特別是相關待遇問題不太明確,教師只能憑自己的責任心做事,憑奉獻精神做事。
2.過程管理不到位。
有些學校由招生就業科統一管理,而一個學校那么多專業、學生、實習點,招生就業科幾個人為學生找到實習單位就不錯了,根本沒有時間去實習點進行指導。
3.指導教師的時間、精力不夠。
學校的實習指導教師都是兼職的,本身有較繁重的教學工作和班主任工作或其他行政工作,不可能長期進入企業指導實習。只能巡視和發生問題了去處理。
(三)企業方面的原因。
目前酒店行業由于用工緊缺,它們非常需要和歡迎頂崗實習的學生,這使得酒店專業學生的頂崗實習較之其他專業更容易安排,而且酒店方面(主要是人力資源部)在組織、管理、溝通上都比較重視學校的意見,有利于開展校企合作、工學結合。但存在以下問題:
1.有些老員工“欺生”。有些對實習生頤指氣使,有些對實習生譏笑諷刺,有些把自己的工作指派給實習生做,使實習生感覺憋屈不想待下去。
2.工作時間有時超過8小時又沒有安排補休,學生感覺過于勞累難以堅持。
(四)家長方面的原因。
1.有些家長對自己的小孩比較溺愛,認為自己孩子還小,一聽孩子說太累了、受委屈了、不想干了,就依孩子的意愿,要么回家,反正養得起;要么給孩子安排到熟人的單位,希望得到照顧。
2.有些家長本來就不怎么管得住自己的孩子,只好隨孩子自己決定。
三、頂崗實習管理模式的框架設計及重點
在頂崗實習管理中存在的問題不少,我們雖然不可能一下子百分之百地全部得到解決,但是我們通過對問題的原因分析,完全可以找到一些相應的措施應對。在這里,筆者提出一個針對以上問題、比較好操作的頂崗實習管理模式,旨在使頂崗實習管理有章可循、有條不紊,其中最重要的出發點是參與頂崗實習的各方都能滿足自己的某種需要,看到頂崗實習給自己帶來的實際意義,從而積極主動地參加頂崗實習。
(一)制度上的設計。
學校要像重視課程教學和班主任工作一樣重視實習,建立一整套學生頂崗實習的管理制度,包括《頂崗實習教學大綱》、《頂崗實習計劃》、《頂崗實習指導書》、《頂崗實習管理制度》、《頂崗實習成績考核制度》等,并且和激勵制度相結合。舉例如下:
1.制定學生的頂崗實習成績考核制度。
對于頂崗實習的考核成績,分為優秀、合格、不合格三個等級。實習優秀的學生,從學分上給予獎勵;無故不參加頂崗實習或頂崗實習不合格,不能頒發畢業證。實習不合格的學生,如果重新實習并合格,可以補發畢業證。
2.制定實習指導教師的考核制度。
建立一支以班主任和專業課教師為主的實習指導教師隊伍,每個專業課教師都要輪流下點指導實習,有條件的話,可以駐點指導,并填寫指導實習日志。對于指導實習可以折算成相應的課時或給予相應的補助,同時可以視同完成了教師的下企業實踐。
3.利用好國家已出臺的相關制度、政策。
2006年11月,財政部、國家稅務總局聯合下發了《關于企業支付學生實習報酬有關所得稅政策問題的通知》,其明確指出:“凡與中等職業學校和高等院校簽訂三年以上期限合作協議的企業,支付給學生實習期間的報酬,準予在計算繳納企業所得稅稅前扣除。”[3]為接受實習生的企業提供了稅收優惠的政策依據。由于政策的宣傳力度不夠,企業可能不知道,學校可以提示、配合企業獲得稅收優惠。
(二)程序上的設計。
1.準備階段。
(1)遴選頂崗實習單位。盡量在校企合作單位中選擇。學生實習前,一定要去實習單位實地考察,確定企業在實習場地、實習內容、安全保護、生活設施等方面都比較適合學生。
(2)組織學生學習頂崗實習有關制度,填寫《頂崗實習承諾書》(其中包括家長簽字)。
(3)頂崗實習動員會。
2.實施階段。
(1)實習開始,班主任和相關實習指導要到實習點了解學生崗位安排、住宿、生活安排情況。
(2)實習期間,指導老師定時或不定時到實習點指導學生實習,如果有可能最后和學生一起實習,及時處理學生中存在的問題。
(3)平時通過電話、QQ等方式多和學生保持聯系、溝通,做好學生的安撫、鼓勵、教育等工作。
(4)因為學生大多是未成年人,提醒企業妥善安排實習生的勞動強度和勞動時間,購買學生實習責任險。[4]
3.總結交流和表彰階段。
(1)實習結束時,學生上交實習周記、頂崗實習鑒定表(打印稿)、實習報告。
(2)實習指導教師到實習企業統一拿回頂崗實習鑒定表。要求企業指導教師和學校指導教師填寫評語、實習成績,人力資源部加蓋公章。
(3)回校召開實習經驗交流會暨優秀實習生表彰大會,隆重表彰優秀實習生,頒發獎品和獎勵證書。低年級的同學參加,為他們以后的實習預熱。
(三)思想教育上的設計。
學生頂崗實習不適應發生“在校外、在企業”,根子卻是“在校內、在教育”。
如果在頂崗實習之前對學生的思想教育比較到位,那么學生在頂崗實習過程中出現的問題就較少,出現了問題自我克服的可能性就大。思想教育的重點是:為什么要頂崗實習?頂崗實習可能會碰到哪些困難與不適?如何調適自己的心態?做企業喜歡的新人。
1.企業文化與校園文化的融合。
學校要積極引入企業文化,形成與校園文化的有機融合,讓學生在潛移默化中樹立職業意識,將企業的管理理念、規章制度等融入學生的日常管理,讓學生盡早熟悉企業的管理制度、工作流程、勞動安全。
2.結合專業教育,強化學生的專業認同感。
專業教師要把“職業教育”貫穿學生學習的始終。正確引導學生對待“服務”觀念的看法。
3.頂崗實習體驗。
在學生一、二年級學習期間,依托校企合作單位的平臺,在節假日安排學生分批進行短期實習。既幫助企業解決了暫時性的人手緊缺,又幫助學生提前認識了崗位及崗位職責。對于學生在實習過程中遇到的疑問、得到的收獲都可以作為案例運用于教學,這種教育更生動更有效。
四、頂崗實習管理模式的保障措施及意義
(一)建立與專業相適應的頂崗實習管理模式,健全相關規章制度。
(二)學校設立頂崗實習管理工作機構,校長是實習工作的第一責任人。
以教學科室、教研室和班主任聯合組成實習指導小組,負責學生頂崗實習的組織和管理。
(三)建設一批較穩定的頂崗實習基地或企業。
學校和企業充分溝通,認識雙方的目標和意圖,做到互利雙贏,可持續發展。
(四)對實習指導教師的培訓。
不管是學校的實習指導老師還是企業的“師傅”(企業實習指導老師)都應該具備思想品德優秀、關心學生、能力強等品質,勝任指導老師的角色,起到榜樣示范的作用。
頂崗實習管理模式的保障措施,能夠較好地解決頂崗實習中存在的各種問題,保障頂崗實習效果,提高畢業生順利就業的幾率。頂崗實習管理實踐也為完善教育部的《中等職業學校學生頂崗實習管理規定(征求意見稿)》提供了第一手材料。
參考文獻:
[1]國務院關于大力發展職業教育的決定.2005.
[2]教育部.國家教育事業十二五規劃(職業教育部分).2012.
[3]教育部、財政部和中國保險監督管理委員會.關于在中等職業學校推行學生實習責任險的通知.2009.
關鍵詞:藝術設計;頂崗實習;法律風險;風險防范
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:2095-4115(2014)09-267-2
隨著高等職業教育的發展,頂崗實習成為高校構建“工學結合”人才培養模式、培養學生實踐技能的重要途徑,藝術設計類專業也不類外。但當前各高校藝術類學生在頂崗實習過程中存在諸多問題,學生面臨各種法律風險,實習效果不佳。因此,有必要深入研究高校藝術設計專業學生在頂崗實習中的問題,通過制度設計和人文關懷化解、規避、降低風險,探索行之有效的風險防范機制,以保證藝術設計類專業學生頂崗實習的順利進行且卓有成效。
一、高校藝術設計類專業學生頂崗實習的現狀
藝術設計作為一個實用的藝術門類進入各高校的教學體系,并成為一個獨立的特色學科,其具有的社會性強、實踐性、專業知識更新快等特征要求設計專業的實踐教學應當緊貼社會、緊貼職業崗位的需求。頂崗實習的實施,將使藝術設計類專業的學生身臨其境的置身于職業工作的真實環境中,有了真槍實戰的鍛煉機會,才能親身感受到社會、企業、崗位對藝術設計從業人員的要求。目前,頂崗實習在各高校藝術設計專業中得到廣泛開展,取得的一些效果。但由于藝術設計類專業特殊的專業性質使得目前能提供大量實習崗位的企業有限,很多企業一般一次只能接受2―3人,導致學生實習地點區域跨越大、企業為頂崗實習提供的崗位數量和崗位性質有所局限等情況,從而產生一系列問題:一是實習單位的分散性,加大學校的管理難度;二是實習崗位的單一性,進廣告公司的就基本是做平面,進攝影公司的就基本是修圖等,不利于學生知識的拓展;三是設計公司多為小型的民營企業,參與積極性不高,也很難安排專門的企業導師進行指導;四是設計行業的特殊性,存在著工作時間不規律、趕工、性質單調、報酬支付延后等情況,學生難免會產生厭倦、抵觸情緒,不利于實習工作的開展;這些問題的出現都將使高校藝術設計類專業學生在頂崗實習過程中面臨法律風險發生的可能性增大。
二、高校藝術設計類專業學生頂崗實習面臨的法律風險
(一)實習協議缺失或瑕疵風險
頂崗實習作為“工學結合、校企合作”的主要形式,從理論上講,學生、學校、企業應當簽訂頂崗實習協議明確三者的權利義務關系。但由于合同三方的經濟地位不對等、信息不對稱等原因,導致未簽訂書面頂崗實習協議的現象時有發生;或者即使簽訂有實習協議,協議內容也存在瑕疵,比如僅約定實習單位紀律、免責事由等而缺乏實習報酬、實習安全等條款。
(二)合法權益侵權風險
當前國家有關頂崗實習法律法規的缺乏導致高校頂崗實習處于法律管理中的“真空地帶”,造成高校學生在頂崗實習過程中容易遭遇合法權益侵權無法可依的風險。例如在實踐中,有些設計企業將實習學生當成無償或廉價勞動力,拒付、克扣、拖欠報酬;加班加點持續勞動;為節約成本不提供崗前培訓或崗前培訓走過場;隨意辭退等,導致學生的報酬權、休息權、培訓權、安全保護權等合法權益得不到有效保障。
(三)勞動安全事故突發及救濟風險
頂崗實習過程中,學生是在真實的工作環境下完成工作任務,比如室內設計專業的學生需要到建材市場購買材料,到裝修施工現場進行測量等,這就必然存在勞動安全事故發生的可能性。與正式員工相比,學生專業技能不夠嫻熟和全面,操作不夠規范,事故風險防范意識單薄,更容易遭遇勞動安全事故,威脅他們的人身和財產安全。
(四)違法犯罪事件發生風險
由于藝術設計類企業大部分規模不大,實習學生接納量較小,將造成藝術設計類學生在頂崗實習期間實習地點較為分散,管理信息不暢,學校管理難度增大。同時,某些學生自律性較差、社會經驗不足,缺乏自我心理調適能力,心理落差大等原因,導致頂崗實習學生違法犯罪現象時有發生。
三、頂崗實習法律風險防范機制的構建
(一)構建健全的頂崗實習法律體系
1.盡快落實頂崗實習單行法規、地方性法規的制定、頒布和實施
目前,我國現行法律體系中有關頂崗實習的法律規定,大多立法層級較低、內容零星缺乏系統性。2012教育部制定的《職業學校學生頂崗實習管理規定》(試行)(征求意見稿)(以下簡稱為《規定》)彌補了頂崗實習相關法律的空白,但目前尚未正式頒布實施。為盡快規范高校的頂崗實習,相關部門應盡快根據征求意見加緊修改完善《規定》相關內容,同時為更好的發揮《規定》的作用,應提高《規定》的效力等級,由國務院以行政法規的形式予以頒布實施。
2.全面推行實施頂崗實習責任強制保險制度
當前,頂崗實習中勞動安全事故頻發,由于頂崗實習學生依然是學生身份,難以按勞動法規和工傷保險條例處理享受工傷保險社會保障,因此,我們可以學習發達國家推行的賠償責任社會化,推行實施頂崗實習責任保險制度,借助保險制度分散風險。
3.建立侵權、事故責任追究制度
建立責任追究制度追究在頂崗實習中頻發的侵權行為、勞動安全事故相關責任人的責任。對于在頂崗實習中侵害學生合法權益的、嚴重失職造成事故發生的企業、學校相關責任人,應根據情節的嚴重程度追究其行政責任和刑事責任;同時完善司法救濟途徑,
(二)構建“政府、高校、企業”三位一體的共同責任體系
1.政府
(1)加強政府協調、監督和管理
教育行政主管部門和勞動行政主管部門作為頂崗實習監督管理的職能部門,應當分工協作,各司其職,做好協調、監督和管理工作。建立頂崗實習信息備案與審查制度,確保學校派出學生過程合法、學生自身條件合法、接受實習單位資質合法,三方共同簽訂頂崗實習協議且內容合法;建立頂崗實習定期監察制度;建立頂崗實習質量評估及信息公開制度,對頂崗實習三方的實習質量進行評估并定期公開,促進學校與學校之間、學生與學生之間、實習單位與實習單位之間的良性競爭。
(2)加大政府扶持和激勵力度
建立財稅優惠政策,對于積極參與頂崗實習的資質合法的單位給與減免稅收或財政補貼的方式調動企業的積極性,對有效開展頂崗實習的職院也給予一定的經費支持;建立激勵制度,對在頂崗實習質量評估中表現優秀的實習單位、職院、學生進行表彰和嘉獎,推動頂崗實習的健康發展。
2.高校
(1)優選頂崗實習單位
高校應在切實考察頂崗實習單位后,慎重選擇建立一批具有較強社會責任感、管理規范、信譽良好的藝術設計類企業作為校外實習基地,保障學生在安全、良好的工作環境中進行頂崗實習。
(2)建立健全管理機制,加強全方位、全過程管理和監督
高校應當成立專門的負責實踐教學管理的職能部門,委派專人管理學生的實習實訓;建立完善的頂崗實習管理制度,為規范頂崗實習的管理提供制度保障;建立全過程跟蹤管理機制,頂崗前對學生進行法律法規、安全、紀律教育,頂崗過程中與實習單位進行常態聯系跟蹤管理,頂崗后進行總結教育。
(3)依法保障學生合法權益
牽頭組織學校、學生、藝術設計企業三方簽訂實習協議,用合同規范三方的權利和義務;為實習學生購買實習責任險,分散意外事故發生的風險;加強與用人單位的溝通和協調,及時發現各種隱患并排除。
3.企業
(1)切實履行法定責任和義務
企業應當積極接收學生來進行頂崗實習;按法律規定和三方實習協議保障學生的合法權利;為學生提供合適的實習崗位、安全健康的實習環境和必要的實習條件,保障頂崗實習的順利開展。
(2)加強對學生的指導和管理
在頂崗實習前,企業應當對學生進行實習紀律、安全操作規程等安全知識培訓;在頂崗過程中指派設計指導老師進行職業技能的指導;加強崗位外的風險管理,減少意外事件的發生;構建定期信息通報制度,及時、客觀向學院反饋學生實習真實情況,確保頂崗實習任務的完成。
(三)構建學生法律意識強化機制
學校應加強對學生的法治教育,提升學生自我防范與自我保護意識,樹立依法自律、依法維權的法律觀念。同時,學生在頂崗實習過程中,學生應遵紀守法、加強自律、提升自我保護和維權能力。在意外發生或遭遇合法權利侵權時,能求助行政主管部門處理或訴諸法院,自覺拿起法律武器維護自己的合法權益。
參考文獻:
[1]舒勝.高職院校學生頂崗實習法律風險探析[J].懷化學院學報,2010,(03).
[2]徐升.論高職學生頂崗實習中的法律風險[J].教育探索,2012,(07).
作者簡介:
龔勛,女,湖南長沙人,碩士,長沙商貿旅游職業技術學院講師,湖南省金凱華律師事務所律師,研究方向:法律、行政管理、思政教育;
[關鍵詞]綜合性 高職院校 頂崗實習 管理
[作者簡介]李佳圣(1962- ),男,湖北孝感人,湖北職業技術學院教務處,副教授,研究方向為思想政治教育、高等職業教育。(湖北 孝感 432000)
[基金項目]本文系湖北省教育科學“十二五”規劃2011年度重點課題“地方性高職院校服務區域新農村建設能力研究”的階段性研究成果。(項目編號:2011A047)
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-2985(2012)35-0035-02
頂崗實習是高職院校有效推進工學結合人才培養模式的重要形式,是遵循職教規律的重要體現,是創新教學模式的重要舉措,是實現“五個對接” 的有效途徑,也是培養高端技能型人才的重要途徑之一。黃炎培先生認為職業學校最緊要的一點,“從其本質說來,就是社會性;從其作用說來,就是社會化。”讓學生參加生活實踐,是職業教育最基本、最本質的規律。目前,綜合性高職院校在實施頂崗實習實踐過程中,不同程度地存在管理制度缺失、頂崗實習標準不健全、實習專業不對口、符合頂崗實習要求的崗位數量不足、實習學生權益得不到保障、實習考核不到位等問題,導致頂崗實習達不到預期效果。
高職院校學生頂崗實習具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點。較行業性、專業性高職院校而言,綜合性高職院校學生頂崗實習還體現出實習學生人數多、涉及實習行業企業復雜、專業間實習管理差異大等特點。因而,綜合性高職院校學生頂崗實習管理更加需要模式創新,必須構筑規范的頂崗實習管理體系,制定及完善相關的管理制度,不斷改進頂崗實習管理方法。從頂崗實習指導到學生實習成績評定等各個環節,進行系統的科學管理設計,以保障頂崗實習工作的有序、有效完成。筆者所在的湖北職業技術學院(以下簡稱“我院”)是一所綜合性的地方高職院校,共設置51個專業,涵蓋醫學、理工、財經、管理、信息、土建、語言文化、旅游等多個專業大類。針對綜合性高職院校的實際,我院就學生頂崗實習管理模式進行了系列探索實踐,收到了很好的效果。
一、構建“三三三”頂崗實習管理體系
頂崗實習作為校企合作、工學結合和產學結合人才培養模式的重要實踐性教學活動,是集學校人才培養、企業需求、學生就業三方共同利益為一體的教學組織形式。為確保頂崗實習順利進行,我院構建了學生頂崗實習“三三三”管理體系。
“三級管理”,即學生頂崗實習實施學校、院系、專業三級管理。學校及相關職能部門對學生頂崗實習要科學決策,協調指導。要成立學生頂崗實習領導機構,設立頂崗實習管理部門,健全和完善實習管理制度;頂崗實習是一門由學校、企業、學生三方共同參與實施的重要的綜合實踐課程,學校要出臺《關于制訂頂崗實習課程標準的指導意見》,并研究制定頂崗實習課程標準的基本框架;學校督導部門要加強對頂崗實習質量的監控。各院系成立頂崗實習指導小組,強化學生頂崗實習工作的組織實施。各專業是頂崗實習的管理實體,要合理安排專業教師分頭帶教;要充分聽取企業建議,根據專業技能訓練和就業導向等要求制定和完善頂崗實習綜合實踐課程標準;要加強與企業指導教師的溝通,并積極運用學校網絡教學平臺,加強對學生的指導,為學生輔導答疑;要組織實施對頂崗實習學生的考核評價,保證實習效果。
“三師指導”,即學校配備學生頂崗實習的專業導師和生活導師,實習單位選派企業導師。專業導師由專業骨干教師擔任,直接(下企業)或間接(遠程)對實習學生進行專業知識與技能指導;生活導師由學校輔導員或班主任擔任,主要負責頂崗實習學生操行管理和生活方面的問題處理;企業導師由企業能工巧匠擔任,主要負責實習學生的實習操作指導和職業素養的提高。“三師”緊密配合,協作完成學生頂崗實習任務。
“三方監控”,即學生頂崗實習實施學校、企業、學生三方監控。學校及教學質量管理部門加強對學生頂崗實習管理工作的監控,及時收集企業、學生、教師的反饋信息,發現問題及時向有關部門反映,共同商量解決辦法,不斷總結經驗,形成頂崗實習管理的持續改進機制,保證頂崗實習質量的不斷提高;企業及企業導師加強對實習學生的實踐管理,監控實習生操作質量;實習學生之間相互監控,及時發現和報告實習生的身體、心理等方面的問題。
二、強化頂崗實習前“5163”過程管理設計
為了保證學生頂崗實習的有序進行,保障工學結合教育培養高端技能人才的成效,我院結合自身實際,在學生頂崗實習前進行系統管理設計,強化“5163”管理舉措。
“51”,即完善一套頂崗實習標準,健全并落實一系列實習管理制度,開好一個實習動員大會,選好一個實習隊長,構建一條靈敏快捷的信息渠道。我院各專業都制定了頂崗實習標準,學校出臺了一系列實習管理制度并強力落實。每年學生實習前要開院系層面、專業層面、實習小組層面三個動員會,針對性地對學生進行人生觀、價值觀、道德觀、就業觀教育。從細節入手 ,開展“吃苦”“忍耐”“紀律”“責任”“團隊”“忠誠”教育。從低層做起,別把“眼高手低”當自信,正確定位,調整心態;確定好實習隊長或小組長,建立縱橫貫通的師生信息交流渠道,形成學校頂層、職能部門、教學院部、專業教研室、專業教師整體聯動,共同參與學生頂崗實習管理工作的新格局。
“63”,即簽好3個協議:學生與企業的用工協議、學校與企業的培養協議、學校與學生的管理責任協議;定好3個導師:企業導師、專業導師和生活導師;預設3個預案:學生工傷事故處理預案、人身與財產安全事故處理預案和學生勞動用工糾紛處理預案;落實3個檢查:學校組織巡回檢查、“三師”定期不定期檢查、實習隊日常檢查與實習生自查;強化3方責任:學校責任、企業責任和學生責任;做好3個考核:實習生自我總結考核、“三師”鑒定考核、院部鑒定考核。我院簽訂了學校、企業和學生三方頂崗實習協議書,規定了三方的職責,維護三方的合法權益,明確教育部門、校長、班主任、專業教師、企業五大頂崗實習責任主體,強化專業(專業負責人、專業教師、班主任)、企業兩大責任實體,強化專業在學生實習中的責、權、利地位;完整配備了企業導師、專業導師和生活導師,并強化“三師”溝通和學校、企業、學生雙方溝通與多方溝通;簽發了《頂崗實習工作手冊》《頂崗實習安全須知》《頂崗實習安全協議》等,建立突發事件逐層報告制度,規定了事故報告程序,并結合多年頂崗實習所涉及的工傷、安全、勞動糾紛等方面的問題,預設了16種事故處理預案;制定并實施了行之有效的《頂崗實習檢查指導制度》,明確了學校頂崗實習管理部門的檢查內容,規定了企業導師與專業導師各自的檢查責任,定期組織院校領導及專業帶頭人到學生頂崗實習企業進行巡回檢查,加強與企業的溝通和聯系,實時反饋學校、企業、學生的各種信息和意見;學校和企業共同制定了《頂崗實習成績評定辦法》《頂崗實習鑒定表》,雙方共同參與學生頂崗實習考核與成績評定,通過嚴格的頂崗實習考核評價,使學生重視頂崗實習日常表現和專業考核內容的學習,注重專業技能學習和綜合素質養成,有效提高了就業競爭力。
三、綜合性高職院校頂崗實習的三種管理模式
1.實習區域集中,企業分散的區域“教產工作站”管理模式。對于部分工科專業以及財經、管理類等專業,我院探索在“珠三角”“長三角”“環渤海地區”等設立“教產工作站”,定點管理區域內學生的頂崗實習。“教產工作站”是學校產學合作、頂崗實習工作網絡中的重要結點,其主要作用是開發、協調區域內集中與分散的實習基地,為專業與企業合作牽線搭橋,負責區域內頂崗實習過程管理的工作協調,通過完善協調機制、互惠機制、保障機制等,推動多元整合、深度融合校企合作長效機制的形成。一是完善協調機制。要協調各方工作,明確各方的責、權、利,協調各方確定人才培養規格,學校為企業提供職業培訓和技術服務,企業為實踐教學提供崗位、項目和實踐指導教師等,以提高頂崗實訓的針對性和實效性。二是完善互惠機制。互惠機制是維系校企合作良性運轉的動力和紐帶。在校企合作框架下,企業通過持續推行“廠中校”和“車間課堂”幫助學校改善實習實訓條件,學校根據企業生產和發展的需要進行人才培養,開展產品研發,調整專業結構使之與企業的技術結構相吻合,幫助企業不斷發展壯大。三是完善保障機制。為保證校企合作的順利開展,必須建立一整套保障體系,從制度層面規范和推進校企合作。通過校企合作共建實訓基地、“雙師型”教師培養、兼職教師和企業技術骨干聘任考核、企業職工繼續教育實施管理、校企合作教育人才培養質量監督和評價管理、企業頂崗實習管理辦法、校企聯合科研開發管理、科技成果獎勵等多個方面,從不同角度對校企合作行為進行規范和建設,保證合作雙方各自目標的實現。
2.實習區域分散,企業集中的“教師流動工作站”管理模式。對于醫護類、酒店管理類專業及部分批量需求的工科專業,我院以企業為主體,學校參與,師企對接,在企業建立“教師流動工作站”來開展頂崗實習管理,建立管理制度,制定管理辦法。先后建有大洋電機、大禹電氣、北大醫學院、孝感市中心醫院、上海聚連電子等“教師流動工作站”,定期選派一定數量的專業教師進入流動工作站進行掛職鍛煉。依托“教師流動工作站”,校企合作申請科研課題,進行前期調研、項目研發,促進科技成果轉化;通過開展職業技能鑒定和企業技能大賽,為教師進行項目化教學改革提供平臺,為學生順利進入企業就業奠定基礎。“教師流動工作站”成為學校及時了解行業發展趨勢、企業生產狀況以及企業人力資源需求的平臺,成為學生頂崗實習管理、建設雙師結構教學團隊、落實校企合作項目、開拓校外實訓基地和開展產學研合作等的常設機構。
3.實習區域分散,企業分散的“參與制”管理模式。“參與制”本身是金融寡頭逐級參與、層層控制,形成金融資本控制體系的管理模式。我院根據文科類、建筑設計類、旅游管理類專業頂崗實習的實際情況,借用了類似于“參與制”的管理模式。學校控制若干個專業實習管理實體,專業控制若干專業導師和生活導師,專業導師和生活導師控制若干個區域實習隊長,區域實習隊長控制若干個實習班長,實習班長控制若干個實,如此逐級控制、層層管理,形成一個自下而上、自上而下的暢通的管理路徑。
在探索和實踐學生頂崗實習模式的同時,我院不斷加強教學內涵建設,專業設置適應產業發展和企業用工變化,招生規模與市場需求有效對接;充分利用和整合優質教育資源,有效開辟與專業對口的頂崗實習基地;拓展和豐富學生頂崗實習內容,提高頂崗實習質量。
[參考文獻]
[1]譚輝平,李芹,廖俊杰,等.做實高職頂崗實習 有效推進工學結合[J].中國高教研究,2008(1).
【關鍵詞】經管類專業;分段式頂崗實習;現狀;問題;分析
為了了解分段式、多學期頂崗實習模式的實施現狀和存在問題,在物流管理113007、08班完成第一階段頂崗實習歸校后,學院對兩班共55名學生展開了“關于11級學生頂崗實習體會及意見”的問卷調查。由于這兩個班級是第一批參加分段式頂崗實習的班級,所以調查結果具有一定的代表性。本次問卷調查,回收有效問卷55份,經過資料整理、頻數分布分析和餅圖分析后,清晰的了解到分段式頂崗實習模式的實施現狀和存在問題。
一、多學期、分段式頂崗實習模式的實施現狀
(一)11級學生頂崗實習基本情況。多年來,我院與多家企業簽訂了校企合作協議,為多學期、分段式頂崗實習的實施奠定了基礎。第一階段頂崗實習,物流管理專業11級學生的實習地點是蘇寧北京物流園區,工商管理專業11級學生的實習地點是北京電信有限公司進行,市場營銷專業11級學生的實習地點是北京電信有限公司、北京鼎極攝影有限公司。第一階段頂崗實習結束時,學生都得到了實習鍛煉,為職業定位、職業生涯規劃找準了方向;同時,企業也得到了大批高素質人力資源供給,取得了雙贏效果。
(二)實習的具體開展方式。經管學院市場營銷、工商企業管理、物流管理三個專業共六個班級于2013年5月20進入頂崗實習單位,開始第一個階段為期8個月的頂崗實習工作。在蘇寧物流園區的工作,主要分布在物流流水線作業的各個環節上,可以適當輪崗;在北京鼎極攝影公司的工作,主要是銷售代表、銷售店長等;在北京電信有限責任公司的工作,主要是電話呼出與呼入工作。實習結束時,有80%的學生圓滿完成了頂崗實習工作,甚至有的學生過年沒有回家,超額完成工作任務,受到了學校和企業的表彰。
二、第一階段頂崗實習實施成果
(一)改變了傳統頂崗實習模式。第一階段頂崗實習的成功實施,徹底改變了經管類專業的傳統實習模式,走出了一條全新的多學期、分段式頂崗實習之路,為進一步的實習改革打下了基礎。
(二)工學交替,理實一體化。分段式頂崗實習將頂崗實習安排在第三、第六學期,實現了工學交替,踐行了理論――實踐――理論――實踐的認識過程,學生不僅能及時將理論與實踐結合,而且可以將實踐體驗帶回課堂,將理論知識深化,增強職業素養。
(三)學生綜合素質得到提高。頂崗實習,使學生提早體驗了企業的工作與生活,鍛煉了學生吃苦耐勞的精神,培養了學生人際溝通的能力,為學生進入社會工作進行了預演,使學生的綜合素質得到提高,為就業做好了準備。
(四)教師下廠全程監督、指導,一舉兩得。在頂崗實習期間,專業教師跟隨學生一起下廠,一方面與企業一起管理學生;另一方面,在企業承擔一定的工作,鍛煉增強實踐技能,真是一舉兩得。
三、問卷調查結論摘要
(一)兩班有96%的學生圓滿的完成了本次頂崗實習。
(二)參加實習的學生中,77%覺得這是一次鍛煉自我的好機會,76%的學生表示愿意愿意從基層做起,并有信心爭取脫穎而出。
(三)通過實習,52%的學生表示最大的收獲是良好的適應能力,23%的學生表示收獲了人際溝通能力,20%的學生表示收獲了團隊合作能力,5%的學生表示收獲了專業技能。
(四)實習結束后,61%的學生希望有更多的時間在實習單位工作,有65%的學生認為頂崗實習是就業的預習,85%的學生愿意選擇工學交替的學習模式。
四、調查分析顯示的問題
(一)以“專業對口”為基礎,急需探索“輪崗制度”。調查顯示,專業對口是學生最關心的問題,也是學生參與頂崗實習積極性的決定性因素。校企合作頂崗實習的過程中,應盡量做到專業對口。另外,由于企業中存在多個環節的不同工作,學生希望有輪崗機會,體驗不同工作。
(二)頂崗實習的時間點和時間段有待優化。為了更好的迎合企業需求,取得雙贏效果,頂崗實習的時間必須考慮企業、學校雙方的需求,現在實施的八個月實習制度,是在迎合企業需求的情況下制定的,學生離開學校時還沒有完成第二學期的理論學習。這導學生無法堅持實習、監督監管不利,學生多次調崗等問題。后續,如果需要繼續保持5個月以上的頂崗實習,需要校企雙方共同努力,探索更符合學生培養與企業工作的時間點和時間段。
(三)缺乏順暢的校企溝通和學生管理機制。由于各種原因,實習中出現了學生無故離崗、單方面辭職、企業單方面開除學生、學生實習成績缺失、學生無法尋找到工作興趣、學生遇到問題無從解決等問題,這些都在警示建立順暢的校企溝通與學生管理機制的重要性。
(四)頂崗實習的培養制度、教師指導制度及考核制度有待完善。在不斷尋求校企合作的過程中,學院在考慮企業需求的時候,忽視建設頂崗實習培養制度、專業教師指導制度、成績考核制度,出現了頂崗實習缺乏準備,教師下廠指導浮于表面、實習成績單方面考核等問題,缺乏真正的理論與實踐相結合,亟待完善。
綜上所述,經過問卷調查顯示,全新的分段式頂崗實習模式在總體上取得了成功,也存在著很多亟待解決的問題。探索的路上充滿坎坷,我們不僅要看到校企合作頂崗實習之路的光明前景,也要看到一味迎合企業要求帶來的教訓,當務之急,是努力探索和建立科學合理的分段式頂崗實習質量保證體系和實施保障方案。
關鍵詞:高職;頂崗實習;過程監控;考核評價
一、頂崗實習的政策依據
教高[2006]16號文件要求:“積極推行訂單培養,探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式;引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度,加強學生的生產實習和社會實踐,高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。”[1]教育部[2009]3號文件指出:“高職院校要切實落實高職學生學習期間頂崗實習半年的要求,與合作企業一起加強針對崗位任職需要的技能培訓,大力提升畢業生的技能操作水平,提高就業能力。”[2]《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》要求:“職業教育要面向人人、面向社會,著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。建立健全職業教育質量保障體系,吸收企業參加教育質量評估。”[3]
二、頂崗實習的內涵與意義
1.頂崗實習的內涵
所謂頂崗實習是指學生在完成文化基礎課、部分專業課以及校內專業實踐課以后到具體工作崗位上,到真實的工作環境中,一邊學習一邊在生產一線的諸多崗位與一般職業人一樣從事生產性勞動,其身份既是學校的學生又是企業員工。學院充分利用企業的專業人才、技術、設備及經營環境等資源,通過校企合作,在企業環境下采用由師傅帶徒弟的頂崗工作方式培養學生的崗位專業技能、社會能力、方法能力和創新能力,以全面提高學生職業素質和就業競爭力,縮短學生走上工作崗位的適應期,實現“畢業即就業、就業即上崗、上崗即頂崗”的“零距離”培養目標。
2.頂崗實習的意義
頂崗實習既符合高職高專教學大綱即2+1或2.5+0.5教學模式,又有利于對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練,使高職生提前了解社會,增強崗位意識和崗位責任感,最大限度提高其綜合素養,是產學合作教育的重要教學環節。其意義主要表現在:
首先,頂崗實習是高職院校充分利用社會教育資源辦好高職教育的有效途徑。院校、企業雙方共同制定人才培養標準,共同培養學生的實際工作能力和綜合素質,較快提高人才培養質量,有效實現高職院校人才培養目標。其次,頂崗實習促使學校優化師資結構,增強師資力量。一方面學校從合作企業選聘一批具有豐富實踐經驗的兼職指導教師;另一方面校內教師通過到合作企業的實踐鍛煉,能夠豐富實踐經驗,從而強化雙師型教師隊伍建設,提高教學效果。第三,頂崗實習促使企業擁有一批高素質、高技能、較穩固的勞動者,能夠補充技術力量,解決企業人才急缺的問題,同時,還能豐富企業文化,提高經濟效益。第四,頂崗實習促使學生將理論與實踐進行有機結合,豐富工作經驗,為將來就業打下基礎。因此,頂崗實習的目標定位為:“讓學生帶著工作經驗走上崗位”。第五,頂崗實習可使學生學會寬容與忍讓,人際交往能力能夠得到顯著提高。
三、目前高職院校學生頂崗實習存在的問題
1.學生方面的問題
一是學生思想認識模糊,吃苦能力較差,不能正確對待工作中的挫折。在頂崗實習中,部分學生不能很好地自我定位,在工作中缺乏主動性、責任心和上進心,對頂崗實習的目的認識不清,在思想上有片面追求實習報酬的傾向,而且當現實與其要求不符時,就會鬧情緒、行動遲緩,實習質量難以得到保證。二是學生實習分散,穩定性差,教育管理難度大。在頂崗實習中,由于一般的企業無法提供太多的崗位,目前大多數高職院校都采取分散實習的辦法,在頂崗實習過程中會不同程度地存在一定的隱患,加大了學生管理工作的難度。
2.實習單位方面的問題
一是部分企業對高職院校的學生頂崗實習缺乏認同感,接納高職學生頂崗實習的積極性不高。主要原因是國家還缺少鼓勵企業和社會各界支持學生頂崗實習和社會實踐的政策及法規,政府有關部門缺乏相關的政策支持。二是缺乏大批相對穩定、能滿足頂崗實習要求的校外實習基地。學生實習崗位不對口,個別學生聯系的實習崗位與專業培養目標不一致,發揮不了頂崗實習的作用。三是企業對學生的有效管理缺失。有時學生的合法權益得不到有效保障,甚至在實習期間發生安全事故。
3.學校方面的問題
一是部分教師和教學管理人員教學觀念沒有徹底轉變,對頂崗實習教學重視不夠,投入不足。高職院校有些教師和教學管理人員在教學觀念上還是把課堂傳授知識作為首要任務,而把實踐教學作為課堂教學的補充形式。一旦課堂教學與實踐教學發生沖突時,往往以犧牲實踐教學為代價。雖然教育行政部門明文要求高職學生頂崗實習不得少于半年,但不少高職院校在管理機制、指導力量、校外實習基地建設等方面還存在問題,實習教學管理建設仍然相對滯后于其他教學基本建設。
二是缺乏工學結合、富有彈性的教學計劃配合。目前高職專業教學計劃剛性大,無法與企業實際運行情況相匹配。而企業有自己特有的經濟活動規律,高職專業必須與對口企業建立緊密的產學合作關系,必須迎合企業的需求,設計出能與合作企業協調運作“工學結合”的專業教學計劃,頂崗實習才能真正可持續發展。
三是缺乏可控的頂崗實習長效管理機制來保證實習質量。目前國內各高職院校安排在最后學期的畢業實習,名義上也要求“頂崗”,實際上大多因缺少監控而流于形式,僅僅是畢業生的“待就業學期”而已。頂崗實習的學生往往分散在不同的企業、不同的崗位,在長達半年的實習時間里,學校如果沒有與之相當的體制與機制保障,頂崗實習很易失去有效的控制,形成“放羊”現象,無法切實保證頂崗實習達到預期的教學目標。
四是缺乏有效的過程監控與考核評價體系。考核評價是高職院校學生頂崗實習的一個重要環節。目前,高職教育普遍存在頂崗實習教學過程質量監控評價力度不夠、頂崗實習教學過程質量監控和考核評價體系尚不夠完善的問題,主要表現在:
第一,觀念陳舊、方法落后。第二,考核形式單一。多以最終的實習報告、企業的綜合評語、指導教師的意見為評價依據。第三,注重終結性評價而忽略過程性評價。第四,缺少企業指導教師的有效參與。第五,監控評價體系不健全。第六,監控和評價的范圍有限。第七,監控和評價效果不明顯。
四、高職院校頂崗實習過程質量監控與考核評價體系的構建
高職教育的主要目標是培養面向生產實踐的技術型、應用型人才。高職實踐教學不能只在實驗室里或只在模擬狀態下進行,頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性成為高職實踐教學體系不可缺少的重要環節,在人才培養過程中起著不可替代的重要作用。為保證頂崗實習有序、有效施行,就必須建立完善的頂崗實習管理體系,認真地組織、實施和管理。通過制定、完善周密的管理制度、并嚴格執行及考核,使頂崗實習工作真正有序并有效,一方面鍛煉提高學生基本專業操作技能及專項技能,另一方面使學生養成嚴格有序、遵守規程、勞動安全等職業品格,利于學生畢業后“零距離”上崗。只有建立科學合理且有效的監控措施與考核評價體系,學生頂崗實習的成果才能得以真實全面的體現。
1.建立二線三級的頂崗實習教學質量監控體系
所謂“二線三級”,“二線”即頂崗實習教學質量通過學院外部(企業)和內部(學院)兩條線進行監控和評價;“三級”即組成由學院教學質量管理處、教務處(實訓處)、系(部)教學督導組組成的三級監控體系,對頂崗實習教學基地、頂崗實習教學條件、頂崗實習教學實施過程、頂崗實習教學質量等進行監控、評價和意見反饋。
(1)要組建校系二級、校企雙元的頂崗實習管理機構
頂崗實習是一門重要的綜合實踐課程,它由學校、企業、學生三方共同參與,具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點。為保證高職生頂崗實習的順利、有序進行,保障工學結合教育培養高技能人才富有成效,加強頂崗實習過程的組織與管理是至關重要的一環。為此,必須構筑規范的頂崗實習管理體系、制定及完善相關的管理制度、不斷改進頂崗實習管理方法。只有從頂崗實習指導到學生實習成績評定等各個環節,都由校企共同組織實施,才能保障頂崗實習工作的有序、有效完成。試行實習考核合格等級以上的學生獲得相應學分并獲得由學校和企業共同簽發“工作經歷證書”的制度。
(2)要設計頂崗實習作業流程,建立頂崗實習運作體系,實施“全程監控”
如何對頂崗實習進行科學設計、合理安排、精心組織、規范管理是提高頂崗實習教學質量的關鍵,也是提高高職人才培養質量的重要課題。加強頂崗實習的過程管理是抓好頂崗實習的關鍵,頂崗實習過程主要包括計劃、組織與動員、實施、考核、總結與表彰五個階段。學校要對頂崗實習過程各個環節制定可操作的管理流程和方法并實行科學管理,同時還應采取多種方式實施頂崗實習過程監控,包括定期巡回檢查、通過電話網絡等方式抽查、企業指導教師與學院管理教師對頂崗實習學生的管理指導等。
(3)要強化校企合作,實施“跨界”管理
在對頂崗實習學生的管理上,要加強校企合作,實施“跨界”管理,加強實習管理教師、企業指導教師、專業教師的配合,在技術指導上以企業為主,在管理工作上以學院為主,規范管理,嚴格紀律,量化考核。學校管理與企業管理相結合,課程考核與生產考核相結合,提高頂崗實習成效,落實“跟、管、考”制度。“跟”就是要有人員跟,如企業師傅、學院指導教師,還有記錄跟,讓學生每天或每一周都有詳細的記錄,這些記錄要有相關人員簽字;“管”是要有制度管,學校的學生要遵守學校的規章制度,到企業實習要遵守企業的規章制度,同時要有人檢查制度落實的情況,及時把信息反饋到學生、企業、學校,共同督促學生實習的整個過程;“考”是要有考核制度,學生實習不是完成簡單的操作就算了,要有質量考核、技能考核和生產考核,實習結束離開企業時必須通過培養方案要求的技能考核,在企業必須接受生產任務并按質量完成。只有這樣,頂崗實習才會有成效。
2.建立企業、學院、學生三方頂崗實習考核評價體系
頂崗實習是人才培養的重要環節,必須進行嚴格的評價與考核,但頂崗實習階段的評價與考核不同于在校內所開課程的考核,這種考核的評價主體應該是校企雙方,只有雙方共同參與評價標準的制定,共同參與評價過程的實施,才能保證評價與考核的科學性,達到通過頂崗實習提高學生技能及綜合素質的目的。
(1)建立企業評價、學校評價、自我評價的三方評價體系[4]
企業要以職業資格要求為標準,對學生的工作態度、工作質量、實習紀律、崗位技能、團隊與創新精神等方面進行考核,填寫《學生頂崗實習企業鑒定表》;學校管理教師要根據專業培養目標和教學標準的要求,結合《學生頂崗實習周記》記錄情況、中期巡查與指導情況、《頂崗實習報告》完成情況、職業能力的形成情況進行考核,并填寫《學生頂崗實習學院鑒定表》;學生根據頂崗實習職位、崗位能力要求目標、工作流程熟悉程度、崗位工作業績或成果進行自評。頂崗實習成績結合三方評價進行總評,通過嚴格頂崗實習的考核評價,使學生更加重視頂崗實習教學環節的學習,不斷提高專業技能和綜合素質,有助于頂崗實習教學質量的形成,從而提高就業競爭力。
(2)加強過程管理,多時段進行考核評價
加強過程考核,要求企業指導教師對實習學生紀律、實習態度、實習效果等如實作記錄,并進行量化考核。建立考核評價指標體系,嚴把頂崗實習的全過程監管,客觀進行頂崗實習鑒定。實習指導教師根據學生頂崗實習平時考評記錄,充分聽取企業的評價意見,吸納學生自我評價的合理成分,抓住學生個性特點,作出綜合性實習鑒定報告,評出相關成績等。
五、結語
頂崗實習是推進高職教育“職業化”,實現實習實訓場所與職業工作環境零距離對接的教學基本規范,是高等職業學校培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的技能型人才的關鍵教學環節。加強頂崗實習的過程監控與質量評價、提高頂崗實習質量是高等職業學校深化教育教學改革,強化內涵建設,提高人才培養質量的重要舉措,也是推進校企合作、工學結合的人才培養模式改革的重要內容。針對實習教學過程的質量監控關鍵點,通過頂崗實習探索與總結,建立一套由學校、企業、學生共同配合,涉及實習前、中、后全過程的全方位、立體式質量監控與評價體系意義重大。
參考文獻:
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[2] 教育部.《關于加快高等職業教育改革促進高等職業院校畢業生就業》的通知[Z].教育部[2009]3號文.