護理管理理念精選(九篇)

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第1篇：護理管理理念范文

在臨床護理工作的具體開展過程中護理安全風險無處不在，而護理不安全事件一旦發生則會在很大程度上影響患者的疾病預后與生存質量，引起患者與護理人員之間的糾紛，對和諧護患關系的建立十分不利[1]。

1對象和方法

1.1研究對象。選取我院于2016年10月至2018年7月收治的118例患者，全部患者中男65例，女53例；患者年齡21-83歲，平均（51.73±11.64）歲，43例患者就診于普外科，27例就診于呼吸內科，21例就診于心內科，16例就診于骨科，11例就診于其他科室。依據抽簽法將其隨機分為對照組（59例）、研究組（59例），兩組患者相關資料數據經統計檢驗得出無顯著差異（P>0.05）。1.2方法1.2.1對照組：將常規護理管理方案應用于對照組患者，遵循責任排班制，由護士長對各項護理任務進行分配，由護理人員負責各項任務的落實實施，具體包括病情觀察、對癥護理、健康教育等。1.2.2研究組：將對照組患者所接受護理管理方案作為基礎，在研究組的護理管理中應用風險管理理念。（1）完善護理風險管理制度。以各科室的具體情況為依據將與之相對應的護理規范操作流程建立起來，并促使相關護理人員積極參與到該制度的學習中去，令各個崗位的職責得到充分明確，并對各項工作進行定期考評，于發現護理問題的第一時間及時采取相應解決措施，加強監督，對相關制度的落實予以保證，確保為患者提供的護理服務更加規范化、標準化、流程化[2-3]。（2）建立護理管理小組。由各科室主任及護士長組成護理管理小組，對科室中護理人員的護理工作進行不定期檢查，并由專門人員匯總所記錄到的不規范護理操作，有效確保護理工作記錄的公正性與公平性。于每次護理工作檢查后召開例行會議，在會議當中糾正之前所記錄到的不規范護理操作，組織護理人員討論，總結不規范護理操作的發生原因及規避方法，對科室內病人的護理風險進行評估，并提出針對性應對策略，以從根本上降低護理風險。（3）提升護理人員護理風險意識。定期組織護理風險講座與護理風險培訓，將臨床護理過程中發生幾率較高的護理風險作為主要講授、培訓內容，對護理操作規范性予以充分強調，以有效規避護理風險事件的發生，促使護理人員樹立起良好的護理風險意識，從根本上提升其護理工作的規范性、警惕性與責任感[4]。（4）注重護理人員護理操作技能的提升。由各科室通過各種方式不定期為護理人員開展技能培訓活動，邀請年資較高、護理經驗較為豐富的護理人員對科室內護理人員進行指導，并示范正確的護理操作方法，使護理人員充分明確其護理操作中存在的問題，及時改正其不規范的護理行為，將醫院護理人員的護理操作技能有效提升上去[5]。（5）加強護患溝通。護理人員需在予以患者護理服務的實際過程中多多與患者及其家屬展開溝通，對于患者提出的問題需及時解答，細致觀察患者的心理變化并對其進行積極疏導，避免患者心理壓力過重，從根本上提升患者對治療行為與護理行為的依從性。1.3評估依據。觀察兩組患者護理不良事件的發生情況。1.4統計分析。使用χ2檢驗計數資料，若結果為P<0.05，則代表數據間差異統計學意義明顯，所有數據的統計皆經由spss19.0軟件完成。

2結果

研究組中1.69%患者發生護理不良事件，相較于對照組患者的護理不良發生率13.56%更低，組間數據經統計檢驗得出差異顯著（P<0.05）。

3討論

在臨床護理工作的實際開展過程中對護理風險予以有效規避十分必要，若能夠從根本上降低護理不安全事件的發生幾率，則患者所獲得的疾病治療效果會更為理想，醫院醫療糾紛事件的發生幾率亦會大大降低[6]。本研究得出，研究組中1.69%患者發生護理不良事件，相較于對照組患者的護理不良發生率13.56%更低，組間數據經統計檢驗得出差異顯著（P<0.05），與邱彩英、何貴清、胡陳嬋的研究結果（風險管理理念在醫院護理管理中的應用）[7]相符，說明于臨床護理管理中應用風險管理理念可有效提升醫院的護理管理質量。本研究從多個方面展開了對臨床護理風險的管理，不僅做到了對護理風險事件的及時發現與有效防范，還從根本上提升了護理人員的護理風險意識，轉變了其護理觀念，提升了醫院護理工作的標準性與規范性，使患者均能對治療行為與護理行為予以積極配合，有效降低了護理風險事件的發生幾率，對和諧護患關系的建立十分有利[8-9]?？梢?，將風險管理理念應用于醫院護理管理中可有效降低護理不良事件的發生幾率，提升醫院整體護理水平。

參考文獻

[1]楊麗華.臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果觀察[J].中國衛生標準管理,2017,8(8):169-171.

[2]陳智娟.風險管理聯合績效考核在醫院急診科護理管理中的應用觀察[J].內蒙古醫學雜志,2018,50(11):1401-1402.

[3]邵冬冬.風險因素管理在醫院門診護理管理中的應用[J].中國衛生產業,2018,15(28):46-47.

第2篇：護理管理理念范文

關鍵詞：消毒供應中心；前瞻性護理；應用；效果

在醫院感染控制的過程中，消毒供應中心是重要的組成部分，消毒供應中心的技術性、科學性以及操作性均很強，消毒供應中心工作者的質量直接決定了患者的生命安危以及醫療護理質量[1]。在消毒供應中心護理工作中，運用前瞻性護理管理，管理理念包括PDCA循環應用、“五常法”、人力資源管理、“三化字”以及創建網絡信息一體化等[2]。本研究選取本院9名消毒供應中心職工，對9名工作者服務滿意度實施問卷抽查，現做如下詳細報告。

1. 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院的9名消毒供應中心的職工，所有職工性別均為女性，職工年齡為21歲～51歲，9名職工中，技術工人6名，主管護師2名，護士1名，9名職工的文化程度為：3人高中，5人中專，1人大專。9名職工的工作年限為1年～6年。

1.2 護理方法

在消毒供應中心護理工作中，運用前瞻性護理管理，管理理念包括PDCA循環應用、“五常法”、人力資源管理“三化字”以及創建網絡信息一體化等。

1.2.1 “五常法”

“五常法”包括整頓、清潔、自律、組織以及規范。首先，要建立健全護理管理體系，實施人文管理和科學管理，盡最大可能實現人人管理，明確每一名職工的職責，對其執業行為進行規范，將QCC活動作為平臺，培養護理人員服務質量的意識，降低缺陷和失誤的發生。同時，實施績效考核，對上進和積極職工進行激勵，鼓勵職工提供主動式服務，從本質上提升滿意度，將投訴率降低甚至避免。在消毒供應中心管理過程中運用五常法，能夠從本質上對職工工作方法進行改進，使消毒供應中心管理工作更加完善。

1.2.2 人力資源管理

人力資源管理是指嚴格根據消毒供應中心具體流程和管理需要來對職工進行管理，在分配工作的過程中，職工必須要對承擔發放、儲存、檢查包裝、消毒、滅菌、清洗、回收等各項工作，明確護理人員的職責，彈性調配和團結協作，提升護理人員工作效率，為無菌物品質量提供保障，充分利用人力資源。

1.2.3 PDCA循環應用

PDCA循環是一種科學程序，包括處理、檢查、實施、計劃，其中A為處理，C為檢查，D為實施，P為計劃，消毒供應中心中質量管理必須要遵循PDCA循環[3]。通過使管理機制和循環激勵透明，對計劃進行認真落實，對標準進行嚴格執行，并且加大對于薄弱環節和難點檢查的強度，使護理人員能夠對自身職責進行認真和自覺履行。對獎勵和懲罰制度進行嚴格落實，充分調動護理人員的積極性、參與性以及主動性，同時，對醫院感染管理質檢員以及質控員能力進行培養，提升其水平和能力。堅持以點帶面，持續改進質量，提升護理工作整體的質量。

1.2.4 “三化字”

“三化字”是指程序化操作、制度化管理以及規范化陳設。嚴格遵循我國衛生行業標準開展具有規范化的管理工作，對實際情況進行有機結合。同時，制定操作流程和管理制度，根據流程和操作進行管理，對管理監督機制和體系進行追溯，將護理質量考核的標準進行增進，為患者安全以及醫療護理質量提供保障[4]。

1.2.5 及時記錄

對供應中心物流的各個環節和工作進行認真、及時的記錄，建立健全追溯機制，控制好物品流程，對護理人員職責進行明確，以便從本質上提升消毒供應中心管理水平以及工作效率。

1.3 護理觀察指標

在運用前瞻性護理管理理念前以及以后，選取出100個物品，詳細記錄其防范合格率、滅菌、包裝以及洗滌。與此同時，對于本院9名消毒供應中心服務滿意度實施問卷抽查，并且分析調查的結果。

1.4 統計學方法

本研究所有數據均運用SPSS18.0統計學軟件實施分析、收集和處理，計數資料用卡方檢驗，兩組數據對比，差異統計學意義顯著（P

2. 結果

2.1 前瞻性護理應用前后效果比較

在運用前瞻性護理前，100個物品中，87個物品洗滌合格，合格率為87%；包裝合格的物品數量為80，合格率為80%；滅菌合格的物品有75個，合格率為75%；發放合格的物品有80個，發放合格率為80%。在運用前瞻性護理后，發放合格的物品為100個，合格率為100%；滅菌合格的物品為100個，合格率為100%；包裝合格的物品為100個，合格率為100%；洗滌合格的物品為99個，合格率為99%。兩組比較，差異統計學意義顯著（P

表1 前瞻性護理運用前后效果比較

2.2 服務滿意度結果

問卷抽查結果表明，在運用前瞻性護理之前，護理服務人員滿意度比例是90.5%，在運用前瞻性護理以后，服務滿意度所占比例是98%。對比兩組結果，差異具有顯著的統計學意義（P

3. 討論

在消毒供應中心工作中運用前瞻性護理管理理念，適宜性很強，通過對質量組織管理機制管理進行充分運用，能夠達到相關檢查標準[5]。當前，本院的根據消毒供應中心管理規范，運用前瞻性護理管理的理念，對于本院的物品、器具、器械實施集中、統一的專業化管理和規范化管理。

本研究結果表明，運用前瞻性護理前，物品洗滌合格率為87%，物品包裝合格率為80%，滅菌合格率為75%，發放合格率為80%。在運用前瞻性護理后，發放合格率為100%，滅菌合格率為100%，包裝合格率為100%。在運用前瞻性護理之前，護理服務人員滿意度比例是90.5%，在運用前瞻性護理以后，服務滿意度所占比例是98%。對比兩組結果，差異具有顯著的統計學意義（P

消毒供應中心是重要的科室和部門，必須要結合消毒供應中心的特征，建立起完善的工作系統，各個工作環節的質量中均存在密切的關聯。通過運用前瞻性護理管理理念，將患者作為中心，將服務臨床作為宗旨，實施具有科學化的管理措施。持續改進質量，保證供應物品以及各個環節質量，避免發生護理缺陷，從本質上將醫院感染發生的概率降低，提升服務意識以及專業水平，將優質護理服務內涵進行擴展，切實了解患者需求，為臨床和患者提供服務，保證消毒供應中心的工作質量。

參考文獻：

[1]周紅芳. 細節管理在消毒供應中心護理服務中的應用[J]. 安徽衛生職業技術學院學報，2015，02：18-19.

[2]呂勇娟，李杏，吳娟，張志蘭，蘇冰蓮. 品管圈活動在提升臨床科室對消毒供應中心滿意度中的作用[J]. 護理實踐與研究，2015，05：4-6.

[3]蘇晶靜. 探討供應室護理質量控制對降低院內感染的可行性[J]. 中國衛生標準管理，2015，11：224-225.

第3篇：護理管理理念范文

1.1一般資料

選擇本院2010年4月至2013年6月收治的78例兒科患兒，分為對照組和研究組各39例。對照組中男26例，女13例；年齡3~10歲，平均（6.50±0.25）歲。研究組中男20例，女19例；年齡3~9歲，平均（6.00±0.15）歲。所有患兒及家屬均知曉并自愿加入本研究。兩組患兒在性別、年齡等一般資料比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1護理方法

對照組患兒采用常規兒科護理，依據兒科護理要求給予相關護理。研究組患兒則在此基礎上給予細節管理。對比分析兩組患兒的護理質量評分比例和患者滿意度。

1.2.2細節管理方法

1.2.2.1更新護理理念

在臨床護理的所有細節過程中應給予患兒足夠的關愛，貼心的護理是護理工作的基本理念，醫護人員的護理服務對象主要是“人”，接下來才是“病”。要明確做到護理方式的改變，應將“以疾病為中心”轉變為“以患者為中心”，明確改變服務基本理念。

1.2.2.2護理指導

在護理過程中，對患兒和家長給予親切問候。在實施護理工作前，應囑家長安慰患兒、鼓勵患兒，減少患兒及家長與醫護人員的距離感，重視細節化的管理服務，護理人員每一個細小的表情動作、每一句話都有可能對患兒及家屬產生不良影響。因此，護理人員需要尤為重視并且多進行換位思考，為患兒及家屬提供更加完善的護理措施。在開展護理工作前后應該對患兒與家屬進行指導，如果患兒身體出現狀況，應多詢問，因操作引起患兒不適或出現錯誤時，需要使用道歉語，使患兒和家長通過護士語言、體態等感受到護士的關愛，從而尊重、理解護士，積極配合護理。

1.2.2.3提高護士的職業素質

由于兒科患者的特殊性，因此，對兒科護士的操作技術和護理理論要求較高，新上崗護士的培訓尤為重要。在護理工作中，護理質量尤為關鍵，而護理人員的心理狀態和情緒變化是影響護理質量的關鍵。因此，護士長在工作中需要了解護理人員的個人情緒問題，減輕護理人員的不良情緒并能夠積極調整心態，讓護理人員在工作時感受較好的人文關懷，減輕工作壓力，保證護理質量。想要成為一名合格的護士，不僅需要具備較高的醫學知識和技能，還要有無私奉獻的愛心。因此，醫院需要定期讓醫護人員學習基礎知識、遵守服務流程、加強護理禮儀及職業道德培訓，并定期進行職業素質考評，對護士的護理服務水平進行量化，通過護士間的評比激發護士工作的熱情與動力，以此全面提高護士的職業素質。

1.2.2.4注重細節管理

兒科護理工作不同于其他科室，接觸的都是患兒，因此，安全管理尤為重要。對患兒入院接受就診、參加各項治療的每一個環節應制定細致、完善的工作流程。對于危重癥患兒應做好全程檢查并且加強監控。其次，加強護士工作的過程管理，保證每項工作的安全；在兒科護理工作中應嚴格“三查七對”，密切觀察患兒的病情變化等。最后，對醫療費用實施透明制度?？傊谌粘Ｗo理工作的具體環節方面做到最好，建立有效的管理體制，從而確?；純涸谠浩陂g的安全。

1.2.3療效判斷標準

采用兒科護理質量評價標準對兩組患兒的護理結果分別進行評價，滿分為100分，分為70分以下，70～＜90分，≥90分3個等級。同時，對兩組患兒家長以問卷方式對護理糾紛、滿意度進行調查分析，發放問卷78份，收回78份，回收率為100%。

1.3統計學處理

應用SPSS20.0統計軟件對數據進行分析，計量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗；計數資料以率或構成比表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患兒護理質量評分比較

研究組患兒護理質量評分大于或等于90分的比例明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理糾紛發生率與滿意度比較

研究組護理糾紛發生率明顯低于對照組，滿意度明顯高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。

3討論

在企業管理中，細節管理是相當重要的概念，主要注重管理的整體性與系統性，倡導每位在自己崗位工作的員工都能做好自己的本職工作，要求看重細節和力求工作完美。細節管理的魅力與優點也因此受到衛生系統管理工作者的重視，從而引進護理管理，在臨床護理工作中收到了較好的應用效果。細節管理是對細節進行超越、控制、延伸、完善、補充、分析及辨認的過程，通過實施管理戰略，增強組織的效率和執行能力，從而達到對整個護理質量進行提升的目的。當今，我國獨生子女較多，兒童在此環境下的成長大多具有忍耐性差和獨立性差等特點，從而使治療和護理工作難度提高。另外，因為患兒發病的特殊情況，加上患兒合作性差和家長的關心等，使護士的基本功受到艱難的考驗，因此，護理人員如有任何一個細節的疏忽，則極易造成患兒在臨床護理中的不配合或抵觸等情況，對患兒的生命安全及醫院造成無法挽回的損失。而且護理人員不僅要做好護理工作，還需要做好交流工作與心理輔導。細節管理對于每位護理人員來說是必須要學的。各醫院對于護理細節的看重、關系到醫療質量能否提升，醫療安全能否得到保證及患兒及家屬能否滿意，其作用很關鍵。因此，在病房管理中引入細節管理的理念，實施細節護理，建造并發展擁有細節管理特性的新型護理模式，是當今護理工作的重中之重，也是病房管理能否成功的關鍵。本研究結果顯示，采用細節管理后，研究組護理質量評分大于或等于90分所占比例、護理糾紛發生率、護理滿意度明顯優于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。說明細節管理在兒科護理管理中有較高的應用價值。

4結語

第4篇：護理管理理念范文

河南省安陽市中醫院急診科　河南省安陽市　455000

【摘　要】目的：通過在急診護理中風險管理理念的應用效果分析，評價其效果。方法: 在我院急診科開展風險管理，成立風險管理小組，制定相關的規章制度，并對急診護理科工作人員進行相關的技術培訓，而后對風險管理前后的急診護理效果分析評價。結果: 分別對急診護理科患者在進行風險管理前后的護理效果進行比較, 結果顯示：在開展風險管理后，護理工作的效率得到了有效的提高，護理工作中出現的差錯和缺陷也得到了明顯降低，經風險管理后，患者的滿意度較之前有明顯的提高，差異較為明顯（P<0.05），具有一定的統計學意義。結論: 通過本次分析研究發現，在急診護理中應用風險管理能夠有效提高護理的效率，同時能夠減少護理工作中出現的缺陷和錯誤，提高了患者對護理工作的滿意度，建議在臨床護理工作中進行推廣和全面的開展。

關鍵詞 風險管理；急診護理；滿意度

在臨床急診科中，常常會遇見病情較為危重的患者，并且其病情變化快，死亡率也較高，故在急診護理的過程中存在很多的風險，若對這些風險處理不當，對患者家屬的沖擊較大，以至于出現醫患糾紛[1]。本文所研究的風險管理就是通過對患者及其家屬，還有醫護人員的管理，從而降低急診中風險的發生率。進行風險管理能夠有效的避免過多醫患糾紛的發生，同時對于提高急診科的護理工作有很大的幫助作用[2]。本文就是通過在我院建立風險管理小組，對急診科的護理工作開展風險管理，以下是本次分析評價的具體內容。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次分析評價的對象為我院急診科收治的急診患者，其中病床7 個，輸液位置13 個，急診科的醫護人員共8 名。急診科醫護人員中年齡20-45 歲不等。通過對所有急診科護理人員調查結果顯示，8 名醫護人員中有4 名為本科及以上的學歷，4名為中專及大專文憑。醫護人員中，3 名為主管護師，5 名為護師。本次分析評價主要針對我院在2011 年-2014 年收治66例由于車禍、斗毆等原因在急診科就診的患者進行風險管理，同時對其風險管理的作用進行分析和評價。

1.2 方法

1.2.1 成立風險管理小組

首先成立風險管理小組，成員主要由經驗較為豐富的主管護師和學歷較高的醫護人員組成。要求是風險管理小組的醫護人員要對急診科的醫療器械的使用方法了解，記錄并落實風險管理的具體措施，對急診科的醫護人員制定好關于護理記錄和交接班的檢查工作的相關規章制度[3]。1.2.2 對急診科的醫療設備和藥物進行完善由于急診科往往收治的均為病情較急、嚴重的患者，這就要求醫護人員要對患者

進行緊急并正確的處理，緩解病情的發展。

為了能夠對患者進行有效的救治，醫護人員要對急診科的藥物和醫療器械的使用達到掌握并熟練的程度，對于一些長期不用的醫療器械也要定期進行檢查完善，以免在需要時出現不必要的麻煩，從而影響急救的效果。

1.2.3 對于急救的護理措施進行完善和加強急診科收治患者均為病情較為嚴重的患者，這就需要醫護人員在最短的時間內做出正確的護理措施，在急診護理過程中，要重視所有的環節，確定不發生任何失誤和錯誤，以便能有效的提高患者治療效果。若有重大意外事故發生，首先確定好患者數量，決定是否增加護理人員的數量。在對患者進行急救的過程中，醫護人員要對患者家屬進行疏導，安慰患者家屬，減輕其緊張焦慮的心情，以免影響急救工作的順利開展，從而提高急救效率。

1.2.4 對醫護人員自身素質的提高對于醫護人員的自身素質要求，主要是專業技術素質和溝通能力。

1.3 統計學方法

數據采用spss16.0 軟件進行數據處理，計量資料用均數± 標準差（X±S）表示。計數資料則用例數和百分數表示，采用X2檢驗，若P<0.05 說明差異具有統計學意義。

2 結果

分別對急診護理科中的患者在進行風險管理前后的護理效果進行比較后結果顯示：在開展風險管理后，護理工作的效率得到了有效的提高，護理工作中出現的差錯和缺陷也得到了明顯的降低，同時患者的通過風險管理前后的滿意度評價中，經過風險管理后，患者的滿意度也較之前有明顯的提高，差異較為的明顯（P<0.05），具有一定的統計學意義，見表1。

3 討論

風險管理就是針對于急診患者進行的預防措施，急診科主要收治一些病情較為嚴重的患者，其病情發展較快。這就要求在急救護理過程中，護理人員不能犯錯誤，同時要對患者家屬進行良好的溝通，盡量避免醫患糾紛的發生。

本文對于急診患者進行了風險管理分析評價，通過對患者開展風險管理前后護理滿意度進行評價和比較，發現在開展風險管理后，患者滿意度明顯增加。

參考文獻

[1] 何婷, 楊彩云, 張子輝. 護理風險應對策略[J]. 護理實踐與研究,2010,7(22):93.

第5篇：護理管理理念范文

提高人民群眾的健康保健水平是建設全面小康社會的一項重要標志。全面建小康，首先要保健康。人的身體不健康，即使物質財富再豐富，也不能算小康社會。在人口的平均壽命日益延長、慢性病不斷增加的情況下，如何利用有限的資源，最大限度地提高生命質量及減輕社會負擔，是我們在新時期面臨的重大挑戰。據世界衛生組織的一項研究報告：人類三分之一的疾病通過預防保健是可以避免的，三分之一的疾病通過早期的發現是可以得到有效控制的，三分之一的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果。因此，我們對健康的維護不僅僅是對疾病的治療，更重要的是在疾病沒有到來之前的“防患”。目前，一些大型醫院都設立了健康管理中心，大大地提高了門診的服務質量，方便了就診者，也體現了醫院的人性化服務理念，提高了醫院的社會效益，同時也改變了人們到醫院不僅是為了看病、檢查、買藥的現狀，滿足了人們獲取更多健康保健知識，自我防病治病的需要。但由于門診醫生工作忙，就診病人多，不可能滿足就診者全部的就診需求，這就需要健康管理中心的護士樹立先進的、基于個人健康檔案基礎上的個體化健康事務管理服務理念和護理理念，從社會、心理、生物的角度來對每個人進行全面的健康保障服務，幫助、指導人們成功有效地把握與維護自身的健康。特別是針對中醫醫院來講，如何體現和實現中醫治未病的理念，做好健康管理中心的健康管理和健康護理，是值得健康管理中心深入思考和廣泛探討的問題。

1 健康管理中心的管理理念

健康管理中心在建立之初，就應該樹立一個核心理念即：人以健康為本，健康以體質為本，健康是人類的第一財富。其總體要求是為每一位就診者提供正規的中醫治未病及養生保健方面的服務，真正實現個體化保健、養生、咨詢、診療、康復，為他們提供綠色通道和一條龍服務并樹立科學的管理理念。

1.1多元化的服務內容

健康管理中心的醫護人員要竭誠為就診者提供多方面、全方位、高水平的服務，在醫護服務別注重就診者的社會性、多元化，以現代護理模式和技術為指導，做到就診者就醫全程陪護。首先是建立中醫養生與健康管理檔案，對來中心就診者，首診均建立中醫養生與健康管理檔案，利用中心所引進的體檢軟件，建立電子信息檔案。其次是對每位就診者實施統一的全程一條龍服務，使就診者有賓至如歸的感覺，其具體流程是：開通檢查、治療綠色通道，包括網上預約或電話預約、來院掛號就診、分診接待、導診、功能檢查、檢驗、治療、取藥、注射。就診者可以根據自己的特殊治療需要自選醫生，也可以在不了解診治醫生的情況下，由我們為其分診至享受政府特殊津貼的專家教授處醫治，在這個過程中我們充分滿足了就診者對于“快”、“好”、“精”的特殊需要。

1.2科學化的管理舉措

首先是進行系統的管理，要求醫護人員要根據每位就診者的具體情況設計個性化就診治療方案。包括實行預約就診，護士根據就診者的需求，安排適合就診者的相關專業專家為就診者應診；關注就診者就醫時的私密性，保護他們的個人隱私，盡量為每一位就診者安排獨立的診室診療。配備相應的檢查和治療設備包括心電圖儀、B超、熏蒸、牽引等。在病區設立健康教育宣傳欄，為就診者提供健康指引，介紹病區的概況，如收費標準、服務承諾、優質服務措施、醫務人員簡介等，使就診者盡快了解病區的概況。同時設置監督投訴電話、投訴信箱，誠意地接受社會各界人士對醫護工作的監督。其次是進行嚴格的檔案管理，為就診者資料儲存設計數據庫，就診者每次就診的資料錄入電腦保存，保證每次就診的資料都有完整的記錄，以便查閱就診者的病歷資料時，對病情有系統連貫的了解。對就診者進行定期回訪和不定期隨訪，對于健康狀態下養生者，每3個月回訪1次，亞健康者，每1個月回訪1次，慢性病者每周回訪1次，或視具體情況回訪。

1.3高素質的員工隊伍

高素質的醫護人員是健康管理中心不可或缺的重要組成部分。應該對護士的禮儀修養、迎送時的文化體現、護患溝通交流中的文化內涵都要有嚴格的規定。要求醫護人員不僅要具備強烈的事業心和責任感，還要具有良好的禮儀修養，在服務中注重語言美，要使用敬語、雅語、謙語、文明語，以端莊的儀表、文雅的舉止、規范的操作給患者以良好的感覺，美化自身的形象。定期開展護士與就診者“一對一”服務特色的活動。 轉貼于 同時除了配備學歷高、業務精的醫護人員外，還要注重加強醫護人員更新醫護知識的培訓，并專門聘請專家組織醫護人員學習心理學等與醫學相關學科的學習，以全面提高醫護人員自身的整體素養，讓她們能通過就診者的眼神、表情言語、體態等讀懂就診者的需要、痛苦，并能不遺余力地滿足就診者的需要，哪怕是極其細微的小事；通過就診者的心理反映，妥善地解決就診者在接受醫療的過程中出現的各種負性情緒及心理需求，真心誠意地幫助就診者，贏得就診者的信任，從而減少醫患糾紛，優化醫患關系，使醫護人員與就診者都處在較好的人文環境中工作和治療。

2 健康管理中心的護理理念

隨著醫學護理模式的轉變，以健康為中心的護理觀念已被人們廣泛接受。在現實社會壓力下，會有“未病”人群、“亞健康狀態”人群、慢性病人群等大量出現。健康護理中心如何針對以上人群運用中醫“望聞問切”的傳統檢查手段結合“中醫體質”學說，并遵循個性化、人性化、區別化的護理原則對就診者進行護理，是健康管理中心人文關懷的集中體現。同時將立足中醫體質學說的護理理念引入到健康管理的實踐中。

2.1個性化的服務理念

到健康管理中心的就診者除了本地區和國內各地區的人之外，國外的就診者也會不在少數，所以要在考慮到就診者來自不同的國家，文化差異大，宗教信仰、風俗習慣各不相同。如西方人信仰基督教，東方人信仰佛儒道；東方人強調整體性和綜合性，而西方人則重視個體性。阿拉伯地區的女子，其風俗就是讓她們很少拋頭露面。即便在大街上偶遇，也必然是被長袍、面紗裹得嚴嚴實實，決不輕易與男人講話。所以我們的醫護人員只有保持一種開放的態度，才能真正了解患者，感知和認識他們的需求，如為阿拉伯地區的女就診者安排女性醫生診治和檢查；依據文化背景的不同提供向他們樂于接受的服務。總之要全面考慮就診者的國籍、宗教信仰、性別、年齡等的不同采取不同的個性化服務。

2.2人性化的護理理念

首先改善就診者就醫環境，是體現人性化護理理念的具體表現，在健康管理中心的的走廊里懸掛“關愛生命，呵護健康”等讓人耳目一新的字語，設立健康教育宣傳欄，為就診者提供健康指引；在宣傳櫥窗展示健康指導、傳播健康資訊、講解健康知識，讓就診者及時得到疾病相關知識信息里，讓就診者從中體會到醫護人員的祝福與期待，體現了醫護人員為就診者竭誠服務的愿望與宗旨。在就診大廳安裝中央播音器材，悅耳動聽的音樂旋律，消除就診者走進醫院病區時的那種清冷、肅穆的感覺，如在候診區內均配置常用的家庭小電器、背投電視、VCD播放機、沙發等，在獨立分割的診室配置多功能醫用床、鮮花、精品掛畫，掛有淺綠色花型的窗簾，護士也脫去往日的白衣、白帽，換作橘色或藍色的工作服，高高挽起的發髻、甜美的微笑都使就診者沉浸在溫馨舒適的、家庭式的寬松氛圍中。其次由于語言是溝通的工具，醫患之間真誠有效的溝通會更好地體現人性化目標，也是醫護人員掌握就診者所思、所想、所求、所感的最佳途徑，是良好護患關系的基礎。所以醫護人員應加強語言與溝通技能的培訓，提高溝通能力，在護理操作中注意語言溝通技巧，當操作失敗時真誠地道一聲“對不起”，以表示歉意，消除就診者不滿情緒。同時我們醫護人員更要具有同情心，在與就診者的交流中要多傾聽就診者的感受，設身處地的為就診者著想，使就診者對醫護人員充滿信任，心情舒暢，緩解心理壓力，以利于早日康復。

2.3區別化的護理理念

在維護健康，促進健康的工作中，預防保健是維護人類健康的關鍵環節。中醫學中的“治未病”就是重視預防和保健的充分體現，也是充分發揮中醫特色的優勢，體現區別化護理理念的集中表現，“治未病”是中醫保健的特色和優勢，要求我們醫護工作者不僅要治愈疾病，更要以健康促進為手段，開展預防保健服務。祖國醫學在疾病的治療、保健、養生、飲食調理、藥食同補等方面有悠久的歷史。健康護理中心應充分利用自身的優勢做好宣傳，護理人員應與中醫專家一起收集整理有效實用的中醫藥防病治病知識，如刮痧治療感冒、醋薄荷煎熏預防感冒、蒼術艾葉煙熏預防感冒等；失眠治療應用穴位按摩療法、運動療法及放松療法、中藥外洗療法；高血壓病人可每晚搓腳心涌泉穴熱水泡腳及堅持意守丹田靜氣功；便秘病人的采用耳針治療及按摩藥膳治療；糖尿病的中藥膳食療法及太極拳運動療法等。使人們在就診時獲得有關信息，簡便易行，取得事半功倍的作用，引導人們樹立養生保健、健體防病的健康理念。

體質學說是中醫理論中一個重要組成部分，是先天稟賦與后天飲食、年齡、性別、勞逸、情志等多種因素共同作用的結果，對疾病的發生、發展及轉歸起著決定性的作用。因此，在健康護理中心具體的診療和護理中掌握個人的體質特征，針對不同的體質進行辨證論治和區別護理，對于增強體制，減少疾病保障健康有著重要的意義。中醫學將人體體質分為平和質、陰虛質、陽虛質、氣虛質、氣郁質、血瘀質、痰濕質、濕熱質、特稟質共九種，根據以上體質制定出個體化中醫治未病與健康養生方案，包括中醫膏方、膳食營養處方、運動處方、理療處方，可以極大地發揮中醫針對慢性病的治療及亞健康的養生保健，最大限度地體現健康管理中心區別化護理的理念。

提高人民群眾的健康水平是建設全面小康社會的一項重要標志。全面建小康，首先要保健康。在人口的平均壽命日益延長、慢性疾病不斷增加的情況下，對健康維護及改善的需求日益增長，如何利用有限的資源，最大限度的提高生命質量及減輕社會負擔，是我們在新時期面臨的重大挑戰。為此，作為中醫醫院要根據國家醫療衛生事業目標、社會需求、國際成功經驗并運用中醫“治未病”理念和現代醫學理論，建設好和管理好健康管理中心，多途徑、多渠道地為人民群眾提供正規的中醫養生保健方面的服務。

參 考 文 獻

[1]鄭金芳等.注重護理文化關懷打造特需服務品牌[J]，國際醫藥衛生導報，2005.

第6篇：護理管理理念范文

2021年是護理管理中心工作中長期規劃的重要之年，也是我院改革發展的重要一年。護理管理中心在院黨委的正確領導、關心和支持下，在各部門大力配合下，通過全體護理人員的共同努力，圓滿地完成了預定的各項護理工作。一年來，護理管理中心以公立醫院改革為契機，規范各項管理；以提高護理質量，保證護理安全為切入點，切實加強監督檢查；以提高服務水平為重點，進一步深化優質護理、改善護理服務；以提高護理人員素質為己任，切實進行在職教育及培訓?，F將全年的護理質量工作總結如下：

一、醫共體總院護理管理中心護理質控工作概況

按照2021年護理管理中心工作安排，依據《優質護理服務評價標準》和《2021年醫共體總院護理管理中心質量考核標準》對焉耆縣醫共體總院人民醫院分院八個鄉鎮分院護理質量進行跟蹤檢查和督導，具體總結如下：

1、質量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、基礎護理、護理文書、急救物品、健康教育、患者滿意度）成績較去年同期均有所提升。

2、本年度根據醫共體總院及各分院實際情況，護理管理中心修訂完善護理管理考核標準，修改護士長考核標準，優化并完善了優質護理示范病房考核評分細則每季度組織召開護理質量安全會議進行通報、討論，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實，促進護理質量的持續改進。

2、強化護士長的管理意識，提高護士長管理水平。，一是定期召開護士長會議，交流管理經驗、管理技巧及如何改變管理理念等；二是上半年進行護士長管理經驗交流會，以PPT形式反饋科室工作以及優質護理服務新舉措新創新。

3、進一步規范了護理文書的書寫，從細節上抓起,加強對每份護理文件書寫采取護士長—質控辦—護理管理中心的三級考評制度,護理管理中心每月進行護理終末病歷質控，并及時將缺陷問題反饋科室，促使科室發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

4、完善了護理不良事件上報流程，使護理工作做到有章可循，有據可依，截止6月共發生護理不良事件18起，院外帶入壓瘡7例。Ⅱ級事件3例，Ⅲ級事件6例，Ⅳ級事件9例；共召開護理質量安全會議1次，召開護理警示教育1次，及時反饋科室護理質量與護理安全存在問題，科室及時進行持續改進。

二、醫共體總院護理管理中心護理質量情況分析及主要問題

1、護理管理中心管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。護理人員積極進取精神還未充分調動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。

2、護理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態連續性。

3、護理文件書寫有漏項、漏記,內容缺乏連續性等缺陷。

4、我院部分護理管理系統未完善，不能實現護理不良事件統一網報管理，醫院信息系統雖然在不斷完善，但是仍有部分功能不能滿足臨床護理和服務需求。

5、優質護理服務體系有待加強。

第7篇：護理管理理念范文

【關鍵詞】 人本理念；婦產科護理管理；實施效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.028 文章編號：1004-7484（2013）-09-4812-01

在現代醫學管理環境下，隨著社會發展水平的提高以及人們生活水平的不斷提升，對醫院護理工作的質量和要求也在不斷加深，這就對醫院護理人員的護理工作寄予了較高的期望值。為了順應這一時代的發展和患者的需要，以人為本的理念在醫院護理管理工作中得到了廣泛應用，同時，醫院的婦產科也不例外，要求在婦產科護理工作中，堅持以人為本的工作理念和工作思想，滿足患者對健康護理的需求，提高護理質量和工作效率，充分發揮協調醫患矛盾的積極作用[1-2]。因此，在這里以我院在2011年婦產科護理管理工作情況和2012年婦產科護理管理工作情況進行回顧性分析，具體結果如下所示：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究資料以2012年收治的2012年收治的100例婦產科患者為研究對象，兩組資料在性別、年齡、臨床表現癥狀、生活經歷、教育程度、經濟情況、家庭情況等各個方面P>0.05，不具有統計學意義，具有可比性。

1.2 研究方法 隨機抽取2012年收治的2012年收治的100例婦產科患者為研究對象，對照組給予臨床常規護理，實驗組采用以人為本理念進行護理，針對兩組護理效果對比觀察，將以人為本的管理理念全面滲透于和逐步應用于管理工作中，并且對婦產科護理管理工作進行結果分析、評估以及總結，從中尋找其存在的優勢以及劣勢，以便于及時發揮優勢，以促進工作方法和措施的改善。

1.3 人本理念應用

1.3.1 營造人性化住院環境 基于人性化護理的要求下，護理人員要為患者營造寬松、舒適、健康的住院環境，讓患者保持積極、健康、穩定的心態，比如醫院可以進行母嬰同室、病房采用單人間、雙人間的設置，及時進行房間的整理與清潔，確保室內環境的優美、舒適、整潔，并且設置好溫馨的提醒卡等等，又比如對產婦進行健康教育，讓患者對科室有一個全面的了解，充分體現人性關懷，還可以將病房裝修成舒適的粉紅色，增強產婦的安全感，讓產婦體會到家的感覺[3]。

1.3.2 加強交流 人性化的護理，要求護理人員要與患者進行必要的溝通與交流，通過積極有效的交流，拉近雙方的距離，增進雙方的情感，在入院時，要求護理人員要熱情接待，并且與她們進親切交談，幫助產婦消除焦慮與緊張情緒。同時，護理人員要站在患者的角度去思考問題、分析問題，認真傾聽患者的心理感受，為其釋放壓力，比如在手術前，要為患者及時進行心理輔導，讓患者明確手術的必要性、重要性和安全性，細心講解手術過程注意事項，讓產婦產生信任感與安全感，從而積極配合治療[4]。

1.3.3 強化服務意識 醫院要加強對護理人員的培訓與教育，采用一切有效方法提高護理人員的素質，增強護理人員的服務意識，要具有良好的心理素質，樹立以人為本的護理理念，強化責任意識，比如在日常的工作中，要積極提高自己的操作技能和技術，與患者進行精神交流與情感交流，時刻審視自己的素質能力，從而為產婦實施人性化的服務。

1.4 統計學分析 采取SPSS13.0軟件實施統計分析，計數資料是X2檢驗，方法為t檢驗，差異有統計意義，即P

2 結果

3 討論

隨著人類社會的發展，人們生活水平的不斷提升，人性化護理已經成為新時期護理工作的發展趨勢和必由之路。醫院在護理管理工作中，要加強對醫院護理工作的質量和要求管理，使得傳統的機械化程序護理工作順利地向以人為本的護理模式發展，順應新時代的發展需要以及患者對護理工作的要求[5]。如本組研究中，在婦產科護理管理中，以人為本理念的應用，使得醫院婦產科護理管理工作趨向于人性化管理，真正地做到動之以情，并且通過公平、公正、公開的獎懲機制等制度的實施，有效地保證了婦產科各項工作之間的相互協調性，不僅提高婦產科工作的順利、高效、穩定，而且增強患者的認同感與歸屬感，從而最大限度地滿足了患者的整體需求。

總而言之，以人為本的理念在醫院在婦產科護理工作中的應用，使得婦產科護理工作真正地做到以人為本，優化婦產科的工作理念，促進婦產科工作思想的完善，滿足患者對健康護理的需求，提高護理質量和工作效率，充分發揮協調醫患矛盾的積極作用。因此，在新時期下，婦產科護理工作必須要轉換角度看待問題，使婦產科護理工作高效順利地進行，穩定護士隊伍，增加科室凝聚力。

參考文獻

[1] 韋曉紅.人本主義視角下的婦產科護理工作探析[J].臨床合理用藥雜志，2012，5（22）：139.

[2] 劉英新.芻議婦產科護理的人本化探討[J].中國衛生產業，2013，10（1）：46.

[3] 孫明慧.婦產科護理的人本化探討[J].中國誤診學雜志，2008，8（11）：2601-2602.

第8篇：護理管理理念范文

【關鍵詞】護理理念 灌輸 護理管理

中圖分類號：R47 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2012）2-279-02

1 護理理念的概念

理念，2005年出版《現代漢語詞典》第5版中解釋是信念、思想、觀念。護理理念即在護理過程中形成的信念、思想、觀念。

2 護理理念灌輸的內容

2.1 安全的護理服務理念 隨著醫學模式的轉變和現代科學技術的進步，護理服務的范圍不斷擴大、各類護理新技術的廣泛應用，使護理風險產生的幾率大大增加，如何保證護理安全，要求護士在進行各種治療和操作時嚴格按照護理常規規范操作，并加強自身學習，切實做到循征護理。每周組織一次護理安全服務教育，對存在的隱患，及時發現，及時處理，做到警鐘長鳴。

2.2 高效的護理服務理念 高效護理是指護理人員在具體的護理活動中做到細、精、準。即核對仔細，精確無誤，操作準確率高，基本保證一次成功，提高病人和家屬的滿意度。如在搶救病人時能做到忙而不亂，執行醫囑快速、準確，為搶救病人贏得時間。平時注重三基理論和操作的培訓、考核，保證護理服務的高效性，對不合格者堅決不放過，通過再培訓，做到人人過關。

2.3 “以病人為中心”的護理服務理念 不同的社會階層，不同的社會人群，不同的個體對護理的需求標準不一樣，以病人為中心要求護理人員深入病房，不僅掌握病人的病情，還要時時了解病人的心理狀態，使患者能得到身心全方面的護理，科內經常組織類似“假如我是病人”的專題討論，做到換位思考。

2.4 “慎獨”的護理服務理念 由于護理工作的特殊性，護士需要三班倒，當護士獨自在崗時，及時認真地觀察病情，做好患者的各種護理，并做好記錄，以提高病人的滿意度。

2.5 公平、公正的護理服務理念[2] 個人關系不同，經濟、社會地位不同的患者，采取截然不同的態度，會嚴重影響患者的情緒，從而引發嚴重的醫療糾紛。尊重患者的人格，公正、公平地對待每一位患者，是避免醫療糾紛，提高病人滿意度的前提條件。

3 護理理念灌輸的方法

3.1 承上啟下法 通過派人進修、學習外院新的護理服務理念，及時更新觀念，并以點帶面，將新的護理理念灌輸給每一位護士，及時掌握護理動態信息。

3.2 縱橫交錯法 通過科室間互相學習、交流一些先進的護理服務理念，使大家都得到啟發，有利于護理理念的推行，進一步提高護理質量。

3.3 網絡學習法 目前計算機在大中型醫院已普遍應用，及時搜索相關信息，掌握國內外護理發展趨勢，并結合目前現有的醫療資源的特點，適時開展創新性的護理服務活動，以促進護理事業的發展。

4 小結

護理管理是一門藝術，也是一門科學，護理管理對提高醫院整體護理水平發揮著重要的作用[3]。隨著時代的發展，護理的各種新技術和新理念還會不斷地發生變革，作為護理管理者要根據事物永恒發展的理念，緊跟科學發展的前沿潮流，才能做好護理管理工作。

參考文獻

[1]顧穎清主編.護理管理學.北京：北京大學醫學出版社，2009.35~36.

第9篇：護理管理理念范文

關鍵詞：老年科護士；疼痛管理；知識；態度

國際上疼痛已被作為除體溫、呼吸、脈搏、血壓以外的第五大生命體征[1]，在我國疼痛的評估和干預也做到了大規模的推廣和宣傳，相應對護士進行疼痛培訓課程也由各大醫院召開，其中包括浙江邵逸夫醫院主辦、四川華西醫院主辦、丁香園主辦、北京醫院主辦的等。疼痛作為老年綜合癥（常見的老年綜合癥主要包括吞咽障礙、營養不良、尿失禁、跌倒、骨質疏松癥、慢性疼痛、肌容積減少癥、臥床不起、便秘和睡眠障礙等[2]）之一，嚴重影響者老年人晚年的生活質量，本研究希望通過調查了解老年科護士對疼痛管理知識和態度情況，針對認識比較薄弱的方面提出建議和對策以期提高護理人員對疼痛的評估和干預能力。

1對象和方法

1.1研究對象采用自愿原則對太原市老年科護士進行微信問卷調查，問卷回收204份，完整率為100%。護士來自二級乙等及以上的醫院，其中三級甲等醫院護士所占的比例是79.4%；年齡均大于20歲，其中40歲以上人數所占比例為12.3%；護齡6年及以上所占比例為60.8%；學歷本科及以上所占比例為84.8%；學習疼痛知識的方法包括上學期間（67.7%）、講座（45.6%）、科室或院里的業務學習（71.1%）、崗前培訓（12.3%）、多媒體等渠道（34.3%）、參加會議（23.0%）；71.1%的人參加過繼續教育；57.8%的人參加過相關培訓；僅僅有18.6%的人對疼痛了解；大家所知道的疼痛評估工具有：視覺模擬評定法（39.2%）、數字式疼痛評定法（29.4%）、文字描述式評定法（27.5%）、23.5%的人不知道；大多數人對疼痛知識學習的意義認為：能夠掌握更多更全面的知識，有助于正確評價患者的疼痛，幫助其減輕痛苦，提高其生活質量；為判斷患者疼痛程度及相關護理提供指導；促進康復，積極治療等。

1.2調查工具1.2.1童鶯歌翻譯修訂的疼痛認知和態度調查問卷[3]（KnowledgeandAttitudesSurveyRegardingPain，KASRP）該問卷為BettyFerrell及MargoMcCaffery設計并不斷修訂，2008年4月是最新一次修訂[4]。源英文問卷的重測信度為r>0.80，內容一致性信度為r>0.70，經童鶯歌修訂后該問卷由40個條目組成，內容涉及到疼痛評估、處理、用藥原則及案例分析等方面。條目1~22為是非題，23~36為選擇題，37~38為案例分析，每個案例分析都包含2個分條目，為37A、37B、38A、38B。評分時參照標準答案，計算答對題數所占的比率，即答對率=答對題數/總題數×100％。根據疼痛認知和態度調查問卷作者建議，答對率80%設為及格分數[5]。1.2.2一般資料調查表內容包括性別、年齡、所在醫院級別、護齡、職稱、學歷、是否接受過繼續教育，參加相關培訓、學習相關知識的方法、疼痛評估工具、開展疼痛學習的意義、對疼痛知識自我掌握的評價等。1.3實施方法制作微信問卷，發放到山西老年護理專業委員會群里，請大家協助調查，由微信填寫并提交問卷，這樣既能節省大家的時間，又能保證問卷回收的質量，提高問卷回收率。1.4統計學方法采用SPSS13.0對回收的資料進行分析，計量資料采用統計學描述，計數資料采用統計學率和頻數進行分析，檢驗水準α=0.05。

2結果

2.1204名老年科護士疼痛認知和態度得分情況204名護士得分為（17.50±0.21）分，最高分為25分，最低分為9分；設答對率80%為及格分數，本組護士無人達到該標準，答對率最高僅為62.5%，204名護士正確率為（42.5±0.5）%。2.2204名老年科護士疼痛認知和態度問卷答對率前10個條目見表1答對率最高為條目16，由表1可見老年科護士對疼痛評估方面知識答對率較高。2.3204名老年科護士疼痛認知和態度問卷答對率后10個條目見表2答對率最低的是條目37B，由表2可見老年科護士對疼痛藥物管理方面知識較欠缺。

3討論

3.1老年科護士疼痛認知和態度亟待提高由于老年患者疼痛感覺下降和社會認識不足，大部分患者存在的輕到中度持續慢性疼痛易被醫務人員及患者家屬忽視[6]，臨床工作中對老年患者的慢性疼痛管理不夠理想，護士缺乏疼痛評估和干預方面的相關知識。本研究204名護士得分為（17.50±0.21）分，設答對率80%為及格分數，本組護士無人達到該標準，答對率最高僅為62.5%，總體正確率為（42.5±0.5）%，充分說明老年科護士對疼痛一般知識、疼痛的評估、藥物知識和干預等方面知識欠缺。同國內其他研究者的相比：平均得分和正確率均高于陳曉燕等[7]，該調查外科護士得分和正確率依次為（15.75±3.41）分和（39.38±3.98）％，也高于南桂英等[8]對產科護士的調查結果（12.53±1.40）分和33.80％，但此調查結果低于Glajchen等[9]的報道，美國1236名居家護理護士的疼痛知識回答正確率為56％；意大利護士的正確率為59％[10]；澳大利亞護士的正確率為71％[11]，老年科護理人員急需疼痛方面的相關培訓和教育，這樣才能夠更好更準確地評估老年患者的慢性疼痛，并給予及時恰當的干預和觀察，更好地為老年人服務，提高他們的生活質量。

3.2提高老年科護士對疼痛認知和態度管理策略

3.2.1增強護理人員自主學習能力和自我效能本研究得出23.5%的人對疼痛評估工具一種都不知道，僅僅有18.6%的人對疼痛了解,說明其日常并不注重自我學習。自主學習是指個體主動地借助或不借助他人的幫助來判斷自己的學習需要，制訂學習目標，確定學習的人力及物力資源，選擇及實施適宜的學習策略以及評價學習結果的過程[12]，自主學習能力是護士綜合素質的重要體現[13]。通過個人自主學習，學生可以做到獨立的分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來實現學習目標。自我效能(self-efficacy)是指個體對自己組織和實施特定行為以達到預期結果的能力判斷。它關注的是個體對自己行為能力的信心程度，而不是個體已經擁有的技能多少[14]。王振宏等[15]研究揭示，自我效能感與學習策略存在顯著正相關，自我效能感對學習策略運用的預測性較高，同時自我效能理論認為個體的自我效能與其行為水平間是一種相互作用、相互促進的動態發展關系，這提示我們要提高醫學生和醫務人員的自我效能水平，促進疼痛相關知識的學習。豐富自身醫學知識，培養其日后解決臨床疑難問題的能力。以期更好地為社會服務。

3.2.2加強在校護生疼痛相關知識教育力度設答對率80%為及格分數，則本研究調查結果顯示老年科護士（67.7%的人在上學期間學過相關知識）對疼痛認知和態度方面知識無論何種學歷得分都不及格。說明我國目前各高校對疼痛相關方面知識設計深度和廣度不夠，這也許與我國的整個護理教育體系有關，我國護理院校對疼痛管理還缺乏統一規范的教育，學生仍然存在著對疼痛管理知識理念和麻醉性鎮痛藥成癮性認識上的偏差。這些知識缺乏和認識上偏差將影響護生成為臨床護士后對臨床疼痛恰當的評估與處理[16]。護士從學校到醫院所接受的疼痛教育和相關培訓知識是有限的，并不會隨著學歷的提升而有所增加。甚至有23.5%的人不知道疼痛評估工具。所以應從醫學生階段抓起，各大高校應注重疼痛方面基本理論知識的教授。

3.2.3加強護理人員對疼痛管理繼續教育、相關培訓和講座力度本研究得出只有57.8%的人參加過相關培訓，只有12.3%的人崗前培訓有講解疼痛相關知識。李倫蘭等[17]調查研究發現系統學習過疼痛相關知識和經常從學術期刊上查閱疼痛相關文獻的護理人員，其疼痛知識和態度問卷得分較高，差異有統計學意義（P<0.05），同時相關研究[18]已經證實，疼痛教育項目對提高醫務人員的知識、改變臨床疼痛管理實踐是有效的。所以對于醫院管理者來說，可以成立醫院疼痛管理小組，要定期舉辦相關方面知識的系統化培訓。本研究中只有23.0%護士參加過疼痛相關會議，因此可以根據自己醫院做得不夠好的，可以給優秀員工申請外出學習的機會來引進好的疼痛管理理念?？梢耘嘤夏陮？谱o士來系統學習老年綜合征的管理和護理，尤其是關于疼痛評估和非藥物干預方面的知識，建立規范化的老年患者疼痛管理模式和流程，提高老年科護士的疼痛知識和態度得分。更專業地減輕老年患者的疼痛，同時增進患者的舒適感覺?？傊?，本研究調查結果顯示老年科護士疼痛認知和態度方面的知識有待提高，希望通過上述對策能提高對老年患者疼痛管理的質量，減輕患者的痛苦，提高生活質量。

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