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2006年,山東濟南××商貿有限公司總經理劉處明從06年下半年開始,借助××產品的提升的機會,加大對終端市場的廣宣、服務等環節上的投入,恢復商家信心,使××在山東市場經過平穩的過度,步入了一個品牌恢復期。
為了繼續提升××影響力,樹立其產品在山東市場的高端形象,劉總急需通過一次大型產品的推廣,借助一款經典車型來拉動××品牌的整體形象提升。因此,2007年××LF110-11H“炫影”彎梁車的出現,成為提升××的有利時機和最佳選擇。
LF110-11H“炫影”摩托,是××集團經過15年不斷完善,歷經110多個國家和地區、50萬全球用戶共同驗證的經典車型。2007年,該車在國內市場上市后得到眾多商家用戶的好評,在華北、華中及西北一些市場出現火爆熱銷場面。而在素來就對彎梁摩托擁有巨大需求量的山東市場,110-11H彎梁車當之無愧地扮演了市場的主角。因此,該車推廣的成功與否對整個山東××的提升都具有非常重大的意義。
優勢展望
選擇LF110-11H彎梁車作為山東××進行品牌提升的切入點,在劉總眼中看來是其具有的三大“入選”理由:
一、是全新的款式。×ד炫影”彎梁車具有完全自主知識產權,擁有多項專利,超大置物箱基本上可以取代踏板車,是彎梁車和踏板車的完美結合,全世界獨一無二。同時,該車電瓶安裝在前端,非常獨特(該項技術××三年前就申請了專利)賣點突出。該車具有很多其它彎梁車不具備的優點是:磁性鎖、置物箱內膽毛氈是全新材料成形壓制的;大燈防撞擊可用鐵榔頭來敲;后輪比其他車的后輪要小,車身不高,乘騎更方便;整車配置全部采用高標準的材料。
二、出色的性能。該車已銷售110多個國家和地區,擁有全球50萬用戶,成熟穩定久經考驗。在該車推向國內市場之前,××集團根據國內消費者的需求特點作了相應改進,從而更適應國內市場消費。其中表現最突出的一項就是110-11H彎梁車出色的省油性:很多商家都在銷售過程中做了實際比較,該車實際耗油量總是保持在1.2××左右。
三、動力大。在110-11H彎梁車前期推廣進行的一系列“炫影摩托車拔河比賽”中,該車與眾多競爭對手過招從沒輸過。更有甚者,一些商家拿該車與國內一些合資品牌的騎式車進行較量,最后的贏家也屬于它。
此外,作為2007年××推向市場中的三大新品系列車型之一,在LF110-11H炫影車上市的同時,××集團摩托車事業部對該車也進行全新包裝及強大宣傳攻勢,制作了大量精美的T恤衫、手提袋、展板等廣宣品,設計了專業實用的“××炫影產品推廣手冊”,在國內主流摩托車雜志××彎梁車上市的信息及廣告、為終端市場印制“專業試車報告”等。一時間“我的炫影,世界的××”宣傳語在國內市場膾炙人口、廣為流傳。
策略布局
從2007年1月開始,劉總對山東××LF110-11H炫影車的推廣進行了細致規劃與精心布局。按照時間與進度對產品分別通過導入期、全面推廣期、平穩維護期三個不同的階段來進行。
選幾個重點零售商進行試賣,總結成功經驗,為全面推廣做好鋪墊。
在××彎梁車摩托正式進入山東市場之初,雖然該車擁有諸多優點,但推廣并不順利。為了達到宣貫該產品的效果,劉總請來十幾位縣級經銷商召開產品推介會,讓經銷商了解賣點樹立信心,進而通過縣級網點的銷售帶動鄉鎮網絡商家共同銷售。但一些商家卻對該彎梁車4880元的指導價格不以為然,沒有底氣。在銷售初期,當一位縣級經銷商對下面鄉鎮的一位商家介紹××炫影車賣點時,商家最初反映熱烈,十分期待。但一問清價格頓時沉默不語推委說“有事不能前來進貨”。
推廣初期,商家對××彎梁車信心不足可以理解。好在這位縣級經銷商比較執著,為了讓這位鄉鎮商家真正認識××彎梁車,他親自開車送貨上門為商家拉去一輛。沒想到第二天車就賣掉了,那位鄉鎮經銷商打電話又要兩臺,很快也賣了,再要三臺,又銷售一空。頓時,該商家信心高漲,銷售熱情一下子激發出來。
在××炫影車推廣導入期內,劉總之所以定價為4880元,有他自己的想法和理由:第一,此價格靠近合資品牌,有利于提升產品檔次,拉開與同類產品距離;第二,由于該產品自身優勢明顯高于合資品牌同類車型,消費物有所值;第三,渠道利潤具有優勢,商家銷售此車有錢可賺有利可圖。
事實證明,××彎梁車摩托表現確實出色。一些嘗到甜頭的××經銷商事后都說——“這個價位定得很合理,與合資品牌相比差不多有了檔次,又能為商家創造可觀的利潤。”
從2007年2月份開始,××彎梁車摩托在山東市場進入了全面推廣階段。在這個時期,產品推介、政策宣貫、經驗交流是工作的重點。為此劉總針對山東××召開大小經銷商會議30余次,除了導入期內召開的重點商家新品推介會外,從2月份開始還對整個鄉鎮網點逐次召開新品推介會,擴大××彎梁車推廣的效果與影響。
與新品推介會同步進行的是,廣告促銷活動也在緊鑼密鼓地準備中。劉總根據當地風俗與消費習慣分別在春節、五一進行了兩次大規模的促銷活動,通過加大對促銷的投入,為網絡商家、消費者帶來了實惠和收益,激發經銷商銷售××彎梁車熱情。一時間,LF110-11H“炫影”在山東市場名聲大噪,十分叫賣。
從2007年下半年開始,××炫影在山東市場進入平穩鞏固階段。由于前期準備工作到位,推廣效應開始發揮顯現,××炫影車的銷售呈穩步增長趨勢。此時,需要對新品推廣進行及時維護和后續跟進,確保產品服務的到位。同時,劉總采取“穩抓穩打”的戰略,通過總結推廣中的經驗教訓,加強售后服務的跟進來鞏固勝利果實,并為明年新品推廣提前做好準備。
實戰開展
根據對××彎梁車推廣的三個不同時期,劉總在推廣步驟實施上分別進行的宣導培訓階段、終端布置階段、廣宣階段、深入階段及售后階段,采取對應的策略與實施方法,取得預期效果。
做好××彎梁車推廣的準備工作。形式:以宣傳、會議、培訓等多種方式進行,幫助商家了解產品樹立信心。
通過召開各層次的經銷商會議,傳遞××炫影上市信息讓所有××經銷商對該車進行全面的了解。同時通過新品初期對商家導購員、業務員進行培訓,讓終端銷售人員清楚透徹地了解××彎梁車賣點和服務內容。
此階段,劉總通過召開的重點商家會議、重點鄉鎮會議、海南經銷商會(召集優秀經銷商到海南旅游開會)及大片區會議來完成。“不惜投入,增強網絡信心,賺錢留待明天”——劉總正是以這樣的積極態度順利地實現了預期目標。
進入營銷實戰時期,要見實效。形式:在終端市場運用各種“營銷手段”吸引消費者。
品牌形象是做好營銷工作的重要環節。借助此次××彎梁車新品推廣的有利時機,劉總在推廣進展的同時也對××終端網絡進行了一次全面梳理,要求專賣店按統一的形象進行××彎梁車專區的改造工作,在賣場中突出××產品及服務形象,烘托產品氛圍提升品牌檔次。
在賣場營造中,劉總對××專賣店的門頭、形象墻、摩托車擺放都進行嚴格要求,同時要求商家懸掛橫幅、擺放大禮包和廣宣品 ,店內播放“××炫影產品專題片”,從而達到吸引顧客眼球的效果。
此前,由于在產品導入期,山東××通過宣導、培訓等多種形式讓商家及業務員對產品有了全面了解,因此導購員在介紹“炫影”賣點時都能做到專業透徹的程度,同時再加上商家整體賣場形象的提升,LF110-11H的銷售自然穩步增長。
在××炫影全面推廣期,廣宣的重要作用愈加顯現。形式:通過各種有效的促銷演示活動來拉動銷售。
劉總根據時間與進度對山東××制定了周密的促銷宣傳規劃,有計劃、有步驟的開展宣傳工作,使××炫影的推廣在終端市場形成立體攻勢,讓當地老百姓人人皆知LF110-11H彎梁新品車——“炫影車好,服務也到位”,消費者選擇自然不在話下。
山東××新品的推廣重在精心策劃,在不同的時期進行不同形式的推廣方式,從而達到持續推廣顯現效應的目標,使LF110-11H炫影在山東市場的銷售獲得成功。
宣傳助攻
廣宣階段,劉總除了將工廠統一制作的廣宣品發放終端落實到位外,自己的公司還制作了大量橫幅、X展架(以五百份為單位進行發送)、××炫影車年畫等圖文并茂的宣傳品。此外,他特別根據消費需求制作山東省地圖(上面印有××榮譽、文化及產品介紹),一次印刷數量在10萬份,連續印刷20萬份,作為廣宣支持發送給所有的零售商。
在宣傳方式上,除了借助當地各種媒體,進行宣傳造勢外,山東××還結合終端市場特點組織試騎有禮、購車有禮、抽獎巡游、趕集活動、歌舞表演等豐富多彩的展示促銷活動,集中企業資源,對市場輪番進行重磅“宣傳轟炸”。
在市場的促銷宣傳階段,營銷人員根據××彎梁車摩托賣點,借助“省油比賽”(把幾個品牌摩托車的汽油放完,加入同樣多的汽油行駛,讓親身消費者感受××彎梁車摩托車省油,刺激消費者購買欲望)、“動力比賽”(通過現場表演展示“××炫影”摩托強勁的動力和爬坡能力)、“試騎有獎”(讓用戶試自己騎“××炫影”摩托車,親身感受到該車性能和品質,下定購買決心)。
多角度立體式宣傳及“比賽”活動,使××炫影摩托優勢得以展現,知名度及消費者對其認同度迅速提高,對LF110-11H 的推廣起到了事半功倍的效果。
在新品全面推廣期內,劉總順利地實現了品牌宣貫的目的。之后在進入的后續提升階段,他以跟蹤服務、免費維修、發放用戶會員卡等為主要內容的服務方式,增加用戶的回訪,做好LF110-11H炫影摩托的后續服務工作,使××炫影的形象口碑進一步提升。
效果呈現
周密布局、細節致勝。劉總在新品推廣全程中掌控節奏,以新品為切入點,進行梯形式分段推廣,通過新品拉動整個產品鏈的上量,進而盤活整個山東市場。截止2007年,山東××銷量比去年同期增長50%,而增長部分的80%都來自于新品車型。
縱觀2007年山東市場××彎梁車推廣全過程,劉總積極配合××總部2007年新品推廣思路,根據市場的特殊性主動出擊,借助新品在山東成功地醞釀實施了一次效果明顯的“攻堅戰”。2007年,通過新品推廣后,山東××市場也呈現出五大起色:
1、商家提貨率達100%,網絡基礎得到鞏固提升;
2、前十位的商家占總銷量的49.6%,銷量排名前三位的商家銷量又占前十位商家銷量的近50%,示范效果明顯;
3、產品結構已經發生了變化,07年銷量的提升主要靠××炫影車、水冷等中高價車來完成;
4、凡是觀念轉變的客戶,炫影車銷的都不錯;
5、客戶心態穩定,經銷商做××品牌信心更加十足。
后期跟進
整合企業優勢資源,在市場中抓住炫影上市的有利時機,對整個山東市場的銷售渠道進行全面提升。在產品銷售中統一零售價,用合理的利潤拉動經銷商信心,使之獲得更大的收益,因此××經銷商銷售積極性大大增強。
【關鍵詞】河南省;旅游電子商務;現狀;問題
文章編號:ISSN1006―656X(2014)05-0061-01
一、前言
2013年,河南省省共接待海內外游客4.1億人次,同比增長13%,實現旅游總收入3875.5億元,同比增長15.2%,相當于全省GDP的12%。隨著人民生活質量不斷提高,旅游業顯示出蓬勃的生機,而網絡的興起和普及,使旅游業與電子商務結合成為一種必然的趨勢。河南省的旅游電子商務起步雖較晚,但發展迅速,伴隨著信息化時代及我國入世后旅游業的各種承諾的兌現,旅游電子商務的發展將成為河南省旅游業面對激烈的國際及國內競爭,取得進一步發展的增長點和突破口,成為河南省旅游產業邁向國際化、現代化的關鍵。
二、旅游電子商務的模式
目前,旅游業實現電子商務大致有三種模式。第一類是旅行社開辦的網站,例如春秋旅游網與中易旅網等,它們依托自己的傳統業務,從網站的旅游服務介紹,到在線接收消費者旅游項目預訂,再到帶團旅游,完整實現全過程服務。第二類是門戶網站提供的旅游信息服務,例如搜狐、新浪的旅游頻道等,它們提供旅游咨詢報道、景區線路介紹、酒店預訂、機票預定等綜合信息服務。第三類是旅游支持服務類網站,例如攜程網、E龍網等,它們是第三方服務機構,主要進行旅游咨詢的與旅游企業的網絡營銷推廣,它們具有豐富的網絡營銷經驗,以酒店預訂業務為主營,從中獲取利潤。
三、河南省旅游電子商務發展現狀
(一)旅游電子商務網站建設情況
河南省目前只有一些政務資訊類的旅游網站和地域性很小的旅游電子商務網站,如:河南旅游網、洛陽智游網等。前者以咨詢類信息為主,其中的旅游商城并不具備商城的真正意義,商城出售的只是很少一部分旅游景點的門票,不能算是專業的旅游電子商務網站;而洛陽的智游網,雖然能提供較全面的旅游商品,但以洛陽地區為主,未覆蓋全省范圍。
(二)旅游電子商務產品和功能情況
河南省旅游電子商務網站多數為運用網絡以介紹景點、企業和旅游線路,僅實現了網上訂票、網上機票及基本網上銀行服務的網上支付業務,吸引度低,缺少與消費者的互動,極難體現其趣味性和娛樂性。例如,洛陽重渡溝、洛陽龍潭峽、洛陽白云山等只能實現門票預定,酒店、美食、購物、交通、娛樂等只是簡單介紹;安陽殷墟、開封清明上河園還可實現網上購物,但產品很少,單調無味;清明上河園還推出特色產品――宋氏婚禮預定,但只是在網上作了簡單介紹,預定還需要電話聯系;太行大峽谷依托同程網、驢媽媽、遨游網、旅游互聯網實現在線預定門票;大相國寺、白馬寺沒有在線預定功能,不過可以實現特色產品――在線佛禮。應該說目前河南省的旅游電子商務網站還不夠充分利用現代互聯網強大的信息管理與傳遞的功能,將客戶關系管理及開發潛在客戶資源、企業的核心業務流程等延伸到網絡上。
四、河南省旅游電子商務發展中存在的問題
(一)網站質量不高
盡管河南目前的旅游網站有很多,但大多存在網絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單、網站的信息更新速度較慢,不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息、服務能力較差等問題。作為河南省著名的旅游城市――南陽,其旅游景點眾多,例如,西峽恐龍遺跡園、武侯祠、水簾禪寺等。而南陽旅游網只簡單介紹了西峽恐龍遺跡園化石的數量和種類,武侯祠的由來,水簾禪寺的由來,且的最新時間都是 2012年4月08日。
(二)安全性較低
目前,我國對電子商務的立法還不夠完善,相關的管理制度尚不健全,網絡交易中仍存在安全問題。例如通過旅游電子商務平臺虛假信息,牟取非法利益,惡意下單訂購旅游服務卻不付款,虛假宣傳,對景點描述與實際不符、片面夸大旅游服務、在線銷售旅游產品以次充好等等都曾發生過。
(三)個性化服務較差
河南省的旅游電子商務停留在表層或初級水平,顯得單調、雷同、呆板,缺乏市場吸引力和競爭力,導致旅游電子商務缺乏個性化服務。不少旅游電子商務平臺的網絡技術、配套設施、人員素質、技術功能等難以對不同需求層次旅游者的動態信息進行有效整合,更不能提供滿足旅游者個性化需求的定制服務,旅游電子商務網站普遍存在信息管理系統不完善、內容簡單而陳舊等問題,介紹旅游路線、景點、常識的靜態信息多,動態信息少,且更新周期較長,很多旅游電子商務企業所提供的產品只是各種車票、機票、旅游線路、住宿酒店的預訂服務等。例如,鄭州旅游網可以提供旅游線路、酒店的預訂、購物與娛樂基本服務不能提供景點預定、美食預定、機、車、船票預定等特色服務。
(四)復合型人才短缺
旅游電子商務涉及旅游行業、電子商務、信息網絡、市場營銷、經營管理等眾多方面,旅游電子商務平臺運營需要有多部門的支撐和配合,要求從業人員不僅要具備計算機網絡、電子商務方面的知識,還要具備旅游、金融、市場營銷和經營管理等方面的知識與能力。近年來,雖然我省旅游從業人員素質不斷提升,但我省旅游電子商務的發展缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業務和計算機網絡知識的復合型人才,導致旅游電子商務平臺與供應商之間缺乏有效聯系、對旅游者的服務不夠及時和到位、信譽度下降等。據河南省教育廳統計,河南共有本專科院校97所,開設旅游管理專業的院校30所左右,每年的旅游管理專業畢業生2500名左右,而每年的畢業生從事旅游電子商務人員不足200人。巨大的旅游電子商務人才的缺口,是河南地區旅游電子商務網站緩慢發展的直接原因。
(五)推廣宣傳力度不強
旅游電子商務網站的發展和成熟,跟網站的推廣宣傳密不可分。現在是一個“酒香也怕巷子深”的年代,推廣宣傳不但可以提高網站的知名度,更可以提升網站的品牌和旅游產品,從而吸引網友、潛在的游客,游客轉變為網站的“消費群體”,給網站帶來利益。河南省旅游電子商務推廣宣傳方面存在的主要問題是:缺乏網絡平臺的推廣、傳統媒體推廣力度不足、缺乏主題活動的宣傳、缺乏大學校園的推廣。以河南旅游網、帶路旅游網、洛陽智游網為例。河南旅游網并沒有借助網絡的平臺進行大范圍的推廣,更多的是依靠官方的新聞報道和傳統媒體的宣傳,而河南旅游網也沒有在傳統媒體的宣傳上加大力度,在旅游主題活動和大學校園宣傳方面幾乎沒有。帶路旅游網和智游網雖然借助了網絡平臺的宣傳,但是并沒有發揮網絡平臺推廣的效力,也沒有借助傳統媒體進行宣傳。在主題活動方面,智游網的上線就是以2012年的洛陽牡丹節為契機,所以旅游主題活動的宣傳仍需加強。
參考文獻:
[1]李燕.基于產業鏈的河南省在線旅游發展策略研究[J].經濟研究導刊, 2013(15).
企業只有更大力度地宣傳推廣自己的產品品牌,樹立良好的互聯網品牌形象才能率先搶占更多的市場份額,而網絡品牌推廣正是憑著高效便捷的推廣方式和頗具價值的信息反饋制度,讓企業最終選擇了它。“在商品推廣方面,我們更傾向于成本更低、效果更顯著的網絡推廣方式”,譽鋒網絡口碑系統創始人鐘譽鋒先生介紹說,在眾多網絡推廣方式當中,他極力推薦新聞營銷。那新聞營銷究竟有什么無法比擬的優勢?
1.引導消費于無形
網上有很多產品評論,內容或是關于產品質量的或是關于商家服務質量的,比比皆是。其實在消費者看評論的時候早已經進入了商家們“設計”好的圈套,評論會一點點的引導你去記住這個產品,從而影響你的消費行為,譬如,人都有一種炫耀的心理,茶余飯后總會和朋友提起一些最近的所見所聞,產品評論成為了他們的談資,這就達到了口碑營銷的效果。
2.網絡品牌宣傳有效
說到上面的口碑營銷,其實也是在進行一種網絡品牌推廣宣傳的過程,一個廣告有的時候會讓我們記住一個品牌,但可能很快就忘記了,如果一個品牌和一些事情聯系在一起,會讓我們記得特別深刻。網絡品牌推廣中的新聞營銷就是憑借這點以及龐大的人流媒體得到有效傳播最后達到一種網絡品牌營銷功效。
3.周期長,價格低
公司背景:
樓盤在線房產網站是南京紅與黑網絡科技有限公司于2009年創建,在新世紀民營企業做精做強的理念中成長,在信息化網絡化的今天依靠網絡,打造網絡,以開創中國首家房地產垂直性搜索門
樓盤在線房產網站從09年8月上線開始便使用多種搜索營銷來作為自己的主要推廣方式,從而選擇了搜狗,加盟搜狗,獲得了較好的收益,對新形勢的網絡營銷也越來越信任。
對打造房產中的搜索引擎也越來約有信心。
網站以強大技術與新穎思路,從網商與網名的自身考慮,開創了許多的新形式、新功能,類似百度的全新搜索頁面,簡單、方便、快捷,多頻道的分開,讓網名直奔目標而去。獨有的在線咨詢功能,讓網名與售樓部直接在線了解資料,傳輸資料,并且延長了銷售時間,增加了一個19點到22點的銷售黃金時間。
營銷經驗分享:傳統的推廣宣傳,耗費大量的財力,物力,卻得不到想要的結果,無法去控制投入與獲益,更無法準確的把握自己的投入都用到了點,總是在尋找概率。而搜索營銷,使我們準確把握了我們每一分錢的投入,每投入一分錢都有一分錢的回報。在嘗試過的眾多推廣方案中,認為搜索營銷,競價服務還是一種性價比高,能準備定位潛在客戶的推廣途徑。
搜索營銷:
1、關鍵詞廣告要在左側、右側都要放置相互對應,左側可以采取競價或者優化,右側固定排名。
2、關鍵詞的選擇方面,既要投放專業詞匯,也要添加一些廣泛詞,從網民角度出發來選擇合適的關鍵詞,即時優化關鍵詞。
作為國內領先的統一通信服務商,北京遠特通信技術有限公司最近全新推出強大的精準營銷平臺,整合了傳真群發、語音廣播、外呼系統、短信通知等多種統一通信服務形式,能夠很好地幫助企業精準鎖定每一個用戶目標,不丟失每一個絕佳的商機,還可為企業提供個性化的服務溝通體系,突破企業營銷最后一公里的障礙。!
遠特精準營銷平臺核心功能傳真群發基于遠特FAX99電子傳真平臺,作為國內最大的電子傳真平臺,擁有超過120萬注冊用戶和200多個城市的號碼資源。傳真不僅僅只是辦公工具,已經有越來越多的企業已經或正在嘗試將傳真作為自己的一個全新的銷售渠道和推廣宣傳方式。但是,傳統的傳真發送模式耗時耗力,無法高效實現大量傳真發送。而FAX99電子傳真可以讓企業輕松實現通過傳真群發快速大量、高精準度、極低成本的宣傳產品,開發目標用戶群體。不需要在傳真機前一個號碼接一個號碼地撥號、等待、發送,只需花一分鐘提交傳真任務,剩下的事情就交給FAX99了。而FAX99電子傳真集合了超容量數據庫、短信群發的優勢為客戶搭建了精準的營銷服務平臺和堅實的基礎。企業只要向遠特通信的FAX99電子傳真服務,客戶就可以郵件形式的收發傳真功能,隨時隨地只要能夠上網就能完成推廣銷售。
遠特精準營銷平臺無疑將“精準營銷”推向了一個嶄新的高度,其在精準營銷上擁有很多優勢:首先遠特擁有上千萬的超容量數據庫,能夠幫助企業迅速找到目標人群,通過遠特數據庫精準的篩選技術,可以按各行業、各地區進行客戶鎖定服務――鎖定最有效的用戶群體進行定向信息傳遞。
其次,無論是即時響應成功高效的傳真群發平臺,還是徹底告別無聲推廣時代,主動外呼進行直接有效的客戶銷售溝通的外呼系統,全方位的多形式的統一通信服務真正為企業在營銷最后一公里的階段提供了最強有力的幫助。
訊:與時而動緊跟潮流是商家應對激烈競爭的商業環境所必須具備的品質,對于日益盛行的互聯網消費風潮,屈臣氏于個人護理零售行業中率先而行,嘗試與消費者進行線上網絡互動的新鮮溝通方式,以便更深接觸消費者,有針對性地提供更精準的服務。
相較傳統的店面宣傳及銷售活動,網絡互動營銷的試行使屈臣氏的整個零售網絡更加完整,獨家的產品優勢、強勢終端銷售再加上網絡互動營銷,線上與線下活動的配合使無縫溝通消費者的理想成為現實。
以屈臣氏“人人網美麗之旅”營銷手段為例,2010年上半年,人人網的注冊用戶已經超過1.2億人,主要活躍用戶為時尚白領及在校大學生,憑借“新鮮事”的病毒式無限性傳播,人人網注冊用戶內的重復傳播程度非常高,而屈臣氏選擇與人人網合作建立起互動網絡營銷,相當于直接對接起這1.2億時尚消費族群,更不論每個人的網絡社交平臺不僅一個,傳播效果將以N的N次方延伸。在傳播內容方面,屈臣氏也采用消費者關注度非常高的產品免費試用形式來吸引用戶參與,能夠直接反應網友對屈臣氏的品牌、產品的意見反饋,無消費陷阱、獨家產品試用加上網友試用報告,口碑傳播的效果一試便知成效。
除了SNS社交網站,屈臣氏還推出了自己的手機平臺軟件,如IPHONE的APP,這在國內可謂是嘗試了“頭啖湯”。屈臣氏APP的推出,等同于可以讓下載用戶隨身攜帶著自己的推廣宣傳冊,突破了時間與空間的約束因素,讓消費者可以無障礙地第一時間了解屈臣氏的動態。這一舉措,不僅是屈臣氏在營銷手段上的一個跨越,更是搶奪消費者市場的重要一步,善用手機網絡的人一定程度上是代表著活躍的消費頻次和強勢消費力,這是借力打力的最佳實踐。(來源:羊城地鐵報)
如何塑造企業的網絡品牌?
首先,需要塑造的是其網絡品牌形象,從形象上區別于其他的同行,打造專屬于企業自身獨特的品牌形象。
網絡品牌的基礎是企業網站,因此就需要注冊企業的獨立域名和購買網站空間以建立網站。在網站建設方面,企業第一要確定網站建設的目標;第二要規劃網站商業模式;第三要結合目標客戶群體的需求,充分展示企業的產品和服務,并通過有吸引力的內容,促進網絡用戶的訪問;第四要通過創新設計實現網站風格的差異化;第五要簡單易用,滿足網站訪問者的需要;第六要在技術和內容上細致設計,便于網絡搜索引擎的搜索與推廣。
一般而言,多數企業的網站主要用于品牌宣傳,其內容主要包括:企業介紹、產品展示、人才招聘、客戶服務、聯系我們等模塊。在進行差異化的品牌建設時就需要企業獨具匠心創造性的設計符合企業整體形象的企業官方網站,從而塑造企業良好的網絡品牌形象,在這方面企業可重點參考國際品牌網br8.com的具體措施和做法。
其次,需要加強企業網絡品牌的宣傳,進行網絡推廣、網絡營銷,提高企業品牌的知名度和美譽度。
企業如何做好網絡推廣和網絡營銷,這也是企業家、電商專家、營銷專家和學者共同探討的話題。在電商領域的網絡推廣,大多實施的是廣告宣傳,無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站臺廣告,還是線上的網絡廣告,都進行鋪蓋式的轟炸宣傳,知名度提升上去了,但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業在進行網絡推廣時會選擇搜索引擎的競價排名,確定行業內的關鍵字在大型搜索引擎上做推廣,初期效果立竿見影,但是從長遠來看,每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用,帶來的更多是短暫的流量,真正的效果還需要做更多的網絡推廣營銷。
越來越多的企業開始關注品牌整合營銷方面,這方面有一家值得信賴的機構:國際品牌網(br8.com),其提供的就是通過整合營銷幫助企業在互聯網塑造品牌。而整合營銷主要包括:新聞營銷、網絡廣告營銷、百度營銷(百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫)、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等,多種營銷方式進行優勢互補,讓企業的品牌影響更多的受眾,提高企業的品牌知名度和美譽度。
中小企業在具體的品牌建設操作過程中,可以結合自身企業的定位和市場戰略來有所倚重或齊頭并進,特別是在希望影響哪一部分人群方面,要做好充分的市場調研,并結合自己的操作經驗來做,選擇適合企業自身的營銷方式,例如:建立企業官方博客、企業官方微博等長時期的宣傳企業,多角度的塑造企業品牌,同時更多的營銷方式也可以找更專業的服務機構進行外包服務,用專業的人做更專業、效果更好的網絡營銷推廣,多角度、多層次的塑造企業網絡品牌的知名度和美譽度。
最后,需要長時間的進行品牌維護,培養企業用戶對企業品牌的偏好度和忠誠度。
2002年4月24日,健力寶3100萬元競標“2002年世界杯賽事獨家特約播出”,成為央視廣告標王。近來,健力寶集團總裁張海面對媒體每次都會宣稱必將健力寶的主業做大,即以飲料為主的健康產業(其他如房產、包裝等不作為重點)。世界杯期間是飲料的銷售旺季,健力寶旨在依托強勢媒體廣告的轟炸東山再起,重塑健力寶飲料品牌并直接對銷售形成促進作用。
“獨家特約播出”的廣告形式主要有賽前企業標版、賽前賽后廣告各5秒、15秒賽中廣告、賽后字幕鳴謝、賽中右下角的標版等形式,也就是說,這個獨家特約播出,既能做形象廣告,又能做產品廣告。“15秒賽中廣告”是其中的重中之重,每場比賽一次,64個15秒。
國產飲料曾經的第一品牌――健力寶,幾經波折,于2002年2月6日被以張海代表的浙江國際信托投資公司簽字收購,經過股權轉讓、體制改革、業務重組等一系列重大變革后,重新建立了以張海總裁為核心的領導團隊,明確規劃了健力寶集團的未來發展方向,力把健力寶集團打造成為中國健康產業的航空母艦。“第五季”的雷霆出擊頗具意義,第五季不僅僅是一個全新飲料品牌面市,更是健力寶集團走出單一運動飲料發展的起飛線。 使“第五季”流行起來的策略
消費者需求不止包含“健康”、“時尚”、“潮流”概念,他們的消費心理日趨個性化和理性化,這為產品制造商帶來更大的挑戰。健力寶“第五季”的上市,貫徹了一個清晰的經營理念:滿足消費者的真正需求。
第五季取意于一個游離四季之外的時空概念,倡導一種不斷發展的超越精神,更深層次地研究消費者心理,把叛逆、放松、自我、時尚、夢想作為品牌的內涵元素,真實地再現消費者內心深層的渴望,主張擺脫當前社會一日比一日重的壓力。這是在經營一個品牌,也是在經營一種文化、一種精神,力求滿足消費者“輕松生活、表現自我”的內在要求。
“第五季”作為健康飲料的新概念,是健力寶集團為消費者量身訂做的健康飲品,在果汁、茶飲料、純凈水、碳酸飲料四個領域全面出擊,推出了近30個品種,采用國際優質原料,加入人體所需的維生素A、C、E和鈣等多種成分,配以舒適的口感,采用國際先進工藝科學生產,多種口味鋪之于時尚、亮麗的產品包裝和鮮明的品牌個性。“第五季”的概念為經銷商、消費者注入了一種新的生活文化觀,為飲料乃至整個消費品的品牌建設和營銷策略帶來一種新的思路,可以說是健力寶集團的一個創舉。
一、“第五季”品牌及產品策略
1.外部環境分析
(1)中國飲料行業持續高速增長,市場空間不斷擴大。
(2)2002年,國際、國內主要飲料品牌在果汁市場投入巨資,將引起茶、水、碳酸等品類市場格局的改變。
(3)年輕消費群求新求變的生活觀念和健康、時尚的消費觀念,為新品入市提供了機會。
(4)營銷手法的創新讓市場充滿變數與機遇。
2.內部優勢分析
(1)知名的企業,較好的文化積累。
(2)企業成功轉制帶來資金優勢和管理能力的提升。
(3)目前組建的“合作伙伴制”營銷網絡為打造“第五季”奠定了堅實的基礎。
(4)公司對“第五季”大手筆的市場投入,將產生強大的廣告效應,品牌知各度得以迅速提升。
3.品牌描述
(1)“第五季”是一個游離于春夏秋冬四季之外的一個時空要領。它倡導的是超越常規、發揮想象力的精神,滿足的是消費者“輕松生活,表現自我”“情感需求。
(2)對于現代生活中四季忙碌的人們來說,在“第五季”這樣的時間概念里,是完全可以放松自己的,也給他們帶來親切感。
(3)對于年輕人來說,“第五季”的概念符合他們的反叛性格,享受“第五季”的產品能讓他們產生不同的感覺。
4.產品結構
(1)“第五季”果汁
口味:橙汁、水蜜桃、番石榴、熱帶水果賓治
包裝:CAN/330ml、PET350/ml、PET500ml
定位:健康、青春、天然、亮麗
目標消費群:14-35歲白領女性和青少年
(2)“第五季”茶飲料
口味:冰紅茶、綠茶、烏龍茶
包裝:PET/500ml
定位:健康、自然、親新、親切
目標消費群:14-29歲青少年群體
(3)“第五季”水
口味:礦物質水、純凈水
包裝:PET/350ml、PET/555ml
定位:健康、清純、解渴、樸實
目標消費群:所有大眾消費人群
(4)“第五季”維C碳酸飲料
口味:橙型、檸型、蘋果型、可樂型、冰淇淋型
包裝:CAN/330ml、PET/500ml
定位:健康、時尚、活力
目標消費群:5-28歲青少年人群
5.產品策略
(1)以統一的品牌領導多品種上市,實現渠道、廣告等多種資源共享。
(2)價格上高低配合,目標消費群互有側重,形成互補優勢。
(3)產品包裝新潮時尚,制造視覺亮點。
(4)產品規格多樣,引領消費潮流。
6.定價策略
(1)“第五季”系列產品采取跟隨定價策略,并以略低于競品價格進行定價,凸顯“高檔包裝、高質產品、中低價位”“的產品特點,更具市場競爭力。
(2)“第五季”水以較為明顯的價格優勢,為經銷商創造較大的利潤空間,同時帶動全品類分銷。
(3)“第五季”碳酸品類采取低價位切入市場,作為整個品牌的側翼產品切割碳酸飲料的中低價位市場空問。
(4)“第五季”茶、果汁產品為整個品牌的核心品類。
二、“第五季”市場推廣策略
1.市場策略
(1)通過經銷商合作伙伴系統,建立強大的渠道網絡優勢,獲得大份額的市場占有率和良好的終端形象。
(2)通過強大的、全方位的廣告攻勢和市場推廣活動,迅速建立品牌知名度和美譽度。
2.渠道策略
(1)充分發揮合作伙伴制的優勢,實施深度分銷以保證產品迅速占領市場。
(2)快速、高效占領各級渠道,給予豐厚的利潤空問。
(3)強大的廣告、促銷支持獲得各級渠道的認同。
(3)通過在零售終端大面積的品牌概念店、標準店的建設,迅速樹立第五季的品牌形象。
3.批發渠道的生動化
(1)目的:通過批發檔口生動化陳列,形成產品整齊、清潔得體的陳列氣勢,加強產品美譽度。
(2)策略:
A、 集中陳列、采用堆碼銷售;
B、 形成全系列陳列,陳列數量盡可能多;
C、 結合“健力寶”系列陳列,形成陳列氣勢。
(3)廣宣品:產品海報、吊旗、店招、太陽傘、遮陽篷、店頭、宣傳單張。
4.小零售“標準店”建設計劃
(1)對象:具有位置、客源或銷售優勢并具有長期經營條件、合作意愿及態度良好的小零售客戶。
(2)數量:省會城市選擇50家,地級城市選擇15家。
(3) 要素:統一店面形象、服裝言行、廣宣展示及產品陳列,奠定絕對優勢經營地位,營造形象宣傳的優勢氛圍,開展持續有效促銷活動,進行積極主動的推廣與宣傳,系統培訓商店經營者,運用品牌及產品的標準語言,積極溝通消費者。
(4)評比項目
A、銷量;
B、全系列推廣均衡率;
C、促銷活動配合力;
D、生動化執行與維護;
E、區域影響力。
5.“標準店”“生動化標準
(1)目標:
A、尋求激烈市場競爭中的立足地
B、通過產品多系列標準化陳列形成氣勢,增加曝光點,吸引消費力
C、建立良好銷售與促銷基礎;建立長久合作客情關系
(2) 要素:
A、有效的專用陳列柜展架
B、有效的廣告宣傳用品的應用
C、標準的多系列產品陳列
(3)執行:
A、對象所有可通過談判而使之愿意合作的零售店
B、相應選用產品海報、吊旗、橫幅、店招、太陽傘、遮陽篷、店頭、彈跳牌、宣傳單張、冰柜、柜臺裝修等廣宣用具
C、爭取最大陳列面積,維護各期投放的廣宣設施
(4)政策:對于達到目標的零售點給予相應獎勵(依據代處簽訂合作協議),具體方式為進貨優惠或以補貨補償。
6.零售店生動化作業流程
各級職責
(1)業務代表:
A 、鋪貨期間業務代表對客戶進行考察、接洽獲得合作意向;
B、在談妥相關合作條件、生動化內容后向上級申請;
C、經銷售總監同意后,業務代表與客戶簽署正式合作協議。
(2)主任/經理:對業務代表申報內審核,并對客戶進行考察后上報。
(3)銷售總監:審核上報申請并委托總部進行制作。
(4)渠道管理部:進行編號并與廣告管理部溝通制作事宜。
(4)廣告管理部:進行實地測量與投放安裝工作。
7.市場支持
(1)提供豐厚的渠道利潤
A、5000萬元的經銷商訂貨獎勵政策,超過8%的返利政策。
B、各通路、各品項超過主要競爭對手的高效利潤空間。
(2)強勁有力的媒體宣傳與推廣活動
A、3100萬元買斷中央電視臺世界杯足球賽轉播的全程套餐廣告標王;中央電視臺《經濟半小時》等黃金欄目持續追蹤專題報道。
B、超過5000萬元的地方電視臺、報紙、雜志廣告。
C、全國10000輛公交車、專用送貨車車身廣告,5000個候車亭廣告,1000處城市黃金地段大型戶外平面廣告。
D、組成由120個業務代表處搭建的銷售網絡,購置500輛送貨車、50000臺冰箱。
E、在全國主要省會城市建“第五季動感廣場”,每個地級城市建20-50家“第五季品牌旗艦店”,全國重點包裝1000家大型賣場和3000家中小型零售點。
目前網絡推廣營銷的主流是網站推廣的方式,網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站,從而利用網站實現向用戶傳遞營銷信息的目的,用戶通過網站獲得有關產品和公司的信息,為最終形成購買決策支持。
二、企業在進行網絡推廣營銷過程中遇到的瓶頸
(一)沒有建立營銷型網站。營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。而現在部分企業進行的網站建設大多是靜態宣傳類型的企業網站,其中包含的動態信息少之又少,宣傳的方式也比較單一,在目標受眾人群中的效果也不是很明顯,單一的手段和簡單的網站結構、網站規劃思維,使大多數企業網站并沒有起到網絡營銷的作用,而企業市場開拓和業務發展的前提就是市場方面的營銷和推廣,然而企業并沒有很好的利用廣闊的互聯網覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業和品牌。所以對于很多企業來說雖然他們成功的建設了企業網站和電子商務平臺但是在利于企業品牌營銷和業務拓展的角度來看這些企業建設的網站是失敗的。
(二)錯誤的推廣方式。網站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問,倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解,又沒有專業人士引導的話,恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業和其領導者想達到的目標效果,對目標受眾的宣傳力度沒有那么大,影響潛在客戶的開發,更有甚者,其公司選擇了錯誤的推廣方式,導致網絡上對其品牌效應造成不良的效果,使其品牌附加值大大折扣,制約了其產品和業務的推廣和拓展。大多數企業的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積,撒網式的推廣方式雜亂沒有合理的規劃和章程,很少能起到深入人心,范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣,傳播迅速的特點,但是在這個互聯網環境不斷復雜化,多元化的時代,大面積的推廣方式,可能起到一定效果,但是大多消費人群已經習慣了這些推廣方式,很難對消費者起到記憶深刻的效果,有時候宣傳效果也是杯水車薪。
(三)沒有應用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業在建立企業網站后只要在網站上留下聯系地址或聯系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式,顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等,這些極為重要的轉化手段卻未曾出現在企業網站內。營銷固然十分重要,但是當企業的網站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候,營銷推廣方式就不在重要,重要的是企業在售前階段,如何與客戶進行暢通無阻的溝通,更加深入直接的介紹企業業務和產品,加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環。
(四)缺乏商業效果評估。對于推廣后效果的評估,向來是企業和營銷部門最為關心的話題,也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價值?網站值多少價值?如何制定下一步的推廣宣傳計劃?很多企業的決策者并重視這個環節甚至直接忽略了這個環節,果斷的認為其企業的網絡推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果,而去決定其企業網絡營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業的宣傳和營銷。
(五)多數原因是由于人才的問題。無論是營銷型網站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預期的營銷效果,最終都得歸結于人的因素。可以說,人,最終決定了網絡營銷的成效。合理的引進網絡營銷方面和電子商務平臺方面的人才,并讓其有效的發揮其作用,是一個企業進行合理的網絡營銷的前提和必要保證。
三、解決建議
(一)多元化營銷途徑選擇
1、搜索引擎:(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...
2、B2B: (阿里巴巴、慧聰網)等...
3、優化廣告:(通過技術手段關鍵字包年形式)
4、行業網站:(全國有上萬的各行各業門戶網站)
5、新媒體平臺:(微博、微信、包括移動等廣告方式)
6、社會化與基礎信息:(問答、文庫、論壇、百科詞條、知道)等...