線上培訓營銷方案精選(九篇)
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第1篇：線上培訓營銷方案范文
關鍵詞：大學生 創業實踐 花卉營銷
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0019-02
一、項目概述
室內名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作，建立室內名貴花卉網上旗艦店，并進行加盟宣傳，發展加盟店，探索花卉產業中新的“線上”營銷模式。同時，以大型超市、大型商場為銷售場所，通過以展代賣的方式進行營銷宣傳，探索花卉產業中新的“線下”營銷模式。
本項目可為大學生提供良好的修身養性環境，立足大學生自身發展需要，實施自主經營管理，培養大學生創業創新能力，并為貧困大學生提供勤工儉學崗位。在培養學生創業能力和創業素質的前提下，提供一個讓學生鍛煉自己和施展才華的平臺。
二、項目背景
（一）市場需求
傳統的花卉銷售是以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。
網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。以園藝公司為基礎，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉的電商較少，而市場對種類齊全、規模較大的花卉網店需求較高。
（二）學生需求
本項目不僅可以滿足大學生求學期間積累社會經驗、提升個人能力的要求，同時還可以為學生規劃職業生涯、拓寬就業渠道做好準備，也可以為貧困學生提供兼職機會，讓學生參與其中，滿足在校生日常學習、生活的需求。[1]
三、項目實施過程
（一）問卷調查及實地調研
1.開展“線下”市場調研
根據項目分工安排，項目組分兩路于2015年中秋節、國慶節，2016年1月、5月、10月分別調研了天津市內大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業廣場、物美商場等大型綜合商場和超市，了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經營店鋪以及園藝用品商店，對設有花卉經營點的店鋪進行了詳細的了解，對其經營模式、店內特色和銷售情況進行了調研。
通過一系列調研，項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解，對花卉市場的前景進行了初步的評估。
2.開展“線上”市場調研
項目組成員對線上網絡平臺的花卉銷售情況進行了調研，著重對當今最大的線上網絡平臺“淘寶網”中的花卉交易情況進行調查，對淘寶中花卉店鋪所經營的花卉種類、銷售價格、購買力等進行了詳盡的調研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規模。進行了商業規劃，并初步完成了商業規劃書。
3.開展項目合作
項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質性合作。對該公司生產的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進行了市場定位，并與該公司達成合作協議，以“線上”銷售模式經營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。
4.創建“線上”銷售網店
創建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架花卉商品，網店進入了營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。
5.進行宣傳材料的設計與制作
設計了產品包裝，進行了宣傳展板設計，制作了調查問卷。項目組成員在校內校外先后分兩組進行調查問卷、市場分析，了解市場需求并進行目標市場定位，即消費者群體構成、主營地點及價格定位。
（二）市場需求及競爭分析
1.市場分析
在大型商場的實地調研中發現，大型商場客流量較高，兩個小時內進入花店的總人數近80人。通過發放問卷調查并進行分析，78%為青年群體，22%為老年群體；進店后有購買意愿的占60%，進店后無購買意愿的占40%；有購買意愿的人群中青年群體占多數，無購買意愿的人群中老年群體占多數；通過現場詢問，青年群體雖然進入商場的主要目的是購物，但看到商場中有花卉店鋪時，普遍具有進店購買欲望，對商場購花這種模式比較認可。老年群體則反之，進入商場的主要目的是閑逛，進入花店后只是隨便看看，對商場購花這種模式認可度不高，老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。
通過分析淘寶上花卉網店和微店的交易情況，發現購買人群多為年輕辦公室一族，購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養活、后續照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中，大中型花卉較少，市內盆栽小型、迷你型花卉較多；不易存活不易運輸的花卉較少，易存活易運輸的花卉較多；后續照顧較繁瑣的花卉較少，無需費心打理的花卉較多。
通過對“線上”“線下”兩個市場的分析，確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族；可接受商品價位20-80元；主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸的室然卉，包括非洲紫羅蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等；主銷售渠道為淘寶網店，次銷售渠道為商場花店。
2.競爭分析
網上銷售的盆栽花卉多為普通花卉，且大多是小規模的淘寶賣家進行銷售。本項目以園藝公司為依托，以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內名貴盆栽花卉，在淘寶網上還較少，在營銷理念上超前一步。
傳統的花卉銷售主要以基地（花農）花商（花販）花市（零售）為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經不適應目前逐步擴大的、年輕化的愛花人群。表現在：一是上班族只有周末才有時間去花市買花；二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠的郊區。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式，將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式，在大型超市、大型商場里建立花卉展區，為顧客提供賞花購花的機會。這種以人為本，舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。
伴S全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加。互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受。借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持。借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的寬闊市場，能夠達到一定規模的銷售量。
（三）確定營銷策略及運營方案
通過對競爭對手及行業分析，擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關策略。設定企業戰略，健全企業組織，明確人力資源分工。在運營方面首先進行場地選擇與宣傳裝修布局，詳細列出具體的采購方案。擬定名貴室內盆栽花卉的運營、更替周期機制及保管方案，做好設備及人員安排和物流方案。擬定主營產品方案及財務分析報表，明確資金來源與應用。提前做好風險識別、風險評估和風險控制策略，明確規避風險的處置方法。
（四）人員分工及培訓計劃
本項目創業團隊負責人1人，骨干3人，工作人員5人。創業團隊管理模式模擬有限責任公司組織管理架構，實行總經理負責制，下設商品部、營銷部、財務部，各部部長直接對總經理負責。商品部負責聯系園藝公司采購盆栽花卉，并對盆栽花卉進行商品化包裝和適時養護；營銷部負責“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展，制訂營銷方案和策劃書；財務部負責按照年度對本項目進行結算，并對下一年度投資做出規劃。
本項目的非全職人員全部聘請校內學生，制訂崗位系統培訓計劃，使其掌握基本服務知識和各項操作技能。提高服務意識，端正服務心態，提高工作效率，更好地為顧客服務。同時建立一系列規章管理制度，如：1）員工培養計劃；2）溫室管理與安全制度；3）服務人員安排一覽表；4）花卉網店運營制度；5）員工守則；6）會議制度。
（五）項目可行性分析
1.優勢
借助天津農學院農學、園藝學科的人才資源和科研實力，可為創業項目提供專業的智力和技術支持；借助天津農學院校友資源，可以實現與園藝公司的無縫對接；依托天津直轄市的廣闊市場，能夠達到一定規模的銷售量；擁有分工明確、充滿激情的創業團隊。
2.劣勢
社會經驗不足；時間安排及業務熟練程度有待調整；資金不足，抗風險能力較弱。
3.機遇
伴隨全國大學生創業浪潮的興起，國家政策和學校的扶持力度逐步加大[2]；大眾群體對室內盆栽花卉的需求持續增加；互聯網時代下，營銷模式不斷創新且被大眾接受；創業者急需展示和交流的平臺。
4.挑戰
電子商務發展迅猛，銷售花卉及園藝資材的網店、微店等如雨后春筍般增加，市場競爭愈發激烈，特色不明顯、優勢不突出，規模小、人員少的小網店和小微店競爭力不強；對“線下”營銷模式的預估不足，大學生創業團隊與大型商場、超市進行溝通協調時難度較大。
四、創業成果
（一）創建“線上”銷售網店
創建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店，對淘寶店的整體風格進行設計與策劃，并上架數十種花卉商品及園藝資材，網店進入實際營業狀態。創建了“綻放美麗”微店，通過APP手機應用并借助微信平臺對盆栽花卉進行推廣和銷售。
（二）創建商場超市展位
利用五一、十一、元旦等黃金周時間，在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位，探索“以展代賣”營銷模式，并通過宣傳展品和宣傳小卡片，拓展營銷渠道，發掘潛在消費群體。
（三）培養創新意識，形成創業理念
通過項目實踐探索，創業團隊熟悉了公司業務流程，熟練掌握了營銷技巧，培養了創新意識，形成了新的創業理念。
參考文獻：
第2篇：線上培訓營銷方案范文
兩年以上工作經驗|女|26歲（1990年4月23日） 
居住地：武漢 
電 話：139*******（手機） 
E-mail： 
最近工作[9個月] 
公 司：XX有限公司 
行 業：教育/培訓/院校 
職 位：培訓網站營運主管 
最高學歷 
學 歷：本科 
專 業：計算機科學與技術類 
學 校：武漢工程大學 
自我評價
多年新媒體，微信、APP運營、市場調研、項目管理經驗、活動策劃、會務統籌、客服，及管理經驗！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺第三方軟件及系統平臺、各項營銷功能、插件運用，能獨立實現微信公眾號第三方接入、微官網建設、微信公眾號前后臺功能設計、搭建、微信客服系統搭建等。熟練操作新媒體項目調研分析、運營方案寫作、線上下活動策劃、實施、項目管理、部門對接。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業：教育/培訓/院校
目標地點：武漢
期望月薪：面議/月
目標職能：培訓網站營運主管
工作經驗
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個月]
所屬行業：教育/培訓/院校
研究部
培訓網站營運主管
1.促進網站各項收入衡量指標的提升；會員數、流量、各收入體系的規劃和管理；統計、分析各類網站數據，提出改進方案
2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設優化建議，搭建優化數據統計指標體系，制定并優化數據統計模型；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個月]
所屬行業：教育/培訓/院校
研究部
培訓網站營運主管
1.規劃車品招商，完成重點品牌廠家及商引進。
2.與賣家共同制定銷售目標，盤點產品和制定促銷方案，完成更高銷售業績。
3.整合推廣資源，組織促銷活動，高效利用，提高產出。
教育經歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術類 本科
證書
2010/12 大學英語四級
第3篇：線上培訓營銷方案范文
在公司內部，鄒亮還有一個頭銜叫“商家服務及開放平臺事業部總經理”。這個更具象的頭銜似乎透著“管窺一斑，可見全豹”的意思――做的是為商家服務的差事，用的是開放平臺的方式。
的確，未來是個性化的時代。工業時代大規模、標準化的生產和服務無法滿足個性化、多樣化、即時性的消費需求，而如何讓千千萬萬小型化、豐富化、即時性的生產和服務，具備大企業的效率和能力，一定是通過建設開放共享的生態，將大的互聯網平臺能力和生態伙伴的個性化服務相結合，才能更好地服務用戶。
當前，全國個體工商的注冊超過3000萬，鄒亮坦言，螞蟻金服作為一個基礎能力平臺，無法直接服務到。只有和各服務商一起，才能夠把最終的解決方案傳遞到商戶一側。
圍繞商家經營鏈路中的痛點及需求，除了支付能力之外，螞蟻金服正在挖掘數據、營銷、會員、金融、信用和安全能力的差異化價值，最終目標是要成為最懂商業和金融的開放平臺。
支付+X能力輸出
在商業領域，支付寶有著十幾年的經驗和積累，圍繞整個商業經營流程，沉淀出包括支付、營銷、安全、數據、信用、金融等多項能力，希望能夠覆蓋整個商業經營的全鏈路。具體包括售前的獲客，怎么幫助商家引流；用戶進來之后怎么營銷；營銷的時候怎么降低成本；怎么支付收銀，開具電子發票，提供售后服務；怎么管理經營過程，財務對賬，進行金融管理等等。
如今，螞蟻金服希望支付是一個統一的基礎的入口，在此基礎上提供“支付+X”的選擇，“X”便是螞蟻金服沉淀的各種能力。“X”被整合成三層能力： 基礎能力、運營能力和金融能力。如果進一步細分，基礎能力層包含了安全、大數據和云計算；運營能力層涵蓋了開店、獲客、社交、營銷和會員；金融能力層則有信用、理財和融資能力。
對于商家而言，用戶用支付寶支付就能直接成為商家的會員，在這之后的顧客消費行為就變成了稻蕁Mü大數據讓顧客的用戶畫像更完善和準確，包括年齡分布、消費頻率、喜歡的商品、消費額度等，幫助商家進行精準營銷、個性化服務、大數據選址等。此外，移動支付還幫助商家沉淀經營數據和累積信用，從而能夠更方便地獲得諸如貸款等金融服務支持。所有這些都有利于促進線下商業的升級。
“假如你去一家線下的零售店購物，買了東西后，銷售人員可能會推薦你辦張會員卡，為什么？因為有積分，下次來用的話有積分可以抵扣，有優惠。” 螞蟻金服商戶服務部總經理張偉舉例說，“辦卡又怎么樣呢？線下商家遇到的痛點是會員卡辦完之后，某種意義上顧客和門店是失聯的，因為你走了之后，商家并不知道你什么時候來，下次來會買什么。”
的確，在零售行業的多數企業中，線上和線下的CRM（客戶管理）系統都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認不出”這是同一個人，也就沒辦法了解這個消費者準確的消費習慣。
這樣的現狀讓不少零售企業很是著急，但要打通這兩套體系，不僅要背靠強大的線上渠道，還要有同樣強大的線下落地能力。“會員通”產生的目標就是專治零售商線上線下不通的頑疾，幫助商家形成更大的CRM體系，實現精準營銷。
“傳統零售面臨獲客難、運營難、融資難三大痛點。與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機里的模式不同的是，支付寶會員卡的背后有用戶和數據支撐。”張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的會員管理體系，實現“營銷通”之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準。
以后，商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費，在消費者喜歡的渠道進行針對性的營銷。未來，商家還能夠了解自己的消費者在其他領域的消費需求，比如美妝品牌發現自己50%的消費者，也喜歡某一類服裝品牌，就可以通過聯合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。
杭州米雅信息科技有限公司作為零售行業服務商，已經利用這套方案，幫助不少商家打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。例如，消費者支付寶上的品牌會員卡，在該品牌的線上旗艦店和實體店都能使用，而且可以在支付寶開具電子發票或小票。
母嬰用品零售商樂友便是嘗鮮者之一，公司實現了天貓交易數據和門店交易數據的整合，線上線下會員統一識別、統一積分。消費者不管在樂友的天貓店、還是線下門店消費，通過支付寶付款，就獲得了線下門店、支付寶以及天貓三個平臺的統一會員帳號，其會員信息及積分權益都實現了打通。
“醫藥新零售的出現意味著新的支付方式，新的獲客方式，新的會員服務體系，新的溝通方式，新的企業組織架構，新的服務意識，新的培訓體系，新的營銷方法，這是對于整個企業經營思路的重塑與重生。”品牌連鎖藥店先聲再康運營總監馬珂表示，新零售依然面臨傳統的痛點，那就是如何獲取增量客戶，維護存量客戶，提升店員專業水平。
在馬珂看來，螞蟻金服的開放平臺有希望做到這一切。數據顯示，2016年第一季度，先聲再康使用電子支付的成交數僅有7萬余例，到今年的1至4月份，移動支付人次已經到了30萬，按照行業水平算，同比基本上翻了四倍多。
通過與支付寶的合作，先聲再康旗下的連鎖藥店實現了在掃碼支付的同時一鍵辦理電子會員卡，既能發送電子優惠券、積分，也能開具電子小票，同時還能夠實現在線積分商城功能。“我們越來越感覺到移動支付是零售行業的用戶入口。現在通過移動支付，加上我們的線下的會員卡、電子會員卡的辦理，可以在30萬人中非常方便的獲得用戶的基本信息。”馬珂說。
目前，先聲再康的會員體系中有5大標簽系列，分別是病種類標簽、價值類標簽、品牌類標簽、價格帶類標簽、促銷喜好類標簽和價格敏感度標簽；借助螞蟻金服的人工智能技術，建立會員數據中心，通過用戶端收集體檢活動的數據、客服溝通的數據、積分兌換等消費的數據，結合螞蟻金服現有的用戶基礎數據及消費數據，勾勒出一幅精準的用戶畫像。
ISV的“輔料市場”
支付寶在2014年曾推出去未來醫院、未來酒店等“未來系列”，并推出了早期的開放平臺，開始將技術、用戶資源開放給商家和開發者。彼時，剛從線上走到線下的支付寶其實對于線下的情況知之甚少，因此選擇了個別場景來切入。
如今，隨著移動支付深入到商業的各個毛細血管，可以說“未來已來”。2016年8月10日，螞蟻金服對支付寶開放平臺進行全面升級，從原來單一支付走向復合能力的全面開放，將覆蓋商業運作全流程的多項能力。目前，開放平臺已經推出芝麻信用分、安全服務接口、余利寶、支付寶收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力。螞蟻金服還推出了“春雨計劃”，以3年10億元現金扶持合作伙伴。
^去，為了讓商家機構用上自己的新技術，螞蟻金服更多是通過BD（業務拓展人員）的模式去推廣業務，一方面是商家機構自接入，另一方面通過BD去溝通、簽約。如此運作很長一段時間之后，現實的問題也慢慢浮現：速度太慢；BD的覆蓋面有限，服務的多是頭部的商家機構，腰部和長尾的很難覆蓋到；能夠想到和看到的業務模式也比較有限。
在開放和打造生態的思路下，螞蟻金服把積累的技術和能力開放出來，讓開發者、ISV（獨立軟件開發商）等生態伙伴可以基于螞蟻金服的基礎能力，結合他們對某個領域的理解，為某個領域的商家或機構開發個性化的解決方案。
如此，原來是螞蟻金服靠有限的BD人員去開拓和服務客戶，開放后變成千千萬萬的開發者、ISV去開拓和服務客戶，并且商家、生態伙伴跟螞蟻之間也實現了共贏。“現在已經開始要求自己的BD團隊往后撤，BD來服務ISV，讓服務商更多地掌握能力，服務于商戶。”
那么如何吸引更多的ISV呢？鄒亮表示，向商戶推廣過程中，沒有大小企業之分，各個行業也沒有優先級，會對各個行業進行大面積推廣。螞蟻金服在中間只做一些負面清單，列明哪些不做，比如黃賭毒，以及沒有經過工商注冊的商戶等等。開放平臺不是管理商戶，而是對生態進行治理。平臺有治理規則，如果一些商家進來，抱著不同的一些目的，觸犯到了平臺治理的一些底線，最終會被清退，或者被提醒整改。“開放平臺是做平臺規則的治理，但絕對不做管理。”
目前，開放的能力對外主要有三種形式：一是API接口，合作伙伴可以調用這些接口進行相應的開發。二是在API接口的基礎上做功能包。之前，螞蟻金服是將所有的API全部羅列出來，合作伙伴接進來的時候，面對大量的接口很難挑選出哪些是自己需要用到的，所以他們針對不同的應用場景，把相應的接口做成一個個功能包，供ISV直接使用。三是針對一個行業的具體需求，將各種能力接口打包成一個整體化的解決方案，提供給行業的商戶。
在商家的營銷手法中補貼獲客是常用方式，但總有刷單、羊毛黨等一系列鉆商家規則、技術漏洞牟利的群體，將企業用于市場補貼、營銷推廣的費用變成自己口中的肥肉。“天貓、淘寶上面每天都在做營銷的商戶非常多，這些錢怎么才能不被套掉？這種能力不是我們自己杜撰出來的，完全是在實戰中用學費交出來的。”鄒亮透露，支付寶成立的十二年來天天都在跟黑產和黑客做斗爭。如今在安全能力上開放蟻盾風控系統，幫助商戶識別欺詐，防止刷單、“薅羊毛”等行為，提高營銷活動的有效性。
再有讓很多商家頭疼的發票上，螞蟻金服產品專家谷鴉表示，希望通過電子發票，把消費場景和發票場景、開票場景連接打通，把報銷場景和報銷打款場景打通。螞蟻在其中要輸出四大塊能力：讓商戶、稅控服務商、行業開發者建立聯系；結合商家自有場景提供各種開發票的解決方案；通過發票管家幫助個人管理發票抬頭等信息；幫助個人輸出發票，實現線上報銷。
另外不得不提及的是金融能力，商家在日常經營過程中會有大量的流動資金，如何幫商家把這些流動資金創造出更大的價值，螞蟻金服推出了企業客戶的“余額寶”――余利寶，而且通過對接開放平臺的標準化接口，商家可以按照自己的業務流程進行量身定做，將余利寶的申購、贖回、收益查詢嵌入到自身的業務中，實現資金收益最大化。
除了理財的需求外，商家還會有融資的需求。螞蟻金服的融資能力，能夠幫助合作伙伴延展金融服務能力，面向小微企業和個體經營者提供無抵押、無擔保的純信用貸款。母嬰B2B2C平臺海拍客接入了小微融資解決方案，為平臺上的商戶提供經營性貸款，幫助商戶從容應對生意中的現金流問題，輕松完成備貨采購。去年年底到現在有600多人申請，超三分之一拿到貸款。
花唄公布數據顯示，天貓618期間花唄分期交易金額突破40億元，其中首日分期交易金額同比增長343%，分期交易筆數同比提升265%，成為了助推新零售的關鍵力量。
第4篇：線上培訓營銷方案范文
商場，指聚集在一起的各種商店組成的市場，面積較大、商品比較齊全的大商店。下面是注冊費范圍小編整理的《商場員工月工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
商場員工月工作計劃
新的一年是鼠年，虎的本性預示著20__又將是不平凡的一年。依據行業現狀，20__年將是南通地區家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開業)。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環保”大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態環保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成20__年的主要工作我們做如下規劃：
一、各項運營指標
1、經營指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。
(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優化率5%。
2、企劃營銷活動
(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次節、建材節等)。
(2)全年不出現負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩定經營秩序、增強經營信心
開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商戶座談會”“商戶代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象。
四、優化品牌
做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。
五、著力強化行政管理
持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業凝聚力。
六、開源節流
充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。
八、物業安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃易爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束后的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。
商場員工月工作計劃
根據____年度工作情況，結合公司發展狀況和今后發展趨勢;現制定出客服部____年度工作計劃，內容如下：
一、發票方面
針對公司發票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質方案。
二、會員方面
1、繼續鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據____年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質量和服務技巧。
2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協調處理。
2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業文化及中心相關信息，各區域產品信息，業務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
商場員工月工作計劃
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
第5篇：線上培訓營銷方案范文
關鍵詞：快遞從業人員；能力提升；人才梯隊；技能培訓
提高快遞行業的服務質量與從業人員的業務水平，對于快遞行業是一項長期艱巨的任務，需要相對系統科學的方法，以及整個快遞行業人員的共同努力協作。快遞物流行業已成為增長速度最快的行業之一，發展潛力巨大。開發快遞從業人員職業能力提升項目課程，可以讓培訓學員通過學習了解快遞業的發展現狀，國家快遞業重大項目及戰略，理解快遞業的作業標準和法律法規。逐步掌握快遞業三項制度基本要求，可以有效提升快遞從業人員的創新能力和利用新媒體營銷能力，從而進一步提升地市快遞運營人員的企業質量管理和市場競爭意識。
一、陜西快遞服務行業現狀分析
2020全年陜西快遞服務企業業務量完成91749．81萬件，增長率為25．87%；快遞業務收入完成103．33億元，增長率為23．93%。陜西快遞從業人員總體規模連年增加，服務水平較之前有很大提升，為促進快遞業改革發展、方便人民群眾生活生產作出了積極貢獻。根據《關于分類推進人才評價機制改革的指導意見》和《國務院辦公廳關于印發職業技能提升行動方案（2019—2021年）的通知》，人社部聯合國家郵政總局印發《關于加強快遞從業人員職業技能培訓的通知》，提出快遞業發展要求“加快快遞員、快件處理員等快遞業國家職業標準頒布及制修訂”［1］。陜西地市快遞行業的從業人員普遍存在著學歷層次低、專業技術水平不高的現象。由于這些原因，人們對于物流的認知停留在作業層面，認為快遞工作就是簡單的搬運和打包配送的過程，缺乏服務意識。同時地市企業快遞從業人員流動性較達大，沒有形成穩定的人員梯隊，運營公司缺乏系統的員工培訓，因此，迫切需要通過開展大規模職業技能培訓予以提升。根據國家郵政管理局政策，陜西省郵政管理局聯合陜西省人社廳印發《關于印發陜西省職業技能提升行動實施方案（2019—2021年）的通知》（陜人社發〔2019〕35號）等文件精神［2］，陜西省啟動快遞從業人員職業能力提升培訓項目“246”工程，打造陜西快遞業人才梯隊。培訓計劃課程體系設計緊貼《快遞員國家職業技能標準》要求，將政治教育、法律法規、職業保護、快遞業戰略，渠道安全，電商新技術應用等內容融入培訓計劃，全方位打造陜西快遞業人才隊伍，提升快遞從業人員綜合素質。
二、快遞從業人員職業能力提升項目課程設計
（一）課程設計原則
課程設計以快遞員、快件處理員國家職業技能標準為藍本，融入國家快遞業發展“兩進一出”工程、農村物流寄遞渠道建設項目、全國郵政行業職業技能競賽賽項、“互聯網+”快遞創新創業大賽賽項、快遞從業人員權益保護項目、“暖蜂行動”等快遞業重要內容。打造基于技能、營銷、創新、管理四位一體的課程體系，充分體現培訓服務國家地方產業發展戰略，提升從業人員職業榮譽感和認同度，最終提高產業發展水平。
（二）課程設計原理及內容
培訓課程設計內容采用系統三要素原理，設計課程的輸入要素、轉換機制以及課程輸出。充分考慮各個要素之間的緊密聯系和相互作用的。輸入要素，指系統從外界輸入的基本元素，其核心是對于培訓需求人員的調研分析。另外，培訓內容、培訓講師、課程資源、學時安排和培訓方式等都屬于系統的輸入元素。培訓課程充分考慮企業從業人員職業特殊性，以線上培訓資源包輸出為主，線下培訓為輔。轉換機制，主要由培訓課程內容、培訓形式、培訓方案設計及培訓的組織與實施等構成，合理的設計配置資源，是保障培訓效果的基本條件。線上培訓課程平臺具備學員注冊、視頻學習、學習情況統計、培訓證書發放等基本功能模塊。線下培訓組織以地市為單元送教上門，地市郵政管理局協助培訓機構組織人員、快遞企業負責人組織學員參與現場學習及企業現場實踐教學指導。課程輸出，指課程培訓效果目標的實現，也是系統輸出的基本要求，課程輸出是指培訓學員的學習時長、到勤率、學習態度、知識接受掌握程度等達到了課程設計目標的要求。
三、項目課程實踐反思與數據結論
（一）培訓的價值和意義
快遞從業人員職業能力提升培訓項目屬于《國家職業技能提升行動》項目，國家通過職業能力提升培訓項目能夠解決就業壓力，緩解目前的就業的突出矛盾。是我國進入新時代經濟轉型升級和良性發展的重要保障。快遞行業作為我國郵政業的重要組成部分，其產值占比逐年提高，在帶動產業發展方面有著顯著的作用。帶動了制造業、農業、電子商務、流通業等多個領域的產業發展和升級，解決了進城農民工及轉業軍人群體等的就業問題，并且產生極高的經濟附加值。在培訓中通過快遞行業標桿事例引導快遞從業人員樹立職業自信和榮譽感；將國家快遞業發展思路和人才強郵的理念傳遞到企業一線；通過線上線下結合、理論和現場實踐指導、調研結合的形式，深入快遞企業，了解快遞人員工作現場和主要問題，提升了從業人員的技能水平、職業素養和作業規范、市場業務結構調整與優化意識。最終達到提升企業競爭力，提升陜西地區快遞產業服務區域經濟的綜合能力。
（二）培訓實施過程的反思
培訓中線上課程資源包是培訓的主要輸出之一。在課程錄制時充分考慮學員的學習效果，線上課程視頻每小節時長設置為15分鐘為宜。線下培訓中為有效了解快遞從業人員的職業穩定性、學歷水平、職業歸屬感，提高快遞質量意識、安全意識、綠色包裝、快遞業國家主要工程等主要培訓項目，培訓教師在學員中開展在線問卷調研。利用問卷平臺實時收集數據并將結果數據進行分享分析，不斷優化課程體系設計，提高培訓的效果。培訓中應安排企業增加現場調研環節，充分了解員工工作環境、工作強度、企業現場管理水平等核心要素，形成對于產業發展有效的意見和策略。各地市郵政管理局和人社局的參與和監管是項目順利推進的重要條件，快遞企業應配合培訓機構完成資料的提交、人員的組織、數據的匯總等工作。培訓機構的項目運作能力是項目運營的重要保障。培訓機構應建立項目團隊，由資深老師負責課程體系設計，由技術人員負責平臺維護與管理，由市場人員和客戶服務人員負責業務協調和項目推進工作。快遞從業人員能力素質發展具有系統性、持續性和動態性等特點。首先，攬投部負責人能力素質提升是一個系統工程，要注重其全面發展；其次，要建立長期培養計劃，提升其終身學習能力；再次，要加強對培養過程的監控，不斷修正完善培養提升計劃，補齊短板［4］。快遞從業人員職業能力提升培訓項目在實施中為保證效果，應實行分級分層培訓。對于企業管理人員應著重培訓快遞產業發展趨勢、現場管理技術、數據分析與精細化管理、市場競爭及客戶開發等內容。對于一線作業人員應著重培訓作業規范、業務技能、安全制度、綠色快遞作業標準、勞動權益保護等內容。
（三）快遞從業人員隊伍現狀分析及課程設置合理性調研分析
陜西地市快遞從業人員隊伍人員存在合同制、勞務外包、鐘點工等多種用工制度。根據158份有效問卷數據結果反饋：快遞人員中男性占比85．8%，女性占14．2%；參培人員中快遞員占77．5%；快件處理員占22．5%。從業人員中入職一年以內的人員占33．1%；1～3年的人員占25．4%；3～5年的人員占10．7%；5年以上的人員占30．8%。快遞員日工作時長在8～10小時的占40．8%；日均工作時長在10小時以上的占39．6%；僅有19．8的從業人員日工作時長在8小時以內。快遞從業人員中78．1%的人員對于綠色快遞政策熟知了解；98．8%的人對于快遞實名收遞政策了解并有效執行；僅有24%的人員參與過快遞技能大賽活動；76%的從業人員未接觸技能大賽活動；36．1%的快遞從業人員參與過快遞助農項目；63．9%的人員沒有接觸過快遞助農項目。快遞從業人員中76．3%了解智能快件箱業務；條碼技術應用掌握人員比例達54．4%；智能分揀技術掌握比例達54．4%，僅有小部分快遞從業人員了解快遞無人機和無人車配送；少數人關注物流大數據。快遞從業人員中65．7%認為存在快遞包裝強度不夠的問題；45．6%的從業人員認為快遞包裝尺寸不規范；40．2%的從業人員認為快遞存在過度包裝的問題。針對培訓項目設置，67．5%的從業人員認為應設置業務技能提升類內容；快遞安全制度培訓需求占54．4%；快遞客戶開發與營銷技術培訓需求占53．8%；快遞行業從業標準與作業規范培訓需求占52．5%；企業管理技術培訓需求占50．9%；快遞新技術培訓需求僅占32%；對于快遞行業大賽資訊培訓需求占28．4%。根據以上有效數據反饋，可以看出陜西非省會城市快遞從業人員以年輕男性為主；基層崗位工作強度較大；大部分從業人員對本職工作認可度較低，缺乏生涯規劃的理念。對從業人員進行政策普及、技能提升、快遞營銷、客戶投訴處理、快遞現場管理、智能設備應用等方面的培訓有很大的必要性。快遞從業人員職業能力提升培訓首先要提升從業人員對快遞行業的認同感和職業認可度。職業認同一方面直接增強了快遞員的職業忠誠；另一方面也能通過調整工作投入產生間接提升作用，即快遞員的職業認同越高，工作投入也越大，而工作投入的增加，又進一步強化了他們自身的職業忠誠。這說明職業認同作為一種心理層面的價值判斷，不僅能夠潛移默化地正向激發員工堅守職業信念，抑制跳槽沖動，同時還具有提升工作主動性、增強抗壓能力的外顯效果，從而實現心理與行為的統一［5］。
（四）培訓數據結論
根據陜西榆林、延安、渭南、銅川、咸陽等地市的現場培訓實施情況來看，快遞企業業務均以進口業務為主，出口業務比重較少；國內異地快遞仍以電商件為主，企業主動參與市場競爭意識欠佳；快遞進村工程有序推進，但深度和模式尚處于初期；快遞企業基本形成聚集效應，部分城市快遞企業生產現場管理不規范，沒有達到國家《快遞安全生產操作規范》標準；快遞企業工業化程度基本匹配產能，共配、資源共享仍在探索中，工業化自動分揀技術需要有所改善；快遞企業現代化管理水平有待提高，對于現場精細化管理水平、數據分析應用能力、市場競爭和營銷能力亟待提高。同時，快遞企業分布較為分散，生產現場設備自動化程度較低，現場管理存在一定的問題。企業在用工、培訓等方面存在短板。當地郵政管理局在后續應注重企業市場化行為的引導，以快遞從業人員職業能力提升項目為契機，推動快遞進村、快遞進廠等工程，為產業聚集化發展謀取思路。
四、結語
市場需求與日俱增使當下快遞業飛速發展，快遞從業人員職業能力提升培訓項目勢在必行。培訓機構在項目課程設計中應深入研讀國家政策、文件和職業標準，調研從業企業和人員需求，采用多種形式開展培訓，確保參培率和學員的學習效果。同時，各地市郵政管理機構和從業企業應認識到人員素質提升的重要性，并懂得在國家利好政策下，積極組織從業人員參與職業培訓項目，轉變思路、革新理念、提升技能，提高企業自己競爭力。
參考文獻
［1］任社宣．人社部職業能力建設司國家郵政局人事司負責同志就頒布實施《快遞員國家職業技能標準》《快件處理員國家職業技能標準》回答記者提問［N］．中國組織人事報，2020-01-06（4）．
［2］王彤旭．快遞員職業技能有了國家標準［N］．中國商報，2020-01-15（P03）．
［3］莆田市住房和城鄉建設局．莆田市住房和城鄉建設局關于印發《莆田市鄰里中心建設管理實施意見》的通知［J］．莆田市人民政府公報，2020（11）：13-15．
［4］王巖山．包裹快遞基層營攬投部負責人能力素質發展體系研究［J］．郵政研究，2018，34（2）：43-44．
第6篇：線上培訓營銷方案范文
關鍵詞：中國企業；方案營銷；優勢；制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指：“通過調查、研究和分析，發現消費者多種相關需求，企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案，是企業提供給顧客的用以解決問題，創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰略和營銷戰略，因此，所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求，并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據消費者需求調整計劃、產品和服務，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系，使顧客與企業成了新的共同體。
（2）方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務，然后量身訂做，將產品的實體、服務和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
（3）方案營銷能進一步創造需求，擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者，它以產品組合代替了單一的產品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤，也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔，企業必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務，使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行，在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢？實際上，中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
（1）中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說：“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
（2）中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大，使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客，如果本土企業能設計出優秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業之間的聯系將更加緊密，中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然，方案營銷在中國的發展并非一帆風順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
（1）方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業都是有很好的想法，但實施起來卻有相當大的難度。
（2）關于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱，可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導，必然會影響方案營銷的整體發展。
（3）專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇，為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、商的觀點，這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使方案營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性，并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷，值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式：海爾與中國聯通聯合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時，根據消費金額的大小提供不同程度的優惠，豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發，提供個性化的服務和整體解決方案，讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中，“產品組合”代替了“產品”，“增值服務”代替了“服務”，“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品，而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
（1）培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標，建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設，培養與企業共同生存和發展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系，努力發現潛在的市場和創新市場，以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使營銷觀念不斷創新。
（2）建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標，向市場提供更有特色的產品和服務，如制定目標市場策略，使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務，不僅僅關注提供有形的產品，更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分，建立科學化的營銷方案，根據地理、人口和市場的特點細分變量，充分調動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。
（3）加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中，更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此，要最大限度的利用現代化的營銷渠道，比如使用互聯網，互聯網可將商品直接展示在消費者的面前，回答消費者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊，應該從轉變觀念開始，應努力培養方案營銷的高素質人才，對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓，以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
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［2］李文偉.淺談方案營銷［J］.新營銷,2005，(11).
［3］許以洪.市場營銷調研［M］.武漢:武漢工業大學出版社,2006.
第7篇：線上培訓營銷方案范文
文/陳亮途
在寫給客戶的社會化營銷方案的第一頁，我一定會寫下這段話：
參與社會化媒體營銷的目的，是為了成為一個社會化品牌，而并不是為了做社會化營銷。這是一個讓顧客參與進來的過程，讓品牌可以聆聽市場的聲音、可以跟外面的世界互動的過程。社會化媒體營銷不是一個營銷方案，也不是一個可以即時產生商業收益的活動。但是，通過正規專業的管理，從長遠來說，社會化營銷對品牌的財務回報率可以是最高的。
每一個推廣渠道都有它的優缺點，面對的人群規模和特征也不一樣，而企業的推廣目標和期望效果，也會因為選擇渠道的不同而不同。因此，能夠整合不同渠道做營銷推廣，是營銷人員必不可少的課題。
只是選擇傳統渠道，肯定不能輕易拉近跟顧客的距離。只做社會化媒體營銷，也肯定不能傳達企業的品牌理念，塑造品牌需要的形象和效果。
我們看到Blendtec如何利用YouTube成功地成為美國攪拌機市場的領導者；我們看到戴爾怎樣在twitter上設立不同賬號，跟顧客互動，并帶來不少商業收益；我們看到可口可樂、星巴克、皇家馬德里怎樣在facebook上建立起龐大的社群，活在它們粉絲的四周，跟大家一起“生活”；我們也看到一些品牌自建社交網站，讓關注自己的社群有一個落腳點，從而推廣自己的產品、服務、理念，塑造更強大的品牌美譽度，星巴克、大眾汽車、神舟租車公司、荷蘭航空等都是其中的佼佼者。可是，我們不會假設偉大的企業或者品牌，只會單一地在一個平臺上完成它的所有營銷目標，它們一定會借力打力，利用不同的線上線下平臺，作為面對不同目標社群的營銷渠道，使其發揮協同效應，讓傳播力度從一個點擴散到一條線，以及一個更大的層面。
這就是為什么社會化營銷不像一個活動或者是一次營銷方案的實施那么簡單。社會化營銷是一個過程，是一個開始了就永遠不會停下來的過程。因為，沒有人會想看到，一個本來鮮活的品牌會有一天突然停下來，什么話也不說，什么事也不做。除非，這個品牌已經退出市場，或者是已經死掉了。
對企業主或營銷人員來說，還要記住的是，社會化營銷是一個嚴肅的過程。在這個過程中，需要思考的是可量化的目標(長遠的、短期的)、怎樣做才最合適(我會在下一章提及更多營銷技巧)、找誰來做、怎樣監控、怎樣在社會化媒體上找到競爭對手的情報、怎樣在社會化媒體上找到顧客的情報、企業的投入力度、資源的配合以及培訓的需要，甚至是公司全員參與和企業文化的承諾。
任何一個企業主或是負責營銷的高級管理人，都不能把社會化媒體營銷當成是簡單的一套輔營銷，也不能當成是公關、廣告、促銷、客戶服務，它是所有這些加在一起的總和，是一種跟顧客和社區深化關系的營銷過程。進行社會化媒體營銷，不能隨意把工作交給一個助理，而是必須要有一整套戰略。
單一的微博營銷效果一定是有限的，正如單一的電視廣告投放、雜志廣告和軟文推廣、單一的戶外廣告投放一樣，如果沒有別的渠道配合，傳播效果會很有限，甚至會適得其反。
所以，我的營銷主張很簡單：對任何企業來說，整合式營銷才是王道！
國內外口碑傳播區別
在國內，每當提起社會化營銷，很自然想到的就是微博營銷，或者是在人人網、開心網上的營銷。而對于營銷，就會認為是一次事件、一個推廣活動或者是一個營銷游戲，而并不是要慢慢經營，好好地去跟顧客拉近距離。
在國外，做社會化營銷，首先不一定需要一個載體(網站或者工具)，一個社會活動也可以是營銷，只要參與的人群會傳播品牌的信息，就是一個社會化營銷。
比如說在路邊擺個小攤，然后把樣本果汁送給路過的人群試飲。他們喝了之后，如果好喝就會多買，然后告訴其他人這個信息，再傳播出去。這本身就是一個簡單的社會化營銷：口碑傳播加上減價促銷就是整合式的。這根本不是什么新鮮事。
不過，當很多網上的互動平臺出現之后，很多社會化營銷的實施便轉移到互聯網上進行了。
在國外，最多企業使用的工具或平臺，并不是大家心里想的facebook、YouTube或者twitter，而是品牌自設的社區網站。比如之前提過的：星巴克的/dazhe/' target='_blank'>折扣價購買虛擬小熊的實物。網站游戲推出后，這家店在一個月內銷售額增加了50萬美元，賣了6萬件產品配件。
最近，熊熊工作室還推出了一個叫“愛、擁抱、微笑”
(Love Hug Smile)的網上活動，你只要上傳一張微笑的圖片(網站上叫“存入微笑”[Deposit a Smile])到微笑墻( Smile Wall)上，圖片就會在網站內的微笑銀行( Smile Bank)顯示出來，這樣用戶就可以在線上分享大家的微笑。很明顯，熊熊工作室不是一個純粹的電子商務網站，而是一個社交網站，它能讓用戶分享歡樂。
熊熊工作室是一個線上線下整合式營銷的好例子。同樣地，他們在社會化媒體上沒有下很大的工夫，只是努力做好自己實體店的用戶體驗以及網絡上的社交營銷，但他們讓小孩喜歡、大人放心。
#案例點評#
小孩是玩具的使用者，但家長才是真正的消費者。理論上，小孩是不能上facebook的，但是，家長會放心小孩在自己的社交網站上瀏覽，也愿意他們在健康的網站上結交其他的小朋友，玩玩益智游戲。熊熊工作室的成功，便是把實體店的用戶體驗帶到了線上，再加上非常活潑多彩的網站設計，早就俘獲了小孩的心了。
Honest Tea：從線下到線上
Honest Tea，顧名思義就是“誠實的茶”的意思。它有很多種口味：檸檬茶、蜜糖茶、熱情果茶等，都是消暑解渴的飲料。不過，它的知名度不算很高，也不是消費者的首選。直到2010年，他們推出了一個全美國觸目的推廣活動：“The Most Honest Cities in America”(美國最誠實的城市)。
2009年，美國金融危機達到高峰，全世界譴責華爾街的大鱷為了私利，欺騙公眾；前納斯達克主席因為貪污被拘捕等的新聞，讓很多人覺得美國人都是不誠實的人。Honest Tea借這個時機，在美國12個大城市，做了一個社會實驗。
這個實驗是這樣操作的：Honest Tea在鬧市路邊，設立了沒有人管理的攤位，里面是很多不同口味的罐裝果茶，然后豎立了一個牌子：“每一罐一美元，請把錢放在箱子里。”路過的人，有些會很主動的付錢，有些可能就偷偷拿走了果茶，忽視那錢箱了。每天，Honest Tea的工作人員只要點算一下有多少罐果茶被拿走了，再算一下收了多少錢，就知道當地人的誠實程度了。
他們把結果公布在網站上，馬上引起了新聞媒體的報道。原來發現，芝加哥的市民是最誠實的，95%以上的人都會付錢拿走果茶。而12個城市的平均誠實指數達到了90%，也就證明了美國人還是很誠實的，并不是像很多媒體說的那樣夸大其詞。這個結論，當然也得到廣大市民的認同和支持。Honest Tea把這個實驗里收集到的金錢，捐給了3個慈善機構，就更塑造了他們作為社會化企業家的形象。
Honest Tea的名聲，一時無兩，美譽度迅速飆升。后來他們把整個推廣活動制作成視頻廣告，放在各大視頻分享網站，加大傳播力度，成為近年一個為人津津樂道的社會化營銷案例。
因為“誠實城市”這個活動的成功，Honest Tea建立了一個叫Honestcities的網站(見圖8—8)，把實驗帶到線上。以一個簡單問題的形式訪問網民：“假如你可以免費拿走一罐果茶，你會付一美元嗎？”他們還采用了LBS定位技術，準確知道回答用戶的地理位置。同樣的問題，Honest Tea在facebook和twitter的賬號上也了，自然也吸引了大量的粉絲，而且不同平臺互相牽引，復式傳播。
結果跟預期一樣，線上的當然比線下活動更佳，而且參與的人數更多：全互聯網的誠實指數是90%；全美國的是94%；芝加哥是99%；紐約是調查城市中指數最低的，但是也有86%。
#案例點評#
你相信嗎？不管你是否相信，這就是Honest Tea成功的社會化營銷案例，它不但鼓勵參與，更加拉近了跟消費者的距離，讓品牌聲譽更佳，生意額大幅提升。
維多利亞的秘密：最性感的內衣營銷
這個內衣品牌的整合式營銷主要是借助自設社交網站、線下活動、facebook、twitter、YouTube以及郵件營銷等方式。無論男女，差不多所有人都知道維多利亞的秘密( Victoria’s Secret)內衣是全世界最性感、最誘惑的內衣品牌。他們用的模特兒都是超級名模，非常性感，非常漂亮。對于這一內衣，男人喜歡看，女人喜歡買。所以，維多利亞的秘密可以說是最高貴的內衣品牌，他們的營銷活動一定不會只針對女性，而是男女并重，采取多平臺營銷策略，把整合式營銷的優勢發揮得淋漓盡致。
2011年的情人節，維多利亞的秘密在facebook企業主頁和品牌官方網站上同時推出稱為“情人卡”(Love Me)的活動。任何人只要選了一套內衣，并連同一張自己設計、帶有維多利亞的秘密模特模板的“情人卡”發到你另一半的facebook賬號上，你的另一半就會收到這張卡以及你想要的禮物清單(連同貨品介紹和價格)。你發出去的時候，你的所有朋友都會看到這張情人卡是給誰的，以及你要的禮物是什么。當你的另一半收到的時候，他的朋友也都看到你發了這張卡以及要的是什么禮物。如果你的另一半要買這份禮物送給你的話，他只要輕輕點擊“Like”，所有人就都會知道了。但是，如果他沒有點擊的話，或許也是所有人都會知道的。沒錯！發“情人卡”的用戶，有機會參加抽獎，獎品當然就是維多利亞的秘密內衣。有獎勵，當然有更多人參與了。
這個活動推出之后，有超過30萬人參加，并且引起了很多話題和報道。在facebook和twitter上有關維多利亞的秘密的評論，更是迅速飆升！這個創意，讓人印象深刻！
另一個例子，是2011年年中的“A Body for Every Body”的活動(見圖8—9)，這個活動是讓大家一起發現6個愛自己身體的最性感方法。要參加活動很簡單，只要在網頁上“I LOVE MY BODY”的“LOVE”這個英文單詞上點擊就可以參加抽獎，獎品是7天的水療旅程。網頁頁面還會告訴大家現在有多少人已經“愛自己的身體”了。這個創意簡單直接，也引起了很多話題。
自從iPhone、iPad等出現之后，維多利亞的秘密就創造了相對應的應用程序，讓大家能隨時關注這個品牌的一舉一動，當然必不可少的是可以隨時拿出手機來，看看最新的模特動態以及迷人的圖片。
其實，美女、內衣、性感、誘惑，本來就是社會話題，再加上創意營銷，傳播效果就會事半功倍。但是能夠像維多利亞的秘密那樣能夠全方位、全年不間斷實施整合式營銷，而又引起萬眾矚目的品牌，確實為數不多。
第8篇：線上培訓營銷方案范文
摘 要 在這個以網絡信息傳播為主的新媒體時代，微信將即時化、社交化融為一體，并迅速成長為國內移動互聯網第一大手機應用。與此同時，微信營銷應運而生。這是一種“點對點”的創新營銷模式。健身俱樂部運營方式也隨時代的變化不斷更新，微信營銷成為其提升競爭力的有效途徑。本文對我國健身俱樂部的微信營銷策略進行淺析，探究微信營銷過程中存在問題及對策，以期為健身俱樂部網絡營銷提供理論借鑒，促進其持續發展。
關鍵詞 健身俱樂部 微信營銷 對策
隨著健康理念的轉變以及經濟水平的提高，健身休閑產業發展駛入快車道，從而帶動了健身俱樂部行業的發展。據悉，目前健身運動人群為3.64億，十年后有望增至5億左右，對健身俱樂部的需求將持續增高。不過，受制于自身商業模式限制，健身俱樂部的發展不溫不火。據騰訊體育2013年5月報道，中國商業健身俱樂部約5000家左右，盈利的俱樂部不超過20%，國內約50%健身俱樂部的經營還處在舉步維艱的尷尬境地。
我國健身俱樂部行業發展緩慢，最主要的原因是其會員制的商業模式在很大程度上限制了用戶群體，另外，過度的健身課程營銷，讓消費者不堪其擾。很多健身俱樂部初期運營還好，后期維護跟不上，會員流失嚴重。所以健身俱樂部能否盈利，很大程度上取決于營銷工作開展的效果如何。
而微信作為現階段最活躍的即時通訊工具，改變了人們的生活方式，也改變了企業的營銷方式。微信多樣化的功能和強有力的社交關系鏈吸引了大批企業的青睞，微信營銷也已經成為企業營銷的新寵。微信不存在距離的限制，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，同時推廣自己的產品，進行點對點的營銷。健身俱樂部可以利用微信營銷來提高自己的知名度，打破健身俱樂部傳統營銷的弊端，擺脫傳統會員管理的局限性，更好的維系客戶，實現健身俱樂部健康快速發展。
2016年8月18日騰訊了2016年第二季度財報，內容顯示，微信與WeChat合并月活躍用戶數量已經達到了8.06億。另外根據《2015微信用戶數據報告》數據顯示：微信用戶的男女比例為1.8∶1，男性用戶約占了64.3%，而女性用戶則只有35.7%，用戶整體以男性為主。年齡方面，微信用戶平均年齡只有26歲，86.2%的用戶在18-36歲之間。而健身俱樂部的目標人群正是這個年齡段的用戶，在如此龐大且精準的目標用戶面前，健身俱樂部微信營銷已成為必然。而且微信營銷與傳統營銷方式的對比具有很多的優勢：1.便利性高；2.精準度高；3.接受率高；4.曝光率高；5.到達率高。健身俱樂部想要在日益激烈的市場競爭中健康發展，運用創新的營銷理念至關重要，因此，各大健身俱樂部紛紛試水微信營銷。
一、我國健身俱樂部微信營銷的現狀及存在的問題
（一）健身俱樂部微信營銷現狀
隨著微信的迅速覆蓋，各大健身俱樂部意識到了微信營銷的重要性，短時間內，健身俱樂部微信營銷風生水起。大家采用發紅包、活動折扣等福利吸引粉絲關注微信號，進而通過微信對俱樂部及健身產品進行宣傳推廣。對于現有會員，俱樂部通過微信可以更好地關注客戶的最新動向和生活狀態，更有針對性地提品和服務。而對于潛在市場，微信朋友圈及查找附近的人等功能能夠幫助俱樂部拓展銷售網絡，接觸更多潛在消費者，開發新的市場。
目前，健身俱樂部常用的幾種微信營銷方式主要有三種：1.創建微信公眾號，進行內容互動營銷。健身俱樂部通過建立公共微信號，可以實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式，實現消息推送、品牌傳播、消息回復等特色功能，同時還可以利用公眾平臺開展線上互動活動，增強用戶體驗。2.通過微信群+朋友圈，進行點對點推廣。很多俱樂部還創建自己的微信號，或利用教練的工作微信號，添加眾多會員，創建微信群，在微信群里組織一些線下活動來吸引更多用戶的加入。同時還可以利用朋友圈進行點對點的廣告宣傳，類似朋友圈的微商推廣，向現有會員及潛在客戶介紹健身俱樂部的信息，使得俱樂部可以全面且低成本地進行自我宣傳。3.利用微信地理位置查找附近的人，或利用漂流瓶功能添加更多新用戶。利用微信地理位置定位可以查看附近的人，搜索附近微信用戶，留下一批對健身有意的用戶，便于后續跟蹤。而漂流瓶是微信活動應用中一個非常重要的功能，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。在一些特殊的節日或地點（比如同城短距離范圍內），俱樂部與微信運營商進行合作，或者廣泛發送漂流瓶，增加俱樂部的品牌曝光。
總之，各大健身俱樂部紛紛創建自己的微信公眾平臺或微信號，利用微信各方面的功能進行營銷推廣。
（二）健身俱樂部微信營銷過程中存在的問題
各大健身俱樂部微信營銷風生水起，看似已經泛濫，但我國的健身俱樂部的微信營銷還處于初步階段，存在的問題頗多。主要表現為：
1.營銷體制不健全，盲目跟風或淺嘗輒止
目前，很多健身俱樂部都已經意識到了微信營銷時代的到來，但大多數俱樂部僅將微信營銷作為一個低成本的推廣手段來看待，各大健身俱樂部紛紛開通微信平臺進行微信營銷，但由于缺乏合理有效的營銷體制，創新和戰略意識不足，加上微信發展時間較短，國內缺少行之有效的成熟發展模式，健身俱樂部的微信營銷出現盲目跟風和淺嘗輒止的現象，并沒有發揮出很好的作用。俱樂部無法將微信營銷與其他銷售模式做到有機的統一，未能將其他的推廣內容與微信平臺相結合，也沒有成立健全合理的微信營銷管理體制和分配制度，導致微信營銷淺嘗輒止，名存實亡，收效甚微。
2.微信營銷的運營觀念不夠系統科學
很多健身俱樂部認為微信營銷就是建立一個微信公眾平臺，但沒有全面考慮該如何系統運營，如果只是簡單的發個圖文介紹，那效果可能還不如在街邊發個小廣告。如何系統科學的展開微信營銷是每個健身俱樂部應當思考的問題。自己的微信平臺每天要發什么樣的內容、怎樣開展有吸引力的線上活動、怎樣管理這些線上用戶、如何與用戶保持有效的溝通交流等都應當做好科學的規劃，制定完備的方案，并將之與俱樂部傳統營銷活動納入一個體系，整合線上線下渠道，統一目標管理。
3.對俱樂部微信平臺的內容缺乏有效管理
俱樂部微信平臺作為微信營銷的重要平臺，肩負著核心作用，主要包括日常圖文視頻等內容的制作推送，對微信平臺內容的把控是微信運營者最為重要的職責之一。內容的選材方向要有利于俱樂部品牌建設，更要有利于俱樂部的營銷，要適度的兼具廣告的作用，不可夸大其詞，虛假宣傳，引起粉絲反感；除此之外，與粉絲的日常交流、互動頻率、活動語言等都需要有詳盡的范本把控，而不可隨意為之，以防造成不良效果。
4.營銷方式單一，缺乏趣味性和多樣性
俱樂部微信營銷不管是微信平臺的運營還是微信群、朋友圈互動，都需要俱樂部制定豐富多樣的線上互動活動，比如利用微信平臺做線上曬照投票、視頻征集、分享粉絲健身勵志故事；利用微信群運動打卡、在朋友圈分享粉絲健身前后對比照等，加強用戶體驗，以便更好的留住粉絲。但現在很多俱樂部只是簡單的發發圖文消息，內容空洞，沒有互動性，微信平臺沒有得到很好的利用，用戶也沒有很好的體驗。
5.微信粉絲忠誠度較低
很多俱樂部只是片面追求粉絲數量，通過各種誘惑性活動吸引粉絲，這樣雖然形式上有很多粉絲，但是這些粉絲的忠誠度較低。想要提高粉絲忠誠度，還是要在內容、互動以及俱樂部產品上滿足用戶需求，提升吸引力。
6.不能充分利用教練等工作微信平臺
除了俱樂部的微信公眾平臺之外，健身教練微信自媒體或者會籍經理自媒體也是很重要的，每個自媒體都可以展示出自己的個性，健身教練自媒體本身就可以通過傳播自己的專業知識、解答客戶的疑問來吸引一批粉絲，他們不僅可以利用微信與客戶進行溝通，還可以經常利用朋友圈曬會員的健身前后對比照，既是對會員的肯定也是對外宣傳的好方式。
二、微信營銷過程中應采取的應對策略
針對健身俱樂部微信營銷存在的問題可以采取更有效的策略來提升微信營銷質量。
（一）主動學習微信營銷課程，樹立微營銷觀念，培養相關技能
在微信營銷爆發的時代，網絡上相關培訓課程非常多。俱樂部可以從內部開展相關學習培訓，請專業微信營銷大師講座或者一起學習網絡課程，培養相關專業技能，營造良好的微信營銷人文環境。
（二）建立微信內容把控體制，內容要有價值，精心打造微信平臺
設立主編負責制，主動學習研究優秀微信內容，開展選材研討會議，分析用戶喜歡的選材，及時分析數據，對微信平臺推送的內容進行預覽把關。為客戶提供健身咨詢、健康食譜、健身計劃等。要注意信息更新及時，避免錯別字，排版精美，有價值的信息，還要保持與用戶的關聯度，設身處地考慮用戶興趣所在。另外還要保證推廣內容的適度，學習營銷軟文，不可夸大其詞惹人反感。
（三）樹立用戶思維，加強互動意識
微信營銷的本質的與用戶互動，傳遞產品信息，維護用戶，影響用戶。在內容中要加入互動內容，及時回復粉絲疑問，定期開展線上互動活動，還可以針對互動活躍的用戶組織線下交流活動，形成粉絲群體，增強會員粘性。
（四）充分利用健身教練和會籍經理微信系媒體
健身房應該對健身教練的公眾賬號自媒體進行統一的管理，內容可以是教練自己提供，但是賬號密碼，內容審核方面則交由公司專人管理，以防教練辭職后帶走一批客戶。會籍經理的自媒體賬號運作方式也差不多，公司需要培訓他們一些客戶管理方面的知識，
（五）線上推廣+線下活動，讓營銷更有效
很多健身俱樂部微信營銷的方式很單一，只推微信公眾號，但并沒有很好的效果。從現實看來，線上推廣+線下活動相結合是最好的微信營銷方式。俱樂部通過推廣二維碼來吸引用戶關注，然后在線上進行宣傳互動，而最終目的是要將粉絲吸引到線下門店，所以可以通過線上報名趣味體驗活動，在線下開展，將用戶從線上帶到線下來消費。
（六）結合微博、網站、QQ等網絡平臺全面推進線上營銷，加強營銷效果
健身俱樂部綜合可以同時利用微博、網站、QQ、今日頭條等網絡營銷手段使其互相配合，相互補充。
三、總結
新媒體時代的到來促進了營銷模式的變革，微信營銷以其營銷成本低、信息精準、營銷方式便利、信息互動性強、客戶體驗好等優勢迅速成為各大健身俱樂部的營銷新寵。但現階段，各健身俱樂部盲目跟風，僅僅開通微信公眾號，對微信營銷的了解并不透徹，達不到預期目標。本文主要分析健身俱樂部在微信營銷過程中存在的問題以及應對策略，希望對各大健身俱樂部微信營銷水平的提升有所幫助。
參考文獻：
[1] 吳唯.健身俱樂部微信營銷策略研究[J].體育觀察.2014（4）.
第9篇：線上培訓營銷方案范文
（武漢商貿職業學院，武漢 430205）
（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）
摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓學院半年的學習，具體開發一個網站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。
Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.
關鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析
Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis
中圖分類號：F239.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02
作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數據庫技術及圖像信息處理。
1 SWOT分析
所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是通過調查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內在優、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素，繼而運用系統分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結論。
在SWOT分析模式中，S（strengths優勢）、W（weaknesses劣勢）為內在因素，O （opportunities機會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。
2 SWOT分析法的簡單規則
建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。
3 某網站開發項目SWOT案例分析
根據表2的分析和自身的優勢制定相應的策略：
3.1 SO組合分析 ①網絡營銷需求日益個性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網絡營銷學院充分發揮師資力量，整合企業內部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區的科技產業政策優勢和北大青鳥強大的資金、技術、人力資源相結合，搶占網絡營銷市場。③開發網絡營銷策劃新產品，將網站策劃、設計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網絡營銷學院的項目實操與企業業主的實際情況相結合，整合出適合各類企業的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經驗，拓展以線上為主的網絡推廣渠道，打造青鳥網絡營銷學院品牌。
3.2 WO組合分析 ①企業的網絡運營管理經驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機構和管理制度。②制定一套完整的網絡營銷策略，保證青鳥網絡營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網絡營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網絡營銷學院產品基礎。④打造網絡運營平臺，將網絡營銷推廣渠道拓展到移動互聯網。⑤引進業內權威的網絡營銷精英，發揮名人效應。
3.3 ST組合分析 ①時刻關注互聯網行業走向，及時的引入新產品和新渠道，預防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現有網絡營銷基礎上拓展移動互聯網課程、資料和服務。③加強與發達地區企業的合作，引進高端客戶。④發揮北大青鳥宏鵬校區的人力資源中心優勢，引進具有豐富理論和時間經驗的網絡營銷人才。
3.4 WT組合分析 ①青鳥網絡營銷學院在豐富自己的網站平臺運營經驗后，需要將產品和渠道覆蓋到移動互聯網平臺。②青鳥網絡營銷學院需要完善自身硬、軟件設施，實施產品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環境監測和調研，對潛在市場進行升入挖掘，提升他們的網絡營銷意識，加大品牌認知度。
SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式沒考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。
參考文獻：
[1]張星.網絡營銷[M].經濟科學出版社，2014.
