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隨著民航發展的深入,航空媒體渠道資源不斷拓展,航空媒體發展進入積累期。液晶屏技術、數字技術等的發展不斷豐富廣告推廣的承載平臺和表現形式,同時,航空新媒體運營商開始對媒體資源進行大規模的整合。技術和運營模式的創新促使中國航空媒體進入到航空新媒體的發展階段,并進入到高速增長的狀態。2005年,航美傳媒第一次將電視這種媒體形式引入到機場環境當中,從而使得機場媒體形式開始向數字化轉換。由于科學技術的迅猛發展,數字化成為戶外媒體另一發展趨勢,戶外媒體將逐步從早期OOH(out of home)發展到IOOH(intelligent out of home)。在市內及辦公場,品質人群接觸多的媒體包括電視、電腦、手機三屏,但出差、出行時,接觸更多的是包括機場及加油站屏幕在內的第四屏——戶外LED屏,而數字化、智能化媒體成為打動消費者的關鍵。
2006年以后,資本開始關注中國新媒體的發展,并對其未來的發展前景給予了肯定,這段期間,航空新媒體運營商由于航空領域的媒介價值,以及較強的資源整合能力和運營能力,而紛紛受到資本的青睞。一時間,航空媒體運營商們陸續成功融資。航美傳媒更是由于其自身的突出表現,成為第一家在納斯達克上市的航空媒體運營商。近幾年來隨著隨著中國經濟增長,中國品質人群數量持續增長,品質人群是社會的中堅力量、大部分有車有房、商旅及自駕游是他們必不可少的生活方式,因此,基于品質人群推廣的機場、加油站媒體也逐漸成為企業主競相追捧的重點。企業主越來越注重航空媒體的發展,把更多的目光轉向精準化的媒體廣告投放,以便節省推廣預算、提高傳播效率。企業主投放呈現一種“體系化”+“精準化”的趨勢,基于目標人群、品牌定位綜合運用多種媒體形式,以實現品牌知名度提升、差異化認知建立;通過多個媒體接觸點MOT(關鍵時刻)的整合,最終打動消費者。在機場數碼媒體方面,航美傳媒憑借不斷創新的媒體技術和高效的運營能力,開創性地建立了遍布中國各主要城市機場的航空電視及數碼刷屏系統,實現了航空數碼媒體的網絡化覆蓋。
為了適應更多企業主的需求,以航美為首的航空傳媒產品具備多元化特征,包含了機場電視廣告、機載電視廣告、主動收視數碼刷屏廣告。在未來數字化時展中,航空媒體能否充分利用多元化的廣告載體,抓住消費者的心理,將廣告精準投放,使廣告傳播效益最大化,不僅僅是航美需要思考的問題,更多的企業和戶外媒體公司都需要重視并抓住這股新的浪潮,不斷變革,讓中國的戶外廣告行業得以良好的發展。
關鍵詞:快速公交線網; 廣告媒體
快速公交(Bus Rapid Transit,簡稱BRT)系統于30年前起源于巴西的庫里提巴市,我國已有北京、杭州、鄭州、大連等城市開通快速公交線路,另外武漢、長沙、深圳、沈陽等城市也在計劃和籌建中。借鑒公交廣告媒體戶外廣告媒體的運作經驗,大力發展快速公交廣告媒體,以平衡其運行收支成為一種必然趨勢,同時將此媒體的應用與城市形象有機地結合起來,對于城市品牌建設和傳播具有重大意義。
1 快速公交廣告媒體概況
快速公交線網是一種以大容量、快速為代表的公共交通系統,它具有專用路權、燈控路口優先、封閉式車站、大容量車輛、車外售檢票、水平登降等特點,是目前世界上成功推廣的一種新型公共交通系統。同時,快速公交線網系統也是城市公共交通的獨特風景,作為城市的窗口與焦點,吸引受眾眼球,其衍生出的媒體具有巨大的發展潛力和開發價值。
基于快速公交線網,將廣告表現形式應用于其硬件設施如車身、車站、線網系統等來向廣大消費者進行訴求,達到推銷商品、勞務或引起刊登廣告者所希望的其他反應的物質都可稱為快速公交廣告媒體。
我國快速公交線網開行時間較短,其媒體的開發還不如公交廣告媒體以及戶外廣告媒體那樣成型,各地呈現出不同的狀態。北京快速公交雖起步最早,但其作為廣告媒體的發展基本處于原始狀態。廣州快速公交系統自2010年2月10日試驗線開通以來,迅速成為典范。其做法是將其媒體的經營權出讓于廣告媒體公司來進行運營,已經開發出的快速公交廣告媒體主要集中在快速公交站臺燈箱上,并根據不同路段、不同大小由廣告媒體公司進行經營,大大提高了快速公交廣告媒體的使用率。但不得不承認,這種經營使用方式與傳統公交廣告媒體的方式并無差異。
2 快速公交廣告媒體分析
快速公交廣告媒體作為公交廣告媒體的一部分,同時也是戶外廣告媒體的一個分支,其本身的表現形式具有一定的特殊性,而這些特殊性也賦予了快速公交廣告媒體不同的表現形式和特點[1]。
2.1 快速公交廣告媒體的表現形式及特點
快速公交廣告媒體首先是基于快速公交線網系統的,快速公交線網系統是由快速公交線路、快速公交車輛、快速公交站臺、快速公交網線控制系統四大部分組成,相應的,作為廣告媒體,其表現形式集中在快速公交專用車輛、快速公交站臺、快速公交線網控制系統3大部分。
快速公交廣告媒體的特點體現在以下方面:(1)高端性。多采用高清度、高精度、色彩鮮艷、戶外耐性強、色彩飽和度強、視覺沖擊力大的優質材料,統一的站點設計、統一的車輛配置、統一的數字技術控制系統,使得快速公交線網成為公共交通系統的“貴族”。(2)精準性。調查數據顯示,快速公交系統乘坐群體具有廣泛的影響力和傳播力,接受新事物能力較強,是沖動型消費的主要群體。以此為傳播載體投放廣告,針對性強、精準性高,極大節約了千人成本。(3)高頻性。由于上班族每天都要數次進行等車、乘車、換乘等程序,同時也就數次接觸該媒體,其反復沖擊頻率極高,為受眾提供了充足的閱讀消化時間,強化信息記憶。(4)封閉性。因其運行形式是封閉的,在空間的封閉狀態下,容易強迫性地進入受眾視閾范圍內,成為受眾打發無聊時間的主導性信息載體。
2.2 快速公交廣告媒體的問題分析——以鄭州為例
中原城市鄭州,于2009年正式投入運營快速公交線網系統,主線全長30 km,全程采用中央專用車道,設置中央側式車站38對,采用18 m鉸接車65臺;與快速公交主線配套,設置8條支線155臺專用車輛,主線和支線在二環走廊上實現同站臺同方向免費換乘。據統計,鄭州快速公交線網年總運量為6 911萬余人次,營運里程1 640.0萬km,日均客運量穩定在22萬人次以上,日均運營里程達4.5萬km,約占鄭州市日均運營里程的7.6%。由此可見,快速公交線網系統在鄭州正發揮著巨大的作用,擁有龐大的受眾群體,媒體發展潛力巨大。然而,因其還處于起步和探索階段,難免存在諸多問題,成為制約發展的瓶頸。
2.2.1 鄭州快速公交廣告媒體的壟斷性
鄭州快速公交廣告媒體是由鄭州公交總公司獨立運營使用,而該公司是具有社會公益性質的國有大型公交企業,其作為鄭州城市公共交通的主導力量,在快速公交廣告媒體的開發中,形成了資源與運營的壟斷。
2.2.2 鄭州快速公交廣告媒體的單一性
由于運營的壟斷,鄭州快速公交廣告媒體的媒體形式和信息內容不可避免地具有單一性。一方面,僅僅利用了車站燈箱和車載電視這些媒體形式,而其他諸如站內空間、站內液晶電視、快速公交專用車輛外部的車身、內部的拉環廣告、車座后背廣告、車座后背雜志等,均未得到開發利用;另外,廣告內容集中在城市宣傳、慈善活動、快速公交系統簡介三個方面,而車載電視廣告的內容不是根據快速公交的乘坐受眾進行針對性創意與表現,也未結合該媒體的特點進行專項投放[2]。
2.3 鄭州快速公交廣告媒體的孤立性
鄭州現有的快速公交廣告媒體是分裂開來使用的,并未發揮出應有的線網優勢。一方面,快速公交專用車輛內的車載電視,并未與快速公交廣告媒體的其他形式進行組合,也并未與快速公交沿線潛在的廣告主進行結合,使得該媒體孤立運營,不能達到理想的傳播效果;另一方面,在快速公交站臺燈箱這一媒體的使用上,也并未與站臺周邊、站臺內空間等進行整合,使得這一重要的媒體單調存在,蒼白無力,缺乏沖擊力。
3 城市快速公交線網廣告媒體的發展策略
結合快速公交廣告媒體的特點以及鄭州快速公交的發展現狀,針對鄭州快速公交廣告媒體存在的問題,提出以下發展思路以供借鑒。
3.1 快速公交廣告媒體的運營策略
快速公交廣告媒體的運營,應當借鑒公交廣告媒體的運營策略,吸引民營資本介入。針對此也有成功先例: 1997年,河南天明廣告公司將購買的22輛雙層大巴交給鄭州公交總公司,作為置換條件,天明公司取得了34輛雙層大巴車體廣告經營權若干年,鄭州街頭出現了當時在沿海發達城市出現不久的雙層大巴,一時在內地城市成為一道獨特的景觀。對于快速公交廣告媒體而言,引進民間資本,使得該媒體進入到有序的市 場經濟競爭中,才能將其發展納入到多元化、產業化、精品化的市場經濟鏈條上,才可有效地解決其壟斷性這一深層問題。
3.2 快速公交廣告媒體的開發策略
快速公交廣告媒體的開發,需要緊緊圍繞在快速公交系統的專用車輛、專用車站、線網控制三個方面,并且與該媒體經營者所掌握的技術以及資金結合起來,在已經存在的媒體基礎上,開發新的媒體形式。比如:快速公交車身異型包裝、站臺載控電視、站內LED顯示屏、快速公交專用車內直投雜志、快速公交專用車內拉環廣告等。只有通過豐富創新媒體形式,才能夠使快速公交廣告媒體具有強大的生命力,得到不斷的發展。而媒體開發只有與媒體運營結合起來,使廣告媒體運營商根據廣告主的需求,進行創意組合,來提供優質的媒體服務,實現共贏。
3.3 快速公交廣告媒體的衍生策略
快速公交廣告媒體可衍生出更多的關聯媒體來輔助實現最佳的傳播溝通效果。例如,利用站臺內空間,設立自動售賣機,利用該機器可以完成品牌的廣告宣傳甚至是達成促銷;還可在快速公交站臺內,設立城市信息網,利用公交統一的乘坐卡來實現消費或者獲得促銷信息等服務。在鄭州快速公交站臺,已初現這種衍生媒體,即公交百通卡折扣信息機,這是以公交百通卡來獲取各個餐館或其他商店的優惠券,由此可見一斑。衍生媒體對于快速公交廣告媒體的而言,是一個必要的補充,使得這一媒體實現立體化、多元化和網絡化。
3.4 快速公交廣告媒體的線網整合策略
針對快速公交廣告媒體孤立性的問題,結合快速公交廣告媒體特點以及沿線商業區分布情況,將該媒體進行主題設計和媒體整合,使城市快速公交線網媒體真正實現“以點帶線、以線成面”。
主題設計整合。將該媒體建設成為一種文化元素、城市元素、精神元素的結合體。具有中原文化特色的黃河、商城遺址、少林寺等都可以各種方式展現在各個站臺處,還可以城市形象識別元素來命名車名,例如文廟號、軒轅號等,以此發揮公交廣告媒體的城市形象傳播功能。在設計上要注重主題元素的整合,使得其完整表達統一的廣告內容。比如“嵩山路少林寺站”,將整個站臺設計成為一個少林武術的主題站點,所有的燈箱廣告、自動售賣機等都圍繞這一主題來設計組合,這樣不僅可以達到該品牌的傳播效果,更可以為城市的形象增添趣味。條件成熟的情況下亦可將此思路運用于商業品牌。
媒體整合。快速公交專用車輛媒體和站臺媒體是快速公交線網媒體的主要組成部分,應將兩者與沿線經濟區進行有機整合,形成更強的沖擊力。例如:在鄭州快速公交1號線農業東路站,站臺附近是易初蓮花大型超市,在建的蘇荷公寓項目將成為該地域的地標性建筑。整合這一沿線潛在廣告資源,可使兩者在該地域的聯動作用得以充分展示。在快速公交專用車輛到在到達這一站時間的時刻,播放易初蓮花超市賣場的促銷廣告、超市頂層電影院的影視信息、蘇荷公寓售賣或介紹信息等,由此可通過快速公交廣告媒體將該區域兩大廣告主整合傳播,形成品牌效應,強化傳播效果。
4 結語
快速公交線網系統在我國各大城市正處于起步階段,快速公交廣告媒體更是處于一個探索時期。其發展與建設要避免走公交廣告媒體和戶外廣告媒體的彎路,在政府有效監督和指導的前提下,需有效發揮新媒體技術優勢,在媒體開發和媒體投放中創新思路,將廣告媒體運營與城市形象整合起來,成長為精品媒體。
參考文獻
關鍵詞 微信平臺;傳統媒體;經營
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)174-0022-02
自2011年微信全面推行以來,其迸發出勢不可擋的力量席卷著整個中國,微信用戶截止到當前已經高達7億人,成為國內手機的活躍應用程序。微信公眾平臺是企業品牌文化和企業資訊的宣傳口,是電子商務流量的入口,為傳統企業快速進入互聯網提供了可能性,未必所有的傳統企業都適合開展電子商務,但在微信時代,公眾平臺潛在著難以估量的商業價值。傳統媒體在經受微博的洗禮后,積累了大量豐富的運營管理經驗,能夠熟練地開展跨平臺的互動營銷傳播,從傳統媒體的視角來看,在微信時代的大潮下,究竟該如何去經營微信公眾平臺,并實現在移動互聯網上獲取新的價值,這是一個值得深思的問題。
1 傳統媒體微信公眾平臺發展的現狀
1.1 用戶數量持續增長,競爭環境激烈
任何組織和個人可以通過客戶端申請,免費獲得微信公眾平臺的賬號,用戶可以在微信公眾平臺上進行文字、語音、視頻等的編輯,越來越多的企業被微信公眾平臺所吸引,微信公眾平臺的關注度居高不下。比如央視新聞、人民日報、百度新聞等傳統媒體均有入駐微信公眾平臺,傳統媒體的微信公眾平臺仍處于競爭較激烈的環境中。
1.2 優質賬號匱乏
傳統媒體已經意識到微信公眾平臺的重要性,資料顯示,傳統媒體的微信公眾平臺開通率已經高達90%,大部分已經進行運營管理。龐大的數量必然導致質量的良莠不齊,有些平臺缺少特色,發展用戶困難,市場會作出選擇,將劣質平臺淘汰。在微信公眾 平臺上,如央視新聞那樣有影響力的大咖級優質賬號還是比較缺乏的。
2.1 話題選擇的方法
傳統媒體借助于微信公眾平臺開展移動互聯網渠道上的品牌宣傳與延伸,區別于傳統媒體的傳播方式,微信公眾平臺的制勝之道在于其優質的原創內容。媒體要結合自身的實際情況,進行明確的自我定位,創作出展現自身特色的內 容 ,有異于其他媒體的優勢,才能得以在眾多的公眾平臺中脫穎而出。微信公眾平臺相對來說新聞時效性差,但可以進行對新聞的深度解讀,展現自身的特色。隨時觀察生活,捕捉當下熱點時事的敏感度,積累寫作素材,增加原創資源,策劃用戶感興趣的話題,撰寫優質的內容,同時提供富有吸引力的圖文信息,使得用戶對公眾號產生黏性。
2.2 標題制作的要點
微信用戶在移動端閱讀文章時,首先看到的是文章的標題,所以標題對文章的點擊率和轉發率有著極大的影響,優質的文章內容,加之點睛的標題,可使得文章迅速傳播。標題要經過多次推敲、修改,力求生動簡潔地表達文章的內涵。標題制作主要有以下幾種類型:1)特定型:內容所面向的受眾群體明確;2)數字型:通過具體的數字突顯內容;3)疑問型:提問式的標題恰好為受眾所關注的內容,便會吸引閱讀;4)不合常理型:調動受眾的好奇心理;5)爭議型:緊跟時下熱點問題;6)符號型:通過添加特殊符號引起注意;7)趣味型:通過新奇有趣的標題來搏人眼球。基于傳統媒體的微信公眾平臺,其文章標題一定以事實為基礎,不能斷章取義,盲目地跟風。
2.3 合理選擇傳播的形式
傳統媒體的微信公眾平臺要以母媒體為依托,充分發揮母媒體的特色,但絕不是原樣照搬,而是要走出別具特色的新媒體運營路徑。對所文字內容進行配圖、配樂,以增加其傳播的效果。此外,還可以通過視頻來傳播信息。微信公眾平臺與傳統媒體可以形成有效的優勢互補,對傳統媒體傳播形式單一、互動性不足的短板進行彌補。
3 在運營管理方面的經營策略
3.1 運營團隊的專業化
微信公眾平臺的運營要走向專業 化、規范化的道理,其背后必有一支具有高運營水準的團隊支持。傳統媒體要想打造具有一定影響力的微信公眾平臺,就必須對微信工眾平臺給予足夠的重視,傳統媒體有其自身優勢,有著強有力的政策支持、豐富的采編經驗、人脈廣泛,較易于創建專業的人才團隊,投入專項資金。優質的原創內容要求有大量優秀的采寫人員進行撰稿,以保證內容的來源和質量。只有在微信公眾平臺發展的前期,投入較多的人力、財力和物力,挖掘無限用戶的資源,才能為提高平臺的影響力做好鋪墊。
3.2 把握內容的有效時機
微信公眾平臺可以實現對移動用戶端的內容推送,使得平臺內容可以精準地進行推送。微信公眾平臺多是用戶主動關注,文章被閱讀的可能性相比較于傳統媒體而言提升的效果明顯。大部分的微信用戶關注的公眾平臺較多,閱讀的時間有限,針對此種情況,必須注意把握內容的時機,來提升文章的點擊率和轉發率,比如用戶在節假日時間較充裕,有更多的閑暇時間閱讀文章,此時可多些優質文章,提高用戶的忠實度。與傳統媒體相比較來說,微信公眾平臺在新聞內容的生產、推送、接收和反饋帶來了巨大的變革。
3.3 多渠道進行宣傳推廣
微信公眾平臺除了靠優質的內容吸引粉絲外,還要進行多種宣傳渠道的推廣方式,主要形式有:1)憑借母媒體高黏度的群眾基礎,借助于二維碼、微信號等;2)網絡推廣。通過論壇、博客、微博等進行平臺推薦;3)開展活動推廣。定期在微信公眾平臺舉辦抽獎互動問答、小游戲等活動來吸引廣大用戶踴躍參與;4)異業互推合作。靠其他自媒w平臺引流,比如百度,今日頭條等平臺,與其他平臺進行互利互惠的合作。通過多渠道、全方位的宣傳推廣,來提升傳統媒體微信公眾平臺的知名度。
3.4 加強與用戶的互動
傳統媒體是以單向的信息傳播為主,與人們的互動有效性不夠,而微信作為通訊工具,是一對一的雙向互動為主,參與微信互動的用戶基本為鐵桿粉絲,這便要求新媒體的微信公眾平臺運營團隊認真對待每位用戶的留言,及時對留言內容進行回復,鼓勵調動用戶參與互動的積極性,并吸納更多的用戶參與其中。除了后臺互動、回復評論的形式,還可以創建微社區,開展投票抽獎活動,邀請好友體驗后享受一定福利等方式。傳統媒體的微信公眾平臺一定不要忽視互動的功能,不斷完善自己的互動平臺機制,重視用戶的意見和態度,以此來保持用戶的忠誠度與黏合度。
3.5 對粉絲實行精細化管理
微信公眾平臺的運營人員可以通過后臺的數據統計功能,了解粉絲數量的增減、文章閱讀的數量、文章轉載的數量等。隨時隨地了解到平臺的運營情況,對粉絲實施精細化管理,了解粉絲的地域、年齡、性別等,開展分組管理,并有針對性地進行推送內容,保證內容傳播效果最大化。專業地分析用戶數據,是大數據時代傳統媒體面臨轉型的必然要求,通過此分析快速了解人們的需求,為調整經營策略作出指導。
4 結論
現如今的互聯網時代,微信已經成為高效的新聞傳播方式之一,同時也是受眾最為廣泛的媒介,傳統媒體需要正視微信公眾平臺的價值,順勢而上,不斷去探索、經營好自身的微信公眾平臺,使其成為推動自身發展的有效工具。在運營管理時,牢記對傳統媒體進行多渠道宣傳的職責,運用不同的宣傳推廣形式,實現傳統媒體的再生,使傳統媒體在互聯網絡時代如鳳凰涅一般再現輝煌。
參考文獻
關鍵詞:人民日報微博;運營;定位
一、對人民日報微博的內容分析
本文截取了人民日報微博7月22日到8月15日期間的694條微博進行內容分析,基本結論如下:
1.微博的文本形式
人民日報微博主要由新聞和評論構成,分別占總量的68%和21%;同時,該微博還穿插了一定比例的互動信息及歷史知識。其中,“評論”的形式又分為“微評論”“問候體評論”以及報紙評論,其中最具特色的是其“你好,明天”的問候體系列評論。
2.微博的主題構成和轉發量
主要有“時政類話題”、“突發事件”、“網絡事件”等三類主題,分別占16%、16%和12%.這些話題,尤其是后兩類話題,比較符合微博的傳播規律。
3.微博的文本形式與轉發量的交叉分析
人民日報微博轉發量較高的微博主要是評論,評論在轉發量過萬次的微博中占65%;在轉發量在5000到10000次的微博中占54%。這說明,人民日報成功地將自己的評論優勢延伸至微博。
4.微博時段
人民日報微博的主要時間點是7點、14點以及23點。這幾個時段與微博用戶的活躍時段基本吻合。
綜上,人民日報微博的文本形式比較豐富,其中評論這種體裁非常成功地吸引了大部分的評論轉發量。在內容選擇上,人民日報微博的時政話題較少,大量注意力放在突發事件,網絡熱點以及文化體育話題上面,這些主題也吸引較多評價量。這種做法符合微博碎片化傳播的特點,也符合網民的閱讀習慣、說明他們是按照社交媒體的思路來辦微博的。
二、人民日報微博運營特點分析
1.相對獨立的專門團隊。
人民日報微博的運營團隊是該報新聞協調部下屬的微博運營室。該室為處級單位,8人編制,這些人都很年輕,但都是工作5年以上的資深編輯,總的來說,該微博運營團隊相對獨立于目報,在采編方針上擁有一定的自。這有助于提高微博的專業化程度,保持微博風格的連貫性。
人民日報微博下設了多個子欄目,不同的子欄目都有專人負責。微博內容的來源,既有從母報或稿庫中摘編的,也有自主選題、撰稿的。微博編輯同母報編輯一樣,可就策劃的選題跟分社記者聯系,直接在微博上發稿。
2.價值定位清晰、穩定。
人民日報微博的價值觀體現在它給自己貼的三個標簽上“參與”“溝通”“記錄歷史”。這些價值觀體現在具體的微博當中,尤其是爭議性事件的微博評論上。
這些評論的姿態放得很低,傳達的是一種愿意與網民交流及共鳴的聲音。與傳統主流媒體的言論姿態存在較大差異,因而一經立刻形成強烈的輿論沖擊力,其轉發量都在萬次以上。而正是擁有清晰、確定的價值觀,才能持續穩定地發出這樣的聲音。
3.事件營銷。
抓住網絡輿論熱點,順應輿論傳播規律進行事件營銷,也是人民日報微博運營的一大特點。人民日報微博選擇7月22日凌晨開通,就利用了北京“7.21”特大暴雨這一突發事件。該微博對北京大雨的報道和評論,一下子吸引了眾多網民的評論轉發,打響了知名度。
4.清新的語言風格。
人民日報微博的語言風格也是業界稱道的一個方面。微博140字的限制,使得其更便于傳達情緒,而不是進行邏輯推理。如8月8日的一條評論:“110米折戟,8年跌宕,惋惜也好,質疑也罷,面對那個遠去的背影,我們是否想過,凡事上升到國家榮譽固然不夠大國,僅從利益關系揣測是否也有失公道?利益真的成了時代價值的“粉碎機”,從此只有誅心之論,沒有感動信任?今日立秋,想劉翔傷痛切膚,心痛徹骨,定是不眠夜。愿人心安。”該評論從“我們”立意,情感充沛,也與該報傳統的評論風格不大一致。這種糅雜了客觀事實與主觀情緒的表達卻符合網民日常的表達習慣。類似的做法在該微博上多次出現,是使其整體上呈現“小清新”風格的重要因素。
三、媒體的微博怎么做?
筆者認為,人民日報微博的運營思路值得其他媒體借鑒。具體來說,要做到以下幾點
1.定位準確、風格鮮明
在開設官方微博賬號之前,媒體應認真思考,究竟要以什么樣的姿態融入微博平臺?是與固有形象一脈相承,還是穩中有變,加入新鮮的時代因子,修復以往刻板、沉重甚至略顯封閉的形象缺陷?
媒體微博應該打造出鮮明風格。《經濟觀察報》微博運營的負責人汪雷認為,微博具有強互動性和社交性的特點,媒體微博只有打造成一個“人”,有它的角色魅力和人性溫度,才能達到與受眾的最佳溝通效果。媒體微博的個性可以從內容、語言、互動方式等細微之處表現出來,但最重要的是其價值觀內核以及由此形成的對輿論的引導能力,這直接表現在重大事件面前媒體體現出的立場和判斷力,這才是吸引受眾的關鍵所在。
2.專人、獨立經營
媒體微博的運營必須保證足夠的人力,并且必須由專人負責,這樣才能逐漸打磨出媒體的個性和風格。微博運營人才必須具有專業的新聞素養,既有記者的發現力和判斷力,又要有網絡時代的朝氣與活力,還有新聞評論員的深刻與睿智。人民日報微博運營室的人員都畢業于北大、清華的新聞等專業,都比較年輕。
3.提高可讀性、培養閱讀黏性
首先是精心選擇內容。媒體不能一股腦地將自己的稿件上傳到微博,必須將自身的稿件有所舍棄,精細選出對讀者產生更大影響的內容。
其次是及時反應。微博內容應注重時效性,尤其是重大的突發事件,要及時反應,搶占信息的制高點。
第三要形成固定欄目。比如人民日報微博經過精心策劃和特定風格包裝的固定欄目,往往是媒體微博中轉發率和評論率較高的。
第四要多開發原創內容。信息的同質化不可避免,要想脫穎而出,有必要專門為微博設計原創內容。
第五要掌握編寫技巧。善于提煉要點;精心制作標題;亮明觀點和態度,觀點類微博更容易吸引讀者;提升形式易讀性,圖文并茂、附鏈接給讀者提供信息擴展的選擇,提高讀者參與度,但慎用長微博,短平快的微博平臺并不適合深度閱讀,網頁鏈接的效果要好于長微博;打造清新語言風格,但要把握好安全和戲謔之間的度,不要失了分寸。(作者單位:蘭州大學)
參考文獻:
[1]馬弋飛,媒體微博.微力量開啟大變局[J].記者搖籃2011年第四期
關鍵詞:電信業務;網絡營銷
1 精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要
1.1何謂精細化網絡營銷
精細化網絡營銷,就是以客戶為中心,通過網絡媒介,運用各種可利用的方式,在恰當的時間、恰當的場合,以恰當的價格。通過恰當的渠道,向恰當的顧客提供恰當的產品。
精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”,要點在于“恰當”。
1.2精細化網絡營銷的形式
精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現,互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺,很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇,電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前,精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富,如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。
1.3精細化網絡營銷理念的產生
新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場,消費者越來越成熟,產品差異越來越小,運營商的成本壓力不斷上升,各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起,給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足,特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵,20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而,時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯網的出現,為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺,不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現,由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力,正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道,受眾開始分化,市場不斷細分,新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段,“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾,使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報,改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法,營銷成本大幅下降,營銷效率極大地提高,市場競爭能力也極大增強。
1.4精細化網絡營銷的價值和意義
1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性
傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足,例如,客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上,利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足,特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性,它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足,針對性強、可控性好、效率低極高。
1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性
電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的,由于不知道目標受眾所在,所以只能采用轟炸式投放,也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離,運營商關心有效顧客數量;媒體經營商卻相反,關心投放時間或位置。因此,傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導,并且難以分眾與定向,無法滿足越來越細分的市場推廣需求;重表現,輕效果;缺乏科學的評估體系;缺乏個性化的服務,運營商的利益難以得到保障,往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾,營銷效果不佳。而精細化網絡營銷,通過準確地識別細分客戶,有針對性地投放溝通內容,提供成效可計量的評估手段等方法,效率大大地提高。
1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性
精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分,其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體,也是新產品、新服務的首期消費者,是消費和媒體使用的風向標,在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。
2 電信業務營銷引進精細化網絡營銷的理念與工具
目前,電信業務營銷渠道主要依靠電信營業廳、客服受理、電信商、網上營業廳等,營銷溝通或廣告主要通過傳統媒體傳播,如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高,沒有針對細分客戶市場,從而造成營銷成本高;缺乏與用戶的互動,是簡單的“推”式,而不是“拉”與“推”相結合的方式,輕易使用戶感到被打攪,從而影響溝通成效。
精細化網絡營銷溝通理念與工具的引入,有助于電信運營商快速找到目標客戶,進行針對性的營銷溝通,提高產品營銷的投入回報,降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說,可以避免打攪式的營銷,便捷、快速地找到自己需要的服務。
因此,對于電信市場營銷者來說。必須學習新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進,牢牢吸引廣大互聯網用戶,充分利用“目標關聯”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式,根據客戶群的不同特征,通過精細化網絡營銷手段的應用,使產品營銷能夠達到精確的投放、實現可測量的效率以及產生高額的投資回報。
3 精細化網絡營銷的傳播模式分析
精細化網絡營銷從原來以媒體為導向轉向以受眾為導向,傳播模式發生了很大轉變。新模式提倡從傳播受眾者切入,研究受眾的行為、生活形態,從而理解用戶需求,并思考與受眾的接觸點,以及最有效的溝通渠道和方式,最終給受眾者以最精確的廣告內容。
3.1 當前的精細化網絡營銷溝通的模式
3.1.1“目標關聯”模式
把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式,其目標是“在合適的時間和地點,把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網絡工具的語義分析技術,將網文與營銷關鍵詞進行匹配,將相關的信息投放到相關文章四周的聯盟網站的“目標關聯”廣告位上展示,極大地提高點擊率。
[關鍵詞] 手機媒體 盈利模式 前景
隨著現代通信技術的日新月異,手機除了作為日常人際傳播通訊工具,其作為新興的信息傳播媒介功能也在與日俱增,已逐漸成為繼報紙、廣播、電視和網絡之后的“第五媒體”。手機媒體的商業價值與社會價值都在智能化手機不斷演進中得以實現。同時,手機媒體的發展,也是在移動通訊網絡覆蓋面的拓展及網絡增值功能的豐富背景下逐步實現的。
一、手機媒體及其概念
“手機媒體是借助手機進行信息傳播的工具;而且手機媒體是網絡媒體的延伸。手機媒體也只能成為信息海量的網絡媒體新的組成部分,否則它將面臨信息匱乏的難題。”因此,手機媒體也成為新媒體(New Media)的重要成員,數字化新媒體是未來媒體發展的重點,是媒體傳播市場發展的趨勢和目標方向。相較傳統媒體,手機媒體具有高度便捷性,它跨越了地域和電腦終端的限制;改變了受眾傳統的靜態接收模式,增加了受眾自主選擇和信息的新機制。國內已在嘗試通過手機短信進行新聞傳播與出版活動,并積極實踐手機的媒體化,“手機正在實現由人際溝通工具向大眾媒體的跨越。”
二、手機媒體的發展現狀
一方面,從政策上看,中國的手機媒體作為新媒體的一個重要組成部分,在發展政策上受到國家的鼓勵與保護。鼓勵主要體現在,除傳播違反國家相關法律的內容外,基本上不受其他約束,國家對于新媒體持鼓勵的態度。國家對于3G網絡建設和《電信法》的推進工作給予高度重視,從基礎產業環境的角度來說,有利于新媒體的快速發展。
另一方面,傳播范圍上,手機媒體發展迅速,各種應用層出不窮。在2004 年出版的《手機:擋不住的呼喚》一書中,保羅• 萊文森對手機發展做了非常樂觀的分析,他認為人類有兩種基本的交流方式:說話和走路。但自人類誕生之日起,這兩個功能就一直被分割開來,直到手機橫空出世,將這兩種相對的功能整合起來,集于一身。手機成為信息傳播最方便的媒介。短短幾年,手機媒體已經從早期的簡單文字短信傳播的形式,向內容更豐富、表現力更強的多媒體形式過渡。手機電視、手機報、手機網站、手機游戲等應用已經對人們的日常生活起到一定的影響。受發展起步早晚,以及用戶對應用產品的應用習慣不同等影響,手機媒體應用水平參差不齊。手機報、手機小說等業務已經很好地普及,分別達到了39.6%和27.7%,但手機音頻廣播由于定位不夠準確,資費上又缺乏優勢,受到手機自帶FM模塊等應用模式的影響,業務發展一直緩慢。目前調研城市的用戶普及率只有3.5%。其主要的業務優勢來自于個性化的內容,如直接收聽互聯網廣播等。手機視頻受到互聯網視頻快速發展的影響,發展較快,在調研城市的普及率達到15.7%。手機視頻用戶使用的最大來源是互聯網,大多數的互聯網視頻中提供了手機視頻的下載功能。中國的手機電視業務最早于2004年由廣東移動發起,經過幾年的發展卻進展緩慢,即使是在發達城市,其普及率仍然只有3.8%。而手機游戲大多還停留在單機層面,通過WAP網絡聯網的手機游戲尚未形成實際氣候。
三、手機媒體盈利模式
目前,手機媒體作為新興的數字媒體,在改變人們溝通聯系手段的同時也形成了具有其新媒體屬性的盈利模式,按盈利方式可劃分為以下四類:(1)以WAP信息服務模式盈利。(2)手機廣告創收模式。(3)電子商務盈利模式。(4)手機媒體潛在價值與最新應用
1.WAP信息服務模式。
付費預讀、手機報在日本已經成為非常普遍的閱讀形式。然而具體到國內,手機報的盈利尚不具備用戶基礎與成熟市場。較可行的盈利模式是用戶在空閑時間自愿通過手機進入某個WAP站點瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網頁的同時看到廣告信息。可以按照用戶瀏覽點擊手機廣告的量給予一定的獎勵回報進行推廣,諸如向用戶贈送話費、積分或贈送流量等。該運營模式也可分為兩大類:a)聯合一些WAP網站的內容提供商開展廣告業務。b)運營商自己開設WAP移動商城開展手機廣告業務。日本NTT DoCoMo公司技術交流機廣告比較成功的典范。
2.手機廣告創收模式
在國外,手機媒體發展水平較高,相應的手機媒體廣告經營也得到了一定發展,但是在國內外各大運營商中,還沒有一種官方的、統一的運營模式,比較典型的有PUSH模式、嵌入模式。
首先,PUSH模式就是運營商向客戶定時發送廣告信息,或基于客戶瀏覽廣告后的互動行為進行回報的模式。該模式具體實施又分為單純的信息PUSH和互動的信息PUSH兩類。單純的信息PUSH模式是運營商直接向其擁有的用戶發送廣告信息。此類廣告容易引起用戶反感,近年來的垃圾短信和垃圾彩信就是單純的信息PUSH廣告,影響客戶的滿意度,因而不適合移動運營商推廣。互動的信息PUSH模式是讓用戶根據自己的興趣喜好,自主選擇與移動運營商簽約,同時約定在客戶閑時由運營商向客戶發送自己定制的廣告信息。美國的Verizon Wireless和Sprint Nextel公司在開展手機廣告業務初期就是采用該方式。
其二,嵌入模式則是將廣告信息嵌入到手機終端或運營商擁有的增值業務中。手機終端嵌入主要是將廣告業務與手機終端捆綁,或者將廣告嵌入手機終端的在線小游戲中。縱觀先已運營的各手機增值業務中,廣告的實現方式主要分為內容式嵌入和客戶端嵌入兩大類。內容式嵌入方式就是在諸如手機報等增值業務內容中嵌入廣告。用戶定制帶有廣告的手機報免費,對個人用戶最好是在手機報中嵌入一些與生活息息相關的實用信息,廣告信息主要選擇用戶閑時發送。也可針對集團客戶,在來電提醒、集團彩鈴等增值業務中嵌入該公司的廣告信息等。客戶端嵌入方式就是在運營商運營的增值業務客戶端上嵌入廣告,運營方式多與MSN、QQ等客戶端一致,實現手機廣告的功能。全球著名的移動運營商Vodafone就是采用客戶端嵌入廣告的運營模式,推出與終端捆綁的手機廣告業務,并且將手機廣告作為其“移動+”戰略的重要組成部分去發展。
3.電子商務盈利模式
手機媒體的電子商務模式主要指滿易功能,并以實現最終交易為目的的電子商務式手機廣告。在該模式下,運營商可以建立交易平臺或者聯合一些購物網建立交易平臺,用戶通過手機等終端進入交易平臺,瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網頁的同時看到商品等廣告信息,用戶對中意的物品進行互動式交易,最終實現手機廣告業務的交易,真正實現手機廣告的效益。同時可融合使用現有的增值業務,從接觸到手機廣告業務到最終的交易過程,全程都可以通過現有的增值業務開展交易業務,這樣在發展手機廣告業務的同時,也促進了增值業務的發展。移動運營商可以根據業務發展需要,不斷豐富手機廣告的電子交易平臺。初期“以廣告信息為中心”,逐步壯大,最終實現“融合各種移動增值業務的購物娛樂圈”,實現各種業務的互通,綜合使用現有的各種增值業務,同時也可以根據需要開發一些新的附加業務。這樣客戶不僅可以獲取產品信息,進行購物,還可以根據自己的購物經驗進行評論,發表自己的看法,為其他客戶提供廣告商品質量等信息。
4.手機媒體潛在價值與最新應用
挖掘手機媒體新應用,開展增值服務,獲取經濟效益,是手機媒體實現盈利的重要途徑。手機媒體不僅擁有了傳統媒體的內容優勢和無線互聯網絡的應用優勢,還有著巨大的市場機遇。除了傳播渠道本身介質的不同,手機媒體的顯著特點在于個性化、分眾化、定向化和互動性。手機媒體的快速發展正迅速改變著人們的日常生活方式,成為傳播、整合信息的設備,甚至是個人數字娛樂中心。在不遠的未來,手機媒體化將開創營銷藍海,產生一種全新的商業模式,掀起營銷新革命,將運用到品牌塑造、市場促銷、市場公關、客戶關系管理等等方面。比較突出的具有潛在價值的手機媒體新應用則是手機音樂與手機游戲。
其一,手機音樂增值服務移動音樂,又叫無線音樂,就是通過移動通信網絡下載音樂并在手機上播放的一類服務。手機鈴聲最早出現在日本,后來經過日本和韓國電信運營商、服務提供商和手機廠商的大力推廣,目前已經在全球范圍內成為一種非常流行的增值服務。目前全球手機鈴聲銷售額幾乎占全球音樂市場的1/10。在西方許多國家,鈴聲音樂銷售額已經超過音樂單曲光盤。而在中國,手機音樂增值服務隨著年輕族群對手機彩鈴、手機鈴聲的個性化需求的與日俱增,也吸引了越來越多的內容服務提供商(SP)搶灘這個新興市場,以空中網、TOM無線、靈通網等為代表的手機音樂SP們,通過鈴音下載、彩鈴發送以及無線排行等形式贏得了巨大的商業利潤以及品牌忠誠度。
其二,顧名思義 ,手機游戲就是可以在手機上進行的游戲。在美國,整個手機無線游戲業務的硬件、軟件以及服務所帶來的收人在2006年已達到40億美元。雖然中國的手機游戲才剛剛起步, 但NPC(Non Player Character―“非玩家控制角色”)、RPG (Role Playing Game―“角色扮演游戲”)等手機游戲已贏得了掌上一組的擁躉。2006年,中國的手機游戲的付費用戶有1,800萬。雖然在市場規模與基礎條件上都還不足以與日本、韓國市場相抗衡。但是中國市場有自己的特色和優勢:全國手機用戶數量遠超過互聯網用戶數量,另外隨著手機產品更新換代,將使用戶的手機對手機游戲的支持更好,用戶使用手機游戲會更方便,架起了用戶與游戲的接入口。憑借著手機可以隨身攜帶、隨時使用的特點,加之游戲作為休閑產品的特性,在培養用戶的使用習慣上方便許多。
四、手機媒體發展前景
在《媒體的未來》一書中,臺灣學者溫世仁、莊碗華曾指出“媒體傳播的終極產品就是無線寬頻網絡加上大哥大影像電話,任何人在任何時間、任何地方都可以取得各種資訊。”可見手機比電腦更普及,比報紙更互動,比電視更便捷,比廣播更豐富,集四大媒體的優勢于一身,帶來視聽方式和傳播模式的革命。從這個意義上說,手機媒體就是以手機為中介,傳播文本、視聽、娛樂等多媒體信息的互動式傳播工具,它不是傳統媒體的延伸,也不是互聯網的補充,而是有別于傳統媒體的“第五媒體”。
手機是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強制性的媒體平臺,它的發展空間不可限量。隨著手機技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發展,受眾可以在更廣闊的領域內實現多媒體信息共享和人機交互功能。更為重要的是,3G 時代的到來將會為手機媒體的“大迸發”提供無限可能。在此基礎上,用戶可以高速上網獲取多媒體新聞信息,真正做到看新聞、聽新聞。互聯網可以看作手機媒體化過程中的資源基石和支撐。“從長遠來看,互聯網可以被認為是手機的副手”。3G時代的來臨將使手機媒體具有網絡媒體的所有特征,成為一種小巧的特殊電腦。“終端制造商諾基亞公司最近在全球11個國家(包括中國、法國、印度、日本、美國等國)進行的一項深度調研結果表明,消費者正熱切期待移動多媒體電腦時代的到來,認為未來的手機應該成為一臺移動多媒體電腦。”目前中國手機普及率已經超過47%,面對多樣化的手機需求,面對手機超越語音和短信的基礎功能,融合3G、數據傳輸、移動計算等多方面的業務功能,GPRS 手機、WiFi 等手機市場上已經啟動了。“手機媒體”的催長劑和發展方向是3G,它代表了移動通信發展的新趨勢。隨著3G 時代的來臨,隨著技術的完善、用戶認知的不斷提高和運營模式的逐漸形成,手機將更快更好地承載目前各種媒體的傳播方式和內容,專家預測,在未來的5至8 年,3G將會在全球范圍內迅速普及,截止2009 年,3G 多媒體手機銷量已超過3.8 億部,以手機為載體的“第五媒體”以及相關產業也將隨之得到空前發展。手機媒體將逐步成為普通人在日常生活中獲得信息的重要手段,“最有資格成為第五媒體”,并最終成為“第五媒體”。
誠然,短期內由于人們使用、閱讀、收視習慣以及科技發展水平的局限,手機媒體尚不具備取代傳統媒體的絕對實力。手機媒體的發展還將面臨主管部門政策調整、傳統媒體爭搶市場與目標受眾、運營商利益權衡、技術創新與突破等眾多問題,但其發展仍然值得期待。手機媒體的市場價值已被越來越多的服務運營商、內容供應商、傳統媒體所看重,本文對其盈利模式進行了初步的探討與前景展望,而其潛在的商業價值與公益價值仍值得有識之士進一步研究與探尋。
參考文獻:
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【關鍵詞】中華文化 英語文化 軟實力
【中圖分類號】G521 【文獻標識碼】A
提升中華文化軟實力是實現中華民族偉大復興中國夢的必行戰略,而提升中華文化軟實力的基本路徑就是利用各種媒體宣揚中華文化,這就必須直面并善于應對英語文化在當今世界的強勢地位。
英語是當今世界在全球范圍之內通用度最高、受眾量極大的強勢語言,其所釋放的語言文化聚合力也廣泛影響了以語言文字為表現載體的諸多文化領域,其中對于媒體產業的影響尤為明顯。伴隨著全球化融合趨勢的不斷加強,漢語媒體在完成商業化重組之后,也開始探索向國際媒體市場進行拓展。而英語文化的強勢特性則給予正處于上升期的漢語媒體不可忽視的沖擊。
一方面,由于英語文化的全面進入,國內漢語各種媒體都在語義、語境以及表達上不同程度地受其影響,原本純粹的漢語語法展現形式逐漸演變為中英混雜的呈現形式,諸多具體的傳媒運轉流程也明顯開始效仿英語文化及其傳媒運作的套路規則,可謂良莠參半;另一方面,漢語媒體在產品服務設計、生產、輸出方面也遭受了英語文化及其媒體的嚴峻挑戰,尤其是在運作形式、傳播價值以及經濟收益上都因為理念、手段的滯后與單一而被同類競爭對手所打壓。
對此,應重新審視漢語文化及其媒體運營的現狀與瓶頸,科學認知英語文化及其媒體對于漢語文化及其媒體的影響、沖擊,采取一系列途徑、措施進行調整改良,借以使承載中華文化主干的漢語文化及其媒體,能夠突破英語文化的強勢地位,進而擴大漢語文化在全世界的影響力。
確立英漢語言文化及媒體協作共贏的發展戰略
英語文化在世界范圍內的廣泛傳播與滲入是不爭的事實,尤其是在族群文化交流頻繁、創意理念碰撞多樣的媒體行業,既有的族群語言文化體系都處在更新整體運作思路、調整自身經營結構的重大節點,這其中以受眾群體居多。而過度粉飾英語文化的全球通用性、高階性,抑或一味地排斥英語文化的外來滲入性都不是科學的應對態度,立足既有現狀、謀求協作共贏才是正中肯綮的可行之策。鑒于此,漢語媒體應當及時確立英漢語言文化及媒體協作共贏的發展戰略,汲取英語語言及其文化媒體的諸多長處,合理規避漢語媒體運作理念滯后、經營方式單一的短板。
一方面,漢語媒體的領導決策層應當通過組建考察團赴外學習探究、召開領導層會議調整部署以及制定漢語媒體與英語媒體合作的方針與制度等途徑來牢固確立全新的運作模式,舉辦宣講會、交流會以及培訓班來強化對于英語文化及其相關媒體的認知觀摩,促使漢語媒體行業內部上下都能意識到應變求新、合作雙贏的長期益處,繼而激發行業人員積極全面地配合這一發展戰略的實施和推廣;另一方面,漢語媒體的管理執行層需要嚴格而規范地貫徹領導層會議的相關決議,以具體的機制規則來系統考核相關崗位的從業人員對于英漢文化及其媒體協作發展戰略的認知程度、落實效果以及運用質量,要督促鼓勵行業員工踏實細致地比較漢語文化與英語文化的各自優勢,緊跟行業潮流、把握市場趨勢對于漢語媒體經營運作的重要性,激發其在工作中充分踐行英漢文化及其媒體協作發展戰略的方針、規則,從而為漢語文化及其媒體遠期拓展奠定堅實的基礎。
創設英漢語言文化及媒體交互式的動態機制
取長補短、創新自強是漢語文化及其媒體的優秀運營傳統,無論是在信息資訊的采集渠道、處理手法以及傳播價值上,都一貫保持著開放兼容、并蓄共贏的積極態度。而面對來勢洶洶的英語媒體的沖擊,漢語媒體漸感手足無措、疲于應對,倉促選擇了拿來主義理念進行運營,常常陷于生硬模仿,忽略了漢語文化交互開放的宏觀統籌上的既有優勢,最終導致了適得其反的被動處境。針對這一窘況,需要通過創設英漢語言文化及媒體交互式的動態機制來充分發揮漢語文化傳媒的既有優勢,合理借鑒英語文化傳媒運作的成功案例,努力實現交互共贏的理想效果。
首先,要系統建立交互互補的管理制度,要程序嚴密、步驟明確地逐次開展對于英語文化及其媒體運作的產品服務設計、消費市場拓展以及周邊產業延伸的剖析研究,擇取其中適宜添加漢語文化及其媒體運營的有益成分,并結合漢語媒體的產業實際進行靈活改進,繼而形成一系列高效的引入、改良運營體系;其次,要細化漢語文化傳媒理念、技術以及人才運營的基本流程,要以開放樂觀的整體態度去接觸新理念、引進新技術、接納新人才,通過科學的產業結構調整去全面釋放漢語媒體的自有潛力,真正實現推陳出新、自主拓展;再次,要制定長期規范的交互監測反饋的經營制度,持續派遣相關專職人員深入國內外的媒體行業進行學習調研,準確把握英語文化傳媒運作的最新發展動態趨勢、消費人群的多樣需求,及時將獲取的信息數據反饋給相關管理機構,并通過集體研討進行產業經營的對策調整,做到緊跟時代潮流、保持領先優勢。
完善英漢語言文化及媒體吸納化的經營流程
漢語文化及其媒體之所以在英語文化及其媒體運作的沖擊之下遭遇困境,除了漢語難學難用及漢語文化有較強的人群和地域限制外,不可忽視目前漢語媒體固定陳舊的經營流程。對于國外同行先進的語言媒體經營流程的輕視與排斥,導致了漢語媒體行業在當前中國國力明顯增強時顯得盲目自大、固步自封,而在意識到危機之后,又采取了照搬照抄與閉門造車的不當之策,在產品設計、服務提供以及市場把握上都處于全面落后的不利境地,最終不敵競爭同行也不足為奇。所以,著力完善英漢語言文化及媒體吸納化的經營流程不可拖延。這就要求我國相關部門和企業制定一整套借鑒汲取、針對創新的有序機制。
其一,要全面創設英漢語言文化及媒體彼此吸納、相互推進的有機制度,適時通過媒體產品服務的取材制作、處理加工以及經營輸出等步驟環節的深層細化去牢固強化這一機制的適配效果,要讓學習掌握吸納共進的全新理念激蕩開來、深入人心;其二,要著力優化漢語文化傳媒在工作操作、業務開展以及效益創收上的具體應用,集中采取邀請相關專家學者、外聘人才入駐指導培訓等途徑力求穩扎穩打、避免急于求成;其三,要加強對于漢語媒體運營流程的監督考核,相關負責人員應當切實把握從業人員領悟和運用該機制、模式的整體程度、實際質量,并對出現的偏差、失誤,進行及時糾正、解決,確保吸納共進、協調推進。
(作者單位:邯鄲學院外國語學院)
【參考文獻】
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運營商將接受
應用程序商店
長期以來,移動運營商一直對第三方介入其與客戶之間的關系抱以不滿和反對的態度。但2009年,運營商不得不面對一個現實: 即第三方移動應用程序迅速增加,大部分運營商可能別無選擇,只能允許自己的客戶進入第三方應用程序商店。
德勤預計,2009年移動電話用戶將下載超過100億個應用程序到自己的移動電話中。大部分應用程序可能來源于移動設備制造商、電子產品制造公司和軟件公司管理的網站。
“其實,運營商對第三方應用程序商店的擔憂可能被證明是毫無根據的。第三方應用程序商店的增加可能對運營商產生積極的影響。” 德勤在報告中評論說。
德勤認為,應用程序有助于提高客戶忠誠度并降低運營商的客戶保有成本。運營商可以限制應用程序從一部手機向另一部手機的傳送,還可以提供設備備份服務,這將構成運營商的另一項收入來源; 如果定期為用戶的手機提供新功能,升級周期就可以延長,運營商的成本也會降低; 另外,除收取數據使用費外,運營商還可以從為第三方商店提供的服務中獲取收入。例如,通過用戶的手機賬單收取應用程序下載費用,能夠方便用戶付費。
但同時該報告也指出,對一些運營商來講,建立自己的應用程序商店可能會更有利,也可能讓第三方承擔部分成本以獲得更高的利潤。要評估開設應用程序商店的益處,應該考慮可能涉及的所有成本,包括從應用程序測試成本到店面接待成本、從結算成本到支持成本的各項費用。目前還有數以百萬計的應用軟件都是以免費下載模式提供的,運營商還應該預計,這一免費大餐有朝一日變成收費項目可能帶來的潛在收入。
移動電視將失寵
移動電視被稱為是“第三塊屏幕”,但持續的經濟沖擊可能會加速一些地區移動電視的暫時消亡。
德勤認為,移動電視面臨著諸多不利的因素: 出于流動性降低以及對現金的重視,對現有3G基礎設施的廣播系統的投資(如手持式數字視頻廣播DVB-H和移動電視系統)不太可能獲得批準; 降低手機補貼可能意味著能夠支持移動電視的高端手機進入市場的數量減少; 媒體部門收入降低意味著創意部門更不愿嘗試新的媒體形式; 消費者信心下降可能使消費者不愿為其訂購的移動產品的附加軟件支付更多費用; 傾向于把手機作為試驗形式的廣告商可能會決定只把投資重點放在已經成功的媒體形式上……這些挑戰可能使得全球新的移動電視服務部署變得微不足道。
“重大體育賽事是采納新媒體形式的催化劑,但2008年移動電視的表現讓人失望。2/3的觀眾通過電視觀看北京奧運會,通過移動電視觀看賽事的需求很小。” 德勤的相關人士表示。
論文摘要:三網融合是目前我國媒體行業關注的焦點之一,它不僅打破了傳統的媒體格局,實現互聯網、電信網與廣電網之間的優勢互補,為觀眾提供更加便利的收看方式與更加多樣的節目內容,同時也帶來了傳統電視媒體表現形式的變革與轉型。目前電視節目傳播新載體中發展比較好的主要是iptv電視、手機電視和互聯網視頻,本文結合三網融合社會大環境,從傳統電視媒體表現形式創新方面對電視節目傳播新載體進行簡要分析。
互聯網、電信網和廣播電視網的三網合一政策于1996年就已經在國內提出,在隨后的十多年里,它連續被列入國家“九五”、“十五”和“十一五”計劃之內,但由于受到政策體制、產業格局以及資源分配等因素的影響,三網融合一直未能實現。進入2010年,國家加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合。國務院正式下發了《推進三網融合的總體方案》(下稱《總體方案》)。《總體方案》的正式下發開啟了三網融合的破冰之旅,三網融合的趨勢已經不可阻擋。
三網融合的概念與內涵
眾所周知,廣播電視網隸屬于國家廣電總局,電信網和計算機互聯網隸屬于工業和信息化部。這種由現行政府管制政策所決定的產業格局在市場化的背景下必然產生重復建設、資源浪費以及市場壟斷等現象,在這種情況下,我國提出了三網融合的概念,并采用一系列行政措施推動其發展。
那么,三網融合到底是什么意思呢?中國電信總工程師韋樂平的看法頗具代表性,他認為三網融合是一種廣義的說法,在現階段它并不意味著電信網、廣播電視網和互聯網的物理合一,而主要是指高層業務應用的融合。它表現為技術層上趨向一致;網絡層上可以實現互聯互通;業務層相互滲透和交叉,并且都趨向全業務;應用層使用統一的ip通信協議;經營層上相互競爭、相互合作,最終朝著向人們提供多樣化、多媒體化、個性化服務的統一目標逐漸交匯在一起,行業管制和政策也逐漸趨向統一,并導致行業監管政策和組織架構上融合。①在此發展目標下,三網融合后,民眾用電視遙控器打電話、在手機上看電視等都將成為現實。
電視節目傳播新載體初探
近十年來,在我國政府大力推進三網融合的大背景下,無論是在表現形式還是在內容上,傳統電視媒體一直都在不斷創新。其積極創新的目的,一方面是為了提升媒體價值,提高廣告收入;另一方面是為了可以在激烈的大眾媒體競爭時代開辟傳統電視媒體的可持續發展之路。到目前為止,以iptv、手機電視、互聯網視頻業務為代表的三種典型電視媒體業務已經嶄露頭角,隨著廣電網與電信網、互聯網的不斷融合,技術上的進步以及產業政策的推動,使它們極有可能引起傳統電視媒體傳播形式的變革和內容創新,為觀眾帶來更美的視覺享受和更加多樣化的增值服務,從而引領整個電視行業的發展。
iptv電視的功能特點。iptv即交互式網絡電視,它是電信部門的一項增值業務。它是利用寬帶有線電視網,集互聯網、多媒體、通信等多種技術于一體,向家庭用戶提供包括數字電視在內的多種交互式服務的嶄新技術。②iptv的最大特點就是實現了電視媒體與觀眾之間的互動,用戶不僅可以自由選擇寬帶ip網上的視頻節目,而且還可以享受多種增值服務,其中包括數字電視節目、可視ip電話,以及在線信息咨詢、娛樂、教育等功能。
但是,這種新型的電視傳播載體與數字電視在信息傳播要素與傳播過程等方面都存在本質上的區別。首先,從傳播內容方面來說,數字電視的內容是由國家廣電部門負責的,而iptv則集合了廣電、電信,甚至獨立存在的內容提供商(例如部分信息采集機構的介入)共同進行內容的,這就造成了內容制作、集成與權的差別。其次,從核心競爭力來看,目前雖然數字電視和iptv有業務上的重合,但是就iptv長遠的發展趨勢來看,具有互動性和時效性的ip增值業務才是其核心競爭力,而數字電視無論在硬件設備上還是在內容上都不具備以上特點,它最主要的特點是高清數字化。最后,從傳播渠道上來看,數字電視依舊是在原來廣電傳輸模式的基礎上,通過有線傳輸渠道對信息進行數字傳輸,而iptv則是利用寬帶網絡,通過ip協議進行信息的“點對點”式的傳播。所以說,iptv無論是從傳播方式上還是功能特點上,都是對數字電視的一種提升與超越。
iptv電視的運營模式。目前,iptv的合作模式基本為廣電iptv內容播出牌照方+電信運營商。畢竟,在當前電信運營商還沒有拿到視頻集成牌照的情況下,廣電負責iptv內容播控,電信負責網絡接入和內容傳輸,雙方分工合作,優勢互補,才能真正實現iptv的良性發展。在這方面發展比較好的是上海文廣集團旗下的百視通有限公司。2005年,上海文廣在獲得廣電總局頒發的全國首張iptv集成運營牌照之后,按照試點確立的廣電與電信分工原則,上海文廣百視通有限公司與上海電信簽署合作協議,開始嘗試跨區域推廣。經過多年經營,特別是通過進入酒店和賓館渠道,百視通已拓展到了全國數十個城市,擁有超過500萬用戶,建立了一個比較好的“上海iptv模式”。
iptv電視的發展趨勢。從更為宏觀的層面來說,由于傳統電視媒體在我國具有較高的普及率,而且人們已經養成了收看電視的習慣,觀眾只需要購買一個機頂盒,在具備交互式網絡電視信號的城市即可以享受iptv提供的各項服務。因此,相比其他的數字電視、手機電視以及網絡電視,這種iptv電視媒體形式無論是在硬件普及率上還是觀眾收看習慣上,都具有較大的優勢。雖然目前廣電總局對其發展采取了一系列限制性措施,但是一旦政策開放或者隨著三網融合的不斷深入,相信iptv的發展與普及還是會非常迅速的。
手機電視的功能特點。手機電視是以手機為終端媒體,傳輸電視內容的一項應用技術。在具體功能方面,手機電視不僅向用戶提供聽廣播、看電視等傳統服務,隨著技術手段的不斷發展,手機電視還可以根據用戶的需求有針對性地傳輸節目,如新聞、小電視劇、小游戲、電子雜志、電子報紙等內容。③目前,我國手機電視市場呈現三足鼎立的局面,即中國移動、中國聯通和中國電信各自采用不同的技術條件,都建立有自己的手機電視媒體業務,從三網融合的角度來說,發展比較好的是中國移動的td-cmmb手機電視媒體。
2009年3月,中國移動和中廣移動進行了全面合作,中國兩大自主創新的技術td-scdma和cmmb進行了深度合作,形成了現在的“td-cmmb手機電視”,之前手機類的非cmmb電視產品,稱為“手機視頻”。雙方合作的基礎在于各自媒體形式的特性互補性強,廣播媒體在傳輸上雖然不存在帶寬限制,但不能實現互動點播功能;電信移動通信傳輸受到帶寬限制,但適合雙向互動節目,且電信運營商有無線接入能力,能提供多媒體資源接入。因此,這兩大運營商的合作就顯得天衣無縫。相比中國聯通和中國電信的手機電視,它們的節目內容更為豐富,其用戶可在全國174個城市收看7套電視節目(cctv-1、3、5、9、新聞、少兒和當地電視臺)、收聽4套廣播節目,在手機電視這一領域具有引領整個行業發展的態勢。
手機電視的運營模式。從中國目前的情況來看,手機電視之所以受到人們的熱捧還在于融合了用戶移動與視頻的需求,這從某個側面說明,融合已經成為這個時代的主流。因此,我國要進入手機電視的全業務時代,就必須為用戶提供切合需求的綜合信息服務,由此首要的任務就是關于電信網絡和廣電網絡的合作。國外手機電視運營的經驗表明,電信運營商和廣電運營商合作,可以為用戶帶來更加豐富、更加便捷的信息應用服務。隨著三網融合在政府政策的推動下不斷深入,三大運營商不僅要在技術上加強合作,而且要在資源上優勢互補,這樣才能真正為手機電視媒體尋找到一條可持續發展之路。
手機電視的發展前景展望。從目前手機電視的發展情況來看,政策將成為阻礙其發展的不可回避性因素。想要在手機電視行業得到快速發展,必須打破行業壁壘,制定融合監管政策,同時大力助推新技術發展應用,并加強行業的動態監管。隨著3g技術的快速普及,與手機電視相比,普通大眾可以自由上網,在網絡上看視頻、聽廣播、收發郵件等,他們不僅免除了復雜的定制環節,而且在費用上也將大大降低,為手機電視的可持續性發展帶來了一定的挑戰,這就需要手機電視媒體不斷鞏固和強化自身在移動性、便捷性和互動性等方面的核心業務,提高自己的競爭力。
網絡視頻業務的功能特點。目前,電視節目的傳輸渠道主要是有線網絡、地面、衛星等,以有線電視為主,因此,眾多電視節目的流動僅局限在各個電視臺之間,甚至許多節目只播放一次就失去了傳播價值。另外,在數字電視還未全面普及的情況下,由于傳統電視媒體的直線式傳播,觀眾很難實現節目資源的保存與重復收看。但是,互聯網在電視節目資源傳播的便捷性、交互性以及廣泛性等方面完全打破了這種限制,目前,互聯網視頻業務主要是指廣電系統采用互聯網渠道將自己的內容資源出去,它也是傳統電視媒體實現形式變革的一種重要方式,從三網融合的角度來看,這種模式主要是電視節目與互聯網渠道的融合。在互聯網上,幾乎各大網站都有自己的視頻專區,它們的節目內容一部分來源于網友的自拍,另外一部分來源于傳統電視媒體已經播放過的節目資源,其中包括電視劇、電影、綜藝節目等,甚至在不少商業網站上不僅直播電視節目,而且還適時地保存與回看過去的節目,這也是網絡媒體的一大優勢。
網絡視頻的業務發展。目前,網絡視頻節目發展還存在一些急需改進的地方,其中,視頻節目的匱乏是其發展的最大障礙。視頻節目匱乏主要是由兩方面的原因造成的:首先,由于網絡技術的限制。如網絡帶寬不夠、網速過慢、流量不夠、終端接收欠缺等,致使許多視頻節目無法流暢連貫地表達,尤其是一些占用客戶內存較大、播放時間較長的視頻節目,更是無法順利播放。④其次,目前許多網絡視頻一方面來源于網友的提供,另一方面來源于以往的電視節目,因此,在對最新的電影、電視的提供與更新上存在一定的欠缺,這主要受制于視頻的版權購買機制不夠完善,這也是目前業界比較關注的一個熱點問題。
結語
由此可見,這三種媒體形式從不同的角度為三網融合背景下的電視節目傳播帶來了創新,它不僅打破了傳統的界限分明的媒介格局,給觀眾提供更多的增值服務,同時也為傳統電視媒體找到了一條可持續性發展之路,尤其是在當前激烈的媒體競爭時代,這種傳播載體形式創新更是顯得異常重要。但是,這種運營商之間的合作對傳統電視媒體所帶來的變革還僅僅停留在媒體形式方面,即廣電部門把自己豐富的節目資源通過電信網絡出去,實現雙方的優勢互補。事實上,廣電部門在傳統節目資源的制作、集成與方面的全面開放才能真正帶動整個媒體行業的發展,從而使各大運營商根據自己的媒體形式進行節目內容的制作與播放,這樣不僅可以加大市場競爭的力度,同時也能活躍內容制作行業。
注 釋:
①張止水:《3g時代賦予三網融合新契機》,《時代周刊》,2009(2)。
②郭炎生:《從廣播電視發展看三網融合》,《中國傳媒科技》,2008(3)。
③鄧倩、賴姝玲:《媒介融合視閾下的3g手機電視》,《新聞界》,2009(5)。
④胡媛媛:《解讀中國網絡視頻行業的發展》,《互聯網周刊》,2009(14)。
參考文獻:
1.柯嵐:《三網融合現狀及未來發展趨勢》,《廣播電視信息》,2010(1)。