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問題。
關鍵詞:人才培訓;績效技術;企業(yè)人才
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)31-0149-03
績效技術應用在教育培訓中有著很長一段時間,且兩者之間的關系有著很深的淵源。對于我國來說,績效技術還處在一個未發(fā)展成熟的階段,但是隨著我國最近幾年對人力資源的重視,績效技術在人才培養(yǎng)上取得了可喜的進步和優(yōu)異的成果,但是將績效技術應用在人才培養(yǎng)中不管是在相關的理論上,還是在實踐經(jīng)驗上還存有一定的空白,相關的理論研究和實踐開發(fā)仍然需要我們做出進一步的努力。
1 績效技術概述
1.1 績效技術
最近幾年,隨著我國人力資源管理的相關理論和實踐經(jīng)驗不斷的成熟,績效技術在企業(yè)的員工培訓和人才培訓中得到了廣泛的應用,并且取得了一定的成效,但是對于績效技術的定義,不管是在國內(nèi)還是在國際上,各個專家對于績效技術的定義有著各自不同的見解和看法,各種不同的觀點使得對于績效技術的定義存在很大的難題,不同學者之間的定義也存在著較大的分歧。我國對于績效技術的觀點認知較高的是張祖忻教授定義的績效技術,他指出,績效技術是運用分析、設計、開發(fā)、實施和評價的方式來提高一個人的和相關機構的工作效率綜合學科。隨著我國改革開放和經(jīng)濟水平的不斷變革和提高,績效技術在我國的應用和發(fā)展也相當?shù)目焖?。無論是在該門學科的研究領域還是在工作開展的實踐領域都有一批學者和工作者在不同的工作行業(yè)取得可喜的成果和成績,這些成績和成果包括:一方面,相關人自愿研究的大學、企業(yè)、專業(yè)的研究所和專門的研究服務機構將為培養(yǎng)高尖端人才,提高企業(yè)員工的工作效率和工作積極性不斷地群策群力,通過聯(lián)合合作的方式在績效技術的研究領域做出了極大的貢獻,在很大程度上豐富了績效技術的內(nèi)涵;另一方面,由于教育、心理、教育方式等方面的專家尤其是信息技術專家的參與,使績效技術的研究必須通過跨專業(yè)的合作來研究這門綜合的學科,這種方式在很大程度上對于績效技術理論和實踐的研究是一種豐富和補充。
1.2 績效技術的基本特征
目前,在世界和我國國內(nèi),雖然不同的研究學者對于績效技術的認識存在很大的差異想,存在有不同的觀點和看法,但是,幾乎是所有的學者都認為績效技術應該具備以下四個特征:
1.2.1 系統(tǒng)性。所謂的系統(tǒng)性是指績效技術的方法是按照有序的組織和規(guī)定的流程來開展各種培訓工作,開展工作的方式多種多樣,但是每種方式都能夠確定出績效的差距,并且得出的績效差距都可以通過相關的測量和觀察方式描述出來,與此同時,能夠幫助企業(yè)選擇適合的培訓方案,將方案應用到具體的工作中去。績效技術的系統(tǒng)性特點將所識別的績效差距看作是系統(tǒng)的必要要素,并且聯(lián)合其他要素共同發(fā)揮作用。系統(tǒng)性也是績效技術中的各個因素相互作用的結果。
1.2.2 開放性。績效技術的開放性指的是績效技術應用在人才培訓中所采用的方式、方法和媒介。一方面,績效的技術開展工作所使用的方法并不局限于適用哪種固定的模式和資源。另一方面,績效技術總是在尋找最佳的培訓方式,以實現(xiàn)獲取最大的經(jīng)濟效益,解決存在的績效問題。績效管理關注的焦點是人類行為所獲得的最終的收益和系統(tǒng)的價值。其反對以犧牲某一方面作為獲取某種利益的代架,它的目的是實現(xiàn)被培訓者和人才以及系統(tǒng)雙方之間互利共贏。
1.2.3 目的性。績效技術作為企業(yè)人力資源管理中的重要部門,其最終的目的就是致力于本企業(yè)績效和系統(tǒng)價值的最大化,試圖通過各種績效管理的方式獲取最佳的工作效果,其目標是使員工和組織績效得到提高。
1.2.4 科學性。任何學科都必須建立在科學的基礎上才能發(fā)展起來,績效技術也不例外,它是按照相關的科學理論和研究的方法,以科學技術和實踐為指導依據(jù)。如果沒有相關的科學依據(jù)和科學調查,就需要走進資料室翻閱以前的文獻資料,尋找解決問題的最有效的辦法,在任何績效工作開展中,一般不會采用沒有經(jīng)過科學調查和沒有相關文獻依據(jù)的方案。
2 績效技術的相關理論基礎
績效技術是一個多學科相互結合的一個新興的工作領域,探究其最初的發(fā)展歷史,我們可以了解到,績效技術的本源來自程序教學和教學系統(tǒng)設計,隨后,在原有理論學科的基礎之上又融合了認知科學、信息技術、組織開放與改革的相關理論和實際那成果,并不斷地吸收和融合先進的理論和成果,不斷地將該門學科推向了深入??冃Ъ夹g的產(chǎn)生和發(fā)展的相關理論基礎主要有以下五個方面:
2.1 系統(tǒng)論
系統(tǒng)是由若干個與之相聯(lián)系的不同部門相互組成的一種具有某種特殊功能的有機整體,它作為一種對環(huán)境表現(xiàn)出一定特殊的功能,系統(tǒng)與環(huán)境之間有著密不可分的關系,也就是相關之間是相互影響的有機整體,系統(tǒng)影響著環(huán)境,環(huán)境反過來作用于系統(tǒng)。用系統(tǒng)的方法去思考問題就要求人們善于運用綜合的和系統(tǒng)的觀點來看待組織的發(fā)展和前進。這種理論方式能夠引導人們從片面的局部聯(lián)想到問題的整體,從事物的表面看到事物的本質,讓人們能夠從靜止的事物認識到相互因素之間的相互影響,也就是讓人具備了洞察一切實質的本領,從而在系統(tǒng)中尋找到一個動態(tài)的平衡。
2.2 學歷理論
學習論是為了探究人類學習的本質的形成機制而形成的一種心理學理論,這種理論關注的重點是在于學習的性質、學習的過程和學習的動機以及怎樣學習的,學習理論試圖想要證明人類的學習是如何開展和進行的,人類能夠不斷地學習的規(guī)律是什么,有什么樣的特點,如何才能進行有效的學習等問題??冃Ъ夹g的先驅在剛成立NSPI時,其主要的目的就是為了研究人類的學習規(guī)律,怎樣能夠促進學習。隨著人力資源管理理論的不斷豐富和完善??冃Ъ夹g在發(fā)展過程中,受到了行為主義、認知主義等學習理論的影響,并將其很好地融入到績效技術這門學科之中。
2.3 教學系統(tǒng)設計
教學系統(tǒng)設計中的相關理論、概念和實踐成果是績效技術的重要支撐,教學理論設計的基本方法也是運用了系統(tǒng)理論和相關的學習方法,其主要的目的就是致力于尋求一種解決在實際教學中教學的效果和效益低下的問題。目前,教學系統(tǒng)設計研究的相關學者已經(jīng)認識到,即使在教育系統(tǒng)中,教學也不是解決教學中存在問題的唯一手段,最佳的解決辦法就是通過合理系統(tǒng)分析來確定最佳的解決方案,教學系統(tǒng)設計中的這個理論是績效技術的基礎,例如前國際績效促進協(xié)會(ISPI)主席Marc Rosenberg曾經(jīng)指出績效技術的根本是系統(tǒng)理論,但是其進步和發(fā)展是憑借教育技術人員對認識教育組織或者教育機構中教育效率低下以及其他缺陷的改進,需要綜合地考慮到教學或者培訓之外的其他影響因素,這樣才能解決教育效率低下的問題。教學系統(tǒng)設計中的很多理論和方法在績效技術領域得到了進一步的發(fā)展和應用。
2.4 評價學
在績效技術領域內(nèi),評價就是將績效管理的目的和結果進行綜合對比分析,通過這個對比發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘出有效的績效管理方式和資源,使培訓者向著預期的結果進行的一種方式和方法。國際績效促進協(xié)會始終認為評價學中的相關理論在績效技術和任何組織機構的現(xiàn)行中扮演著越來越重要的角色。在績效領域中,評價的類型一般包括以下集中:一個是形成性的評價、一個是總結性評價、一個是確證性的評價,還有就是原評價,這四種類型出現(xiàn)在績效技術的整個周期之中,從培訓的整體分析到實施最后的評價等流程均滲透著相關評價理論的知識和時間成果。從廣義上來講,評價的目的就是為人才培訓指明未來前進的方向,并指導管理者改進工作中的不足之處;狹義上的評價是指最終的目的是提供準確的信息,達到幫助組織和培訓機構評價或者判斷一種績效實施的結構和產(chǎn)生的影響的
結果。
2.5 人力資本論
與人力資本論相對應的就是物力資本論,它就是依據(jù)這個概念變形而提出來的。人力資本論指的是體現(xiàn)在每一個培訓者身上特有的能力、知識結構以及在績效技術應用中所表現(xiàn)出來的各種能力的總稱。培訓者身上的這種能力是生產(chǎn)增值的主要因素,它是一種無形的具有一定經(jīng)濟價值的資本。從另一個角度上來說,人力資本指的是,存在于個體之中,其無形的經(jīng)濟價值是通過后天知識結構的完善、工作技能的提高以及自身能力的增加而實現(xiàn)的一個綜合的過程。從群體角度我們進行定義,人力資本講的是存在于一個組織或者企業(yè)之中的每一個具有獨特能力的總體,這個整體之中的每一位工作者都是經(jīng)過后天的學習獲得的具有某種經(jīng)濟價值的知識、技能、工作能力以及健康等因素的質量綜合。在人才培訓中,人力資本充分地投入能為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益和工作效率。人力資本的核心是提高人才的整體質量,人力資本開展工作的主要形式是教育和培訓,這已經(jīng)成為人力資本投資的主要模式??冃Ъ夹g就是通過各種培訓和教育干預的力度來提升人才的整體素質和質量,通過這種方式促進個體激發(fā)自身潛在的能力,并將其轉化作為生產(chǎn)力,促進工作效率的提高和企業(yè)生產(chǎn)的加快。人才培訓是提高企業(yè)員工素質和工作能力的最常用的方式和方法,但是績效技術中的激勵、幫組、組織和物力投入同樣能夠激發(fā)個體的潛力,加快生產(chǎn)力的提高。
3 我國績效技術的發(fā)展現(xiàn)狀
筆者認為,績效技術在我國目前還處于摸索階段,各種相關的理論研究還不成熟,相應的時間成果還需要后人進一步地完善。雖然國內(nèi)的很多專家學者都提出了一定的理論和實踐成果,但是具體的闡述還存在有很多需要改進的地方,相關的理論研究還很少。作為研究績效技術的專家和學者,作者認為當前的績效技術研究在我國的實際應用情況同該項學科在我國人才培訓發(fā)揮的作用是極不相稱的,因此我們建議研究領域的專家和學者將更多的精力放在該項領域的研究中來,并推動該項學科向人才培訓和企業(yè)員工培訓不斷地滲透和深入,這樣做的一個好處是直接能夠推動企業(yè)的經(jīng)濟效益提高,在企業(yè)中營造一個良好的企業(yè)文化環(huán)境。反過來,績效技術在相關領域的實踐和應用,使得績效技術在實踐過程中取得了理論成果,更好地帶動績效技術理論研究的向前發(fā)展壯大。
4 人才培訓中績效技術的應用基本程序
4.1 績效分析
人才培訓進行績效分析的主要目的在于確定企業(yè)成員目前實際的績效狀態(tài)與期望狀態(tài)之間的差距,通過分析績效狀態(tài)之間的差距,一般在培訓過程中采取有效的措施將這種差距更好地縮小,同樣,這種分析也為企業(yè)采取什么樣的培訓模式提供了數(shù)據(jù)和理論上的依據(jù)。期望的績效狀態(tài)主要是對于企業(yè)的管理者來說的,企業(yè)制定的期望績效狀態(tài)是企業(yè)為了獲取一定的市場競爭力所制定的,這種績效狀態(tài)能夠保障企業(yè)的生存和發(fā)展,滿足顧客的需求,與現(xiàn)階段企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相一致,并通過這種績效狀態(tài)的制定能夠實現(xiàn)企業(yè)員工提高到一個新的層面。期望績效的大小多少可以參考相同的條件下同行業(yè)之間的最高水準進行最終的確定。現(xiàn)有的績效狀態(tài)則是指現(xiàn)階段企業(yè)員工已經(jīng)實現(xiàn)并且保持很長時間的績效水平,這種狀態(tài)是由企業(yè)現(xiàn)有成員的工作能力、企業(yè)的組織結構、企業(yè)的經(jīng)營效能以及企業(yè)現(xiàn)階段在市場上所具備的整體競爭實力所決定的??冃Х治鍪氰b別企業(yè)對人才績效需求的一個過程,主要包括以下三種類型的績效分析:首先,企業(yè)的成員分析;其次,環(huán)境分析;最后,差距分析。通過對上述類型的分析,就能夠分別地確定出企業(yè)成員期望績效和現(xiàn)實績效之間的狀態(tài)。而通過差距分析就能夠確定兩者之間存在有多少差距,績效分析的整個過程會綜合使用以下五種技術。它們分別是企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析、需求分析、知識結構分析、程序任務分析、系統(tǒng)任務分析。用在人才培訓中的四種常用的方法為訪談法、問卷調查法、觀察法與文檔分析法。
4.2 原因分析
通過深入地了解企業(yè)和員工之間的不同信息,確定出現(xiàn)上述差距的真正原因之所在,并對出現(xiàn)的原因進行進一步的分析??冃Ъ夹g的一項特別強調的一點就是對于原因的探尋,找到癥結的所在,制定合適的方案,將問題解決掉。如果說企業(yè)的績效分析是建立在制定爭取的干預方案的基礎之上的話,那么原因分析就是將績效分析與干預方案更好地融合在一起的融合劑??冃Ъ夹g將影響人才培訓的因素歸結為以下兩類:一種是環(huán)境的支持不足,另一種就是個人能力的欠缺。企業(yè)在進行人才培訓過程中,缺少環(huán)境支持的原因主要是管理者提供的培訓條件不足,像工具和資源的配置不足,員工的激勵和獎勵制度不完善以及有助于完成工作的有效信息與反饋工作做不到位等。個人能力缺乏主要是指員工個人的工作技能和知識結構、工作的熟練程度以及做好工作的強烈愿望等。原因分析法在人才培訓中的主要方法有觀察法、訪談法、調查法等。
4.3 干預方案的實施和變革
這個階段需要拿出真正的方案,并將其付諸于實踐,并對最終選擇出來的干預方案進行徹底的實施。通過上述的績效分析和原因分析等流程,選擇出適合的人才培訓方案,但是,這并不意味著所有的工作即將完成。無論是在國內(nèi)還是在國外大企業(yè)的人才培訓活動中都有著鮮明的實踐證明,導致培訓失敗的根本原因就在于干預方案在最后的實施過程中沒有徹底地執(zhí)行而導致的。干預方案在最后的實施過程中的關鍵就在于對人才培訓過程有一個良好的管理制度。此外,在培訓方案設計和制定過程中要考慮到在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)的問題和障礙,并做好相應的預案。
4.4 評估
評估的目的就在于幫助企業(yè)判斷和評價最終的結果,在這個過程中,常用的評估方式有形成性評價、總結評價、診斷性評價以及原評價。常用的評價方法有投資回報分析、三百六十度評價等。雖然評估過程最終出現(xiàn)在培訓的最后一個流程之中,但是我們還是不應該輕視這個環(huán)節(jié)在人才培訓中的重要作用,我們應將評價的結果貫穿于整個企業(yè)培訓的過程之中。結果評估是對培訓的最終受到的成效進行分析和評價,是確定是否消除績效差距的重要
指標。
參考文獻
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一、指導思想
以黨的十七大精神為指導,全面落實科學發(fā)展觀,進一步轉變發(fā)展理念,創(chuàng)新發(fā)展模式,堅持政府引導、企業(yè)主體、社會參與的工作機制,以科技創(chuàng)業(yè)和服務外包為突破口,著力加快高新技術產(chǎn)業(yè)和高端服務業(yè)快速發(fā)展,不斷提升區(qū)域核心競爭力,努力將*建設成為“科技創(chuàng)業(yè)家搖籃、中國服務外包高地和世界服務外包基地”,為*科學發(fā)展提供強力支撐。
二、目標任務
(一)科技創(chuàng)業(yè)
1、科技產(chǎn)出和投入:全市高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到4750億元以上,高新產(chǎn)業(yè)工業(yè)增加值占全市規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達到43%以上;全社會研究與開發(fā)投入(R&D)占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達到2.3%以上,其中企業(yè)R&D投入占全市比重達到85%以上。
2、科技基礎設施建設:全市新建成三創(chuàng)載體面積150萬平方米以上;新建“一站兩中心”80家以上;不斷拓展政產(chǎn)學研合作的廣度和深度,全面合作院??倲?shù)累計達到10家以上。
3、專利工作:專利申請總量達到15000件以上,授權專利總量達到5500件以上,建成具有示范帶動效應的知識產(chǎn)權示范企業(yè)30家以上。
4、人才建設:引進領軍型海外留學創(chuàng)業(yè)團隊150個以上,創(chuàng)業(yè)人才500名以上,創(chuàng)辦“530”企業(yè)150家以上。
(二)服務外包
1、業(yè)務總額:實現(xiàn)服務外包業(yè)務總額15億美元以上,其中執(zhí)行額10億美元以上。實現(xiàn)離岸外包業(yè)務總額8億美元以上,其中執(zhí)行額5億美元以上。實現(xiàn)服務外包業(yè)務收匯額1.2億美元以上。
2、培植企業(yè):新增服務外包企業(yè)200家以上,其中新增全球服務外包100強、國內(nèi)服務外包50強投資企業(yè)20家以上。新增通過CMMI/CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等國際資質認證服務外包企業(yè)30家以上。
3、政策扶持:大力實施“123”計劃,新增“123”計劃企業(yè)20家以上。
4、人員培訓:全力建設國家級標準的服務外包人才培訓中心,新增服務外包人才培訓3萬人以上,新增服務外包就業(yè)人員2萬人以上。
5、載體建設:服務外包載體建設不少于100萬平方米,建成中國*國際數(shù)據(jù)中心,啟動建設中國信息化體驗中心。
三、主要措施
(一)大力開展科技創(chuàng)業(yè)促進行動
以科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線,以促進現(xiàn)有企業(yè)通過科技創(chuàng)新再創(chuàng)業(yè)和吸引國內(nèi)外科技領軍型人才來錫創(chuàng)業(yè)為突破口,以提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力、增強科技基礎實力和加快三創(chuàng)載體建設為抓手,全面啟動全市科技創(chuàng)業(yè)促進行動,培育創(chuàng)業(yè)主體,增強創(chuàng)業(yè)活力,健全創(chuàng)業(yè)機制,優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,奮力打造科技創(chuàng)業(yè)家搖籃城市。
1、加大科技創(chuàng)業(yè)投入。設立科技創(chuàng)業(yè)投資引導基金10億元,大力吸引科技創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)來錫,擴大創(chuàng)業(yè)投資規(guī)模,大力培植科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。促進生產(chǎn)型企業(yè)“中間分離,兩端延伸”,設立“一站兩中心”,加大研發(fā)與創(chuàng)新投入,支持企業(yè)通過科技創(chuàng)新改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),增強產(chǎn)品科技含量和行業(yè)競爭力。鼓勵科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)推廣新技術、新設備、新工藝,通過重組、兼并、聯(lián)合、收購等方式,實現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)。對企業(yè)擴大規(guī)模或再次創(chuàng)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)帶動、當年發(fā)揮效益的,享受市相關優(yōu)惠稅費政策。進一步落實企業(yè)技術開發(fā)費150%抵扣和高新技術企業(yè)15%優(yōu)惠稅收政策。鼓勵高新技術企業(yè)投??萍急kU,分散化解科技創(chuàng)新風險,降低科技創(chuàng)新成本。
2、強化科技基礎設施建設。以增強載體孵化育成功能為重點,圍繞*市高新技術優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,著力加大*(國家)工業(yè)設計園、太湖國際科技園、太湖科教產(chǎn)業(yè)園等“三創(chuàng)載體”建設,不斷充實內(nèi)涵完善功能,使之成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主陣地,為全市高新技術產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供廣闊的舞臺。設立支持重大研發(fā)機構、公共服務平臺和工程技術研究中心建設的專項資金5000萬元,鼓勵科技型企業(yè)和科研院校共建重大研發(fā)機構、重點實驗室、公共服務平臺和工程技術研究中心。圍繞*市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),依托科研單位的科研資源優(yōu)勢,在集成電路、光伏太陽能、風力發(fā)電及其裝備、生物醫(yī)藥、創(chuàng)意設計、知識產(chǎn)權等領域形成較為完善、服務于設計研發(fā)、成果轉化和產(chǎn)業(yè)化的專業(yè)性公共技術服務平臺;在電子信息、新材料、新能源、先進制造、環(huán)保等特色產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)建設一批國家級、省級重點實驗室和工程技術研究中心。
3、優(yōu)化全市科技創(chuàng)業(yè)孵化體系。全面創(chuàng)新科技企業(yè)孵化器的發(fā)展模式,實現(xiàn)科技企業(yè)孵化器由政府主導向多元產(chǎn)權組織形式的轉變,實現(xiàn)投資主體的多元化;引導投資主體創(chuàng)辦各種類型、各具特色的科技企業(yè)孵化器,形成綜合性與專業(yè)性、非盈利性與贏利性相結合的科技企業(yè)孵化體系。依托相關專業(yè)孵化器,擇優(yōu)扶持一批孵化器專業(yè)技術服務平臺,面向全市科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供技術支撐服務。建立支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)由小到大迅速成長的梯次推進機制和全程孵育體系,著力解決科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在技術創(chuàng)新、投資融資、組織管理、市場開發(fā)等方面的瓶頸問題。積極探索科技企業(yè)加速器建設,提高對高成長性企業(yè)、“瞪羚企業(yè)”的承載支撐能力,努力使科技企業(yè)加速器成為促進科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基地和特區(qū)。不斷創(chuàng)新服務模式,完善配套服務,建成一批標準高、配套好、功能全,具有較強吸引力和孵化育成功能的科技載體,并將條件成熟的載體逐步建成“科技小社區(qū)”。
4、深化政產(chǎn)學研合作。安排政產(chǎn)學研和國際科技合作專項資金1億元,全面深化政產(chǎn)學研合作內(nèi)涵,積極開展與歐美發(fā)達國家的技術合作與轉移活動,鼓勵國內(nèi)高校、科研院所科技人員從事科技成果轉化、技術咨詢、技術服務和人才培訓工作,鼓勵國外高等院校、科研院所和大公司在*市創(chuàng)辦多種形式的研發(fā)機構。進一步完善企業(yè)為主體、市場為導向、政產(chǎn)學研相結合的技術創(chuàng)新體系和人才開發(fā)體系,全力推進與各院校政產(chǎn)學研對接成果的落實與推進,重點支持具有自主知識產(chǎn)權、技術含量高、創(chuàng)新性強、市場潛力大、處于國內(nèi)領先或國際先進水平的重大科技成果轉化項目。
5、鼓勵各類人才創(chuàng)業(yè)。加大“530”計劃的扶持和投入力度,繼續(xù)在歐美、日韓等發(fā)達國家和地區(qū)開展“530”計劃宣傳,吸引各類領軍型海外留學創(chuàng)業(yè)人才和團隊來錫創(chuàng)業(yè)。設立后“530”計劃專項資金,加快實現(xiàn)已落戶“530”計劃項目產(chǎn)業(yè)化,以集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、軟件及動漫等產(chǎn)業(yè)為重點,每年重點實施10項以上“530”項目產(chǎn)業(yè)化推進計劃。設立“泛530”計劃,兩年吸引30個境外專家和科技創(chuàng)業(yè)者到*設立實驗室,建立公共技術平臺進行科技創(chuàng)業(yè)。實施面向國內(nèi)高校科研院所高層次人才的科技創(chuàng)業(yè)計劃,著力引進一批國內(nèi)學科帶頭人和重點實驗室、工程技術研究中心、重點實驗室科研項目的負責人,積極探索適合*的以“院士工作室”、“星期天科學家”等為代表的促進人才柔性流動的政策措施和實施辦法,鼓勵和吸引國內(nèi)領軍型人才和團隊帶項目、帶成果、帶技術來錫創(chuàng)業(yè),培育和發(fā)展、壯大一批新興產(chǎn)業(yè)。
(二)全力實施服務外包促進工程
搶抓國際服務外包產(chǎn)業(yè)加快轉移的契機,以促進機關企事業(yè)單位服務外包和吸引國內(nèi)外服務外包企業(yè)來錫為突破口,以大力引進服務外包龍頭企業(yè)、吸引高中端服務外包人才來錫創(chuàng)業(yè)、推進機關企事業(yè)單位通信信息服務外包為重點,大力實施服務外包促進工程,促進服務外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展,奮力打造中國服務外包高地和世界服務外包基地。
6、加大服務外包招商引企力度。加大對國際服務外包100強企業(yè)的跟蹤力度,強化工作目標和責任,采取“上門敲磚”、“以企引企”、“以業(yè)務促項目”等多種形式和途徑,著力推進一批國際服務外包龍頭企業(yè)落戶*。著力引進對跨國公司研發(fā)、采購、銷售、營運等生產(chǎn)服務環(huán)節(jié)的外包業(yè)務企業(yè)。精心組織服務外包專題招商推介活動,為各板塊、服務外包集聚園區(qū)、企業(yè)對外溝通和交流搭建平臺,在經(jīng)貿(mào)節(jié)期間舉行第二屆亞太服務外包國際合作會議,組織赴印度、日韓、美加等重要國別地區(qū)服務外包招商活動和大連、上海、北京、深圳等國內(nèi)服務外包先進城市專題投資說明會。
7、鼓勵服務外包企業(yè)做大做強。通過廣泛宣傳推介、及時兌現(xiàn)各項扶持政策等措施,大力培育有條件入圍“123”計劃的企業(yè),大力支持和推進“123”計劃企業(yè)做大做強。鼓勵服務外包企業(yè)通過資產(chǎn)重組、收購、兼并和境內(nèi)外上市加速擴張。依托集成電路、光伏、液晶、生物制藥和工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢,著力發(fā)展技術和產(chǎn)品研發(fā)、嵌入式軟件、創(chuàng)意設計、高端咨詢等合同研發(fā)外包和技術先進型業(yè)務流程外包。實行對國家服務外包扶持資金配套政策,鼓勵企業(yè)獲得國際資質認證,保護服務外包企業(yè)的信息資產(chǎn)。同時,立足*市制造業(yè)高地的實際,鼓勵外資企業(yè)引進集團(總部)研發(fā)中心,鼓勵本地企業(yè)壯大內(nèi)部研發(fā)中心發(fā)展服務外包業(yè)務。
8、加快服務外包人才引進培養(yǎng)。大力實施“服務外包人才培訓太湖工程”,加快形成服務外包人才集聚和“蓄水池”效應。成立市服務外包人才培訓領導小組和管理辦公室,向有條件的服務外包人才培訓機構優(yōu)先配置資源。按照國家人才培訓中心建設標準,加快建設*服務外包人才培訓中心,積極爭取國家、省對*市服務外包人才培訓更大力度支持,按政策規(guī)定予以資金配套。積極引進國際先進的外包人才培訓模式和培訓資源,設立專項資金,大力吸引應屆大中專學生來錫培訓,按照機關事業(yè)單位和企業(yè)的服務外包人才需求進行“訂單”培訓,促進跨國公司、大企業(yè)與學校的有機結合。充分調動區(qū)域內(nèi)中高等院校和社會培訓機構的積極性,多渠道、多形式培訓服務外包人才,逐步建立和完善“高端引進、中端專培、低端職訓”的人才培訓體系。充分發(fā)揮市服務外包人才培訓聯(lián)盟及服務外包人才培訓基地的作用,加強培訓機構與服務外包企業(yè)的互動合作,重點培養(yǎng)服務外包產(chǎn)業(yè)急需的技能型和實用型人才,形成對服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁支撐。
9、推進服務外包集聚園區(qū)建設。制定服務外包集聚園區(qū)環(huán)境評價標準和考核體系,推進服務外包集聚園區(qū)建設,充分發(fā)揮集聚園區(qū)的引領和示范作用,使之成為發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的重要保障和支撐,并積極推進服務外包集聚園區(qū)獲評省級服務外包示范園區(qū)。加強公共技術平臺建設,積極發(fā)揮已建成公共技術平臺的帶動促進作用,加快IBM云計算中心、中國*國際數(shù)據(jù)中心、SUN開源技術創(chuàng)新中心、超級計算機等公共技術平臺產(chǎn)業(yè)化、市場化進程。積極鼓勵本地企業(yè)使用服務外包公共技術平臺,推動服務外包公共技術平臺將服務擴展到全市、全省乃至全國。
10、扶持培育本土服務外包品牌。編制并完善全市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,加大對服務外包產(chǎn)業(yè)科學發(fā)展指導力度。選擇一批規(guī)模效益好、自主創(chuàng)新能力強、技術管理水平高、品牌優(yōu)勢明顯、市場潛力大的本土企業(yè),集中人才、技術、資金等資源,實施重點扶持。鼓勵和支持服務外包企業(yè)加大技術創(chuàng)新投入,建立研發(fā)機構,形成一批具有自主知識產(chǎn)權的技術、產(chǎn)品和品牌。定位“中國服務·*創(chuàng)造”品牌核心,通過多種渠道進行宣傳,提高*市服務外包在國內(nèi)外的知名度和影響力,吸引更多的國際發(fā)包方和國內(nèi)外服務外包企業(yè)把目光投向*,在*投資興業(yè)。
11、推動機關企事業(yè)單位服務外包。加快推進全市機關企事業(yè)單位的網(wǎng)站、信息數(shù)據(jù)中心和應用系統(tǒng)的外包整合工作。繼續(xù)深化機關企事業(yè)單位后勤體制改革,創(chuàng)新后勤服務社會化形式,進一步結合實際,采取不同形式,在全市推廣信息通信、物業(yè)管理、設備維護、綠化養(yǎng)護、保安保潔、交通運輸、房屋維修等服務外包。
(三)積極優(yōu)化服務環(huán)境。
12、加快知識產(chǎn)權的建設與保護。修訂《*市專利資助資金管理辦法》,鼓勵和重點支持知識產(chǎn)權示范企業(yè)、知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)、高新技術企業(yè)、科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務外包企業(yè)申請專利,形成企業(yè)自主知識產(chǎn)權核心技術的專利保護群。繼續(xù)實施創(chuàng)建知識產(chǎn)權示范企業(yè)計劃,鼓勵、引導和規(guī)范大中型企業(yè)建立知識產(chǎn)權工作機構和工作機制。引導和支持有條件的企業(yè)建立企業(yè)專利專題數(shù)據(jù)庫,鼓勵科技創(chuàng)業(yè)、服務外包企業(yè)借助專利數(shù)據(jù)庫運用專利分析軟件開展國內(nèi)外專利技術的比對、分析、借鑒和創(chuàng)新。建立和完善中國(*)知識產(chǎn)權維權援助中心的維權援助工作機制,進一步健全知識產(chǎn)權司法、行政保護和多途徑解決糾紛機制,全面開展知識產(chǎn)權維權援助工作,形成高效的知識產(chǎn)權保護網(wǎng)絡。
13、優(yōu)化完善社會服務體系。健全和完善“一站式”、“一門式”服務制度,為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務外包企業(yè)開辟“綠色通道服務”。加快科技中介服務機構建設,積極引導社會化服務機構,為科技創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導與策劃、創(chuàng)業(yè)培訓等服務,為初創(chuàng)科技企業(yè)提供財稅、法律、勞保、外貿(mào)、政策、信息、管理、融資等全方位“保姆式”輔導和服務。加快服務外包企業(yè)協(xié)會和服務外包人才培訓聯(lián)盟建設,積極開展以“加強協(xié)作、優(yōu)化服務、促進發(fā)展”為主題的各項活動。推進服務外包龍頭企業(yè)享受國際通訊專用通道服務;推進所有服務外包集聚園區(qū)實現(xiàn)雙回路供電、公共交通等保障;推進服務外包相關專業(yè)人員實現(xiàn)順利落戶等就業(yè)保障。
14、優(yōu)化企業(yè)融資環(huán)境。推動銀行與科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)、服務外包企業(yè)之間的對接溝通,加大銀行對企業(yè)的授信力度,改善和優(yōu)化融資環(huán)境。大力發(fā)展風險投資事業(yè),加快構建社會化投入、市場化運作的科技創(chuàng)業(yè)和服務外包產(chǎn)業(yè)風投資金集群。探索知識產(chǎn)權質押貸款,在科技型中小企業(yè)中開展銀行短期知識產(chǎn)權質押融資試點,為實物抵押條件不足而具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)有效解決固定資產(chǎn)缺失、流動資金短缺的難題。引導金融機構針對服務外包企業(yè)的特殊性設立新的信貸方式,用足用好服務外包扶持資金。
四、組織保障
(一)加強組織領導。市建立“科技創(chuàng)業(yè)和服務外包促進年”聯(lián)系會議制度,并在市科技局、外經(jīng)局分別設立科技創(chuàng)業(yè)促進辦公室和服務外包促進辦公室,具體負責“科技創(chuàng)業(yè)和服務外包促進年”活動的組織協(xié)調工作,協(xié)調解決“科技創(chuàng)業(yè)和服務外包促進年”活動中的問題。各市(縣)、區(qū)政府要成立相應機構,制定本地區(qū)“科技創(chuàng)業(yè)和服務外包促進年”重大活動實施方案,加強對促進年各項活動的組織指導,并建立工作制度和機制,確保活動取得實效。
(二)加大資金扶持。加大科技創(chuàng)業(yè)投入和服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金扶持,確保推進年培訓、輔導、宣傳、招商等各項活動的順利開展。本方案所需政策兌現(xiàn)資金在相關專項中統(tǒng)籌解決。
(三)強化協(xié)調配合。各地區(qū)、各部門要按照實施方案的總體部署,將有關任務納入相應工作規(guī)劃和計劃,明確目標,落實措施,充分履行工作職責,并加強部門之間,部門與地區(qū)之間的協(xié)調溝通工作?;顒又鬓k、承辦單位要從全局角度出發(fā),集思廣益,制定可操作性的活動方案,加強協(xié)調,強力推進。協(xié)辦部門要主動配合,加強協(xié)作,確?;顒拥捻樌M行。
關鍵詞:高職院校;服務外包;人才培養(yǎng);培訓
中圖分類號:G710 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2012)04-0073-02
在經(jīng)濟發(fā)展急需尋求新的可持續(xù)增長點之時,附加值高、低能耗的信息技術服務外包成了經(jīng)濟轉型的新引擎。分析人士稱,服務外包的快速發(fā)展在中國積極應對國際金融危機過程中發(fā)揮了重要作用,并成為中國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進產(chǎn)業(yè)結構調整和穩(wěn)定外需的新亮點,成為發(fā)展中國家參與國際競爭、實現(xiàn)現(xiàn)代化的又一重要戰(zhàn)略選擇。
大力培養(yǎng)服務外包人才是促進當前我國經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求,同時也為大學生的就業(yè)拓寬渠道,提高大學生就業(yè)水平,從而達到高技能人才培養(yǎng)的目標。
一、服務外包相關概念
外包(Outsourcing)是指企業(yè)集中做自己擅長的、核心的業(yè)務,將本來由企業(yè)內(nèi)部完成的非核心業(yè)務,以協(xié)議的形式交給更專業(yè)、高效的外部專業(yè)組織來完成,從而達到降低成本、提高生產(chǎn)效率、增加資金運用效率和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種經(jīng)營管理模式。
服務外包(Outsourcing the service)是指企業(yè)依據(jù)服務協(xié)議,將某項服務的持續(xù)管理或開發(fā)責任委托授權給外部專業(yè)公司執(zhí)行。服務外包是相對于制造業(yè)外包而產(chǎn)生的一種業(yè)態(tài),是當前國際產(chǎn)業(yè)轉移的新趨勢。是把其非核心的、服務環(huán)節(jié)的業(yè)務委托給外部專業(yè)公司承接,而使自身更專注核心業(yè)務,這一發(fā)展模式稱之為服務外包。
服務外包根據(jù)商業(yè)需求分類,主要有信息技術外包(ITO)、商業(yè)流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)。根據(jù)服務外包承接商的地理分布狀況,離岸外包、近岸外包、境內(nèi)外包。
二、服務外包發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國商務部統(tǒng)計顯示,2011年前三季度中國共簽訂服務外包合同金額286.4億美元,執(zhí)行金額200.1億美元,分別同比增長67.8%和65.7%,比去年全年總額分別高12.4億美元和20.7億美元。其中,承接國際服務外包合同金額209.2億美元,執(zhí)行金額145.1億美元,分別同比增長69.8%和65.6%,比去年全年總額分別高10.9億美元和0.7億美元。截至今年9月,中國的服務外包企業(yè)達到15417家,從業(yè)人員286萬人。前三季度的服務外包執(zhí)行金額為200億美元,其中國際服務外包執(zhí)行金額145億美元,同比增幅均在60%以上。
三、我校外包培訓中心工作進展
(一)浙江省國際服務外包人才培訓機構的申報
2009年上半年,我校成教學院領導參加了金華市國際服務外包人才培訓機構的申報會議,根據(jù)服務外包人才的需求及各二級學院培訓內(nèi)容的劃分,由信息工程學院具體負責申報浙江省國際服務外包人才培訓機構的工作。
根據(jù)申報文件要求,制訂了各類服務外包人才培養(yǎng)方案和培訓中心的中遠期發(fā)展規(guī)劃,制作了我校國際服務外包人才培訓機構評審認定匯報PPT。在學校各部門的通力配合下,信息工程學院圓滿完成了服務外包人才培訓機構的申報工作,并于當年11月份通過省商務廳的評審,“金華職業(yè)技術學院外包培訓中心”成為省第一批14所國際服務外包人才培訓機構之一,為我校建立完善的服務外包人才培養(yǎng)培訓體系,提升培養(yǎng)培訓質量、滿足服務外包企業(yè)用人要求奠定了堅實的基礎。
(二)開展服務外包人才培訓工作
根據(jù)外包企業(yè)人才培養(yǎng)對象劃分,我外包培訓中心培訓種類主要有二:一是對服務外包企業(yè)現(xiàn)有在崗人員進行定制培養(yǎng),由企業(yè)制訂培養(yǎng)目標和具體培訓內(nèi)容,我中心具體組織實施培訓工作,以達到服務外包企業(yè)對員工的崗位需求;二是為我校有意向到服務外包企業(yè)工作的應屆畢業(yè)生與企業(yè)共同組建“訂單班”進行培養(yǎng)。
校企合作的“訂單班”人才培養(yǎng)模式是以高校為主導、以企業(yè)訂單合同為基礎的校企聯(lián)合辦學模式。通過校企合作、工學結合,使學生在校期間就能有機會到服務外包企業(yè)進行一定時間的頂崗實習,按照實際要求參加企業(yè)的崗位實踐,初步具備外包企業(yè)錄用新員工所需的工作經(jīng)驗,提高學生的職業(yè)能力,這是高職院校服務外包人才培養(yǎng)模式中的一條行之有效的道路。
【關鍵詞】人才培訓 管理水平 企業(yè)主體
社會和企業(yè)的發(fā)展需要不斷地培養(yǎng)出創(chuàng)造力的人才,可以通過加強工商管理工作來實現(xiàn)。工商管理對人才的培訓要求在當今世界高新技術突飛猛進的條件下能夠合理的應對人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間競爭日趨劇烈的局勢。企業(yè)的工商管理在當代管理水平上是一種具有科學性、應用性的手段和方式,在多年的管理實踐經(jīng)驗的總結中發(fā)現(xiàn),加強人才的培養(yǎng)作為提高企業(yè)管理水平的有效措施之一。本文通過分析企業(yè)工商管理中對人才的要求提出新的培訓理念和方案措施,減小和避免了傳統(tǒng)的工商管理方面的弊端和不足,充分運用和掌握了管理學的原理將成功的管理經(jīng)驗與企業(yè)管理進行有機的結合,使企業(yè)的管理水平實現(xiàn)了新的突破和提高。
一、分析當前企業(yè)工商管理中存在的問題
(一)工商管理中對人才的培訓信息不對稱
我們這里所講的工商管理中對人才培訓的信息不對稱是指如傳統(tǒng)的企業(yè)管理活動中存在的一味培養(yǎng)人才的銷售能力和技術能力,護士對人才在工商管理方面的培訓。工商管理中員工如果接受到合理恰當?shù)呐嘤枺梢詫⒐芾矸矫娴拇罅啃畔⒏玫倪\用到工作質量、數(shù)量、時間安排上。現(xiàn)在部分中小企業(yè)中存在盲目的呼應加強對工商管理培訓的方案,不了解企業(yè)工商管理的實質和要求,進而造成了對人才的培訓中信息部隊稱的錯誤行為。如果企業(yè)只是做到片面的培訓人才的銷售能力和技術能力,則不能滿足企業(yè)管理中活動行為的高效運行,沒有達到工商管理的實質要求。由此可見,現(xiàn)代企業(yè)想要做到在實現(xiàn)組織目標中獲取顯著的競爭能力,就必須做到堅持重視工商管理中對人才培訓的信息對稱化。工商管理中需要加強人才對企業(yè)經(jīng)濟活動、經(jīng)濟法、期貨市場、管理原理等多方面的了解,充實人才的知識儲備加深內(nèi)涵,鍛煉員工對工商管理的應用水平。
(二)工商管理中對人才培訓的方式不恰當
企業(yè)的工商管理中對人才培訓的方式多種多樣,但往往在培訓的過程中出現(xiàn)員工的學習主動性不被徹底的激發(fā)出來,你恰當?shù)呐嘤柗绞皆斐闪艘欢螘r間后的培訓效果不明顯,對員工的培訓作業(yè)不突出。不恰當?shù)呐嘤柗绞讲粌H浪費了企業(yè)的大量的財力資源和人力資源,而且也使受培訓的員工的學習積極性下降,甚至起到一定的負面影響。在管理學中有一個著名的實驗,被人們稱作“霍桑實驗”?;羯嶒灥难芯拷Y果表明了工人不是被動的、鼓勵的個體,他們的行為不僅僅受工資的刺激,而影響他們生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中的人際交往關系。從霍桑實驗中可以得知,如果將實驗結合工商管理對人才的培訓上來看,對人才的培訓不能僅僅要求選擇培訓方面強大的師資力量和一流的人才,而且要注重培訓人員與企業(yè)學員、學員與學員之間的人際關系。選擇恰當?shù)呐嘤柗绞绞菫榕嘤枌W院與學員建立良好的人際關系的基礎步驟之一。恰當?shù)呐嘤柗绞讲荒芤晃兜膶W員進行灌輸管理知識和嚴肅的培訓態(tài)度,可以通過有效的溝通和交流等方式,認識和了解到學員在培訓的過程對工商管理學習中不理解的地方和相應的地方,培訓人員及時的調整不恰當?shù)呐嘤柗绞?,不但能達到提高培訓水平的目的,而且企業(yè)人才的學習主動性也被成功的激發(fā)出來,所以,培訓方式在工商管理中如果得到恰當?shù)膽?,能夠起到事半功倍的培訓效果?/p>
二、加強人才培訓在企業(yè)管理中的具體措施
首先,企業(yè)做到重視工商管理對人才的培訓,強化管理內(nèi)部系統(tǒng)運行機制是工商管理中對人才培養(yǎng)的前提。工商管理中的目的有為了企業(yè)各項活動的順利開展,各種管理措施進一步得到落實,減少因管理不善而造成的違章或者風險發(fā)生。企業(yè)重視工商管理中對人才培訓的工作,是建設企業(yè)管理團隊的有利手段,而通過強化管理內(nèi)部系統(tǒng)的運行機制能夠提高學員群體的凝聚力和向心力。不但能將企業(yè)管理團隊的成員之間在管理工作中的相互作用和融合作用有效地開發(fā)出來,順應了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和工商管理的需要。一旦管理內(nèi)部系統(tǒng)運行機制得到強化,企業(yè)能夠滿足人才對工商管理方面的培訓和學習,讓人才在學習中學會正確的管理方法應用到工作實踐中,不但能發(fā)揮和調動人才的創(chuàng)造性和積極性,而且能夠充分體現(xiàn)企業(yè)人才學員之間高效的團結和協(xié)作能力。因此,重視工商管理對人才的培訓是企業(yè)迅速發(fā)展過程中的需要,強化管理內(nèi)部系統(tǒng)運行機制對企業(yè)管理層面的發(fā)展有積極作用。
其次,企業(yè)工商管理對人才的培訓中可以建立融洽的人際關系。在我國企業(yè)迅速發(fā)展的社會環(huán)境下,各大企業(yè)之間、部門之間的協(xié)調與合作機會也越來越多。良好的人際關系是企業(yè)人人才應該具備的工作技能之一。當然,在企業(yè)工商管理的培訓過程中培訓人員與學員之間、學員與學員之間建立融洽的人際關系是培訓工作順利完成的關鍵條件。融洽的人際交往關系是企業(yè)對人才管理進行有效培訓的基本前提,與此同時,培訓過程中還要根據(jù)學員的理解水平設定一系列的問題情境。在設置問題時,應該按照所教的學員掌握水平來設置。如果過于專業(yè)化,學員將不能理解,因此,在培訓過程時,要將培訓人員和學員之間的距離縮短,使培訓效果更加明顯。融洽的人際關系一旦形成,就可以在溝通方面暢所欲言,能夠充分發(fā)揮出企業(yè)人才在工商管理學習的潛力。而在日常的培訓教程中,要做到系統(tǒng)無誤的培訓步驟,設置好一環(huán)扣一環(huán)的培訓環(huán)節(jié),使企業(yè)人才在工商管理方面的綜合素質得到提高。在一個和諧、平等、互助的培訓氛圍內(nèi),融洽的人際關系能使人才的思維是開闊、思維發(fā)散,會使學員的學習效率大大的提高。工作的壓力使一個人如果長期處于高度緊張的狀態(tài),思維的運行會變得遲鈍,精力和身體也達不到合格的標準。在企業(yè)工商管理對人才的培訓中,建立融洽的人際關系能讓學員在培訓中,身體和心理得到一定的放松和緩解,對日后的工作有很大的幫助。
【關鍵詞】人才強企戰(zhàn)略;推進;技能隊伍;建設;發(fā)展;培訓
積極推進人才強企戰(zhàn)略、完善技能型隊伍建設的強化,需要企業(yè)基于職業(yè)能力建設為中心,做好技能培養(yǎng)、激勵機制建設等中心環(huán)節(jié);只有這樣,才能形成良好的技能人才培養(yǎng)環(huán)境,促進企業(yè)內(nèi)部人才隊伍的發(fā)展、壯大。
一、人才強企戰(zhàn)略推進的意義
(一)是當前形勢的需求
社會企業(yè)每年都會制定人才強企推進戰(zhàn)略,并通過為員工提供培訓機會的方式,優(yōu)化員工的綜合業(yè)務能力及素質。進而為人才強企戰(zhàn)略點明的方向,同時也為戰(zhàn)略的發(fā)展提出了新的要求。
(二)是企業(yè)發(fā)展改革的需求
當前多數(shù)企業(yè)屬于技術密集或勞動力密集型企業(yè),他們對安全生產(chǎn)的特殊要求,以及服務的普遍性,必須具備相當數(shù)量的高、精、尖人才,才能使企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)揮更大效能,才能不斷提高企業(yè)的服務質量和服務水平,最大限度地滿足廣大客戶的需求。所以,做好企業(yè)的人才強企戰(zhàn)略推進十分具有現(xiàn)實意義。
二、做好技能隊伍建設強化工作,使技能人才重要性在公司發(fā)展中得到發(fā)揮
(一)提高技能人才培養(yǎng)強度
根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求,建立健全技能人才培養(yǎng)體系,緊抓技能人才培養(yǎng)工作。通過師父教徒弟、宣傳部門的知識普及,提高培訓中心的作用,利用聯(lián)合培訓等方式,強化企業(yè)人才培訓單位的合作,通過提供培訓機會、招聘培訓導師的方式,提高培養(yǎng)效果。建立現(xiàn)代企業(yè)職工培訓制度,結合公司戰(zhàn)略發(fā)展和科技計劃項目的實施,以及新技術、新工藝和新管理模式的引進、消化、吸收,加大對包括基層技能人才的培養(yǎng)力度,最大限度培養(yǎng)合格的技能人員。
(二)基于企業(yè)為中心,開拓技能人才培養(yǎng)新路徑
基于企業(yè)自身發(fā)展情況、技術人才建設狀況,根據(jù)未來發(fā)展需求制定人才培養(yǎng)方案,基于國家企業(yè)用人標準,制定合理的技能人才配置標準,實現(xiàn)技能人才培養(yǎng)的有效指導。
(三)讓企業(yè)充分認識技能人才培養(yǎng)重要性,實現(xiàn)技能人才培養(yǎng)作用的發(fā)揮
企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展及技術創(chuàng)新能力、需要,做好技能人才培養(yǎng)方案的設計,并把其放入企業(yè)發(fā)展大綱中。企業(yè)還要根據(jù)法律建立健全職工培訓機制,做好員工的上崗及技能培訓工作,做好技能人才的培養(yǎng)。另外,政府要支持企業(yè)實行師帶徒制度,利用交流的方式加快人才培養(yǎng)。鼓勵企業(yè)依托車間班組,大力開展崗位練兵、崗位培訓、技術比賽等形式,促進職工在崗位實踐中成才。鼓勵企業(yè)結合技術創(chuàng)新、技術改造和技術項目引進,開展新技術、新工藝、新材料等相關知識和技能培訓,促進技能人才培養(yǎng)。企業(yè)要將人才培養(yǎng)規(guī)劃方案放入年終業(yè)績考核當中,從而提高各部門對技能人才培養(yǎng)的重視程度。
(四)推進職工職業(yè)技能培訓
鼓勵廣大職工學習新知識和新技術,鉆研崗位技能,不斷提高運用新知識解決新問題、運用新技術創(chuàng)造新財富的能力。在企業(yè)同意后,員工可參加脫產(chǎn)培訓,企業(yè)在此期間要根據(jù)國家規(guī)定制定培訓員工績效考核標準及激勵制度。
(五)強化管理
積極開展專業(yè)培訓證書管理制度。對于申報中級工鑒定的人員,要求至少一次本專業(yè)培訓經(jīng)歷;申報高級工鑒定的人員,要求至少二次本專業(yè)培訓經(jīng)歷;申報技師鑒定的人員,要求至少三次本專業(yè)培訓經(jīng)歷。
(六)建設良好的技能人才培基地
利用社會培訓資源,使培訓中心基地得以發(fā)揮使用價值,實現(xiàn)高效技能人才培訓基地的建設。根據(jù)企業(yè)發(fā)展對培訓中心的要求,建立布局合理、技能含量高、服務公司、面向行業(yè)提供技能培訓和技能鑒定服務的公共實訓基地。
三、基于能力、業(yè)績?yōu)橄驅В瑑?yōu)化高技能人才考核評價、交流機制等的建立
(一)建立健全技能人才考核評價機制
強化職業(yè)技能鑒定、推動職業(yè)資格證書機制。從而打破年齡、資歷、身份等約束,實現(xiàn)基于職業(yè)能力為向導、業(yè)績能力為重點的職業(yè)道德+職業(yè)知識水平綜合技能人才評價體系的建設。另外,要結合生產(chǎn)和服務崗位要求,強化標準,健全程序,嚴格考核。堅持公開、公平、公正的原則,進一步完善符合技能人才特點的業(yè)績考核內(nèi)容和評價方式。
(二)創(chuàng)新技能人才多元評價機制,完善企業(yè)技能人才評價、職業(yè)能力考核等辦法
通過開展企業(yè)試點的方式探索新的技能人才評價機制,并增加職業(yè)資格證書制度推行強度,保證新員工得到學歷證書的時候,也可以拿到職業(yè)資格證書。
(三)開展技能經(jīng)濟大賽
企業(yè)可根據(jù)自身狀況,安排不同部門、崗位的技能人才進行技能比拼,從而鍛煉人才的實踐能力,并從獲勝選手中選拔有潛力的人才進行深造、培養(yǎng)。
四、確定高技能人才聘用及激勵制度、完善技能人才基礎管理
(一)完善高技能人才崗位使用機制的建立
深入推行技師、高級技師聘任制度。充分發(fā)揮技師、高級技師在技能崗位的關鍵作用,以及在解決技術難題、實施精品工程項目和帶徒傳技等方面的重要作用。大膽運用高技能人才領路制度,讓高技能人才在重大技術改革、項目攻堅等方面發(fā)揮積極的帶頭作用。
(二)健全高技能人才激勵制度
研究探索培訓、考核、使用與待遇相結合的激勵機制。根據(jù)公司發(fā)展和經(jīng)營情況,完善對高技能人才的激勵辦法,對優(yōu)秀高技能人才實行特殊獎勵。對高技能人才在聘任、薪酬、福利、帶薪休假等方面,加大政策傾斜力度。放寬技能人才評價的年限,鼓勵突出能力和業(yè)績的評價方式。
(三)完善技能人才基礎性管理工作
一是重視高技能人才理論分析、研討,完善技能人才培訓統(tǒng)計及用量預測工作;二是建立健全遠程教育系統(tǒng),完善企業(yè)遠程課堂建設,做好技能人才遠程培養(yǎng)、培訓技術的研究與使用;三是加快技能人才及技能成果信息數(shù)據(jù)庫的建設,優(yōu)化技能人才綜合素質;四是加快編制和修訂職業(yè)技能大典,加強職業(yè)技能鑒定題庫開發(fā),健全職業(yè)技能鑒定質量督導制度。五是組織開發(fā)反映企業(yè)崗位需求、符合技能人才培養(yǎng)特點的教材及教學輔助材料。六是加強技能人才師資隊伍建設,不斷提高師資隊伍水平。
結束語
綜上所述,做好人才強企戰(zhàn)略的推進和技能型隊伍的建設,有助于提高企業(yè)的綜合發(fā)展實力及核心競爭力,同時也是企業(yè)獲得更好社會及經(jīng)濟效益的重要保障。
關鍵詞:成人教育;人才培養(yǎng)模式;校企合作
所謂人才培養(yǎng)模式是指學校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構造樣式和運行方式,它主要包括專業(yè)設置、課程模式、教學設計、教育方法、師資隊伍組成、培養(yǎng)途徑與特色、實踐教學等構成要素。而目前的成人高等教育人才培養(yǎng)模式大多沿襲普通高等教育模式,在學生的知識、能力、素質的構建上缺乏較為統(tǒng)一的觀念。成人高等教育要真正實現(xiàn)與普通高等教育一樣較快發(fā)展,必須構建適應社會發(fā)展需要、具有鮮明特色的人才培養(yǎng)模式。簡單復制普通高等教育版本的成人高等教育培養(yǎng)模式亟待改革與創(chuàng)新。
一、普通高校成人教育培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
目前的普通高校成人教育培養(yǎng)模式存在著諸多問題,主要表現(xiàn)在:一是套用普教的方式進行人才培養(yǎng),采取了傳統(tǒng)的普通高等教育的“學科式”教學和人才培養(yǎng)模式,即以傳授系統(tǒng)的理論知識為主要教學任務,以學術性質量標準衡量成人高等教育質量;二是教學水平相對較低,由于沒有突出的辦學特色、缺乏針對性,很多專業(yè)課程都是普教教師兼代,是其“第二職業(yè)”,投入精力有限,重視程度不高,教學偏理論,只注重學科知識完整性和系統(tǒng)性,輕實踐,學生缺少動手操作的機會,教學質量無法得到保證和提高;三是成人教育社會服務意識淡薄,缺乏與經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的有效結合,成人教育的發(fā)展規(guī)模及人才培養(yǎng)規(guī)格要求,遠遠不能與社會經(jīng)濟結構和社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應。
成人高等教育包括學歷補償教育、職業(yè)技術教育、崗位培訓和社會文化生活教育。一直以來學歷補償教育是成人高等教育的主要內(nèi)容,但隨著我國經(jīng)濟建設的發(fā)展,學歷補償教育里面的??茖哟我呀咏柡?,本科(專升本、專接本、專轉本)層次是大勢所向;另一個重心就是職業(yè)技能培訓,成人高等教育和高等職業(yè)技術教育都有向這方面轉移的趨勢。尤其是現(xiàn)在我國規(guī)?;髽I(yè)不多,規(guī)范化程度不高,很少企業(yè)承擔職工職后教育任務,社會行業(yè)培訓也很不發(fā)達,成人教育具有與社會聯(lián)系緊密,占有高校優(yōu)質教育資源的優(yōu)勢,在為成人提供更多的繼續(xù)教育的機會方面將長期擔任主力和骨干。因此改進管理模式,并把校企合作辦學作為新的發(fā)展戰(zhàn)略方針,積極探索校企合作教育模式和校企合作機制是我國成人高等教育改革和發(fā)展的一個重要趨勢。而高職院校固有的培養(yǎng)機制和專業(yè)培養(yǎng)特色更有利于這種培養(yǎng)模式的建立與運行。
二、校企合作,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
(一)緊跟需求,準確定位培養(yǎng)目標和教學模式
應緊扣地方社會發(fā)展需求定位培養(yǎng)目標,著力培養(yǎng)生產(chǎn)、服務第一線的職業(yè)性較強的應用型人才。重組學科內(nèi)容和結構,將原來以學科為組織方式的課程體系,改革為以職業(yè)能力要求為組織方式的課程體系,變學科導向為市場導向。打破統(tǒng)一的教學計劃、統(tǒng)一的教學評價標準,形成以不同社會需求定位的教學模式。其中校企合作訂單式人才培養(yǎng)就是一種很好的模式。企業(yè)提供人才需求標準,學校根據(jù)企業(yè)的需求標準制訂教學計劃,雙方共同探討、研究制定人才培養(yǎng)方案。這種“量身定制”的培養(yǎng)模式、主動與市場接軌的教育理念,成為教育主動服務社會發(fā)展的新形式,更好地履行了成人教育培養(yǎng)人才和服務社會的職能。
(二)充分調研,建立完善的專業(yè)課程體系
借助校企合作平臺的人才培養(yǎng)模式必須以培養(yǎng)應用性、技能型人才為目標、以提高能力為中心,以獲取知識為基礎、以培養(yǎng)制度為保障循序漸進,穩(wěn)步推開。其中專業(yè)課程體系是構建人才培養(yǎng)模式的關鍵環(huán)節(jié),“課程體系是人才培養(yǎng)的核心要素,而其他要素則是為了使課程體系正確而有效的安排和施教從而使培養(yǎng)目標得以落到實處”。成人高等教育培養(yǎng)的人才要得到企業(yè)、地方的認可和歡迎,就必須依據(jù)地方社會、經(jīng)濟、科技、教育發(fā)展的形勢,充分調研,不斷修訂教學計劃、教學大綱,及時更新課程結構和內(nèi)容,突出教育教學的實效性、針對性,按需施教。要科學地進行課程設置,重點提高學生分析問題、解決問題的職業(yè)技能;要與產(chǎn)業(yè)分工所產(chǎn)生的組織生產(chǎn)流程相吻合,要使培養(yǎng)的人才具有適應崗位的專業(yè)技能和知識拓展的能力;在結構上更要改變理論教學和實踐教學的比例,加大實踐性教學的比重,重視人才培養(yǎng)的綜合性訓練,使培養(yǎng)的人才具有專業(yè)經(jīng)驗和實踐能力。具體而言,要本著少而精、新而實、博而通的原則。
(三)挖掘地方資源,建立靈活的互動式人才培養(yǎng)機制
以江蘇省泰州職業(yè)技術學院為例,近年來,該院充分發(fā)揮現(xiàn)有的“中國醫(yī)藥城人才培養(yǎng)培訓基地”、“江蘇省國際服務外包人才培訓基地”、“泰州市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地”、“泰州市退役士兵教育培訓中心”、“泰州市城鎮(zhèn)醫(yī)技人才培訓基地”的作用,建立和完善機電技術培訓基地、建筑業(yè)人才培訓基地、醫(yī)藥化工人才培訓基地和現(xiàn)代營銷人才培訓基地,主動對接園區(qū)、社區(qū)、企業(yè)的需求,加大對企業(yè)員工、再就業(yè)人員、農(nóng)民工的崗位技能培訓和包括中職畢業(yè)生在內(nèi)的各類社會人員的繼續(xù)教育,學院利用自身的人才、技術、信息、設備優(yōu)勢,開展了各種科技和社會服務。
此外,隨著服務外包領域的逐步拓寬和服務外包產(chǎn)業(yè)層次的逐步提高,服務外包企業(yè)對人才培訓和具備高技能復合型人才的需求日益旺盛。該院本著“政府協(xié)調,校企結合,市場化運作”的理念,服務企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的原則,還主動加強與醫(yī)藥、計算機軟件、船舶、機電、化工、物流及其他行業(yè)的聯(lián)系,積極開展與中國泰州醫(yī)藥城、泰州軟件園、機電、化工、物流等服務外包企業(yè)的合作,承接服務外包人才培訓工作,同時依托人才培訓基地,結合該院教學特色,建立校企合作“訂單式”人才培養(yǎng)模式,根據(jù)服務外包企業(yè)發(fā)展需要和教學要求,制訂教學計劃、課程設置方案,實施具備課程置換功能的特色教學。通過全方位培養(yǎng)人才,為泰州服務外包企業(yè)構建合理的人才結構,培育既有精通相關行業(yè)知識的專業(yè)技術和研修人才,又有能滿足多種服務外包工作需求的復合型應用人才,實現(xiàn)了校企合作的“雙贏”局面。
在加強校企合作的內(nèi)涵建設的同時,還要積極擴大外延,建立靈活的互動式人才培養(yǎng)機制,采取靈活多樣的辦學形式,堅持“走出去、請進來”,加強與社會各界的聯(lián)系和溝通,要從剛開始的企事業(yè)單位逐漸擴展到與當?shù)卣?、社會團體、行業(yè)協(xié)會等構建教育資源共享、供需互動的辦學機制。該院在2011年3月還與江蘇省興化市人民政府簽訂了全面合作協(xié)議,通過這次合作,在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展中借助興化市這個廣闊的平臺,既可以推進該院的發(fā)展,又可以促進校地校企緊密合作,使學院的教育教學更上一層樓。
(四)精益求精,強化品牌意識
根據(jù)地方特色,打造成教品牌,是提升學校成人教育檔次的重要途徑,也體現(xiàn)了創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式后取得的成果。泰州職業(yè)技術學院作為江蘇省泰州市的退役士兵教育培訓中心,為了辦出特色,進一步提升退役士兵教育培訓品牌的品位和質量,擴大行業(yè)培訓的影響力,打造了“學歷+技能+就業(yè)”退役士兵培訓的“泰州模式”,該模式得到了軍地高層領導的充分肯定,成為學院社會培訓的亮麗品牌,中央新聞媒體為此還專門進行了現(xiàn)場采訪和宣傳報道。
(五)加大重視力度,建立合理的質量管理機制
1.做好網(wǎng)絡單元型考核與交互性點評
石油企業(yè)在遠程培訓信息化人才的過程中,應該增強培訓內(nèi)容的實用性,并重視與人才的學習交流。當然,遠程培訓的內(nèi)容應該根據(jù)本企業(yè)的信息化建設要求來進行設計。雖然可以通過網(wǎng)絡提供學習內(nèi)容,不過不能像有的企業(yè)或者培訓機構那樣進行學習記錄監(jiān)督,因為這會引起培訓者的反感心理。主要就是讓培訓者對石油企業(yè)的信息化建設中的重點要求和內(nèi)容進行掌握,不應該以時間長短而論。所以,在進行遠程教育培訓時,可以把培訓內(nèi)容以單元來劃分,然后讓培訓者通過和實際工作的結合來測試、運用。也可以利用討論區(qū)讓培訓者之間、培訓者和培訓師之間進行互評、點評,通過遠程培訓來模擬虛擬的培訓班課堂討論氛圍,提高遠程教育培訓效率,為石油企業(yè)培訓更多的信息化專業(yè)人才。
2.實施個性自導遠程培訓
所謂個性自導遠程培訓,就是教師指導、學員自學、自我探索和同伴進行交流、討論的交互式學習。從遠程培訓教育角度講,這是一種充分利用網(wǎng)絡課程及其它網(wǎng)絡資源幫助學員進行合理學習的一種過程。石油企業(yè)需要培養(yǎng)更多的高新技術及信息技術人才,以便于滿足日益增長的人才需求。在遠程教育培訓中,應該通過開放式學習平臺讓學員可以獲得全面服務,以個性化自導學習提高信息化人才的專業(yè)能力。并以個性化自導網(wǎng)絡教學體系給學員創(chuàng)造信息化學習環(huán)境。具體來說就是對學員的學習特征和自身特征進行采集分析,然后制定個性化學習環(huán)境,包括個性化學習支持服務、教學資源、自適應性學習系統(tǒng),讓學員們可以進行更好的交互學習,從而不斷提高自身的專業(yè)知識技能。
3.完善遠程教育培訓體系
石油企業(yè)可以和相關的遠程教育機構進行合作,專門制定石油企業(yè)信息化培訓項目,請專家學者進行講解。通過網(wǎng)絡平臺實施點對點培訓,網(wǎng)絡培訓中心按照石油企業(yè)的信息化培訓要求設置培訓課程,完善培訓效果反饋機制,整合培訓資源,針對人才培訓目標來進行在線考試或者模擬實踐,從培訓項目過程、細節(jié)、評價等方面完善遠程教育培訓體系,以完成石油企業(yè)培養(yǎng)信息化人才的培訓任務。
二、結語
為更好的建立一支優(yōu)秀的后備人才隊伍,完善后備人才的培訓管理,建立適應公司發(fā)展的后備人才庫,為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎,打造“政治素質高、管理能力強、專業(yè)知識優(yōu)、工作業(yè)績佳”的后備人才團隊,公司加大后備人才培養(yǎng)力度,從以下幾個方面實施后備人才的培訓。
一、培訓總體目標
(一)始終堅持“綜合素質能力培訓和專業(yè)技能培訓同步進行”的后備人才培訓原則,即培養(yǎng)專家型的技術人才和綜合型的管理人才。
(二)對后備人才進行較為系統(tǒng)的中國特色社會主義理論的培訓;黨的路線、方針、政策的培訓;管理能力、執(zhí)行能力、領導藝術、法律法規(guī)和其他相關知識和能力的培訓。
二、培訓總體原則
(一)實際相結合的原則
后備人才培養(yǎng)要結合公司實際,立足當前,著眼長遠,按照“缺什么補什么”的原則,全面提高后備人才的綜合素質。著重加強黨性修養(yǎng)、理論學習和實踐鍛煉,加強后備人才的培養(yǎng)工作,堅持“個人自主學習為主,公司培訓鍛煉為輔”的培養(yǎng)原則,并采取“動態(tài)進出”的方式進行循環(huán)培養(yǎng)。
(二)培訓實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、整體推進原則
在培訓目標指導之下,將后備人才開展的各類培訓進行整體規(guī)劃,納入培訓計劃并落實。實現(xiàn)培訓工作的整體性、系統(tǒng)性、計劃性和有序性。
(三)培訓講師實行內(nèi)部為主,外部為輔的原則
后備人才的培訓由公司統(tǒng)一組織并實施,原則上由公司部室經(jīng)理為培訓講師,根據(jù)本公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況和運營需求進行培訓。
(四)考評與學分相結合的原則
后備人才在培訓的過程中實施考核,對后備人才的培訓過程中每一個環(huán)節(jié)進行時時管控,針對各個培訓環(huán)節(jié)進行考評,使后備人才的培訓有計劃、有組織、有實施、有管控。
三、職責分工
(一)為加強本次后備人才培訓工作,公司成立后備人才培訓工作領導小組。
領導小組下設后備人才培訓工作辦公室。辦公室設在人力資源部,負責后備人才培訓的具體實施工作。
(二)人力資源部
1、負責后備人才培訓的日常管理工作;
2、制訂后備人才培訓計劃;
3、負責指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調、考核各部室后備人才培訓管理工作。
四、培訓方式
(一)集中授課
公司根據(jù)年度培訓需求,制定培訓計劃,編寫培訓課程,根據(jù)培訓課程請專門的講師給予授課講解,將理論知識與實際工作相結合,解決工作中的疑點、難點,有效提高工作效率和工作質量。
(二)線上學習(待定)
在線學習方式,將課堂教學與線上教學相結合,將在線學習作為課堂教學的有力補充,規(guī)定學習課程,規(guī)定學習時間,嚴格在線考試,通過考試考核學習效果。
(三)課題研討
課題研討實行導師制,由相關部門領導為導師,將學員分小組進行討論,小組可分為3-4人或5-6人一個小組,小組成員在導師的指導下進行,課題研討要有針對性,要從公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況出發(fā),討論公司在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、銷售服務等方面針對性的課題。將課題研究形成報告,在培訓周期結束后進行匯報。
(四)實操培訓
此項培訓主要針對專業(yè)技術型后備人才,將專業(yè)技術理論知識與實踐更好地相結合,對專業(yè)技能有了更進一步的了解和提升,提高專業(yè)技術后備人才的工作效率和主觀能動性。
(五)參觀交流
根據(jù)公司“走出去”的工作思路,學習其他公司先進的經(jīng)驗,開拓視野,吸取先進的技術理念,提升后備人才技能水平,提高工作的實效性,加速后備人才的發(fā)展與成長。
五、培訓內(nèi)容及安排
(一)培訓內(nèi)容
1、中層副職后備人才培訓
(1)綜合素質能力:通過對后備人才的人力資源、企管審計、黨群工作、綜合辦公、財務管理等綜合素質能力的培養(yǎng),提升后備人才的專業(yè)技能知識和綜合素質能力,使后備人才成為復合型人才。
(2)專業(yè)技能知識理論:提升后備人才的生產(chǎn)運營、規(guī)劃發(fā)展、工程建設、銷售服務等專業(yè)技能,提高現(xiàn)有理論水平,使后備人才全面發(fā)展,不斷完善后備人才的整體實力,提升企業(yè)人才競爭力。
2、專業(yè)技術后備人才培訓
專業(yè)技術后備人才與中層副職后備人才一同學習專業(yè)技能理論知識的基礎上還要專門學習燃氣調壓的專業(yè)理論知識和外出參加實操的培訓,更好的把理論知識和實踐相結合,解決工作中出現(xiàn)的疑難問題,使專業(yè)技術后備人才成為專家型技術人才。
(二)培訓學分
1、后備人才培訓為分周期培訓,培訓周期為兩年,每年為50學分,共計100學分。
2、公司暫擬定每周安排一次課程,每兩次課程安排一次考試,每年度培訓后上交一次培訓總結。
3、學分評分表
中層副職后備人才評分表
培訓項目 課時 出勤分數(shù) 考試分數(shù)
不遲到、早退、按時填寫簽到表;未正常出勤、未填寫簽到表每次扣2分 85分以上(含85分) 84-75分(含75分) 74-65(含65) 65分以下(不含65) 權重
生產(chǎn)運營 8 20 80 70 50 30 8%
安全技術 8 20 80 70 50 30 8%
銷售服務
規(guī)劃發(fā)展 8 20 80 70 50 30 8%
綜合管理 10 20 80 70 50 30 6%
培訓小結 -- -- 100 85 75 50 10%
課題研究 -- -- 100 85 75 50 10%
注:培訓得分=出勤分數(shù)+考試分數(shù)*權重
專業(yè)技術后備人才評分表
培訓項目 課時 出勤分數(shù) 考試分數(shù)
不遲到、早退、按時填寫簽到表;未正常出勤、未填寫簽到表每次扣2分 85分以上(含85分) 84-75分(含75分) 74-65(含65) 65分以下(不含65) 權重
生產(chǎn)運營 8 20 80 70 50 30 7%
安全技術 8 20 80 70 50 30 7%
銷售服務
規(guī)劃發(fā)展 8 20 80 70 50 30 6%
專業(yè)技能 課時 出勤分數(shù) 考試分數(shù)
不遲到、早退、按時填寫簽到表,未正常出勤、未填寫簽到表每節(jié)課扣2分 90分以上(含90分) 89-80分(含80分) 79-70(含70) 70分以下(不含65) 權重
專業(yè)調壓 10 90 80 65 50 15%
實操(外出) -- -- 100 90 75 50 15%
注:培訓得分=出勤分數(shù)+考試分數(shù)*權重
4、后備人才培訓學分于每年年底進行統(tǒng)計,培訓學習留存人力資源部備案。
五、培訓要求
(一)各單位(部門)負責人要高度重視后備人才的培訓學習,合理調整工作安排,確保后備人才培訓參訓率達到100%。
(二)嚴格出勤。因故不能按時參加培訓,須向所在單位領導請假并簽署請假條報人力資源部備案。各單位參訓出勤情況將納入公司組織績效工作考核。
(三)培訓期間嚴格遵守課堂和考試紀律,學習和考試成績將計入員工年度績效考核成績。
六、其他
服務外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型現(xiàn)代服務業(yè),具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)尤其是大學生就業(yè)能力強等特點。大力推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展,有利于加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式,拓寬就業(yè)渠道,促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展,優(yōu)化外貿(mào)結構,對全面貫徹落實科學發(fā)展觀,實現(xiàn)“保增長、擴內(nèi)需、調結構”和促就業(yè)目標具有重要意義。
二、服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進就業(yè)目標
各級人力資源社會保障、商務部門要根據(jù)服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要,扶持服務外包企業(yè)做大做強,調整服務外包人才培養(yǎng)結構,提高服務外包人才培訓機構質量,增強服務外包從業(yè)人員就業(yè)能力,力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓120萬服務外包人才,新增125萬人就業(yè)(包括100萬高校畢業(yè)生就業(yè)),2013年實現(xiàn)承接國際服務外包業(yè)務300億美元。
三、加強服務外包人才培訓,提高就業(yè)能力
(一)加大對服務外包人才培養(yǎng)的財政支持力度。按照《國務院辦公廳關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函》(國辦函〔**〕9號)的要求,落實現(xiàn)行扶持政策,對符合條件的技術先進型服務外包企業(yè),每錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年期以上勞動合同的,給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓支持;對符合條件的培訓機構培訓的從事服務外包業(yè)務人才(大專以上學歷),通過服務外包專業(yè)知識和技能培訓考核,并與服務外包企業(yè)簽訂1年期以上勞動合同的,給予培訓機構每人不超過500元的培訓支持。
(二)支持培訓機構加快培養(yǎng)服務外包人才。鼓勵高等院校、科研院所、職業(yè)院校及相關社會培訓機構建立國際服務外包人才培訓機構,加快培養(yǎng)高質量的服務外包人才。引導培訓機構根據(jù)服務外包產(chǎn)業(yè)特點,按照國際先進技術和全球化的理念,通過開設服務外包專業(yè)或課程、受企業(yè)委托開展定向培訓或為企業(yè)職工開展崗位培訓等方式,加快培養(yǎng)服務外包人才。
(三)鼓勵社會各方面力量參與服務外包高端人才培養(yǎng)工作。針對服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,健全和完善以企業(yè)行業(yè)為主體,培訓機構積極參與,學校教育與企業(yè)培訓緊密結合的培養(yǎng)體系。鼓勵服務外包企業(yè)建立校企合作的服務外包人才綜合培訓和實驗基地,大力培養(yǎng)適合服務外包企業(yè)發(fā)展需要的實用技能型人才。各地可根據(jù)服務外包企業(yè)需求,加強首席信息官(CIO)、企業(yè)級系統(tǒng)架構師、項目總監(jiān)、服務外包產(chǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等高端人才培養(yǎng),并適當給予資金等政策支持。
(四)建立服務外包人才庫。根據(jù)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才市場需求情況,商務部、人力資源社會保障部會同相關部門加快推進服務外包人才庫的建設工作,增強服務外包人才儲備,為服務外包人才培養(yǎng)提供科學依據(jù)。
四、注重“招才引智”工作
充分利用國際國內(nèi)兩個人才市場、兩種人才資源,加大從海外引進服務外包產(chǎn)業(yè)高端人才(尤其是接單人才)。將服務外包人才納入“海外高層次留學人才回國工作綠色通道”范圍,享受入境、子女入學、戶口遷移、家屬就業(yè)等方面的優(yōu)惠政策。
充分發(fā)揮留學人員創(chuàng)業(yè)園等園區(qū)的作用,鼓勵海外服務外包人才回國創(chuàng)辦服務外包企業(yè),并享受相關鼓勵政策。鼓勵海外高層次服務外包人才在華長期居留或永久居留,并制定相應的便利措施。
五、指導服務外包企業(yè)實行科學的工時制度
認真執(zhí)行《關于服務外包企業(yè)實行特殊工時制度有關問題的通知》(人社部發(fā)〔**〕36號),支持和指導符合條件的服務外包企業(yè)實行特殊工時工作制。簡化服務外包企業(yè)申請?zhí)厥夤r制度的辦事程序,提高行政效能,積極創(chuàng)造條件網(wǎng)上受理運行,為企業(yè)實行特殊工時工作制提供快捷方便服務。
六、鼓勵服務外包企業(yè)積極吸納大學生就業(yè)
要將推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進就業(yè)工作放在突出重要的位置。各地商務、人力資源社會保障部門按照每年促進服務外包領域全國新增25萬就業(yè)的目標,制訂本地區(qū)的具體工作目標及實施方案。鼓勵服務外包企業(yè)積極參與“三年百萬高校畢業(yè)生就業(yè)見習計劃”活動,吸納離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生參加見習,并享受相關支持政策。服務外包企業(yè)吸納就業(yè)困難高校畢業(yè)生就業(yè),享受社會保險補貼等扶持政策。就業(yè)困難高校畢業(yè)生參加服務外包培訓可享受職業(yè)培訓補貼和職業(yè)技能鑒定補貼。
七、建立多層次服務外包企業(yè)與大學畢業(yè)生就業(yè)對接體系