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一、培訓方式
由總公司培訓部發起報名形式,按照培訓計劃進行。
二、時間安排
1、 課程分成4個星期,每星期都設培訓主旨,在此基礎上每星期做一次專題培訓,一個月做一次團隊戶外拓展訓練活動,以達到循序漸進、持續有效,并不斷修正和完善培訓效果;
2、本次培訓:是指根據月培訓應用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要,制定的貫穿全月的培訓課程,靈活性較大。
三、參與培訓部門
各門店及各職能部門
四、場地安排
②統一課程培訓;由人事行政部提前通知地點安排,以布吉店為主;
五、配合要求
①每周培訓主題結束后,由門店組織進行全員培訓評估調查表,每星期末由各門店組織進行全員培訓評估調查,并在后續課程由總公司跟場,并溝通門店針對調查情況進行課程調整。
②為保證員工的充分休息,并使培訓可得到良好的效果,各門店部門在培訓課程安排上需合理安排時間。
六、督檢
①門店的整體培訓情況將作為考核的一項依據,如制定的課程未按時進行,且未另行安排時間補課的,將對門店進行扣分制。
②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進,檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。 培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓后的督促執行等方面,得到各門店的大力支持。
第一階段培訓主旨:基礎服務標準化培訓
以員工應掌握的基礎技能、服務標準為主題,對員工進行培訓。其中員工業務技能培訓(可以業務手冊為培訓教案)可作為貫穿的必修課程。
1、 業務手冊培訓。如:樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準:煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛生標準;前臺的派房流程等。
2、儀容儀表禮儀標準:發型標準、面容職業妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準;接待/服務/電話禮儀包括服務姿勢,站位站姿。待客引領姿勢,對客標準應對用語的語氣語調等;
3、突發事件應對培訓:具體案例分析培訓(門店收集儲備相關案例做教案)
4、優秀服務員管理培訓:(基層管理提升的相關PPT課程)
第二階段培訓主旨:團隊凝聚力培訓
1、 企業文化的培訓;
2、公司制度的培訓:獎懲制度、請休假制度,考勤管理制度
3、員工對對企業的忠誠度、員工的人生目標、職業生涯規劃
4、銷售人員的客戶建立管理維護及優質服務
5、 薪資定級相關流程及員工基礎技能的強化培訓
第三階段培訓主旨:提升溝通交流
1、部門協調溝通技巧培訓
2、各職能部門業務技能專項培訓
3、簡單技術調音及簡單處理應用
4、公司制度的培訓:財務報銷制度,物料采購制度、人事制度等
5、創新思維的培訓
第四階段
1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關流程
培訓頂層設計的核心是使公司培訓體系與整體發展方向充分融合,在傳承優勢的基礎上,開展頂層設計,優化培訓體系,保障培訓工作質量與效果。
1.搭建提升培訓效果的聯動機制
培訓開發體系的整體優化效果及職能的發揮,需要人力資源管理體系的職位管理系統、考核評價系統、職業發展規劃系統等其他模塊的聯動作用,應重點完成好兩個對接。一是員工職業發展通道與培訓需求管理對接。在研究培訓需求時,不僅要考慮員工當前的培訓需求,還要研究員工職業發展中、高級階段的需求,做到提前籌劃、及時培訓,符合條件時及時提升職位與薪酬。二是員工績效評價機制與培訓需求管理對接。依據員工績效評價結果,選擇適合培訓的弱項,通過培訓和考試考核,檢驗其績效改進情況,對取得的成績及時肯定與獎勵,實現員工考核評價與培訓的良性循環。通過形成聯動機制,培訓激勵作用顯性化,更好地提升人力資源管理水平。
2.科學開展培訓需求研究工作
能力建設是培訓頂層設計的核心,針對以往培訓需求研究自下而上“需求提出”的片面性,采取了自上而下的“需求研究”以及對各單位培訓需求的科學評估,使培訓計劃的確定依據更充分、說服力更強。根據發展戰略要求,應用動態評價方法,共提煉歸納了公司發展所需核心能力9項、業務板塊所需能力47項、崗位序列所需能力50項。其中,國際陸上業務核心能力包括語言、市場拓展、跨文化交流、項目管理等13項能力,同步評價了各項能力需求程度以及培養周期,明確提出了針對職能管理、專業技術、操作服務三大類別的各個崗位序列的不同層級的能力需求結構。例如,技術專家崗位層級的培訓需求重點是國際學術交流能力、技術方向把握能力、團隊帶動能力、人才培養能力。依據能力需求編制了公司2013年培訓計劃,增加了國際化運營、崗位間的交流培訓、市場商務技能培訓等。培訓針對性有較大提高,補上了能力需求研究不足這一課。
3.嚴格按照流程組織實施培訓
培訓工作涉及的要素較多,必須加強流程管理,才能確保運行順暢。一是要明確職責分工。公司層面負責高端人才、國際化人才、優秀后備人才培訓。所屬單位層面負責一般管理和專業技術培訓、操作服務類取證培訓;地震隊層面負責地震隊崗前培訓、標準化作業培訓和季節工培訓。二是加強培訓對象管理,按照人才成長和能力提升的不同階段,選擇關鍵培訓內容。初級人才(新任及后備)重點是基礎概念及基本技能,中級人才(任現職3年)重點是擴展技能及協同能力,高級或資深人才(任現職5年及以上)重點是綜合能力和素質建設。三是培訓項目組織實施中,對方案制定、方案審核、課堂實施、效果評估反饋等關鍵環節必須管控到位。培訓方案要根據培訓目標要求,對照培訓標準確定內容、課時、教材、培訓方法、考試考核方式等,選擇具備資質與專長的培訓師。抓好以上重點工作的每個細節,才能保證培訓項目的成功。
4.全面加強培訓資源建設工作
施訓能力體現了公司培訓資源建設的水平。針對目前培訓課程通用性較強、適用于上崗基本要求為主,缺乏面向未來的提升類培訓課程,公司根據培訓需求結構、課程體系的評價和確認,逐步建立覆蓋全公司的“崗位—能力—課程”對照體系,盡快引進和開發適應公司未來發展要求的國際先進管理理論、精益化管理、戰略、市場、資本運營等高端培訓課程。一是重點建立內部標準課程體系,對于標準課程進行固化,并根據需要持續補充、調整、優化,重點開發石油物探企業領導力培訓課程。二是加強內外部培訓資源建設及管理,梳理目前內部已有培訓資源并制定持續優化和補充的計劃。建立內部培訓師及培訓課程的評價及激勵機制,調查目前所用外部培訓資源,建立分級管理制度及外部培訓資源篩選及評審制度。三是完善內部教材庫、硬件設施、培訓資質等管理,做到標準化、有形化、規范化,特別要制定傾斜政策,保證教學設備與生產設備同步配備與更新。通過以上切實可行的措施,增強了培訓資源服務保障能力。
二、培訓體系建設的實施對策
企業發展依靠核心競爭力,GE公司認為核心競爭力是人的能力,而不是物質或可繼承的資產,是企業內部集體學習能力,而不是外在資源的強大,并將人力資源管理、學習型組織等納入發展戰略。GE公司的經驗表明,持續創新培訓開發工作,是增強企業核心競爭力的重要方式之一。公司培訓工作在未來也將迎來新的發展。
1.探索學分制管理模式
學分制的核心在于通過積分描述員工學習的量和質,并以此為依據將員工的學習質量納入績效評價體系,促進員工主動學習。探索學分制管理模式,要建立“崗位—能力—課程—學分”對應關系,確定一名員工職業發展初級、中級、高級階段對應的各門課程及學分,分階段考核每門課程成績,合格者獲得學分。初級階段全部學分獲得后,方可選修中級階段課程及學分,依此類推。參照學習積分取得情況,作為員工選擇高級階段課程、員工績效評價、員工晉升的重要依據。
2.推進學習型組織的創建
學習型組織是培訓發展的高級階段,也是企業具有良好的自我調節完善能力的表現形式,其核心包括:學習成果、學習能力、學習制度和學習型文化4項內容。通過建立起工作和學習的互動,行動后進行反思,以制定新的決策,產生新的行動。其實施包括:明確學習目標、制定學習計劃、充分發揮特色學習方式的功能、建立并落實學習文化4個方面。最終樹立學習理念,增強學習意識,建立學習機制。其功能發揮是通過建立課題小組,選擇工作中的重點、難點問題及未來發展中的能力建設問題,通過課題研究并形成成果,再加以應用,建立課題評價和激勵機制。公司將沿著這個方向努力推進培訓工作,實現培訓工作水平螺旋式上升的目標。
3.轉變培訓參與者的職能
門店主任是門店管理中的中流砥柱,是門店日常經營過程中最關鍵的人員。隨著×,×××的飛速發展,公司各個崗位對于人才的需要越來越大,對人員的素質要求也越來越高。但是,由于公司的迅猛發展,公司的人才缺口較大,目前各門店的主任級人員素質參差不齊,對主任級人員進行長期的系統的培訓是必不可缺的一項重要工作。因此,根據門店實際情況,特制定此套培訓方案,僅供參考。
一、設計培訓需求調查問卷
目前,公司對門店主任的培訓工作主要集中在跟公司有關的業務方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性,門店主任不但需要了解公司的各項業務流程,而且他們帶領著大大小小的團隊,站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動態、工作習慣、工作態度等方方面面無不影響著他所帶領的團隊的每一位成員,因此,單單給他們培訓公司的業務流程顯然是不夠的,應該站在更高的管理角度,從管理理論方面和素質方面對他們進行培訓。
為了更好的有針對性的設計恰到好處的培訓方案,首先需要設計一套合理的培訓需求調查表,如下所示:
培訓需求調查:
(1)我希望門店主任培訓下一步的培訓應側重在:()
a、更多關于電器經營方面的業務知識與實戰經驗;
b、提高從事電器行業的素養,如本行業市場概況、同行業專業人士必備的素質等;
c、加大培訓力度,即有業務方面一天講四個題目的普及講座,也有一個題目扎扎實實學四天或更長的專項培訓,達到能夠實戰、保持在同行業領先的知識水平。
d、培訓時間要增加,否則只顧眼前,不及時充電,在激烈行業競爭中公司及個人都會有被淘汰出局的危險。
e、培訓面要廣,時間不要太長,蜻蜓點水,長長見識就行了。
(2)培訓時間最好是:()
a、脫產數天集中學習。
b、每周安排固定時間晚上參加培訓。
c、固定每周的培訓時間和培訓長度(利用工作期間進行培訓)。
d、利用休息時間系統培訓。
(3)培訓方式:()
a、既要有培訓師講課,又要多給時間提問、發言,加深理解。
b、要多有案例、計算及小組討論等多種方式,不要泛泛而談。
c、應安排業務性質或資歷相近的人員一起培訓,而不應不加細分地一起聽報告。
d、灌輸式的授課方式仍可照用。
(4)培訓師來源:()
a、有實際經驗最好是有本行業工作經驗的人士。
b、公司的高層領導。
c、門店訓導師或者有豐富培訓經驗的員工。
d、國內商業管理學院或大學院校。
(5)針對個人工作的實際情況,認為目前自己存在哪方面知識的漏洞,需要公司急于安排哪些方面的培訓,或傾向于參加以下內容的課程:
a:業務類
公司的各項規章制度
客服專業知識
消法及三包規定
erp相關流程
銷售技巧
門店各流程
公司財務、業務、廣宣部等相關制度流程
行為規范
專業知識
與各部門之間的銜接部分(請具體注明)
b:管理和素質類
¨溝通技巧
¨時間管理
¨團隊建設
¨人力資源管理
¨領導力
¨執行力
¨危機管理
¨口才學
(6)雖然與目前工作內容并無直接關系,但我認為有必要學習、今后將會運用到的技能或知識是什么?
(7)我對培訓有如下建議或意見:
1、
2、
3、
4、
注:在對任進行問卷調查時,門店經理應該被列為其中,因為門店經理會非常了解本門店各科主任的優缺點和各自門店存在問題,能夠從一定的戰略高度分析各項培訓的必要性和重要性,可以更好的幫助進行課程設計。
二、問卷分析、課程設計
調查問卷收齊之后進行匯總和分析,最后總結出共性的問題,進行課程設計。在進行課程設計的過程中一方面要根據調查問卷的結果,另一方面要根據門店的實際情況合理的設計課程,不能完全遵照調查問卷的結果,因為問卷調查出的問題與實際存在一定的誤差。
三、培訓計劃安排、培訓前各項準備工作
課程主題確定之后需要制定培訓計劃。培訓計劃的安排要注意培訓課時和培訓時間,并且要根據課程的重要性確定考核方式,在培訓計劃中明確的體現。(培訓計劃表的設計可以從以下幾方面考慮,如下表所示。)需要注意的是在制定培訓計劃之前需要跟培訓講師確定最后的培訓時間、并且為了培訓工作的順利進行,在培訓前需要進行反復的確認工作。提前幾天預定培訓教室,培訓前教室內各項培訓設施的測試等準備工作。并且設計好培訓出席記錄表,規范培訓制度,如果設計了專項的培訓課程或任務,應該考慮制定一個比較可行的培訓獎懲方案,獎勵或懲罰在此項專項培訓過程中門店各參訓人員的學習態度、出勤率、課堂表現情況以及學習效果等等,獎勵或懲罰的方式多種多樣,但是為了在公司內弘揚××××的優秀的企業文化,在盡量短的時間內建立一個學習型組織,可以采用獎勵讀書或外派培訓,請優秀人員為大家講解經驗等方法操作。真正把培訓做成一個大家喜歡的,重視的,意義投入的工作,如果是這樣,整個培訓工作就會從學員的盲從跟隨變成主動的出擊學習,在公司內部掀起一個學習的,充分的發揮從上到下各層員工的授課熱情和聽課熱情。
門店主任培訓工作計劃表
年月
填報分部/門店:
項目
序號
培訓內容/主題
培訓日期
課時
主講人
參訓人員
培訓方式
考核方式
備注
業務類
管理類
素質類
其它培訓
制表人:日期:年月日
四、培訓的組織和實施
培訓的一切準備工作就緒之后,最重要的環節就是如何讓培訓的整個過程生動活潑、讓學員都能夠以飽滿的熱情投入到課程之中。成人培訓由于沒有升學和考試的壓力,存在一定的弊端,很難引起大家的主動興趣,這就對成人教育提出了更高的要求。尤其是培訓進行過程中,培訓師的著裝、手勢、語言以及課程的豐富程度都對課程的效果起著至關重要的作用。因此一方面要求課程安排的培訓講師最好經過訓練,具備講師的基本素質,另外,需要講師在授課之前一定要做好充分的準備。為了豐富課程內容和提高培訓效果,培訓師應該根據培訓的時間長短適當的安排培訓小游戲和培訓小故事,游戲和故事的類型要根據培訓內容而定。比如,培訓之前選擇暖場的方式和手段,選擇的時候要根據受訓學員的知識層次、職位高低和年齡來由針對性的選擇,并且選擇的游戲和故事必須要跟當天的培訓內容有密切的關系,通過這種游戲或故事的方式恰到好處的把學員的注意力順其自然的引到當天的培訓主題,是一個很好的培訓開場方式。另外,在培訓過程中,人的注意力堅持得時間長短是有一定的長度的。為了不斷吸引學員的主意力,可以根據實際需要在培訓過程中穿插培訓游戲,而且針對培訓主題所開展的游戲,能夠從實踐上讓大家掌握枯燥的理論知識,更深刻的理解培訓的真正內涵。在培訓中穿插游戲的時候應該注意以下幾點:
1、根據不同的受眾對象來研究課程(有些游戲如果給素質比較低的人來作,起不到預期的效果。)
2、注意當時的時間。有些游戲在中午陽光充足的情況下做是不合適的。
3、注意地點的限制程度。
4、參與人數
5、策劃活動的流程(安排助手在每一個隊伍之中收集信息)
6、做原景重現。把團隊中出現的問題或障礙原原本本的反映給大家
7、留給大家討論和思考的時間
大家討論發言之后培訓師總結,闡明自己的觀點
如果能夠恰到好處的運用好培訓中與學員之間的互動,那么你的培訓課程會在一片輕松、活潑、祥和的氛圍中順利的進行,而且會得到學員的一致認可和贊同,能夠讓你的培訓更加充分的被大家接受,尤其是對門店主任的培訓,大家都希望在玩的同時學到知識,所以我們設計的課程中最好借助游戲的幫助。
五、課程評估與結果反饋
進行課程評估主要是通過評估發現培訓師在授課過程中存在的問題以便于及時改進,評估表的內容可以有如下參考:
課程評估表
課程:時間:授課人:
請填寫此份調查問卷,您的評估對于改進培訓工作非常重要。謝謝配合!
評分說明:5分—優秀,4分—良,3分—合格,2分—差,1分—極差。
關于課程
分數
關于授課講師
分數
滿足于本人對課程的需求
透徹地了解和掌握課程的有關知識
按預計時間開始/結束
準備充分,井井有條
恰當地使用視聽設備
課程節奏適當,核實確保學員理解正確
課程內容完整,系統清晰,
吐字清晰,聲音洪亮
課程內容重點突出
對授課表現出興趣和熱情
恰當使用課程案例
以適當的方式糾正每個學員的錯誤
增加知識,有助工作
與學員之間有良好的交流與互動
提供適用、完整的學習材料
對問題的解答清楚、明確
安排了符合課程主題和學員特點的練習
講課語速適中
提供了課外可以參考的信息和資源
課堂氣氛的調節
合計
合計
您對本次課程有何意見及建議:
評估表收齊之后要仔細的進行分析,把各項單項得分累計平均,計算出平均值,然后制定整個課程的各項平均得分,用象限的方式體現出來,把結果反饋給相應的培訓講師。從分析圖表中可以直觀的看出培訓師在培訓的過程中有哪些優點和缺點,以便于不斷的提高其授課技巧和培訓技能,從而提高整個培訓的質量,也可以掌握各培訓講師的風格和特色,有利于發展和培養有潛力的講師。
六、培訓考核及成績歸檔
關鍵詞:就業為導向 課程體系 實踐教學體系
近年來,高職教育開展了“以就業為導向”的教學改革,筆者作為計算機信息管理專業負責人也帶領教學團隊對計算機信息管理專業進行了教學改革的探索,其中也總結了一些成功的經驗。
1 修訂專業人才培養方案
經過幾年的探索,我們建立了一個更加嚴謹的人才培養方案修訂的實施方案。
2 教學內容
以來源于企業的典型實際項目為載體,可以使專業課內容貼近生產實際。計算機信息管理專業每門課程的教學內容都可以由一個“學習引導”項目,一個“小組實踐”項目和一個“技能測評”項目一共三個項目組成。
2.1 學習引導項目:作為第一個項目我們應該注重項目的易入門性、趣味性和覆蓋性,力圖覆蓋課程培養目標50%-60%的能力與知識,這個項目由教師帶領學生完成。
2.2 小組實踐項目:學生以項目組形式自我學習,同學互助項目,教師充當“咨詢師”角色。本階段將覆蓋課程目標的80%-90%。學生做完這個項目后能夠具備從業所需要的基本技能。
2.3 技能測評項目:這個項目難度略微超越教學要求,學生組成項目小組承擔教師所交予的項目,學生必須完成項目要求,提供所有文檔,最終由教師測評學生的完成情況。
3 學生實習多樣化
3.1 通過專業公司幫助,尋找合適的校外實習基地。①優點:實現學校與企業無縫對接。②問題:合適的企業難找:本專業在石家莊大型的系統開發公司較少。企業不穩定:小公司沒有每年都接收一定數量畢業生的能力。這就需要老師不斷的去找很多需要畢業生和實習生的公司。這對于老師來說,從時間、費用、精力上都很難達到。③解決辦法:社會上有專門的外包人才公司,可以充分利用這類公司,這類公司中有專門工作人員為學生找就業單位,而學??梢载撠煂W生和培訓。
3.2 合作辦學、“訂單式”人才培養模式。同質量和就業有保障的培訓單位合作辦學,按照企業需求,培訓單位和學校共同進行“訂單式”培養。同時培訓單位可以帶動學校教師實踐教學水平的提高。實現學校、企業、學生、培訓單位四方共贏。①優點:學校:增強老師實踐經驗;與企業實現了對接;保障了學生就業。企業:減少了畢業生剛去企業中學習的時間,學生一上班便可以很快上手。培訓單位:有了穩定的生源。學生:除了畢業證書,還可獲得多個職業資格證書;訂單式培養,保障就業。②問題:需要仔細甄別社會上聲譽好、就業有保障的培訓單位。與培訓單位的運營模式的談判需要經驗和技巧。③解決辦法:通過多種途徑了解培訓單位的聲譽、背景。
3.3 發揮學生自身的優勢,靈活安排實習單位。最后一個學期學生可以到學校安排的單位去實習,也可以自己找單位實習。同時,對于有些找到好工作的同學也可以提前去實習。這種情況下,因為學生在不同地點,所以需要學校特別加強對學生的管理。
4 三層遞進式實踐教學體系
4.1 典型工作項目實訓期(第1-4學期):學生在學
校,或在生產性實訓基地中按照企業管理模式,以項目組的形式完成企業真實的典型項目,從而達到學校與企業零距離對接。指學校和企業共同總結出一些典型的工作項目案例,由教師指導學生對這些項目案例進行有計劃的仿真實踐,從而達到能力培養的目的。
4.2 “訂單式”人才培養期(第5學期):學校選擇社會上聲譽好的培訓公司,發展“訂單式”人才培養模式。根據企業需要,靈活課程設置,努力做到行業和企業需要什么,我們培養什么。提供多個供學生選擇的訂單,比如:北大青鳥、華宇智成等。
4.3 頂崗實習期(第6學期):學生在所在單位完成綜合項目和畢業設計。這個階段學??梢蕴峁┮恍嵙晢挝?,學生也可以自己找單位。
以上就是筆者所在團隊對專業教學改革經驗的總結。經過近幾年的教學改革,計算機信息管理專業在教學效果、就業率、社會評價等方面都有了顯著的提高。
參考文獻:
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[3]汪偉,卜天然.高職院校計算機信息管理專業教學改革探索[J].電腦知識與技術(學術交流),2007(23).
關鍵詞:現代學徒制;雙元制;借鑒創新;本土化實踐
中圖分類號:G717 文獻標志碼:A 文章編號:1673-9094-(2017)05C-0052-03
2014年,教育部下發了《關于開展現代學徒制試點工作的意見》,開啟了現代學徒制試點工作。2016年,根據省教育廳《關于推進現代學徒制試點工作的通知》要求,鹽城機電高等職業技術學校積極申報,被認定為首批試點學校,數控技術專業被確定為省現代學徒制試點專業。圍繞我市支柱產業、優勢特色產業,結合學校實際,2016年學校采用校企“雙招”方式,即學校招生,企業招工,招收數控技術和汽車兩個專業,共四個班96人。一年多來,學校以推進德國“雙元制”本土化實踐為抓手,積極借鑒,大膽創新,全力開展現代學徒制試點,有效提升了人才培養質量。在2017年全省現代學徒制試點工作現場推進會上,學校作了專題交流發言。
一、實施現代學徒制試點工作五大工程
(一)強化外培內訓,著力抓好師資建設
打造一支優良的專業教師團隊是開展現代學徒制試點的先決條件。2016年1月和7月,學校先后將數控、汽車兩個專業16名專任專業教師送到蘇州健雄職業技術學院接受德國工商大會上海辦事處等相關機構培訓,全部獲得培訓師證書。蘇州健雄職業技術學院多次派人來校指導中德“雙元制”實施工作,并選派一人常駐學校具體指導項目實施。2016年,德國高級專家組織(SES)雙元制教育專家厄恩斯特先生、烏爾里希?埃德曼先生、阿爾弗雷德?施拉德先生先后來學校工作一個月,具體指導相關工作,推動學校德國雙元制實踐。經過外培內訓,教師的教育理念得到更新,培訓技能得到提升。
(二)借助多方力量,制定人才培養方案
制定科學的人才培養方案是試點工作的重中之重。學校建立了“以政府引導、行業參與、社會支持,企業和職業院校雙主體育人”的人才培養模式,確立了以“p目標、雙師資、雙場所、多證書”為特征的人才培養方案。學生畢業實行“三證制”,即“畢業證書”、“職業技能證書”和“AHK證書”。通過人社部門、行業、企業組織的考核獲得職業技能證書,學生可獲得多個職業技能證書,其中至少獲得一個中級以上職業技能證書;通過AHK考試獲得AHK證書;修完人才培養方案規定課程并考核通過,才能給予畢業并頒發畢業證書。
(三)緊盯崗位需求,不斷完善課程體系
課程即“通道”,現代學徒制的課程應該具有什么特質?通過廣泛調研、現場考察和文獻研究,學校將課程體系的構建重心放在學習領域和培訓模塊的切分和組合上。以工業機械工為例,通過對合作企業工業機械工工作任務分析,將課程細化為用手動工具加工零部件、用機械設備加工零部件、制造簡單的組件、技術系統的保養、用機床加工零件、控制技術系統的安裝與調試、技術系統的裝配、在數控機床上加工等15個學習領域。同時,構建了與之相匹配的用機床加工零件、控制技術系統的安裝與調試、數控機床加工、產品質量與工藝質量的監控、保證自動化系統的運行能力、技術系統的優化等15個培訓模塊。這樣,課程體系始終緊密圍繞企業的目前需求和未來發展來構建并實施,做到行知合一,學中做,做中學,做中教。針對企業崗位需求和學生職業發展,將學生的職業素養提升、工匠精神培育與復合型技能的培訓緊密地結合起來。
(四)推進校企合作,構筑聯盟交流平臺
現代學徒制的成敗,關鍵是在企業參與度的高低上。學校除與江蘇恒力組合機床有限公司、鹽城秦川華興機床有限公司、江淮動力股份有限公司和江蘇高和機電股份有限公司等中資企業合作外,還與舍弗勒、克朗斯和福伊特等外資企業緊密合作。這些外資企業直接參與到學生的培訓當中,并由德國培訓師親自指導學生。2016年,學校加入AHK德國雙元制職業教育聯盟。11月29日,學校成功承辦AHK德國雙元制職業教育聯盟2016年年會。聯盟各單位分組研討了2017年工作計劃并形成了AHK中德職業教育聯盟2017年工作決議。此次年會的召開,進一步促進了德國工商大會、德國職業教育研究機構、德國職業院校與國內職業院校的對話,加強聯盟內部成員之間的合作。對我們進一步推進現代學徒制試點工作,加快專業建設,提高人才培養質量,提供了很多有益的啟示和參考。
(五)加大設備投入,創新實踐教學模式
現代學徒制的試點,不僅僅在時間的變化上,更在于空間的轉換上。必要的、完備的設施設備,是試點工作順利進行的根本保障。2016年9月底,學校開始改造和建設達1200平方米的跨企業培訓中心,新購買設備300多萬元,11月底開始使用。這些硬件設備、設施為現代學徒制試點順利實施提供了有利的硬件保障。2016年11月28日,鹽城市惟一一所與德國工商大會上海代表處(AHK)合作成立的地區性跨企業培訓中心――AHK中德(鹽城)培訓中心在學校隆重揭牌。培訓中心采用德國雙元制職業培訓模式,制定培訓計劃及崗位輪換計劃,對學生進行模塊式與項目化培訓。3年培訓期間,學員將參加德國工商大會組織的兩次畢業考試,合格者獲得國際通用職業技術證書,成為符合“德國標準”的高端技術藍領。中德培訓中心在環境氛圍、功能布局上模擬德國企業的培訓車間,在組織架構、過程管理上建立德資企業的運行機制。現代學徒制試點班采用“課堂教學+‘學習型工廠’培訓+企業頂崗實習”交互進行的教學模式,學生的實訓課程占整個學時的60%以上,通過培訓,學生具有較強的動手實踐能力。在實踐教學中,我們采用嚴格的工作流程對學生進行精心訓練,促使學生養成良好的工作素養,以及嚴謹、踏實、周密的工作作風。
鹽城地處江蘇沿海中部,“一帶一路”、長三角一體化和沿海大開發等國家重大戰略在此交R。當前,我市主動對接“中國制造2025”戰略,對接省“一中心”和“一基地”建設,做大做強“鹽城制造”,積極推動產業邁向中高端。作為國家首批職業教育改革發展示范學校、首批國家數控技術技能型緊缺人才培養培訓基地、省高水平示范職業學校,學校必須切實承擔服務地方經濟轉型產業升級的職責,深入推進現代學徒制試點工作,努力培養大批高素質技術技能人才,為地方經濟社會發展提供堅實的人才保障和智力支撐。
二、推進現代學徒制試點工作五項舉措
(一)優化試點項目實施方案
繼續加強現代學徒制試點工作的調研與交流學習。2017年4月,學校組織該項目團隊成員,校長、分管校長和相關部門負責人一行15人赴山東濟南職業學院和山東淄博德國萊茵科斯特有限公司學習,具體內容為現代制造及工業4.0實驗室建設方案,中德培訓中心建設經驗,師資培訓具體措施,校企合作方案。通過學習借鑒,學校將積極構建校企“聯合招生、共同培養、定向就業”的高技能人才培養長效機制,健全現代學徒制試點的管理制度、教學文件及相關標準,推進業務精良、校企互聘的“雙師型”師資團隊建設,創新工學結合、知行合一的人才培養模式,完善AHK中德(鹽城)培訓中心功能建設,逐步形成政府主導、校企深度合作、行業積極參與的現代學徒制管理新機制。
(二)加大校本課程開發力度
進一步推進課程校本化的開發,計劃在該項目試點的3年內將開發11門學習領域教材和9門實踐培訓領域教材,即在2016―2017年度開發的《手動加工機械零件》等4本學習領域教材和2本實踐培訓領域教材即將完成的基礎上,2017―2018年度將完成《簡單機械子系統的加工》等4本學習領域教材和2本實踐培訓領域教材,其余教材將在2019年7月前全部完成。同時,申報江蘇省教育科學“十三五”規劃2016年度課題《機械加工專業基于雙元制本土化實踐的模塊化課程建設研究》,已順利立項,并成立了由5名核心骨干專業教師組成的團隊進行研究。
(三)提升專業教師教學水平
為更好地推進課程校本化的開發,學校將進一步加大專業師資培養力度,今年計劃組織骨干教師參加AHK德國雙元制職業教育聯盟單位互助小組的活動。繼續聘請德國“雙元制”專家和企業專家來校教學,德國專家于暑期來校進行為期一個半月培訓,企業一名專家進行為期一年的培訓。繼續聘用蘇州健雄職業技術學院中德培訓中心專家在學校參與教學和培訓師資。同時派員于6月份去德國進行為期十天的學習交流。鼓勵教師轉變觀念,樹立“自己有半桶水,教給學生一桶水”的理念,改變傳統的教學模式,注重引導培養學生分析問題、解決問題的能力,促進學生自主學習、自主發展。
(四)拓展學校企業合作空間
學校將進一步發揮鹽城市裝備制造職業教育聯盟牽頭單位的作用,在原有合作的企業基礎上,繼續拓展合作企業,加大合作育人力度。本年度,計劃招收工業機械工和汽車維修工共48人,擴招機電一體化工24人。同時,加強校企間深度合作,搭建信息共享平臺,共建實訓基地,開展校企人才互聘,加強產品研發等。繼續做好為江蘇恒力組合機床有限公司、鹽城秦川華興機床有限公司、江淮動力股份有限公司和江蘇高和機電股份有限公司等企業員工培訓方面的工作,讓企業直接參與到本項目教學科研中來。同時積極為地方政府引進德資企業,做好宣傳名片和人才支撐的服務工作。
(五)完善學生考核評價機制
主動和德國工商大會上海代表處對接第一屆中德雙元制班考核有關事宜,計劃在7月份組織實施AHK畢業考試(1),認真開展書面考試和實際操作技能考核,力爭取得優良成績。進一步完善學生評價機制,建立過程性評價和結果性評價相結合,教師評價、學生互評和自我評價相結合,側重過程性評價和自我評價的評價機制。建立和完善學生成長記錄制度,加強對學生實踐操作、作品展示、創新精神等資料的積累,多形式對學生進行過程性評價,充分發揮評價的激勵、導向、診斷、矯正功能。
推行現代學徒制是大力發展現代職業教育、全面提升技術技能人才的培養能力和水平的客觀要求和必然趨勢。開展現代學徒制試點是增強職業學校辦學吸引力和競爭力的有效途徑,我們將以此作為提升人才培養質量的新引擎,深化教育教學改革,推進學校內涵建設,努力向社會培養輸送更多具有工匠精神的高技能人才,為建設強富美高的新鹽城作出積極貢獻。
關鍵詞:6D模式;精品項目;英語培訓;國際化
筆者以2016年地質錄井公司國際化人才英語培訓班精品項目為例,從以下六個方面具體闡述6D模式下國際化英語培訓精品項目是如何運行的。
一、培訓項目來源
地質錄井公司英語培訓班是培訓項目研發部(國際化人才培訓部)的長線、計劃外項目,每年都有為期一個月左右的英語培訓班。2016年第一、二期培訓班,由地質錄井公司主辦、山東勝利職業學院培訓項目研發部(國際化人才培訓項目部)承辦,第一期18天,第二期7天。
二、培訓調研及分析
我們通過內外網站收集信息;進行問卷調查;與典型學員、關鍵人物訪談等進行充分調研,列出了以下問題清危
1、日常英語口語方面,聽不懂機場廣播;2、乘飛機、過海關有障礙;3、對常用工作語言句型掌握不熟練;4、錄井專業英語詞匯匱乏;5、合同條款內容閱讀有困難。
三、培訓方案設計
(一)培訓目標。兩期培訓共25天,分為基礎知識9天、鞏固知識8天和能力提高8天三個階段,分別制定了三個階段的培訓目標。
(二)課程設計 。經過培訓前期的調研、分析與問題清單,項目團隊進行了以應用為導向的課程設計,包括日常英語口語、現場情景英語、錄井專業英語以及錄井合同解讀四個模塊。針對基礎不同的學員, 最大限度地照顧差異。
(三)培訓模式。個性化學習指導培訓不能適合所有人。通過溝通,培訓師了解學員的學習、工作狀態,設計培訓方案、提供英語學習資料,并給予學員個性化指導。
四、培訓方案實施
6D學習設計模型中的第三個"D"以應用為導向的課程設計的核心理念就在于:在課程實施過程中,培訓師要在 "學習"和"工作"之間搭建一座橋梁,幫助學員盡可能降低學習轉化難度,跨越"知道"---"做到"的鴻溝。
(一)繪制個人學習地圖。結合學員現有水平,分析其崗位職責,并制定個性化學習地圖。圖1是學員學習之旅工具簡化版,能幫助學員認識培訓項目在實施過程中對自身的學習效果。(見圖1)
比如:學員在培訓前處在A點,國際化素養,崗位需要其具有較高聽說有要求達到B點。這一過程需要項目團隊的長期監督指導、陪伴,劃分關鍵節點。
五、培訓效果評估
(一)過程考核反饋。培訓過程中,通過每日測試、每周測試、
開課前測試和作業考核等反饋了解學員每天、每周的培訓效果。
(二)結業考核反饋。采用全英文進行結業匯報,學員積極參與。既增加了培訓的趣味性,又使學員在娛樂的同時提高了自己的英語水平。
(三)培訓后跟蹤反饋 。做好訓后一個月、三個月以及訓后半年的跟蹤反饋。利用培訓之初建立的地質錄井英語培訓班微信群,作為訓后持續服務平臺,培訓師和學員經常在群內交流,答疑解惑。
六、特色創新
(一)學用一致?!渡嫱怃浘⒄Z》教材是由現場技術專家與部門骨干教師共同編寫教材。本書的編寫歷時兩年,7次集體校對,并經過一年多的試用和修正,其內容與境外工作和生活實際緊密結合,具有較強的針對性、適用性和可操作性。同時收錄了大量錄井和專業英語詞匯及實用對話,采用情景對話、場景模擬等靈活形式,寓教于樂、生動活波,對于激發學員學習興趣、提高學員涉外英語水平都起到了積極作用。
(二)督導式陪伴 。為保證培訓效果,在項目運行中,采用培訓師和班主任的“督導式陪伴”。從項目開始前建群到培訓班結束后的一年甚至更長時間內,利用社交媒體的便利條件,對國內外學員提供持續資源、方法、點評作業、答疑解惑等服務,避免學員一旦被工作、生活問題困擾而停止學習的現象。
(三)整體解決方案的提供者。該國際化人才英語培訓項目按照6D模式設計培訓方案、進行項目實施并進行培訓評估,獲得送培單位和學員的一致好評, 被評為2016年院級精品項目。
一、培訓目的:
1.使新員工全方位的了解企業環境,認同并融入內蒙古民航集團公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的規章制度和行為規范;
2.讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
3.減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
二、培訓周期及時間安排:
新員工入職培訓周期7天,將用2天時間對新入職的員工進行集中授課培訓。時間為()日—()日,上午9:00—11:50,下午14:00-17:00。余下五天進行軍事訓練。
三、培訓對象:
呼倫貝爾機場公司招聘新入職員工
四、培訓講師:
公司內部選拔培訓講師,范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。軍事教官由海拉爾森林警察機降大隊優秀士官擔任。
五、培訓方式:
呼倫貝爾機場公司人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施,由公司內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容:
1.企業文化:公司發展歷程、企業現狀以及在行業中的地位、集團企業文化、未來前景、組織機構、各部門的功能、人員結構等;
2.財務制度:發票的使用及差旅費報銷通用知識;
3.人事制度:薪酬體系、福利待遇政策(五險一金、休假等)、績效考核、培訓等;
4.安全知識:機場公司空防管理相關知識、安全服務管理相關知識、消防安全知識、機坪運行規則及應急救援等;
5.通用知識:航空市場開發、適老化服務
6.實地參觀:參觀公司一線保障部門及公司民生配套公共場所;
7. 集中授課完畢進行筆試考試。
8. 軍事訓練:(1)中國三大條令訓練其中兩大條令訓練,分別是:《隊列條令》、《紀律條令》。(2)消防知識及設備使用知識。軍訓以隊列訓練為主,軍事理論教學為輔。隊列訓練以連為單位組織,理論課教學視教室及人數由軍訓旅統一組織安排,如遇風雨天,操場課調整為室內課組織學習教育、消防知識、器械使用知識。
七、培訓工作流程:
1.人力資源部根據新入職員工報道時間確定培訓時間,擬定培訓具體方案,填寫《計劃內培訓申請表》與培訓具體方案一并報送分管領導。
2.人力資源部負責與相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;
3.人力資源部負責統計新員工培訓簽到情況(附件1),在培訓結束當日對新員工進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》(附件2),并匯總分析新員工反饋的意見,總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見;
八、培訓課程具體安排:
2021年度新入職員工培訓課程安排表
培訓日期
培訓部門
培訓時間
培訓內容
主講人
培訓地點
7月X日上午
開班講話
9:40-10:10
公司領導講話;觀看機場宣傳片
辦公樓一樓會議室
辦公室
10:20—11:00
企業文化
盧曉英
辦公樓一樓會議室
人力資源部
11:10—11:50
呼倫貝爾機場公司職位層級及組織機構簡介
穆丹
辦公樓一樓會議室
7月X日下午
財務管理部
14:30-15:00
發票的使用及差旅費報銷通用知識
馬敏
辦公樓一樓會議室
人力資源部
15:10-15:50
職工薪酬福利待遇、社會保險相關知識
田莉莉
辦公樓一樓會議室
人力資源部
16:00-17:00
新員工入職流程及勞動合同管理規定介紹
曲靜萱
辦公樓一樓會議室
7月X日上午
市場規劃部
9:00-10:00
航空市場開發
郭諫明
辦公樓一樓培訓室
安全質量部
10:20-11:20
機場公司空防管理相關知識
徐翠蘭
辦公樓一樓培訓室
7月X日下午
安全質量部
14:00-15:00
安全服務管理相關知識
李蘇媛
辦公樓一樓培訓室
航空安保部
15:10-16:10
消防知識
沃文超
辦公樓一樓培訓室
運行指揮中心
16:20-17:00
機坪運行規則、應急救援
楊凱惠
辦公樓一樓培訓室
機場公司
17:00—18:00
結業考試
鞠鵬飛
辦公樓一樓培訓室
7月X日上午
海拉爾機降大隊
9::00-11:30
隊列訓練(立正、稍息、跨立、報數)
相關部門負責人
辦公樓
7月X日下午
海拉爾機降大隊
14:30-17:00
單兵隊列動作和分隊隊列動作訓練
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日上午
海拉爾機降大隊
9::00-11:30
齊步走與停止
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日下午
海拉爾機降大隊
14:30-17:00
正步走與停止
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日上午
海拉爾機降大隊
9::00-11:30
跑步走與停止
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日下午
海拉爾機降大隊
14:30-17:00
隊列訓練(復習所學內容)
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日上午
海拉爾機降大隊
9::00-11:30
消防設備使用知識
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日下午
海拉爾機降大隊
14:30-17:00
消防設備使用練習
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日上午
海拉爾機降大隊
9::00-11:30
消防設備使用知識
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
7月X日下午
海拉爾機降大隊
14:30-17:00
消防設備使用練習
鞠鵬飛
機降大隊訓練場
附件1:
培 訓 簽 到 表
培訓地點
培訓人員
參加人員
培訓時間
培訓內容
序號
簽名
備注
序號
簽名
備注
附件2:
新員工入職培訓效果反饋調查表員工姓名: 入職日期: 參加培訓日期:
· 請按照實際情況完成問卷;
· 每個問題必須回答,且只選一項;
· 請你在同意的選項對應的空格中劃P,并根據選項代表的分數乘以項目對應的權重得出項目得分。
評分項目
權重
滿意程度
得分
非常滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
5分
4分
3分
2分
1分
1
培訓課程的針對性
20%
2
課程安排
20%
-時間
5%
-地點
5%
-參加人數
5%
-課堂布置
5%
3
培訓內容
30%
-時間長短
5%
-內容邏輯性
5%
-實用性
10%
-新穎性
5%
-信息量
5%
4
培訓講師
30%
-儀表禮儀
5%
-專業知識
10%
-職業精神(態度)
5%
-培訓風格
5%
-課堂氣氛
5%
總分=∑單項得分×單項權重=
如果對上述某項評分為5分或1分或2分,請說明理由并列舉具體事例:
關鍵詞:企業培訓;企業大學;財務培訓
一、引言
當今中國社會經濟高速發展,信息化程度越來越高,涌現出一大批全球化的企業,中國企業在全球經濟中也發揮著越來越重要的作用,扮演越來越重要的角色。財務管理是企業管理的基礎,也是企業內部管理的中樞。財務管理人員隊伍是企業起航的堅實后盾,是一個企業的基礎設施。沒有好的財務管理基礎,一個企業很難有更長遠的發展。強化財務管理可以找出企業問題的根源,拿出解決問題的方法,而財務管理基礎需要大量高素質、高水平的財務管理人員作為支撐。因此,企業應當廣泛調查財務人員培訓的需求,制定適應性強,又滿足個性化需求的專項培訓課程,形成有規劃的教育體系,真正培養一支能打勝仗的財務管理隊伍,幫助企業發掘管理問題,夯實管理基礎,提升經營質量,實現可持續發展。
二、企業財務人員非學歷教育培訓的意義
企業的競爭歸根結底是人才的競爭,尤其是邁入知識經濟時代,伴隨著社會經濟發展水平的不斷提高,以及經濟轉型升級的不斷深入,人才在經濟社會中的作用越來越強。只有擁有高素質的人才,才能實現企業快速發展,更好地實現轉型升級,擁有核心競爭力。因此,企業要選好人,更要用好人,培育好人。本文重點聚焦如何更好地培育人才。財務部門是企業的基礎設施部門,相對其他管理部門更加專業,進入門檻也相對較高。會計準則也在不斷更新迭代,以適應當代經濟社會的迅速發展。財務人員的非學歷教育培訓可以及時更新、補充財務人員的知識儲備,確保財務賬務符合準則要求。同時,讓企業進一步明白綜合性財務人員應具備什么樣的專業知識和能力,明確財務后備軍人才的選拔標準。因此,企業幫助財務人員提升專業素養,更能適應目前信息社會的發展。企業財務人員的培訓應充分體現實務性、系統性的教育理念。再教育課程設計和實施應反映實務特征,充分考慮現實狀況,科學地為財務人員指明解決實務問題的方向,對企業的發展起到引導定向的作用。再教育培訓機構作為提供專業服務的實踐平臺,也充分踐行了終身學習的教育理念,是終身學習理念的倡導者、傳播者,為實現學習型社會提供了基礎。
三、研究內容和方法
通過大量企業的走訪、市場調查,根據企業所在行業特點,探索培訓需求,研究制定企業人員的培訓方案。主要研究企業財務人員的培訓內容、培訓方案和培訓體系,并通過文獻檢索相關類似培訓內容,學習運用已有的、合理的研究方法,制定培訓方案,并進行實施。
四、A企業非學歷教育培訓示例研究
(一)A企業學院簡要介紹A企業日常非常注重員工培訓工作,專門設立A企業學院,對企業董事長、總裁、總經理、中層、主管等各層級員工都設定了專門的培訓課程。A企業學院院長由大學博士生導師專職擔任,現任A集團中國區營銷總部副總裁在營銷理論和實踐方面都非常擅長。學院有副教授、講師、助教等10名培訓老師,有4名教務管理人員。師資力量較為強大,為A企業學院課程設置起到了很好的指導作用。
(二)A企業學院對于財務人員新員工的培訓每年校招新入職的大學生,在經過2年的工作經歷之后,必須要經過A企業學院的專門課程的培訓。學院會對大學生進行分班、分組,每個班會配置一名指導老師和輔導員,對新員工的培訓課程具體包括《跨界研究方法指導》《會計準則培訓》《會計實務培訓》《財務分析》《EXCEL操作實務技巧》《要求人、激勵人、輔導人、評估人》《要事第一的時間管理》《稅務管理》等與日常工作密切聯系的課程。在培訓初期,學院還會要求各個小組研究設定專門的跨界課題研究,根據日常工作相關的問題轉化為課題研究,并設定開題答辯、結題答辯等流程。每個小組選取課題后,需要在2個月內完成開題報告,半年內完成論文并進行答辯。若答辯不通過,則需要重新學習培訓。每個小組會配置相應的指導老師和導師,指導老師由A企業學院教師擔任,導師由新員工部門領導擔任。財務人員新員工跨界研究課題提綱具體包括:(1)公司實踐中遇到的問題;(2)改進目標;(3)原因分析;(4)理論觀點和標桿做法;(5)改進方案及配套措施。根據提綱,新員工需要從近兩年的工作中發掘問題要點,然后研究如何具體解決問題,過程中導師和指導老師會進行指導和引導,確保不會出現方向性偏差。答辯結束后,學院會根據各個課題的實用性和價值高低選取優秀論文并進行表彰、獎勵,頒發畢業證書。若答辯不通過,則需要重新進行開題研究。
(三)A企業學院對財務人員后備人才的培訓1.財務后備人才篩選各子公司財務部門會考慮本部門的財務人員的綜合能力、工作業績,確定后備人才儲備,后備人才數量大約占部門財務總人數的3%。集團財務部門、人資部門會派調查組對各子公司的后備人才進行調查,具體通過:(1)訪談本部門的全體財務員工,全面了解各員工的優缺點以及部門存在的問題。(2)重點對后備人才進行訪談,了解工作業績,并對公司經營問題進行剖析。(3)讓每個員工推薦一位潛力較大的員工,統計各員工的橫向同事評價情況,防止出現財務領導隨意指派后備人才的情況。集團財務部門會從各子公司財務后備人才中遴選優秀人才,進入集團經營與財務管理部進行輪崗歷練,歷練為1-2年時間。后備人員期間負責對接各子公司的日常運行工作,在集團財務歷練合格后,且經評估滿足了財務部長的任職資格水平,會下派到子公司擔任財務部長。2.財務后備人才培訓為持續提升集團財務人力資源素質,搭建財務人才梯隊,集團組織了財務序列后備人才的遴選。根據培養計劃,集團財務人事部與A企業學院聯合舉辦財務后備人才培訓班,培訓課程較新員工培訓綜合、實務性更強,具體包括《A干部領導力素質模型解讀》《高績效團隊》《財務管理》《人力資源管理》等課程。授課教師主要聘請業內外部專家,授課內容也更加深入。后備人才培養過程中會制定A集團后備人才導師輔導手冊,導師主要由公司總會計師擔任,手冊內容包括:(1)《學員職業生涯規劃書》主要用于判斷自身關鍵差距,提出彌補關鍵差距的行動方案。(2)《結對談話紀要》由學員記錄與導師結隊交流時的談話內容,導師可結合《學員職業生涯規劃書》的內容進行討論和指導。(3)《導師指導情況記錄》由學員總結階段性工作和成長情況,提出工作及職業成長中的困惑,并記錄導師輔導時間、輔導內容、學習收獲及下次輔導時間預約等內容,溫習、消化導師輔導內容。導師輔導按季度為周期開展,集團財務人事部及所在公司人力資源部定期跟進每個學員的輔導情況。通過輔導手冊,企業可以很好地督促后備人才持續提升自身專業素養。3.A企業學院對于財務人員國際化后備人才的培訓每年人資部會對所有員工下發后備人才遴選的通知,對于有海外工作意向的員工會進行初步遴選,遴選基本條件為:(1)本科及以上學歷;(2)大學英語四級及以上;(3)工作年限2年以上。對于符合條件且有海外工作意向的員工,各公司會擇優錄取為國際化人才儲備。并設置涉外崗位任職資格考試,對涉外崗位英語任職資格要求從高到低分為商務交流、業務交流和書面交流三類。對于錄取為國際化人才儲備的崗位員工,公司會設置相應的激勵機制。(1)具體適用范圍:企業以前對崗位的英語水平無明確要求,但隨著國際化的發展,現在崗員工的英語水平要求達到“商務交流水平”或“業務交流水平”。(2)津貼發放時間:員工達標后津貼發放時間為早通過、早享受,但達標兩年后需要重新認證,達標后方可重新享受津貼激勵。若員工崗位調整,新崗位英語要求比之前崗位要求高,則需要重新考試,達到新的標準后再享受津貼。(3)各子公司中與海外業務密切相關的崗位、海外的中層和主管等崗位,需在一年內達到崗位要求的英語水平,其他崗位原則上兩年內達到要求。員工在規定時間內達不到崗位要求則需進行調崗安排。4.A企業學院培訓原則A企業學院會根據職銜等級、工作年限、部門專業等制定相匹配的課程體系,每周下發課程培訓提醒,員工可以從課程培訓體系中選擇感興趣的課程進行報名。員工只要報名成功就必須要參與到課程中,不得以工作繁忙為由,缺席培訓。若確實有重要工作任務,必須經過流程審批并由公司總經理審批通過,否則企業學院將會下發通報批評。這在一定程度上保證了員工參與培訓的積極性、主動性和到課率。
“基于能力素質模型的培訓體系搭建”是指企業圍繞實現戰略目標所需的能力素質開展一系列豐富多樣的培訓、學習活動,幫助員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、態度和行為,提高員工和企業的績效水平。
本文以“臨安市供電公司的培訓體系搭建”為案例,具體介紹了基于能力素質模型的供電企業培訓體系的搭建流程。
一、能力素質模型簡介
(一)能力素質模型的概念
能力素質模型指擔任某一特定的崗位角色所需要具備的各種能力素質的總和,這些能力素質在企業管理中能夠驅動員工達成優秀的工作業績。
(二)基于能力素質模型的培訓體系搭建的特點
目前,大多數企業都已經開展了培訓工作,但大部分企業的培訓是為培訓而培訓,錢花了,精力費了,但培訓的效果卻非常不理想,非但沒有給企業創造價值,幫助企業提升績效,有時甚至還會給企業帶來一些負面影響。失敗的最主要原因是培訓的內容和方式不符合企業、崗位及員工的需求,缺乏有針對性的培訓體系,無法滿足企業的長期發展需求。
基于能力素質模型的培訓體系搭建,能夠讓相關人員在培訓需求分析、培訓課程開發、培訓方式選擇和培訓結果評估過程中,即使面臨復雜多變的環境,也始終能夠盯住企業的戰略目標、企業核心崗位,以崗位的能力素質為標尺,找準員工能力素質與崗位能力素質之間的差距,開發各種符合員工實際需要的培訓課程,并采取不同的培訓方式,幫助員工提升能力以增強員工的崗位勝任度,從而提升企業績效,使企業不斷保持核心競爭力。
(三)基于能力素質模型的培訓體系與傳統培訓的主要區別
傳統的培訓零碎,沒有圍繞某條主線進行規劃;通過調查問卷由各個部門自行提供“培訓需求”,員工又難以準確地表達培訓需求;培訓多以“教育”為主,缺少員工的參與。
基于能力素質模型的培訓,是以公司的競爭能力為核心而規劃的培訓體系。由于這一培訓方式對員工能力進行了清晰的行為定義,員工能較容易地明確自身的培訓需求。此外,該培訓方式以培養“行為”為主,強調使用各種交互式的培訓方法。
二、基于能力素質模型的供電企業培訓體系搭建步驟
培訓需求分析、培訓方案設計和培訓效果評估是培訓體系的三個關鍵環節,基于能力素質模型的培訓體系搭建主要從這三個環節進行分析設計。
(一)基于能力素質模型的培訓需求分析
企業員工培訓的成敗在很大程度上取決于對培訓需求的分析是否準確。基于能力素質模型的培訓需求分析,關鍵在于找出企業的能力素質需求和員工目前的能力素質之間的差距?;谀芰λ刭|模型的培訓需求分析主要按崗位目標分析、崗位能力結構分析、崗位人員分析三個步驟進行。
1.崗位目標分析
崗位目標是根據企業戰略目標分解確定的,企業根據遠景規劃和經營計劃優化確定企業的組織架構、部門職責和崗位說明書。預測企業將來在組織架構上可能發生的變化,并確定各核心崗位對人才的能力素質需求目標,是培訓需求分析的基礎。
2.崗位能力結構分析
在確定了核心崗位之后,首先需要對核心崗位的能力素質項進行分解,然后針對該崗位工作過程、工作結果以及工作態度等方面進行能力素質提煉,確定該崗位的能力素質模型。以臨安市供電公司的基礎管理崗位為例,對其崗位能力素質進行分解,可將其分為核心能力素質、通用能力素質、專業能力素質和管理能力素質等四個維度。
3.崗位人員分析
按照崗位能力素質模型所需的崗位能力標準,對擔任該工作或未來要擔任該工作的員工能力素質進行測評,確定員工在各自的工作崗位是否勝任所承擔的工作,以及是否擁有達到優秀績效所必需的職業素養、知識、技能和能力。特別要對那些關鍵崗位的人員素質進行測評,以確定培訓的內容。
將員工現有的能力素質和崗位能力素質模型進行對比,以便發現兩者之間的差距。當崗位的能力素質模型大于員工能力時,就需要進行相關培訓,以提高員工的能力素質來滿足崗位能力素質的要求。
(二)基于能力素質模型的培訓方案設計
1.確定能力項對應的培訓內容
通過培訓需求分析確定了培訓目標之后,接下來就需要根據具體的人員制定具體的培訓方案,以便更有針對性地實現培訓目標。
培訓方案設計包括培訓內容的篩選、課程的設置、培養方式或培訓形式的確定等方面。其中,培訓內容的篩選和課程的設置是達到培訓目標的關鍵環節。基于能力素質模型的培訓內容的篩選,就是以崗位素質模型所對應的各個能力項來確定員工的培訓內容,它使培訓內容的選擇更加具有針對性與準確性,如下表。
2.確定培訓內容對應的課程
能力素質項目對應的培訓內容確定之后,接下來就是確定與培訓內容對應的培訓課程。需要根據員工的實際能力素質測評結果分析員工的哪些能力素質已經達到崗位的要求,以及哪些能力素質是其還不具備或達不到崗位需求的。通過這一比較,欠缺或達不到的能力素質點就是員工所需要培訓的課程內容。
培訓課程一般包括培訓課程名稱、類別、培訓方式、培訓學時、培訓目標、培訓具體內容及考核方式。
3.培訓方法的選擇
在選擇培訓方法的時候,通常追求的不是時下最流行的,而是最合適的,因為最合適的才是最好的。
培訓方法首先取決于培訓內容,不同的培訓內容要求選擇與之相適應的培訓方法。培訓內容分為知識性、技能性和態度性三大類,每一類都有對應的培訓方法。臨安市供電公司根據培訓內容選擇了TACT培訓模式。TACT 是以教育培訓(Training)、個人提高(Self-Arise)、導師輔導(Coaching)、行動學習(Task assignment)為核心環節的人才培養體系。
(三)基于能力素質模型的培訓評估
基于能力素質模型的培訓評估是能力素質模型培訓體系建設的重要環節,主要包含評價標準、培訓過程的評價及培訓結果的評價,而培訓結果的評價是整個培訓評估的關鍵。
培訓結果的評價,主要以受訓者的技術和行為作為評價指標,評估員工通過培訓在崗位能力素質方面的提升結果,主要通過三個層次的評估。
1.檢驗受訓者與崗位勝任力一致性的評估
員工的培訓需求來自與崗位勝任力之間的差距,所有培訓的結果要回到崗位勝任力的檢驗上??梢愿鶕徫荒芰λ刭|勝任力的要求對員工進行能力素質再次測評來確定培訓結果的好壞。
2.評價員工培訓之后能力的提升結果,即員工培訓后達到的相關能力水平
有些培訓結果是能及時評價的,如生產操作人員的新設備操作技能培訓。但有些培訓的效果要經過長時間的跟蹤、觀察才能得出,如管理人員的管理技能培訓等。