地鐵調研報告總結精選(九篇)

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第1篇：地鐵調研報告總結范文

強化“渠道” 弱化“報”

《羊城地鐵報》2006年10月1日創刊，是國內第一份以“地鐵報”為報名的報紙，可以說是國內第一份真正意義的地鐵報。目前《羊城地鐵報》的日發行量達100萬份，在全國平面媒體重鎮廣州，發行量僅次于其母報《廣州日報》。廣州目前有8條地鐵線路，運營里程236公里，日均人流量超過550萬。《羊城地鐵報》是廣州地鐵渠道內唯一紙媒，覆蓋地鐵站全線120座站點。此外，發行渠道還覆蓋天河、越秀等80多個高端寫字樓，雅居樂、星河灣等30多個大型小區，以及銀行營業廳、汽車4S店、東站免稅店、南站貴賓廳等400多個發行點。

傳統報紙被提前“唱衰”，地鐵報應適時形成行業共識，轉換身份。地鐵報本身兼具渠道媒體和新媒體的“混血”優勢，有著傳統媒體的新聞權威性、話語權、便于攜帶、很好的閱讀體驗、豐富的新聞資訊，也有互聯網和移動互聯網所特有的互動性強的特點，更有戶外媒體、DM、電梯媒體所具備的免費和強迫閱讀的特性。在平媒出現衰退趨勢的大環境下，客戶跟風急于“去平媒化”，地鐵報應利用自身擁有的優勢，強化渠道概念而弱化報紙概念，打造都市新興平臺型媒體。

正是基于這樣的理念，在市場營銷過程中，《羊城地鐵報》結合地下和地面，開拓多種形式的發行與合作，發揮免費報紙發行靈活的特點，以充分契合客戶的品牌宣傳意圖。

建立平臺化渠道媒體的服務新模式

傳統報紙的經典服務模式是賣硬廣告，而《羊城地鐵報》基于自身高精準、高強度、大范圍的讀者動員能力，建立起平臺化渠道媒體的服務新模式，在服務客戶方面比傳統報紙走得更遠，以“營銷化發行+活動+新媒體傳播”模式，為客戶定制整體營銷解決方案，提供地鐵報的獨家服務。

“看樓團”+硬廣告組合——針對需求，帶動銷售。針對樓盤銷售需求，由《羊城地鐵報》通過報紙、微博公告召集讀者，前往看樓讀者享受優惠政策，將讀者請到現場，這是銷售的關鍵步驟。除硬廣告推廣，實際上每期的“看樓團”預告和總結報道也是有效的廣告宣傳，同時預告信息還可附帶二維碼等，讀者可通過掃描了解樓盤信息，甚至電子樓書和3D圖形，也可通過掃描直接報名。《羊城地鐵報》“看樓團”每次組團，都讓客戶有超預期的收獲，曾經有一次組團活動，當場售樓12套，讓客戶驚呼：“你們比新媒體還厲害！”

銷售分成模式——拓展深度合作新模式。在互聯網媒體發起“銷售分成”模式，引發地產廣告市場重新洗牌之際，《羊城地鐵報》基于其廣告轉化效果良好的優勢，也主動參與。比起“看樓團+硬廣告”模式，這一模式的特點在于媒體深度參與到客戶的銷售環節，與客戶風險共擔。由于《羊城地鐵報》的讀者年齡大多在25～35歲之間，有穩定的工作，正是首次購房的人群，因此，在剛需型樓盤的項目合作上，效果甚佳。除了房地產業，旅游行業因政策因素導致傳統的團隊游業務大幅下滑，也希望開發銷售分成模式，與媒體深度合作，尋找新的客源。《羊城地鐵報》也積極“嘗鮮”，正在探索與旅游業的深度合作模式，有望培育出新的增長點。

定向增量——根據客戶需求，提供定制發行。根據客戶需求在特定區域增加報紙投放量，以數十倍乃至數百倍于同區域其他紙媒的超密集覆蓋，增加廣告在目標人群中的曝光量。地鐵報的定向增量服務，幾乎可以應用到各行各業。在該領域比較突出的例子是百貨賣場，賣場客戶往往在大的節假日到來之前會舉辦促銷活動。《羊城地鐵報》根據客戶需求，在賣場所在商圈的地鐵站及賣場周邊區域加派萬份報紙，基本可以在當天做到商圈附近人人手持一份登有客戶廣告的地鐵報，這一景象，甚至可以成為同城的話題而在微博上得到二次傳播。另一個例子是《羊城地鐵報》的季節性產品“廣交會站站通”。每年春秋兩季的廣交會，全球客商云集。《羊城地鐵報》針對客戶需求，除常規的派發外，在廣交會場館周邊及必經的地鐵站點增加數萬份派發量，效果良好。

商品派送——增強體驗，促進銷售。在指定區域隨報紙免費派發產品試用裝或優惠券，建立用戶和產品的直接聯系，極大限度地增強了用戶體驗，促進產品銷售。

2012年8月，《羊城地鐵報》為紅牛量身定做了“紅牛時間到，紅牛早能量”發行活動，在客戶指定的商圈等繁華地段的地鐵站口對紅牛飲料進行隨報派送。除營銷手段的創新外，該案例也采用了組合營銷模式，其中用到試用品派發活動、報頭植入、《漫漫看》植入、新聞報道、微博互動等形式。派發活動在白領上班路途中進行，通過試飲讓消費者體驗紅牛功效；報頭植入是地鐵報通過與紅牛的合作來回饋讀者，而非裸的商業推廣；《漫漫看》為《羊城地鐵報》最受歡迎的欄目之一，使用“五招喚醒身心”為主題，植入“紅牛時間到”概念，使產品功用得到充分宣傳并深入人心；新聞報道則是將活動作為新聞事件進行報道，制造話題；同時，通過微博來增強讀者與商家的互動。

《羊城地鐵報》目前在《廣州日報》印務中心印刷，充分利用這座亞洲最大的、最先進的印刷中心，把化妝品等產品試用裝直接打印到報面定向派發。這種形式先進而新穎，吸引目標受眾對產品進行試用以及購買，尤其適用于日化行業產品的推廣。

行為藝術——吸引眼球，制造話題。發行員穿著特定服裝或做出創意造型派送報紙，以此來吸引眼球和制造話題，達到普通廣告所不能達到的爆炸傳播效應。

2012年7月，在電影《超凡蜘蛛俠》上映前夕，推廣方與《羊城地鐵報》合作，用“蜘蛛俠”派報的形式制造話題，吸引受眾對蜘蛛俠的關注，提前開一場現場宣傳。《羊城地鐵報》以報紙封面展示，特性派報，配合二維碼和微博開展免費觀影活動。當天新浪微博上，“蜘蛛俠派報”成為熱門話題，活動二維碼被掃描次數達數萬。“蜘蛛俠派報”活動的成功，也吸引了其他客戶加入到“行為藝術”的營銷中來。2012年11月，《羊城地鐵報》為好萊塢經典音樂劇《貓》打造“喵星人進地鐵”活動，取得了非常好的傳播效果。

《羊城地鐵報》用足了“免費+渠道”的獨特優勢，以高性價比的“營銷化發行+活動+新媒體傳播”模式在客戶中獲得了良好的口碑。2012年9月，CTR《媒介與消費行為研究調研報告》顯示，現實客戶對《羊城地鐵報》的投放廣告滿意度高達86.2%，在白領中的到達率高達78.9%，高于其他都市報的到達率。地鐵報打破了以往廣告界對平媒的偏見，“地鐵報效果好”成為客戶共識。

延伸定位——地下到地上，省內到珠三角

《羊城地鐵報》所覆蓋的人群中，個人月收入8000元及以上人員高達82.8%，家庭月支出5000元及以上人員高達82.1%，月家庭收入15000元及以上人員高達78.5%。其中，在地鐵渠道內，地鐵報在每周一到周五的7點半到9點半派發，該時段正是白領上班族的上班高峰，因此保證了《羊城地鐵報》的主流讀者群為白領。

事實上，《羊城地鐵報》的覆蓋人群還不止于此。除地鐵、樓巴（免費巴士）以外，《羊城地鐵報》還有四分之一的發行量覆蓋寫字樓、汽車城、白云機場、廣州南站貴賓廳、星巴克、賽百味等高素質人群密集出現的地方，從而使得平常不坐地鐵上班的金領和老板，在乘車、旅行、休閑的時候，也成為《羊城地鐵報》的讀者。

《羊城地鐵報》深耕本地是優勢，但在開發面向全國性或大區域市場的品牌廣告時又成了劣勢。針對當前珠三角消費市場一體化的趨勢，《羊城地鐵報》除了優勢覆蓋廣州外，還與《廣州日報》各地方新聞版面進行整合營銷推廣，廣告主只需一次投放，即可實現在珠三角地區的高密度全覆蓋。《羊城地鐵報》以媒體異地組合套餐模式，克服受區域性限制的劣勢。

第2篇：地鐵調研報告總結范文

聚集高端人才，減少流動人口

順義的發展定位明確而具體――臨空經濟圈為核心，以商務、金融、旅游休閑等高端的服務型第三產業為主，兼具汽車、航空發動機等現代制造業為支撐，也會融入花卉種植、物流、產銷為一體的現代都市型農業。定位高了，入駐企業層次也高了，隨著而來的就是高端人才的聚集，同時也減少了勞動力的需求。

與此同時， 在順義城區轉上一天，街上也很難見到游走叫賣的小攤販，多個小區除了一些修車、配鑰匙的固定攤點，小吃類的小攤販難覓蹤影，取而代之的是小區門口的早餐工程。這是“順義模式的一項內容。”

從2008年起，順義投入1.5億元，升級改造了全區65個農貿市場，杜絕了馬路市場。針對傳統服務業、低端第三產業對流動人口有巨大吸附作用的特點，對餐飲、洗浴、美容美發等“五小門店”和小百貨、小建材等各類市場進行整頓規范，整合清理了一批不具備基本條件的小門店、小企業，合理規劃調控再生資源回收、物業管理、家政服務等生活業的發展，減少低端就業崗位對流動人口的過度需求。

順義從產業、住房、本地人就業等幾個可能導致人口失調的關鍵點把控流動人口。在去年7月底北京市人大常委會的人口規模專題調研報告中，“順義模式”引起了人們的關注。報告中稱：截至今年3月底，順義區居住半年以上的流動人口數為14.4萬人，與其他幾個區位、面積、經濟總量、人口數量大體相當的遠郊區相比，流動人口數僅相當于其他區的1/3或1/2。

高端園區沒有大排檔

順義端園區里有索尼、阿爾斯通等跨國公司。28歲的北京小伙張欣從北京科技大學畢業，3年前進入一家國外電子企業，任產品工程師，負責企業產品的研發及給工人培訓。

張欣說，順義空港工業區因交通便利和租金低廉，吸引了眾多公司入駐。而園區的生產和研發部門，分流了來北京發展的人才，包括來自全國各地、學歷稍低、在車間工作的工人，以及張欣這樣的大學畢業生。

空港工業區的很多企業都為員工提供免費集體住宿，或是給予一定住房補貼，由員工自己選擇是住在宿舍還是自己租房住。這種集體宿舍模式，不僅為員工提供了日常生活保障，同時也緩解了流動人口分散租房帶來的城市管理難題。

張欣已習慣了在工業區上班的舒適與安靜。上班不用擠公交、地鐵，郊區空氣、綠化環境都好。最主要的是這里生活成本低，起碼租房有單位補貼，可少拿些錢。每月工資能存下一大半。而張欣在城里工作的同學很多都是月光族。

但工業區內也有不方便的地方，園區里基本都是辦公樓和宿舍，生活和娛樂設施有限，日常生活基本在食堂和小超市解決，找不到小商小販，當然，也沒有喧鬧的街邊大排檔。

人口重壓之下，北京各區縣展開了調控人口的嘗試。

集體宿舍代替群租房

順義區李橋鎮半壁店村里，中午時分，一輛機場班車開進櫻花園公寓，身著保安、保潔等各式服裝的乘客陸續走進小區。“這里住的都是外地在機場打工的人！”在機場從事客服工作的趙女士說。趙女士居住的是個三室一廳的居室，6個女孩每兩人一間臥室，每人每月租金才150元。

在順義，櫻花園公寓這樣的集體公寓，頂了出租房的生意。在順義區，房地產的角色定位是“以房管人”。在企業內部實行集中居住、集中管理；對沒有條件集中住宿的企業，由企業與村委會達成租房管理協議；鼓勵經濟實體在流動人口較為集中的開發區附近建設公寓樓群，實行旅店式物業化管理。

鼓勵企業多用本地人

企業圈里幾乎有個共同的默契――同等條件下聘用外地工人，因為北京人“事兒多”，但在順義，在二、三產業崗位一多半都雇用本地勞動力，區政府擔當“大中介”的角色，給企業明確“占地帶就業”的具體指標，吸納本區勞動力就業給予獎勵，比如凡當年新招用本區勞動力，且與其簽訂一年以上期限勞動合同并繳納社會保險的，按招用人數及人員類別給予用人單位負責人及勞資部門150元、300元到500元不等的安置獎勵金。

空港工業區雅昌集團有限公司副總裁潘劍平表示，順義政府在五六年前跟企業溝通時就表示，需要的是訓練有素的人，引進的外來人員要能夠給區域經濟作出貢獻，同時也要考慮優先招聘本地人。

由于對本地人技能培訓的普及，勞動力水平提高了，沒有專業技能的外來務工者，很難找到一份長期穩定的工作，天宏人才服務中心工作人員表示，來這里找工作的外地人越來越少了。

不應一次性否決“垃圾大軍”

代表們普遍認為順義經驗很有說服力，有什么樣的經濟結構和經濟規模，就有什么樣的人口結構和人口規模。必須堅持高端的發展方向，引進高端人才，減少對低端勞動力的需求。

有代表提出，對吸附大量流動人口、低產出高耗能小企業和小場所實行強制退出機制。吳守倫則建議，通過稅收、交納社保費等經濟手段提高低端企業的開辦門檻。同時，從實際出發，不能對“垃圾大軍”一次性否決，應全市統一建立完善的再生資源回收體系，扶植一批再生資源回收市場及龍頭回收企業。

“帶動周邊發展可解人口難題”

“不能拿弱勢群體開刀”，《城記》作者王軍認為，北京采取這種方式緩解人口增長很難有大的效果。同樣，中國社科院研究員唐鈞也認為，小商小販的存在證明社會需要這類人群，政府采取提高門檻的方式必然會相應的提高這些服務行業的運營成本，其結果是老百姓的生活成本也跟著提高。

第3篇：地鐵調研報告總結范文

關鍵詞：高職共青團 人力資源管理 模式研究

一、搭建人力資源管理仿真平臺的必要性和可行性

（一）必要性

1.搭建人力資源管理仿真平臺，順應了高職培養滿足市場需求的高技能、高素質人才的愿望。成都職業技術學院作為現代服務業類高職院校，畢業學生90%以上擔當著企業員工角色，隨著學院骨干示范院校建設的深入推進和建設，使學生具備企業員工所具有的精神和能力以適應企業人才需求，越來越受到學院重視。作為校區第二課堂的組織者，花源校區團工委應轉變角色，搭建平臺，滿足青年作為員工角色對自身崗位職業能力提升的需求。

2.搭建人力資源管理仿真平臺，是高職團組織實現自身專業化發展的戰略選擇。校區團組織存在組織管理水平和團隊優勢不明顯，團組織在新形勢下的先進性、影響力和凝聚力存在弱化;學生干部的專業能力和專注程度缺乏，以自我為中心憑自身經驗或認識工作，對自身所做工作缺乏調研和思考。搭建企業文化色彩的人力資源管理仿真平臺，通過構建共青團工作的新體制機制，讓青年會學、會思、會做，達到引領青年、激勵青年的目的。

3.搭建人力資源管理仿真平臺，是青年提升自身職業能力的迫切需求。花源校區所在位置，距離成都主城區有一定距離，該區域缺乏學生實踐鍛煉的企業或行業。而花源校區作為以企業管理、房地營銷、旅游、酒店等專業為辦學特色的校區，青年學子對深入體驗或融入企業管理提升自身職業能力具有迫切愿望。

（二）可行性

1.組織機構健全。校區團工委作為團委派出機構，組織機構健全，部門分為行政辦公、人力資源、宣傳策劃、營銷外聯、活動實施等類;組織成員覆蓋面廣，涉及到工商管理、房地產、旅游、商務英語等專業。青年學子對校區團組織具信任感，校區團組織已對青年團員的全面發展和健康成長起到了一定的導向、激勵和保證作用。憑借組織的優勢，校區團工委在青年的企業仿真工作平臺搭建和職業道德、素養、能力的培養方面大有可為。

2.工作經驗積淀。近年來， 團工委在探索中發展， 已經初步形成了以人才培養為中心， 以課余和假期為主要領域， 以實踐為基本途徑， 以思想教育、社會實踐、科技活動、校園文化為主要內容的工作格局。通過櫥窗、廣播、報紙、網絡、視頻、展板等宣傳陣地，將企業、行業對大學生人力資本的要求向同學宣傳。通過成員崗前培訓活動、暑期社會實踐等培養職業核心能力。通過開展系列文化藝術活動，培養職業修養和涵養。

3.可用資源豐富。校區團組織聯合新津共青團及各知名企業、行業的資源，組織青年積極參與社會實踐活動，動員和服務青年開展校園文化建設。如組織同學參與成都地鐵、國際農業博覽會等志愿者服務，通過志愿服務形式建立了穩固的社會實踐基地。通過深入調研企業行業，制定符合企業和行業運行標準的工作模式，定能為青年的成長和成才提供廣闊舞臺。

二、搭建人力資源管理仿真平臺遵循原則

（一）項目化運作：將工作分為文化定位、人力資源、辦公服務、新聞宣傳、學生會管理、志愿服務、社團管理、高雅文化等八個項目，按照項目運作要求進行項目工作的調研、立項、籌備、實施、評估、完成、交流。

（二）無界化合作：資源、人員、信息、分工的無界限，重視合作意識培養和工作激勵考核，拒絕扯皮現象，避免空白區域，引領奉獻、互助、團隊合作精神，實現工作區域全覆蓋，調集能用資源完成工作目標。

（三）市場化選擇：以購買服務的形式，將項目下放，通過參與、協辦、承辦、主辦的形式，設置項目扶持基金，讓分院、社團、班級成為校園文化建設的主人。從產品和服務的提供上，通過科學調研，按青年需求開展工作，辦好滿意度高的校園活動，淘汰滿意度低的校園活動。

（四）企業化仿真：平臺的搭建必須從文化、工作習慣、工作思維上融入企業運作方式。遵守基本規范，如團隊成員著裝統一、微笑服務、文明用語、辦事規范等，堅持專業規范如營銷策劃技能、領導管理技能、新聞采訪技能等。

三、共青團搭建人力資源管理仿真平臺實踐

成都職業技術學院花源校區團工委作為院團委派出機構，在院黨委、校區黨工委、學院團委的正確領導下，以大學生職業能力提升為中心，尊重企業人才標準，全面搭建企業人力資源管理仿真平臺，為青年人力資本的提升和校園魅力組織的創建積累了經驗。

（一）定位團隊職責和文化，從宏觀層面推進組織建設。

將組織工作價值定位為三方面，院團委延伸至校區相應工作的執行、反饋者，校區青年職業能力訓練平臺搭建者，校區青年工作的規劃和執行者。科學培育團隊文化，形成了1335工作文化，即：1個圍繞：圍繞學院黨委、校區黨工委、團委工作重心開展工作;3個功能：引領、統籌、協調;3個有效：有效聯系、凝聚、服務;5個嚴講：講奉獻、團結、作風、大局、執行。規范團隊文化視覺識別系統，讓文化看得見;細化團隊文化培訓，讓文化領會得到;制定團隊文化案例，讓文化接工作地氣。

（二）設計人力資源管理標準，為開展企業化運作搭建平臺。

1.招聘階段：制定工作崗位職責，公布招聘要求和招聘人數，根據考核錄取標準對成員進行面試，擇優錄取成員，并進行公示。

2.試用階段：成員加入組織后，進行為期兩個月的試用期，試用期后對成員進行考核，考核者，與成員簽訂錄用協議，根據協議約定的權利、義務等開展工作。

3.成長階段：做好成員兩年的成長規劃，成員成長分為十個階段，分別為：⑴招聘―⑵培訓―⑶考核―⑷正式成員―⑸系統學習、培訓、實踐―⑹骨干選拔培養―⑺工作實踐歷練―⑻聘為組織干部―⑼領導成員執行工作―⑽任期結束，頒發聘書，其中的⑴―⑺階段為普通崗位角色，⑻―⑽階段為組織干部角色。

4.崗位培訓：打造學習型組織，開展知識學習，培育優秀員工精神。開展管理能力課程培訓。培訓管理能力課程學生講師，開設共青團辦公秘書辦公能力大全，組織建設與人力資源規劃，學生組織外聯工作技能培訓，網絡媒體的經營策略，人際維護、溝通能力、團隊合作，職業禮儀，語言表達，信息處理，播音與普通話技巧等課程。

開展專業技術知識的學習。指定中層領導藝術、培訓師技能修煉類書籍作為主席團成員實踐指導研修教材;將行政經理的管理手冊類書籍作為辦公室成員的實踐指導研修教材;將人力經理管理手冊類書籍作為組織部成員實踐指導研修教材;將共青團活動策劃組織類書籍作為策劃、文體活動部門人員的實踐指導研修教材;將營銷與策劃類書籍作為外聯部人員實踐指導研修教材;將新聞編輯、采訪、攝影等書籍作為廣播站、電視臺、記者團部門人員的實踐指導研修教材。通過學習+崗位時間，打造全周期學習型組織。

5.考核激勵：制定部門和成員量化考評辦法。部門考核分為出勤、常規、活動、無界化合作四部分，分別占據一定分值。出勤包括會議、工作、活動等系列出勤;常規包括工作計劃的制定和實施;活動情況是指部門完成承辦活動的質量;無界化合作是指部門配合整個組織或其它部門完成相關工作的情況。成員考核分為綜合素質、工作表現、日常工作、附加分值。綜合素質包括學習情況、文明行為、會議出勤、值勤情況;工作表現包括任務完成、崗位責任;日常工作包括工作計劃、總結、記錄等資料;附加分值由個人無界化合作分值即個人配合整個組織、其他組織或他人完成相關工作的情況。

制定成員評獎推優實施辦法。規定評推范圍、條件、要求、推薦方式、產生辦法、評選流程等。根據部門或成員一段時間內的量化考評結果，按照實施辦法開展成員的激勵表彰工作。

（三）配套企業化辦公和信息化溝通，提升工作品質。

1.辦公文化企業化：辦公室環境優化、會議管理、物資管理、文件資料管理、費用控制、安全管理、公文文書、文化建設等。

2.溝通交流信息化：順應全球大數據時代，通過青年QQ、微博、微信等新媒體，走進青年心靈，規范和引領青年行動，進一步推動組織文化建設。

四、共青團搭建人力資源管理仿真平臺成果成效

（一）推動了青年人力資本提升的體系建設和團隊文化建設。明確高職院校共青團工作的重要意義，整合資源全面實踐青年人力資本的提升計劃，形成了一套適合于高職共青團青年職業能力培養的模式體系;讓企業文化走進校園，引領青年融入形象氣質佳、綜合能力強、行業技術專的職業經理人文化，提升了青年學子的就業競爭力。

（二）提升了團組織凝聚力和戰斗力。對部門來講，工作成果數據化，越來越科學、專業的調研報告成為工作了重要參考，為向下級組織和廣大青年提供科學、準確服務奠定了基礎。把青年作為值得信賴的企業同事來用，讓學生干部的崗位職責更加明確，青年學生工作心態積極健康，工作態度真誠、認真、細心，工作過程中著裝統一、微笑服務、文明用語、辦事規范，提升了工作效率的同時，也樹立了組織良好形象。

（三）有效地滿足了青年需求。仿真平臺將服務形式分為有形和無形服務，即看得見和看不見的服務。有型服務即團組織創新性開展的高雅文化活動，團工委創新性開展了校園達人秀、我是大歌星、青年龍門陣、社團歡樂斗、溫情港灣、關愛親情屋等品牌活動;無形的服務，即團組織為分團委、班級、支部、個人等提供的需求，團工委推出了社團扶持計劃、品牌活動扶持計劃、物資物品的共享平臺、競賽活動的智力支持、通用能力管理培訓等。

參考文獻：

[1]德斯勒，曾湘泉.工商管理經典譯叢：人力資源管理[M] .中國人民大學出版社，2007.

[2]毛厭草.高職院校共青團工作指南[M] .天津社會科學院出版社，2014.

第4篇：地鐵調研報告總結范文

關鍵詞：新加坡；南洋理工學院；教學工廠；校企雙贏；教學組織；師資選拔

中圖分類號：G719 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0177-02

新加坡南洋理工學院通過短短的17年辦學時間，就形成了“4C”的特色，即組織文化（Culture）、創新理念（Concept）、專能開發（Capability）及校企政聯系（Connection），在高職教育領域取得了卓著的成效，很多方面值得我們借鑒和學習，其中“教學工廠”模式是其辦學理念的精髓。

“教學工廠”的理念與模式

“教學工廠”模式是南洋理工學院在總結了德國“雙元制”、英國BTEC、澳大利亞TAFE等世界先進職業教育模式的基礎上，結合新加坡國情獨創的具有鮮明特色的高職教育模式，即在教學環境中營造實際的企業氛圍，通過企業項目和研發項目使學生能將學到的知識和技能加以多元化應用。

“教學工廠”將實際的企業氛圍引入教學環境之中，并將兩者融合在一起。但南洋理工學院的“教學工廠”不是簡單的模擬或模仿，而是將實際企業項目和研發項目在教學工廠中完成，這樣就可以使學生能將學到的知識和技能應用于多元化、多層次的工作環境之中。“教學工廠”理念強調以學校為本位，而不是以企業為本位，是在現有教學系統（包括理論課、輔導課、實驗和項目安排）基礎上設立的，即在教學環境中營造實際的企業氛圍，通過企業項目和研發項目培養學生的知識應用能力和創新能力。南洋理工學院與新加坡三百多家大中型企業和幾十家跨國企業有著密切聯系，企業為學校提供先進設備、研發資金和實習崗位，供學校教學、研發和培養人才使用，如南洋理工學院依托各系部與新加坡國防科技研究所合作成立了專用集成電路創新中心；與微軟合作成立了視窗移動解決方案中心；與IBM合作成立了萬維網服務創新中心和射頻識別創新中心；與思科合作成立了協同操作驗證中心；與政府合作成立了化學加工科技中心及新加坡零售管理學院等等。

基于“教學工廠”的教學管理架構

南洋理工學院各系部根據專業方向設置了不同的專業科技中心，其核心任務是：（1）專項教學；（2）在職專科培訓；（3）企業項目開發；（4）應用科研項目開發。同時實行企業化管理，通過ISO9000認證，各個系部實行系主任負責制，下屬各科技、創新中心實行經理負責制。每個科技中心由一名經理，1～2名副經理負責，專業教師根據專業方向分屬各科技中心，以科技中心為主體承接企業項目，經理既是科技中心的管理者，也是專業方向的負責人，教師既是科技中心的項目研發人員，也是課程負責人。含有多元技能的系統項目由系部的多個科技中心聯合開發，特大型項目由牽頭系部組織、學院相關部門協調，跨系組織項目團隊。南洋理工學院工程系“教學工廠”模式的組織架構如圖1所示。

通過這種模式將實際的企業氛圍引入教學環境之中，并將兩者緊密結合在一起，而結合的載體是企業項目和研發項目。如與機場合作，研制導航信號系統；與新加坡地鐵公司合作，設計收費系統；與醫院合作，制作高仿真人造頭顱模型等。

這種校企間的緊密合作使得教師的知識和技能不斷更新，可真正做到“用最新的技術培養今天的學生為未來服務”，學校能夠為企業提供專業人才、解決技術難題或設計開發項目和產品。“教學工廠”真正實現了教師與學生的雙贏發展，同時學院也借此得到高速發展，實現了學校與企業的雙贏。

基于“教學工廠”的教學組織

教學項目實施方法 南洋理工學院堅持以教育為本的原則，企業項目的選擇以滿足教學需要為前提，教師根據教學目標將企業項目分解成具體的教學任務，指導學生分組、分步驟完成。如果是較大的項目需要前后幾級學生才能完成，那么高年級學生畢業前會將所完成的工作和成果進行電子存檔，以利于與下一年級參加項目工作的學生進行工作銜接。同時項目教學結束時，還要指導學生對參與項目的結果進行總結，根據企業項目要求完成分析調研報告。該報告通過企業驗收后，項目教學就順利完成了，教師可以根據學生的工作積極性、靈活程度、紀律表現、工作成效等給每位學生打出項目教學成績。南洋理工學院工程系的專業課程以大班授課結合小班輔導的方式進行，課程基礎理論采用大班（120人）授課的方式，課內實踐采用小班項目教學法，每班24名學生，保證學生兩人一臺實驗設備，一次實驗課時一般在3小時左右。在每一次實踐課中，指導教師自編“活頁講義”，將工業項目導入教學，學生有充足的訓練時間和足夠的動手操作機會，同時教師對學生的指導更有針對性，輔之以小組討論、方案設計、完成任務評價等教學方法的實施，可以激發學生的參與意識、創新精神和成就感等心智活動，學習效率很高，效果明顯。

培養體系 南洋理工學院培養體系采取的是專業寬基礎與專項培訓系統，即第一、第二學年不分專業，進行寬基礎培訓結合學期課程小型項目訓練，三年級進行專項培訓、企業實習和全日制項目。專項培訓依托各科技中心進行，企業項目訓練結合科技中心承擔的企業項目進行，企業實習則到與學院密切聯系的單位進行。通過這種培養體系，學生經過兩年專業基礎培訓和小型項目訓練，在對行業、專業及自身興趣有所了解后，在教師引導下結合科技中心承接項目的情況，再選擇專項培訓、企業項目。這樣，就可以對承接的企業項目進行合理的人員配置，同時真正將工學結合貫串到學生三年學習的始終，并對接就業崗位。如工程系在第一、第二學年不分專業，以基礎課、專業課、專業選修課結合課程小型項目的方式進行，第三學年將學生分為兩大組、四小組進行，第一大組第一學期進行專項培訓，第二學期進行企業實習和企業項目，另一組則完全相反；在進行企業實習、企業項目這一學期又將學生分為兩小組，一組先進行企業實習，后進行企業項目，另一組則相反。這就是“雙軌制”系統，可保證在一年之中，總有1/2學生在進行專項培訓（專業方向學習）、1/4三年級學生在企業實習、1/4學生在進行企業項目，做到一年之中專向培訓不間斷、企業項目不間斷、企業實習不間斷。工程系培養體系如表1所示。這種模式提高了校內資源的利用率和利用效果，實現了企業項目進行的連續性，同時也解決了同一段時間要安排全部三年級學生到企業實習無法實現或難以控制的問題。兩大組、四小組的教學環節時間安排不一致也存在一定的弊端，如專項培訓放在企業實習和企業項目前的效果較之于相反的安排就好一些，但南洋理工學院不同系部根據教學的實際情況采取相應的措施將不利因素降至最低，從宏觀教學效果來看是利遠遠大于弊的。

我國的高職教育是以建立和完善工學結合培養模式為目標的，而南洋理工學院校企融合式的教學管理體系、工學結合貫串始終的培養體系無疑對我們的教學模式、培養體系的改革具有借鑒和啟迪作用。

與“教學工廠”模式相適應的師資隊伍選拔與培訓體系

我國的高職院校在選擇教師時，往往重學歷、輕技能。被選擇的教師一般是剛畢業的本科生、研究生或學歷更高的人，缺乏技能和實踐工作經驗。南洋理工學院在選擇專業教師時，主要考查該教師是否有專項的技術及工廠工作的經驗，他們選擇專業教師的一個首要條件就是該教師必須要有5年以上的工廠工作經驗，能夠將企業文化、企業資源、企業項目帶入學院，在經過各級嚴格的審查、面試程序之后才能聘用，從而確保了聘用教師的水平，并且能夠適應學院的教學理念。

新加坡南洋理工學院重視對在職教師的培訓和提升，以使教師能夠適應社會、經濟和技術發展的要求，使教師的教學壽命屬于“無貨架壽命”——不會過期，不會被淘汰。采取的具體措施是：制定各種制度，提供豐富多樣的崗位學習培訓，每個人每年都會有機會到企業學習工作，到國內外高校提升學歷，沒有年齡的束縛，沒有崗位的限制，強調終身學習；每年還要有20%的教師不必授課，專門承擔企業項目開發；培養教師的研發能力和創新能力，保證教師的知識及時得到更新，永遠走在科技前沿，成為真正的“雙師型”教師。教師不斷地承接企業項目，能夠追蹤到最前沿的、最先進的企業應用技術，自身業務水平在不斷提高，從而能夠培養學生具備與企業發展相適應的研發和創新能力。

結語

“教學工廠”是南洋理工學院的教學理念，而不是固定模式，根據各專業特點的不同而有不同的體現形式，同時隨著社會的發展、學院的成長，“教學工廠”的理念和模式也在不斷調整，與時俱進。

由于教學理念準確，南洋理工學院利用其資源和平臺可以為工商業界提供人力開發課程和技術支撐，也能夠為學生提供與企業深度融合的、反映最先進應用技術的優質教育與培訓課程，使學生為未來服務于社會和國家做好準備，能夠在畢業后盡快地為新加坡的科技、經濟及社會發展做出貢獻，因此，南洋理工學院能夠最大效能地支持新加坡的經濟發展及建設。

我國的高職教育在辦學背景、發展歷程、辦學條件等諸多方面與新加坡高職教育相比存在很大的差異，在借鑒和學習過程中，應結合我國自身的情況加以創新，形成自己的特色，其中南洋理工學院的教學理念、辦學主旨、教與學的有效途徑等思想和方法是值得我們學習的精髓之所在。

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