企業(yè)年度培訓方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)年度培訓方案范文

·業(yè)務人員年終考評

常見問題：企業(yè)對業(yè)務人員年終考評的獎懲力度把握不清。

原因分析：

1. 企業(yè)對于業(yè)務人員年終考評的實際作用缺乏正確的認識。高估其實際作用的企業(yè)會盲目加大年終獎勵的力度，而低估的企業(yè)則會過于弱化。

2. 企業(yè)對于考評獎勵力度失衡的負面作用缺乏全面的認識。力度過大不但會增加企業(yè)的費用負擔，還會加大管理難度，更有甚者，由于調(diào)低不合理的獎勵力度而造成嚴重的人員管理危機；力度過小則不但會影響當期業(yè)績，還會降低員工的滿意程度，影響企業(yè)的長期績效。

解決建議：

1. 企業(yè)必須清楚年終考評是業(yè)務人員的激勵手段之一，同時具備相應的優(yōu)點和缺點，因此，企業(yè)既不能過于夸大年度考評的作用，也不能過于輕視其應有的作用。

2. 在不同企業(yè)以及同一企業(yè)的不同階段，年終考評及獎勵手段的激勵效果不一致。

以市場化程度比較高的行業(yè)為例，按照筆者的經(jīng)驗，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)很大程度取決于業(yè)務人員的個人努力時，企業(yè)應當選擇比較高的年度獎勵力度，但不宜超過各月收入的總和，即總和的100%；而在成熟階段，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)更多取決于市場營銷整體作用效率時，企業(yè)應當選擇比較低的年度獎勵力度，但不宜低于各月收入總和的15%。

常見問題：對業(yè)務人員年終與月度考核的關系處理不當，甚至簡單采用月度考核方式考核。

原因分析：

企業(yè)對業(yè)務人員月度考核與年度考核的目標認識不清。業(yè)務人員月度考核的目標在于企業(yè)對年度業(yè)績實現(xiàn)過程的管理及控制，因此，考核重點應當側(cè)重于業(yè)績；而年度考核的目標則在于對其能力及潛力的總體評估，因此，應側(cè)重于市場表現(xiàn)及能力評估。

解決建議：

業(yè)務人員的年度考核應當以其綜合業(yè)務能力評估及全年市場表現(xiàn)為重點，考核項目相對較多，主觀評估的比例相對較大；月度考核重點則主要集中與銷售業(yè)績的當月表現(xiàn)，考核內(nèi)容簡單，多以客觀數(shù)據(jù)評價。

舉例：下表是筆者2004年為某企業(yè)設計的省級經(jīng)理月度及年度考核內(nèi)容：

月度考核 年度考核

指標 權(quán)重 說明 指標 權(quán)重 說明

發(fā)貨完成率 30% 比較當月目標 發(fā)貨增長率 10% 比較上年實際

退貨完成率 30% 比較當月目標 退貨增長率 10% 比較上年實際

回款完成率 30% 比較應收帳款 回款完成率 10% 比較應收帳款

當月重點工作 5% 隨機確定 業(yè)務技能測評 15% 年終業(yè)務技能考評

主管綜合評價 5% 主管調(diào)整 主管評估 10% 評估表評估

支持部門評估 15% 評估表評估

下屬評估 10% 評估表評估

客戶滿意度 20% 客戶調(diào)查

綜合調(diào)整系數(shù) 不同市場設定不同乘數(shù)

備注：

1. 由于本企業(yè)尚處于非完全市場化行業(yè)，因此，暫時未將市場占有率、品牌認知度等市場化指標列入考核項目；

2. 年終考核的內(nèi)容包括兩個方面：一是技能考評：業(yè)務技能測評；二是3600評估：主管評估，支持部門評估，下屬評估，客戶滿意度。

3. 綜合調(diào)整系數(shù)主要依據(jù)市場基礎，競爭對手狀況等因素主管確定。這是一個主觀因數(shù)。

4. 從操作性角度考慮，年終考評的項目當然也不能過于復雜。筆者經(jīng)驗，原則上不要超過10項。

常見問題：業(yè)務人員年終考評及獎懲的公平性、透明度不足。

原因分析：

企業(yè)在年終考評方案制定過程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現(xiàn)在：一方面，對于營銷工作認識的缺乏造成考核方案的執(zhí)行性不足；另一方面，對于不同部門及不同區(qū)域間業(yè)務人員工作性質(zhì)不了解，造成考核方案的平衡性不足。

解決建議：

1、 公平性、透明性是影響企業(yè)年終考評及獎懲質(zhì)量的關鍵因素，因此，企業(yè)在考評方案制定過程中，尤其是方案制訂的初期，必須充分開展由各相關部門參與的討論會議，同時在方案制定前，還應當積極調(diào)研一線員工的具體意見。

2、 考核方案正式執(zhí)行前后，企業(yè)還應當采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對方案的理解程度，增加方案執(zhí)行的公平性和透明度。

·業(yè)務人員集中培訓

常見問題：企業(yè)對于年終集中培訓與年中培訓的關系不清。

原因分析：企業(yè)對于年終集中培訓與年中培訓的認識不全面。年終培訓是一種階段性的強化培訓，年終培訓與年中培訓應當是構(gòu)成企業(yè)培訓機制的兩個不同部分。

解決建議：

年終集中培訓與年中培訓其實是一個相互輔助的兩種方式。集中培訓的重點在于對普遍性問題和信息的集中傳遞和突擊提高，此外集中培訓還有其他顯著功能。年中培訓的重點通常僅僅是技能的培訓，因此，完整的企業(yè)培訓機制應當同時包括這兩種方式。

常見問題：企業(yè)每年年終集中培訓的具體目標不明確。

原因分析：

1、 企業(yè)對于培訓本身能夠達成的目標缺乏正確、全面的認識。事實上，妥善規(guī)劃業(yè)務人員集中培訓的機會可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下多方面的目標：

a) 可以系統(tǒng)培訓業(yè)務人員的業(yè)務技能，提高業(yè)務人員的戰(zhàn)斗力；

b) 可以有針對性的分析過去以及宣傳下年度主要政策，提高內(nèi)部溝通的效率；

c) 可以提高業(yè)務人員的企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力；

d) 可以強化業(yè)務人員的集體意識和合作能力，提高團隊的競爭力；

e) 為業(yè)務人員創(chuàng)造的彼此溝通和學習好機會，是企業(yè)福利體現(xiàn)形式；

2、 企業(yè)年終培訓方案的準備過程比較倉促，溝通缺乏，因此，年終培訓方案的針對性不強。針對性程度是決定企業(yè)年終集中培訓效果的重要因素。

解決建議：

年終培訓方案制定過程中的溝通及準備工作非常重要，企業(yè)必須在充分了解企業(yè)需求以及明確培訓目標的前提下提前制定年終集中培訓計劃。

常見問題：企業(yè)對年終集中培訓的時間及容量把握不當，培訓時間常常過長，內(nèi)容量過大。

原因分析：

1. 企業(yè)對于培訓的基本規(guī)律缺乏必要的了解。成年人的培訓具有一定的特殊性，時間過長，內(nèi)容過于集中事實上反而不利于培訓效果的體現(xiàn)。

2. 企業(yè)提高團隊市場競爭能力的要求過于迫切，常常希望通過一次培訓解決所有的問題

解決建議：

筆者經(jīng)驗，企業(yè)采用業(yè)務人員年終集中培訓的方式時間最好能夠控制在1周以內(nèi)，最長不要超過2周。

課程的搭配應當采用不同目標課程交叉搭配的方式，并且每一堂培訓課程，尤其是技能培訓課程，的核心內(nèi)容點（知識點）不要超過3個。

常見問題：高層主管對于培訓的參與及重視程度不足。

高層主管的參與及重視程度往往是決定企業(yè)業(yè)務人員年終集中培訓效果的重要因素。這里主要是指企業(yè)高層主管在行動及輿論方面對于培訓的實際支持程度。

原因分析：

時間缺乏和認識不足是目前阻礙企業(yè)高層主管參與及關注業(yè)務人員培訓的兩個最主要因素。

解決建議：

企業(yè)高層體現(xiàn)對培訓關注所需要花費的實際時間并不長，并且親身參與及關注是體現(xiàn)重視的關鍵。如果企業(yè)高層的關注僅僅停留于口頭，那么不管高層的實際關注程度有多高，傳達到業(yè)務人員的信息就是高層對于年終培訓并不重視，這會根本性的影響企業(yè)的集中培訓效果。

常見問題：培訓內(nèi)容以及培訓過程與企業(yè)的工作實際相脫節(jié)，培訓針對性和實踐作用不強。

原因分析：

培訓機構(gòu)和組織者在內(nèi)容選擇及設置的過程當中沒有針對企業(yè)現(xiàn)狀做詳細調(diào)研和分析。

解決建議：

高效的業(yè)務人員培訓工作必須建立在對以下三個方面調(diào)研與分析工作的基礎上：

1. 對上一年銷售績效及過程的匯總分析，目的是獲取影響企業(yè)營銷質(zhì)量的主要問題；

2. 開展對培訓對象認識及需求的前期調(diào)研工作，目的是了解培訓對象的實際水平及狀態(tài)，提高培訓過程的針對性；

3. 分析下年度企業(yè)營銷工作的方向及重點，目的是提前預測及分析在下一年度可能影響企業(yè)營銷質(zhì)量的潛在問題，提高對企業(yè)實際工作的服務作用。

常見問題：集中培訓時，培訓的方式運用不當。

例如：培訓的對象過多，簡單采用筆試的方式評價培訓的效果，等等。

原因分析：

1. 企業(yè)對于培訓規(guī)律缺乏正確認識；

2. 企業(yè)追求成本節(jié)約的本能愿望。

解決建議：

培訓可以被簡單劃分為兩類：一類是信息傳遞，目標僅僅是傳達相關信息，例如下一年度工作重點以及需要注意的問題預測；另一類則是技能提高，目標是要求被培訓者能夠掌握培訓知識，例如銷售技能的培訓。

由于成年人學習具有互動性要求高的特點，因此，對于需要被培訓人員掌握的知識，保證其參與的機會是影響培訓效果的關鍵因素。這些課程最多只能有不超過30個人同時培訓，也就是，這些課程參與的人員太多事實上是增加了企業(yè)成本。

另外，對于技能提高方面的培訓，成年人學習的重點應當集中在方法的學習，而不是結(jié)果或者答案的了解，因此，對于這些內(nèi)容簡單采用筆試的方法評估培訓的效果反而會誤導被培訓對象，增加企業(yè)培訓成本。

常見問題：不同層面的業(yè)務人員采用相同的培訓內(nèi)容。

原因分析：

企業(yè)對于不同層面業(yè)務人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。

解決建議：

事實上，不同層面的業(yè)務人員所需要的工作技能要求不同，例如：一線的銷售員主要需要銷售執(zhí)行的能力，而銷售經(jīng)理不但需要銷售執(zhí)行能力，還需要具備一定的市場知識。因此，企業(yè)在制定年終培訓計劃時必須對不同層面的業(yè)務人員做區(qū)別的分析及評估，并且針對不同層面的業(yè)務人員準備重點不同的培訓內(nèi)容。

常見問題：企業(yè)年終培訓應當選擇怎樣的培訓師，并且應當如何提高培訓效果呢？

原因分析：

企業(yè)對于培訓師的認識以及對于培訓師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。

解決建議：

業(yè)務人員培訓的培訓師有四種來源，他們的主要特點如下：

1. 培訓公司的專職講師。他們通常具備一定的實踐經(jīng)驗和理論基礎，并且培訓的經(jīng)驗比較豐富，除了對公司的具體情況不了解外，他們培訓的內(nèi)容通?？刹僮餍员容^強。只是，這些人的培訓費用通常比較高；

2. 先進行業(yè)的專業(yè)人士。他們通常具有非常豐富的實踐經(jīng)驗，但是由于缺乏系統(tǒng)整理的時間，因此，他們的內(nèi)容理論性相對不夠嚴密，并且現(xiàn)場培訓的經(jīng)驗不足。他們培訓的內(nèi)容可操作性非常強。但是這些人的時間比較緊張，并且其現(xiàn)場培訓的能力差異會很大程度的影響培訓的效果；

3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴密的理論知識，但是企業(yè)培訓與教學的差異性以及實踐經(jīng)驗的缺乏是他們的不足。當然，目前也有部分老師具有一定的實踐經(jīng)驗，不過這樣的老師可遇而不可求。

4. 公司內(nèi)部員工。他們的經(jīng)驗通常對于企業(yè)的其他人員具有非常實際的指導作用，但是理論性以及培訓經(jīng)驗是他們的不足，而對于企業(yè)缺乏建設性的啟發(fā)則是他們最大的不足。當然，他們通常不需要額外的費用。

企業(yè)在選擇培訓師時，一方面應當根據(jù)相關的培訓內(nèi)容選擇相應的培訓師。例如，對于完全操作性的培訓可以選擇內(nèi)部員工，而對于創(chuàng)新性問題的討論則可以選擇專職講師或者專業(yè)人士。另一方面應當依據(jù)不同層面選擇不同的培訓師，例如，通常企業(yè)的業(yè)務高層選擇專職講師、專業(yè)人士或者教授，而一線操作人員則可以更多使用內(nèi)部員工。

另外，企業(yè)要想提高培訓的效果必須首先正確認識到不同培訓師的核心價值。一般來說，專業(yè)講師的核心價值在于知識的寬度；先進行業(yè)專業(yè)人士的核心價值在于知識的深度；學院老師的核心價值在于知識的前瞻性和啟發(fā)性；內(nèi)部培訓師的核心價值則在于知識的可復制性。因此，企業(yè)應當有針對性的配合相關培訓師工作才能有效提高培訓的效果。例如，企業(yè)在配合專業(yè)培訓師時應當重點關注對其理念的吸取及對其實踐的思考，而不要過分糾纏于討論企業(yè)內(nèi)部問題的具體解決。

常見問題： 企業(yè)不重視集中培訓時環(huán)境及場地的塑造。

原因分析：

1. 企業(yè)對于培訓環(huán)境對于集中培訓效果影響的認識不足；

2. 企業(yè)出于費用節(jié)約的考慮，不愿意改善培訓的環(huán)境。

解決建議：

培訓環(huán)境和場地對于培訓的效果具有十分明顯的影響作用，企業(yè)應當依據(jù)培訓內(nèi)容以及不同層面的培訓對象有針對性的選擇培訓的場地，創(chuàng)造合適的培訓環(huán)境。

常見問題：缺乏對于培訓后期實際運用狀況及運用效果的追蹤和評估。

原因分析：

1. 企業(yè)對于培訓實際運用狀況的追蹤和評估意識缺乏；

2. 企業(yè)缺乏完善的培訓以及培訓效果管理機制。

第2篇：企業(yè)年度培訓方案范文

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計劃

4市場部09年度銷售工作計劃

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門

三市場部工作計劃

1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

售人員職業(yè)道德培訓

售人員必備素質(zhì)培訓

用技術及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）

4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。

第3篇：企業(yè)年度培訓方案范文

隨著2013年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

一、行政人事

(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在2013年制定和逐漸完善公司的制度方案。

(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，2013年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

(三) 在2013年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在2013年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工培訓計劃方案》，該方案于2013年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2013年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

(五)企業(yè)文化的建設在2013年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在2013年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2013年度員工群體活動計劃方案》，該方案于2013年4月01日前提交)。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在2013年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

第4篇：企業(yè)年度培訓方案范文

為貫徹落實《**省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務部關于加入世界貿(mào)易組織后過渡期地方綜合性應對工作若干意見的通知》（皖政辦〔20**〕85號）和省財政廳、省商務廳《關于我省20**年外經(jīng)貿(mào)促進政策的通知》（財企〔20**〕1042號）精神，支持我省企業(yè)、產(chǎn)業(yè)部門運用WTO規(guī)則開展應對貿(mào)易摩擦、防范貿(mào)易風險、減少貿(mào)易摩擦損失等業(yè)務。現(xiàn)就我省建設應對貿(mào)易摩擦公共服務項目促進政策的有關問題通知如下：

一、項目支持范圍和標準

（一）公共服務平臺項目。為我省企業(yè)和有關單位建設以克服國外技術性貿(mào)易壁壘為目的、向省內(nèi)企業(yè)提供相關技術和檢驗檢測服務的公共機構(gòu)提供設備購置、人員技術培訓和外聘技術力量的一次性資助；對單個公共服務項目的資助金額視支出情況確定。房屋、土建工程等不屬于資助范圍。

（二）涉外案件法律資助。對貿(mào)易摩擦案件的涉案企業(yè)提供WTO規(guī)則及相關法律服務支持，對每家涉案企業(yè)法律資助金額不超過50萬元，由省商務廳會同省財政廳根據(jù)相關案件的標的和應對效果等實際情況，確定資助數(shù)額。

（三）培訓經(jīng)費。每年安排10萬元，專用于省商務主管部門實施的面向本省企業(yè)、與應對貿(mào)易摩擦和克服貿(mào)易壁壘有關的法律培訓與宣傳活動。

二、項目申請資格、條件

（一）提供相關技術和檢驗檢測服務的公共機構(gòu)建設項目，應為在本行業(yè)（領域）具有相應技術實力和優(yōu)勢的企業(yè)和單位，并處于同類產(chǎn)業(yè)相對集中的地域，對本省同類產(chǎn)業(yè)有較好的服務輻射能力。擁有開展技術服務和檢驗檢測服務相關能力的企業(yè)和單位優(yōu)先。企業(yè)和單位可以單獨承建，也可聯(lián)合承建。

（二）實際遭遇貿(mào)易摩擦并積極參與應訴的出口企業(yè)，可以申請貿(mào)易摩擦應訴法律服務支持。

（三）省商務廳每年根據(jù)貿(mào)易摩擦形勢發(fā)展特點，提出相關培訓和宣傳活動計劃，報省財政廳備案。

三、項目申請、審核和資金撥付程序

（一）提供技術和檢驗檢測服務的公共機構(gòu)承建者每年2月20日前向所在市、省直管縣商務、財政主管部門提出上一個年度項目申請和建設方案，方案應說明新建項目的服務領域、規(guī)模、應達到的技術標準和承建方已有或擬自行解決的場地條件。市、省直管縣商務、財政主管部門初審后每年3月20日前報送省商務廳和省財政廳。公共服務機構(gòu)建成后，由承建企業(yè)和單位提出驗收和財政資助申請，由省財政廳、商務廳共同驗收后，根據(jù)實際支出確定資助標準并辦理資金撥付手續(xù)。

（二）由實際遭遇貿(mào)易摩擦并積極參與應訴的出口企業(yè)每年2月20日向所在市、省直管縣商務、財政主管部門提出上一個年度應訴法律服務支持申請，申請材料應說明涉及貿(mào)易摩擦案由、涉案金額、該案對企業(yè)近期和中期發(fā)展影響、企業(yè)的應訴方案和實際應訴工作進展。市、省直管縣商務、財政主管部門每年3月20日前根據(jù)上一個年度該企業(yè)涉案標的和企業(yè)的應訴工作方案向省商務廳、省財政廳提出提供法律服務支持報告；在案件終結(jié)后，涉案企業(yè)應提交應訴工作總結(jié)，說明應訴過程和企業(yè)對應訴效果的自我評價，由所在市、省直管縣商務、財政主管部門報送省商務廳和省財政廳；省商務廳會同省財政廳結(jié)合國家商務部、有關進出口商會或行業(yè)協(xié)會對案件的結(jié)案信息和案件發(fā)起國的結(jié)案公告等，對應訴效果做出綜合評估，確定法律服務費用資助標準。省財政廳根據(jù)國庫管理有關規(guī)定撥付資金。

（三）省財政廳對由省商務廳組織實施的面向本省企業(yè)、與應對貿(mào)易摩擦和克服貿(mào)易壁壘有關的法律培訓與宣傳活動，在每年10萬元限額內(nèi)按照實際支出撥付資金。

四、資金管理

以上項目資金必須嚴格按照規(guī)定使用范圍開支，任何企業(yè)和單位不得以任何形式騙取或截留資金挪作他用。對違反規(guī)定的，除全額追回資金，并按《財政非法行為處罰處分條例》（國務院令429號）處理。

五、其它

根據(jù)《關于我省20**年外經(jīng)貿(mào)促進政策的通知》（財企〔20**〕1042號）精神，20**年度應對貿(mào)易摩擦公共服務項目對公共服務機構(gòu)的資助，分別用于在合肥市和天長市秦欄鎮(zhèn)各建一個“Rohs指令公共檢測服務中心”。以后年度的資助項目根據(jù)形勢發(fā)展需要和各地上報項目情況擇優(yōu)確定。

第5篇：企業(yè)年度培訓方案范文

一 市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進*行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3 市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門

三 市場部工作計劃

和銷售部工*作任務和工作計劃。

2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

售人員職業(yè)道德培訓

售人員必備素質(zhì)培訓

用技術及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）

4 科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、*分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行iso-2000質(zhì)量體系，*向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此

，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合*理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。

第6篇：企業(yè)年度培訓方案范文

一、認真實施好農(nóng)技推廣體系改革與建設項目

（一）2012年度條件建設項目

1、做好2012年度條件建設項目實施掃尾工作

（1）進一步加強2012年度條件建設項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢測技術培訓，提高檢測人員檢測水平；

（2）指導2012年條件建設項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)林技術推廣服務站完善收集歸檔相關資料；

（3）組織采購檢測室儲存藥品冰箱。

2、組織對2012年度條件建設項目進行自查驗收

2012年組織發(fā)改、財政等相關單位對2012年度條件建設項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了縣級自查驗收；

3、對不符合要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出整改意見。

（二）組織實施2013年農(nóng)技推廣體系改革與建設項目

加快推進基層農(nóng)技推廣服務體系改革和建設，改善基層農(nóng)技推廣服務機構(gòu)工作條件，提高公共服務能力，根據(jù)根據(jù)市農(nóng)業(yè)局《關于轉(zhuǎn)發(fā)<2013年省基層農(nóng)業(yè)技術推廣體系改革與建設實施方案>和<延伸績效管理工作實施方案>的通知》的文件精神，結(jié)合區(qū)實際，制定了《2013年市區(qū)基層農(nóng)業(yè)技術推廣體系改革與建設實施方案》，并組織實施。

1、組織科技指導員進村入戶，助農(nóng)增收。選派了我局30名科技人員為科技指導員，遴選了300名科技示范戶，每名技術指導員指導10戶科技示范戶，每名示范戶帶動10戶農(nóng)戶。科技人員為每戶示范制定技術指導方案，進村入戶，進行指導，了解該戶的基本信息、生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在問題等并做好記錄。指導科技示范戶認真填寫科技示范戶手冊，做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗，進行推廣；

2、物化補助到位。通過政府采購：采購有機肥63噸，全部發(fā)到示范戶手中；

3、建立5個農(nóng)業(yè)科技示范基地。其中，1個有機高粱示范基地，1個雜交高粱基地，1個優(yōu)質(zhì)稻基地，1個設施蔬菜基地，1個九獅柚基地；

4、加強對基層農(nóng)技人員開展知識更新培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和工作能力。2014年1月7日，區(qū)農(nóng)林局派出34名農(nóng)技人員到市農(nóng)業(yè)科技培訓學校參加了為期5天的知識更新培訓。學員們認真學習，參加了結(jié)業(yè)考試。34名學員均通過認真學習和考試答卷，全部考試合格，取得了合格證。

二、實施好民生工程

農(nóng)村實用技術培訓是新技術推廣的重要環(huán)節(jié)，是將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的有效途徑，是培養(yǎng)和造就新型農(nóng)民的重要措施。今年，市局下達我區(qū)新型農(nóng)民培訓任務1000人，農(nóng)村實用技術培訓任務10萬人次，接受任務后，圍繞我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定培訓實施方案，明確培訓責任。在開展培訓時，除以重點產(chǎn)業(yè)的生姜、甜橙等種植技術進行培訓，還積極拓寬培訓內(nèi)容，開展了養(yǎng)殖培訓以及與生活密切相關的知識的培訓，截至6月完成新型農(nóng)民培訓638人，為任務的63.8%，農(nóng)村實用技術培訓6.6萬人次，為任務的66%。

第7篇：企業(yè)年度培訓方案范文

一、園區(qū)基礎建設資金

安排1000萬元，主要用于鳳州有色金屬示范區(qū)和留鳳關循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)的基礎設施建設。該資金由縣財政局牽頭，會同鳳州有色金屬示范區(qū)和留鳳關循環(huán)經(jīng)濟示范區(qū)制定具體實施方案和支持重點，組織申報并確定園區(qū)基礎設施扶持項目，報縣政府審定后實施。

二、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級資金

安排500萬元，主要用于支持國家新興產(chǎn)業(yè)、國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)、鉛鋅產(chǎn)品開發(fā)、非金屬資源開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)及科技成果轉(zhuǎn)化等項目。該資金由縣工信局牽頭，會同縣財政局、縣發(fā)改局制定具體實施方案和支持重點，組織申報并確定扶持項目，報縣政府審定后實施。

三、稅源企業(yè)及金融機構(gòu)獎勵資金

安排100萬元，主要對重點稅源企業(yè)和對縣域經(jīng)濟貢獻突出的金融機構(gòu)的表彰獎勵。該資金由縣財政局牽頭，會同縣中小企業(yè)局按照縣獎勵辦法組織申報并確定2012年度內(nèi)企業(yè)納稅大戶和貢獻突出的金融機構(gòu)，報縣政府審定后實施。

四、企業(yè)技術改造獎勵資金

安排100萬元，主要對省市級企業(yè)技術研發(fā)中心、國家、省、市、縣重點技術改造項目、區(qū)域內(nèi)科技創(chuàng)新服務中心建設項目、企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新工藝等項目的獎勵。該資金由縣科技局牽頭，會同縣財政局、縣工信局制定具體實施方案和支持重點，組織申報并確定扶持項目，報縣政府審定后實施。

五、中小微企業(yè)發(fā)展專項資金

安排300萬元，主要對境內(nèi)中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、技術改造、技術創(chuàng)新、集群發(fā)展、人才培訓、貨款貼息、品牌創(chuàng)優(yōu)、上市融資及中小微企業(yè)發(fā)展獎勵等。該資金由縣中小企業(yè)局牽頭，會同縣財政局制定具體實施方案，確實年度扶持方向和扶持重點，組織企業(yè)申報并確定扶持項目，報縣政府審定后實施。

六、中小企業(yè)信用擔?；?/p>

安排1000萬元，主要用于成立小額貸款信用擔保公司的資本金注入。該資金由縣工信局（中小企業(yè)局）負責，會同縣財政局制定具體實施方案，報縣政府審定。并在2012年下半年組織實施。

第8篇：企業(yè)年度培訓方案范文

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門

三市場部工作計劃

1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

品知識系統(tǒng)培訓

銷知識系統(tǒng)培訓

業(yè)執(zhí)行標準培訓

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓

售人員職業(yè)道德培訓

售人員必備素質(zhì)培訓

用技術及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）

4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。

第9篇：企業(yè)年度培訓方案范文

崗位應知應會的標準的定義

崗位應知應會標準，是指員工完成某崗位工作所應具備的理論知識和技術能力，將這些知識和能力進行梳理和規(guī)范后，制定出的可量化的標準。崗位應知應會標準是各單位開展年度培訓需求分析和制定培訓計劃的主要依據(jù)，是系統(tǒng)建設的核心。崗位應知應會標準模型（圖1）：

系統(tǒng)的構(gòu)建策略

1建設思路

由于系統(tǒng)建設的成敗關鍵在于崗位應知應會模型的建立，主要工作都圍繞崗位應知應會模型建設來展開，根據(jù)廣東電網(wǎng)教育培訓創(chuàng)先工作方案的要求，建設以崗位勝任力為基礎，以崗位說明書、作業(yè)指導書、技術標準，以及設備和技術參數(shù)、關鍵績效指標等為依據(jù)，對應專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋公司管理、技術和技能專業(yè)領域的、以應知應會為核心的能力培訓標準。

佛山供電局人力資源部和信息中心通力合作，開展了崗位應知應會標準培訓模型信息化落地工作。邀請專業(yè)咨詢公司及軟件開發(fā)公司，對人力資源部梳理出的工作內(nèi)容進行了進一步研究和劃分，擬定需求分析說明書、系統(tǒng)架構(gòu)設計、擬定應知應會培訓項目編碼規(guī)范和項目開發(fā)監(jiān)理，由實施廠家進行系統(tǒng)設計、開發(fā)以及相關數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。

2建設方法

2.1業(yè)務再造流程先固化后優(yōu)化。為了保證流程再造成果得以迅速推廣應用，在項目實施中佛山供電局采取“先固化后優(yōu)化”的工作思路，由“點到面”的推廣方法對系統(tǒng)進行逐步的升級和完善。

2.2集中開發(fā)、統(tǒng)一部署。該系統(tǒng)是在原有系統(tǒng)的基礎上進行功能擴充改造，以佛山供電局為中心進行集中的軟件開發(fā)、測試，統(tǒng)一對各部門和區(qū)供電局進行部署。

2.3加強業(yè)務流程再造宣貫與培訓。為更好落實“先固化后優(yōu)化”的實施策略，佛山供電局通過專項培訓情況，開展了針對培訓業(yè)務人員的流程擴充成果的逐層宣貫工作。

2.4充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。利用監(jiān)理方豐富的實施管理經(jīng)驗深度介入項目的組織管理工作，從項目的準備工作開始時就要求監(jiān)理方深度介入項目的每一個環(huán)節(jié)，配合做好項目的組織、進度監(jiān)控、成果審查和測試等工作，保證了項目的進度和質(zhì)量。

3系統(tǒng)的架構(gòu)

3.1信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

4建設目標

佛山供電局網(wǎng)絡教育培訓系統(tǒng)在原有的網(wǎng)絡教育培訓系統(tǒng)上進行擴充，在充分考慮與人力資源等其他業(yè)務系統(tǒng)進行集成的基礎上進行建設，主要實現(xiàn)以下建設目標：依據(jù)佛山供電局崗位應知應會標準，建立一套科學、靈活的全員培訓管理體系，實現(xiàn)培訓項目的全過程管理；提高培訓宏觀管理能力，依據(jù)單位對人才的需要，制定切實可行的培訓方案，并依據(jù)遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；建立員工的全方位培訓檔案管理，可記錄員工的歷次培訓情況、培訓得分等，作為對員工技能的考核與能力選拔的重要依據(jù)；可依據(jù)培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業(yè)務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監(jiān)督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。

系統(tǒng)的主要功能介紹

1應知應會標準固化與維護由各負責單位培訓員負責錄入標準，可實現(xiàn)各個崗位的應知應會標準維護。通過人員編碼與崗位代碼的一對一映射關系，可自動形成人員編碼與培訓項目代碼的一對多映射關系。

2崗位符合度評估根據(jù)人員和崗位信息，通過一定的公式和邏輯關系，得出個人積分，依據(jù)崗位應知應會標準，計算出人員崗位符合度。

3培訓需求調(diào)查管理由員工所在部門利用崗位應知應會標準，確定員工應知應會差距清單，識別差距對員工培訓的要求，從而得出年度培訓需求，形成年度需求報告。

4培訓計劃生成年度培訓計劃應包括崗位應知應會培訓需求調(diào)查每年自動生成的、員工自己選擇的、直接上級領導指定的。由各單位培訓員負責匯總錄入每個人的計劃，自動形成部門年度培訓計劃初稿。對下年度培訓項目進行策劃，選擇合適的方式和時間，編制培訓預算。

5培訓項目實施管理實現(xiàn)培訓課程管理、題庫管理、師資管理、培訓機構(gòu)管理、培訓場地管理、專家團隊管理和培訓證書管理。根據(jù)年度培訓項目計劃，舉辦培訓班，網(wǎng)上報名，培訓班上報，并進行歸檔，并可進行在線的考試和成績登記。

6培訓考核與評價將教育培訓目標考核的內(nèi)容在系統(tǒng)中進行定義，對能夠自動采集的數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動采集。下一步在時機成熟時，將試行由各責任單位定義培訓目標考核指標及評價標準，并經(jīng)人事部審查后正式。

7統(tǒng)計分析與報表可動態(tài)分析每個員工培訓情況與崗位的符合度情況，作為了解員工知識結(jié)構(gòu)與水平、以及人員選拔的依據(jù)之一，可依據(jù)某一崗位統(tǒng)計出單位內(nèi)非本崗位員工崗位培訓度情況，并按積分從高到低進行排序；直接上級、主管部門可動態(tài)跟蹤、統(tǒng)計員工的培訓情況，有針對性的了解需求、組織培訓；員工可動態(tài)的查看本人需培訓的課程，本人的培訓檔案與積分情況，以便及時參加相關培訓，能動態(tài)地查看計劃與完成情況的對比。

系統(tǒng)的建設和推廣解決的問題

1實現(xiàn)了局培訓的全員覆蓋系統(tǒng)的使用實現(xiàn)了全局全員培訓的完全覆蓋。截止到2012年7月，系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運行了了將近2年時間，審核并固化了全局698個崗位應知應會標準，為支持網(wǎng)絡培訓應用，開發(fā)了將近400門電子課件，并同步建設了基本涵蓋所有崗位的配套題庫數(shù)萬道，節(jié)約培訓成本，提高效率。

2實現(xiàn)了培訓的智能化全過程管理依據(jù)佛山供電局崗位應知應會標準，按崗位制訂培訓方案，自動生成員工的培訓計劃，并結(jié)合課程課件，推送到員工的學習任務中，實現(xiàn)員工學習過程的監(jiān)控，培訓積分的自動計算、學習檔案的自動歸檔，實現(xiàn)培訓項目的全過程管理，有效提高培訓宏觀管理能力，并可依據(jù)遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；

3實現(xiàn)對員工崗位符合度評估根據(jù)人員和崗位信息，計算個人積分，依據(jù)崗位應知應會標準，推算出人員崗位符合度?？砂磫T

工進行分類統(tǒng)計，查看詳情后，可查看具體的員工已完成的課程與實際應學習的課程之間的對照關系，為員工績效評價和人才選拔提供依據(jù)。

4實現(xiàn)網(wǎng)絡培訓的在線管理實現(xiàn)從培訓項目的建立到培訓效果分析等一系列在線管理功能?？捎上到y(tǒng)生成學員報名、辦班管理、學員學習情況監(jiān)測與統(tǒng)計、培訓效果評估、月度、季度、年度等報表，實現(xiàn)辦班管理的網(wǎng)絡化、數(shù)字化，提高各項數(shù)據(jù)查詢的速度與準確性；

5實現(xiàn)培訓的監(jiān)督考核管理可依據(jù)培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業(yè)務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監(jiān)督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。

小結(jié)