運營總結匯報精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的運營總結匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：運營總結匯報范文

通過校園廣播、櫥窗校園網絡等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學生的積極參與。下面是和大家分享相關的垃圾分類綜合治理總結匯報資料，歡迎你的參閱。

垃圾分類綜合治理總結匯報一

為進一步深入推進_鎮城鄉環境綜合治理工作，提升環境治理水平，實現農村生活垃圾“減量化、無害化、資源化”治理，從根本上解決農村垃圾“出口”問題，為經濟社會發展營造良好生態環境，根據彭州市《關于城鄉生活垃圾分類工作實施意見》，一年來，_鎮農村生活垃圾分類工作經精心組織，落實投入，成效顯著。現將工作總結如下：

一、提高認識，加強領導

鎮黨委政府高度重視城鄉環境綜合整治工作，生活垃圾分類工作納入鎮重點工作。鎮各辦所目標工作季度推進專題會向鎮主要領導匯報工作開展情況。分類工作由開展此項工作的村支部書記親自負責，落實相關設施設備的修建安裝，宣傳氛圍的營造和分類有償回收。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

一是召開鎮、村(社區)、農戶三級動員會、交心談心會等，宣傳動員，講解、學習垃圾分類的內容、意義、目的，安排各村(社區)、各辦所(中心)相關工作。二是結合我鎮實際，利用現有資源，如廣播、宣傳車、宣傳欄、“快樂星期六”等多種形式、多種方式搭建宣傳平臺，生動宣傳講解垃圾分類相關內容。三是鎮城管辦牽頭，各村(社區)協作，定期進行入戶宣傳，為全鎮村(社區)人員發放《實施垃圾分類創建綠色家園》等宣傳單及宣傳手冊_余份，并認真做好解釋、宣傳教育工作。

三、整治有力，措施得當

今年8月，組織鎮村干部、保潔公司、小區業委會、點位居民召開農垃前端分類工作現場會。通過召開現場會采取相應的措施，教育引導村民了解垃圾分類的基本要求，掌握垃圾分類的基本方法，養成垃圾分類的良好習慣。此外，通過集中培訓、現場講解示范、建立激勵機制等措施，使環衛人員懂得如何對不同垃圾進行收集、回收和處理。尤其是在集中處理的地方，進一步規范工作流程和操作規程，嚴防“分散污染”變成“集中污染”。在廢舊電池和醫療垃圾的回收處理方面，堅決杜絕擅自處理、隨意處理和與生活垃圾一并處理的現象。

今年我鎮垃圾分類在_社區__等_個點位開展，按照餐廚垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾分類投放并收運垃圾。全鎮20__年建成垃圾分類房_座，新配置分類果屑箱_個，前端回收分類垃圾桶_個，制作宣傳展板_個，小插板_個，分發宣傳資料_份，清理各類垃圾_噸。通過發動群眾積極參與，目前農村環境衛生已大為改觀，實現了全鎮環境衛生大變化，使全鎮展現新面貌。

通過一年的農村生活垃圾分類整治，改善了我鎮農村生活環境。我們深信，有上級部門的指導和支持，鎮黨委政府的堅強領導，我鎮的農村生活垃圾工作一定會常抓不懈，建成環境優美、安全文明的_小鎮。

垃圾分類綜合治理總結匯報二

地球，是我們人類賴以生存的家園。但是，近十幾年來，我們的生活環境不斷遭受破壞，全球氣溫升高，白色垃圾，水資源被污染……這些問題的始作俑者還是我們人類。我們每個人每天都會扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎?它們通常是先被送到堆放場，然后再送去填埋。垃圾填埋的費用是高昂的，處理一噸垃圾的費用約為200元至300元人民幣。而僅北京市日產垃圾就有120__噸，目前面積在36平方米以上的垃圾堆在北京五環路以內有700多處，占地500多萬平方米，每年在3—5%的速度增加。人們大量地消耗資源，大規模生產，大量地消費，又大量地產生著廢棄物。被廢棄的垃圾填埋場不復為耕地，也無法建成生活小區。因此，垃圾分類勢在必行。

我校在20__年11月20__年12月份，開展了垃圾分類系列活動。

1、提高環保意識，樹立分類觀念。

通過校園廣播、櫥窗校園網絡等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學生的積極參與。同時教會學生垃圾分類的知識，使學生進行垃圾分類逐漸成為自覺和習慣性行為。

2、各班加強宣傳培訓，普及分類方法。

各班采用不同形式：如學生上網查資料、圖片，或進行調查、采訪等搜集資料，然后利用校會、午間等時間，在班里進行交流，相互受教育，讓學生學會分類垃圾;養成在室內分類的習慣;對分類工作做得好的班級進行表揚獎勵，樹立典型，介紹經驗，強化推廣。

3、開展垃圾分類班隊主題活動。

我校各班和少先隊部共同配合，開展了有關垃圾分類的班隊主題教育活動。全班的學生分為不同的組別，以不同的主題來進行向大家展示垃圾分類的日常常識。例如班隊的題目新穎獨特，如“舉手之勞，改變世界”，“小小環保袋，還我美好心愿”等。主題的班隊內容十分豐富，有的同學還做了幻燈片，配了音樂，十分精彩。通過活動，讓全校學生了解了更多的垃圾分類知識，更深層次的體會到了垃圾分類的重要性和必要性。

4、成立師生垃圾分類宣傳志愿隊。

學校成立25人的教師垃圾分類宣傳志愿隊及40人的學生垃圾分類宣傳志愿隊。師生志愿隊在師生團隊中加強不同形式的垃圾分類常識，并時刻督促師生在日常教學生活中對垃圾分類的行為養成。學校對表現好的師生垃圾分類宣傳志愿隊員進行評獎，并在全校校會上頒發了獎狀和獎品。以此鼓勵同學們都來了解垃圾分類，都積極參與垃圾分類，使有限的資源能得到重復利用，是我們生活的環境能變得更加潔凈。

5、制定措施，落實到位。

學校設置分類垃圾筒：垃圾筒上貼上“可回收”和“不可回收”標志，并且通過廣播宣傳，告訴學生在扔垃圾的時候分類投進不同的桶里，學校保潔人員在清理垃圾的時候，再分別進行處置。并且鼓勵各班設置可回收垃圾袋或垃圾箱，將本班的可回收物品分類存放，比如我校學生每天喝過奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放進紙箱內，定期賣給廢品收費站。所得費用可以作為本班班費，為同學們買獎品等。這樣，既做到了環保，又使同學們樹立了節約意識，還體驗到了其中的樂趣。

6、開展垃圾分類活動的意義。

通過在我校開展垃圾分類活動，是同學們明白了：垃圾處理的方法還大多處于傳統的堆放填埋方式，占用上萬畝土地;并且蟲蠅亂飛，污水四溢，臭氣熏天，嚴重地污染環境。因此進行垃圾分類收集可以減少垃圾處理量和處理設備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會、經濟、生態三方面的效益。

(1)減少占地：生活垃圾中有些物質不易降解，使土地受到嚴重侵蝕。垃圾分類，去掉能回收的、不易降解的物質，減少垃圾數量達50%以上。

(2)減少環境污染：廢棄的電池含有金屬汞、鎘等有毒的物質，會對人類產生嚴重的危害;土壤中的廢塑料會導致農作物減產;拋棄的廢棄料被動物誤食，導致動物死亡的事故時有發生。因此回收利用可能減少危害性。

(3)變廢為寶：我國每年使用塑料快餐盒達30億個，方便面碗5—6億個，廢塑料占生活垃圾的3—7%。1噸廢塑料可回煉600公斤無鉛汽油和柴油。回收1500噸廢紙，可免于砍伐用于生產1200噸紙的林木。一噸易拉罐熔化后能結成一噸很好的鋁快，可少采20噸鋁礦。生產垃圾中有30%—40%可以回收利用，應珍惜這個小本大利的資源。

(4)堅持不懈：垃圾分類工作是一項需要長期堅持下去的系統工作，同學們不僅在學校要做到將垃圾進行分類，同時也要告訴自己的家人及其身邊人做到垃圾分類，使我們生存的空間真正變得潔凈、明亮!

垃圾分類綜合治理總結匯報三

20__年__區教育系統在區生活垃圾分類減量辦公室的指導下，按照區的統一部署，在全區中小學、幼兒園中全面開展了生活垃圾分類減量宣傳教育和實施工作，取得了一定成效。現將有關工作總結如下：

一、做好宣傳動員工作

垃圾分類工作是綠色可持續發展的基礎環保工作，普及程度體現了社會的文明程度。教育局為抓好孩子的垃圾分類常識教育，要求各校將生活垃圾分類減量常識納入專題教育內容，在幼兒園實施生活垃圾分類減量啟蒙教育，在中小學實施垃圾分類常識教育。利用教工大會和學生班會課時間，廣泛進行垃圾分類意義的宣傳和垃圾分類概念界定的介紹。結合地球日、環境宣傳日等環保特定日，外請專家舉行教育講座，讓學生了解更多的環保知識。

二、做好責任落實工作

教育局要求各學校落實垃圾分類實施的主體責任，明確分管領導、管理部門及內部管理崗位職責，做好垃圾源頭分類減量的培訓、督促、檢查、糾正工作。與具備相關資質的垃圾收運單位簽訂協議或合同，按時分類收運。在做好分類收運的基礎上，及時總結推廣生活垃圾分類工作的`經驗做法，定期分析垃圾分類工作中存在的問題，確保垃圾源頭減量、全程分類有效落實。

三、立足課堂教學，扎實開展環保教育

課堂是實施素質教育的主渠道，同時也是環保教育的好場所，教師在各科教學，尤其是品社、語文、自然、探究等學科的教學中有機地滲透環保教育;中高年級班級進行環境教育主題會，開展各種形式進行教育，形成了環保良好的氛圍;班級成立環保小組，認真收集信息，整理資料，進行環保知識的研究和探索。

例如：中心小學將垃圾分類知識與自然學科相結合，讓學生通過朗朗上口的對話問答形式，講述了生活垃圾分類的重要性及分類要求。同時，幫助學生樹立：垃圾分類的最終目的是減少垃圾的理念。指導他們把到處丟棄的樹葉、果皮、剩菜剩飯變成人見人愛的環保酵素。有的可以噴，用于施肥;有的可以喝，可以幫助消化、降血脂。

四、積極開展主題實踐活動

各學校組織實施特色系列活動。積極參與各類市區級環保杯賽，培養青少年垃圾分類、源頭減量意識和責任，展示學校垃圾分類減量實踐活動成果。

通過親子活動影響學生家庭投身到垃圾分類行動之中。同時通過社區活動，讓學生積極參與到社區垃圾分類宣傳和實踐當中，與社區居一起共同行動，提升社區的整體文明水平。

例如：上海外國語大學尚陽外國語學校通過觀察發現，學校每天丟棄的垃圾中，廚余和綠植產生的垃圾占了很大的比重。如果能夠將這些垃圾有效的利用起來，將它們制成植物生長的有機肥料。既減少了學校丟棄的垃圾總量又減少了對環境的污染;同時減少了化學肥料的使用，減緩了對土壤的污染，使植物能夠更“綠色”地生長。

于是，學校開展了“廚余綠植再利用制造‘營養’有機肥”項目活動，學生們從中學會了將廚余和綠植垃圾制造有機肥的方法，通過這個活動培養了孩子們的環保意識，一次次綠色實踐，傳達著孩子們對環境的熱愛、對環保的關注，也引起了家庭的關注，將此方法在家庭中推廣使用，從而產生更廣泛的社會效應。

第2篇：運營總結匯報范文

尊敬的公司領導：

本人XX于2019年11月進入公司，現擔任的是XX項目的項目負責人一職。

一、對于來XX，我早已有了深入的思考和計劃。

1、自從參加工作以來，我在XXXX工程局工作了十年，雖然個人的價值觀有些固化，但我決定通過此次加入XX的職業轉型能實現個人價值觀的二次變革，體驗一把連自己都無法預判的價值觀的變革方向和程度。

2、作為正在職業轉型的我，很需要加入XXX這樣地產行業的頭部企業，在此工作可以經歷XX開發、建設、運營的全生命周期過程，對于個人眼界和格局的提升有非常大的幫助。

3、XX的培訓和考核體系非常完善，各區域同事們更是人才聚集，出類拔萃。在這樣的環境里工作，為個人能力和競爭力提供很好的提升渠道和方法。此外，XX的投資氛圍很濃，個人的經濟資本積累會更快。這種文化資本和經濟資本的雙重積累，可以不斷積累經驗，成就人生財富。

4、希望自己的加入，通過自身一系列的吸收消化和迭代總結，能為XXX貢獻自己的能量，創造更多的價值和效益！

二、進入公司半年來，XXX給我的感受是多元化的。

1、XXX區域的簡單高效務實陽光的企業文化讓我如沐春風，XX項目團隊很年輕，很有活力，人際關系也很簡單。

2、強大的目標感和堅決的執行力是項目團隊在一線實戰的信念和武器。

3、XXX的碧業生可塑性非常強，團隊里的每一個人都很拼，互相協作，完成目標。

4、城市公司對項目的指導和幫扶非常及時和具體，從開發，設計，工程，運營等多個維度，能感受到項目團隊背后有強大的資源支撐體系，形成合力，同一發力。

三、來到XX項目團隊后，我強化了體系建設和落實執行。

1、我提出為自己和團隊賦能須做到三點：

1）你可以定義自己的工作目標，并完成它。

2）如果需要選擇，你能找到自己判斷的標準和決策的依據。

3）如果一個人不能完成目標，你知道如何發起協作。

2、一個人的認知和智慧是非常有限的，我要求我們要學會發揮團隊的力量，每個人都可以組織討論，集思廣益，群策群力，統一目標本身就是一個目標，達成共識是首要任務。

3、XX總裁提出的五大管理中，我認為溝通管理的核心和樞紐就是反饋！要做到“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，讓自己成為一個靠譜的人！

4、要學會向上管理，管理好自己的領導，須知道找領導索要什么。要方向，要眼界和格局，要認知，要溝通的資本，要決策。當然在索要這些之前，自己先做足功課，準備好至少三個解決方案！

5、作為每個標段或地塊的負責人，最核心的能力是自主驅動力。要把驅動力很好的體現出來并有實際效果，需要借助一些工具和方法。月、周計劃是一個很好的工具，施工合同是很好的抓手，資金是一個雙刃劍，有錢好辦事，沒錢辦事會受阻，多關注資金。最后要學會綁架領導，協同上部力量和資源，幫助自己推進工作。

6、要非常有效的將項目團隊工程部和成控招標部聯動起來，盤活項目內外部的分供商資源，讓成控口作為工程部很好的一個執行支撐，相互協同，對分供商的管控會更有力更高效！

通過以上一系列的理念的輸出和落實，XX項目團隊目前有了非常強的協作能力，溝通能力和組織能力。每個人都在工作的同時發行一種屬性為靠譜、會反饋、懂協作的社交貨幣，讓我們的管理渠道更暢通。即使只是XX也能獨擋一面，能管理好責任標段的各個分供商和施工單位，為自己賦能，樹立威信，高效管理。

XX項目工程巡檢成績和排名有大幅度提升，由我入職前的區域排名倒數第一名，到我入職后連續兩次名列區域第六名，并不斷在穩步提升中。

四、目前存在困難及所遇到的問題有：

1、XX二期樁基施工及檢測緩慢，目前樁基工程已進入收尾階段。二期第一批供貨節點有風險。

2、XX一期展示區的時常有滲水，揚塵和偶爾的高空墜物等事件，對業主看房的體驗有非常不利的影響。

3、項目團隊大部分人員進行了更換，團隊內部需要更多的磨合，新入職的員工對XXX的打法不夠熟悉。

五、下階段的工作計劃

1、首要任務是解決以上三個問題。

1）組織二期樁隊編排每日施工計劃，匹配相應的樁機設備、勞動力及材料，按計劃施工，若不能完成計劃，則增加人員兩班倒施工，延長作業時間，完成計劃。組織樁隊積極溝通檢測站，增加檢測設備，吊車駐場，快速檢測，快速周轉檢測堆載，確保一次合格。組織總包持續加人，晝夜施工，排除萬難，確保標準層五天兩層，完成預售節點目標。

2）我們將展示區分為幾個區塊：園區景觀及排水、外立面、防護棚、看樓通道、樣板房等，每一個區塊都有責任單位和責任人。聯動總包、精裝修、綠化、水電等協同整改和持續保鮮。每周組織工程、營銷、物業及責任施工單位全面巡檢展示區，并做好限期整改銷項管控，由標段負責人通報每日整改銷項情況，及時反饋問題，及時動態管控。

3）雖然項目團隊人員更換覆蓋面較大，但新力量的匯入，也會帶來更多的激情和活力，這是正面積極的一面，要發揮其優勢。另外，通過內部培訓學習和外部觀摩交流，讓XXX的打法在項目團隊內部不斷的輸入整合再輸出，這樣一個吸收消化的過程再結合北江項目的實際情況，我們每日不少于一小時的工作討論，一定會更快的適應XXX的節奏，并在團隊成員之間良好的化學反應下，發揮更好的效果。

2、XX一期的土建移交精裝修和下半年的交樓任務是今年的重點工作之一。一級節點計劃已編排并審核，過程中的樣板層施工，自檢，驗收是梳理各單位交叉作業和試錯的重要階段，也是貨量區的大面積施工前提條件。我會牽頭組織標段負責人定期召開各單位土建裝修協調會，策劃會及專題會，落實執行并按要求落實獎罰。

3、XX二期今年6-10月分四個批次的供貨是重點工作之一。地庫的快速施工是后期搶工的關鍵。我會組織總包和樁隊增加投入，快速移交場地，迅速完成地庫施工。塔樓標準層的搶工要采取合適的激勵機制，提高總包和班組的積極性，能在雨天不停作業，能在下半夜通宵作業，需要更多的溝通和激勵，恩威并施，雙管齊下，在資金上提供更多合理的支持，一同完成供貨目標。

4、XX三期的前置開發報建工作是后期施工的關鍵！要更頻繁的聯動城市公司開發部、設計部、運營部、財務部、XX設計院等部門，每天與橫向部門都要進行交流，不管是工作上，生活上、甚至情感上都要溝通，建立優良的合作基礎，打造健康的情感紐帶。政府部門的領導要至下而上打通多維度的人脈關系，花更多精力和時間去溝通，形成合理的綠色通道。同時要梳理開發報建工作的流程，羅列事項清單，標明完成期限，合理分配工作，同步落實銷項內容，全力推進報建工作。

5、XX三期的工程策劃，尤其覆蓋了三棟樓的新建造體系，是我們項目團隊可以快速成長的幸運載體，通過全周期的實施新建造體系，我們XX團隊的核心競爭力會更上一層樓，這是我們共同努力的原動力，也是我們的一致目標。我們有決心將XX項目做得更好，也有信心為XXX區域輸送更多高質量的優秀人才！

第3篇：運營總結匯報范文

一、消防演練的內容：

1、

報警與接警；

2、

初期火災的撲救；

3、

人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移；

4、

火災現場的安全保衛。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國建設銀行消防安全管理暫行規定》和《中國建設銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。

2、成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待；擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、總結匯報。演練結束后，各部門要對演練進行總結，針對演練中出現的問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛部。

三、 演練要求：

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

第4篇：運營總結匯報范文

一、主要做法和工作思路

確保質檢工作有章可循，1制定質檢規范及獎懲條例。有標可依。

執行的規范主要有2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門《管理規范》員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。

堅持“公司領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

4質檢工作總結

即，嚴格依照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”要求進行計劃、總結和匯報。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的客戶更加滿意的現代服務行業的標桿”這一目標，嚴格依照《2011年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中發現的問題，每月將質檢中存在重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協商解決，每季度我將質檢工作進行總結，通過匯報會我將上一季度在質檢過程中取得的效果和存在問題以及今后的打算總結進去進行匯報，年底，將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面匯報。當然，有條件的話，將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的效果，另一方面是為了相互交流學習，防止各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。

二、取得的主要效果

推動了公司質量管理體系的建立。1質檢工作的開展。

經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。2010年初我引入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種原因我沒有堅持下去，但是為了實現我目標，還是嚴格依照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。

肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用。

必需要嚴格對標執行和不時加強內部管理。規范執行方面，要實現公司規范化管理。及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供科學依據。內部管理方面，2010年以來，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項工作達到規范化、規范化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。

PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處置改進，PDCA循環也叫戴明環，全面質量管理所應遵循的科學順序。回首2010年，制定了全年重點工作計劃，各部門也依照計劃進行了實施，也進行了檢查考核，年底也進行了處置改進。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我已經邁出了導入PDCA管理的第一步，2011年，根據何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計劃，并給各部門進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。

3服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

4內耗控制方面起到積極的作用

更加關注公司的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

5為公司戰略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻

公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，通過質檢制度的不時完善和質檢工作的逐步推進。也已經基本形成了一套符合我公司發展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在問題

工作量非常大，1質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮；

但進入順序化的質檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來一直提質檢工作。制度還待進一步完善；

質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；3由于培訓較少。

第5篇：運營總結匯報范文

首先第一項是我的工作內容，

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發放登記

3、報表，包括各家公司本月截止到當天的數據報表、各渠道（各片區經理）本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收獲）

1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。

2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景，

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發展

其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝。

感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。

第6篇：運營總結匯報范文

《基礎會計學》是經濟管理類專業的基礎課程，具有較強的理論性和實踐性，學生對該課程的掌握程度直接關系到后續相關專業課程的學習。以本人在教授基礎會計課程中遇到的問題進行總結，傳統的教學方法以“教師講，學生聽”為主，實際教學中面臨諸多問題：

1.理論性強，難以發揮學生的積極性

《基礎會計學》課程的專業術語非常多，初學者往往很難理清各種概念之間的關系。教師在授課時要花很多時間講解相關理論知識，學生則是被動地接受知識，課堂上缺少互動。學生往往覺得會計課程枯燥乏味，甚至從一開始就喪失對會計學習的興趣。

2.課時有限，實訓課效果不佳

以15級市場營銷（電商運營）專業為例，《基礎會計學》課程一般在大一下學期開設，48課時，其中理論32課時，實踐16課時，課時非常緊張。由于課時有限，很多實訓任務只能由學生在課后完成，學生的問題不能及時得到解決，教師也無法監督學生是否獨立完成實訓。

3.課堂難以解決學生差異化、個性化問題

雖然基礎會計課程的授課對象是大一新生，起點相差不大，但由于生源、個體差異等原因，學生的理解能力、對專業的興趣、學習習慣、學習態度的不同，使學習效果在課程教學中期就會出現很大的差異。課堂教學的進度也不可能兼顧每個學生的實際情況。

二、基于任務的翻轉課堂應用于《基礎會計學》課程教學的可行性分析

1.提高學生的學習效率

《基礎會計學》課程的內容主要以企業經營管理中的資金運動為對象，對于毫無社會工作經驗的學生而言，具有一定的抽象性。如果采用翻轉課堂教學方式，學生可以課前學習企業經營的相關知識，并觀看老師提供的企業會計實務相關視頻，這樣對于學生而言，接受和消化知識就會較之以往傳統教學更有效率。

2.調動學生的學習積極性

通過翻轉課堂，學生們可以在課前自主學習，在課堂中向老師提問，和同學交流探討，增強了課堂中的互動，調動了學生學習的積極性和主觀能動性。

三、基于任務的翻轉課堂在《基礎會計學》課程教學中的設計

基礎會計的教學任務是掌握企業日常業務的賬務處理，該任務具體劃分為設置賬簿、填制憑證、審核憑證、登記賬簿、對賬與結賬、編制財務報表等課程單元。“翻轉課堂”包括課下學習和課堂學習兩部分。

1.課下教學活動設計

（1）教師端

首先，教師根據基礎會計教學的目標，將任務細化為幾個課程單元，對每個課程單元，提出具體的教學任務，見表1。與傳統的教學目標劃分和執行不同，此過程要針對學生自主學習的特點，以任務為核心，以問題為導向，培養學生的實踐技能。

然后，教師根據細化的任務制作教學視頻，學習資料。教學視頻可以選用網絡公開課、精品課的優秀教學資源，也可以用屏幕錄制軟件錄制微視頻。每個視頻圍繞一個知識點，以微課的方式呈現。為了提高學生自學的效果，在視頻中可穿插提問環節，對重點或難點問題設置思考題，引導學生對知識點進行思考，要求學生回答后進入下一個環節的學習。在視頻學習結束后，教師布置實踐任務，并在后續的課堂上答疑和點評。

（2）學生端

學生根據教師布置的任務，在網絡學習平臺觀看教學視頻，在學習過程中記錄疑難問題，完成教師布置的實踐任務。在課下學習時，實行組長負責制，學生可自由組合成學習小組，根據任務進行分工，由組長帶領組員學習，組內成員之間進行交流和討論。這種學習方式使得學生在掌握知識的同時，也增強了團隊協作能力和人際交往能力。

（3）師生交互

教師制定教學任務并學習資料，學生學習并完成任務的過程是相對獨立的，師生之間的隔閡需要通過交流互動彌補。學生在自學的過程中會遇到疑難問題，這些問題可借助網絡進行師生交流。教師可以通過在線交流平臺、QQ 群、課程微博、郵件等方式與學生交流，實時掌握學習動態。在課下交流的過程中，教師主要通過引導，輔助學生自主解決問題，提供學習支撐資料，加深學生對任務的理解。

2.課堂教學活動設計

（1）教師端

在課堂上，教師需要組織小組討論、小組匯報及講評、答疑等活動。首先，針對學生的問題，教師可組織組內討論、組間答疑活動，盡量由學生自行解決問題。對學生不能解決的問題，教師在課堂上集中講解或個別輔導，分析原因，例如學生認知偏差或理解偏差、學習和支撐材料不足，對這些問題進行有針對性的完善。其次，教師組織小組匯報。每個小組選派代表匯報任務完成情況，教師可以了解任務實施的過程，包括小組的領導、分工及協作情況。再次，教師點評任務的完成情況。將任務的完成情況與教學目標進行對比，開展小組自評、組間互評、教師點評等活動，結合任務的完成情況，布置后續的任務。

（2）學生端

學生要帶著問題進課堂，在課堂上交流學習的進展、提出問題、匯報任務的完成情況。?W生在課下要總結在自主學習過程中遇到的問題，在課堂上與教師、同學進行交流。組長要匯報課下任務完成情況，學生要參與小組討論、小組評價活動。

（3）師生交互

課堂不再是“老師講、學生聽”的單項交流，課堂上的師生交流涉及答疑、匯報和評價三個環節。答疑包括組內總結問題、組間解答和教師解答。匯報是在小組討論后，由各小組選派代表總結匯報。評價包括小組自評、組間互評和教師點評。師生之間的交流互動體現了“教師主導、學生主體”的思想，活躍了課堂氣氛，激發了學生的學習熱情。

四、基于任務的翻轉課堂教學模式在《基礎會計學》教學中的應用

本項目以課程中借貸記賬法的應用這一知識點為例來探討翻轉課堂的應用。

1.教學分析

借貸記賬法是《基礎會計學》后續學習內容的基礎，屬于會計的原理，較為抽象，對于初學者比較難理解。其教學難點在于，應用借貸記賬法必須要對會計科目熟悉、對會計等式熟練掌握。傳統的授課模式中教師把大量的課堂時間花在講解上，卻不知效果如何，學生聽的時候覺得挺明白，課后做作業卻發現有很多問題。在知識層面上，我們的教學目標要求學生記住借貸記賬法的記賬規則、記賬符號、書寫要求；理解層面上，我們要求學生結合會計等式理解記賬規則；能力層面上，我們要求學生能根據經濟業務寫出一借一貸的會計分錄。這對于學生來說還是具有一定難度的。

2.教學設計

結合翻轉課堂的理念和教學實際，我們對“借貸記賬法”這個知識點做出以下教學設計（見表2）：

第7篇：運營總結匯報范文

接到縣委《省委巡視組反饋意見整改落實工作方案》的通知后，我局高度重視，立即召開了會議，成立了相關組織，精心安排，周密部署，深刻領會精神，細致查擺問題，確保工作取得實實在在的成效。現將自查自糾工作總結匯報如下：

3月25日，我局組織全體黨員干部召開了整改落實工作會議，黨組書記李景池傳達了通知精神，認為整改落實的前提是把自查工作做好，查深、查透、查細、查真，并要求全體干部職工要認真學習、深刻領會。會上，李局長對扎實高效的落實好這項工作提出四點要求：一是要高度重視，以高度的政治責任感和使命感來完成這項工作，確保成效；二是要端正態度，要把這次自查活動作為檢測日常工作、查漏補缺的大好契機，牢牢抓住，充分利用，提高我局工作水平；三是要切實負責，相關責任人要強化責任意識，堅決把這次整改抓好、抓實；四是要搞好配合，股站之間要協調聯動，相互配合，共同完成好這項任務。

同時，局黨組印發了《自查自糾工作方案》，動員全局人員積極參與到這次自查工作中來，互相監督，共同查擺漏洞，務求工作實效。

為確保自查自糾工作的落實，明確工作責任，我局加強組織建設，為工作提供有力的組織保障。一是成立了由黨組書記李景池任組長，黨組成員魏海福、劉景全、王洪利任副組長的專項領導小組，并進行了明確分工：魏海福主抓法規股、執法隊等3個股站，劉景全主抓科教股、農經站等6個股站，戶曉華分管農機管理站、農研所等5個股站，王洪利分管農廣校、區劃辦等5個股站。通過分工，使全局所有股站全部納入到自查范圍中來，真正做到了查擺無盲點、責任全覆蓋，不留任何死角和漏洞。二是各股站站長為本股站的第一責任人，全面負責__年來項目的落實情況，并帶領全體成員抓好具體落實工作。三是局辦公室、財務室等綜合部門負責協調，做好各股站之間的銜接工作，確保查擺工作順利開展。

第8篇：運營總結匯報范文

一、社區內涵建設，年年必上新臺階

1月~10月，我們重點抓了社區內涵建設的薄弱環節。①首先，我們建國社區重點抓了65歲以上老人免費體檢，采取與辦事處多方協作、攜手走街入戶，對未在體檢的65歲以上老人進行全面梳理通知，于7月份正式進行體檢。截止今日，全社區的4080名65歲以上老人中我們已體檢3468人，體檢完成率85%以上，剩余部份經調查，均不在本地居住。此次體檢應視為100%完成任務。②把居民健康檔案建檔率提高一定的高度，完成國家規定的指標。自年初起，我們就加大人力物力的投入，從印刷健康檔案到組織人員在各社區的配合下入戶建檔，付出了辛苦，終于在10月1日前完成建檔。我們在原有的基礎上增加了7000份（28000人）健康檔案。截止今日，我們的累計建檔人數已達40800人，建檔率達90%以上，已完成上級下達的指標數。其它指標也均已完成或超額完成國家規定，并已接受了半年考核，且成績優異。例如：婦保、兒保、計劃免疫等工作，多次代表區、市接受省及國家級的檢查。，經多方努力，我們建國社區康復科已正式運營，每月都能取得相應的經濟及社會效益，對社區的康復指導管理工作打下了基礎，填補了社區衛生工作中的不足，現每月康復工作量已呈逐漸上升的態勢。

二、創特色發展是社區工作必須改革之路

社區的衛生工作遵循緊緊圍繞創和諧社會、為社區居民服好務的理念去進行。①我們建國中心在開展康復托老的道路上已走過了3年的里程，從創新的角度，多次被省、市領導及媒體的認可。此次創星級醫院，經專家組充分論證，認為此項工作在我市仍保持創新項目。不足之處就是我們開展的是為社區居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標準過低，政府補貼不到位，托老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續克服困難，為創和諧社區做出社區衛生服務機構應有的貢獻，為政府在民生問題上減輕了社會負擔。我們真誠希望得到政府的更進一步的物力、財力支持。②，由我們建國社區在全市率先開展了社區主任例會制，每月集中各社區主任到我們建國社區衛生服務中心開一次例會。內容：總結上個月的社區各項協同衛生工作，布置下月要在社區開展的工作。對社區主任接受新工作進行培訓，互相溝通、傳遞醫療信息。經過一年的實踐，使我們在完成社區各項任務上形成了方便、快捷的體系及保障。經總結，確認這確屬我們所創的一條創新之路。

三、迎檢優秀就是硬道理

社區衛生工作十分繁重，各項工作任務都具有艱難性和挑戰性。任務一：藥品改革是國家惠民政策的具體體現，從3月15日起，我們就響應上級指令對藥品進行改革，首先是整理、清點現有庫存藥品，然后與藥商洽談藥改之政策，隨時準備網上招標采購，隨著道里衛生局與哈藥集團簽訂了購藥合同，我們建國社區衛生服務中心就按程序從網上招標采購，通過網上訂購哈藥集團供藥，截止9月1日，其它藥品一律下架，部份返回商家，而日常用藥極少部份藥品是網上采購招標藥品，絕大部份是零差價藥品。于9月17日代表道里區接受省聯合藥改專家組檢查。雖然不是盡善盡美，但從藥改的角度上看，已走在其它區的前面。任務二：創建星級醫院。道里區衛生局對建國社區下達的是創三星級社區醫院指標，經過不懈的努力，于8月21日接受了專家評定，除因老城區舊規格房屋形成的使用面各不足造成的硬件部份有缺陷外，從軟件建設上體現的工作業績，受到幾位專家的好評，即使是從硬件上提出批評的專家，最后總結也從內涵建設上給予表揚。任務三：代表全區接受市審計局審計。5月，因抽簽迎來了建國社區衛生服務中心接受市審計局審計，審計組十分認真地對全院的工作進行全面審計，從經濟支出到上崗人員工資，從有無非法經營到固定資產核查，方方面面地審計，時間長達2周多。我們建國社區衛生服務中心是嚴格按上級指示守法經營，依法執業的，所以，我們經受了考驗，沒給上級領導摸黑。下一步，我們的任務是舉全院之力，認真全面貫徹區委、區政府年初下達的指示，創中醫示范區，迎接區衛生局的年終考核，爭取以優異的成績向領導匯報。

四、醫院必須平安穩步前進

，建國社區衛生服務中心在創平安醫院的基礎上，進一步地加強了四防安全、醫療責任落實到人的工作，大力加強了院內感染責任制，消除不安全因素，全年醫院未產生醫療差錯事故及糾紛，全院無上訪事件發生。為保障和提高職工的生活質量，穩定職工隊伍，，我們將職工的工資發放比例由原來的老工資的80%，普升到新工資全部的85%，年底有望提升到90%，。因保留10%作績效工資。且年節我們還均給職工搞一部份小的福利，以提高職工的工作積極性和工作效率。使建國社區衛生服務中心全面工作呈現出空前、穩定向上的局面。我們有信心在衛生局領導大力支持下，把社區衛生工作越辦越好。

2011年工作安排

2011年，我們要乘醫改、藥改的強勁東風，大力地推進社區工作，鞏固現有的成果，開拓社區衛生工作的新局面。我們將主要做好3件事。

一、全面發展中醫特色

2011年在現有的中醫基礎上開展中醫理療工作，開展中醫足療方式，開展中藥熏、洗、泡腳項目，從健康教育入手開展中醫中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請進來的方法開展中醫康復的新理念，探索中醫手段治療及康復小兒腦癱等項目。

二、全面實行績效工資，竟聘上崗

第9篇：運營總結匯報范文

銀行理財經理試用期轉正工作總結范文一

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將xx年工作情況匯報如下：

xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用新的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

銀行理財經理試用期轉正工作總結范文二

我于20xx年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔任天河分公司副總經理一職。

進入公司兩個月來，在公司領導的關心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨立的規章制度與薪酬福利體系，并得以實施。為公司融入新鮮血液，激活了員工的責任心，建立了一個融洽的團隊氛圍。就業務層面，制定了以客戶拜訪為主，宣傳為輔，同時加強老客戶維系、關系營銷為指的業務模式。致力突破物管關系，積極幫助物管領取傭金，加大物管對我們的依賴度，加強話語權，減少客戶拜訪所產生的阻力。宣傳上，兩次組織員工在車陂大崗工業區懸掛吊牌，多次現場促銷，派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單，未見效果。不定期開經驗交流會，研究各運營商產品優劣勢所在。

雖盡心盡力，但未建寸功，公司的業績并沒有明顯的上升。新的一年馬上就要來臨了，我該如何展望未來?

在家客業務上，有以下幾點建議。

一、廣泛宣傳。春節回來時是我們明年的起跑點，我建議在原有吊牌宣傳的基礎上，增加橫幅作宣傳，年初人員都陸陸續續回來，橫幅能起到良好的效果。

二、以點帶面。我們應當選取一個出單相對容易的地方進行試點，深入挖掘，建立樣板村，樣板工程。

三、結合實際，大力發展電腦租賃業務。針對有些地方務工人員較多，又迫切需求上網，沒有電腦的狀況。我們可以推出租賃電腦業務，從而增加我們的產量。

四、服務為先。目前我們所負責的家客市場大多相對落后，文化程度偏低，并不是每個客戶都能很熟練的運用電腦。建議裝完每臺機后進行應用講解，手把手教客戶上網看電影、聽音樂、玩游戲，增加用戶體驗，增加對我們產品的忠誠度，擴大我們的知名度。同時，大力宣傳免費義務維修活動，凡持有電腦的客戶，均可免費到我們聯通營業廳維修電腦。凡裝有聯通寬帶的客戶，均可免費享受上門服務。此舉主要是增加營業廳的人氣，擴大影響力。 在商企業務上，歷來都是各商搶占的重點，人員魚目混雜，聯通給客戶的總體感覺是：亂。我們所負責的都是一些中小企，企業人數小于15人，聯通并沒有針對該類客戶制定一套好的政策制度，優惠似乎都往中大型企業靠。融合業務目前也還處于最簡單的融合階段，和電信對比，競爭力太低。所以，在這塊業務上，成了我們公司最失敗的一塊，我恰恰是這塊的負責人，難辭其咎。針對此種狀況，我也多次和幾位同事溝通，也曾嘗試過不同方法，至今未見成效。

近段時間，陪同公司領導考察了增城的商企市場，得益于增城良好的招商引資環境，大量樓宇、廠房徐徐在建，我們的機遇可謂不小，市場不可小覷。我們是全業務運營商，對于這些新建公司，工廠通訊使用狀況為零的情況下，我們提供給客戶應當是一份全業務的通訊解決方案，而不是一個套餐。所以，必須加強業務知識學習，仔細研究聯通各項業務與行業的應用。諸如預存話費送手機，購手機送話費的政策一定要爛熟于心，此舉需要公司有效的公關，在號碼資源上優與其他商，便于大批量入網。家客市場也一樣，對于裝寬帶送手機有相當大一批客戶是非常樂衷的，這樣也便于捆住客戶。

聯通目前對學校這一塊市場非常重視，優惠力度也非常大。而學校向來都是商家必爭之地，源源不斷的生源，市場潛力巨大。而學校內部關系較為復雜，前期的難度不言而喻。所以必須要有公司最高決策層帶隊，成立專門公關團隊，攻克校園。事先我們須走訪其他已經成功的校園，并與其他已經成功的商取經。然后通過關系見上校領導，增加成功幾率。所有的重心都圍繞學校是否讓我們進線，這是成功的關鍵。無論后期何種銷售模式，都是掙錢的，只是錢多錢少的問題。只要成功一個校園，后期便可逐一復制，增城的校園加上白云的校園，市場無限好!

以上就是我20xx年的總結以及20xx年的展望。最后，祝愿領導及各位同事身體健康，祝愿我們的公司百尺竿頭，再創佳績!

銀行理財經理試用期轉正工作總結范文三

從6月17號到8月16號，已經調出柜臺做客戶經理2個月了，時間過得很快。現從各方面總結一下自己的收獲與不足：

一、學習上

1. 收獲：通過了銀行從業考試的公共基礎與個人理財。九江銀行很重視銀行從業的考試通過情況，像客戶經理崗必須要通過公共基礎、公司信貸、個人貸款。而且通過的科目越多，對你的轉正考核越有利。所以今年下半年要繼續報名把公司信貸和個貸都通過了，否則就要被轉崗了。

2. 不足：客戶經理的工作時間相對來說比較自由，沒有監控來監督你，而且有時候會很閑。如果自己沒有很好的自制力的話，就會偷懶。我就沒有利用好空閑時間來學習，像行里的《授信風控業務手冊》我就沒有好好看。今后一定要注意，不能太放縱自己了。

二、工作上

1. 收獲：增長了一定的信貸業務知識。我們支行加我就3個客戶經理，徐騫、袁媛和我。徐總經常在外，喜歡和客戶待在一起，也喜歡一個人單干。袁媛姐主要待在行里負責撰寫調查報告、貸后總結、五級分類報告、銀企對賬，開承兌匯票，每日的時點、日均報告。而我，剛開始也不知道自己適合做什么，所以有人叫嘛就干嘛，什么袁媛姐讓我跑分行送對賬單、送授信材料，蘆行讓我去陽明銷戶，雷行讓我買早點，徐總讓我去出差簽字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配給我的。兩個月來，我學會了整理授信材料(流動資金貸款、開承兌匯票材料)，知道了企業申請貸款需要哪些材料，學會了企業在銀行開戶、銷戶需要準備哪些材料。知道了銀企對賬的重要性。

2. 不足：同時，也有很多要加強學習，比如撰寫貸前調查報告，里面涉及到對企業的財務分析，需要看企業的報表，計算各種比率并分析企業的償債能力、盈利能力、運營能力。還有，時點、日均，我知道這個都是很重要的數據，但是我還不會透過數據進行分析。今后還是要多學習會計知識，學會利用企業的實際報表結合理論知識來對企業進行分析。還要麻煩袁媛姐教我看時點、日均，做績效表。

此外，我也渴望能跟著徐總、郭行、雷行他們出去見客戶，聽著他們和客戶的交談，直到自己能獨立的去面對客戶，我認為自己這方面還差很多。

三、生活上

1. 收獲：人生重在體驗各種經歷。值得一提的是，利用出差的機會，我體驗了一下坐飛機的感覺。那飛機起飛前的加速階段，絕對是讓人無比興奮的。此外，我們行里組織的去大覺山漂流活動，那天在去的路上居然下了大雨，本以為會很掃興的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起體驗著大自然帶給我們的歡樂。

2. 不足：7、8月份的天氣真的是燒烤模式，除了上下班，就真的沒有參加體育鍛煉了，整個人都軟了。真希望有機會去運動出把汗。說到這，還是很懷念在大學的日子，有空就可以和幾個好友一起去田徑場、足球場跑步的日子。還有兩年的暑假在軍樂團和隊友們跑操，還喊著口號唉，回不去了。