新媒體運營對企業的影響精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新媒體運營對企業的影響主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：新媒體運營對企業的影響范文

不管是出于品牌建設、傾聽意見還是達成互動，社會化媒體都越來越為企業和商家所利用。然而它們之中的大多數都面臨一個困境：如何建立一個系統框架來衡量社會化媒體實效?本文通過解讀一份由Susan Etlinger為咨詢公司Altimeter Group撰寫的定性調查報告，并融合作者針對小型公司對其進行的訪談，為以上問題給出一些思路。

關鍵字

社會化媒體營銷實效觀點研究監測評估

Susan Etlinger是著名的行業分析師，專注于社會化媒體分析及戰略設計。她走訪了60個社會化媒體營銷從業者及商家，試圖理解企業當下如何衡量社會化媒體實效。

她的目標是建立一個系統框架，把社會化媒體營銷同企業目標緊緊栓在一起。

注：Susan這一調研針對的是企業級受訪對象，作者對她進行了訪談并詢問了她針對小型公司提出的一些意見。本文融合了調研及訪談的內容。

從公司的戰略目標開始著手

社會化媒體運營卓有成效的企業所有者都懂得要將其整合到企業戰略目標中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

Etlinger建議所有的企業都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。

用足夠的時間認真思考企業的成功愿景有助于正確地選擇衡量標準。這意味著在考慮社會化運營目標之前，必須先考慮企業的整體目標是什么，再圍繞那些根據自身需要制定的標準來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運營目標一旦確立，就可以參考Altimeter集團的社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業的6個維度。

你的挑戰是什么?確立社會化媒體運營目標并思考如何衡量這些目標的實現與否。

以下對6個維度展開進一步解釋：

#1.監測品牌健康度

你是否知道消費者如何評價你的服務、產品或用戶體驗?大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業也需要了解消費者的看法。

Etlinger發現，人們會毫不猶豫地對大品牌發出抱怨，但在直接向小企業提出批評的時候卻有所保留。

社會化媒體能夠幫助企業發掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1. Twitter截獲了大量信息以至于企業只能獲取其中的5%;

2.Facebook的隱私設置禁止非好友對內容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業也許會發現聽取意見也變成一種挑戰，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業了解品牌是否健康。Etlinger在下圖中提出了如何分析的方法論。

#2.優化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業優化營銷活動，從而更好地確定目標受眾。對于許多企業來說，Google Analytics是最佳工具。

企業應當了解兩個問題：第一，用戶通過什么關鍵字進行搜索;第二，用戶從哪些第三方網站跳接到你的網站。要將營銷活動、內容、渠道、時機和有影響力的人進行優化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推進銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發交易。然而它能夠產生流向和轉化率。Dell的社會化媒體總監Richard Binhanmmer認為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關系的建立，社會化媒體對長期關系的維護具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群;Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關系。

多做一些假設和嘗試。得到的結果會因商業類型和粉絲基礎不同而有所差異。

#4.節省運營成本

社會化媒體能為企業帶來顯性或隱性的節約。客戶一旦成為品牌代言人，品牌影響力就能在不花費巨大投入的情況下得以擴張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當然，這要看企業能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

#5.改善客戶體驗

Etlinger在調研中發現，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關系。這種關系體現在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調研報告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發現了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現，而這些詞和食物并無直接關聯。團隊對這一現象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設計的色拉醬瓶子時經常弄傷自己。

有缺陷的設計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發現。傷口并未嚴重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發發牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業所知。

#6.促進創新

Etlinger對星巴克和寶潔公司通過專門建立品牌社會化網站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產品和服務的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停產藍帶雞”—-這條內容就傳達了一個很重要的訊息。

企業也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產品、新服務或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”Idea Wednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創意點子。

總結：

1.把社會化媒體分析系統納入企業的整體目標中。

2.選擇符合企業需要的衡量標準。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預算的測量工具。

4.不要把銷售看作簡單的交易行為，而要當成一種關系的建立。人性化地對待客戶，并嘗試了解線上行為如何影響企業同客戶之間的關系。

5.把客戶變為客服、品牌代言人和意見來源。(來源：SocialBeta)

第2篇：新媒體運營對企業的影響范文

社會化媒體運營卓有成效的企業所有者都懂得要將其整合到企業戰略目標中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

所有的企業都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。

用足夠的時間認真思考企業的成功愿景有助于正確地選擇衡量標準。這意味著在考慮社會化運營目標之前，必須先考慮企業的整體目標是什么，再圍繞那些根據自身需要制定的標準來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運營目標一旦確立，就可以參考社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業的6個維度。

你的挑戰是什么？確立社會化媒體運營目標并思考如何衡量這些目標的實現與否。

以下對6個維度展開進一步解釋：

1.監測品牌健康度

你是否知道消費者如何評價你的服務、產品或用戶體驗？大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業也需要了解消費者的看法。人們會毫不猶豫地對大品牌發出抱怨，但在直接向小企業提出批評的時候卻有所保留。社會化媒體能夠幫助企業發掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1.Twitter截獲了大量信息以至于企業只能獲取其中的5%；

2.Facebook的隱私設置禁止非好友對內容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業也許會發現聽取意見也變成一種挑戰，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業了解品牌是否健康。在下圖中提出了如何分析的方法論。

2.優化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業優化營銷活動，從而更好地確定目標受眾。對于許多企業來說，GoogleAnalytics是最佳工具。

企業應當了解兩個問題：第一，用戶通過什么關鍵字進行搜索；第二，用戶從哪些第三方網站跳接到你的網站。要將營銷活動、內容、渠道、時機和有影響力的人進行優化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

3.推進銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發交易。然而它能夠產生流向和轉化率。Dell的社會化媒體總監RichardBinhanmmer認為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關系的建立，社會化媒體對長期關系的維護具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群；Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關系。

多做一些假設和嘗試。得到的結果會因商業類型和粉絲基礎不同而有所差異。

4.節省運營成本

社會化媒體能為企業帶來顯性或隱性的節約。客戶一旦成為品牌代言人，品牌影響力就能在不花費巨大投入的情況下得以擴張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當然，這要看企業能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

5.改善客戶體驗

Etlinger在調研中發現，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關系。這種關系體現在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調研報告中提及的例子。KraftFood(卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發現了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現，而這些詞和食物并無直接關聯。團隊對這一現象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設計的色拉醬瓶子時經常弄傷自己。

有缺陷的設計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發現。傷口并未嚴重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發發牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業所知。

6.促進創新

Etlinger對星巴克(Mystarbucks.com)和寶潔公司(pgconnect.com)通過專門建立品牌社會化網站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產品和服務的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停產藍帶雞”—-這條內容就傳達了一個很重要的訊息。

企業也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產品、新服務或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”IdeaWednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創意點子。

總結：

1.把社會化媒體分析系統納入企業的整體目標中。

2.選擇符合企業需要的衡量標準。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預算的測量工具。

第3篇：新媒體運營對企業的影響范文

廣告產生的三種模式：

①內容吸引消費者，形成受眾群覆蓋。雜志、電視等媒體屬于此類典型。

②強制性覆蓋，形成受眾群覆蓋。地鐵、公交等媒體屬于此類典型。

③消費者主動搜尋內容，形成受眾群覆蓋。網絡關鍵字競價搜索等屬于此類典型。

廣告行業的商業模式，傳統的媒體大多數是以內容吸引受眾，再以覆蓋的人群數量、分類、城市等模式，向廣告主或者廣告公司推銷其廣告時段，這個廣告時段的載體可以是動態視頻、靜態平面，可以是報紙，也可以是網絡。媒體運營公司的商業模式就是一方面得去建設更多的屏幕，以覆蓋更多的消費者，一方面還需要去拓展廣告公司或尋找直接購買廣告時段的廣告主。這種商業模式屬于典型的C2B2B，最終的銷售是以B2B為導向的，即使做出更細分的人群細分等，消費者也是被動的在接受廣告，由于非主動的原因導致這種模式最終的廣告效果越來越差。

網絡廣告的興起，如典型的關鍵字競價廣告，為什么得以迅速的崛起？本質上是因為其已經將消費者放在了廣告的中心，由消費者來主動的搜索，然后兜售給廣告主或廣告公司，由于其能更為精準的覆蓋消費者，這樣最終的廣告效果明顯要優于消費者單純的被動接受。

從媒體的屬性來說，其最大的功能是傳播，這種傳播不僅可以是廣告傳播，也可以做出一些其他的品牌傳播等形式。從傳播的功能看，關鍵字的競價廣告有著先天的劣勢，它無法做出更多的傳播行為，但可以做出更精準的營銷推廣，廣告模式的差異與消費者的主被動性結合在一起，即使商業模式完全趨同但也完全影響了后續的發展差異。

2、周期性：

毫無疑問，作為經濟發展周期必然會影響到廣告運營，無論是金融危機還是經濟低迷，都會讓為數不少的企業降低廣告投放預算，這種減少廣告投放的行為受影響最大的就是媒體。對于企業來說，廣告投放雖然降低，但是一些精準的營銷投放還是必不可少的，這時關鍵字競價廣告的效果優勢就日顯突出。而擺在企業面前的，就是減少一些不能帶來更多廣告效果的廣告投放。雖然一些行業衰落降低了整體的廣告投放，但一些與時俱進崛起的行業又會帶來新的廣告投放機會，這種隨著經濟發展和行業發展的周期性不可避免的會讓廣告行業受到影響，這其中形成最大的影響就是中央電視臺的廣告招標被譽為“中國經濟的晴雨表”，從中可以看出其受經濟波動的周期性影響。

以分眾傳媒為例，團購行業的興起到衰落就給分眾傳媒帶來收入上的明顯變化。在2010年初，來自互聯網行業的廣告收入幾乎為零；到了2011年二季度，該數字則一躍達到了分眾傳媒總收入的11%，其中電子商務貢獻力頗大，尤當時如火如荼爭相“燒錢”的團購網站，更成為分眾收入的重要來源。隨著團購行業的整體衰落，2012年一季度，分眾的團購行業的投放貢獻占比明顯下降，從2011年四季度的1%降至當季的0.6%。從團購行業對分眾傳媒造成的收入波動影響看，不管是作為經濟發展的周期，還是行業發展的周期，都會造成廣告行業發展的周期性。

3、產業鏈：

雖然廣告運營企業可以自主決定其廣告時段的銷售價格，但由于需要向資源擁有方購買運營權，由此導致了其廣告時段的銷售價格嚴重受到上游的制約，沒多大的議價權，并會受到競爭對手的競爭沖擊。如華視傳媒的地鐵廣告運營權需要向地鐵運營公司采購，航美傳媒需要向各大航空公司和機場采購，這決定了其在最終的定價和運營中會受到嚴重的制約。

4、競爭對手比較：

從以上比較看，華視傳媒與分眾傳媒和航美傳媒分屬不同的細分市場，如華視傳媒主打地鐵和公交，分眾傳媒主打樓宇、賣場、公寓、電影院線，航美傳媒主打航空、機場、加油站媒體。這些不同的媒體競爭都演化到其媒體的數量，以數量帶動起覆蓋的人群，再以覆蓋的人群數量和城市覆蓋數量吸引廣告主或廣告公司，這種人群數量的覆蓋雖然能夠吸引廣告主，但對于其人群的細分顯然達不到廣告主的要求。

5、廣告形式：

無論是常規的硬性廣告還是軟性的廣告植入，都是以動態視頻廣告與靜態廣告為主的，所有的廣告形式，都離不開對于受眾的覆蓋，這種廣告覆蓋的優點是覆蓋人群多，但對于消費者來說，這種強制性的接受型廣告對于最終的廣告效果有著巨大的影響。當華視傳媒、分眾傳媒、航美傳媒在產品上極具雷同的時候，作為分眾傳媒的產品Q卡，主打與消費者的互動營銷功能，就成為一個非常好的賣點，從傳統的受眾強制接受，到受眾與廣告的互動，可以說這個互動營銷的概念能夠絕對性的提高廣告的效果。正是這個概念吸引了為數不少的投資者，也使分眾傳媒的股價一直能夠持續堅挺。

6、消費者轉變：

廣告要想做的好，首先要明白廣告做了是給誰看？是消費者？還是廣告主？廣告要覆蓋的的受眾又是誰？是讓受眾主動的接受廣告信息，還是毫不考慮消費者的需求去進行廣告覆蓋？傳統的廣告傳播相對簡單，無非是以企業的思維進行，或以企業的促銷或廣告傳播為中心，只是從企業的角度去進行廣告內容的傳達，忽略了消費者對于廣告傳播的內容能否產生利益點？消費者是否會主動接受廣告的信息內容？有些廣告的內容美輪美奐，有些廣告的內容文字優美，但消費者看到是引起興趣進而深度關注？還是屏蔽？在新媒體時代的傳播形勢下這種圍繞企業為中心的廣告顯然已經達不到消費者的需求。要想將廣告做的更容易引起消費者的注意、關注，才能收到更好的廣告效果。新媒體的新舊更迭造成新舊媒體處在時代轉換的邊緣，加上多元化的媒體爆炸背景，以及大量過剩的廣告傳播和消費者消費轉型等綜合因素，造成消費者對于不能引起其興趣的廣告形成一種自然拒絕屏蔽本能，這些多重要素集合在一起，就造成了廣告主最終廣告效果的無效，也就使得媒體損失了巨大的廣告投放收益。

第4篇：新媒體運營對企業的影響范文

三網融合下產業重新布局的危機啟示

1.規模化是報業在競爭日益加劇的傳媒產業中發展的必然選擇

據悉,2009年電信行業的主營業務收入為8423億元,而有線電視網絡收入為391億元,僅為電信行業收入的4.6%。①面對電信和廣電行業規模的懸殊,廣電當前最緊要的是全國范圍的整合以實現經濟體量的成長。聚合信息結點,擴大規模,成為廣電行業在三網融合背景下競爭的前提。

從現有的產業布局看,電信行業已經完成了跨省和跨業務的整合,形成了全國性的三家企業:移動、聯通和電信,它們擁有優質的網絡設施和成熟的市場運營能力。廣電系統基本上還是實行“四級辦廣播電視”政策,有線電視網被分為國家級、省級、地市級和縣級四級傳輸網,其現狀基本可以概括為“官辦不分、政企不分、事企不分、政事不分”。現階段,廣電行業最大的優勢是其豐富的音視頻資源,但相對于電信行業的全國一張網和高度市場化,其“諸侯割據”的局面帶來的最大的問題恐怕不僅僅是規模層面的,更關鍵的也許是其市場運營能力乃至競爭能力的不足。

據有關消息,廣電行業已經開始通過行政整合及資本整合兩種模式對各地網絡進行整合,其中北京、天津、河北、吉林、安徽及廣西等省市已基本完成省市縣三級的網絡整合,河南、內蒙古已經整合到地市網絡。全國各地廣電統一技術標準以實現信息的互通互聯,將原有的一個個信息孤島聯通起來,形成一張信息含量豐富的網,同時進行體制性的整合以形成行業合力,在三網融合的背景下與龐大的電信企業競爭和合作是當前廣電行業的緊要任務。

隨著行業壁壘的消除,傳媒產業和信息產業的相互融合,以及內容生產和網絡運營業務的相互促進和相互補充,經濟體量超大的電信行業對其他行業的滲透,將會造成傳媒產業內外競爭強度的增加,競爭格局多變,對此,包括報業在內的傳媒產業規模的擴大,是十分必要的也是最為急迫的。

2.堅定了報業走全媒體發展道路的決心

三網融合使得廣電行業直面挑戰,對于同屬傳媒產業的報業,由于其主營業務是文字圖片,三網融合似乎除了分流報紙讀者群以外,對其業務的影響極小。其實不然,視頻的制作和傳播已經或者將成為許多報業新媒體業務發展的重要組成部分。三網融合帶來的產業和業務層面的巨大影響,在加劇報業發展的危機感和緊迫感的同時,也堅定了報業全媒體發展、全方位打造信息產品的決心。

隨著傳統媒體發展增速放緩,許多報社都開始尋求新媒體發展戰略。3G和IPTV技術的發展應用,推動了一些原來以圖文為主業的傳統媒體涉入互聯網電視和手機電視領域,典型的例子是新華社和人民網網絡視頻業務的開拓發展。在2005年,新華社利用其政府資源和視頻內容與江蘇電信合作推出IPTV,今年,人民網也推出包括強國論壇、新聞、電影、電視劇、娛樂等數十個視頻欄目在內的手機電視。

報業包含內容生產和內容銷售兩個主要業務,其全媒體發展主要通過內容生產的多元化和內容銷售的多渠道來實現的,內容生產的多元化,主要是指內容的文字化、圖片化、視頻化和音頻化。內容銷售的多渠道,主要是指內容不但可以通過紙質的報紙銷售,還可以數字化以后通過計算機、手機以及閱讀器進行銷售。要快速實現報業的全媒體發展,需要在內容生產和內容銷售兩個方面的創新。

3.穩抓移動互聯網帶來的發展契機

視頻在計算機、電視以及手機上的銷售,只是報業全媒體發展的一個方面,由于文字圖片一直是傳統報業的優勢,我們應該抓住機遇進一步挖掘這方面的增值潛力,移動互聯網的迅速崛起為報業內容創新提供了契機。

移動互聯網在3G的推動下迅速崛起,移動互聯網兼具移動通訊和互聯網的特性,但并不是簡單的相加,尤其是業務上。一方面,移動互聯網與用戶的身份綁定,使用戶身份信息以及社會經濟狀況甚至是個性化的信息消費偏好都可獲取,另一方面,用戶可通過移動互聯網進行免費的公共信息的消費,所以說移動互聯網具有個人化和公共化兩重屬性。由于互聯網的公共化,很多信息都是免費共享的,傳統互聯網的盈利模式大致包括免費內容+廣告投放、網上商務、信息增值服務,即用戶身份注冊+信息消費等方式。移動互聯網可采納傳統互聯網的盈利模式,也可利用其個人化特點,通過分析用戶信息對用戶進行細分,在“分眾”的基礎上為用戶提供個性化信息產品。隨著信息技術的突破性發展,移動互聯網業務創新仍在不斷摸索。

在移動互聯網產業中,產業鏈由網絡運營商、服務運營商、內容生產商、終端制造商組成。網絡運營商是指電信企業。內容生產商是指內容的生產者,包括傳媒產業中的報業和廣電企業等,服務運營商是介于內容生產商和網絡運營商之間的環節,如果將網絡運營商比作高速公路,服務運營商就是高速路上的車,而內容生產商是車上的貨品。終端制造商主要是指手機生產商。由于3G技術的應用,網絡運營商已經不甘于僅僅通過提供網絡通道收取資費,他們開始向產業鏈的下端滲透,例如中國移動入股浦發銀行,希望在手機支付應用中占據主導權。同時手機生產商也在向產業鏈的上端延伸,例如蘋果及諾基亞等手機廠商,他們通過開發自己的手機操作系統搭建自有的應用平臺,并將這個服務平臺前置入手機中。另外,傳統互聯網的內容和服務生產商也紛紛進入移動互聯網產業中,例如谷歌,它將搜索業務等服務前置入自己生產的手機中。移動互聯網產業尚處于初創階段,新業務處于探索、挖掘和創新階段,盈利模式亦未確定,對于報業的全媒體發展是一個契機。

截至去年9月,我國手機用戶有7.3億戶,互聯網用戶有3.38億戶,移動互聯網用戶有1.92億戶。其中移動互聯網用戶同比增幅最大,比2008年增長了62.7%。從數字來看,手機互聯網產業的發展空間無可限量。報業集團要深入處于初創階段的移動互聯網產業,除了要加強內容建設,打造獨特的信息產品以外,更為重要的恐怕是要加強與產業鏈上下游企業的聯盟,更快地找到發展位置和盈利點,最終打造以媒體為核心的價值鏈。

三網融合及移動互聯網背景下的報業發展戰略

1.加強企業聯盟

面對競爭日益激烈的傳媒產業,擴大規模成為傳統報業發展的首要任務。報業以聯盟形式擴大規模的路徑有兩種:一種是報紙行業內部的企業聯盟,另一種是與產業鏈上下游企業之間的結盟。

報紙行業內部的結盟方式主要是通過業務合作和資本運作的方式完成。對于省報所屬的報業集團,現階段這種結盟對象多以省內的地市報紙為主,例如大眾報業集團與濰坊日報的戰略合作,南方報業傳媒集團與肇慶市西江日報的合作,以及浙江日報報業集團對浙江省9家縣級報的收購。未來隨著傳媒產業的進一步發展以及報紙行業市場化程度的提高,全國性的跨省跨地域結盟也是必然的。

與產業鏈上下游企業的結盟,主要集中在與新媒體業務相關的企業的結盟。這種結盟以業務互補為先導,以共同為用戶提供應用或服務為目的。例如,浙江日報報業集團與淘寶網共同打造網絡周刊《淘寶天下》,以及新華社與江蘇電信共同推出IPTV。

隨著新技術的應用,圍繞移動互聯網產業鏈的新媒體業務不斷被拓展,作為內容生產商的傳統報業是移動互聯網產業鏈中的重要環節,與上下游企業的結盟尤其值得關注。首先,與網絡運營商結盟。報業集團作為內容生產商與網絡運營商的合作始于手機報業務,電信企業在該業務中占主導地位。隨著3G的廣泛應用,報業集團可加大與電信企業的戰略合作,通過充分利用電信企業所掌握的用戶資源,生產定制化、個性化信息以提高盈利。其次,廣泛與服務運營商結盟,加大相互嵌入的程度,利用其市場運作能力促進報業集團多媒體信息的產品化。再者,還可考慮與終端制造商合作,努力將自有的獨特的個性化信息或者內容平臺入口預置到終端,以縮短產品與市場的距離。另外,報業也可根據新媒體業務拓展加強與其他內容生產商之間的合作。

2.再造采編流程,打造全媒體信息產品和服務

報業的全媒體發展,不但要求信息以文字、圖片、聲音以及視頻等形式進行多元化表達,而且也需要信息在內容上有不同側重,從而滿足不同的用戶需求。報業的全媒體發展需要內容生產和銷售上的雙重創新,需以堅持正確輿論導向為前提,重視用戶需求導向下的信息產品以及服務的生產。

隨著報業全媒體發展,其用戶已經從傳統的紙質報紙受眾拓展到以手機、電腦、電子閱讀器等為終端的信息消費者。面對不同的信息消費者,信息的形式不同,信息的內容也需要不同的組合,從而使得信息生產和分發的方式也不同。換句話說,同一個信息源,對于不同的信息用戶,信息內容的加工過程和方式也存在差異。面對這種情況,傳統報業集團需進行采編流程再造,成立統一的采編中心,前方記者盡可能地將同一種信息用多種形式傳送到采編平臺以供編輯選用,編輯面對的也不僅僅是原有的紙質媒體,而是包含紙質媒體、網站、手機、電子閱讀器在內的多平臺的媒體束。同時,打通記者-編輯-信息消費者之間的溝通渠道。編輯利用互動平臺與信息消費者充分溝通,然后根據消費需求進行信息加工,并將信息消費者的消費需求及時傳送至前方記者,使得前方記者的信息采集具有消費導向特征,從而最終將信息消費需求影響納入包括信息采集和信息加工在內的信息生產中,這些消費需求包括信息消費的偏好以及消費信息終端的特點等。具體的采編流程見圖1。

3.發揮自身優勢生產有特色信息產品,打造移動互聯網互動平臺以促進信息消費

隨著信息技術的發展以及信息渠道的多元化,信息傳播速度也越來越快,許多信息淪為公共信息,被公眾無償消費,作為信息生產商的報業,我們的首要問題是生產出個性化的和差異化的有價值信息。首先,要細分用戶,根據用戶需求定制化地生產信息,為不同的用戶提供個性化信息。對于傳統報紙的出版來說,細分用戶意味著抓準報紙受眾特征,將集團的報紙和雜志打造成為立體群落,每種報紙和雜志都擁有明確的受眾群,在互相補充的基礎上發展。對于新媒體業務來說,細分用戶的前提是通過平臺打造海量的用戶數據庫,然后通過分析消費偏好對用戶進行分類。其次,要改變原有信息銷售模式。在原有的信息銷售模式中,信息被用戶主動消費,現在我們要利用一切可能的信息終端,主動推送信息給信息消費者,改被動銷售為主動銷售。

另外,信息互動平臺是吸引信息用戶,增加用戶粘性,以促進信息消費的保證。報業集團可進一步強化互聯網平臺建設,尤其是依托社區和博客,盡快建設手機社區和手機博客,打造基于移動互聯網的互動平臺。

注釋:

第5篇：新媒體運營對企業的影響范文

從廣告主角度而言，企業在進行媒體宣傳中，最為關注的就是如何將有限的廣告經費進行合理分配，以達到最佳的廣告效果。當今，傳統媒體占據主流市場地位，但在各個媒體領域中都出現了多種新興媒體。金日地鐵隧道媒體系統就是其中卓越的典范。經過幾年的發展運營，在新的競爭環境下，金日地鐵隧道媒體準確自身定位，打造核心競爭力，已成為具有品牌優勢、以提供具有差異化、專業化內容為核心業務的內容提供商。

綜合來講，廣告主在考慮預算時會涉及以下幾個方面。

媒體影響力

媒體本身的影響力是每個企業首先會關注的問題，而影響力又可以從吸引眼球的“數量”和“質量”這兩方面進行衡量。“數量”可從媒體的發行量、傳閱率、觀看率等數據中很容易了解到；“質量”則是指擁有的受眾群體處的社會地位。目前的地鐵媒體，廣告客戶在不斷進入，但數量還是有限的，因為地鐵群體大多不屬于金字塔頂尖群體，目前的廣告主更多是貼近地鐵族的相關生活類品牌及產品，傾向日常消費大眾化。地鐵一天的客流量是相當驚人的，所以信息傳遞能力是迅猛的。

以金日地鐵隧道媒體系統為例說明地鐵已成為大都市最重要的交通系統之一，地鐵媒體也已成為頗具影響力的戶外媒體形式。公開數據顯示北京地鐵目前客流量已突破539萬人次，60％的人乘坐5站以上。未來幾年里，北京地鐵將增至19條，共計561公里，可將中心城1/4約880萬人次的交通出行量分流到地下。地鐵隧道視頻媒體系統填補了地鐵隧道漫長漆黑的缺陷，賦予地鐵新的時代氣息，既為廣告主找到了廣闊的可利用空間資源，又使乘客在地鐵隧道的旅行中獲得享受愉悅的體驗，引導公眾更樂于乘坐公共交通出行。試想，在傳統概念中漆黑冗長的隧道，突然呈現出繽紛的色彩和具有特色的動漫圖像，是何等的奪人眼球?

人群匹配度

企業總想把廣告投放到客戶和潛在客戶手里，這樣才能達到有效的廣告投放目的。對于廣告主，覆蓋地鐵路線及受眾潛在消費群體是值得密切關注的。相關調查顯示，地鐵乘客年齡相對較年輕、收入較高、對于新事物的接受程度很強。信息在傳遞，媒體作為平臺的功能就在實現，地鐵族受眾的認可程度也會直接關系到媒體信息的傳播結果。

同樣以金日地鐵隧道媒體系統為例，金日近期推出了一系列公益宣傳片和為客戶量身定做的具有特色的動漫效果片，贏得了大多數地鐵乘客和廣告主的認可與贊許。虛度時間固然無聊，但是被動接受自己不喜歡的信息也是令人煩躁的。如果在閑著無聊的時間里，有一段趣味的節目和期待了解的資訊吸引著乘客，那正是投其所好，達到的效果也是最為理想的。廣告是媒體的生命催化劑，但是只有廣告一定會失去讀者。金日做的更是一種廣告藝術的呈現，有效信息的傳遞。

服務

第6篇：新媒體運營對企業的影響范文

“有時我不上心，是因為覺得自己就是個小人物。粉絲那么少，我做的這些不會有人知道，也沒有多大影響，誰會看得那么仔細，總覺得錯一兩個字也沒什么關系。”Mark說。接手公司微信以來，粉絲增長緩慢，閱讀量也難得到提升，每天找文章—排文章—發文章，日日重復，Mark不知道自己的未來在哪里。

微信公眾號粉絲數據by劉建亮

Mark的擔憂并非沒有道理。根據劉建亮的調查結果顯示，64.37%微信公號粉絲在1萬以下，76.15%的公眾號運營者工資在5000以下。新媒體編輯這個新興崗位，目前在工作范疇、薪資待遇等各方面都處于探索的未定階段，因此存在待遇良莠不齊、兩極分化的現象。

但這并不代表新媒體編輯就是個沒有前途的職位。根據Lagou提供的真實薪資數據，新媒體編輯一職的應屆生平均薪資為3569元/月，1-3年工作經驗的平均薪資為6651元/月，3-5年為10787元/月。

在拉勾網上的新媒體運營職位(部分)

這里的薪資是全國所有大大小小公司的平均數，在一些重視新媒體運營的企業，一個普通的新媒體編輯年薪可達30W以上。萬達曾公開招聘新媒體編輯，只要2年以上新媒體經驗，年薪超過30W。

Mark所做的推送微信只是基礎工作，操作熟練之后，他還可以協助推廣、制作傳播計劃、與其他部門對接、撰寫原創內容等一系列工作。他的提升空間還很大。

不同企業新媒體編輯的發展前景和收入存在較大差距，他們所做工作可能截然不同。

Lagou對比了兩家公司新媒體編輯的工作內容——壹讀的Lean和月薪3000以下的Arron。Lean先后在報社、騰訊做過編輯，一年前跳到壹讀專門負責微信公眾號的運營。用一天的日常工作和節奏作對比，他們有明顯的差異。

Lagou發現，不少新媒體編輯的工作僅限于微博微信、段子雞湯，互聯網時代常上網的人多少都有點網感，這樣的新媒體編輯可替代性太強。

一個優秀的新媒體編輯，需要集整合、編輯、創新、推廣、傳播能力為一身，業務涉及線上線下，掌握全方面的技能。這樣，你在做新媒體過程中所學到的編輯、推廣、運營能力，可以移植到任何其他平臺和崗位上去。

那么，怎樣才能做一個優秀的新媒體編輯？

標題

在每天層出不窮的新聞中，迅速抓住熱點，進行全面的信息收集，并根據自己的產品需求、受眾特點來包裝這個熱點，挨熱點的同時又要傳達出自己的平臺的價值觀，也就是小博所說“要做有調性的微信號”，才能留住粉絲。

有很強的整合能力

作為新媒體編輯，大多數情況下整合編輯要多于原創，快速全面地搜集材料，判別資料的真假與優劣，從眾多紛雜的信息中找到自己需要的爆點，整理出最吸引眼球的部分，達到出其不意引人注目的效果。

有一定的文采

對新媒體來說，文采不是最重要的，可能有時一個有看點的標題就起了決定性的作用，但文采是基本的需求。你運營的新媒體是什么風格，什么水準，直接由你的文采決定。

對產品和用戶有理解

要想吸引粉絲，留住粉絲，首先要了解用戶的需求。在這之前，明確自己的產品受眾是什么，對自己的產品有一個明確的定位，思考產品對于用戶的價值，基于此，再考慮用戶的心理、愛好、特征，不斷改善自己的產品。

懂傳播，會推廣

怎樣能漲粉，什么標題能引爆朋友圈，什么樣的傳播形式最有效，都需要新媒體編輯去了解、摸索。

新媒體編輯還需要會排版、PS、設計、H5，最好還要能視頻剪輯、前端代碼編輯等一系列技術能力。當你可以獨自制定傳播計劃，負責公司的線上傳播，甚至能組團隊帶人的時候，你離30w就不遠了。

新聞集團副總裁讓·那瑞賽提說過：“當30%~60%的觀眾現在都在移動端看新聞時，新媒體編輯的角色地位就自然而然地提高了。”移動互聯網時代里，企業對新媒體編輯的需求只會越來越大，對優秀新媒體編輯的渴求尤甚。

Lagou提供幾點建議

?1.慎重選擇平臺你到什么樣的平臺做新媒體，它的企業文化、平臺價值觀等，會直接影響你個人的價值觀和格調。選擇平臺，就是選擇一種價值觀。

?2.多學習，多創新移動互聯網發展日新月異，跟不上腳步就只能落得被動。沉下心來學習，不斷通過別人的成功案例來改造自己的內容，不斷創新，才是立足之道。

?3.不要只做一個執行者在工作中要有自己的想法，做出屬于自己風格的東西。在工作中形成的運營思維模式，換到其他行業同樣受用。

?4.團隊很關鍵新媒體絕不是一個人能做好的事，找到靠譜的團隊，一起作戰，才是做好事的前提。

第7篇：新媒體運營對企業的影響范文

所謂“新媒渠”,就是指利用媒體龐大的信息受眾規模和穩定便捷的渠道網絡,充分發揮產品銷售渠道集信息流、商流、物流和資金流“四流合一”的功能,在第三方企業(廣告商)和消費者客戶之間找尋溝通和貿易橋梁,為第三方企業(廣告商)提供市場分析、客戶選擇、營銷策劃、活動實施、產品、信息告知、交易談判、貨物配送、資金回籠、服務延伸、顧客維護等系列化、專業化渠道服務的新型業務形態。

新媒渠理論中提到的“媒體(傳媒單位)”有五種類型:第一類是傳統媒體,像報紙、電視、雜志、廣播等;第二類是互聯網;第三類是移動通訊,像短信、彩信、飛信、Web網頁、手機報等等;第四類是傳統的服,務行業,像銀行、郵政、酒店、學校、機場、電影院等;第五類是人際傳播媒體。

新媒渠相比傳統的媒體或渠道,其最大的區別在于真正搭建了廣告主與廣告受眾之間的信息傳播和物流傳遞的直接而便捷的通道,為廣告主開拓市場提供整體的市場規劃和產品銷售服務。通過整合多方資源,媒體完成了由信息者向交易中介方,再向全面營銷服務商的轉型,它構建了一種低成本高效率的“資源整合型”的交易平臺,對廣告以及傳統的渠道是一種革命性的沖擊,為大量資源和能力不足的中小企業開拓全國乃至國際市場提供了有效的整合營銷傳播工具,是真正實現以客戶需求為驅動的營銷創新。

第8篇：新媒體運營對企業的影響范文

關鍵詞：資本運營 報業 非時政類報刊 轉企改制

目前，隨著報業發展領域的不斷擴展，報紙媒體對資本的需求越來越大，尤其是進入新媒體時代后，不僅要為全媒體業務的拓展留下充足資金，還要積極進行跨區域、跨行業發展，因此報業資本運營越來越成為媒體發展的熱詞。但綜觀現階段我國報紙媒體的資本運作情況，卻是試水者多但成功者少。如何破解這一發展瓶頸，某種意義上對于報紙媒體的新五年發展至關重要。

一、報業資本運營的重要性

報業資本運營的重要性主要體現在如下幾方面。

其一，資本運營能實現有效擴張，推動報紙媒體在做大做強中應對國際傳媒的挑戰。與發達國家的媒體相比，我國的媒體資金實力普遍偏弱，難以形成規模龐大的傳媒集團。當國外的傳媒集團已依仗著資金、技術、運行機制的優勢，逐漸向我國受眾市場滲透，在廣告、印刷、發行、傳輸等方面與我國媒體展開競爭之時，我國報業必須最大限度地籌措資金，以雄厚的資金支撐實現超常規發展，占領更大的市場份額，更快地形成強大的產業價值鏈，才能應對國際強勢傳媒的挑戰。因此，無論是從媒體自身發展壯大的角度，還是從國家輿論陣地鞏固的角度來考慮，都應該積極進行報業資本運營。

其二，資本運營是盤活報業資產的重要舉措。我國報業經過多年的經營發展，已經積累了一定規模的資產，但資產總量并不大，而且運作效率并不高，沒有真正將其轉化成能發揮效能的有價值的資產。積極開展資本運營，正是盤活這些資產的重要手段。通過重組、兼并、聯合等方式，報業集團可以將現有的資源重新整合，調整經營結構，提高企業的經營效率，實現資源的有效配置。

其三，資本運營將報業無形資產有形化，最大限度地發揮報業的優勢。在我國，報紙媒體對有形資產的重視不言而喻，但對無形資產卻重視不夠。其實無形資產的價值可視為一個媒體的靈魂或命脈，資本運營勢必要對媒體的無形資產進行全面盤點與估價，將無形資產“有形化”。其中，通過引進戰略投資者，將是用好無形資產的重要途徑：一方面在與戰略投資者的談判中，將版權、報紙品牌的知名度和公信力乃至團隊創新能力等無形資產作為籌碼，將無形變成有形，引入媒體發展急需的資金；另一方面引進合作伙伴之后，合作方的市場資源、戰略思路和良好的專業技術、管理經驗，可以幫助報紙媒體提高管理能力和技術水平，反過來是對原有無形資產的維護、延伸和提升。

其四，資本運營能夠推動體制的創新，推進報業建立現代企業制度。進行資本運營，意味著必須遵循市場的規律，接受市場的考驗，服從優勝劣汰的競爭規律。因此，報紙媒體必須建立起適應市場經濟運作機制、高效靈活的現代企業制度，明晰產權主體，建立合理的股權結構和科學的法人治理結構。引進戰略投資者等舉措，實際上是在政策允許的范圍內，實現產權主體的多元化，形成合理的股權結構，促進報紙媒體建立高效的發展治理結構，能夠從根本上解決媒體在領導體制、用人體制、激勵機制和監督機制上存在的問題。

二、報業資本運營現狀分析

對媒體資本運營的概念、范圍，很多專家學者都有過論述。報紙媒體的資本從有形資產方面來說包括企業的現有資金、房產、印刷機器、采編設備等；從無形資產方面來說，包括刊號資源、創辦報紙產生的版面以及有影響力的品牌等。報業資本運營，就是將報社擁有的有形資產和無形資產都當作有經營價值的資本，通過價值成本的流動、兼并、重組、參股、控股、交易、轉讓、租賃等途徑進行運作，優化資源配置，擴張資本規模，以實現最大限度的增值目標。

在計劃經濟年代，收支兩條線，賺了錢交給國家，要錢用時向國家要，報社自然不會去考慮如何搞好自身的資本運營，同時也沒有專業的資本運作平臺讓媒體經營者去實踐。傳媒業比較開放之后，大部分媒體實行“自收自支”的財政政策，起初靠“小打小鬧”過小日子不成問題，但隨著傳媒業的競爭越來越激烈，報業經營者才開始考慮拓展資本運營的空間。因而從上世紀90年代中期開始，中國一批又一批成立起來的報業集團有了強烈的擴張沖動。

這期間，一些條件比較成熟的媒體開始通過上市或者與上市公司合作設立企業等方式與證券市場結合融集資金，吸納社會資本為自身經營發展服務。

但限于政策桎梏和自身發展原因，上市對于許多報紙媒體還略顯遙遠，相對而言，媒體與媒體合作籌措資金辦媒體，或與上市公司、其他大型資本集團合作設立企業，介入媒體經營則便捷得多，這也是目前報業進行快速融資的有效方式。從目前來看，有報業與報業共同出資合辦的項目，如南方報業傳媒集團與光明日報報業集團合辦的《新京報》。也有超越傳媒領域的合作項目，如在保證國家絕對控股的前提下，北大青鳥與人民日報社合辦的《京華時報》，上海復興實業牽手南方報業傳媒集團創辦的《21世紀經濟報道》。其中《21世經濟報道》由于合作的起點比較高，不是簡單地停留在資金層面或業務方面的合作，而是一開始就著手探索建立一個現代公司的治理結構，從根本上奠定了《21世紀經濟報道》乃至以后的21世紀報系成功的基礎，報紙與子項目越做越大，經濟效益越來越好。

但遺憾的是，盡管目前報業“三跨”發展與資本運營已并非新生事物，但限于各種障礙卻是試水者多，成功者少。

三、轉制改企為報業資本運營帶來良好契機

由于我國傳媒行業的特殊性，決定了我國傳媒產業的資本運營可能并不會輕松上陣，報業也不例外。因此，報業資本運作將不能完全按照一般企業那樣，而是必須把握好經濟效益與社會效益二者的平衡，在結合點上下功夫。

為了尋找結合點，這些年報紙媒體一直在積極探索，其中一個做法就是對舊有的體制和機制進行創新，主要是強化采編和經營“兩分開”，將經營性資產剝離出來成立公司，用經營公司的名義與企業合作進行資本運營。這種體制創新在特定時期、特定條件下為推動媒體市場化和資本運作發揮了較好的作用。然而，這種運行模式依然沒有擺脫“事業單位”的框框，既要將報業中的經營性業務剝離出來實行市場化運作，又要確保不把完整的新聞產業鏈條割斷，很難兩全其美。

同時，成功的資本運營還要求報業必須嚴格按照現代企業制度、遵循公司法的要求規范運作，但實行“事業單位、企業化管理”的報紙媒體在體制上仍然有很多弊端，“多頭管理、行業所屬、部門所有、條塊分割”的問題在一定程度上制約了報業進行資本運營的步伐。此外，政策的限制以及配套法律法規的不完善也給資本運營造成了一定阻礙。

2011年7月20日至21日在重慶舉行的全國新聞出版局長座談會上，新聞出版總署署長柳斌杰明確提出：“推進非時政類報刊出版單位體制改革，是全國文化體制改革的一項重點工作，也是今年新聞出版體制改革的核心工作。”會議公布了非時政類報刊改革的時間表、路線圖，報刊業的轉企改制將全面鋪開。在這一發展契機下，目前各地報紙媒體正根據國家的政策規定逐步推進轉企改制工作，除黨委機關報等時政很強的報紙或一些特殊的報紙外，大部分報社單位都將成為改革的受益者。這對那些早已參照企業機制操作并渴望進一步加快市場化轉型步伐的媒體來說，無疑是迎來了一場及時雨。報業應抓住這一契機，通過轉企改制推進傳媒資本運營。

參考文獻

[1]謝耕耘．傳媒資本運營[M]．上海：復旦大學出版社，2006：121.

第9篇：新媒體運營對企業的影響范文

[關鍵詞]老字號；新媒體；營銷；廣州

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.033

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）20-00-02

廣州老字號企業給人的感覺總是與“傳統”“不新潮”等詞語聯系在一起，但同時也會有“可信賴”“口碑好”等標簽，老字號的品牌正是其品質的保證。為了立足于當今網絡化的時代，廣州老字號企業必須跟上潮流，進行不同方位的創新。新媒體平臺正是老字號與消費者溝通交流的好方式，也是一次創新的嘗試。

1 廣州老字號企業簡介及行業分布

通過數據收集，筆者整理出2013-2015年的廣東老字號名錄（廣州、佛山、江門、中山、東莞、汕頭）共有74家，其中廣州老字號46家，足足占據了“半壁江山”。廣州老字號上榜名錄中，分別分布在以下14個行業：餐飲業、醫藥制造業、住宿業、服裝制造業、鐘表業、珠寶業、體育用品業、廚房用具業、婚慶行業、照明業、印刷業、電器業、物業與塑料制品業，如圖1所示。

其中餐飲業企業23家，占據了一半席位，包括知名的廣州酒家、皇上皇、蓮香樓、鷹金錢、泮塘食品與致美齋等；占據數量第二多的老字號行業分布在醫藥制造業共有11家，包括知名品牌潘高壽、陳李濟、何濟公牌、敬修堂、星群與奇星等。除此之外的其他行業各有一家老字號做得較為出色，具體列表見表1。

從上述資料數據不難看出，廣州老字號大部分分布在餐飲業，其次為醫藥制造業。正所謂“食在廣州”，餐飲業老字號的數量明顯比其他行業高出不少，可看出食在廣州的歷史來源離不開這些餐飲業老字號的努力。老字號的第二大組成部分――醫藥制造業，其中很大一部分企業隸屬于廣藥集團。廣藥集團作為大型國有企業，擁有更多的資源和科研能力，在中成藥及植物藥、化學原料藥及制劑、生物醫藥制劑等領域的研究和開發，以及制造與業務經營方面都擁有成熟的體系。又因廣藥集團成立時間較早（1951年），因此在廣州地區打下堅實的基礎。余下的老字號都可以說是該行業中的佼佼者、開拓者，在該行業具有較高的辨識度和知名度。

2 廣州老字號新媒體平臺應用現狀

通過對廣州老字號企業新媒體平臺應用狀況的調研，發現有極少數老字號企業未涉及新媒體營銷平臺，如廣州市滄州肉食制品廠、廣州市南方大廈集團有限公司、廣州市銀記腸粉店等，在網絡等平臺上幾乎看不到以上企業的蹤影和動態；而其余的老字號企業基本上都有涉及新媒體平臺媒介中的至少一種。新媒體潮流的出現對于老字號企業是一種機遇也是挑戰，不難看出，老字號企業在涉及新媒體平臺廣度上是有所呈現，但一半以上的老字號企業對新媒體平臺的使用僅僅是點到為止，有點有線卻沒有面，表現在只注冊了賬號卻沒有推送任何消息，或信息推送滯后、更新速度慢。只有承載物而沒有內容的補充，這樣的新媒體營銷可以說是淺層，沒有深度的。

整理數據發現，廣州老字號企業所使用的新媒體營銷平臺最廣泛的是以下三種：微博、微信和網站。

2.1 微博平臺應用現狀

微博特指的是新浪微博，在微信出現以前，微博作為國內較大的社交平臺，積累了不少用戶，大部分老字號企業也紛紛在微博上注冊了賬號，這是大部分老字號企業進入新媒體營銷的第一步。微博相對于微信來說是一個開放性的平臺，其粉絲數量、微博數量、關聯的關注者關系都能看到，但是由于微博的推送是按時間順序，推送的消息微博很容易被忽略，而微信推送會有數字標記，更容易被看到。再加上微信的出現，大部分老字號退出了微博，不再利用微博這個平臺進行新媒體營銷，很多企業停止更新在2012、2013年或者更久的年份。僅有部分企業，如潘高壽、廣州酒家、皇上皇，較為重視不同平臺的使用群體，仍然頻繁在其官方微博進行更新及與粉絲的交流互動。總體來說，在微博上運營得較好的老字號企業只有少數，運營微博的老字號呈現出來的狀況兩極分化，即運營得好的與放棄運營的。

2.2 微信平臺應用現狀

微信出現以后，微博的活躍度大幅度下降，原因是越來越多的用戶從微博轉到微信進行社交，由于微信的功能及其便利性，也吸引了大部分中老年人使用。很多老字號企業也看到微信作為新媒體營銷平臺的優勢所在，紛紛進駐微信并開設企業官方微信公眾平臺。另外，微信還有自身的銷售平臺――微店。調研發現，小部分老字號企業在公眾平臺運營狀況良好的前提下，再利用平臺中菜單功能鍵鏈接到微店，實現線上線下O2O結合。使用微店的通常是餐飲類老字號企業，如皇上皇在微店方面就做得非常不錯。

但資料顯示，大部分老字號企業雖然開設了公眾平臺，對于運營卻并未用心。一些老字號僅僅開設平臺號，卻并未任何歷史消息；一些老字號的信息推送停留在一兩年前，沒有進行更新。可以看出，老字號企業在微信平臺上的推廣應用并不夠深入。

2.3 第三方網站平臺應用現狀

第三種平臺是網站，大致分布于淘寶、天貓、京東、大眾點評與美團等大型網站。部分老字號企業開設了自己的購物銷售網站，例如：廣州酒家、廣藥健民。進駐第三方網站平臺進行自身品牌的推廣，利用該網站本身的影響力作為平臺和基礎進行推廣以及銷售，是一種較低啟動成本的選擇。而對于廣藥集團，作為大型國有企業，利用企業自身的資金和技術實力建立網站進行銷售，減少中間環節，直接與消費者對接，更容易得到消費者的信賴和認可，也是不錯的選擇。

3 廣州老字號新媒體平臺應用存在的問題

3.1 新媒體平臺使用程度較淺

大部分廣州老字號企業在新媒體上的應用情況僅是有所涉獵，并未深入使用各種平臺功能，在新媒體平臺上的消息常常只是“消息”，沒有與消費者進行相應的互動交流，信息的傳播效果會大打折扣。部分老字號雖使用面較廣，涉及了上述三個平臺，但對于每個新媒體平臺的使用深度不足，沒有起到明顯的宣傳推廣效果。新媒體平臺運用成熟的老字號企業寥寥可數。

3.2 傳播力度弱

老字號企業對新媒體平臺不夠重視，沒有進行積極的推廣和傳播，活躍程度不足。很多老字號只依靠口碑帶來的被動宣傳和推廣，未能根據市場發展和消費者的需求進行主動的營銷推廣。

3.3 銷售渠道較窄

大部分老字號企業尤其是餐飲老字號仍然依靠線下實體店銷售作為主要渠道，單一的銷售渠道固定了商圈也固定了顧客群體，未能從新媒體平臺的使用群體中獲得更大的市場占有率。

3.4 創新力不足

老字號企業在產品、銷售方式和推廣等方面的創新力度不足，與其他新創企業的活力相比顯得較為落后。依靠僅有的幾種產品為主要特色，不善于根據市場需求進行產品創新和開發，無法滿足消費者個性化、多樣化的需求。推廣和銷售方式也顯得太單一。

4 廣州老字號新媒體營銷實施對策

首先從老字號企業的共性問題提出對策，再為占大比重的餐飲業和醫藥制造業提出對策措施。

4.1 老字號企業內部應形成新媒體營銷共識，獲得高層的政策支持

老字號企業的新媒體平臺的推廣除了需要政府政策支持和消費者支持以外，更需要的是企業內部的政策支持。企業內部可在營銷部門內分設小組專門負責新媒體平臺的運營和推廣，并且需要與其他部門進行信息對接，形成線上線下（O2O）的重要連接。企業內部機構形成后，便可根據企業的動態進行營銷推廣，策劃針對不同新媒體平臺的營銷活動。

4.2 分配專門運營人員管理新媒體平臺，與消費者互動

要將新媒體平臺活躍起來，注意信息的頻率和質量。信息的必須及時，最好的做法是每天都有更新，遇上一些熱點新聞和相關聯的節假日更加需要有熱點的觸感進行事件營銷，根據不同的熱點推廣不同的產品。

當新媒體平臺積累一定關注者以后，就不能僅僅將平臺用于信息，而是需要與受眾進行信息交流和反饋。在平臺的架構上可以增加“菜單”欄，將基本信息和受眾較為關注的信息設置自動回復，方便企業和受眾及時交流。不定時策劃不同的文案，或優惠活動或熱點討論，提高受眾的興趣，吸引他們與企業進行互動交流。

4.3 加強產品創新、新媒體銷售推廣的創新

創新是老字號企業的活力源泉，老字號的創新能讓消費者感受到新鮮感，更重要是在傳承中不斷創新。在產品創新上注重消費者的反饋，可推出使用別樣工藝、可用于不同用途的新品。在銷售推廣中，可整合利用多個新媒體平臺，拓展銷售渠道，與消費者進行更直接方便的銷售和推廣。

4.4 針對餐飲老字號企業的策略建議

餐飲老字號企業可以運用其獨特的企業文化和獨特產品留住消費者。線上可采取進駐不同的APP平臺，營造事件營銷并提供優惠活動。為了增加受眾面和不同層次消費者，可與不同平臺上有影響力的賬戶合作，也就是平常俗稱的“大V”、自媒體人、美食達人以及本地玩樂公眾號等進行硬廣告或軟廣告的宣傳，同時推出優惠活動配合推廣，吸引人流讓利消費者。還有一種比較吸引消費者的推廣方式是跨界營銷，與自己行業不太相關的行業領導者進行合作，一方面尋求開發更多的戰略合作可能性，另一方面能在消費者中引起話題擦出火花。

4.5 針對醫藥老字號企業的策略建議

在醫藥老字號中，企業多數為擁有較豐厚財力的國企，可以通過各種各樣的推廣方式來擴大市場份額和市場占有率。除了廣告和日常的推廣活動以外，可以通過贊助高校相關活動滲透到學生群體中，例如：營銷策劃大賽等專業實踐活動。另外，在各新媒體平臺上提供應屆生應聘綠色通道，快速便捷的招聘渠道能夠提高雙方溝通效率。醫藥行業線上平臺的運營最終是為了線下的銷售，因此可利用優惠活動將銷售終端藥房和新媒體平臺鏈接起來，線下藥房的信息也可用各新媒體平臺進行傳播推廣，達到互相促進的效果。

主要參考文獻

[1]楊珩.廣州老字號餐飲品牌營銷傳播探索[J].今傳媒，2012（6）.

[2]吳笛.新媒體時代的餐飲業營銷[J].旅游縱覽，2013（12）.

[3]黃玉良.用新媒體擦亮中華老字號餐飲業品牌[J].新聞愛好者，2010（12）.