公園服務管理制度精選(九篇)

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第1篇：公園服務管理制度范文

關鍵詞 新形勢 服務工作 激勵機制

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.081

Innovation and Librarian Incentives Mechanism of

Readers' Service Work under the New Situation

ZOU Qiong

（Xinyu University， Xinyu， Jiangxi 338000）

Abstract In the continuous development of modern information technology today， the reader service work under the new situation is also engaged in constant innovation and reform， with the corresponding incentives librarians research work is in full swing. In this paper， the factors currently affecting the reader to analyze the quality of work and services， and research and innovation and the School of Management incentives reader service under the new situation.

Key words new situation; service work; incentive mechanism

1 新形勢下讀者服務工作的特點

從目前而言，隨著信息化和科技化的不斷發展，讀者服務工作的特點也在隨著新環境發生著一定的變化，在很大程度上呈現出了一系列的新特點，無論是在服務內容還是在所要滿足的服務需求上都發生著一定的變化。在新形勢下，讀者服務工作主要體現出了如下幾方面的變化：

首先，工作的范圍得到了一定的擴展，從傳統的印刷文獻為主題的館藏發展為電子文獻與印刷文獻相結合的館藏。從目前各個圖書館的館藏來看，電子文獻在整個館藏中的比例在逐漸的提升，其分布在不同的館藏領域，無論是科技方面、人文方面、教育方面等等都出現了電子信息文獻。工作范圍的擴展為讀者服務工作提高了難度，對讀者服務工作人員的綜合素質也提出了更高的要求。

第二，從滿足客戶需求上來說，隨著信息技術的發展，新形勢下客戶的需求也在不斷的變化，在不同的讀者心目中無論是對電子文獻還是印刷文獻都有著自己的要求，其需要迅速的尋找到自己所需要的文獻和資料。因此，為了更好的滿足客戶的個性化需求就必須全面的提升圖書館的科技力量，并對讀者服務工作人員進行相關的培訓，以便于更好的提升圖書館的管理能力和服務質量。

第三，從服務的模式上來說，也發生著一定的變化。在信息化環境下，信息技術和網絡技術不斷的突破和發展，與之相對應的讀者服務工作手段也要在現有的信息技術模式上得到拓展，更好的體現出信息技術手段。因此，在新形勢下，讀者服務工作呈現出了新的服務模式和服務內容，服務的現代化水平在不斷的提升。

2 新形勢下影響讀者服務工作創新的因素

（1）社會對其重視不足。在大多數人的心目中普遍認為，讀者服務工作是一個簡單的，機械的服務工作，其只不過是服務工作的一個部分，沒有受到應有的重視。但是事實上并不是如此，讀者服務工作是一個關乎于科技發展，社會進步的工作，只有讀者服務工作的質量提升了，才能更好的提升館藏質量，為更多的人服務。社會對讀者服務工作的重視不足，對讀者服務工作者的忽視直接影響著讀者服務工作的創新。

（2）讀者服務工作本身工作相對艱苦。讀者服務工作相對單調，工作時間較長，且工作內容重復不斷，這種機械的、單調的服務工作對于大多數人來說也是一個挑戰。從目前來說，從事讀者服務工作的人大多是女性，這些人要在讀者服務行業度過單調的工作時間，再加上工作時間相對較長，導致他們容易疲倦和懈怠。對于讀者服務工作者而言，他們付出了更多的勞動卻無法得到應有的職業認可和認知，這導致他們不僅僅受到了身體上的勞累，在心理上也要承擔一定的壓力。讀者服務工作本身艱苦的工作屬性導致了讀者服務工作創新難上加難。

（3）讀者服務工作管理結構不完善。讀者服務工作不僅僅需要人員的支持，也需要一定的技術和手段的支持，從目前讀者服務工作的整體情況而言，大多數圖書館和其他讀者服務機構都將重點放在了技術的投入上，不斷的引進先進的科技器械和電子文獻等，在某種程度上忽視了對于人的管理，忽視了讀者服務工作者的管理，這是不利于讀者服務工作的創新的，也沒有體現出新時期對讀者服務工作者的激勵機制。同時，由于傳統的讀者服務工作者的聘用機制不完善，使得一些讀者服務工作人員沒有工作的積極性和主動性，不能從全面的角度對工作負責。

3 新形勢下讀者服務工作創新措施

3.1 優化服務理念

優化服務理念，強化服務意識是促進讀者服務工作有效進行的一項重要保證，尤其是在當今社會環境下，新時代給予讀者服務工作者新的任務，為了更好的發展服務崗位，提升服務質量，要體現出全面的服務觀念，從根本上帶動服務模式，積極的進行改革和轉變，全方位的體現出服務意識。首先，對于讀者服務工作者來說，要積極的優化自身的服務意識，轉變服務角色，在現代化的圖書管理工作中，強化整個服務程序的多元化。同時，在信息技術和科學技術不斷發展的過程中，服務工作要緊緊圍繞著不斷提升的服務需求展開，建立現代化的服務理念。

3.2 強化服務資源建設

新時期給予了我們發展自我，服務群體的優勢，尤其在信息技術發展的過程中，信息技術給人們帶來了諸多的方便。在進行讀者服務工作的過程中要積極的進行服務資源的優化和建設，建立現代化的服務資源和服務模式。首先，要強化圖書管等讀者服務行業資源建設的投入力度，在經費、設備等方面給予充足的支持。同時，在優化服務資源的過程中要注重科技力量的集合，保證在資源建設的過程中強化數字資源的投入，并進行合理的開發和優化，引進現代化的數字資源，并積極的豐富讀者服務行業的電子化信息資源的儲藏。

3.3 完善電子文獻和印刷文獻

無論是社會如何發展，科技如何進步，人們的需要如何變化，在當今乃至是以后的讀者服務工作，其服務的內容也無非是電子文獻的服務和印刷文獻的服務，因此，為了在新形勢下更好的提升讀者服務工作質量，保證讀者服務工作得到合理的創新就必須不斷的優化電子文獻和印刷文獻。首先，要達到量的引入，即在現有的文獻上提升引入量，給予讀者更多的文獻參考，給其提供更多的文獻選擇機會。同時，要強化質的提升。即在質量提升的過程中，要時刻尊重讀者的需求和現代化的電子信息，做到有的放矢的引入和輸出，以便于更好的滿足讀者對資料查閱、信息采集的需求。完善電子文獻和印刷文獻為讀者服務工作的創新奠定了夯實的基礎。

3.4 建立特色服務

特色服務的建立是需結合服務對象而言的，針對不同的讀者建立不同的服務，這樣才能切實的保證服務質量的提升，服務模式的創新。對于讀者服務工作者而言，在服務的過程中要積極主動的進行服務，針對不同的群體，比如說學校教師、學生、社會讀者等等不同的讀者群體們給予主動的服務。能夠積極的了解讀者需求，主動的詢問讀者的意愿，進而幫助讀者有選擇性的進行讀物的選擇。同時，提供多樣化的服務。從目前而言，我國的大多數讀者服務工作都針對的是文獻的外借和借閱，文獻的查詢等服務，在新的形勢下，要建立特色的讀者服務就必須要保證服務內容的多樣化，比如說可以有疑難點的解答、網上視頻內容的搜索、光盤的刻錄、數據庫的存留等等服務。建立這些有針對性的、有特色的服務更好的帶動了讀者服務工作的創新。

3.5 強化服務培訓

強化服務培訓不僅僅要強化服務者的培訓，讓他們不斷的提升自己的服務質量，使其更好的為讀者服務。同時，也要強化讀者的培訓工作，尤其是在新形勢下，讀者需要了解更多的文獻搜索和使用方法，讀者服務工作要在與讀者充分溝通的基礎上進行，以便于更好的提升服務質量，優化服務模式。

4 館員激勵機制的建立

4.1 強化情感激勵

情感激勵是激勵機制的一個基礎部分，也是每一個工作崗位的員工都需要的，對于館員激勵機制而言，情感機制也是一個重要的部分。在進行情感激勵的過程中要注重感情的投入和釋放。首先，在領導者中要培養領導的投入，即在與館員進行溝通的過程中要了解館員的工作狀態，真正的關心館員的工作需求，從館員的角度來考量問題，盡可能的幫助館員解決生活和工作中的困難和問題。作為管理層人員，要真正的把自己落到實處，幫助館員解決問題，與其進行情感的溝通和交流。同時，在員工與員工之間進行情感交流的時候，要注重互相的情感激勵，提倡員工與員工之間的積極交流，相互激勵，共同進步。

4.2 加大物質激勵

物質激勵是激勵的關鍵所在，每一個館員都有著一個屬于自己的家庭，有著屬于自己的平臺，在進行情感交流和情感激勵的過程中也要滿足他們對于物質的需求。首先，要明確福利待遇的激勵，即從當今社會的實際發展來說，要為館員們創造一定的福利待遇，并拓展福利待遇的空間。同時，要落實獎金制度，即根據不同的職工的工作狀態建立獎金制度，并保證獎金的按時發放，以獎金帶動館員的積極性。將物質激勵和情感激勵結合起來，共同促進新時期館員激勵機制的完善，以便于全面的帶動讀者服務工作的創新和發展。

總之，為了更好的促進讀者服務工作的發展，更好的提升服務質量和服務水平，應從多角度和多維度進行改革，全面的帶動整個讀者服務行業的發展，以館員的激勵機制為平臺，在多角度和多維度上體現出讀者服務工作的創新和發展。

參考文獻

[1] 徐瓊，徐曉輝.健全圖書館員激勵機制提升圖書館服務水平.科技情報開發與經濟，2006（22）.

第2篇：公園服務管理制度范文

湖北省貫徹《國務院關于建立統一的企業職工基本養老保險制度的決定》的實施意見

為落實《國務院關于建立統一的企業職工基本養老保險制度的決定》精神，現結合我省實際，在貫徹《湖北省深化企業職工養老保險制度改革實施方案》（鄂政發〔1995〕111號文件）基礎上，提出以下實施意見。

一、企業繳納基本養老保險費的比例，一般不得超過企業工資總額的20％，凡超過的，力爭3至5年內逐步降到20％。目前企業繳納的基本養老保險費的比例尚未達到20％的地（市）、縣，不得借統一制度之機，擅自提高企業繳費比例。少數地、市、縣（市）因離退休人數較多、養老保險負擔過重，目前確需超過企業工資總額20％或調整原有企業繳費比例的，須報省人民政府審批。

二、職工個人繳納基本養老保險費率從1998年元月1日起為職工本人繳費工資的4％，以后原則上每兩年提高一個百分點，最終達到本人繳費工資的8％。有條件的地方，可適當加快個人繳費比例提高的速度。

三、從1998年元月1日起按本人繳費工資11％的數額為職工建立基本養老保險個人帳戶，個人繳費全部記入個人帳戶，其余部分從企業繳費中劃入。1997年12月31日前已為職工建立的個人帳戶儲存額予以保留，并與統一制度后職工個人帳戶儲存額合并計算。從1998年元月1日起職工調動時個人帳戶全部隨同轉移，1998年元月1日以前的只轉移個人帳戶中個人繳費部分。

四、凡1996年元月1日以后參加工作的職工，單位和個人同時繳費累計不滿15年的，退休后不享受基礎養老金待遇，其個人帳戶儲存額一次性支付給本人。

五、1996年元月1日以后參加工作的職工，單位和個人同時繳費累計滿15年的，退休后按月發給基本養老金。基本養老金由基礎養老金和個人帳戶養老金組成。退休時基礎養老金月標準為當地上年度職工月平均工資的20％，個人帳戶養老金月標準為本人帳戶儲存額除以120.六、1996年元月1日前參加工作，1996年元月1日以后退休且單位和個人同時繳費（含視同繳費）累計滿10年的人員，其基本養老金由基礎養老金、個人帳戶養老金、過渡性養老金三部分組成。

基礎養老金按當地上年度職工平均工資20％的比例計發。鄂政發〔1995〕111號文件規定的基礎養老金高出20％的部分，納入過渡性養老金仍按省政府111號文件規定標準和辦法計發。從2001年開始，對基礎養老金仍按鄂政發〔1995〕111號文件規定調整，直到20％為止。

七、進一步擴大基本養老保險覆蓋范圍，盡快適應多種所有制經濟共同發展的需要。要抓緊落實國家提出的擴大覆蓋面計劃，重點加快三資企業、城鎮私營企業和個體經濟從業人員基本養老保險步伐，有關部門要配合勞動部門，盡快制訂《湖北省城鎮私營企業員工和個體經濟從業人員養老保險辦法》。

八、加快基本養老保險省級統籌步伐，力爭2000年實現省級統籌。

九、勞動行政部門要認真履行職責，嚴格執行國家現有的退休政策，各地不得自行放寬退休條件，任何企業都不能自行辦理職工退休審批手續。企業職工凡沒有經過當地勞動行政部門辦理退休審批手續的一律無效。

十、加強對養老保險基金的管理。基本養老保險基金要保證專款專用，全部用于職工養老保險，嚴禁擠占挪用和揮霍浪費。基金結余額，除預留相當于2個月的支付費用外，應全部購買國家債券和存入專戶，嚴格禁止投入其他金融和經營性事業。要加強養老保險基金的收繳。要建立健全社會保險基金監督機構，財政、審計部門要依法加強監督，確保基金的安全。

第3篇：公園服務管理制度范文

當下，全球正進入城市化加速發展期。2011年中國城鎮人口比例已達到51.3%。可以預見，在城市化進程中，會不斷涌現百萬人口以上的大城市。全球80%的溫室氣體排放來自城市，城市消耗了全球75%的資源和能源。城市正面臨人口膨脹過快、交通擁擠擁堵、資源消耗過度、環境污染嚴重等新挑戰，各種“城市病”與日劇增，這些都集中考驗著政府對城市、對社區的管理能力和服務水平。

從傳統城市走向智慧城市是大勢所趨，“智慧城市”或許為醫治“城市病”提供了良藥。截至2011年5月，我國一線城市百分之百制定了“智慧城市”實施規劃；80%以上的二線城市提出了建設“智慧城市”的任務。目前，上海、北京、深圳、寧波、杭州、武漢、無錫等超過100個城市提出打造“智慧城市”的戰略目標，相關規劃、實施項目和活動漸次推出，成為我國“智慧城市”建設的第一梯隊。

隨著“智慧城市”建設的推進，智慧交通、智慧安防、智慧醫療、智慧社區、智慧環保、智慧校園、智慧工業、智慧節能、智慧定位、智慧公用事業等各項智慧應用工程相繼啟動。具有“上面千條線，下面一根針”特征的社區，隨著各項智慧應用的逐步落地，也為社區服務管理創新提供了良好氛圍和實現基礎，智慧社區必然成為智慧城市的重要組成部分。

社區建設承載著城市管理、公共服務、社會服務、居民自治和互助服務等重任，是智慧城市中一個獨具魅力、具有獨立研究價值的發展主題。在智慧城市建設中，社區建設將呈現新需求、新發展和新格局。

三大趨勢勾勒智慧社區新貌

智慧社區的建設目標，是通過利用各種智能技術和方式，整合社區現有的各類服務資源，創新社區管理模式，滿足社區管理服務及發展的各種需求，為社區各類群體提供現代政務、商務、文化娛樂、遠程教育、家庭醫護及生活互助等多種社區服務管理，有力推動社區發展，顯著提高居民工作和生活質量。未來智慧社區建設必將呈現三大發展新趨勢：

首先，從服務方面看，社區服務的普惠性、便捷性、差異性更加明顯。

普惠性更加明顯。隨著服務的規范化、制度化日益完善，提供服務透明度更高了，只要符合條件、有意愿，且在資源許可的情況下，都能享受同等服務。比如社區住宅區域的綠化服務，同一區域的居民都能共同享受；對有些保潔、水電修理等收費項目，只要支付相關費用能夠“一視同仁”地享受相關服務。近年來，電信、移動等通信運營商參建數字社區，借助信息化+商業模式，利用信息化平臺覆蓋社區人群，積極推進社區電子政務、社區電子醫療、社區電子商務等應用，尤其是新型BTOC商業模式逐步深入社區，實現基于傳統模式的創新，普惠服務能力將大大提升。

便捷性更加明顯。隨著信息技術在社區的廣泛采用，相關服務信息的、交換、接收等環節更加通暢，社區服務水平將有顯著提高。如社區電子超市的出現，使數字小區周邊1000米內商家簽約可免費申請開網店，商家通過平臺發送免費促銷短信；社區內業主可通過手機、PC上網店下訂單，或者一鍵呼通商家，與傳統B2C相比，社區電子超市具有低成本、配送便捷的優勢，這種以銷售日用品為主的社區電子超市，將為業主提供一種新穎便捷的生活方式。

多樣性更加明顯。社區服務提高到一定階段，個性化服務的需求就會越來越多。當然，多樣化服務也受制于服務資源和服務能力，兩者存在著相輔相成的聯動關系。比如，基于手機、PC、電視三屏互動的信息化平臺出現，能更好地滿足業主、物管、小區周邊商家信息傳遞、交互和溝通的需求，更好地滿足個性化的服務需求；又如，數字物管平臺不斷成熟，將使業主可以通過手機、PC或IPTV登陸平臺上傳水電氣消費數據，查詢水電氣費用、物管費用、停車費用交納信息，甚至通過該平臺實現費用銀行代扣。隨著滿足個性化需求的服務能力不斷提升，又將促使服務需求進一步細化與深化。

其次，從管理方面看，社區管理的規范性、可控性、靈活性更加突出。

規范性更加突出。這源于政府主導的社區管理制度建設力度不斷增強。如2008年浙江紹興柯亭社區開展社區“四統一”活動試點（即統一辦公、統一社區標識、統一制度、統一佩證上崗），促進了社區服務功能和管理質量提升，得到了居民的一致好評。又如2010年，浙江衢州府山街道著力完善社區居委會管理制度建設，健全了考勤制度（含出勤、加班、聯絡、請銷假等）、值班制度、社區干部服務制度（含著裝、文明用語）、廉政建設制度、效能建設制度、社區干部責任片區包干制度、誡勉談話制度、財務管理制度等，社區管理制度與社區建設同步發展、日趨規范。

可控性更加突出。這源于社區管理建設的深入與體系建設的不斷完善。在社區軟硬件“兩手”同時抓的今天，制度化建設更加嚴謹。如上海在多年實踐的基礎上推出了《上海市文明社區測評體系》，在申報準入條件、測評體系的結構與內容等方面強調反饋與可控。其中，測評體系包括“基本指標”和“特色指標”， 分別占總分的90%、10%。基本指標反映文明社區創建的基本情況，有管理機制健全、社會秩序穩定、生活環境舒適、公共服務優質、人際關系和睦、道德風尚良好等6個測評項目；特色指標有反映文明社區創建工作特色及取得成效的3條指標。同時，要求在數據采集方法上，采取“實地考察”、“材料審核”、“問卷調查”等多種方式，通過網絡平臺在線匯總審核，體系建設與時俱進。

靈活性更加突出。這源于“以人為本”理念得到深入貫徹。近年來，上海的街鎮社區組織了多次社區管理試點，尤其自2003年起先后啟動了社區網格化、社區黨建、社區建設、社區求助、社區管理、智慧社區等試點，其在信息化平臺支撐下，響應能力、處置能力、協同能力大為提高，能夠更加靈活、充分地發揮社區公共資源的優勢。如近年出現的社區警務、社區公共設施管理、社區黨建等網格化，使各類資源可以根據管理需求進行靈活調度。在建設和諧社會的主旋律中，針對孤寡老人、殘疾人、下崗人員、少年兒童等弱勢群體，開展了一系列體現黨和政府關愛的人性化服務，其深度和廣度均有較大發展，這些已成為社會建設的重要內容。

最后，從發展模式看，社區發展的預見性、自覺性、統合性更加鮮明。

在建設“智慧城市”的戰略背景下，為社區發展增添了新動力，將演繹出新的發展模式。當然新模式并沒有割斷與現有發展模式的關系，已有的“兩級政府、三級管理、四級網絡”城市管理體制，將在物聯網、云計算、新一代信息設施、人工智能、數據挖掘、知識管理、網格化管理等深入發展基礎上，展現出更具魅力的社區發展模式，最顯著的表現是“現實社區”與“虛擬社區”的緊密關聯，這一前所未有的社區形態，在發展模式上將呈現以下三個特性：

良好而系統的預見性為科學發展提供新支撐。現有體制下，街道（社區）干部編制在數十名左右，下轄居委會、社區服務站，面對的社區居民近數萬人及數百、數千個駐地單位，傳統方式只能過分依賴工作人員的經驗，對服務需求的掌握只能局限在“眼見耳聞”的范圍內，很難形成精確全面的系統分析與判斷。而當社區信息化不斷深入，社區層面普遍擁有信息化公共服務平臺，使條、塊的信息有了銜接與交換的載體，積累的各類信息資源可提供全面系統的數據信息分析與提示。比如通過人口信息庫可及時掌握本社區各年齡階人員性別比例及分布情況，以及每年新增退休人數、新增就學和就業人員等信息，為工作決策提供科學支撐。

預見性的增強有助于提升服務管理的主動性與針對性。如某街道區域內因眾多商務樓、住宅樓拔地而起，吸引了大批投資客，私房出租現象涌現，加上歷史原因同時伴隨著大量的城中村，社會治安、計劃生育和環境衛生的壓力不斷增大。針對上述問題，該街道建起社區服務管理信息平臺，通過大量數據分析，摸清問題癥結和轉化因素，采取創新工作思路、解放思想、提高社區干部綜合能力的方式，制定了多項針對性對策：樹立社會責任感，強化社區干部主動解決社會問題的意識；樹立平民意識，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適；針對人口工作的復雜性、艱巨性，本著立足于社區居民的公共利益，及時總結開展有效的工作方法與步驟，緊緊掌握社區工作主動權。

統合性成為應對“上面千條線，下面一根針”的有效方法。當前，社區過多地承擔行政事務，時常陷于考核、檢查、評比、驗收的繁雜事務，每個社區僅建立的臺賬就多達40～60種，社區干部對此要花費大量精力，占用許多為民辦實事的時間和精力。隨著“智慧化”程度提高，“虛擬社區”與“現實社區”有效對應，服務渠道和管理方式更多樣、更優化，工作流程更規范、更暢通，并聯作業能力和工作協同能力顯著增強。在《上海市推進智慧城市建設2011-2013年行動計劃》30個重點專項和計劃的137個（類）項目和任務中，就包括社區生活服務信息化平臺、社區事務綜合服務平臺等眾多以社區作為建設主體或應用主體的項目。這些“統合性”舉措可使社區自我服務和自我發展能力持續增加，促成社區為民、便民、利民新格局。

科學規劃方能健康發展

根據國際社會的主流觀點，以人為本、自我管理、自我教育、自我服務是社區的基本功能。既然智慧社區是一項創新舉措，就需要在工作指導的理念和實踐上順應潮流、駕馭規律。

強調需求導向的基本原則，把工作創新點放在著力解決社區服務管理最緊迫的訴求和反映最大的問題上。強調“需求導向”是指政府為滿足人民群眾某一需求，確定一個時期的工作目標和任務，調節相關資源有序展開工作。貫徹“需求導向”，必須緊緊瞄準社區服務管理最緊迫的訴求和反映最大的問題。堅持“需求導向”實質上是“權為民所謀、情為民所系”的深刻體現。當前，我國正以“民生優先”為導向，大力推行基本公共服務均等化，確保改革開放成果為全民共享。社區服務的快速發展應當成為實現“民生優先”的重要抓手。國外發達國家在發展社區服務中的有益經驗值得借鑒與學習：即吸引多方參與社區服務供給；確保政府的有效監管；提高公共財政投入比例，如挪威、美國用于養老、貧困、衛生、就業等方面的投入分別占政府總支出的65%和60%。

把握智慧城市發展主流，在應用場景上盡可能實現物聯化、互聯化、智能化。智慧模式下的社區服務管理是指在智慧城市背景下，通過物聯網、傳感網，實現智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域創新應用，將把傳統社區概念中的居民聚集區逐漸演變為具有智慧功能的“信息綜合體”。 中國工程院院士王家耀認為，智慧城市就是讓城市更聰明。通過互聯網把無處不在的被植入城市物體的智能化傳感器連接起來，形成物聯網，實現對物理城市的全面感知，利用云計算等技術對感知信息進行智能處理和分析，實現網上“數字城市”與物聯網的融合，并發出指令，對包括政務、民生、環境、公共安全、城市服務、工商活動等在內的各種需求作出智能化響應和智能化決策支持。物聯網是互聯網的應用拓展，因此物聯網是智慧城市的重要標志。

重視對現有資源的綜合利用，避免追求創新全盤否定前期建設成果、推倒重來的建設方式。智慧社區建設必須注重以往建設成果及對現有資源充分利用，不能以“創新”簡單地以往的建設成果，需要顛覆性“推倒重來”的情況是極少的，因此必須慎重對待。具體落實過程中，應把握好三個環節：所有項目必須有長遠規劃，規劃缺失的項目不予立項；所有項目實施方案必須對相關工程、工作成果有分析與梳理，對未來拓展和風險有所考量、有所準備、有所對策，對缺乏前后銜接的項目暫緩實施；參加項目論證和評審，不能僅聽實施部門或技術專家的意見，必須有相關受群代表、專業咨詢、項目監管方等多方面人員參加評議評審。由北京國脈互聯信息顧問有限公司完成的《首屆中國智慧城市發展水平評估報告》表明，創建智慧城市“領跑者”的城市（城區）有北京、上海、廣州、深圳、寧波、南京、佛山、揚州、浦東新區、寧波杭州灣新區等。其中，信息基礎設施、示范項目和規劃方案三項指標超過49%的平均得分率，分別為58.93%、56.07%、54.29%。這表明，注重頂層設計規劃先行，注重基本設施建設，通過試點示范引導的意識正在逐步加強。

重視社區的實際需求，避免智慧社區建設項目只在形式上“標新立異”和工作上的“自拉自唱”。在智慧城市建設中需要突破瓶頸解決問題，有些問題需要用創新思維、創新方法才能有效解決。對此，一些管理者心中可能比較傾向用“標新立異”的方式進行“創新”。要知道標新立異本意是指獨樹一幟、另起爐灶、別出心裁，但如果出發點是為“創新”而進行形式“創新”，忽視實際需要和實際成效，往往會陷入“自拉自唱”的境地。工作中必須避免主管部門“一廂情愿”的現象。提高項目成功機率（減少失敗概率）最有效的辦法是“走群眾路線”，切實從群眾迫切需求出發，廣泛聽取群眾意見，努力使主觀設想與客觀現實相結合，讓社區居民群眾滿意、讓用戶滿意這是最重要的。

重視與總體規劃相一致，避免智慧社區建設出現短期效應。要正確處理全局與局部的關系，智慧社區建設必須在智慧城市的大戰略引領下進行，這樣才能避免因“方向性錯誤”而造成的“短期效應”。目前，有一些街鎮急于求成，在沒有全面理解智慧城市建設目標和主要任務情況下，匆匆忙忙進行“搶先”，這可能會在短期內解決一些社區需求，但長遠未必符合全局趨勢，對這種風險應該有所防范。同時，應高度重視分步實施、逐步完善，避免追求大而全、一步到位的“跨越做法”。任何事物的發展都有其內在規律性及自身特點，任何思路的形成都應最大限度地建立在洞悉這一內在規律和自身特點之上，不能用主觀熱情代替客觀規律。要用發展的眼光辯證地看待自身優勢和劣勢，做到“四個分清”，即分清前后邏輯，分清遠近目標，分清急緩任務，分清前后計劃。要善于用逆向思維的方法使工作更加緊密。

第4篇：公園服務管理制度范文

一、專業實訓課的意義

當前在中國大專院校中，培養適合生產、服務管理等第一線應用人才，專業實訓課成為最主要的具有實踐性質的教學環節。特別是旅游業發展所需的高水平應用型人才，專業實訓課成為最有效和最根本的途徑。

學生借助短時間的實訓，對社會、對旅游專業的需求狀況等進一步了解與認識，從而加強責任感與使命感，同時還能夠將理論與實踐相結合。旅游專業學生在校內外實訓過程中，對本專業的理論知識進一步加深理解和認識，對旅行社、景點、主題公園以及各大賓館酒店進一步了解，對這些工作中所必須接觸地點的面貌與常規工作運行，積累專業知識。此外，實訓課還能夠鍛煉提高學生的專業操作技能，提高學生分析問題、解決問題的能力，為以后踏上工作崗位從事旅游工作打下良好的基礎。

二、旅游管理專業實訓課教學存在的問題

（一）旅游管理專業實訓課教學現狀

旅游管理專業實訓課的教學目標，就是培養滿足市場需求的旅游人才。因此，旅游管理專業實訓課的教學內容，要全面的覆蓋旅游業各個相關的崗位，并且對各個崗位所要求的學生應具備的勞動技能重點突出。

當前，旅游管理專業實訓課教學中涵蓋：重客房鋪床、餐廳擺臺、烹調基本功、輕服務模擬接待、設備保潔訓練以及模擬廚房管理等。但是教學中重視操作訓練，卻不注重培養學生的素質，考核的內容不合理，而且考核項目不完備等等。往往培養出的人才與市場需求嚴重脫節。

（二）旅游管理專業實訓課存在的問題

1、理論與時間嚴重脫節現象。

在旅游管理專業實訓課教學中，理論與實踐兩者之間的關系是相輔相成的，因此旅游管理專業的學生，不僅靈活的運用模擬餐廳服務、模擬客房服務以及模擬導游服務等相關的服務理論知識，而且還要在學校中就鍛煉和掌握較高的服務技能。但是旅游教育部門的教學計劃與教學方式，尚未實現理論與時間的緊密聯系。在旅游管理專業實訓課教學中，在科學理論指導方面往往較為匱乏，不足以滿足市場需求的變化。

2、重視操作訓練，輕視素質培養。

中國旅游業朝著國際旅游市場進軍，因而急切需要建立一支具有國際服務水平的員工隊伍，以保證服務水平符合國際旅游的高標準。一般國際旅游市場對旅游管理專業學生的要求，并不是要求他們具備一流的操作技術，但是卻要求他們在觀念上進行改變，接受國際旅游業的服務規范與管理思維，養成良好的服務一是、專業理論素養與職業道德。然當前旅游管理專業實訓課教學，重視學生操作訓練，對學生素質培養卻沒有給予重視，這就在一定程度上也對國內旅游業的發展帶來了不利影響。

3、實訓課教學設備相對落后，不能跟上新形勢發展需要。

新形勢下，旅游專業也隨之不斷發展變化，但是旅游管理專業實訓課在教學設備方面依然保留原有的體系，不足以滿足眼下旅游業發展需要。因此旅游管理專業實訓課必須重視這一點，通過改革和完善教學設備，為學生創設與國際旅游業發展相適應的教學環境。建立模擬接待服務訓練場地，讓學生體會到語言服務技巧的重要意義，意識到工作人員心理與顧客心理存在的差異性。在這種專業實訓中，明確掌握規范化的服務用語的重要性，學會體諒顧客的消費心理，提供職業微笑、熱情周到等的服務，讓服務更加規范。

三、旅游管理專業實訓課教學改革的途徑

（一）改善專業實訓課教學的管理體質。

關于旅游管理專業實訓課教學最為重要的是：教學計劃、設施條件、教師、學生以及管理制度等五方面。合理的處理好五個方面的關系，建立教學管理體制以滿足旅游業發展需求變化的人才市場，是實訓課教學改革的最根本的目標。因此，旅游管理專業應當從改革旅游管理專業實訓課的教學計劃著手，不斷完善教學條件，對“考教分離”的教學管理制度落實，立足當前學校基本現狀，進行有效的改革。

（二）加強培育學生的職業素養。

當前，即將畢業參加工作的旅游管理專業學生。良好的職業素養是他們所必須具備的。因此，在他們參加工作之前，需要有必要對他們的職業技能進行訓練，調整他們的職業心理，以更快更好的滿足旅游市場的需求，適應工作崗位。對此，在實訓課教學中，首先要從專業教育培養學生的思想水平、理論水平、操作水平以及職業道德，讓學生具備市場所需的“說、寫、做”的能力，與愛崗敬業的良好工作素養。其次，實訓課考試應當引進符合旅游行業的職業技能考核標準，從整體上來提升專業實訓課的組織和教學水平，提升學生的職業技能與職業道德。最后，不斷加強實訓課中模擬服務、模擬餐廳以及模擬客房的訓練，積極引進與國際旅游水平接軌的硬件設備，為學生創設與工作氛圍相近的學習環境。

（三）制定更加科學規范的教學計劃。

旅游管理專業實訓課應遵循理論教學與實訓課相結合的原則，在內容設置、教學方法等方面，與《國家職業技能等級鑒定》標準相結合，參考各類競賽規則，以此來衡量和評估學生及教學目標，依據旅游人才市場的變化及時調整教學計劃，改變教學內容。

四、結論

第5篇：公園服務管理制度范文

關鍵詞：本外融合，新型城鎮化，公共服務均等化，花都獅嶺

中圖分類號：[F292]文獻標識碼： A 文章編號：

1. 引言

2011年6月10日晚，四川開江籍20歲孕婦王聯梅在增城市新塘鎮大敦村農家福超市門口違章占道經營擺攤檔，與該村治保會工作人員發生爭執。事件隨后引發連續3天的群體打砸燒事件，導致多輛警車和私家車輛被損壞，參與者多為流動人員。原本是一起沒有人員傷亡的簡單糾紛案，為何引發連續3天的打砸燒聚眾滋事事件？這得從新塘鎮現狀說起：

在新塘鎮，外來人口與本地人口比是2∶1（50萬∶22萬），在大敦村，這一比例更是高達11∶1（8萬∶7000）。大敦村的外來務工者，大部分住在廠家的集體宿舍里，缺乏活動場所；牛仔產業淡季時，他們閑置在家，或到處瞎逛。在教育、醫療衛生、社會保障以及新移民服務等民生問題上，外來務工者基本上難以享有與本地人平等的社會福利。

改革開放30年來，我國的城鎮化建設強調發展速度“快”，城市規模“大”，城市人口“多”，卻沒有考慮到這種“”式的城鎮化發展，城市文明及服務的擴散速度跟不上城市數量和規模的擴散速度，為城鎮帶來更大的矛盾和負擔。作為中國人口第一大省，集聚了全國約四分之一的外來人口，廣東省的城鎮化發展面臨著更大的壓力。2012年，全省城鎮化水平達到67.4%，但“城鄉二元”與“本外二元”的問題積重難返，“被城鎮化”的外來人口并未能真正均等地享受城鎮公共服務和舒適生活，強烈的被排斥感和無歸屬感，使得社會深層次矛盾逐漸顯現。近年來，類似“6.11”新塘大敦村的案件仍在不時地發生，不斷向過去單純追求“量”的城鎮化發展模式發出質疑。

2. 背景解讀

2011年3月16日中央《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》，提出“積極穩妥推進城鎮化”，“優化城市化布局和形態，加強城鎮化管理，不斷提升城鎮化的質量和水平”的新型城鎮化的要求。廣東省在2011年12月召開“廣東省提高城市化發展水平工作會議”，明確指出廣東省城鎮化工作重點從規模擴張階段向質量提升階段轉變。城鎮化戰略逐漸從“量”的追求轉變為“質”的提升。

城鄉規劃是政府重要的政策抓手，具有較強的社會調控能力，對城鎮化推進發揮重要作用。因此，轉變傳統規劃思路，關注民生所向，加強人文關懷，完善社會管理，彌合社會裂痕，實現社會融合，成為當前正處在經濟社會轉型時期的廣東省迫在眉睫的工作。

獅嶺鎮位于廣東省首府廣州市，集聚了本地人口3倍以上的外來人口，與新塘鎮具有相似的現狀情況。“6.11”新塘大敦村發生之后，花都區委區政府于2011年7月6日公布了《關于加強和創新獅嶺鎮鎮、村社會管理服務的工作方案》，提出了11條近期實施的具體措施，力求加強和改進獅嶺鎮村社會服務管理特別是對外來務工人員的服務管理，使獅嶺鎮成為鎮、村居民和外來務工人員生活工作的“幸福港灣”。

3.“宜居獅嶺”創建思路

3.1 基于問題導向的宜居獅嶺創建思路

獅嶺鎮建成區面積23平方公里，2011年末，全鎮戶籍人口7.7萬人，外來暫住人口接近30萬人，登記在冊的出租屋1.47萬棟12萬套。作為一個外來人口占比高的較大型城鎮，獅嶺鎮具備與新塘鎮相似的特點與社會矛盾爆發的隱患。

第一，獅嶺鎮與新塘鎮是廣州最為知名的兩個專業鎮，一個以牛仔褲發家，一個以皮具聞名。兩地經濟均比較發達，但因為集聚了大量外來務工人員，一些公共資源配套超出了原有的承載能力。

第二，城鎮化進程中，本外融合是一個長期而又艱巨的任務，現狀的獅嶺鎮外來人口管理、落戶等制度尚不夠完善，本地人在就業、收入、居住品質、公共服務獲得等方面均大大優于占人口總量4/5的外來人口，各階層訴求繁雜，糾紛矛盾多發。

因此，未雨綢繆，改善外來人口的居住生活條件，構建服務均等、保障覆蓋和社會融合的城鎮是“宜居獅嶺，幸福港灣”創建的重點。

3.2 基于目標導向的宜居獅嶺創建思路

根據廣東省宜居城鄉標準及珠三角宜居城鎮的考核指標，結合獅嶺未來城鎮化發展目標，“宜居獅嶺，幸福港灣”創建可以概括為五個方面，即安居、均等、康樂、暢行、融洽。

4.“宜居獅嶺”建設行動

基于上述問題與目標導向分析，“宜居獅嶺，幸福港灣”建設行動主要從“城市建設”與“社會管理”兩方面展開。

4.1 城市建設行動計劃

4.1.1“安居”行動

改善居住條件，為外來務工人員提供更多的居住機會，為獅嶺鎮居民提供更舒適的居住環境，使居民易居、安居、樂居。

（1）危舊房改造計劃。通過危舊房改造，極大改善一批城鎮低收入家庭的居住條件，并將部分拆遷地塊用于建設廣場與綠地，改善城鎮面貌。

（2）公共租賃住房建設計劃。加快公共租賃住房建設，解決中低收入人群與新就業人群的住房問題，逐步將非戶籍常住人口中的低收入住房困難家庭納入公共租賃住房保障范圍。

（3）居住區綜合整治計劃。完善原有舊住宅區的基本功能，配套基礎設施，美化居住環境，規范小區管理。新建住宅區以“綠色，低碳”為標準，提升居住區品質。

4.1.2“均等”行動

完善獅嶺鎮的基本公共服務，保證各項公共服務設施合理的服務半徑覆蓋全鎮各類居住社區，為外來務工人員提供便以使用的公共服務設施。

（1）基本公共設施均等化計劃。按照城鄉公共服務設施一體化的要求，在深入分析獅嶺外來務工人員、本地人等各類人群的公共服務設施的需求的基礎上，構建“覆蓋城市居民和村民，覆蓋本地居民和外來居民，覆蓋常住人口和流動人口”的一體化公共服務體系。

（2）行政辦公設施建設計劃。完善建設包括鎮行政中心、村委和居委會、社區服務中心、派出所和警務室等為行政管理和社會治安服務的設施。如新建獅嶺鎮新區派出所、獅嶺工業區派出所，維護各組團治安；新建7處社區服務中心、完善居委會和村委會建設。

（3）教育設施建設計劃。在現有的相對完整的教育設施體系的基礎上，補充和優化中小學和幼兒園，為本地人口和外來人口子女提供更為均等的接受義務教育的機會。如保留現狀4所中學，10所小學，2所幼兒園；新建5所中學，6所小學，32所幼兒園。

（4）文化、體育設施建設計劃。按照布局合理、重點突出、惠及全面的思路，新建、改建劇院、公共圖書館、文化館等中小文化設施，建立完善的公共娛樂文化設施服務網絡。如新建6處文化站、獅嶺體育館和體育中心、2處群眾運動場以及39處居民健身場所。

（5）商業設施建設計劃。加強各層次商業中心與商業設施的建設，完善商業服務功能，優化商業結構，使本地與外來居民購物環境更加便利。如建設獅嶺鎮新區商業中心、獅嶺城際軌道站前商業中心、芙蓉商業中心，皮革皮具城以及獅嶺商業步行街和太子廣場等。

（6）醫療衛生設施建設計劃。建設綜合醫院、專科醫院與社區衛生站等分級、分層次、均等化的醫療衛生設施。如新建獅嶺新區醫院；仁伯醫院改建為衛生服務中心。

（7）社會保障設施建設計劃。加快社會公共服務、社會保障等設施建設，為孤寡老人、孤殘兒童等提供生活照料、醫療康復等方面的服務。如新建5處老年人服務中心、5處殘疾人康復中心、13處托老所、38處星光老年人之家。

（8）市政基礎設施計劃。統籌規劃，合理布局，通過建立城鎮供水、污水處理、垃圾處理等項目，逐步建立較高可靠性與良好安全性兼備的市政基礎設施體系。

4.1.3“康樂”行動

通過建設活動廣場、公園綠地、城鎮綠道、濱水空間等公共空間，保證獅嶺鎮居民和外來務工人員在閑暇時光可以選擇各類文化娛樂或體育場所進行休閑，使其“閑有所樂”。

（1）廣場建設計劃。結合“三舊”改造，保留各行政村的風水塘及原有的鄰里關系，推動城鎮廣場建設，建設集散廣場、市政廣場、文化廣場等各種功能的廣場共計30處，為本地和外來居民提供交往、娛樂、休閑和集會等活動的公共場所。

（2）公園綠地建設計劃。結合獅嶺鎮現狀地形，建設空間均勻分布的公園綠地系統，極大地改善本地與外來居民休閑、娛樂和生活的空間，實現居民出門500米見綠。規劃建設獅山公園、秀全水庫公園等城市“綠肺”，以及濱水帶狀公園“綠廊”，共計69處公園綠地。

（3）綠道網建設計劃。加快推進鎮（村）綠道建設，結合鎮、村慢行系統因地制宜地開展社區綠道建設，獅嶺鎮規劃建設鎮級綠道約44.5公里，社區綠道約50.0公里。綠道網將各種公共空間聯系起來，使全鎮公共空間形成有機的整體。

（4）濱水空間建設計劃。劃定濱水公共空間范圍，在強化水庫、河流等水系保護的基礎上，開展如胡屋河、秀全水庫等濱水空間的城市設計，營造各具特色的濱水風貌。

4.1.4“暢行”行動

建設便捷通暢的城鎮道路，完善公共交通出行，加強獅嶺鎮與花都區中心、廣州市中心之間的交通接駁，滿足獅嶺鎮本地居民和外來務工人員的“通暢出行”需求。

（1）公共交通一體化建設計劃。加強獅嶺鎮與廣州市中心城區的公共交通接駁，優化獅嶺鎮內部的公共交通路線，實現公共交通一體化。如完善獅嶺鎮與梯面、花東、花山、炭步等鎮的跨鎮公交線路，開通獅嶺與廣州市三元里直接銜接的干線公交線路等。

（2）城市公共自行車系統建設計劃。推廣建設覆蓋全鎮、村的公共自行車系統，打造形成覆蓋面廣、方便快捷的自行車交通網絡。可先在獅嶺鎮的中心鎮區試點，再逐步推廣。

（3）步行系統建設計劃。先在商業區、公交站、停車場等人流密集或需要進行交通方式轉換的重點區域進行改造，通過完善人行道等設施，建立步行交通系統。

（4）無障礙交通設施建設計劃。提高無障礙交通設施建設標準，前期選取商業區、較大社區、交通站點等重點區域建設完善無障礙設施，逐步推廣至全鎮、村。

（5）主干道綜合環境改造計劃。通過對市政環衛設施、廣告牌等治理改造，提升主干道綜合環境，展現城鎮形象。

4.2 社會管理行動計劃——“融洽”行動

從對外來務工人員的綜合管理，提升外來人口對獅嶺鎮的歸屬感、安全感和責任感，促進外來人口真正融入獅嶺鎮的城鎮生活，實現健康城鎮化。

（1）“包容城鎮”計劃。在公共服務供給、社會保障、外來工子女就學等方面建立起開放、包容、動態的服務機制，將外來人口納入城鎮居民管理體系。

（2）“平安家園”計劃。組織、吸引新城鎮居民、外來務工人員與本地人一起加入新型群防群治社會安全體系建設。選擇試點村，積累經驗全鎮推廣。

（3）“活力社區”計劃。選取試點社區，給予一定的資金扶持，積極發展社區組織，建設社區文化活動平臺，或鼓勵企業開展外來務工人員參與的文體活動，激發社區活力。

（4）“新鎮民”計劃。系統改革戶籍制度、外來人口管理制度，推動醫療、教育、社保等各個公共服務領域向外來務工人員、新鎮民覆蓋。通過住房保障、創業激勵、醫療、教育、社保多個領域的定居措施，獎勵優秀外來務工人員。

5. 結語

通過安居、均等、康樂、暢行、融洽五大行動的實施，獅嶺鎮真正實現將外來務工人員納入城鎮居民管理與服務體系，保障本地人口與外來人口的充分融合，這是國家新型城鎮化和健康城鎮化的要求，也是我們將來在城鄉規劃中必須重點考慮的問題。

參考資料：

1、中評社北京7月11日訊．外地人為什么“難管”？ [N]．中國評論月刊，2011

2、粵發〔2011〕23號．關于提高我省城市化發展水平的若干意見[S]．廣東省人民政府，2011

3、獅辦發〔2011〕20號．關于加強和創新獅嶺鎮鎮、村社會管理服務的工作方案[S]．廣州市花都區獅嶺鎮委辦公室、獅嶺鎮人民政府辦公室，2011

第6篇：公園服務管理制度范文

一、積極發揮“四個作用”

住房和城鄉建設廳的主要職能可以概括為“一保（住房保障）一節（建筑節能）二規（城、鄉規劃）三建（城市建設、村鎮建設、工程建設）四業（房地產業、建筑業、市政公用業、勘察設計業）”。可以說，我廳既承擔著經濟發展的任務，也肩負著社會管理的責任；既是民生保障的重要內容，也是生態建設的重要領域；同時也是自治區經濟社會全面發展的重要保障部門。全區住房和城鄉建設系統將著力在轉變工作作風、提升服務管理水平、增強執行力等方面采取新措施；在理念創新、制度創新、管理手段創新等方面實現新作為；在保穩定、調結構、惠民生、促發展等方面取得新成效；在為助推經濟發展、促進社會和諧、幫助民生改善和加強生態建設四個方面發揮應有的作用。

二、突出抓好“五項工作”

一是大力實施百姓安居工程。住房是民生之要，安居方能樂業。為切實改善居民住房條件，我廳將按照自治區黨委、政府的部署要求，在全區實施百姓安居工程。通過建設適度規模的商品住房，加快推進以公共租賃住房為重點的保障性住房建設和各類棚戶區改造，大力實施農村牧區危房改造，積極構建多層次的住房供應和保障體系，著力提高住宅品質，努力實現全區城鄉居民“住有所居”的目標，并逐步向“住有良居”的目標邁進。力爭通過三年時間的努力，完成房地產開發投資5000億元，銷售商品住房60萬套，城鎮人均住房建筑面積達到35平方米；實施各類保障性安居工程40.8萬套、2800萬平方米，總投資765億元，實現對城鎮低保和低收入住房困難家庭應保盡保，逐步將中等偏下收入人群、新就業職工和外來務工人員納入保障范圍，到“十二五”末，全區保障性住房覆蓋面達到20%左右；完成農村牧區危房改造任務32萬戶以上，主要公路、鐵路沿線的農村牧區危房改造工作全部完成。把提高住宅品質作為今后一段時期的重點工作，鼓勵和支持綠色建筑、住宅全裝修、EPS體系等新理念、新技術、新工藝、新材料的發展，建立適合我區實際的工業化住宅建筑體系和完整的住宅部品體系，促進住宅向科技含量高、資源消耗低、環境污染少的方向發展，力爭到“十二五”末實現可售住宅全裝修率達到30%以上，新建住宅建筑節能達到65%以上，綠色建筑比例達到新建民用建筑總量的10%。

二是加強城鎮園林綠化工作。城鎮園林承擔著生態環保、休閑游憩、景觀營造、文化傳承、防災避險等多種功能，是建設生態文明的重要組成部分。為提高城鎮園林綠化水平，構筑我國北方重要的生態安全屏障，我廳將以創建園林城市（縣城、城鎮）為抓手，進一步加大規劃、設計、建設、管養全過程的工作力度，在積極拓展城鎮綠量的基礎上，進一步均衡綠地分布，加快公園綠地、居住區綠地、道路綠化和綠道建設，繼續推廣節約型園林綠化，不斷完善綠地系統綜合功能，以保護城鎮規劃區內水系、山體、濕地、林地等自然生態資源為依托統籌城鄉綠化發展。力爭到2015年底，全區建成區綠化覆蓋率、建成區綠地率、人均公園綠地面積達到或超過全國平均水平；全區所有盟市所在地中心城區達到自治區園林城市標準，爭創國家園林城市；全區1/3以上縣城達到自治區園林縣城標準，爭創國家園林縣城；基本形成總量適宜、布局合理、功能完善、景觀優美的城鎮園林綠化體系。

三是開展城市出入口道路交通及環境綜合整治工作。城市出入口是城市對外的門戶，是城市與外部環境的連接點，代表城市的形象，影響著城市人流、物流的交換頻率。為進一步改善和優化城市出入口環境，從2013年起，我廳對全區20個設市城市和69個旗縣的城市出入口道路交通、園林綠化、景觀建設、市容市貌等予以重點整治。通過綜合整治，使城市出入口道路交通暢通、綠化景觀優美、面貌整潔干凈、基礎設施齊全、管理組織規范，城市周邊風貌煥然一新，城市功能、品位和服務水平大幅提升。

四是抓好縣城和重點鎮建設。縣城和重點鎮是縣域經濟發展的龍頭、核心、依托和平臺，大力加強縣城和重點鎮建設，是發展縣域經濟的應有之義和必備條件。要抓緊研究制定我區縣域城鎮化發展的中長期規劃，合理確定縣級市、縣城和其它建制鎮的功能定位、產業布局、開發邊界。加大政策扶持和資金投入力度，優先安排建設項目，支持縣城和重點鎮拓展城區面積、提升城區品質、培育主導產業、完善城鎮功能。要按城市標準抓好縣城的規劃和建設，深化投融資體制改革，建立多元化的投融資主體格局，進一步加大基礎設施建設力度，不斷增強縣城吸納要素、承載產業、帶動就業和集聚人口的能力。著力打造一批生產加工型、商貿流通型、文化旅游型、加工貿易型重點鎮，充分發揮重點鎮的聯接、帶動作用。

五是鼓勵和扶持非公有制經濟發展。抓非公有制經濟，是當前形勢下抓發展的發力點，對于增強經濟活力、擴大就業、拉動消費、保障和改善民生具有重要意義。我區的房地產業和建筑業市場化程度已經很高，非公有制經濟比例均達到97%以上，目前重點是要制定和實施扶持政策，促進其健康發展。房地產企業方面，我廳將建議有關部門出臺融資等方面的扶持政策，簡政放權以提高房地產開發各環節行政審批效率。建筑業方面，繼續加強科技進步、人才開發和品牌建設，著力推進產業結構調整、企業轉型升級和自主創新，著力提高非公有制建筑企業核心競爭力，著力實現由數量型、速度型、粗放型、勞動密集型向質量型、效益型、集約型、科技型的轉變。市政公用事業方面，要通過完善制度、確立以市場為基礎的價格形成機制、形成競爭性的市場結構等措施，在保障國家利益和公眾利益的前提下，堅持平等準入、實行分類指導的原則，鼓勵各類非公有制資本參與市政公用基礎設施建設，重點要落實好《關于進一步鼓勵和引導民間資本進入市政公用事業和政策性住房建設領域的實施意見》。

三、努力實現“六個發展”

一是積極穩妥推進城鎮化，努力實現住房和城鄉建設事業的協調發展。加強全區城鎮體系規劃、城市總體規劃的編制和實施工作，在規劃中體現和落實“五個基地、兩個屏障、一個橋頭堡和經濟帶”的定位要求，著力構建多極支撐的生態型城鎮體系，充分發揮城鄉規劃對經濟社會發展的引導和調控作用。以“城市建設管理年”活動為契機，加大城鎮市政公用基礎設施建設力度，開展城市環境綜合整治，推進智慧城市建設，改善城鎮人居環境。大力發展非農產業，加快戶籍制度改革，推動城鄉之間、城市內部公共服務均等化，提高城鎮綜合承載力，促進城鎮化健康發展。繼續加強村鎮建設，采取適宜的技術措施加強農村牧區環境綜合整治和基礎設施建設，不斷改善村鎮生產生活條件。

二是加大對兩大支柱產業發展的引導扶持工作力度，努力實現住房和城鄉建設事業的平穩發展。繼續抓好自治區黨委、政府關于加快全區建筑業改革與發展有關政策的貫徹落實，引導企業調整發展戰略和市場定位，拓展經營領域，在市政設施建設、水利、公路、鐵路等專業需求領域開辟市場，提高區內企業的市場占有率。研究推動建筑企業上市融資，鼓勵區內企業開辟俄蒙以及周邊省市的市場，拓寬企業生存空間。加強和改善房地產市場調控，繼續抓好促進房地產市場健康發展十項措施的落實工作，保持房地產市場平穩健康發展。

三是加大社會管理工作力度，努力實現住房和城鄉建設事業的和諧發展。加強和創新住房和城鄉建設領域的社會管理，落實好協調社會關系、規范社會行為、化解社會矛盾、維護社會公正、應對社會風險、保持社會穩定等任務，促進社會和諧，筑牢北疆安全穩定屏障。要完善房屋征收相關制度，健全和完善風險評估防控機制、應急管理機制，預防和有效處理房屋征收引發的社會矛盾。繼續做好房屋建筑和市政工程的工程款拖欠清理工作，防止發生因拖欠農民工工資引發的。加強城市管理行政執法隊伍建設，提高依法行政和文明執法水平。完善物業服務管理制度，發揮業主委員會、社區、居委會的作用，規范物業服務行為。

四是加大建設工程質量安全監管力度，努力實現住房和城鄉建設事業的安全發展。在全區推廣應用施工現場遠程監控系統，提升監管效能。加大建設工程質量監管力度，全面落實建設、勘察、設計、施工、監理等各方主體的質量安全責任。努力提高安全標準化工地覆蓋面，杜絕房屋建筑和市政工程施工安全重大事故，控制較大事故數量和死亡人數。

五是加大節能減排工作力度，努力實現住房和城鄉建設事業的綠色發展。加大城鎮污水、垃圾處理設施建設和運營管理力度，提高污水處理率和垃圾處理率。推動新型墻體材料革新工作。加強新建建筑節能監管，繼續搞好既有建筑節能改造。推進可再生能源建筑應用規模化發展，做好示范項目及示范市、縣相關工作，發揮建筑節能在加快建設資源節約型、環境友好型社會中的作用。

第7篇：公園服務管理制度范文

【摘要】本文闡述了生殖健康的定義和內容,分析了我國流動人口生殖健康的狀況,并提出了相應的對策,以其為有關計劃生育工作者提供參考。

【關鍵詞】流動人口;生殖;健康;狀況;對策

1 生殖健康定義和內容

1.1 生殖健康定義。在1994年國際人口與發展會議上通過的生殖健康定義:生殖健康是指于生殖系統及其功能和過程所涉一切事宜,包括身體、精神和社會等方面的健康狀態,而不僅僅指沒有疾病或不虛弱。因此,生殖健康表示人們能夠有滿意而且安全的性生活,有生育能力,可以自由決定是否和何時生育及生育多少。

1.2 生殖健康主要內容。將生殖健康的主要內容歸納出以下6點:(1)人們能夠有滿意而且安全的性生活。(2)有生育能力。(3)可以自由而且負責任地決定生育時間和生育數目。(4)夫婦有權知道和獲取他們所選取定的安全、有效、負擔得起和可接受的計劃生育方法。(5)有權獲得生殖健康服務。(6)婦女能夠安全地妊娠并生育健康的嬰兒。

2 我國流動人口生殖健康狀況

2.1 生殖健康知識貧乏,自我保健意識薄弱。我國近80%流動人口由于文化水平較低,生殖健康知識匱乏、自我保健意識比較薄弱。如在未婚女性中,近六成的人不知道何時同房最易懷孕;一些外來務工人員對性病及性傳播疾病認識不足,對這些疾病的傳播途徑、疾病特征、后果等知之甚少,并對此類疾病有過度恐懼感。

2.2 缺乏固定場所,性生活充滿不安全性。居住條件的簡陋和不穩定,給外來務工人員性生活帶來諸多不便。已婚外來務工人員首選性生活地點都是集體宿舍(分別為41.37%和31.54%),其次是其它和旅店;未婚女性性生活地點的選擇依次為其它(46.34%)、旅店(28.29%)、集體宿舍(21.46%)等;未婚男性性生活地點的選擇依次為旅店(37.05%)、其它(36.36%)、公園(8.41%)等。這些不固定的性生活場所不僅使他們的性生活衛生條件及質量下降,也增加了其性生活的不安全性。

2.3 未能受到很好的生殖健康服務。我國流動人口接受基本衛生服務和生殖健康服務主動性不夠,對所在城市社區或單位所提供的生殖健康服務管理多處于被動接受狀態。由于很多流動人口受中國傳統道德觀的約束,很難主動尋求生殖健康幫助,加上中國現行的以計劃生育為目的的避孕藥具發放等活動多針對已婚育齡人群,她們很難獲得其需要的服務。

3 對策

3.1 加強生殖健康教育,轉變生殖觀念,提高流動人口素質。由于流動人口的文化程度、職業狀況、經濟條件、生活時間和居住狀況等對其生殖健康意識和水平都存在不同程度的影響,因此要從源頭上改變流動人口生殖健康觀念,提高保健意識,就必須發展教育,提高人口素質,提高流動人口的生殖健康意識。此外,還應考慮到流動人口所處的環境不同,充分調動外界的積極因素,促使其養成健康的衛生行為。例如,對流動人口進行性病/艾滋病等生殖健康知識的宣傳時,應從他們有急需的生殖健康知識和信息為著手點,并結合其生產與生活技能,或結合他們感興趣的教育方式著手。

3.2 規范流動人口生殖健康信息管理系統,整合各部門的流動人口信息平臺。(1)建社區生殖健康服務“根據地”。除了一部分流動人員在私營企業或國營企業等就業,生殖健康服務可以以單位作為依托進行,還有一部分外來務工人員以社會服務工作為主,散居在社區的各個層面。所以專家建議,計劃生育部門應當以社區為中心,建立社區計劃生育與生殖保健綜合管理和服務體系。(2)建議將流動人口生殖健康信息系統的建設與改進,與流動人口生殖健康管理和服務方式有機結合起來,以達到外來流動人口生殖健康的動態管理。(3)全國應制定統一的平臺管理制度,保證流動人口生殖健康信息管理的規范化和有序化,實現戶籍地、現居住地的信息交流。(4)對流動人口計劃生育、醫療衛生,勞動就業以及社會保障等多信息平臺進行整合,避免條塊分割,實現各部門資源、信息的共享。

3.3 加強我國流動人口生殖保健服務。(1)組織開展調查研究,了解我國流動人口生殖健康狀況和對生殖保健服務的需求以及利用情況;與此同時,了解醫療保健機構提供流動人口生殖保健服務的情況和能力。(2)廣泛深入調查研究的基礎上,分析探討我國流動人口生殖保健服務的供需特點及其影響因素,進一步探索適合我國社會發展現狀和文化背景的為我國流動人口提供生殖保健服務的適宜途徑。

3.4 重視外來務工人員生殖健康管理與服務的可持續發展。目前政府所提供的所有的生殖健康服務都是基于戶籍人口設置和考慮的,而要切實保障向外來務工人員免費提供計劃生育、生殖健康基本項目服務,需要配備足夠的經濟資源和人力資源。(1)政府應以目前的生殖健康“四級網絡”為基礎,進一步完善各級各類的生殖健康服務機構,按區域常住人口服務數量,增設服務機構、增加生殖健康服務人員編制、適時補充與培訓生殖健康服務的專業技術人員,從人力資源上根本保障對外來務工人員生殖健康服務的可持續開展。(2)政府應建立完善的生殖保健服務經費保障機制。國家應通過財政轉移支付等辦法,把為外來務工人員提供服務所需的費用從現行的體制外納入到體制內,對流入地要增加計生和生殖健康投入,且投入應以實際居住人口撥款,生殖健康服務機構的人員配備也應以實際居住人口設置。

參考文獻

[1] 張明.城市流動人口生殖健康服務利用的影響因素研究[D].華中科技大學.2008年5月

第8篇：公園服務管理制度范文

夏邑歷史悠久，是黃河文化的發祥地之一。夏代屬虞地，商代名栗城，秦時設侯國，南北朝設下邑縣，金朝改為夏邑。夏邑是孔子的祖籍地，為避戰亂，孔子六世祖投奔魯國（今山東曲阜）。孔子生前曾多次回鄉祭祖、考察殷禮。后人為紀念孔子，在城北六公里處建有孔子還鄉祠。夏邑縣是著名軍事家彭雪楓將軍殉難地，八里莊村現建有彭雪楓將軍紀念館。夏邑縣城現在還留存著戰國時期修筑的擁有3000畝水面的古城湖，現已改造成天龍湖公園。獨特的歷史文化滋潤了栗城大地、成就了人文夏邑。

2011年10月，夏邑縣成功舉辦“中國?夏邑首屆長壽文化節”。夏邑全縣擁有百歲以上老人120多個，遠遠超過國家長壽之鄉“每10萬人口中百歲老人達到3位”的規定標準，長壽文化成為夏邑又一張亮麗的名片。長壽文化固然同歷史文化、地理環境、生活習慣有著密切的關系，同樣與人口文化、計劃生育工作的內涵不無關聯。人口是影響經濟社會發展的關鍵因素，關系改革開放和社會主義現代化“十五”“十一五”時期，正是我國計劃生育事業轉型發展、創新發展和跨越發展的重要時期，計劃生育事業面臨著許多新情況和新問題。夏邑縣委、縣政府面對新的機遇和挑戰，統攬全局，站位高遠，科學決策，克難攻堅，以“穩定低生育水平、統籌解決人口問題”為主線，按照“強基礎、攻難點、創特色、上水平”的總體要求，理出新思路、推出新舉措、探索新途徑，不斷夯實服務基礎，持續拓展服務能力，促使計生優質服務工作強效能、上臺階。夏邑縣是“商丘市人口和計劃生育工作先進縣”“河南省計劃生育優質服務先進縣”“全國人口信息統計監測先進縣”；夏邑縣人口計生委先后獲得“河南省維護婦女兒童權益貢獻獎先進集體”“河南省巾幗文明崗”“河南省人口計生系統政風行風建設先進單位”等多項榮譽稱號。他們的具體做法有哪些，給了我們哪些有益的昭示和啟發？

一、堅持體制創新，加強四大建設

第一，加強站院一體化建設，在服務追求上為群眾著想。針對縣鄉服務站所工作量減少、人員業務素質不高、設備資源閑置、滿足不了人民群眾計劃生育及生殖健康新需求的狀況，夏邑縣委、縣政府及人口計生委決策者們認識到，拓展服務范圍、完善服務功能、實行“站院一體化”是解決計生服務機構生存發展的重要途徑。2009年，縣政府專門召開衛生、計生、人事等部門主要負責人參加的協調會議，統一各部門思想，堅定不移地進行體制改革，在縣計劃生育服務站的基礎上，創建計生醫院，并納入“農村新型合作醫療定點醫院”序列，形成了“站院一體化”的新體制。在“站院一體化”建設中，他們堅持三個原則：一是職能獨立原則。保持計生服務站和計生醫院的職能相對獨立，即原有服務站性質、職能、編制、經費渠道、工作任務指標、服務方式不變。計生醫院遵照醫院管理有關法律和規范，圍繞避孕節育、優生優育、不孕不育、生殖保健、婦科病診治等開展工作。二是特色突出原則。認真履行宣傳教育、技術服務、藥具發放、人員培訓、信息咨詢、優生指導、隨訪服務、生殖保健等職能，突出計生特色。拓展服務內容以生殖、生育和家庭保健為中心，以育齡群眾為重點，突出生殖健康特色。三是統籌效能原則。使資源配置優化，資本潛能得到有效發揮。做到行政統一管理、設備統一使用、人員統一調配、績效統一評估，使有限的資源發揮最大的效益。

第二，加強縣鄉（鎮）村陣地建設，在服務環境上讓群眾滿意。近幾年來，夏邑縣加大投入，把建設重點放在縣站、鄉（鎮）服務站和村室的新建、改（擴）建上，放在醫療器械的配置上，著力構建新型服務網絡。在建設標準上，注重“建設標準化、管理規范化、服務引導化、功能多樣化”；在建設資金上，除用好國債資金、盤活閑置資產、引導資金合理投入外，縣鄉（鎮）兩級堅持以財政投入為主體，加大投入力度，三年來僅財政投入就達2000萬元；在獎補標準上，夏邑縣制定了新建鄉（鎮）所獎40萬元、改建鄉（鎮）所獎15萬元、新建文化大院獎2萬元的全市最高獎補標準，僅2010年獎補資金就達800萬元；在獎懲措施上，納入人口計生目標管理，實行建設驗收達標后目標管理獎分和“一票否先”制度。由于措施得力，解決了陣地建設的瓶頸問題，短短幾年的時間里，夏邑縣的計生技術服務機構發生了翻天覆地的變化：縣服務站新建一棟2800多平方米的計生綜合服務樓，購置了大型彩超、鉬靶X光機、心電監護儀等先進醫療器械，站內全部進行了標識、美化、亮化，一所花園式的服務中心呈現在育齡群眾面前；新建會亭、濟陽、業廟、太平、胡橋、劉店、楊集、車站等8個鄉（鎮）所，改建城關、李集、王集、孔莊等4個鄉（鎮）所，全縣鄉（鎮）所均配備了陰道鏡、紅外乳治療儀等設備，并按標準進行了標識；新建高標準文化大院50個，村服務室128個，全縣700多個村室均配備了康檢床、藥具柜、血壓計、聽診器等設備。截至2011年底，全縣新建鄉（鎮）所達到17個，占全縣鄉（鎮）所總數的70%以上。

第三，加強隊伍建設，在服務能力上使群眾放心。夏邑縣高度重視計生隊伍建設，為解決鄉（鎮）所技術人員匱乏的問題，2011年3月，縣政府按照“縣聘鄉（鎮）用、雙線考核”的原則，通過考試，面向社會公開選聘10名技術人員充實到會亭等5個中心所；從衛生系統選聘24名技術精湛的醫技人員到鄉（鎮）服務所兼職從事生殖保健服務；另外又從教育系統選聘24名責任心強的教師擔任兼職計生政策宣講教員；對服務中心主任實行競爭上崗，擇優錄用。調整后的服務中心工作人員平均年齡在30歲以下，全部達到大專以上文化程度。同時，不斷完善學習、培訓、考核制度，增強全縣各級計生工作人員的服務能力：一是以學習促業務，縣人口計生部門堅持每周二、周五集中學習，進行閉卷考試，現已舉辦不同層次的培訓班30期，組織開展崗位大練兵、技術大比武活動4次，組織縣站、鄉（鎮）所20多名技術人員外出進修學習。二是以評議強責任，按照“德、能、勤、績”標準，在系統內開展“下評上”活動，在農村開展“農民兄弟姐妹評計生”活動，在城鎮開展“工商戶、流動人口評計生”活動，對評議結果、整改效果進行張榜公布，有效調動了全系統工作人員的積極性。三是以制度促管理，在制定《計生工作人員管理制度》的基礎上，實行每周一工作匯報制。縣計生委主任、鄉（鎮）分管領導在每周一的工作例會上，對上周工作進行總結分析，對本周工作進行具體安排。

第四，加強信息化建設，在服務過程中給群眾方便。2010年，夏邑縣投入60多萬元為各鄉（鎮）、縣站配置了計算機、攝像機、指紋儀和打印機等，建立了“信息化計生服務管理系統”。 目前，夏邑縣80%的已婚育齡婦女的頭像、指紋、信息已采集完畢，“信息化計生服務管理系統”正在試運行。該系統具有五個特點：一是易用性。實現MIS系統數據導入，不必要對大量育齡婦女信息進行重復輸入；在采集育齡婦女的指紋、頭像后，可通過人名、編號、指紋等進行人員查找，便于育齡婦女的準確及時查詢；在康檢時，可隨時調出育齡婦女以往的各種檢查信息，便于醫生進行病情診斷。二是安全性。可設置多級權限管理，縣人口計生委、鄉（鎮）計生辦可分級及時準確掌握康檢情況，提高康檢效率，更好地為育齡婦女服務；通過指紋驗證，防止他人未經允許使用系統，防止他人代檢；通過數據備份功能，可減少意外情況導致的數據丟失。三是精確性。采取指紋分級分組管理，提高了指紋的識別速度。四是擴展性。可同時配接多種影像檢查設備，影像多路視頻輸入，配備多種報表，隨時查詢打印所需的常用報表及個人信息。五是方便性。聯網后全縣育齡婦女不用攜帶任何證件，可在縣站和任何鄉(鎮)進行孕檢，檢查結果會自動保存到本人電子檔案中。

二、堅持機制創新，建立三項制度

第一，建立縣鄉（鎮）聯動制度。夏邑縣成立了由分管副縣長任組長，縣計生部門、衛生部門主要負責人任副組長的優質服務創建工作領導小組。實行計生部門和衛生部門聯合，縣、鄉（鎮）聯動機制，鄉（鎮）村兩級計生干部負責人員組織和宣傳培訓，計生醫院、鄉（鎮）所技術人員負責普查、體檢，在全縣形成了上下互動、相互配合的良好態勢。

第二，建立工作例會制度。縣優質服務創建工作領導小組每兩個月召開一次例會，縣人口計生委每月召開一次例會，分管副縣長、計生委主任親自聽取情況匯報，研究解決工作中遇到的問題，指導部署下步工作。

第三，建立績效考核制度。制定綜合考核方案，對鄉（鎮）組織配合情況和技術人員工作情況按參檢率、治療率、滿意率、知曉率及相關保障措施落實指標等，確定檔次、類別，與目標考核、工資獎金等掛鉤，嚴格落實獎懲措施，每兩個月一通報，激勵先進，鞭策后進，促進服務質量上水平。

三、堅持管理創新，突出兩個重點

第一，突出宣傳教育，轉變群眾思想觀念。針對群眾長期形成的縣站、鄉（鎮）所的職能就是結扎、引流、放環的舊觀念，夏邑縣采取多種形式，促進廣大育齡群眾摒棄傳統思想，樹立縣服務站、計生醫院“站院一體化”新形象。一是利用在縣電臺、電視臺開辟專欄，在節日、集會期間設立咨詢臺、義診臺，出動宣傳車、發放宣傳資料等形式對縣站、縣計生醫院的服務環境、服務能力等進行全方位的宣傳。二是定期邀請村級管理員、育齡婦女代表到縣站、計生醫院、鄉（鎮）所實地參觀考察，免費健康體檢，使她們親身體驗舒適的服務環境、精湛的服務質技術和良好的服務態度，使她們口口相傳，不斷擴大縣站、計生醫院及鄉（鎮）所的影響力。三是定期邀請人大代表、政協委員到縣鄉（鎮）技術服務機構視察，展示新時期技術服務機構的良好形象，贏得廣泛支持。四是把對縣站、計生醫院的宣傳納入計劃生育宣傳工作的總體規劃，貫穿計劃生育宣傳活動始終，達到宣傳氛圍濃厚、宣傳效果良好、群眾觀念逐步轉變的目的。

第二，突出優質服務，提高群眾滿意程度。隨著低生育水平的持續穩定和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對生殖健康質量有了更高要求，在落實避孕節育措施的同時，對生理、心理、精神健康方面的需求也在不斷增長。實行以滿足群眾需求為導向，以避孕節育、優生優育、不孕不育、生殖健康為主要內容的計劃生育生殖保健服務，是實行“站院一體化”、 拓展服務機構的功能的重要體現。在工作中，他們做到了兩個強化：一是強化體檢康檢服務。體檢中，根據參檢對象年齡、性別等特點，對普查、體檢項目進行細化量化，對查出的患病對象依照病情提出治療方案和建議。首先是做好普遍檢查，縣站、計生醫院成立兩個技術服務隊，分鄉（鎮）排日，深入鄉（鎮）村，在鄉（鎮）所技術人員的配合下，對所有參檢育齡婦女逐人進行基本情況登記，詢問基本情況，給予測量血壓、B超、心電圖、乳腺掃描等檢查，逐人建立生殖健康體檢檔案，錄入微機，實行動態管理。其次是開展重點篩查，按照醫療普查規范，對篩查出患有6類23種疾病的人群，進行重點診斷檢查，并根據診斷檢查情況，提出治療建議，實行跟蹤訪視。每月根據生殖健康普查、體檢情況和治療、轉診情況，由縣鄉（鎮）技術人員針對不同病情開展入戶隨訪或預約患病對象到縣計生醫院進行復查。2010年以來，普查婦科病10萬多人次，免費體檢3萬多人次。二是強化圍產期保健服務。對準孕夫婦實行定項服務，與其簽訂優生保健知情同意書，建立優生保健服務檔案，發放宣傳服務卡，定期進行孕前培訓指導，免費進行宮腔病毒監測，免費發放葉酸等營養素。對現孕夫婦實行“套餐”式服務，根據現孕人員需求，提供彩超孕情監測等多項檢查服務；購置胎教專用器材，建立胎教室，聘請專業人員進行胎教服務和胎教指導。對產后婦女實行訪視服務，縣、鄉（鎮）技術人員定期上門，對產婦、嬰兒進行醫學檢查，傳授、講解節育、嬰兒護理、母乳喂養等科學知識。2010年以來，縣計生醫院開展圍產期保健服務3600多人次，接生800多例，免費進行宮腔病毒監測4000多例。年普查婦科病達10萬人次，生殖健康服務率達90%，病殘兒出生率呈逐年下降趨勢，手術并發癥降至最低點，育齡群眾滿意率上升至98%。

第9篇：公園服務管理制度范文

述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業主管個人年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

物業主管述職報告1尊敬的各位領導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

物業主管述職報告2各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發現自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發現，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。可喜的是，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰的工作，也開始了一段穩定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微夸張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網絡的資料統統看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協助參與高爾夫的社區文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數的社區文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業主滿意，安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業管理借鑒》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間。現場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業管理者標準相距甚遠：物管行業資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業素養上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰略，實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在20____年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業的發展，才有個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

物業主管述職報告3尊敬的公司領導:

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

一、項目管理:

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。

根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。

本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。

根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。

公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。

使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。

堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、其他項目保潔工作管理

項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

物業主管述職報告4各位領導，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候，當真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發現自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發現，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。

有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。可喜的是，對我而言，這

半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，

內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰的工作，也開始了一段穩定的生活。在這里，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。

最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設備工、維修工巡視設備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部看資料，稍微夸張點說，那個時候

我把自己能夠看到的紙張的、絡的資料統統看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真

的應該為他們再多做點什么。

輪訓過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協助參與高爾夫的社區文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但周末要值班，多數的社區文化活動也是在周末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業主滿意，安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。

無論什么時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業管理借鑒》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環境。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息

時間。現場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室里封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什么思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業管理者標準相距甚遠：物管行業資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業素養上還需打磨。我是一個

喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰略，實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在____年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。

我非常清楚一個道理：有了企業的發展，才有個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

物業主管述職報告5各位領導、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌。現將具體工作情況匯報如下:

一、主要工作完成情況

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下:

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

4、維護公司工作環境，加強安全工作。

嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現的問題及時解決，以保證生產車間安全。

二、自身建設方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

3、細節問題處理不到位，應加強改進。

四、下步工作目標

1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。

2、結合實際，提高生產部和質量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。

嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執行情況。

4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發事件。