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2015年xxx交易會將于6月19日在XX舉行,今天已經16號了,馬上就要召開這個國際化的商貿盛會了。由于我們酒店是xxx交易會的定點接待單位之一,為了確保會議順利進行,XX市公安局開發區分局給我們提出了嚴格要求,郵政局也給我們下發了安全生產工作的通知,所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確保林交會期間酒店工作安全順利進行。
首先傳達XX市公安局開發區分局對酒店的工作要求,《要求》中明確提出賓館負責人及保衛人員要明確目標、任務、責任,逐級立軍令狀,一級對一級負責。哪個方面哪個環節出了問題,都要嚴肅追究有關領導和責任人的責任。今天我也不與各部門經理簽軍令狀了,還是老原則:出現一般安全事故,要扣除部門經理當月獎金;出現重大安全事故,要扣除部門經理年終獎金。公安局還要求我們加強內部安全檢查,做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點的安全檢查。因此我們今天下午3點開始進行了專項安全檢查,重點對廚房操作間、總務組機房、酒店施工地點、倉庫、消防中心等關鍵部位進行了嚴格的檢查,以排除安全隱患。
今天上午我們又收到了郵政局關于做好交易會、國慶期間安全生產工作的傳真電報,下面我將涉及到酒店的內容向大家傳達一下。電報中指出:一、要加強對職工的消防安全教育,組織一次消防演練,確保人身安全和資金安全;二、各單位要管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,嚴禁在林交會和國慶期間出現各類人身傷亡責任事故以及惡性治安災害事故,確保林交會、國慶期間無事故發生;三、電報別指出百事得大酒店在作好以上相關自查工作的同時,要重點做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛生安全管理工作,預防火災和群體中毒的發生四、嚴格執行值班制度,保證林交會期間和國慶期間24小時值班不間斷,領導要堅持帶班,值班人員要切實履行職責,一旦發現問題,盡快采取措施并及時向上級部門報告;五、發現隱患及時整改,市局檢查小組將對各單位進行復查、夜查,對落實不力的單位予以全市通報批評,并追究相關領導責任。
針對以上兩份文件提出的要求,我們要嚴格落實,切實將安全工作放在第一位,確保我們酒店在林交會和國慶期間安全運轉。對以前出現的問題抓緊時間進行整改,亡羊補牢,猶為未晚,并吸取教訓,一定要杜絕類似事件的再次發生。下面我對林交會及國慶期間的安全工作提幾點要求:
一、各門要迅速召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保在此期間不出任何問題。
二、加強夜間值班經理的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門值班經理要做好下班前的檢查工作,消除安全隱患。
三、對關鍵部位,如:吧臺收銀處、廚房操作間、總務組機房、酒店施工地點、倉庫、消防中心等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。
四、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。
五、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。
六、安保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。
一、嚴格貫徹落實安全生產責任制,進一步推進安全生產制度化建設。
本著“誰主管、誰負責”的原則,我們根據《安全生產法》的有關規定,逐級建立了安全生產責任制,把安全生產的任務指標層層落實,明確了安全生產的崗位職責,并把安全工作的效果納入了年終績效考核,增強了全體員工的安全責任心。
嚴格貫徹執行總公司下發《安全生產百日專項活動》,按照總公司的具體要求,深入落實安全生產的自查自糾、隱患排查、監督整改等各項措施,加強對物資出入保管、現金出納存放、電源電器使用等薄弱環節的管理,并重點做好飲食衛生和飲食安全工作。
二、安全生產工作高度重視,繼續完善相關組織機構制度。
上半年,我們總公司對安全生產工作提出了更高的要求。賓館酒店領導班子始終把安全生產工作擺在至為重要的位置,突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作,逢會必講,警鐘長鳴。
安全生產組織機構、制度進步完善。為加強對安全生產工作的領導和協調,酒店成立了“安全生產領導小組”,由酒店總經理擔任小組長及酒店第一安全責任人,各部門經理擔任組員及本部門第一安全責任人;并成立了“消防小分隊”,由酒店工程部人員擔任專職隊員,各部門也都設立了專門的“安全員”崗位。賓館酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系,確保了安全工作的正常開展。
制定完善了“酒店安全管理”、“酒店消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“辦公室防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“餐廳服務安全知識”等相關安全管理制度。
賓館酒店從年初開始就制定了一系列的管理要求:
1、各部門都要定期召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保本部門不出任何問題。
2、加強夜間值班經理的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門值班經理要做好下班前的檢查工作,消除安全隱患。
3、對關鍵部位,如:吧臺收銀處、廚房操作間、物資倉庫、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。
4、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。
5、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。
6、工保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。
調研檢查全市建筑領域安全隱患排查整治工作。為貫徹首長指示,我大隊立即行動,派員對上述單位進行了細致的督導和幫扶,現將有關情況報告如下:
一、單位基本情況
營業執照名稱:xx管理有限公司,位于xxx。法人代表:xxx。建筑面積:2000平方米,地下一層、地上四層,現共有員工19名。消防設施:火災自動報警系統、自動噴水滅火系統、室內消火栓、機械排煙、滅火器、應急照明燈、疏散指示標志等。疏散通道:一層有東、西兩個安全出口,中部有一部疏散樓梯,南側有一部外跨疏散樓梯。2011年6月投入使用、營業,至今未辦理公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查合格證。酒店共有員工22名,在日常管理中,酒店嚴格落實消防安全責任,定期開展自查自糾,并每月對員工進行消防安全培訓。
xxx美食園,位于苑小區旁,房屋產權人xxx,本人所述該房屋屬自建房,由xxx本人購買并出租。建筑面積:一樓建筑面積為150平米,負一樓建筑面積為108平米。消防設施:滅火器8具。疏散通道:一層有西、南兩個安全出口,南側有地下一層通一層的疏散樓梯。2010年9月投入使用、營業,至今未辦理公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查合格證。共有員工5名,該飯店日常落實防火巡查檢查制度,定期維護保養消防設施器材,確保安全。
二、存在的問題
(一)xxx管理有限公司
1.該酒店未辦理公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查合格證,違反了《中華人民共和國消防法》第十五條之規定;
2.消防聯動控制柜存在故障,消防控制室值班員未持證崗,違反了《中華人民共和國消防法》第十六條第一款第二項和《中華人民共和國消防法》第二十一條之規定;
3.一層東門安全出口堵塞,違反了《中華人民共和國消防法》第十六條第一款第四項之規定;
(二)xx美食園
1.地下一層疏散樓梯數量不足,違反了《建筑設計防火規范》(GB50016-2014)5.5.5之規定;
2.電氣線路敷設不符合要求,違反了《中華人民共和國消防法》第二十七條之規定;
一、安全生產工作高度重視,繼續完善相關組織機構制度
上半年,我們總公司對安全生產工作提出了更高的要求。賓館酒店領導班子始終把安全生產工作擺在至為重要的位置,突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作,逢會必講,警鐘長鳴。
安全生產組織機構、制度進步完善。為加強對安全生產工作的領導和協調,酒店成立了“安全生產領導小組”,由酒店總經理擔任小組長及酒店第一安全責任人,各部門經理擔任組員及本部門第一安全責任人;并成立了“消防小分隊”,由酒店工程部人員擔任專職隊員,各部門也都設立了專門的“安全員”崗位。賓館酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系,確保了安全工作的正常開展。制定完善了“酒店安全管理”、“酒店消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“辦公室防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“餐廳服務安全知識”等相關安全管理制度。賓館酒店從年初開始就制定了一系列的管理要求:
1、各部門都要定期召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保本部門不出任何問題。
2、加強夜間值班經理的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門值班經理要做好下班前的檢查工作,消除安全隱患。
3、對關鍵部位,如:吧臺收銀處、廚房操作間、物資倉庫、鍋爐房、配電房、水泵房、電梯房等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。
4、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。
5、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。
6、工保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。
二、嚴格貫徹落實安全生產責任制,進一步推進安全生產制度化建設
本著“誰主管、誰負責”的原則,我們根據《安全生產法》的有關規定,逐級建立了安全生產責任制,把安全生產的任務指標層層落實,明確了安全生產的崗位職責,并把安全工作的效果納入了年終績效考核,增強了全體員工的安全責任心。
嚴格貫徹執行總公司下發《安全生產百日專項活動》,按照總公司的具體要求,深入落實安全生產的自查自糾、隱患排查、監督整改等各項措施,加強對物資出入保管、現金出納存放、電源電器使用等薄弱環節的管理,并重點做好飲食衛生和飲食安全工作。
三、加強安全生產檢查力度,認真做好安全隱患治理整頓
為了保證安全生產工作目標的實現,我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。酒店安全生產領導小組對安全生產狀況每季度進行一次全面的檢查,在“春節”、“五一”、等重要節假日之前進行強化檢查;各部門根據自身安全工作的實際需要,每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上,賓館酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中,我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則,針對薄弱環節和可能出現的問題,認真進行全面排查,重點檢查安全制度是否落實,安全措施是否到位,消防器材是否完好,漏洞隱患是否糾正。
通過檢查,我們及時發現了安全工作所存在的問題和不足,對檢查中發現的問題,我們高度重視,一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作,酒店投入專項資金,用于消防器材配備和更新換代、安全設施檢查保養維修、電器線路改造以及相關教育培訓,有效促進并鞏固了安全工作的成果。
四、大力加強安全生產教育培訓工作,努力提高全員安全意識和技能
8平時多注意員工的想法。關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,經常進行交流。幫助,找出存在問題,激勵他新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
回顧過去的一年。各部門的配合下,部在酒店領導關心下。加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從10月10日接手保安部以來。建立了防火委員會?,F人員有變動,根據酒店治安、消防的需要。重新調整了防火委員會,總經理擔任防火委員會主任,副總經理擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”原則,落實了三級安全管理目標責任書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全。建立了一套安全防范的制度,從酒店的實際情況出發。使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度,做到認真登記,及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,增強員工的消防安全意識。今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查。
為了使消防安全工作落實到實處。布置安全防范的內容,貫徹落實酒店總經理、部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神。加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務重,落實重點防范,加強巡邏檢查次數,裝修有幾個月中我派保安專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。
接手以來。每半月組織安全大檢查4次,落實安全巡邏檢查200余次。同時安全檢查發現不安全因素13起(例:1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題,都已下達了整改通知書,責令其限期整改,除部分滅火器未年審外,其余均整改完畢。
三、樹服務品牌。
1.組織學習
作為一個酒店。首先是抓人,抓服務質量。要抓自身建設,抓好員工的思想,素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對表現不好的員工進行嚴肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,尤其是大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:今年11月9日那天,領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,一定要停在這里,再次跟他講時,不但不聽,反而罵人,并動手打了領班兩拳,踢了一腳,領班始終沒有還手,后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我主管講,為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看,正因為我經常開會學習,強調鐵的紀律,使得我從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍。心情得到平衡,同時剖解了這起案例:如果當時還手。但是損失會更大,會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我保安產生不好的看法,正因為我有這樣的保安,主要是酒店領導在平時教育,培養的結果。
2.人性化管理
才能發揮出員工更好的積極性,今后的工作中他才能夠用敬業來報答企業。加強對員工的管理,部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣。部門要經常做的.如何加強員工進行管理。
四、服務質量
1.大門崗服務
大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺,服務質量好壞。為此為了保證我服務質量,從以下二個方面落實:
第一.經常性組織員工開會學習。只有這樣服務質量才會到家。培養員工對企業要有敬業精神。
第二.服務質量。做到客人車輛來去時,大門崗停車場保安服務。指揮車輛服務,指路服務。尤其是天寒地凍,日曬雨淋,始終站在服務最前沿,為客人服務。
今年的工作打算
新的一年。突出“變化”二字,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路。樹立保安部新形象。全年工作的整體思路:
1與各部門簽訂今年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2完善各項規章制度。確保酒店消防安全,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉。做到萬無一失,堅持以防為主,防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。
對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。3與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核。
4開展學習讀書活動。制定詳細的學習計劃,建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習。改變這種不學習的習慣,多發一些酒店資料,或者寫學習心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學習,特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質。
“五一”節即將來臨,為深入推進“安全生產年”活動,確?!拔逡弧逼陂g轄區內安全生產態勢平穩,確保人民群眾生命財產安全,度過一個歡樂、祥和、平安的節日,請結合本地本部門實際,立即開展節日期間安全生產大檢查?,F將有關事項通知如下:
一、高度重視,加強領導,嚴格落實節日期間安全生產責任制
各鎮(街道)和各相關單位要牢固樹立安全發展理念,根據《中華人民共和國安全生產法》、《省安全生產條例》等法律法規和市政府制定的《市各市(區)人民政府、市有關部門和單位安全生產工作職責規定》等文件精神,按照“誰審批誰負責、誰主管誰負責、誰發證誰負責”原則,全面實行安全生產屬地管理和部門監管。要始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針,按照“一崗雙責”要求,明確安全生產職責主體,切實加強領導、履行職責、擔起擔子,全面落實安全生產責任制,確保各級各部門、各重要單位、重要環節安全生產職責明確、責任到人、措施到位。
二、突出重點,強化監管,確保重點行業和領域的生產安全
各鎮(街道)和各相關單位要緊密結合各自實際,針對“五一”期間安全生產特點,認真組織開展安全生產大檢查。各鎮(街道)和各相關單位領導要親自部署,組織力量,深入基層、深入一線開展檢查督查,發現問題立即解決,堅決把事故隱患消滅在萌芽狀態。
一要加強交通安全監管。公安、交巡警、交通等部門要針對旅游旺季特點,加強對危險和事故多發路段的巡邏執勤和路檢路查,對從事客運的安全監管人員和司乘人員要加強安全教育。要強化安全檢查措施,對各類客運車輛、旅游車輛要重點檢查,對非法從事客運旅游的車輛要依法查處;要堅決杜絕各類客運交通工具帶病、超載、超速、超限、超時運營等危及旅客安全的行為;嚴格查禁乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品乘車,嚴肅查處無證駕駛、酒后駕駛等違法違規行為,加強對水上游樂設施、快艇及船只等安全檢查,確保交通運輸安全。
二要加強旅游安全監管。各鎮(街道)、旅游、公安等部門要把公眾聚集場所、景區、景點、公園、游樂園、游樂設施、賓館(酒店)、農家樂等旅游安全作為重點,加強各旅游景區(點)的檢查,對不能保證游客安全的景點一律停止開放;同時要控制接待容量,合理安排游覽活動,切實控制好高峰時段游人總量,合理疏導游客,嚴防擁堵、踩踏等突發事件的發生。要認真組織對各類旅游場所的汽車(含觀光車)、戶外拓展設備設施、快速艇、游船、索道、纜車等旅游設備設施的安全檢查,對達不到安全要求的游樂設施設備,一律停止運營使用。要徹底排除經營場所的各類事故隱患,確保游客人身安全。文體旅游局要重點加強對旅行社的資質檢查,同時加大對賓館(酒店)的監督檢查力度,確保旅游安全。
三要加強人員密集場所安全監管。消防、工商、交通、社會事業、文體旅游等部門要對景區(點)、車站、碼頭、商場、超市、歌舞廳、賓館(酒店)、農家樂、網吧、餐飲娛樂等人員密集場所進行全面消防安全檢查,確保疏散通道、疏散樓梯和安全出口暢通,確保消防設施完好有效。對不具備安全條件的各類人員密集場所要堅決停業整頓,未經整改驗收合格不得恢復營業。同時,要做好出租房的火災防控工作,各鎮(街道)、各相關單位要加強監管,加大檢查力度,加強對外來人員的宣傳教育,普及火災預防技能和自救逃生知識。同時加強景區(點)、賓館(酒店)、農家樂等場所的食品安全監管工作。
四要加強高危企業安全監管。各鎮(街道)和安監、公安、交通、農發、社會事業等職能部門要開展高危企業的安全大檢查,重點檢查?;飞a、儲存、運輸、大量使用單位、具有嚴重職業危害因素的作業場所、煙花爆竹批發和銷售單位,督促相關單位嚴格依法落實安全生產主體責任和事故防范措施。各監管職能部門對查出的隱患,要依法責令相關單位落實責任,限期整改,并認真做好跟蹤復查工作。凡發現重大事故隱患,必須立即上報并切實做好登記、建檔、跟蹤督辦整改工作。
五要加強建筑施工安全監管。住建局和各地政府及有關部門,要加大對建筑施工企業、施工工地的安全監管力度,嚴把建設市場準入關,嚴格落實施工組織設計方案論證和強制監理制度,逐級落實安全管理責任。要特別加強對井字架、高層建筑施工腳手架、施工電梯、塔吊、臨邊洞口防護、施工用電、基坑支護和模板工程安全管理和監督檢查,并加強對大型施工機械安全性能的重點監控。對現場管理混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要依法責令停工整頓。要繼續加強對建筑物拆除工程的安全監管。
六要加強森林防火安全監管。農發局和各地政府及有關部門,要加大森林防火宣傳力度,提高全民的防火意識,嚴格管理火源,堅決杜絕火源入山和野外用火,避免引發森林火災。
其他行業和領域也要結合實際,突出重點開展檢查,確保檢查覆蓋率達100%。
三、密切配合,嚴格值守,確保節日期間安全工作平穩
第一條為了加強和規范單位、行業、場所治安防范工作,維護單位、行業、場所的治安秩序,保護公民人身財產安全和公共財產安全,根據《企業事業單位內部治安保衛條例》、《娛樂場所管理條例》、《物業管理條例》、《公安機關監督檢查企業事業單位內部治安保衛工作規定》、《旅館業治安管理辦法》、《廣西壯族自治區保安服務管理條例》,制定本規定。
第二條本規定所稱單位包括企業、事業單位及治安保衛重點單位。
企業單位,是指一切依法自主經營、自負盈虧、獨立核算的營利性組織。
事業單位,是指國家為了社會公益目的,由國家機關舉辦或者其他組織利用國有資產舉辦的,從事教育、科技、文化、衛生等活動的社會服務組織。
治安保衛重點單位,是指對全市或者所在地區的宏觀調控和人民生活具有重大作用和影響的單位以及涉及國家安全、公共安全的單位,一般包括:黨政首腦機關、軍事機關、政法機關,廣播電臺、電視臺、通訊企業(含郵電)、電力企業、石化企業、金融單位、博物館,教育、醫療單位,文化、體育場館,機場、港口、車站等單位及其重要部位和環節。
第三條本規定所稱的行業,是指酒店業、旅館業、舊貨業、二手市場、典當業、住宅物業等行業及其停車場。
酒店業,是指以住宿、餐飲服務為主要經營業務的星級以上的酒店、賓館。
旅館業,是指以住宿、餐飲服務為主要經營業務的20張床位以上未達到星級規模的旅館、賓館。
舊貨業,是指經營廢舊金屬等廢舊物品收購或信托寄賣的企業。
二手市場,是指經營舊機動車、舊自行車、舊電器、舊手機等舊貨交易的市場或企業。
典當業,是指經營典當物品的企業。
住宅物業,是指實行園區管理或封閉式管理的住宅物業小區。
第四條本規定所稱的場所,是指向公眾開放的營業性娛樂場所(包括歌舞廳、卡拉OK廳、夜總會、迪吧、音樂茶座、電子游戲機室、俱樂部和有娛樂設施的餐飲場所)、網吧、商場等場所及其停車場。
娛樂場所,是指營業面積達到500平方米以上,或者包廂(或卡座)20個以上規模(電子游戲機室擁有30臺以上游戲機規模)的娛樂場所。
網吧,是指經工商、文化、公安等部門登記、審批、許可的向公眾開放的營業性互聯網傳播企業。
商場,是指供公眾消費購物、營業面積達到2000平方米以上規模的商貿中心,或者經營金銀珠寶等貴重物品的專營商店。
第五條本規定所指治安防范包括人防、物防、技防。
人防,是指通過人的行為達到安全防范目的,如設立單位、行業、場所內部安全保衛機構,聘請保安人員,建立治安聯防隊、護廠隊,組織居民“看門望戶”等。
物防,是指采用物質手段達到安全防范的措施,如設立防護院墻、加固門窗、安裝防盜門等。
技防,是通過技術手段達到安全防范目的的措施和設備,包括可與公安機關或保安服務公司聯網的電子視頻監控系統、自動報警系統、防暴安全檢查設備等。
第六條單位、行業、場所法定代表人或主要負責人對本單位、行業、場所的治安防范工作負責。
第二章治安防范
第七條單位、行業、場所應當根據內部治安防范工作需要,設置治安保衛機構或者配備專職、兼職治安保衛(保安)人員;應當有適應單位、行業、場所具體情況的內部治安保衛制度、措施和必要的治安防范措施。
治安保衛重點單位應當設置與治安保衛任務相適應的治安保衛機構,配備專職治安保衛人員,并將治安保衛機構的設置和人員的配備情況報主管公安機關備案。
第八條單位、行業、場所內部治安保衛機構及治安保衛(保安)人員應當依據《企業事業單位內部治安保衛條例》所規定的職責,落實內部治安保衛制度和治安防范措施,開展治安巡邏防范、治安隱患排查和整治,制止發生的違法行為和及時報警,切實維護單位內部的治安秩序。
第九條治安保衛重點單位應當確定本單位的治安保衛重要部位和環節,按照有關的國家標準對重要部位和環節設置必要的技術防范設施,并實施重點保護。
第十條娛樂場所應當與保安服務公司簽訂保安服務合同,配備專業保安人員;不得聘用其他人員從事保安工作。
單位、行業和其他場所根據實際需要參照前款執行。
第十一條住宅物業實行物業服務管理,并根據實際需要與保安服務企業簽訂保安服務合同,配備專業保安人員。
第十二條以下行業、場所應當安裝電子視頻監控安全技術防范設施,有條件的,應當與公安機關聯網并保持正常運行,錄像資料留存10天備查:
㈠酒店業的出入口、服務大堂、樓層通道、餐廳、停車場;
㈡100張床位以上的旅館業的出入口、服務大堂、樓層通道、停車場;
㈢舊貨業、二手市場的出入口、登記交易柜臺;
㈣典當業的營業場所的出入口、營業大廳;
㈤住宅物業的出入口、四至周圍、主要通道、停車場;
㈥娛樂場所的出入口、主要通道、中心舞池、停車場;
㈦網吧的出入口、營業場所、停車場;
㈧商場的出入口、樓層通道、貴重物品專柜、停車場。
第十三條歌舞廳、卡拉OK廳、夜總會、迪吧等場所出入口應當安裝防暴安全檢查門,對進入人員進行安全檢查,錄像資料留存10天備查。
第十四條舊貨業、二手市場、典當業的交易,以及進入網吧上網的人員,應當實行實名登記造冊制度,登記造冊資料保存六個月備查。
第十五條酒店業、旅館業應當設置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜,指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物,要建立登記、領取和交接制度。
第十六條酒店業、旅館業應當安裝治安管理信息系統。
第十七條任何人不得非法攜帶槍支、彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進行入單位、行業、場所。
第三章審批許可
第十八條單位、行業、場所應當按照本規定第二章人防、物防、技防的規定,進行設立、配備和設置、安裝。
第十九條單位、行業、場所在規劃和安裝技防設施時,應當按照公安機關主管部門的指導意見進行。
第二十條文化、建設、規劃、工商、商務等部門在辦理行政許可審批或者進行年檢時,發現單位、行業、場所沒有按照本規定第二章所規定設立、配備和設置、安裝人防、物防、技防的,應將情況及時通報公安機關。
第四章監督檢查
第二十一條市公安局治安支隊、一縣三區公安(分)局治安大隊和所在地公安派出所按照分工履行監督檢查單位、行業、場所開展治安防范等保衛工作職責。
第二十二條公安機關監督檢查單位、行業、場所治安防范保衛工作應當嚴格執行國家有關規定,嚴格按照《公安機關監督檢查企業事業單位內部治安保衛工作規定》所規定的監督檢查事項和本規定第二章所列事項進行監督檢查。對監督檢查中涉及的國家秘密、商業秘密,應當予以保密。
第二十三條公安機關可以采取定期檢查、臨時檢查、專項檢查、隨機抽查等方式,實地查看單位、行業、場所治安保衛制度、措施的制定和落實情況,查看物防、技防等治安防范設施的設置和運行情況;利用監控設備檢查單位、行業、場所治安保衛工作的落實情況。
檢查民警不得少于兩人,并應當向被檢查單位負責人或者其他有關人員出示工作證件。
第二十四條監督檢查應當制作《檢查筆錄》,如實記錄監督檢查情況和發現的治安隱患,并交被檢查單位負責人或者陪同檢查人員核對簽名。被檢查單位負責人或者陪同檢查人員對記錄有異議的,應當允許其說明;拒絕簽名的,檢查民警應當在《檢查筆錄》上注明。
第二十五條文化、建設、工商、商務等部門應當配合和協助公安機關對單位、行業、場所的治安防范工作進行監督、檢查和管理。
第二十六條市、縣(區)人民政府應當將人防、物防、技防建設與管理納入社會治安綜合治理考核。
第五章法律責任與獎勵
第二十七條單位、行業、場所違反《企業事業單位內部治安保衛條例》和本規定的規定,存在下列治安隱患情形之一,經公安機關責令限期整改后逾期不整改,嚴重威脅公民人身安全、公私財產安全或者公共安全的,公安機關應當依據《企業事業單位內部治安保衛條例》第十九條的規定,對單位處一萬元以上二萬元以下罰款,對單位主要負責人和其他直接責任人員分別處五百元以上一千元以下罰款;造成公民人身傷害、公私財產損失的,對單位處二萬元以上五萬元以下罰款,對單位主要負責人和其他直接責任人員分別處一千元以上三千元以下罰款:
㈠未建立和落實主要負責人治安保衛工作責任制的;
㈡未制定和落實內部治安保衛制度的;
㈢未設置必要的治安防范設施的;
㈣未根據單位內部治安保衛工作需要配備專職或者兼職治安保衛人員的;
㈤內部治安保衛人員未接受有關法律知識和治安保衛業務、技能以及相關專業知識培訓、考核的;
㈥內部治安保衛機構、治安保衛人員未履行《企業事業單位內部治安保衛條例》第十一條規定職責的。
第二十八條單位、行業、場所違反《企業事業單位內部治安保衛條例》和本規定的規定,存在下列治安隱患情形之一,經公安機關責令限期整改后逾期不整改,嚴重威脅公民人身安全、公私財產安全或者公共安全的,公安機關應當依據《企業事業單位內部治安保衛條例》第十九條的規定,對單位處二萬元以上五萬元以下罰款,對單位主要負責人和其他直接責任人員分別處一千元以上三千元以下罰款;造成公民人身傷害、公私財產損失的,對單位處五萬元以上十萬元以下罰款,對單位主要負責人和其他直接責任人員分別處三千元以上五千元以下罰款:
㈠治安保衛重點單位未設置與治安保衛任務相適應的治安保衛機構,未配備專職治安保衛人員的;
㈡治安保衛重點單位未確定本單位治安保衛重要部位,未按照國家有關標準對治安保衛重要部位設置必要的技術防范設施并實施重點保護的;
㈢治安保衛重點單位未制定單位內部治安突發事件處置預案或者未定期組織演練的。
第二十九條單位、行業、場所違反《企業事業單位內部治安保衛條例》規定,存在本規定第二十七條、第二十八條所列治安隱患情形之一,經公安機關責令限期整改后逾期不整改,造成公民人身傷害、公私財產損失,或者嚴重威脅公民人身安全、公私財產安全或者公共安全的,除依據規定給予處罰外,還可建議有關組織對單位主要負責人和其他直接責任人員依法給予行政處分;情節嚴重,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第三十條娛樂場所違反《娛樂場所管理條例》第四十三條規定,有下列情形之一的,由公安機關責令改正,給予警告;情節嚴重的,責令停業整頓1個月至3個月:
㈠照明設施、包廂、包間的設置以及門窗的使用不符合《娛樂場所管理條例》規定的;
㈡未按照《娛樂場所管理條例》規定安裝電子視頻監控設備或者中斷使用的;
㈢未按照《娛樂場所管理條例》規定留存監控錄像資料或者刪改監控錄像資料的;
㈣未按照《娛樂場所管理條例》規定配備安全檢查設備或者未對進入營業場所的人員進行安全檢查的;
㈤未按照《娛樂場所管理條例》規定配備保安人員的。
第三十一條符合下列條件之一的單位、行業、場所或人員,由所在單位、行業、場所的上級主管部門、公安機關或當地人民政府給予表彰獎勵:
㈠治安保衛工作制度健全,責任明確,措施落實,治安秩序良好;
㈡積極開展治安防范工作,認真落實人防、物防、技防措施,本單位、行業、場所全年無發生刑事案件或者治安事件的;
㈢協助公安機關偵破刑事案件或抓獲刑事犯罪分子做出重要貢獻的;
㈣其他應當給予表彰和獎勵的。
1.完善組織
今年以來,結合酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。根據酒店人員變動,重新調整了防火委員會,總經理擔任防火委員會主任,書記、副總擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”的原則,落實了三級安全管理目標責任書。
總經理與各部門經理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、同時也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責任書,使安全工作明確職責,落實到人。
2.落實制度
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發,建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規定的各項登記與傳輸,做到認真登記、及時傳輸。
3.培訓到位
為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,今年以來共培訓員工怎樣使用滅火器272人次,消防安全知識培訓376人次,消防安全宣傳欄二期、同時將消防安全基礎常識發放到各部門及租賃單位進行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法,提高預防火災的警惕性。
二、加強巡邏檢查,確保酒店財產安全。
為了使消防安全工作落到實處,我們貫徹酒店總經理、防火委員會主任每周晨會強調安全防范工作,布置安全防范內容,加強安全檢查。今年針對四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時間長任務重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數,在裝修幾個月中我們派各班專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到三不動火、不審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來落實安全巡邏檢查2190次,每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節假日安全委員會主任帶隊檢查,落實食宿客人車輛登記14164次,監控登記365次,消控登記730次,落實酒店來信來函登記65次。安全檢查發現不安全因素28起(例:1、有65只滅火機過期并進行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個別煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應急燈不亮并整改。4、.施工場地發現煙蒂多次。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責令其限期整改,基本做到完善到位。同時還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。完成消防局下達整改書、四項整改到位。
三、抓學習、樹典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干隊伍自身建設,重視夯實員工的思想基礎,全面提高安全隊伍的綜合素質。為使員工盡快掌握業務技能,我們落實每月一次全體人員安全會議。充分利用安全例會與員工交流,剖析正反案例,灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工,對個別表現差的進行嚴肅批評,同時對員工加強法紀教育,尤其是大門值班及停車場的員工,接觸人雜、面廣,如今年5月9日,停車場老師傅看見一位不是到酒店食宿的人亂停車,把車停在進口處,擋住了去酒店商場的路,很客氣的跟這位司機師傅講,請您不要停在這里,這樣會影響其它車輛進出,他說就要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并吐了我們邱師傅一臉吐沫,推推搡搡,嘴里直罵,后被拉開。當時圍觀的人看了非常生氣,對老邱講,你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業”。從這件事看,正因為我們經常開會剖析案例,強調法紀觀念、牢記酒店服務宗旨,使得我們從領班到員工都能夠做到這一點“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會議上表揚了老邱,以此樹立了“打不還手罵不還口”的學習典范并給予了精神安慰。同時剖析了這起事例:如果當時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們安全部產生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領導在平時教育或培養的結果。從酒店領導、部門經理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以大局為重、酒店就是我的家:“不管是怎樣令人難堪的局面,我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁,我們也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人,我們也能心平氣和。安全部把所學用在平時的工作中去,只有這樣,才能處理好經常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是部門首要工作.如何加強對員工人性化管理,是部門更應密切關注的,只有這樣,才能發揮出員工更好的積極性。7月12日下午5:10分,一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位,當時指揮倒車的是一個新來半個多月的員工,表現比較好,但是在指揮倒車時,沒有注意到車后面還有車、當汽車倒進時,車后屁股已被頂壞了。當時雙方客人發生爭執、要修理好約300元左右,當時,因保安剛來服務態度也比較好,就叫保安賠100元,事情發生后,該員工就找到部門負責人說:“這次碰壞,是我錯了,沒有注意到車后面,這100元等工資發下來我賠,以后我一定會注意的?!贬槍@件事,部門領導碰頭,認為員工在指揮車輛時沒有注意、雖然有錯、但是作為部門領導,領班也都有責任。
事情發生后,我們沒有簡單的處理,讓員工一賠了之。認為員工指揮不當有過錯,理應賠償,但是考慮到員工新來工資發下來也沒多少錢,同時我們管理上有疏忽,也有責任,從部門領導、領班及其他本人每人賠30元。通過這件事,在今后的工作中,這位員工在服務質量上,有聲服務、微笑服務做的比較好,他的工作得到顧客的認可。從這件事反映出,人性化管理,不但能促進員工的思想。也會在日常工作中積極上進,用敬業來報答酒店。
3.安全感體現團隊精神
對酒店的客人說,安全感——他是看不見的,但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。酒店先進的設備設施、明確的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工構建了安全的環境氣氛,我們能夠控制好酒店的氣氛,就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于部門對員工的態度,部門如果以人為本,并體現在管理、服務、教育、培訓、發展等各個方面,員工實實在在地感受到了,員工就有了安全感。酒店文化是培養我們所有的員工能有一技之長、能有綜合全面發展的素質,出色的為顧客和來賓服務也就體現了酒店的整體團隊精神。
四、服務質量
1.門崗值班服務
門崗值班是我們酒店為客人服務的最前沿,他的服務質量好壞,關系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我們的服務質量,我們從以下三個方面落實:
第一.經常性組織員工例會學習,培養員工對酒店要有敬業精神,只有這樣服務質量才會提高。
第二.服務即要有量也要保質,門崗安全服務,做到客人、車輛來去時,能主動,安全迅速地方便客人,指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務最前沿,為客人服務,只要客人的車輛一到,他們就跑上前去服務收費,特別是在刮風下雨,他們為客人著想將車停在雨棚下車,自己卻淋著雨,一崗下來,衣服、褲子都已淋濕了,鞋子也被水泡濕了,從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務的意識。安全部停車場比較優秀的是:邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發、等。他們任勞任怨,踏踏實實地工作,為酒店作出了應有的貢獻。
五、2009年的工作打算
按照總經理提出的升四星打品牌,安全部緊緊圍繞這一目標。做好以下幾項工作。
一、抓好員工的思想工作,培養員工積極上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學習培訓。
二、對個別比較俏差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在09年服務質量方面要有一個飛躍的提高。
三、平時多注意員工的想法,經常進行交流,關心、愛護員工。
四、在原有的服務基礎推出新的服務項目,把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題,以滿足客人的需求。
春節即將來臨,為了有效遏制各類生產事故的發生,確保我辦轄區范圍內各類企業的安全生產,確保我辦轄區居民渡過一個安樂、祥和的節日,我辦結合全區節前安全生產工作安排,召開了各有關部門共同參與的安全生產專項會議,并結合本地企業生產情況,制定了詳細的工作計劃,嚴格按照會議精神要求進行了落實,進行了聯合大檢查。這次檢查中我辦以求真務實的態度,認真部署,仔細檢查,采取了企業自查與聯合大檢查相結合的方式,堅決不留死角,對所有的企業全部進行了全面檢查,尤其是對重點企業、危險性較大的企業以及各大商嘗超市、集貿市場等人口聚集的公共場所進行了重點檢查。在檢查中發現安全隱患9起,當場排除安全隱患3起,糾正違章操作4起,對不能當場排除的安全隱患,確定了隱患排除責任人、整改期限,基本上消除了生產中的各類安全隱患,達到了這次自查自糾活動的目的。具體情況匯報如下:
1、王莊電石廠正處于停產階段,我們對其安全管理制度、會議記錄、安全檢查記錄以及復產前的安全檢查準備工作進行了檢查,王莊電石廠存在安全會議記錄不全、勞保用品發放使用不規范等問題,我們已責令電石廠負責人限期整改。
2、王莊春草集貿市場存在著消防通道不暢,發生火災時不能及時救助,且無應急救援預案等安全隱患,我們已責令王莊春草實業公司及市場負責人限期整改。目前,市場已啟動了消防安全緊急預案,安排專人進行現場管理,基本確保了消防通道的暢通。
3、王莊振太發電廠存在部分滅火器過期及安全管理檔案不規范等問題,在我辦隨后復查中已基本整改完畢。
4、聚和鑫大酒店存在用電不規范及司爐工特殊工種證件不足等問題,我辦對其下達隱患整改通知書,要求該單位盡快與區質檢局聯系,對其它無證司爐工進行培訓取證。