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就目前來看,網絡營銷在電商時代背景下已經成為市場營銷中的一個主要營銷方式,其應用范圍呈現逐漸擴展的趨勢。自媒體營銷作為一種基于電子商務的新型網絡營銷模式,有利于進一步擴大營銷市場,提升營銷效益。傳統網絡營銷方式主要依賴于市場營銷,營銷方式、對象等多個方面均是根據市場營銷的實際狀況進行制定的,受到市場營銷的制約;而自媒體營銷并不是基于市場營銷開展的,主要立足于電子商務,所以在營銷策略、對象等多個方面不會受到市場營銷的束縛。
一、自媒體營銷具備的優勢分析
(一)自媒體營銷的營銷效率高
隨著信息化時代的來臨,信息傳播速度越來越快,傳播的范圍也越來越廣泛,因而自媒體營銷在信息化時代背景下的營銷效率也有了相應的提升,其營銷效率甚至已經超過了傳統網絡營銷。對對于營銷效率的評估,主要以下幾個評價指標,即:①營銷行為有效性;②營銷信息傳播速度、范圍以及對消費人群產生的影響。自媒體營銷過程中,營銷信息通常出現在由親人、朋友以及同學共同構建的一個“網絡圈子”中,所以自媒體營銷信息的傳播速度不僅迅速,而且營銷效果非常顯著。近幾年,逐漸興起并迅速發展的“微博營銷”、“微信營銷”等一系列網絡營銷模式均凸顯了自媒體營銷具備的高營銷效率,例如:小米手機在營銷信息之后的短短幾分鐘內就達到了千萬元營銷效益,充分體現了自媒體營銷與傳統營銷模式之間的差距。
(二)成本低
自媒體營銷過程中,對于營銷信息傳遞主要穿插于普通網絡用戶之間,如在社交網絡、微博轉發以及微信朋友圈等一系列平臺上營銷信息,營銷信息的推廣成本較低,這是自媒體營銷能夠興起并逐漸推廣的主要優勢。一些中小企業在發展過程中,因為資源的匱乏,無法在市場營銷中開展規模較大的營銷活動,而通過自媒體營銷,就能夠使中小企業擺脫營銷資源缺乏的束縛,使企業能夠通過高效、便利以及廉價的營銷信息渠道進行推廣;除此之外,自媒體營銷不依賴市場銷售渠道,其營銷模式基本上趨于“一對一”式營銷,營銷過程中營銷活動主要集中于點與點之間,如在微信朋友圈中對營銷信息進行、推廣等,這些優勢在很大程度上降低了企業在營銷活動的資金成本。
(三)用戶規模大
我國網絡用戶的數量非常多,這在很大程度上促進了網絡營銷的開展,為自媒體營銷提供了一個龐大的用戶群體,主要在于自媒體營銷的應用平臺為自媒體,如網絡社交軟件、論壇、微博、微信以及QQ等,這為自媒體營銷的興起奠定了牢固的基礎,也是自媒體營銷之所以能夠迅速發展的一個主要原因。現階段,一些企業均通過自媒體平臺開展營銷活動,典型的營銷案例為小米手機,通過自媒體平臺中大規模的用戶群體,獲取了顯著的營銷效益。自媒體營銷與傳統市場營銷在本質上存在差別,主要在于自媒體營銷更加傾向于對用戶群體進行細致劃分,更加注重用戶群體的不同需求。
二、電商時代背景下自媒體營銷的開展策略
(一)全民營銷
自媒體營銷過程中,應當將每一個網絡用戶都作為潛在消費者;而且,每一個網絡用戶也可能成為營銷者,在此基礎上實施全民營銷策略,將一系列自媒體營銷平臺中的網絡用戶由消費者轉變為營銷者,進一步提升自媒體營銷信息的傳播速度、范圍以及營銷效率。全民營銷策略的開展,主要在于采取合理的方式對營銷內容進行相應的調整,加強營銷內容的傳播效果,如在自媒體平臺上一些能夠引起網絡用戶共鳴的營銷信息內容,使網絡用戶在不同的自媒體平臺中對營銷信息進行轉發。除此之外,還可以通過促銷手段、優惠活動等一系列方式吸引消費者的目光,通過自媒體平臺對這些營銷信息進行傳播,在此基礎上達到提升營銷效率的目的。
(二)營銷手段多樣化
自媒體營銷過程中,應當注重營銷手段的多樣化,對多樣化的營銷手段予以靈活、合理的運用,這是提升營銷效果的重要方式。自媒體營銷過程中,其營銷方式與傳統市場營銷方式相比較而言有較大差異,傳統市場營銷中采取的促銷策略不一定適合應用于自媒體影響中。以自媒體營銷具備的特點為基礎,應當對自媒體營銷手段進行創新,并對其予以靈活、合理的運用,例如:小米手機在營銷過程中選用的“饑餓”營銷策略,為其取得了顯著的經濟效益。同時,自媒體營銷中出現的一些新的營銷理念,如體驗營銷等,將其靈活的運用于自媒體營銷中能夠在一定程度上提高營銷的效率與質量,通過自媒體營銷平臺,選取合理的營銷方式,可以為消費用戶提供一個良好的體驗,將網絡用戶轉變為消費客戶。
(三)合理認知自媒體營銷
電商時代背景下,對于自媒體營銷的開展,應當對自媒體營銷的內涵有一個合理的認知,自媒體營銷主要立足于非市場營銷策略上,更加傾向于對消費人群的細致劃分,在市場定位上也有著同一特點。所以,在對自媒體營銷策略進行制定的過程中,應當將其與傳統市場營銷策略進行合理區分,對自媒體平臺具備的優勢予以充分的利用,如數量龐大的網絡用戶等,對消費群體進行合理的細致劃分,對不同的消費群體開展不同的營銷活動;因此,企業在對商品進行推廣的時候,在競爭要素、營銷方式以及價格策略等一系列方面都應當根據自媒體營銷狀況進行相應的調整,準確把握自媒體營銷的內涵,將自媒體營銷具備的優勢充分發揮出來。
三、結語
目前,隨著微信、微博、QQ等一系列自媒體平臺的迅速發展,自媒體營銷在發展過程中迎來了巨大發展機遇。自媒體營銷立足于非市場營銷策略,其具有傳統市場營銷沒有的優勢,如營銷成本低、用戶數量多、營銷效率高等,所以自媒體營銷開展過程中,應當合理認知自媒體營銷內涵,靈活運用多樣化的營銷手段,實施全民營銷策略,以此提高營銷效果。
參考文獻:
對于如何確保地板類網絡營銷真正地落地,切實地滲透到地板類產品的市場推廣、品牌傳播、終端銷售拉動等業務環節中去,行業專家認為,還需要如下條件:
一是地板類網絡營銷策略體系與執行套路的完善
在網絡營銷大家族里,品牌廣告、電子商務、關鍵詞競價、軟文、網站等工具與策略已經比較成熟,但在兩個方面還比較初級,一是論壇、博客、電子發行物、郵件、SNS 等新工具的使用還不到位,營銷價值還有待發現與挖掘;二是各種營銷工具、各種營銷策略的組合應用,各種媒體的組合投放,網絡創意的設計等,都還需要指引。而這種策略體系與執行套路的完善,既需要理論體系的建立與完善,首先要在思想上說服自己、說服客戶,同時需要逐步落地到行業中去,在具體產品、品牌的推廣中校正與改進策略體系與執行套路,從而走出一條成型的道路出來。后來者都可以行于其上。
地板類企業網絡營銷:深度發掘SNS工具應用
二是地板類網絡營銷案例需要進一步發掘與創造
網絡營銷的一個敗筆在于,還沒有哪家企業站出來旗幟鮮明地講“他們是通過某種網絡營銷手段把自己做到行業皆知、大眾皆知的”,也沒見到有企業能夠公開表示“網絡營銷幫助自己實現了銷售量增長200%”。也即網絡營銷還沒有能夠承擔起一個企業核心的市場推廣工作,這也難怪網絡營銷在落地時會遇到障礙。
這方面既需要地板類企業中的新銳派能夠大膽地走出第二步,也需要專業的營銷機構,尤其是新營銷公司拿出可行的辦法,與客戶一起來完成。目前,筆者正帶領贏道團隊在這方面做出全新的嘗試與突破。
三是地板類網絡營銷團隊的建立,或從事門類等建材網絡營銷的專業機構走向成熟
傳統的廣告、渠道、市場等肩負市場推廣、品牌傳播、招商加盟職責的部門如果不做更新,已經不適應于網絡營銷策略的創意設計與實施,一些新的崗位與人員需要引入,比如設計師、程序員、撰稿人、發貼手、網絡推手、網絡策劃人等。
如果一個企業不停地擴員,補充更多人手,添設更多崗位,并不是一個最佳策略,我們最好是把可以外包的部分都轉移到外部的專業機構中去。如同贏道新營銷傳播機構這樣的網絡整合營銷傳播服務商加大力度構建完整的理論體系與操作體系,要營銷別人,先營銷自己;要幫別人創造知名度,首先要將自身的知名度做起來。
需要專業的營銷機構一邊把理論高度建立起來,站在客戶需求的層面說服客戶,與客戶合作把網絡整合營銷傳播做起來,積累經驗,找到導火線,引爆網絡整合營銷傳播;另一方面要橫跨營銷傳播與互聯網、媒體、廣告、公關等多個領域,尋找黃金平衡點,組合成最佳力量。
四是地板類廠商與營銷經理人們革新思路、擴大視野
不過,隨著Arm&Hammer(鐵錘牌)和Purex等低價清潔劑品牌逐漸站穩腳跟,寶潔居安思危,果斷摒棄口號式廣告語和以超強去漬產品為中心的傳播套路,從20lO年1月開始,以“風格只是一種選擇,潔凈不是”(style is anoption,clean is not)為主題投放系列廣告,將潔凈的衣服視為展現個人風格的一種方式,增多與消費者情感上的聯系和溝通。
比如,在一則廣告中,一名女性以不同的方式穿一件T恤,或隨意,或別致,其廣告語為:“一件T恤有100*9搭配方式,但只有一種清潔劑可以讓它保持潔凈?!绷硪粍t廣告主角為一個小女孩,她身穿藍底白花上衣、綠底白點短裙和藍綠黃三色長襪,廣告語為:“不搭配嗎?或許;褪色了嗎?沒有?!?/p>
據寶潔美國辛辛那提州分公司汰漬品牌北美地區助理營銷總監suzarme Watson介紹,汰漬此次營銷活動的目的是讓人們感受到每天穿著干凈的衣服走出家門時的自豪與高貴,讓他們知道,不能因為經濟危機、購物次數減少而失去穿新衣服的美妙享受,有了具備超強清潔與護理能力的汰漬,舊衣物也能持久亮麗,潔凈如新。
汰漬品牌廣告公司――盛世長城高級副總裁兼全球策略總監Wanda Pogue透露,經濟一開始下滑他們就對消費者做了調研,發現其減少了在外就餐和購物的次數,所以,汰漬早在2008年9月就開始在廣告中強調其衣物護理功能,這次推廣活動則是在護理的基礎上進一步表達汰漬給消費者帶來的感受。 “讓他們知道,即使衣服穿了又穿,汰漬依然能使它們保持最佳狀態,”Pogue說。
為強化汰漬追求“風格”的時尚形象,傳統媒體投放大戶寶潔也會勇敢嘗試諸多新型營銷方式,比如,在時尚中,~SomhBeach舉辦汰漬推廣活動,在城市中心地區大規模張貼海報,以及借助YouTube、Facebook等社交媒體吸引更多消費者關注,汰漬官網tide,corn也會對整個活動及時跟進。
關鍵詞:企業形象 品牌設計 新媒體 策略
中圖分類號:J524文獻標識碼:A文章編號:1009-5349(2017)10-0102-02
隨著互聯網技術的迅猛發展,人們獲取信息的方式變得更加多樣化。數字化信息和網絡技術加速了社會變革,改變了國內信息傳播領域中的許多傳統觀念。新媒體的強勢發展,不僅使人們之間的聯系變得更加的方便快捷,也對依賴于傳統媒體進行品牌宣傳的媒體產生了巨大的沖洗。在經濟水平快速發展和消費觀念不斷更新的合力推動下,越來越多的企業開始將產品宣傳策略轉由傳統媒體轉移到新媒體環境之中,同時,因為品牌信息傳播媒介的改變,和企業產品緊密相關的品牌形象設計、營銷策略等都作出了相應的調整,以求能滿足受眾的需要和新媒體時代的傳播方式。本文以新媒體時代中的企業形象的設計為中心,通過對新媒體和企業形象概念和特點的分析,歸納和總結了在新時期企業形象設計的發展狀況,并在此研究基礎上提出,雖然新媒體全面替代傳統媒體的品牌宣傳的判斷還有待時間的考證,但傳統媒體在新媒體的沖擊下,在企業產品宣傳策略中的地位逐漸衰弱卻是不爭的事實。隨著新媒體對品牌設計行業介入的不斷深化,它將成為企業推廣產品高效途徑。
一、新媒體的概念及特點
互聯網技術的快速發展加速了社會變革,同時也對人們獲取信息的方式產生了很多影響。隨著受眾消費觀念的變化,企業形象設計和產品宣傳的方式也悄然發生了很多變化。
(一)新媒體的概念
目前國內對新媒體還沒有清晰的解釋。一般來說,所謂的新媒體主要是相對于傳統媒體,即報紙、雜志、廣播和電視四大媒介而言的,它是以數字技術和網絡結束為基礎,通過互聯網、局域網、無線通信等渠道,向受眾群傳達信息的新型傳媒形式。隨著科技的發展,特別是手機技術的深入推廣,新媒體勢必取代傳統媒體,成為人們日常生活中與外界聯系的重要途徑。
(二)新媒體的傳播特點
新媒體的傳播是以數字和互聯網技術為基礎,以手機等移動終端為途徑的新型傳播媒介形式,它包含以下幾個特點:信息來源多元化,表達方式多元化,傳播渠道多元化,瞞足消費者需求形式多元化。
從以上分析可見,“新媒體”包含了傳統媒體的所有特征,并以簡潔方便的傳播特點改變著傳統傳媒的表現形式。
二、企業形象的概念及問題
(一)企業形象的概念
企業形象是指受眾通過企業的銷售策略、經營理念、產品特點、人員風格等主要內容建立起來的對企業的總體印象,它是企業文化建設和銷售策略的核心。企業形象是企業文化精神和產品內容的一種外在表現形式,是受眾通過使用企業商品或與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象,它通過人的視覺感官傳達并為人們獲取的。
(二)企業形象設計中的問題及意義
1.企業形象設計缺乏自我推銷和包裝意識
與國際性企業重視產品包裝和自我推銷的宣傳策略不同,國內企業更推崇以產品質量說話 。隨著新媒體時代到來,受眾者選擇的范圍和形式越來越廣泛,市場競爭中心也由產品轉向了品牌形象設計。如果企業不對自身形象加以設計和包裝,將無法在眾多同一化嚴重的品牌中脫穎而出,吸引受眾者的注意。而缺乏鮮明個性和形象設計的品牌,即使其使用價值再高,也很難被受眾者所歡迎。
2.良好的企業形象有助于吸引秀人才
企業產品能否在激烈的市場立足,一方面需要高質量的產品支,另一方面也離不開優秀設計人才的助力。人才是企業競爭的核心要素。成功的企業形象,不僅能夠提高企業員工的積極性和進取心,還能吸引大量的優秀人才研發新產品,在競爭中處于領先地位。
3.良好的企業形象有助于獲得公眾好感
良好業形象能夠在消費者群眾建立信任感和安全感,獲得消費者對企業產品的好感,而產品的最終目的就是為了滿足消費者的心理需求和審美需要。
三、新媒體對企業形象設計的影響
企業產品的推廣需要借助信息傳播平臺,但在傳統媒體頹勢漸顯的今天,新媒體正以其獨特的優勢成為企業產品推廣的主要平臺。新媒體對企業的影響正逐漸凸顯出來。
(一)新媒體增了企業品牌推廣的力度
互聯網技術以其傳播速度快、范圍廣的特點為企業形象的推廣提供了無限的可能。通過網絡,企業可以對全球進行企業形象宣傳,可以不受時間限制地介紹產品信息,并使其在的第一時間就能傳達給消費者。網絡和數字化技術使每個人都能成為信息的者,使企業產品的推廣具有可持續發展性,即當企業品牌被部分消費者認可并通過網絡介紹給其他人后,其影響力會以幾何倍數加以增長,從而擴大品牌的知名度。
(二)新媒體增強了品牌與消費者之間的互動性
以網絡技術為基礎的新媒體,可以通過在線互動,了解并影響消費者的購買行為。一方面,通過互聯網技術,企業可以與消費者進行直接交流,并根據消費者的審美趣味和心理需求提供個性化服務,產生情感聯系。這種精確有效的溝通不僅幫助企業及時了解市場動態和消費者購買需求,還能以此為基準調整相應的品牌推廣策略。
另一方面,以文字、圖形、視頻等網絡技術為基礎的企業產品視覺識別因素,使得消費者對企業品牌的認識不再局限于靜態的、平面的認知。新媒體傳播速度快、表現形式多等特點,可幫助企業通過線下活動擴大自身的影響力、提升企業形象、培養消費者的忠誠感,鞏固了品牌在市場和消費者心中的影響力和地位。
(三)新媒體減少了企業推廣品牌的成本
新媒體以網絡技術為基礎,以移動客戶端為途徑的傳播特點,使其在網絡銷售競爭中的優勢明顯強于傳統媒體。企業可利用網絡商務平臺直接進行品牌的宣傳推廣,甚至在網絡上建立企業產品的官方微信、微博和公共賬號,實現面對面的銷售,減少中間不必要的銷售環節,既可以降低銷售成本,又可幫助消費者爭取到最大的利益和優惠,與消費者建立深厚的情感聯系,進而達到良好的品牌宣傳效果。
四、企業形象在新媒體中的傳播策略
1.選擇適合的傳播媒介,達到最好的宣傳效果
企業經營者在選擇新媒體進行品牌推廣時,不僅需要考慮新媒體的影響力,企業品牌形象與傳播媒體品位的一致性,還要對進行宣傳推廣的具體載具和廣告單位加以確認,即企業品牌需要在選擇媒介的何種空間、何段時間上加以推廣和宣傳。與傳統媒體的廣告宣傳不同,新媒體的廣告載具有唯一性,在網絡平臺對特定的產品形象進行宣傳推廣時,品牌的廣告載具與其他載具有明顯的區別,有特定的、具體的、明確的目標消費群。 正是這種具體和針對性,使越來越多的企業在選擇推廣品牌時,更傾向于選擇新媒體。
2.提供到位服務,建立數據庫增加吸引力
互聯網的快速發展,使消費者在獲取信息具有更多的選擇性的同時,也使其消費行為具有更加明確的目的性和主動性。在新媒體的環境中,消費者可以根據個人的喜好和習慣收集所需信息并進行有效資源整合,以求更加到位的服務。而企業品牌傳播的首要目標是確認目標消費群,進而根據特定消費群的消費行為和特點產品策略的調整,增加企業的利益化。以數字化信息和網絡基礎為基礎的新媒體,為企業實現目標性銷售建立數據庫提供了可能。
建立網絡數據庫可以幫助企業對消費者的身份識別和行為解釋。通過數據庫收集的信息,企業可對消費者的消費行為和購買需求進行深入分析,進而對品牌的營銷策略和消費目標加以調整,以維持、鞏固與消費者之間的關系。數據庫營銷能建立品牌與顧客的良好關系,提高消費者對品牌的忠誠度,有效降低消費群的流失率;同時,企業可根據數據庫信息的變化,靈活調整和變動企業品牌的推廣和宣傳策略,提高企業對市場變化的應變力和掌控力,進而增強企業的市場競爭力。
3.注重品牌傳播,營造品牌公信力與信譽度
企業品牌在市場競爭中的地位和影響力主要取決于品牌的公信力。公信力是指企業品牌在公眾中的權威性、信譽度和影響力。企業品牌的形成和建設需要長期的廣告投入及其他投入,不是短時間內可以形成的。
企業品牌是消費者通過企業的文化理念、營銷策略、產品質量等內容的了解后,所形成印象和視覺識別。在這些因素中,最被消費者看重的,也是品牌形成的首要因素是產品質量。唯有不斷提高產品質量,企業才能激烈的市場競爭中保持影響力和市場份額;其次是信用,企業只有不斷的規范自身行為,才能在競爭市場中穩固品牌,贏得消費者的支持。如國際知名品牌寶潔,在品牌營銷中始終對消費者作出質量一流的承諾,并以此作為產品推廣的基本點,可靠的質量,良好的口碑,使其得以在激烈的競爭市場中始終占有一席之地。
在保持a品質量的基礎上,近年來,越來越多的企業逐步借助公益營銷等賦予品牌更深層次的內涵。與品牌銷售策略不同,企業公益營銷旨在通過為社會提供有意義的貢獻,體現了企業的社會責任感,通過消費者對品牌的忠誠度將消費行為轉移到公益事業上,提高企業的信譽度和影響力。
五、結語
隨著互聯網技術的迅速發展和媒體對設計行業介入的不斷深化,新媒體較于傳統媒體的信息傳播優勢日漸凸顯,并因此成為企業進行品牌推廣的新手段和高效途徑。在對企業推廣品牌產生積極作用的同時,市場競爭的日益激烈化和網絡技術的不斷發展,也對新媒體環境中的品牌推廣提出了更高的要求。企業和新媒體唯有根據時代社會發展的需求,加強品牌文化建設,充分發揮新媒體優勢,才能促進企業品牌的長遠發展。
參考文獻:
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關鍵詞:電視廣告;精益化;營銷創新
中圖分類號:G229文獻標識碼:A
文章編號:1674-1145(2009)27-0031-02
當今視界,數字信息技術打破了傳統電視媒介統御的疆界,分眾傳播將受眾的注意力一再分解。電視媒介的廣告經營面臨視頻網站、移動電視、樓宇電視、手機電視等視聽新媒體的挑戰。同時,傳統電視行業內部的交戰也烽煙四起。在電視廣告競爭的舞臺上,群雄紛爭的“戰國格局”儼然成形。探索分眾時代的營銷策略已成時下電視廣告經營的當務之急。
在守土開疆的爭奪戰中,電視廣告經營必須在營銷策略和手段的精細化、個性化、互動化和智能化方面下工夫,實現廣告營銷從粗放管理到專業化、精細化乃至精益化管理的轉變將成為很多電視媒介的選擇。
一、競爭業態催生精益化營銷策略
(一)電視廣告營銷面臨的種種挑戰
1.生存環境問題
(1)政策環境的影響。廣告業離不開國家宏觀政策的指導、監督和管理。國家行業監督管理機關和一些部委出臺的一些限制性政策對廣告經營會產生很大影響。
(2)異質媒介的競爭。視聽新媒體以其特有的優勢分流電視觀眾的注意力資源,進而分流電視媒介的廣告客戶資源,傳統電視的“老大”地位正在被動搖。
(3)電視媒介內部競爭。電視行業內部,衛視上星,許多電視臺增加頻道,擠占、瓜分廣告市場,搶占市場份額,并且由于競爭者過多而使整個市場不易管理控制。
(4)國際媒介虎視眈眈。鳳凰衛視、星空衛視、HBO等一大批國際電視頻道在我國落地加劇了市場的復雜程度。盡管這些境外媒體的落地目前還受到一定限制,但也為電視廣告經營帶來了變數。
2.營銷策略問題
(1)缺少成熟的營銷策略。我國的電視媒介廣告長期處于賣方市場,往前數幾年,電視廣告還是“皇帝的女兒不愁嫁”,電視臺的廣告經營部門基本上不需要太多的營銷理念和營銷策略。
(2)價格政策混亂。部分電視媒體的廣告價格、折扣不統一,導致廣告“尋租”現象的產生,浪費了客戶大量的精力成本。有些電視臺為填滿自己的廣告時間,緩解供過于求的局面,把多給回扣作為攬客手段。
(3)廣告載體利用失衡。廣告主日漸注重廣告效果,出現緊俏媒介廣告收入節節看漲、非緊俏媒介廣告收入增長放慢的現象。在同一個電視臺,有些時段供不應求,有的時段滯銷,這往往說明媒體自身的價格體系不合理,或者對滯銷時段的推廣力度和推廣的賣點不足。
(4)廣告與節目存在脫節。在電視臺內部,你做你的節目,我拉我的廣告。廣告部門缺乏節目意識,節目部門缺乏市場意識。各地區節目同質化現象嚴重。電視節目資源與廣告的結合遠不如平面媒體那么緊密,廣告與節目部門不能形成良性共振,這也成為制約廣告經營發展的一大瓶頸。
(二)電視廣告經營與精益化營銷策略
電視行業競爭格局的演變和廣告營銷的日益精細化產生對精益化營銷策略的需求以及與之相關的各種管理實踐。
“精益化營銷策略”是源于生產制造領域的“精益思想”在營銷活動中的應用和延伸,其核心思想是消除營銷過程中不給產品或服務增加價值的活動,并對營銷資源進行合理配置,把關鍵資源集中到主要客戶。同時,營銷團隊在營銷過程中不斷學習,樹立精益觀念并持續改進營銷,最終獲得投資收益的最大化。精益營銷的核心內容有以下四點:
1.以占有有效市場為目標。
2.以顧客為基礎。
3.以人為本,尊重員工,建立高效團隊。
4.對營銷各要素進行整合。
二、電視廣告的精益化營銷組合
“精益化營銷”最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置,致力于企業營銷效率與效益的提高,是整個系統工程的精益化戰略。涉及系統性的營銷創新,一般總少不了以傳統的營銷4P這一基礎理論作為營銷分析的常規武器。
(一)廣告產品精益化
電視處于創意產業的前沿,從業者永遠要用發現的眼睛探尋“藍?!?。電視節目要遵循產品生命周期的規律不斷創新,廣告資源也要順應市場變化推陳出新。
1.打造核心競爭優勢。細分廣告市場,精研客戶需求,力求開發別人難以復制模仿的核心內容。整合資源,實施差異化產品競爭策略,不斷強化自身優勢,構筑起競爭對手難以逾越的進攻壁壘,從而穩定核心受眾群,保護收視陣地和廣告利益。
2.廣告反向影響節目生產。廣告主是電視臺的“金主”,而電視觀眾則是電視臺的“上帝”。媒體經營的“二次銷售理論”表明,媒體是經過兩次銷售來完成整個銷售過程的。第一次銷售,是將產品(節目)銷售給受眾;第二次銷售,是將受眾(注意力)銷售給廣告商。這就為電視媒介生產營銷流程提供了一個顛覆性的思路:由原來的研究觀眾“需求”,到現在首先研究廣告商需求,根據已經確定的市場價值來界定節目所承載的核心觀眾群體,再根據目標受眾的需求和特點來策劃節目的內容和形式。這種廣告商需求導向的“逆思考”模式是精益化營銷策略的重要體現。
(二)廣告定價精益化
廣告價格是市場最敏感的因子,也是電視廣告經營的核心。價格的制定需要營銷人員和決策者既要在決策前做充分的調研工作,也要在決策時具備足夠的勇氣。傳統定價策略有很多,比如新產品定價中的撇脂、滲透定價策略,對新節目的廣告定價也具有借鑒意義。對電視媒體來說,關鍵是要找到適合自身的定價模式,精準定位廣告價值和價格策略。
電視臺的廣告經營是一種資源銷售,有限的廣告資源存在機會成本,尤其要特別留意重點欄目、黃金時段的廣告價格測算。一般說來,收視率是廣告價格的基礎,市場需求是廣告價格漲跌的動因,媒體品牌形象帶來廣告價格的附加值。那么,制定電視廣告價格的完整依據應該有哪些?收視率、銷售率這些定量指標核算的權重應該是多少?廣告定價模式還有很多值得商榷的地方。
此外,電視媒體還要考慮到價格決策的連鎖反應。價格戰往往會造成多輸的局面,“價格低廉”畢竟不是什么響亮的賣點。電視媒體更應該從節目質量、品牌推廣、營銷服務等方面展開非價格競爭。
(三)營銷渠道精益化
在精益化營銷策略中,廣告客戶是經營的一部分,客戶資源是電視廣告營銷渠道的經營流。電視媒介的渠道大體可以分為:1.媒介公司或媒介承包公司;2.媒介購買公司;3.廣告綜合公司;4.企業自辦的廣告公司。
精益化營銷渠道策略強調關系營銷,強調廠商應當與顧客建立長期、穩定且密切的關系。電視媒介可以進行渠道梳理和客戶細分,把廣告公司按標準分類,建立銷售網絡。
建立廣告客戶檔案管理數據庫系統,包括客戶所在地區、投放時間、投放量等全部內容,便于監督客戶投放的增減變化。開展數據庫營銷還可以降低顧客流失率,降低營銷費用。對電視臺來說,留住老顧客的成本恐怕還不及開發新客戶的十分之一。
(四)營銷推廣精益化
調研市場,知己知彼。換位思考才能真正體會到客戶的需求。
1.完成“坐商”到“行商”的角色變化。企業的廣告投放越來越理性和挑剔,他們量入為出,重視媒體的品質。電視臺的經營部門只有投身市場,主動出擊。
2.將電視廣告經營與媒體品牌建設結合起來。媒體的營銷推廣特別倚重品牌推廣。辦好觀眾喜聞樂見的節目是廣告經營的基礎。各家電視臺正在通過頻道專業化、欄目個性化、節目精品化等策略來打造品牌。
3.根據電視媒介品牌定位特征進行廣告經營。媒體品牌定位是媒體品牌建設的核心內容。就電視頻道和欄目的定位來看,電視廣告經營應根據頻道和欄目的目標觀眾定位來制定相應的策略,針對相應的客戶進行廣告推廣。
4.整合廣告資源,進行跨媒體宣傳??缑襟w宣傳的專業性要求越來越高。比如在推出新資源的時候,同時推出關于這種資源、形式的傳播價值分析報告。在客戶進行廣告投放取得良好效果的時候,要善于進行案例的總結分析,可以把分析報告通過資訊刊物等途徑傳播給更多客戶。
三、有電視廣告行業特色的精益化營銷策略
以下從電視廣告的行業特性和具體執行出發來探討一些營銷思路。
(一)廣告時間的管控
電視廣告銷售的本質是“賣時間”,電視廣告具有時間約束性,過期價值為零。因此,時間價值的最大化是廣告銷售的終極目標。但這不意味著把所有廣告時間都銷售出去才是最好。圍棋弈理對經營管理和營銷博弈有諸多啟示,“舍小取大”就是其中的重要一條。用低價打折的方式銷售剩余時間是很不明智的,這樣做收入有限,反而會傷害到其他大部分正常購買的客戶;同時個別小客戶品質不高的廣告內容還可能會影響整體廣告播出環境。
(二)數據背后的精益求精
電視廣告經營離不開數據,但媒體不能唯數據是從。比如時下不少媒介公司正在把CPRP(收視點成本)作為指導企業投放電視廣告的首要指標,但類似CPRP這樣的量化指標卻看不到完整的媒體品質。這就好像我們到餐廳就餐,菜品價格是量化的,但是服務、氛圍、環境、質量、口味又衡量得如何呢?媒體投放環境也可以比作商場的柜臺,你的商品是在被精心地展示還是被雜亂地堆放?和別的什么商品擺放在了一起?同樣的收視率背后的觀眾構成有何不同?畢竟,廣告主最終關注的是受眾的購買力,而不僅僅是他們的眼球。此外,“收視點成本”對活動冠名、欄目合作等廣告形式也無用武之地。
傳播效果有一個不等式:受眾人數≠經濟效益。電視界單純追求收視率的“量增”已經完成,向收視率要效益的時代開始了。
(三)業務流程精耕細作
細節決定成敗:任何一塊營銷短板將導致整個戰略系統的失敗。將廣告業務的日常運作執行不斷細化、量化、標準化和流程化。例如,作為“敲門磚”的廣告企劃提案,是否可以有統一格式的標準模板?
(四)機構設置精益化
實行基于客戶拉動的扁平化組織結構和管理系統。核心營銷策略部門優先發展,其他輔助部門從簡或借用外腦;盡量減少決策層與執行層的中間層級,降低信息折損,保障貫徹執行。
(五)員工培訓程式化
創建學習型組織,對業務人員進行有規律的系統培訓,注重精益思想的灌輸和執行過程中的技巧提升,增強隊伍的執行力和應變能力,讓業績提升依靠團隊的力量而不是少數幾個業務精英。
(六)業務系統智能化升級
電腦業務程序的不斷智能化升級,可以完善流程、規范經營,為廣告銷售推波助瀾。一套設計科學的管理程序,可以逐步使業務員擺脫手工簽單的煩瑣工作,而將更多的精力用于市場分析和客戶服務開發。隨著網絡的逐步完善,遠程簽單也成為可能。
(七)攻心為上的營銷戰
傳統營銷多是就產品而產品地研究營銷活動的運作和技術層面,而很少涉及心理層面。精益化營銷策略本質上是一種以客戶為中心,注重客戶心理的服務策略。媒體與廣告客戶之間是競合的關系,每一次合作洽談也是一場營銷談判的心理戰。拿什么說服客戶,如何掌握客戶心理,將考驗營銷隊伍的綜合素質。
(八)客戶服務精益化
央視在2007年提出了廣告服務環節的精益化:其“精”體現在從經營者角度追求服務質量的精湛,而“益”則從客戶的視角看待提供服務的整個系統是否為客戶創造價值收益。
精益化的客戶服務大體可以從以下幾個方面來著手:
1.全程服務精益化。媒體服務是與客戶高度接觸的全程服務,服務宗旨是貼近服務、及時跟進,要求精益化服務理念貫穿到廣告營銷的每一個環節。
關鍵詞:新媒體時代;網絡營銷策略;創新研究
基金項目:2015年度承德市社會科學發展研究課題(課題號:20152077)
新媒體相對于傳統的四大媒體被稱作第五媒體,傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯網的新媒體、數字廣播新媒體、無線網的新媒體。新媒體的發展同時又推動了互聯網的發展,也改變了人們的生活方式,網絡營銷的產生給企業營銷帶來了活力,企業不斷進行網絡營銷的創新才能適應時代潮流,在日益激烈的競爭中占領市場。
一、網絡營銷給企業帶來的積極影響
隨著社會時展,企業的營銷模式也隨之改變。如今已是進入到了新媒體時代,網絡營銷模式是現在最有效的營銷方式,網絡營銷能給企業帶來以下幾方面的益處:
(一)網絡營銷能使企業降低成本
傳統的企業營銷中間環節非常多,信息等不對等,導致企業的營運成本過高?;诨ヂ摼W的B2B、B2C的電子商務模式減少了中間的流通環節,營運成本大大減少。而網絡營銷在廣告宣傳方面也比傳統宣傳模式的成本低,受眾反而更廣。企業通過電子商務采購,既節約了時間又使得成本方面更低。
(二)網絡營銷使得企業競爭力提高
經濟的發展,市場競爭越來越激烈,如何來提高企業競爭力是企業發展的出路,而滿足顧客的需求是企業的目標,網絡營銷就是以顧客需求為主,著重差異化營銷。網絡營銷與傳統的市場營銷提供更多的選擇,企業通過網絡了解顧客需求,根據不同的需求制定不同的營銷。而顧客在消費的同時不需要花費更多的時間,售后服務也能得到更好的保障。
二、新媒體時代的網絡營銷策略創新
進入新媒體時代的今天,傳統營銷模式適應不了時代的發展,網絡營銷不僅使得企業成本降低,也提高了企業競爭力,占領更多的市場份額。目前很多企業通過網絡營銷迅速抓住了機遇,實現企業發展目標,但只有不斷進行創新才能達到更好的效果。筆者認為可以從以下幾方面進行:
(一)營銷模式創新
第一,微信營銷。微信自開始以來,用戶的數量呈直線增長,而它提供了一個開放性的平臺。微信營銷通過用戶自己使用情況再做,相當于直銷模式,使得企業與消費者獲得雙贏。企業進行微信營銷的網絡營銷策略,利用最少的投入,達到最大的影響效果。
第二,搜索營銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息,同時也是企業的廣告,在西方發達國家,搜索營銷是網絡營銷最主要的部分,尤其在美國占有42%。搜索營銷通過搜索引擎使得網民在這么的搜索信息中獲得企業信息,讓企業網站流量增加。搜索引擎的發展越來越細致化,要想達到好的營銷效果,就應將企業網站建設、產品推廣等各方實行統一配合。
第三,視頻營銷。視頻營銷相對于電視廣告具有更明顯的效果,它不僅讓顧客了解產品性能等,還使得顧客與企業進行雙向溝通,顧客在分享視頻時,也在間接給企業進行宣傳,而且顧客還可以參與網絡視頻的創作。視頻營銷比傳統營銷具有更加多元化,也更靈活。據有關數據顯示,我國網民數量不斷增加,電視受眾在不斷減少,而電視廣告的費用卻居高不下。
網絡營銷策略進行創新應實行新的營銷模式,根據企業自身的情況并將這幾種營銷模式相結合,例如現在很多化妝品企業實行微信營銷或者直接實行B2C電子商務模式,減少中間流通環節,從而真正達到雙贏。
(二)價格策略創新
互聯網的發展,使得信息更加公開透明化,企業在產品定價上不能一味實行低價策略。在網絡營銷策略中實行統一的定價策略,這樣即保護了企業產品,又不會造成價格的混亂。在價格策略創新中還可以進行反拍賣定價及品牌定價,引導消費者更理性的消費。
(三)營銷渠道策略創新
傳統營銷實行的是分銷渠道,例如省、市級等,還有批發、零售環節,中間的分銷渠道雜亂而且多,不僅增加了企業成本,消費者也需要花費更多的時間與金錢。而營銷的渠道減少了中間環節,甚至直接從企業到消費者手上。網絡營銷渠道策略創新需要從量的方面著手,其一,渠道的運行機制整體優化,使得渠道的運行效果得到提高;其二,實行合作,合作達到雙贏已經是現在的普遍現象,行業間的渠道合作,讓資源得到最好的配置。
(四)促銷策略創新
促銷是企業營銷的關鍵,促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創新首先是廣告創新,網絡營銷廣告方式特別多,現在很多企業利用網絡推手利用某些事件或者話題進行廣告,讓顧客參與到討論當中,在無意識中進行宣傳。其次是產品的展銷,網絡營銷中可以利用互聯網的共享性在網上進行展銷會或者推廣會,通過一系列的促銷活動,讓消費者成為企業的忠實客戶。售后服務是營銷中不可缺少的環節,在網絡營銷促銷策略創新中應更加重視這一塊,及時為客戶解答或者解決問題。
結束語
近幾年我國互聯網飛速發展,電子商務也在日益成熟,但還存在問題,需要不斷改進。網絡營銷無疑已經是現在新媒體時代重要的營銷手段,電子商務對傳統市場的沖擊也非常大,企業在日益激烈的競爭中獲得市場,就必須與時俱進,進行網絡營銷策略創新。網絡營銷能降低企業成本,提高企業競爭力,實行網絡營銷策略創新應從營銷模式、價格策略、營銷渠道、促銷策略幾方面進行。
參考文獻:
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新飲品A屬于快速消費品,目前處于產品導入期。此時的新品上市推廣的主要作用就是通過廣告、促銷等形式手段,建立產品知名度乃至美譽度,引導消費者產生首次購買、重復購買。而市場推廣就是選擇合適的場所或媒體針對合適的人群開展形式多樣的合適的宣傳告知,讓這些人群產生好感、達成感性消費。但是決不能為了市場推廣而市場推廣,那樣肯定會出現重大失誤甚至是致命性錯誤,直接導致新品上市失敗。新品市場推廣要想獲得成功,前提必須建立在嚴密的市場調查的基礎之上,根據市場調查分析報告提煉新產品USP。緊接著就是進行細致的營銷策略規劃?;诖?,才真正開始戰術部署和執行,品牌形象建設、媒體廣告投放、促銷推廣活動、公關活動。
一、市場推廣的前奏
1、競爭市場調查
調查目前市場上同檔次主要競品有哪些?主要消費人群是誰?目前總體市場表現怎樣?市場上現有競品在消費者的總體評價(包括產品、價格、包裝、購買地點、促銷等)?消費者購買行為分析、消費者需求分析等等。
市場調查活動可采取人員訪談、調查問卷等形式進行開展。市場調查活動完全可以外包給專業的市場調研公司。目的在于獲取最真實的市場情況、分析目前市場上的現實需求點。
2、產品USP提煉
根據市場調查分析結果,進一步修正、提煉有針對性的新產品USP。從形式上到廣告語全面完善USP系統。包括產品獨特銷售主張USP、產品包裝設計、廣宣品設計、廣告片設計等等。這一環節直接決定新品上市的市場接受程度的好壞。
3、營銷策略規劃
營銷策略規劃包括產品策略、價格策略、市場拓展策略、渠道策略、促銷策略、組織策略等等。
產品策略就是產品市場定位、產品組合、產品生命周期等。產品市場定位就是明確目標消費人群,哪一些消費群體、消費行為特征、消費購買因素等。產品組合就是產品有多少SUB,有幾種品類幾個品種幾個規格等構成。產品生命周期就是產品在導入期、成長期、成熟期、衰退期的整個過程中產品發展策略,是采取生級換代產品發展策略,還是重新開發產品發展策略等。
價格策略就是價格體系設計、價格管理等。價格體系的制定可以采取成本疊加法或建議零售價倒退法。價格管理就是價格如何跟隨市場狀況變化而調整的策略,比如先高后低、穩定不變價格、先低后高等等。
市場拓展策略就是界定清楚哪些是重點區域、哪些是次重點區域,哪些是一般性區域,并且明晰各個區域的拓展順序及時間安排。
渠道策略就是渠道模式、渠道結構、渠道成員管理等。渠道模式就是如何設計渠道類型、渠道層級。比如采取直供終端、分銷或者混合模式,在分銷可以采取省級總模式或小區域獨家等渠道模式,可以采取多層級分銷也可以采取單層級分銷等等。渠道結構就是不同區域的渠道成員如何設置?數量是多少?怎么分配?一般而言區域渠道結構可按照分區域、分渠道、分品項來設置。渠道成員管理就是經銷商進行調整和開發,現有經銷商的評估調整、新經銷商的開發甄選。
促銷策略就是消費者促銷推廣活動、渠道促銷推廣活動等。消費者促銷推廣活動就是針對消費人群開展,目的在于拉動終端銷售,包括贈飲派發、產品導購、買贈、捆綁促銷、積分促銷等等多種形式。需要注意的是必須有一個系統規劃:哪些區域、什么時間、什么地點、什么頻次、什么內容等。渠道促銷推廣活動就是針對渠道成員開展,目的在于推動產品進入各級渠道環節,包括首批進貨獎勵、坎級進貨獎勵、累積進貨獎勵、捆綁買贈、廣宣品搭贈等等多種形式。
組織策略就是組織架構搭建、團隊組建、團隊內部管理等。組織架構搭建是完全基于新品營銷發展的內部組織保障,貫穿從新品概念提煉到新品衰退整個營銷過程。組織架構搭建包括部門、崗位的重新梳理,可以考慮構建固定的產品經理崗位進行總體策劃和組織協調,也可以構建基于新品上市推廣的跨部門行動小組,另外還會增編臨時促銷或導購團隊。團隊組建就是基于新品的內部崗位人員重新調整配置。團隊內部管理就是在整個新品上市推廣過程中的內部營銷管理。
二、市場推廣的實施
1、 終端銷售氛圍的營造
終端銷售氛圍的營造,目的在于強化產品品牌形象在目標消費人群當中的印象。
據調查數據表明:65%消費者受產品的終端形象、活動影響而發生購買轉移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點,使得產品在目標消費者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨特的產品已經上市幾個月了,消費者竟然還不知道這個產品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是市場推廣活動的前提,目的在于提高產品認知度。
終端銷售氛圍的營造主要包括產品規范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢,使得產品在目標消費者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現有的一切資源,包括助銷品、相關費用,再加上運用良好的客情關系,包括經銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅實的基礎。營銷人員在區域市場內,必須集中優勢兵力重點扶持幾個核心終端,本著“做一個點活一個點”的原則,做到以點帶線、以線帶面,最終達成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日?;芾碇校⒓右钥己?。否則,如果終端銷售氛圍的營造時斷時續,勢必造成資源浪費,最終達到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規終端建設、耐用終端建設以及軟終端建設。常規終端建設,就是利用海報、支架、易拉寶等POP分別針對核心門店、重點門店、一般門店進行策略性包裝;耐用終端建設就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區域進行產品形象的包裝;軟終端建設就是調動一切可利用的終端一線人員的力量專注于產品的終端攔截,如派發員、導購員、促銷員、營業員等等。
2、 媒體宣傳告知
市場推廣活動效果不理想,很大一部分原因在于活動信息根本沒有傳達到目標消費者,自然不可能空穴來風實現預定的目標。市場推廣活動的開展必須結合媒體宣傳告知,使市場推廣活動的信息得到最廣泛的傳播,誘導目標消費者發生購買行為,也在于凝聚促銷現場的人氣,滿足終端門店對人流、現金流的追求。
媒體宣傳告知除了傳統的電視廣告、報紙廣告、廣播廣告等等外,它還有更多的表現形式,如路演、軟文、傳單、郵報、手寫海報、店內廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營銷人員應該結合區域市場特點以及公司的實際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內部,需要考慮手寫海報、看板、條幅、店內廣播、店內顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺、報紙軟文、短信等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳告知上要避免資源投入的浪費或者不到位。首先,要考慮市場實際狀況,權衡自身產品與競品在市場表現上的差距大小,再結合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實施方案,即鋪墊期、啟動期、期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點區域、門店,有的放矢,真正做到有效直達目標消費者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴重浪費。
3、 促銷推廣活動
促銷推廣活動不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設的任務。促銷推廣活動一定要有一個主題,這是整個促銷推廣活動的靈魂,目的在于提高品牌美譽度。從目標消費者的心里挖掘最富有煽動性的促銷推廣活動主題,以此主題為整個促銷推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產品、企業的心理距離,吸引一批穩定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產品銷售業績的持續增長。
促銷推廣主題要從一個時間段中考慮,在這個時間段可以設計不同的主題,但是每個主題之間必須有聯系,整個活動主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷推廣活動主題要與產品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據公司整體品牌戰略目標來確定;促銷推廣活動主題是打動消費者的關鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關注的重點,而不是給老板看的;促銷推廣主題要簡潔、突出、富有創意,并且朗朗上口,反映促銷推廣活動的核心思想;促銷推廣主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節、母親節、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關注。
主題促銷推廣活動主要有三種:以產品為主題的促銷推廣活動;以季節特點為主題的促銷推廣活動;結合特定節假日的促銷推廣活動等。需要明確主題促銷推廣活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現出品牌的訴求和定位、消費者的利益。 4、人員組織管理
往往一個好的市場推廣活動方案由于執行和管理的漏洞而不能達到預期的效果。市場推廣活動的執行效果關鍵還在于組織的執行力,需要事先成立市場推廣活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監控來確保整個市場推廣活動順利開展。
市場推廣活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應體現清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現象的發生。在市場推廣活動執行過程中應當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權威,另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
《通知》發出后,對電視臺收視率產生哪些影響?特別是對于以熱播電視劇為特色的電視臺又會有怎樣的影響?是否會影響電視臺廣告營收?就在《通知》發出的當天,記者就此問題采訪了以“愛傳萬家 劇行天下”為內容定位的安徽衛視,聽聽安徽廣播電視臺廣告中心負責人許薇女士對此問題的看法。
觀眾市場與廣告市場并無矛盾
許薇首先表示對廣電總局出臺《通知》相關規定的支持,“《通知》的出臺對于電視劇的內容是一種利好,使電視劇播出內容更具完整性。”然而眾所周知,電視臺有兩個市場,即觀眾的市場和廣告的市場,電視劇廣告受到限制,會贏得更多的觀眾收視率,但廣告市場會不會因此受到影響?許薇如此權衡這一問題:“觀眾的市場和廣告的市場實則是不矛盾的,《通知》出臺后所帶來的電視目標受眾增加,對廣告市場應該沒有直接影響。為遵守《通知》的規定,廣告形式可以有所變化。雖然電視劇片頭、片尾等廣告沒有了,但廣告總量不變,還是保持廣電總局‘新61號令’規范的廣告時長。所以安徽臺會進行廣告創新,創造出新的廣告形式、播出時段,既不影響廣告創收,又能將廣電總局的規定執行到位,既不影響觀眾對于電視劇觀看的需求,又不影響廣告的到達率。這幾點問題并不矛盾?!?/p>
目前,安徽衛視已對廣告段位進行了創新,比如通過節目預告、節目內容回放等形式承載廣告。然而,最主要的創新,許薇認為是客戶和觀眾對廣告內容的迎合,進而提高廣告到達率?,F在的廣告形式創新,已不再是簡單的植入,而是需要在廣告產生之前,通盤思考,從產品的品牌、電視頻道的品牌、節目的品牌找到共同的訴求點。
新媒體下沖擊的電視廣告
如今,新媒體形式層出不窮,發展勢頭迅猛,廣告形式也更為豐富。許薇認為,現階段電視廣告的重要性還是任何一個媒體無法取代的,“廣告是市場經濟的晴雨表,廣告對于品牌的塑造非常重要。一個大型企業需要推廣品牌,需要找到具有公信力和影響力的渠道幫其推動,新媒體在迅速發展的過程中仍有不規范的現象需要逐步解決,國家對電視媒體的監管力度更大,所以電視媒體仍是很多大品牌推廣的首選。有新媒體如趕集網也會選擇電視媒體宣傳自己的品牌。再者,新媒體和電視媒體目標受眾有區別,電視媒體的目標受眾是4歲以上所有人群,而互聯網偏重年輕受眾,相對電視觀眾,互聯網的中年人受眾比較少,所以新媒體和電視媒體在受眾緯度上有區分?!?/p>
廣告投放不完全決定于收視率
決定廣告投放的一個重要因素――收視率,觀眾的需求與滿足通過收視率能夠得到間接反映;而作為衡量節目凝聚力以及電視臺時段價值的重要依據,收視率也是撬動廣告投入的重要杠桿。而隨著電視廣告市場的規范,廣告主對電視廣告效果的評估也越來越專業,通常廣告主會用自有團隊或委托專業第三方公司來進行廣告效果評估。安徽衛視自身有電視廣告評估團隊,也有大客戶服務中心對客戶的投放進行一系列的服務。收視率雖然仍是廣告主進行廣告投放的重要指標,但收視率和到達率并不完全吻合。收視率不能全部作為廣告投放價值的評估標準,電視的收視人群和頻道影響力都會影響廣告價值,這也是廣告主投放決策的重要考慮因素。還有要考慮電視頻道的定位,各個電視頻道的特色越來越鮮明,或娛樂或高端,廣告主在進行投放時要與電視頻道的定位相匹配,迎合這部分目標受眾。另外,電視頻道運作團隊的專業性也在廣告主考量范圍內,系統、專業的媒體影響服務會贏得更大的市場。還有一方面廣告效果評估的直觀因素在于廣告投放終端調查、品牌銷售情況和市場調研。
“大劇營銷”提升電視廣告價值
安徽衛視開創的“大劇營銷”模式,圍繞大型熱播電視劇開展自辦欄目和大型活動,營銷團隊從電視劇開拍前期便介入營銷策劃中,到電視劇熱播期間的一系列活動,再到最終廣告效果評估階段均有專業的服務。2010年安徽衛視的口子窖與《三國》、三洋洗衣機與《紅樓夢》、2011年的高爐家酒與《水滸》等大劇的營銷,創造了全新的電視劇策略營銷模式。安徽衛視全動,編排、推廣還有劇與欄目的互動均打破常規,為觀眾打造“劇生活”,使大劇成為無所不在的誘惑;針對競爭媒體,采取差異化戰略,把自身優勢發揮到最大;針對廣告客戶整合多種營銷手段,力求最佳效果。受眾營銷策略、媒介競爭策略、客戶營銷策略三位一體,“營”衛視,“銷”品牌。2010年《三國》、《紅樓夢》和《娘家的故事2》這三部大劇的廣告營銷取得了非常優異的成績,同時冠名的產品品牌得到了很大的提升,市場銷售終端效益顯著。成功的大劇營銷,有著良好的市場回報率,能夠實現媒企雙贏。2011年,拉芳《美人心計》的整合營銷模式成為行業亮點,深受客戶的好評。
以口子窖與《三國》的大劇營銷舉例,口子窖與安徽衛視的合作是基于安徽衛視優秀的運營能力和穩定而持續走高的收視率。《三國》電視劇就是立足于“話題”營銷,進行市場化運作,在宣傳中動用多種媒體進行傳播資源的整合,欄目報道、電視專題、報紙征文、名人炒作、網絡上的“三國英雄榜”、戶外宣傳、活動宣傳、廣播宣傳和雜志宣傳等。這一系列整合傳播動作形成了一個立體化的媒體圈,包圍了受眾的注意力。如此大的推廣力度對口子窖來說,也是一種快速提升品牌價值的宣傳方式。在《三國》播出一個多月的時間里,口子窖得到高頻度的曝光,出現諸如電視宣傳片、首映禮晚會、戶外活動、三國特別節目等活動中,這顯然比單純在某個黃金時間段投放廣告效果要好得多。從活動效果來看,冠名企業與劇的融合以及話題熱度都達到了預期,從口子窖銷售來看,更是遠遠超過了其銷售預期,廣告投放后井噴式的銷售業績,也使得口子窖的廣告投放效果令業界刮目相看。安徽衛視新版《三國》卓越有效的推廣也使得其收視一路領先。根據央視索福瑞媒介研究(CSM)全國網(5000戶測量儀)的數據顯示,前四集新版《三國》在安徽衛視的播出收視告捷,一舉拿下全國第一的好成績。考慮到觀眾的滿意度,安徽衛視新版《三國》首創《新聞聯播》后無縫鏈接,第一時間播出《三國》劇集。同時,特色系列推廣活動有聲有色,“看《三國》,游世博”活動更是成為新聞熱點,吸引了廣大觀眾的注意力,從而成為四家《三國》衛視推廣的最亮點。
關鍵詞:關聯延伸雙頭版與索引市場細分整合營銷
在制定正確媒介戰略的前提下,媒介產品營銷策略的研究就是具體實施戰略,實現媒介盈利的必不可少的一個部分。本文擬從內容、發行、廣告三方面出發,挑選出比較有代表性的策略進行分析。
一、轉變思路內容為王
內容為王既是衡量傳播活動是否成功的內在定律,也是媒體獲勝的法寶。
它不僅僅指單純的生產內容,還包括了廣義上的內容擴張和整合。一方面,對內容的進一步挖掘,獲得更多的附加價值,擴大影響力;另一方面,使內容更容易被接受。媒體擔任的是一個信息整合的角色,以信息內容為主,表現形式為輔,生產出屬于媒體自身的有特色的產品。很多媒體都緊緊抓住這一定律,并已經通過實踐總結出了一些策略。
1.關聯延伸策略
無論企業還是對于媒體而言,樹立品牌無疑是對自身產品的一種成乘數效應的增值。品牌帶來的巨大價值若只專注在起始產品的發展顯然是一種浪費,眾多的企業家和媒體早已意識到這一點,并有所實踐甚至已經取得成功。
筆者非常贊同喻國明教授所提出的,媒體自身做大做強必須經歷的三部曲:系列化、一體化、多元化。其中系列化就是將媒體本身所擁有的品牌進行開發和關聯延伸,達到“借力”的作用,使其延伸的產品天然地具有同類產品所沒有的優勢,這就是品牌的繼承性。
關聯延伸策略的優勢在于,母產品與子產品相互作用,共同提高品牌價值,同時,子品牌能夠分散母品牌的風險并增加整體收入,這樣能夠占據同一行業的優勢市場地位。如《中國國家地理》,“它是國內目前最具權威和影響的自然和人文地理及旅游、探險類雜志。它要走向集團化,把這個科學傳媒拓展為一個產業:《中國國家地理》的少年版,相關圖書的出版以及與電視頻道的合作等等”。①受眾關注媒介產品的品牌,正是其關心媒介產品內容品質的體現,內容為王的本質永遠不會改變。關聯延伸策略的實施前提是延伸的產品必須保證其內容的品質。而反過來說,如果媒介集團一味沖著做大而盲目擴張,沒有注意延伸的關聯性,那么失敗的教訓則是慘重的。
2.互動策略
無論在理論上還是市場的客觀要求,還受眾以主動權能夠在當今這個被稱作影響力經濟的媒介經濟競爭中媒體必須緊握的一個重要理念。尤其是網絡時代的到來,傳受者界限日漸模糊,受眾主體性空前突顯,他們也需要話語權,在社會上發出自己的聲音。就廣東的媒體而言,電臺率先開發短信互動這一形式,電視臺隨后跟進。繼廣東電視珠江臺晚上的新聞節目《今日關注》推出短信互動平臺之后,其競爭對手廣州電視臺的《今日報道》也在2007年1月8日的改版中加入了短信互動環節,并由原來的一個主持人變為兩個主持人。短信平臺這一策略有以下四個優點:一是直接增加了短信費用收入,增加經濟效益;二是滿足受眾內在的溝通需求,吸引受眾積極參與節目,提高節目的收視率,繼而提高社會影響力;三是強化了媒體議題設置的功能;四提供了一個政府與民眾相互了解的雙通道。
《南都周刊》把這種互動延伸得更為成功。一方面,幾乎每期《南都周刊》都有讀者反饋的版面;另一方面,它積極開展活動,與讀者真正地面對面交流。2006年的《南都周刊》與其他合作單位主辦的社區活動便是一例。它每隔一段時間到一個社區或者單位舉行一次體育運動比賽,包括踢毽子、二人三足比賽等。它在每期最后一版都登半個版面的廣告,預告下一期社區運動會的舉辦時間地點,同時報道本期運動會的情況。其好處顯而易見:首先是達到了與讀者的真正交流,增加了親和力,再者是宣傳推廣了自己的品牌,表面上為社區運動會造勢,實際上是為《南都周刊》做廣告,參加過運動會的人會留意這份刊物,有可能成為新讀者或者訂戶。
3.雙頭版與索引策略
這里的雙頭版有兩種含義,一種是報紙本身有兩個頭版:分別在封面和封底。既增加了對讀者的吸引力,又開發了廣告資源?!堆虺峭韴蟆犯陌嬷蟪黾恿瞬噬?,還運用了雙頭版,可讀性增加了。另一種是報紙本身一個頭版,還另外制作一個與報紙頭版頭條不同的海報版?!赌戏蕉际袌蟆钒押蟀娣糯?,做成大報的頭版,風格與《南方都市報》一致。筆者認為這種借鑒了雜志用封面做海報來宣傳的雙頭版更有競爭力,這是因為:一是版面大,字號大,沖擊力強,吸引路人目光,并突破報攤的“四分之一”黃金位置——在報攤上報紙按次序擺放,通常只能露出頭版的二分之一,賣報時報紙就是靠這二分之一的精彩內容吸引路人,而報紙種數的日漸增多導致了頭版露出的黃金位置只占報紙版面的四分之一;二是頭版容量加大,有效信息增多,體現了信息篩選的管家功能。
索引策略與雙頭版的相通之處在于增加報紙信息量的呈現。廣州率先把第一、二版全部改為索引的是《廣州日報》,這個嘗試取得了成功并且使《南方都市報》也跟著使用索引版。這可以說是一、二版的革命性變革,一方面,《廣州日報》改版后版面少了文字的擁擠,變清新了;另一方面,信息量呈現的增大能更多地吸引注意力。
二、突破發行,爭取市場
發行渠道不僅是傳播過程的重要一環,還是媒體爭取市場的一個突破口,具體說來,主要包括三個方面:一是發行渠道是否有效地指向目標受眾,有效的發行渠道與傳播效果成正相關,二是實施一般的營銷手段疏通渠道,三是發行渠道多維度拓展,實施整合營銷策略。
1.根據市場細分來進行有效發行
2006年12月,廣州日報集團推出社區報試刊號,在廣州雅居樂小區內定向發行。如果有媒體或媒介集團能夠突破社區報這個關口,有可能對整個傳媒生態產生一系列的影響。首先,有效發行量增大。有效發行包括兩個方面:“其一是有完整讀者數據的訂閱戶和報紙被有效閱讀的零售戶,其二是能夠帶來廣告效果的發行活動。前者為常態發行,而后者對發行提出了更高的要求,需要發行部門將日常工作和報社的經營目標結合起來,從做有影響力的發行出發,策劃發行工作?!雹谟行Оl行量是吸引廣告的一個重要指標,它關系到廣告的目標到達率和影響程度。顯然增大有效發行量能實現經濟效益。
第二,創造了一個社區居民信息交流的平臺。從大眾傳播到分眾傳播,信息的內容和載體相應做出變動,滿足不同需求的人群。社區是社會組成的單元,讓這些單元內部充分溝通,不但有利于滿足社區居民的好奇心和求知欲,還有利于實現“和諧”這個社會效益。
作為市場極端細分的產物,社區報、免費報紙、DM媒體有著突破傳統媒體發行量的潛力,隨手可得的吸引力,蓄勢待發。一些大的傳媒集團也可以辟一塊試驗田,為爭取市場增加一個籌碼。
2.增加報償的促銷策略
根據美國著名傳播學者施拉姆提出的理論,讀者選擇媒體的或然率=報償程度/費力程度。費力程度的規律是:報償程度越大,受眾越愿意選擇。如《南方都市報》
日常的促銷是送牛皮袋、圓珠筆、水、紙巾等。其中送牛皮袋是一箭三雕:增加發行量、給報紙本身做廣告、給商家做廣告獲取廣告收入。2006年的廣州報紙改版熱,《信息時報》和《新快報》都采取了實物附加價值促銷,前者改版首日贈送彩票更使當日報紙一早就賣完。但是這種策略有一個明顯的弊端:讀者容易沖著實物報償購買報紙,降低報紙的有效發行。報紙在創辦初期或者改版時期使用可以壯大聲勢,提高知名度,但是長期使用則反而可能虧損,因為報紙是雙重銷售,一方面把報紙內容銷售給讀者,但是這部分是虧損的,另一方面把讀者的注意力銷售給廣告商,但如果有效發行量下降,這部分也很有可能因難以彌補發行損失而虧損。因而選擇實物附加價值時必須慎重,選擇目標受眾感興趣的贈品為佳。
3.整合營銷策略
《經濟觀察報》的經營者指出,報紙的同質化時代來臨,營銷成為媒體的核心競爭力。該報的營銷技巧確實有可借鑒的地方。第一,大報級的發行量。它一創刊就以大報的發行量見于世人,給人以成熟大氣的印象,一年之內成為國內三個著名的主流財經媒體之一,為其下一步融資奠定了基礎。第二,用金錢換時間,后發制人。降低發行價,把利潤給銷售商,爭取強有力的發行網絡,使產品在市場上快速滲透,有利于提高市場占有率。第三,建立目標讀者數據庫,實行“精確銷售”。這與DM雜志異曲同工。這種有的放矢的發行方式,營銷的商業價值得以體現,便于考核和管理。第四,競合策略。
與出版社合作,實行聯合銷售。第五,通過銷售數據分析,監控各地營銷活動。第六,直接促銷零售商,間接促銷讀者。它使零售商感到有利可圖,促使零售商積極向讀者推銷其報紙。第七,實施“超級售點計劃”。③其實是設一些地點進行重點銷售,大力進行促銷活動。《經濟觀察報》的成功在于它勇于尋求新的營銷方式,創新發行思維,以爭取市場為目標,在報業競爭激烈的環境下躋身前列。
這就是所謂的“市場營銷三四律”,能夠在一個市場中占據前三位就能夠比較穩定地占據市場,市場的第四位是第一位報紙回報的四分之一。這就是典型的“整合營銷策略”。
三、廣告輔助,實現盈利
媒介產品營銷的一個重要方面就是使用廣告輔助。媒介廣告主要包括兩個方面:一是把媒介產品間接賣給廣告商;二是給媒介產品本身賣廣告。前者直接實現經濟效益,后者則是通過對媒介產品的介紹推廣,提高媒介產品的知名度,擴大媒介產品的影響力,從而間接實現經濟效益。從媒介產品營銷而非廣告的角度來看,本文主要分析后者。
現在媒介越來越重視對媒介產品本身的形象推廣,從平面媒體到電子媒體,再到網絡媒體,它們都有非常明顯的形象定位,這種定位一般來說通過內容的傳播逐漸形成。然而,隨著中國市場經濟的不斷深化,社會轉型期中的傳媒市場化進程不斷加速,借鑒了市場營銷策略,為自己樹立良好的形象做出了許多有益的嘗試。有的僅僅是給報紙、一個欄目,甚至一個節目做廣告,比如說廣州電視臺新聞頻道的G4出動,除了在本臺做廣告,還分別做車體廣告和移動電視廣告,形成一種親民的形象——大眾化,關心民生小事,具有親和力。這種推廣事實上證明是成功的,受眾一看到這個節目就會聯想起“街坊”等詞語,正切合了節目定位。又如廣州的兩大電視臺的兩個有競爭關系的節目——《今日關注》和《今日報道》,都分別為自己做了電視廣告,訴求重點在于新聞的接近性、專業性、關注民生。
為媒體做廣告表面上損失了廣告收入,實際上長遠來說,是不減反增。因為在媒介時代誰擁有最大的影響力,誰就擁有話語權,媒介的競爭,就是影響力的競爭。而對于大眾傳媒,影響力大意味著巨大的廣告資源。
總的來說,媒介產品的市場營銷策略除了上述提到過的關聯延伸策略、互動策略、雙頭版與索引策略、重新定位、附加價值促銷策略、品牌推廣策略以外,還可以利用企業市場營銷的其他策略。
注釋
禹建強:《媒介戰略管理案例分析》[M],北京:華廈出版社,2004年版,第197頁。