產品運營的概念精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的產品運營的概念主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：產品運營的概念范文

“天下大事分久必和，”這是IONA大中華區總裁薛志勇對今天IT多業務整合趨勢的一個形象描述。在IONASOA新品――分布式SOA之際，記者就IT業務整合和SOA等熱點問題采訪了薛志勇先生。

通信產業報：IONA的分布式SOA跟國內相關的業務整合平臺有些區別，我們為什么要選擇分布式這個策略？

薛志勇：IONA推出分布式SOA是水到渠成的。SOA是Gartner于97年、98年提出的，到了2002年后，IBM為了推動新的業務才重拾此概念以其為口號，但理念卻與Gartner初衷有了出入。回顧Gartner提出的SOA和ESB的概念以及SOA的路線圖。IONA作為路線圖的忠實踐行者，從ESB開始做起，到目前倡導的分布式SOA，期間的開發、創新理念跟Gartner提出的路線完全吻合。可以說，我們深刻地理解并且出色地實施了GartnerSOA的整個路線圖，因此IONA對SOA有著很充分的理解。另外，如果你認真研究過IONA的產品CORBA(即面向與分布計算，提供面向對象的)會發現，CORBA一開始就是面向分布式計算、分布式環境的。因此，IONA對分布式的概念并不陌生。

通信產業報：IONA充分發揮靈活性，提出了分布式SOA。SOA的大廠商有沒有考慮過在原有基礎上適當發展一部分分布式SOA，來跟IONA競爭？

薛志勇：大廠商有沒有考慮發展分布式SOA產品？回答自然是是肯定的，而且大廠商們已經在不同程度上制定了自己初步的路線圖。以BEA的SOA360策略為例，SOA360的一個側重點是對其三條產品線的整合，另一個側重點則直指分布式SOA，估計大規模投入產品實施會在明年或后年。這里要強調的是，IONA從來不認為分布式SOA是自己獨家的發展思路，相反，IONA始終認為分布式SOA是市場發展的必然趨勢，只不過IONA比較早地認識到了這點，并及時制定了相應的發展戰略。就目前來說，我們對于實現分布式SOA有著獨特的優勢，因為我們的產品是微內核、輕量級的。

第2篇：產品運營的概念范文

關鍵詞：重慶；旅游業；品牌；產業化

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.016

1 重慶旅游品牌發展的現狀

重慶的自然與人文旅游資源都很豐富，城市旅游、紅色旅游、體育旅游以及自然景觀旅游在國內的旅游市場上占有很大的分量，全市擁有景點1300多處。這些景點分布比較分散，各種旅游景點的經營沒有統一的模式和策略，景點之間的發展協調性很差，導致旅游市場一片混亂，經濟效益也比較差。目前重慶的旅游發展現狀對于其戰略上的深遠發展已經產生了阻礙作用，在旅游品牌的專業化打造方面也有不利的影響。

1.1 旅游品牌魚龍混雜

重慶地區多元的旅游產品也使得旅游資源的開發多種多樣，有些大的已經形成產業化的旅游行業與經營落后的旅游產品并存，拉低了重慶旅游業發展的總體水平。看起來琳瑯滿目的旅游產品能夠給消費者帶來更多的旅游選擇，但是一些經營水平低的旅游產品往往會給消費者帶來不好的旅游體驗，為重慶的整個旅游行業抹黑，不利于好的旅游消費口碑的樹立。這種品牌混雜的現狀對旅游業的發展有很大的限制作用，好的品牌對消費者的選擇有強大的吸引力，但是一個差的品牌會給整個產業帶來不可估量的形象損失。

1.2 品牌意識淡薄

重慶的旅游品牌主要是依托山城都市、長江三峽、大足石刻來打造的，圍繞這三個旅游概念來進行旅游品牌的塑造。這三個品牌形成之后沒有得到深層次的發展，沒有完成系列品牌的構建。使得圍繞這三個品牌的旅游產業仍然停留在各自為政的發展局面。旅游景區還是處于粗放的狀態，距離專業化、精細化、規范化還有很長的一段距離，這主要是與當地的旅游項目管理者的品牌意識淡薄有關，沒有意識到品牌在旅游業經營戰略當中的重要作用。淡薄的品牌意識也造成了目前重慶旅游業發展的問題局面。

1.3 品牌運營能力差

除了重慶的旅游景點品牌意識淡薄之外，現有的品牌運營能力和水平也比較差，在品牌運營平臺的建設上，沒有完善的品牌運營硬件和軟件設施。在重慶的一些知名旅游品牌的運營中，旅游產品的管理體系不完善，旅游產品的管理體系存在著很大的問題，在旅游服務業當中可持續發展性不強。從近些年來的，旅游景區發展的情況來看，觀光休閑和度假需求逐年上升，這就要求傳統的旅游觀光必須完成自身的提升和轉變，在利用重慶市現有旅游資源的過程當中，注重市場的導向性，有戰略、分步驟地對品牌運營的協調性、整體性進行提高。

管理體系能夠保障整個景區規范化的運行，品牌運營能力與管理機制架構息息相關。目前重慶市旅游行業的運營管理團隊經營管理的素質較低，不能及時根據市場化的導向，加之行政化的干預，使得科學的管理手段更加沒有辦法實施，這些主要是因為管理架構的部門不齊全，辦事效率低下，職責分配不合理，在整個品牌戰略的運營上產生不利的影響。

2 品牌戰略的方向與途徑

2.1 確立主題特色品牌概念

旅游產品概念品牌的確定在很大程度上決定了旅游產品的形象，游客在選擇旅游產品的時候，首先考慮的就是旅游產品的品牌概念，通過品牌概念對產品的服務質量以及口碑進行了解來確定自己是否會選擇這種旅游產品，這是屬于消費者的一種心理認同和消費感知。在旅游品牌的開發過程中要利用消費者的這個消費心理。打造強勢的旅游品牌是旅游市場戰略發展的關鍵的第一步，旅游品牌概念的確定要根據旅游產品的特色與發展水平來確定，參考旅游目標市場，根據消費者的旅游動機、需求以及潛在的旅游消費欲望來制定旅游產品品牌概念的戰略。通過品牌概念，精確而又有吸引力的為消費者呈現出一個旅游產品的形象。

確立主題特色品牌概念需要在大的指導方向之下，分步驟實施，之所以需要確立品牌概念，是因為要給消費者帶來一種心理認同和消費傾向性，通過品牌的力量來為消費者提供值得信賴的并且能夠帶來良好體驗的旅游服務，使消費者在進行旅游產品的選擇時，能夠對自己所確定的旅游產品有更加大的忠誠度。首先要確立一個旅游產品的整體形象和旅游理念。完成總的規劃之后開始建設旅游品牌之下的概念，設計旅游產品，爭取在視覺上為消費者帶來沖擊，從而引起心靈上的震撼，在旅游品牌的建設當中也要注重旅游渠道的建設與宣傳。

2.2 多元化開發產品

重慶市內的旅游產品資源的數量是一定的，但是旅游市場需要不斷的向前發展，這就需要對旅游產品進行多元化的開發，對于既定的旅游景點，打造復合型的旅游模式，為游客帶來系統化、整體性的旅游體驗，這就需要打造觀光休閑度假等綜合性的旅游產品。當旅游a品的服務質量提高之后，那么就會吸引消費者在景區停留的時間，進行更深層次的旅游產品體驗，這種模式不但能夠為游客提供綜合性的旅游產品，滿足游客多樣化、多層次的需要，也能夠使景區的模式更加多元化。在旅游景點里設置更多的娛樂消費場所，而在門票價格上可以進行適當的減免來吸引游客的數量，這樣可以為景區內增加二次消費，增加經濟效益，樹立良好的城市形象。

發展旅游業除了旅游觀光消費之外，還有附加的消費產業，在城市當中能夠拉動其他的經濟消費。這就要求在開發旅游產品的同時也要對與旅游業相關的產品進行開發。不但能夠為旅游消費者提供優質完善的服務，還能夠擴大消費領域，刺激經濟發展。對于城市的住宿、餐飲、娛樂等行業也應該適應旅游業的發展，融入旅游消費者需要的元素，提高產品的質量，進行產品的多元化開發，打造出令消費者滿意的產業服務。

2.3 品牌營銷，資源整合

重慶市憑借其得天獨厚的，自然與人文，條件，在旅游業的發展上有很大的優勢，關于品牌營銷最重要的一點是要做好宣傳工作，建設有效的，重慶旅游營銷平臺，借鑒現代，營銷學上的一些基本原理，在市場上準確地進行旅游產品的定位，充分發掘旅游產品的潛力，提高附加值，關于旅游營銷平臺，要做到與時俱進，充分利用現代的，信息技術手段，比如微博微信，利用，這些技術，和平臺進行，品牌營銷，品牌營銷必須準確的了解市場行情與消費者對旅游產品的需要，通過營銷自身的旅游產品，來激發消費者內在的旅游消費潛力與欲望，不斷的提高營銷水平，改善營銷手段。

重慶本土的旅游資源種類豐富，單身目前的形象是但是各種旅游資源參差不齊，發展的層次性有很大的區別，在旅游產品的類別上也是形形。這些分散的旅游資源依靠自身的力量很難有大的發展，旅游產品的經營者應該意識到，只有把旅游資源聯合起來進行整合才能拿真正擰成一股繩，增強自身的影響力，同時打造一個旅游產業鏈。大的旅游產品可以根據市場需求對差的旅游資源進行兼并，從整體上提高兩者的核心競爭力。資源的整合是現代市場常見的一種經濟現象，是根據市場的動態發展來對經營方式進行調控，不斷地跟上市場發展的步伐，走在消費需求的前沿。目前國內的旅游業都在朝著產業化、系統化的方向發展，著力打造綜合型復合式的旅游產品。重慶的旅游市場也應該跟隨這一大的發展潮流，進行旅游資源的整合，在整體上提高競爭力，為打造旅游產品產業化提供一個資源可利用性的環境，不斷地把旅游產品做大做強，在旅游品牌的戰略發展上做出一個表率。

2.4 政府加強引導與扶持

重慶市的旅游產業已經成為重慶經濟發展的一個重要支柱，面對如此龐大的旅游產業鏈，光靠企業來經營很難取得良好的發展效果，這需要政府加強對旅游業的引導與扶持。政府與企業在旅游市場的發展中各司其職，政府做形象企業做市場，充分發揮政府在發展經濟當中的幫扶形象，企業應該在市場上準確定位自己的位置，進行市場調研，認識自身的優勢與劣勢，參與市場競爭，在市場當中為自己準確定位。政府在總體戰略上要加強對本市旅游業的重視程度，加大人力物力投資，尤其是在全國的旅游市場競爭當中，為重慶旅游業樹立一個良好的形象，給消費者留下深刻的印象。同時在旅游業與其他產業發展的沖突上，應該考慮到旅游業發展的戰略大方向，為旅游業的發展提供一個好的發展環境。在政府的正確引導與扶持之下，為旅游業的發展掃除障礙，使其在品牌戰略建設上大展拳腳，從而獲得更加深遠的發展。

2.5 旅游品牌的宣傳與創新

想要源源不斷地吸引游客來重慶市旅游，首先要把重慶市的旅游產品宣傳出去，只有做好宣傳工作才能夠讓更多的人了解到旅游景點特色。要求加強旅游品牌的宣傳力度與范圍，面對國內如此眾多的同質化旅游產品，想在激烈的旅游市場競爭當中脫穎而出，那就需要加強旅游品牌的創新，在創新的基礎上進行宣傳，在宣傳的前提之下吸引更多的游客，通過對重慶市旅游產品的宣傳，使更多的人了解到重慶地區具有特色的旅游勝地。提高景點的知名度之后，也同時為人們外出旅游提供一個優質的旅游勝地，滿足游客對于旅游產品的需求。品牌作為旅游產品的核心競爭力，在傳統的宣傳語營銷方式基礎上，需要有一定的改善，利用現代的新媒體技術，進行旅游品牌的包裝，為公眾呈現出一個優質的旅游品牌，在宣傳營銷的影響力上，為當地的旅游產品加分。

3 總結

重慶市在發展特色旅游方面有自己的優勢，目前的旅游現狀發展的不容樂觀。在政企聯合的努力之下，對重慶旅游的資源散亂、品牌意識淡薄、營銷手段落后等發展瓶頸進行治理。利用現代化的品牌發展戰略，在正確方向的指引之下，為旅游業增添新的發展活力，不斷增強重慶旅游業在全國旅游產業中的競爭力，提高經濟效益和社會效益。實現重慶旅游業的可持續發展。

參考文獻

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[6]劉妮，石永祥.重慶旅游產業空間格局及其重點旅游資源開發[J].邊疆經濟與文化，2009，（9）：6-7.

第3篇：產品運營的概念范文

一、互聯網：概念、產品、服務

從1987年首次E-mail發送成功算起，中國互聯網事業已進入了第16個年頭。這16年，中國互聯網事業取得了長足的發展，目前互聯網在中國已經相當普及，互聯網也步入了商業可運營階段。3721高級副總裁田健把我國的互聯網發展劃分為三個階段。在1987年至1996年普及階段，中國互聯網處于基礎設施建設時期；而從1996到2002年信息爆炸式發展階段，以門戶網站、各地信息港為代表的一大批中文網站的出現，使互聯網上信息急劇增長，培養了大批的互聯網用戶。自從2002年末，中國互聯網開始正式進入商業運營階段。

在這三個時段中，中國的互聯網企業也完成了從概念到產品再到服務的轉變。概念階段的互聯網公司更多的是投資者導向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯網公司走向產品階段。在此階段，有三大門戶網站對新聞內容的不斷強化，有3721推出網絡實名、263推出電子郵箱等。產品階段的互聯網公司開始初步關心自己的產品如何給互聯網用戶帶來價值，開始關注網絡應用。服務階段的互聯網公司是生意導向，注重市場研究與謀劃，關心如何滿足客戶需求，強化內部運營和管理。如果說概念階段的互聯網企業更關心點擊率和訪問率，關注“眼球”的集中度，那么此時他們更關心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務體系，某種程度上是在引領互聯網企業向服務轉型。在客戶需求從產品向服務轉變的今天，企業應該幫助客戶更全面地擁有網絡品牌資源，發掘更多的網絡商業機會，運用更有效的網絡營銷方法。同時，從客戶的需求出發，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網上品牌成為互聯網企業必然選擇。

為自己的服務體系進行品牌塑造，在很多傳統的公司里是比較常規的市場運作方法。而在互聯網企業中，這應該是比較新的嘗試。這說明互聯網企業對服務的重視，也是他們“為客戶創造價值”的經營理念的具體體現。

二、客戶價值：開啟精細化運營時代

從互聯網用戶的角度來看，網絡營銷經歷了三個階段。第一階段為網上廣播式營銷，如網上廣告、商情等；第二階段為網上直推式營銷，如數據庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網絡關聯式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關性，使品牌和商機能夠建立相互關聯、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。

關聯式營銷下客戶所關心的價值包括：企業擁有在網絡上展示自我的途徑，擁有與現實世界相統一的網絡品牌；企業能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標用戶直至完成銷售；企業可觸及大量的商業機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。

毫無疑問，在互聯網時代，網絡營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯網企業中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經成了一些互聯網企業的常規理念，這就是互聯網精細化運作的表現。只有這樣，才能真正發揮互聯網的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網絡更有“粘性”。

三、客服體系：新的競爭優勢

互聯網公司的“粘性”不僅僅來自網站本身。互聯網企業的客戶集中在中小企業群，這些客戶對于互聯網的應用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務支持。只有建立暢通便捷的客戶服務通道、快速響應的客戶服務機制和高效互動的客戶服務環境，才能幫助客戶更全面地擁有網絡品牌資源，發掘更多的網絡商業機會，運用更巧妙的網絡營銷方法。

第4篇：產品運營的概念范文

“易信”挑戰“微信”

面對微信此類OTT軟件的威脅，運營商的態度也有所不同，中國移動態度強硬試圖打壓遏制，中國聯通選擇了與微信合作，而中國電信選擇了引援抗衡。

中國電信與網易通過成立合資公司的方式來操盤“易信”，中國電信將在其定制的手機中對“易信”進行預裝推廣。與微信相比，易信最大的亮點是除基本的用戶點對點/群組聊天功能之外，還可以給電信、移動、聯通用戶發送短信；亦可向手機或固話發送電話留言，均是免費的。

澤熙率領江浙游資出擊概念股

在A股上市的三只“易信”概念股為天源迪科（300047）、號百控股（600640）和恒信移動（300081），受到資金炒作而連連漲停。

天源迪科周三得到資金強勢介入，瞬間直封漲停板。龍虎榜數據顯示，國泰君安交易單元（227002）和（010000）聯袂追擊天源迪科，合計買進該股2480萬元，游資大佬中金公司上海淮海中路也乘機購入1248萬元。有意思的是在炒作淘寶彩票龍頭鴻博股份的過程中，這三個交易席位都積極參與其中，只是國泰君安交易單元（227002）和（010000）當初交替出現，這次是同一天一起買入。周四，國泰君安交易單元（227002）出現在賣五位置。網傳國泰君安交易單元是著名私募澤熙所擁有。天源迪科是國內第一批電信運營商大數據平臺開發的企業。與其他為運營商提供數據分析服務的廠商相比，公司獲得的數據更底層，優勢明顯；其大數據平臺產品已對中國電信數個省的銷售提供了實質性的幫助。目前公司占據國內電信運營商領域五分之一的市場份額，市場占有率領先。

第5篇：產品運營的概念范文

另一方面，國內醫療行業的發展在新醫改以及配套經濟手段的刺激下不斷提速，猶如坐上了“高鐵”，目的地是“公平普惠”、路線是“完善公立醫院制度、發展基層醫療”。但醫療資源分布不均的現狀一直是一個難以逾越的屏障，而且顯然不是通過資源重組能夠短期內突破的，因此能夠打通信息渠道、共享醫療資源的信息化就被推到風口浪尖上，成為推動“醫改”前進的動力機組。醫療信息化需要解決三個層面的問題，一是行業信息標準和交換共享的問題，二是中小醫療機構信息基礎薄弱和IT投資不足的問題，三是大型醫療機構信息需求膨脹與IT管理能力失衡的問題。不難看出，“云計算”在信息共享和業務互動、“零”建設投資和按需付費、集中運維和集中管理的理念與醫療信息化的需要契合的如此“天衣無縫”。

作為在醫療行業耕耘多年，具備設備、軟件、服務、咨詢端到端能力的企業，GE醫療一直關注著醫療和IT行業相關技術的發展動向，發揮自身在設備制造、軟件研發、IT管理等領域的產品和服務優勢，在世界范圍內與運營商、IT廠商廣泛合作提供基于“云”的信息服務。運營模式包括醫學影像檔案主機托管服務IaaS（Infrastructure as a Service）、PACS/RIS應用軟件服務SaaS（Software as a Service）等。截至目前，GE醫療通過7個國家的11個數據中心，正在為超過350家醫療機構提供服務，每年處理近2.5億個影像檢查。

2011年5月，GE醫療與Softbank合作開發“醫療云”服務，將在今年的9月份開始運營日本第一個“遠程醫學影像中心”，并計劃在未來的3年內基于“云計算”平臺為各醫療機構提供包括醫療信息交換（HIE）和臨床智能（Clinical Decision Support）等應用在內的“云服務”。從這個即將成為行業經典的案例分析，“醫療云”服務模式使各方找到了各自合適的價值定位，并將從這種新的業務模式中獲益匪淺。

1. 緩解大型醫療機構影像等醫學檔案長期、可靠保存形成的存儲壓力，降低在高可用性、容災備份等方面的IT投入從而降低了IT總擁有成本；

2. 中、小型醫療機構可以通過購買服務的方式按需獲得IT能力，省去了初期建設投入從而降低IT技術普及的門檻；

3. 服務運營商通過IaaS和SaaS模式提供服務并按交易量收費，從而形成穩定、持久的運營模式；

4. 為電信運營商創造一種新型的增值服務模式并使其獲得新的利潤增長點。

作為服務運營商，GE醫療在現階段“醫療云”中提供的產品和服務主要包括：

1. 業界領先的、雙節點架構的PACS軟件產品；

2. 服務器、存儲、操作系統、數據庫等基礎設施；

3. 基于GE全球IT管理方法論和經驗的運營服務；

第6篇：產品運營的概念范文

群星閃耀-通用展示豪華陣型

通用在本次上海車展體現的是“未來概念”，這也可謂是美系車區別于其他品牌的獨門秘籍。

4月20日。通用汽車公司攜手在華合資企業在2013上海國際車展上隆重展出旗下六大品牌共53款量產車和概念車。

通用汽車展出的重點車型包括全球首發的全新Riviera別克“未來”概念車，以及中國首發的雪佛蘭科魯茲掀背車，凱迪拉克凱雷德ESV鉑金版全尺寸加長型SUV。

“借助2013上海國際車展這個重要平臺，我們將向中國這一通用汽車全球最大的市場集中展現全新的車型產品和創新技術。”通用汽車中國公司總裁兼中國、印度和東盟首席地區運營官蘇瑞博（Bob Socia）表示，“這些產品與技術的推出將進一步印證通用汽車對中國市場的承諾，滿足國內消費者日新月異的實際需求。”

通用騰飛 動力源于“三駕馬車”

4月20日晚，正值2013上海國際車展首夜，通用汽車正式推出了中國市場未來發展規劃。

就在本周內，通用汽車及其合資企業在中國市場的2013年累計銷量將突破100萬輛，使今年成為有史以來最早實現百萬銷量的自然年。通用汽車中國公司總裁兼中國、印度和東盟首席地區運營官蘇瑞博表示，之所以能取得成功在于其在產品、產能及人才三大領域內的積極投資。

產品

今年，通用汽車及其合資企業將推出總共17款新車型以進一步擴展在中國市場的產品線。此外，通用汽車正逐步將凱迪拉克產品線全面引入中國，并計劃在2020年之前在中國豪華車市場的占有率達到10%。

產能

目前，通用汽車在華生產基地已接近滿負荷運營，公司將繼續提升在中國的產能。通用汽車在華合資企業在2012年正式啟用了兩個全新的生產基地，并計劃到2015年再新增4家工廠屆時，通用汽車在中國的總產能將提升30%達到約500萬輛/年。

人才

第7篇：產品運營的概念范文

【關鍵詞】消費者感知價值理論 民營寬帶運營商 發展策略 結構方程模型

中圖分類號：C939 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0065-05

1 引言

寬帶網絡發展情況對一國的信息化水平具有重要影響。在民營寬帶運營商合法化之前，二三級寬帶企業一直通過一級寬帶運營商增值業務中的“駐地網”服務發展寬帶接入、轉租或增值業務，具有一定的經驗積累，但在發展模式方面仍比較單一，網絡質量不穩定、安全風險大、服務效率低等問題成為阻礙民營寬帶運營商發展的嚴重隱患。此外，由于個別媒體經過不專業的測速平臺對民營寬帶運營商的寬帶進行測速，不專業的測速結果使得用戶對“假寬帶”的質疑不斷增加，也在一定程度上影響了民營寬帶運營商的品牌形象。隨著寬帶牌照的發放，如何充分利用這一國家政策進行發展模式的轉型，如何克服企業自身當前存在的問題，制定合理高效的發展策略，是民營寬帶運營商亟待解決的問題。

2 文獻回顧

消費者價值感知是消費者通過比較期望效用和實得效用之間的關系形成的對商品或服務的評價[1]。價值感知是服務業領域用來了解消費者的最重要的概念之一。在購買行為之前，消費者會通過價格、品牌、原料來源等因素的信息形成認知以降低感知風險[2]。除核心產品以外，包裝、服務、支付方式等都可能對消費者價值感知產生一定的影響[3]。

2.1 消費者價值感知影響因素研究

國內外學者對消費者價值理論都有深厚的研究基礎。Sheth、Newman（1991）等人認為消費者的選擇受多重因素的影響，包括功能價值、社會價值、情感價值、情景價值、認知價值[4]。Stone（1993）認為消費者感知受到消費者對感知風險的評估，合同風險和財產風險的增加都會降低消費者的購買意愿[5]。Sweeney、Soutar（2001）創建了評估指標，將情感、社會、價格/價值、質量/行為作為評估消費者感知的四大因素[2]。周少雄（2007）將影響寬帶用戶感知的因素歸納為新功能、網絡質量和服務三個方面[6]。

2.2 運營商寬帶發展策略影響因素研究

Nungu.A、Pehrson.B等（2011）從產品、消費者分布、基礎設施、成本、合作商等10個角度對農村地區寬帶產品推廣進行了研究[7]。Yates、D.J（2011）利用多元回歸的方法對139個國家的寬帶發展策略進行調研分析，并從政府層面研究寬帶運營商發展策略[8]。呂春艷（2006）利用實證研究的方法，通過市場分析及案例調研，從資費、技術、服務、營銷策略四個角度研究電信運營商寬帶發展[9]。孫昊（2013）在寬帶市場消費者需求分析的基礎上，立足于寬帶業務發展困境，從產品結構、促銷渠道、定價策略、技術提升等多個角度提出發展建議[11]。

雖然有關消費者價值感知理論及寬帶使用意愿影響因素的研究豐富，但將消費者感知與民營寬帶發展聯系在一起的文獻研究并不多。當前的研究主要立足于市場環境及政府寬帶政策，描述寬帶企業發展困境及問題，進而給出規劃及建議，較少從消費者需求及消費者感知的角度展開研究。因此，希望在前人理論研究的基礎上，通過實證分析，從消費者感知的角度，探究民營寬帶發展的影響因素。

3 訪談結果分析及模型構建

主要采取實證研究的方法，在對消費者價值理論進行研究的基礎上，通過對家庭用戶及民營寬帶運營商的訪談，初步確立消費者寬帶購買意愿影響因素，提出假設并構建概念模型。

3.1 家庭寬帶用戶訪談結果

本次共對20個寬帶用戶家庭進行了訪談，其中包括15個使用民營寬帶的家庭。在訪談過程中，民營寬帶的使用家庭普遍表示價格低、企業宣傳效果好是他們選擇該寬帶運營商的主要原因，但實際網速和實際網絡質量并沒有商家宣傳的效果理想，經常出現掉線、打不開網頁的情況，雖然價格低廉，但是使用體驗不佳，且售后服務往往不及時。

目前民營寬帶運營商的業務市場份額仍處于較低的水平，用戶對民營寬帶的未來發展普遍持觀望態度，資費價格對用戶而言極具吸引力，但是最終對用戶選擇起決定作用的還是寬帶質量及配套服務。小區物業在一定程度上決定了該小區的寬帶入駐情況，用戶的自主選擇權因此受到干預。安全性不是當前用戶決定是否選擇一家運營商的主要因素，但隨著網絡的普及，安全性問題隨之突出，這也是寬帶運營商需要在后期提升產品質量的重點。此外，用戶傾向于選擇品牌知名度較高的運營商，他們認為較高的知名度意味著該企業的產品及相關的配套服務更為健全，企業具有提供優質資源的能力，因此，民營寬帶運營商如何在寬帶政策開放以后迅速打造自身品牌、提升品牌知名度是當前的民營企業需要關注的問題。

3.2 概念模型的構建

在前人理論研究的基礎上，結合訪談結果，最終將影響消費者感知的要素歸納為以下4個方面：感知質量、感知價值、感知成本、感知風險。

在理論分析的基礎上，提出以下假設：

H1：感知風險會影響消費者對民營寬帶的選擇；

H2：感知質量會影響消費者對民營寬帶的選擇；

H3：感知影響力會影響消費者對民營寬帶的選擇；

H4：感知成本會影響消費者對民營寬帶的選擇；

第8篇：產品運營的概念范文

關鍵詞：無形資產；國有企業運營策略

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-02

從19世紀到20世紀末，美國等市場經濟國家的企業資產運營經歷了五次比較大的發展，任何一次都推動了資本發展的進行，進行了市場經濟的變革，給其帶來了新變化和特征，并逐步形成了國際資產運營發展的重要軌跡。經濟全球化也加劇了國際競爭，對于企業而言，資本運營已經逐步的成為了市場拓展、經濟結構優化、技術水平提高以及國際競爭力增強的重要手段。現在，人們已經進入了21世紀，在新世紀中，科技是經濟發展的主要動力。在企業投資的過程中，無形資產所占的比例也在不斷的增加，其在經營過程中的貢獻也在不斷的增加。所以，現代很多企業都對無形資產非常的重視，都重視無形資產的運營，合理的將運營策略使用進去，不斷的幫助企業提高其競爭力。但是我國國有企業在認知方面還存在一定的局限，對于國有企業資產，往往只重視起形態，而沒有認識到其價值形態的重要性。企業資產閑置、流失、凝固情況嚴重，很多國有企業都存在資金緊張和嚴重虧損的狀態下，發展也進入到了困境中去。因此，樹立正確的無形資產運營觀念，采用合理恰當的無形資產運營策略來防止國有無形資產的流失已經刻不容緩。

一、無形資產的概念及其運營意義

（一）無形資產概念及其外延

國際會計準則將無形資產定義為“為用于產品的生產和銷售，為用于出租或為用于管理而持有的，沒有實物形態的，可辨認的非貨幣資產”，英國會計準則委員會公布的《商譽和無形資產（討論稿）》將無形資產定義為“無形資產指無實物形態，性質上屬于非貨幣性的固定資產”，我國《企業會計準則》將無形資產定義為“無形資產，是指企業擁有或控制的沒有實物形態的可辨認非貨幣性資產”。從以上關于無形資產的各個定義可以看出，各國關于無形資產的概念還沒有統一，這也直接說明了現在無形資產的相關概念還沒有成熟，并且對其進行描述還存在較大的難度，無法精確的將其本質特征概括出來。以我國準則為例，無形資產主要包括專利權、非專利技術、商標權、著作權、特許權、土地使用權等，企業擁有的一些資質等因為不符合無形資產的確認條件，不能作為無形資產。這些規定會讓企業的資產價值進一步的被低估，這樣國有企業商業往來以及企業聯營的過程中，企業所處的地位非常不利，甚至可能會流失大量的資產，無論是國家還是企業所遭受的損失都非常嚴重。因此，為了幫助企業做好管理，可以劃分無形資產的種類：知識產權類，契約權利類，關系類（指的是企業在其經營的過程中和外界形成的某種特定關系）和綜合類（指不能脫離企業整體而獨立存在的，如資質）。

（二）無形資產運營的意義

市場經濟發展到一定程度后，企業會逐步的從以往的商品經營轉變到無形資產的開發和利用。合理的利用無形資產來進行對外投資和融資，對微觀經濟主體會產生重大影響。

1.有利于增強企業的核心競爭能力

現代企業往往不能夠僅僅通過產品經營來提高自身的核心競爭力，而是需要借助資本擴張的慣性來不斷提高核心競爭力。而想要做到這點，企業便必須合理的利用無形資產，做好無形資產的運營。只有企業能夠順應社會和時展的要求，不斷的補充和發展經營要素，才能夠確保企業生命力真正的增強。

2.有利于深化企業的改革

企業運營無形資產指的是企業能夠合理自主的運作資產組合，要求企業根據社會市場經濟的變化在企業甚至整個社會范圍內形成一個效率較高的資本生成、組合、競爭、增值的機制，這樣能夠發揮資本市場的核心作用，在進行資源配置時，讓資本機制在企業以及社會資源配置中發揮出其主導作用。進行無形資產運營最基本的條件便是現代企業制度的完善，無論是進行運營主體的培育還是選擇運營的行為，企業的改革都應該和其適應。

3.有利于克服和糾正微觀主體的非正常短期行為

在初級資產運營時，企業會采取手段來重組資產，目的是將企業當前面臨的危機解決掉，這個過程中，企業比較重視當前的利用。但是形成以及維護無形資產本身便需要較長的時間，能夠長期給企業帶來利益。重視運營無形資產，能夠讓企業在無形資產建設方面投入更多的精力，重視信譽、企業形象、知名度、管理軟件、品牌以及技術專利的開發和培育，從而不斷的提高企業綜合素質，從根本出發來解決當前企業存在的短期行為，幫助企業獲得更好的長遠發展機會，這樣企業的活力也會得到明顯的提高。

4.有利于提高企業資產的使用效果

對于無形資產而言，投入資金較少是其非常重要的一個特點，能夠給企業帶來較多經濟方面的利益，這本身便是企業資金使用效率較高的一個表現。此外，還可以通過企業的無形資產來講企業的存量資產盤活，將其經濟效益發揮出來。加速企業資產周轉速度，最大限度提高企業資產的使用效率。

5.有利于國有企業進行跨國經營

第9篇：產品運營的概念范文

關鍵詞：品牌生態入侵效應 生態空間 結構

引言

美國營銷學家奧格威指出品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告風格的無形組合。也有學者指出品牌是消費者眼中的產品和服務的全部，包括銷售策略、人性化的產品個性以及兩者的結合，或是全部有形或無形要素的自然參與，比如品牌名稱、標識、圖案等這些要素。品牌與企業實體之間是存在差異的，企業的活動空間與品牌的空間也是存在差異的，企業活動空間更多是企業實體的存在空間，更多的是一種經濟的地理空間；而品牌是一種象征的組合，除了實體存在之外，還有象征意義的存在，而象征意義是一種心理意向的表達，除物質含義外，更有精神層面的含義，其活動空間還具有心理存在的屬性。品牌生態空間則是有多個品牌與環境構成的生態系統的存在與發展的空間，它包括物質存在與精神存在。品牌生態空間的概念除要界定其是什么之外，還要對其外延做出明確的界定，也就是說包括哪些內容與表現形式。

跨國公司品牌入侵的生態空間概念界定

空間（space）是與時間相對的一種物質存在形式，表現為長度、寬度、高度。空間有宇宙空間、網絡空間、思想空間、數學上的空間等，也有相對與絕對空間的區分。跨國品牌入侵的生態空間可界定為跨國品牌強行進入某國市場后所構成的品牌生態系統的存在形式，是跨國品牌與本土品牌之間爭奪生存的資源的一種存在狀態。

品牌的有形表述部分包括名稱、術語、象征、記號或設計及其組合，受其活動與存在范圍的限制與約束。品牌的名稱、符號只在某些地域出現，在其他地域可能并不出現，也不存在，品牌活動的空間是受經濟地理限制的。跨國品牌與本土品牌所構成的生態系統存在的經濟地理范圍就構成了其地理空間。跨國品牌與本土品牌有形存在的另一個維度是虛擬的網絡空間（Cyberspace）；網絡空間指全球范圍的因特網系統、通訊基礎設施、在線會議體系、數據庫等構成的網絡信息系統。品牌只有被消費者認知、記憶、接受、信服，品牌的美譽度與知名度才會提高，從這一角度而言，品牌是消費者的消費體驗，這種消費體驗能讓消費者長久記憶；消費者的認知與記憶成了品牌存在的另一種形式；也是跨國品牌與本土品牌競相爭奪的一個重要空間，構成了品牌存在的第三維度：認知空間。品牌需要向消費者、社會大眾、其他相關群體傳遞一種能體現個性的價值觀念，它能將具有類似個性的群體匯聚到一起形成品牌忠誠度。品牌個性與品牌定位存在于品牌擁護者的心里，品牌擁護者的心理特征依托于品牌的定位與核心宣傳語加以表現；這構成了品牌生態的第四空間：心理空間。任何品牌的設計及logo解釋都受母國文化的制約，品牌的活動受到文化制約，也存在于文化之中，因而品牌的存在形式的第五維度就是文化空間。

跨國公司品牌生態空間的結構分析

（一）品牌生態空間結構模型

品牌既是一個有形實體存在，也是一個無形的精神和意識存在，實體與意識存在于一個多維的空間之中，多維空間存在著結構關系，這種結構關系的差異導致了品牌競爭力與適應力的差異。菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》提出21世紀的品牌的運營與管理不再是簡單的銷售產品，而是結合品牌的社會責任向消費者、供應商、經銷商等營銷一種品牌的價值觀念與精神，這種價值觀與精神同世界的未來趨勢及現實存在相融合、相統一。品牌已不再僅僅是一個具有個性的符號與象征，而是一種具有大我精神的靈性存在。在品牌營銷1.0階段，品牌的關注重點更多放在品牌市場份額的競爭與地理范圍的擴張上，是一種體現品牌自我存在、與競爭對手相區分的品牌營銷活動，它屬于生物社會帶的活動。在品牌營銷2.0階段，品牌營銷將重點放在客戶關系的維護、品牌忠誠度提升上，品牌拓展成企業與消費者及通路共有的資產；品牌有機體與環境不再分離，存在與非存在、自我與他我不再分離，屬于存在階層的活動。品牌營銷的進化是一個從物質到精神的不斷上行過程。從品牌營銷活動空間進化角度而言，品牌生態空間結構模型可用圖1來表示。

品牌是企業自我概念與自我意識的體現，通過品牌將企業產品與外部環境進行區分，是一種自我階層活動的體現。計算機網絡的出現為品牌的自我展示、自我體現提供了一個高效的渠道。企業自我展示的活動是依托于關系網絡、渠道網絡與電子網絡來開展的，其主要活動空間為網絡空間。品牌在網絡空間進行傳播與推展，識別自身與競爭對手的差異。品牌在網絡空間運行不暢，不能將自己與競爭對手區分，就會失去自我，難以被識別與傳播。品牌在傳播過程中被識別為地方品牌、全國品牌、全球品牌，這是以地域進行區分，體現了品牌在社會生物層面的擴張狀況，而品牌在地理空間的活動與其擴張范圍與實力相關。品牌被消費者及其他相關群體關注、記憶的越多、越久，在注意力競爭中越占據有利地位，它在這一層面的競爭是搶占消費者與相關群體的認知空間，在認知空間中體現存在感，所以品牌營銷更關注當下的感知、記憶。企業與消費者、大眾、渠道成員共享品牌，品牌與環境不再隔離，而是融為一體。

品牌所提倡的價值觀念被消費者、相關群體所接受，群體按照品牌所提倡的價值觀念與行為行事，就會形成強大影響力，能對消費者信念、態度、行為產生極大影響；品牌要產生這種影響力，就應使其所提倡的價值觀念與行為要深入到群體的心里，與群體的集體無意識相共鳴，展示與體現其集體無意識，是企業、消費者、相關群體的集體自我的體現；品牌間的競爭是爭奪群體的心理空間。品牌要形成全球控制力，能為全球所接受，就需要跨越地域與文化；品牌運營者需要整合全球的發展趨勢與使命，謀求全人類的福音，不再區分企業的內部與外部，也不再區分過去、現在、未來；所提倡的是一個永恒的愿境與實相；這種靈性的、整合的價值觀是以文化空間為依托，并在這一空間演化與拓展。

（二）品牌空間五個維度之間的相互作用

品牌生態的五個空間是整體空間的五個維度，是同時存在、相互作用、相互影響的。品牌生態系統中的不同品牌在五個空間維度上的分布與展示程度是不一樣的，有的品牌側重網絡空間、地理空間的活動，有的品牌更注重認知空間、心理空間的拓展，有些全球性大品牌開始追求全球遠景與使命，側重于文化空間的競爭。網絡空間、地理空間、認知空間、心理空間、文化空間是一種進化的、上行的關系，一般而言，品牌是按照這種層級不斷演化與進化的，在不同的層級階段，企業所追求的側重點不一樣。

品牌空間的互動與相互作用還體現在某些空間的變化會帶來其他維度空間的扭曲或收縮。計算機網絡的出現提高了信息傳遞的速度與效率；同時，國家基礎設施的大力發展與建設提高了物流的效率與可達性；物流與信息傳播速度加快，使得品牌在同樣時間內擴張到更遠的距離。因而，網絡空間的技術進步導致地理空間的收縮與扭曲。另外，地理空間的相對固定性與穩定性，使品牌在一定地理空間內的容量受到限制，影響品牌的傳播與推展。地理空間的現實分割導致民族與國家價值觀念、文化、習慣、規范與制度的差異，這些差異與障礙會制約品牌的認知與品牌在東道國的價值傳播。不同國家的消費者認知受到網絡發展的影響。

網絡信息技術的發展促進了文化的交流，提高了交流效率，一些非核心、非本質的亞文化在全球化背景下趨向一致，網絡空間拓展了認知空間。消費者的心理空間受認知經驗與生活經歷的影響，認知經驗越多，生活經驗越豐富，心理空間的邊界與思想的效率越高，越容易接受新的思想與意識；心理空間的發展又會促進認知方式、認知手段的發展，使認知效率提高，認知空間得以擴展。文化是本土的，更是世界的；文化空間會隨著社會進步、經濟發展、認知障礙的減少，一些共性的、共享的、全球性的問題得到更好的傳播，文化空間得以擴張，效率得到提高。

（三）品牌空間的五個維度是統一的整體

品牌的五個空間又是一個統一的整體，品牌運營過程中的空間隔離會給品牌的競爭與運營帶來病態的影響。品牌只在網絡空間活動，忽略了其他空間的活動，將會失去精神與靈性的支持，在運營過程中只關注直接的影響因素，追求一種穩定的、線性的客戶關系。品牌運營者處于一種緊張、強迫的心理狀態，始終關注品牌產品的銷售量，強迫性地向渠道網絡推進產品銷售，同時在認知上將企業同消費者、渠道商、供應商相分離，使得品牌在傳播過程中處于一種割裂的狀態，其定位、理念、同實際傳播與運營相分離，形成一種強迫、分裂狀的品牌病癥。品牌運營執著于地理空間的活動時，品牌運營者迷失在地域的擴展、品牌兼并收購這類帶有明顯偏好性的任務之中，追求一種社會虛飾的品牌強大的幻象之中，忽略了對品牌價值觀、品牌使命的建設，為了追求虛飾的強大品牌，運營者甚至會不擇手段、違背企業道德，最終導致品牌價值觀與傳統世界觀的崩壞，走向毀滅；品牌運營集中在認知空間而割裂了其他空間的運作與傳播，品牌會過于追求當下的競爭與名譽，當高知名度與美譽度缺乏利潤與銷售額的支撐時，品牌的運營者會出現不安與絕望，同時品牌成長過程中的各種負面因素都會成為仇恨對象，這種存在焦慮會投射到消費者、渠道及相關利益者的身上，品牌的內外部、自我與他我從統一開始走向分裂，進而出現一種綜合的品牌焦慮癥狀。

品牌運營集中在心理空間之上，謀求集體無意識的共識，通過心理共識謀求品牌的忠誠度提升；在塑造集體無意識過程中由于不同文化背景以及群體心智的差異，導致出現原型的差異化闡述，同時消費者、品牌擁有者以及相關利益者會因為品牌共識而形成一種超個體的關系，當某些需求不能得到滿足時就會出現一種病態的關系歸因，形成一種品牌的超個人原型焦慮，為維持病態的超個體關系，品牌擁有者需要不斷提升維護成本，而使企業利潤下降，形成價值割裂，出現現實利潤與品牌忠誠戰略的割裂與分裂，出現一種品牌原型分裂癥。當品牌僅僅在文化空間活動時，品牌將戰略重點投放在品牌的文化空間，尋求一種永恒的、靈性的、全球使命與趨勢的運營，品牌傳播的是一種沒有內外、沒有時間差異的理念與價值觀，并以合作的方式尋求一種超時空的認同，品牌運營過程會將戰略重點放在使命的執行與價值實現、價值分享上，品牌的大我追求同自我、社會生物性相脫離時，品牌會出現忽視利潤追求與忽視品牌運營成本的問題，有可能使品牌的大我追求成為一種幻想與不切實際的空想，出現品牌臆想癥。

參考文獻：

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