產(chǎn)品運營的理解精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運營的理解范文

1、既然是管理方面，應該會比普通員工待遇好點兒，至于工作怎么樣得看個人的偏好，有的人想要閑些，有的人想用自己的能力擔任些能夠擔任的責任，有的是喜歡忙點兒的工作，每一個職業(yè)都是平等的，而不同工作的待遇還要看的就是公司的運營策略了，得具體問題具體分析。

2、有關運營的理解，個人是這么理解的：通過公司資源（人力、資金、渠道）對產(chǎn)品進行運作，持續(xù)提升產(chǎn)品服務，努力達到各項指標最優(yōu)化配置。關于運營的細化分類，包含活動運營、用戶運營、內容運營、社區(qū)運營等等，這些崗位則根據(jù)產(chǎn)品的需要來劃分及分配不同的工作，這里就不展開，有興趣了解的同學可自行搜索。

3、針對運營的工作模式，首先，要清楚運營工作的展開屬于典型的目標驅動型，無論是服務于產(chǎn)品的新增、活動還是其他內容指標，都需要運營對所負責的工作內容進行數(shù)據(jù)上的提升；這些都意味著你需要有主動能動性、產(chǎn)品責任心對結果負責的意識。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第2篇：產(chǎn)品運營的理解范文

關鍵詞　品牌化　品牌資產(chǎn)　傳媒產(chǎn)品

中圖分類號G206　文獻標識碼A

傳媒產(chǎn)品品牌化運營絕非簡單地等同于活動和宣傳，它是一個系統(tǒng)工程，根植于傳媒組織的每一個部門、每一個流程。只有將傳媒產(chǎn)品通過品牌化運營生成競爭優(yōu)勢的內在機理梳理清楚，才可能把握住傳媒產(chǎn)品品牌化運營的實質，使之成為傳媒產(chǎn)品建立并維持競爭優(yōu)勢的有效手段。

一、傳媒產(chǎn)品品牌化運營應以提升基于受眾價值的品牌資產(chǎn)為導向

傳媒產(chǎn)品是指傳媒組織能夠提供給目標使用者以引起其注意，選擇，使用的傳播內容與服務的復合體。它是傳媒組織與社會系統(tǒng)實現(xiàn)價值交換的手段和載體。傳媒企業(yè)只有通過這一載體才能將一系列品牌策略所構筑的競爭優(yōu)勢貨幣化，完成品牌資產(chǎn)從“無形”到“有形”的轉換，實現(xiàn)價值增值，同時為企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性發(fā)展提供保障。

1　傳媒產(chǎn)品品牌化運營的實質是要增強傳媒產(chǎn)品的差異化能力

品牌是“一種名稱，術語，標記，符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來。”根據(jù)這一定義。我們可以將傳媒產(chǎn)品的品牌理解為在某些方式下能將產(chǎn)品和用于滿足相同需求的其他傳媒產(chǎn)品或者服務區(qū)別開來的特性。這種“區(qū)別”包括兩個方面：一方面屬于產(chǎn)品功能層面的“有形”特性，需要消費者用理性思維來判斷，比如“BLOOMBERG”(彭博財經(jīng)電視頻道)為訂戶提供了區(qū)別于CNN這類新聞頻道的商業(yè)和金融新聞；另一方面，這種“區(qū)別”又是一種觀念層面的“無形”的象征性特性，需要消費者用感性思維去把握，比如彭博終端設備為使用者帶來的身份認同感則是屬于該品牌存在于觀念層面的“差異”。

傳媒產(chǎn)品的品牌化運營就是要賦予產(chǎn)品和服務一種品牌所具有的功能層面和觀念層面的特性，讓它具備品牌所具有的這種“區(qū)別化”，或“差異化”的能力。這種差異化能力正是傳媒產(chǎn)品建立和維持市場競爭優(yōu)勢的決定性因素。

2　傳媒產(chǎn)品正向的差異化能力是形成品牌資產(chǎn)的基礎

傳媒產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)是指附加在傳媒產(chǎn)品和服務上的價值。這種價值反映在受眾如何思考，感受某一品牌并做出支付行為，以及該品牌對傳媒組織價值、市場份額和盈利能力的影響幾個方面。傳媒產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)是與傳媒組織的心理價值和財務價值有關的重要無形資產(chǎn)。它的大小通過附加在傳媒產(chǎn)品上的受眾認知價值來決定。傳媒產(chǎn)品的受眾認知價值與產(chǎn)品的實際成本價值的差值越大，品牌資產(chǎn)的可實現(xiàn)空間就越大。傳媒產(chǎn)品的實際成本價值在一定時間內是固定不變的，要提升品牌資產(chǎn)只能在提升受眾認知價值上下功夫。將所要運營的傳媒產(chǎn)品與其他能夠滿足同類需求的產(chǎn)品區(qū)分開來，是改變受眾認知的基礎。成功的品牌化運營能夠賦予傳媒產(chǎn)品正向的差異化能力，這能夠提高受眾的滿意度和忠誠度，從而提高基于受眾認知價值的品牌資產(chǎn)。具有較強品牌資產(chǎn)的傳媒組織可以將價格定在受眾對產(chǎn)品的認知價值的基礎上，而不是產(chǎn)品成本上。傳媒產(chǎn)品溢價部分的實現(xiàn)是基于認知價值而非成本價值的定價策略，高于市場均價的部分就是品牌資產(chǎn)的貨幣化體現(xiàn)。不適當?shù)钠放苹\營會使傳媒產(chǎn)品的差異化能力呈現(xiàn)反向作用，這會降低受眾的滿意度和忠誠度，從而降低基于受眾認知價值的品牌資產(chǎn)。

3　品牌資產(chǎn)的貨幣化轉換是競爭優(yōu)勢實現(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展的關鍵

從買方的角度理解，競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其支付成本的價值；從賣方的角度理解，競爭優(yōu)勢產(chǎn)生于能夠實現(xiàn)貨幣化的品牌資產(chǎn)的價值。進行品牌化運營的傳媒產(chǎn)品的定價介于實際成本價值與受眾認知價值之間。高于受眾認知價值定價的傳媒產(chǎn)品無法實現(xiàn)“貨幣化”的一躍：正常情況下，傳媒組織也不可能將價格定在低于實際成本價值的區(qū)問。定價與實際成本之間的差值便是品牌資產(chǎn)的貨幣化體現(xiàn)。品牌資產(chǎn)在實現(xiàn)了“貨幣化”后，便完成了從“無形”到“有形”的轉變，實現(xiàn)價值增值。因此，品牌資產(chǎn)的貨幣化轉換是傳媒組織競爭優(yōu)勢得以實現(xiàn)的重要渠道。

在傳媒產(chǎn)業(yè)中，品牌資產(chǎn)的貨幣化轉換有兩種基本形式，一種是直接的貨幣化轉換，即由受眾直接支付貨幣以消費傳媒產(chǎn)品及服務；另一種是間接的貨幣化轉換，首先用傳媒產(chǎn)品與受眾的注意力資源相交換，然后再將這些注意力資源銷售給廣告商以實現(xiàn)貨幣化轉換。有時這兩種轉換形式同時存在于一件傳媒產(chǎn)品上。

綜上所述，傳媒產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)通過影響受眾市場的認知――提升或降低受眾市場的滿意度和忠誠度――來促成或阻礙其支付行動，從而改變市場格局，確定媒體的競爭位勢：能夠真正建立起競爭優(yōu)勢的傳媒產(chǎn)品品牌化運營必須是以提升基于受眾認知價值的品牌資產(chǎn)為導向的。

二、傳媒產(chǎn)品品牌化運營的分析框架

基于上述分析，筆者將傳媒產(chǎn)品品牌化運營的過程界定為改善并增強受眾市場對傳媒產(chǎn)品的認知價值的過程。這要求傳媒產(chǎn)品價值鏈上各個環(huán)節(jié)都徹底改變傳統(tǒng)意義上的“制作”，“傳播”等簡單的功能性角色，而是使自己成為“受眾價值實現(xiàn)者”，以滿足受眾的差異化需求為根本任務。

由此，在傳媒產(chǎn)品品牌化運營分析框架的建構中筆者弱化了各個環(huán)節(jié)功能性的簡單角色，打破了以機構為主體的劃分模式，以“基于受眾價值的品牌資產(chǎn)貨幣化實現(xiàn)”為基本導向，以受眾價值傳遞為主要線索，建構了“傳媒產(chǎn)品品牌化運營分析框架”。該分析框架描述了受眾價值實現(xiàn)的全過程，包括“受眾價值選擇”，“受眾價值提供”和“受眾價值傳播”。個環(huán)節(jié)，

傳媒產(chǎn)品品牌化運營分析框架

1　受眾價值的選擇是品牌化的核心

在受眾價值的選擇階段，核心工作就是要通過對受眾市場、競爭對手和自身實力與資源進行分析，確認服務的受眾群體；深入理解和準確界定目標受眾群的認知價值；確定傳媒產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。

受眾市場的細分不僅是受眾價值選擇階段的基礎，更是整個品牌化運營的基礎。細分變量及變量組合的選擇決定著定位的準確性。以年輕女性為主要受眾群體的“靚妝”頻道，其受眾市場的主要細分變量是“性別”與“年齡”；以商務人士為主要受眾對象的“第一財經(jīng)”，其受眾市場的細分變量應以“職業(yè)”為主。如果將兩個頻道的市場細分變量交換一下再進行市場細分，要在已經(jīng)細分的數(shù)個市場中選擇一個或數(shù)個作為目標受眾群是很難甚至是無法進行操作的。因為在每一個細分市場中，都包含著日標人群和非目標人群，這樣的市場細分是無效的。

確定目標市場與產(chǎn)品定位需要對市場、自身和競爭對手進行深入分析：將自身的優(yōu)劣勢與競爭對手的優(yōu)劣勢進行比較，同時將目標市場的需求和傳媒產(chǎn)品在提供需求方面所具

備的優(yōu)勢進行匹配。匹配度越高，表現(xiàn)為傳媒產(chǎn)品越貼近受眾產(chǎn)品及其營銷傳播方式有積極反應時，這個品牌便具有正面的品牌資產(chǎn)；反之，則具有負面的品牌資產(chǎn)。訂戶反應差別的原因則來源于品牌知識――與品牌相關的全部想法、感覺形象、經(jīng)驗、信仰等――的積累。要形成并強化正面的品牌資產(chǎn)，品牌管理者必須不斷地幫助目標受眾群形成相關的品牌知識。這就要求進行品牌化運營的團隊不斷與受眾對話并建立關系，而這就是受眾價值傳播階段要完成的主要工作，包括品牌元素的選擇與設計，營銷活動的策劃與執(zhí)行和品牌聯(lián)想。品牌元素包括能鑒定并且使品牌有差異的那些可識別的聽覺與視覺符號。在選擇品牌元素的時候要注意兼顧品牌的“建設性”和“防御性”兩個方面，在品牌建設方面，要求品牌元素盡量的簡潔，具備差異化，便于記憶，容易建立品牌聯(lián)想，易于取得信任。例如，專業(yè)頻道的識別標識通常用其全稱的字母縮略語，如家庭影院頻道(HBO)。頻道全稱的縮寫，字符簡潔，容易記憶，易于建立品牌聯(lián)想。建立品牌的防御性就是要賦予品牌元素這樣一種能力：使其能夠在一個品牌里調控并且在不同的機會和限制條件面前保護品牌資產(chǎn)。這要求品牌元素具有較強的品牌拓展性、適應性和易更新性；品牌資產(chǎn)作為一種知識產(chǎn)權，還必須獲得法律保護。CNN(有線新聞網(wǎng))和她的姊妹頻道CNNfn，CNN／SI以及CNNI在品牌元素設計上以“CNN”為基礎元素符號，加入新元素，形成變體。這既體現(xiàn)了品牌元素的內在一致性，有體現(xiàn)了它們之間的差異性，便于品牌拓展。

不僅品牌元素的選擇對于品牌資產(chǎn)的保值增值非常重要，設計適宜的全面營銷活動對于品牌資產(chǎn)的建設作用也很大。營銷傳播活動通過直接或間接通知，說服和提醒受眾，使受眾了解傳媒產(chǎn)品及產(chǎn)品品牌。它代表了品牌的聲音，與受眾展開對話或建立關系，通過各種手段為受眾提供品牌知識，促成受眾形成和品牌定位一致的經(jīng)驗，從而促成受眾的正向反應，形成并不斷強化正面的品牌資產(chǎn)

營銷傳播活動可以用很多方式建立品牌資產(chǎn)，如創(chuàng)造品牌知名度，把正確的品牌形象和受眾的記憶連接起來，給受眾帶來積極的品牌判斷或者感覺，促進一個更強大的受眾與品牌的聯(lián)系。

建立品牌，還可以采用借“他”的辦法，即通過其他實體(例如人、地方或事件)產(chǎn)生品牌聯(lián)想。當受眾在默想某一品牌的時候，必然在其腦海里呈現(xiàn)種種聯(lián)想，即受眾對這一傳媒產(chǎn)品品牌的特定想法或腦中浮現(xiàn)的影像。它包括與產(chǎn)品有關或是無關的屬性，功能性、象征性、體驗性的利益以及對其的總體評價。受眾價值選擇階段三個環(huán)節(jié)上作的有效性最終都體現(xiàn)在產(chǎn)品定位的準確性上。能否實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，差異化的設計是否與目標受眾市場認知價值相契合，直接決定著傳媒產(chǎn)品品牌化運營的成敗。因此，受眾價值的選擇階段是品牌化運營的核心。

2　受眾價值的提供是品牌化的基礎

受眾價值的提供環(huán)節(jié)是品牌化的基礎。這一階段，凝聚在傳媒產(chǎn)品上的受眾價值將實現(xiàn)貨幣化的轉換，將品牌資產(chǎn)從“無形”變?yōu)椤坝行巍保瑢崿F(xiàn)價值增值。“內容”、“支付”、“服務”和“渠道”這四項因素共同決定著品牌資產(chǎn)的貨幣化轉換。

受眾價值是由三個方面共同決定的，包括“內容”、“支付”和“服務”。這三方面共同決定著受眾對傳媒產(chǎn)品有形和無形利益及成本的認知，我們也將其稱為“受眾價值三合一”。這是受眾價值選擇階段“產(chǎn)品定位”的具體體現(xiàn)。當受眾感受到消費傳媒產(chǎn)品獲得的利益不低于支付成本，同時受眾支付成本又高于實際成本時，傳媒產(chǎn)品就具備了品牌資產(chǎn)，其競爭優(yōu)勢就體現(xiàn)出來。具體而言，內容是指傳媒產(chǎn)品提供給受眾的以各種介質為基礎的信息，這些信息用以滿足受眾的多種需求，它是決定受眾認，價值的基礎，傳媒產(chǎn)品的“受眾支付”可以是受眾因消費傳媒產(chǎn)品所需支付的注意力資源，也可以是實際支付的貨幣。支付數(shù)量直接確定了能夠貨幣化實現(xiàn)的品牌資產(chǎn)的大小。優(yōu)質的服務作為一種無形力量，能有效增加受眾對品牌的認知價值，增加受眾對品牌的滿意度與忠誠度。

在受眾價值的提供階段，“渠道”是指內容及相關服務到達受眾的路徑，可以將這些路徑理解為傳媒產(chǎn)品獲得“受眾支付”――貨幣或者注意力的終端。在多媒體時代，一件傳媒產(chǎn)品到達受眾的路徑不只一條。渠道的組合以及使用順序的排列都會對品牌資產(chǎn)的實現(xiàn)產(chǎn)生重大影響，影響渠道選擇的主要變量指標包括“是否付費”和“受眾規(guī)模”兩項 要根據(jù)傳媒產(chǎn)品特性來做渠道組合規(guī)劃。

3　受眾價值的傳播是品牌化的關鍵

第3篇：產(chǎn)品運營的理解范文

跟著品牌的戰(zhàn)略是核心

盡管進入家電行業(yè)的時間不長，但我始終都在給志遠公司的團隊成員，尤其是操盤手灌輸一個理念，那就是跟著品牌的戰(zhàn)略思路走。如果品牌今年的推廣重點是電壓力鍋，那么，店鋪就要對這個類目做深入的研究，打造單品，做好策劃，而不是自己找自己的思路，去研究其它的產(chǎn)品。

作為品牌官方旗艦店的運營商，每個員工都要樹立品牌意識，自覺維護品牌形象。例如，蘇泊爾電器的旗艦店有一套規(guī)范客服回答消費者提問的標準用語。在一些新聞事件發(fā)生的時候，官方旗艦店的問詢量增加很多，這時候，就會增加一些客服人員，及時把準確的信息及時傳遞給消費者。旗艦店還有一個重要職責就是準確地向品牌反饋消費者的建議。如產(chǎn)品功能的問題，品質的問題等。

小家電行業(yè)是一個發(fā)展了三十年的成熟行業(yè)。近年來，隨著行業(yè)的整合，品牌的集中度進一步提高。蘇泊爾公司在2010年成立電子商務部之后，在電商運營管理方面是非常穩(wěn)健的。蘇泊爾電子商務部對于線上各平臺的綜合管理能力和運營監(jiān)督中的執(zhí)行能力都非常強。作為旗艦店，我們更會在政策的執(zhí)行上給與總部更多支持和緊密的配合。經(jīng)過近三年的配合，雙方系統(tǒng)在高速運轉的過程中，志遠公司力爭實現(xiàn)團隊的各環(huán)節(jié)負責人與蘇泊爾總部相關人員的無縫對接，既提高了運營的效率，也降低了在工作的細節(jié)上出現(xiàn)差錯的比例。

2013年，淘寶的雙十一的目標銷售額是300億元，志遠也在緊鑼密鼓地準備雙十一的促銷，備貨、流量、方案、資源等等。在雙十一之前，志遠公司8000平方米的新倉庫要投入使用。

全力打造有標桿作用的旗艦店

雖然行業(yè)內也把天貓當做平臺，但是與京東等B2C平臺不同，天貓是一個需要店鋪在不斷變化的規(guī)則中自己施展聰明才智的平臺。因此，經(jīng)銷商與京東等平臺的合作基本上是簡單的購銷，運營層面的內容相對較少。而天貓的店鋪運營商要時刻緊跟天貓的變化，熟悉并掌握這些規(guī)則。

例如，志遠公司在一次聚劃算前將產(chǎn)品送入到了物流寶的物流倉，統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)，最快的訂單一個半小時之后消費者就收到了商品。所以，店鋪在運營上能準確地熟悉和掌握上下游資源非常重要。

與傳統(tǒng)賣場的熱鬧不同，電商公司內經(jīng)常是很安靜的，大家都趴在電腦前，緊盯著屏幕。傳統(tǒng)賣場的運作過程中，有幾個營銷的關鍵點，且每一個規(guī)則的變化都有一個較長的過程。而在天貓上運營的關鍵點很多，每個點隨時都在變化，每個變化都會對銷售產(chǎn)生影響。

對于旗艦店標桿作用的打造，各個品牌的做法是不同的。有的品牌會比較激進，把所有資源都集中在旗艦店一個店鋪中，甚至提供大量的專品。這樣做確實可以讓旗艦店的銷售量迅速提升，但也會使得天貓其他店鋪的增長乏力，更會讓線下的業(yè)績迅速下滑。有的品牌的做法可能比較溫和一些，各個數(shù)據(jù)的變化都是可控的。蘇泊爾電器旗艦店在做大型促銷活動的時候，更加注重人性化的細節(jié)，力爭將工作做在前端。如活動結束后，給每個購買者發(fā)出貨確認短信，而不是等著出現(xiàn)問題做售后的處理。

作為官方旗艦店，雖然品牌更愿意給一些資源上的支持，但廠家的支持可以當做錦上添花，旗艦店打造自己的標桿作用，一定要通過向好的店鋪學習，通過團隊對運營細節(jié)的掌控上來提高店鋪運營的質量，從而提高規(guī)模和盈利能力。同時，團隊還要加強與淘寶方面的各種溝通，更加深刻地理解淘寶的政策。

蘇泊爾電器的天貓官方旗艦店開業(yè)以來，每年都實現(xiàn)了業(yè)績翻番的增長。天貓電器城的林夕（花名）在2012年的總結會上評價說，雖然蘇泊爾電器旗艦店的進步是有目共睹的，但是距離起到在淘寶的標桿引領的作用還有差距。我認為，要實現(xiàn)真正的標桿，他們今后還要從規(guī)模、占比、對品牌的維護、售后服務等各方面的綜合的提升。

前幾年，志遠公司一直在跟隨品牌的思路走，2013年起，我們開始嘗試做一個年度的運營規(guī)劃。從品類、從卡位段等理出一個主線，用店鋪自己的想法和規(guī)劃配合蘇泊爾總部的戰(zhàn)略規(guī)劃做好運營。

電商公司要加強專業(yè)的積累

中國經(jīng)濟發(fā)展的大勢中，出現(xiàn)過幾次大的商業(yè)機會。如股票市場，國有企業(yè)改制，出口經(jīng)濟，這些機會都是一帶而過的，很多人都沒有機會經(jīng)歷和把握。而2010年以來電子商務的發(fā)展，又是一個大的商業(yè)機會。

目前各品牌運營較好的旗艦店大多是既有家電行業(yè)從業(yè)背景，又有電商運營基礎的公司。例如，某品牌的天貓旗艦店因為對產(chǎn)品的理解力強，熟悉行業(yè)，所以他們能夠大致預測出哪個產(chǎn)品能夠有銷量，就敢于拿資金囤貨，不擔心賣不出去。志遠公司入行的時間比較短，對于產(chǎn)品、品牌的了解都是這幾年積累的，因此，公司上下最需要提高的就是對于行業(yè)和產(chǎn)品的理解。

所以，志遠公司就利用一切機會，與蘇泊爾總部的人做溝通，聽他們講產(chǎn)品，講品牌，講技術，講競品。每次這樣的溝通之后，團隊的成員對于產(chǎn)品的理解就提高了一些，工作中被改善的細節(jié)也就多一些。

家電產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售最大的問題就是退換貨問題和由此產(chǎn)生的逆物流等。為了降低破損率，志遠公司為二次包裝制定了五層厚的瓦楞紙箱。志遠公司還獲得了蘇泊爾電器的售前服務資格，所有出售的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，都可以通過再包裝、維修等方式做后期的處理，從而降低產(chǎn)品的破損率。而蘇泊爾總部對于這個問題同樣有一定的政策支持，如屬于產(chǎn)品質量問題的，可以退貨；對于逆物流的破損，給與一定的補貼等。

比線上運營變化更快的是團隊

志遠公司內部組織架構和運營模式都是以項目制為核心。其中，蘇泊爾電器旗艦店的運營占了三分之一的份額。

公司穩(wěn)定，需要的是人才，公司發(fā)展，需要的還是人才。人，才是公司真正的資產(chǎn)。了解每個人的家庭情況，了解每個人的訴求，如何幫助他們，是我日常最關注的工作內容。

與大多數(shù)電商公司的年輕化一樣，志遠公司團隊的平均年齡只有23歲，大多數(shù)員工是90后。很多90后的獨生子女，自我意識強，缺少與人和社會溝通的能力。讓這些小伙伴快樂地工作，激發(fā)他們的樂趣，跟他們做平等的交流，是非常關鍵的。有的年輕人比較叛逆，他即使認可了你的觀點，也不會表達，而是會默默地按照你說的去做。志遠公司在開員工表彰會的時候，會把員工的家長請到公司里，讓家長與孩子分享成功，也讓家長了解孩子的工作狀態(tài)，更加放心。

雖然公司有一個整體的發(fā)展規(guī)劃，但是很多人對于年度的業(yè)績缺乏耐心。為此，志遠公司嘗試了很多方式，如用猜業(yè)績的方式，來激勵大家的工作積極性。早晨上班提出一個當天的業(yè)績目標額，大家就全天都為這個數(shù)字充滿激情地工作。有的人甚至主動加班，就是為了這個趣味。

電商公司的離職率很高。志遠公司的人力資源部對于離職的員工不是走就走了，而是要持續(xù)跟蹤，所以，離職人員的復職率也很高。有的甚至離職兩年之后還會回來。這也是志遠公司企業(yè)文化的一部分。

一個公司對于員工的吸引力，還在于能夠引導他們去提升和發(fā)展。而提升和發(fā)展最需要的就是借助培訓的手段。

奉賢鎮(zhèn)工商在冊的電商公司有一千多家，其中運營較好的36家組織了一個聯(lián)盟。提高各自的運營能力，相互之間的交流和學習是最直接的方式之一。2012年，聯(lián)盟組織了四期各店鋪老板和操盤手的交流分享會，第一天主要是老板和操盤手探討遇到的問題和困惑，并請?zhí)詫毜娜藛T予以解答。后兩天，是針對基層運營人員的培訓，如打造爆款，做好雙十一等。

電商行業(yè)的變化迅速，更要通過培訓來引導員工跟上變化，這不僅僅是志遠一個公司的問題，而是整個行業(yè)的問題。奉賢區(qū)地處上海的郊區(qū)，交通不便，對人才的吸引力度不大。為了提高整個園區(qū)的吸引力，奉賢鎮(zhèn)政府除了在園區(qū)內修建了員工公寓等硬件，提高園區(qū)內年輕人的生活品質，人保部門還組織針對電商方面的培訓。但初期的培訓因為內容與實際脫節(jié)，很多培訓都流于形式，也沒有人去聽。

既然有政策的支持，就要利用好這些資源達到切實地提高電商公司的運營水平的目的。于是，志遠公司根據(jù)行業(yè)和公司的實際運營情況，組建了自己的培訓學院。學院在做培訓的時候，先提交課程并到人保部門做備案，然后協(xié)調好淘寶大學的講師或者運營好的店鋪小二給各公司的學員培訓，人保部門根據(jù)培訓的人員給與一定的費用補貼。因為內容切合實際需求，這種模式受到了大家的歡迎，也讓園區(qū)內店鋪的經(jīng)營質量得到了有效的提升。

第4篇：產(chǎn)品運營的理解范文

渠道轉型促增長

“我們最早進入的金融市場增長速度正日漸放緩,如果想擴大增長規(guī)模、進入新的行業(yè)和市場,向多元化的渠道轉型是惟一的途徑。”邁普通信渠道部副總經(jīng)理楊健對記者說。2009年,邁普實現(xiàn)了由直銷向多元化渠道的轉型,相繼簽約神州數(shù)碼和長虹佳華作為其總,由此開始了新的征程。

楊健告訴記者,新的渠道政策使邁普在2009年的渠道銷售比例增至95%,并使其實現(xiàn)了高速增長。如在運營商領域,2009年邁普實現(xiàn)了100%的年增長率,在中國移動中、低端路由器和交換機的集采中更是排名第一。

除了運營商市場,政府行業(yè)成為邁普最重要的新興市場,這主要基于兩點原因:首先,從政策方面,政府越來越支持民族企業(yè)和民族品牌;其次,信息安全越來越成為國家關注的一個戰(zhàn)略問題,國產(chǎn)設備更受政府青睞。而隨著原本的競爭對手H3C被外商惠普收購,邁普的機會正變得日漸增多。除了全面滲透向公檢法稅等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè),2009年邁普承建了中國氣象局全國的骨干網(wǎng)絡。

2010年,邁普將進一步保持渠道的穩(wěn)定和延續(xù),與去年形成的核心渠道伙伴一起,將業(yè)務做大、做精、做深。

運營商市場大突破

早在2000年,邁普在中國電信的DDN設備應用中就處于壟斷地位,然而,由于未能及時適應客戶需求的變化,邁普的產(chǎn)品出現(xiàn)了一定時期的斷層,與運營商的合作也一度陷入了低谷。2009年,邁普在三大運營商的集采中都實現(xiàn)了突破,三大運營商市場也成為2009年邁普增長最快的市場:除了在中國移動中低端路由交換設備的集采中排名第一,邁普還全面入圍了中國聯(lián)通和中國電信的路由器集采。

談及邁普贏得運營商信賴的原因,楊健認為有三:其一是邁普產(chǎn)品在各省的成熟應用和服務經(jīng)驗,使運營商加大了其產(chǎn)品份額;其二是對客戶需求的深入理解,保證其能提供高性價比的解決方案和產(chǎn)品;其三是優(yōu)質的客戶服務保證,與H3C、銳捷等確立的商服務體系相比,邁普的服務和支持直接由原廠來做,從而能達到更快的響應和更高的服務質量。

三網(wǎng)融合創(chuàng)新機

2010年1月13日,國務院總理主持召開國務院常務會議,決定加快推進三網(wǎng)融合。這一消息無疑為邁普帶來了新的發(fā)展機遇。

第5篇：產(chǎn)品運營的理解范文

產(chǎn)品運營總監(jiān)需要具備良好的溝通協(xié)調能力、決策能力、談判能力及文字表達能力;以下是小編精心收集整理的產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責11、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負責規(guī)劃紙黃金產(chǎn)品年度經(jīng)營計劃，擬定并實施營銷方針和銷售策略;

2、負責產(chǎn)品線上線下運營管理，產(chǎn)品上架、營銷推廣、流量轉化等系統(tǒng)工作

3、負責制定產(chǎn)品專題、熱點活動的營銷策劃案，并推動執(zhí)行;

4、協(xié)同其他團隊共同完成任務目標，協(xié)調處理產(chǎn)品運營相關事務。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責21.負責項目品牌建設和營銷策劃方案的制訂與實施;

2.完成活動策劃、執(zhí)行方案的撰寫，執(zhí)行方案的順利達成;

3.尋找營銷活動所需要的各類資源、合作，進行商務洽談等;

4.總結分析各種推廣活動的數(shù)據(jù)資料，做出評價并提出優(yōu)化方案;

5、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;

6、準確掌握市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的信息，為公司決策提供及時、有效的信息。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責31、負責市場洞察和用戶研究，并結合品牌用戶畫像，進行“指北生活”(APP/小程序)產(chǎn)品設計規(guī)劃與運營，其中包含積分、酒店、餐飲等模塊的整體用戶體驗;

2、規(guī)劃管理平臺運營資源，通過用戶運營、活動運營、商品運營等方式，確保用戶持續(xù)增長、有效留存，提升用戶活躍和粘度，促進用戶付費;

3、對市場和消費者進行分析，挖掘“指北生活”商品機會，打造爆款活動，驅動BU對產(chǎn)品、商品進行改造或定制，優(yōu)化商品結構;

4、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行跟蹤與研究，分析運營效果，并優(yōu)化運營策略。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責41.制定產(chǎn)品需求計劃：結合公司戰(zhàn)略進行公司品牌和產(chǎn)品整體規(guī)劃、構建產(chǎn)品體系，進行原材料發(fā)掘，市場趨勢和產(chǎn)品可行性分析及設計(需要具體案例);

2.制定產(chǎn)品業(yè)務規(guī)范：整理完善產(chǎn)品業(yè)務流程及相關內容;

3.跟進產(chǎn)品銷售、客戶反饋，進行產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，研究了解行業(yè)競品發(fā)展動態(tài)及客戶需求及行業(yè)市場前景;

4.提出營銷策略產(chǎn)品迭代和新產(chǎn)品開發(fā)的建議，協(xié)助推進產(chǎn)品的市場占有率;

5.部門工作管理安排和溝通協(xié)調。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責51、通過數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，引導和維護核心用戶，提升用戶留存;

2、面向應用市場用戶進行需求調研，理解用戶對應用和服務的需求，引導用戶在應用市場完成應用的下載和使用;

3、根據(jù)App運營目標，制定APP運營策略并執(zhí)行，提升用戶活躍度;

4、組織產(chǎn)品公測、內測，收集數(shù)據(jù)與問題，

對運營數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進行分析和挖掘，并整理和總結產(chǎn)品運營策略，提升運營質量。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責61、負責社交平臺的新增、激活、留存、轉化工作，制定平臺整體運營規(guī)劃，包括新媒體運營、品牌運營、社群運營、用戶運營等;

2、通過數(shù)據(jù)挖掘制定用戶運營策略并推進執(zhí)行，對核心社交功能模塊進行日常維護和數(shù)據(jù)監(jiān)控，定期分析運營效果，跟蹤用戶行為，優(yōu)化用戶體驗，提升用戶數(shù)、活躍度、轉化率等;

3、分析線上及線下推廣渠道，市場環(huán)境，競爭品牌，政策風險及其他風險要素，制定出產(chǎn)品定位，價格策略，品牌定位;

4、負責社交平臺的活動策劃、線上和線下推廣，策劃、組織推廣活動，并進行分析和效果評估，觀察并復盤活動數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動策略，不斷提升社交平臺用戶量和活躍度;

5、負責對產(chǎn)品平臺的所有運營數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運營策略，實現(xiàn)運營目標;

6、負責公司運營團隊的管理，帶領部門員工按時按質完成項目運營任務,

建立有效的運營機制，對流量、用戶數(shù)及轉化率負責;

7、根據(jù)項目總體發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境，制定項目整體運營管理策略，明確相應運營方案、計劃，并監(jiān)管上述策略及方案的執(zhí)行。

產(chǎn)品運營總監(jiān)工作職責7A.全面負責公司產(chǎn)品的運營工作，并組織團隊進行實施;

B.確定產(chǎn)品運營戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品定位、盈利模式以及運營指標等;

C.編制和完善運營相關制度、業(yè)務流程、內部管理體系等;

D.與推廣、營銷等部門合作，通過線下節(jié)假日等活動策劃、商家運營、產(chǎn)品運營等方式提升產(chǎn)品活躍用戶量、產(chǎn)品市場影響力及用戶粘度;

E.構建用戶精準營銷體系，對運營指標進行數(shù)據(jù)分析，提升運營效能，挖掘新的商機和運營模式，推動業(yè)務增長;

F.分析線上及線下推廣渠道、市場環(huán)境、競爭品牌、政策風險及其他風險要素，制定出產(chǎn)品定位、價格策略、品牌定位;

第6篇：產(chǎn)品運營的理解范文

最近，我在兩次會議上與CIO的交流中，對卓越運營提出了一個新的看法：當前我們應該提出“下一代卓越運營”的問題。據(jù)說反響還不錯，4月1日一位中央企業(yè)的CIO見面時還專門提起。因此我覺得值得與大家分享。

我認為，上一代的卓越運營主要著眼于通過“大規(guī)模”制造降低成本，并且把降低成本等同于創(chuàng)造價值；下一代的卓越運營一方面要堅持用“大規(guī)模”來降低成本，但更要轉向用“定制”來創(chuàng)造價值，而信息化是將“大規(guī)模”與“定制”統(tǒng)一起來的基礎。

卓越運營來自于英文OperationalExcellence。上一代與下一代的卓越運營有一個共同的內核，即：實現(xiàn)總體企業(yè)利潤的提升和成本降低，或者說是，進一步提升客戶滿意度，同時還降低運營成本。但上一代與下一代對此理解完全不同。

卓越運營是在上一代經(jīng)濟中提出的，最初是TQM在企業(yè)運營流程層面的延伸，用來改進生產(chǎn)質量，降低缺陷，提升產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)整體運營效率。

上一代經(jīng)濟的傳統(tǒng)特征帶給卓越運營的局限，突出表現(xiàn)在對成本與利潤關系的理解上。對大規(guī)模制造來說，節(jié)省成本與創(chuàng)造價值幾乎是一回事。例如，惠而浦公司是在引入總成本生產(chǎn)率管理后轉向卓越運營的，目的就是持續(xù)改進其產(chǎn)品與基礎設施的成本結構。

但是如果用價格戰(zhàn)一檢驗，問題就出來了。如果大家都生產(chǎn)大規(guī)模同質化的產(chǎn)品，成本一起下降，象“中國制造”那樣，誰也無法獲得“利潤的提升”。難怪從惠而浦出來的Roy Armes說，“只靠節(jié)支是不可能挽救公司業(yè)務的。卓越運營的同時還需關注如何為公司增收”。

下一代卓越運營與之最大的區(qū)別在于，將增收與節(jié)支當作兩條線，以定制為主增收，以大規(guī)模為主節(jié)支。以前為什么沒想到用定制來增收呢?定制可以提高附加值，回避價格戰(zhàn)，這一點從農業(yè)社會起就是如此。問題在于定制的成本過高，從成本上看不經(jīng)濟。當時的信息化不發(fā)達，不能有效均攤定制成本，因此只能靠傳統(tǒng)工業(yè)化，搞大規(guī)模經(jīng)濟，來比誰更能節(jié)支。

今天的生產(chǎn)力條件變化了，與全面質量管理時代不一樣了。卓越運營不僅是流程再造，不僅是獲得規(guī)模效益，更是降低變革和增值(用戶選擇)成本，是通向選擇多樣化的變革。

正如張瑞敏說的：“我們選的是卓越運營，或者說，就是以商業(yè)模式的創(chuàng)新為主”；“在這其中就是應用信息化技術，能夠做到在第一時間提供用戶最想要的東西”(而不僅是降低成本)。

第7篇：產(chǎn)品運營的理解范文

在短短的幾十個學時之內，如何能把這么多的知識教好學透，確實存在很大困難。②實踐性較強增大了教與學的難度，《運營管理》是典型的實操性課程，其內容多圍繞企業(yè)生產(chǎn)/運營一線，涉及到與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作，比較偏重于方法和實踐，教與學的難度相比工商管理其他課程更大。從教的方面看，教師缺乏企業(yè)運營管理的實際經(jīng)驗極大影響了授課效果。目前高校教師基本上都是從學校到學校，不了解企業(yè)生產(chǎn)運營的實際狀況，教學中理論講解偏多、聯(lián)系實際較少，極易造成理論和實踐脫節(jié)、枯燥、不生動等問題，導致學生的學習興趣不高、教學效果不佳。從學生方面看，目前高校大學生多為應屆高中畢業(yè)生，由于沒有生產(chǎn)運營實踐經(jīng)驗，不了解企業(yè)運作實際，對企業(yè)運作內容、業(yè)務流程沒有感性認識，阻礙了學生對有關知識的理解和掌握，致使學習這門課程的熱情不是很高。③學習功利主義下的選擇性忽略，在就業(yè)形勢日趨嚴峻的狀況下，大學生的學習往往具有很強的功利性。很多學生以就業(yè)為導向，不重視基礎理論的學習，而是忙于考取計算機、駕照、會計等各種資格證書，對正常的課程學習得過且過，只要能夠畢業(yè)，能拿到文憑就行。因此包括《運營管理》在內的基礎性、理論性較強的專業(yè)課都被有意無意地忽略了。而且從就業(yè)取向看，工商管理本科專業(yè)人才大多希望將來能到政府機關、金融行業(yè)、國有企事業(yè)單位從事理財、營銷、人力資源或戰(zhàn)略管理等所謂白領工作，而作為組織最基本職能的生產(chǎn)和作業(yè)管理崗位則備受冷落，也使得學生對于與生產(chǎn)管理相關的課程不夠重視。

二、對策建議

要提高《運營管理》課程的教學效果，除了提高學生對于課程內涵及其重要性的認識，更要優(yōu)化教學內容、創(chuàng)新教學理念和教學方法，加強師資力量建設，不斷提高教學水平。

1.優(yōu)化課程內容，課程建設是提高教育質量的重要環(huán)節(jié)，而課程內容是課程建設的核心。企業(yè)運營涉及面廣，因而《運營管理》教材所涵蓋的內容廣泛、知識繁雜，與其他課程內容重復交叉的現(xiàn)象較為嚴重，導致課程學習目的不明確、重點不突出，是學生對本課程缺乏認可度的重要原因。因此應進一步優(yōu)化《運營管理》的課程內容，將運營管理的基本思想、方法和技能作為學習重點。建議將運營系統(tǒng)的生命周期作為主線，將運營管理課程的內容分為運營決策與戰(zhàn)略、系統(tǒng)設計與構建、系統(tǒng)運行于控制和系統(tǒng)維護與改善四大部分，重點講授本課程的核心內容，包括運營管理基本概念、產(chǎn)品開發(fā)與技術選擇、設施選址與布置、工作設計、能力與生產(chǎn)計劃、庫存控制、物料需求計劃、作業(yè)排序、維修管理及可靠性以及準時生產(chǎn)制、敏捷制造等新型生產(chǎn)運營方式，取消有一定難度的工藝設計、計算機集成制造系統(tǒng)、最優(yōu)生產(chǎn)技術以及比較復雜的數(shù)學模型。對于“需求預測”、“供應鏈管理”、“項目管理”、“質量管理”等與其他課程重復設置內容，可以選擇不講或概述。《運營管理》是管理科學中最具有包容性的一門科學，但是不能期望學生通過一門課的學習就能掌握所有內容，關鍵是讓他們理解相關知識之間的內在邏輯。

2.轉變教學理論，創(chuàng)新教學方式。隨著多媒體技術和網(wǎng)絡技術的應用，教師將由知識的傳授者逐漸變?yōu)閷W生學習的促進者、指導者。《運營管理》的教學應改變傳統(tǒng)的單向灌輸方式，采取研討式、啟發(fā)式教學，努力做到既發(fā)揮教師的主導作用，又能充分體現(xiàn)學生的認知主體作用，逐步形成“以教師為主導、以學生為主體”的雙主教學模式。教師要從原來的課堂主角轉變?yōu)榻虒W活動的組織者、引導者，關鍵要讓學生清楚地認識《運營管理》課程的重要性，從而愿意投入精力和時間來學習運營管理。為提高學生對知識的理解和吸收能力，可將運營管理的基本理念和學生的日常生活緊密聯(lián)系起來，在教學過程中創(chuàng)設問題情境，引導學生運用所學知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，使學生帶著問題學習。比如，在講授多品種小批量生產(chǎn)方式時，可以讓學生分析思考這樣的現(xiàn)象：電視、手機、汽車等很多產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，品種日益增多，價格不斷降低，企業(yè)是如何做到的？傳統(tǒng)的大量流水生產(chǎn)的優(yōu)勢是什么？有何弊端？結合生活實際啟發(fā)學生思考，可以增強學生的感性認識，激發(fā)學生的求知欲望，啟迪學生思維，有助于提高學生的創(chuàng)新能力。

3.強化實踐教學環(huán)節(jié)，與實踐相結合是提高《運營管理》教學效果的重要途徑。但是在目前條件下，由于學時有限、企業(yè)接收實習生的積極性不高以及大學生自身因素，讓學生到企業(yè)實踐是非常困難的。可行的方法就是高校通過自身努力，開發(fā)多樣化的實踐教學資源，比如沙盤模擬、課程設計、課程實驗、教學案例、現(xiàn)場錄像、現(xiàn)場參觀以及多媒體網(wǎng)絡資源等。其中沙盤模擬是對傳統(tǒng)教學方法的一種創(chuàng)新教學，在高校企業(yè)管理類課程的實驗教學中應用越來越多。沙盤模擬訓練系統(tǒng)在一定程度上真實地模擬了企業(yè)的經(jīng)營活動，具有實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、知識性、趣味性等特點，使學生不離校園就能接觸公司管理的全過程，而且實施成本低廉。隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)運營模擬軟件、仿真優(yōu)化軟件越來越多，質量也越來越高，學校應該增大投入加強實驗室建設。由于沙盤模擬系統(tǒng)是一套比較復雜的、大規(guī)模業(yè)務集成軟件，很多老師也不能熟練操作，因此也要搞好師資力量培養(yǎng)。

第8篇：產(chǎn)品運營的理解范文

本次培訓班學員一共有32人，來自北京、上海、天津、內蒙古、杭州、廣州、成都、西安、山西、哈爾濱、廣西等全國各地，有賽事策劃、親子教育、水上項目、高海拔探險活動等各個行業(yè)內的從業(yè)者，大家一起交流分享了俱樂部管理的經(jīng)驗。

八位老師精彩分享

在戶外俱樂部運營方面如何做到互聯(lián)網(wǎng)思維？即重視用戶思維、流量思維、極致思維、迭代思維、數(shù)據(jù)思維、跨界思維，可以運用PTPPRC理論，也就是定位、流量、包裝、產(chǎn)品、復購和成本六要素。

―戶外經(jīng)理人負責人

俱樂部的組織結構合理與否關系到公司的發(fā)展前景，清晰的職位描述可以吸引到優(yōu)秀的人才，而有效溝通是公司管理和團隊協(xié)作必不可少的東西，還應該建立管理體系和響應機制。

――普動旅行運營總監(jiān) 武澤偉

合理運營互聯(lián)網(wǎng)工具，可以提高單位人工效率，降低俱樂部人力成本。

――俱牛運營經(jīng)理 張裕珍

產(chǎn)品的開發(fā)和管理既簡單又復雜，但是肯定有一定的方法論。我們需要了解產(chǎn)品的特點，產(chǎn)品的開發(fā)原則，產(chǎn)品的開發(fā)流程，產(chǎn)品的包裝形式，產(chǎn)品的生命周期，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。

――百靈鳥APP產(chǎn)品總監(jiān) 朱正苑

社群需要滿足以下三個條件：主題，即社群成員擁有一致的價值觀和共同使命（或目標）;規(guī)則，即設定門檻，群規(guī)，任務，加入和退出條件等機制;組織，即有穩(wěn)定的結構的一群人互相協(xié)作結合而成。

――壹季體能訓練營聯(lián)合創(chuàng)始人 祝賀

戶外法律風險要合理規(guī)避，有以下方式：做到戶外俱樂部應改組為承擔有限責任的法人單位，嚴格領隊選任，盡到安全保障義務，購買合適的保險，留存證據(jù) ，建立適當且嚴格的免責告知機制等。

――北京國楓律師事務所律師 張明

俱樂部要重視規(guī)范化、市場化和社會責任感。并且，對于俱樂部定位、商業(yè)模式、核心競爭力、有效監(jiān)控、人才儲備、遠景目標，提供一些建議。

――天涯戶外創(chuàng)始人 謝軍

十年創(chuàng)業(yè)路的心得分享，戶外創(chuàng)業(yè)不是戶外創(chuàng)作，樹立以用戶為君王的服務姿態(tài)，從個人到公司團隊化，抓住銷售渠道中的紅利期。

――823戶外CEO鄭雷

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和政策的提倡，戶外越來越被大家重視，行業(yè)間的交流和分享也在不斷加強，然而，有些俱樂部卻依然“自我感覺良好”，不能與時俱進，反而敝帚自珍。須知，當今是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個連接的時代，連接的結果就是，我們所感知的世界，不僅局限在我們周遭，而是“我們每個人都已經(jīng)盡量感知世界的全部”，因而我們更容易感受到“不同”與“差異”，也更積極地、開放地去學習進步和減少差異;而且，思想的交流和分享可以起到累加的倍增效應。

互聯(lián)網(wǎng)時代，只有開放和分享，才能走向共贏;也只有開放和分享，才能進一步促進戶外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。反過來說，戶外大產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好，那么產(chǎn)業(yè)中的每一環(huán)才能有更好的日子。

戶外活動這個行業(yè)還普遍沒有“經(jīng)營”兩個字，什么叫“經(jīng)營”？很多基礎的事情，日復一日地做，不停地強調，不停地優(yōu)化和改進，這個東西需要團隊有非常強的學習能力，非常強的耐心和文化，這是基礎商學教育的核心，讓每個學員更好地理解經(jīng)營，更好地理解用戶價值。

第9篇：產(chǎn)品運營的理解范文

產(chǎn)品、運營與戰(zhàn)略的關系

產(chǎn)品經(jīng)理逐漸被神化應該是起自于喬布斯成功的打造一系列產(chǎn)品，在國內張小龍和微信的成功則進一步強化了這種認知，再之后這就成為一大流派。雷軍強調尖叫，周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里強調單點極致，李善友在《顛覆式創(chuàng)新》里強調產(chǎn)品、社群、自組織等都是把產(chǎn)品放在了一個極為關鍵的位置上。與這種認知相適應，各種關于產(chǎn)品經(jīng)理的書籍、分享也開始紛紛走到前臺。產(chǎn)品經(jīng)理開始有點被神化。

值得一提的是，產(chǎn)品派其實與定位派一脈相承，單點極致等打造產(chǎn)品的方式正是最終成功搶占用戶心智資源的手段。

與強調產(chǎn)品相對應，另一種觀點則認為運營更加重要。乍一看這與強調產(chǎn)品是矛盾的，但其實不是，兩者實際上相輔相成。這里的隱含邏輯是如果你確實可以打造出iPhone這種遠超時代的產(chǎn)品，那無疑的產(chǎn)品最重要，但就和喬布斯只有一個一樣，大多時候傳奇的產(chǎn)品是不可復制的，大家是普通人，所以往往只能打造還不差的產(chǎn)品，還不差的產(chǎn)品也許整潔、有一點特色，但絕對說不上驚艷，這時候為了讓產(chǎn)品能走向成功，當然要用普通人能用的方法，而運營雖然辛苦，但正是可以這個復制的成功方式。

與過分強調產(chǎn)品經(jīng)理的角色相比，無疑的強調運營是更加現(xiàn)實的。天才如果不稀缺那就不是天才，而我們那么多產(chǎn)品經(jīng)理，大部分恐怕是遠離天才的范疇，所以現(xiàn)實來講大多時候確實運營更重要。所以說強調產(chǎn)品與強調運營這兩種看似矛盾的觀點，其實是互補的。

最后一種聲音強調的則是戰(zhàn)略和平臺，這個上代表人物是馬云，比較有代表性的書籍則是《平臺策略》。強調戰(zhàn)略則要強調布局，強調生態(tài)打造。與上述兩種思路相比，這是聲音最弱的一種，因為它與精益，與未來不可預知的假設骨子里有點矛盾，但實際上這是調動現(xiàn)實資源最多的一種思路。種種收購、投資、新品基本與此相關。你很難講小米做智能家居、百度收購91等只是突然興起，而沒有一種全局考慮。在這里事情是非常矛盾的，一方面未來在黑箱中，隨機而難測，一方面則必須想象一種未來，明知它不準還要大幅依賴預測的結果來調配資源。

強調戰(zhàn)略就導致即使在起點上也不只要考慮做產(chǎn)品，也還要有平臺思維。對比小米和華為就可以比較好的理解這兩種思路的差異。如果把手機就定義為通信與娛樂的中心，那手機是一種單品，在這種思路下手機身上會更突出產(chǎn)品屬性(APP商店是平臺的表現(xiàn)，但并不導致差異)，但如果把手機定義為智能家居的入口，那手機、空氣凈化器、路由器、電視等就會形成一個方陣，手機(也許要加上路由器)相當于搭建起一個平臺，其他智能家居產(chǎn)品則相當于是平臺的用戶，這時候手機則被注入了平臺的屬性。

從現(xiàn)實來看，生存的很好的企業(yè)基本都是平臺型的，阿里、百度、攜程、美團、起點等自不必說，即使是微信也在積極向平臺進行轉化。這里最大的啟示是創(chuàng)業(yè)這事也許起于產(chǎn)品，但估計得終于平臺，否則在諸侯林立的環(huán)境下就無法為自己謀取到足夠的生存空間。

單品對平臺之所以必然被屠，關鍵就是網(wǎng)絡效應，一旦有人依托手機形成平臺，產(chǎn)生網(wǎng)絡效應，那對上只做手機的就會變成斯巴達方陣戰(zhàn)小兵，后者很難有勝算。這似乎是傳統(tǒng)定位派的盲區(qū)，近來看林德隆批小米就有這問題。

創(chuàng)業(yè)的起點與終點

系統(tǒng)考察過這三種思路：產(chǎn)品、運營與戰(zhàn)略之后，我們會發(fā)現(xiàn)通用方法是非常簡單的。

如果你認為自己真的是可以站在科技人文交匯處的天才，那在起始階段你可以死磕產(chǎn)品。具體來講站在科技人文交匯處可以有兩重含義，把握其中任何一種應該都可以造就成功的產(chǎn)品。

一重含義是關于審美。審美無疑是關聯(lián)人與物的橋梁，也確實可以為產(chǎn)品注入獨特的附加值，并為用戶提供一種特別的滿足和。這很難但iPhone和特斯拉確實做到了。中國企業(yè)運做這個天生有種難度，因為為產(chǎn)品注入審美的成分其實有兩個關鍵點，一個是有沒有注入，一個是注入后大家認不認。在后者上我們所處的歷史階段為我們設置了障礙，這事關心智空間里的定位并非短期可以改變，所以服裝、珠寶即使是很中國的企業(yè)也要努力和歐洲扯上關系。

一重含義則是關于欲望。這個比較顯然，不再多說，看陌陌就知道了。

只要確實能夠在上述兩個著眼點上找到獨特的切入點，那不妨死磕下產(chǎn)品。

而死磕產(chǎn)品的限度則是是否能夠足夠顯然的差異化，這在新技術剛出現(xiàn)的跑馬占荒期與新技術已經(jīng)普遍被認可的成熟期差別很大。在手機剛出來時，大家還不知道到底如何弄手機應用時，制造這種差異化無疑是容易的，但當APP的UI基本被標準化后，再想制造差異化已經(jīng)變的非常困難，這時候再死磕產(chǎn)品就更可能會變的得不償失。具體來講在今天APP已經(jīng)泛濫成災的前提下，如果還只是能夠讓一些功能協(xié)調共處在一個產(chǎn)品之中，那就算不得具有單純依賴產(chǎn)品打天下的資質。這時候就要考慮運營和苦戰(zhàn)。

時至今日如果有人仍然認為小米早期的成功是產(chǎn)品的成功，那就是惑于企業(yè)表面的宣傳了。《參與感》一書骨子里講的正是怎么去運營一款產(chǎn)品，當然前提是你的產(chǎn)品不能太差，最好在某一方面要擁有自己的特色。

一旦產(chǎn)品依賴于運營打開局面，那接下來顯然的兩條路是要么擁有自己的社群，要么平臺化。沒有這兩者生存空間不夠就很容易成為待宰羔羊，騰訊這類公司基本可以瞬間秒殺你。

平臺思維則一定要有，一旦產(chǎn)品依賴于運營打開局面，那就要努力平臺化，撐大自己的生存空間。但平臺思維在初始階段不宜太多，如果不是專注于某一邊，用產(chǎn)品來打通它，而是上來就是平臺思維，那啟動成本過高，創(chuàng)業(yè)者通常搞不定，這就是常說的冷啟動。比如說招聘網(wǎng)站，沒有企業(yè)信息那就不會有人關注，而沒有人關注那就不會有企業(yè)來主動增加信息。這時候只能關注一邊打造產(chǎn)品，比如收集足夠好的公開的企業(yè)招聘信息，以此來打造特色吸引用戶，回頭再吸引更多的企業(yè)主動過來。

額外要說的一點是，國內還存在著邏輯思維這樣只有社群沒有產(chǎn)品的組織，如果與這類社群合作就很有可能打破冷啟動的窘境。這點上在旦恩創(chuàng)投的錢致遠老師的講過一個很有趣的設想：如果想去掉房產(chǎn)中介，那就同時需要真實房源信息和用戶，而這類情形正適合邏輯思維這樣的社群來做冷啟動，這類社群可以瞬間產(chǎn)生大量信息。

打造社群在此前的文章里有提，這里不再展開了。額外需要補充的是產(chǎn)品確實天生有種格局，并不是所有產(chǎn)品都可以平臺化或者打造圍繞自己的社群的，墨跡這種就是。這類先天格局有限的產(chǎn)品，最現(xiàn)實的途徑是成功后趕緊賣掉，和上述的思路關聯(lián)不大。

結語