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隨著民航發展的深入,航空媒體渠道資源不斷拓展,航空媒體發展進入積累期。液晶屏技術、數字技術等的發展不斷豐富廣告推廣的承載平臺和表現形式,同時,航空新媒體運營商開始對媒體資源進行大規模的整合。技術和運營模式的創新促使中國航空媒體進入到航空新媒體的發展階段,并進入到高速增長的狀態。2005年,航美傳媒第一次將電視這種媒體形式引入到機場環境當中,從而使得機場媒體形式開始向數字化轉換。由于科學技術的迅猛發展,數字化成為戶外媒體另一發展趨勢,戶外媒體將逐步從早期OOH(out of home)發展到IOOH(intelligent out of home)。在市內及辦公場,品質人群接觸多的媒體包括電視、電腦、手機三屏,但出差、出行時,接觸更多的是包括機場及加油站屏幕在內的第四屏——戶外LED屏,而數字化、智能化媒體成為打動消費者的關鍵。
2006年以后,資本開始關注中國新媒體的發展,并對其未來的發展前景給予了肯定,這段期間,航空新媒體運營商由于航空領域的媒介價值,以及較強的資源整合能力和運營能力,而紛紛受到資本的青睞。一時間,航空媒體運營商們陸續成功融資。航美傳媒更是由于其自身的突出表現,成為第一家在納斯達克上市的航空媒體運營商。近幾年來隨著隨著中國經濟增長,中國品質人群數量持續增長,品質人群是社會的中堅力量、大部分有車有房、商旅及自駕游是他們必不可少的生活方式,因此,基于品質人群推廣的機場、加油站媒體也逐漸成為企業主競相追捧的重點。企業主越來越注重航空媒體的發展,把更多的目光轉向精準化的媒體廣告投放,以便節省推廣預算、提高傳播效率。企業主投放呈現一種“體系化”+“精準化”的趨勢,基于目標人群、品牌定位綜合運用多種媒體形式,以實現品牌知名度提升、差異化認知建立;通過多個媒體接觸點MOT(關鍵時刻)的整合,最終打動消費者。在機場數碼媒體方面,航美傳媒憑借不斷創新的媒體技術和高效的運營能力,開創性地建立了遍布中國各主要城市機場的航空電視及數碼刷屏系統,實現了航空數碼媒體的網絡化覆蓋。
為了適應更多企業主的需求,以航美為首的航空傳媒產品具備多元化特征,包含了機場電視廣告、機載電視廣告、主動收視數碼刷屏廣告。在未來數字化時展中,航空媒體能否充分利用多元化的廣告載體,抓住消費者的心理,將廣告精準投放,使廣告傳播效益最大化,不僅僅是航美需要思考的問題,更多的企業和戶外媒體公司都需要重視并抓住這股新的浪潮,不斷變革,讓中國的戶外廣告行業得以良好的發展。
關鍵詞:PSTN;固網智能化;軟交換;IP多媒體子系統
1.引言
固網語音業務曾經給電信運營商帶來過巨額的利潤,甚至出現過一號難求的情況,而隨著后期移動業務的開展和目前全業務的開展,固網語音業務逐漸萎縮,盈利能力不斷下降,移動語音業務替代固網語音業務將是歷史發展的必然趨勢,但固網業務和移動業務在現階段還會共存較長時間。
為保護投資并增加固網的盈利能力,電信運營商基于固網推出了彩鈴、一號通、號碼攜帶等增值業務。同時,在成為全業務運營商后,電信和聯通又推出了各自基于移動業務的捆綁業務。現階段,固定網絡和移動網絡是兩張獨立的網絡,網絡結構復雜,維護成本高,并且不適合捆綁和融合業務的開展。在未來,IP化、固移融合已是必然的趨勢,IMS(IP多媒體子系統)成為網絡融合發展的主要方向。
2.固網的演進歷程
固網的真正發展是從上世紀80年代數字程控交換技術的應用開始的,當時的固網基于程控交換、以數字通信為特征,稱之為PSTN(公共交換電話網)。一直到2000年,PSTN一直是通信網的主導,也是固網運營商收入的主體,但隨著移動通信的普及,固網的主導地位開始日漸衰弱。
隨著互聯網的發展,IP分組業務逐漸增多,基于電路交換方式的PSTN網絡越來越不能適應業務的發展,運營商開始對固網進行智能化,引入了基于分組的軟交換技術。軟交換技術的引入,在一定程度上提升了固網的價值和競爭能力,使彩鈴、一號通、號碼攜帶等業務得以實現,豐富了固網的業務。
隨著全業務的開展,FMC(固移融合)業務和多媒體業務逐漸豐富,而軟交換的引入并沒有從根本上解決FMC和多媒體業務接入的問題,這就推動了IMS系統的引入。目前各大運營商都開始了IMS的部署,IMS成為網絡融合背景下核心網的重要技術。
3. IMS
IMS(IP多媒體子系統)是3GPP(第三代合作伙伴計劃)在R5版本中提出的支持IP多媒體業務的子系統。目前,R8版本的標準化已經完成。IMS的概念問世以來,就以快速發展的態勢在世界范圍內不斷推廣、應用。作為網絡融合的一項重要技術,目前國內運營商已開始大規模部署,開始向全IP網業務體系的網絡融合邁進了重要的一步。
IMS基于全IP的分組網絡設計,采用業務、承載、控制分離的水平網絡架構,采用SIP協議進行控制,實現移動性管理、多媒體會話和載體業務傳輸以及端到端的IP業務。IMS的網絡架構比軟交換更加開放、靈活。IMS一方面解決了軟交換無法解決的移動性支持、開放的業務接口、靈活的IP多媒體業務提供等問題;另一方面其業務接入無關性使得IMS成為固移融合的基礎,成為未來核心網發展的方向。
和固網軟交換相比,IMS具有以下優勢:
(1)采用更加開放的網絡結構。固網軟交換與IMS都采用分層的網絡結構,在軟交換承載與控制分離基礎上,IMS實現了呼叫控制層和業務控制層的分離。IMS采用開放的業務接口,有利于新業務的快速形成與應用。
(2)IMS采用統一的SIP標準協議進行呼叫控制和業務控制,實現端到端的IP業務,而軟交換中SIP協議只用于呼叫控制。
(3)IMS最初是基于移動業務設計的,后期逐漸擴大到固定領域,和軟交換相比,IMS體系架構可以充分支持移動性的管理,并具有一定的QoS保障機制。
(4)IMS在提供多媒體業務方面的能力和標準化要優于軟交換。
全業務的開展使得業務越來越豐富,也使得網絡IP化、扁平化、融合化的趨勢越來越明顯。IMS具備的各種優勢,使其成為未來核心網的發展方向,使固移融合的步伐越來越近。
4. IMS存在的問題
IMS雖然代表未來網絡的發展方向,并有諸多優勢,但目前階段仍存在一定的問題。
(1)固網引入問題。IMS雖然具有PSTN仿真業務的提供能力,但固網業務接入復雜,要實現所有固網業務的引入,并實現無差別的服務,還存在一定困難,而且中國固網規模龐大,IMS能否承載如此大規模的網絡,也是未知之數。
(2)網絡融合業務復雜。全業務運營模式下新接入方式的引入,必然對IMS提出新的要求,導致IMS功能要求增加,對設備能力方面的要求也更高。
(3)接口功能需要完善。要實現固移融合,多種業務都需要在IMS上承載,IMS的網元和接口的功能還需要進一步完善。
(4)QoS機制有待完善。IMS中的信令和數據都基于IP承載,QoS依賴于IP承載網的QoS,端到端的QoS機制還需進一步完善。
5. 結語
從網絡和業務演進歷程可以看到IP化和融合化的趨勢,IMS是未來固移融合的重要技術。目前運營商正在部署IMS網絡,雖然應用的過程中還存在一些問題需要逐步解決,但建設IMS核心網絡,向網絡融合的方向邁進的趨勢不可逆轉,我們將迎來一個融合的通信時代。
參考文獻:
[1]郭天維.固網發展趨勢分析,科學之友,2008,(3);137-138
近來,針對這些課題,我逐漸形成了一些比較清晰的看法,對這些看法進行梳理,形成了我個人對于未來營銷將產生的重大改變的幾點重要內容,這些內容會在本刊連續登載。首先,我想要分享的第一個重點是:媒體過剩時代效果為王,這是媒體未來發展的一個必然趨勢。
隨著數字化時代不斷地向前推進,越來越多的媒體將會選擇向數字化媒體這一行列站隊。數字化改變的將不僅僅是媒體的外在形態與運作的流程和模式,更重要的是數字化將會帶領整個媒體產業進入到具有以下兩個特征的全新媒體時代:
1 即時的精準監控和精準投放的全媒體時代
以數字化技術本身的特性作為基礎,在未來將不再只有網絡媒體可以實施即時的精準監控,而電視媒體、手機媒體都可以通過廣告管理平臺進行精準監控,甚至包含電子紙媒體都可以通過廣告管理平臺進行精準監控,還可以通過廣告管理平臺進行精準的廣告投放管理,這其中就包括用戶形態管理以及用戶行為控制、頻次控制,效果控制等等。
2 媒體數量將呈現出爆炸性增長的數字媒體時代
數字化平臺的開放與媒體平臺運營成本的降低將會使得一些具有能夠與消費者進行良好溝通能力的媒體呈現出爆炸性的增長,比如未來有可能出現的個人媒體、新創媒體、企業自有媒體等新形式的媒體。而在未來,具有意見影響力與媒體效應的博客與微博以及在數字化時代不斷產生的新形態的媒體將紛紛涌現并唱主角。
這兩個重大的改變將對現在的我們所熟悉的所有的廣告營銷方式、媒體銷售以及定價模式都會帶來極大的沖擊與改變。目前我們所熟知的一般性媒體的購買模式,比如電視與電臺的檔次購買、報紙與雜志的按周期按版位的廣告購買、甚至部分網絡媒體的按周期按版位的廣告購買等,都誕生于媒體資源的有限性時代,媒體資源供弱于求。
政策或媒體運營成本等因素造成了行業進入門檻過高,一直以來許多大眾媒體都屬于壟斷和稀缺資源,現有的廣告媒體定價形態也就因此而產生。目前廣告營銷是通過媒體來進行償付的,而又因其具有非數字化特征,使得媒體的追蹤必然無法做到真正的精確,其效果也自然與數字化媒體的廣告投放無法相提并論,更不要說與網絡媒體廣告的精準投放相比較了。
但我個人認為,媒體朝著數字化的方向發展是一個可以預期的未來趨勢。在這兩個對廣告營銷方式與媒體價格模式具有重大改變能力的因素的作用之下,所有媒體廣告都可實現從消費者對廣告的接觸到消費者對商品及服務產生購買行為的全程追蹤。
數字化媒體對于廣告媒體的意義在于,能以不同消費者的曝光次數作為依據而對用戶進行廣告推送。而數字化媒體數量的爆炸性增長將造成數字化媒體所生產的那些可與消費者進行直接接觸的廣告出現嚴重的過剩,廣告資源出現嚴重的供過于求的現象。
過去10年 四大挑戰
10年前,新世紀的到來帶給人們許多欣喜。但不久,傳媒界的人們便發現,傳統的媒體行業面臨的挑戰頻頻。
新媒體的挑戰。從全球范圍來看,以互聯網門戶網站為代表的“新媒體”,憑借其數字化、網絡化優勢,不僅在閱聽視市場上擠占了大量份額,在全球廣告市場上也迫使傳統媒體讓出了13%的份額,在美國市場,甚至占到了17%,而且,據市場研究組織GroupM報告數據顯示,互聯網廣告市場份額明年仍會提高,占整體廣告市場的15%①。這一切的背后,是那個把所有人類的精神創造物都可以變成數碼的信息數字化技術。這個技術的應用,目前正在繼續普及和發展,其所到之處,都對傳統的媒體行業的運營模式構成挑戰。
新營銷的挑戰。信息數字化技術在企業營銷中的應用,首先就是為精確營銷提供了技術上的可能性。一直以來,廣告界都有一個名言,就是費城的一位商人,也是第一個現代意義上的廣告主,約翰?華納梅克(John Wanamaker)的一句妙語,時至今日都可以看作一則經濟學定律。他說,“我的廣告費有一半被浪費了,問題是我不知道是哪一半”。而今天,借助信息數字化技術,華納梅克們可以很容易地獲得分析結論,從而弄清楚被浪費了的廣告費是投在哪里了,他也可以很容易地提出新的營銷策略,在其中通過更加精確的商業信息傳播,實現“精確營銷”。很顯然,就像世界級的權威營銷專家菲利浦?科特勒所指出的,現在公司需要更精確、可衡量和高投資回報率的營銷溝通,要注重對直接銷售溝通的投資。而以客戶數據庫和信息傳遞為核心的直復營銷,在這方面可謂優勢獨具。它使得企業與客戶及目標對象建立一對一的溝通,因此,相比電視、報紙等主流媒體的廣告投放,直復營銷能更有效地接觸到目標受眾,且效益可以評估②。現代營銷的這種發展趨勢,對于傳統的大眾傳媒業,無疑有釜底抽薪之功效。盡管大眾媒體負有強烈的社會責任,但是從經濟學上講,它的商業模式建立在企業付出的交易成本的基礎上。媒體的廣告收入,是企業信息傳播成本也是交易成本的一部分。當企業的信息傳播不再經由大眾傳媒來進行的時候,大眾媒體的經濟來源就將面臨枯竭,大眾媒體的商業模式就將面臨崩潰的危機。現代企業日益看重精確營銷,將使得企業對大眾媒體的依賴越來越低,大眾傳媒的主要經濟來源――廣告有可能越來越少,傳統大眾媒體在經濟上難以為繼。從全球范圍看,這種狀況正在從報紙向其他傳媒形態蔓延。
新“受眾”的挑戰。更為深刻的挑戰是信息數字化技術在通訊領域的應用。這一應用導致了傳統的、以點對點信息傳遞為特征的通訊終端與點對面型信息傳播終端及個人信息處理終端的結合。這種結合的結果是,傳統的受眾觀念被顛覆了。在原有的大眾傳播模式之下,“大眾”一詞指的是基本無差異的、勻質分布的、不特定的一群人,媒體判斷他們的信息需求,并提供給他們共同的信息產品即可。進入數字化時代,隨著傳播終端的數字化,媒體的傳播方式也在發生改變,以往的“大眾”變成了具體的個人,其個性化需求也得以顯現出來。媒體面臨著由向不特定的一群人提供信息服務,轉變到向一群特定的人提供信息服務,其意義和內容都是不同的,這對未來媒體的信息生產提出了新要求。
新體制的挑戰。過去10年,中國媒體業在經受上述挑戰的同時,還比世界上的同行們多經歷了一個挑戰。這就是新體制的挑戰。在這10年間,原本單一的媒體機構,變成了媒體集團,習慣了的事業單位的機制,正在被企業的管理模式所替代。其間種種的心理不適感,充斥著傳統媒體人的心頭。
未來10年 四大重組
在這多重的挑戰面前,又遭遇全球性金融危機的沖擊,媒體業在掙扎中彷徨、沖撞,尋求著出路。如何應對這些危機和挑戰?從世界范圍內的行業實踐看,正在或即將發生的四個方面的產業重組,或許可以幫助媒體業走出危機。
產業鏈條跨界重組。我們的研究表明,媒體業的本質是信息服務業,其傳統的基本商業模式是以免費提供公共信息服務為基礎,獲得社會影響力和市場影響力,并以此為核心價值,主要通過為企業提供有償的商業信息傳播服務而實現價值補償和增值。但是媒體的社會影響力和市場影響力是極具外在性和擴展性的資源,因此,在傳統營利模式遭遇危機和挑戰之時,尋求新的商業模式,進入相關產業領域就成為傳媒業產業鏈條跨界重組的必然選擇。
概括而言,國內傳媒業產業鏈條的跨界重組主要有兩大類。其一,是跨界尋求媒體業新的價值補償模式,如以湖南快樂購、東方CJ為代表的“媒體零售”業態,從理論上說,這是以商品價差作為媒體運營成本價值補償和增值的一種商業模式。目前這一業態正方興未艾。近年來,媒體購物零售總額已占我國零售業總量的0.8%,隨著媒體零售在我國迅速發展,每年以成倍的速度增長。未來幾年,中國媒體購物行業即將面臨千億元量級的市場商機。面對廣闊發展前景的同時,中國媒體購物行業也存在如何規范發展及如何樹立企業誠信以及在新的法規制度下如何確定全行業發展方向等問題。這些問題的存在,將直接影響中國媒體購物產業各個環節的生存和發展。其二,是部分傳媒集團跨界進入文化產業的其他領域,如北京青年報社通過控股北京兒童藝術劇場進入演藝業、通過運營中國網球公開賽進入體育業;湖南廣電集團與盛大網絡公司在資本與資源上深度合作成立盛視影業有限公司;成都傳媒集團與成都演藝集團聯合合作打造《金沙》音樂劇,全面開發“成都東區”音樂休閑園區等。
產業結構細化重組。在未來新型手持移動終端即將占據新聞傳播第一落點的背景之下,傳媒業的內部結構也會發生變化。現代消費趨勢要求企業生產營銷的個性化、多元化和細分化,商業信息傳播也隨之越來越精確化,經由傳統大眾傳播渠道的信息減少,而向更加細分化和個性化的傳播渠道轉移。
在這樣的趨勢下,以報業為例,報紙結構將會向以下三個方向發展:
1.本地化:大規模綜合性的都市報會被面向較小范圍的區域報、社區報取代。我國縣域經濟正面臨很大的機遇,縣級城市正日益成為很多跨國公司和國內大中型企業的必爭之地。縣域經濟的巨大潛力給縣域媒體帶來了生命力和發展潛力,區域媒體影響力不斷增強。縣域媒體的信息服務內容及其運營規模與所在區域的信息需求具有高度匹配性。同樣,面向社區發行的免費報紙,既不需要大規模發行,也無需龐大的采編機構,商業模式上采取廣告補償模式,有很高的經濟性。在一個比較小的區域里面,可以用比較低的成本完成區域內所需的公共信息服務和商業信息傳播。
2.分層化:傳統報紙將從滿足所有人需要轉變為滿足其中一部分人需要的媒體。例如承擔生活服務功能的城市周報,在整個報業衰退之中抗跌性較好。隨著技術推動和受眾媒介使用習慣的變化,報紙的高端讀者在向移動媒體終端轉移,而報紙需要通過分層化的精準定位,提供特定人群需要的特定信息,引領消費潮流和習慣,傳播思維模式和生活習慣,以鎖定有價值的讀者群體。
3.專業化:在專業報市場中,市場需求穩定,有一定發展空間。行業報市場競爭激烈程度往往不及都市報,可以通過高于發行成本的定價實現發行盈利,另外作為承擔企業宣傳和廣告服務的載體,通過廣告、行業交流、營銷活動、會展論壇等多元渠道獲得盈利。我國行業媒體與國外相比,還有很大的上升空間。美國的行業媒體廣告收入占居其國民生產總值的0.25%,在我國GDP的快速增長中,制造業、服務業的發展起到了至關重要的作用,市場競爭的日益激烈,也必然帶來廣告投放需求的增長。
產業組織活化重組。在文化體制改革政策推動下,我國傳媒業的產業組織形態將進一步重組,其基本取向是增強機構活力。其中,大部分媒體機構將逐步轉制成為企業,并且其中最具活力的部分,甚至將要改制成為股份公司,上市融資。在機構內部,從業人員的身份也將逐步從事業單位人員轉為企業員工,激勵和約束機制都將進一步強化。這些變化的結果,使傳媒產業組織更加具有競爭力和活力。
技術平臺融合重組。按照信息技術的發展趨勢,新媒介終端的出現是必然趨勢,未來媒體融合和新的傳播格局的出現,會使傳媒機構作為信息服務商的角色更加突出。
傳媒機構往往會根據它所加工信息的特殊需要,去選擇具體的媒介種類。所以,從這個意義上講“媒體融合”,一方面意味著通過技術融合,形成一種全新的顯示終端和媒體系統,另一方面意味著一個媒體機構要同時運營多種媒體,也就是跨媒體經營。這兩個趨勢是并存的。就新聞傳播活動本身來說,它會表現出多媒體融合的特質,就是用多種手段、多種方式、立體地傳播新聞信息;但就整個傳播格局而言,差異化、個性化的信息會通過不同的終端去傳遞。因此,未來的媒體機構必然是一個掌控著多種媒體的信息傳播集團,同時,它也將擁有一個融合了各種媒體技術的新聞制作平臺和信息終端系統。
媒介融合在本質上是數字化的過程。在此基礎上,出現了傳播終端、信息終端和通訊終端的融合,這就是手持移動終端。鑒于這一終端在傳播上的使用將以新聞傳播為主,因此其商業模式同樣是靠廣告模式和商業傳播。但是,媒體機構也可以利用這一終端體系,為公眾個人提供綜合信息服務,即通過手機用戶數據庫,鎖定到一個人或者一類人,有針對性地提供其所需信息。這就要求媒體集團建立信息生產、加工的統一技術平臺,即全媒體信息平臺,以實現媒體集團向綜合信息服務商轉變。
傳統媒體的競爭加劇,集中度提高,整合成為必然之選。歷史地看,一種新技術從出現到成熟大概需要5―10年的過程,手持移動多媒體終端也將在這個過程中成熟和完善,可以預計一些大眾化報紙在我國的有效壽命還有15―20年。屆時,一種可兼容多種媒體格式的、具有信息處理能力和數字化通訊功能的終端將成為人們的主要信息收集和平臺。
完成上述重組的中國媒體業,將有能力適應技術的變化和社會的變遷,廣泛吸納社會資源,從而突出重圍,高歌猛進。
注釋:
①《在線廣告市場份額節節攀升 危機中一花獨放》
關鍵詞:3G技術;通信;發展趨勢
面向未來,人們對3G技術充滿了美好的期待,發展前景十分看好。隨著通信網絡和技術的不斷發展,3G技術環境下電信增值業務進入了高速發展,業務范圍持續擴大,經營主體趨向多元,經營模式日益創新的新階段。與此同時,移動增值業務的開發已經成為移動用戶ARPU穩定的關鍵因素,也成為了運營商的新的經濟增長點。同時,這些發展也對3G業務平臺的建設提出了更高的要求。
一、3G的含義
3G是英文3rd Generation的縮寫,指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、TDMA等數字手機(2G),第三代手機一般的講,是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務,無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度,也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2MBps(兆字節/秒)、384KBps(千字節/秒)以及144KBps的傳輸速度。
二、3G技術基本特點
目前已確立的3G標準分析,其網絡特征主要體現在無線接口技術上。蜂窩移動通信系統的無線技術包括小區復用、多址/雙工方式、應用頻段、調制技術、射頻信道參數、信道編碼及糾錯技術、幀結構、物理信道結構和復用模式等諸多方面。縱觀3G無線技術演變,一方面它并非完全拋棄了2G,而是充分借鑒了2G網絡運營經驗,在技術上兼顧了2G的成熟應用技術,另一方面,根據IMT-2000確立的目標,未來3G系統所采用無線技術應具有高頻譜利用率、高業務質量、適應多業務環境,并具有較好的網絡靈活性和全覆蓋能力。3G在無線技術上的創新主要表現在以下幾方面:
(一)采用高頻段頻譜資源
為實現全球漫游目標,按ITU規劃IMT-2000將統一采用2G頻段,可用帶寬高達230MHz,分配給陸地網絡170MHz,衛星網絡60MHz,這網絡為3G容量發展,實現全球多業務環境提供了廣闊的頻譜空間,同時可更好地滿足寬帶業務。
(二)采用寬帶射頻信道,支持高速率業務
充分考慮承載多媒體業務的需要,3G網絡射頻載波信道根據業務要求,可選用5/10/20M等信道帶寬,同時進一步提高了碼片速率,系統抗多徑衰落能力也大大提高。
(三)實現多業務、多速率傳送
在寬帶信道中,可以靈活應用時間復用、碼復用技術,單獨控制每種業務的功率和質量,通過選取不同的擴頻因子,將具有不同QoS要求的各種速率業務映射到寬帶信道上,實現多業務、多速率傳送。
(四)快速功率控制
3G主流技術均在下行信道中采用了快速閉環功率控制技術,用以改善下行傳輸信道性能,這一方面提高了系統抗多徑衰落能力,但另一方面由于多徑信道影響導致擴頻碼分多址用戶間的正交性不理想,增加了系統自干擾的偏差,但總體上快速功率控制的應用對改善系統性能是有好處的。
(五)采用自適應天線及軟件無線電技術
3G基站采用帶有可編程電子相位關系的自適應天線陣列,可以進行發信波束賦形,自適應地調整功率,減小系統自干擾,提高接收靈敏度,增大系統容量,另外軟件無線電技術在基站及終端產品中的應用,對提高系統靈活性、降低成本至關重要。
三、3G的技術標準
國際電信聯盟(ITU)在2000年5月確定W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流無線接口標準,寫入3G技術指導性文件《2000年國際移動通訊計劃》(簡稱IMT-2000)。
W-CDMA即Wide-bandCDMA,也稱為CDMA Direct Spread,意為寬頻分碼多重存取,其支持者主要是以GSM系統為主的歐洲廠商,這套系統能夠架設在現有的GSM網絡上,對于系統提供商而言可以較輕易地過渡,而GSM系統相當普及的亞洲對這套新技術的接受度預料會相當高。因此W-CDMA具有先天的市場優勢。
CDMA2000也稱為CDMA Multi-Carrier,由美國高通北美公司為主導提出,這套系統是從窄頻CDMA One數字標準衍生出來的,可以從原有的CDMA One結構直接升級到3G,日前,中國電信集團公司獲得增加基于CDMA2000技術制式的3G業務經營許可,中國電信在收購了中國聯通CDMA網絡之后,啟動了44個重點城市的網絡優化工程,并于去年年底前完成了340多個城市的CDMA網絡建設工作,滿足了82個無線城市的無線上網需求。中國電信還了“天翼”品牌并啟動了189號段放號。由于之前所采購的設備都支持CDMA2000制式,中國電信不需要重新建設網絡,在3G牌照發放后,只需進行軟件升級,中國電信就會在第一時間里建設起一個全國覆蓋的3G網絡。
TD-SCDMA是由中國大陸獨自制定的3G標準,該標準將智能無線、同步CDMA和軟件無線電等當今國際領先技術融于其中,在頻譜利用率、對業務支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優勢。另外,由于中國內的龐大的市場,該標準受到各大主要電信設備廠商的重視,全球一半以上的設備廠商都宣布可以支持TD-SCDMA標準。
四、3G技術的應用
當前,一些移動流媒體業務已經能夠在2.5G網絡上實現,3G網絡將為移動業務發展提供更有效的支撐。由于3G網絡擁有更高的數據傳輸速率和數據業務支撐能力,3G運營商不僅可以向用戶提供高質量的語音業務,而且還能夠提供高速率的流媒體業務。從全球來看,隨著3G商用進程的加快,日本和韓國以及歐美地區的一些移動運營商已相繼推出了基于移動流媒體技術的視頻業務,移動流媒體業務已成為3G網絡的核心業務和熱點業務。從實際應用的情況來看,移動流媒體可提供點播、直播、下載播放三種業務形式。其中,點播應用主要包括電影片花、精彩片斷、MTV等;直播包括電視節目、視頻監控、重大賽事、音樂現場會等;下載播放比較適合于那些非在線、對音視頻質量要求較高的多媒體節目。
目前國人對手機、電腦等移動高速上網的需求都在增長,相對于其它業務,移動寬帶很可能短時間內成為3G的主流應用。中國電信日前推出的“天翼”品牌,主打“互聯網手機”概念,就是充分利用目前CDMA網絡峰值傳輸速率能達到153.6KBps的優勢,為用戶打造高速率、全域覆蓋、使用便捷的手機互聯網體驗,滿足用戶互聯網商務、娛樂、生活、信息咨詢等需求。作為回應,中國移動大幅降低了手機GPRS上網費。很顯然,在3G時代,三大運營商在圍繞移動寬帶展開競爭的同時,也必將為消費者帶來更豐富、更實惠的差異化應用。
五 3G技術的發展趨勢
1.視頻業務將成為3G標志性業務 雖然大部分的人都人為3G沒有什么殺手級別的業務,但是3G網絡的優秀控制機制和更高的帶寬,能夠促進視頻業務的迅速發展.因此,移動視頻業務成為了3G的招牌業務。調查結果顯示,3G視頻業務的發展有非常廣闊的前景。為滿足視頻業務的進一步發展,移動運營商還需要建設一批相關的輔助的網絡平臺,對豐富的視頻資源進行統一的科學管理,并有條理的進行發放。另外,對于平臺的控制管理還要根據具體的環境進行改革,以達到能夠適應視頻業務發展的最佳狀態。
2.移動互聯網將成為主流業務 目前,全球信息技術通信技術大融合的背景下,移動網與互聯網的融合也是順應歷史潮流大量的互聯網業務向移動網轉移,很多的互聯網業務都已經在移動網上成功的應用,并取得了很好的效果。隨著3G網絡的不斷發展,移動互聯網在將來會和現代的互聯網一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯網將成為3G業務的主流。為此,運營商的WAP/Web網關的擴容、優化、多節點部署成為必要。運營商要盡快建立起相關網絡平臺,在3G業務開發的初期,就爭搶到有利的位置。再次,如果運營商可以提供一種統一的框架,無論何種業務都可以讓互聯網上的業務提供商和運營商共享用戶群以及營銷、支付渠道,運營商作為這些業務的集成商、商,那么運營商和業務提供商之間的雙贏合作就可以預期。
3.個性化趨勢 個性化趨勢的發展今年來已經非常明顯,也成為市場營銷發展的一種大的趨勢,同樣,通信市場也不會例外。移動通信業務的傳統業務經過多年的發展已經成熟。人們在日常的生活中對個性的需求已經越來越多,在移動業務中不斷的增加個性因素,會對移動網絡的發展起到推動的作用。移動電話的普及,使得人們的個性化需求更加豐富。由于3G網絡、3G終端、互聯網技術的迅速發展,為個性化發展提供了有力的條件。在提供個性化服務的時候,要以網絡平臺作為保障,因此必須建設相應的網絡平臺。
4.融合化趨勢 就目前看來,國內運營商都是全業務的運營商,移動業務與固定業務的融合已經成為各運營商工作里的關鍵。對于通信業務融合的意義,就是使得用戶能夠在任何的時間地點都能接入網絡的一種簽訂協議,為客戶提供最便利的網絡服務。
而移動固定網絡融合最凸顯的效果就是同一業務能夠被移動、固定的各種終端所訪問。從業務邏輯的聚合位置來看,業務融合有兩個層次的融合。①是終端層次的融合,如終端將通信應用、Web應用整合在一個應用中(如統一通信),并可以通過下載插件來實現對新業務的支持;②是在后臺來實現融合,通過終端適配、編碼轉換等技術,為移動、固定用戶提供一個統一的業務體驗、統一的身份認證、統一的支付賬號。當然,要想做到業務方面的融合,內容的統一組織、業務使用中認證鑒權的統一、業務管理的融合都是必要的。
關鍵詞:PTV 廣播電視 電信 互聯網
一、我國IPTV發展現狀
IPTV作為電視新展現形態的數字新媒體,日益被用戶所看重成為不可阻擋的大趨勢。與全球IPTV快速發展大趨勢一樣,隨著國內運營商IPTV試商用的地區與規模逐漸擴大,以及廣大消費者對IPTV認知程度的提高,在用戶規模總量偏小的基礎上,我國IPTV保持了穩定快速增長態勢,IPTV用戶總數已經從2004年的4.6萬增長到2007年的120.8萬。2008年以來,雖然處在電信業產業重組的諸項事宜未落定而造成不利影響的背景下,我國IPTV用戶總數仍然保持了持續快速增長。2008年底,全國IPTV用戶數突破300萬,與上年同比增長超過1.5倍。
IPTV等互聯網視聽節目服務的發展印證了電信業的媒體屬性。就電視內容本身而言,與傳統電視(有線、無線、衛星)相比,IPTV并無區別。由于網絡互動性特征的存在,讓IPTV更方便地提供視頻點播、互動游戲等交互式增值服務。電信重組改變了現有電信運營商的格局,中國電信將是IPTV發展的先行者,中國聯通是IPTV業務的追隨者,中國移動將憑借其資金實力,將IPTV作為發展固網業務的主要手段,為產業發展帶來更多的助力。
二、我國IPTV存在的發展問題及其政策原因
IPTV代表著三網融合的發展方向。我國IPTV發展總體規模明顯偏小,龐大的寬帶用戶群是IPTV可持續發展的堅實基礎。如何在寬帶用戶中大力發展IPTV用戶,是電信企業等IPTV運營主體需要迫切解決的問題。
IPTV是集互聯網、電信、娛樂于一體的新型業務,它涉及PC終端和電視機終端。因此,傳統的單一電信管理模式在一定程度上不適應IPTV業務發展的需要。從2003年至今,經過6年多的運營,我國IPTV運營商仍然面臨運營模式和生態鏈的問題,如內容、運營模式、收費模式和生態鏈等,依然面臨可持續發展的問題,但各運營商都在積極探索自己的發展模式。到目前為止,還不能說已經找到了完全適合IPTV發展的商業模式和盈利模式。
與IPTV類似,從全球來看,包括數字電視在內的融合性業務商業模式都還處于探索階段。盈利的根本除了成本因素之外,擴大用戶規模及提升其ARPU成為關鍵。數字電視的發展就是如此,僅依靠傳統的廣告盈利也有很多問題。
數字內容是IPTV等數字新媒體吸引用戶的根本動力之一。隨著數字新媒體的爆炸式增長和人均媒體消費的提高,內容為王的日子即將來臨。但是,我國IPTV主要運營主體——中國電信、中國移動和中國聯通等國有電信企業在內容上不具備競爭優勢。我國互聯網上混亂的版權狀況和免費的業務形態,對IPTV內容價值形成較大壓力。部分IPTV運營企業已經遭遇知識產權費用過大等問題;當前IPTV傳播的內容主要以傳統電視節目為主,新穎的、有吸引力的數字新媒體內容還相當缺乏。實際上,我國的傳統電視節目也不能滿足觀眾對媒體內容的渴求,只有15%左右的電視節目是首播的自制內容。
IPTV具有區域競爭市場特征。從競爭的角度來講,每一個IPTV運營商所面臨的競爭對手首先是當地的廣電系統。在很大程度上,IPTV產業發展的最大阻力來自于當地的廣電系統。目前,部分地區正在嘗試從黨建、農教等行業性業務入手,逐漸拓展與電信在IPTV經營上的合作范圍和合作層次。
三、我國IPTV發展趨勢
工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化深入發展是我國現代化建設面臨的新形勢和新任務。推進信息化與工業化融合是我國面臨的長期任務。我國廣播電視、電信和互聯網等不同的網絡設施產業,正加快從產業分立走向產業融合的步伐,是產業發展大趨勢。在此背景下,隨著2008年新一輪政治體制改革和相關政策的調整,我國包括IPTV在內的三網融合性業務正在進入快速發展期。
IPTV競爭優勢來源于其個性化、人性化的電視節目內容和互動形式。隨著應用的不斷普及、市場規模的擴大,IPTV市場將吸引更多的內容提供商、內容集成商和增值服務提供商的進入,他們將為內容的創新、業務模式的探索帶來更廣闊的發展空間。隨著TD-SCDMA的大規模商用和新一輪電信重組的完成,3G已經走入大眾市場。從用戶角度來看,3G終端可以成為IPTV用戶終端的有效延伸。借助于3G終端個性化,IPTV以人為本的發展目標將會得到極大釋放。
隨著新一輪電信重組的完成,運營商不同的發展戰略對IPTV的發展將產生不同的影響。但是,對于三大全業務電信運營商來講,IPTV都會是其業務組合中非常重要的一環;已經獲得IPTV牌照的5家IPTV牌照運營商已經借助2008年北京奧運會開始發力IPTV;而廣電運營商通過數字電視雙向改造和互動化也在推進向數字新媒體轉型。2008年底,我國擁有300萬IPTV用戶,到2011年,我國IPTV用戶總數將達到2200萬。
產業共贏是IPTV和數字電視融合發展的必由之路。IPTV的媒體屬性要求IPTV運營商以市場為基礎,以網絡為導向,以客戶為中心,積極與媒體、娛樂、信息內容服務合作。IPTV業務運營的核心問題并不在接入帶寬上,而是在內容上,這是電信的弱項。因此,要滿足市場需要就必須發揮IPTV與數字電視的功能互補性。除功能互補之外,還表現在覆蓋區域的互補上。在那些有線電視不能覆蓋的地區,IPTV有很大的發展空間。
IPTV是下一代網絡(NGN)中最重要的業務之一,也是未來數字家庭中非常重要的一種業務形態。隨著ICT的發展,電信網、互聯網、有線電視網的融合已成必然趨勢。三網融合發展要求電視機終端和PC終端都可以同時連接互聯網和有線電視網,在接入互聯網的同時能夠接收數字電視廣播。多種接入方式并存,保證以最優的方式提供單播、組播、廣播和雙向交互業務的發展,滿足數字新媒體的需求,電信與廣電產業價值鏈的融合必然實現。IPTV和數字電視運營主體應該摒棄成見,相互借鑒對方發展戰略、運營經驗,共同推進三網融合,形成合產業共贏的和諧發展新格局。
四、促進我國IPTV發展的政策措施建議
以上的這種聲音就是最近在和不少企業決策人或者營銷負責人進行交流溝通中,他們最經常提出的課題。面對他們的提問,在回答一些偏技術偏理念層面的回答后,似乎總覺得自己都不滿意這種回答。于是,很想借助這篇文章來整理一下思路,探尋出一個讓自己信服也能讓企業經營者明白的答案。
以新浪微博為代表的個人微博熱潮已經興起近3年,可以說在整個社會領域的熱度尚沒有退卻,而企業帶微博的熱度卻已經撲面而來。從以陳亮途先生著作《社會化營銷——人人參與的營銷力量》為代表的一批商業應用的指導書籍問世后,引發了眾多的企業經營者和營銷人的探索熱情,可是隨之而來的問題卻是:在熱鬧的背后更多的是對結果和目標的迷茫和缺失。發140個字,與“消費者”進行在線交流,發起投票,開展“微活動”,對企業行為進行“微直播”,追求粉絲規模……諸多行為背后卻分明看見決策的盲目和執行的無序。
社會化媒體讓讓“天”變了寫到這里,我突然想到了近期比較關注的三則新聞—
第一則,新浪ceo曹國偉先生再次推遲了微博商業化運作的計劃表,這也就意味著新浪提出更好的幫助企業提升微博運作水平來滿足企業經營需要的商業模式仍不明朗。為什么呢?企業的需求是現實存在的呢?可為什么雙方卻對接不上呢?
第二則,全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統品牌傳播預算的同時,卻大幅度提高了社會化媒體的投放費用。同時,寶潔組織全球高層集體進行社會化營銷的培訓和交流。全球廣告巨頭年度傳播預算中的“一升一降”意味著什么?
第三則,奧美中國在2011年進行重大的內部架構調整,與數字化營銷相關的部門被提高到更高更為重要的組織地位,將會獲得更大的資源和政策支持。同時,規定奧美中國全體成員必須開設微博帳戶,并對個人帳戶經營出色的員工給予特別獎勵與支持。這種內部的調整又代表了什么?
也許大家會問,為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角:新浪微博,中國社會化媒體的領導型品牌;寶潔,全球最大的消費者品牌和廣告主;奧美,全球最富盛名的營銷傳播服務組織。三個主角可以說是中國、乃至全球市場運作的風向標,他們引導著最新的商業方向和發展趨勢。
當這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會化媒體上時,我的腦海中閃現出了三個字:“天”要變。
何謂變天,態勢不同,規律非尋常,規則更替。細細回顧這十年來,作為企業經營者和市場從業人員會發覺:不論是內部的員工,還是外部的消費者,似乎越來越難以把握和琢磨了;以往的激勵手段和刺激方法很難打動他們按照企業所預期的方向發展,他們的“個性”越發的突顯。以至于很多的報刊雜志和新聞媒體都紛紛出專題來討論這種現象。這種正是社會化媒體興起的大背景,也就是說作為社會和商業運作中的最基本單元-人,越來越追尋個體屬性和價值彰顯。
因而,在互聯網技術普及化的前提下,在國外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表,在國內以新浪微博、人人網及土豆網為代表的社會化媒體興起,恰如其時的迎合和滿足了這種社會趨勢所帶來的需求。社會化媒體的本質是自媒體的服務平臺,而真正的內容則來自于登陸這些網站的用戶,也就是說每一個注冊的用戶都可以在這個社會化媒體中利用平臺所提供的各項服務和應用技術,制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關內容,從而建立起一個屬于自己的自媒體!想想就是很讓人興奮的事情,也就是說新浪微博中注冊近2億個用戶,就意味著有2億個自媒體每天通過新浪微博和交流各種社會、商業、文化、娛樂等各種內容。大家可以看出,自媒體與傳統媒體最大的不同在于:話語權重新回到了用戶(消費者)手中。真正實現了那句:我的地盤我做主。
社會化消費者的崛起——平等的對話回顧傳統企業開展與消費者溝通的方式,可以用一句話總結:花錢買吆喝。花錢的多少決定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小,至于消費者聽沒聽進去,只有天知道。這就是廣告行業最為流行的那句冷笑話:廣告主的費用投入有一半是浪費掉的,但你永遠不知道浪費掉的是哪一半。
這還不是問題的核心,核心在于傳統模式中消費者與企業品牌的對話中是處于不平等的地位:企業和品牌可以居高臨下的給消費者灌輸他們想要傳播的聲音和信息,而消費者卻很難將自己真實的聲音傳遞給企業,除非發生了極端的情況。但是當微博興起后,消費者借助于自身所搭建的自媒體來盡情的釋放自己對于企業和品牌的看法和態度,并與認識的朋友或不認識的陌生人進行交流互動,以最快的方式搭建了一個傳播網絡和渠道,而企業在這個過程中會發覺自己幾乎“無能為力”。
如果恰巧這個用戶又屬于影響力比較大,關注度比較高的用戶類型,那么這種輿論影響所掀起來的沖擊波將會讓企業和品牌瞬間掉入一場公關漩渦而難以自拔,去年爆發的“羅永浩大戰西門子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體,消費者對于傳統媒體的依賴和信任度將會大大降低,他們更愿意去相信消費者自己發出的對于某個品牌的聲音和信息來作為他們消費采購的依據所在。
這就是企業和品牌將在未來的商業運作中所面臨的全新環境變化:消費者在和企業、品牌的對話中越來越具有主動性,不管企業和品牌接受不接受。
如果我們的消費者認同企業的產品和服務,他們會很自覺將自己的愉快體驗通過微博來與認識與不認識朋友們分享自己的感受,吸引他們成為企業和品牌的消費者;如果他們有了很糟糕的產品和服務體驗后,他們同樣會通過微博來發泄他們的不滿和抱怨,從而影響其他準備接受你產品和服務的消費者的最終決策。更為關鍵的一點在于,與傳統媒體運作不同的是這一切是很難用錢來擺平的。(推薦閱讀:淺談社會化消費者的崛起)
企業微博運營的現狀誤區當我們明白了微博的本質和所帶來的根本變化后,讓我們再來審視一下現在很多企業微博運營中的若干現象吧—
現象一:花錢買粉絲。
很多企業開設微博帳戶后,短短幾周時間,微博粉絲達到幾十萬,甚至上百萬。試想這和傳統營銷中的“花錢買吆喝”有什么區別,更何況在傳統模式中花錢還真能買來吆喝,但在微博中花錢買到的除了“僵尸粉”,還是“僵尸粉”,連句吆喝都沒有。所以實實在在的用內容來吸引真實粉絲(消費者),哪怕只有幾千個粉絲,其價值也遠勝于幾十萬個僵尸粉所帶來的面子工程。
現象二:微博成為變相的官網。
很多企業開設微博帳戶后,不停的將官方介紹、企業動態、產品信息、活動促銷等出來,儼然成為官網第二。記住,在微博的世界,企業和普通微博用戶(消費者)是完全平等的兩個主體,也就是說你們之間的交流應該是平等的,企業應該學會“做人”和“說人話”,只有如此才能真正吸引消費者來關注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們?談吐幽默、行為得體、有內涵……我想大家都懂得。
現象三:微活動搞成了“微促銷”。
不少企業在開設微博帳戶后,利用所提供的“微活動”應用來各種促銷信息,以圖吸引消費者的購買,并拉動最終銷售。實際結果往往事與愿違,初期似乎還有些效果,越做效果越差,甚至出現粉絲數下降的情況。這豪不稀奇,用戶(消費者)登陸微博是為了什么?是為了尋找產品優惠和促銷信息嗎?肯定不是,如果是,那微博就失去了存在的價值和意義了。當企業不停的通過微博來促銷信息時,關注的用戶會怎么看呢?原來這個品牌是個“賣貨郎”,除了不停的向我推銷產品和服務外,提供不了任何我感興趣的內容,這樣的“朋友”不交也罷。
現象四:微博互動變成“舌戰群儒”。
很多企業在面對用戶所反饋的產品和服務意見時,不能坦然應對,而是與用戶在微博上進行公開爭論,把本來很自然的品牌與用戶的互動變成了關注度極高“社會熱點”,企業最后往往成為眾矢之的,自吞苦果。在微博上與用戶進行爭論絕對是一件非常愚蠢的行為,因為你往往并不清楚用戶的真實動機所在,也許僅僅是用戶個人情緒的發泄(很可能你的產品和服務碰巧成為這種情緒發泄的接觸點),也許這是競爭對手有意的商業行為來誘發你犯錯。因此,面對用戶所發出的各種聲音,用心的傾聽,認真的開展動機分析,作出最恰當的行為反饋才是企業最應該采取的理性方式。
(推薦閱讀:7個企業不適合社會化媒體的癥狀)
面對社會化消費者的崛起,企業對策建議談了以上很多,自然會回歸到一個很核心的問題:企業到底該如何應對以微博為代表的社會化媒體的興起呢?在此,筆者建議企業可以從如下幾個方面入手—
1)正確定位
正確認識微博為代表的社會化媒體,賦予合理的價值預期,拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費者互動的窗口,可以是展示企業產品價值和品牌價值的窗口,可以成為企業決策者觀察了解目標消費者需求和行為的窗口,可以成為傳遞品牌理念和企業價值的傳播平臺,而銷售預期在以上幾項沒有達到之前放緩再放緩。
2)系統思考
將微博納入企業整體營銷運營規劃中,成為企業營銷行為的一環而絕不是孤立的行為。企業在設計規劃整體營銷目標、策略路徑時必須把微博運作納入其中,結合企業所要達成的市場目標賦予微博必要的市場使命和運營目標。如企業在銷售旺季實施動銷方案時,必須考慮將動銷方案的核心內容轉化為形式活潑的“微博體”來吸引目標消費者的關注度,形成和傳統線下終端及傳統傳播渠道相呼應的推廣行為,將極大的促進最終業績達成和品牌價值的提升。
3)體系運營
企業微博的運營必須有配套機制跟進。任何一種線上的微博運營行為都不應該僅僅停留為線上的單一行為,而應該有配套機制加以跟進,哪怕僅僅是發送一條有趣的產品信息,也要主動與目標消費者進行互動,然后認真去觀察目標消費者的反應,并針對這種反應進入深入的剖析后納入企業的數據庫系統來供企業經營者作為經營決策的依據所在。
4)納入編制
在原有職能基礎上賦予市場部新的工作使命和任務“企業社會化媒體運營的執行者”,在條件允許的情況下設置專門的崗位或者團隊來運營,其可以直接對市場總監或者品牌總監負責。也就是說,對于微博運營,企業必須將其納入營銷組織架構體系,成為企業市場部的一項重要的職能和使命,納入營銷組織考核體系,從而真正做到“進編制,專人專職專項”。
5)挖掘品牌內涵,學會“微語言”
從品牌核心價值與內涵中挖掘內容元素,學會說“微語言”,用“人話”與消費者平等對話,提倡什么,反對什么,要給消費者留下清晰的認知和品牌印象。企業微博內容的設計不能陽春白雪,不能下里巴人,更不能無厘頭,企業微博畢竟仍然是經營行為,這也決定了內容設計必須和企業相關,這種相關性從哪里來?企業并不復雜:企業文化、企業價值觀、品牌價值觀、品牌主張、產品核心賣點、內部員工的靈光一現、目標消費者的“奇思妙想”……都可以被用來加工成為企業微博的內容,即使不是原創內容,也要明確所轉發的內容是不是和企業及品牌有內在相關性,只有如此才能在目標消費者心目中留下深刻而清晰的烙印,才能和企業及品牌以往的印記有銜接和匹配,避免出現“同一個品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里,特別要指出,企業微博最好不要參與到政治敏感話題討論中,而對于一些沒有形成最終定論的社會性熱點話題也盡量不要參與其中。總結一下“微語言”的5大特征—
·觀點清晰;
·內容簡潔;
·配圖達題;
·風格統一;
·言語輕快;
6)創意至上
好的內容更需要好的表現。如何從表現形式上進行創意性的呈現,將直接決定所設計的內容是否能真正抓住目標受眾的眼球。因而,內容僅僅是開始,如何圍繞內容進行文案、圖形化的創意表現,讓內容更有張力才能真正讓企業微博生動起來。
7)做好選題
運營企業微博可以參考媒體運營的特點和規律,特別是內容設計環節可以參考媒體運營的方法,引入“選題機制”。也就是說可以提前規劃年度微博運營的核心主題,然后分每個月進行月度主題的研討規劃,一旦確定月度選題,就圍繞月度選題尋找和設計微博內容,從而確保微博內容的有序性和統一性。
8)巧用各種微博工具
深刻挖掘微博平臺上的各種應用工具,豐富微博內容的同時,更可以在與消費者互動過程中達到“事半功倍”的效果。在微博平臺上有規模可觀、形形的微應用,不同的微應用有不同的功能,可以對目標消費者有不同的吸引力。圍繞所需要的內容及活動內容,借助不同的微應用來呈現和傳遞。因而,企業微博的運營執行者必須對于微博平臺的各項應用技術有清晰的認知,特別是與企業運營有關聯的幾項應用,如何微活動、投票、微直播、大屏……
相信以上的8個方面可以幫助企業經營者以及具體運營者能夠對于相對清晰的明白企業微博運營的框架和思路,但要想真正熟練而有效的運營企業微博來為企業整體運營服務,達到經營和品牌的雙贏,就必須在不斷的實踐中總結和創新。微博運營對于企業而言是全新的課題,這也不是一個選擇題,而是未來十年所有品牌企業都必須高度重視的經營行為,即品牌企業如何通過微博為代表的社會化媒體的運營來迎接未來數字化時代的到來。現在行動越早的企業,在未來的數字化浪潮中才能劈波斬浪進退自如。(推薦閱讀:2012社會化媒體營銷成功法則)
把企業微博僅僅看作成一個“花瓶”,當下還不是你的錯,但如果僅僅滿足于此,難道你還說你沒錯?(來源:socialbeta)
行業發展到今天,究竟下一步該何去何從,我們又該如何賣酒?
(一)白酒行業將進入“寡頭競爭”
一個縣一個酒廠,一個鎮一個酒廠,中國白酒行業的800萬噸銷售就是這么制造出來的。那個時候當縣長如果不知道辦酒廠,你的政績多半是體現不出來的。這么多的白酒賣到哪里去?別的地方賣不動,只好在家門口賣,家門口也賣不動時,就把酒發給職工抵工資,自己想辦法喝掉。銷量雖然上來了,但賣酒人的日子卻越發難過,給國家的利稅更是無從談起。 物極必反,山東酒廠的廣告營銷一夜之間在捧紅魯酒的同時,也給國內眾多小酒廠以沉重的打擊,就此走向消亡之路,白酒行業進行了一次歷史上最大規模的洗牌運動,行業酒廠也從顛峰期的8萬家酒廠滑落到約3.8萬家,大半的酒廠在這場洗牌運動中被洗掉。遺憾的是,這種瘋狂沒能持久,被短暫勝利沖暈頭腦的魯酒,孤注一擲的營銷模式很快就遭遇了寒冬,行業隨之進入急速下滑狀態。任何危機都預示著機會,五糧液的OEM品牌打著五糧液的品質保證大旗一路攻城略地,誕生了中國最大的白酒大王——五糧液。五糧液的崛起又帶動了大批的名酒復蘇,金六福、瀏陽河也紅遍了大江南北,消費者的覺醒又給了眾多的中小酒廠當頭一棒,做白酒成了有錢人的資本游戲。
啤酒的競爭在目前已經進入寡頭競爭時代沒有人不信,而啤酒的今天就是白酒行業即將出現的明天。以前一個鄉鎮都會有一個酒廠,而且活得比較滋潤;今天,一個省也就只有那么三五家酒廠活得滋潤,這種趨勢還會進一步集中,最終形成做白酒只是少數人的游戲。 當然,考慮到中國物大地博以及消費習慣的差異性,暫時還無法準確估計這種寡頭競爭時代到來的具體時間,但從市場表現及攻打市場的方式來看已經一覽無余了。
(二)白酒營銷將成為“有錢人的游戲”
以廣東市場為例,以前如果能夠做2000萬的預算那是超級海量投放了;現如今你說投2000萬打開廣州市場,就只能去忽悠外行人或者不懂酒水行業深淺的人。古綿純、皖酒王、諸葛釀在廣州的成功是抓住了歷史機遇;東方喜炮、宋河等大量品牌的飲恨沙場是沒有發現競爭形勢的轉變,彈盡糧絕而亡;而后期崛起的稻花香、高爐家、開口笑則是準確預估了市場形勢,備足了彈藥才取得后來居上的成功。
很多白酒企業偏安一方,過著自給自足的小農生活,沒有預估到風險的來臨。要不了多久,這種悠閑自得的農家生活就會被打破。這個世界還沒有發現資本攻克不了的地方。口子窖的“盤中盤”前幾年之所以大行其道,就是扛著資本的大旗在狼吞虎咽;而近兩年的偃旗息鼓也是因為在攻打市場時遇到了更厲害的資本狙擊手,在龍爭虎斗中搞得兩敗俱傷。
(三)地方名酒與全國名酒將進行“生死對決”
名酒復蘇不只是全國性的名酒,也包括地方名酒的整體崛起,這是消費者整體作用的結果。當消費者越來越向名酒集中的時候,全國性名酒和地方名酒為了自身的發展勢必會上演一幕幕決斗的好戲。全國性名酒會在提升品牌、在中高檔價位上多做文章;而地方名酒則可考慮全系列覆蓋,但應該實施雙品牌或者是多品牌策略,以對應消費者的需求。
全國性名酒的推廣在未來會形成自己的重點投放或主導區域,地方名酒在做實大本營市場的同時也會遵循邊際擴張原則,實施碉堡戰術推進自己的市場領地。只要各自不出現戰略性的失誤,這種對決狀態在未來十年內會一直存在。
(四)地方名酒與地方名酒將發生“肉搏巷戰”
地方名酒的戰略要地可能是在同一個主打市場,也可能是雙方的相鄰市場,當自己所在市場已經運做得無法擴張時,到別人的一畝三分地搶飯吃就成為必然。湖北酒與安徽酒就是典型的例子。安徽酒前幾年搶攻相鄰的江蘇市場,湖北酒爭相搶攻相鄰的湖南市場都是這種營銷思維的體現。 還有一種趨勢就是地方名酒紛紛殺向那些沒有地方名酒的省份,在那里安營扎寨、搶奪地盤。譬如近幾年的廣東市場、浙江市場、福建市場等就成了好些地方名酒的樂土,也確實成就了輝煌的戰績。
地方名酒與地方名酒的戰爭打起來會比地方名酒與全國性名酒的對決更慘烈、更殘酷一些。因為資金相當、實力相當、品牌定位雷同,地方名酒的自身對決更像是一場肉搏戰,比拼的更多是耐力和執行力。
(五)借用外腦將成為家常便飯
翻看一下白酒行業功成名就的酒廠名單,或多或少都會有外腦的身影在閃現。不是說借用外腦或是與咨詢公司合作就一定會成功,而是咨詢公司的介入可以為企業梳理清楚拓市思路,并站在一個客觀的立場、一定的高度來為企業把脈。有一句俗語“當局者迷,旁觀者清”。更有“不識廬山真面目,只緣身在此山中”的詩句。
借用外腦,筆者認為一是不要盲從,不要把全部的希望寄托在外腦介入后能夠扭轉乾坤上,因為你自身對企業的熟悉絕對比外腦要多;二是有所聽、有所不聽,結合企業的實際情況做出自己的判斷;三是先試點,成立獨立的項目部供外腦去折騰。既然外腦把自己吹得天花亂墜,就姑且相信它一回,但事關企業根基的事情暫時不要交給他,讓他從新項目運做起,確有成效并覺得自己能夠自由駕馭時再逐步引進到老項目中去。
閉關鎖國的思想在以后的白酒行業會遭淘汰。與咨詢公司合作在未來的行業里面會成為主流趨勢。
(六)媒體導向功能將更重要
行業媒體的繁榮既說明行業本身的繁榮,也是行業自身的需要。媒體在行業里面扮演的角色會逐漸淡化功利色彩,成為行業導向,而跨行業媒體合作的實現對消費的引導作用會更加明顯。很難想象一年四季不被媒體關注、不在媒體拋頭露面的白酒廠家或白酒品牌會得到消費者的青睞?
其實,媒體在引導行業競爭的同時自己也是利益收獲者,媒體也不想成為少數人的喉舌,尤其在這樣一個資信高度發達的年代。
(七)將會出現超級酒類運營商
金六福、福建吉馬、北京朝批、上海海煙、陜西天駒等一批酒類超級運營商在未來會進一步做大做強,酒類運營商的聯合在未來也會成為一個趨勢。隨著對網絡掌控和優質品牌壟斷經營權的進一步加劇,超級酒類運營商成為外來品牌在當地很難逾越的一道門檻。
以陜西天駒為例,外來白酒品牌如果想在西安有所作為,不與天駒合作的話,付出的代價和成本將會是成倍的。這也提醒我們,怎么樣成為當地的老大是我們眾多經銷商重點思考的問題。未來十年,全國各地這種類似性質的酒類運營商將會越來越多。
同時,超級酒類運營商的出現會打破生產企業與經營性企業的融合。酒類運營企業在貼牌、逐步正規后為了攝取更多的利潤,會向上、向下擠占資源。譬如向上收購酒廠、向下開設酒店和名煙名酒連鎖店。甚至會出現專業的品牌運營商或者品牌輸出商,手中握有多個自己打造的或收購的酒類著名品牌,想就只能去找它要,而它自身卻不負責具體的銷售,只負責品牌的打造和升值。就像帝亞吉歐那樣,在全球擁有上百個著名品牌。
(八)買斷品牌會繼續存在且向地方名酒集中
買斷品牌成就了五糧液的霸業,也快速提升了瀘州老窖的市場份額。但自從五糧液從前兩年提出瘦身計劃,著力打造“1+8+9”計劃以來,它似乎走到了生命的盡頭、不再吃香。
其實,買斷品牌本身并沒有什么過錯,是行業自身把它進行神化后又把它打倒。買斷品牌的衰落是因為經銷商買斷品牌后沒有足夠的資金運做全國市場,大多數抱著招商圈錢的心態在搞品牌買斷,傷害了許許多多中小經銷商的心。
品牌買斷不僅會繼續存在,還會成為地方名酒的主流。品牌買斷備受青睞是因為買斷品牌可以跟隨廠家的主導產品做市場,并更能夠滿足部分經銷商多賺錢的心態。做地方名酒的品牌買斷風險會小很多,甚至沒有風險,因為地方名酒在本土市場本來就是非常強勢的,買斷的品牌放在本土銷售就會非常安全。山西汾酒這幾年的大步發展就是得益于大量買斷品牌的出售。對地方名酒來說,自己只要花足夠的精力把主導產品運營好就行,那些眾多的買斷品牌就無須再耗費精力。
這里需要提醒地方名酒廠家的是,雖然買斷品牌好處多,但太多太濫的開發也會葬送自己的大好市場,要把握好開發的度,尤其要把握好買斷品牌的定位,不能讓買斷商一通胡搞去傷害消費者的利益、傷害品牌形象,要事先約定好雙方的責、權、利,明晰開發品牌的市場定位。
(九)行業人才流動會加快且會有更多跨行業人才涌入
人才互流在其它行業早已不新鮮,但在白酒行業也就是近兩年的事情。隨著一些名酒企業開發外地市場的需要,以及市場開發中打攻堅戰越來越成為主流,那些深諳白酒市場操盤手法并有一定團隊經驗的職業經理人在白酒行業越來越吃香。而咨詢公司、獵頭公司的興起為這種交流提供了一些極好的溝通、交流平臺,白酒行業這兩年的快速反彈和發展正是得益于這種職業化人才步伐加快。
另一個趨勢也非常明顯,那就是外來行業的職業經理人快速流向白酒行業。近兩年啤酒行業、飲料行業、家電行業甚至醫藥行業的營銷人才也在加速向白酒行業流動,給行業帶來了許多新氣象。
外行業人才的涌入給白酒這一古老的行業注入了許多新鮮的氣息,也提高了行業的發展和營銷水平,以前的粗放式營銷手段逐漸遭到擯棄也是這個緣故。
(十)外來資本將加速進軍白酒行業
隨著水井坊被外資入股,中國的最后一塊行業處女地被攻破,這是好事。
行業外資本進入白酒行業后誕生了諸如金六福、瀏陽河、小糊涂仙等著名新興白酒品牌,并催生了新一代中國酒類富豪。外資的進一步進入勢必會給行業帶來福音,催生更多的白酒強勢品牌。
索貝展臺在重點位置展出了華棲云的全套解決方案,除了網絡電視臺,還有魔豆移動視頻、拉普達云圖站、飛流直播、APP運營……一系列的專業云服務產品,基本上覆蓋了“互聯網+”時代我們耳熟能詳的各種云上視頻服務。余總首先向我們介紹了華棲云是索貝數碼和阿里巴巴集團成立的合資企業,專注于媒體云服務,承載了阿里巴巴在云計算、大數據、電商等多個行業的互聯網基因和理念,繼承了索貝數碼對媒體云、云集成、媒體業務等多方面的深厚理解力和技術沉淀,華棲云致力于“助力媒體機構專業上云”,同時也為行業和互聯網視頻應用提供廣泛的存儲、視頻制作、直播、分發等全程云化服務。
余總介紹說,索貝已經在云服務方面耕耘了多年,非常了解視頻傳媒業務,這次和阿里云的強強攜手,將會充分發揮雙方的優良基因和成熟技術,提供多個層次的實用化、規模化的視頻云服務。
首先,存廣電領域,面對廣電媒體將核心生產系統向公有云、混合云平臺的轉移大勢,華棲云深度打通阿里云與華棲云的相關資源,為客戶提供媒體混合云相關的咨詢、設計、實施、賦能運維等相關支撐,為傳統電視媒體和專業視頻網站提供“棲云專家”服務,華棲云已經成為媒體云平臺集成專家。
其次,華棲云基于索貝多年的廣電技術和產品積累,為專業媒體以及行業用戶,提供非常實用的“華棲云夢工廠”服務,用戶無需采購昂貴的視頻制作系統,基于專業的視頻和流處理技術,只需要注冊到華棲云,通過自服務模式,就可以獲得媒體采集、存儲、制作、直播、、互動運營、大數據等相關專業服務,按需要購買資源,非常簡單就可以使用這些資源,從而不僅僅為廣電專業傳媒,同時也為企業、學校、婚慶、PGC/UGC等行業和趨勢化的自媒體視頻應用提供了專業化、快速易用的視頻云化服務。
余總進一步向我們詳細介紹了華棲云夢工廠現存提供的實際落地應用,面對風口上的互聯網視頻直播大潮,華棲云夢工廠推出了成熟的“飛流”直播服務,面向新聞、綜藝、體育、事件類直播推流應用,支持專業或非專業攝像機、手機、無人機、無線背包和各種視頻編碼器的視音頻流,從手機視頻的低a率流直播至廣播級的4K流。
和很多其他提供直播的云服務有所差異化的是,“飛流直播”服務提供了更加完整的全程服務體系,除了必須的高并發、低延遲性能之外,還具備諸如VR支持、云端導播、多樣化風格模板等專業化的優質服務。
除此之外,就在8月,華棲云與sony專業系統集團達成了戰略合作,sony的無線新聞制作解決方案XDCAM Air將在全球展開服務,而在中國,華棲云和阿里云將幫助索尼在中國實現云端服務,“飛流”直播就是承載這個云端服務的平臺,XDCAM Air能夠提供在新聞現場的多個攝錄一體機的文件及實時視頻流上云回傳,基于“飛流”直播平臺實現高效快捷的無線新聞制作,這也充分說明了華棲云的專業化云直播服務在技術上、成熟度上、可靠性上達到了國際先進水平。
在介紹了華棲云夢工廠的“飛流”直播服務之后,余總又帶我們來到了“拉普達”云圖站服務的展位,這是一套具有廣泛覆蓋面的云上后期制作解決方案,無論是電視臺、新媒體視頻、專業PGC用戶、傳媒專業教育,都可以通過“拉普達”云圖站來獲得敏捷、隨需擴展的后期制作能力,
華棲云的用戶只需要在網上點點鼠標,就可以獲得云存儲空間+傳輸加速能力+云上圖形工作站的整套資源,使用索貝提供的廣播級專業視頻編輯軟件NOVA;用戶也可以在之上自行安裝其它的專業后期軟件,無需再采購昂貴的專業圖形工作站、本地高速存儲網絡系統,也不需要不斷購買、更新和升級硬件,只需要上傳素材就可以獲得在云端進行多層高清甚至4K實時后期制作的能力。并且,可以輕松隨著后期制作工作量的變化而改變云上資源的配置,比如云圖站的數量、存儲空間大小、網絡加速帶寬,實現最佳的投入產出效益。未來華棲云夢工廠還會提供集群渲染、媒體資產管理等更多擴展服務,讓視頻節目的后期制作不再為用戶帶來重裝備、高消耗的煩惱,為傳媒、企業、個人提供靈活增減的視頻制作“輕資產”,實現高效能、高質量的視頻制作業務。
華棲云夢工廠提供的云直播和云上制作解決方案,為很多廣電傳媒和行業視頻應用提供了輕松可用的敏捷化云上工具和資源,不僅如此,在當前這個自媒體風起云涌的時代,華棲云還為廣大的自媒體用戶提供更多的運營支撐服務,比如基于阿里云每天20億級數據的大數據分析平臺服務,幫助媒體用戶準確分析輿情和熱點,這就像是中小型媒體用戶多了一個強大的“外腦”,極大提高運營決策的能力。
再例如運營商服務,華棲云夢工廠為新媒體運營商提供很多平臺級的運營工具和服務,從視頻采集、拆條、編輯、集群渲染和集群轉碼到多終端的融媒體,全程提供靈活的工具和伴隨服務,已經在包括CNTV、BesTV在內的國內眾多融媒體運營商投入應用。
余總說,除了上面說的這些精彩的云上工具和服務之外,華棲云夢工廠提供基于統一內容管理、一體化數據分析、專業數據安全的融媒體多屏視頻內容服務;對中小型媒體和企業和PGC用戶來說,華棲云夢工廠則通過提供“微媒體云”視頻應用服務,來滿足他們依托微信公眾號進行低成本高覆蓋的自媒體運營的需求,這個“微媒體云”從活動模板、互動形式、流量保障、電子商務各個主要環節提供全程的開發和運營支撐。
余總向我們介紹了華棲云的眾多精彩云上服務,同時也指出,融媒體發展的大勢之下,很多原來的傳媒運營經驗和實際工作流程都存發生非常大的改變,光有了云工具和云服務是不夠的,用戶用不好,再敏捷、再優秀的云服務也會難以生存,因此,華棲云的一個理念就是不僅僅要向用戶提供云服務本身,還要存新型人才的培育和扶植方面,為融媒體提供全程的支撐服務。為此,華棲云推出了“華棲云教”服務體系,以云計算為基礎,通過“技術平臺+內容服務”的模式,在國內廣泛與眾多大專院校的傳媒專業合作,并開展完整的專業技能云上培訓業務,為媒體教育行業搭建融合媒體實踐平臺,為媒體單位進行相關人才的技能再提高培訓,為學生與媒體搭建互通的橋梁,從而真正推動視頻云服務的全面落地和發展。