群眾滿意度調(diào)查材料精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的群眾滿意度調(diào)查材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
一、考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)組
二、督查及驗(yàn)收時(shí)間
考核時(shí)間：2015年3月23日--3月30日。
三、考核主要內(nèi)容
㈠期內(nèi)主要工作指標(biāo)完成情況。
1、二多孩政策符合率。
2、政策內(nèi)二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率、一孩及政策內(nèi)二多孩孕情發(fā)現(xiàn)率、政策內(nèi)二多孩無孕情出生比例。
3、期內(nèi)長效節(jié)育措施落實(shí)率、期內(nèi)補(bǔ)報(bào)出生長效節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女綜合避孕率。
4、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
㈡全員及已婚育齡婦女信息建檔準(zhǔn)確情況。
㈢全員流動(dòng)人口服務(wù)管理規(guī)范情況。
㈣依法行政、民生工程開展情況。
㈤協(xié)會(huì)、人口基金工作落實(shí)情況。
㈥科技服務(wù)、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作開展情況。
㈦群眾滿意度情況。
四、調(diào)查時(shí)點(diǎn)
時(shí)期指標(biāo)為2015年1月1日至2015年3月31日生育、節(jié)育情況。
時(shí)點(diǎn)主要指標(biāo)為2015年10月1日至2015年3月31日24時(shí)。
五、考評(píng)方式
采取現(xiàn)場考評(píng)和村級(jí)業(yè)務(wù)考評(píng)兩種方式進(jìn)行考評(píng)，現(xiàn)場調(diào)查樣本規(guī)模在2000人左右。
㈠現(xiàn)場考評(píng)主要采取隨機(jī)抽樣的方式，分室外和室內(nèi)兩個(gè)組。室內(nèi)組主要負(fù)責(zé)“2015年第一次現(xiàn)場考核軟件資料調(diào)查表三”內(nèi)容的調(diào)查。到達(dá)樣本點(diǎn)村后分5個(gè)小組進(jìn)行，每小組兩人，具體負(fù)責(zé)調(diào)查以下內(nèi)容：1、2015年1月1日至2015年3月31日生育、節(jié)育及長效節(jié)育獎(jiǎng)兌現(xiàn)情況，同時(shí)每個(gè)調(diào)查小組必須查一戶人口基金救助對象的保險(xiǎn)卡發(fā)放情況，并將調(diào)查情況記錄到表一“期內(nèi)生育、節(jié)育情況調(diào)查表”；2、以表一生育節(jié)育對象為主線逐戶見面走訪調(diào)查全員信息至少40戶，每小組至少8戶達(dá)24人以上，具體詢問調(diào)查每一戶中常住人口全員建檔準(zhǔn)確情況；調(diào)查40周歲以內(nèi)已婚育齡婦女共4名，每小組至少1名，具體詢問調(diào)查已婚育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、子女出生、節(jié)育措施落實(shí)情況，同時(shí)必須詢問該育齡婦女2015年10月以來孕環(huán)檢情況，育齡婦女手冊登記孕環(huán)檢信息和口述參檢的均可；3、圍繞全員人口調(diào)查民生工程對象戶2015年資金兌現(xiàn)及新增對象證件的發(fā)放情況、絕經(jīng)期上環(huán)婦女發(fā)放取環(huán)通知書及取環(huán)情況、免費(fèi)參加孕前優(yōu)生健康檢查對象的評(píng)估報(bào)告書送達(dá)情況和人口基金救助戶2015年一卡通資金兌現(xiàn)及幸福卡發(fā)放情況每小組至少查2名。4、流出市以外的18-49周歲成年育齡人員至少25名，每小組5名，其中18至49周歲育齡婦女不得少于15名，每小組3名，具體詢問調(diào)查流出人口建檔準(zhǔn)確情況；5、群眾滿意度調(diào)查采取現(xiàn)場與電話隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合的方式，本次主要為現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查對象主要對有20—40周歲育齡婦女以及四證辦理、單獨(dú)核查、免費(fèi)優(yōu)生健康檢查、獎(jiǎng)扶對象（以下簡稱四類重點(diǎn)服務(wù)對象）等家庭實(shí)行調(diào)查詢問，總樣本量為20戶，室外五個(gè)調(diào)查小組主要負(fù)責(zé)調(diào)查20-40周歲育齡婦女一般人群，每小組至少4戶。
㈡村級(jí)軟件考核于3月31日之前完成，詳見附件1：各村村級(jí)業(yè)務(wù)考核細(xì)則。
六、考核匯總
全員人口及育齡婦女相關(guān)信息核對使有3月22日備份數(shù)據(jù)，流動(dòng)人口核對使用調(diào)查前一天數(shù)據(jù)。
七、調(diào)查紀(jì)律
調(diào)查員要認(rèn)真履行調(diào)查職責(zé)，確保調(diào)查質(zhì)量，在調(diào)查過程中要嚴(yán)格按要求不得隨意增減調(diào)查指標(biāo)，不得隨意擴(kuò)大或縮小樣本點(diǎn)小區(qū)范圍，不能隨意更改調(diào)查數(shù)據(jù)，不得故意錯(cuò)登有關(guān)信息。
調(diào)查員在調(diào)查當(dāng)天不得向被查村泄露調(diào)查表入戶調(diào)查內(nèi)容情況。
調(diào)查組在樣本點(diǎn)小區(qū)內(nèi)必須保證足夠的調(diào)查時(shí)間，應(yīng)不低于3小時(shí)。
八、注意事項(xiàng)
㈠調(diào)查表格填寫完整、字跡清楚。
㈡對樣本點(diǎn)村范圍內(nèi)常住戶納入調(diào)查。
第2篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
[關(guān)鍵詞]基層中醫(yī)醫(yī)院；綜合內(nèi)科病房；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；效果評(píng)價(jià)
[中圖分類號(hào)]R770.4
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1674-0742（2013）06{b）―0171-02
該院為一所基層中醫(yī)醫(yī)院，隨著技術(shù)、設(shè)備力量的不斷發(fā)展，加上城鎮(zhèn)居民及新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)的普及，該院近年來收住院人次不斷增加，作為綜合內(nèi)科病房，收住院患者不僅病種多，而且老年慢性病及危重患者較多，基礎(chǔ)護(hù)理需求大，對護(hù)理質(zhì)量也有了更高的要求和期望，因此探索新的護(hù)理模式，全面提升護(hù)理質(zhì)量勢在必行。為了探討基層中醫(yī)醫(yī)院綜合內(nèi)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床價(jià)值，該院內(nèi)科病房自2012年1月正式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過改進(jìn)護(hù)理模式，規(guī)范護(hù)理行為，重視護(hù)理細(xì)節(jié)，為不同患者提供全程、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有效提升了護(hù)理質(zhì)量，不但促進(jìn)了患者的康復(fù)，而且顯著提高了患者對護(hù)理工作的滿意度，使護(hù)患關(guān)系更加和諧?，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施及效果報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
該院綜合內(nèi)科病房自2012年1月正式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開放床位數(shù)52張，床位使用率達(dá)100%，其中護(hù)士長1名，護(hù)理人員24名，床護(hù)比>1：0.48，職稱：主管護(hù)師10名，護(hù)師9名，護(hù)士6名；分層級(jí)：責(zé)任組長4名，高級(jí)護(hù)士6名，初級(jí)護(hù)士10名，助理護(hù)士4名；年齡20―43歲，平均29.6歲；學(xué)歷：大專以上21名，中專4名。
1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施
1.2.1落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本要求，具體內(nèi)容包括：①落實(shí)初入院的“六個(gè)一”：一個(gè)親切的微小，一聲真誠的問候，一杯開水，一次翔實(shí)的入院宣教，一次全面的入院評(píng)估，落實(shí)好第一頓飯。②落實(shí)住院期間的“五落實(shí)”：落實(shí)干凈舒適的住院環(huán)境，床鋪被褥整潔松軟；落實(shí)飲食指導(dǎo)，因人而異、因病而異制定個(gè)體化的食譜；落實(shí)晨晚間護(hù)理，保持病室、病床及患者三整潔；落實(shí)操作前后的指導(dǎo)；落實(shí)外出陪檢，確保及時(shí)檢查。③落實(shí)出院時(shí)的“四有”：有責(zé)任護(hù)士詳細(xì)進(jìn)行口頭和書面出院指導(dǎo)：有專人進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查；有專人協(xié)助患者整理行李并送出病區(qū)外；有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)出院患者的電話隨訪，繼續(xù)進(jìn)行飲食及功能鍛煉指導(dǎo)。
1.2.2提供親情服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)倡導(dǎo)“以人為本”，注重人文關(guān)懷，為患者提供親情服務(wù)，以滿足患者及家屬身心及社會(huì)方面的需求。為了方便住院患者，我們購買了電吹風(fēng)、洗頭枕、毛巾、微波爐、飲水機(jī)、紙杯、衛(wèi)生紙、暖手寶，病區(qū)內(nèi)安裝了電開水爐，24h供應(yīng)熱水，極大地滿足了患者的生活需要。創(chuàng)建家庭式病房，只要不對病情造成影響，我們允許患者適度裝飾病房，如在床頭桌上擺放鮮花，讓患者感受到家的溫馨。所有護(hù)理人員均要求具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，上崗時(shí)均要求微笑服務(wù)，對所有患者均一視同仁，尊重患者，根據(jù)其職務(wù)及年齡采取合適的稱呼，不可直呼其姓名或床號(hào)，讓患者充分感受到人文關(guān)懷：病區(qū)走廊及開水間設(shè)有醒目的“防跌倒”標(biāo)志，提醒患者注意安全；老年患者需做檢查時(shí)，由護(hù)理人員護(hù)送其乘坐電梯到所需樓層進(jìn)行檢查，行走困難或病情較重的患者可使用輪椅或平車推送檢查，以防患者長時(shí)間尋找檢查科室或等候檢查時(shí)發(fā)生病情變化：當(dāng)患者因檢查或治療而緊張時(shí)，護(hù)理人員可適度撫觸患者的身體，給患者以安慰，緩解患者緊張心理，安心接受檢查或治療。
1.2.3突出中醫(yī)護(hù)理特色積極開展富有中醫(yī)特色的護(hù)理技術(shù)，如艾條灸、拔火罐、耳穴壓豆、中藥貼敷、中藥灌腸、中藥熏蒸等，我們?yōu)槟c梗阻患者實(shí)施中藥灌腸并吳茱萸神闕穴熱敷，為尿潴留患者實(shí)施耳穴壓豆，為便秘患者采取拔火罐，為腹瀉及哮喘患者采取中藥貼敷等，由于這些中醫(yī)護(hù)理技術(shù)舒適、安全，臨床效果好，費(fèi)用報(bào)銷比例大，深受患者的歡迎。大力推廣中醫(yī)膳食治療方法，根據(jù)患者病情不同、季節(jié)不同指導(dǎo)患者進(jìn)食具有治療及保健作用的中藥膳食粥，如為水腫患者推薦具有利尿作用的芡實(shí)茯苓粥，為貧血患者推薦具有補(bǔ)血作用的阿膠當(dāng)歸糯米粥等，為胃炎患者推薦具有溫胃養(yǎng)胃作用的紫菜南瓜粥等，根據(jù)不同季節(jié)為患者提供人人皆宜的四季養(yǎng)生茶，有效促進(jìn)了疾病的康復(fù)。為失眠患者實(shí)施穴位按摩及耳穴壓豆，避免了長期服用鎮(zhèn)靜藥帶來的副作用。中藥足部熏洗可祛風(fēng)除濕，疏通腠理，活血化瘀，對于下肢周圍血管病變及糖尿病足患者有非常顯著的效果，我們選在患者入睡前實(shí)施，既增加了患者的舒適度，又有助于促進(jìn)患者入睡。此外，我們?yōu)橹酗L(fēng)恢復(fù)期的患者設(shè)計(jì)簡單易學(xué)的中醫(yī)康復(fù)保健操，促進(jìn)了患者肢體功能的恢復(fù)及自理能力的提高。
1.2.4強(qiáng)化健康教育對患者加強(qiáng)飲食、情志等方面的健康教育，促使患者主動(dòng)遵從有利于疾病恢復(fù)的注意事項(xiàng)，提高治療的依從性，是促進(jìn)疾病恢復(fù)的重要條件。張仲景云：“所食之味……若得宜則益體，害則成疾?！笨梢娂訌?qiáng)飲食宜忌的健康教育的重要性。七情內(nèi)傷，情志失調(diào)，則導(dǎo)致疏泄不利，不利于病情恢復(fù)，因而加強(qiáng)患者情志護(hù)理也非常重要，患者保持情志舒暢，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，才能“正氣存內(nèi)，邪不可干”。強(qiáng)化健康教育，首要前提是護(hù)士要與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，增加患者對護(hù)士的信任感，從入院開始，護(hù)士即應(yīng)將健康教育貫穿到住院全程中，如剛?cè)朐簳r(shí)對患者進(jìn)行住院環(huán)境及作息制度、主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士進(jìn)行詳細(xì)介紹，耐心講解飲食、情志及安全等注意事項(xiàng)，可利用晨間護(hù)理的時(shí)段詢問患者病情、睡眠及飲食情況，對不符合疾病要求的不良習(xí)慣及時(shí)予以糾正，按分級(jí)護(hù)理的要求巡視病房，隨時(shí)解答患者的疑問，適時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。健康教育形式可多樣化，如教保健操、發(fā)放疾病防治知識(shí)宣傳材料、發(fā)放運(yùn)動(dòng)知識(shí)小處方、在宣傳欄張貼糖尿病飲食注意事項(xiàng)，對同病種的患者可每周集中進(jìn)行健康宣教，為不同病種患者編寫并發(fā)放系統(tǒng)的健康宣教資料，不同季節(jié)為不同疾病患者宣傳因人而異的中醫(yī)保健養(yǎng)生知識(shí)。進(jìn)行健康宣教時(shí)，應(yīng)注意態(tài)度熱情誠懇、語言通俗易懂，使患者感到親切，有利于密切護(hù)患關(guān)系。
1.3觀察指標(biāo)
采用自行設(shè)計(jì)的患者滿意度、醫(yī)生滿意度以及中醫(yī)保健養(yǎng)生知識(shí)知曉率調(diào)查表對每一名出院患者進(jìn)行調(diào)查，計(jì)算2012年平均患者滿意度、醫(yī)生滿意度及中醫(yī)保健養(yǎng)生知識(shí)知曉率，并與未正式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的2011年指標(biāo)作比較。
1.4統(tǒng)計(jì)方法
所有數(shù)據(jù)均采用SPSS14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較行x2檢驗(yàn)。
2結(jié)果
2012年實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后。患者滿意度及醫(yī)生滿意度明顯優(yōu)于2011年度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
第3篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
職工：加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，樹立服務(wù)理念
國際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威維斯教授指出：“現(xiàn)代臨床醫(yī)師劃時(shí)代進(jìn)步的柱石是醫(yī)生-患者的關(guān)系”。構(gòu)建新時(shí)期和諧醫(yī)患關(guān)系的重點(diǎn)要放在轉(zhuǎn)變職工思想觀念上，用全心全意為人民服務(wù)的思想、觀念、道德和風(fēng)尚，培養(yǎng)、提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，造就具有高度社會(huì)主義醫(yī)德風(fēng)貌的醫(yī)務(wù)人員，從而有力地推動(dòng)和諧的醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展。
近年來，石家莊市第四醫(yī)院對全院職工進(jìn)行深入、細(xì)致的思想教育工作。組織學(xué)習(xí)《社會(huì)主義榮辱觀》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“六條高壓線”規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了醫(yī)生、護(hù)士、行政、工勤人員崗位的“八榮八恥”具體內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，努力從自身做起，徹底轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。其次加強(qiáng)了法制和紀(jì)律教育，認(rèn)真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的服務(wù)意識(shí)。把“四職”（恪守職業(yè)道德、承擔(dān)職業(yè)責(zé)任、端正職業(yè)作風(fēng)、遵守職業(yè)紀(jì)律）教育，當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，教育全體員工樹立“三愛”（愛崗敬業(yè)、愛院如家、愛患如親）思想。號(hào)召全體職工確立六種思想，即在醫(yī)療工作中，樹立一切為了患者的思想；在接診工作中，樹立首診負(fù)責(zé)制的思想；在醫(yī)療服務(wù)中，樹立一切方便患者的思想；在收費(fèi)服務(wù)中，樹立讓患者明明白白看病，踏踏實(shí)實(shí)消費(fèi)的思想；在文明服務(wù)中，樹立待患如親的思想；在醫(yī)療工作中，樹立清正廉潔的思想。從而使全體醫(yī)務(wù)人員端正了服務(wù)思想，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效地促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，患者滿意度始終保持在98%以上。
患者：放心看病、明白消費(fèi)
為了切實(shí)解決群眾反映的“看病難、看病貴”問題，石家莊市第四醫(yī)院堅(jiān)持“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)” 公示、評(píng)價(jià)制度，用制度來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為。一是嚴(yán)格控制大型醫(yī)療設(shè)備檢查。保證大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性合格率在75%以上。二是根據(jù)醫(yī)院的用藥特點(diǎn)，重點(diǎn)對抗生素、婦科常用藥進(jìn)行監(jiān)控。先后對122種藥品進(jìn)行了降價(jià)銷售，4種藥品停止使用，對于200元以上的處方要求患者簽字后方可取藥，從源頭上有效遏制了開單提成現(xiàn)象的發(fā)生。三是每季度都要對萬元以上的病例進(jìn)行審核檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，確保因病施治，對癥下藥。四是對住院患者實(shí)行“一日清單”制度。對各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院大廳進(jìn)行公示，各病區(qū)堅(jiān)持實(shí)行“一日清單”制度，并由患者確認(rèn)簽字。
此外，該院還實(shí)行輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，每年對B超、檢驗(yàn)、放射輔助檢查互認(rèn)達(dá)6000多人次，切實(shí)降低患者門診和住院的平均費(fèi)用。2006年門診人均費(fèi)用下降17%，住院人均費(fèi)用下降6.4%。兩項(xiàng)合計(jì)，僅2006年，為患者減少負(fù)擔(dān)772萬元，真正讓老百姓明明白白消費(fèi)，放放心心看病，從而有效地提升了醫(yī)院的誠信度。
醫(yī)院：多層面多角度地提升形象
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，石家莊市第四醫(yī)院多層面多角度地開展工作，得到了一些有益的嘗試。
該院積極推行院務(wù)公開工作，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范行風(fēng)制度建設(shè)。將開展的診療項(xiàng)目、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、費(fèi)用清單制度、監(jiān)督舉報(bào)電話等全部在醫(yī)院門診大廳和醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行公示；在門診各科室、住院病區(qū)設(shè)立意見本；每季度對住院、門診患者進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查，2007年共向門診和住院患者發(fā)放患者滿意度調(diào)查表1000份，滿意度分別達(dá)到98.67%和98.19%。把醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度置于患者監(jiān)督之下，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近社會(huì)，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的理解和溝通。
治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，是提高醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要組成部分。因此石家莊市第四醫(yī)院建立了專項(xiàng)治理長效機(jī)制。通過完善抗菌藥物管理制度，嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)采購制度，做好重點(diǎn)崗位按時(shí)輪崗工作，院長與主管副院長、主管副院長與科主任、科主任與職工簽訂“三級(jí)”責(zé)任狀，與27家經(jīng)銷商簽訂《治理藥品、材料物資購銷工作中商業(yè)賄賂協(xié)議書》，制定了《預(yù)防腐敗工作方案》，完善班子成員和中層干部的廉政檔案等措施，使職工的道德意識(shí)、自律意識(shí)明顯提高，醫(yī)院的社會(huì)形象和信譽(yù)度顯著提升，抵制商業(yè)賄賂、堅(jiān)持誠信服務(wù)，成為醫(yī)院干部職工的共識(shí)。2007年各項(xiàng)指標(biāo)均比上年度明顯提高，其中門診量逾32萬人次，比去年同期增加21%；收治出院1.5萬人次，比去年同期提高20%；分娩7500多人次，比去年同期提高25%。
該院還圍繞“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”開展工作，推出了多項(xiàng)新服務(wù)、新舉措。例如，制定了《醫(yī)療惠民救助工作管理辦法》，對持有《最低生活保障證》、《就醫(yī)優(yōu)惠證》的特困人員和持有《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書》、《醫(yī)學(xué)專家大篷車惠民卡》、《夕陽紅就醫(yī)優(yōu)惠卡》的患者，按照醫(yī)療惠民政策均可享受各種比例的優(yōu)惠；醫(yī)院每年都拿出20萬~50萬元資金免費(fèi)為全市的一些弱勢群體進(jìn)行健康體檢；定點(diǎn)扶持了三所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，從1998~2007年底共提供了價(jià)值60多萬元的醫(yī)療設(shè)備，舉辦醫(yī)療講座246次，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員3000多人次，幫助完善了管理制度，全面改善了三所衛(wèi)生院的醫(yī)療環(huán)境。
在醫(yī)療服務(wù)中大力推行“三個(gè)六”服務(wù)?！傲小保喝朐菏掷m(xù)有人辦、入住病房有人接、輔助檢查有人陪、產(chǎn)后辛勞有糖水、康復(fù)出院有人送、母子回家有人訪?！傲唷保喝朐憾嘟榻B、晨間多問候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢問、出院多關(guān)照。“六聲”：對患者來有迎聲、問有回聲、走有送聲、合作有謝聲、不滿意有致歉聲、接電話有問候聲。在臨床工作中大力推行“六個(gè)三”準(zhǔn)則?！叭郎?zhǔn)確”：醫(yī)生要做到對病情掌握準(zhǔn)確，對患者解釋準(zhǔn)確，對規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行準(zhǔn)確；“三符合”：書寫病歷要做到治療方法與病情相符合，病程記錄與病情變化、醫(yī)囑相符合，告知義務(wù)與知情權(quán)力相符合；“三規(guī)范”：醫(yī)技檢查要做到執(zhí)行時(shí)間規(guī)范，技術(shù)操作規(guī)范，報(bào)告書寫規(guī)范；“三到位”：護(hù)士要做到入院宣教到位，三查七對到位，執(zhí)行醫(yī)囑到位；“三明白”：讓患者對自己的病情、診斷明白（特殊情況除外），對自己的治療原則、檢查、用藥明白，對支付醫(yī)療費(fèi)用明白；“三認(rèn)真”：行政工勤人員要做到履行職責(zé)認(rèn)真，執(zhí)行制度認(rèn)真，落實(shí)工作認(rèn)真。精細(xì)化服務(wù)的落實(shí)不僅徹底杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，還有效地提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化了全院以患者為中心的服務(wù)意識(shí)。
該院在節(jié)假日、雙休日全天正常門診，輔助檢查同樣提供24小時(shí)服務(wù)，患者就診掛普通號(hào)，從根本上解決了節(jié)假日患者看病難的問題，做到真正意義上的無假日醫(yī)院。
門診就診中采取“一醫(yī)一患一隔斷”單元式診療服務(wù)，有效地保護(hù)患者的隱私，適應(yīng)了患者的心理狀態(tài)。門診大廳設(shè)有自助掛號(hào)系統(tǒng)，每層都設(shè)有掛號(hào)處、收費(fèi)處、自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)。每層候診區(qū)都設(shè)置了電視、閱報(bào)欄，為門診、病區(qū)患者贈(zèng)送報(bào)紙。在門診大廳設(shè)置了“客戶服務(wù)中心”，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、簡易門診、發(fā)放化驗(yàn)單、電話隨訪、迎送患者等便捷服務(wù)，使服務(wù)更加優(yōu)化和細(xì)化。
為了方便住院患者家屬就餐，醫(yī)院還專門設(shè)置了家屬就餐區(qū)和患者餐桌。為滿足不同層次的就醫(yī)需求，病房分設(shè)了高中低三個(gè)住院檔次，全部增設(shè)了衛(wèi)生間24小時(shí)供應(yīng)熱水；所有病區(qū)都配備微波爐，方便患者加熱食品；高檔病房還配有電視、冰箱、沙發(fā)等，為患者提供了一個(gè)相對輕松、溫馨、自由選擇的診療環(huán)境。
第4篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
一、評(píng)議活動(dòng)開展情況
（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施意見》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟，整個(gè)評(píng)議從6月中旬開始到11月底結(jié)束。
（二）開展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議，對民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了專門的布置和動(dòng)員。會(huì)議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開展，認(rèn)真落實(shí)到位。二是要查糾突出問題。在評(píng)議過程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。
（三）開展督促檢查，推進(jìn)工作平衡
7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)），要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，準(zhǔn)備交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來，查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào)，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫出《民主評(píng)議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評(píng)議大會(huì)。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對照檢查和填報(bào)，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標(biāo)
各評(píng)議對象都及時(shí)公布評(píng)議內(nèi)容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過程中，各單位聘請行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，召開各類座談會(huì)47次，舉行各種公開評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見84條，其中反映體制機(jī)制問題12條，反映服務(wù)流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風(fēng)建設(shè)的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動(dòng)聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬元對食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對周圍環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會(huì)、單位職工民主生活會(huì)等座談會(huì)，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見建議。每月向服務(wù)對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會(huì)議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調(diào)查表，80份臨
床對后勤滿意度情況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。
各單位在前階段征求意見的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫出了《民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí)，各單位還將《民主評(píng)議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會(huì)議進(jìn)行整改動(dòng)員。
（五）召開評(píng)議大會(huì)，落實(shí)整改措施
在自查自糾的基礎(chǔ)上，各單位邀請行風(fēng)監(jiān)督員對本單位形成書面評(píng)議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議意見匯總及整改措施》；請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對面的評(píng)議，并形成了書面評(píng)議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。根據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議意見，各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議意見匯總及整改措施》，均已上報(bào)局里。根據(jù)民主評(píng)議中提出來的整改措施，各單位認(rèn)真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫出整改情況報(bào)告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評(píng)議中查找問題的同時(shí)，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見，并請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪。現(xiàn)將對縣級(jí)醫(yī)療單位的意見梳理匯總?cè)缦拢?/p>
（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)強(qiáng)化。對局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒有深入探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯(cuò)一犯再犯。
（三）完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻?fù)科開設(shè)項(xiàng)目少，病人等候時(shí)間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實(shí)把患者的利益放在首位。
（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。
（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。
（八）窗口科室服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專心，小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。
（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。
（十）病區(qū)健康教育形式單一，內(nèi)容不豐富。
（十一）住院病人第一天費(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過細(xì)，病人易誤解，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。
（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。
（十四）優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊(duì)次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長，且秩序亂。
（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。
（十六）化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯(cuò)。
（十七）實(shí)施電子病歷，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人。
（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經(jīng)常排長隊(duì)，病人意見較大。
（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè)，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重不足，院內(nèi)停車場太小。
（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務(wù)。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長。
（二十四）檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流
（二十五）開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對新技術(shù)的開展和應(yīng)用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強(qiáng)，特別是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應(yīng)認(rèn)真研究。
（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學(xué)科專家會(huì)診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學(xué)習(xí)和請教。
（二十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng)，治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評(píng)議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項(xiàng)，建立長效機(jī)制10項(xiàng)。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評(píng)議過程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。
（二）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務(wù)也是滿意的。多次的問卷調(diào)查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。
（三）衛(wèi)生法制意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)明顯增強(qiáng)。醫(yī)患關(guān)系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。
（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是認(rèn)真執(zhí)行到位的。
（五）醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護(hù)人員的自我防御能力不斷增強(qiáng)。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用，切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān)。
（六）物價(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn)，無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。
（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實(shí)施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯減少?？h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號(hào)系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門診叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)。
（九）后勤管理得到加強(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實(shí)行量化分級(jí)管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風(fēng)評(píng)議工作，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)是整個(gè)評(píng)議工作的前提條件，只有思想認(rèn)識(shí)到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問題是行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準(zhǔn)問題，整改才有方向目標(biāo)；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評(píng)議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有認(rèn)真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風(fēng)評(píng)議的長遠(yuǎn)目標(biāo)，只有群眾滿意，我們的各項(xiàng)工作才算真正有效。評(píng)議大會(huì)的結(jié)束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：
（一）要認(rèn)識(shí)問題，端正認(rèn)識(shí)。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認(rèn)識(shí)，整改才有動(dòng)力。:
（二）要堅(jiān)定決心，逐個(gè)整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會(huì)不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神，問題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強(qiáng)教育，形成氛圍。特別要加強(qiáng)問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨栴}。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會(huì)視若無睹。
（四）要區(qū)分層次，逐級(jí)整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問題解決好了，整個(gè)醫(yī)院才會(huì)讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
第5篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
一、實(shí)踐目的
實(shí)踐讓我走向科技應(yīng)用，走出課堂。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題。所以在大學(xué)期間我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。
二、實(shí)踐方式
采用“小分隊(duì)式”社會(huì)實(shí)踐，組員有15人
三、實(shí)踐內(nèi)容
（一）采取了以黑板報(bào)、廣播、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行的法制宣傳、平安宣傳
我們在洪村和鎖園利用黑板報(bào)的形式向當(dāng)?shù)卮迕窠榻B有關(guān)婚姻法、財(cái)產(chǎn)繼承等和實(shí)際生活緊密相關(guān)的法律知識(shí)以及有關(guān)平安的詩歌。同時(shí)我們總結(jié)了宣傳標(biāo)語：平安在心，普法在行。另外我們利用網(wǎng)上的村民信箱給澧浦鎮(zhèn)村民寫了一封普法平安宣傳的信，取得了良好的效應(yīng)。也在廣播上進(jìn)行法律知識(shí)三字經(jīng)的宣傳，受到當(dāng)?shù)卮迕竦暮迷u(píng)。
（二）我們來到幼兒園給小朋友們進(jìn)行平安知識(shí)的宣講
在實(shí)踐期間，我們也注意到兒童這一相對弱勢的群體，認(rèn)為很有必要對其進(jìn)行平安知識(shí)的教育。于是我們聯(lián)系了一家當(dāng)?shù)氐挠變簣@，給小朋友們上課。我們教他們學(xué)認(rèn)交通標(biāo)識(shí)、知識(shí)問答，還進(jìn)行了簡單的兒歌朗誦比賽。不僅他們學(xué)到了知識(shí)，我們也體會(huì)到了當(dāng)老師的感覺，專業(yè)理論知識(shí)更好的結(jié)合了實(shí)際，這也是不可多得的經(jīng)歷。
（三）配合區(qū)政法委等部門進(jìn)行問卷調(diào)查
因?yàn)榻衲晡覀冋憬≌谶M(jìn)行“平安浙江”創(chuàng)建活動(dòng)，金東區(qū)也進(jìn)行了具體的實(shí)施。現(xiàn)在活動(dòng)開展差不多了，要進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查以發(fā)現(xiàn)還存在的問題和不足，從而更好的改善。正好這和我們實(shí)踐隊(duì)平安宣傳相一致，加上我們大學(xué)生也有這樣的經(jīng)驗(yàn)，于是我們利用一天的時(shí)間在澧浦鎮(zhèn)上進(jìn)行了問卷調(diào)查。
（四）舉行法律知識(shí)燈謎活動(dòng)
法律條例是枯燥而乏味的，為了增加村民們的興趣使他們主動(dòng)且更好的了解法律知識(shí)，我們特地準(zhǔn)備了法律知識(shí)燈謎活動(dòng)。我們從專業(yè)書上找了一些題目，寫在卡紙上，綁上漂亮的絲帶，系在紅繩子上，非常的漂亮。當(dāng)天村民們也非常的熱情，競相回答問題，也得到了一份小禮物。一位老爺爺說這種活動(dòng)應(yīng)該經(jīng)常舉行，形式很好，這給了我們莫大的鼓勵(lì)。
（五）進(jìn)行流動(dòng)模擬法庭的表演
我們給政府工作人員、村官們以及村民代表進(jìn)行了一場模擬法庭的表演。我們精心準(zhǔn)備了一場民庭和一場刑庭，都是生活中經(jīng)常存在的案例。之后鎮(zhèn)長說我們這樣的表演很有實(shí)際意義，現(xiàn)在是法制社會(huì)，村民們更應(yīng)該知道要通過法律的途徑來解決問題。
（六）進(jìn)行宣傳模式的調(diào)研
因?yàn)榍皫滋煳覀冞M(jìn)行了群眾滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這的群眾普遍反映宣傳不夠到位。于是我們覺得很有必要進(jìn)行新農(nóng)村宣傳模式的調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而出謀劃策以找到可行的科學(xué)的宣傳模式。
四、實(shí)踐體會(huì)
“千里之行，始于足下”，這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
向他人虛心求教、遵守組織紀(jì)律和與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自學(xué)長和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)和道理。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我以我能在此生活而倍感榮幸。而實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。在經(jīng)歷實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)還很匱乏，綜合能力還有待提升。交際能力、表達(dá)能力、寫作能力等的培養(yǎng)非常的重要。同時(shí)還需在以后的學(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
10天的實(shí)踐，我感覺自己長大不少，終于認(rèn)識(shí)到校園其實(shí)還是很小的，雖然它占地千余畝，但它僅僅是社會(huì)的一小部分，僅僅是一個(gè)引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu)。在學(xué)校，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化，而走出校門，步入社會(huì)，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵，但兩者還是相通的，為的都是順利進(jìn)入激烈的社會(huì)競爭，求的都是出類拔萃。所以從現(xiàn)在開始我就應(yīng)該不斷充實(shí)自己的思想文化，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，更應(yīng)該不斷增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力，以適應(yīng)競爭激烈的社會(huì)。
思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（二）
1、調(diào)查目的：
大學(xué)，眾所周知，是人生的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，很可能成為影響人們一生的重要時(shí)期。廣大莘莘學(xué)子通過三年或四年的努力，終于踏上了自己滿意或不滿意的大學(xué)。但是，當(dāng)學(xué)子們紛紛踏入大學(xué)校園時(shí)，又會(huì)感到迷茫。有人說，大學(xué)就是一個(gè)“亞社會(huì)”，也就是說，大學(xué)是人們步入社會(huì)的一個(gè)過渡時(shí)期，在大學(xué)的校園里，你會(huì)看到許多社會(huì)的影子，于是就有人說，大學(xué)，我們就是來鍛煉自己能力的，學(xué)習(xí)就不那么重要。于是兩個(gè)爭議也就產(chǎn)生了：大一，在大學(xué)里，你畢竟是一個(gè)學(xué)生，應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主；第二，大學(xué)是鍛煉你人際交往和提升能力的重要時(shí)期，學(xué)習(xí)是次要的，只是輔助作用。對于初入校門的大學(xué)新生來說，這兩種說法對他們的大學(xué)生活影響都會(huì)比較大，究竟該如何選擇，會(huì)成為困惑他們的主要因素！
為了進(jìn)一步了解這些情況，也為了給大一新生以較好的參考作用，我利用暑假期時(shí)間，采取問卷調(diào)查的方式，通過發(fā)放紙質(zhì)問卷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，主要針對大二、大三的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，畢竟這些學(xué)生已經(jīng)在大學(xué)里待過兩年或三年了，對大一新生也有一個(gè)很好參考價(jià)值。
2、調(diào)查對象：在校大二、大三學(xué)生
3、調(diào)查經(jīng)過：
1.調(diào)查時(shí)間：8月15日到9月1日
2.調(diào)查地點(diǎn)：河南理工大學(xué)
3.調(diào)查方式：問卷調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)問卷
4.調(diào)查過程：分發(fā)一個(gè)關(guān)于大學(xué)生暑假是如何安排的調(diào)查問卷，請同學(xué)參與調(diào)查；將調(diào)查表發(fā)到網(wǎng)上，請網(wǎng)上學(xué)生調(diào)查；然后通過統(tǒng)計(jì)得到調(diào)查的結(jié)果，最后分析該結(jié)果得出結(jié)論。
4、調(diào)查結(jié)果：
一、大家對這兩種觀點(diǎn)的看法
1、大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主（55%）
2、大學(xué)生應(yīng)該以社交為主，以提高自己的能力（45%）
在暑假之初，我對在校的一些大二大三學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過當(dāng)面發(fā)問卷和詢問的形式，最后又通過網(wǎng)上調(diào)查的形式，最終將這兩種觀點(diǎn)匯總，得到上面的百分比。通過數(shù)據(jù)可以看到，大家還是認(rèn)為在大學(xué)里還是應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主。畢竟，大學(xué)是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，不可能像社會(huì)上那樣主要為了提升自己的為人處世能力。大學(xué)里，大學(xué)生的首要任務(wù)就是好好學(xué)習(xí)，將自己的基礎(chǔ)以及專業(yè)知識(shí)學(xué)好，試想一下，任何一家用人單位，都不可能找一個(gè)什么知識(shí)都不會(huì)的人。所以對于一些新生來說，還是應(yīng)該以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)！
二、有沒有參加學(xué)校的社團(tuán)
3、參加（80%）
4、未參加（20%）
社團(tuán)，我想作為一個(gè)大學(xué)生大家都知道，是一個(gè)鍛煉自己的地方。從以上數(shù)據(jù)可以看出，大部分學(xué)生都會(huì)參加學(xué)會(huì)生社團(tuán)。但是，在當(dāng)面調(diào)查時(shí)，大家都會(huì)說，這肯定是在自己學(xué)習(xí)之余，擠出時(shí)間來做社團(tuán)的事。社團(tuán)，的確可以鍛煉自己的能力！但是在很多同學(xué)都是在學(xué)習(xí)之余吧！
三、如果你參加了社團(tuán)，你會(huì)不會(huì)不顧學(xué)習(xí)而去做社團(tuán)的事
5、肯定會(huì)（10%）
6、有時(shí)會(huì)（15%）
7、不會(huì)（50%）
8、看情況吧（25%）
從那些參加過社團(tuán)的學(xué)生那里，我得到以上數(shù)據(jù)。大部分同學(xué)都不愿意耽誤自己的學(xué)習(xí)時(shí)間去做那些所謂的“提高自己能力的事”。也就是會(huì)說，對于大部分同學(xué)來說，大家還是感覺學(xué)習(xí)應(yīng)該是最重要的！
四、如果參加聚會(huì)，會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，那這樣的聚會(huì)你會(huì)不會(huì)去
1、必須去的才會(huì)去（55%）
2、大部分情況下會(huì)去（35%）
3、一定會(huì)去（5%）
4、一定不會(huì)去（5%）
對于所謂的聚會(huì)，應(yīng)該是社會(huì)上最重要的交流工具吧！但是，我們能看到，雖然95%的人都可能會(huì)去，但是大部分都是在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下才會(huì)去！
從以上這份調(diào)查中，我們能夠看到，作為一名大學(xué)生，大家在學(xué)習(xí)與提高能力這兩個(gè)問題上，感覺兩者都比較重要，但更多人是更加偏重于學(xué)習(xí)方面。大家也都知道，對于社團(tuán)以及同學(xué)聚會(huì)，這些都是很能夠提高大家社交能力的，但是只有少部分同學(xué)愿意放棄學(xué)習(xí)時(shí)間來提高所謂的能力。大部分同學(xué)都愿意而且贊同在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下，來更好的提高自己。畢竟，大學(xué)生，來到校園里你就是一個(gè)學(xué)生，作為一個(gè)學(xué)生，你的天職就是好好學(xué)習(xí)，你就更應(yīng)該偏重于學(xué)習(xí)，只有當(dāng)你在大學(xué)里面認(rèn)真學(xué)習(xí)了文化知識(shí)，才有可能將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。而且，大學(xué)的主要任務(wù)就是培養(yǎng)這種有用的、對國家有貢獻(xiàn)的人才。
當(dāng)然，從另一方面來看，大學(xué)生畢竟不是初中、高中生了，我們也應(yīng)該試著去提高自己各方面的能力，例如交際能力、為人處世之道等方面。從以上數(shù)據(jù)，我們也能看到，大學(xué)生也是相當(dāng)注重社交方面的處理，因?yàn)榇髮W(xué)也并不是只注重學(xué)習(xí)的地方，如果你只會(huì)學(xué)習(xí)，那么你很有可能被這個(gè)社會(huì)淘汰的！只有當(dāng)你學(xué)會(huì)了這些方面，你才能在踏入社會(huì)之初，能夠做到應(yīng)對自如，不至于手忙腳亂，不知所措！
大學(xué)生活很精彩，在大學(xué)這個(gè)大舞臺(tái)里，我們只有正確處理好學(xué)習(xí)和各種提高自己的方法之間的關(guān)系！正如開頭所說“大學(xué)就是一個(gè)亞社會(huì)”，你如果不能適應(yīng)它，那你只能被它淘汰。但是，在大家認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，也要同樣認(rèn)識(shí)到，大學(xué)畢竟是給我們提供學(xué)習(xí)的地方，必修要正確處理兩者之間的關(guān)系，才能讓大學(xué)生活過得更加的精彩。以上調(diào)查報(bào)告，希望能對即將進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生起到一個(gè)一個(gè)參考作用。
思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（三）
半學(xué)期的思想政治理論的學(xué)習(xí)中，我感悟到，思想政治確實(shí)是我們一生都不能丟的，我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。在老師把我們的課后實(shí)踐學(xué)習(xí)材料發(fā)下來后，我們就開始準(zhǔn)備，組隊(duì)，討論實(shí)踐方向；經(jīng)過大家的努力，我們確定做關(guān)于08屆農(nóng)學(xué)院90后女生的戀愛觀的實(shí)踐學(xué)習(xí)；實(shí)踐方向確定后，我們小組開始收集材料，編制問題，制作問卷調(diào)查表；然后我們在農(nóng)學(xué)院女生中進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。
我在調(diào)查以及分析問卷中有如下情況：
同學(xué)們積極配合，在問卷過程中我們不小心丟失了一份，因此有效問卷為45份。
現(xiàn)我對我們問卷的部分問題作分析。
第二題：你有無戀愛經(jīng)歷？其中有24人曾經(jīng)有戀愛經(jīng)歷，有一小部分還戀愛了多次；對于戀愛，大家都很看得開，表現(xiàn)出大家心理較為成熟。
第三題：當(dāng)看到別人有男朋友時(shí)，你也想交嗎？絕大多數(shù)有點(diǎn)想，我們可以看出我們女生需要我們大家呵護(hù)。當(dāng)然這與戀愛校園環(huán)境有關(guān)。
第四題：假如在你渴望愛情時(shí)，剛好有位從未受你關(guān)注的人追求你，你會(huì)？有26人作出了“先不理睬，觀察一段時(shí)間”，說明我們農(nóng)學(xué)院的女生都比較理智。她們多信奉“因?yàn)閻?，所以愛”，而不是“因?yàn)闊o聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。
第八題：你心中最喜歡的異性類型是（限選兩個(gè)）：得出如下結(jié)果：
正文：活動(dòng)內(nèi)容，基本情況：
經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
理性思考
問題和建議
從相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：我們農(nóng)學(xué)院90后大一女生比較實(shí)在，有自己的主張。
第九題：假如你愛上一個(gè)異性，你會(huì)？其中有7人敢于表白自己的感情，占總樣的17%，可以得知：我們女生趨于開放，不太壓抑自己的感情，這從心理來說這是一種叫好的現(xiàn)象，她們會(huì)為自己減輕心理壓力。
第十題：如果失戀了，對你意味著什么？大多數(shù)選擇認(rèn)真學(xué)習(xí)。這也是非常好的事。
簡答題：“大學(xué)生是否可以結(jié)婚”的問題。她們也表現(xiàn)得較為坦然，同時(shí)她們也注意到了結(jié)婚需要一定的基礎(chǔ)。
最后，我得一個(gè)較為全面的結(jié)論，這也是我們這次實(shí)踐的總體結(jié)論：
對于我院90后來說，大學(xué)戀愛是很為正常的。她們的戀愛觀更獨(dú)立、更自我，自控能力很強(qiáng)，不易受周圍的人和事打擾，見多識(shí)廣的她們更專注傾聽心靈的聲音，她們信奉“因?yàn)閻?，所以愛”，而不是“因?yàn)闊o聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。她們的戀愛觀念方面（所能接受的親密行為，戀愛可能帶來的影響，戀愛對象的類型，表達(dá)方式以及失戀）：較為開放，善于表達(dá)自己的感情，易接受一般的親熱方式；同時(shí)她們注重學(xué)習(xí)，愛情可以服從學(xué)業(yè)、促進(jìn)學(xué)習(xí)。她們在大學(xué)校園空閑的生活和緊張的學(xué)習(xí)中需要他人的關(guān)懷與照顧。對于失戀會(huì)有一定的痛苦，但痛苦之后還是能更好的自我調(diào)節(jié)，盡快的投入到學(xué)習(xí)中去。戀愛心理方面（戀愛的動(dòng)機(jī)，失戀等）：她們愛情心理穩(wěn)定，較為成熟；愛情心理承受較強(qiáng)，有自己的主張。但還是缺少戀愛方面的相關(guān)知識(shí)。
從這次調(diào)查中，我學(xué)會(huì)了很多，如何獨(dú)立做事以及團(tuán)隊(duì)怎樣合作，ppt制作過程中我也學(xué)會(huì)了相關(guān)方面的知識(shí)。
小組總結(jié)：
在本次調(diào)查中，我們一共發(fā)放了調(diào)查問卷46張，收回有效問卷45張。大多數(shù)同學(xué)都很配合我們的工作，做了認(rèn)真的回答。下面就此次調(diào)查的細(xì)節(jié)做一下報(bào)告。
這次調(diào)查所用的問卷由十道選擇題和一道問答題組成，問題覆蓋到08屆農(nóng)學(xué)院90后新一代女生的思想觀念和戀愛心理方面的大部分。
調(diào)查結(jié)果表明：我院90后女生的戀愛觀更獨(dú)立、更自我，自控能力很強(qiáng)，不易受周圍的人和事打擾，見多識(shí)廣的她們更專注傾聽心靈的聲音，她們信奉“因?yàn)閻郏詯邸保皇恰耙驗(yàn)闊o聊、寂寞而戀愛“的戀愛觀。
首先，我們從90后戀愛觀念方面（所能接受的親密行為，戀愛可能帶來的影響，戀愛對象的類型，表達(dá)方式以及失戀）調(diào)查得知：90后的女生愛情觀較為開放，善于表達(dá)自己的感情，易接受一般的親熱方式；同時(shí)她們也注重學(xué)習(xí)，如果擁有愛情也希望愛情可以服從學(xué)業(yè)、促進(jìn)學(xué)習(xí)。她們在大學(xué)校園空閑的生活和緊張的學(xué)習(xí)中也需要他人的關(guān)懷與照顧。對于失戀有一定的痛苦，但痛苦之后還是能更好的自我調(diào)節(jié)，盡快的投入到學(xué)習(xí)中去。
然后，我們在90后戀愛心理方面（戀愛的動(dòng)機(jī)，失戀等）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：愛情心理穩(wěn)定，愛情心理承受較強(qiáng)，有自己的主張。
最后，我們從簡答題分析可知：對于90后來說，大學(xué)戀愛是很為正常的，但對要結(jié)婚之事，她們也表現(xiàn)得較為坦然，同時(shí)她們也注意到了結(jié)婚需要一定的基礎(chǔ)。
結(jié)論：我院90后女生心智較為成熟，沒有被“缺少愛情的大學(xué)生活是不完整”的戀愛表象所誤導(dǎo)，更獨(dú)立自主，較為現(xiàn)實(shí)，但還是缺少戀愛方面的知識(shí)。
建議：
根據(jù)我們的調(diào)查和總結(jié)對90后女生的建議是：
1、端正戀愛態(tài)度，明確什么是真正的戀愛；
2、擺正愛情的位置，找準(zhǔn)自己的定位；
3、加強(qiáng)愛情法制教育。
第6篇：群眾滿意度調(diào)查材料范文
一、重點(diǎn)工作進(jìn)入掃尾階段
一是新辦公大樓本月底前搬遷入駐。經(jīng)過一年半時(shí)間的建設(shè)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，質(zhì)監(jiān)局新辦公大樓裝修工作已基本結(jié)束，本月中旬辦公家具進(jìn)場，月底前投入使用。
二是圓滿完成全年招商引資任務(wù)。引進(jìn)的投資額2000萬元的食品加工項(xiàng)目已通過考核辦竣工驗(yàn)收認(rèn)定。引進(jìn)的投資額6500萬元的低壓電器項(xiàng)目，一期投資3000萬元即將通過竣工驗(yàn)收考核，二期3500萬元的投資為明年招商工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)投資額達(dá)10億元的城市綜合體項(xiàng)目即將與縣政府簽約，明年招商工作形勢大好。
三是省機(jī)械質(zhì)檢中心籌建進(jìn)入關(guān)鍵期。由縣政府提供的5000平米檢測用房交付給我局后，正在進(jìn)行適當(dāng)裝修改造。原計(jì)劃投入200萬元，受政策影響，現(xiàn)僅投資40萬元進(jìn)行簡單改造，另外投入30萬元用于P2實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，計(jì)劃元月份質(zhì)檢所、計(jì)量所進(jìn)行搬遷。
二、工作亮點(diǎn)和特色
（一）加大監(jiān)管力度、深入打假治劣、努力維護(hù)“三個(gè)安全”
一年來，我局加大監(jiān)管力度，深入打假治劣，努力維護(hù)質(zhì)量安全，我縣食品、特種設(shè)備、重點(diǎn)工業(yè)品未發(fā)生重大質(zhì)量安全責(zé)任事故。
1、食品安全監(jiān)管不斷深入。在日常監(jiān)管中，嚴(yán)格按照監(jiān)管頻次要求開展核查工作，督促企業(yè)落實(shí)原材料進(jìn)貨查驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)等各項(xiàng)管理制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一律記錄在案，提出書面整改要求，并組織“回頭看”，督促企業(yè)落實(shí)整改措施。對整改不到位和嚴(yán)重的違法行為，堅(jiān)決予以查處。今年以來，共實(shí)地核查企業(yè)137家次，下達(dá)責(zé)令整改通知書35份，依法移交違法違規(guī)企業(yè)16家，特別是開展了征對乳制品含乳食品、食品添加劑、白酒、“瘦肉精”及“地溝油”等專項(xiàng)檢查工作，有效預(yù)防和杜絕食品安全事故的發(fā)生。
2、特種設(shè)備安全切實(shí)加強(qiáng)。全年共出動(dòng)特種設(shè)備安全監(jiān)察人員300余人次，檢查特種設(shè)備使用單位108家，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》26份，發(fā)現(xiàn)安全隱患28條，督促企業(yè)整改26條，整改率92.8%，受理行政許可223起，發(fā)放《特種設(shè)備安全責(zé)任告知書》23份。并先后開展氣瓶、電梯、起重機(jī)械等專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)安全監(jiān)察工作，落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，排查整治事故隱患，取得明顯成效。同時(shí)我縣氣瓶條碼安全管理工作有序推進(jìn)，全縣6家氣瓶充裝單位已經(jīng)實(shí)行了條碼安全管理，截至目前共購置設(shè)備軟件14臺(tái)套，條碼8.5萬只，已安裝7萬只，已上傳信息數(shù)6萬只，同時(shí)新購氣瓶3000余只，氣瓶充裝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連鎖控制。
3、產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。全年對33個(gè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)進(jìn)行巡查，組織13個(gè)企業(yè)13個(gè)產(chǎn)品申報(bào)2013年度省名牌產(chǎn)品；組織20個(gè)企業(yè)20個(gè)產(chǎn)品申報(bào)2013年度市名牌產(chǎn)品。今年，全縣肉制品、餅干、月餅、大米等主要產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)100%，白酒產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)到了96.6%，同比提高3.3個(gè)百分點(diǎn)，全縣產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率達(dá)到93.4%，同比提高0.7個(gè)百分點(diǎn)，全縣產(chǎn)品質(zhì)量安全水平明顯提升。（黑字部分今年情況還未統(tǒng)計(jì)）
4、執(zhí)法打假工作成績顯著。今年稽查隊(duì)重點(diǎn)開展食品、農(nóng)資、建材等產(chǎn)品的專項(xiàng)整治和投訴舉報(bào)的落實(shí)和查處工作。共出動(dòng)執(zhí)法人員1500人次，檢查生產(chǎn)、銷售單位400余家，立案查處案件55起，同比增長10%，查獲假冒偽劣產(chǎn)品貨值200余萬元，罰沒款150萬元，同比增長2.2倍。一是重點(diǎn)對食品、建材二大類產(chǎn)品開展執(zhí)法檢查。全年對對35家使用食品添加劑的企業(yè)的38個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，對4個(gè)不合格企業(yè)進(jìn)行立案查處，對5家偽造、冒用他人廠名、廠址的大米生產(chǎn)企業(yè)立案查處，沒收大米5萬公斤。端掉一生產(chǎn)假冒雙溝、洋河酒窩點(diǎn)，沒收假冒白酒6萬余元，各種標(biāo)簽標(biāo)識(shí)3萬余件，并移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。二是稽查隊(duì)與質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合對全縣30余家紅磚生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的紅磚進(jìn)行抽樣，并對11家不合格企業(yè)立案查處，促進(jìn)紅磚生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高。加大對建筑用鋼材、電纜等產(chǎn)品檢查，全年共檢查各類建筑工地45個(gè)，抽取各類產(chǎn)品36個(gè)，對其中16個(gè)使用不合格建材的單位進(jìn)行立案查處，沒收不合格鋼材、電纜80余萬元。三是加大計(jì)量執(zhí)法檢查。和計(jì)量所聯(lián)合開展商品量檢查，對其中4不合格企業(yè)立案查處。
（二）夯實(shí)質(zhì)監(jiān)基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)公共檢測平臺(tái)建設(shè)
一年來，我們著力推動(dòng)技術(shù)機(jī)構(gòu)從低水平向高水平轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)依法行政，全面加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)管理和科研工作，增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展后勁，為業(yè)務(wù)科室充分履責(zé)提供了重要支撐。
1、深入推進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是按照市局十二五發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)監(jiān)局積極開拓技術(shù)機(jī)構(gòu)載體裝備建設(shè)，大膽籌建省級(jí)質(zhì)檢中心。我局結(jié)合工業(yè)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，向縣委、縣政府提出籌建省機(jī)械零部件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的方案，得到縣主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并表示大力支持?，F(xiàn)已將位于縣青陽工業(yè)園內(nèi)3500平方米建筑物交我局使用，作為省機(jī)械零部件質(zhì)檢中心檢測辦公用房，我局技術(shù)機(jī)構(gòu)已按照省中心籌建要求對該房屋改造到位。二是質(zhì)檢所先后投入20余萬元用于購置消化通風(fēng)櫥、實(shí)驗(yàn)臺(tái)，使我所硬件裝備水平有了大幅度提升。隨著人才的引進(jìn)，裝備的投入，項(xiàng)目建設(shè)也逐年增加，目前正在進(jìn)行P2實(shí)驗(yàn)室的招標(biāo)建設(shè)，計(jì)劃3個(gè)月內(nèi)通過實(shí)驗(yàn)室復(fù)評(píng)審和擴(kuò)項(xiàng)工作。三是計(jì)量所順利通過了機(jī)構(gòu)考核和12項(xiàng)已建計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查考核工作，同時(shí)新建的1項(xiàng)出租車計(jì)價(jià)器檢定裝置也順利通過考核。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、注重輿論宣傳。
一是對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)加大投入力度，重新制作新的網(wǎng)站，落實(shí)網(wǎng)站維護(hù)責(zé)任制度，保證內(nèi)容及時(shí)更新。二是暢通“網(wǎng)絡(luò)問政”，全年公在“風(fēng)情網(wǎng)”、“中國網(wǎng)”接受咨詢投訴20起，回復(fù)20起，回復(fù)率100%。三是為迎接市委擴(kuò)大會(huì)議在我縣得召開，我局按照要求、精心組織人手全面完成了縣委縣政府交辦的縣政府門戶網(wǎng)站的各項(xiàng)內(nèi)容保障任務(wù)。四是充分利用春節(jié)、“3.15”、“安全月”、中秋、國慶等重大節(jié)日為契機(jī)，通過現(xiàn)場宣傳、發(fā)放宣傳材料、接受咨詢等多種形式大力宣傳法律法規(guī)，提高人民群眾自我防護(hù)和安全意識(shí)。注重日常媒體宣傳報(bào)道，全年撰寫宣傳報(bào)道246篇，媒體采用192篇，其中包括《日報(bào)》、《現(xiàn)代計(jì)量》、《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》、中國計(jì)量網(wǎng)、中國網(wǎng)等報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站主流媒體。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高檢測檢驗(yàn)?zāi)芰Α?013年，先后組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加省局組織的冷水水表、燃?xì)獗頇z定人員，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)員，企業(yè)計(jì)量確認(rèn)評(píng)審員等培訓(xùn)班，集中學(xué)習(xí)《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》、《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》以及相關(guān)的檢定規(guī)程。通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，檢測檢驗(yàn)人員素質(zhì)能力明顯提高，有效的加強(qiáng)了我局檢測檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
（三）拓展服務(wù)能力，著力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
一年來，我們著力從面面俱到向突出重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮資源、技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢，為保增長保民生保穩(wěn)定做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1、扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能降耗工作。我局主動(dòng)采取多項(xiàng)措施，全力推廣鍋爐節(jié)能減排實(shí)用新技術(shù)，開展節(jié)能培訓(xùn)和考核，對45家進(jìn)行了雙達(dá)標(biāo)考核，共對開展雙達(dá)標(biāo)的鍋爐管理人員和操作人員50余人進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，并組織了30名司爐工參加節(jié)能考核，通過率達(dá)到百分之百。
2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。西瓜省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)工作在穩(wěn)步推進(jìn)，先后舉辦2次培訓(xùn)班，參培人數(shù)達(dá)600人次，為示范區(qū)的驗(yàn)收奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。全年新辦條碼20家，組織機(jī)構(gòu)代碼證1400余家。我局派駐行政服務(wù)中心工作人員多次被評(píng)為“月服務(wù)之星”，窗口被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)窗口”、“年度優(yōu)質(zhì)窗口”。
3、積極服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)對業(yè)的幫扶指導(dǎo)。一是認(rèn)真開展計(jì)量檢測和產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，全年檢測各類計(jì)量器具7300多臺(tái)件（包括兩免費(fèi)檢定工作免費(fèi)檢測的2837臺(tái)次），完成質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告1955批次（其中含食品類870批次，建材類160批次），較好的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。二是主動(dòng)深入企業(yè)，想企業(yè)之所想，及企業(yè)之所及，為企業(yè)送去免費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)管理和技術(shù)人員108人次。三是積極幫助企業(yè)分析和查找在產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)等方面需要解決的問題，累計(jì)幫扶解決問題57起。
（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)及執(zhí)行力
一年來，我局堅(jiān)持把干部隊(duì)伍及作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重大任務(wù)來抓，通過開展學(xué)習(xí)、加強(qiáng)教育、幫扶指導(dǎo)等形式，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，有效提高自身管理水平和服務(wù)能力。
1、深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作。根據(jù)縣委、縣政府機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓會(huì)議的安排和部署，專門成立了以陳化宇局長為組長的質(zhì)監(jiān)局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《質(zhì)監(jiān)局關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案》，緊緊圍繞徐書記《點(diǎn)燃激情、提升效能，全力打好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)》的重要講話精神，尤其是在深刻理解徐書記提出要根治的機(jī)關(guān)“五癥”，即“動(dòng)力缺乏癥、麻木不仁癥、馬虎了事癥、知識(shí)缺乏癥、唯利是圖癥”的基礎(chǔ)上，開展了集中學(xué)習(xí)會(huì)、個(gè)人問題查擺、查擺問題公示、群眾滿意度調(diào)查等一系列活動(dòng)，扎實(shí)有效的提高了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)。
2、法治質(zhì)監(jiān)創(chuàng)建成效顯著。我們把依法行政工作作為質(zhì)監(jiān)工作生命線，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以責(zé)任落實(shí)為抓手，以宣傳教育為推手，充分發(fā)揮了質(zhì)監(jiān)職能，被授予市級(jí)依法行政示范點(diǎn)。修改、完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)辦事窗口建設(shè)，行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一在辦事窗口受理。深化審批制度改革，推行網(wǎng)上審批，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。“五五”普法深入開展，市局“五五”普法工作被市評(píng)為優(yōu)秀，并被評(píng)為全國質(zhì)檢系統(tǒng)普法先進(jìn)單位。
3、深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。廉潔質(zhì)監(jiān)創(chuàng)建深入人心。年初，通過簽訂個(gè)人承諾書、部門黨風(fēng)廉政責(zé)任狀、“四評(píng)”實(shí)施辦法等制度，牢牢為每位干部職工敲響廉政警鐘。根據(jù)上級(jí)安排，積極開展了廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，建立了廉政活動(dòng)室，開展了廉政格言征集、上黨課、廉政演講比賽、廉政書法比賽等形式多樣、內(nèi)容豐富的廉政文化宣傳教育活動(dòng)，讓廉政思想扎根于每位干部職工的心中，爭取通過市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收。
三、存在的主要問題
（一）執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高。我局盡管沒有出現(xiàn)“兩錯(cuò)”案件，但仍不同程度的存在文書書寫不規(guī)范、處罰不到位等問題。
（二）行風(fēng)、政風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在行風(fēng)評(píng)議中，我局的行風(fēng)建設(shè)都得到了加強(qiáng)，取得了較好成績，但一些問題也逐步暴露出來，都需要我們不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作效能不夠高的問題也不容忽視。
（三）食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管有難度。食品生產(chǎn)加工小作坊主要是從事傳統(tǒng)、低風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)加工，普遍存在生產(chǎn)條件簡陋、人員素質(zhì)低，加上目前監(jiān)管措施可操作性不強(qiáng)，難以有效實(shí)施監(jiān)管。
