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我們認(rèn)為,隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,電信企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政企分開,獨(dú)家經(jīng)營的局面已經(jīng)被多主體的市場競爭所取代,不僅如此,隨著電信市場開放的力度不斷加大,國際間的競爭也將展開,這使電信企業(yè)必須面對國內(nèi)和國際兩個(gè)市場。這些特點(diǎn),決定了電信企業(yè)需要盡快加強(qiáng)制度文化建設(shè),以保障企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的必要性
首先,企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分,企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式,而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要加強(qiáng)企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范建設(shè),從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對什么,即企業(yè)信奉的價(jià)值理念,反映出我們企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。通過企業(yè)制度文化建設(shè),我們能更加清晰、準(zhǔn)確和全面地表達(dá)自己的企業(yè)文化,從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。
其次,企業(yè)制度文化是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的一種具體表現(xiàn)。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),目的在于建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐,并且在得到員工認(rèn)可的前提下,使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化,可以更好地約束和規(guī)范員工行為,減少對立或降低對立的尖銳程度。
其三,要建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求的行為規(guī)范,就要正確認(rèn)識理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位,懂得運(yùn)用制度文化來保證和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制,完善管理,把電信服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則制度化、規(guī)范化,從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平提高的目的。不難看出,加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),是從更高的層次上做好經(jīng)營服務(wù)工作。
其四,要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理制度和規(guī)范,加強(qiáng)企業(yè)全方位的管理。加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè),就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程,保證企業(yè)經(jīng)營管理活動有序開展。
綜上所述,我們認(rèn)為,一個(gè)完善、合事宜的企業(yè)制度文化,能規(guī)范員工行為,使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循,提高管理效率與質(zhì)量,形成一個(gè)良好的企業(yè)文化。通過加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè),能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題,能夠有效地提升企業(yè)的管理水平,提高企業(yè)的經(jīng)營效益和效率。
二、當(dāng)前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀
我們看到,目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效:通過推進(jìn)五項(xiàng)集中管理,極大地降低了運(yùn)營成本;通過大力實(shí)施預(yù)算管理,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的科學(xué)決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營效率,提升了企業(yè)的整體素質(zhì);通過競爭上崗、薪酬改革、績效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓(xùn)等五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新,激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動性;通過BPR業(yè)務(wù)流程重組,逐步形成了“以前臺服務(wù)為標(biāo)志,以后臺服務(wù)為支撐,以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈,解決了過去對市場反應(yīng)慢、業(yè)務(wù)流程不暢、員工職責(zé)不清等問題,使市場響應(yīng)能力得到極大增強(qiáng)。但同時(shí),我們也應(yīng)清醒看到,電信企業(yè)還缺乏對內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導(dǎo);缺乏強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)同、人的自主意識和主動性;缺乏啟發(fā)員工的自覺意識達(dá)到自控和自律;支撐制度的文化尚未全面形成,企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面:
一是對制度文化建設(shè)的動因認(rèn)識不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的,認(rèn)為制度是越多越好,為嚴(yán)格而嚴(yán)格。
二是對制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認(rèn)識不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式,甚至迷信于制度建設(shè),而忘記其他部分。
三是對制度文化建設(shè)的主體認(rèn)識不到位。將制度看成是管理者的文化,或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范,對員工只注重外在的約束,而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認(rèn)同和接受,并自覺遵守,使制度沒有成為一種共有的文化。
四是對制度文化建設(shè)的執(zhí)行認(rèn)識不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時(shí),自上而下強(qiáng)制推行,雖然這些制度往往能迅速實(shí)施,很快就在企業(yè)整體和員工個(gè)人的行為中體現(xiàn)出來,但是,這些僅僅是表象,其后缺少與員工的溝通,不能讓員工充分理解和認(rèn)同制度的內(nèi)涵,不重視制度執(zhí)行中的信息反饋,因此,制度的有效性不長。
三、加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
西方學(xué)者做過一個(gè)比喻:制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分,占1/3,大體相當(dāng)于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等有形管理;隱在水中部分,占2/3,大體相當(dāng)于組織成員對制度的接受度、認(rèn)同感、認(rèn)知率等無形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中,制度是有形管理部分,制度文化是無形管理部分。制度是載體,多強(qiáng)調(diào)理性化,重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用;制度文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè);而制度文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價(jià)值動力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營個(gè)性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程,是一個(gè)信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過程,不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的,它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以,我們認(rèn)為,把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”,加強(qiáng)電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個(gè)方面入手:
(一)從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點(diǎn)。俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分,任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。同時(shí),制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念,反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度,因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā),是對企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題,包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等,毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。
(二)從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點(diǎn)。制度是靠人去執(zhí)行的,再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會產(chǎn)生好的效率、效果來。加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)和教育,應(yīng)是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先,應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)員工誠實(shí)守信的教育,因?yàn)槿绻麤]有誠信,就會出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機(jī)取巧的現(xiàn)象,就會直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽(yù)。其次,要關(guān)注員工自身價(jià)值的建設(shè),注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應(yīng)當(dāng)對不同的工作崗位每年提出不同的知識更新要求,通過培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績評估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時(shí),管理者還應(yīng)創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需要,采用適當(dāng)?shù)募?lì)手段調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
(三)從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點(diǎn)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的,更要求其內(nèi)容是公正的,要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡,體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對稱。唯有如此,才能得到全員的認(rèn)可。
(四)從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點(diǎn)。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同,制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同,在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無歧視性的,這樣往往就會影響制度的效果,危及制度的最終目標(biāo)。
(五)從審視制度的責(zé)任是否明確落實(shí)入手,抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。制定嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證,如果沒有嚴(yán)格的責(zé)任追究制,就會使各項(xiàng)合理的規(guī)章制度形同虛設(shè),這個(gè)企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責(zé)任追究制度的補(bǔ)充,它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段,又是樹立正風(fēng),打擊歪風(fēng)邪氣的有力武器,這種制度規(guī)定是必須的,也是有效的。在制度面前人人平等,全體員工都應(yīng)是制度的執(zhí)行者和維護(hù)者,在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)有特殊員工,尤其是對違法違規(guī)的處理上,必須堅(jiān)持公平、公正性原則,要一視同仁,一碗水端平。這樣的制度才是有效的,并具有權(quán)威性。
四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要
如前所述,制度與文化兩者之間是一個(gè)相互作用與反作用的關(guān)系,特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè),文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分,文化是無形管理部分。制度是載體,多強(qiáng)調(diào)理性化,重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用;文化強(qiáng)調(diào)的是非理性化,重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè);而文化可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命活力,為之提供精神源泉和價(jià)值動力,引導(dǎo)其發(fā)展方向,并創(chuàng)造經(jīng)營個(gè)性和管理特色。因此,文化理念的落實(shí)最終要靠制度去推進(jìn),形成固化模式,否則文化就沒有土壤,制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中,制度的再造與文化的再造是相輔相成的。
為此,今年以來,常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進(jìn)行了一些探索。分公司明確提出,企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作,企業(yè)精神、核心價(jià)值觀宣傳、貫徹落實(shí)相結(jié)合,必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合,必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。
一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細(xì)化為途徑,以管理層的精確化為目標(biāo),逐步固化各種事務(wù)處理模式,為企業(yè)運(yùn)行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的,描述清晰的操作和管理規(guī)范。
二是確定了制度建設(shè)的理念。即,制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機(jī)制下的改良;制度建設(shè)要做好“針線工夫”,一針一線地縫出企業(yè)品牌;制度建設(shè)要為精確化決策提供保障;淡化個(gè)人色彩,實(shí)行職業(yè)化管理;效率與規(guī)范相結(jié)合。
三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有:制度的描述不夠清晰、細(xì)致,缺乏可操作性,留有一定的個(gè)人意志空間;部門職責(zé)的制定只解決了分工問題,沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題,一些職責(zé)仍缺乏與之配套的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范;各種制度仍缺乏相應(yīng)文化理念、價(jià)值觀的貫穿和支撐。
四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架。總綱包括序言及八章內(nèi)容,闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景,規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務(wù),規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系,明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊,即業(yè)務(wù)管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度,主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、市場營銷、服務(wù)監(jiān)督、信息化等。同時(shí),將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個(gè)部門。
五是制定了制度建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)制度建設(shè)工作分實(shí)施準(zhǔn)備、分析梳理、制度編制、審核、組織實(shí)施、優(yōu)化反饋等六個(gè)階段實(shí)施。實(shí)施準(zhǔn)備階段(4-5月):建立課題組,開展現(xiàn)場訪談,征求意見,宣傳企業(yè)制度建設(shè)工作的重要性、必要性,形成共識;組織相關(guān)人員外出參觀學(xué)習(xí)、向?qū)<覍W(xué)者咨詢。分析梳理階段(6-8月):各專業(yè)組組織本專業(yè)內(nèi)各部門密切結(jié)合實(shí)際提出建設(shè)性意見,對所有制度進(jìn)行全方位收集梳理、分類,匯總各部門制度現(xiàn)狀及存在的主要問題。制度編制階段(8-11月):由制度建設(shè)辦公室根據(jù)分公司管理的現(xiàn)狀、企業(yè)文化價(jià)值觀,確定分公司制度建設(shè)的設(shè)計(jì)總體框架,在論證框架基礎(chǔ)上,制定制度編制辦法與流程,組織專業(yè)人員編制主要制度。審核階段(11-12月):制度建設(shè)辦公室會同各部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步會審、審核,并完善修改。由領(lǐng)導(dǎo)小組審定各項(xiàng)制度,并頒布實(shí)施。組織實(shí)施階段(2006年1-3月):結(jié)合企業(yè)文化建設(shè),全面宣貫企業(yè)新制度,弘揚(yáng)職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范,倡導(dǎo)職業(yè)價(jià)值觀。組織各部門學(xué)習(xí)貫徹,并做好制度的培訓(xùn)工作,平穩(wěn)有序地推進(jìn)各項(xiàng)新制度的實(shí)施。優(yōu)化反饋階段(2006年4-6月):密切跟蹤各部門制度執(zhí)行情況,各部門要定期將執(zhí)行過程中存在的問題反饋發(fā)展規(guī)劃部,組織相關(guān)人員對現(xiàn)行相關(guān)制度進(jìn)行完善優(yōu)化。
關(guān)鍵詞:電力 安全 文化建設(shè) 探討 實(shí)踐
中圖分類號: F406 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
1概述
福建能源集團(tuán)鴻山熱電有限責(zé)任公司是福建能源集團(tuán)權(quán)屬電力企業(yè),建設(shè)兩臺600MW抽凝供熱機(jī)組,目前是國內(nèi)最大的單機(jī)供熱機(jī)組,是一個(gè)節(jié)能環(huán)保型的電力企業(yè),公司組建于2007年,經(jīng)過三年的建設(shè),于2010年底正式投產(chǎn)。公司的員工隊(duì)伍均經(jīng)過公開招聘選拔組建而成的,大部分員工來自五大電力集團(tuán)和其他省級能源集團(tuán),由于來自不同的企業(yè),同時(shí)也帶來了不同的企業(yè)文化,不同的企業(yè)文化對一個(gè)新企業(yè)來說既需要磨合帶來的困惑,更是企業(yè)一筆不可多得財(cái)富。
電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型的特殊行業(yè),具有自動化程度高、涉及的專業(yè)面廣、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),因此電力企業(yè)的員工需要具備的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心,一個(gè)電廠的運(yùn)營情況的好壞很大程度上取決于專業(yè)人員精心管理和安全操作。隨著電力體制的改革,廠網(wǎng)分開、競價(jià)上網(wǎng)、環(huán)保節(jié)能調(diào)度等一系列改革舉措的進(jìn)一步推行,再加上電煤價(jià)格節(jié)節(jié)高攀,電價(jià)不能與電煤價(jià)格聯(lián)動,電廠的運(yùn)營壓力也越來越大,如何提高電廠在整個(gè)電力市場的核心競爭力而贏得市場的主動?這是擺在每個(gè)電力企業(yè)管理人員的難題。通過管理,節(jié)流開源,降低生產(chǎn)成本是電力企業(yè)的直接途徑;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)的軟實(shí)力是基礎(chǔ)。
自從2003年以來,中國電力事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段,電力企業(yè)的建設(shè)與擴(kuò)張?zhí)貏e快,大唐集團(tuán)、神華集團(tuán)等新興的電力集團(tuán)開始與傳統(tǒng)的電力集團(tuán)競爭,電力專業(yè)技術(shù)人才需求量處于井噴狀態(tài),員工的流動性特別大,所以人才的需求和穩(wěn)定性成為企業(yè)的核心競爭力,而待遇留人、文化留人成為電力企業(yè)一個(gè)重要手段,文化留人依賴于企業(yè)的文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)也成為各個(gè)電力企業(yè)面臨且亟需解決的課題。
2企業(yè)文化與制度的關(guān)系
企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中,通過一系列的制度建設(shè),形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化有豐富的內(nèi)涵:企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。成功的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在驅(qū)動力的基礎(chǔ)。因此,制度建設(shè)與企業(yè)文化的形成是相輔相成的,是互動的,具體關(guān)系可以歸納以下幾點(diǎn) :
2.1 電力企業(yè)的制度與企業(yè)文化是互動的。
電力企業(yè)的運(yùn)營離不開發(fā)電機(jī)組的安全運(yùn)行,當(dāng)電廠的安全氛圍形成一種安全文化,即從制度上的要求“我必須安全”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的“我要安全”,那么這個(gè)電廠的安全是可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的,在安全管理上是成功的。這也說明電力企業(yè)的制度與企業(yè)文化是互動的,那又如何形成“我要安全”的文化氛圍?可以通過培養(yǎng)典型人物的形式,也可能通過開展活動的形式來推展和傳播。但要把倡導(dǎo)的安全文化滲透到管理過程,變成人們的自覺行動,相應(yīng)的一系列制度也是最好的載體之一。所以企業(yè)制度與文化是互動的,當(dāng)員工普遍認(rèn)同的一種企業(yè)文化可能需要經(jīng)過較長時(shí)間,而把這種文化“裝進(jìn)”制度,則會加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn),這種文化又在催生著新的制度的形成。
2.2 電力企業(yè)制度與企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài)不同。
制度是有形的,往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來;企業(yè)文化是無形的,存在于人的頭腦中,是一種精神狀態(tài),往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩面,有形的制度中滲透著文化,無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。如電力企業(yè)中的“兩票三制”,這種文化已經(jīng)是每個(gè)員工在工作中體現(xiàn)出來,每次操作需要有工作票來指導(dǎo),這是有形的,杜絕無票操作,這是每個(gè)員工的精神狀態(tài)。
電力企業(yè)制度與企業(yè)文化的演進(jìn)方式不同,是交替升華的關(guān)系。
文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的,制度的演進(jìn)是“跳躍式”的,但二者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化,再建新制度,再倡導(dǎo)新文化,二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷被優(yōu)化,企業(yè)競爭力不斷被提高。尤其是剛剛起步的電力企業(yè),企業(yè)要經(jīng)歷基礎(chǔ)建設(shè)階段和電廠運(yùn)營階段,企業(yè)制度與企業(yè)文化就相互交替完善的階段。
3企業(yè)文化建設(shè)的探討
企業(yè)制度是企業(yè)文化的支撐,企業(yè)文化是企業(yè)制度的體現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)制度的出臺后,其內(nèi)涵沒有被員工認(rèn)同,制度只剩下強(qiáng)制的約束力,甚至?xí)庥龅种啤O喾矗?dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺遵守時(shí),制度就變成了一種文化。這種文化也潛移默化地影響員工綜合素質(zhì)的提高,所以積極推動企業(yè)制度建設(shè),是形成有自己企業(yè)特色的文化基礎(chǔ)。鴻山熱電有限責(zé)任公司是一個(gè)新興的電力企業(yè),企業(yè)制度建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,如一張白紙,規(guī)劃好了,就是漂亮完美的畫;沒規(guī)劃好,就是一張廢紙。如何發(fā)揮公司優(yōu)勢,大力推動企業(yè)制度建設(shè)?
以集團(tuán)公司的企業(yè)價(jià)值觀為核心,推動公司的規(guī)章制度,豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。
合理而有效的制度,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)制度的建立,就是為了規(guī)范企業(yè)的管理,使工作有效地開展。集團(tuán)公司的企業(yè)價(jià)值觀是“創(chuàng)新才有活力、超越才有希望”。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動力。鴻山熱電有限公司在推動制度建設(shè)一定要緊緊圍繞這個(gè)價(jià)值觀來開展,首先在制度建設(shè)要敢于去創(chuàng)新,不能照抄照搬同類型電廠;其次要制度上鼓勵(lì)員工去創(chuàng)新。集團(tuán)公司剛剛介入電力企業(yè),鴻山熱電有限責(zé)任公司是第一個(gè)大電廠項(xiàng)目,制度上沒有指導(dǎo)模式,需要我們?nèi)?chuàng)新地推動制度建設(shè)。創(chuàng)新的工作需要有創(chuàng)新精神的員工。比如公司在薪酬體系、后勤保障等一系列制度的出臺時(shí)一定要考慮如何調(diào)動員工的積極性和活力?形成相應(yīng)的企業(yè)文化氛圍,建立一個(gè)穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì),對于今后企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。所以圍繞核心,統(tǒng)籌規(guī)劃,是企業(yè)制度建設(shè)的關(guān)鍵。
把制度建設(shè)和企業(yè)信息化有機(jī)結(jié)合起來,建立高效的制度體系。
當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時(shí),架構(gòu)日趨復(fù)雜,規(guī)模日趨龐大。在管理層級不斷疊加的情況下,“信息漏斗”現(xiàn)象可能會越來越明顯:一項(xiàng)管理指令自上而下層層傳達(dá),到達(dá)基層時(shí),實(shí)質(zhì)內(nèi)容可能已被過濾掉大半,理解上也和原意相去甚遠(yuǎn)。如何杜絕?就是要加快信息化建設(shè),建立高效的制度體系。目前,公司正在規(guī)劃企業(yè)信息化系統(tǒng),企業(yè)信息化建設(shè)和制度建設(shè)同步進(jìn)行,非常有利于建設(shè)一個(gè)高效的制度體系。公司的企業(yè)信息化建設(shè)包括:廠級監(jiān)控管理信息系統(tǒng)(簡稱SIS系統(tǒng))、廠級管理信息系統(tǒng)(簡稱MIS系統(tǒng))、辦公自動化系統(tǒng)(OA系統(tǒng)),如何把三個(gè)系統(tǒng)有效結(jié)合起來,形成有機(jī)的整體?把制度體現(xiàn)在OA系統(tǒng)的流程上,OA系統(tǒng)的具體事務(wù)來源于MIS系統(tǒng),MIS系統(tǒng)的決策來源于SIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)分析。這樣從信息化上保證流程不沖突,就能夠保證企業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)者從瑣碎的事務(wù)中走出來,更好地掌握企業(yè)的運(yùn)行和未來的發(fā)展。
制度建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)更正,體現(xiàn)人性化管理。
鴻山熱電有限責(zé)任公司是一個(gè)新興的電力企業(yè),公司即將面臨著從基建到生產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)變的過程,認(rèn)識不同發(fā)展階段,企業(yè)需要不同的制度體系做支撐,在制度上要及時(shí)修正,體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)和人性化管理的特點(diǎn)。推動制度建設(shè)也是制度體系不斷完善和修正的過程,也是企業(yè)文化不斷沉淀的過程。
4企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐
企業(yè)制度再周延和完善,不可能凡事都能做出規(guī)定到,當(dāng)制度在執(zhí)行中,形成了一種企業(yè)文化,不斷去影響每個(gè)員工的言行,這時(shí)企業(yè)文化卻能時(shí)時(shí)處處對人們的行為起約束作用。所以制度永遠(yuǎn)不可能代替企業(yè)文化的作用,這是一種無形的資產(chǎn),是企業(yè)寶貴的資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的一種體現(xiàn)。好的制度需要有高度職業(yè)素養(yǎng)的人來執(zhí)行、來維護(hù),要讓所有的員工都參與到我們企業(yè)文化的建設(shè)中來,通過我們每一位員工的努力,形成共同的價(jià)值觀和一致的行為規(guī)范,從而營造出良好氛圍,創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,這才是我們建章立制的根本目的。這時(shí)企業(yè)的黨政工團(tuán)的思想工作是大有可為的,是具體的培養(yǎng)企業(yè)文化工作而不是抽象的思想工作。
黨政工團(tuán)部門要積極開展“修感恩之心,去惡守善”的系列活動,培養(yǎng)員工的知恩圖報(bào)的心態(tài)。
感恩是人及動物共有的情感。在企業(yè)中,有感恩之心的人以企業(yè)為自己的一切,離開了企業(yè)發(fā)展,就沒有自己施展的平臺,個(gè)人生活的基礎(chǔ)。員工會努力工作來回報(bào)企業(yè)。如公司開展送溫暖活動,為有困難的員工帶去親切的慰問。員工就會感受到集體的溫暖,久而久之,把企業(yè)當(dāng)成自己的家。如公司開展給生日的員工送鮮花和蛋糕活動,主動關(guān)心員工,讓員工感受到一份親情的溫暖。同時(shí)還要積極開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)拓展活動,培養(yǎng)員工之間相互信任的感情,極力營造輕松、協(xié)調(diào)的工作氛圍。
黨政工團(tuán)部門要積極開展“修寬容之心,去怨守和”系列活動,培養(yǎng)員工寬容的心。
寬容是一種企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間多一份寬容的態(tài)度,少一份敵對的態(tài)度,領(lǐng)導(dǎo)的寬容對自覺員工來說是一份無形的壓力。所以,寬容是風(fēng)范,寬容是襟懷,寬容是和諧。一個(gè)寬容的人是快樂的,一個(gè)寬容的團(tuán)隊(duì)是和諧的,而寬容以原則和底線為前提,不是做人無原則,做事無底線。如公司可以將很多的信息公開,減少猜疑;還可以建立有效的溝通渠道,讓員工知道自己是被重視的,當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí),是領(lǐng)導(dǎo)的寬容而不是縱容。
黨政工團(tuán)部門要把開展“評先推優(yōu)”活動和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來,培養(yǎng)員工上進(jìn)心。
評先評優(yōu)活動對員工工作行為的一次總結(jié)和鞭策,如何利用這個(gè)載體把“評先推優(yōu)”活動形成一種企業(yè)文化?最有效的方法就是要將“評先推優(yōu)”活動和員工職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來,如每年在評先評優(yōu)中脫穎而出的優(yōu)秀員工可以獎勵(lì)一次培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān),不一定僅僅限制于從事的專業(yè)培訓(xùn),可以是自己職業(yè)生涯規(guī)劃中欠缺的知識培訓(xùn),從而進(jìn)一步培養(yǎng)員工的上進(jìn)心。在聯(lián)想集團(tuán),“把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”是這種企業(yè)文化的體現(xiàn)在:通過聯(lián)想事業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到員工個(gè)人理想和高素質(zhì)生活追求的實(shí)現(xiàn)。
結(jié)論
作為公司的員工,是被制度約束著工作的效率高,還是發(fā)自內(nèi)心的被使命感驅(qū)動工作的效率高?這個(gè)答案不言而喻,被使命感驅(qū)動的員工的工作激情,是任何獎懲制度無法達(dá)到的。這就是企業(yè)文化提升了企業(yè)的核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)文化就是員工心中的激情,它提供了企業(yè)的核心價(jià)值觀,告訴員工在企業(yè)里什么目標(biāo)是最重要的,哪些是企業(yè)所提倡的和不提倡的,能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個(gè)方向努力。 企業(yè)文化改變了員工的價(jià)值觀。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);制度建設(shè);企業(yè)管理
作者簡介:潘智敏(1979-),男,安徽銅陵人,國網(wǎng)安徽省電力公司銅陵供電公司,工程師;朱紅英(1967-),女,安徽無為人,國網(wǎng)安徽省電力公司銅陵供電公司,高級政工師。(安徽 銅陵 244000)
中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)36-0156-02
企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展要靠科學(xué)的制度體系作保障,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防控和應(yīng)對需要健全的制度體系作支撐,企業(yè)文化的塑造和培育需要制度“落地”來助力。近年來,銅陵供電公司注重加強(qiáng)制度建設(shè),鞏固發(fā)展基礎(chǔ),通過創(chuàng)新工作思路,豐富載體形式,在制度建設(shè)方面作出了富有成效的探索。
一、制度建設(shè)中普遍存在的問題分析
社會發(fā)展到今天,制度已是現(xiàn)代企業(yè)最基礎(chǔ)的軟設(shè)施之一,成為企業(yè)正常運(yùn)作的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
管理現(xiàn)代企業(yè),首要的工作便是建章立制,沒有規(guī)矩不成方圓,缺少制度也就談不上管理,企業(yè)也如同一盤散沙,雜亂無序、寸步難行。當(dāng)今社會已高度開放,企業(yè)間的競爭愈演愈烈,國內(nèi)企業(yè)所面臨的是全球性的挑戰(zhàn),生存環(huán)境日益嚴(yán)峻,優(yōu)勝劣汰已成為社會公認(rèn)的不二法則,企業(yè)要生存、要發(fā)展就必須要沉下心來,從建章立制做起,建設(shè)一套科學(xué)有效的制度體系,不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ),進(jìn)而培育企業(yè)核心競爭力,在全球框架內(nèi)成為相互博弈的最后贏家。
可見,加強(qiáng)制度建設(shè)的重要性已不言而喻、無可非議,但究竟做得怎么樣,通過一些觀察和調(diào)研表明,有相當(dāng)一部分的企業(yè)制度建設(shè)還不夠扎實(shí)有效,制度執(zhí)行力還有待加強(qiáng),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.領(lǐng)導(dǎo)層面重視程度不夠
有些企業(yè)雖然常把制度建設(shè)掛在嘴邊,但真正下功夫去抓的卻不多,制度建設(shè)成了一種可有可無的擺設(shè),完成停留在了口號上。制度建設(shè)必須要站在為企業(yè)謀發(fā)展的高度來推動,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更要對制度建設(shè)的重要性有清醒的認(rèn)知,把制度建設(shè)當(dāng)成一個(gè)重要的基礎(chǔ)性工作來抓,務(wù)必求得實(shí)效。如果領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠,這項(xiàng)工作就難以取得實(shí)質(zhì)性成效。
2.規(guī)章制度混雜無序
制度體系本身應(yīng)該是一套科學(xué)合理的組成結(jié)構(gòu),但是由于各種階段性工作要求,從而滋生出一些名目繁多的細(xì)化型制度,久而久之、日積月累,制度體系就會變得龐雜。針對同一工作,原本一項(xiàng)制度即可涵蓋,但卻存有多項(xiàng)制度,讓執(zhí)行者無所適從,直接影響到制度的貫徹執(zhí)行,因此,制度體系必須要定期修訂完善,確保規(guī)章制度能夠滿足公司管理的實(shí)際需求。
3.制度實(shí)用性不強(qiáng)
制度要本著簡潔實(shí)用的原則,讓人一看就明、一讀就通,可操作性強(qiáng)。可是實(shí)際中,真正實(shí)用的條款卻廖廖可數(shù),造成了主次不分、邏輯不明,這樣的制度就不利于貫徹執(zhí)行,最后制度難免被“束之高擱”。
4.制度條款不嚴(yán)謹(jǐn),存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)
規(guī)章制度在制定過程中,由于起草人員水平、審核人員把關(guān)等因素影響,可能造成制度質(zhì)量不高、條款不嚴(yán)謹(jǐn),存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。目前,供電企業(yè)對依法治企工作越來越重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)要從嚴(yán)依法治企,制度就是依法治企工作得以推進(jìn)的重要保障。如果制度條款不嚴(yán)謹(jǐn),那么執(zhí)行中就存在管理風(fēng)險(xiǎn),可能會給企業(yè)帶來損失。
5.制度執(zhí)行力不夠
制度建立以后,關(guān)鍵就在于執(zhí)行。電力企業(yè)的一些安全事故往往都是由于規(guī)章制度未能得到有效執(zhí)行,最終釀成無法挽回的悲劇。反之,如果都能按章辦事,那么很多事故完全可以避免。下面簡要分析一下原因,規(guī)章制度執(zhí)行后必然會對人們的行為規(guī)范有所約束,也可能會改變以往的行事規(guī)則,讓人感覺“麻煩”或“不舒服”,從主觀意識上便不愿遵循。
綜上所述,企業(yè)制度建設(shè)中還存在一些普遍性問題,看起來很棘手,但只要充分認(rèn)識到制度建設(shè)的重要性,從思想上和行動上都加以重視,那么所有這些問題都能迎刃而解。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)的思考與實(shí)踐
近年來,銅陵供電公司從未來發(fā)展的需要出發(fā),以“實(shí)抓、實(shí)用、實(shí)效”為原則,統(tǒng)籌謀劃規(guī)章制度建設(shè),從實(shí)踐中總結(jié)出“四化四提升”,豐富了制度建設(shè)的內(nèi)涵,強(qiáng)化了制度的滲透力,取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
1.規(guī)范化流程,提升制度管理水平
該公司結(jié)合上級要求制定了《銅陵供電公司規(guī)章制度管理實(shí)施細(xì)則》(以下簡稱“細(xì)則”)。該《細(xì)則》對規(guī)章制度管理的職責(zé)分工、起草、審查、宣貫、督察與評估等作了規(guī)定,明確了建設(shè)應(yīng)遵循合法性、全面性、實(shí)效性和一致性等原則。規(guī)章制度按其重要性分為核心、重要、專業(yè)三個(gè)級別,各級制度出臺須經(jīng)過相應(yīng)層次的審批流程。該《細(xì)則》還對制度名稱、格式等要求作了詳盡描述。制定規(guī)章制度管理流程圖(圖1),對制度起草、會簽、審查、簽發(fā)、執(zhí)行等以流程圖的形式進(jìn)行固化,清晰展現(xiàn)規(guī)章制度的全過程管理脈絡(luò)。該《細(xì)則》出臺后,為規(guī)范和指導(dǎo)規(guī)章制度建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
2.程序化建設(shè),提升制度建設(shè)效果
為全面建設(shè)公司“三集五大”制度體系,銅陵供電公司專門制定制度體系建設(shè)具體實(shí)施方案對制度體系建設(shè)工作作出全面部署,將此項(xiàng)工作分為適應(yīng)性評估、制修訂、名錄和成果上報(bào)四個(gè)階段,明確了每個(gè)階段的工作目標(biāo)和相關(guān)要求。根據(jù)各部門梳理情況,制定公司規(guī)章制度制、修訂計(jì)劃,以正式文件進(jìn)行下發(fā),明確責(zé)任部門、制修訂原因和完成時(shí)限,公司層面根據(jù)方案將此項(xiàng)工作納入月度重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦,對進(jìn)展情況定期進(jìn)行通報(bào),要求各部門按時(shí)按質(zhì)完成相關(guān)工作。具體執(zhí)行過程中,對過時(shí)的、重復(fù)的、與上級規(guī)定相悖的、條款不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫冗M(jìn)行重點(diǎn)修編。制度制、修訂工作完成后,按時(shí)現(xiàn)行有效制度名錄。公司形成了每年現(xiàn)行有效規(guī)章制度名錄的常態(tài)工作機(jī)制,涉及公司電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等多個(gè)方面,從而為公司經(jīng)營管理和決策制定提升依據(jù)與支撐。今后,該項(xiàng)工作將形成常態(tài)機(jī)制,每年初下達(dá)制度修編計(jì)劃,修編任務(wù)完成后現(xiàn)行有效制度名錄。
3.創(chuàng)新化平臺,提升制度滲透力
一是編制規(guī)章制度試題庫,由各管理部門從所分管的制度中提煉出核心條款,這些條款是其他部門所需重點(diǎn)掌握的,編制成選擇題、判斷題、填空題三種類型試題,將制度試題庫納入年度應(yīng)試范疇;二是以試題庫為基礎(chǔ),將制度核心條款編制成“一問一答”模式,分為電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、營銷、行政、政工、綜合六個(gè)篇章,編印成《銅陵供電公司規(guī)章制度問答手冊》,作為全員學(xué)制度的典型教材;三是建成運(yùn)行“制度大辭典”項(xiàng)目。為實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度信息化管理,著力提升制度管理水平,銅陵公司經(jīng)過近一年的項(xiàng)目建設(shè)、后期錄入等工作,建成了“制度大辭典”管理平臺。該平臺匯集公司所有現(xiàn)行有效制度,用戶可以通過該系統(tǒng)非常便捷地查詢所需制度,支持關(guān)鍵字查詢,實(shí)現(xiàn)全文搜索,可以直接查詢到相應(yīng)條款,用戶無需登陸即可對相應(yīng)制度進(jìn)行在線評價(jià)、交流感想,同時(shí)可隨時(shí)將感興趣的制度加入關(guān)注,方便用戶調(diào)閱,該系統(tǒng)自動對熱門制度進(jìn)行排名。同時(shí),“制度大辭典”將所有制度試題庫收集在內(nèi),用戶可隨時(shí)根據(jù)崗位需求組成制度試卷,進(jìn)行在線測試,促進(jìn)全員學(xué)制度意識。“制度大辭典”系統(tǒng)已經(jīng)獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書。
4.多樣化宣貫,提升制度執(zhí)行效果
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)制度 內(nèi)部控制制度 建設(shè)
社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制在建立和完善的過程中,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)犯罪案件的出現(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢,其中有很多案例與單位內(nèi)部會計(jì)的監(jiān)督力度有著直接的關(guān)系,而控制和管理弱化直接之間的關(guān)系也是尤為密切的。這種類型案件的發(fā)生和企業(yè)內(nèi)部控制以及會計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱有著較直接的影響。所以,企業(yè)內(nèi)部控制制度的加強(qiáng)和完善,對于單位治理結(jié)構(gòu)的完善起著尤為重要的作用,從而使經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,在很大程度上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性和透明性的提升,在對社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行完善的過程中,重要性和緊迫性得到了較大程度的體現(xiàn)。
一、現(xiàn)代企業(yè)制度下現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度的主要問題
(一)管理部門對企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境缺乏關(guān)注,認(rèn)識不到位
不管是什么類型的企業(yè),其控制活動都必須在相應(yīng)的控制環(huán)境中才能夠得以開展,所謂控制環(huán)境,在建立、加強(qiáng)或者削弱特定政策、程序以及效率是必不可少的一部分內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也會受到一定程度的影響。但是還有很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人并沒有對其有明確地認(rèn)識。有的企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)內(nèi)部控制其實(shí)就是內(nèi)部監(jiān)督,僅僅是一個(gè)手冊或者是一個(gè)文件;有的企業(yè)對內(nèi)部控制的認(rèn)識還僅僅停留在感性的階段,認(rèn)為內(nèi)部控制就是內(nèi)部成本控制或者是內(nèi)部資產(chǎn)安全性控制等,在認(rèn)識內(nèi)部控制系統(tǒng)的過程中并不夠全面,在此基礎(chǔ)上所制定出來的目標(biāo)也不是長遠(yuǎn)的;還有的企業(yè)更嚴(yán)重,根本不知道到底什么是內(nèi)部控制,之前其實(shí)就已經(jīng)有很多企業(yè)因?yàn)檫@樣的原因而出現(xiàn)破產(chǎn)倒閉的現(xiàn)象。
(二)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)缺乏獨(dú)立性和權(quán)威性
所謂內(nèi)部控制其實(shí)就是內(nèi)部控制的再控制,它的地位獨(dú)立性較強(qiáng)。但是在大部分企業(yè)中,內(nèi)部審計(jì)主要服務(wù)于企業(yè)負(fù)責(zé)人,這樣的話,內(nèi)部審計(jì)不僅不可以對上司實(shí)行監(jiān)督,而且同級之間也不能實(shí)現(xiàn)監(jiān)督。所以,內(nèi)部審計(jì)因?yàn)樵诘匚簧蠜]有足夠的獨(dú)立性,在控制企業(yè)內(nèi)部控制的時(shí)候也受到了一定的制約和影響,想獲得信任就比較困難。很多企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)都?xì)w屬于財(cái)務(wù)部門,通過總會計(jì)師或者總經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),在這種情況下,審計(jì)職能會受到很大程度的限制。
(三)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識差,內(nèi)部壓力不足
當(dāng)前,社會企業(yè)內(nèi)外環(huán)境越來越復(fù)雜,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力也日益激烈,在這種情況下,企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也越來越高。但是站在國有企業(yè)的現(xiàn)狀上來看,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識并沒有得到一定程度的提升,同時(shí),有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制相對也是比較匱乏的。很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,管理粗放和短期行為是比較常見的,例如,為了使銷售額超額完成,對客戶的資信情況并沒有做出認(rèn)真細(xì)致地分析,從下單生產(chǎn)的那一刻起,風(fēng)險(xiǎn)就已經(jīng)存在了;有的企業(yè)銷售合同都由業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理,當(dāng)在回款過程中出現(xiàn)了問題,才想起找到合同或者去打官司。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識差都有可能造成這些問題的產(chǎn)生,在內(nèi)部控制管理中,審慎態(tài)度比較匱乏。
二、現(xiàn)代企業(yè)制度下內(nèi)部控制制度建設(shè)的有效途徑
(一)提高規(guī)范控制程度
站在總體角度上分析,企業(yè)的內(nèi)部控制是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,不能只是在簡單的會計(jì)財(cái)務(wù)控制以及人治的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn),而是應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,將一套規(guī)范科學(xué)的內(nèi)部控制制度建立起來,在行之有效的內(nèi)部控制制度前提下,使企業(yè)今后的規(guī)范化管理得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)的重點(diǎn)就在于要與企業(yè)各種各樣的管理以及經(jīng)營活動相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)分門別類的制定各種具體標(biāo)準(zhǔn)。
(二)加強(qiáng)被控對象的受控程度
企業(yè)只有全方位、多角度地對所有個(gè)人以及所有環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,才可以稱得上是最有效的內(nèi)部控制制度。通常情況下,企業(yè)內(nèi)部控制制度的接受人員基本都對企業(yè)的部門權(quán)力能夠進(jìn)行操控或者有一定程度的掌握,加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制制度針對權(quán)力操縱者的權(quán)力有一定的約束,與此同時(shí),權(quán)力操縱者之間的權(quán)力制衡得以加強(qiáng),因而控制的過程是比較艱難的,所以,不斷加強(qiáng)被控制對象的受控程度是十分有必要的,也是尤為重要的。
(三)提高全體員工的整體素質(zhì)
通常情況下,一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞與員工的素質(zhì)有著極其密切的關(guān)系,若是一個(gè)企業(yè)的員工整體素質(zhì)交稿,那么發(fā)展必定也會較好,相反的話,就會使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙和制約。所以,在企業(yè)內(nèi)部控制的諸多因素中,人為的因素占有著極其重要的地位。若是現(xiàn)代企業(yè)的整體管理交稿,那么就說明這個(gè)公司的全體員工的整體素質(zhì)就會比較高。因此,現(xiàn)代企業(yè)要想得到較好的發(fā)展,提升全體員工的綜合素質(zhì)是很有必要的,通過科學(xué)的管理方式,使企業(yè)的內(nèi)部控制管理工作不斷完善和健全。提升各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門以及全體員工的內(nèi)部控制意識,并且進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)行。除此之外,現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)該建立完善的激勵(lì)基質(zhì),不斷鼓勵(lì)員工在工作發(fā)揮最大化作用,促進(jìn)員工工作的積極性以及創(chuàng)造性。所以,現(xiàn)代企業(yè)想要做好內(nèi)部控制,就需要以人為本,對全體員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行全面提升,并且將其作為這一項(xiàng)長期的工作任務(wù)來開展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:企業(yè)制度 執(zhí)行力 問題與對策
企業(yè)制度執(zhí)行力,是指企業(yè)各管理層次、各職能部門、各崗位人員把制度規(guī)定落實(shí)到具體工作行為中,優(yōu)質(zhì)高效安全地完成各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方針計(jì)劃和預(yù)期目標(biāo)的能力。全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的客觀需要,也是建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的迫切需要,對于提高企業(yè)核心競爭力具有決定性作用。下面就企業(yè)制度執(zhí)行力問題及對策談幾點(diǎn)粗淺看法。
一、企業(yè)制度執(zhí)行力方面存在的問題
目前,在企業(yè)制度執(zhí)行力方面主要存在以下幾個(gè)問題。
一是政策制度沒有得到有效的落實(shí)。存在著執(zhí)行不到位、貫徹不徹底、落實(shí)打折扣等問題。一些企業(yè)管理人員包括一些領(lǐng)導(dǎo)干部,對企業(yè)規(guī)章制度、上級要求置若罔聞,辦事隨意性大,總是找各種各樣的借口強(qiáng)調(diào)特殊性,甚至搞上有政策、下有對策。對執(zhí)行上存在的偏差沒有感覺,也不覺得重要。還有一些管理制度下發(fā)之后就被束之高閣,從來沒有真正執(zhí)行過。由于沒有堅(jiān)持制度,以及制度落實(shí)不力而造成管理漏洞、形成風(fēng)險(xiǎn)隱患,企業(yè)違法違紀(jì)案件時(shí)有發(fā)生。制度執(zhí)行力弱化、缺失,是企業(yè)制度建設(shè)需要解決的重中之重。
二是企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)滯后、修訂不完善或本身有缺陷。起草制度、制訂計(jì)劃的企業(yè)責(zé)任單位和部門,對制度在執(zhí)行中可能遇到的所有情況和特殊情況分析預(yù)測不夠,缺乏清晰、嚴(yán)密的程序運(yùn)行規(guī)定,存在先天缺陷和漏洞,關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)缺失,或沒有受控,給他人特別是給自己留有很大的執(zhí)行和操作空間。有的過于繁瑣不利于執(zhí)行,有的條文不嚴(yán)謹(jǐn),缺少針對性和可行性,不利于執(zhí)行。
三是制度教育不到位。一些企業(yè)只注重制度建設(shè),輕制度教育,企業(yè)管理人員對制度學(xué)習(xí)和理解不深刻、不透徹,存在著對上級下發(fā)的相關(guān)政策、規(guī)章制度、文件精神不知道、不清楚、不查找、不研究等問題,制度執(zhí)行和落實(shí)起來的有效性不高,導(dǎo)致員工的風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識和自我保護(hù)意識薄弱,影響制度執(zhí)行有效性的質(zhì)量和效果。正因?yàn)橹贫冉逃涣?當(dāng)然也就談不上更好地運(yùn)用和執(zhí)行政策了,企業(yè)難免出現(xiàn)一些不符合上級要求和違背政策法規(guī)的事情,嚴(yán)重的甚至?xí)o企業(yè)帶來不良影響和重大損失。
二、全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力的對策
再好的企業(yè)管理制度,如果不能認(rèn)真執(zhí)行,不能貫徹落實(shí),只做表面文章,最后必將貽誤企業(yè)的發(fā)展。要全面提升企業(yè)制度執(zhí)行力,就必須用正確的人、做正確的事、把事做正確,切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控管理,防范崗位風(fēng)險(xiǎn),建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范行為的長效機(jī)制,確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第一,必須用正確的人,確保制度執(zhí)行到位。任何制度都是靠人來執(zhí)行。企業(yè)的發(fā)展迫切需要工作主動、負(fù)責(zé)的員工來執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。這就涉及到用人的問題。如果用錯(cuò)了人,就不可能做正確的事,更不可能把事做正確。為此,必須切實(shí)依靠企業(yè)全體員工模范地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)在把工作交給某一個(gè)員工之前,一定要確認(rèn)這個(gè)員工是不是能夠有效地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。如果確認(rèn)能夠勝任,接下來就要授權(quán)并充分地給予信任,使他們能夠有責(zé)任感和權(quán)力去執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度。這樣做,有利于建立具有競爭力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制、良好的職業(yè)發(fā)展通道和以人為本的企業(yè)文化氛圍,既能夠提升企業(yè)的執(zhí)行力,又能夠提高員工對企業(yè)的滿意度,調(diào)動他們的工作積極性。
[關(guān)鍵詞] 制度; 文化; 管理
[中圖分類號] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2013)03- 0065- 02
1 建立文化的重要性
文化普遍的自覺,會使這一文化族群的某種能力達(dá)到巔峰狀態(tài)。文化是某一族群普遍自覺的東西。這一文化的自覺越普遍、越深刻,那么這一文化能力也越有力、越持久,也越有競爭力。制造企業(yè)需要有規(guī)則的文化支持以使計(jì)劃、工藝、質(zhì)量、銷售等一系列生產(chǎn)和市場的要求得到全面實(shí)現(xiàn)。這樣,越是講規(guī)則的文化,其制造能力越強(qiáng),抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也越強(qiáng)。
2 萬馬電子制度的建設(shè)、實(shí)施、管理給企業(yè)管理帶來的影響
以制造業(yè)為主的萬馬電子已經(jīng)走過了幾十年的光輝歷程,各項(xiàng)規(guī)章制度從以前的一無所有到目前日臻完善,這也是萬馬電子有較強(qiáng)的競爭能力并保持良好發(fā)展態(tài)勢的原因之一。規(guī)范程度高,治理結(jié)構(gòu)就牢固,企業(yè)有健康運(yùn)行的基礎(chǔ),企業(yè)的財(cái)產(chǎn)就不容易流失和產(chǎn)生重大損失。萬馬電子的各項(xiàng)企業(yè)制度簡潔、透明,執(zhí)行起來具有剛性,這樣企業(yè)才能擺脫因資源價(jià)格上升導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)利潤下降的困境。
萬馬電子雖然企業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、員工隊(duì)伍龐大,但整個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)井然有序,發(fā)展穩(wěn)定,分工細(xì)致,管理上層次分明,權(quán)責(zé)明確,這很大程度上得益于一套行之有效的企業(yè)管理制度,它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶。
科學(xué)、有效、務(wù)實(shí)、有執(zhí)行力的企業(yè)制度可以使企業(yè)生產(chǎn)出高、精、尖的產(chǎn)品,可以做大做強(qiáng)銷售市場,可以培養(yǎng)出有良好自我管理能力的員工,更可以體現(xiàn)出高層領(lǐng)導(dǎo)管理智慧,贏得榮譽(yù)和地位。良好的制度總是通過實(shí)踐總結(jié)完善再實(shí)踐再總結(jié)再完善這樣一個(gè)循環(huán)的過程而形成的。
在制度建設(shè)方面我們還有很長的路要走,特別是一些內(nèi)控機(jī)制不健全、剛起步、處于虧損邊緣的企業(yè),新問題、新情況層出不窮,反映在制度上也要求是動態(tài)的。制度要穩(wěn),但切不可一成不變;要變,但切不可朝令夕改。市場反饋有嚴(yán)重問題的制度不能總是修修補(bǔ)補(bǔ),要認(rèn)清形勢。大刀闊斧地進(jìn)行制度再造;不要似是而非、模棱兩可,要斬釘截鐵,方便執(zhí)行;不能總是說起來重要,做起來次要,忙起來不要。制度不搞形式主義、面子工程,領(lǐng)導(dǎo)不能認(rèn)為“我制定游戲規(guī)則,你照章辦事就行了”。有問題是好事情,看不出問題那才是最大的問題,而制度執(zhí)行中重復(fù)出現(xiàn)的問題則是作風(fēng)上的問題。正如彼得·杜拉克所說:“絕大多數(shù)情況下,危機(jī)的根源在于人們正在做著各種‘正確’的事,但卻做得毫無成效。”我們大多數(shù)企業(yè)都是如此。
3 企業(yè)制度管理如何走向企業(yè)文化管理
3.1 制度管理走向文化管理的必然性
我們所有的制度問題歸根到底都是人的問題。制度只不過使企業(yè)管理中那些不可避免的矛盾從人與人之間弱化為人與制度之間。而人不同于物,人是有感情、有思想、有理念的,還有利己主義傾向,因此不能期望在沒有任何外力的作用下,人們能夠徹底鏟除自身的劣根,自覺消除不良思想。這就如同人類自身缺乏對某些病毒的免疫力一樣,為了獲得這種免疫力,我們必須增強(qiáng)體魄,接種某些對這類病毒有克制作用的疫苗,使肌體內(nèi)產(chǎn)生出抗體,從而產(chǎn)生對這些病毒的免疫力。改造人的主觀世界,增強(qiáng)人的自我約束能力,必須依靠提高人的道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)。在這方面企業(yè)文化建設(shè)能夠產(chǎn)生獨(dú)到的功效。通過營造遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、廉潔奉公、忠于職守、艱苦奮斗、顧全大局、報(bào)效企業(yè)的文化氛圍,筑起一道無形的心理防線,以優(yōu)良的企業(yè)文化來抵制腐朽思想和落后意識對員工的侵蝕,壓制歪風(fēng)邪氣,截?cái)嚯U(xiǎn)源禍根。
3.2 萬馬電子在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面所采取的措施
企業(yè)文化的核心是觀念。通過什么方式,以何種載體來整合員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念,使之與企業(yè)需求、目標(biāo)相融合,是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。點(diǎn)面結(jié)合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),這方面我們已有許多有益的嘗試。2011年萬馬電子十佳明星員工隆重揭曉,他們贏得掌聲和榮譽(yù),獲得大家的尊敬。他們是各個(gè)崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干、銷售精英、服務(wù)楷模,為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。他們理應(yīng)成為全體員工學(xué)習(xí)和效仿的榜樣,是他們讓全體員工體驗(yàn)到什么是企業(yè)文化所積極倡導(dǎo)的理念。還有每年年終都評出本企業(yè)的十佳銷售精英、先進(jìn)工作者、先進(jìn)集體等,這些都推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),使全體員工形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的良好氛圍。此外,一年一度的乒乓球比賽、籃球比賽、排球比賽,也是公司員工共同創(chuàng)造良好的工作氛圍,用激情共同打造優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)的一個(gè)很好的展示。在球場上我們可能經(jīng)常會看到球員之間產(chǎn)生矛盾,事實(shí)證明:相互抱怨的球隊(duì)往往是輸球的一方;而眾志成城、相互諒解、相互鼓勵(lì)的球隊(duì),即使與對手在實(shí)力上有一定差距,也常常能爆出冷門,精神的力量可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動力,給對手以震懾。優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)也是這樣,良好的工作氛圍,使人充滿活力和激情,促使大家形成良好的工作習(xí)慣,共同提高工作能力和效率。只有這樣,我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝,無堅(jiān)不摧,才能滿懷自信地迎接挑戰(zhàn),才能經(jīng)受住實(shí)踐中的一切考驗(yàn),成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4 總 結(jié)
用文化管企業(yè),以文化興企業(yè)。制度是文化的一種載體,文化管理高于制度管理,制度更多地強(qiáng)調(diào)外在的監(jiān)督與控制,是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底線”,即要求員工必須做到的;文化則更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德力量,強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律,是“文化最高境界”。只有用文化建設(shè)輔助制度建設(shè),用制度建設(shè)豐富和提高文化建設(shè)的內(nèi)涵,使兩者相得益彰,才能為企業(yè)健康發(fā)展提供不竭的動力。
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建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度是企業(yè)改革的一項(xiàng)重要措施,是企業(yè)檔案工作保持健康發(fā)展的必要手段。因?yàn)槠髽I(yè)制度的創(chuàng)新與現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度的建立是互相補(bǔ)充、促進(jìn)的。
(一)企業(yè)改革需要檔案管理制度的創(chuàng)新,在企業(yè)改革過程中,無論是轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制,還是建立現(xiàn)代企業(yè)制度.檔案為企業(yè)調(diào)整組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),對外經(jīng)濟(jì)合作、清產(chǎn)核資.進(jìn)入市場成為具有獨(dú)立法人權(quán)力競爭者提供重要的信息和依據(jù)。
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立對檔案工作也提出了新的要求,如果企業(yè)檔案工作還停留在傳統(tǒng)管理模式下,將阻礙其發(fā)展。作為企業(yè)科技信息管理的組成部分,檔案部門要積極探索檔案工作發(fā)展的新思路,著手進(jìn)行改革.實(shí)現(xiàn)檔案管理制度的創(chuàng)新。
(三)制定檔案管理制度,是為了加強(qiáng)檔案管理工作,提高檔案管理質(zhì)量,更好地為社會、為民眾、為企事業(yè)服務(wù),檔案管理制度的強(qiáng)弱直接影響到檔案管理的效率和效能。
二、結(jié)合實(shí)際,建立現(xiàn)代企業(yè)檔案管理制度體系
檔案管理制度的建設(shè)是科學(xué)規(guī)范開展檔案工作、加強(qiáng)企業(yè)信息檔案資源建設(shè)工作的首要環(huán)節(jié)。因?yàn)橹贫仁腔A(chǔ)保證和根本保障,它使各項(xiàng)工作有章可循、有法可依。現(xiàn)代檔案管理制度體系的建設(shè)應(yīng)包含檔案工作規(guī)章、檔案管理制度、檔案業(yè)務(wù)規(guī)范和重點(diǎn)檔案工作制度等方面的內(nèi)容。其中檔案工作規(guī)章包括各級、各部門檔案工作人員責(zé)任及文件形成歸檔責(zé)任制度、檔案工作規(guī)定、資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案處置辦法、檔案工作責(zé)任追究制度、檔案管理應(yīng)急預(yù)案等方面;檔案管理制度具體又涵蓋了檔案管理辦法、檔案保管制度、檔案鑒定銷毀制度、檔案統(tǒng)計(jì)制度、檔案利用制度、檔案保密制度、電子文件歸檔管理制度等制度內(nèi)容;檔案業(yè)務(wù)規(guī)范則又囊括了檔案整理規(guī)范、檔案分類方案、文件歸檔范圍和保管期限表、特殊載體檔案管理規(guī)范、檔案全宗管理辦法等內(nèi)容;而重點(diǎn)檔案工作制度則包含了軍工電子固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目檔案管理規(guī)范、檔案工作協(xié)作組工作規(guī)則等等。
筆者所在的中電海康集團(tuán)有限公司是2014年在總部中國電子科技集團(tuán)公司“加快安全電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的號召下由中國電子科技集團(tuán)公司第五十二研究所下屬全資子公司浙江海康集團(tuán)組建而成的安全電子產(chǎn)業(yè)子集團(tuán),公司建立伊始,公司領(lǐng)導(dǎo)就十分注重制度體系建設(shè)工作。中電海康檔案管理辦公室更是積極配合公司制度建設(shè)工作,結(jié)合檔案工作的特點(diǎn)難點(diǎn),在貫徹公司制度建設(shè)的總體部署和要求的前提下,檔案工作人員勤做功課,積極調(diào)研,認(rèn)真完成《中電海康集團(tuán)有限公司檔案管理辦法》,其中包含了檔案管理人員工作職責(zé)、檔案的收集、整理、保管、鑒定、利用等等規(guī)范,奠定了檔案管理工作的基礎(chǔ),初步在制度建設(shè)和執(zhí)行環(huán)節(jié)層面上打造了閉環(huán)管理平臺。隨后各專兼職專業(yè)檔案管理人員結(jié)合自身工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn),相繼出臺《文書檔案管理細(xì)則》、《會計(jì)檔案管理細(xì)則》、《科研檔案管理細(xì)則》《儀器設(shè)備檔案管理細(xì)則》等等制度規(guī)范,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),使檔案管理工作很快上了一個(gè)新的臺階。后續(xù)我公司檔案管理部門將進(jìn)一步完善檔案管理制度建設(shè),從強(qiáng)化企業(yè)檔案資源建設(shè)角度出發(fā),積極學(xué)習(xí)、研究先進(jìn)企業(yè)的檔案資源建設(shè)經(jīng)驗(yàn),制定出適合我公司發(fā)展要求的企業(yè)檔案資源建設(shè)制度,推進(jìn)公司檔案資源建設(shè)工作的開展,如《企業(yè)檔案資源開發(fā)與利用制度》、《檔案資源建設(shè)管理制度》、《檔案資源建設(shè)達(dá)標(biāo)升級考核測評辦法》等制度,最終建立健全一整套科學(xué)規(guī)范、可操作性強(qiáng)的現(xiàn)代檔案管理制度,夯實(shí)公司檔案管理工作的基礎(chǔ)。
三、如何優(yōu)化創(chuàng)新檔案管理制度體系
(一)制度創(chuàng)新戰(zhàn)略――走實(shí)用化之路
沒有永久不變的制度,只要是符合本單位實(shí)際情況的,可以進(jìn)一步提高效率的就是好制度。制度創(chuàng)新的成果要經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)。在檔案館看來有效可行的制度,未必在基層單位檔案室能順利推廣和應(yīng)用。檔案人員一定要深入學(xué)習(xí)和研究本單位的當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。制度創(chuàng)新著眼點(diǎn)在于組織內(nèi)部。機(jī)制與制度是密切相關(guān)的。機(jī)制是由制度內(nèi)化而來的,檔案管理制度是否符合本單位運(yùn)行規(guī)律,這是檔案管理機(jī)制創(chuàng)新能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
(二)管理創(chuàng)新戰(zhàn)略――走復(fù)合化管理模式之路
新世紀(jì)的新技術(shù)革命,正在推進(jìn)組織管理現(xiàn)代化和辦公自動化。檔案形成的規(guī)范性和檔案利用的廣泛性,將使檔案和檔案工作走出檔案室,走向組織管理的每個(gè)角落,使檔案事業(yè)成為組織內(nèi)全體干部職工的共同事業(yè)。搞檔案工作信息化也好,搞檔案數(shù)字化也好,千萬不能忽視傳統(tǒng)檔案管理模式。我們主張?jiān)趥鹘y(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn),引進(jìn)現(xiàn)代化的技術(shù)和管理手段。數(shù)字檔案和紙質(zhì)檔案同步推進(jìn),采用復(fù)合化管理模式。復(fù)合化檔案管理模式是檔案載體多元化,兩種不同載體的檔案如何有機(jī)結(jié)合保存的模式,有利于檔案管理發(fā)展的良好模式。
[關(guān)鍵詞]高速公路;服務(wù)區(qū);團(tuán)隊(duì)建設(shè)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.063
隨著河北省高速公路里程的日益增加,高速公路服務(wù)區(qū)的保障作用也日益凸顯,為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是服務(wù)區(qū)管理者的追求目標(biāo)。筆者認(rèn)為,搞好服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)和保障。河北省高速公路點(diǎn)多線長,截至目前,河北省高速公路管理局所轄高速公路22條(段)的服務(wù)區(qū)共計(jì)70多對,由河北省高速公路管理局委托服務(wù)管理中心統(tǒng)一管理。隊(duì)伍雖大,也是由各個(gè)服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)累加組成的,提升每一個(gè)服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)的士氣就可以改變整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)斗力,因此服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提升整個(gè)服務(wù)區(qū)行業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵。
筆者長期擔(dān)任服務(wù)區(qū)管理者,在近年來的工作中,一直在思考和實(shí)踐如何推動服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)士氣,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長。
1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中須重點(diǎn)關(guān)注的兩個(gè)方面
要搞好服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè),需努力和關(guān)注的地方很多,尤其應(yīng)關(guān)注的是服務(wù)區(qū)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“硬環(huán)境”即企業(yè)制度建設(shè)和“軟環(huán)境”即企業(yè)文化建設(shè)。
如果把服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)比喻成一部車的話,那么制度建設(shè)就是這部車的發(fā)動機(jī),是團(tuán)隊(duì)建設(shè)得以前進(jìn)的動力;而企業(yè)文化建設(shè)是服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的催化劑,好的企業(yè)文化會使整個(gè)服務(wù)區(qū)發(fā)生質(zhì)的變化。這兩個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的兩個(gè)重點(diǎn),兩手都要“抓”,兩手都要“硬”。
1.1 企業(yè)制度建設(shè)
企業(yè)制度建設(shè)主要是指服務(wù)區(qū)員工都應(yīng)遵守、服從的企業(yè)制度、原則以及規(guī)范的建立和維護(hù)。無規(guī)矩不成方圓,好的制度可以使壞人變好,壞的制度可以使好人變壞,制度的重要性可見一斑。有效、有益的制度規(guī)范能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)沿著正確的道路加速走向成功,否則就會適得其反。服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是企業(yè)制度建設(shè)的主要參與者,為建設(shè)有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)制度,為團(tuán)隊(duì)成長創(chuàng)造一個(gè)好的制度環(huán)境,以下一些措施方法,應(yīng)給予高度的認(rèn)識與關(guān)注。
(1)三思而行、深入溝通。要想保持服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)有長期的活力,良好的團(tuán)隊(duì)制度是基礎(chǔ)。制度是“綱”,綱舉目張。而良好的團(tuán)隊(duì)制度產(chǎn)生的前提是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對需建立的規(guī)范要深思熟慮、三思而行,并且要在團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行廣泛、深入的溝通,使絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員形成共識。唯先思想認(rèn)同,而后才會身體力行。
(2)嚴(yán)于律己、以身作則。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)制度面前能否做到嚴(yán)于律己、以身作則,是團(tuán)隊(duì)“硬環(huán)境”建設(shè)能否取得成效的關(guān)鍵。其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。正人必先正己。
(3)公道正派、敢抓敢管。行百里者半九十,雖然建立團(tuán)隊(duì)制度不容易,但最難則是執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人唯有公道正派、敢抓敢管,制度才能真正使落地,才能真正維護(hù)制度的剛性和有效性,才能真正發(fā)揮制度對團(tuán)隊(duì)成長的作用。
1.2 企業(yè)文化建設(shè)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是企業(yè)文化的建設(shè)和思想觀念的轉(zhuǎn)變。思想不過關(guān),怎么改都沒用。沒有好的企業(yè)文化,有好的制度也實(shí)行不了多久。對于每一個(gè)團(tuán)隊(duì),尤其如此,沒有好的團(tuán)隊(duì)文化,好的團(tuán)隊(duì)制度也會大打折扣。增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提升團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力的途徑和方法有很多。
(1)企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點(diǎn),從服務(wù)區(qū)日常的故事和事件中提煉團(tuán)隊(duì)理念、價(jià)值觀,從服務(wù)區(qū)未來發(fā)展需要出發(fā),設(shè)計(jì)理念和價(jià)值觀,使這種理念和價(jià)值觀深入每位員工內(nèi)心,使員工產(chǎn)生積極的、向上的動力,正是這種動力,會起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用。以海爾為例,一說“快速反應(yīng) 馬上行動”,員工就會想到“大地瓜洗衣機(jī)從獲得信息算起,三天設(shè)計(jì)出圖紙,15天產(chǎn)品上市”,一說“真誠到永遠(yuǎn)”,就想到“營銷員因送貨車故障,自己背著洗衣機(jī)走了3個(gè)小時(shí)給客戶送貨”的事……正是這些感人的事件和具體的形象,使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上,而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾企業(yè)文化管理成功的核心。
(2)激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的動力。根據(jù)服務(wù)區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)容,結(jié)合具體情況,建立科學(xué)、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度,做到權(quán)責(zé)明確、賞罰分明,維護(hù)企業(yè)文化的重要地位和信任度。
(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的保障。企業(yè)文化要保持可持續(xù)發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力,在競爭中取得優(yōu)勢,必將是學(xué)習(xí)型企業(yè);而員工的學(xué)習(xí)、素質(zhì)的提高,必將是推動服務(wù)區(qū)企業(yè)文化發(fā)展的動力。
2 改進(jìn)和完善目前服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)建議
在幾年工作實(shí)踐中,突出的感受和困惑是服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)性化特點(diǎn)明顯,因負(fù)責(zé)人不同而管理相異。基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范和共同文化缺失,即使同一類型的團(tuán)隊(duì),也沒有一個(gè)現(xiàn)成的“管理模板”可供借鑒。雖然要形成規(guī)范的基礎(chǔ)管理制度和共同的基礎(chǔ)管理文化,非一朝一夕之事,但進(jìn)一步改進(jìn)和完善當(dāng)前的基礎(chǔ)管理,刻不容緩。
2.1 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)考核與評價(jià)的導(dǎo)向性
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“牛鼻子”是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的管理,包括選用、培訓(xùn)、考核、獎懲、淘汰等,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的管理基礎(chǔ)則是團(tuán)隊(duì)的考核與評價(jià)。目前,團(tuán)隊(duì)評價(jià)過于倚重團(tuán)隊(duì)業(yè)績,員工成長方面的考核弱化,長此以往容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的管理短視、持續(xù)發(fā)展動力不足、長期風(fēng)險(xiǎn)隱患等問題,建議在績效為先的前提下,增加員工成長考評的比重,將員工成長也作為團(tuán)隊(duì)考評的主要內(nèi)容,使團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績的同時(shí),同時(shí)關(guān)注每一個(gè)團(tuán)隊(duì)員工的成長,使員工與團(tuán)隊(duì)一起成長。各個(gè)員工與其團(tuán)隊(duì)的共同成長,必然促使企業(yè)內(nèi)生的長遠(yuǎn)的成長。
2.2 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)“事”權(quán)與“人”權(quán)的適應(yīng)性
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)的管理者,應(yīng)不僅要有“事”權(quán)也要有相應(yīng)“人”權(quán),從人事政策和制度上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“事”權(quán)與“人”權(quán)的匹配,改善目前服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,有“事”權(quán),無“人”權(quán),或“事”權(quán)多,“人”權(quán)少的局面。對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人而言,有了相應(yīng)的對團(tuán)隊(duì)成員選用、獎賞、進(jìn)步、懲罰、淘汰等上的“人”權(quán),無疑會較好促進(jìn)其設(shè)定工作目標(biāo)、制定工作措施、分派工作任務(wù)、規(guī)范工作流程等“事”權(quán)的落實(shí),也必將提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
2.3 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與約束機(jī)制的有效性
激勵(lì)和約束是團(tuán)隊(duì)人員管理中的兩個(gè)基本問題,有效的激勵(lì)和約束是做好團(tuán)隊(duì)人員管理的主要途徑和重要手段。目前,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與約束機(jī)制的有效性還有改進(jìn)空間:一是進(jìn)一步提高激勵(lì)約束機(jī)制的針對性,對團(tuán)隊(duì)類型更加細(xì)分,針對不同類型團(tuán)隊(duì),使用不同的激勵(lì)與約束機(jī)制;二是進(jìn)一步提高激勵(lì)約束機(jī)制的平衡性,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,綜合運(yùn)用各種激勵(lì)和約束手段,既避免激勵(lì)不足也防止約束不到位;三是進(jìn)一步提高激勵(lì)約束機(jī)制的時(shí)效性,變革是企業(yè)管理永恒的主題,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與約束機(jī)制也必須與時(shí)俱進(jìn)、靈活調(diào)整、動態(tài)優(yōu)化,才能持續(xù)有效。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識,實(shí)習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,技能開闊視野,又能增長見識,為我們走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié),我們通過實(shí)習(xí)走向社會,接觸實(shí)務(wù),了解國情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層,了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會會計(jì)工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識,進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會,服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月5日至5月5日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
XxXxXx科技科技股份有限公司 行政人事部
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位情況
XxXxXx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè),是國內(nèi)太陽能Xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件,技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和Xx發(fā)電系統(tǒng)等,產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門,就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于應(yīng)屆生的我來說,還沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過了這幾個(gè)月我學(xué)到了很多,感悟了很多;特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,我學(xué)會了很多技能,增加了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
第一、錄用,建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù),新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等,辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,審核申請書、述職報(bào)告等等。
第二、考勤管理,完成每月考勤記錄,并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容,計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計(jì)算,公司目前擁有480名左右的員工,并在繼續(xù)擴(kuò)大,人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng) 內(nèi)容,要做到合理使用、規(guī)范使用,并且要及時(shí)滿足各部門的需要。
第四、離職。給員工辦理離職手續(xù),員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù),確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,并且要解除勞動合同協(xié)議。
第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn),社會保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn),我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工,辦理社保,并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外,當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,我是積極的做,但還是走了些彎路,我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。
(三)實(shí)習(xí)調(diào)查情況
當(dāng)然,在經(jīng)過三個(gè)月的任職人事專員之后,我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
案例一:目前公司的行政人事部主要成員為2位,一位是行政部經(jīng)理,另外一位就是人事專員,而公司目前的總?cè)藬?shù)達(dá)到530多人,公司為了防止機(jī)構(gòu)臃腫,盡量少安排人,于是整個(gè)部門就2個(gè)人,部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理,包括行程車輛的安排,也即包括后勤的管理,而人事專員則全面負(fù)責(zé)公司人員的錄用、離職,辦理社會保險(xiǎn),結(jié)算薪資,發(fā)放獎金,管理辦公物品等,也就說都是一些瑣事,工作量很大,一個(gè)人兼顧著人力資源幾個(gè)模塊的內(nèi)容,顯得有些繁雜,從而降低了工作效率。另外,由于人員不夠,于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門,雖然看似減輕了人事部工作,但事實(shí)并不如此,很多事情當(dāng)一開始沒有經(jīng)過人事部,權(quán)力分散,職責(zé)相互推脫,到后來就很難處理。
分析:公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支:人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。目前我所接觸較多的是該公司的人力資源管理方面,通過幾個(gè)月我發(fā)現(xiàn)公司的管理還不夠規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),公司對管理層面還不夠重視。首先,公司沒有合理分配人事管理,行政人事部應(yīng)該履行的職責(zé)被分散為各部門行使,這樣使得行政人事部顯得似乎是個(gè)擺設(shè),沒有真正實(shí)現(xiàn)該部門的用處,譬如在應(yīng)聘人員方面,應(yīng)該是由人事部操作的,而實(shí)際上卻將權(quán)力下放給各部門單獨(dú)進(jìn)行,這十分不利于員工的管理。
案例二:公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度,薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資,員工的薪資是按時(shí)計(jì)薪的,績效考核評比是以獎金來發(fā)放的,這對員工來說是比較合理的。但是,薪資的變動很小,即許多員工進(jìn)公司一年多還是沒有調(diào)薪,這在一定程度上降低了員工的工作積極性,其次,由于公司是自發(fā)的私人企業(yè),公司董事長重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理,從目前的薪資狀況來看,辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工,長期下來,這會造成辦公室人員工作激情下降,工作怠慢,影響正常的生產(chǎn)進(jìn)行,這對公司的損失是巨大的。
分析:公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善,在公平性和激勵(lì)性上需多加重視。當(dāng)原來設(shè)定的新的薪資管理機(jī)制經(jīng)過不斷的溝通與簽合同過后,所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理,也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。但是經(jīng)過幾次晉升不調(diào)薪,即外部薪資競爭力僅在新進(jìn)員工薪資核定上反應(yīng)后,員工逐漸對新的薪資管理機(jī)制失去信心。
案例三:該公司在公司副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,重視對公司員工的培訓(xùn),以及技術(shù)指導(dǎo),但是這僅僅只淺層的,目前該公司對文化企業(yè)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,首先,公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的人本關(guān)懷不夠,其次,公司對企業(yè)文化的建設(shè)并不重視,沒有形成統(tǒng)一的思想文化以及內(nèi)在精神,因而更談不上企業(yè)文化的宣傳與繼承,這對公司的深層發(fā)展來說是欠缺的。企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功,在社會上產(chǎn)生影響時(shí),企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感,他們會加倍努力,用自己的實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想,職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體,把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分,整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。
分析:作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的公司,在注重產(chǎn)值的同時(shí),更應(yīng)該注重企業(yè)文化的創(chuàng)立,因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所必須具備的一種精神支柱。
除以上三個(gè)簡單的案例分析之外,我對此次實(shí)習(xí)還有以下幾點(diǎn)看法:
第一,一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度,并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé),并且要充分運(yùn)用管理方法,以人為本,從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大,把握更多的成功機(jī)會。制度有形,企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對于企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為,提高人員的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的有效管理,進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動互益的,在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動過程中,制度得以科學(xué)完善,企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì),使管理精藝,制度標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)有力,彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢,不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度,同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施,在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新,將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,提升企業(yè)軟實(shí)力,做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二,要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面:
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用:
提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫,制定人力資源計(jì)劃,通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬:
制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā):
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。