企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)運作管理 企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實驗 教學研究

一、沙盤模擬教學的環(huán)節(jié)

1. 組織準備工作。組織準備工作是沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括三項：首先是學員分組，每組一般為5―6 人，然后進行每個角色的職能定位，明確企業(yè)組織內(nèi)每個角色的崗位責任，一般分為CEO、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務總監(jiān)等主要角色。當人數(shù)較多時，還可以適當增加商業(yè)間諜、財務助理等輔助角色。

2. 基本情況描述。對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個企業(yè)時，需要對企業(yè)有一個基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財務狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等?；厩闆r描述以企業(yè)起始年的兩張主要財務報表（資產(chǎn)負債表和利潤表）為基本索引，逐項描述了企業(yè)目前的財務狀況和經(jīng)營成果，并對其他相關(guān)方面進行補充說明。

3. 市場規(guī)則與企業(yè)運營規(guī)則。企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。

4. 初始狀態(tài)。沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)運營了三年的企業(yè)。

5. 企業(yè)經(jīng)營競爭模擬。企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是沙盤模擬的主體部分，按企業(yè)經(jīng)營年度展開。經(jīng)營伊始，通過商務周刊市場預測資料，對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出有效預測。每一個企業(yè)組織在市場預測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務策略，在CEO 的領(lǐng)導下按一定程序開展經(jīng)營，做出所有重要事項的經(jīng)營決策，決策的結(jié)果會從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果中得到直接體現(xiàn)。

6. 現(xiàn)場案例解析?，F(xiàn)場案例解析是沙盤模擬課程的精華所在。每一年經(jīng)營下來，企業(yè)管理者都要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果進行分析，深刻反思成在哪里？敗在哪里？競爭對手情況如何？是否需要對企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整？結(jié)合課堂整體情況，找出大家普遍困惑的情況，對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進行深層剖析，用數(shù)字說話，可以讓學員感悟管理知識與管理實踐之間的距離。

二、在運作管理的教學過程中沙盤模擬實驗存在的弊端

（一）沙盤模擬教學讓學生所了解到的內(nèi)容不足

企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬教學要求授課教師必須對授課內(nèi)容有著全盤的掌握。針對不同學生的不同情況，進行合理的角色分配，這要求授課教師需要學生有充分的了解，這在如今的大學校園里很難實現(xiàn)。沙盤模擬提供了一個近乎真實的環(huán)境，提高了學生的興趣和學習積極性，是理論和實踐的結(jié)合。當對那些不適合的教學內(nèi)容使用時，反而會適得其反。

（二）有很多的學生知識儲備不夠

大部分學生所具備的自己本專業(yè)的知識，雖然學生已經(jīng)進行了各種專業(yè)課的學習，但并不全面。如學會計的不懂物流，學物流的不懂規(guī)劃等，所以，在組織沙盤模擬實驗時，讓不同專業(yè)的學生都有合作的機會，各個專業(yè)做到互補，有利于取得預期的理想效果。但不同專業(yè)的學生分布不同，所以授課教師需要提前做好溝通和準備，協(xié)調(diào)好各方面的時間。

（三）缺乏直觀有效的用來進行經(jīng)營分析的工具

在進行沙盤模擬實驗的過程中，往往僅僅只是一個手工管理過程的再現(xiàn)，這樣不僅和現(xiàn)實不符，也不利于學生全方位鍛煉。要是能對各自企業(yè)的運營效果以及企業(yè)之間的經(jīng)營情況進行一定的數(shù)量分析，同時使用直觀便于理解的模型、圖形等，加入了理性的分析和科學的決策的綜合管理訓練，這樣會更加有利于學生在各個方面都得到鍛煉。

三、沙盤模擬的弊端對企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬的改進

（一） 轉(zhuǎn)變以往簡化的考核模式，優(yōu)化教學方式

以往的考核方式較為簡單，無法全面對學生的各個方面進行考核。綜合性的考核方式既可以調(diào)動學生學習的積極主動性，又可以更好地挖掘?qū)W生的潛能?？己藘?nèi)容應包括：模擬綜合表現(xiàn)、對抗比賽成績和實驗總結(jié)報告等。不要僅僅片面關(guān)注，容易忽略一些綜合實力很強的同學。我校在課程后期用比較集中的時間進行實驗，趁熱打鐵集中及時進行考核。

（二） 拓寬學生的知識面有新的渠道

對拓寬學生的知識面有新的渠道，可以事先對學生進行短時間集中培訓，重點講解在實驗中需要的知識，讓不同專業(yè)的人都能擴大自己的知識面，得到一定的鍛煉。這樣的沙盤模擬課程，可以將單科知識互相聯(lián)系起來，使理論聯(lián)系實際，為學生以后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）改善教師的配備，提高師資水平

沙盤模擬實驗的綜合性以及應用性都非常強，教師隊伍建設(shè)是推進實踐性教學的關(guān)鍵因素。強化師資隊伍建設(shè)可以通過兩方面考慮，一方面是努力提高本校教師的操作技能，具體可通過教師與企業(yè)之間開展一些橫向課題、教師參加一些由實戰(zhàn)專家授課的專項技能研討或培訓班；二是不同專業(yè)的老師充分交流。讓不同專業(yè)的老師成立小組進行交流，彌補知識的漏洞，形成專業(yè)互補。

四、結(jié)束語

沙盤模擬是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展示，通過模擬實訓可以使學生在戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、財務管理、人力資源管理、信息管理等方面得到實際鍛煉?！吧潮P模擬”課程將理論與實踐融為一體、將角色扮演與崗位體驗集于一身的設(shè)計思路，使學生在參與、體驗中完成了從知識到技能的轉(zhuǎn)化，這種體驗式教學方式完全不同于傳統(tǒng)理論教學及案例教學，是教學方式的一大創(chuàng)新。通過沙盤模擬課程能提高中高級經(jīng)理人員的決策能力及長期規(guī)劃能力，進一步理解決策對企業(yè)經(jīng)營的影響力；加強各部門之間的溝通技能，增強與其他部門的溝通能力，理解并學會培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，從而提高學生的經(jīng)營管理經(jīng)驗。風靡全球的沙盤模擬已經(jīng)成為世界500強企業(yè)經(jīng)營管理培訓的主選課程，相信“沙盤模擬”也一定會在我國企業(yè)管理課程教學改革中發(fā)揮出巨大的作用。

【參考文獻】

第2篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)

只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。

1、經(jīng)濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟指標。

2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。

3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè)，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率。

三、企管部年度的工作目標

我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。

1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。

3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。

四、企管部年度的工作計劃要點

(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面

1、統(tǒng)籌指導作用

(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。

(2)于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責任書的簽訂。

(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入)。

2、管理作用

(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)等等。

(3)加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

3、監(jiān)督作用：

(1)加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進行。

(2)通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4、檢查作用：

(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調(diào)查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。 (3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務質(zhì)量進行抽檢。

5、考核作用：

(1)落實完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡。

(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。

(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。

2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。

3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總。

(三)物業(yè)租賃管理方面

1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。

2、對物業(yè)市場進行調(diào)研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。

3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務工作上新臺階。

4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面

1、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。

2、加強與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項工作順利開展。(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。

(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。

4、做好員工培訓工作。

5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

(五)消防安全方面

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。

2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動。

第3篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營；教學；措施

《企業(yè)經(jīng)營》是一門綜合性極強的體驗式、開放式的模擬實訓課程。該課程涉及物流管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、生產(chǎn)運作及財務等多個學科知識。在實訓中，學生通過分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務結(jié)算等一系列活動，熟悉企業(yè)的經(jīng)營全貌，親身體驗復雜、抽象的經(jīng)營管理理論在實踐中的運用。開設(shè)本課程，能夠全面檢驗學生的知識結(jié)構(gòu)和理論深度上存在的不足，能有效地激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的團隊協(xié)作意識，對學生的實踐能力和知識遷移能力等方面產(chǎn)生了顯著效果，受到參訓學生的一致好評，同時對優(yōu)化教學質(zhì)量、促進中職教學改革有著重要的意義。但近幾年筆者在開展本課程的教學過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個問題。

一、教學中存在的幾個問題

1.團隊組建不合理。開展本課程，需要由4-5名學生組成一個虛擬公司參與對抗競爭。由于教師在很大程度上對參訓學生是不熟悉的，所以在團隊組建時，通常是由學生自由組隊，或由學習委員分派組隊。但往往優(yōu)生都不愿意和差生搭檔，導致學習成績好、能力強的扎堆組成幾個公司，而剩余的則湊合組成另幾個公司。這樣容易出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，最終導致在實訓對抗競爭中，因各公司人才差異較大、實力不均，不能進行有效對抗競爭，失去了開展該課程的意義。

2.缺乏足夠相關(guān)理論支持。目前，中職學校一般在修完基礎(chǔ)會計課程后，接著就開設(shè)企業(yè)經(jīng)營課程了。學習企業(yè)經(jīng)營課程要求學生具有足夠相關(guān)理論基礎(chǔ)，并且應具有對理論知識加工、分析、歸納、轉(zhuǎn)換和提取的能力。由于缺乏相關(guān)理論知識的支持，學生通常是憑生活經(jīng)驗或感性認知來作出決策的，最終往往因為決策錯誤而導致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。就連最基本的模擬經(jīng)營規(guī)則，不少中職生掌握起來都感覺很費勁，比如市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、貸款融資和報表編寫等?？梢姡瑢W生沒有掌握足夠相關(guān)理論知識，必然會給實踐教學造成很大障礙，甚至會出現(xiàn)理論教學與實踐教學脫節(jié)的現(xiàn)象。

3.輔導教師配備不足。在本課程中，教師往往需要承擔大量繁瑣的工作，具體如規(guī)則講解、銀行、客戶、原料及設(shè)備的供應商、市場開拓與認證管理、訂單競標組織、各種教具發(fā)放及回收、學生疑難解答、監(jiān)督運行、協(xié)助平賬、審查報表并錄入系統(tǒng)、點評每年經(jīng)營狀況等等，教師常常忙得不可開交。繁瑣的工作使教師無法更為專心、更為深入地監(jiān)督和研究各公司的經(jīng)營狀況，就無法客觀、充分地對各公司的經(jīng)營狀況做出中肯的點評。而本實訓的目的就是要讓學生在實踐中體驗、認知、反思和應用，要實現(xiàn)這一目的，教師的點評就顯得尤為重要。但目前各個中職學校一般只是配備一名教師來開展本課程，可見是有所欠缺的。

4.崗位分工不均。由于中職生的素質(zhì)參差不齊，整體質(zhì)量不高，在模擬經(jīng)營中，往往會出現(xiàn)一兩個態(tài)度積極、成績較好的學生在忙前忙后地組織模擬經(jīng)營，從營銷、生產(chǎn)、采購到財務，一條龍操辦所有任務。財務在本實訓里是一個非常重要的角色，任務艱巨，難度最大，鍛煉價值也最高。但如果總經(jīng)理不能有效統(tǒng)籌四個崗位齊心協(xié)力為公司出謀劃策共圖發(fā)展，則整個實訓給人的印象就是財務總監(jiān)一直在埋頭編寫報表，而其他學生則閑在一旁無所事事，可謂忙的忙得要死、閑的閑得發(fā)慌。這就導致有些崗位收獲巨大，有些卻收獲寥寥，不能讓每個學生都得到同等意義的鍛煉，實訓效果大打折扣。

5.課程考核不夠客觀科學。根據(jù)用友公司的課程設(shè)計，每個公司的最終經(jīng)營權(quán)益就是該團隊的總成績，即是學生本課程的期末成績。但筆者認為這一考核方法過于簡單粗糙，它實質(zhì)是一種一榮俱榮、一損俱損的做法，它片面強調(diào)團隊共享經(jīng)營成果，卻忽視了學生個體間的能力差異，很難真實反映單個學生對模擬實訓的參與度以及對公司最終經(jīng)營權(quán)益的貢獻值，可能使一些沒有認真參與實訓的學生也能得到高分，容易使一部分學生產(chǎn)生依賴心理，導致該部分學生在實訓過程中吊兒郎當。這種考核方法有失課程考核的客觀性和公平性。

二、提高教學效果的幾個措施

1.在組建團隊前，對參訓學生進行先天特質(zhì)測試。通過采用知識卡盤、案例視頻、互動演練等形式進行先天特質(zhì)測試，教師可以快速熟悉參訓學生的個性特征，進而合理組建團隊，合理安排崗位，充分發(fā)揮學生的特長，增強學生參加對抗競爭的信心。此外，教師還應當結(jié)合學生以往各門專業(yè)課的成績以及學生在班級的綜合表現(xiàn)來進行組建團隊，這需要教師在課前充分收集和分析該班學生的各方面信息，做好充分的授課準備。

2.在開設(shè)本課程前，先讓學生掌握財務會計、市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)課，讓學生打好理論基礎(chǔ)，再通過開展企業(yè)經(jīng)營活動，引導學生將零散的知識轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的知識，將理論知識內(nèi)化為自身的能力、素質(zhì)與思維習慣，才能幫助學生實現(xiàn)知識的有序化和系統(tǒng)化，真正實現(xiàn)理論與實踐共同提升。而不能讓本課程單純成為學生根據(jù)模擬經(jīng)營規(guī)則而開展的一場有趣的游戲。

3.筆者通過摸索思考，設(shè)計了一張“企業(yè)運行綜合記錄表”取代原教材配套的運行記錄表。該表把財務、營銷、生產(chǎn)和采購4個崗位的職能融為一體，把各個經(jīng)營要素同時呈現(xiàn)在一張表上，使得它們的勾稽關(guān)系更緊密，使學生在實訓過程中出現(xiàn)的任何違規(guī)和作弊都無處可藏，所有計算或運行錯誤都原形畢露。學生通過登記該表，可以起到自記、自查、自糾的效果，大大釋放了教師監(jiān)督學生經(jīng)營運行情況和評閱報表的壓力，減少了輔導教師的工作量，在一定程度上解決了師資配備不足的問題。

4.針對部分學生出工不出力的現(xiàn)象，筆者結(jié)合上述記錄表的使用，把用友公司原設(shè)定的團隊分工由5人5崗改為5人2崗，即財務、生產(chǎn)、采購和營銷等4個崗位的工作是不分彼此的，互助互學，在總經(jīng)理的統(tǒng)籌帶領(lǐng)下，共同完成企業(yè)經(jīng)I的各項工作，使每個學生都能積極參與到實訓中，這樣既避免了“忙的忙得要死，閑的閑得發(fā)慌”現(xiàn)象的出現(xiàn)，又深化了每位學生專業(yè)知識與專業(yè)技能的學習，從而得到倍增的實訓價值。

5.要客觀合理評定學生的實訓成績，不僅要依據(jù)最終的經(jīng)營成果，還要強調(diào)實訓過程考核。筆者認為考核總成績應由以下四項構(gòu)成：①各公司最后一年經(jīng)營成果占40%。②實行360考核，即讓同一個公司的學生根據(jù)“同事”在實訓中的參與度以及對本公司經(jīng)營的貢獻值進行互評打分，這部分分值應占總成績的30%。③撰寫實訓總結(jié)報告情況占20%。④學生的出勤情況占10%。通過對學生在實訓中的各種決策制定過程的表現(xiàn)來全面評價學生的實踐能力和實訓效果，是對學生進行客觀、全方位、立體式考核的一條有效途徑。

三、結(jié)語

以上是筆者本人多年實踐教學的一點經(jīng)驗總結(jié)。企業(yè)經(jīng)營教學還有不少有待開發(fā)和完善的地方，如教學計劃的安排、與傳統(tǒng)課程內(nèi)容的銜接、與之配套的系列課程的開發(fā)等等，需要我們在教學實踐中進一步探索。總之，隨著教學實踐的深入，我們需要從觀念和管理上重視企業(yè)經(jīng)營課程的教學，讓實訓教學真正成為培養(yǎng)學生實踐能力和知識遷移能力的最重要的手段。

參考文獻：

第4篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

【關(guān)鍵詞】資本紐帶；管理模式

一、股權(quán)管理

要管好股權(quán)就必須對全部股權(quán)管出效益來，讓出資者資金到位，讓出資者的權(quán)利也到位。目前，大多數(shù)公司資產(chǎn)管理的任務，更多的體現(xiàn)在企業(yè)重組改制，但資本運營工作的深化還在后頭，全面股權(quán)管理的工作要針對不同的股權(quán)，分階段運營管理，自上而下，自中心到，自主營業(yè)務到兼營業(yè)務，自股權(quán)管理制度建立到積極參與股權(quán)交易，從管理股權(quán)的數(shù)量到管理股權(quán)的效益，從被動管理股權(quán)到主動配置股權(quán)資源，由局部規(guī)范管理到整體規(guī)范管理的思路展開。

（一）實施股權(quán)管理的重要意義

在公司管理體制下，投資公司與被投資公司之間是以資產(chǎn)為紐帶的投資關(guān)系和股權(quán)關(guān)系，正是在這種股權(quán)關(guān)系的基礎(chǔ)上，才衍生出投資公司對所投資的公司在戰(zhàn)略、人事、財務、投資等方面的各種管理職能。通過股權(quán)管理，強化投資項目管理，規(guī)范投資行為和投資后續(xù)管理，可以降低集團化運作的經(jīng)營風險。在組織構(gòu)架上，完善的公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范的“ 三會”運行機制既是實施股權(quán)管理工作的重要基礎(chǔ)，也是股權(quán)管理所要達到的最終目標。

（二）實施股權(quán)管理的四項原則

一是依法行權(quán)，實施股權(quán)管理要以《公司法》為依據(jù)，以合法合規(guī)為出發(fā)點，不缺位也不越位，充分行使投資者作為股東的合法權(quán)益，實現(xiàn)股東和公司價值的最大化。二是健全機構(gòu)，實施股權(quán)管理應建立相應的組織機構(gòu)或落實責任部門，形成一套規(guī)范的規(guī)章制度并嚴格遵守執(zhí)行。三是區(qū)分重點，投資公司對全資、控股、參股企業(yè)，應根據(jù)不同情況區(qū)分重點，按照責權(quán)利對等的原則，建立相應的管理制度，制訂差別化的考核辦法，采取不同的監(jiān)管方式，增強投資公司的控制力。四是分級管理，按照“誰投資，誰行權(quán)”的原則。

（三）股權(quán)管理的主要內(nèi)容

一是委派股權(quán)代表參加所投資公司的股東大會或股東會，審議和表決股東大會或股東會議程所列有關(guān)內(nèi)容。二是根據(jù)所持股份或出資比例依法推選董事、監(jiān)事，或者提出罷免董事、監(jiān)事的議案。三是建立股權(quán)管理決策支持系統(tǒng)，為行使股東權(quán)利提供全面的決策支持。四是對股權(quán)信息進行系統(tǒng)的管理，與所投資公司保持持續(xù)的信息溝通，以便于對其經(jīng)營狀況有客觀的了解和判斷。五是通過對所投資公司重大決策信息進行研究，確保集團公司按照所持股份或出資比例行使重大決策權(quán)。六是根據(jù)所持股份或出資比例行使資產(chǎn)受益權(quán)。七是對所投資公司的股權(quán)價值進行研究和分析，并采取必要的對策以貫徹集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）推進股權(quán)管理的措施

一是完善組織構(gòu)架。重點解決目前存在的董事會、監(jiān)事會虛化問題，逐步改變董事會、監(jiān)事會因人設(shè)職、無標準、隨意性強的現(xiàn)狀。主要從三個方面入手：第一，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點、產(chǎn)品歸類、股東構(gòu)成等要素，制訂法人治理結(jié)構(gòu)的組織構(gòu)架設(shè)計方案，合理提出董事會、監(jiān)事會人員構(gòu)成，改善董事會監(jiān)事會組織構(gòu)架。第二，規(guī)范董事會、監(jiān)事會任職人員的資格、條件和工作標準，按市場化運作機制來選人、用人、培養(yǎng)人。第三，完善基本規(guī)章制度，投資公司要重點檢查監(jiān)督子公司是否按市場規(guī)律依法運營，促進子公司治理結(jié)構(gòu)有效發(fā)揮作用，真正形成董事會決策、監(jiān)事會監(jiān)督、經(jīng)營層執(zhí)行的合理的組織架構(gòu)和科學的運行機制。

二是設(shè)立股權(quán)代表。股權(quán)管理的實施主要依靠出資人，但是這個出資人不應是虛化的，要使出資人人格化，出資人要選派能維護自身利益、能代表股東履行權(quán)利的代表人。投資公司的法定代表人可以授權(quán)其他人來行使權(quán)利，被授權(quán)人主要代表投資公司履行股東職責，代表公司與各股東方溝通。

三是優(yōu)化工作流程。股權(quán)管理的核心理念就是工作流程的優(yōu)化和調(diào)整。通過監(jiān)控所投資公司的董事會來反映股東的戰(zhàn)略意圖。在所投資公司召開董事會之前了解會議內(nèi)容，通過股權(quán)代表反映股東的意見。由于非獨資公司的董事會決議具有法律效力，因此必須做到事前監(jiān)控。具體的工作流程是由參加股東大會及董事會的股權(quán)代表負責，在召開董事會議前將會議議題報投資公司審定，股權(quán)管理部門將信息登記，按照職能分工分送各部門，再將各口的審查意見反饋給股權(quán)代表，由其在股東會及董事會上發(fā)表意見。

四是規(guī)范運行監(jiān)控。第一，要從源頭抓起，投資公司對新設(shè)公司的審批要統(tǒng)一歸口管理、不能搞多頭管理、多頭審批。第二，股權(quán)管理要實現(xiàn)信息化，信息管理要標準化、具體化。通過建立股權(quán)管理信息數(shù)據(jù)庫，動態(tài)掌握所投資公司為行使股東權(quán)利所需要的有關(guān)被投資公司的重大經(jīng)營決策、收益分配、管理者的選擇及其經(jīng)營業(yè)績等方面的信息及對所投資公司進行分析和評價所應獲得的信息。第三，積極主張股東權(quán)益，進一步明確投資公司管理重大事項的范疇，規(guī)范報告報審程序，建立責任追究制度。第四，按照分級管理的原則，加強對子公司股權(quán)管理情況的工作指導和檢查監(jiān)督，做到每一層監(jiān)控到位，每一級規(guī)范運行。

五是加強制度建設(shè)。逐步建立和完善股權(quán)管理的配套制度，有針對性地研究制訂股權(quán)管理各個環(huán)節(jié)的管理制度和管理辦法，制訂股權(quán)代表工作規(guī)程。

六是健全評價考核。使管人與管事有機結(jié)合，工作評價和工作考核有機結(jié)合。對董事會、監(jiān)事會、股權(quán)代表建立科學、合理、完整的工作評價體系，建立董事會、監(jiān)事會工作計劃和總結(jié)報告制度，對股權(quán)代表、董事、監(jiān)事建立述職報告制度，實現(xiàn)董事會、監(jiān)事會的人員到位和職能到位，提高董事會、監(jiān)事會的運行質(zhì)量和運行效果。通過以上工作的開展和實施，建立股權(quán)管理的標準、落實股權(quán)管理的職責、明確股權(quán)管理的程序、規(guī)范股權(quán)管理的行為，逐步建立完善股權(quán)管理體系，促進公司治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，維護股東權(quán)益，促進雙方的持續(xù)健康發(fā)展。

七是加強股權(quán)管理創(chuàng)新。不斷探索新的股權(quán)管理制度、方法、流程。為股權(quán)管理引入新的思維，比如條件成熟的情況下開展股權(quán)信托等方法。

二、風險管理

在市場經(jīng)濟體制下，進行投資活動是企業(yè)財務工作的一項重要內(nèi)容，有效的投資活動能達到企業(yè)資源的最佳配置和生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合，是企業(yè)增加利潤的源泉，但風險貫穿于企業(yè)投資活動的全過程。因此，企業(yè)經(jīng)營者需做好投資風險的成因分析。制定出能夠防范、控制、管理投資風險的具體措施， 以達到降低風險、改善經(jīng)營管理和提高企業(yè)效益的目的。

（一）企業(yè)投資風險形成的原因

企業(yè)投資風險有三種：一是投資項目不能按期運營，不能盈利；或雖已運營，但出現(xiàn)虧損，導致企業(yè)盈利能力和償債能力的降低。二是投資項目并無虧損，但盈利水平很低， 利潤率低于銀行存款利率。三是投資項目既無虧損，利潤率也高于銀行存款利率，但低于企業(yè)目前的資金利潤率水平。造成投資風險的原因很多，現(xiàn)簡要歸納如下：一是企業(yè)財務管理環(huán)境的復雜性；二是財務管理可控范圍的局限性；三是投資主體多元化，投資決策和管理水平相對滯后；四是企業(yè)領(lǐng)導風險意識不強。

（二）防范、控制投資風險的對策

1.認真分析財務管理的宏觀環(huán)境及其變化情況。建立和不斷完善財務管理系統(tǒng)，提高企業(yè)對財務管理環(huán)境變化的適應能力和應變能力。對控股子公司實行統(tǒng)一的資金集中管理，預算管理；對參股企業(yè)實行例行財務信息報告制度。

2.提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增加管理者的風險意識。

一是企業(yè)要認真研究國家的產(chǎn)業(yè)政策，以市場為主體，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。面對不斷變化的市場經(jīng)濟，企業(yè)應設(shè)置合理、高效的財務管理機制，同時配備高素質(zhì)的管理人員，以提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。二是企業(yè)除了加強生產(chǎn)經(jīng)營管理以外，還要增加財務風險的防范意識，使企業(yè)的經(jīng)營者和管理者充分認識到財務風險存在于企業(yè)財務管理的各個環(huán)節(jié)，增強企業(yè)管理者的風險意識，避免企業(yè)因管理不善而造成的財務風險。

第5篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：財務報告 改進 策略

中圖分類號:F275 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2011）12-177-02

現(xiàn)在的財務報告（最初只是財務報表）原是工業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展到20世紀30年代才在傳統(tǒng)的會計與報表的基礎(chǔ)上形成的，現(xiàn)行的財務報告體系還主要是現(xiàn)在的三表體系――資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，的確在相當長的時期內(nèi)，滿足了社會要求企業(yè)真實公允地披露會計信息的需要。但隨著時代步伐邁人21世紀，隨著經(jīng)濟的全球化、網(wǎng)絡化、高科技和知識化的發(fā)展，新的經(jīng)濟業(yè)務層出不窮，中國經(jīng)濟將會加快與世界經(jīng)濟的融合，在知識經(jīng)濟條件下，行業(yè)的競爭、風險的加劇、高科技的發(fā)展以及人們對會計信息的期望與要求不斷演變，會計信息用戶要求改進財務報告的呼聲也越來越高。同時會計職業(yè)界受到了來自方方面面的強烈批評。批評的焦點是企業(yè)財務報告沒能跟上時代快速變革的步伐，沒能提供有價值的信息，會計信息正在失去相關(guān)性。

不論是在我國，還是在西方發(fā)達國家，現(xiàn)行的報告體系都是一個以過去的交易事項為基礎(chǔ)、以歷史成本為計量屬性、強調(diào)謹慎性原則運用、難于用它恰當公允反映企業(yè)財務狀況的報告體系，尤其是隨著經(jīng)濟環(huán)境的迅速變化，這個報告體系日益顯露出了它的滯后性。這主要表現(xiàn)在以下幾方面。

一、財務報告信息含量不夠完備、信息不完整

首先在計量方面，財務報告是以傳統(tǒng)會計的三個特征為支柱的。那就是：記錄按復式簿記系統(tǒng)；確認以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ)；計量采用歷史成本屬性。因此，人們把傳統(tǒng)的財務會計分別稱為復式簿記會計、權(quán)責發(fā)生制（即應計制）會計和歷史成本會計。在財務會計的上述三個特征中，對會計信息特別是盈利信息最有影響作用的，是確認和計量。傳統(tǒng)財務報告受到的沖擊最早也是針對計量。所以，報告的使用者莫不關(guān)注計量。隨著20世紀70年代末至80年代初美國出現(xiàn)的通貨膨脹以及90年代以后衍生金融工具的發(fā)展，在傳統(tǒng)的歷史成本計量模式之外，先后創(chuàng)造了現(xiàn)行成本、現(xiàn)行市價、可實現(xiàn)（清算）凈值和公允價值計量模式。正如FASB（財務會計準則委員會）第5號財務會計概念公告所說：“當前，在財務報告中報告的各種項目，是用不同屬性來計量的。這要由項目的性質(zhì)和計量屬性的相關(guān)性與可靠性來定?！币虼耍侥壳盀橹?，我們對財務報告中的計量可以看到下列變化：由早期以歷史成本為主（甚至占完全統(tǒng)治地位）到幾種計量屬性同時并用，再到當前傾向于采用公允價值。這種種變化明顯地說明，計量屬性的采用決定于社會經(jīng)濟的發(fā)展，即經(jīng)濟環(huán)境的變化和各種不同計量屬性所帶來的不同經(jīng)濟后果及其應用的不同前景。

由此可以看出傳統(tǒng)的財務報告主要是以歷史成本為基礎(chǔ)反映過去的財務狀況和經(jīng)營成果，強調(diào)的是對已經(jīng)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)果的總結(jié)，這種總結(jié)是決策活動不可缺少的工具。但是，決策活動的最顯著特征是對未來投資活動的籌劃或規(guī)劃，是一種包含有預期的經(jīng)濟行為。這就是說，如果會計數(shù)據(jù)僅僅局限于對以往經(jīng)營過程的簡單描述，便會形成會計數(shù)據(jù)信息的歷史性與決策活動的未來性之間的不對稱性。隨著市場經(jīng)濟體制下經(jīng)濟成分的多元化、投資形式的不斷多樣化（如證券投資、期貨交易等形式），這種不完備的會計信息就會成為培育市場主體、支撐市場體系發(fā)育的不可忽視的障礙，因而作為會計信息系統(tǒng)終端產(chǎn)品的財務報告的“增容”，是我國經(jīng)濟對外開放逐步提高的客觀要求。

其次，現(xiàn)行財務報告模式把重點放在硬性資產(chǎn)上，對知識資本、知識產(chǎn)權(quán)、人才資源等軟性資產(chǎn)未能予以揭示。在知識經(jīng)濟時代，這些軟性資產(chǎn)才是企業(yè)未來現(xiàn)金流量和市場價值的動力所在，其重要性日益凸現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，1995年美國很多企業(yè)的無形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占比例高達50%～60%，而根據(jù)1997年中國品牌價值報告，世界第一品牌可口可樂的品牌價值高達479.78億美元，中國第一品牌紅塔山其品牌價值也已達353億元人民幣。由此可見，在一些高技術(shù)企業(yè)和大型企業(yè)中，無形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中所占比重及所起的作用已不容忽視。然而傳統(tǒng)的財務報告對此卻無法充分反映，以至于導致當今類似英特爾、微軟之類的股票上市后，其市場價值通常比賬面價值要高出3～8倍，從而不能有效滿足信息使用者基于無形資產(chǎn)的決策需求。

二、報告的編制不夠及時

何時披露財務報告方為恰當?shù)膯栴}。在持續(xù)經(jīng)營的前提下，要計算會計主體的利潤實現(xiàn)情況，從理論上說，只有等到會計主體所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動最終結(jié)束時，才能通過收入和費用的歸集與比較得以準確的計算。但此舉實際上根本行不通，因為企業(yè)的投資者、債權(quán)人以及管理者需要及時了解企業(yè)的經(jīng)營情況。這樣一來，擺在會計人員面前的問題就是要確定從何時開始到何時截止對經(jīng)濟活動進行核算。按傳統(tǒng)做法，企業(yè)對外提供的財務報告一般需按年度基礎(chǔ)編制，一年才公布一次。但時至今日，隨著競爭加劇、科技進步和金融工具的日新月異，經(jīng)濟情況發(fā)生了急劇的變動，尤其資本市場業(yè)已進入迅猛發(fā)展的時代，年報的時效性能否繼續(xù)滿足財務報告信息使用者的需求，令人頗堪疑慮。由于用戶對于企業(yè)的投資及信貸決策往往需要經(jīng)過連續(xù)地分析與評估程序方能定奪，因此，為滿足用戶的信息需求，對外提供較之一年一度更短期間的財務報告理應及早列入議事日程。

三、報表合并上的問題

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一方面，相當一部分企業(yè)為了分散風險、搶占市場，在跨行業(yè)、跨地區(qū)乃至跨國經(jīng)營方面邁出了很大的步伐；另一方面，在全球性的企業(yè)兼并浪潮之下，許多企業(yè)從物質(zhì)資源的控制、技術(shù)力量的吸收以及競爭力的增強著眼，合并的對象往往跨行業(yè)、跨地區(qū)或者跨國界。因此，跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至跨國界的大型企業(yè)集團在未來必將有一個長期的發(fā)展。在控股經(jīng)營的情況下，母公司及其控制的子公司各為獨立的會計主體；但在編制合并財務報表時，則可將母公司和子公司這些獨立的法律主體所組成的企業(yè)集團視為一個會計主體，將其各自的財務報表予以合并，以反映企業(yè)集團整體的財務狀況和經(jīng)營成果。由于各地區(qū)、各行業(yè)往往相差懸殊，反映總括性信息的合并財務報表就顯得過于籠統(tǒng)模糊，無法揭示母公司及其聯(lián)屬公司在不同行業(yè)、不同地理區(qū)域所面臨的機會和風險。而一旦如數(shù)提供母公司及其所有聯(lián)屬公司的財務報告，則可能因信息量過于繁雜，反而使投資者、債權(quán)人在決策的過程中不知從何下手為好。如何解決這一矛盾，直接關(guān)系到財務報告的信息質(zhì)量。

四、報告手段的落后、形式的單一

歷來借助標準、通用的財務報告模式是企業(yè)把財務信息傳遞給使用者的一種有效手段。這種報告模式至今依然廣為流行的原因主要有二：對外提供標準格式的財務報告對企業(yè)而言比較經(jīng)濟；通用報告模式能在某種程度上滿足不同類型信息使用者的共同或類似的信息需求。然而，這種通用式的報告不可避免地忽略了各種不同使用者之間信息需求 上的差別和使用上的差別。因為就使用者而言，有的習慣于利用綜合信息，有的則習慣于利用明細信息；有的傾向于使用定性信息，有的則傾向于定量信息；不同信息使用者對這四種信息類型的重新組合（如定量的綜合信息、定性的明細信息等）又可能產(chǎn)生不同的偏好。此外，有的使用者喜用文字及數(shù)字式描述的信息；有的則喜用諸如圖表、圖像等直觀的信息。因此，如何妥善解決這些信息使用上的差異問題，便給未來信息披露方式提出了新的挑戰(zhàn)。

五、改進策略

綜上一些不足在基本肯定現(xiàn)行財務報告模式的前提下，如何進一步改進，以求適應時展的需要。下面談幾點建議。

1.拓展信息披露內(nèi)容，適當增加報表附注，揭示非財務信息。鑒于在知識經(jīng)濟社會中，知識超越了傳統(tǒng)意義上的資本與勞動力這兩大生產(chǎn)要素，成為經(jīng)濟發(fā)展的第一要素，以知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)，正日益成為企業(yè)未來現(xiàn)金流量與企業(yè)市場價值的關(guān)鍵所在。財務報告在考慮有形資產(chǎn)的同時，應該提供更多的關(guān)于企業(yè)無形資產(chǎn)的財務信息，突出無形資產(chǎn)的重要性。此外，由于衍生金融工具的機會與風險對企業(yè)的價值影響很大，所以，也需要對其加以充分揭示。這些信息的提供，將有利于會計信息使用者在知識經(jīng)濟時代作出正確的經(jīng)濟決策，并能使報告使用者洞察企業(yè)的整體價值。

信息是財務報告中有助于使用者作出決策，但又不能在財務報表中反映的信息。表外信息的形式有財務報表附注和專門報告兩種。財務報表附注在實務中運用比較廣泛，按照財務報告的充分揭示原則，凡是為達到公正表達企業(yè)經(jīng)濟事項所必要的信息，均應完整提供，并使用戶易于理解，亦即財務報告應揭示所有對用戶的理解及決策有用的重要信息。因而應在現(xiàn)行財務報告的基礎(chǔ)上，首先增加對衍生金融工具的揭示，把衍生金融工具納入表內(nèi)，充分披露它的價值變動、報酬與風險的轉(zhuǎn)移、潛在風險以及對財務報表的影響。其次，增加財務報表附注。在會計發(fā)達國家，會計報表附注長度幾乎是報表本身的5倍，從中可以看到附注的地位。相比之下，我國現(xiàn)行財務報表仍停留在以報表為主要內(nèi)容的階段。因而適當增加報表附注，增加對表外項目如長期購買協(xié)議以及不符合傳統(tǒng)會計要素定義與確認標準的知識資本、人力資源等的披露也是“符合國際會計慣例”的，更是“著眼于用戶”的具體表現(xiàn)之一。在表外項目這方面還應增加有關(guān)表外信息的專門報告。

（1）概括性報告和差別報告。由于現(xiàn)代財務報告越來越復雜和難以理解，信息過量反而使重要的信息變得模糊。為此，企業(yè)可提供一種概括報告，僅反映必須予以揭示的最基本、最重要的信息。需要詳盡信息的使用者可通過傳統(tǒng)的完整的財務報告和差別報告來滿足需要。差別報告是指為不同使用者提供的有差別的報告，包括：在內(nèi)容上有差別。主要是考慮使用者的信息需求和獲取信息的手段、方式不同。在時間上有差別。當特定使用者提出需求時，可按任何時間和期間提供即時報表，或認為某項經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生直接與特定使用者的需求相關(guān)時，主動在業(yè)務的實際發(fā)生和終止時提供報表。

（2）過去經(jīng)營情況的總結(jié)和盈利預測報告。企業(yè)管理當局提供經(jīng)營情況的總結(jié)報告，有助于使用者關(guān)注企業(yè)發(fā)展趨勢，并據(jù)此預測未來年度的結(jié)果。在分析此報告時，使用者需注意兩個問題：一是在報告期內(nèi)，企業(yè)會計政策是否有變更；二是在通貨膨脹條件下，企業(yè)的匯總資料是否已進行了調(diào)整。盈利預測報告是指建立在對未來經(jīng)濟條件和行為方案假設(shè)的基礎(chǔ)上，反映企業(yè)預期的財務狀況和經(jīng)營成果的報告。利用盈利預測報告，還可評價企業(yè)管理當局為實現(xiàn)經(jīng)營目標所作的努力，從而將報告使用者的注意力從短期的利潤引向其他的長期目標。

（3）分部財務報告。集團企業(yè)提供的合并報表是高度綜合的信息，它可能掩蓋了處于不同行業(yè)、地區(qū)的子公司的盈利能力、增長趨勢和風險情況和差異。分部財務報告則是將集團企業(yè)所有分支機構(gòu)的主要財務狀況和經(jīng)營成果按行業(yè)、地區(qū)分解，歸類編制，它提高了財務報表對特定使用者的決策效用。

分部報告通過將一個企業(yè)所有附屬機構(gòu)的重要財務狀況和經(jīng)營成果的信息，按地區(qū)、行業(yè)和產(chǎn)品類別等分解歸類，以向各種信息使用者提供企業(yè)集團不同分部的財務信息，使信息使用者可以及時地了解各行業(yè)、各地區(qū)分部的具體情況。其主要作用有：一個企業(yè)集團經(jīng)營的范圍可能涉及十多個或上百個行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品可能有幾百種甚至上千種，每個行業(yè)的利潤率、發(fā)展機會、未來前景和投資風險可能有很大的區(qū)別。因此，通過編制分部報告，企業(yè)集團的管理當局可以及時地了解各行業(yè)、各地區(qū)分部的具體情況，以制定整個集團的全面發(fā)展規(guī)劃，如是否擴大生產(chǎn)能力、是否開發(fā)新產(chǎn)品、是否開辟新的銷售渠道等。對外部信息使用者來說，他們在決策的過程中必然要考慮投資報酬和投資風險的大小問題，而一個跨行業(yè)、跨地區(qū)的企業(yè)集團，其風險和報酬率的高低又往往取決于企業(yè)經(jīng)營行業(yè)的性質(zhì)和現(xiàn)狀、經(jīng)營地區(qū)的地理條件和經(jīng)濟政策。對此，實證研究結(jié)果表明，在相同的情況下，披露分部報告信息的企業(yè)未來經(jīng)營報酬和經(jīng)營風險的分析比不披露分部報告信息的企業(yè)準確得多。

而且實證研究結(jié)果表明，在相同的情況下，披露分部財務信息的企業(yè)的未來經(jīng)營報酬和經(jīng)營風險的分析，比不披露分部報告信息的企業(yè)準確得多。我國證監(jiān)會對上市公司披露分布信息也作出了有關(guān)規(guī)定，要求上市公司按行業(yè)、地域分類，提供前后兩年的主營業(yè)務收入、稅前利潤和凈資產(chǎn)的信息。財政部在其頒布的《股份有限公司會計制度――會計科目和會計報表》中，也要求將“分部營業(yè)利潤和資產(chǎn)表”作為公司對外提供的四個附表之一。但與國外相比，我國分部信息的披露仍然較少，分部劃分也不夠明確，有待于進一步規(guī)范和完善。

2.非財務信息的披露。這些信息一般包括：非財務信息的披露一般包括：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務等；企業(yè)管理當局的分析評價；前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機會和風險以及管理部門的計劃等；有關(guān)股東和主要管理人員的信息；背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標等。非財務信息的披露，有利于會計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價及對企業(yè)前景的判斷。非財務信息披露方式比較靈活，可用文字或數(shù)據(jù)形式在報表附注、招股說明書、年度財務報告等處加以說明。

3.編制實時報告，縮短報告的時間間隔，提高財務報告及時性。現(xiàn)行財務報告模式是根據(jù)持續(xù)經(jīng)營和會計分期假設(shè)，一般按年、月編制。這種報告在經(jīng)濟生活較為穩(wěn)定的情況下，對決策是有用的，信息使用者可以大致準確地預測企業(yè)下一年甚至以后幾年的財務狀況。但面臨的現(xiàn)實是，知識經(jīng)濟產(chǎn)品生命周期縮短，經(jīng)營活動不確定性日益顯著，因而會計信息的決策有用期就大大縮短。可以在保留現(xiàn)行定期報告模式的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供實時報告。由于Internet和Internet技術(shù)在商業(yè)中的應用，會計所需處理的各種數(shù)據(jù)越來越多地以電子形式直接存在于網(wǎng)絡與計算機中，會計信息系統(tǒng)成為一個開放的系統(tǒng)，原手工系統(tǒng)中表現(xiàn)為一定周期的會計循環(huán)以實時方式完成，時間和周期不再是財務報告的約束條件，不同期間的會計報表可以隨機產(chǎn)生，企業(yè)外部人員可以適時得到企業(yè)財務與非財務的動態(tài)信息。

4.編制預測財務報告。隨著我國資本市場的日益發(fā)展和完善，投資者和潛在投資者都急需了解企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展情況。同時，由于報表使用者自身在經(jīng)驗、技術(shù)和對企業(yè)的了解程度上存在某些欠缺，無法對企業(yè)的未來情況作出合理的預計，因此要求編制預測報告(報表)的呼聲越來越高。而目前，我國只要求上市公司在招股說明書和上市公告中公布盈利預測信息。另外，編制預測財務報告也是企業(yè)內(nèi)部管理的一種需要。預測信息雖然缺乏可靠的保證，但畢竟能克服歷史信息的不足，增強用戶決策與評價的相關(guān)性，應當成為信息披露的一個重要方面。當然，預測信息的提供也應當注意成本與效益，并加強規(guī)范和監(jiān)督，提高其規(guī)范性、準確性和及時性。預測信息一般可采用上年、本年和下年三欄結(jié)構(gòu)來編制預測資產(chǎn)負債表、預測損益表和預測現(xiàn)金流量表。

5.編制全面收益報告。會計收益是指來自于企業(yè)報告期間交易的已實現(xiàn)收入和相應費用間的差額，其確認必須遵循實現(xiàn)原則。傳統(tǒng)收益對那些由于市場價格或預期價格發(fā)生變化而引起的未實現(xiàn)收益不予確認，這使收益表無法如實反映企業(yè)本期間的全部收益，而且將未實現(xiàn)增值的據(jù)棄在收益計算之外，使收益計算缺乏邏輯上的一致性，導致以后出售資產(chǎn)所獲得的收益與相關(guān)成本進行了錯誤的配比。

全面業(yè)績報告對企業(yè)尤其是上市公司來說，是一項非常重要的內(nèi)容，我們可以借鑒國外的先進經(jīng)驗，選擇以下處理方法：擴充收益表，以包括財務業(yè)績的所有項月；單獨編制全面收益表，作為傳統(tǒng)收益表的補充；同權(quán)益變動表合并，共同報告全面收益的各項組成部分。

以上是幾點不成熟的想法。當然，改進的方法可能多種多樣，但在改進和完善財務報告時，不僅要考慮信息使用者的要求，也要充分兼顧“效益>成本”的原則，所提供的信息要充分準確，易于用戶理解和接受，便于信息使用者對企業(yè)的綜合能力和未來前景作出恰當?shù)呐袛唷?/p>

參考文獻：

1.葛家澍.縱論財務報表模式的改進.

2.查特菲爾德.會計思想史.中國商業(yè)出版社

3.湯云為，錢逢勝.會計理論[M].

4.朱元午.相關(guān)性和可靠性的兩難選擇[J].會計研究

5.熊焰韌.知識經(jīng)濟下的企業(yè)財務報告[J].財務會計

6.閻達五，耿建新，戴德明.高級會議學[M].

第6篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

[摘要]本文從國際內(nèi)審協(xié)會通過的內(nèi)部審計新定義對內(nèi)審人員角色的轉(zhuǎn)變，以及李金華審計長對內(nèi)部審計服務職能的強化出發(fā)，指出內(nèi)部審計要充分發(fā)揮其服務職能，寓監(jiān)督于服務之中，只有強化發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計。并從“是什么”、“為什么要”以及“如何發(fā)展”等幾個方面對“服務導向型”內(nèi)部審計進行了全面闡述。[關(guān)鍵詞]內(nèi)部審計定位服務導向國際內(nèi)部審計師協(xié)會（IIA）通過的內(nèi)部審計新定義強調(diào)內(nèi)部審計人員應通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法參與企業(yè)經(jīng)營管理，洞察企業(yè)風險，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。新定義對內(nèi)部審計人員的角色要求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再過分強調(diào)內(nèi)部審計人員是一種監(jiān)督者的身份，而更多地強調(diào)他們要幫助管理者和員工進一步發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營管理中的問題，起到服務企業(yè)的作用。李金華審計長也指出：“內(nèi)部審計機構(gòu)很重要的一點就是為你所在的部門、單位加強管理，提高效益，建立良好的秩序方面發(fā)揮作用，這就是內(nèi)部審計的主要目標”、“我們要把內(nèi)部審計作為一個控制系統(tǒng)，而不是一個檢查系統(tǒng)”。由此可見，現(xiàn)代企業(yè)制度下的內(nèi)部審計要找準定位，要在監(jiān)督企業(yè)依法經(jīng)營的同時，重點是審計和評價企業(yè)經(jīng)營的效益性，進行事前控制，為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益服務，為企業(yè)領(lǐng)導者提供咨詢服務，促進實現(xiàn)組織目標。在這種環(huán)境和要求下，發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計也就勢在必行了。一、什么是“服務導向型”內(nèi)部審計“服務導向型”內(nèi)部審計是指審計工作立足于企業(yè)內(nèi)部管理需要，為企業(yè)管理和效益服務，并將監(jiān)督寓于服務之中的一種內(nèi)部審計模式。在這種模式下，審計與被審計的關(guān)系更趨于和諧，其審計內(nèi)容從傳統(tǒng)的財務查賬向企業(yè)經(jīng)營管理的各方面拓展，突破財務領(lǐng)域，以管理審計和效益審計為主導，以審計和評價經(jīng)濟活動的效益性和風險性為重點，以評價內(nèi)控制度的健全有效性為核心，這是“服務導向型”內(nèi)部審計的主要特征。“服務導向型”內(nèi)部審計是一種更符合內(nèi)部審計產(chǎn)生發(fā)展內(nèi)在要求的審計理念和模式。關(guān)于這一點，從國際內(nèi)部審計師協(xié)會對內(nèi)部審計確定的目標上可以得到很好的說明：“內(nèi)部審計的目標是協(xié)助本組織的成員有效地履行其職責，實現(xiàn)組織目標。為此目的，內(nèi)部審計為他們提供有關(guān)被查活動的分析性、建設(shè)性的咨詢意見和信息”。它反映了內(nèi)部審計向風險管理審計和咨詢活動擴展的趨勢，并強調(diào)內(nèi)部審計應采取“咨詢”這種“診斷”性的服務方式。即雖然監(jiān)督糾錯仍是內(nèi)部審計的基本特征，但監(jiān)督糾錯的目的不是為了懲罰，而是為了解決和改善問題，類似“看病”性質(zhì)，根本目的是為企業(yè)提供服務。二、發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計是內(nèi)部審計存在和發(fā)展的必然要求電力系統(tǒng)的內(nèi)部審計始于二十世紀八十年代中期，是在計劃經(jīng)濟體制下逐步建立和發(fā)展起來的，其主要職責是查錯防弊，審計的對象主要是會計憑證、帳簿、報表等會計資料，主要工作都集中在財務領(lǐng)域。這種“監(jiān)督導向型”的內(nèi)部審計在一定程度上限制了內(nèi)部審計作用的發(fā)揮，影響了內(nèi)部審計的發(fā)展。內(nèi)部審計作為企業(yè)管理的一個職能部門，一方面不具備獨立性，其審計結(jié)果也沒有強制性，如果審計部門一味地強調(diào)審計監(jiān)督，強調(diào)查錯防弊，總是事后算賬，將自己凌駕于企業(yè)之外，這樣就會使內(nèi)部審計的路越走越窄；另一方面財務部門定期開展的財務稽核實際就具有財務審計的功能，如果我們?nèi)匀痪窒抻趥鹘y(tǒng)的財務審計領(lǐng)域，內(nèi)部審計機構(gòu)將逐漸失去存在的必要。正如國際內(nèi)部審計師協(xié)會前主席安東尼．瑞德里曾指出的：“我們（內(nèi)部審計）是改善公司管理水平的力量。我們的業(yè)務與其他管理組織相比正逐日增加。如果能繼續(xù)保持這種勢頭，我們將成為下一世紀的職業(yè)”，否則“下世紀將沒有我們的位置”。在這種形勢下，只有找準定位，將內(nèi)部審計做為一種對被審單位的服務，以服務為導向，拓展審計領(lǐng)域，以防范風險、強化管理、提高效益為目的來開展審計活動，建立“服務導向型”內(nèi)部審計，內(nèi)部審計才有存在和發(fā)展的必要。三、“服務導向型”內(nèi)部審計中監(jiān)督與服務的關(guān)系“服務導向型”內(nèi)部審計在強調(diào)“服務”職能時，并未否定其“監(jiān)督”職能。審計的本質(zhì)是監(jiān)督，監(jiān)督是審計的最基本職能，“監(jiān)督”一詞在審計領(lǐng)域里有其廣泛的含義和不同的形式?！胺諏蛐汀眱?nèi)部審計監(jiān)督包括對法律法令、公認會計準則遵守情況的檢查督促，但更多的是對內(nèi)部控制系統(tǒng)的監(jiān)督，對本組織、成員是否遵循企業(yè)內(nèi)部的方針、政策、程序、制度及履行其職能的監(jiān)督，從根本上講，這也是為本組織內(nèi)部經(jīng)營管理服務，為提高經(jīng)營效益，實現(xiàn)組織最高目標服務。由“監(jiān)督導向型”向“服務導向型”轉(zhuǎn)變，并不是削弱審計的監(jiān)督職能，而只是對監(jiān)督的出發(fā)點和方式的轉(zhuǎn)變。通過“服務”職能的有效發(fā)揮，可以促使其監(jiān)督職能的到位，而如上所述，監(jiān)督職能的到位又可從全局意義上促進企業(yè)的健康良性發(fā)展，也就實現(xiàn)了其服務職能，從而真正發(fā)揮內(nèi)部審計的應有作用。總言之，“服務導向型”內(nèi)部審計中監(jiān)督與服務就是一種辯證統(tǒng)一體的關(guān)系。四、如何發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計內(nèi)部審計能否發(fā)揮其職能，促使企業(yè)加強管理，取決于審計的內(nèi)容和質(zhì)量、領(lǐng)導的重視程度和被審單位的接受程度以及內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性，所以發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計必須從以下幾個方面著手：（一）轉(zhuǎn)變思想觀念。包括內(nèi)部審計人員和非審計人員兩方面思想觀念上的轉(zhuǎn)變。內(nèi)審人員應明確內(nèi)部審計的目的，內(nèi)部審計不僅要監(jiān)督本單位遵守和執(zhí)行財經(jīng)紀律，而且要提高到“以經(jīng)濟效益為中心”這個層次上來，能夠為決策層和管理層服務，為提高本單位經(jīng)濟效益服務。內(nèi)部審計人員應擺正自己的位置，不能將自己置身于本單位的經(jīng)營管理之外，儼然以國家監(jiān)督員的姿態(tài)來開展工作，而應將自己視為本單位管理職能部門的一員，對本單位內(nèi)部控制實施“再控制”。非審計人員中單位管理者的思想觀念轉(zhuǎn)變尤為重要，領(lǐng)導是否重視內(nèi)部審計工作，能否接受和采納內(nèi)部審計的建議很大程度上決定了內(nèi)部審計職能的發(fā)揮?，F(xiàn)代內(nèi)部審計是促進完善企事業(yè)單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，要改變那種內(nèi)部審計是國家的要求，是一種例行公事的錯誤認識，真正意識到內(nèi)部審計是本單位內(nèi)部管理的切實需要。另一方面，部分被審單位對內(nèi)部審計工作的認識和理解不夠，在認識上存在偏差，把內(nèi)部審計僅僅看作是來查問題、挑毛病的，因而在配合審計部門工作和對審計建議的落實方面重視不夠。內(nèi)部審計不具強制性，所以這種觀念如果不改變，對內(nèi)部審計服務職能的發(fā)揮將產(chǎn)生十分不利的影響。

（二）改進審計策略和方法，不斷提高工作質(zhì)量。內(nèi)部審計要有效地發(fā)揮服務職能，提出建設(shè)性的意見，就要深入調(diào)查內(nèi)部控制和經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)和經(jīng)營不善之處，并尋求改進的措施，而這就需要取得被審計單位的理解、參與和合作。因此，在審計策略上，我們要采取參與合作的方式。在審計開始時，要對被審單位抱著信任的態(tài)度，與他們討論審計目標、內(nèi)容、計劃及采取某些審計程序和方法的理由，以取得他們的理解和支持。在審計過程中要多征求被審單位的意見，尋求他們的合作，及時與當事人討論審計中發(fā)現(xiàn)的問題，共同分析改進的必要性，探討改進的可行性措施；在提出審計報告時多采用建設(shè)性的語言，重點放在問題產(chǎn)生的原因、可能造成的影響及改進措施上；多進行換位思考，站在被審單位的角度看問題，促使被審單位主動接受審計意見。在“服務導向型”的內(nèi)部審計模式下，內(nèi)審人員應鼓勵被審單位的人員在審計過程中提出所關(guān)心的問題，在編寫審計報告時使用正面而非責難性的措辭，對薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題指明可改進的機會，不簡單地予以暴露；只向被審單位提供其需要的有用信息，針對不同層次管理人員的不同需要，提出不同的管理建議書。其中反映重大問題的報告和審計總結(jié)報告呈送最高管理當局，以便獲得他們的支持、協(xié)調(diào)和授權(quán)；而詳細性的管理建議書則直接送給部門負責人或第一線管理人員，以便及時采取措施，就地予以改進。內(nèi)部審計部門采取這種新型的審計方式既可改善與管理人員的關(guān)系，實現(xiàn)和諧審計，又增強了內(nèi)部審計工作的主動性和建設(shè)性，提升內(nèi)部審計工作的影響力，最終必然促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，繼而受到公司管理當局的贊賞。從而使內(nèi)審人員成為企業(yè)管理當局改善經(jīng)營管理、實現(xiàn)企業(yè)目標的熱心顧問和助手。

在工作方法上，一是內(nèi)部審計工作要從“小作坊式”的單個項目審計，向整體性、系統(tǒng)性的全方位審計轉(zhuǎn)變；二是從審計部門和少數(shù)職能部門分散的、單打獨斗式的審計和調(diào)查，向由審計部門牽頭、加強組織協(xié)調(diào)、整合審計資源、發(fā)動全員參與的審計方式轉(zhuǎn)變；三是內(nèi)部審計必須豐富審計手段，比如采取計算機輔助進行非現(xiàn)場審計等，減少被審單位的麻煩；四是應圍繞企業(yè)工作重心，轉(zhuǎn)變工作思路，由原來的以事后審計為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允虑?、事中審計為主，參與決策的全過程，保證決策科學合理和有效實施，為本單位經(jīng)營管理的最優(yōu)化和經(jīng)濟效益最大化做出貢獻。（三）轉(zhuǎn)變內(nèi)審工作重點，為提高企業(yè)效益服務?！胺諏蛐汀眱?nèi)部審計模式下，內(nèi)部審計要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的中心工作，注意選擇單位領(lǐng)導重視、員工關(guān)心和對企業(yè)效益影響較大的熱點、難點問題進行審計。內(nèi)審人員應深入了解各所屬單位的經(jīng)營現(xiàn)狀和情況，開展有針對性的審計項目，不斷提高審計成果的效用和影響，使內(nèi)審作用得到更好的發(fā)揮。除了傳統(tǒng)的財務收支審計和經(jīng)濟責任審計外，可以從以下幾個方面開展審計項目：1、內(nèi)部控制審計。這是“服務導向型”內(nèi)部審計工作的核心內(nèi)容，主要包括檢查和評價企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)是否健全，運行是否有效，并通過科學的測評方法找出內(nèi)控制度的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議，堵塞制度漏洞，為完善內(nèi)控制度服務，防患于未然。內(nèi)部控制審計大多時候并非是以獨立的審計項目進行的，它更多的應是貫穿于各類審計項目的工作當中，作為一個審計側(cè)重內(nèi)容，這是進行風險管理的必然要求。2、績效審計。主要指在對財務收支及其經(jīng)濟活動的真實性、合法性進行審計的基礎(chǔ)上，審查其在履行職責時資金使用所達到的經(jīng)濟、效率和效果程度，并進行分析、評價和提出改進意見的專項審計行為。與一般審計指向“錢是怎么花的”不同，績效審計重點是考量“花錢的效果”，擴展來講就是對經(jīng)營行為全方位的效果評價和分析。從“幫助企業(yè)增加價值，實現(xiàn)組織目標”的角度來理解，效益審計也應是“服務導向型”內(nèi)部審計的核心內(nèi)容之一。3、決策評價審計。主要是以監(jiān)督經(jīng)濟決策權(quán)、評價決策效益性為主線，加大對重大經(jīng)濟事項決策過程的審計，追蹤決策執(zhí)行結(jié)果，分析決策過程是否科學合理，決策結(jié)果是否正確有效，促進領(lǐng)導干部科學執(zhí)政。4、經(jīng)濟合同審計。是由內(nèi)部審計部門對經(jīng)濟合同的簽訂、履行過程和終結(jié)進行審計監(jiān)督、評價和咨詢的活動，是內(nèi)部審計的一項重要內(nèi)容。經(jīng)濟合同審計的主要目的和作用是可以完善合同條款，避免經(jīng)濟糾紛，強化企業(yè)內(nèi)部控制，加強相關(guān)業(yè)務部門的責任，維護企業(yè)合法權(quán)益，預防經(jīng)營風險，使合同得以正確履行。針對以上四類審計項目，具體到我們電力企業(yè)來說一是要以電網(wǎng)建設(shè)和基建工程建設(shè)的各相關(guān)方面為重點開展內(nèi)部審計工作，包括建設(shè)規(guī)劃的可行性、年度預算的安排、資金的籌措和分解、工程建設(shè)招投標管理、設(shè)備的采購和供應、小型基建的工程審計等，力求決策合理、降低造價、節(jié)約投資。這就涉及到?jīng)Q策評價審計和經(jīng)濟合同審計的內(nèi)容；二是在績效審計方面則要以當前公司改組改制為重點，如多經(jīng)企業(yè)的民營化改制，專業(yè)化經(jīng)營等，深入調(diào)查分析多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營管理中的風險和問題，確保國有資產(chǎn)的保值增值，提高資產(chǎn)質(zhì)量；三是要以經(jīng)營目標為重點，開展以防范風險為導向的內(nèi)部控制審計和專項審計調(diào)查，如電力營銷方面的風險分析和控制、電費回收方面的潛在風險以及工程管理方面的內(nèi)控程序測評等，以提高公司管理水平，增加企業(yè)價值。（四）豐富內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，保證審計成果質(zhì)量?！胺諏蛐汀眱?nèi)部審計要求針對問題提出有建設(shè)性的合理化建議，相比簡單的查錯糾弊，這顯然要困難的多。內(nèi)部審計要想更好的為實現(xiàn)組織目標服務，歸根結(jié)底還是要豐富內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)，這樣才能洞悉企業(yè)經(jīng)營管理的風險和問題，并就此提出行之有效的審計意見，保證審計成果的質(zhì)量。1、內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)應向多元化方向發(fā)展。審計人員不僅要包括財務會計人員，還要有工程、計算機、企業(yè)管理等各種專家。要解決內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)單一的問題，首先就是要豐富內(nèi)審部門的人員結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，其次就是設(shè)立內(nèi)審人員專家?guī)?。把各方面的專業(yè)人員都納入審計部門是不可能的，內(nèi)部審計很多情況下必須借助于具有特殊技能的外部專業(yè)人員的力量?？梢钥紤]將各行業(yè)的資深專業(yè)人士納入內(nèi)審專家?guī)?，將其確定為兼職審計員，頒發(fā)正式的聘書，遇到特定審計項目時可以抽調(diào)借用，相應的時間和資金方面的協(xié)調(diào)問題應得到領(lǐng)導的支持。

2、內(nèi)部審計人員應有創(chuàng)造性的思維模式。內(nèi)部審計人員要成為風險管理的專家，就應有創(chuàng)造性的思維模式，具備放大思維。內(nèi)部審計人員通過調(diào)查和測試，應了解影響本企業(yè)主要經(jīng)營活動的內(nèi)、外部環(huán)境的變化，不斷地總結(jié)與發(fā)展思維模式，能夠以小見大，幫助企業(yè)識別各類風險。3、內(nèi)部審計人員要具有良好的交流技巧。內(nèi)部審計人員必須具備良好的交流與溝通技巧，在整個審計過程中努力與被審計人員維持良好的人際關(guān)系，消除被審計對象的抵觸，共同分析錯誤和問題及潛在影響，探討改進措施和可行性。這種關(guān)系可以使被審計單位認識到內(nèi)部審計是一種幫助而不是一種威脅，使內(nèi)部審計人員能夠深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，并出具恰當?shù)膶徲媹蟾妫瑸槠髽I(yè)提供有價值的服務。4、內(nèi)部審計人員要掌握多方面的信息技術(shù)。內(nèi)部審計人員面對企業(yè)普遍使用的信息技術(shù)和內(nèi)容日趨擴大的業(yè)務范圍，要想獲取對稱的信息量，不因?qū)徲嬀€索的改變而無法跟蹤審計，僅僅了解財務信息系統(tǒng)是不夠的，還必須掌握多方面的信息技術(shù)。比如進行電力營銷審計調(diào)查，如果審計人員不熟悉營銷信息系統(tǒng)，就無法評價該系統(tǒng)的流程控制合理性和數(shù)據(jù)安全性，也就無法得出切實的審計結(jié)論。（五）增強內(nèi)部審計獨立性與權(quán)威性，強化領(lǐng)導對內(nèi)部審計的重視程度，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的控制和監(jiān)督效果。在“服務導向型”內(nèi)部審計下，監(jiān)督到位就是更好地為企業(yè)服務，以服務為導向也離不開監(jiān)督。因此充分發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督效果也是發(fā)展“服務導向型”內(nèi)部審計的要求之一。如前所述，審計的本質(zhì)是監(jiān)督，監(jiān)督是審計的最基本職能。而現(xiàn)行的內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置體系無法體現(xiàn)審計的獨立性，其權(quán)威性也就無從談起，這大大影響了內(nèi)部審計的控制和監(jiān)督效果，也影響了其服務職能的發(fā)揮，這對強化領(lǐng)導對內(nèi)審工作的重視程度同樣也是十分不利的。要增強內(nèi)部審計獨立性與權(quán)威性，可考慮對內(nèi)部審計機構(gòu)設(shè)置體系進行改革。在現(xiàn)行體制下，內(nèi)部審計機構(gòu)獨立性和權(quán)威性的強弱往往取決于其隸屬關(guān)系和領(lǐng)導層次的高低，領(lǐng)導層越高，獨立性和權(quán)威性就越高，反之越弱。對于類似電力企業(yè)這種上下級隸屬關(guān)系復雜的中央級企業(yè)單位，在機構(gòu)設(shè)置上可考慮采取下級內(nèi)審機構(gòu)直屬于上級內(nèi)審部門，按派出機構(gòu)設(shè)置，與本級單位在管理權(quán)上脫鉤，下級內(nèi)審機構(gòu)發(fā)揮監(jiān)督職能的審計業(yè)務工作向上級內(nèi)審部門負責；發(fā)揮評價、咨詢、服務職能的業(yè)務工作向本級單位經(jīng)營管理層負責。這樣就能在更好地對同級部門進行有效監(jiān)督的同時，也能保證內(nèi)部審計改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益這一服務職能的發(fā)揮，消除了傳統(tǒng)的內(nèi)部審計強調(diào)和側(cè)重于監(jiān)督但卻無法實施有效監(jiān)督的體制瓶頸。同時，這種垂直管理模式也有利于審計資源在全系統(tǒng)內(nèi)的有效調(diào)配。最后援引內(nèi)部審計大師勞倫斯?索耶的一句話來給當前的內(nèi)部審計做一個定位：“內(nèi)部審計師是內(nèi)部咨詢師，是家中的賓客，而不是街上的警察；他不僅要尋找那些或大或小的錯誤，而且要為改善業(yè)務活動提供指南；他不是處分眾人的事后諸葛，而是鞭策人們勵精圖治的改革者；他不僅關(guān)心該做的事是否做了，而且關(guān)心事情是否做得恰當。”這句話深入淺出地概括了“服務導向型”內(nèi)部審計的本質(zhì)，內(nèi)部審計人員只有成為內(nèi)部咨詢師、家中的賓客、改革的推動者，才可說充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的服務與監(jiān)督職能，才真正找準了內(nèi)部審計的定位。

第7篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結(jié)報告如下，敬請各位提出寶貴意見。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟責任制，完善站里的經(jīng)濟管理制度；負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算；負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領(lǐng)導工作，在財務處領(lǐng)導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務，搞清經(jīng)濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。

這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ行纬捎阑瘡S財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現(xiàn)在這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理；進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象；廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能?，F(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。

如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務本是很簡單的，卻變成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務工作計劃，總結(jié)，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾?，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

第8篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞:實驗實踐;營銷;教學;四結(jié)合

中圖分類號:G4

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)07-0217-01

市場營銷專業(yè)的高職教育其目標是培養(yǎng)出既具有較全面理論知識,又具有較強實踐能力的技術(shù)應用性人才,要求學生在對市場營銷的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識了解和掌握的基礎(chǔ)上,能夠熟練分析市場信息、運用市場營銷策略,具備為企業(yè)解決問題的實踐能力。但是,現(xiàn)階段我國的高職教育中還是存在理論與實踐相脫節(jié),知識與技能相分離的情況。一方面這是因為實踐教學的目標和要求不明確,在現(xiàn)行教育計劃中缺乏明確、規(guī)范的實踐能力培養(yǎng)目標和要求;另一方面是實踐教學缺乏系統(tǒng)性和完整性,實踐教學依附于理論教學,實踐能力培養(yǎng)缺乏有效的途徑。因此,高職教育營銷專業(yè)的實踐實驗教學應該從明確教學培養(yǎng)目標、建立有效的實踐培養(yǎng)途徑入手。

近幾年來,我院在高職市場營銷實踐教學的探索過程中,對學生采用了“校內(nèi)、校外相結(jié)合”、“單項、綜合相結(jié)合”、“模擬、實戰(zhàn)相結(jié)合”、“個體、團隊相結(jié)合”的“四結(jié)合”模式,貫穿了整個教育教學的全過程,取得了較好的教學效果。同時,為了更好地培養(yǎng)和指導學生,學院也打造了培養(yǎng)和提升任課教師實踐能力的平臺,制定了“訪問工程師”制度,提供資助和便利,鼓勵教師去企業(yè)實踐和鍛煉,加強師資隊伍的實踐能力建設(shè)。

下面我將舉例談一談我院營銷專業(yè)實踐實驗教學“四結(jié)合”模式的具體應用。

1 校內(nèi)、校外相結(jié)合

在校學生是即將走向社會而尚未走向社會的群體,對于企業(yè)和企業(yè)的營銷工作,并沒有真正的認識,只是粗淺的感覺,甚至有些感覺是不正確的,因此建立學校和企業(yè)合作的平臺至關(guān)重要,這也是解決和消除學生認識誤區(qū)的重要手段。

為了使營銷專業(yè)的學生能夠認識和體驗企業(yè)及其營銷工作,我系和省內(nèi)大型的連鎖企業(yè),如“蘇果超市”、“蘇寧電器”、“五星電器”等;汽車銷售專營企業(yè)如“奧迪專賣店”、“本田專賣店”等;商業(yè)流通企業(yè),如“中央商場”、“金盛百貨”等都建立了良好的合作關(guān)系,在教學課程的設(shè)計中,安排學生去這些企業(yè)進行體驗,同時邀請企業(yè)的營銷副總及其他營銷精英為學生剖析企業(yè)自身的營銷實戰(zhàn)案例,讓學生有更直觀、更形象的認識和體驗。實訓依據(jù)去企業(yè)實踐和體驗的不同任務,可以規(guī)定不同的任務和目標。

2 單項、綜合相結(jié)合

單項實訓是針對營銷專業(yè)學生的某項技能的專門實訓,要求學生綜合運用所學的知識解決營銷實際問題,在課程教學的過程中可以設(shè)置調(diào)研、策劃、渠道設(shè)計等不同的模塊來進行。如:

項目1:連鎖企業(yè)營銷環(huán)境分析

(1)情景設(shè)置。選擇連鎖企業(yè)典型案例作為分析對象,了解該企業(yè)的營銷環(huán)境,找出宏觀環(huán)境因素、微觀環(huán)境因素。

(2)技能訓練目標。通過企業(yè)典型案例的分析和調(diào)研,了解企業(yè)的營銷環(huán)境和相關(guān)的影響因素,并掌握SWOT工具的運用。

(3)技能訓練準備。①選擇連鎖企業(yè)中的典型案例作為企業(yè)營銷環(huán)境分析的對象;②安排學生預先復習所學市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容,了解和掌握影響營銷環(huán)境的因素等知識點;③組織學生在實訓室進行實訓。

(4)訓練時間安排,2課時。

(5)相關(guān)理論知識。①市場營銷環(huán)境的概念;②市場營銷環(huán)境分析的方法;③市場營銷微觀環(huán)境;④市場營銷宏觀環(huán)境。

(6)技能訓練步驟。①教師安排學生對連鎖企業(yè)典型案例背景進行了解;②學生對案例進行分析,并記錄案例要點和問題;③利用實訓室互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查閱相關(guān)資料;④運用SWOT分析工具對所調(diào)研的企業(yè)進行營銷環(huán)境分析;⑤每個學生提交一份分析報告。

(7)技能訓練注意事項。①指導學生學會分析案例的要點,找出關(guān)鍵點;②學會運用SWOT工具分析問題。

(8)技能訓練評價。

表1 連鎖企業(yè)營銷環(huán)境分析評分表

考評人被考評人

考評地點

考評內(nèi)容了解典型案例的企業(yè)營銷環(huán)境和相關(guān)的影響因素,并運用SWOT工具進行分析,提交分析報告

考評標準

具體內(nèi)容分值/分實際得分

案例分析的要點和記錄20

資料收集和查詢情況20

SWOT工具的應用20

分析報告的觀點正確性30

分析報告的全面性10

合計100

注:考評滿分為100分,60-74分為及格;75-84分為良好;85分以上為優(yōu)秀。

作者簡介:

項松林(1978-)男,安徽安慶人,安徽建筑工業(yè)學院法政系講師,政治學博士。

(9)技能訓練活動建議。引導學生在案例分析的基礎(chǔ)上利用互聯(lián)網(wǎng)和圖書館查閱資料,擴大信息面,逐漸養(yǎng)成學生的資料查閱的習慣。

綜合實訓是對營銷專業(yè)學生知識能力、綜合素養(yǎng)、操作技能的整體訓練,一般以在企業(yè)具體崗位的實習來進行。例如,我系安排學生去“蘇果超市”門店實習,在理貨、收銀、促銷、分裝等不同崗位上輪訓,提高學生的營銷實踐應用能力。完成實訓后填寫實訓報告,總結(jié)自己的優(yōu)點、不足、遇到的問題、解決方法、期望的幫助等。

3 模擬、實戰(zhàn)相結(jié)合

模擬訓練可以是情境模擬、角色模擬,也可以是案例分析、小組辯論等形式。采用模擬的方式一方面使學生有親身參與的感覺,讓學生在“做中學”;另一方面又可以讓教師在觀察的過程中發(fā)現(xiàn)學生的不足之處,更好地實現(xiàn)“教學做”一體化,教學指導更精準。實戰(zhàn)訓練是對學生知識能力、技能水平的實際演練,其演練結(jié)果對學生的觸動更大,使學生在實戰(zhàn)過程中感悟到不足,提高其思考問題的能力和解決問題的能力。如,

項目2:果汁飲料門店促銷方案設(shè)計

(1)項目目的:掌握促銷策略和方法,培養(yǎng)分析能力和促銷方案設(shè)計能力。

(2)項目方式:促銷策劃

(3)項目要點:①現(xiàn)場考察促銷門店;②了解果汁飲料在門店的銷售狀況和面臨的銷售問題;③為該門店設(shè)計一份促銷方案并執(zhí)行。

(4)項目過程:聯(lián)系合作的零售連鎖企業(yè),組織學生到門店參觀,了解門店的銷售狀況及問題,有針對性地設(shè)計提升銷量的促銷方案,在企業(yè)的配合下以小組為單位實施。

(5)項目作業(yè):①依據(jù)促銷策略和方案設(shè)計的原則,結(jié)合實地考察的情況,設(shè)計一份促銷方案;②促銷活動結(jié)束后從企業(yè)獲取活動相關(guān)銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析;③提交總結(jié)報告。

(6)教師總結(jié):①按照促銷的效果,公布小組成績和排名;②進行促銷活動點評

4 個體、團隊相結(jié)合

第9篇：企業(yè)經(jīng)營總結(jié)報告范文

\[關(guān)鍵詞\]汽車營銷；沙盤模擬實訓；體驗式教學；實踐研究

\[中圖分類號\]G712\[文獻標識碼\]A\[文章編號\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者簡介\]蘭偉華（1973―），女，廣西柳州人，碩士，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學校教師，高級講師，研究方向：教育經(jīng)濟與管理；

劉玉琴（1983―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學校教師，助理講師。

一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述

體驗式教學就是指在教學過程中，凸顯“以學生為主體”，教師根據(jù)學生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)并還原教學內(nèi)容，使學生在親歷過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現(xiàn)實的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與外部競爭環(huán)境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，經(jīng)歷數(shù)個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復雜的汽車營銷技術(shù)服務以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰(zhàn)情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現(xiàn)了教學過程與企業(yè)運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施

（一）教學設(shè)計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業(yè)學生已經(jīng)學習并掌握基礎(chǔ)理論知識和操作技能，并完成了企業(yè)實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經(jīng)有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學生扮演特定的職業(yè)角色，親身體驗企業(yè)的運作流程，在模擬實訓中挑戰(zhàn)自己，并對運營結(jié)果進行自我評價和反思。

（二）教學實施過程

1.情境創(chuàng)設(shè)

首先通過模擬招聘的方式，確定5-7個人組建一個汽車品牌的銷售團隊，形成6-8個相互競爭的模擬團隊從事四個周期的營銷活動。根據(jù)規(guī)則，各團隊、小組要與客戶進行電話溝通，拜訪、技術(shù)交流、談判等，可以讓學生體驗到企業(yè)從市場調(diào)查與預測、市場環(huán)境分析、營銷策略制定到具體的商務談判，以及條款的洽談等全部的營銷過程。每周為一個營銷小周期，客戶每周都有一次信息反饋，各小組根據(jù)每次的客戶反饋信息，決定下一步采取的行動。整個流程體現(xiàn)出以客戶為中心的銷售理念。

2.規(guī)則制定

在銷售初期，每個模擬銷售團隊擁有同等的啟動資金、相同數(shù)量的忠實用戶和價格用戶。在連續(xù)經(jīng)營數(shù)個運營周期后，由于各組學生的決策不一樣，銷售結(jié)果逐步產(chǎn)生差異，每個團隊以擁有的客戶數(shù)量和銷售金額的多少來決勝負。在整個操作過程中，有的銷售團隊越做越好，有的則可能瀕臨被辭退的危險。剛開始，學生由于不熟悉操作流程和缺少經(jīng)驗，可能在經(jīng)營第一個周期就面臨危機。這時教師以技術(shù)顧問的身份對其進行指導，使其得以生存。但是，必須規(guī)定學生在得到指導時需支付費用，或在競賽結(jié)束后減去一定的分數(shù)，避免學生產(chǎn)生依賴心理，也使得競爭更為公平。

3.教學組織

教師在組織教學過程中，應突出學生的主體地位，鼓勵學生通過親自參與銷售的決策過程，體驗銷售決策的風險與樂趣，將已學習的汽車營銷專業(yè)知識運用到沙盤模擬實訓中，加深對專業(yè)理論的認識和理解，提高汽車營銷技能。在學生熟練掌握市場規(guī)則和操作流程后，教師可以采用比賽的形式，調(diào)動學生的學習興趣和競爭意識，提升教學效果。

4.考核評價

體驗式教學的考核評價不僅要考慮到競賽成績，更要注重學習過程的考核，同時也不能停留在考查學生理論知識的掌握上，還要考查學生的實踐能力和分析解決問題的能力。在具體操作上，可采用階段性綜合評價、診斷性評價、過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式；在實踐中，可實行教師評價、小組互評等方式，并采取總結(jié)報告和開頭表達等多種形式的總結(jié)方式。

三、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的成效

（一）對抗競技中，提高團結(jié)合作精神

模擬實訓沙盤的互動性非常強，整個模擬系統(tǒng)是個相互制約和影響的系統(tǒng)。銷售團隊成員對經(jīng)營管理中的行為常常持有不同觀點，他們特別需要通過溝通和團隊協(xié)作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力，又能讓他們在意見和分歧中學習和提高團隊協(xié)作的精神，也使扮演各部門角色的成員們充分認識到了企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，對企業(yè)整體經(jīng)營狀況達成共識，增進部門間的溝通與合作。通過體驗沙盤模擬實訓課程，學生能體會到團隊協(xié)作的重要性。在企業(yè)運營過程中，每一個角色既各負其責，又要相互協(xié)調(diào)。

（二）模擬實戰(zhàn)中，增強群體競爭意識

在沙盤模擬實戰(zhàn)中，學生意識到市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在市場分析、對自己能力的優(yōu)勢以及劣勢進行分析以及對競爭對手分析上做足文章。在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機遇。在激烈的市場競爭中，學生通過自己的親身實踐認識到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場并不是獨贏，而是雙贏、共贏。

（三）體驗實踐中，了解工作崗位內(nèi)涵和外延

體驗式教學要求學生熟悉各個模塊的運作過程，如商品定價涉及市場分析預測，無論是尋找潛在客戶還是車輛報價，處理顧客異議，促進銷售，接受顧客訂單都具有很強的互動性。學生通過模擬能深刻體會到企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程，接待、推銷、談判、服務環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)，任何一步都不能出差錯，從而提升學生的專業(yè)能力。

汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學是汽車銷售專業(yè)課程改革的重要成果之一，彌補了企業(yè)實習短板。它以典型工作任務和工作過程為導向，將課程內(nèi)容進行重新整合，突出教學過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性。通過營造逼真的市場環(huán)境，學生身臨其境，實現(xiàn)“學”中“做”，“做”中“學”的體驗教學，在模擬環(huán)境中真正感受汽車銷售服務流程及具體技術(shù)運作，訓練了學生的全局營銷決策。從公司整體運作角度審視營銷，學生在各種決策成功和失敗中親身體驗，學習營銷管理知識，掌握營銷管理技巧，提升了學生的應變能力和服務意識，實現(xiàn)了專業(yè)教學與就業(yè)崗位的對接。

參考文獻：