前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的保安責任管理制度主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
總理
二00九年十月十三日
保安服務管理條例
第一章 總則
第一條為了規范保安服務活動,加強對從事保安服務的單位和保安員的管理,保護人身安全和財產安全,維護社會治安,制定本條例。
第二條 本條例所稱保安服務是指:
(一)保安服務公司根據保安服務合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務;
(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作;
(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業,統稱自行招用保安員的單位。
第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。
保安服務行業協會在公安機關的指導下,依法開展保安服務行業自律活動。
第四條保安服務公司和自行招用保安員的單位(以下統稱保安從業單位)應當建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度,加強對保安員的管理、教育和培訓,提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。
第五條保安從業單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。
第六條保安服務活動應當文明、合法,不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。
保安員依法從事保安服務活動,受法律保護。
第七條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業單位和保安員,公安機關和其他有關部門應當給予表彰、獎勵。
第二章 保安服務公司
第八條 保安服務公司應當具備下列條件:
(一)有不低于人民幣100萬元的注冊資本;
(二)擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工作經驗,無被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄;
(三)有與所提供的保安服務相適應的專業技術人員,其中法律、行政法規有資格要求的專業技術人員,應當取得相應的資格;
(四)有住所和提供保安服務所需的設施、裝備;
(五)有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。
第九條申請設立保安服務公司,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核,并將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發保安服務許可證;對不符合條件的,書面通知申請人并說明理由。
第十條從事武裝守護押運服務的保安服務公司,應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求,具備本條例第八條規定的條件,并符合下列條件:
(一)有不低于人民幣1000萬元的注冊資本;
(二)國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上:
(三)有符合《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規定條件的守護押運人員:
(四)有符合國家標準或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。
第十一條 申請設立從事武裝守護押運服務的保安服務公司,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條、第十條規定條件的材料。保安服務公司申請增設武裝守護押運業務的,無需再次提交證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起ls目內進行審核,并將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發從事武裝守護押運業務的保安服務許可證或者在已有的保安服務許可證上增注武裝守護押運服務;對不符合條件的,書面通知申請人并說明理由。
第十二條 取得保安服務許可證的申請人,憑保安服務許可證到工商行政管理機關辦理工商登記。取得保安服務許可證后超過6個月未辦理工商登記的,取得的保安服務許可證失效。
保安服務公司設立分公司的,應當向分公司所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供總公司的保安服務許可證和工商營業執照,總公司法定代表人、分公司負責人和保安員的基本情況。
保安服務公司的法定代表人變更的,應當經原審批公安機關審核,持審核文件到工商行政管理機關辦理變更登記。
第三章
自行招用保安員的單位
第十三條 自行招用保安員的單位應當具有法人資格,有符合本條例規定條件的保安員,有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。
娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的規定,從保安服務公司聘用保安員,不得自行招用保安員。
第十四條自行招用保安員的單位,應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區的市級人民政府公安機關備案,備案應當提供下列材料:
(一)法人資格證明;
(二)法定代表人(主要負責人)、分管負責人和保安員的基本情況;
(三)保安服務區域的基本情況;
(四)建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。
自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的,應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。
第十五條 自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業管理區域以外提供保安服務。
第四章 保安員
第十六條 年滿18周歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證,從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的,發給保安員證。
提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法,由國務院公安部門規定。
第十七條 有下列情形之一的,不得擔任保安員:
(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的;
(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的;
(三)被吊銷保安員證未滿3年的;
(四)曾兩次被吊銷保安員證的。
第十八條保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員,并與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。
保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。
第十九條 保安從業單位應當定期對保安員進行考核,發現保安員不合格或者嚴重違反管理制度,需要解除勞動合同的,應當依法辦理。
第二十條 保安從業單位應當根據保安服務崗位的風險程度為保安員投保意外傷害保險。
保安員因工傷亡的,依照國家有關工傷保險的規定享受工傷保險待遇;保安員犧牲被批準為烈士的,依照國家有關烈士褒揚的規定享受撫恤優待。
第五章 保安服務
第二十一條 保安服務公司提供保安服務應當與客戶單位簽訂保安服務合同,明確規定服務的項目、內容以及雙方的權利義務。保安服務臺同終止后,保安服務公司應當將保安服務合同至少留存2年備查。
保安服務公司應當對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查,對違法的保安服務要求應當拒絕,并向公安機關報告。
第二十二條 設區的市級以上地方人民政府確定的關系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務公司提供保安服務。
第二十三條保安服務公司派出保安員跨省、自治區、直轄市為客戶單位提供保安服務的,應當向服務所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供保安服務公司的保安服務許可證和工商營業執照、保安服務合同、服務項目負責人和保安員的基本情況。
第二十四條 保安服務公司應當按照保安服務業服務標準提供規范的保安服務,保安服務公司派出的保安員應當遵守客戶單位的有關規章制度。客戶單位應當為保安員從事保安服務提供必要的條件和保障。
第二十五條 保安服務中使用的技術防范產品,應當符合有關的產品質量要求。保安服務中安裝監控設備應當遵守國家有關技術規范,使用監控設備不得侵犯他人合法權益或者個人隱私。
保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄,應當至少留存30日備查,保安從業單位和客戶單位不得刪改或者擴散。
第二十六條 保安從業單位對保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息,應當予以保密。
保安從業單位不得指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
第二十七條 保安員上崗應當著保安員服裝,佩帶全國統一的保安服務標志。保安員服裝和保安服務標志應當與人民、人民武裝警察和人民警察、工商稅務等行政執法機關以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標志服飾有明顯區別。
保安員服裝由全國保安服務行業協會推薦式樣,由保安服務從業單位在推薦式樣范圍內選用。保安服務標志式樣由全國保安服務行業協會確定。
第二十八條 保安從業單位應當根據保安服務崗位的需要為保安員配備所需的裝備。保安服務崗位裝備配備標準由國務院公安部門規定。
第二十九條 在保安服務中。為履行保安服務職責,保安員可以采取下列措施:
(一)查驗出入服務區域的人員的證件,登記出入的車輛和物品;
(二)在服務區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控;
(三)在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查,維護公共秩序;
(四)執行武裝守護押運任務,可以根據任務需要設立臨時隔離區,但應當盡可能減少對公民正常活動的妨礙。
保安員應當及時制止發生在服務區域內的違法犯罪行為,對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警,同時采取措施保護現場。
從事武裝守護押運服務的保安員執行武裝守護押運任務使用槍支,依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定執行。
第三十條 保安員不得有下列行為:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
(二)扣押、沒收他人證件、財物;
(三)阻礙依法執行公務;
(四)參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄:
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息;
(七)違反法律、行政法規的其他行為。
第三十一條 保安員有權拒絕執行保安從業單位或者客戶單位的違法指令。保安從業單位不得因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同,降低其勞動報酬和其他待遇,或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費。
第六章 保安培訓單位
第三十二條 保安培訓單位應當具備下列條件:
(一)是依法設立的保安服務公司或者依法設立的具有法人資格的學校、職業培訓機構;
(二)有保安培訓所需的師資力量,其中保安專業師資人員應當具有大學本科以上學歷或者10年以上治安保衛管理工作經歷;
(三)有保安培訓所需的場所、設施等教學條件。
第三十三條 申請從事保安培訓的單位,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第三十二條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起lS日內進行審核,并將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發保安培訓許可證;對不符合條件的,書面酞口申請人并說明理由。
第三十四條 從事武裝守護押運服務的保安員的槍支使用培訓,應當由人民警察院校、人民警察培訓機構負責。承擔培訓工作的人民警察院校、人民警察培訓機構應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關備案。
第三十五條 保安培訓單位應當按照保安員培訓教學大綱制訂教學計劃,對接受培訓的人員進行法律、保安專業知識和技能培訓以及職業道德教育。
保安員培訓教學大綱由國務院公安部門審定。
第七章 監督管理
第三十六條 公安機關應當指導保安從業單位建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度和緊急情況應急預案,督促保安從業單位落實相關管理制度。
保安從業單位、保安培訓單位和保安員應當接受公安機關的監督檢查。
第三十七條 公安機關建立保安服務監督管理信息系統,記錄保安從業單位、保安培訓單位和保安員的相關信息。
公安機關應當對提取、留存的保安員指紋等人體生物信息予以保密。
第三十八條 公安機關的人民警察對保安從業單位、保安培訓單位實施監督檢查應當出示證件,對監督檢查中發現的問題,應當督促其整改。監督檢查的情況和處理結果應當如實記錄,并由公安機關的監督檢查人員和保安從業單位、保安培訓單位的有關負責人簽字。
第三十九條 縣級以上人民政府公安機關應當公布投訴方式,受理社會公眾對保安從業單位、保安培訓單位和保安員的投訴。接到投訴的公安機關應當及時調查處理,并反饋查處結果。
第四十條 國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司,不得參與或者變相參與保安服務公司的經營活動。
第八章 法律責任
第四十一條 任何組織或者個人未經許可,擅自從事保安服務、保安培訓的,依法給予治安管理處罰,并沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十二條 保安從業單位有下列情形之一的,責令限期改正,給予警告;情節嚴重的,并處1萬元以上s萬元以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得:
(一)保安服務公司法定代表人變更未經公安機關審核的:
(二)未按照本條例的規定進行備案或者撤銷備案的:
(三)自行招用保安員的單位在本單位以外或者物業管理區域以外開展保安服務的;
(四)招用不符合本條例規定條件的人員擔任保安員的;
(五)保安服務公司未對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查的,或者未將違法的保安服務要求向公安機關報告的;
(六)保安服務公司未按照本條例的規定簽訂、留存保安服務合同的;
(七)未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。
客戶單位未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的,依照前款規定處罰。
第四十三條保安從業單位有下列情形之一的,責令限期改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款;違反治安管理的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任:
(一)泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;
(二)使用監控設備侵犯他人合法權益或者個人隱私的;
(三)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的;
(四)指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的;
(五)對保安員疏于管理、教育和培訓,發生保安員違法犯罪案件,造成嚴重后果的。
客戶單位刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。依照前款規定處罰。
第四十四條保安從業單位因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同,降低其勞動報酬和其他待遇,或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費的,對保安從業單位的處罰和對保安員的賠償依照有關勞動合同和社會保險的法律、行政法規的規定執行。
第四十五條 保安員有下列行為之一的,由公安機關予以訓誡;情節嚴重的,吊銷其保安員證;違反治安管理的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的;
(二)扣押、沒收他人證件、財物的;
(三)阻礙依法執行公務的;
(四)參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的:
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的;
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;
(七)有違反法律、行政法規的其他行為的。
從事武裝守護押運的保安員違反規定使用槍支的,依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定處罰。
第四十六條保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的,由保安從業單位賠付;保安員有故意或者重大過失的,保安從業單位可以依法向保安員追償。
第四十七條保安培訓單位未按照保安員培訓教學大綱的規定進行培訓的,責令限期改正,給予警告;情節嚴重的,并處1萬元以上5萬元以下的罰款;以保安培訓為名進行詐騙活動的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十八條 國家機關及其工作人員設立保安服務公司,參與或者變相參與保安服務公司經營活動的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第四十九條 公安機關的人民警察在保安服務活動監督管理工作中、、的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第九章 附則
第五十條 保安服務許可證、保安培訓許可證以及保安員證的式樣由國務院公安部門規定。
第五十一條 本條例施行前已經設立的保安服務公司、保安培訓單位,應當自本條例施行之日起6個月內重新申請保安服務許可證、保安培訓許可證。本條例施行前自行招用保安員的單位,應當自本條例施行之日起3個月內向公安機關備案。
1繼續健全公司各項規章制度,進一步提高公司規范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
1.1自今年起,物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。六月,集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:
2.2人員招聘;
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結束,未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業務培訓平均1-2次,組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前,員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質,增加了由業務部門派人協助驗貨的環節,減少不合格品的發生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理,聯合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業主進行解釋和道歉,提高司機對服務規范的重視。
3.32上半年,逐漸有業主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。為規范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業主的需求,服務創收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。
保安工作保證書一1、堅決貫徹執行并遵守公司及部門各項規章制度,(保安員守則,崗位職責,崗位組織紀律,物資放行管理規定,獎懲制度)。
2、認真做好交接班記錄,并與交班人員做好巡場工作。否則,發生的一切責任事故,均由兩班員工及部門相關負責人負責。確認交接后,責任歸屬與接班人。
3、嚴格物品出入及放行手續。若因把關不嚴造成物品流失,所流失物品由財務部評估其價值,由當值保安員及部門相關負責人承擔賠償責任。
4、所有人員22:45必須準時到達售樓中心,列隊開班前會,會后按指定崗位接崗,不遲到不早退,如有緊急事件不能按時到崗,必須事先通知班長,并提供相關證明,否則一律按遲到處理,遲到一次罰款20元,當月累計兩次者罰金翻倍。
5、各崗位當值期間須保持值班室內物品整潔,干凈衛生(營銷中心人員禁止進入水吧區域)。愛護執勤器材器具,按規定對所轄區域進行不間斷巡視,具體范圍:南門:一號樓及周邊區域。西門:項目辦公室及區域。售樓處:營銷大廳,辦公區域,廣場區域。
6、當值期間各崗位每二十分鐘報崗一次,報崗順序依次為北門西門南門營銷中心。領班有權隨時抽查叫崗,叫崗兩次無應答及不按時報崗者均視為離崗、睡崗。離崗、睡崗者按照獎懲制度相關規定每次罰款100元,當月累計兩次者自動離職。
7、堅守崗位,不私自離崗、竄崗,時常巡視,檢查責任區域,及時發現不安全隱患。若由于私自離崗、竄崗及巡查責任區域不認真、不徹底而發生搶劫、盜竊、火災等,一切責任由當值該崗保安員及相關負責人負責。每周日晚上22:00準時到售樓處參加周列會,無故不參加或遲到者每次罰款20元。當月累計兩次以上者罰金翻倍。
8、服從管理,精誠團結,以公司為家,以崗位為榮,維護集體榮譽,保護公司財產。
以上內容我已全部閱讀,并已詳盡了解公司相關規章制度,保證認真執行嚴格遵守,如有違反按以上規定處理。
保證人簽名:
年 月 日
保安工作保證書二為預防因保安員自身原因發生案件事故和履職中造成他人傷害案件事故,保護保安員和他人的人身和財產安全,作為本保安隊隊員,本人保證做到以下幾點:
1、 不打架斗毆、不偷竊。
2、 不私接亂拉電線,不擅自使用電器,不使用偽劣、違規禁用的電器。
3、 不擅自動用明火,不擅自使用和存放易燃易爆化學危險品。 4、 不酗酒、不游野泳。
5、 遵守外出請銷假制度,未經批準不私自外出。外出期間一切安全責任個人承擔。
6、 遵守交通法規,不無照駕車,不酒后駕車,不違法停車、不闖紅燈等。不私自駕駛他人機動車。
7、 不因自身原因,影響保安形象和服務質量。
8、 遵紀守法,不違法犯罪,不發生治安、火災、責任交通事故及交通死亡事故等案件事故。
9、 遵守保安隊安全管理規章制度,接受保安隊的安全管理。 因本人的違法行為以及違反以上條款行為造成的一切責任,由本保安員個人全部承擔,與保安隊無關。
本保證書由保證人簽字后生效。
保安大隊負責人簽字: 保安分隊負責人簽字:
保證人簽字:
保安工作保證書三致:北xxxxx物業經營管理集團有限公司生科園管理處安保部
我司保安員 (男、女)將個人身份證件不慎丟失,現在補辦之中。身份信息為 省 (市、縣) ,出生年月 身份證號 。我公司擔保該保安員在駐勤期間如有任何違反國家法律法規及貴單位管理制度等行為所產生的后果由我公司全力承擔。貴公司不予承擔任何責任。特此保證!
北京懷保保安服務有限公司(駐場負責人):
年 月 日
保證書 致:北xxxxx物業經營管理集團有限公司生科園管理處安保部
我司保安員 (男、女)將個人身份證件不慎丟失,現在補辦之中。身份信息為 省 (市、縣) ,出生年月 身份證號 。我公司擔保該保安員在駐勤期間如有任何違反國家法律法規及貴單位管理制度等行為所產生的后果由我公司全力承擔。貴公司不予承擔任何責任。特此保證!
天津市醫院安全秩序管理條例全文第一條 為了加強醫院安全管理,維護醫院正常醫療秩序,保護醫患雙方合法權益,根據有關法律、行政法規的規定,結合本市實際情況,制定本條例。
第二條 本條例適用于本市各級各類醫院的安全秩序管理工作。
第三條 醫院安全秩序管理工作應當遵循以人為本、預防為主、綜合治理、依法處置的原則。
第四條 市、區人民政府應當加強對本行政區域內醫院安全秩序管理工作的領導,協調、解決醫院安全秩序管理工作中的重大問題。
第五條 衛生計生行政部門負責監督、指導本行政區域內醫院安全秩序管理工作,履行下列職責:
(一)制定醫院安全秩序管理工作規范和考核辦法,督促醫院建立健全相關管理制度;
(二)組織指導醫院開展安全教育和培訓;
(三)對醫院安全秩序管理工作進行檢查,發現問題提出整改意見,督促醫院及時整改,消除安全隱患;
(四)指導、協助醫院及時處置有關安全秩序的重大事件;
(五)對有較大影響的安全秩序事件會同有關部門做好信息。
第六條 公安機關對醫院安全秩序管理工作履行下列職責:
(一)會同衛生計生行政部門指導、督促醫院按照有關規定做好安全防范系統建設;
(二)指導醫院進行安全保衛的技能培訓;
(三)在三級醫院和有條件的二級醫院設立警務室,配備相應的警力,并加強對醫院的日常巡邏;
(四)在醫院門前道路設置交通警示標志,施劃交通標線,根據道路交通安全需要設置相關的交通安全設施,并在醫院周圍交通易堵部位和時段加強疏導,確保急救通道暢通;
(五)在醫院發生聚眾滋事、侵害患者和醫務人員人身安全等擾亂醫院安全秩序情況時,迅速出警,依法處置。
第七條 民政部門應當對符合條件的患者給予醫療救助;會同相關單位依法做好醫院內遺體的存放及處置管理工作。
第八條 醫院舉辦者應當依法保障醫院安全秩序管理工作所需的必要條件,監督、指導醫院落實各項安全秩序管理措施。
第九條 醫院是醫院安全秩序管理的主體,醫院法定代表人是醫院安全秩序管理工作的第一責任人。
醫院應當建立安全秩序管理工作責任制,確定專門機構和人員負責安全秩序管理,并將安全秩序管理工作列入年度考核目標。
第十條 醫院應當建立安全保衛制度,配備或者聘用符合條件的人員從事保安工作。
醫院通過保安服務公司聘用保安人員,應當與保安服務公司簽訂保安服務合同,明確保安人員的條件、服務項目、服務內容以及雙方的權利、義務。保安服務公司應當根據合同約定,委派與醫院安全秩序管理工作需要相適應的保安人員。
從事醫院安全秩序管理工作的保安人員應當履職盡責。
第十一條 醫院應當按照有關規定和標準配備必要的安全防護設備及監控報警設施,保證其正常運轉,醫院內各主要出入口、主要通道、重點區域、重點部門監控視頻全覆蓋。
醫院應當設置安全監控中心。三級醫院和有條件的二級醫院的安全監控中心應當設置應急報警裝置并與公安機關聯網。
第十二條 醫院應當建立安全保衛巡查制度,加強對門診、急診、住院部、夜間值班科室等重點區域的巡查。醫院保安人員巡查時發現可能擾亂醫院正常醫療秩序的情況,應當及時向醫院保衛部門、警務室或者公安機關報告,并采取防范措施。
第十三條 醫院應當建立酒后、有滋事或者暴力傾向、嚴重精神障礙患者、吸毒人員等人群的就診安全防范制度。對多次來醫院無理糾纏,有過激行為或者揚言暴力傷害醫務人員的,以及有潛在暴力傾向的,醫院應當及時向公安機關報告,公安機關應當及時依法處理和有效管控,防止發生傷害醫務人員和其他破壞醫院安全秩序的事件。
第十四條 醫院與公安機關應當建立警醫聯動機制。發生破壞醫院安全秩序的事件后,醫院應當及時啟動應急預案,立即報警,并協助警方做好處置工作,共同防止事態激化。公安機關接到報警后,應當在第一時間趕到現場,依法采取措施,控制現場局勢、平息事態。
第十五條 醫院應當加強對進出醫院車輛及行人的管理,規定行車路線、速度和停放地點,確保院內道路暢通;發現非法攜帶管制器具及易燃易爆、有毒有害等危險品的人員進入醫院的,應當予以制止,并向公安機關報告。
第十六條 醫院應當通過現場預約、網絡預約、電話預約等方式完善實名掛號管理制度。
禁止任何單位和個人倒賣掛號憑證。發現倒賣掛號憑證的,醫院保安人員應當及時制止,并報告公安機關依法處理。
第十七條 醫院應當在顯要位置設置就醫流程指導圖和導診標識,提供導診服務,方便患者就診。當候診患者過多、等候時間過長時,醫院應當采取措施及時疏導。
第十八條 醫院應當暢通投訴、舉報渠道,規范投訴處理程序,對收到的投訴、舉報應當及時核實、處理和反饋,做好疏導工作,化解醫患矛盾。
第十九條 醫院應當加強對醫務人員的教育和管理,提高醫務人員的職業道德、業務素質、醫療服務水平,增強醫務人員安全防范意識和應急處置能力。
第二十條 醫務人員應當恪守職業道德,遵守醫院安全秩序管理制度和技術操作規范,尊重患者,保護患者隱私,提高為患者服務的意識和與患者溝通的能力。
第二十一條 患者及其家屬和其他人員應當遵守法律、法規、規章和醫院安全秩序管理制度,不得有下列妨礙醫院醫療秩序的行為:
(一)大聲喧嘩、吵鬧,擾亂醫療秩序;
(二)威脅、恐嚇、侮辱、傷害、惡意尾隨醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由;
(三)非法攜帶管制器具或者易燃易爆、有毒有害等危險品進入醫院;
(四)患者死亡后,不按照有關規定將遺體移放至太平間或者其他合法存放遺體的場所,或者違規在病房、搶救室、重癥監護室等場所及醫院的其他區域停放遺體;
(五)在醫院內和醫院門前擺設靈堂、擺放花圈、焚燒紙錢;
(六)未經醫院允許占用病床、病房;
(七)其他擾亂正常醫療秩序,不服從醫院安全秩序管理的行為。
第二十二條 醫患雙方發生醫療糾紛,應當按照國家規定和本市醫療糾紛處置條例的規定處理。
第二十三條 衛生計生行政部門和醫院應當通過多種形式,宣傳、普及醫療衛生常識及相關法律知識,提高公眾對醫療風險的認識,引導公眾對醫療服務的合理預期,引導患者合法維權。
廣播、電視、互聯網、報刊等新聞媒體應當倡導文明、和諧、互信的醫患關系,正確引導社會輿論。
第二十四條 衛生計生、公安、民政等有關行政部門工作人員在醫院安全秩序管理工作中,玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十五條 醫院違反本條例規定,未履行安全秩序管理職責的,由衛生計生行政部門或者其他有關部門責令限期改正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第二十六條 患者及其家屬和其他人員違反本條例第二十一條規定的,由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
公安機關對聚眾滋事、擾亂醫院安全秩序的,依照法律規定及時予以處置。
第二十七條 新聞機構及其工作人員違反本條例第二十三條第二款規定,歪曲事實、進行虛假報道,造成嚴重不良社會影響的,由新聞出版部門依照國家有關規定予以處理。
第二十八條 其他醫療機構的安全秩序管理工作,參照本條例有關規定執行。
第二十九條 本條例自20xx年3月1日起施行。
醫院安全管理制度第一章 安全工作總則
一、為確保醫院人員、物資、財產和醫院管理安全,保證醫院各項工作的順利進行,根據有關安全工作法規制度,結合醫院工作實際,制定本制度匯編。
二、安全工作是醫院全部工作的重要組成部分,要貫穿到工作的方方面面,落實到各科室、各崗位、各人員及各項工作之中。任何人員、在任何時候、任何情況下,都要十分重視安全工作,不得有任何的麻痹繞幸心理和疏忽大意。
三、堅持預防為主的安全工作方針,在思想上、認識上筑牢安全防線,筑起安全預防壩堤;在物質上、技術上打牢安全防范基礎,提供安全預防保障;在人力上、精力上投入安全預防力量、提高安全預防警覺;在制度上、措施上健全安全工作規范、建立安全工作機制。
四、大力推行安全工作目標管理責任制,將安全工作的目標分解到科、到人,將安全工作的責任落實到人頭,建立全方位、全時制的安全工作網絡,努力創建平安型醫院。
疏忽大意。
三、堅持預防為主的安全工作方針,在思想上、認識上筑牢安全防線,筑起安全預防壩堤;在物質上、技術上打牢安全防范基礎,提供安全預防保障;在人力上、精力上投入安全預防力量、提高安全預防警覺;在制度上、措施上健全安全工作規范、建立安全工作機制。
四、大力推行安全工作目標管理責任制,將安全工作的目標分解到科、到人,將安全工作的責任落實到人頭,建立全方位、全時制的安全工作網絡,努力創建平安型醫院。
第二章 安全宗旨和目標
一、堅持安全工作為醫院建設、改革、發展服務,為人民群眾、廣大患者和職工服務的宗旨。
二、全院人員必須牢固樹立安全第一的思想,堅持以人為本的安全理念,把安全工作放到十分重要的位置,把人的安全放到重中之重的位置,在進行各項工作時保證安全,在確保安全的基礎上認真做好各項工作,做到安全和工作兩不誤。
三、安全工作的主要目標:圍繞沒有危險、不受威脅、不出事故的安全工作內涵,努力達到全院年度安全工作實現五無即:無我方有責任的政治案件、無我方有主要責任的刑事案件、無我方有主要責任的經濟案件、無我方有主要責任的二級以上醫療事故和嚴重醫療糾紛、無我方有主要責任的行政事故、生產事故、交通事故以及消防、偷(被)盜、食物(藥物)中毒、觸電、氣體泄漏或爆炸、斗歐等嚴重事故。
四、各科室要按照各自工作范疇和工作責任,做好本范疇內的政治、行政、醫療、生產以及人、財、物和行為安全管理工作,防止各類案件、事故的發生,具體目標是:
1、辦公室:年度內無責任性行事故,無影響醫院形象和聲譽的、影響全院工作有效進行的責任性黨政管理工作差錯事故。
2、人事科:年度內無人事管理、執業管理、勞資管理、社保管理方面的責任性差錯事故和嚴重糾紛。
3、宣傳科:年度內無正反宣傳方面的失實、失策、失度責任性差錯事故及違反廣告法的虛假、誤導性廣告責任事故。
為保障公司的正常工作秩序,加強港區進出入管理,確保人員和財產安全,現結合公司實際,特制定本管理制度。
第一條 公司員工必須嚴格遵守公司各項規章制度,如有違反,則按公司相關規定進行處罰。
第二條 保安人員要求為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
第三條 保安必須提前十分鐘到崗,做好交接記錄,以飽滿的精神執勤。
第四條 保安人員需穿戴整齊、禮貌待人,對來訪人員要文明問詢和主動引導。
第五條 公司員工進入港區,需出示員工工作牌。
第六條 來訪人員未經批準,一律不得進入港區。
第七條 公司員工及獲準進入的來訪人員,一律從人行專用通道進出港區。
第八條 公司及港區協作單位(勞務、物流、理貨、貨代、船務等公司)的人員進入港區作業區域,需抵押本人身份證(或有效證件),在崗亭處領取安全帽進港,出港時,安全帽換身份證(或有效證件)離港。
第九條 船員進出港區,憑船員證進出。攜帶物品出港區的,需要船方出具證明,崗亭保安要進行檢查、詢問,確認是其所有(不屬違禁物品,如武器、爆炸物、危險品、走私品等),給予通行。
第十條 公司的公務用車及公安、消防、聯檢等工作車輛,經過確認,可以不用登記,給予通行。
第十一條 上級政府機關、新聞媒體、集團及友好團體組織等單位的車輛,經同意進入港區的,在進入卡口時,由卡口崗亭保安進行登記備查。
第十二條 貨代、船公司等單位的業務車輛,有預先通知的,崗亭保安要根據公司安全質量監督部的通知,檢查、核實、確認,給予及時通行;無通知的,崗亭保安要及時上報公司安全質量監督部詢問,按照答復意見執行。
第十三條 提貨、拼裝箱的車輛,憑出門證、送貨單通行。進入時,崗亭保安要檢查其提貨(送貨)單證,并對車牌號碼、駕駛員和隨車人員進行登記;出門時,崗亭保安要收取《出門證》,核對所提貨物數量及復出人員是否相符,確認無誤后,給予通行。
第十四條 進入港區施工的車輛,憑公司相關承辦部門出具的證明,并經公司安全質量監督部審核、登記,并簽訂《港區施工安全管理協議》后,方可進出。崗亭保安要檢查核對車牌號、運送貨物、可通行的證章及有效時間,確認無誤后給予放行。
第十五條 需進港區參觀、學習、工作的人員和車輛,在征得公司相關部門同意后,由相關部門向安監部備案。由安監部統一指令門衛保安核實、登記后放行。
第十六條 崗亭保安須將各類出臺賬記錄妥善保管,以備相關部門檢查。
一、工作職責
1、各校負責人要經常對學生進行思想品德教育,督促學生養成良好的行為習慣,遵守校紀校規,加強法制教育,增強師生的自防、自衛、自治、自救能力。重點矯治學生不良行為,消除不安定因素。
2、加強內部的安全保衛工作,維護治安秩序,建立和健全各項安全保衛制度。各學校要配齊配強校園保安人員,加強安全防范管理,在保安人員未配備前,學校要指派人員和組織骨干青年教師、員工負責保安工作,把好校門,保證校內安全。加強對安全保衛工作的領導,做好保衛隊伍的組織建設和作風建設,做到隊伍精干、責任明確,力爭把問題解決在萌芽狀態,最大限度避免意外傷害事件的發生。
3、各校要經常組織師生員工進行消防安全和火災逃生教育,依據《中華人民共和國消防法》,制定消防安全制度、消防安全操作規程。加強對消防設施和器材的管理,定期組織檢查、維修和保養,確保消防設施和器材完好和有效,明確其專用性,杜絕非消防使用和人為的損壞。加大對學生的交通安全及游泳和溺水的安全教育力度,通過生動活潑、形式多樣的教育,增長學生安全知識。
4、認真貫徹《食品衛生法》,建立嚴格的食堂管理制度,加強防疫工作,強化生產、銷售、保管等各個環節的管理制度,杜絕“三無”食品在校內的銷售。校醫務人員要隨時掌握流行性疾病、食源性疾病的情況,采取切實有效的預防措施,杜絕流行性疾病和中毒事故的發生。努力完善醫療設施,加強醫藥保障能力。要加強飲用水管理,防止投毒事故發生。
5、必須加強對有毒和易燃易爆危險藥品的管理。對于備有此類藥品的實驗室必須建立嚴格規范的采購制度和管理制度,對各類危險物品根據其特性制作標簽,分類擺放并注明明顯的危險警示符號。在教學實驗過程中,教師要指導學生正確使用此類藥品,嚴格遵守實驗室操作規則,預防事故發生。
6、加強師生的安全用電教育。后勤保障部門要本著“安全第一”的原則,在確保用電設施完好的前提下,做好安全用電的監督工作,尤其對微機室等集中用電場所和設施做好科學規劃和管理,發現隱患,及時整改。
7、定期檢查校內各建筑設施的安全隱患,重點是教學樓、辦公樓、食堂、體育館、廁所、圍墻及運動場各種體育設施。發現隱患,及時提出整改方案,督促有關責任人予以落實。尤其要加強鍋爐房、水房等地的管理,健全各項制度,明確責任,杜絕外人進出鍋爐房及鍋爐工漏崗現象的發生。
8、加強對出入校園的外來人員的管理,完善外來人員登記制度。加強值日、值宿管理,對值日、值宿人員要嚴格要求,建立嚴格的責任追究制。對學校財務室等重點部位要加強監控,對貴重物品的使用和保存要加強管理,切實做好防盜工作。
9、擁有機動車輛的單位除對車輛加強防盜措施外,要依照國家車輛交通安全管理有關規定,加強對車輛交通安全的管理。
10、做好學生集體活動的安全防范工作。建立學生集體活動報告制度,切實落實學生集體活動安全責任制,組織學生集體活動要事先制定活動方案(必須包括安全措施),經校長批準后方可進行。堅持“誰組織,誰負責;誰批準、誰負責”的原則,嚴禁學生參加與教育教學無關的商業性活動。
11、若遇事故發生,當事人或目擊者應立即報告領導和有關部門,學校領導和有關人員要立即到達現場,迅速采取有效措施,組織搶救,防止事故擴大,最大限度地減少人員傷亡和財產損失。按照有關規定立即如實報告縣教育局、以及當地政府、派出所和所在地村民委員會,并通知受害者的親屬或監護人。不得隱瞞不報、謊報或拖延報告時間。
12、鄉政府要建立、健全安全工作的檢查、考核及獎懲制度。安全工作領導小組要定期或不定期對各項制度執行情況作出評估,對于認真履行職責,在安全管理工作中做出顯著成績的給予表彰和獎勵;對疏于管理、工作不力而造成事故的,鄉政府要對直接責任人和有關負責人依照有關法規追究其責任,并給予嚴肅的處理。
二、獎懲辦法
學校對認真履行職責,在安全管理工作中做出顯著成績的學校和個人給予表彰獎勵;對未認真履行職責,導致安全責任事故的,實行安全工作“一票否決”,并給予通報批評和相應的處罰;對因玩忽職守、失職、瀆職而造成重大事故的要嚴肅查處。
三、其他事項
(一)考核年度為 年1月1日至12月31日。
(二)本責任狀一式二份,鄉政府與簽狀單位各執一份,簽字后生效。
鄉人政府(簽字)
保安,指保衛治安,是一個職業工種,主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障,固定區域內安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。以下是小編為大家精心準備的小區保安配置活動方案3篇,僅供大家查閱。
小區保安配置活動方案1
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2.完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
(二)主要工作計劃措施
一.保安部結合公司實際情況做好20--年安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全,創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結20--年保安工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
小區保安配置活動方案2
一、完善企業機制,強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區,重點加強監督檢查,對管理處相關負責人組織學習,分析原因。嚴格執行公司各項制度,對存在的發出意見書,落實整改,強化小區責任評估工作推進力度,使各管理處長效監管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則,對財務人員提出了更高的要求,很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行,所以,計財部要加強內外溝通,特別是與管理處的聯動溝通,在做好日常會計核算的基礎上,不斷學習,提高團隊綜合能力,積極參與企業的經營活動,按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求,力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化,做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上,明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協作關系,創造---的工作環境。
市場部明年要進一步完善各項規章制度,通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研,提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化,嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案,并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規用工,杜絕各類勞資糾紛的發生的同時,想方設法規避人事風險,降低人事成本,利用本市現行"就業困難人員就業崗位補貼"的優惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間,保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前,由于物業市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業市場的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰略,通過推行區域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務品質。在降低成本的方案中,限度節省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展,物業市場迅速擴大,依托現有市場積累經驗,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業管理行業規模經營才能產生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,經過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍,通過不斷學習新知識、新技術,為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展,人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續加大培訓力度,擴展服務思路,由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端--顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優勢,商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化,物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢,集思廣益,思索物業延伸服務的可行性,挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前,物業公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面,但由于物業服務中硬件設施不到位,致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段,與本市大型物業公司存在著差距,在走向市場.
1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品
2、去知名物業公司參觀學習
3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備
4、各崗位操作規程的制定,部分裝裱上墻
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執勤用品、保潔物資準備
8、擬定培訓計劃,擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格,請專業公司設計同和物業"logo"
9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導
11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞
小區保安配置活動方案3
一.崗位職責
1.根據所簽物業管理合同,對所負責的物業項目制定物業管理方案,定期向公司匯報管理情況。
2.監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業處具體情況,制定本物業管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度
1.對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區內車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區內行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發生。
4.車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄,車輛必須登記備案。
三.報警:
計劃本身是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。同時計劃也是工作最好的工具。下面是小編整理的《集團行政部月度工作計劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
集團行政部月度工作計劃
一、加強公司企業文化建設及宣傳
企業文化是公司文化,是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想,基本價值觀,作風,生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣,目的,需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀,目標,行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象,通過宣傳,教育,培訓和文化娛樂,交心聯誼等方式,以限度地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。
企業文化內容如下:
1、公司簡介。
2、公司訓導、企業精神、企業使命、企業目標、企業愿景、企業發展戰略、企業發展愿景、價值觀念、企業道德、經營理念、服務理念、行為準則、企業作風、企業人才。
3、企業文化輔助:開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。
4、開展技術標兵評比,員工技術比武等活動。
二、優化后勤保障
沒有后勤的保障,就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度,優化對食堂,宿舍,水,電,辦公用品的監管。優化零星修繕,部分固定資產的的申報監管,優化衛生,環境,車輛等監管(按程序)。
1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。
2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。
3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。
4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。
5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。
6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施,完善管理制度
7、加強車輛的停放工作。
8、加強環境衛生的監督管理
9、做好與公司各部門的協調配合工作。
三、強化安全保衛
評比一個企業的強大,好壞,盈利,虧損,就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平,加強“四防”工作,落實保安管理制度,培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出,公務訪客,車輛物品出入,消防安全。做好防火、防盜、防災,防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育,貫切落實:“安全第一,預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作,生活環境,保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。
1、建立健全安全保衛管理制度,落實安全生產經營責任制。
2、建立健全消防安全制度,強化消防安全管理,管理到位、層層落實到人,層層簽訂責任書。開展消防滅火演練。
四、開展員工思想教育培訓工作。
1、公司形象教育培訓。
2、員工行為禮儀教育培訓。
3、辦公職場的教育培訓。
4、安全教育培訓。
集團行政部月度工作計劃
一、考勤完善
考勤記錄統計清晰、請休假記錄完整,強化考勤信息化管理,通過考勤記錄來掌控員工行為狀態,利于強化員工的公司管理意識和規范員工行為。
二、聯合工程部、采購部制定適宜可行的工程采購管理流程
使之達到申購、采購、驗收、入庫、進庫各交接記錄清晰規范)
三、規范安防管理
對安保員進行崗前培訓,培訓內容為:夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達室職能等。
四、強化公司整體形象
從著裝、標識、VI、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識,專業意識,其意義在于提高員工歸屬感、提高我公司和我項目的整體素質及品質感。
五、提高員工執行力及工作積極性(本月工作重心)
目前,我公司的管理層存在工作不力,無良性工作氛圍,缺乏主動積極性的問題,因此提出以下建議:
從制度上規避。公司管理層缺乏主動性,這個問題在中小企業普遍存在,不是一家兩家的問題。之所以存在,是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規避。我個人認為,我們應該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下:
1、進行統籌布局與總結監督,由此來保證工作的執行力與延續性。
2、由本人或本部門根據每個部門、每個人的工作職責,把每周的重點工作和標準簡單規定一下,以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經總經理批示的為準。
3、行政部負責監督和提醒,根據個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作,也要派人監督和提醒。
4、沒有落實而又有客觀原因的,由本人及時對口匯報并調整工作方法。限期完成。
5、總經理隨時隨機對個人的工作進行抽查,并及時進行指導,再由監督提醒人根據老總意見對個人工作進行溝通和提醒。
6、對于老總反復強調而沒有及時執行或變通執行而又未達到預期效果的事情,經辦人要承擔責任。這個責任就是給予一定的經濟處罰。
7、工作分工(誰來做)、工作進度(什么時候做完),以此來保證計劃的可行性和實效際。
集團行政部月度工作計劃
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。
企業文化具有兩種約束力,一種是硬的制度,一種是軟的文化生活。
20__年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有:
1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節、司慶
3、年度優秀員工評選及旅游。
4、春節聯歡活動,優秀員工頒獎,春節年會聚餐,抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查,環境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結,是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要,同時,要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比,評出衛生個人、衛生宿舍,對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協調
對外:學習行業內先進企業經驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡,保證公司運營正常。
對內:部門之間的溝通,定期召開協調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、環境衛生
衛生:實行責任制、日檢制,工作現場、及時督促整改,保證環境整潔。
六、日常行政事務
1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。
2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
一、建立領導機構和健全安全管理制度
學校建立了安全保衛領導小組組長:李季副組長:張繼學宋希丙王希和成員:柴玉權于振有姜寶強馬忠校張術生裴福君張青山李名人各班任做到安全保衛工作有章可循,我校制訂了一系列安全保衛制度,《宿管老師工作職責》、《值班巡防制度》、《安全防火制度》、《衛生評比制度》與《班主任工作職責》、《學生管理條例》《值日日報制度》等各項安全管理制度,形成一個較完整的工作管理制度系列。使安全保衛工作規范化、制度化,使全校的學生工作做起來有據可依,效果顯著。
制度一旦建立,就成為人們的工作準則。安全保衛工作關鍵要落到實處,堅持每天都分別對班級工作、宿管工作、學生會工作、保安工作進行檢查,一是查人員是否在崗,二是查工作是否到位。對那些擅離職守或工作不利的情況及時作出處理。并及時向學校報告重大情況報告。
層層建立安全責任制度,校委會對各年級、教研組、各班級、食堂、水電管理人員簽訂安全責任狀,生活保安部對生管員、門衛、簽訂責任狀。班級、寢室都設有安全員,一級抓一級,層層落實。
二、加強學生安全教育
根據全封閉管理要求,教務處協助值周領導,會同值日教師、團委學生會干部、班主任、宿管老師、對學生日常行為全過程管理。包括飲食起居,健康衛生,離校返校,防火、防盜、防事故等。針對學生在校表現,嚴格按照《違紀學生處罰條例》該表揚獎勵的就及時表揚獎勵。該批評教育的及時進行批評教育,對嚴重違紀的及時與家長取得聯系,進行恰當的處罰。使學校各項制度得到兌現,教學和生活秩序井井有條。對學生管理工作,在學生中及社會上產生了良好的反響。
同時,把安全教育貫穿于學校各項工作的全過程。入學教育有安全內容,管理措施有安全保障,評比有安全項目,獎懲有安全比例。每天早操政教處主任許芳都要對一日情況及時評點,總結好的,指出隱患,提出糾正措施,達到明顯效果。
由于開學時間短,今年招收的生源的質量不高,后進生較多,學生中不少住宿同學不適應全封閉管理,有些學生剛離開家里的呵護,獨立生活能力弱,不良習氣較嚴重。我們針對這些情況,及時進行了如下教育:
1、端正學習態度,培養刻苦自覺學習精神。
2、嚴格集體生活管理,培養學生獨立生活能力及良好的生活習慣。
3、嚴格校風校紀,培養學生遵紀守法觀念。
4、強化訓練,培養學生吃苦耐勞,同困難作斗爭的頑強意志。通過開學習班,個別談心等各種方式,自覺遵守校規校紀,學生的精神面貌發生了很大的變化。絕大部分學生信心充足,情緒飽滿地投入學習、生活。
三、相互配合,搞好安全保衛工作配套管理
我校請派出所民警來校做好法治教育講座,特別是與派出所建立警校共建關系,加強了學校安全保衛工作,定期與不定期干警們到校講課和指導安全工作,效果非常明顯。