變更管理作用精選(九篇)
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第1篇：變更管理作用范文
工程變更主要是指設計文件或技術的規范修改引發的合同變更，是施工過程中合同管理的重要組成部分，一般的工程變更主要包括，增加或減少合同規定中的任何一項工作內容，增加或減少合同中關鍵項目的工程量超過專用合同條款的比例；新增或取消合同中的任一項工作；更改合同中的任何一項工作的性質；更改工程的建筑形式、尺寸或標高等；更改合同完工日期或工序；增加工程中的額外工作等。
工程變更管理是一項綜合性工作，其中涉及參與建設的各方切實利益，需要控制好工程質量、工程投資和組織管理等多方面工作，只有這樣才能使參與建設各方明確責任，危機各方合法利益，并根據合同規定順利開展建設工作。由于水利施工具有一定的特殊性，例如在施工之前工程預算不足、前期設計考慮不周、地質結構的不確定性等問題，只有在實際施工過程中這些問題才會顯現出來，這就產生了在實施過程中的工程變更工作。工程變更可以是參與建設的任意一方根據實際情況隨時提出的。工程變更可以有效的保障合同雙方的實際利益，并按照合同計劃將建筑施工順利完成，本文就是主要分析水利工程的工程變更管理。
一、工程變更的原因
在水利工程中，工程變更的原因是多種多樣，歸結整理主要有以下三個方面：
1、前期施工設計的變更。水利施工具有其特殊性，主要表現在水利施工中因為地質條件的變化而引起的工程設計變更，由于在前期設計中不能充分考慮地層的變化，導致設計與實際情況不符，進而引發工程變更，此類變更在水利施工中較常見。
2、施工過程中的工程變更主要是由于施工方因為外部因素，對施工方法、施工工藝等實際工作的影響產生的工程變更。
二、工程變更的結果
工程變更可導致兩種結果：
1，、對工程實施起到改良作用的工程變更：例如施工方對施工方法和工藝的改進，導致工期加快，工程量減少等。
2、對工程實施起到延誤作用的工程變更：例如設計圖紙存在諸多錯誤、施工方由于自己不足導致的工期延誤和財產損失等。
工程變更管理應最大程度的增加工程變更的積極影響，避免工程變量導致的消極影響，并嚴格按照計劃的施工步驟進行。
由于工程變更可導致不同結果，所以工程變更管理需設立專人對工程變更進行收發工作，建立詳細臺賬并嚴格管理。圖紙審紀需要設計方確認，并有建設方簽發。如工程變更設計到價格變動的，須由承包商提出價格確認申請，建設方更具合同進行確認。
三、工程變更管理的具體工作
1、建立健全工程變更的管理體系
規范工程變更工作的組織體系，在工程變更工作的管理體系中應明確各級管理機構的職能分配和責任劃分，在順利完成工程任務的大前提下分工配合，協調開展各項工作。
2、規范工程變更的相關管理制度
規范工程變更的管理工作和管理制度，應作為管理工作的重要一項。根據工程合同的相關規定制定完善的管理制度，讓參與建設的多方各司其職，在權限范圍內根據流程處理相關工作。
四、改善工程變更管理中的不足
1、改善水利工程變更管理中合同管理人員對工程變更方面的認識不足。
由于合同管理人員對工程變更概念理解上的偏差使得變更不能按照正確的程序流程處理，在此問題中，合同管理人員混淆的工程變更的概念，經常認為工程變更就是單指設計變更，其實，工程變更是一項復雜的系統工程，不僅指施工前期設計上的變更工作，還是工程施工過程中的變更和工程量的變更，只要涉及到合同的變更的所有變更工作都是工程變更的組成部分。所以在正確認識工程變更的基礎上合同管理人員應做到嚴格按照變更流程執行變更程序。
2、業主方應積極配合工程變更的進行。
在工程變更執行時，業主方往往認為導致工程變更的原因都是由于前期設計工作的錯誤造成的，所以經常采取不配合和回避的態度。這種態度是不科學的，因為工程的施工必然導致工程的變更，因為工程變更具有復雜性和不可預測性，而且工程變更不僅僅只起消極影響，正確的工程變更也具有改良工程施工質量和進度的作用。所以當參與施工各方有提出工程變更請求的時候業主方應積極應對，在科學的審核工程變更方案的基礎上提出合理化建議并有效實施。另一方面，在施工過程中也經常會有來自業主方、承包方或設計方提出的工程變更請求，各方都應遵循科學的工程變更管理方法進行積極應對。
五、處理工程變更的要求
工程變更的具體處理必須由業主方審查或業主方授權監理工程師審查品準之后方可執行。但工程變更必須遵循一定依據。首先，工程變更執行后不能影響工程建成后的穩定運行，更不能降低工程的質量要求，并且工程變更執行后應對工程施工產生積極影響，是對施工工藝或方案的改良，降低造價的目的。其次，工程變更的執行應遵循合理的經濟性原則，不能因為工程變更大幅提高工程造價、拖延工期等消極營銷。
六、工程變更的類別
工程變更的工作類別參考下表中內容。
序號
工程變更類別
1
設計變更
2
建設方（監理）指令
3
工程洽商
4
技術核定
在上表所述的工程變更類別里，設計變更的工作程序是在經建設方同意，設計單位通過建設方提交工程變更單的形式進行設計變更。
建設方指令導致的工程變更是指建設方和監理工程師等任何導致施工合同中未包含的工作和服務的更改要求。
承包商向建設方提出的工程洽商，通過監理核實并確認，組織相關方討論確定處理意見。
由承包商書面提起技術核定，經建筑方及時核實并討論處理意見后，承包商根據批復組織實施的工程變更工作類別稱為技術核定。
七、結語
在水利施工中，應重視工程變更管理的作用。在工程變工管理中應建立健全工程變量的管理體系，有組織的進行工程變量管理，并利用科學的過程管理控制高效的執行過程變更工作。加強工程變更對工程施工的改良作用，發揮工程變量對水利工程施工的積極影響。工程變更管理工作應貫穿整個施工過程，遵循工程變更的管理原則；根據合同規定的造價、質量和工期完成施工工作，嚴格遵守工程變更審查和授權程序，發揮監理工程師作用，并對工程變量的內容進行嚴格審查，根據實際施工環境審核變更內容。
在工程變更提出時，參與建設的各方都應本著相互信任、相互理解的積極的態度去對待工程變更，客觀分析工程變更的合理性，根據合同規定高質高效的完成施工工作，為參與各方都能獲得最大利益。
參考文獻：
[1]祝林彥.肖大強.牛立軍. 水利工程項目工程變更管理分析[N].黃河水利職業技術學院學報.2009
[2]張天喜. 施工企業如何搞好工程變更管理[A].Friend of Science Amateurs.2011.2
[3]帥文姜.淺議建設單位工程變更管理[B].建筑監督檢測與造價.2010.9
[4]阮鴻飛.淺析泗南江水電工程變更管理[B].廣東科技.2011.8
第2篇：變更管理作用范文
【關鍵詞】 工程變更；造價控制；影響因素；工程管理
現階段，隨著我國經濟建設的飛速發展，對于基礎設施和民用建筑設施項目的需求也越來越大。針對工程項目管理而言，合理使用建設資金、對于工程造價進行有效的控制、擴大投資效益是關鍵，受到了各級政府部門、各類項目建設管理部門的高度重視。在建設項目施工階段的工程造價管理中，對于工程的計量、工程款的結算、工程變更和索賠的管理是最重要的工作。在工程項目的各個階段，如項目建議書階段、可行性研究報告階段、初步設計階段、施工圖設計階段、工程施工階段、竣工結算階段中，對工程造價的管理方法并不是一成不變的，如何才能在不同階段做好工程造價的控制工作，下面從工程施工階段、工程變更、質量事故的發生、材料價格上漲等方面進行了探討。
一、對工程實施造成變更影響的因素
1．由于工程項目計劃的缺漏引發的工程變更。在施工過程中，如果工程項目計劃中有遺漏，往往會引起工程變更。這種情況有很多方面：（1）成本方面，在工程實施過程中，如果施工所在地由于材料短缺而無法供應，要及時采用可代替的材料，保障施工的順利進行，這種情況會導致設計上的變更。（2）工程質量方面：一是在工程進行中如果發生施工質量低劣的情況，要及時調整施工方案來滿足現場的施工條件，導致工程項目變更；二是如果建設單位提高工程質量標準，也會導致工程項目變更。
2．建設項目主體行為引發的工程變更。建設項目主體行為主要包括業主行為、設計方行為、承包商行為、監理方行為、材料設備供應商行為及分包商行為等。在工程進行中，建設項目主體行為會對工程造成很大的影響，極大程度上引起工程變更，業主和承包商的主體行為在其中占據主導地位。如業主為了套取建設資金，虛報工程變更；參與項目建設的各方人員專業水平低下；業主、設計方、監理方的管理人員沒有良好的職業道德等等，這些情況都會對工程的變更起到極大的影響作用。
3．由于工程項目合同引起的變更。工程項目建設合同中針對工程變更的條款約定，是對工程項目建設的各方主體行為的導向，對工程變更也起著導向的作用。如果在合同中有著約束性的條款時，簽訂合同的各方都將努力減少不必要的工程變更，對于項目的建設日期、成本控制能夠產生積極的作用。
4．由于工程中發生意外事件引發的變更。在工程項目的施工過程中，有時會由于地質發生變化，導致施工條件不能滿足設計方案的施工要求，這種情況一旦發生，要及時對設計方案進行調整或改變施工措施，從而引發施工措施的變更和設計方案變更；有時會遇到不利于施工的天氣延緩項目建設日期，要及時調整工程進行的進度，也會導致工程變更。
二、對于工程變更的管理
1．一般變更。在項目實施過程中，一般變更是很常見的，如對工程材料進行少量的改換；由于季節氣候影響發生的變更；工程結構物的個別調整；工作量在施工合同金額1%內的變更；工程數量變化量不大于10%的其他工程變更。這種變更對于技術要求較低，對于投資的變化較小，在需要進行變更時，由設計代表與監理工程師會審后直接批復，然后報業主備案即可。
2．重要變更。在工程項目中，重要變更主要有：對于工程主要材料的大量改換；工程主要形式的調整；工程量在工程合同金額1%～5%的變更；工程數量的變化量在10～50%的其他變更，在需要進行變更時，由于規模較大，對于技術要求較高，要由設計單位、監理工程師及項目業主提出審核意見，并報項目法人主管單位審批。
3．重大變更。在工程項目建設過程中，超越了上述變更規模的或發生重大工程質量事故的變更為重大變更，對于這種變更，必須由項目業主、設計單位、監理單位、主管部門共同會審，提出審核意見后上報，由更高一級的主管部門進行專題研究處理。
三、對于工程變更的處理原則
（1）加強工程項目管理工作，未經批準，不得任意變更；（2）在進行工程變更時，要符合技術標準及規范，以節約工程成本、有利于工程進展、兼顧各方利益為基本原則；（3）在工程變更設計中，加強管理工作，杜絕串通作弊及通過不正當手段獲得變更審批等腐敗行為；（4）不得把變更項目細化分解來上報審批；（5）提出變更申請時，必須有完善的變更資料，如申請報告、原始記錄、變更理由、變更工程造價計算書、變更設計圖紙等；（6）規范變更審批的時間周期，以保障工程進度；（7）工程變更審批通過后，由監理工程師下達工程變更令，項目承包人按批準變更的設計進行施工，并對工程費用進行相應的增減。
四、對于工程變更造價的控制策略
在實施工程變更時，項目承包單位要做出變更工程造價報告，按規定由造價工程師審批，確定后作為結算依據。在工程變更造價審查過程中，應該采取以下策略：（1）工程變更是原施工設計的一部分，在變更后的造價變化要按照合同以及當地政策進行調整，調整時要與原施工設計保持一致。（2）費用要結合責任的劃分來計算。有的施工變更是由施工不當或設計缺陷造成的，在發生施工變更時，要明確引起施工變更的因素，劃分責任，各方共同協商費用的計算。（3）對于變更費用的削減，一般按程序來辦理，若施工方拖延，監理單位可直接發出削減費用估算單或采取其他措施督促其執行。（4）對于合理的變更建議要按照相關規定進行獎勵、提成。（5）承包方由于施工不當或其他自身原因引發工程變更，承包人無權要求追加合同款。
總而言之，任何工程上的變更都會對工程的正常運行產生影響，這是工程造價變化的主要原因，要想對工程造價進行有效的控制，首先做好項目管理工作，準確的掌握工程項目的造價動態信息，主動對工程造價進行控制；其次建立完善的、科學的管理機制，降低項目管理的難度和復雜性；增強管理人員的管理水平和職業道德也是不可或缺的；此外，加強項目建設各方的協調組織工作，有利于合同管理和質量控制，從根本上對工程造價進行控制。只有這樣，才能行之有效的對工程變更的造價進行控制，達到提高項目建設經濟效益和社會效益的目的。
參考文獻
[1]馮俊良.綜述土建項目工程變更費用的造價控制.《中國科技縱橫》 .2010（17）
[2]劉亞麗，周繼廣．淺談如何做好工程設計變更和工程造價的控制．《經濟技術協作信息》．2010（25）
第3篇：變更管理作用范文
工程設計是工程建設和工程造價控制的關鍵步驟，在初步設計階段要根據電力工程的建設規模、建設標準、結構形式、使用功能等確定投資的最高限額，完成施工圖紙后，要準確的計算工程造價。在進行工程設計時，要根據施工技術、當地地質條件、經濟發展水平等，對各種設計方案進行比較，選擇可行性高、經濟性強、安全性高的設計方案，良好的設計方案能有效的降低施工工期，節省施工成本，據統計設計階段的費用占整個工程費用的1％，但設計階段的工程造價對整個電力工程造價控制有75％的影響作用，因此，科學、合理的工程設計是做好工程經濟管理工作的基礎。
二、施工階段的工程經濟管理
1.全面進行電力工程預算管理
預算管理是有效促進企業管理的方法，也是企業管理的一個重要手段，所以在電力工程建設中實行預算管理。在進行預算管理時，需要保證預算管理的全面性，保證預算管理的高度，只有這樣才可以全面的對電力工程進行管理[3]。還需要根據電力企業的特點，對電力工程預算進行合理有效的編制，提高電力工程預算編制的有效吐和適應性，然后認真、嚴格的執行預算管理。
2.加強設計變更審查
工程變更是施工階段工程造價控制控制一個重點，工程變更包括設計變更、施工條件變更、新增工程、施工工期變更等，其中設計變更是對工程造價控制影響最大的，因此，加強設計變更管理對工程經濟管理有十分重要的作用。在電力工程建設過程中，尤其是在大型的電力工程中，設計變更是不可避免的，在進行設計變更時，要盡量提前，因為設計變更發生的越早，電力企業的經濟損失就越少。如果在設計階段發生設計變更，只需要更改施工圖紙，經濟損失不會很重；如果在采購階段發生設計變更，不僅需要修改設計圖紙，還需要重新選購施工材料及施工設備；如果在施工階段發生設計變更，很有很能需要將完成的工程拆除，這就會造成很大的經濟損失，因此加強設計變更管理有十分重要的意義。在進行設計變更時，要將工程造價控制在總概算范圍內，如果變更后工程造價超過總概算，要及時匯報給相關部門，經相關負責人同意后，才能進行變更，在設計變更過程中，必須將變更的原因標明，從而為工程結算做依據。
3.加強現場簽證審查
要加強現場簽證審查，簽證監理人員要掌握必要的工程經濟管理知識和工程預結算知識，嚴禁對不應該簽證的項目簽證；監理人員要認真審核施工單位填寫的簽證，確認無誤后才能蓋章確認。監理人員要重點審查施工單位偷工減料、以少報多、弄虛作假、結算階段搞突擊等現象，嚴格審查非包干工程現場簽證。加強合同管理。施工階段是整個工程所需費用最多的階段，因此，施工階段的工程經濟管理對電力工程的全過程工程經濟管理有十分重要的作用。在投標招標階段，投標單位要嚴格的按照相關規定進行投標報價，投標單位在投標過程中，要積極的利用工程量清單計價，從而有效的提高承包單位的技術設備和管理水平，降低工程造價。承包商簽訂合同后，在施工階段要加強合同管理，嚴格的按照合同規定進行施工。
三、結算階段的工程經濟管理
1.工程量的審查
對于采用工程量清單計價的工程，在進行工程結算時，要對工程量進行重點審查，結算的工程量要以簽訂合同文件中的工程量清單為依據，審查人員要掌握必要的工程量計算、圖紙審查知識，要充分了解整個電力工程的設計方案和施工過程。
2.定額、取費審查定額
單價是定額子目消耗的費用，一般情況下，定額單價可以直接套用在項目核算中，在套用定額單價時，要確保定額單價的準確性，不能出現高套、錯套的現象；有的項目需要定額換算，在進行定額換算時，要確保換算方法的準確。在進行取費審查時，要保證沒有太高取費基數現象，取費的類型要和招標文件、合同文件的相關要求相同。
四、結語
第4篇：變更管理作用范文
關鍵詞：變更簽證；工程造價；管理
中圖分類號：TU723文獻標識碼： A
一、前言
在工程建設中，變更簽證是一項經常性的工作，工程變更簽證構成原因復雜，發生時間長，引起的增減價款已成為工程造價動態變化的主要部分。本文主要從造價管理視角探討對工程變更控制。
二、變更簽證的內容及其作用
1.變更簽證的內容
工程變更是工程施工過程中保證施工質量、完善工程設計、糾正設計錯誤以及滿足現場條件變化而進行的設計修改工作。一般包括原設計單位出具的設計變更通知單和由施工單位提出并取得原設計單位同意的設計變更技術核定單兩種。例如在建設單位組織的設計單位和施工單位參加的設計交底會上，經施工單位和建設單位提出，各方研究同意而改變的施工圖做法；或者工程開工后，由于某些方面的需要，建設單位要求改變某些施工方法或增減某些具體工程項目等，征得設計單位的同意后應提出設計變更等。
工程簽證主要是指施工企業在施工過程中就施工圖紙、設計變更所確定的工程內容以外，施工圖預算或預算定額未包含而施工中實際發生費用的施工內容所辦理的簽證。例如由于建設單位決定工程中途停建、緩建或由于設計變更以及設計錯誤等造成施工企業的停工、窩工、返工而發生的材料、人員和機械的調遷等損失；或者由于建設單位原因，未按合同規定的時間和要求提供材料、場地、設備等造成施工企業的停工、窩工損失等。
2.變更簽證的作用
工程結算主要依據有招標文件、施工合同、圖紙、設計變更、現場簽證、定額以及階段資料匯編等法規性文件，而變更簽證以書面的形式記錄了施工現場發生的特殊費用，直接關系到建設單位和施工單位的切身利益，是工程結算的重要依據。特別是對一些合同約定固定總價的工程，結算時要依據設計變更和現場簽證進行造價調整。及時準確真實的現場變更簽證是造價人員最終進行結算的有力證據，重視和加強施工過程中變更簽證的管理，是建設單位控制工程造價、提高投資效益的重要方面。
三、變更簽證存在的問題
建設工程的實施過程中，一般由決策（可行性研究與論證、經濟評價）、設計、招標投標、施工、工程竣工結算和決算及評估等階段組成。它是一項系統工程，在任何一個環節出現問題，都可能導致工程變更。無論哪種原因引起的工程變更，對工程的施工進度、質量、成本控制以及各方面關系的協調都會帶來很大的影響。
變更簽證中存在的問題，有的表現在施工單位方面，有的表現在建設單位方面，有的二者兼有。
就施工單位而言，一般通過研究合同的細節，熟悉合同單價或當地定額及有關文件的詳細內容，打“球”，將在施工現場已經發生或即將發生，而在合同條款以及定額文件中沒有明確規定的內容，及時以簽證形式和建設單位、監理人員交換意見，利用建設單位代表不了解工程結算知識的弱點來達到虛報、多報工程量而增加造價的目的。
另外由于時間是簽證的基本要素之一，也是簽證準確度的基礎，要求雙方代表就當時工程現場實際發生的事情進行準確測量、描述、辦理簽證手續。
四、規范管理變更簽證的對策
1.變更簽證應注意的事項
1.1把熟悉合同作為投資控制工作的第一步
應熟悉合同，特別注意有關投資控制的條款。因為在很多合同中，建設單位會根據自身的條件和要求約定一些特殊條款，比如有的項目合同約定現場簽證必須有總監、造價工程師簽字才能生效，無總監、造價工程師簽字的現場簽證不能作為結算索賠的依據。
1.2明確變更的原因
在現場簽證中應明確變更的原因，搞清是有哪一方提出變更請求的以及為何提出變更請求。只有明確變更的原因，才能找到由此產生的質量、費用、工期的直接承擔者。
1.3變更的相關依據力求詳盡規范
變更內容的依據應由文字說明、圖紙、施工記錄或照片、錄像等組成，力求詳盡。要用專業的工程術語詳細敘述變更事件的全過程，包括實施過程中的施工工藝、所用材料、投入的人力和機械、當時的工作環境等，并配變更前后的圖片以便對照，若圖紙無法表述，則應以照片或其他形式記錄在案。只有作詳盡規范的描述，才能為計算變更所發生的費用提供準確的依據。
1.4及時簽署所確認的工程量
工程變更和需要簽字的工程量認定之后，應及時簽署，這樣不僅減輕日后的工程結算的工作量，更重要的是可以避免因某些工序部位時過境遷、某些參建方人員變動，“查無實據”造成的結算困難。因此，現場簽證應做到一事一簽，一次一簽，及時處理、及時審核。
2．規范管理變更簽證要堅持的原則
2.1準確無誤
工程量簽證要以預算審批部門進行工程量計算方便為原則，盡量做到詳細，不能籠統含糊其辭。凡是可明確計算工程量的內容要提供詳盡準確計算的數據。
2.2實事求是
凡是無法計算工程量的內容，可只簽發所發生的人工工日或機械臺班數量，但應嚴格把握，實際發生多少簽多少，不得將其他因素考慮進去以增大數量進行補償。
2.3廢料回收
因現場簽證中許多設計障礙物拆除和措施性工程，所以，凡是拆除和措施性工程中發生的材料或設備需要回收的應簽明回收單位，并由回收單位出具證明。
2.4現場勘察
為了加強管理，嚴格控制投資，發生費用較大的簽證，在費用發生前，建設單位現場代表、現場監理人員以及造價審核人員一同到現場勘察。
3.變更簽證的簽發原則及管控要點
3.1嚴格按三方協商的程序簽認
設計變更無論由哪方提出，均應由建設單位、設計單位、監理單位、施工單位協商，經確認后由設計單位發出相應圖紙或說明，并辦理簽發手續，下發有關部門付諸實施。
一般情況下，即使變更要求在技術經濟上可能是合理的，也應全面考慮，將變更以后產生的效益與現場變更引起施工單位的索賠所產生的損失加以比較，權衡輕重后再做決定。
3.2嚴格管理現場經費簽證
凡涉及經濟費用支出的停工、窩工、用工簽證、機械臺班簽證等，由現場建設單位代表認真核實后簽證，并注明原因、背景、時間、部位等。應在合同中約定的，不能以簽證形式出現。
五、結束語
變更和工程簽證是工程建設過程中經常發生的，加強變更和簽證工作是建設單位控制造價的一項重要管理工作，也是現場管理水平的綜合體現。為了正確核算工程造價，切實保護承發包雙方的合法權益，施工過程中對于任何一項變更簽證都必須在時間性、合理性、合法性、準確性、可操作性上經得起考驗。只有重視并加強變更簽證的管理，并提高變更簽證的質量，才能有效地控制工程實施階段的工程造價，保證建設單位的資金得以高效利用，發揮最大的投資效益。
參考文獻：
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第5篇：變更管理作用范文
【關鍵詞】配置管理；SAP系統；時速350公里動車組項目
1、前言
黨的十六大以來，我國鐵路發展方面，成功引進了時速200公里及以上動車組技術，大功率電力和內燃機車技術，實現了“引進先進技術，聯合設計生產，打造中國品牌”的總體要求，掌握了核心技術，達到了國產化目標。
為了實現“引進、消化吸收、國產化、自主研發”的全過各記錄目的，公司決定把時速350公里動車組項目作為SAP系統上線項目，對產品的設計、工藝、生產進行全過程監管。由于該項目是引進、吸收、自主研發并行的，就使得項目在進行過程中存在著大量的變更，為了解決配置項更改的追蹤記錄問題，同時完成配置清單的生成和使用，經過詳細論證后，決定在SAP系統內開發的配置管理平臺，完成時速350公里動車組項目配置管理方面的相關工作。
2、SAP系統配置管理平臺的開發
2.1SAP系統配置管理平臺開發的背景
SAP系統里對產品的變更管理是用標準功能配置管理（CM）及工程變更管理（ECM），對于配置項的更改原因、更改審核過程、更改涉及部門范圍以及配置項更改后的執行情況，在SAP系統中并沒有追蹤記錄，無法滿足我公司時速350公里動車組項目對于各項變更的管理要求。基于這樣的情況，同時為將來系統生成產品配置清單做基礎準備工作，實施了SAP系統配置管理平臺的開發。
2.2SAP系統配置管理平臺開發的功能范圍
2.2.1問題陳述單（PP）
以項目為前提條件，對項目執行中遇到的異常狀況提出問題，根據該問題解決復雜度和相關影響可在系統內選擇不同的審批流程，最終至轉入工程更改建議（ECP）或經審批后對該PP下達執行。
2.2.2工程更改建議單（ECP）
以繼承PP號為前提條件創建ECP，其目的是對在項目執行過程中設計或工藝部門對已經的文檔及BOM進行工程變更的配置項進行的管理。除了自動帶入PP的基本信息外，還對配置項更改涉及到的影響車型、影響列份等進行記錄執行和審核過程，且實現了全過程的審簽記錄、簽收細節記錄、按單位、車型、列份的報工記錄。
2.2.3工程變更管理（ECM）
當ECP審核通過后，對其中涉及的配置項進行的變更管理過程。工程變更管理（ECM）是SAP系統的標準功能，把它作為配置管理平臺中的一個環節，其作用是對配置項的更改過程進行記錄和管理，實現了對時速350公里動車組項目設計研發、生產過程中的圖紙和BOM變更記錄。
3、SAP系統配置管理平臺在時速350公里動車組項目上的應用
3.1SAP系統配置管理平臺的應用和開發的標準
當前SAP系統配置管理平臺的應用和開發的標準是根據公司的標準業務流程設計的，用于時速350公里動車組項目，將來隨著使用的不斷深入，配置管理平臺可根據需要，再通過系統配置或開發實現，以滿足公司各個項目的應用。
3.2SAP系統配置管理平臺的應用方法
SAP系統配置管理平臺設計考慮到人員在不同項目的權限可能不同，那么在每個項目對配置管理平臺的使用前就要針對參與該項目配置管理的人員進行組織架構的權限及該項目涉及的車型、列數等項目相關信息進行配置。
3.2.1管理員對系統的配置
管理員根據用戶提報的項目基本信息、用戶組織架構、所需配置管理的審簽流程等信息對系統進行配置，配置完成后，用戶可在系統內進行該項目的配置項信息變更操作。
3.2.2用戶對系統的操作及數據維護
在對申請配置管理使用的項目配置完成后，各業務部門的用戶根據已配置好的權限進行PP/ECP的創建、審核、簽收、執行、關閉。相關監控單位對已下達的PP/ECP可以通過OJL對完工情況執行監控。從而完成對配置項變更過程的閉環管理。
3.3SAP系統配置管理平臺的應用效果及解決的問題
SAP系統配置管理平臺的開發和應用，代替了系統內原有的項目問題通知單+工程變更的管理模式，從根本上解決了項目內設計、工藝、生產、售后等各環節對配置項變更的簽收和執行管理，完整的記錄了項目變更的審核過程及審核意見、變更過程及執行情況，通過各項查詢報表可以根據不同條件完成以項目為單位的PP/ECP統計。
結論和建議
時速350公里動車組項目（A-3003）目前在系統里共下了PP：10927條；ECP：5407條，上述數據可以看出配置管理平臺在整個項目的執行過程中是起到了至關重要的作用。一方面配置管理平臺對項目執行過程中的變更起到了管理和記錄作用，另一方面A-3003項目對配置管理平臺適用性也做了很好的驗證，同時給其它項目起到了借鑒作用，為公司進一步提升管理水平和產品質量起到了重要作用。
目前，SAP系統配置管理平臺應用程度越來越深，應用范圍越來越廣，對配置管理平臺的功能要求也越來越多，一方面說明了配置管理平臺的應用確實提高了我們對產品生命周期的管理水平，另一方面也使我們逐步認識到配置管理平臺在數據的管理方面有更大的潛力可以挖掘。如何能充分利用該平臺，助推企業管理和產品管理，我認為有以下建議可供參考：
（1）該平臺是以流程為依據進行開發和運維的，那么不斷優化流程是提高使用效率的基本前提。
第6篇：變更管理作用范文
關鍵詞：業主工程師 工程變更 投資目標 投資效益
中圖分類號：F285 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）08-247-02
工程項目具有一般項目的特點，如唯一性、一次性、項目目標目的明確性、實施條件的約束性等，還具有自身的特點：（1）不確定因素多；（2）整體性強；（3）建設周期長；（4）不可逆轉性；（5）工程的固定性等。工程項目的這些特性決定了工程項目的管理是一個復雜程度較高的過程，容易受到項目所在地的資源、氣候、地質等條件的制約，受到當地政府以及社會文化的干預和影響。隨著工程技術復雜化程度的增加和項目規模的日益增大，工程項目發生變更的幾率加大，工程變更勢必會影響工期、造價、成本等。因此，作為項目業主工程師要管好項目投資必須從源頭（即工程變更）入手，詳細分析原因，做好工程變更和造價控制工作，從而實現工程項目投資目標。
工程項目的建設周期可以劃分為四個階段：策劃和決策階段，準備階段，實施階段，竣工驗收和總結評價階段，這四個階段各具特點。其中準備階段的主要工作包括：設計，工程項目征地及建設條件的準備，招標，簽訂合同等，本階段是戰略決策的具體化；實施階段是將“藍圖”變成實體，工作量最大，投入的人力、物力和財力最多，管理難度也最大，實施階段的費用占工程總費用80%以上，對實現策劃和決策階段確定的投資目標具有關鍵作用。因此工程變更和造價的控制重點集中在準備和實施階段，本文重點圍繞這兩個階段對工程變更和造價進行闡述。
一、工程變更的原因
每一個工程項目都會涉及多個利益相關方，這些利益相關方在不同程度上都需要了解或參與工程項目的管理。在工程項目的準備和實施階段，主要利益相關方有業主、勘察設計方、監理、承包方等，業主方的要求和期望是投資少、收益高、時間短、質量合格；設計和監理的要求和期望是合理的報酬、松弛的工作進度、迅速提供信息、迅速決策、及時支付報酬；承包商的要求和期望是在進度與質量達到委托合同規定的要求，追求自身收益的最大化。主要利益相關方不同的要求和期望是造成工程變更的根源。
1.利益相關方主體行為的變更因素。利益相關的目的決定了行為主體的立場和角度，其中業主和承包商的主體行為對工程項目的變更具有決定性作用。例如業主在決策時考慮不周全，常常會在實施時作出重大修改，有些是功能性調整，有些是規模調整，有些是建設標準調整，有些是要求工期提前，有時甚至發生方向性的問題等。這一系列或大或小的調整都會帶來工程變更。承包商往往會從收益的角度提出變更，如對某些材料、設備參數的選用提出變更，如地下室防水工程、屋面防水保溫工程、管道保溫材料選用等，做法多種，使用材料也各不相同；根據實際施工條件對施工組織進行變更；當圖紙不符時提出對自己有利的變更等等。另外，建設項目主體各方參建人員專業素質和職業道德水準也會引起工程變更，如設計方專業技術人員素質偏低，設計文件編制粗糙，達不到規定的設計深度和質量要求；如監理人員對現場控制不力，把一切問題都推到建設方，甚至有的和施工單位一起“想方設法”謀工程變更。
2.不可預見事件引起的工程變更。工程的建設周期、約束條件等決定了每個工程都會有不可預見性，不可預見性主要表現在地質環境、自然環境、社會影響等方面。如地質條件的變化，在某兩棟高層中就出現過地質勘查資料與實際不符的情況，從而使得整個樁基方案全部變更；如惡劣的天氣、暴雨等延緩了項目實施過程，有的甚至會帶來強大的破壞性，如基坑滑坡破壞原防護方案等；如導致停工，甚至某些社會影響會使建設項目發生根本性改變等等。
3.工程合同引起的工程變更。工程項目合同一般都有示范文本，示范文本由《協議書》、《通用條款》、《專用條款》及附件組成，具有標的物僅限于工程項目涉及的內容、較強的國家管理性、主體只能是法人、內容龐雜等特點，是一個合同群體。由于具體實施工程項目的工作內容各不相同，施工現場和外部環境條件各異，且不同的主體對同一條款都有可能存在理解上的分歧，這些因素都會導致工程變更。
二、工程變更的處理原則
在處理工程變更時應遵循以下幾個方面的原則：一是已設定好的工程項目整體目標必須不斷地保持；二是建立嚴格的變更審批和批準程序，重大變更必須取得業主同意；三是變更評審前要與有關部門進行反復協商溝通；四是變更后的項目不能降低使用標準。五是變更工作在技術上可行；六是變更對總工期的影響不大；七是盡量減少變更帶來的影響，能微調就微調，能局部調整就局部調整；八是對工程變更的因素施加影響以確保這些變化給工程項目帶來益處；九是工程變更發生后加強對實際變更進行管理。
三、工程變更的控制
1.規范主體行為，加強合同管理。工程建設合同有業主與設計的委托合同、業主與監理的委托合同、業主與施工方的施工合同等，相關合同條款規定合同雙方的權利和義務，對建設項目各方主體行為具有重要的導向作用。
工程設計質量的好壞，不僅決定著項目的藝術標準，也決定工程變更的多少，更決定著工程造價的高低。實踐證明，在保證安全可靠的基礎上，在合適的設計標準和使用功能條件下，降低工程造價的潛力非常大，一般可達5%~10%，有的可達10%~20%。因此要減少工程變更控制工程造價，首先要把好設計關。作為業主代表要充分與使用方進行溝通協商，詳細了解使用方的意圖，這樣將使委托設計書任務明確、精度高，有利于設計方把握好設計標準和使用功能。委托設計時可以采用方案招標、設計招標以達到設計優化的目的。設計提交設計成果后由業主方工程師進行初步的圖紙審核，審查是否與委托意圖相符，有不完善的地方可以要求設計方完善或通過補充說明。由于設計采用的是標準圖集，如上文提到的防水、保溫等材料可以在補充說明中進一步明確，從而可以減少工程變更。
監理委托合同中的標準條件和施工合同中的通用條款涵蓋的內容大而全，但比較空泛不夠具體沒有針對性，因此需要專用條款進一步補充和完善。在專用條款中有關工程變更的約定應具體具有可操作性，針對不同的工程項目建設條件制定相應條款，且監理合同中的工程變更條款與施工合同中的工程變更條款要協調統一。當合同中具有激勵和約束作用的工程變更條款時，合同參與者將最大限度地減少不必要的工程變更，增加合理的工程變更，對建設項目的工期、質量和造價控制將產生積極的推進作用。
2.嚴格審批程序。為嚴肅工程建設項目變更管理，加強工程項目投資、進度、質量三大目標的控制，設計文件一經批準不得任意變更，除非確實需要工程變更分級按規定程序上報審批，并嚴格遵循部、省及合同各有關規定。
對于施工中承包人提出的合理化建議及對設計圖紙或者施工組織設計的更改及對原材料、設備的更換等，具體程序為：承包人上報―監理初審―業主工程師審核―審計部門審核。承包人必須提供申請報告、變更理由、原始記錄、變更工程造價計算書、其他附件等。作為現場責任人的駐地監理工程師必須把好第一關，根據工程現場實際數據、資料嚴格審查所提工程變更的理由的充分性與變更的必要性，合理、準確地做好工程變更的核實、計量與估價，切實做到公平、合理并按規定程序正確受理。在實際工程實施中的工程變更，業主工程師可以分為現場業主工程師和造價業主工程師，現場業主工程師審核工程變更的合理性和必要性，核實變更的工程數量；造價工程師核實變更造價，如材料選用信息價、參考定額等。我們在每一個工程發生造價變化時要及時審計監督核實，從而對工程變更收到良好效果。
3.做好項目后評價。后評價是在項目建成后，通過對項目全面地總結評價，吸取經驗教訓，提高改進項目管理水平，因此每個工程結束后對工程變更情況進行回顧和總結十分必要。通過后評價如項目前期的總結和評價、合同執行的分析評價、工程實施及管理評價等，對所有的工程變更進行梳理，分析工程變更的效果和效益，找出與原項目目標的偏差，將其中以實施項目的失誤和教訓作為下一項目的對策和建議，這樣可以達到減少工程變更，增加變更合理性的目的。
四、結束語
在工程項目實際實施過程中常常會出現概算超估算、預算超概算、結算超預算（或合同價）等情況，工程變更是產生結算超合同價的重要原因之一，工程變更也是引起工程造價變化的重要根源，認真分析變更產生的原因，嚴格工程變更的審批，加強工程變更的管理和控制，可以達到主動控制工程造價的目的，實現既定投資目標和投資效益。
第7篇：變更管理作用范文
1項目管理“三大信息平臺”建設開發原則
工程管理的信息平臺構件必須確定構建的幾項基本原則，具體包括以下幾條。1）保證系統化的管理原則。具體來講就是企業必須依照自身的組織形式、運行模式、管理制度，并依據信息系統、數據系統分別對項目實施要素化管控。2）實施協同化管理原則。通過信息協調管理系統，對企業整體的組織形式進行調整，并參照項目管理的組織工具對企業各部門組織權限進行系統劃分。3）實施組件形式的平臺開發原則。企業在建立“三大信息平臺”時，要基于平臺的具體作用對各個模塊進行功能分配和開發，具體的開發內容有功能結構、數據構成、模板設計、流程劃定等。該原則可以減少企業的開發成本消耗，促進開發出的系統運行流暢。
2項目管理“三大信息平臺”建設的意義
2.1促進現代化工程項目管理的實現
目前，工程項目管理通常具有周期長、環節多等特點，包括圖紙變更、施工組織設計編制與審核等流程，并且必須由各參建方共同參與完成，該過程中的文件必須由項目相關負責人審核簽字，隨后報驗監理，并由甲方轉給設計單位方能最后實施。由于整個流程涉及人員較多，確定文件往往需要很長時間，而且容易出現沖突事件。現代化項目信息管理平臺構建的成功將審批流程所需時間縮短，極大地提高了文件審核和簽署的效率。
2.2促進現代集約型項目管理的實現
工程管理中比較突出的內容就是加強各項紙質資料的管理，特別是工程安全類資料的管理。由于工程項目施工規模和流程較多，從開工到竣工會出現大量資料，整套資料做下來會占用很大的物理空間，導致報驗和查閱都非常不便。另一方面，很多資料存在內容缺項漏項，數據不真實等問題，這些問題直接影響現代項目管理的效率。通過現代化信息平臺電子存儲和修訂的方式進行管理，較好地解決了上述各類問題。2.3促進企業經營與管理的完善現代工程建設企業要實現發展必須不斷拓展業務領域，在開拓市場方面也必須及時進行調整，降低多項目管理給企業管理增加的難度。事實上，許多企業管理人員并沒有完全認識到項目管理與企業管理的關系。所以，現代企業管理必須運用信息平臺管理的方式實現企業與項目直接溝通，這樣企業管理人員能直接熟悉各個項目的管理情況。通過信息化管理，企業管理人員可以隨時管控項目進度、項目工程款支付、項目質量與安全等內容，進而達到科學化企業管理和減少項目管理風險的效果。
3如何構建項目管理“三大信息平臺”
3.1創建工程項目的造價信息平臺
1）創建項目造價估算數據管理系統現代工程建設中都有固定的造價標準，比如房屋建筑項目中通常以平方米為計量單位，計價由人工與材料單位平面所耗費的各類費用組成，根據以往項目估算數據，用于以后企業投資建設項目的造價估算。建立完整的造價信息資料系統，該系統的建立可以指導工程建設項目的投資預算、項目前期可研以及招投標控價等重要內容。2）創建工程造價指數控制數據系統工程造價控制包括多項指標，如單項工程價格、主要機械設備造價價格、建安工程造價指數等。在實際項目建設中，通過各項工程造價指數的引用和價值變化規律分析，可以掌控整個項目工程造價的動向，同時以工程造價指數為基準，全面控制工程估價與結算。3）創建已完成項目的信息數據系統對已經竣工或正在建設的項目的各項工程造價數據，有很大的參考價值，能夠為擬建項目和在建項目提供造價參考。通過創建造價數據庫，收集已完工程造價資料進行存儲，獲取項目造價指標，進而為已完工項目提供造價管理依據[1]。
3.2創建統一的招投標和物資采購信息平臺
要提高企業對項目投資和資產的管理就必須提高成本控制系統的完善性，企業采購必須按照集中統一和集中采購的原則實施招投標和物資采購，通過統一招投標和采購信息平臺，實現企業的正規化、標準化與信息化，進而達到采購全過程能夠全程跟蹤和問題可直接追溯的效果。
3.3構建企業成本控制信息系統平臺
1）完善工程項目圖紙變更的規范化管理是當前工程項目解決變更程序繁復、變更周期慢的重要問題之一。因為工程變更的審核、評閱以及變更款項等內容都屬于工程項目的不可控內容，通常很難科學地運用規范要求實施監管，因此，必須建立各參建方共同參與的工程變更審核信息平臺，企業通過平臺實現直接對由于變更產生的成本變化信息的控制。信息平臺的建立能提升工程審評的效率，同時也能達到全面監管不合理工程變更的問題。2）構建完善的項目圖紙變更責任追溯機制。因為以往工程項目沒有建立對工程變更的評審和績效考核制度，并且由此造成工程項目的變更監管很難實現最優化。工程現場管理人員對于工程變更的管控沒有達到一定力度，甚至出現問題就要通過變更來解決，這樣頻繁和不合理的變更會直接導致造價失控，同時也會造成質量問題，甚至出現工程項目的成本失控。所以，必須創新變更管理制度，完善協控制度，通過信息平合審批制度的建立，做到及時、透明和科學地變更。3）通過計算機和網絡構建現代化及時通訊的信息管理平臺。傳統的平臺是通過人工傳遞的，這樣工程項目發生的變更與工程款支付都不能及時傳達到企業，同時由于參建方過多，整個流程需要的周期、費用等比較高，而且中間傳遞過程很容易造成重要信息的遺漏和丟失，這就導致工程建設項目出現風險，由于變更造成的工期、成本、質量等方面的問題難以解決。許多時候，變更引起的投資“紅線”問題接連不斷。構建現代化的計算機和網絡系統是解決這些潛在風險的重要解決途徑，運用工程項目流程監管的方法，實現工程項目管理問題的及時溝通、跟蹤和管控，進而保證項目的各方面效益。
4結語
通過三大信息平臺構建的原則制定、作用分析以及如何構建論述，全面分析了“三大信息平臺”建立的必要性。要實現建設項目的全面管理，必須通過信息平臺實施全程監管。具體可以通過將“項目管理中心信息平臺”與“三大信息平臺”聯合到一起，運用科學的管理方法評和現代網絡技術，對企業的項目招投標、采購、項目變更等進行全面管理，促使資源能夠實現大范圍共享。
【參考文獻】
第8篇：變更管理作用范文
[關鍵詞]工程量清單計價 工程變更 工程造價
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）33-0269-01
工程量清單計價從2003年開始在我國建筑市場推行，至今已有十一年的時間。清單計價的方式對規范建筑市場的競爭行為、強化對建筑市場的管理、促進工程招投標機制的創新都發揮了重要的作用。但在很多建設中，由于資金的變化、政策的變化、地基的變化、設計要求的變化，施工條件的變化，監理方的要求、甲方的要求、新工藝的要求等，在實際的建設中都會發生一些變更，導致工程量清單也會發生一定的變化。這些變更又會對工程造價有怎樣的影響呢？
一、工程量清單計價概念
工程量清單計價表現在擬建工程相應數量的明細清單，是按照招標要求、施工設計圖紙要求，根據擬建招標工程的項目和內容，統一工程量計算規則、統一工程量清單計價項目編制規則要求、統一計量單位及有關法定技術標準，計算擬建招標工程的工程量清單計價是招標文件的組成部分，是由招標人發出的一套包括擬建工程名稱、性質、特征、單位、數量及開辦項目、稅費等相關表格組成的文件，是編制工程標底和投標報價的依據。一旦確定中標人，中標價的工程量清單計價將作為合同的組成部分，是支付工程進度款和辦理工程結算、調整工程量清單計價以及工程索賠的依據。
二、工程量清單計價的特點
與過去的定額計價法相比，工程量清單計價方法具有以下特點：
（1）市場化的計價方式。招標投標過程是一個競爭的過程，招標人提供工程量清單計價，投標人按照施工組織實施、技術實力、資源狀況、管理水平填報單價，企業真正擁有了自主定價權。在滿足招標文件質量、工期等要求的前提下，招標人選擇報價最優的中標，體現了市場競爭機制的作用，有利于招標人獲得合理的價格。因此，市場化是工程量清單計價最本質的特點。
（2）平等的競爭條件。清單招標模式下，招標人提供的工程量清單，為投標人提供了統一報價的基礎，使競爭在平等的條件下進行，報價能夠體現企業的實力。
（3）計價規則的統一。通過制定統一的建設工程的工程量清單計價方法、統一的工程量計量規則、統一的工程量清單項目設置規則，達到了規范計價行為，為工程造價提供了操作依據。
（4）有利于業主的投資控制。工程量清單計價模式下，工程變更可對投資變化的影響比較容易估算，業主能夠及時了解它對工程造價的影響，從而盡早決定是否進行變更，確定恰當的處理方法。
三、工程量清單計價變更對工程造價的影響
在建設實施過程中對工程進行變更，工程變更的次數越多，對工程造價的影響也就越大；工程變更的時間越遲，對工程造價的影響也就越大。因為隨著施工進度的推進，在早期它已形成的部分價值就小，消耗的資源也就較少，此時發生變更，后續施工可以進行靈活的調整，所以會發生的損失也就小；如果到了后期，變更就會具有較大的破壞性，對工程造價的影響也就會越來越大，甚至使投資失控。
當工程清單計價變更發生后，要想做好工程清單計價變更的成本，就存在合理確定工程清單計價變更的問題。控制好工程清單計價變更因素對成本的影響，合理處理變更工程清單計價的爭議問題。
（1）新增工程應確定為：在原合同的基礎上新增了工程量，未超過設計錯誤的。
（2）明確勘察設計主體的義務和責任。勘察設計合同必須包括設計任務書中的所有內容，同時把設計任務書作為合同勘察設計條款的附件。
（3）施工合同中明確工程變更管理的任務。在施工合同中，需要補充變更圖紙的提供主體、變更價款的調整方式、變更價款的支付方式；需要明確工程變更報告的提交時間、審批時間，避免后期糾紛的產生，進而導致索賠和成本偏差。
（4）施工合同中需要明確界定一般變更、重要變更、重大變更的評價標準，同時需要進一步明確界定對于一般工程變更、重要工程變更、重大工程變更的方案批準權和費用審批權，這樣就可以保證工程變更管理的效率。
下面就工程清單計價變更列一事例，原合同約定工程采用工程量清單計價方式且采用單價合同；同時原合同也規定，對于任何工程，變更后新增工程量與工程清單計價的變化。
例如：某工程挖土方原清單中約定的工程量為720m3，投標報價時綜合單價為45元/m3（含管理費、利潤），而在實際工作中，由于地質原因，導致實際開挖量為861m3，在原合同的基礎上增加了22.7%，超過原合同規定的10%。經監理單位、業主、施工單位商定，超出合同部分的單位為42元/m3（含管理費、利潤）；則變更前此分項工程的價款=720x45=32400元；變更后此分項工程的價款=720 （1+10%）x45+（861-720x（1+10）） x42=38538元。
工程量清單計價變更往往隨著合同的改變而改變，同時也是合同雙方利益的核心所在，得出如下結論：
①在工程項目的前期階段，要合理確定工程變更的控制流程體系，建設單位要從變更的必要性、合理性、可能性出發，對工程變更方案的財務、安全、成本、環保等多方面進行評價，避免變更方案的多次更改，返工現象的頻繁出現和成本失控。
②在項目的實施階段，成立工程變更管理協調小組，同時確定合理的工程變更的審批和控制流程體系，做好施工過程中的工程變更控制。
③要根據工程的特征，選擇合適的合同類型，簽訂完善的勘察設計合同、施工合同、監理合同，在合同中明確工程變更管理的權利和義務，確保項目參建方對工程變更管理的積極性，從而控制工程變更。
④工程變更發生后，要根據工程變更的特性，合理確定新增工程、工作性質發生變化、價格變化等現象的價款確定，明確工程變更價款，減少爭議和索賠的發生。
參考文獻
[1] 建設工程工程量清單計價規范（GB505000―2008）.
[2] 趙星，黃艷玲，付愛梅，談工程量清單模式下的造價控制.中國水運.2011.
第9篇：變更管理作用范文
1ITIL與變更管理
1.1ITIL簡介
IT服務管理是以流程為基礎，以客戶至上和服務質量為核心的IT服務管理所定義的標準和規范框架。與傳統IT管理的最大不同在于，IT服務管理在加強IT和業務需求融合的同時還注重IT的投入和成本效益。同時ITIL架構是以IT服務管理為核心，以ITIL規范為指導原則，因此首先需要深入研究和掌握ITIL的架構體系，然后掌握ITIL在整個IT服務管理體系中所扮演的角色。
ITIL整個架構由6個模塊構成，其中包括業務管理（Business Perspective）、服務管理、ICT基礎架構管理（ICT Infrastructure Management）、IT服務管理規劃與實施（Planning to Implement IT Service Manager）、應用管理（Application Management）和安全管理。圖1描述了這些模塊的定義以及它們之間的關系。
ITIL規范中強調的核心理念是從客戶方面的業務處罰而不是IT服務提供者的技術角度去看IT服務管理的需求，即在提供IT服務的同時，應該盡量抓住業務需求這個核心環節。業務管理模塊讓業務管理者根據自己的商業頭腦去分析IT相關問題，并且還需要深入掌握ICT基礎架構支持和IT服務管理在提供兩點之間的IT服務過程中所起到的作用，同時需要協助它們更好地處理與服務提供者之間的聯系，以更好地實現商業利益。
服務管理模塊是ITIL體系架構的核心模塊，它是ITIL與其它IT管理方法相比的獨特之處，也即用一系列典型的流程方法把很多IT管理的內容進行合理的區分和管理。服務管理模塊是由服務支持和服務提供兩個子模塊構成。其中，服務提供由服務等級管理、IT服務財務管理、IT服務持續性管理、可用性管理和能力管理5個服務管理流程組成；服務支持由事故管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理5個流程及服務臺職能組成。
1.2變更管理和ITIL
服務管理模塊是ITIL的核心，核心流程及管理職能可分成兩組。其中，服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理為服務提供流程，其中配置管理、變更管理、管理、事件管理、問題管理流程和服務臺職能屬于服務支持流程。服務支持流程主要是面向用戶（End User），用于保證用戶得到合適的服務來支持組織的業務功能，保證IT服務提供者（Provider）所提供的服務質量符合服務級別協議（SLA）的要求。這5個流程屬于運營層面的服務管理流程，它們之間的關系如圖2所示。
商業環境中的競爭非常激烈，為了支持企業快速發展并迎接新的挑戰，IT部門需要不斷改進其架構，或者推出新的產品。然而，變更又會引起一定的風險，小的則會影響性能，嚴重的則會使整個產品停止生產。“變更管理”的目的就是在“時間”和“風險”之間做出相應的平衡，以達到最佳效果，并盡可能地降低風險；通過清楚而高效的溝通流程來加快變更確認的速度，不會因為某些步驟而延誤變更的最佳時機。以上文的門戶網站為例，當決定升級硬件，但仍然會因為硬件的升級而影響到相應的服務，所以必須提交變更申請來表述升級的原因以及可能造成的影響、如何執行以及下一階段的結果評估，同時必須獲得相應協調人的批準才能執行此次變更。
1.3變更管理簡介
變更管理（Change Management）的目的是管理整個變更的進程以及與變更相關的事件，同時減少相應的錯誤。變更控制保證了所有的變更進程都得到控制，其中包含了變更的提交控制、分析控制、決策控制、批準控制、實時控制和實施后的控制。變更管理按可控的方式控制基礎設施或者服務方面的變更，這樣能將已經批準的變更影響降至最低限度。
變更管理流程的目標是保證使用標準化的方法和規范來有效并及時處理所有的變更請求，這樣就能使變更所引發的故障對服務質量的影響度降到最小，并改進公司的正常運作。
變更管理是企業中IT部門成功運營最重要的一個模塊。當前，IT部門是企業業務流程的重要組成部門，并且集成到常規業務的結構中。失敗的變更、停滯的變更、超預算的變更、資源不足的變更、溝通不暢的變更、獨立的變更以及處理不當的變更都是無法接受的，同時還要記住變更控制和變更管理之間的區別。
2變更管理設計與實現
2.1變更業務流程
變更的流程需要多級部門進行審核，變更業務流程如圖3所示。
2.2變更管理設計
3結語
隨著時代的發展，企業的業務和管理越來越需要IT信息化的管理系統，企業IT環境內的設備和系統數量迅猛增長，同時IT環境負載也越來越嚴重，實現基于ITIL架構的IT服務管理系統是一個非常具有挑戰性的項目。因此，要充分參考ITIL這個集聚大規模企業在多年IT管理領域的成功經驗以及完善的標準和規范。
本文根據國際上推行的ITIL體系規范，結合我國當前情況和企業的實際狀況，以流程為基礎，以客戶至上為核心，提出了一套IT服務管理系統的整體架構，設計并實現了變更管理，對于國內企業實現IT管理和構建一套IT服務管理系統具有極大的參考價值。
參考文獻：
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