網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息消費就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者為了滿足自己在生產(chǎn)和生活中的需要，利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息資料（信息產(chǎn)品和信息服務(wù)）的過程，包括對信息的使用過程，即對信息的吸收、利用和信息需求的滿足過程，要保證所需要的信息和所吸收的信息相適應(yīng)。對于消費者來說消費的目的是獲取信息內(nèi)容，這就是使用價值。

1.我國網(wǎng)絡(luò)信息消費的現(xiàn)狀

1.1消費群體的規(guī)模大

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC） 了《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2012年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長。當前，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)處于高位，網(wǎng)民增長和普及率進入了相對平穩(wěn)的時期。

1.2城鄉(xiāng)和地域消費的不平衡性

在第31次CNNIC調(diào)查結(jié)果中，截至2012年年底，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.56億，占整體網(wǎng)民的27.6%，較2012年略有提升。互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的普及程度還是很低，在我國農(nóng)村居民中，文化素質(zhì)相對較低，信息消費意識相對淡薄，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的信息供求模式，網(wǎng)絡(luò)信息消費能力還在較低的水平，同時我國的地域差異也呈現(xiàn)出不均衡性，我國中西部地區(qū)的域名數(shù)所占的比重非常小，中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率很低，互聯(lián)網(wǎng)的普及都集中在東部信息比較發(fā)達的城市，東部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息消費支出比西部地區(qū)大的多。

1.3消費結(jié)構(gòu)的不均衡性

我國現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)構(gòu)還是集中表現(xiàn)在獲取信息、交流溝通、網(wǎng)絡(luò)娛樂上。獲取信息主要包括搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)新聞，據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明我國2012年，受眾最廣的前五大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分別為：即時通信，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)音樂，博客，網(wǎng)絡(luò)視頻。商務(wù)類應(yīng)用使用率在增加，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物和團購應(yīng)用很受網(wǎng)民的喜愛，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的用戶使用率也小幅上升網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平得到了相對的提升。

2.制約我國網(wǎng)絡(luò)信息消費發(fā)展的因素

2.1網(wǎng)絡(luò)消費主體

消費主體包括網(wǎng)絡(luò)消費者的素質(zhì)、意識、能力。消費者的素質(zhì)是指消費者知識、智力和能力等方面。消費者的素質(zhì)可以直接影響對于信息需求的表達，也影響消費者對信息的獲取量、吸納量、占有量。網(wǎng)絡(luò)信息消費意識是指消費者對信息需要的內(nèi)驅(qū)動力，用戶有消費意識就意味著消費者對信息有需求，雖然我國網(wǎng)民的規(guī)模很大，但消費者的信息消費意識還明顯落后。消費者的能力包括貨幣支付能力和信息消費能力。目前我國生產(chǎn)力水平還不夠高，影響了大部分居民的收入水平，特別是在農(nóng)村地區(qū)。信息消費能力是指信息消費者需要有收集、處理、應(yīng)用信息的能力，這樣消費者才能利用有價值的信息來實現(xiàn)自己的信息需要。

2.2信息產(chǎn)品本身的質(zhì)量

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在信息膨脹，優(yōu)質(zhì)信息和陳舊過時、錯誤有害的劣質(zhì)信息一起涌入網(wǎng)絡(luò)，致使網(wǎng)上虛假信息、無用信息很多，消費者不能很好的識別、利用信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳遞速度快，使用便利，范圍涉及廣而難于管理，信息質(zhì)量和數(shù)量難以控制，又加上我國法律、法規(guī)的滯后和監(jiān)管的力度不夠?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的虛假信息和濫竽充數(shù)的信息很多，使用戶對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的期望值大打折扣，對網(wǎng)絡(luò)信息消費缺少了熱情，也缺少了信任，一旦對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了信任危機，就會嚴重制約網(wǎng)絡(luò)信息消費的發(fā)展。

2.3網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場機制功能不能在網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境下發(fā)揮其作用，不受市場和政府的調(diào)控。目前網(wǎng)絡(luò)消費市場中的侵權(quán)行為嚴重，由于網(wǎng)絡(luò)信息的可復(fù)制性、可篡改性、可傳遞性，人們在使用網(wǎng)絡(luò)信息時，抄襲，修改，復(fù)制的情況經(jīng)常發(fā)生，侵害了生產(chǎn)者的權(quán)利。我國對網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范只是頒布了一些暫行辦法、管理條例、實施細則，法律漏洞導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題此起彼伏。近年來，網(wǎng)絡(luò)銀行的使用率不斷提高，網(wǎng)絡(luò)銀行的賬號和密碼盜取的事件也不斷增加，我國的立法的滯后，缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息消費者應(yīng)有的法律保護，消費者的權(quán)益不斷受到侵害，嚴重制約了網(wǎng)絡(luò)信息消費。不少網(wǎng)絡(luò)用戶都有這樣的經(jīng)歷：個人的賬戶、郵箱，個人信息很容易被泄露出去，比如說，現(xiàn)在大學(xué)生的英語四、六級考試在網(wǎng)上報名，考生的個人信息很快就被泄露出來，很多機構(gòu)就會發(fā)短信和打電話給考生，給考生帶來了困擾。

3.促進網(wǎng)絡(luò)信息消費發(fā)展的對策

3.1縮小地區(qū)和城鄉(xiāng)的"數(shù)字鴻溝"

我國城市已進入信息時代，而農(nóng)村還處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及率還很低。首先國家政府應(yīng)該大力鼓勵農(nóng)村信息消費，我國首先需要進一步提高農(nóng)村的生產(chǎn)力水平，提高農(nóng)村居民的經(jīng)濟收入，提高教育的質(zhì)量，增強居民的信息消費意識，其次要積極改善農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的接入條件，完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，大力推進農(nóng)村地區(qū)的信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)的普及。可以實施家電下鄉(xiāng)政策，對于農(nóng)村居民購買電腦實施資金補貼，政府還可以鼓勵電訊、網(wǎng)絡(luò)運營商，加大對農(nóng)村市場的投入，政府給予財政支持。最后，加大西部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快西部地區(qū)信息化的進程，使西部地區(qū)有更多的機會利用信息技術(shù)。

3.2加強信息消費教育，增強全社會的信息消費意識

要是信息消費觀念深入人心，我們可以加大對信息消費的宣傳，通過電子公告及其他形式進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，增強全社會對信息服務(wù)部門的了解。還需要加大教育力度，普及高等教育。之前提過信息消費能力是指信息消費者需要有收集、處理、應(yīng)用信息的能力，這些都需要一定的知識積累，所以要通過各種繼續(xù)教育和網(wǎng)絡(luò)信息利用的實踐，提高對網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具的掌握程度，同時通過教育還可以增強消費者的法律意識，倫理道德觀念，信息提供者和開發(fā)者的知識產(chǎn)權(quán)也能得到保護，也達到消費者保護自己的合法權(quán)益的目的，從而保障信息資源消費體系的發(fā)展和完善。

3.3加強信息管理體制的建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場

由政府引導(dǎo)加入市場機制建立一個專門的管理機構(gòu)，來協(xié)調(diào)各地區(qū)和各部門之間的合作，避免項目重復(fù)建設(shè)，并對整個網(wǎng)絡(luò)信息消費情況進行監(jiān)管，要對信息的價值進行審查，要對信息進行過濾，來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息消費市場。還可以引入市場機制，運用市場機制的方式來調(diào)控網(wǎng)絡(luò)消費，打破壟斷，如良性競爭的方式，能讓生產(chǎn)者提供質(zhì)量更好的信息產(chǎn)品和服務(wù)，同時讓消費者有更好的選擇，這樣有利于建立公平、公正的市場競爭和交易秩序。此外我國還要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，努力研發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全程序，杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪，因為安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，不僅是提高現(xiàn)有用戶使用頻率、吸引新用戶的重要因素，也是行業(yè)良性發(fā)展，企業(yè)有序經(jīng)營的重要保障。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（第31次）[R/OL][2011-07-19]. http：//.cn/z/CNNIC31/.

[2]唐軍榮.我國消費者的信息消費行為研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2006.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；消費；現(xiàn)在；存在問題；策略

中圖分類號：F72 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)消費在發(fā)展過程中取得了一定的成效，但仍然存在很多問題。例如：網(wǎng)絡(luò)消費的較低約束力、較高風(fēng)險。因此，本文圍繞網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀進行闡述，分析了其發(fā)展過程中存在的問題，提出了解決策略。

一、我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費者的人數(shù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)市場交易金額不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物對人們的日常生活越來越重要。電子郵件作為人們在互聯(lián)網(wǎng)上溝通交流的重要渠道，涉及了很多信息消費內(nèi)容，例如：經(jīng)濟信息、新聞信息、娛樂信息等，這類信息受到了很多網(wǎng)絡(luò)購物用戶的青睞。網(wǎng)絡(luò)購物用戶生活環(huán)境不同、經(jīng)濟背景不同，網(wǎng)絡(luò)購買能力也不同，但是近年來，某些低收入的網(wǎng)絡(luò)購物用戶從網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品的過程中，依然樂意在網(wǎng)絡(luò)上支付具有高風(fēng)險的產(chǎn)品費用。根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)消費主力軍為男性，大多數(shù)人地處發(fā)達地沿海地區(qū)，同時具有較高學(xué)歷。雖然男性在消費比例中國占據(jù)57.2%，但是隨著時間的推移，女性網(wǎng)絡(luò)消費力不斷增加，呈上升趨勢。從時間空間的角度出發(fā)，我國網(wǎng)絡(luò)消費的最大特征為：任何時間任何地點都有網(wǎng)絡(luò)用戶購買產(chǎn)品。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，精分度不斷提高，服務(wù)質(zhì)量也越來越高。網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品不僅僅包括物質(zhì)產(chǎn)品，還包括服務(wù)產(chǎn)品，例如：我國旅游企業(yè)的一條龍服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)用戶通過在旅游官方網(wǎng)站上訂票，系統(tǒng)將自動推送周邊餐館信息、機票信息、住宿信息等，服務(wù)越來越人性化，為游客們帶來極大的便利，同時，隨著時間的推移，類似的服務(wù)產(chǎn)品市場交易量呈正增長趨勢，在網(wǎng)絡(luò)消費市場項目比例中不斷加大。相比實體店價格，網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)品價格更低廉，這也是很多消費者選擇網(wǎng)購的原因。同時，消費者可以通過系統(tǒng)操作，將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行對比，可以有效降低網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的購買風(fēng)險。在實際生活中，實體店鋪的經(jīng)營需要每個月承擔地面租金，而網(wǎng)上開店能夠降低商家的大量經(jīng)濟成本，時越來越多的商家選擇網(wǎng)上開店的方式。

二、網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展策略

在當今社會中，網(wǎng)絡(luò)消費對人們的日常生活越來越重要。由于我國網(wǎng)絡(luò)消費在發(fā)展過程中存在很多問題，阻礙了網(wǎng)絡(luò)消費的良好發(fā)展。為了促進社會的需求，滿足人們的消費需求，政府必須不斷整治網(wǎng)絡(luò)消費市場，充分保障消費者的利益，使網(wǎng)絡(luò)購物市場更加規(guī)范化。

1.完善網(wǎng)絡(luò)市場法律體系

我國作為法治社會，對網(wǎng)絡(luò)市場完善相關(guān)的法律體系，能夠有效促進網(wǎng)絡(luò)購物市場的可持續(xù)發(fā)展，健全的網(wǎng)絡(luò)機制能夠保障網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)范化。不同于實體店鋪，網(wǎng)絡(luò)購物市場具有很多特征，涉及內(nèi)容較為繁雜，相關(guān)部門在管理過程中具有一定的難度。因此，相關(guān)部門應(yīng)充分考慮當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷完善相關(guān)法律。同時，對于侵犯網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)益的單位或人員給予處罰，從而保障網(wǎng)絡(luò)購物市場的良好運行。為了保障合法經(jīng)營商家的利益，對于故意損害其名譽的競爭商家，相關(guān)部門應(yīng)加大處置力度，同時重視消費者的權(quán)益。政府應(yīng)設(shè)置相關(guān)工作人員，對網(wǎng)絡(luò)購物市場進行在線監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)消費糾紛問題，應(yīng)及時處理，從而建立良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

2.品牌化經(jīng)營策略

隨著社會的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量水平不斷提高。越來越多的人注重產(chǎn)品品牌，更青睞購買著名品牌的產(chǎn)品，例如：NIKE、Adidas、Gucci等，因此，良好的品牌口碑能夠促進網(wǎng)絡(luò)商家的未來發(fā)展。知名品牌具有的特征包括：產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量好等，吸引了廣大消費者的注意力。在網(wǎng)絡(luò)購物市場中，知名品牌應(yīng)重視兩大品牌的建立，即自身品牌建立、網(wǎng)站品牌建立。

3.網(wǎng)絡(luò)商家促銷策略

網(wǎng)絡(luò)商家作為銷售產(chǎn)品的主要供給主體，對于網(wǎng)絡(luò)消費中存在的問題，應(yīng)制定相應(yīng)地對策，從而提高網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)濟利益與社會化效益。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，越來越多的商家入v網(wǎng)絡(luò)店鋪，為了增強自身店鋪的市場競爭力，有效吸引消費者的注意力，商家應(yīng)制定促銷方案，值得注意的是，商家必須保障打折后的價格低于實體店鋪的價格。在實際經(jīng)營中，某些網(wǎng)絡(luò)商家憑借“打折銷售”的稱號，對店鋪產(chǎn)品進行銷售，但產(chǎn)品價格高于實體店鋪的價格，欺騙了消費者，導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)商家的信譽度不斷降低，給網(wǎng)絡(luò)商家?guī)砹素撁嬗绊憽＞W(wǎng)絡(luò)商家可以定期舉辦的促銷活動主要包括：抽獎活動、積分活動、打折活動等。其中，網(wǎng)絡(luò)商家最常運用的促銷方式為積分活動。消費者通過購買商家產(chǎn)品，積累一定的購物分數(shù)，當分數(shù)達到商家設(shè)定的數(shù)值時，消費者可以兌換相應(yīng)的物質(zhì)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)商家通過舉辦這些活動，能夠增加消費者對其店鋪的瀏覽量，提高網(wǎng)絡(luò)店鋪知名度，增加其市場競爭力。

4.網(wǎng)絡(luò)商家提高售后服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，面臨的網(wǎng)購風(fēng)險主要為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品運輸安全、售后維修等，這也是當前網(wǎng)絡(luò)購物市場中的存在問題，阻礙了網(wǎng)絡(luò)市場的可持續(xù)發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)商家必須不斷提高售后服務(wù)的質(zhì)量，及時解決網(wǎng)絡(luò)消費者的問題，有效保障消費者的利益。同時，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)重視與快遞企業(yè)的良好合作，保障產(chǎn)品運輸途中的安全，從而達到“雙贏”的目的。

三、結(jié)語

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)的需求量大。網(wǎng)絡(luò)消費已成為廣大人民日常生活中的重要消費方式。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場中存在很多問題，阻礙了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展。因此，有關(guān)部門應(yīng)不斷完善網(wǎng)絡(luò)市場的法律體系，網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)創(chuàng)新促銷理念，從而促進網(wǎng)絡(luò)購物市場的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳方麗.我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[J].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)：學(xué)位論文，2013.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

1 餐飲業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

(1)便利商家和客戶的互動。商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將自家企業(yè)的品牌入住某個網(wǎng)絡(luò)平臺或通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行廣告宣傳的網(wǎng)絡(luò)營銷，使有需要的客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺或進入店鋪，查看其所需要的產(chǎn)品，并就其產(chǎn)品的性質(zhì)和特點進行了解，也可以通過服務(wù)平臺和商家進行交流，使客戶能更好地了解品牌的特點，商家能夠了解客戶的需求，為客戶提供更多詳細的內(nèi)容，得到最好的服務(wù)。

(2)具有很強的時效性和便利性。商家可以進駐某個網(wǎng)絡(luò)平臺，將自家餐飲企業(yè)的商品上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺，并將餐飲業(yè)商品價格及商品的介紹并上傳到某網(wǎng)絡(luò)平臺，使消費者通過上網(wǎng)進入平臺就可以實時了解該商品的價格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過了解其他消費者對該產(chǎn)品的留言了解更多相關(guān)信息，使消費者買的放心，用的開心。網(wǎng)絡(luò)營銷最便利的是省去了到實體店里預(yù)定，可以通過平臺直接預(yù)定，更有甚者送貨上門等便利的服務(wù)，節(jié)約消費者的時間。餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷具有很強的時效性，通過網(wǎng)絡(luò)快速讓消費者了解該店的最新信息，也為消費者的消費提供了便利性，節(jié)省了許多時間，使商家和店家達到了共贏的局面。

(3)餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。從事餐飲業(yè)的商家通過移動互聯(lián)網(wǎng)將自家餐飲業(yè)入駐某平臺或建立自家的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷使更多的消費者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴大了該店的知名度，吸引更多的消費者，從而提高該店的純利潤，也節(jié)約了一大筆廣告宣傳費用，使餐飲業(yè)的成本大大降低，網(wǎng)絡(luò)營銷替代了傳統(tǒng)的宣傳，消費者也通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解了更多的信息甚至得到自己需求，節(jié)省了時間，使得消費者通過商家的網(wǎng)絡(luò)營銷具有了更大的選擇性，所以說餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具有替代選擇性。

2 餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(1)利用網(wǎng)絡(luò)手段進行宣傳較少。因商家受到傳統(tǒng)宣傳的影響，經(jīng)常招募促銷人員進行促銷宣傳或派工作人員進行傳單派發(fā)，宣傳餐飲業(yè)的商品，但傳統(tǒng)宣傳遠遠達不到網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，不利于餐飲業(yè)的發(fā)展和擴大市場。

(2)創(chuàng)新能力不足，新產(chǎn)品較少。從事餐飲業(yè)的商家雖然認識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，將其應(yīng)用到自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)營銷擴大企業(yè)的市場領(lǐng)域和企業(yè)的利潤額，但是一些餐飲企業(yè)卻缺乏創(chuàng)新能力，新產(chǎn)品較少。創(chuàng)新出新產(chǎn)品有助于提高餐飲企業(yè)的競爭力，制定出新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，也會帶出一系列新的發(fā)展，吸引消費者的眼球，促進消費者的消費，因為生產(chǎn)促進消費，帶動服務(wù)的發(fā)展。餐飲行業(yè)往往缺少新產(chǎn)品的創(chuàng)新，因為餐飲業(yè)是一種服務(wù)型的技術(shù)性低的服務(wù)型行業(yè)，故從事餐飲業(yè)的人多安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新。

(3)餐飲業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假。餐飲業(yè)的商家運用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大市場領(lǐng)域，為吸引更多的消費者，一些商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷弄虛作假，欺騙消費者。如：現(xiàn)在的年輕人經(jīng)常通過一些美團、糯米等平臺了解一些餐廳的菜色和服務(wù)，并通過此平臺提前預(yù)定，但是平臺上的介紹與實際在店里的體驗存在很大的差別，消費者總感覺上當了，在平臺上對其評價價差，商家就會通過客服聯(lián)系消費者讓其更改評價并許以一定的好處，使后來的消費者看到其評價誤以為真，繼續(xù)上當受騙。餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的弄虛作假不僅損害了消費者的利益，也損害了商家的信譽，不利于其餐飲企業(yè)的長久發(fā)展。

3 餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康運營的策略

(1)商家要注重商家信譽與商品質(zhì)量。一些商家在網(wǎng)上對自家商品的介紹過度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費者，從而引導(dǎo)消費者進行消費，但實際上照片呈現(xiàn)的內(nèi)容與實際相差較遠，導(dǎo)致消費者回流量流失，長此以往，會給商家?guī)砭薮蟮膿p失，不利于餐飲業(yè)今后的發(fā)展。餐飲業(yè)商家在網(wǎng)絡(luò)營銷中注重其自家品牌的信譽和商品質(zhì)量才可以促進自家餐飲企業(yè)的發(fā)展，打造強大的餐飲服務(wù)王國，吸引更多的消費者，才能在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下頑強發(fā)展起來，迎接更多的挑戰(zhàn)和抓住更多的機遇，立于不敗之地。

(2)打造良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，加強與消費者的互動交流。現(xiàn)今餐飲業(yè)受移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，大多數(shù)餐飲業(yè)商家通過網(wǎng)絡(luò)營銷促進自家餐飲業(yè)的發(fā)展，但是商家往往容易忽視網(wǎng)絡(luò)平臺中的客服服務(wù)，經(jīng)常消費者就某問題咨詢商家的時候，客服通常不在線，使消費者和商家缺乏良好的互動交流，不能及時了解消費者的想法，不利于餐飲業(yè)招攬顧客，進而影響餐飲業(yè)的發(fā)展。餐飲業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)注重打造良好的客服服務(wù)，為消費者提供更好的服務(wù)，加強與消費者的互動交流，以便更快捷地掌握消費者的最新動態(tài)和對產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)建議，及時進行自我改進和維護消費者的利益，為消費者提供更好的需求，進而促進餐飲業(yè)的長久發(fā)展。

(3)經(jīng)常開展互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)惠活動，吸引消費者。餐飲業(yè)可以經(jīng)常舉辦一些互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)惠活動，可以通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺如在美團上消費滿200 元減50 元或者美團團購打折優(yōu)惠等吸引消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺參加活動，進而擴大餐飲業(yè)的知名度和促進消費者的消費，吸引消費群體，或者通過網(wǎng)絡(luò)多媒體進行廣告宣傳，吸引更多的消費者，進而促進餐飲業(yè)的發(fā)展，擴大其市場領(lǐng)域，提高餐飲業(yè)的知名度等等。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：消費主義；網(wǎng)絡(luò)；審丑；秦火火

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）04-0054-02

一、網(wǎng)絡(luò)媒介審丑時代的到來

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播的高速性和快捷性讓我們處于一個信息擁堵的時代，網(wǎng)絡(luò)作為第四大媒體在當今社會中扮演著重要的角色。網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升促進了網(wǎng)絡(luò)媒體的繁盛，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入到人們的日常生活當中。與此同時，伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的高速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些負面問題，炒作、媚俗、炫富等成為近些年網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點問題。

消費丑行，似乎已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)生活的一道精神作料。我們在消費網(wǎng)絡(luò)的同時，網(wǎng)絡(luò)同樣也在消費我們。從芙蓉姐姐到鳳姐，再到hold姐等等，這些都在向大眾展示“丑”不但可以傳播，“丑行”更能成為一種時尚。與此同時，網(wǎng)民也在這股審丑浪潮中展示他們的熱情，全力配合這場審丑狂歡。

在這個娛樂化的時代，人們已經(jīng)不滿足于物質(zhì)上的消費，文化消費、精神消費到處充斥在網(wǎng)絡(luò)傳播當中。當芙蓉姐姐認為丑是一種時尚，再到hold姐高呼fashion，我們便進入了一個審美疲勞的時代。網(wǎng)絡(luò)傳播為審丑的發(fā)展提供了展示的舞臺，草根明星的不斷涌現(xiàn)讓這場審丑風(fēng)潮愈演愈烈。與此同時，網(wǎng)友們也不甘寂寞，不斷發(fā)掘新的“丑星”，滿足大眾的娛樂心理。

當大眾對傳統(tǒng)審美觀念開始顛覆，打破長久以來對美的標準的判斷，逐漸消費丑行時，這便給娛樂行業(yè)注入了新的發(fā)展方向與傳播視角。丑作為美的對立面存在，當受眾已經(jīng)對美有了頑強的免疫力時，丑就顯得標新立異、吸引受眾的眼球。

在全民消費娛樂的環(huán)境下，審丑成為一種社會風(fēng)尚，審丑明星更是不斷突破自我展示丑的一面，以博取受眾的眼球，換取關(guān)注度。病態(tài)的網(wǎng)絡(luò)傳播在消費大眾的同時，也給予大眾一種錯誤的消費導(dǎo)向。當丑成為一種時尚，人們進入到審美疲勞的時代，審丑便成了全民消費、娛樂的活動。

二、網(wǎng)絡(luò)審丑的消費主義表現(xiàn)

鮑德里亞在他的《消費社會》中開篇就提到：“今天，在我們的周圍，存在著一種由不斷增長的物、服務(wù)和物質(zhì)財富所構(gòu)成的驚人的消費和豐盛現(xiàn)象。”在網(wǎng)絡(luò)傳播的場域里。“丑角”們心甘情愿地“被消費”著，看客也樂于“消費”這份娛樂[1]。在消費與被消費之間，兩者都是各取所取，竭力將這場審丑盛宴不斷向前推進。

（一）精神娛樂消費中的網(wǎng)絡(luò)審丑

網(wǎng)絡(luò)傳播的消費主義無疑是消費丑行的助推劑，2004年以標志性的S體型、矯揉造作的語言迅速紅遍網(wǎng)絡(luò)的芙蓉姐姐，在這場審丑浪潮中可謂收益頗多。截止2013年這位以丑為美的丑星更是一路躥紅，時不時地出現(xiàn)在娛樂版面上。在這場娛樂狂歡當中，正是因為有了無數(shù)看客的娛樂心理，網(wǎng)友的熱切呼應(yīng)，才不斷鼓勵這些丑星將丑進行到底。

在過渡娛樂化的環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)傳播更是為娛樂事業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。消費丑行已經(jīng)成為一種趨勢，這也正恰恰反映出人們對美的厭倦，更有網(wǎng)友聲稱太多的人造美還不如丑來的實在。丑星們正是抓住了受眾的這種消費心理，不斷地語言出位、衣著出位、行為出位，這些都似乎證明了只有扮丑、拿無知當自信才能躋身審丑熱潮。

在這個娛樂盛行的時代，網(wǎng)站旨在抓取更多的受眾關(guān)注，以及如何讓受眾停留更多地時間，也因此網(wǎng)站會不斷地標新立異，促使這種消費娛樂的風(fēng)潮不斷推進。搞怪、惡搞這些都在朝著娛樂的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)愉悅了我們的精神文化生活，在這種審丑的風(fēng)潮中，精神娛樂消費成為我們生活的必須品。

（二）文化消費中的網(wǎng)絡(luò)審丑

在社會、經(jīng)濟文化全面轉(zhuǎn)型和傳媒市場化改革的背景下，我國大眾傳媒消費主義文化的產(chǎn)生成為一種歷史的必然[2]。在文化的建構(gòu)中消費文化在當今社會占有重要的地位，而網(wǎng)絡(luò)傳播又為消費文化提供發(fā)展的平臺，在這場消費主義浪潮中傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體都起到助推劑的作用。

消費主義社會下文化消費已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象交織于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體。電視劇作為人們消遣時間的娛樂項目，也參與到這場文化消費熱潮當中。受眾開始對老套的電視劇情感到乏味時，編劇們便不惜犧牲文化產(chǎn)業(yè)以滿足受眾的需求。

抗日題材過分娛樂化的傾向，在劇情方面對史實的戲說越來越重，甚至摻雜臆想、杜撰。一味地追求娛樂效果和商業(yè)利益，不僅模糊了觀眾對歷史及英雄人物的正確認知，也是對革命歷史的不負責(zé)任。

歷史題材的劇情為了突出創(chuàng)新不惜臆想橋段，古今穿越、道德喪失、第三者插足等等來吸引觀眾的眼球，犧牲原著、娛樂大眾的心理屢屢可見。消費文化已近成為一種商業(yè)手段，文化的傳承不僅沒有得更好的發(fā)展，相反以消遣文化來娛樂大眾已近成為一種手段。娛樂至上的時代文化不在是生活的必需品，網(wǎng)絡(luò)傳播成為消費文化的兜售器。人們一邊在批判丑行，一邊又在這場鬧劇中自娛自樂，當審丑取代了審美，當精神消費、文化消費過后，我們還能消費什么？

三、網(wǎng)絡(luò)審丑消費主義的主要原因

傳媒消費主義一方面體現(xiàn)為傳媒對消費主義價值觀念和生活方式的傳播，另一方面也表現(xiàn)為傳媒自身的消費主義文化變異。傳媒在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，以消費為目的，不斷挖掘新鮮的事物供受眾消費。加之網(wǎng)絡(luò)傳播自身的特點為審丑風(fēng)潮的發(fā)展提供了便利的條件，把關(guān)的缺失更催化了這股審丑浪潮[3]。

（一）消費與被消費：經(jīng)濟利益的驅(qū)使

網(wǎng)絡(luò)媒介消費主義傾向是通過各種手段追求媒介自身內(nèi)容的“可消費性”。網(wǎng)絡(luò)媒介本身就是媒介市場的競爭主體，相比較傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體需要抓取更多的關(guān)注度擴大受眾市場的占有量，與其他傳媒類型相比較，網(wǎng)絡(luò)媒體作為相對年輕的媒體類型，為了打破原有的市場格局，在愈演愈烈的媒介市場競爭生存并發(fā)展，需要有自身獨特的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)媒介賴以生存和發(fā)展的主要經(jīng)濟來源在于廣告收入，相比較報紙、電視而言，在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告成本相對便宜并且播放次數(shù)、傳播范圍都有一定的優(yōu)勢。而廣告主投放網(wǎng)絡(luò)廣告的主要參考依據(jù)就是網(wǎng)站的訪問量或點擊率。因此，如何追求更高的訪問量和點擊率是網(wǎng)絡(luò)媒體最直接、最重要的目標。正因為如此，網(wǎng)絡(luò)信息出現(xiàn)了娛樂化、時尚化、庸俗化的現(xiàn)象。

消費丑行成為現(xiàn)代網(wǎng)站娛樂大眾的一種手段，丑星與看客也在這種消費與被消費關(guān)系中尋求自我需求，網(wǎng)站作為消費丑行的助推劑也從中獲得經(jīng)濟利益，在這種消費經(jīng)濟鏈條的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)審丑的這股風(fēng)潮才會愈演愈烈。丑星們心甘情愿被消費的背后隱藏著名譽、利益的驅(qū)使，扮丑成為草根出名的一種捷徑。

丑星利用網(wǎng)站宣傳自己，網(wǎng)站作為助推劑不斷挖掘推出新的丑星，這樣才會引起網(wǎng)友的關(guān)注，在短時間內(nèi)創(chuàng)造出較高的點擊率從而提高網(wǎng)站的知名度，以謀取更多的經(jīng)濟效益。正是在這種消費主義市場環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)才會不斷催生新的丑星，消費丑行成為網(wǎng)站宣傳的噱頭，而網(wǎng)站、丑星、受眾這種消費與被消費關(guān)系網(wǎng)中，都是源于經(jīng)濟利益的驅(qū)使。

（二）網(wǎng)絡(luò)把關(guān)缺失

網(wǎng)絡(luò)傳播娛樂化傾向在現(xiàn)代傳播當中已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，消費丑行這種娛樂大眾的行為已經(jīng)成為草根出名的捷徑。網(wǎng)絡(luò)傳播自身的一些特點加之網(wǎng)絡(luò)本身監(jiān)察不嚴在一定程度上默許這種丑行的傳播，從而在一定程度上增加網(wǎng)站的點擊率才會助推了這股審丑浪潮。

網(wǎng)絡(luò)傳播作為一種大眾傳播應(yīng)給予受眾積極、正面的引導(dǎo)，媒體應(yīng)當維護和發(fā)展最廣大的公眾利益，而不是純粹以營利為目的宣傳。網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)的缺失不僅使傳播的內(nèi)容缺乏公信力更讓虛假消息的幕后推手鉆了空子，正如“秦火火事件”就是對網(wǎng)絡(luò)炒作有力地回擊。

秦火火作為網(wǎng)絡(luò)丑星炒作的幕后推手，更是將這種審丑風(fēng)潮宣傳到底。在這種消費與被消費的關(guān)系當中，丑星們心甘情愿地被拿來炒作，而幕后推手更是不擇手段地消費丑星從而獲取利益。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)的缺失加之網(wǎng)絡(luò)推手的惡意宣傳，并且利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不足，經(jīng)過微博發(fā)出并經(jīng)“大V”轉(zhuǎn)載后，迅速將虛假新聞推向熱點話題。網(wǎng)絡(luò)審丑的這股風(fēng)潮也在這樣的傳播環(huán)境下不斷滋生，成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播的一種普遍現(xiàn)象。

消費丑行之所以可以迅速發(fā)展正是由于網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)不嚴，傳播的內(nèi)容并不像報紙、電視經(jīng)過嚴格的審查，相反網(wǎng)絡(luò)給予公眾更加寬松的平臺，這也就意味著受眾可以根據(jù)自己的意愿傳播自己想要傳播的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)幕后推手就是很好地抓住網(wǎng)絡(luò)傳播的漏洞，以消費受眾為前提不斷謀取自身經(jīng)濟利益，正是因為有著利益的交織才會讓丑星心甘情愿地被消費。推手在消費丑星的同時滿足受眾的獵奇心理，而網(wǎng)站的發(fā)行者同樣依附于受眾的點擊率以謀取經(jīng)濟效益，也因此在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管上采取默許傳播的態(tài)度。正是因為這種互相消費的關(guān)系體系，才會使消費丑行的風(fēng)潮不斷擴張。

四、結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無疑為人們的日常生活提供更多的便利，在娛樂化的社會當中，網(wǎng)絡(luò)又催生出“精神狂歡”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這讓消費主義有了更進一步的擴展。消費丑行成為吸引受眾關(guān)注的主要傳播要素，這種病毒式的傳播模式利用互聯(lián)網(wǎng)的高效性迅速占領(lǐng)傳播市場，將丑星推上公眾的視野從而獲取一定的知名度。網(wǎng)絡(luò)傳播猶如一把雙刃劍，折射出整個社會傳播的方方面面，從“秦火火事件”便可以得出結(jié)論，我國已經(jīng)加大對互聯(lián)網(wǎng)傳播的監(jiān)管，對于網(wǎng)絡(luò)謠言的幕后推手也給予相應(yīng)的懲罰，凈化網(wǎng)絡(luò)傳播成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一項新任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)媒介審丑的這股風(fēng)潮也會在今后的一段時間得到有效的治理，受眾消費娛樂的行為是一種正當消費行為，當時這種消費行為也應(yīng)該有一定的界限，網(wǎng)絡(luò)傳播更應(yīng)該把握好這種消費界限規(guī)范傳播內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)傳播在受眾心中的公信力。相信消費丑行的這場狂歡也會因為這次整頓事件落下帷幕，反思在這場消費娛樂的盛宴中我們究竟娛樂了什么？

參考文獻：

[1] 鄔聰媛.審丑時代與符號紅人——傳媒消費主義視角下的“鳳姐”現(xiàn)象[J].青年記者，2010（12）.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

    一、立法規(guī)制網(wǎng)絡(luò)零售商是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要

    (一)有助于網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)濟的健康發(fā)展

    據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》,從2011年開始,網(wǎng)絡(luò)購物的用戶增長逐漸平穩(wěn),未來網(wǎng)購市場規(guī)模的發(fā)展,將不僅依托于用戶規(guī)模的增長,還需要依靠消費深度不斷提升來驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)購物正逐漸成為人們的消費行為,成為新型的消費方式和經(jīng)濟增長熱點之一,建立健全網(wǎng)絡(luò)購物方式下網(wǎng)絡(luò)零售交易商制度,有利于促進網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

    (二)有助于建立擴大需求的長效機制

    《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中指出:“建立擴大消費需求的長效機制。把擴大消費需求作為擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點”,“營造良好的消費環(huán)境,增強居民消費能力,改善居民消費預(yù)期,促進消費結(jié)構(gòu)升級,進一步釋放城鄉(xiāng)居民消費潛力,逐步使我國國內(nèi)市場總體規(guī)模位居世界前列。”建立擴大消費需求的長效機制成為十二五規(guī)劃確立的重大政策導(dǎo)向之一,著力把握好這一重大政策導(dǎo)向,對于推動科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,解決我國經(jīng)濟社會發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題,促進經(jīng)濟增長向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變。因此,在立足我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平基礎(chǔ)上,建立健全網(wǎng)絡(luò)購物方式下網(wǎng)絡(luò)零售交易商制度,對于規(guī)范經(jīng)營者行為,保護消費者權(quán)益,營造良好的消費環(huán)境,進一步釋放城鄉(xiāng)居民消費潛力,具有重要的作用。

    (三)有利于網(wǎng)絡(luò)購物零售商資格的規(guī)范

    目前,我國對于網(wǎng)絡(luò)購物中交易商的調(diào)整,可以參照援引作為依據(jù)的法律法規(guī)主要有《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關(guān)規(guī)定,但是由于這些法律法規(guī)主要是以傳統(tǒng)的交易形式為其調(diào)整對象。我國現(xiàn)有的法律、法規(guī)在處理網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時程序性規(guī)定簡單化,忽略了消費者、經(jīng)營者和第三方交易平臺三者之間的溝通環(huán)節(jié),造成了對網(wǎng)絡(luò)購物中消費者合法權(quán)益保護的缺失,現(xiàn)有的法律法規(guī)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物需要。以合法、合規(guī)為出發(fā)點,建立起健康的網(wǎng)絡(luò)零售商隊伍,解決當前相當多的網(wǎng)絡(luò)購物方式下經(jīng)營者主體地位不合法、消費者主體身份不合規(guī)問題,促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

    二、網(wǎng)絡(luò)購物零售交易中面臨的主要問題

    隨著電子商務(wù)的興起和發(fā)展,多年來,政府決策者、國內(nèi)理論界針對當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展形勢,對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售,促進交易主體合法合規(guī)交易進行了深入地理論研究和實踐探索。在營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,進一步釋放城鄉(xiāng)居民消費潛力,培育消費熱點等方面取得了矚目的成績。但是,在網(wǎng)絡(luò)購物交易中規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的主體資格、保護網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)利、解決網(wǎng)絡(luò)消費爭端等方面,仍然明顯不足,存在著若干問題,主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

    (一)網(wǎng)絡(luò)購物零售領(lǐng)域規(guī)制建設(shè)相對滯后,網(wǎng)絡(luò)零售商約束機制缺失

    網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域制度建設(shè)滯后,暴露出的問題也相當驚人,如2012年8月京東等大型電子網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)競相采取降價方式開展銷售活動,虛構(gòu)原價、未履行“零毛利”承諾、標明無貨實際有貨,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;如第三方平臺淘寶工作人員從早期的為后臺刷信譽、刪差評,到通過公司進行第三方淘寶權(quán)力尋租,再發(fā)展到直接參股公司明目張膽地獲取不當利益;借助于第三方平臺的中小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者,也未建立起準入、退出機制,任期自生自滅。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

互聯(lián)網(wǎng)時代，如何促進文化的傳承與創(chuàng)新，是各國都非常關(guān)心的一個話題。在12月17日舉辦的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會中，“互聯(lián)網(wǎng)文化與傳播”論壇也關(guān)注了互聯(lián)網(wǎng)時代的文化傳承與創(chuàng)新議題。那么在推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中該如何充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量？互聯(lián)網(wǎng)對于力促文化消費潛力釋放還有哪些舉措？

填補文化消費的缺口

傍晚時分，劇場外稀稀落落的人影，劇場內(nèi)一出話劇演出已經(jīng)開始；暑期檔的電影讓影院格外火爆，門口的大幅海報少不了合影的觀眾以及不曾停下的討論……一場場被包裹上文化的消費就此上演了。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國居民人均消費支出同比增長9.6%，其中，人均文化和娛樂消費支出增長16.4%，遠高于人均消費支出增速。

當然，我國文化消費還存在巨大市場。據(jù)有關(guān)專業(yè)機構(gòu)測算，2013年底，我國文化消費潛在消費規(guī)模為4.7萬億元，而實際的文化消費規(guī)模剛剛超過1萬億元，還存在著超過3萬多億元的文化消費缺口。

由此可見，我國文化消費快速增長、潛力巨大。這樣看來，新興文化消費異軍突起并不奇怪。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”消費形態(tài)不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)演藝、網(wǎng)絡(luò)文藝等也在不斷出現(xiàn)。

A站就是新興文化消費的一個典型代表。據(jù)A站CEO孫F介紹，A站是中國最早的彈幕視頻網(wǎng)站，創(chuàng)立于2007年。“90后是互聯(lián)網(wǎng)上的原住民一代，從小就會使用智能手機和互聯(lián)網(wǎng)，因此，他們的精神文化生活與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)。像動漫、游戲以及彈幕視頻，這些互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品，已經(jīng)成為青少年成長生活中不可分割的一部分。”孫F說，當前互聯(lián)網(wǎng)文化消費的主力屬于成年人更屬于青少年，“未來5年到10年，隨著90后一代的成熟，00后一代不斷長大，他們對互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品消費將成為一個巨大的市場，在這個領(lǐng)域相信會誕生出價值幾十億甚至百億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”

國家行政學(xué)院社會與文化部副主任祁述裕教授對網(wǎng)絡(luò)文化消費給出了自己的定義。他認為，網(wǎng)絡(luò)消費是指用互聯(lián)網(wǎng)或者是移動互聯(lián)網(wǎng)作為工具，來實現(xiàn)自身文化消費的過程，它實際上強調(diào)的是用網(wǎng)絡(luò)為工具，來實現(xiàn)各種消費欲望的過程。可見，隨著文化消費與信息消費的融合，文化資源開發(fā)載體、文化信息傳播平臺不斷增多，文化消費形態(tài)也越來越向多樣化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)文化消費的盛行正是因為它能夠給人們提供這樣一種多樣化的平臺：自主選擇文化消費的方式逐漸成為主流，人們將越來越青睞互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利化、多樣化和個性化的文化消費。

文藝生根發(fā)芽的土壤

除了能刺激文化消費之外，互聯(lián)網(wǎng)開啟的“數(shù)字化生存”同時也在深刻影響著人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)文化的高度活躍已成為中國文藝發(fā)展的正能量、新增量。

據(jù)中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院院長范周介紹，目前我國網(wǎng)絡(luò)文藝消費的規(guī)模正不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們文藝欣賞和消費的主要途徑。當前，網(wǎng)絡(luò)音樂和視頻的使用人數(shù)都突破了4億，這樣的市場份額大大超過了傳統(tǒng)文藝市場。

其次，網(wǎng)絡(luò)文藝與其他文化產(chǎn)業(yè)正迅速融合發(fā)展。以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為例，一些廣受好評的作品如《瑯琊榜》、《羋月傳》等，都成功地帶動了出版、影視、動漫、游戲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)了創(chuàng)作與產(chǎn)業(yè)融合、傳統(tǒng)與當下融合的新模式。

第三，網(wǎng)絡(luò)文藝IP開發(fā)正成為熱點。據(jù)統(tǒng)計，今年投資在2000萬元以上的網(wǎng)絡(luò)劇有近20部，其中包括《盜墓筆記》在內(nèi)的5部“超級網(wǎng)絡(luò)劇”，投資成本高達5000萬元至上億元。大IP的開發(fā)熱潮基于其粉絲和受眾基礎(chǔ)，粉絲文化也是網(wǎng)絡(luò)文藝的主要特征之一。

第四，網(wǎng)絡(luò)文藝促進了商業(yè)“生態(tài)圈”的構(gòu)建。今年，張學(xué)友的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂專輯創(chuàng)造了超過30萬張的銷售量。這個成績歸功于騰訊QQ音樂、京東與環(huán)球音樂的合作，共同打造了以音樂版權(quán)為核心的一站式“音樂生態(tài)圈”，打破了傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的宣傳、銷售模式。

對于作品本身而言，好內(nèi)容更是創(chuàng)造優(yōu)秀文藝作品的核心。只有那些弘揚真善美的社會正能量、洞察生活細節(jié)、反映現(xiàn)實意義的文藝作品才能真正為廣大群眾所喜愛。創(chuàng)意題材是創(chuàng)造優(yōu)秀文藝作品的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)無限放大了人類對未知世界的好奇心和探知欲望，也為文藝作品題材增添了更多可能性，應(yīng)當充分利用這樣的時代條件，避免網(wǎng)絡(luò)文藝作品的泛化和同質(zhì)化。網(wǎng)絡(luò)文藝作品還要符合當代的傳播語境。互聯(lián)網(wǎng)時代，最大的變革就是傳播語境的改變，人們更喜歡通俗易懂的文體，平易近人的行文方式。一部優(yōu)秀的文藝作品在注重內(nèi)容的同時，也需要在形式上更生動有趣。

“網(wǎng)絡(luò)文藝的大發(fā)展最終應(yīng)形成一種‘線上線下’雙向循環(huán)互動的模式，‘線下’的傳統(tǒng)文藝創(chuàng)作者可借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具拓展其創(chuàng)作方式、傳播方式，而‘線上’的網(wǎng)絡(luò)文藝創(chuàng)作者也可通過作家協(xié)會等機構(gòu)與‘線下’形成交流，最終實現(xiàn)共同發(fā)展的局面。”范周告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)為抱著文藝創(chuàng)作夢想的人創(chuàng)造了平臺，讓每一個普通人都能參與到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作這場盛宴中，全國五分之一的人都是文學(xué)網(wǎng)民，其中有3000萬人發(fā)表過作品，100萬人是注冊，盡管當前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的文學(xué)性并不強，然而精品文化的打造正是我們需要提升的地方，巨大數(shù)量的積累必然會產(chǎn)生質(zhì)的變化。

“當然，經(jīng)典的文藝作品需要法律的健全保護，營造良好的傳播氛圍必不可少。就目前來看，網(wǎng)絡(luò)文藝作品的發(fā)表無需過多的審核，網(wǎng)絡(luò)傳播渠道也難以掌控，準入機制模糊，因此，完善網(wǎng)絡(luò)立法，保證網(wǎng)絡(luò)文藝環(huán)境的健康，是創(chuàng)作優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)文藝作品乃至經(jīng)典作品的先決條件。”范周提議道。

“免費”與“版權(quán)”的博弈

2003年，我國網(wǎng)游市場規(guī)模剛越過10億元門檻，2007年突破百億元，到2013年已經(jīng)接近千億元。相對的卻是，網(wǎng)絡(luò)視頻的收費之路發(fā)展較為緩慢，至今絕大部分網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目仍是“免費的午餐”。2005年，以56網(wǎng)為首的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站在中國興起，5年后有相當數(shù)量的視頻網(wǎng)站開始嘗試付費觀看模式。然而，直到2013年，網(wǎng)絡(luò)在線視頻擁有的市場規(guī)模僅突破百億元。版權(quán)問題被認為是制約網(wǎng)絡(luò)文化市場發(fā)展的重要阻礙。“這是個由來已久的老問題，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等多個領(lǐng)域，都是盜版的重災(zāi)區(qū)。”有業(yè)內(nèi)人士如是說。

“知識產(chǎn)權(quán)紛爭增多，抄襲、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象仍未得到根本改觀。”祁述裕告訴記者，即便去年中國網(wǎng)游市場在穩(wěn)步發(fā)展，但依舊面臨諸多問題，同時也包括存在游戲廠商之間惡性競爭、運營推廣低俗營銷等違規(guī)現(xiàn)象，以及相關(guān)法律法規(guī)和管理模式相對滯后，市場秩序有待規(guī)范。

可見，讓互聯(lián)網(wǎng)引以為豪的“免費”只是硬幣正面，“版權(quán)”問題才是不可回避的背面。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；市場營銷；策略轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了快速發(fā)展，信息處理技術(shù)開始更加高效的發(fā)展，給企業(yè)創(chuàng)造了新的推廣平臺，同時，還可以推動企業(yè)向國際化發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代也改變了市場經(jīng)營環(huán)境，市場經(jīng)濟開始向多樣化發(fā)展，產(chǎn)品更新速度越來越快，增加了行業(yè)間的競爭，已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)競爭激烈市場的主要影響因素，必須及時對其進行分析。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境的變化

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟導(dǎo)致消費者需求多樣化，產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化發(fā)展第一，在經(jīng)濟發(fā)展的影響下，很多消費人群的收入呈現(xiàn)上升趨勢，消費需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，開始從傳統(tǒng)單一的消費需求向多樣化轉(zhuǎn)變。受消費者需求多樣化的影響，導(dǎo)致市場開始向量細致化和微新化發(fā)展。企業(yè)目標市場必須細化戰(zhàn)略，符合個性化消費群體需求，可提供適合特殊群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，很多計算機設(shè)計及生產(chǎn)已經(jīng)被大量的企業(yè)所使用，企業(yè)制造手段開始向自動化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代人們的模仿速度非常快，一款性能良好的產(chǎn)品可以在短期內(nèi)被人們所模仿，開始呈現(xiàn)密集化生產(chǎn)，很多競爭對手在對方測試產(chǎn)品時，就已經(jīng)得到技術(shù)和配置，并且可以快速推出性能與生產(chǎn)成本接近的產(chǎn)品。而且銷售渠道和銷售方式也很容易被他人效仿，給企業(yè)發(fā)展造成了很大阻力。2.市場營銷模式不斷改革傳統(tǒng)的經(jīng)營模式主要由廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，然后再批發(fā)給零售商，最后進行銷售，市場模式較簡單，多種環(huán)節(jié)的交替，導(dǎo)致批發(fā)商或零售商手里的成本不斷增加。在網(wǎng)絡(luò)時代營銷模式的作用下，實現(xiàn)了銷售人員與消費者的直接溝通，提高了消費者滿意度，減少了成本，保護了消費者權(quán)益，給消費者提供了很好的購物環(huán)境。3.市場競爭開始向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷模式已經(jīng)成為科技進步的主要產(chǎn)物，也是體現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的主要方式，形成了企業(yè)在線的競爭。現(xiàn)階段，企業(yè)線上裝修風(fēng)格、產(chǎn)品上架的速度以及產(chǎn)品種類都會對商家的市場競爭造成影響，產(chǎn)生了多種店鋪運營行業(yè)，提高了網(wǎng)絡(luò)市場的競爭力。同時網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用，還擴展了產(chǎn)品推廣渠道，實現(xiàn)了產(chǎn)品營銷由市區(qū)向市外，由國內(nèi)向國外的發(fā)展，形成小區(qū)域網(wǎng)，實現(xiàn)了競爭網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)時代營銷策略的轉(zhuǎn)變方法

1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，扮演市場消費的主要領(lǐng)導(dǎo)者在傳統(tǒng)化營銷中，由于科學(xué)技術(shù)較落后，導(dǎo)致信息掌握力度不及時，不能正確合理地把握經(jīng)濟與市場動向，不能適用市場經(jīng)濟的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)市場經(jīng)濟策略轉(zhuǎn)變不能滿足市場化發(fā)展需求，被競爭者經(jīng)常搶先一步發(fā)展。而且在網(wǎng)絡(luò)時代還實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，很多先進的技術(shù)和營銷策略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心力量，只有不斷進行創(chuàng)新發(fā)展，才能滿足消費者的多重需求，成為消費市場的主導(dǎo)者。2.主要為市場變化提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，各行各業(yè)之間的競爭力度越來越大，產(chǎn)品的實體形式改變被越來越多的人忽略，同行競爭開始將焦點轉(zhuǎn)移到整個產(chǎn)品的銷售上，主要對產(chǎn)品種類、范圍和質(zhì)量等進行考核，而且這些因素已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的主要力量。企業(yè)在進行經(jīng)營時，必須快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，將被動化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。一方面此種經(jīng)營模式可以改變市場營銷環(huán)境；另一方面，重點進行產(chǎn)品服務(wù)觀念內(nèi)容建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，站在消費者角度，全面性、多方面的思考問題，給企業(yè)經(jīng)營贏得信譽度和顧客滿意度，塑造良好的企業(yè)形象。3.擴大網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展空間擴展網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展空間時，可以從以下幾個方面進行分析：一方面擴展營銷規(guī)模，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的作用下，消費者利用互聯(lián)網(wǎng)空間購買各種各樣的商品，也可以掌握不同商品的信息。同時很多商鋪還精心對電子商鋪進行了設(shè)計，可以分類查找信息，主要按照消費者搜索關(guān)鍵詞進行排位，還可以顯示高頻搜索詞的關(guān)鍵位置，體現(xiàn)了市場營銷的人性化和簡潔化。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，擴展了微博與微信等營銷業(yè)務(wù)，而且現(xiàn)在人們接觸的現(xiàn)代通信方式越來越多，營銷操作非常方便快捷，具有營銷操作方便，實效性強等特點，可以及時更新并提品服務(wù)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)時代的作用，促進了運營信息的傳播。4.加強營銷技術(shù)和策略的創(chuàng)新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢傳統(tǒng)的營銷模式較單一，只重視產(chǎn)品自身特點的宣傳，當產(chǎn)品銷售到消費者手中就完成任務(wù)，不注重產(chǎn)品使用效果和消費者的滿意度反饋，很容易被其他新產(chǎn)品所替代，導(dǎo)致企業(yè)處于不利的競爭地位。在網(wǎng)絡(luò)時代的市場經(jīng)濟給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了比較廣闊的發(fā)展平臺，消費者可以在購買商品前與銷售者進行溝通和交流，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，給產(chǎn)品推銷提供了更多機會。消費者購買完商品后，利用高效的運輸方式保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全，同時還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺對客戶進行回訪，促進了消費者的后續(xù)購買。

三、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)各方面建設(shè)都必須與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相同步，跟隨時展的步伐，同時不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，避免被競爭激烈的市場所淘汰。而且網(wǎng)絡(luò)營銷給消費者提供了比較優(yōu)質(zhì)的溝通平臺，可以讓消費者獲得良好的用戶體驗，滿足了當代消費者的消費需求，促進了市場經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻

[1]馬國紅.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，（3）：84.

[2]楊華峰.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的新趨勢[J].經(jīng)濟師，2002，（3）：13-14.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞： 商業(yè)地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)消費；雙渠道消費行為

中圖分類號：F299.23 文獻標識碼：A

文章編號：1003-9031（2015）03-0035-05 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2015.03.07

一、引言

商業(yè)地產(chǎn)具備商業(yè)消費和房地產(chǎn)的雙重屬性，市場的風(fēng)險判斷和趨勢把握比住宅市場更為復(fù)雜。現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)的泡沫化恐慌仍源于扭曲的供求關(guān)系：一方面，供給非理性放大，地方政府的超前商業(yè)夢想和房地產(chǎn)企業(yè)扎堆開發(fā)相互交織；另一方面，不限購帶來的投機空間逐漸壓縮，價格虛高的擔憂壓制非理性的新購買方介入。網(wǎng)絡(luò)消費的出現(xiàn)，恰逢其時的加速了這一問題的暴露進程。同時，商業(yè)地產(chǎn)存在自我優(yōu)化機制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會和傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)運營模式相融合，不同商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)會在差異化網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性特征下出現(xiàn)差異化發(fā)展道路。挖掘并識別這種行業(yè)趨勢發(fā)展方向，能夠提升我們對商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)本質(zhì)的理解。本文擬從消費者行為角度著手，分析網(wǎng)絡(luò)消費影響下商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢，鑒別能分享網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展趨勢的商業(yè)地產(chǎn)類型及特征。

二、網(wǎng)絡(luò)消費對商業(yè)地產(chǎn)長期作用機理分析

隨著中國電子商務(wù)領(lǐng)域的興起，網(wǎng)絡(luò)消費正從商業(yè)消費層面對商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)形成沖擊。這種沖擊不是住宅市場的簡單供需關(guān)系失衡，而是形成網(wǎng)絡(luò)消費――終端消費者――零售商――商業(yè)地產(chǎn)的間接影響路徑。相比于短期市場供需關(guān)系失衡，網(wǎng)絡(luò)消費所帶來的消費模式轉(zhuǎn)變對商業(yè)地產(chǎn)的影響著眼于中長期市場發(fā)展趨勢，以重塑商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營理念改變行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)消費具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟兩大特征：提升信息透明度和降低交易成本。前者全方位的體現(xiàn)在產(chǎn)品屬性、價格比較和配套服務(wù)方面，增強消費者選擇權(quán)，激發(fā)其潛在消費欲望；后者能夠降低消費者和商家之間的交流成本，減少交易環(huán)節(jié)，提高消費者單位成本滿意度。在這兩種因素影響下，網(wǎng)絡(luò)消費行為普及能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)消費市場總體規(guī)模擴大和商業(yè)地產(chǎn)需求總量上升。我們認為，網(wǎng)絡(luò)消費行為能夠提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，中長期利好商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)。

從空間維度看，網(wǎng)絡(luò)消費在壓縮傳統(tǒng)同質(zhì)化商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模同時能形成多元化新增商業(yè)地產(chǎn)需求。一是網(wǎng)絡(luò)消費形成新增消費需求。網(wǎng)絡(luò)消費渠道能夠發(fā)揮“做大蛋糕”的邊際效用，為消費者在區(qū)域性實體零售商無法滿足消費需求情況下提供更為便捷的消費渠道[1]。這種擴大零售業(yè)需求，激發(fā)消費潛力的效應(yīng)在三、四線城市表現(xiàn)得更為明顯。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)消費中有39%消費規(guī)模為電子商務(wù)產(chǎn)生的全新新增消費（見圖1）。二是網(wǎng)絡(luò)消費形成全新商業(yè)運營模式，產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)生大量配套商業(yè)地產(chǎn)需求。網(wǎng)絡(luò)消費涉及商品體驗展示、物流配送、倉儲等多個環(huán)節(jié)，不同階段參與企業(yè)存在內(nèi)生商業(yè)地產(chǎn)需求。如網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)需要購買/租用寫字樓作為辦公場所；物流配送企業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)模擴大同時會新增物流倉儲地產(chǎn)需求。此類商用配套和物流倉儲需求會隨著網(wǎng)絡(luò)消費行為固化持續(xù)產(chǎn)生，非商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域能夠保持長期繁榮發(fā)展。

從時間維度看，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展新態(tài)勢逐漸顯現(xiàn)，同質(zhì)化低端競爭會被O2O模式和線上線下差異化競爭模式所取代，行業(yè)發(fā)展趨勢更為健康、持久。未來購物將不再是商業(yè)地產(chǎn)最重要的功能，集消費、休閑、文化、體驗、服務(wù)和參與于一體的商業(yè)模式會在網(wǎng)絡(luò)消費沖擊下被迫形成，將傳統(tǒng)零售商業(yè)地產(chǎn)塑造成為消費者帶來全新的消費概念和生活體驗的真正意義上的“一站式”目的地體驗式消費中心。網(wǎng)絡(luò)消費和實體消費存在顯著差異，兩者不可能完全相互替代，也并非絕對相互排斥（見表1）。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，消費的碎片化和場景化會促進商業(yè)地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)消費重新界定邊界，并在重疊領(lǐng)域互相融合。這種不斷碰撞和試錯的階段可能會持續(xù)較長時間，為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式提供升級空間。

三、雙渠道消費行為下商業(yè)地產(chǎn)差異化發(fā)展路徑討論

商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的興衰取決于消費者購買行為過程中對相關(guān)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)的需求程度。本文假設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道和實體店鋪渠道一并構(gòu)成消費者購買商品/服務(wù)的主要途徑，形成雙渠道共存的消費模式；同時假設(shè)消費行為分為信息搜索和產(chǎn)品購買兩階段。網(wǎng)絡(luò)渠道和實體渠道具有不同的特征屬性，在客戶消費行為過程中呈現(xiàn)一定的差異性優(yōu)勢。產(chǎn)品購買階段，實體渠道能夠帶給消費者較高的安全性、較低的交貨延遲和評估努力等正向感知。在不同的消費行為階段，消費者采取差異化的渠道獲得所需決策信息，最終形成四類雙渠道選擇行為（見圖2）。

消費者購買階段實體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的替代互補關(guān)系是剖析互聯(lián)網(wǎng)時代消費行為變化對商業(yè)地產(chǎn)影響的本質(zhì)分析框架。我們認為，網(wǎng)絡(luò)消費行為對商業(yè)地產(chǎn)的影響大小聚焦于雙渠道消費行為下網(wǎng)絡(luò)渠道購買對實體渠道購買的替代程度，雙渠道消費行為模式對商業(yè)地產(chǎn)形成差異化影響。消費者在不同購買決策階段會對不同渠道產(chǎn)生差異性偏好，消費者的渠道選擇行為具有替代關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)消費行為對商業(yè)地產(chǎn)的影響體現(xiàn)于在消費者購買行為階段網(wǎng)絡(luò)渠道對實體渠道的替代和擠出效應(yīng)的大小，形成四種差異化影響路徑。多樣化的消費行為模式導(dǎo)致不同類型商業(yè)地產(chǎn)呈現(xiàn)差異化的發(fā)展趨勢。

（一） “實體搜索+網(wǎng)絡(luò)購買”消費模式

1.作用機制。該消費模式中實體渠道對特定商品消費無法形成渠道轉(zhuǎn)換門檻，負向渠道間擴散機制大渠道內(nèi)于鎖定機制。網(wǎng)絡(luò)消費時代，消費者對信息如饑似渴，對價格及其敏感，青睞于借助網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)掌握消費的主動性。

2.產(chǎn)品/服務(wù)特性。該消費模式中目標產(chǎn)品/服務(wù)具有市場消費頻率高、中間環(huán)節(jié)成本高的商品屬性，以日用百貨、普通服飾、美容化妝品為代表。如服裝類商品，其具有小批量、多款式的特點，行業(yè)管道層級多、費用高，中低端服裝品牌能夠利用網(wǎng)絡(luò)管道以價格讓利和備送貨便捷的優(yōu)勢形成巨大的網(wǎng)絡(luò)消費市場。此類產(chǎn)品單價較低、產(chǎn)品同質(zhì)性{，網(wǎng)絡(luò)購物渠道能在不顯著影響消費質(zhì)量的前提下大幅降低消費者支出成本。

3.商業(yè)地產(chǎn)分化。（1）消極影響：傳統(tǒng)多中間環(huán)節(jié)類商業(yè)地產(chǎn)會受到顯著的負面沖擊，以百貨商店、普通服裝店、大型超市等業(yè)態(tài)為代表。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低交易成本的優(yōu)勢在本消費模式中得以充分體現(xiàn)。一旦網(wǎng)絡(luò)消費渠道能夠在不降低商品適用性、安全性前提下給消費者帶來成本降低等優(yōu)勢，消費者將會傾向于通過網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)購買行為，而無視信息搜索階段的渠道來源[2]。近年來，百貨商店逐漸淪為“試衣間”正是這種實體渠道無法對特定商品消費形成路徑鎖定的表現(xiàn)。（2）積極影響：兩類商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)將會從“實體搜索+網(wǎng)絡(luò)購買”消費模式中受益。一類是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，選擇線上線下模式融合的領(lǐng)先零售地產(chǎn)，以產(chǎn)品/服務(wù)展示、體驗中心為代表，承擔展示、體驗、互動的功能。這種互融在不同零售物業(yè)載體上呈現(xiàn)差異化的呈現(xiàn)方式。對服裝等單一化產(chǎn)品銷售商業(yè)體而言，線上線下需各有側(cè)重，形成“線下高端大氣上檔次，在線低調(diào)潘坑心諍”的經(jīng)營模式。如品牌服裝以實體門店銷售流行新款，作為品牌展示方式和聚客手段；以網(wǎng)上商城銷售過氣庫存，實現(xiàn)現(xiàn)金流優(yōu)化。對百貨超市等多樣化產(chǎn)品銷售商業(yè)體而言，利用實體門店比較優(yōu)勢加強體驗消費模式，吸引新增消費群體分享互聯(lián)網(wǎng)紅利。另一類是基于網(wǎng)絡(luò)消費的衍生配套商業(yè)地產(chǎn)，以辦公用房、倉儲物流用房為代表。網(wǎng)絡(luò)購物渠道擴大全社會商品/服務(wù)消費規(guī)模，諸多“網(wǎng)絡(luò)賣家”會加大普通辦公用房需求，客觀上倉儲物流用房會隨著物流行業(yè)的急速發(fā)展面臨新的發(fā)展機遇。

（二） “網(wǎng)絡(luò)搜索+網(wǎng)絡(luò)購買”消費模式

1.作用機制。該消費模式中，網(wǎng)絡(luò)渠道在特定情境下對商品消費擁有排他性，產(chǎn)生顯著渠道鎖定效應(yīng)，對實體渠道影響較為深遠。相對實體店鋪渠道搜集信息的繁瑣性，網(wǎng)絡(luò)渠道能夠提供消費者更高的搜索感知便捷性和愉悅感，增加其利用網(wǎng)絡(luò)渠道購買的需求。

2.產(chǎn)品/服務(wù)特性。該消費模式中目標產(chǎn)品/服務(wù)具有標準化程度高、易配送的商品屬性，以數(shù)碼、圖書音像、家電、零售金融為代表。信息搜索階段消費者在網(wǎng)絡(luò)渠道不用花費太多的時間和精力就能獲得產(chǎn)品的價格和規(guī)格信息，降低購買階段網(wǎng)絡(luò)渠道購買風(fēng)險，獲取較低價格等其它相對優(yōu)惠。以3C產(chǎn)品為例，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費能夠?qū)崿F(xiàn)幾乎所有類型、品牌的電子產(chǎn)品購買，且發(fā)送貨物流體系完備。該類商品作為標準化產(chǎn)品對購物體驗要求較低，消費者通過網(wǎng)絡(luò)渠道實行購買行為，能夠獲取性價比高、售后服務(wù)好的同質(zhì)商品。

3.商業(yè)地產(chǎn)分化。（1）消極影響：傳統(tǒng)標準化商業(yè)地產(chǎn)會受到顯著的負面沖擊，以3C數(shù)碼商城、書店、大型家電賣場等業(yè)態(tài)為代表。網(wǎng)絡(luò)消費能夠為消費者提供便捷的信息搜集方式，大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺能夠為消費者提供安全可靠的商品配送服務(wù)。根據(jù)渠道鎖定機制，在同一渠道內(nèi)消費者對特定渠道的信息搜索意愿越強，其對該渠道的產(chǎn)品購買意愿也越強，傳統(tǒng)實體店面毫無競爭優(yōu)勢。（2）積極影響：同“實體搜索+網(wǎng)絡(luò)購買”消費模式類似，“網(wǎng)絡(luò)搜索+網(wǎng)絡(luò)購買”消費模式能夠為商業(yè)地產(chǎn)形成兩個全新深耕領(lǐng)域。一是網(wǎng)絡(luò)消費所形成的各類售后服務(wù)類商業(yè)地產(chǎn)。通過實體店面解決面對面的售后服務(wù)需求是互聯(lián)網(wǎng)銷售行業(yè)得以持久發(fā)展的重要保障因素。二是基于網(wǎng)絡(luò)消費的衍生配套商業(yè)地產(chǎn)，以辦公用房、倉儲物流用房為代表。

（三） “實體搜索+實體購買”消費模式

1.作用機制。這種消費模式存在兩種作用機制。一類是強化信息搜索階段和購買階段的路徑鎖定機制，聚焦于實體渠道信息搜索的轉(zhuǎn)化效率。利用有效的促銷手段和商品展示平臺，提示或激起消費者尚未滿足的消費需求，利用沖動消費和體驗消費的方式直接將消費欲望轉(zhuǎn)化成消費行為[3]。一類是強化消費者對實體渠道購買路徑的依賴和信任，形成直接的路徑依賴，為消費者帶來安全感和享受感。

2.產(chǎn)品/服務(wù)特性。該消費模式中目標產(chǎn)品/服務(wù)具有消費者購買決策依賴主觀價值判斷的商業(yè)屬性，可體現(xiàn)于兩方面與作用機制相對應(yīng)。一是消費頻率高的低價值產(chǎn)品/服務(wù)，容易通過實物接觸激發(fā)消費者產(chǎn)生即時沖動消費行為。二是商品價值高、含有個人審美觀的高端產(chǎn)品/服務(wù)。如在奢飾品消費和小眾個性化制定行業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)能夠憑借核心的商業(yè)位置和吸引眼球的展示效果提升特定消費群體忠誠感。

3.商業(yè)地產(chǎn)分化。“實體搜索+實體購買”消費模式中，網(wǎng)絡(luò)消費行為并未直接對相關(guān)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生直接影響。能否保持差異化競爭優(yōu)勢，隔離網(wǎng)絡(luò)消費潛在影響，取決于相應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)能否以獨特的商品屬性和銷售模式影響消費者行為，形成較強的渠道內(nèi)鎖定效應(yīng)。

（四） “網(wǎng)絡(luò)搜索+實體購買”消費模式

1.作用機制。實體渠道發(fā)揮正向渠道擴散機制，利用網(wǎng)絡(luò)搜索渠道形成搭便車效應(yīng)。實體渠道如能夠通過服務(wù)水平、購物環(huán)境等因素形成“過程溢價”，滿足客戶消費安全感需求，將可彌補銷售成本高于網(wǎng)絡(luò)渠道的弊端，形成“網(wǎng)絡(luò)渠道搜索信息+實體渠道購買”的消費路徑。

2.產(chǎn)品/服務(wù)特性。該消費模式中目標產(chǎn)品/服務(wù)具有兩類商品屬性。一是具有渠道壟斷特性，只能通過實體渠道產(chǎn)生消費，以餐飲、娛樂為代表。二是具有體驗消費特征，難以配送的商品/服務(wù)。消費者需要通過近距離體驗所購商品的性能和款式，降低購買過程中的不確定性，實現(xiàn)在休閑體驗中滿足個性化消費的心理需求。

3.商業(yè)地產(chǎn)分化。此類消費模式對商業(yè)地產(chǎn)能夠產(chǎn)生顯著的積極影響。網(wǎng)絡(luò)渠道的出現(xiàn)使市場之間的搜尋成本急劇降低，消費者能夠在信息搜索階段獲得更為豐富的商品信息，提高消費能力，形成更為龐大的潛在消費需求[4]。餐飲服務(wù)和文化娛樂在商業(yè)地產(chǎn)中的重要性將會逐漸高于零售購物，休閑娛樂體驗性消費能夠帶來包括各類服務(wù)供應(yīng)店鋪在內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展。

通過以上四種消費行為路徑影響分析，我們可以得出：網(wǎng)絡(luò)消費對商業(yè)地產(chǎn)的影響具有多元化復(fù)雜屬性，不同的消費渠道和行為階段的組合產(chǎn)生多樣性效果（見表2）。利用差異化的情景因素和商品/產(chǎn)品特性，房地產(chǎn)開發(fā)商能夠選擇性聚焦不同類型商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)消費對實體商業(yè)形態(tài)負面影響，享受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟紅利。基于消費者行為路徑的分析和判斷，有助于我們對商業(yè)地產(chǎn)分化方向和程度進行判斷，尋找優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項目。

四、未來零售地產(chǎn)業(yè)態(tài)分化趨勢判斷

商業(yè)地產(chǎn)是實體消費的核心載體，在網(wǎng)絡(luò)消費沖擊下，商業(yè)地產(chǎn)實施藍海戰(zhàn)略，必定要能形成差異性競爭優(yōu)勢，保持顧客購買意愿的持續(xù)建立。我們認為未來商業(yè)地產(chǎn)會在網(wǎng)絡(luò)消費的影響下形成明顯的商業(yè)形態(tài)分化，持續(xù)看好以下四類商業(yè)地產(chǎn)。

（一）體驗經(jīng)濟式商業(yè)地產(chǎn)

該類地產(chǎn)具有差異競爭力的服務(wù)性體驗業(yè)態(tài)特征，以餐飲、影院等娛樂休閑商業(yè)地產(chǎn)模式為代表。消費者最終消費體驗一定要通過實體渠道完成，實體商業(yè)地產(chǎn)在產(chǎn)品/服務(wù)購買階段具有天然壟斷優(yōu)勢。服務(wù)性體驗業(yè)態(tài)能夠有效聚集人氣，具備開放性、注重消費情景、體驗及交流功能，通過差異化消費路徑回避網(wǎng)絡(luò)消費負面沖擊。網(wǎng)絡(luò)消費行為不僅不會抑制此類商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展，還會帶來兩大促進作用。一是擴大消費客戶群體，提升商業(yè)地產(chǎn)需求。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，閑暇時間的消費活動重要性加大，以外出購物為目標的行動演變成休閑、放松、社交等一種全新生活方式。休閑體驗式消費規(guī)模會進一步擴大。二是提高消費者決策效率，改變商業(yè)地產(chǎn)區(qū)域分布結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)渠道為潛在消費者提供了便捷的信息搜索渠道，產(chǎn)品/服務(wù)提供商無需過度依賴通過商業(yè)地產(chǎn)地段、樓層等外在資源吸引客戶。體驗經(jīng)濟商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和消費環(huán)境成為地產(chǎn)項目好壞的首要判斷標準，區(qū)域地段選擇重要性有所降低。

（二）具有核心競爭力的購物式商業(yè)地產(chǎn)

傳統(tǒng)零售地產(chǎn)受到網(wǎng)絡(luò)消費行為的較大程度負面沖擊，但并未意味著此類商業(yè)地產(chǎn)失去發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)渠道不會完全替代傳統(tǒng)實體渠道，兩者并存的狀態(tài)將會長期存在，具有核心競爭力的購物式商業(yè)地產(chǎn)會在優(yōu)勝劣汰后獲得更為堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。這種競爭力的核心在于建立傳統(tǒng)實體銷售的差異化競爭優(yōu)勢，利用增值服務(wù)產(chǎn)生超越商品價值本身的溢價空間。零售業(yè)態(tài)可利用兩種方式實現(xiàn)O2O互動，滿足不同層次消費需求。一類走“高大上”路線，聚焦高端消費，將“小而美”作為發(fā)展方向。精品百貨以及時尚主題購物將是可行的商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)，通過精選商品類別、甄選品牌、定位高端時尚的體驗式購物。放棄長尾做大而全，做到“有所為、有所不為”。一類走“小清新”路線，以名品折扣店業(yè)態(tài)為代表。知名品牌商品直銷和價格適中的地產(chǎn)經(jīng)營模式，能削弱網(wǎng)絡(luò)消費“價廉”比較優(yōu)勢吸引力度，增加實體渠道“物美”優(yōu)勢，進而降低網(wǎng)絡(luò)渠道購物的擴散效應(yīng)。此類優(yōu)質(zhì)的地產(chǎn)項目往往將零售、娛樂和餐飲這三種元素相互交織，形成全人群、全天候一站式購物消費氛圍，通過豐富完善傳統(tǒng)購物中心功能，增強面對面營銷和現(xiàn)場實時消費種類，增加客戶實體渠道購買行為粘性。

（三）社區(qū)式商業(yè)地產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)消費具有明顯的時效困境，無法滿足消費者即時性、臨時性消費需求。社區(qū)式商業(yè)地產(chǎn)能夠充分發(fā)揮便民性易接觸性特征，降低消費過程中的時間成本。社區(qū)式商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)以便利店為代表，毗鄰居住區(qū)，根據(jù)人口密度自然生成合適的生存空間。便民式商業(yè)地產(chǎn)往往鑲嵌入小區(qū)，利用住宅小區(qū)為依托進行的配套開發(fā)，能夠有效滿足周邊穩(wěn)定客戶的沖動性購買和急需性購買需求[5]。除常規(guī)商品銷售外，便利店還能形成信息傳遞中樞平臺，提供各類增值服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)消費無法實現(xiàn)的增值功能。開發(fā)方式上多采用小區(qū)商鋪或交通設(shè)施商鋪方式，利用其中部分地面建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)配套，滿足特定范圍內(nèi)潛在客戶的便捷性需求和沖動型需求。由于消費者總體數(shù)量有限，不可能形成過大面積的單一商業(yè)門店，小型化單體商業(yè)獨立體更容易被零售商所認可，形成多元化的商業(yè)環(huán)境，滿足多品種個性化需求。

（四）具有電商屬性的非零售商業(yè)地產(chǎn)

網(wǎng)絡(luò)消費趨勢必然帶來新的商業(yè)模式，新增新型商業(yè)地產(chǎn)需求，改變整個商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)需求結(jié)構(gòu)。享受網(wǎng)絡(luò)消費正向影響的商業(yè)地產(chǎn)主要可包括兩類：一類是“網(wǎng)絡(luò)虛擬賣家”經(jīng)營管理形成的辦公需求，以電商創(chuàng)業(yè)園等寫字樓類商業(yè)地產(chǎn)為代表。一類是網(wǎng)絡(luò)消費配送環(huán)節(jié)形成的物流倉儲需求，以現(xiàn)代化規(guī)模型倉儲物流地產(chǎn)為代表。聚焦于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群或?qū)I(yè)市場周邊的此類商業(yè)地產(chǎn)能夠形成實體貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)渠道運營間的無縫對接，發(fā)展?jié)摿Ω鼮橥怀觥?/p>

參考文獻：

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[4]涂紅偉，周星.消費者渠道遷徙行為研究評介與展望

第9篇：網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費心理；營銷策略

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了企業(yè)不可缺少的營銷模式。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷模式，在發(fā)展的過程中不可避免的會出現(xiàn)一些問題與不足，這些問題的存在對于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展會產(chǎn)生阻礙作用。這些問題中，對消費者網(wǎng)絡(luò)消費心理的研究具有非常重要的意義，因為一個企業(yè)要想長期成功的采用網(wǎng)絡(luò)營銷就必須加強了解消費群體的網(wǎng)絡(luò)消費心理。

一、新時期網(wǎng)絡(luò)消費心理的分類

（1）新時期網(wǎng)絡(luò)消費注重滿足個性化心理

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，新時期網(wǎng)絡(luò)營銷方式能夠更好地滿足消費人群的個性化追求，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷方式能夠以消費為主導(dǎo)。新時期網(wǎng)絡(luò)營銷能夠在一個網(wǎng)頁上提供數(shù)量、種類極多的物品，消費人群在進行網(wǎng)絡(luò)消費時能夠在很短的時間內(nèi)看到很多種類的商品，在這些商品中總能夠找到一款自己想要的物品。網(wǎng)絡(luò)影響方式突破了地域的限制，一個網(wǎng)絡(luò)消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索全省、全國乃至全世界的商品，而且網(wǎng)絡(luò)營銷在引入關(guān)鍵詞搜索之后，網(wǎng)絡(luò)消費人群能夠直接的對自己感興趣的物品或者商店進行搜索，大大提高了購物效率。此外企業(yè)還可以在調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費人群的消費心理后針對性的制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，充分滿足不同年齡段、不同性格、不同偏好消費人群的心理需求。

（2）滿足消費者自由自在購物的消費心理

隨著我們生活水平的不斷提高，人們的消費方式也發(fā)生了很大的變化。人們的購物消費除了購買自己需要的物品以外更加注重購物過程帶來的精神愉悅。這種消費心理促使消費人群在消費時把自己的情感投入到購物的過程當中，追求精神上的消費。因此這種消費方式需要一種安靜、自由的環(huán)境，消費人群可以按照自己的意愿隨意的瀏覽自己感興趣的商品，并在不同的商品比較中挑選自己最滿意的。然而在現(xiàn)實的商場購物時，周圍嘈雜的人群、大聲的音樂以及導(dǎo)購員的熱情態(tài)度都會使消費人群的消費行為受到影響。很多時候，一些消費人員其實不想讓別人知道這些商場消費方式是不能夠滿足消費人群的。但是在網(wǎng)絡(luò)消費模式中消費人群可以不受時間和空間的限制輕松愉快的購買自己喜歡的東西，并從中得到愉悅感。

（3）價格低廉的網(wǎng)絡(luò)消費心理

傳統(tǒng)的實體店營銷模式需要租用店面以及雇傭員工所耗費的成本非常高，而且實體店營銷模式最大的局限在與其空間的有效性，它只能面向周圍有限的消費人群。因此為了保持高利潤實體店會提高商品的價格。與傳統(tǒng)的營銷模式相比網(wǎng)絡(luò)營銷不用租用店面也不用雇傭?qū)з弳T，這樣一來網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售成本就會遠遠地低于傳統(tǒng)的營銷模式，在維持相同利潤的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的物品價格會更低。消費者可以在低于傳統(tǒng)營銷價格的情況下，在網(wǎng)上再次進行比價，選擇價格較低的商品。網(wǎng)絡(luò)營銷成功的滿足了消費者以低廉價格購買相同物品的心理需求。

二、抓住消費者心理，推進網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用因特網(wǎng)創(chuàng)造一個適合企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的過程，具體說來就是利用企業(yè)在現(xiàn)實市場中常用的營銷技巧、手段、方法和各種資源，實現(xiàn)個要素的相互協(xié)調(diào)，從而更好的為企業(yè)的營銷目標服務(wù)。由于經(jīng)常網(wǎng)購的消費者其自身具有一定的主動性，所以企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷主要是要強化消費者網(wǎng)購的動因，通常采用的是提拉式營銷策略，也就是利用網(wǎng)絡(luò)上流行的營銷工具進行產(chǎn)品或者服務(wù)的營銷活動。對于沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的傳統(tǒng)消費者，主要是對其進行調(diào)查分析消費者不愿意嘗試網(wǎng)購的原因，采用推進式的營銷策略，也就是說通過改善自身服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來消除傳統(tǒng)消費者的顧慮，并吸引消費者進行網(wǎng)購。

（1）改進網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化界面和網(wǎng)購流程

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先需要考慮的就是企業(yè)的網(wǎng)站界面的設(shè)計，現(xiàn)在市面上設(shè)計失敗的網(wǎng)站要比成功的網(wǎng)站多得多。一個成功的網(wǎng)站界面設(shè)計是抓住消費者眼球的關(guān)鍵，這樣的界面通常要求人性化，所謂人性化，即符合大眾的審美觀、視覺習(xí)慣以及購買的便利性，產(chǎn)品信息的需要條理化，通常會根據(jù)產(chǎn)品的特點或者用途進行分類顯示。為了方便消費者快速找到需要的產(chǎn)品，搜索功能也是網(wǎng)站設(shè)計必須考慮的。失敗的網(wǎng)站設(shè)計，讓消費者難以找到產(chǎn)品信息，有時購買的流程也很復(fù)雜，這會大大降低消費者網(wǎng)購的興致。對網(wǎng)站的界面和網(wǎng)購流程進行優(yōu)化，加快消費者的購物速度，提高消費者的滿意度，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要策略。

（2）提供優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購客服和保護客戶信息

提供良好的客戶服務(wù)是企業(yè)達到營銷目的的途徑之一，因此建立優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購客服，為客戶及時解答疑惑，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率和效果的重要策略。 提供優(yōu)質(zhì)的在線網(wǎng)購客服，還能和客戶建立良好的關(guān)系，這種交互式的溝通，能刺激客戶的再次消費，培養(yǎng)客戶忠誠度。 對于消費者不愿意進行網(wǎng)購的原因調(diào)查顯示，有多數(shù)消費者認為網(wǎng)購不可靠，信息可能被泄露。針對有上述顧慮的消費者，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)注重保護客戶信息，樹立良好的銷售商的形象，讓消費者相信網(wǎng)上交易是有保障的。

（3）改變單一的銷售方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的進步，企業(yè)和消費者之間的距離大大縮短，為企業(yè)帶來了一種全新的銷售方式。很多知名企業(yè)在網(wǎng)上都有自己的官方旗艦店，能夠讓更多的消費者購買到自己企業(yè)的產(chǎn)品。通過網(wǎng)上商店，企業(yè)能夠改變過去實體店單一的銷售方式，利用網(wǎng)絡(luò)不僅能為個體消費者提供服務(wù)（如在線銷售、在線拍賣等），還能針對團體消費者進行銷售（如團購等）。

結(jié)語：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷模式將會變得越來越重要，研究新時期網(wǎng)絡(luò)消費心理的營銷策略具有非常重要的意義。只有綜合考慮社會宏觀消費心理態(tài)勢和網(wǎng)絡(luò)消費者特殊的心理、行為特征，適應(yīng)市場運作需要，有的放矢地制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能在積累的市場競爭中更好的成長壯大。

參考文獻：

[1] 朱雯. 基于網(wǎng)絡(luò)消費心理分析的網(wǎng)絡(luò)燈具營銷策略[J]. 電子商務(wù). 2010（07）