提升人民群眾的滿意度精選(九篇)
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第1篇：提升人民群眾的滿意度范文
一、調(diào)查的基本情況
（一）群眾對(duì)滿意度調(diào)查配合程度高。按照全縣人口總數(shù)1/1000的比例，在魚臺(tái)縣城區(qū)及隨機(jī)抽取的兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷230份，回收率100%，表明被調(diào)查對(duì)象配合程度高，對(duì)檢察工作表現(xiàn)出很高的關(guān)注度。
（二）調(diào)查樣本分布科學(xué)。鑒于檢察機(jī)關(guān)工作的相對(duì)特殊性，因此在調(diào)查中，側(cè)重于城區(qū)居民以及公職人員，將城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)投放問卷比定為4：6，其中在城區(qū)發(fā)放92份，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放138份。被調(diào)查對(duì)象中，公職人員45人，占19.57%，農(nóng)民98人，占42.61%，企業(yè)或個(gè)體工商戶68人，占29.56%，學(xué)生及其他19人，占8.26%。說明調(diào)查對(duì)象的確定和樣本的分布是合理的，符合調(diào)查規(guī)律。
（三）被調(diào)查對(duì)象的性別比例、文化結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理。被調(diào)查對(duì)象中，男性137人，占59.57%，女性93人，占40.43%；從年齡結(jié)構(gòu)來看，其中18―35歲有85人，占受調(diào)查總?cè)藬?shù)36.96%，36―60歲有122人，占53.04%，60歲以上有23人，占10%；從文化程度來看，初中及以下96人，占41.74%，高中99人，占43.04%，大學(xué)以上35人，占15.22%。
二、人民群眾對(duì)當(dāng)前檢察工作的總體感受
調(diào)查問卷共有20個(gè)題目，涉及了群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)工作職責(zé)的了解程度、對(duì)檢察工作的滿意度和加強(qiáng)群眾聯(lián)系、暢通訴求渠道等三大類。調(diào)查結(jié)果顯示，群眾基本了解檢察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)，但對(duì)檢察工作性質(zhì)理解有偏差，對(duì)具體職能部門了解程度較低；群眾對(duì)檢察工作滿意度較高，但同時(shí)仍期望檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)加大職務(wù)犯罪的查辦力度；在加強(qiáng)與群眾聯(lián)系方面，有近半數(shù)受訪者希望檢察機(jī)關(guān)主動(dòng)聯(lián)系群眾，六成受訪者希望和檢察院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流，八成受訪者愿意了解檢察機(jī)關(guān)工作程序和執(zhí)法辦案情況；在暢通群眾訴求渠道方面，群眾更傾向于來信來訪等傳統(tǒng)方式，但對(duì)電話、網(wǎng)絡(luò)等新興快捷方式表現(xiàn)出很大的興趣。
（一）群眾對(duì)檢察工作性質(zhì)理解存在偏差。在問卷第一題“您認(rèn)為檢察院主要工作職責(zé)是什么？”中，有61人選擇“檢查政府機(jī)關(guān)工作”，有93人選擇“開展法律監(jiān)督和打擊職務(wù)犯罪”，有70人選擇“監(jiān)督法院、公安工作”，有6人選擇“檢查機(jī)關(guān)人員工作作風(fēng)”。有70.9%的人選擇B、C，這說明群眾能夠基本了解檢察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)，而有67人選擇望文生義的C、D選項(xiàng)的情況，則說明群眾對(duì)檢察工作性質(zhì)的理解存在偏差。
（二）對(duì)具體職能部門了解程度較低。為了全面了解群眾對(duì)檢察職能的了解程度，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了這樣一道題目“您認(rèn)為下列部門哪些屬于檢察院下屬科室？”，其中羅列的8個(gè)答案全部是正確選項(xiàng)，分別是“偵查監(jiān)督科”、“公訴科”、“監(jiān)所檢察科”、“舉報(bào)中心”、“控告申訴科”、“職務(wù)犯罪預(yù)防科”、“民行檢察科”、“反瀆職侵權(quán)局”。結(jié)果沒有一人完全答對(duì)，其中選擇較少依次是的，“反瀆職侵權(quán)局”37人，“職務(wù)犯罪預(yù)防科”52人，“偵查監(jiān)督科”78人；選擇最多的依次是，“舉報(bào)中心”213人、“控告申訴科”205人，“公訴科”198人、“監(jiān)所檢察科”186人。我們認(rèn)為，如果大家對(duì)檢察機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)部門都知道，那么8個(gè)答案的選擇率應(yīng)該都非常高，但目前呈兩極分化的選擇結(jié)果表明，公眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的了解大都停留在曝光度較高的幾個(gè)部門，對(duì)反瀆局、預(yù)防科等離普通群眾生活較遠(yuǎn)的部門認(rèn)知較少。
為了進(jìn)一步驗(yàn)證人民群眾對(duì)具體職能部門主要職責(zé)的認(rèn)知程度，問卷又設(shè)計(jì)這樣一道題目，“第8項(xiàng)問答中8個(gè)部門全部是檢察院下屬科室，請(qǐng)問您能說出其中幾個(gè)部門的主要職責(zé)？”，結(jié)果顯示能回答出3個(gè)以上的只有114人，與第8題選擇情況存在不小差距，這表明，群眾對(duì)曝光率高的幾個(gè)部門雖有基本了解，但對(duì)其主要職責(zé)仍是模糊不清。而在問答結(jié)束后，調(diào)查者又特地詢問了部分選擇“民行檢察科”的群眾對(duì)“民行檢察”的認(rèn)識(shí)，結(jié)果超過九成以上的群眾不清楚民行檢察的職責(zé)，表示只是看到有“檢察”二字才作出的選擇。
（三）群眾對(duì)檢察總體工作綜合滿意率達(dá)90%以上。在問及“您對(duì)魚臺(tái)檢察院整體工作是否滿意？”時(shí)，選擇“很滿意”的有18人，占7.83%，“滿意”153人，占66.52%，“基本滿意”37人，占16.08%，綜合滿意率為90.43%。
（四）期望檢察機(jī)關(guān)繼續(xù)加大職務(wù)犯罪的查辦力度。在“對(duì)檢察整體工作滿意度”回答“不滿意”、“很不滿意”的15人中，有11人認(rèn)為“打擊職務(wù)犯罪力度不夠”。同時(shí)，在問及“您對(duì)本院查辦反貪污賄賂犯罪工作是否滿意？”時(shí)，選擇“不滿意”、“很不滿意”的有43人，占18.70%；選擇“基本滿意”的有64人，占27.82%。這表明人民群眾對(duì)加大職務(wù)犯罪尤其是反貪污賄賂的工作力度有較高期待。
三、提升群眾滿意度的途徑
（一）依法規(guī)范履職，以公平正義提升滿意度
一是牢固樹立案件質(zhì)量意識(shí)。從這幾年影響較大的佘祥林、趙作海張輝、張高平等錯(cuò)案中汲取深刻的教訓(xùn)，在辦案過程中，要牢固樹立案件質(zhì)量意識(shí)，確保每一宗案件辦成經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的“鐵案”。二是依法打擊各類犯罪。全面貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，依法準(zhǔn)確、有力地打擊各類犯罪，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要依法履行批捕職責(zé)，堅(jiān)決打擊嚴(yán)重暴力犯罪、黑惡勢(shì)力及有組織犯罪等其他嚴(yán)重影響國家安全和人民群眾安全感的多發(fā)性犯罪。三是強(qiáng)化訴訟監(jiān)督。以貫徹執(zhí)行修改后的刑事訴訟法和民事訴訟法為契機(jī)，全面強(qiáng)化訴訟監(jiān)督職能，著力解決執(zhí)法不嚴(yán)，司法不公的問題，切實(shí)滿足廣大人民群眾對(duì)公平正義的訴求，才能提升檢察工作群眾滿意度。
（二）強(qiáng)化自身監(jiān)督，以清正廉潔提升滿意度
一是加強(qiáng)自身監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察和檢察督察工作對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督制約作用，注重加強(qiáng)辦案事前、事中、事后的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處檢察人員違紀(jì)違法案件，增強(qiáng)執(zhí)法人員責(zé)任心，有效防范不規(guī)范，不文明、不公正、不廉潔的問題。二是自覺拓寬外部監(jiān)督途徑。自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，不斷完善聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員工作機(jī)制，自覺接受人民群眾監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督，善待媒體，提高處理輿情的能力，利用媒體監(jiān)督，建好門戶網(wǎng)站，拓展監(jiān)督途徑。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以良好形象提升滿意度
一是加強(qiáng)檢察職業(yè)道德建設(shè)。實(shí)施文化育檢戰(zhàn)略，以堅(jiān)定職業(yè)信仰、提高職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范職業(yè)行為為目標(biāo)，引導(dǎo)干警轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。二是提升自身執(zhí)法水平。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展崗位練兵和技能競賽，培養(yǎng)一大批崗位專業(yè)能手。三是要加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范檢察人員的言行舉止，從點(diǎn)滴做起，用規(guī)范的辦案行為取信于民。
（四）回應(yīng)民生訴求，以親民愛民提升滿意度
一是要深化群眾路線教育活動(dòng)，要經(jīng)常組織干警深入基層、深入群眾，及時(shí)把握群眾的脈博，聽取群眾的呼聲，積極回應(yīng)群眾的訴求。二是延伸檢察觸角。緊緊圍繞人民群眾的新要求新期待，把檢察職能向社會(huì)延伸，把檢察工作向老百姓貼近，加強(qiáng)對(duì)民生訴求的檢察服務(wù)。三是積極構(gòu)建檢察官服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，了解社情民意，開展法制宣傳、法律咨詢、社區(qū)治安調(diào)查、社區(qū)矯正監(jiān)督等工作。
第2篇：提升人民群眾的滿意度范文
自公安部下發(fā) “全國公安民警大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)以來，各級(jí)公安機(jī)關(guān)按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)要求，以各種形式大力開展了形式多樣、豐富多彩、生動(dòng)活潑的 “大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)，以走訪促進(jìn)社會(huì)政治和治安大局穩(wěn)定，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的安全感、滿意度和創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，活動(dòng)收到了階段良好成效。下面就本人在“大走訪”活動(dòng)中的心得體會(huì)與各位交流探討，并淺談下自己的看法，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)斧正。
首先，“大走訪”并非單純的走訪，它是我們公安民警與群眾零距離接觸、面對(duì)面的交流，對(duì)人民群眾是否有感情，是決定“大走訪”成效的關(guān)鍵。“大走訪”不但要走進(jìn)群眾家里，更要走進(jìn)群眾心里，與群眾打成一片。沒有真情實(shí)感，群眾就不會(huì)相信我們，也不會(huì)很好地配合我們的工作。帶著感情去走訪、帶著責(zé)任去走訪，做到懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，能敲開門、能說上話、能交上心、能辦成事。我們對(duì)待群眾要像對(duì)待自己的父母、兄弟一樣，做群眾的貼心人，將自己融入到群眾之中，以誠待人、以情感人、以理服人，就會(huì)得到群眾的接待、歡迎、理解和支持。
其次，要把“大走訪”經(jīng)常化，公安機(jī)關(guān)“大走訪”是把黨和政府的溫暖帶給群眾，是堅(jiān)持走群眾路線，著力解決群眾切身利益問題，積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，不斷提高群眾的滿意度和安全感，樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象的迫切需要。并且要堅(jiān)持從為民服務(wù)的小事入手，從執(zhí)法實(shí)踐的細(xì)節(jié)抓起，想群眾所想、急群眾所急、助群眾所需,通過真心為民的點(diǎn)滴小事，不斷累積人民群眾的信任感，增進(jìn)與人民群眾的感情，提升人民群眾的滿意率，同時(shí)更以這些為民服務(wù)的小事折射和反映“大走訪”活動(dòng)對(duì)公安機(jī)關(guān)服務(wù)理念、執(zhí)法觀念、工作作風(fēng)等的轉(zhuǎn)變。所以，“大走訪”還需要我們公安民警經(jīng)常深入基層、深入實(shí)際、深入群眾進(jìn)行走訪，這樣“大走訪”才發(fā)揮真正實(shí)效和實(shí)際意義。
“大走訪”要長走訪，即，建立“大走訪”長效機(jī)制。“大走訪”活動(dòng)是加強(qiáng)公安工作、改進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)、構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要舉措，所以要建立完善“大走訪”長效機(jī)制，保證活動(dòng)堅(jiān)持不懈的開展下去，并將其固化為公安機(jī)關(guān)一項(xiàng)基本工作，也是新形勢(shì)下繼承和發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)、積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系的迫切要求.在今后的工作中，我們要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，繼承和發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持走群眾路線，著力解決群眾切身利益問題，持續(xù)推進(jìn)大走訪愛民實(shí)踐活動(dòng)，確保形成黨群心連心、警民心貼心的濃厚氛圍和生動(dòng)局面，要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)公安工作，進(jìn)一步改善和提升隊(duì)伍形象，為爭創(chuàng)信陽公安的新輝煌而奮斗！
第3篇：提升人民群眾的滿意度范文
關(guān)鍵詞：檢察機(jī)關(guān)；檢察權(quán)；人民屬性；群眾工作
中圖分類號(hào)：DF4文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）11-0285-02
檢察機(jī)關(guān)所行使的檢察權(quán)是由憲法產(chǎn)生，憲法是檢察機(jī)關(guān)行使職責(zé)的權(quán)力來源和基本出發(fā)點(diǎn)。而憲法是廣大人民群眾法律意愿的體現(xiàn)，所以，檢察機(jī)關(guān)所行使的檢察權(quán)來源于人民，檢察機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)具有人民屬性。檢察機(jī)關(guān)群眾工作是檢察機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)的重要表現(xiàn)，具有對(duì)象廣泛、內(nèi)容復(fù)雜、方式多樣及效果單判等特點(diǎn)。隨著黨的十勝利召開，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)火熱開展，檢察機(jī)關(guān)秉承“立檢為公、執(zhí)法為民”的理念，不斷加強(qiáng)群眾工作，不斷提高為群眾服務(wù)水平，受到了人民群眾的認(rèn)可。但與人民群眾的不斷增長的需求相比，與“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨相比，檢察機(jī)關(guān)群眾工作能力仍顯不足，檢察機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的能力亟待提高。對(duì)此，筆者嘗試從強(qiáng)化自身職能、公示制度機(jī)制、加強(qiáng)從嚴(yán)管理、創(chuàng)新工作方式、落實(shí)責(zé)任追究等五方面進(jìn)行探討，以求切實(shí)做好檢察機(jī)關(guān)群眾工作，把群眾工作貫穿于檢察權(quán)行使的全過程。
一、強(qiáng)化自身職能，提高為民執(zhí)法能力
檢察機(jī)關(guān)要切實(shí)把“執(zhí)法為民”的要求落實(shí)在執(zhí)法辦案中，體現(xiàn)在工作成效上，以執(zhí)法為民的工作實(shí)績?nèi)⌒庞诿瘛３浞致男信叮毮埽冀K把維護(hù)穩(wěn)定作為壓倒一切的首要任務(wù)，通過審查批捕、審查工作，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪。認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，積極開展未成年人犯罪幫教工作，對(duì)未成年人犯罪案件全部制定專人分案辦理制度。推進(jìn)“檢調(diào)對(duì)接”、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)排查研判、外來人員管護(hù)教育等工作，最大限度防范社會(huì)管理中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，增加社會(huì)和諧因素。加大查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪工作力度，嚴(yán)肅查辦危害民生民利的職務(wù)犯罪力度，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)和鞏固黨和政府在人民群眾中的形象，努力從源頭上預(yù)防和減少職務(wù)犯罪的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升人民群眾對(duì)反腐工作的滿意度。充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，依法糾正群眾反映強(qiáng)烈的有案不立、有罪不糾、以罰代刑等問題，加強(qiáng)刑罰變更執(zhí)行監(jiān)督，防止和糾正超期羈押，依法監(jiān)督糾正侵犯被監(jiān)管人合法權(quán)益的違法行為；強(qiáng)化民事行政訴訟監(jiān)督，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。檢察機(jī)關(guān)要找準(zhǔn)、抓住群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從廣大群眾最關(guān)心、最迫切，以及最容易見成效的事情抓起，制訂具體措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，履行好法定職責(zé)，提高為民執(zhí)法能力，使人民群眾直觀、真切的感受到檢察機(jī)關(guān)為維護(hù)社會(huì)和諧、穩(wěn)定的努力付出。
二、完善制度機(jī)制，引進(jìn)外部力量監(jiān)督
檢察機(jī)關(guān)是司法機(jī)關(guān)，是適用法律規(guī)范來調(diào)整社會(huì)秩序的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。這一司法屬性，使檢察機(jī)關(guān)具有強(qiáng)力性、神秘性。廣大人民群眾對(duì)我們了解甚少，造成空間上的疏遠(yuǎn)。對(duì)此，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)打開大門，公示制度機(jī)制，用制度機(jī)制管人、管事、管案件，引進(jìn)外部監(jiān)督，打破空間壁壘，讓人民群眾真正參與其中，真正看得見、摸得著、感受得到。
筆者系基層檢察院的檢察長，自中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后，深感檢察機(jī)關(guān)的政治使命、時(shí)代重任在肩。并迅速開展行動(dòng)，立足檢察實(shí)際，積極貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定我院10項(xiàng)具體措施。一是貫徹落實(shí)中央規(guī)定精神的現(xiàn)實(shí)需要，要求我院全體檢察干警尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行，以實(shí)際行動(dòng)帶出檢察機(jī)關(guān)的良好風(fēng)氣。二是進(jìn)一步做好關(guān)心群眾各項(xiàng)工作，要求積極幫助困難人民群眾解決實(shí)際困難和問題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)調(diào)查研究，要求緊扣檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和檢務(wù)保障的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題確立調(diào)研主題。四是進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)，要求時(shí)間相近和工作內(nèi)容相同的會(huì)議應(yīng)合并召開，力戒空話、套話，會(huì)議原則上不得超過1個(gè)小時(shí)。五是進(jìn)一步改進(jìn)文風(fēng)，要求文件簡報(bào)要突出思想性、針對(duì)性和可操作性，文件原則上在檢察內(nèi)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，減少紙質(zhì)文件和簡報(bào)材料。六是進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車使用管理，抓好專兼職駕駛員的教育，組織學(xué)習(xí)新出臺(tái)的交通法規(guī)并嚴(yán)格遵守。七是進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁用公款吃喝，接待原則上在單位食堂進(jìn)行。八是進(jìn)一步嚴(yán)肅廉潔從檢紀(jì)律，嚴(yán)禁違反規(guī)定接受托請(qǐng)打聽案情、干涉辦案，嚴(yán)禁辦關(guān)系案、人情案、金錢案。九是進(jìn)一步加強(qiáng)槍支彈藥管理，改進(jìn)工作措施，實(shí)行槍彈分人、分庫管理，雙人雙鎖。十是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要求各部門干警認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢監(jiān)察部門要圍繞節(jié)日期間易發(fā)、多發(fā)以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題加大督促檢查力度。
為將上述制度落到實(shí)處，開展了厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)活動(dòng)，全面推行網(wǎng)上辦案、辦公，從節(jié)約一張紙、一度電入手，壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)了警車管理、干警考勤；取消了年節(jié)的聚餐計(jì)劃，院日常招待全部實(shí)行工作餐，辦公室重新制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，做到不超標(biāo)、不超支；不參加外單位的宴請(qǐng)活動(dòng)，也不組織與其他單位進(jìn)行節(jié)日交流宴請(qǐng)活動(dòng)。加強(qiáng)節(jié)假日期間的作風(fēng)建設(shè)、廉潔自律工作，對(duì)全院干警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部提出明確要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。
將上述制度貫徹落實(shí)的同時(shí)，通過召開座談會(huì)、上門走訪、邀請(qǐng)視察等方式，主動(dòng)征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，特聘人民監(jiān)督員，對(duì)制度機(jī)制執(zhí)行情況全程監(jiān)督、不留情面，使檢察機(jī)關(guān)的改變讓人民群眾看得見、摸得著、感受到。在今年“兩會(huì)”期間，兩會(huì)委員們對(duì)檢察機(jī)關(guān)一年來的工作滿意度達(dá)到百分之百，取得了良好的政治效果和社會(huì)效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了檢察機(jī)關(guān)的良好形象。
三、加強(qiáng)從嚴(yán)管理，提高人民群眾滿意度
檢察機(jī)關(guān)是一支紀(jì)律部隊(duì)，在這支隊(duì)伍里，不允許有拖沓、散漫、作風(fēng)渙散的情況出現(xiàn)。抓紀(jì)律作風(fēng)、抓從嚴(yán)管理，才能提高戰(zhàn)斗力、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高辦案質(zhì)效、提高司法公信力、提高人民群眾滿意度。為此我們以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為總抓手，制定紀(jì)律作風(fēng)、檢務(wù)督察、案件質(zhì)量、、督查等五項(xiàng)通報(bào)制度。2013年度，筆者所在基層檢察院共下發(fā)一類通報(bào)26期，二類通報(bào)104期，三類通報(bào)182期。通過以上舉措，做到了警車按時(shí)、按序、按位停放，杜絕了公車私用；干警按時(shí)上下班，杜絕遲到早退；值班值宿無脫崗漏崗現(xiàn)象；工作著裝規(guī)范、行為舉止端莊；瑕疵案件逐漸減少，案件質(zhì)量明顯提高。干警精神有新風(fēng)貌，機(jī)關(guān)作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。實(shí)踐證明，五項(xiàng)通報(bào)制度是加強(qiáng)內(nèi)部管理、整肅隊(duì)伍風(fēng)氣的管用抓手。加大執(zhí)行五項(xiàng)通報(bào)制度的力度，開展經(jīng)常性的自檢自查，注意發(fā)現(xiàn)影響人民群眾滿意度的深層問題，把發(fā)現(xiàn)和發(fā)生問題情況與干警切身利益掛鉤，努力通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)不出問題、少出問題，提高人民群眾的滿意度。
四、創(chuàng)新工作方式，深化服務(wù)職能
檢察機(jī)關(guān)是司法機(jī)關(guān)，而司法往往具有保守性、被動(dòng)性，創(chuàng)新性不足使得與人民群眾聯(lián)系不夠，服務(wù)職能不深入使得人民群眾不能真切感受到檢察機(jī)關(guān)的存在。對(duì)此，筆者認(rèn)為，應(yīng)加大服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八關(guān)于為非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目標(biāo)和要求，牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展法制環(huán)境。加大走訪非公企業(yè)力度，召開座談會(huì)，提供行賄檔案查詢，走出去開展法律咨詢服務(wù)，開展法律專題講座，發(fā)放檢察機(jī)關(guān)的法律宣傳卡，發(fā)放普法書籍，開設(shè)24小時(shí)法律咨詢熱線，通過發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)在服務(wù)發(fā)展中的職能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高效便捷的法律服務(wù)。圍繞當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)國企、服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等為重點(diǎn)，整合力量，由預(yù)防部門牽頭，抽調(diào)自偵、民行、刑檢、檢察室等業(yè)務(wù)骨干組成預(yù)防犯罪聯(lián)合工作組，實(shí)施跟蹤預(yù)防與專業(yè)指導(dǎo)并行、系統(tǒng)預(yù)防與法制宣講并行、專項(xiàng)預(yù)防與法律服務(wù)并行、重點(diǎn)預(yù)防與服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)并行的工作模式，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的實(shí)效性。創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制。將檢察室作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的主體部門和聯(lián)系基層的窗口，組織業(yè)務(wù)骨干開展普法講座，受理人民群眾來信來訪，提供法律幫助。定期走訪田間地頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助人民群眾解決實(shí)際問題，了解農(nóng)民所需，化解涉農(nóng)矛盾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展與管理創(chuàng)新并重。檢察機(jī)關(guān)通過上述“接地氣”的方式，深入基層、密切聯(lián)系群眾，加大服務(wù)力度，使“能動(dòng)”司法，真正產(chǎn)生服務(wù)人民群眾的“動(dòng)能”，讓人民群眾滿意。
五、落實(shí)責(zé)任追究，完善懲戒問責(zé)
第4篇：提升人民群眾的滿意度范文
***警務(wù)站為了進(jìn)一步提高人民群眾的滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合“亮劍2020”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)“四堅(jiān)持四確保”工作機(jī)制，全面開展常態(tài)化打擊、社會(huì)治安管控、消防安全防范、窗口服務(wù)管理等工作，確保社會(huì)安全穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的滿意度。
一、堅(jiān)持打擊犯罪常態(tài)化，確保社會(huì)安全。結(jié)合“亮劍2020”工作，對(duì)涉黑涉惡等嚴(yán)重影響群眾安全感滿意度違法犯罪，以及涉及民生的網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等新型犯罪，始終保持主動(dòng)進(jìn)攻態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)打擊犯罪的針對(duì)性、實(shí)效性。同時(shí)做實(shí)宣傳發(fā)動(dòng)工作，最大程度爭取群眾“認(rèn)同指數(shù)”。前階段，我站抽調(diào)多名精干警力配合分局刑警大隊(duì)偵破了一起涉惡案件，兩起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案，共抓獲犯罪嫌疑人10人。同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)人員密集場所開展了兩次反電信詐騙的宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳傳單800余份。
二、堅(jiān)持治安管控動(dòng)態(tài)化，確保轄區(qū)穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)分局制定的巡邏防控方案，提前做好研判工作，確定轄區(qū)內(nèi)治安狀況不穩(wěn)定區(qū)域、部位，研究制定防控措施，及時(shí)調(diào)整巡邏路線和街面警力部署，進(jìn)一步加大夜間、凌晨等重點(diǎn)時(shí)段以及重點(diǎn)路段的巡邏密度。同時(shí)，科學(xué)部署警力，提升街面見警率、管事率、盤查率，全力擠壓犯罪時(shí)間和空間。針對(duì)群眾提出的大南湖區(qū)域內(nèi)非法垂釣現(xiàn)象嚴(yán)重、摩托車飆車現(xiàn)象影響游客安全等突出問題，我警務(wù)站高度重視，迅速行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊，每日多增派巡邏警力重點(diǎn)對(duì)非法垂釣、摩托車飆車現(xiàn)象進(jìn)行了專項(xiàng)整治，取得了較好的效果。
三、堅(jiān)持隊(duì)伍管理規(guī)范化，確保隊(duì)伍良好形象。始終堅(jiān)持把窗口服務(wù)工作的好壞交由群眾評(píng)價(jià)，將工作真正體現(xiàn)在“群眾答應(yīng)不答應(yīng)，滿意不滿意”上，進(jìn)一步改進(jìn)民輔警工作作風(fēng)，從隊(duì)伍管理抓起、從一日養(yǎng)成抓起、從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常態(tài)化保持抓起，力爭通過內(nèi)部管理不斷提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化民輔警紀(jì)律意識(shí)，向群眾展現(xiàn)良好的公安形象。
四、堅(jiān)持管理服務(wù)人性化，確保生產(chǎn)生活安全。為確保轄區(qū)內(nèi)企業(yè)營商環(huán)境穩(wěn)定，確保生產(chǎn)生活安全。嚴(yán)格落實(shí)分局制定的“大走訪、大排查”活動(dòng)方案要求。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的消防、危爆物品的排查力度，堅(jiān)決執(zhí)行“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，全面排查整治治安、生產(chǎn)等各類安全隱患，確保群眾生活安全、生產(chǎn)安全。共排查企業(yè)14家，均與企業(yè)簽訂了消防、危爆物品排查整改責(zé)任書，對(duì)消防措施不規(guī)范的企業(yè)及時(shí)通知其進(jìn)行整改，確保了轄區(qū)內(nèi)各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)絕對(duì)安全，整體治安穩(wěn)定。
第5篇：提升人民群眾的滿意度范文
縣食品藥品監(jiān)督局把群眾路線貫徹到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切需要解決的問題入手，堅(jiān)持以“四個(gè)結(jié)合”，保障民生，護(hù)航發(fā)展。
一、與機(jī)構(gòu)改革相結(jié)合，切實(shí)解決食品藥品監(jiān)管工作的“最后一公里”問題
根據(jù)新一輪機(jī)構(gòu)改革要求，該局在藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、餐飲食品監(jiān)管職能上，將新增工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的食品安全監(jiān)管職能。面對(duì)食藥監(jiān)管體制調(diào)整后職能擴(kuò)大、機(jī)構(gòu)加強(qiáng)、人員增多、工作壓力相應(yīng)增大的實(shí)際，該局及時(shí)組織黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)深化改革的具體要求和“三嚴(yán)三實(shí)”講話精神，開展“體制變黨性不變”為主題的討論活動(dòng)，認(rèn)真做好相關(guān)政策的宣傳解釋工作，確保機(jī)構(gòu)改革期間思想不散、隊(duì)伍不亂、干勁不減、工作不斷，保證監(jiān)管工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，切實(shí)提升我縣食品藥品安全保障能力。同時(shí)，將在4個(gè)鎮(zhèn)設(shè)立食品藥品監(jiān)督管理所，切實(shí)加強(qiáng)基層食品藥品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作關(guān)口前移、重心下移，形成食品藥品監(jiān)管橫向到邊、縱向到底的工作體系，通過延伸監(jiān)管觸角，切實(shí)解決食品藥品監(jiān)管工作的“最后一公里”問題。
二、與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，切實(shí)提高食品藥品監(jiān)管工作服務(wù)水平
一是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行首問責(zé)任制，誰接待、誰受理、誰落實(shí)，對(duì)前來咨詢、投訴或辦事的群眾，由首問人員嚴(yán)格執(zhí)行“立即辦、馬上辦、現(xiàn)在就辦”，不屬于辦理范圍之內(nèi)的也即時(shí)告知群眾能夠辦理的單位及地址。二是服務(wù)方式“零距離”。規(guī)定相關(guān)股室定期了解服務(wù)對(duì)象與行政相對(duì)人的需求，搜集意見建議。通過食品藥品安全知識(shí)進(jìn)校園進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列活動(dòng)、開設(shè)電視專題欄目、戶外宣傳等形式，將飲食用藥安全服務(wù)送到廣大群眾手中。三是工作流程“零障礙”。明確職責(zé)權(quán)限，規(guī)范辦事流程，簡化辦事程序，做到能簡的簡，能快的快，每一個(gè)環(huán)節(jié)都明確細(xì)化，使工作流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少、程序最科學(xué)。四是服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。進(jìn)一步簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，實(shí)行“誰受理、誰負(fù)責(zé)，誰積壓、誰擔(dān)責(zé)”，對(duì)于符合要求、手續(xù)齊全的，立即辦理，保證行政許可事項(xiàng)一日一清理，杜絕無故拖延和積壓現(xiàn)象的發(fā)生。五是服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。通過與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系反饋、辦事效能監(jiān)督、辦事差錯(cuò)責(zé)任追究等方式，規(guī)范工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，將差錯(cuò)率控制在零狀態(tài)。
三、與監(jiān)管職責(zé)相結(jié)合，切實(shí)保障人民群眾餐桌上和舌尖上的安全
目前，“速生雞”、“染色饅頭”、“毒膠囊”等食品藥品安全事件無不拷問著食品藥品安全的底線。加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管力度、嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為的呼聲日漸增大。該局始終以群眾滿意為中心，圍繞違法使用食品添加劑、制售有毒有害食品、銷售非法添加化學(xué)藥物成分保健食品、假冒偽劣藥械等群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步推進(jìn)“地溝油”專項(xiàng)整治、“瘦肉精”專項(xiàng)整治、藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查等工作，從快、從嚴(yán)、從重查處無證經(jīng)營、制售假劣食品藥品、非法添加食品添加劑等違法犯罪行為。通過加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管力度，提高食品藥品制假售假違法行為打擊力度，切實(shí)保障老百姓餐桌上的安全、舌尖上的安全，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到食品藥品領(lǐng)域的新風(fēng)正氣和監(jiān)管工作的新成效，為我縣群眾營造安全放心的飲食用藥環(huán)境。
第6篇：提升人民群眾的滿意度范文
伊韋
A02/身邊事·
要聞
曹新平在聽取群眾安全感測(cè)評(píng)情況匯報(bào)時(shí)強(qiáng)調(diào)
全面提升群眾安全感和滿意度
晨報(bào)訊（記者陳文）5月26日上午，曹新平主持召開會(huì)議，專題聽取市委政法委關(guān)于全市政法工作及群眾安全感測(cè)評(píng)情況的報(bào)告。他強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以開展群眾安全感提升工作為有力抓手，積極查找和解決社會(huì)治安、綜合治理等方面存在的突出問題，全力提升人民群眾的安全感和滿意度，真正把徐州建設(shè)成為一座平安和諧穩(wěn)定的法治城市、一座人民群眾安居樂業(yè)的幸福城市。孔海燕、孫建友等出
席會(huì)議。
會(huì)上，市委政法委匯報(bào)了今年全市政法工作情況和群眾安全感測(cè)評(píng)情況，并就如何進(jìn)一步加大工作力度，努力提升群眾安全感提出工作意見和建議。
曹新平在聽取相關(guān)情況匯報(bào)后說，群眾安全感就是人民群眾對(duì)自己的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等方面安全感受的綜合體現(xiàn)，提升人民群眾安全感，是踐行黨的群眾路線的必然要求，是黨委、政府的重大責(zé)任。近年來，我市大力推進(jìn)法治徐州、平安徐州建設(shè)，徐州的社
會(huì)治安狀況明顯改善，群眾的安全感
不斷增強(qiáng)。各地各部門要牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極查找和解決社會(huì)治安、綜合治理等方面存在的突出問題，全力提升人民群眾的安全感和滿意度，真正把徐州建設(shè)成為一座平安和諧穩(wěn)定的法治城市、一座人民群眾安居樂業(yè)的幸福城市。
曹新平指出，要明確社會(huì)治安工作重點(diǎn)，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊打架斗毆、非法集資、盜竊非機(jī)動(dòng)車等違法犯罪行為，認(rèn)真做好征地拆遷過程中的社會(huì)
穩(wěn)定工作，全力維護(hù)和保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)和合法權(quán)益。要堅(jiān)決維護(hù)政法工作的公平正義，堅(jiān)持以群眾滿意作為政法工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，把維護(hù)公平正義作為政法工作的生命線，著力培養(yǎng)一支能夠堅(jiān)守公平、依法辦案的政法隊(duì)伍，自覺做到公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，扎實(shí)提高辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平，嚴(yán)厲查處“以情代法”、“以權(quán)代法”的行為，堅(jiān)決杜絕“關(guān)系案”、“人情案”，以執(zhí)法司法的公平正義維護(hù)群眾的安全感。要強(qiáng)化技術(shù)手段支撐，在加強(qiáng)社會(huì)面巡防、技防設(shè)施建設(shè)的同
時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)道路、老舊小區(qū)和農(nóng)村地區(qū)監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)路面監(jiān)控全覆蓋，小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，全面提升社會(huì)治安防控整體水平。要實(shí)行嚴(yán)格的主體責(zé)任，落實(shí)“一崗多責(zé)”、強(qiáng)化壓力傳遞，引導(dǎo)各地、各部門更加重視法治建設(shè)和平安建設(shè)，更好地協(xié)調(diào)解決社會(huì)治安方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，加快形成齊抓共管、群防群治的工作格局，凝聚起促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)大合力。
孔海燕、孫建友也分別針對(duì)一些工作提出意見。
翡翠城定銷房開始上房
拿到新房鑰匙同時(shí)簽訂文明協(xié)議
晨報(bào)訊（記者陳文）5月26日，我市定銷房重點(diǎn)項(xiàng)目翡翠城開始上房，首批150戶居民拿到了自家房子的鑰匙。
翡翠城所在地為我市泉山區(qū)翟山街道辦事處姚莊社區(qū)，共39棟樓，分為多層、高層和小高層，有58平方米到120平方米共6種戶型，共計(jì)2200戶。
26日上午9時(shí)不到，首批上房的150戶居民等候在售樓處門口，隊(duì)伍排出百余米遠(yuǎn)。“我今年75歲了，在農(nóng)村住了一輩子，哪想到還能住進(jìn)樓房？”姚莊社區(qū)吳莊一隊(duì)的張忠雨大爺指著身后兩人說：“這是我兒子和
閨女，我一共5個(gè)孩子，都分到了房
子！”
張大爺?shù)膬鹤訌堉拒姡堑谝慌玫借€匙的。他帶我們?nèi)タ戳诵路孔樱?0平方米的通透戶型，寬敞明亮，一家人很滿意。
翡翠城的居住環(huán)境雅致幽靜。入門是一座3人高的拱門，拱門前噴泉噴涌，拱門后是一處綠樹成蔭的大花園，整個(gè)小區(qū)綠化面積達(dá)5萬平方米，占到總面積的1/5，銀杏樹、桂花樹、柳樹隨處可見。小區(qū)還配有可容納800輛私家車的地下停車場及一座幼兒園。
在陪同張大爺一家辦理上房手續(xù)
時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，每位拿到鑰匙的居民都要與姚莊社區(qū)居委會(huì)簽訂《翡翠城小區(qū)文明守法協(xié)議》。《協(xié)議》列有隨地吐痰、聚眾喧嘩、占用公共設(shè)施等數(shù)十種不文明行為，要求居民自覺遵守，違反者將視情節(jié)輕重予以教育、批評(píng)甚至承擔(dān)法律責(zé)任。
“《協(xié)議》一式三份，居民、社區(qū)、區(qū)里各一份。這是我市首次采用這種方式，對(duì)居民進(jìn)行道德教育和約束。”泉山區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任童黎明說。
據(jù)翡翠城物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人介紹，到本月31日，2200戶居民都將拿到自家鑰匙。
西環(huán)高架樁基工程全面施工
晨報(bào)訊（記者龔嚴(yán)巍）5月23日，在三環(huán)西路高架快速路二標(biāo)段主線橋施工現(xiàn)場，隨著大型旋挖鉆機(jī)開鉆Z47-1號(hào)主線橋樁基，拉開了三環(huán)西路高架快速路樁基工程全面施工的序幕，標(biāo)志著三環(huán)西路高架快速路實(shí)體工程全面啟動(dòng)。
第7篇：提升人民群眾的滿意度范文
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委和省民政廳的部署要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為向?qū)В浴叭痢薄ⅰ叭取薄ⅰ叭u(píng)”和特色創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，深入開展形式多樣的爭創(chuàng)活動(dòng)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
二、參與范圍
參加全區(qū)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的單位：區(qū)民間組織登記管理辦公室；區(qū)（開發(fā)區(qū)）社會(huì)福利院、兒童福利院，農(nóng)村敬老院，婚姻登記機(jī)關(guān)、收養(yǎng)登記機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)民政所（辦）、街道民政科室、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的民政服務(wù)窗口。
三、工作目標(biāo)
通過活動(dòng)，推動(dòng)全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，切實(shí)解決在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對(duì)民政工作的滿意度明顯提高。
（一）共同目標(biāo)：
1、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。增強(qiáng)民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)的責(zé)任感、使命感，真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾，真心幫助群眾。
2、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。鞏固民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成果，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事，公平服務(wù)，公開辦事，切實(shí)解決有的單位和工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問題。
3、服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高民政服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。
4、服務(wù)能力明顯提升。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)民政服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。
5、群眾滿意度明顯提高。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，完善群眾滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制和群眾意見反饋機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會(huì)的溫暖。
（二）具體目標(biāo)
1、民間組織登記服務(wù)機(jī)構(gòu)通過“依法登記、規(guī)范服務(wù)”促進(jìn)社會(huì)組織健康有序發(fā)展。
2、福利院和敬老院把老人當(dāng)親人，通過親情化的照料，精細(xì)化的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂，頤養(yǎng)天年；兒童福利機(jī)構(gòu)通過“特殊照顧、特質(zhì)服務(wù)”確保孤兒在同一藍(lán)天下享受家庭溫暖，幸福茁壯成長；城市街頭基本無流浪兒童。
3、婚姻和收養(yǎng)登記機(jī)構(gòu)通過“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”保證婚姻和收養(yǎng)登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。
4、基層民政經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過“公開公正、辦事高效”把各項(xiàng)為民解困、為民服務(wù)政策措施落到實(shí)處。
四、活動(dòng)內(nèi)容及載體
（一）全面推行“三亮三公示”，規(guī)范服務(wù)行為。參與活動(dòng)單位要通過網(wǎng)站、公告欄、辦事手冊(cè)等多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果、公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體做到“三亮三公示”：一是亮標(biāo)準(zhǔn)，公示服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)窗口單位要設(shè)立群眾辦事指南牌，公示辦事服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；二是亮身份，公示工作人員崗位分工和工作職責(zé)。每個(gè)窗口單位要設(shè)立工作人員崗位公示牌，并佩戴工作牌及黨微上崗；三是亮承諾，公示承諾事項(xiàng)和監(jiān)督方式。每個(gè)窗口單位要設(shè)立群眾辦事承諾公示牌，公示承諾事項(xiàng)內(nèi)容及監(jiān)督舉報(bào)方式、電話，接受群眾監(jiān)督。
（二）廣泛推進(jìn)“三比三競賽”，提高服務(wù)水平。參與活動(dòng)單位要結(jié)合服務(wù)工作特點(diǎn)，開展各種形式的崗位練兵，開展“三比三競賽”：一是比技能，開展服務(wù)技能競賽。二是比作風(fēng)，開展“奪星爭星”競賽。評(píng)選“五星服務(wù)明星”。三是比業(yè)績，圍繞推行民生工程、維穩(wěn)、養(yǎng)老服務(wù)、民政宣傳等4項(xiàng)工作創(chuàng)先爭先，在全區(qū)形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。
（三）大力開展“三評(píng)創(chuàng)十佳”，提高群眾滿意度。參與活動(dòng)單位要采取召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱、建立電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等有效方式，接受服務(wù)對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見，整改存在問題，爭創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是開展群眾評(píng)議，評(píng)選全區(qū)“十佳民政服務(wù)窗口”；二是開展黨員互評(píng)，評(píng)選全區(qū)“十佳黨員服務(wù)標(biāo)兵”；三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，評(píng)選全區(qū)“十佳創(chuàng)選爭優(yōu)活動(dòng)單位”。
（四）積極開展特色活動(dòng)。將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與正在全市民政系統(tǒng)開展的“服務(wù)再提升，滿意在民政”主題活動(dòng)、民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建、農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、養(yǎng)老服務(wù)示范單位創(chuàng)建、接送流浪孩子回家專項(xiàng)行動(dòng)、婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體和內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)效果。積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全服務(wù)、民主評(píng)議行風(fēng)等制度，結(jié)合本地實(shí)際創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展獨(dú)具特色的爭創(chuàng)活動(dòng)。
五、實(shí)施步驟
按照市局和省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，計(jì)劃用一年時(shí)間開展這項(xiàng)活動(dòng)。具體分以下三個(gè)階段：
（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)，動(dòng)員部署階段。11月下旬，由區(qū)民政局部署全區(qū)民政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開機(jī)關(guān)動(dòng)員部署會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)民政部門有關(guān)會(huì)議及文件精神，以文件形式印發(fā)《關(guān)于在全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》；12月上旬，各鎮(zhèn)、街道辦事處組織參加活動(dòng)單位傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)民政部門有關(guān)會(huì)議及文件精神，進(jìn)行動(dòng)員部署。同時(shí)，啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在民政”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入人心。
（二）全面爭創(chuàng)，比學(xué)趕超階段。從2011年12月中旬至2012年5月底，各窗口單位按照實(shí)施方案全面開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：
1、廣泛開展征求意見、公開承諾活動(dòng)。由各窗口單位采取多種有效形式廣泛征求服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)；組織單位內(nèi)部的黨員針對(duì)存在問題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫公開承諾書，并向職工、群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督；根據(jù)群眾要求，抓好“三公示”落實(shí)。
2、扎實(shí)推進(jìn)“三競賽”活動(dòng)。由各窗口單位的黨員并帶動(dòng)全體干部職工開展各種形式的“暖心”活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來的積極變化；深入開展“三競賽”，切實(shí)提高為民服務(wù)水平，并向區(qū)民政局上報(bào)競賽結(jié)果，每個(gè)參與活動(dòng)單位均按每個(gè)項(xiàng)目上報(bào)1名優(yōu)勝者，屆時(shí)參加市局組織的競賽。
3、認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議、整改提高和評(píng)選三“十佳”活動(dòng)。由各窗口單位普遍開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)評(píng)議、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)情況，進(jìn)一步完善各單位的實(shí)施方案和黨員個(gè)人計(jì)劃，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。在“三評(píng)”和整改的基礎(chǔ)上，評(píng)選三個(gè)“十佳”，由每個(gè)鎮(zhèn)、街道分別推薦申報(bào)1個(gè)“十佳民政服務(wù)窗口”，1個(gè)“十佳黨員服務(wù)標(biāo)兵”，1個(gè)“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)單位”，并附2000字以內(nèi)事跡材料。
（三）總結(jié)表彰，弘揚(yáng)先進(jìn)階段。2012年6月，區(qū)民政局對(duì)各窗口單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并向上級(jí)民政部門推薦若干個(gè)“群眾滿意窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)單位”，并適時(shí)對(duì)全區(qū)評(píng)選的“十佳”進(jìn)行表彰。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)民政局成立由局長、黨總支書記任組長，副局長和科（室）負(fù)責(zé)人為成員的全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和評(píng)選工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，承擔(dān)具體工作事務(wù)。各鎮(zhèn)、街道辦事處要相應(yīng)成立負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，及時(shí)制定活動(dòng)的實(shí)施方案，精心組織，周密安排；并把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展情況與單位績效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作掛鉤，層層抓落實(shí)，切實(shí)把活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。
（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，要堅(jiān)持黨員帶頭與發(fā)動(dòng)職工廣泛參與相結(jié)合、解決突出問題與完善管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合、鞏固民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)成果與開拓創(chuàng)新創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合、提高服務(wù)水平與加強(qiáng)基層民政效能建設(shè)相結(jié)合、鞏固各地各單位已經(jīng)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成果與在民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)開展與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合、兩不誤、兩促進(jìn)，切實(shí)為提高本單位業(yè)務(wù)工作水平、完成各項(xiàng)任務(wù)提供動(dòng)力和保證。
（三）推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動(dòng)過程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問題，要認(rèn)真研究解決辦法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化。
第8篇：提升人民群眾的滿意度范文
**市藥品監(jiān)督管理局自建局以來，在國家局、省局和**市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作總方針，抓作風(fēng)、抓基礎(chǔ)、抓基層建設(shè)，努力建立科學(xué)、高效、公正、規(guī)范的藥品監(jiān)督管理體制，依法維護(hù)藥品生產(chǎn)、流通的正常秩序，確保人民群眾用藥安全、有效。今年以來，我們緊緊圍繞“爭創(chuàng)一流目標(biāo)”，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營秩序。我們確定了一次性使用無菌醫(yī)療器械、大輸液、粉針劑和小針劑、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房規(guī)范管理以及計(jì)劃生育用品和性保健用品市場管理等四個(gè)重點(diǎn)，加大監(jiān)管力度，取得了初步成效。在工作中，我們圍繞人民群眾和社會(huì)對(duì)藥品關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督和稽查，開展集中整治；對(duì)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營的違法行為和群眾舉報(bào)投訴案件，加快查處速度，嚴(yán)厲打擊不法行為；市、縣兩級(jí)藥監(jiān)部門上下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生、物價(jià)、行政執(zhí)法等相關(guān)部門橫向互動(dòng)，有效擴(kuò)大監(jiān)督檢查覆蓋面，努力突破大案、要案的偵破，增強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法的威懾力。
在不斷加強(qiáng)藥品監(jiān)管的同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹中央開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”和“調(diào)查研究年”活動(dòng)的有關(guān)部署和國家局、省局和市委、市政府的有關(guān)要求，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提升執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，爭創(chuàng)人民群眾滿意單位。我們以解決群眾反映最突出問題為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手，以“塑造藥監(jiān)新形象、爭當(dāng)藥監(jiān)好衛(wèi)士”活動(dòng)為載體，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，爭創(chuàng)一流，努力實(shí)現(xiàn)我市藥監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法人員素質(zhì)有明顯增強(qiáng)，人民群眾滿意度有明顯提高。
“96311”舉報(bào)投訴、服務(wù)電話的開通，為我局與廣大涉藥單位、人民群眾之間搭建起一條新的溝通渠道，也是我局大力推行政務(wù)公開，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的有力舉措之一。除了接受群眾舉報(bào)投訴以外，還將不斷完善功能，開展咨詢服務(wù)，加快藥品監(jiān)管信息化建設(shè)步伐，讓廣大人民群眾能方便、及時(shí)、全面地了解藥品監(jiān)管的方針政策和工作職能，取得他們更多的理解、關(guān)心和支持，營造藥品監(jiān)管的良好氛圍。我們還將以此為起點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高藥品監(jiān)督管理水平，努力把**建設(shè)成為藥品監(jiān)督管理最科學(xué)、藥品市場最規(guī)范、老百姓用藥最安全、醫(yī)藥投資環(huán)境最優(yōu)化的地區(qū)之一，為實(shí)現(xiàn)**“構(gòu)筑大都市，建設(shè)新天堂”的宏偉目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
謝謝！
第9篇：提升人民群眾的滿意度范文
為深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定公安民警理想信念，牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅(jiān)定性，以群眾工作推動(dòng)公安工作發(fā)展，以公安工作發(fā)展更好服務(wù)人民群眾，公安部黨委近日下發(fā)通知，決定在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，組織全國公安機(jī)關(guān)深入開展“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論活動(dòng)。通過近一個(gè)月來的討論學(xué)習(xí)，本人談點(diǎn)體會(huì)認(rèn)識(shí)。
一、正確理解人民警察與人民的關(guān)系
人民警察來自人民、植根人民、服務(wù)人民，警民關(guān)系就如同是種子與土地、魚與水的關(guān)系，只有植根沃土，才能開花結(jié)果；只有融入水里，才能充滿活力。無論形勢(shì)怎么發(fā)展、條件怎么變化，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，與群眾同呼吸、共命運(yùn)的立場不能變，人民警察必須依靠人民的支持，保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監(jiān)督，維護(hù)人民的利益。
二、充分認(rèn)識(shí)開展這次大討論活動(dòng)的重要意義
“為何從警”就是要解決為何當(dāng)民警的問題，始終強(qiáng)調(diào)人民警察的人民屬性，切實(shí)擺正同人民群眾的關(guān)系，增強(qiáng)公仆意識(shí)；“如何做警”就是要解決如何正確履職盡責(zé)的問題，以民意為導(dǎo)向，認(rèn)真踐行黨的宗旨，大力實(shí)施民生警務(wù)；“為誰用警”就是要解決為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)的問題，一切為了群眾，立警為公、執(zhí)法為民。
深入開展“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論活動(dòng)，是公安部黨委緊密結(jié)合公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)特點(diǎn)和職責(zé)任務(wù)，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要部署，是深化學(xué)習(xí)教育、加強(qiáng)思想政治建設(shè)的重要載體，是從思想上解決當(dāng)前公安隊(duì)伍中存在突出問題的重要手段。開展好大討論活動(dòng)，對(duì)于教育引導(dǎo)廣大民警充分認(rèn)清公安機(jī)關(guān)的根基所在、職責(zé)使命和力量源泉，進(jìn)一步增進(jìn)群眾感情，站穩(wěn)群眾立場，提升群眾工作能力，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，努力使廣大民警的思想作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變、素質(zhì)能力有明顯提升、服務(wù)效能有明顯提高，進(jìn)一步樹立人民公安為人民新形象，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，都具有十分重要的意義。
三、學(xué)習(xí)開展“為何從警、如何做警、為誰用警”討論活動(dòng)的一些體會(huì)認(rèn)識(shí)
要牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀念，做人民群眾的貼心人。搞清為何從警問題，必須把堅(jiān)定的理想信念作為首要的基本問題來解決，做到有堅(jiān)定的理想信念和維護(hù)執(zhí)法為民的表率。人民警察要牢固樹立公安事業(yè)的堅(jiān)定職業(yè)信念和對(duì)警察職業(yè)的執(zhí)著，要做到懷有對(duì)人民群眾的深厚感情，不負(fù)黨和人民的厚望，要以快捷、公正、高效的公安工作和執(zhí)行活動(dòng)贏得社會(huì)公眾的信任。一切為了人民，一切依靠人民，從群眾中來，到群眾中去，是我們黨的一貫工作原則和方法。人民警察屬于人民，來自人民，人民警察為人民，要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)便民為民的服務(wù)群眾觀念，打牢立警為公、執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。
要樹立民意主導(dǎo)警務(wù)理念，做實(shí)“三民警務(wù)”，做人民群眾的服務(wù)者。解決好如何做警問題，是新時(shí)期人民群眾的新期待和迫切要求。一要認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，努力使廣大民警的思想作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變、素質(zhì)能力有明顯提升、服務(wù)效能有明顯提高，進(jìn)一步樹立人民公安為人民新形象。二要牢固樹立民意主導(dǎo)警務(wù)的理念，以落實(shí)公安部14項(xiàng)便民利民措施和省廳“十二項(xiàng)措施”為契機(jī)，切實(shí)解決民需，發(fā)動(dòng)民眾，維護(hù)民安，做實(shí)“民需警務(wù)”、“民動(dòng)警務(wù)”和“民安警務(wù)”，做到對(duì)群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”，努力使各項(xiàng)公安工作更加順應(yīng)群眾要求、符合群眾意愿，努力讓人民群眾感到管理更人性、服務(wù)更貼心、辦事更便利，努力為公安工作贏得最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。三要提高民警的執(zhí)法素質(zhì)、文化素質(zhì)和法律業(yè)務(wù)知識(shí)，要培養(yǎng)每個(gè)民警樹立“百姓無小事”的為民觀念，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，徹底根除衙門作風(fēng)。
立警為公、執(zhí)法為民，當(dāng)好人民群眾的“保護(hù)神”。解決好為誰用警問題，是檢驗(yàn)公安機(jī)關(guān)和人民警察是否具有人民屬性的關(guān)鍵所在，也是人民警察是否能當(dāng)好國家政權(quán)捍衛(wèi)者、平安中國建設(shè)者、公平正義維護(hù)者、群眾權(quán)益保障者的重要意義所在。
