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[關鍵詞] 抗心律失常藥物;環肺靜脈隔離;房顫
[中圖分類號] R541 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742(2014)01(c)-0047-02
心房顫動時使心房喪失了收縮功能,血液容易在心房內瘀滯而形成血栓,當血栓脫落之后就隨著血液到全身各處,導致腦栓塞或者肢體動脈栓塞,長期的房顫使心率增快,導致心力衰竭,增加了死亡率。治療房顫的目的主要是恢復竇性心律,這是治療房顫的最佳結果;控制快速心室率,這主要是針對不能夠恢復竇性心律的患者,采用藥物來減慢快得心室率;防治形成血栓或者中風[1-2]。然而,對于某些疾病向急性酒精中毒、藥物所導致的房顫或者甲亢,得到病因去除,房顫就會隨之自行消失,也有可能持續存在。為探討分析抗心律失常藥物和環肺靜脈隔離在進行治療房顫中的效果,該研究就選取該院自2011年1月―2013年1月期間收治的56例房顫患者,對其進行抗心律失常藥物治療以及環肺靜脈隔離治療,比較兩者的臨床治療效果,現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
隨機選取在該院進行治療的56例房顫患者,其中男43例,女13例,年齡范圍為45~79歲,平均年齡為(62.6±17.1)歲,其中陣發性房顫患者有48例。對照組患者男19例,女9例;觀察組患者男24,女4例。所用患者均有反復房顫發作,在6個月內至少2次通過心電圖得到證實,均有心悸、胸悶以及頭暈等癥狀,嚴重影響生活以及質量。隨機將其分為對照組,以及觀察組,各28例,兩組患者的臨床資料比較,見表1、表2。
1.2 治療方法
1.2.1 對照組 28例患者采用抗心律失常藥物治療,對于器質性心臟病患者采用胺碘酮治療,第1周服用劑量為550 mg/d,第2周的劑量為450 mg/d,以后劑量為200 mg/d,從而控制節律。對于不伴隨有器質性心臟病患者采用普羅帕酮,劑量與服方法相同。對于部分患者應該采用β受體阻滯劑加以輔助治療,主要是比索洛爾3.5~9.5 mg/d,主要是控制心室律。
1.2.2 觀察組 28例患者采用射頻消融方法。患者在利多卡的局部麻醉下,穿刺右側的頸內靜脈,或者是鎖骨下靜脈,方便放置冠狀靜脈竇電極。然后穿刺右側股靜脈,在X線的引導下,放置人SWARTZ L1及R0擴張鞘。并將右肺靜脈分離,采用Cardioblate雙極射頻消融系統對左、右肺靜脈以及左心耳實施消融。同時在其儀器的指引下,構建左心房三維立體電解剖圖。再次,行左肺或者右肺上下靜脈前庭部進行環形隔離,針對有房撲者進行二尖瓣峽部的線性隔離。溫度設置為55 ℃左右,放電功率為55 W左右。在對患者進行放電前應該給予患者服用芬太尼以及咪唑安定。一直放電到患者房顫的顫波變小或者是房顫消除。
對兩組患者均進行隨訪,在出院之后的第1個月內,有專業的醫師進行電話隨訪或者是門診隨訪,了解患者的房顫以及房性心動過程,有沒有房顫復發(有心電圖或者Holter證實為房顫)。
1.3 療效標準
根據療效評定標準,治愈:沒有房顫、房撲以及房速反復發作;有效:房顫的發作頻率以及持續時間與治療前相比減少30%;無效;房顫的發作頻率與持續時間與治療相比沒有得到改善甚至出現加重。
1.4 統計方法
應用SPSS13.0軟件對數據進行統計學分析,計量資料采用t 檢驗,計數資料采用χ2檢驗。
3 討論
心房顫動簡稱為房顫,是最為常見的持續性心律失常,房顫的發病率達到0.4%。目前,房顫的發生概率在不斷上升,并且隨著年齡的增長房顫的發生率也隨之而增加,75歲以上的老年人達到10%[1]。其中男性房顫患病率高于女性。房顫的臨床表現為:在房顫時,心房激動的頻率達到300~600次/min,心跳頻率往往比較快,并且呈現不規則,比正常人心跳快的多,失去有效的收縮功能[3-4]。近幾年來,國內關于質量房顫的方法比較多[2],對抗心律市場藥物治療與環肺靜脈隔離治療孰優孰劣尚未定論。
目前,治療房顫所采用的比較常見的就是抗心律失常藥物治療,能夠恢復和維持竇性心律,控制心室率以及預防血栓塞的形成。然而,隨之技術的不斷進步,目前采用射頻消融治療,適合大多數非器質性心臟病,非酒精以及非甲亢引起的房顫的治療。射頻消融是通過心導管將射頻電流引入到心臟內以消融特定不問的局部心肌細胞或者消除異常病灶的治療心律失常的方法[5-6]。在國外已經有相關文獻報道出,使用射頻消融治療能夠降低房顫的復發率,優于使用藥物治療。在該研究中,觀察組使用射頻消融治療效果也優于對照組使用抗心律失常藥物治療效果,與國外文獻報道相一致。由于房顫患者的發生機制還不夠明確,消融的技術還有待進一步的改進,僅僅依靠環肺靜脈隔離治療房顫還是非常不夠的,需要自主神經或者分布遞進式個體化消融,發揮其更好的療效,以進一步提高治療效果,促進患者早日康復[7-8]。通過以上分析結果:觀察組患者的臨床治療總有效率為78.6%,對照組則為60.7%,比較差異有統計學意義(P
綜上所述,環肺靜脈隔離治療房顫患者,能夠有效的減少房顫的復發,使更多的患者維持竇性心律,治療效果優于抗心律失常藥物,值得臨床推廣。另外由于此次的觀察病期時間較短,長期的療效還需要通過臨床研究進一步得到證實。
[參考文獻]
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[關鍵詞]電子商務 市場營銷 變化 應對措施
一、前言
隨著信息化時代的到來和計算機網絡的普遍應用,電子商務迅速發展起來。電子商務以計算機網絡為平臺,改變了傳統實物市場的營銷方式,創造了一個虛擬性的交易渠道。電子商務對市場營銷產生了巨大的影響,改變了市場營銷的外部環境、營銷理念以及消費者的消費觀念和消費行為。企業為了適應新的電子商務環境,必須改變傳統的營銷觀念、調整營銷策略,以滿足消費者的需求為中心,增強誠信意識,為企業樹立良好形象,提高企業的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中得到長足的發展。
二、電子商務環境下市場營銷的變化
市場營銷是指企業以顧客的需求為中心指導思想而進行的包含產品生產、流通以及售后服務在內的一系列經營活動。企業可以調整一些可控因素來適應外部環境的變化。電子商務的產生對市場營銷產生了深刻的影響,也給市場營銷帶來了一系列的變化。
首先是外部環境的變化。電子商務環境改變了傳統的市場營銷的外部環境。電子商務是以計算機網絡為運行平臺,將傳統的實物交易和真實的市場虛擬化。網絡傳遞信息具有及時和迅速的特點,電子商務是建立在網絡基礎上的,也具有網絡迅速的優勢。網絡沒有時間和空間的限制,打破了傳統市場營銷的地域限制,通過網絡傳播產品信息,使市場營銷發展成為全球性的市場。電子商務環境下,減少了市場營銷環節。傳統的實物市場營銷,需要在中間商的參與下完成。 而電子商務環境下的市場營銷,使消費者直接跟企業交易,省去了中間環節,在一定程度上降低銷售成本,能夠使消費者獲得利益。電子商務環境下市場營銷的交易和支付手段也發生了變化,傳統的實物市場是使用現金進行交易,而電子商務的虛擬化特點,使交易活動實現了無紙化交易。電子商務環境下的市場營銷節省了采集信息的時間,便于消費者進行選擇分析。網絡平臺為市場營銷提供了傳播信息和及時溝通的渠道。企業可以通過網絡展示產品的具體信息,進行廣告宣傳。消費者可以根據不同的信息來選擇自己所需要的產品,同時,可以和企業進行及時有效的溝通,表達自己的需求和看法,使交易雙方能夠方便溝通互動。
其次是營銷理念的變化。傳統的實物市場營銷的理念是推銷產品,而電子商務環境下的市場營銷則是以滿足客戶的需求為中心。電子商務縮短了產品的流通時間,降低了物流的成本,突破了地域的限制,使消費者和生產的距離得以拉近,拓寬了消費者的選擇領域和空間。電子商務環境下的市場營銷是以滿足客戶需求為中心的電子化銷售和服務。隨著市場競爭的日趨激烈,企業要想獲得長足的發展就必須依據客戶的需求迅速作出反應。電子商務使傳統的營銷理念和營銷方式發生了轉變。再次,改變了營銷策略。電子商務處于虛擬化的市場營銷環境,要求交易雙注重信用。傳統的實物市場是直接交易,但是電子商務是無紙交易,交易的安全性需要密碼、認證等措施來保證。電子商務環境下的市場營銷是以信用為企業生產和發展的根本。企業可以通過網絡平臺建立網頁或網站來展示自己的產品,增強誠信意識,沒有信譽的企業會通過網絡迅速擴展,不利于企業的發展。最后是消費者及其消費行為的變化。電子商務環境下,消費者通過網絡可以對商品信息加以分析選擇,以滿足自身需求。當消費者的需求沒有得到滿足時,可以向商家表達自己的想法,參與到新產品的研發過程之中。
三、電子商務環境下市場營銷的應對措施
1.轉變營銷觀念。電子商務環境下的市場營銷是以網絡為平臺,以信息技術的服務為基礎而發展起來的一種新興的營銷渠道。電子商務具有虛擬性,改變了傳統的實物交易的方式,在虛擬平臺上交易的方式,要求經營者改變傳統的營銷理念。樹立誠信意識,及時商品信息。對消費者反饋的意見及時溝通和回復。樹立企業的良好形象。電子商務環境下,企業迅速發展的前提是信息化的建設,企業應當與時俱進,通過網頁和網站展示自己的商品,自己的新產品、折扣信息以及聯系方式等,使消費者能夠在短時間內了解企業動態和商品信息,從而提高企業的經濟效益和市場競爭力。
2.拓寬營銷區域。由于網絡沒有時間和空間的限制,以網絡為平臺的電子商務就打破了傳統市場的地域限制。企業要具有全球化市場觀念,了解不同區域消費者的需求特點,從中選擇發展空間較大的區域作為企業的重點營銷區域。同時,樹立品牌觀,建立屬于自己的企業文化,豐富商品的內涵,引導消費者的消費觀念,進而影響消費者的消費行為。電子商務環境下的市場營銷沒有地域限制,擴大了企業的營銷區域和營銷對象。
3.調整營銷策略。現代營銷的基本手段是產品策略、定價策略、渠道策略以及促銷策略。電子商務環境下,企業應當提高創新意識,加快產品的創新,在對產品進行定價時要更加科學、靈活,采取無中間商的產銷一體的營銷渠道,利用網絡優勢產品的打折信息和促銷信息。電子商務環境下的市場營銷策略是以4C(以顧客為中心)為前提的4P(以產品為中心)決策,同時又融入4R(以關系營銷為導向)組合的營銷策略。
四、結語
電子商務環境下的市場營銷以網絡為平臺,以消費者為中心,改變了傳統的營銷觀念和交易方式,打破了地域限制。電子商務環境下的市場營銷已經發生了巨大的改變,要想在新環境下得到長足的發展,企業應當改變傳統的營銷理念,調整經營策略,擴大企業的競爭優勢,為企業的發展壯大提供有利條件。
參考文獻:
關鍵詞:現代企業;市場營銷策略;外部環境;優化路徑
改革是促進發展的動力,市場營銷是現代企業謀取發展的重要支撐,更是企業戰略性發展的動力來源。多元化的市場環境,要求企業在審視戰略性發展的同時,應著眼于新的市場營銷環境,搭建具有活力的市場營銷策略。當前,企業市場營銷的外部環境呈現出“競爭激勵”、“市場細分”等特點,進一步要求企業市場營銷策略創新發展的必要性與重要性。現代企業市場營銷策略的優化,是一個不斷調整的發展過程,應緊扣當前復雜的外部環境,抓住“創新”的驅動力,盤活企業的發展動力,為企業的戰略性發展構建良好的內外環境。
一、新時期企業市場營銷的外部環境
以市場需求為導向,以消費者為核心的市場營銷,在強調現代企業在契合“市場”、“消費者”的基礎之上,應主動適應市場營銷的外部環境,特別是激烈的競爭、市場的不斷分化,都對市場營銷策略有了更多要求,也暴露出企業在市場營銷策略構建中的諸多不足。
1、市場營銷競爭激烈,企業面臨的市場壓力加劇
在多元化的市場經濟環境之下,現代企業迎來了發展的新機遇,但復雜的市場經濟結構,又給企業市場營銷帶來了巨大的市場壓力,激烈的競爭作為發展動力的同時,也為企業市場營銷策略的構建提出了新的要求。以市場需求為導向的市場營銷模式,強調企業營銷應立足市場,在以客戶為核心的框架體系之中,確保企業營銷與市場、消費者的契合。這樣一來,企業營銷的外部環境發生了變化,對企業營銷策略的提升有了更高要求。隨著電子商務的不斷發展,“線上+線下”的營銷競爭,拓展了傳統市場營銷領域,強調企業在市場營銷模式的搭建中,既要體現營銷模式的“特色”,又要契合市場與消費者需求。
2、現代企業營銷市場細分,市場定位不斷細化
在消費者為核心的市場環境之下,企業營銷市場呈現出細分、細化的格局,以更好地面向消費者提供個性化、私人訂制式服務。因此,企業營銷市場的細分成為當前企業市場營銷策略構建的核心。不同的消費群體構建了不同需求的產品市場,如何有針對性地投放產品及服務,就要求企業營銷市場地位應遵循“細化”原則。圖1所示的是以消費者為核心的現代企業的市場細分與選擇。從圖1中可以知道,企業在市場營銷構建中,應強化市場細分下營銷活動的有效開展。而在此方面,很大部分企業缺乏市場細分下,市場定位的細化,進而導致市場不斷地消退,影響戰略性發展的推進。
3、市場環境強調營銷創新,著力于品牌的打造
市場競爭的日益加劇,要求企業在面對市場壓力的同時,更要不斷地優化市場營銷策略,從品牌打造,到營銷策略的創新,都應著眼于發展的可持續性與戰略性。就目前來看,很大部分企業的市場營銷缺乏創新發展,滯后于市場發展的需求,進而出現戰略性發展與市場營銷脫節,影響企業市場營銷的戰略性部署。與此同時,企業品牌價值不突出,并且品牌的附加值缺乏創設,單一的品牌形象、缺乏個性化的特色服務,這些都不利于企業營銷市場的拓展。為此,在新的市場環境之下,企業要著力于品牌打造,推進市場營銷創新。創新將會是現代企業市場營銷策略優化的切入口,更是建設發展的著力點。
二、現代企業市場營銷策略的優化路徑
當前,企業市場營銷的外部環境發生了巨大變化,營銷市場的細分、營銷策略的創新要求,進一步強調現代企業營銷策略優化與調整的必要性。
1、堅持推進市場營銷理念創新,強化與企業戰略性發展融合
在現代管理理念中,營銷理念的創新應緊扣企業的戰略性發展,突出戰略性營銷的有效設計。圖2所示的是以戰略性發展為中心的企業戰略性營銷的設計圖。從圖2中可以看出,在企業戰略性發展目標的導向之下,企業通過構建內外部營銷策略,為企業營銷市場拓展空間,進而實現創新性發展。在這點上,就充分體現了市場營銷理念創新在推動市場營銷策略構建中的重要性。轉變傳統單一的營銷理念和思維,轉而以“二維”的視角,搭建更加完善的市場營銷體系。在內部營銷中,培養良好的企業文化;培養職工的價值創造,這些都為企業的戰略性發展,夯實內部基礎。與此同時,外部營銷的搭建,更多地強調企業價值與品牌的重要性,進而更好地獲得市場,建立廣泛的消費者基礎,穩定市場競爭地位,盤活企業戰略性發展的目標導向。
2、堅持推進市場營銷行為創新,為企業市場營銷注入活力
營銷行為的創新,關鍵在于如何盤活僵化的營銷活力,進而為企業注入發展的動力。就現代企業而言,營銷行為的創新應緊隨市場發展變化,并強化與消費群體之間的互動交流。特別是在新媒體環境之下,“線上+線下”的營銷模式,強調企業可以基于新媒體平臺搭建互動式營銷,進而更好地拉近消費者與企業、產品之間的距離。首先,企業要注重消費者的主體地位,要善于從消費者需求出發,滿足消費者的消費習慣與喜好,以更好地與消費者互動。其次,企業要強化各環節的管理,特別是與經銷商、商場等的合作管理,應實現全面鋪設、鏈條化管理,實現市場營銷的全覆蓋,擴展企業營銷市場空間。圖3所示的是現代企業營銷增值鏈條。從圖3中可以知道,企業在營銷鏈的構建中,構建了以顧客需求為主體的需求鏈、以營銷為主體的實體鏈,進而不斷地拓展營銷價值,獲得消費者的認可與歡迎。再次,營銷活力的體現,應注重市場的主體性地位,通過對市場的調研分析,進而更好地研究消費者的心理,采取契合市場需求的營銷行為。
3、堅持以市場需求為導向,不斷創新營銷服務、延拓市場
在市場細分的大背景之下,企業營銷服務創新,是提高企業市場營銷策略建設的重要內容。特別是在個性化消費的當前,營銷服務的創新直接關系到消費者對品牌、產品的認可。因此,現代企業要堅持以市場需求為導向,不斷創新營銷服務,進而更好地延拓市場。首先,立足企業特色,構建特色鮮明、以人為本的營銷服務體系,進而更好地與消費者互動,建立消費者的信任,這對于企業獲得更加廣泛的市場,起到重要的作用。其次,契合消費者的消費心理,特別是在個性化消費服務領域,應建立相應的營銷服務機制,通過私人定制式的營銷,突出企業產品的市場價值。再次,注重消費者的意見反饋,以不斷地優化與調整營銷策略。對于現代企業而言,應針對不同的用戶群體,采取不同的營銷策略,并關注消費者的體驗感受。消費者對品牌、產品的認可,可以極大地提高市場占有率,實現價值的創造。現代企業無論是基于戰略性發展的考量,還是基于新市場的開辟,都應強化營銷服務創新建設,實現以人為本的營銷。這是在激烈的市場競爭之下,企業謀取戰略性發展的內在要求,也是市場營銷優化的手段。
三、結語
總之,企業在復雜的市場環境之下,既有發展的機遇,也面臨發展的調整,市場營銷的外部環境,正隨著市場經濟的發展,日益激烈。營銷市場的細分,進一步要求企業市場營銷策略的創新發展應著力于“市場”、“消費者”兩大主體,依托創新驅動,構建市場營銷新模式。堅持以推進市場營銷理念創新,強化與企業戰略性發展相融合;堅持以市場需求為導向,不斷創新營銷服務、延拓市場;堅持推進市場營銷行為創新,為企業市場營銷注入活力,都是當前企業市場營銷策略的優化途徑,有助于推進企業的改革環境。
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為什么從來是中國藥企學習榜樣的西安楊森會出品金達克寧,并且將一個普通的酮康唑產品的價格定得如此離譜——19.2元/支,遠遠高出其它配方更先進,療效更突出的同類品牌。
為什么保健品行業的內蒙兵團能憑借最原始、最低級的營銷手段縱橫南北,并創造出一次又一次營銷奇跡;
為什么被世界電子界看作是過渡產品,視為雞肋難有作為的VCD影碟機,在中國市場卻能飛紅擁紫般的崛起,成長為令人瞠目結舌的巨大市場;
為什么當國內企業進軍手機市場,眾多專家皆言難有作為的時候,TCL、波導、夏新等品牌卻憑著出人意料的營銷策略在短短三、四年間實現了與強大的外資品牌的分庭抗禮。
為什么中央電視臺能持續炒作十多年的“標王”,惹得無數企業為之折腰,明爭暗斗,而它也竟然能成為眾多品牌的騰飛之翼。
為什么奧美、麥肯錫這樣世界頂級的廣告公司和咨詢機構在西方國家呼風喚雨,所向披靡,在中國市場則頻頻遭遇滑鐵爐。
為什么中國市場會有這么多的意外……
原因很簡單,因為這是一個粗放型的市場時代。 市場發展的三段論
從發展的角度看市場,可將市場分為三個發展階段,第一階段為短缺型市場階段,第二階段為粗放型發展階段,第三階段為規范型市場階段。
短缺型的市場時代,市場供應能力弱,而消費需求能力強,表現為產品短缺,供不應求,它就象一座一江相隔,無舟可渡的金山,誰有膽量、誰有運氣、誰能率先渡江,誰就能挖得金子,這是一個“有槍就是草頭王”的時代。
粗放型的市場時代,市場供應能力強,消費需求能力也強,表現為產品豐富,產能爆增,需求多樣,這時的市場就像一塊沼澤地,誰熟悉其中的環境,誰洞察其間的奧妙,誰就能在此稱王。這是一個“亂拳打敗老師傅”的時代。
規范型的市場時代,市場供應能力強,強勢品牌坐擁天下,消費需求能力強,消費十足理性,它就象一場正規的體育比賽,所有的程序都極為規范,在一般情況下,最有實力的選手終將獲得比賽的勝利,這是一個“成雖容易卻艱辛”的時代。
結合中國市場的現狀,我們可以發現:中國目前正處于粗放型的市場階段。 粗放型市場階段的特征
粗放型的市場階段,是市場從不規范到規范,消費理念從感性到理性的階段,是市場環境和消費者行為出現巨大變化的階段:
市場環境的變化,主要表現為政策管理環境的變化、市場競爭的變化、銷售通路的變化、市場成本的變化和社會營銷環境的變化等;
政策管理環境,體現為市場的規范程度,首先表現在國家對行業的規范化管理,任何一個行業,無論是快速消費品,還是耐用消費品,或是工業產品,其發展的時間越長,國家的監管就越規范,相應的管理制度會逐步推出;其次是行業的自律管理,行業在發展的過程中,會逐漸形成統一的管理規章和標準。市場管理環境的變化,將不斷抬高行業的準入門檻。
市場競爭環境,具體體現為競爭品牌的增多、競爭手段的豐富和競爭形態的翻新;行業越發展,進入的企業就越多,同類品牌、替代產品將窮出不窮,市場競爭日益殘酷,競爭手段不斷升級,導致企業的營銷成本上升,同時要求企業持續創新。中國的VCD市場,在飛速發展的過程中,就先后經歷了廣告戰、概念戰、價格戰、促銷戰、標準戰等多種競爭形態。
通路環境,指的是產品的銷售流通渠道,是商業資本的市場表現。通路環境的發展變化,表現為傳統通路不斷被揚棄,新的通路形態不斷涌現,總體呈現出分化的趨勢和多樣化、扁平化的特征:一方面向大型化發展,與產業資本爭奪市場的話語權,如藥品快批巨頭九州通,大型藥品零售賣場老百姓平價大賣場等;一方面向著專業化發展,就是連鎖專賣,如近幾年來風頭正勁的家電賣場國美、蘇寧等;傳統的通路則逐漸走向沒落……當然,這是一個長期的過程。
成本環境,指的是企業的生產成本和營銷成本。生產成本包括原料成本、人力資源成本和配套成本等,這些因素的變化對企業有著至關重要的影響,今年,眾多行業原材料成本的上漲,就使許多企業陷入困局;還有突如其來的“民工荒”,使不少企業捉襟見肘;VCD初興時,核心部件解碼器緊缺,誰能獲得足夠的元部件,誰就占據了市場發展的先機。營銷成本,包括傳播成本、促銷成本、通路成本、管理成本等,整體而言,營銷成本是不斷上升的。
社會營銷環境,就是社會發展、社會事件對市場所形成的影響,內容包羅萬象,不一而足。社會營銷環境的變化,有些是突變性的,也有些是漸變性的。
突變性的市場營銷環境變化,具有“突如其來,不可控制”的特征,對企業可能是契機,也可能是災難,所以要求企業觸角敏銳,反映迅速。2003年的“非典”事件,是眾多行業的噩夢,對藥品和消毒產品行業,則是千載難逢的機會,2004年的電力緊缺,煤炭行業迎來了春天,高能耗制造行業則面臨了沉重的壓力。
漸變性的市場營銷環境變化,具有“規律性強,不可逆轉”的特征,對企業而言多半是戰略性的市場機會,如行業中心的轉移、產品價格趨勢的變化等。美容化妝品業的大本營,以前一直是廣州,但現在,由于多方面的原因,已開始慢慢地向北京轉移,最先意識到這一點并先行一步的企業,在未來的競爭中肯定將處于更加有利的地位。
消費者行為的變化,主要表現為消費需求與動機的變化、消費者知識度的變化,消費意識與理念的變化、生活層次的差異變化等。
消費需求與動機,整體而言就是消費者購買產品的理由,包括實質需求層面和價值需求層面,實質需求指的是產品屬性帶給消費者的利益,價值需求指的是品牌帶給消費者的形象、個性、情感和自我實現等的心理滿足。
消費者的需求與動機是不斷變化的,因人而異,因時而異,但總的趨勢是“新奇、先進、簡單、實用”。迎合消費需求變化的品牌,就有更多的成功機會。自1998年網絡盛行以來,消費者的網絡需求不停地變化,主導著網絡行業的潮起潮落,最先時,因為網絡初興,內容為王,社區崛起,新浪、搜狐、網易等綜合網站脫穎而出,然后是游戲和短信等社區增值服務盛行一時,成為許多網站挺過互聯網嚴冬的生財之道,還成就了盛大科技的財富奇跡,當內容空前豐富之后,幫助用戶收集歸類信息的搜索引擎開始涌立潮頭。Goodle、百度等搜索網站領盡一時。
消費者知識度,是消費者自認為的對產品知識的了解程度。社會資訊越發達,消費者的知識度就越高,其消費意識就越理性,品牌消費意識就越強。由于中國的城鄉市場具有“信息不對稱性”的特征,所以,中國不同區域市場消費者知識度的高低是不一樣的,并且區別較為明顯,這就導致了中央電視臺廣告在廣州、上海等大型城市的效果越來越差,但在廣闊的內地市場卻仍然具有巨大的影響力。
生活層次的差異化,包括不同地域的歷史沿革、文化傳統、經濟收入水平和消費者的受教育程度等指標的差異,這些差異對消費者的心理需求、消費動機、品牌態度和形象認同都會產生巨大的變化,從而導致消費群體更加小眾化,消費需求更加多樣化,市場層級更加明細化。
生活層次的差異化及其變化,還會導致區域市場的特征越來越鮮明,現在的廣東、福建、浙江、江蘇、山東、河北、湖南、湖北、四川、重慶、陜西、遼寧等地區都形成了鮮明的區域性市場特征。華龍面就準確把握了市場區域化更趨鮮明的特征,針對不同的市場區域推出不同內涵的品牌,在河南市場推出“六丁目”,東北市場推出“東三福”,山東市場推出“金華龍”,城市市場推出“今賣郎”等,取得了優越的市場成績。
除了上述指標之外,市場速度的變化也是必須考慮的因素,一是市場變化的速度,一是品牌運營的速度,隨著市場的發展,市場變化的速度和市場運營的速度都將不斷地加快,促進營銷資源的重新整合,同時產生出新的市場機會,“快魚吃慢魚”理論說的就是這個道理。近兩年橫空出世的房地產巨頭——順弛,其根本的成功之道就是加快了房產開發的速度,保證了企業的現金流,從而建立了獨特的競爭優勢,創造了超常規發展的奇跡。
市場環境和消費者行為的變化,使中國的粗放型市場階段,呈現出獨特鮮明的市場特性:
一、消費意識理性化,消費需求個性化、多樣化;
在粗放型市場階段,隨著產品和信息的豐富、市場競爭的加劇和人們消費經驗的累積,消費者的知識度越來越高,使他們的消費理性思考能力漸趨增強,消費意識越來越理性。
消費意識的理性化,首先意味著消費者品牌理念的進步,品牌知名度的作用越來越小但不可或缺,品牌概念的作用日益突顯,品牌個性和形象也開始發揮威力,“下里巴人”式的品牌將慢慢退出市場,“陽春白雪”式的品牌漸漸涌立潮頭。
其次,由于消費者知識度提高程度的不統一性,及生活層次的差異性,引導了消費群體的細分化,人以群分,消費者越來越被細化為具備不同層次、不同特征的多個族群,如事業成就族群、個性表現族群、時尚生活族群、經濟穩健族群、勤儉現實族群等,這些族群各自有著相同的生活方式和生活態度,相同的文化背景和價值標準,相同的心理需求消費動機,
再次,消費需求的多樣化引導著市場的不斷細分,導致創新型的產品、差異化的品牌迭次出現,甚至產品的劑型、規格都會呈現多樣化的特征,達克寧霜和唯達寧推出“硝酸咪康唑”軟膏劑、散劑、噴劑等多種劑型,即是如此原因。
最后,消費需求的個性化要求將日益增強,情趣型消費在消費者心中占據更加重要的地位,情趣型品牌越來越多,越來越受歡迎。如農夫山泉的“喝前搖一搖”,中國移動“動感地帶”的“我的地盤聽我的”等,無不得到了消費者的認可。
二、通路呈現多重性的特征,占據市場主導性地位;
通路是產品與消費者之間的橋梁,隨著市場的發展和商業資本的崛起,傳統通路將出現巨大的變化,首先新的通路形式將不斷涌現,豐富通路的業態,同時將促進傳統渠道的變革,從而使以“經銷模式”為核心的流通通路體系向以“多樣化終端模式”為核心的終端通路體系進化,最終成就“終端為王”。
多樣化終端模式包括大型連鎖終端,如沃爾瑪,便利型連鎖終端,如“7-11”,概念型綜合終端,即針對某一細分市場,以某一元素為品牌核心的多品種經營終端,如流行美發飾品店,傳統終端。
其次通路通過對消費者的掌握,對整個產業鏈的主導性作用將日益增強,進而取得產業鏈的話語權,家電行業的國美、蘇寧就是如此。
西安楊森在2004年初推出的金達克寧,就是通路巨變下的產物。自2000年起,藥品通路開始發生劇烈變化。首先連鎖藥店增多,影響力日益強大,逐漸控制了大中城市市場,并開始向外滲透;而隨著老百姓大藥房、特別大藥房等大型平價藥房的崛起,對醫藥零售市場形成了巨大的沖擊,大型藥品賣場如雨后春筍般發展起來,與連鎖藥店一起主導了區域的藥品零售,并不斷地拉低著藥品的零售價格;而傳統的單體藥店則日益萎縮,發展空間越來越小,這就導致了通路價值取向的雙重性:大型連鎖藥店和大型藥典店追求規模效益、品牌效益,小型藥店追求單品效益。
西安楊森的達克寧霜是抗真菌藥市場第一品牌,由于藥店競爭的加劇,零售價格不斷降低,零售利潤日漸微薄,藥店的銷售積極性也越來越低,藥品是特殊消費品,店員推介對銷售的影響巨大,失去了藥店的銷售推力,達克寧霜的市場份額慢慢縮小,而一些同類小品牌卻憑借“低底價、高利潤、高返利”的政策在藥店大行其道,蠶食著領導品牌的市場份額,在這樣的市場環境里,達克寧霜推出了超高價位的金達克寧霜,一方面滿足通路的利潤需求,抵御區域小品牌的攻擊,一方面最大限度地發揮品牌的銷售拉力,爭取消費人群的最大化,實現“1+1≥1”的市場效果。
粗放型市場階段,不但消費者和通路方面特征鮮明,在國家監管、行業自律,營銷資源的增值性等方面也有巨大的變化。
首先,國家監管日趨嚴厲,管理制度越來越嚴密,市場更加規范;品牌營銷所受到的制約將越來越多。
其次,社會營銷資源高速增值,營銷效益不斷下降;典型的就是電視廣告價格一年一漲,不斷攀升,據統計,2004年的電視廣告價格是1998年的4倍,報紙廣告的價格是1998年的2倍,同時,廣告媒體和廣告形式增加了幾十種,廣告信息增加了幾十倍,這使得企業的營銷成本不斷增加,而廣告效益卻不斷下降,市場越做越難。
再次,隨著市場環境的變化,而行業自律意識滯后,廠商會更加急功近利,透支市場資源,大多數企業逃不掉“其興也勃,其亡也忽”的結局,競爭環境更加惡化,整個市場的發展處于動蕩不穩定狀態,這是最艱難、最復雜的市場階段。
粗放型市場階段的上述特征,對中國市場最大的影響是導致了市場層次的多級化。
中國市場地域寬闊,由于不同區域間生活層次的差異性——經濟收入水平和社會教育水平的差異、信息傳播的不對稱性等原因——越大的城市整體收入水平和社會教育水平越高,越大的城市信息越豐富,導致城市與鄉村差異巨大,大城市與中小城市間區隔分明,現在的中國市場已成為層級分明的三大層級市場:一級市場為“大城市市場”,二級市場為“中級城市市場”,三級市場為“縣市市場”。
大城市市場,市場規范程度高,競爭品牌多,需求的可替代性、可選擇性強,市場競爭激烈,通路復雜,市場推廣成本虛高,消費者知識度高,消費意識更趨理性,消費需求多樣化和個性化。
關鍵詞:新媒體;市場營銷;企業管理
一、引言
隨著互聯網的快速發展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過新媒體平臺,人們能夠隨時與企業進行交流互動,獲取自己想要的信息。此過程中,市場營銷的主導者正逐步轉向受眾,面對這樣的角色轉變,企業務必要從受眾(消費者)出發,依托線上與線下營銷相結合(O2O)的模式進行轉變,建立起一種符合現代人需求的溝通平臺,從而改善既往管理模式,實現市場營銷模式的創新發展。以最大程度的滿足受眾(消費者)需求為原則,建立起新的營銷模式,進行營銷策略的改革。
二、新媒體背景下的市場環境
在新媒體時代的大環境下,廣大受眾獲取信息的途徑日益增多,信息的傳播交流也呈現多元化趨勢。便捷的互動方式增加了各領域間的交流溝通,也增強了市場營銷體系在實際經濟生活中的可操作性,有助于市場核心框架的搭建。新媒體市場環境的出現,意味著受眾(消費者)能夠通過更多新型的媒體互動方式來進行信息的搜集和獲取,同時豐富了受眾(消費者)傳播自身需要的途徑,由此受眾對于商品的訴求便可清晰地展現。方便企業獲取及時、準確、豐富的受眾需求。由于新媒體時代的出現,傳統的傳播模式已經被逐漸打破,一直以來處在被動接收信息狀態下的受眾(消費者)逐漸獲得了主動接受信息的能力,在信息傳播中逐步占據主導位置。新媒體時代下的受眾(消費者)不僅能夠主動獲取信息,更能夠參與到企業的營銷傳播中,主動向企業傳送自身信息,以便企業更好地掌握顧客的需求,形成更加高效的市場運營機制。受眾(消費者)逐漸轉變為傳播主體的當下,受眾(消費者)逐漸掌握了自主選擇權和對信息的搜索能力。市場傳播不再是以企業自身利益作為出發點進行營銷,而是以受眾(消費者)作為中心進行營銷策略。受眾(消費者)擁有自主選擇的權利,接收對自己有用的信息,屏蔽沒有用的信息。因此企業不能再像以往那樣進行強制傳播,企業必須要找到新的傳播方式進行信息傳遞者。避免了由于企業一味追求利益而忽視受眾(消費者)需求的現象,有利于市場的良性發展。新媒體時代的出現,是建立于互聯網通信技術配合以電腦、手機等終端設備之上,打破了傳統信息傳播的局限性,方便滿足受眾(消費者)的需求。主動的新媒體平臺信息搜索,對企業來說,能夠準確、及時地了解消費者的需求,將同時能夠將產品的信息傳遞給有需求的受眾(消費者)。新媒體時代的市場營銷最大的特點是以“知識營銷策略”為主導的營銷策略。營銷策略的改變,對市場營銷人員的專業要求也相應提高,需要熟悉地掌握新媒體平臺的操作運營技術。
三、新媒體時代市場營銷的發展趨勢
首先,新媒體背景下的市場營銷是建立在互聯網技術上的,且受眾(消費者)享有主動性的新型營銷模式。與傳統企業主導的市場營銷模式不同,新型的營銷模式更加體現受眾(消費者)的自主選擇性,依托現代信息技術作為支撐,在新的媒介環境中進行的營銷活動。在當下新媒體時代的沖擊下,企業必須調整傳統的營銷模式,順應市場經濟形勢的快速發展。企業在產品的營銷過程中,必須適當調整原有的營銷模式。改變一貫將產品營銷出去為目的銷售手段,轉而更加注重客戶的需求和感受,采取“線上線下”的營銷模式,線上獲取受眾(消費者)的需求,線下完成產品的最終交易,這也是當下許多電商經常采用的營銷方式,從而逐步推進市場營銷的新媒體化。這樣一種“線上線下”的營銷模式是順應了新媒體信息化時代的發展趨勢。從實際情況來看,企業新媒體市場營銷策略的制定應該與新媒體時代的市場環境相輔相成。隨著新媒體時展日趨成熟,受眾(消費者)在對產品信息的篩選上,大多數情況下會選擇具有較高媒體影響力的產品,因為這類產品具有一定的質量保障,同時滿足了受眾(消費者)對產品的心理需求。因此,新媒體營銷手段的成功與否與市場環境的契合度有著必然聯系,通過新媒體營銷手段推銷的產品與市場環境的契合度越高,產品在市場上所受到的關注度也就越高。在傳統的市場營銷模式已經無法滿足當下人們對產品的需求時,過去那種首要考慮產品宣傳力度對市場的影響力的營銷模式在新媒體的時代氛圍中已經逐漸減弱了其影響力。因此,企業的營銷模式必然要做出相應的調整,從而順應新媒體環境的變化趨勢,運用新型的營銷手段將市場環境有機契合起來,更好地將產品推廣出去。
四、新媒體時代的市場營銷策略經驗
隨著新媒體時代的到來,互聯網平臺的建立與發展促進了市場營銷策略的改革創新。先前占據主流位置的實體市場模式逐漸弱化,取而代之的是以用戶體驗及口碑評價為主的極佳的新媒體環境下的營銷模式。如今,企業更應該根據自身產品的目標定位確定市場,為特定層面的受眾(消費者)提供更加優質,多元化的服務,這也是新媒體環境下市場營銷策略的核心所在,它順應了當下新媒體化的市場營銷模式。在新媒體時代,傳統市場營銷模式不斷受到沖擊,企業要想在激烈的營銷競爭中取得勝利,就必須轉換方向,以受眾(消費者)為主體,提供滿足受眾(消費者)的優質服務。以新媒體技術作為為驅動,應對當下碎片化市場環境挑戰。首先,制定精準的營銷策略。廣告界第一個公認的廣告主約翰•沃納梅克曾說:“我在廣告上的投資有一半是無用的,但是問題是我不知道是哪一半。”由此可見,所謂的廣告本身就存在缺陷,在產品的營銷上并沒有產生絕對的作用。在激烈的市場競爭中,如果企業能夠精確地找到目標受眾(消費者)在市場營銷中就顯得尤為重要。在新媒體時代下,擁有精準的營銷策略如同擁有了一件“利器”,是企業占有市場的制勝法寶。因此,當企業在將產品推向市場時,首先是確定產品的市場定位,從而尋求相應的目標受眾(消費者)。在新媒體技術的支持下,企業能夠提前獲取到潛在受眾(消費者)對于產品的需求,并且能夠及時雨受眾(消費者)進行交流溝通,建立起較為完整有效的受眾(消費者)大數據,這也是確定精準的營銷策略的必要條件。如今,不僅企業能夠主動搜索目標受眾(消費者)的需求,制定多元化的營銷方式,實施有效的推廣。受眾(消費者)也主動地與企業進行及時的溝通,從而實現精準的營銷模式。企業制定精準的營銷模式,不僅降低了企業在傳統營銷模式上的經濟支出,減少營銷浪費;而且也為企業提供了更加方便的渠道對受眾(消費者)進行需求調查,更好地為受眾(消費者)提供個性化的服務,增加受眾(消費者)對企業的滿意度。其次,建立良好的互動營銷模式。在新媒體的環境下,受眾(消費者)與企業之間的交流互動已日趨頻繁,人們可以提供手機,電腦等移動終端與企業進行及時的聯系。受眾(消費者)主動對企業進行選擇,為企業提供有價值的信息,是建立良好互動營銷模式的必要條件。在新媒環境下的營銷中,企業要學會在新媒體環境下的營銷方式,更加重視與目標受眾(消費者)之間的交流互動,讓受眾(消費者)在企業的營銷活動感受到主導地位,更好地滿足受眾(消費者)個性化的需求。
五、總結
以新媒體市場的發展趨勢為背景,企業通過自身的特點的探索,制定迎合市場環境形勢的營銷發展策略,創新市場營銷模式,主動與受眾(消費者)構成良好的交流溝通互動關系,重視受眾(消費者)在新媒體市場營銷中的主導地位,保證企業在新的市場競爭形勢下,為企業帶來最大的經濟效益,同時通過對市場營銷的就業發展前景的分析,加強個人對市場營銷的、發展趨勢的把握。
作者:葉傲然 單位:徐州市第三中學
參考文獻:
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關鍵詞:可持續發展環境營銷戰略
可持續性發展與企業環境營銷
可持續性概念較早是由生態學家首先提出的,1991年在由國際自然保護同盟、聯合國環境規劃署和世界野生動物基金會編制的《關心世界——持續性戰略》報告中,對可持續性的定義是:指一種可以長久維持的過程或狀態。1989年在舉行的15屆聯合國環境規劃署理事會期間,通過了《關于可持續性的發展聲明》,并明確了可持續發展的含義,其核心內容是:發展的可持續性。即當前的決策不應該對保護或改善將來生活水平的前景造成危害,因而在“滿足需求”的同時,必須有“限制”的因素。發展的協調性。即人類的經濟和社會發展必須限定在資源和環境的承載能力之內。或者說經濟、社會、資源、環境四大系統之間要協調發展。發展的公平性,即當代人群間、國際間,資源利用分配以及資源利用和環境保護兩者之間要效益-費用分配和負擔的公平。
營銷對滿足消費者各方面的需要,激活、促進經濟的發展發揮著越來越大的作用。隨著人類社會的發展和可持續性發展的不斷深入,需要營銷觀念和行動的改變和適應,即營銷必須為人類社會的可持續性發展更多地工作、服務。
為了促進可持續性發展,營銷需要實現兩個轉變:首先是引導顧客需求和期望的轉變。按可持續性發展的內容,在滿足顧客需求時應對一些因素加以限制,使經濟、社會、環境、資源協調發展;因而營銷必須導入環境營銷的觀念,即營銷工作在滿足顧客需要的基礎上,應該讓顧客(市場)了解商品和勞務的最終目的是為了提高人類的生活質量,并通過宣傳、教育和營銷溝通把顧客的需求引導到符合生態需要的產品、服務和活動上來。真正發揮營銷滿足市場和在可持續性發展中的作用。
其次是向研制開發既能滿足消費者需求、又能改善環境狀況的產品和服務,即社會——生態型產品的轉變。全社會應盡快的明白新產品產生考慮的決定因素既不完全是用戶的滿意,也不全是公司、企業的盈利能力,而是所有因素的總和。真正的社會——生態型產品成為消費者首選的原因是它在滿足一個人的消費要求的同時也滿足了他(或她)對健康的、可持續性發展的自然環境的需求。這里應清楚,顧客的需求不會也不應該和環境需求相沖突,人類和自然是相互依賴、共同發展的。因此營銷工作在引導顧客的需求發生改變的同時,按可持續性發展的要求設計和制造一些新產品,并關心、培育、擴大產品的銷售,即進行“可持續性營銷”。
總之,可持續性營銷要求企業采取對自己、消費者和社會都有利的戰略,把顧客的需求和消費轉向對生態和社會有利的方向,并為顧客和市場提供社會——生態型產品,從而引起企業營銷觀念及工作的轉變。
市場觀念與企業環境營銷
市場觀念是企業在市場營銷活動中遵循的指導思想和經營哲學,是企業處理與消費者(市場)、社會(環境)三者關系的原則。市場觀念不同,企業營銷工作的出發點、采取的營銷措施、對市場、企業、社會的影響都可能不同。而在不同的經濟發展階段,市場觀念的內容不同。
市場營銷策略與環境營銷
由于導入環境營銷的觀念,使市場營銷的戰略和策略發生變動,具體表現在:
營銷目標
開發、生產生態型產品,培育、宣傳、促使市場消費生態型產品。
產品策略
產品的原材料、輔助材料是天然的,對消費者生命和健康沒有損害或盡量減少損害;產品處理對環境的壓力較小。產品的生產過程對環境的污染少或處理污染的能力強,對消費者生存的空間沒有影響或影響很小。產品對人類的有害因素小、營養價值高,對消費者生活質量提高有利。產品處置的技術高,資源的可利用率高,對環境的壓力小。研制、開發環保生態型新產品。
價格策略
對原材料、輔助材料豐富,符合生態環境要求的產品實行低價滲透策略,增加消費量。反之則采取高價策略,限制其消費量。
利用消費者對健康的關心和對生活質量提高的要求,對生態型產品制定較高的價格,促使人們向往、追求此類產品。
利用全社會對環境保護意識的不斷提高,對生態型產品采取心理定價法,一般需要廣告的配合。
營銷者對使用功能相同、價格等方面相同但對環境影響不同的產品采取各種措施進行促銷,鼓勵消費者首先選擇生態型產品。
促銷策略
樹立生態型產品的品牌形象,強化其特點和優勢,爭取競爭的主動性。
利用人類與自然相協調的景觀對生態型產品進行造勢,有效刺激需求,并擴大其消費數量。
提高營銷人員的素質,特別是其在營銷工作中將環境營銷觀念貫穿始終。如介紹消費者識別環保型產品,用“環保”的銷售方式滿足消費者的需求,用“回歸自然型”裝飾零售賣場。
促銷組合策略
引導、培養全社會尤其是營銷從業人員環保的意識,為生態型產品市場的擴大奠定基礎。
在公共關系方面樹立資源、人類與環境相協調的形象。
制作環保廣告強化企業與生態型產品的關系。諸如:
產品導向類強調產品或服務所具備的環境友好特性。廣告:我們的產品可以通過生物降解。
工藝過程導向類指出企業內部技術和方法能給環境帶來好處。廣告:制造本產品的原材料20%是可回收利用的。
企業形象導向類把企業和產品與公眾廣泛關注的某個環保活動聯系起來。廣告:我們一直努力保護森林。
環保事實類在廣告詞中陳述與環境或環境有關的事實。廣告:世界上的森林正以每分鐘2公頃的速度遭到破壞。
政府立法、支持與環境營銷
政府及其機構必須選擇一個國內統一的管理機制來為企業提供一些環境及營銷的指導。諸如對塑料包裝材料的生產應提高稅收、減少資金等供應而減輕對環境的壓力。同時政府應立法保護生態型產品的生產與營銷。德國政府就建立一條法律要求生產商收集產品包裝,并進行再利用。德國環境部長克勞斯·托夫堅定的表示處理廢棄物不能繼續成為國家的任務,盡管起初遇到了來自制造商的抵制,計劃還是得到了實施。
由此可見,政府立法或采取措施鼓勵生態型產品的生產和營銷是非常明智的。它將引導企業的長期發展和人類的可持續性發展。
參考資料:
1.(澳)邁克爾·杰伊·波隆斯基、阿爾瑪·明圖-威蒙薩特編著,王嗣俊、高紅巖譯,《環境營銷》
2.莊革新,中小企業營銷策略淺議,《企業改革》,2002年4月
3.姚莉,如何提高中小企業競爭力,《企業研究》,2002年3月
隨著世界各國對環保問題的日益重視和人們環保意識的不斷提高,環境標志制度為越來越多的國家接受和采用,對國際貿易和國際市場營銷產生了重大影響,使國際貿易和國際市場營銷這兩個緊密聯系的經濟活動必須面對更加復雜的國際環境,面臨新的機遇和挑戰。
一、環境標志制度的產生與發展
環境標志(EnvironmentalLabel),也稱綠色標志、生態標志(Eco。Labeling),是指由政府管理部門、公共或民間團體依據一定環境標準,向有關申請者頒發其產品或服務符合要求的一種特定標志。其制度的產生與發展有著深刻的社會背景:
(一)經濟發展是根據
生態環境的惡化產生于各國經濟發展過程中對環境的破壞,特別是資本主義發展初期,生產者單純追求利潤最大化,導致資源過渡開采,生態系統遭到破壞,環境污染日益嚴重。而目前很多發展中國家急于擺脫貧困落后面貌,卻囿于不合理的國際經濟秩序,又重新走到資本主義發達國家當初的老路,使得本已十分嚴重的世界環境問題進一步惡化。與此同時,世界各國特別是發達國家經濟實力的不斷壯大,使人民生活水平日益提高,從而使更多的人開始關注人類生存的環境問題,環境保護越來越受到各國的重視,環境標志制度也就應運而生了。
(二)科技進步是前提
科技水平的日新月異,不僅可以使生產者采用新型無污染原料、生產技術和污染處理技術等從而在生產全過程避免對生態環境的破壞,而且由于環境污染檢測手段水平的不斷提高,使得對產品生產、消費全過程進行環境檢測成為可能,這為環境標志制度的產生和運用創造了前提條件。
(三)市場機制是手段
企業作為現代社會生態環境的最大破壞者,由于利潤最大化的驅使,只要對生態環境的破壞不對其經濟效益造成直接或間接影響,企業就不會有動力主動采取措施來保護生態環境。政府若通過強制的行政、法律手段來約束企業,不僅會使企業消極應對,還有可能助長腐敗,產生新的尋租行為,環境保護的效果也就可想而知。因此,針對企業利潤最大化的目標,利用市場機制把企業的經濟效益與其造成的環境影響相掛鉤,才會迫使企業采取主動措施減少對生態環境的破壞。環境標志制度就是一個行之有效的舉措,它并不強制企業獲得環境標志,也不對消費者的選擇進行約束,而是利用消費者環保意識的提高,使得環境標志有利于企業獲得更大的利益,從而利用市場這只看不見的手迫使企業將環境影響納入生產、經營活動之中,既達到了提高經濟效益,又促進環保、增進社會效益的雙重目的。這也是環境標志制度為越來越多的國家認可的重要原因。
環境標志制度產生之后立即得到較快的發展。1987年的德國首次實行了“藍色天使”計劃,對3600種產品發放了環境標簽。隨后,加拿大、日本、美國、法國、芬蘭和瑞士等國也相繼開始實施環境標志制度。到目前已有數十個國家建立了自己的環境標志制度。廣大發展中國家和地區也開始重視環境標志制度的制定與實施。如印度的“生態標志制度”、葡萄牙的“生態產品”、韓國的“生態標志制度”、新加坡的“綠色標志制度”和我國臺灣省的“環保標志制度”。
我國的環境標志制度始于1993年3月,國家環保局首先批準并的環境標志圖形。1994年5月17日,中國環境標志產品認證委員會正式成立,并出臺了一系列工作文件。與此同時,國家環保局批準了我國首批7項環境標志產品的技術要求,為環境標志產品的認證奠定了基礎。1995年3月20日,中國環境標志產品認證委員會在人民大會堂宣布了中國首批環境標志產品名錄并頒發了證書。
環境標志制度雖然在世界范圍內獲得了公認,但由于各國國情不同,經濟發展水平不一,對環境問題的認識與理解不盡相同,難以形成全球統一的環境標志,這在一定程度上造成國家之間的貿易糾紛與摩擦。當然,隨著全球經濟一體化步伐的加快,環境標志也必將朝著國際化、統一化的方向不斷發展,國際標準化組織(ISO)于1993年成立的環境管理技術委員會已經在朝這個方向努力。但在近期,各國環境標志制度的差異卻不可避免地會對國際貿易和國際市場營銷的發展造成重大影響。
二、國際貿易與國際市場營銷的關系
(一)國際貿易與國際市場營銷的共同點
1二者都是跨國界的“國際”活動,它們面臨著相同的國際環境,如人口環境、經濟環境、政治法律環境、社會文化環境及競爭環境。
2二者都是以獲取利潤為最終目的的經營活動。
3都以商品和勞務為交換對象,經營活動的最終目標都是國際市場的消費者(包括個人、企業、組織和國家)。
4二者的理論基礎都是早期的“比較利益學說”及“國際產品生命周期理論”。
5二者都是經濟全球化的產物,都是企業參與國際競爭、占領國際市場的重要手段。
(二)國際貿易與國際市場營銷的區別
1商品流通形態不同。國際貿易中商品或勞務必須從一個國家轉移到另一個國家。而國際市場營銷的流通形態則呈現多樣化,產品或勞務可以跨越國界,也可以在國外直接投資設廠在當地生產和銷售。
2國際貿易的作業流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及到產品購銷、產品定價、實體分配,而且還涉及到市場營銷調研、產品開發、渠道管理、倉儲運輸及促銷等營銷活動,并包含對國際營銷的管理。而國際貿易則僅涉及到其中的若干環節。
3評估效益的信息來源不同。評估國際貿易的效益的信息來源是國際收支平衡狀況,而評價國際營銷收益的信息來源是企業的營銷記錄。
4政府的參與程度不同。在國際貿易活動中,往往需要由政府出面進行雙邊、多邊談判,并通過WTO等國際機構協調國家之間的關系。而國際營銷活動由于主要集中在目標市場國,所以,更大程度上依賴于企業自身的實力,而且企業的營銷活動要遵守所在國的法律和政策,一般不會直接產生國家之間的沖突與矛盾。
雖然國際貿易和國際市場營銷存在以上差異,但隨著世界經濟一體化的發展,二者已經成為你中有我、我中有你、相互協調和相互促進的關系。首先,國際競爭的加劇迫使企業在國際貿易活動中不能簡單地僅與外國進品商打交道,而必須更加關注目標市場的環境、需求、消費者偏好和競爭程度等情況,并要求企業加強售后服務。這樣,國際營銷活動就成為從事國際貿易不可缺少的手段。另一方面,企業的生產經營日益國際化、全球化,要求企業在經營活動中必須以戰略的眼光,從全球市場出發來制定決策,使得生產與銷售分布在許多不同的國家,原材料、中間產品及最終產品或勞務需要在不同的國家中發生頻繁的轉移,從而使國際貿易又成為國際市場營銷的重要一環。
三、環境標志制度對國際貿易和國際市場營銷的影響
(一)積極影響
1消費者是環境標志制度的中心。消費者環保意識的提高,使得商品需求結構發生了重大變化,“綠色消費”成為新的時尚。據美國工業界專家估計,84%的消費者愿意購買用有機農業生產方式生產的綠色蘋果;歐盟的調查結果顯示:82%的德國人和62%的荷蘭人在超級市場購物時都會考慮環境污染問題;我國通過對北京、上海兩城市的調查,80%左右的消費者希望購買綠色食品,且愿意支付相對較高的價格。
由于絕大多數消費者不可能對產品究竟是否屬于“綠色產品”作出準確的判斷,因此,環境標志就成為他們判斷的
重要標準。從這個意義上講,誰獲得了環境標志,就等于獲得了市場。環境標志已經成為產品最好的廣告,可以幫助企業樹立產品形象,提高競爭能力。環境標志制度也正是通過這樣的市場機制來發揮作用的,消費者是環境標志制度的中心。
與此同時,滿足消費者的需求又是營銷活動的中心,從這點上看,環境標志制度對國際市場營銷有著更為直接的影響,但國際貿易也絕不能置身世外。即使企業的產品能夠通過國際貿易到達外國市場,但如果產品沒有獲得環境標志,就很難得到消費者的認可,從而實質上失去了這個巨大的“綠色市場”,再想從外國進口商那里獲得訂單就絕非易事了。因此,從事國際貿易的企業必須將相關的國際市場營銷活動納入整體戰略之中,努力對研發、生產、消費和流通等全部環節進行嚴格控制,力求獲得目標市場國的環境標志。
2環境標志制度是沖破“綠色壁壘”的重要手段。環保意識的加強,使各國紛紛對進、出口商品加以限制來保護本國的環境,維護人民的身體健康。但這些措施卻極容易、而且正在被一些國家利用,即借環境保護之名,行貿易保護之實,實際上形成了新的壁壘———“綠色壁壘”。綠色壁壘由于具有名義上的合理性、形式上的合法性,同時又具有保護的廣泛性、隱蔽性和靈活性,從而給國際貿易的發展帶來了嚴重的困難。
雖然過為苛刻的環境標志制度是構成“綠色壁壘”的因素之一,但它是把雙刃劍,同時也為企業沖破“綠色壁壘”提供了一個難得的契機。1993年海爾集團在國內率先生產綠色無氟環保冰箱,該產品獲得“歐洲環境標志”,使其暢通無阻地進入了歐洲市場,成為暢銷商品。由此可見,企業如果能提高技術水平,把握機會,取得環境標志,就會為國際貿易開辟一片廣闊的天地。而對于經營日益全球化的企業來講,則可以更加自如地在全球范圍配置資源、調配產品,為企業的全球戰略目標服務。
3環境標志制度是國際貿易和國際市場營銷發展的推動力。各國尤其是發達國家的環境標志制度,規定了較為嚴格的標準和較高的技術要求,企業要想獲得環境標志,就必須不斷提高技術水平,改進管理方式,將環保意識貫徹到每一個環節,將經濟效益與環境效益有機結合,提高企業的競爭力,從而推動國際貿易和國際市場營銷的發展。
另一方面,消費者基于對環境標志的信任,會大量增加對環境標志產品的需求,使擁有環境標志的企業獲得更大的市場空間,誘使企業在國際貿易和國際市場營銷活動中不斷創新、提高,從而為國際貿易和國際貿易營銷的發展提供動力和支持。
(二)消極影響
1環境標志制度加大了國際貿易與國際市場營銷的難度。環境標志制度雖然在原則上是自愿和公開的,而且平等對待國內外廠商,但由于發達國家規定的環境標準和技術水平較高,仍然給國際貿易和國際市場營銷帶來了困難。特別是對廣大發展中國家而言,由于與發達國家的技術水平差距較大,短期內無法達到發達國家的標準,從而實際上造成了對發展中國家的歧視,影響發展中國家產品在發達國家的市場準入,并且會使發展中國家與發達國家的差距不斷拉大,造成對世界經濟體系的損害,更不利于國際貿易和國際市場營銷的長遠發展。
2各國環境標志制度的差異不利于國際貿易和國際市場營銷的發展。如前所述,由于各國國情、經濟水平、技術水平差異較大,在短期內無法實現全球統一的環境標志制度,而各國所規定的標準、技術和費用等都存在著很大的不同,這迫使得企業在從事國際貿易和國際市場營銷活動時必須了解和適應不同國家的環境標志制度,使國際貿易和國際市場營銷活動的成本上升,難度加大。
(三)對二者關系的影響
1由于消費者是環境標志制度的中心,這就要求從事國際貿易的企業不能僅僅局限于傳統的國際貿易領域,必須更加重視消費者的需求與偏好,從而使國際貿易活動向國際市場營銷領域進一步滲透,使二者的關系更加緊密。
2環境標志制度不僅是從事國際貿易的企業打破“綠色壁壘”的重要手段,也是經營日益全球化的企業在國際市場營銷活動中克服“綠色壁壘”消極影響的有力武器。
3如上所述,環境標志制度作為國際貿易與國際市場營銷發展的共同動力,也為二者帶來了共同的困難和弊端,為了揚長避短,就要求二者互相融合,取長補短,互相促進,共同為企業的國際化發展服務。
四、我國的對策
(一)加強完善我國自己的環境標志制度
我國的環境標志制度仍處于起步階段,在具體操作法規上尚存在空白點,須下大力氣完善相應的條例、法規。同時不斷使該制度適應我國經濟和技術發展的水平,督促企業不斷創新、提高,盡快與發達國家的環境標志制度接軌,為我國國際貿易和國際營銷活動創造良好的條件。
(二)積極推行ISO14000環境管理體系標準
包括環境管理體系、環境行為評價、環境審核、環境標志和產品生命周期評價等方面的標準。在環境標志制度難以在全球建立統一標準的情況下,ISO14000環境管理體系有利于企業加強環保意識,促進環保管理和技術的升級,加快與國際接軌的步伐,提升國際競爭力。
(三)加強國際合作,引導外商投資
我國環境產業的發展和技術水平與發達國家相比仍處于落后狀態,在世界經濟聯系日益緊密的形勢下,學習、吸收發達國家的先進技術與經驗可以快速縮小差距。我國有著廣闊的市場,加入世貿組織后開放程度會越來越大,我國應當通過政策導向、市場調節吸引外商投資到環保產業,以對我國相關產業的發展和技術水平的提高起到帶動作用。
(四)積極參加國際多邊談判,維護我國與廣大發展中國家的利益
我國加入WTO使我們可以在國際經濟領域發揮更大的作用,我國應努力維護廣大發展中國家的合法權益,同時與發展中國家達成共識,共同促進世界環境的改善與可持續發展。另一方面,積極通過雙邊和多邊談判獲得環境標志制度在國家間的相互認可,將大大促進我國企業國際化發展的進程。
(五)把握加入世貿組織的機會,提高競爭能力
對從事國際業務的企業來講,中國加入WTO使發達國家取消了對我國的歧視性待遇,為企業的發展創造了良好的外部環境。企業在努力提高技術水平,爭取獲得目標市場國環境標志的同時,還應當善于將國際貿易和國際市場營銷活動結合起來,使二者相互協調、相互促進,共同為企業的全球戰略目標服務,共同促進企業國際競爭力的提升。
[參考文獻]
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[3]甘碧群國際市場營銷學[M]武漢大學出版社,1999
關鍵詞:市場營銷環境;企業發展;應對策略
市場營銷環境的變化預示著一個新經濟時代的到來,這給企業的發展帶來挑戰的同時,也給企業指明了一條新的發展道路。而今,企業之間的競爭日益加劇,要想在企業當中脫穎而出,除了完善企業內部的營銷結構之外,還需要改善企業的市場營銷策略。只有順勢而為,才能提升企業產品的營銷量,在市場競爭中取得優勢位置。
一、市場營銷環境的挑戰
(一)營銷環境背景下的挑戰
企業的營銷發展,既需要依靠企業的營銷策略的革新,還需要掌控外界營銷環境的變化,尤其是市場營銷環境變化。企業只有應對市場營銷環境變化,才能在市場的競爭中獲取一席之地①。企業必須在調整內部營銷結構之后,立足于企業發展現狀,開展多元化的營業營銷策略。因此,企業只有大力開展營銷創新,順著市場營銷環境變化而變化,并制定一系列新形勢的市場營銷策略,才能更好應對新常態的挑戰。(二)消費需求引發的市場營銷挑戰現代的消費者在文化知識的浸染下,其對世界的了解有了一個更高層次的認知,很多消費者的消費需求已經從原來的大眾化變為當下的個性化,鑒于此,企業也要一改工業經濟時代那種單一的、大批量的營銷方式,轉向個性化和多樣化的營銷方式。
(三)市場營銷環境變化下網絡化渠道的變革
互聯網技術的出現,誕生了網絡營銷,打破了原有的市場營銷格局,正因如此,企業在制定應對策略的過程中,不僅要考慮實體店的營銷策略,還需要考慮網絡環境下的市場營銷②。首先市場營銷環境變化下營銷渠道發生了變革,使得市場營銷環境不再受地域、時間的限制,企業和批發商和零售商之間的營銷關系也隨之發生改變,簡言之,網絡渠道的應用模式下,企業市場營銷的發展不必完全依賴批發商和零售商。除此之外,對網絡營銷者而言,減少了中間環節,營銷者可以獲得更多的產品盈利額。
二、市場營銷環境變化下企業的應對策略的重要性
經濟全球化的背景下,國內市場與國外的市場之間的貿易經濟往來,愈加密切頻繁,企業之間的競爭已經逐漸從國內競爭轉變成國際競爭③。也隨著市場經濟的完善和發展,很多企業如雨后春筍般增長起來,給本就復雜的競爭市場,在注入新鮮血液的同時,也帶來了新的競爭危機。面對市場營銷環境變化,知識、技術成為促進企業發展的重要因素,企業的活動也逐漸向著知識信息化的方向邁進,先進技術固然能應對市場營銷環境變化,但是要想實質性的提升企業的競爭力,還應該著手于市場營銷環境變化的現狀,以企業的戰略計劃為終極目標,以企業的實際情況為出發點,以消費者的消費理念與消費需求為切入點,以此完成市場營銷環境變化背景下企業的目標轉型,這才是企業今后在市場營銷環境中的立足根本。
三、市場營銷環境變化下企業的應對策略
(一)提升產品品質策略
無論市場營銷環境怎樣變化,企業立足的根本依舊是產品。所以,面對市場營銷環境變化,企業最為基礎也是最安全的應對手段,便是企業產品質量。④借助于企業產品的質量優勢,在市場營銷環境下的市場競爭中獲取優勢位置。此外,企業產品的質量是企業生存的根本,因為只有高質量的產品,才能獲得市場的認可,進而為企業贏取更多的市場營銷空間。然而,市場營銷環境變化的這個大背景前提下,企業要想提升產品的質量,需要企業的管理人員加強產品生產到管理的各個環節的把控,加強產品質量監督。在企業逐漸擁有過硬的產品品質后,進一步開展品質營銷策略。
(二)基于市場營銷導向下的多元化
發展策略市場營銷環境的變化會隨著一個時期的生產力的提升而發生改變,無論如何,市場營銷環境變化都是為了更好地提升國內經濟的發展速率。因此,企業的發展應以市場營銷環境變化為市場導向,積極掌控市場需求,結合企業發展的實際情況,重新定位企業的市場地位,積極的進行戰略規劃。必要情況下,可將企業中不符合市場需求的產品進行剔除⑤。開展多元化的企業生產策略,以此滿足市場營銷環境變化下對企業發展的多種需求。
(三)協調性策略
市場營銷環境變化的協調性策略,是企業應對市場營銷環境變化經常采用的一種改變策略,其目的是在企業現有發展的基礎上,使得企業的產品定位和企業的戰略目標盡可能地貼合市場需求。應注意的是,企業在實施協調性策略的過程中,還需要在市場營銷這個宏觀環境下滿足下列條件:1.協調性策略的實施不能使企業發生重大的經濟損失,必須保障企業的固有資金不會發生較大的浮動。2.協調性策略的實施必須建立在企業原有市場占有率的基礎之上,換言之,即便實行協調性策略也不會影響企業原本的市場占有份額。3.企業的發展一直堅持長期目標與短期目標相統一的發展戰略,因此,協調性策略的實施,應該在此基礎上進行落實,使其能夠為企業的市場營銷占取更大的優勢。
(四)高科技技術的發展策略
1.當下企業的管理都是采用網絡技術進行管理,在產品的生產銷售等環節無不滲透現下的高科技技術,面對此種境況,企業管理人員要充分的認識到高科技技術對企業發展的影響,并在此基礎上,大量的引進高科技技術。借助于高科技技術的應用改善當下企業的營銷發展⑥。只有這樣,企業才能在市場營銷環境變化下走在同行業的市場前列,引領市場營銷環境變化下的市場的發展。2.高科技技術除了應用在企業內部的營銷管理以及產品的生產之外,還可以將其應用在當下企業營銷當中。例如,利用互聯網平臺進行產品營銷,將企業的產品到商品銷售平臺之上,借助媒介力量讓更多的消費者認識到公司產品,并且刺激消費者進行產品的購買,以此達到企業產品促銷的目的。市場營銷環境的變化會隨著一個時期生產力的提升而發生改變,因此,企業的發展應以市場營銷環境變化為市場導向,積極掌控消費市場需求以及消費群體的購買偏好,結合企業發展的實際情況,重新定位企業的市場地位,積極的進行戰略規劃,以此提升企業的發展。
(五)抵制與開發結合策略
在市場營銷環境下,企業為了自身的發展,必要情況下可以結合多種策略,共同提升企業的市場競爭力。其中,抵制性策略是指企業扭轉對自身會造成嚴重影響的宏觀環境的變化,改善企業的發展窘境,并采取一定的措施扭轉企業現下的危機。當然,這需要企業有一定社會影響和實力的企業才能采用這種策略,并且在企業實施抵制性策略的時候,要注意以下的內容:1.對于企業的經濟效益不能產生較大的影響;2.不能影響企業的聲譽,從而給公眾留下不良的印象;3.絕對不可以做出違法或是違規的行為。在企業進行市場調研時,如果發現了消費者對于現有的產品以及服務不再滿意了,那么也就是說市場的微觀環境發生了變化,消費者對于產品也有了更高的需求了。這時企業就應立即研究這種潛在的產品需求,并且研發出符合顧客需求的新產品。
結語:
前言:企業營銷活動成敗的關鍵,就在于企業能否適應不斷變化著的市場營銷環境。現代企業是社會經濟組成的成份之一,是個開放的系統,它在營銷活動過程必然與社會的其它系統、與它所處的市場環境的各個方面,發生了千絲萬縷的聯系。環境因素必然對營銷活動中有重大影響。這些營銷環境對企業的營銷管理來說是不可控制的變數,營銷管理者的任務就在于適當安排營銷組合,使之與不斷變化著的營銷環境相適應。許多企業的發展壯大,就是因為善于變化而適應市場;而在市場經濟發展中,也有部分企業,往往對市場環境變化的預測不及時,或者預測到而沒有對策,結果造成企業極大的被動,重者破產倒閉,輕者經濟受損,因此,營銷者必須及時和注意市場營銷環境的調查,預測和分析,然后根據各數據確定營銷組合和策略,相應地調整企業的組織結構和管理體制,使之與變化環境相適應。市場營銷的實踐證明:適者生存。
一、營銷環境的二重性――――威脅與機會
市場營銷環境通過對企業構成威脅或提供機會而影響營銷活動。
環境威脅是指環境中不利于企業營銷的因素的發展趨勢,對企業形成挑戰,對企業的市場地位構成威脅。這種挑戰可能來自于國際經濟形勢的變化,如2008年爆發的世界金融危機,給世界多數國家的經濟和貿易帶來了負面影響。挑戰也可能來自于社會文化環境的變化,如國內外對環境保護需求的提高,某些國家實施“綠色壁壘”,對某些生產不完全符合環保要求的產品的企業無疑也是一種嚴峻的挑戰。還有像近期,面臨國際上主要是美國要求人民幣升值,對我國外貿企業無疑就帶來了很大的威脅。
市場機會指對企業營銷活動富有吸引力的領域,在這些領域,企業擁有競爭優勢。環境機會對不同的企業有不同的影響力,企業在每一特定的市場機會中的成功的概率,取決于其業務實力是否與該行業所需要的成功條件相符合,如企業是否具備實現營銷目標所必需的資源,企業是否能比競爭者利用同一市場機會獲得較大的“差別利益”。如我國政策允許個人從事外貿進出口業務,這將對那些需要對外營銷的企業提供州大的便利。
二、威脅與機會分析
市場營銷環境變化給企業營銷帶來的影響,集中地表現為威脅機遇兩種情況。威脅是市場營銷環境變化給企業帶來的不利局面和壓力,造成消極影響;機遇是市場營銷環境變化給企業營銷帶來的有利條件和新的機會,產生積極影響。威脅和機遇是同時存在的,企業不僅要看到市場營銷環境變化帶給企業營銷威脅的一面,還要發掘它所給予企業營銷機遇的一面。要具體分析環境威脅是什么,有哪些表現;環境機遇是什么,有哪些表現;哪個是主要的,哪個是次要的;是威脅大于機遇還是機遇大于威脅,或是機遇與威脅等同。只有全面分析市場營銷環境因素,才能對企業營銷所處的市場營銷環境做山準確的判斷。
三、企業營銷對策
市場營銷環境變化給企業營銷帶來的影響是多樣、復雜的。企業應持全面、具體的評價原則,運用環境掃描法、“威脅―機會”矩陣圖法,對影響企業營銷的相關環境圖案及其權重做出準確分析,并在環境分析與評價的基礎上,企業對威脅與機會水平不等的各種營銷業務,要分別采取不同的對策。
分析評價市場營銷環境,目的是為了制定應變對策。由于各個企業的具體情況不同,在同樣的市場營銷環境變化中,應變對策也不能樣,因此很難確定一種固定模式。這里僅根據威脅與機遇兩種情況,為企業適應環境變化,選擇合理的對策提供幾種思路,供參考。
(一)對環境威脅的對策
一是促變,即企業采取措施抑制或扭轉不利因素的發展,化不利為有利,促進環境因素轉變。例如,因木村資源減少,威脅到木器加工企業的生產,企業可主動與林業部門聯營,實現林業生產-------木材供應-----木器生產一條龍。木器加工企業扶植林業生產,增加木村資源供應,就是一種促變對策。
二是減輕,即企業豐動調整營銷計劃,改變經營戰略,擊適應市場環境變化,減輕環境威脅的嚴重程度。如面臨木材資源短缺的企業,還可以改進木材加工工藝,增用輔料或代用材料,減少木材消耗;也可以開展綜合利用,提高木材利用率,以減輕資源短缺帶來的困難。
三是轉移,即企業拍出部分資金轉移到其他部門,實行多元化經營;也可以全部轉產或者全部采用新材料代替木材做原材料,等等。
(二)把握市場機會的對策
一是準確把握時機選擇。如果看準了市場環境趨勢能等到停工持料時,再去尋找市場機遇。
二是慎重行事。機會決策必須準確地預測市場需要和估價企業的能力,不然,從表象出發,難免導致決策失誤。
三是逐步到位。實施決策應分步驟,邊試驗、邊總結,以進一步摸清市場環境,然后全面實施。
(三)企業對不同需求狀況的營銷策略
(1)扭轉性營銷策略,也稱轉變性營銷。是指面對“否定需求”或“負需求”時企業采取的營銷對策。面對這種情形,企業應通過自身營銷策略的調整,改變這部分人對產品或服務的信念和態度,為自己創造市場條件。
(2)刺激性營銷策略,也稱激活營銷。是指面對“無需求”時企業采取的營銷對策應通過促銷宣傳的各項活動設法把產品或服務能夠帶給消費者的利益,讓這些人理解,市場營銷刺激來檄發消費者的購買興趣。消費考需求時企業所采取的營銷對策。在確實認清消費者需求及其規模的前提下,企業可通過新產品和新的服務項目的開發,將潛在的消費者需求變為現實的消費者需求,為自己創造新的市場機會。
(4)恢復性營銷策略,也稱提升營銷。是指面對產品或服務處在“需求下降”的通道中企業所采取的營銷對策。企業應通過自身營銷策略的調整為產品重新定位,挖掘其內在價值,再創布場銷售新,以延續其產品或服務的市場生命周期。
(5)協調性營銷策略,也稱同步營銷。是指面對由于季節、時點等變化造成的某些產品或服務需求波動時企業的營銷對策。企業營銷管理的仟務是通過運用靈活的價格策略、推銷方法和各種刺激手段,來引導和改變消費者的需求習慣和方式,達到減少需求大幅度波動的目的。
(6)保持性營銷策略,也稱維持營銷。是指面對產品或服務的需求水平、時間與時點與期望的需求和時間一致時企業的營銷對策。在這種情形下,企業的任務是,通過及時發現消費者的偏好,保持產品質量的穩定,嚴格控制企業的成本,在維持企業自身的競爭地位的同時,努力維持現有的需求水平。
(7)降低性營銷策略,也稱低調或限制性營銷。是指面對超過了企業的供應能力的產品或服務時的企業營銷對策。企業一般通過提高價格、減少促銷活動來“低調”營銷,其目的是通過企業行為來協調市場需求。