變更管理工作流程精選(九篇)

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第1篇：變更管理工作流程范文

關鍵詞：公路變更程序

中圖分類號：X734 文獻標識碼：A 文章編號：

工程變更指的是在工程項目實施過程中，按照合同約定的程序對部分或全部工程在材料、工藝、功能、構造、尺寸、技術指標、工程數量及施工方法等方面做出的改變。工程變更是合同管理的重要內容，是影響建設項目進度控制，質量控制及投資控制的關鍵因素。因此加強工程變更的管理和控制對實現建設項目合同管理目標具有重要意義，其實又以變更程序的制訂尤為重要，設計、建立科學、嚴謹的工作流程并保持這些流程得到有效執行、控制和管理，對一個工程項目至關重要

一、變更在工程項目中客觀存在

工程施工的實踐經驗證明，每項工程的建設成本從開工之日起便處于不斷變化之中，隨著工程量及工期的變化，工程成本大多數都在不斷變化，直到建成之日，才能形成定值。這是因為，工程建設項目的建設周期長、涉及的社會關系和法律關系復雜、受自然條件和客觀因素的影響大，因此工程變更在很多工程項目建設過程中不可避免。導致工程發生變更的原因是多方面的，但總的來說可以歸納有如下方面的原因：

1.業主原因：工程規模、使用功能、工藝流程、質量標準的變化，以及工期改變等合同內容的調整

2.設計原因：設計錯漏、設計調整，或因自然因素及其他因素而進行的設計改變等

3.施工原因：因施工質量或安全需要變更施工方法、作業順序和施工工藝等

4.監理原因：監理工程師出于工程協調和對工程目標控制有利的考慮，而提出的施工工藝、施工順序的變更

5.合同原因：原訂合同部分條款因客觀條件變化，需要結合實際修正和補充

6.環境原因：不可預見自然因素和工程外部環境變化導致工程變更

二、什么是工作流程

從管理學的角度來說工作流程是指企業內部發生的某項業務從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經多個環節協調及順序工作共同完成的完整過程。工作流程是工作效率的源泉。流程決定效率，流程影響效益。好的工作流程能夠使企業各項業務管理工作良性開展，從而保證企業的高效運轉，相反地，差的工作流程則會問題頻出，出現部門間、人員間職責不清相互推諉等現象，從而造成資源的浪費和效率的低下。因此，設計、建立科學、嚴謹的工作流程并保持這些流程得到有效執行、控制和管理，對一個工程項目至關重要。

三、工作流程圖的制作步驟

工作流程圖有五個制作步驟：

1、目的分析：這一步是消除工作中不必要的環節，其中應分析以下幾方面：

實際做了什么？

為什么要做？

該環節是否真的必要？

應該做什么？

2、地點分析：盡可能合并相關的工作活動，其中應分析以下幾個方面：

在什么地方做這項活動？

為何在該處做？

可否在別處做？

應當在何處做？

3、順序分析：盡可能使工作活動的順序更為合理有效，其中應分析以下幾個方面：

何時做？

為何在此時做？

可否在其它時間做？

應當何時做？

4、人員分析：目的是分析人員匹配的合理性，其中應分析以下幾個方面：

誰做？

為何由此人做？

可否用其他人做？

應當由誰來做？

5、方法分析：目的在于簡化操作，需要分析的問題有幾個方面：

現在如何做？

為何這樣做？

可否用其他方法做？

應當用什么方法來做？

通過上述五個方面的分析，可以消除工作過程中多余的工作環節、合并同類活動，使工作流程更為經濟、合理和簡便，從而提高工作效率。

四、如何建立工程變更管理程序,應做好以下幾個方面的工作。

1 正確理解建立工程變更管理程序的目的

建立工程變更管理程序的目的是為了加強設計變更及現場簽證管理,規范工作流程,有效地控制工程成本,確保工程質量和工程進度。

2 明確工程變更管理程序適用范圍

工程變更管理程序適用于建設工程范圍內的所有工程變更,包括影響工程造價的變更和不影響工程造價的變更。工程變更包括設計變更和現場簽證等。

3 明確工程變更管理程序執行過程中的職責

建設單位、監理單位、工程造價咨詢單位、承包人等各相關部門及人員負責貫徹執行管理程序。

4 確立工程變更管理程序的執行原則

1)逐級審批原則:建設單位對工程變更管理應實行逐級審批,各級人員依據管理程序、權限對變更提出的建議、方案等逐級審批。

2)及時性原則:建設單位的相關職責部門對工程變更指示原則上應在變更實施前填寫申請上報批準,對現場特急事件可先口頭請示,根據建設項目的實際情況確定在變更實施后幾個工作日內監理單位要補辦變更申請。

3)完工計量確認原則:當工程變更指示涉及的工作內容完工后,建設單位職責部門和監理單位的工程師進行完工確認,對隱蔽工程,原則上應攜同造價咨詢部門的造價工程師共同現場見證或事后一周內提供影像、記錄等資料于造價工程師,對于未能參與現場見證的部分,造價工程師應對事后提交的備查完工計量確認資料進行明確。

4)一單一算原則:原則上一個工程變更指示單應編制一份工程變更預算書,且對應一個工程合同,若變更指示單為不影響造價的簽證或記錄等,不需要編制預算書。

5)一月一清原則:每月月初,監理單位應就截止上月25日已完工且手續完備的設計變更及現場簽證進行編制工程預算及編制預算匯總表,并報送建設單位工程成本控制部門備案。

6)原件結算原則:工程變更的結算要有齊備的、有效的原件作為結算的依據,如無原件,由承包人在復印件上加蓋承包人公章并由承包人對復印的有效性承擔責任。

7)標準表格原則:所有的工程變更都必須使用規定的標準表格。

5 工程變更控制審批權限

為了能夠使工程變更的控制不影響整個項目的實施,可對工程變更控制設置審批權限。現在工程項目變更過程中，所有變更都要經過業主審批，但是業主審批時哪一級對什么范圍內的變更有審批權也可以規定。例如工程部部長可對每次工程變更指示申請估算費用在20000元以內(含20000元)直接審批等。此部分建設單位可根據內部規定予以確定。

6更辦理時間的規定

1)一般的工程變更指示申請表,應在建設單位完成簽批后(包括口頭批準),由監理單位總監理工程師向承包人簽發工程變更指示,承包人按收到的工程變更指示執行。變更程序應對提出申請及各部門的處理時間要求做出合理的時間規定。

2)應對監理工程師及建設單位相關人員應在工程變更指示內容完成進行完工計量確認的時間期限進行規定，并填制完工確認表。

7工程變更一般辦理流程（例）

下面是某高速工程要求的工程變更流程：

該工程設計變更的分類：分為重大設計變更、較大設計變更和一般設計變更三大類。其中一般設計變更是指除較大設計變更和重大設計變更以外的設計變更。一般設計變更分為以下三類：

A類一般設計變更：

單項設計變更引起工程費用調整超過50萬元，但不超過100萬元的；

B類一般設計變更：

單項設計變更引起工程費用調整超過10萬元，但不超過50萬元的。

C類一般設計變更：

單項設計變更引起工程費用調整在10萬元以內。

附件3：

結語：

在實際工程管理中，工程變更產生的形式及表現的形式呈現多樣化，有些變更提出后無參照依據，有些部門責任不明確，變更遲遲得不到處理，工程不能及時竣工結算，有些基礎資料不全，造成后期扯皮，形成不必要的矛盾。在工程管理過程中，應區分工程變更的種類，對應制定不同的變更處理程序，采用合適的控制方法，建立專業管理組織及一整套完整的管理系統，建設單位、監理單位、施工單位、設計單位、造價咨詢單位各司其職，最終實現工程順利推進，真正體現項目管理水平。

參考文獻：

建設項目管理，劉伊生，2008年，北方交通大學出版社。

公路工程國際招標文件范本（2009版）

第2篇：變更管理工作流程范文

1.構建信息開放中心隨著信息社會的日益發展，網絡信息資源的日益豐富，以人力和傳統的“實體保管”的檔案管理方式已不適應今天檔案資源的管理與服務構建基于WEB平臺構建太鋼檔案管理服務模式，提供全方位開發利用開展企業檔案的開發利用工作，是提高檔案資源效率的重要手段針對檔案資源的開放利用和回收，越來越多的企業通過構建信息開放中心的方式來推動企業適應時代的發展為優化傳統檔案服務方式，利用信息化手段發揮新的服務方式，企業檔案開發可以積極地探索檔案宣傳的內容、重點和方式上的問題而實現信息開放的多元化有多種途徑:首先，需要通過網絡資源的形式建立支持用戶通過登錄系統的信息查詢方式其次，針對客戶的實際需要，企業在對檔案信息管理的問題，可以通過電子郵件等多媒體方式進行遠程服務與此同時，為延伸檔案資料的服務時間和空間，企業應該適應時代的發展，建立高效的信息系統最后，為方便用戶檢索信息資料，利用資源網定期檔案服務數據包、構建檔案數據庫當然，我們不能忽視對企業檔案資源的編研與利用而針對這一方面所出現的問題，信息開放中心還可以在分析檔案原始信息的基礎之上，為形成信息含量高、具備針對性的檔案產品，以保證企業得到充分發展，對檔案原件的價值進行開發。

2.進行深化層次編研充分優化檔案原始信息，是檔案資料的編研工作的重要內容同時，我們必須要注意到的是檔案資料主要是針對企業的日常工作以及實際的數據和運行需要等諸多方面，必須對原有數據進行整理，根據現實工作的實際需要，對所需信息進行處理而出來的工程是根據企業現有館藏經所需信息根據實際工作種類和企業運行的各個階段，進行分類處理但同時，要保證信息的真實性，對于有價值的信息進行匯總而這些步驟都是為保障企業的檔案編研符合企業的利益需要可以為企業良好、穩定的發展提供有力的依據在實際操作中，企業倘若要想改善其檔案信息資料管理必須要注意以下事項:第一，針對檔案數量繁多，種類多樣的信息的實際需求情況，檔案資料的處理要以優先級的方式有序進行第二，因為企業檔案資料對于企業自身利益密切相關，在其編研的工程中，我們必須請要具備豐富經驗的檔案專家來進行，以保證其檔案資料處理的合理性與科學性第三，在檔案資料內容處理上，對于來自企業管理部門或者國家行業協會的指導性文件檔案，應定期編研匯總第四，檔案資料處理的過程中，充分發揮檔案資料的價值，必須保障編研資料能夠及時提交，檔案資料也必須按照周密的時間流程來進行，保證編研資料的全面性和概括性，而對于涉及企業生產具體細節的資料，則編研時更應注重其細致性和完整性。

3.強化規范化制度化建設，建立工程檔案檢查考核制度項目前期預知管理，項目開工統一檔案管理標準，項目實施階段實時監控，項目交工階段總結反饋的各個階段等都所屬于企業項目工程全過程管理的主要內容針對項目檔案的分散管理，制度不完善，業務監督、指導力度不足;工程檔案殘缺、不完整、不能準確地移交歸檔的現狀首先，為保證歸檔資料及圖紙的準確、完整，必須建立健全檔案各項規章制度其次，建立健全檔案資料保證金制度，在項目工程的初期階段抓起，檔案人員參加重要設備的開箱驗收，及時做好傳遞和變更記錄其次，大力推行對電子文件檔案在工程檔案中運用做到企業檔案為企業文化建設服務，為企業的文化建設提供詳實的素材同時，為保障基建檔案管理工作流程與優化，文書檔案管理工作流程與優化，會計檔案管理工作流程與優化，經營檔案管理工作流程與優化，必須建立工程檔案檢查考核制度針對檔案管理的實際情況，對于有價值的信息資料，進行定期的匯總和檢查對于那些對于企業發展沒有借鑒意義的資料進行處理，合理分類和匯總。

二、結束語

第3篇：變更管理工作流程范文

【關鍵詞】GIS 土地登記信息系統 設計

1 基于GIS應用系統的開發以及工作流程

1.1 基于GIS應用系統的開發。

一般地說，GIS應用系統包括三種方式：

（1）簡單二次開發。也就是利用GIS軟件提供開發語言的開發方式。但是事實證明，通過這種方式會在一定程度上受到開發工具的限制，移植性比較差，因此無法脫離GIS系統而獨立運行。

（2）獨立開發。也就是說不依賴于任何一種現有的GIS軟件，它所需要的成本投入以及科研水平要求都比較高，因此比較適合于開發商業化的GIS軟件平臺設計和開發。

（3）集成二次開發。主要是運用GIS軟件所提供的基于COM基礎上的GIS功能組件，比方說Intergraph公司所設計的Geomedia二次開發組件、ESRI公司的Mapobjects等都是屬于這種類型。它具有開發周期短、成本投入小、只需要注冊組建就能夠擺脫大型商業GIS軟件平臺的限制而獨立運行的。由于這種設計方式所開發出來的組建功能比較齊全而且易于集成，受到眾多企業的親睞。

1.2 基于GIS的土地登記系統的工作流程

眾作周知，土地登記業務往往需要多個業務部門的協同完成，辦理起來相當繁瑣，需要耗費大量的時間和精力去完成這套流程。值得注意的是，傳統的土地登記業務有關資料的流轉主要是承辦人通過手工傳送的方式進行，大量的事實表明，通過這種方式無法有效跟蹤管理土地登記業務辦理，而且極易造成公文超期委辦的現象。而基于GIS的土地登記信息系統（通過集成二次開發的方式）由于在設計過程中引入了工作流技術，從而實現GIS和事務型辦公的高度集成。具體流程如圖1所示。

從圖1可以看出，基于工作流的土地登記業務有機融合了GIS技術、工作流技術、網絡技術，并在日常業務工作得到了充分應用，這在很大程度上提高了國土管理部門的工作效率。值得注意的是，收文窗口在受理土地登記的過程中一定要首先確定辦文期限和登記類型，并且要求每個業務部門務必在規定的辦文期限內完成公文的辦理，并在第一時間轉給下一個部門，以此來促進各種土地登記業務準確而高效地完成。

2 基于GIS的土地登記信息系統的設計

2.1 基于GIS的土地登記信息系統總體框架設計

通常而言，系統從總體上大致分為邏輯層、表現層、數據層三層。其中邏輯層包括應用服務器、網絡服務器和各種應用開發組件。用來實現具體業務操作的系統，是業務活動的提供者；表現層是利用邏輯層提供的工具開發出的各種針對用戶的具體應用。主要包括各種客戶端軟件，負責用戶和各種應用程序的交互。通過接受用戶的請求通過適當的形式（比方說報表、圖形等）返還給用戶；數據層包括數據庫和空間數據引擎，主要是用來存儲和提供系統所需處理的數據，具體如圖2所示。

2.2 用戶權限的設計

前面已經講過，由于土地登記業務具有很強的協同性，因此在辦理業務的每個過程都務必要對應著明確的部門，而且各個辦公環節之間既能夠緊密相連又能夠體現出差異，想要做到這一點最好的辦法就是設計不同辦公人員的不同職責和權限。具體地說，就是系統的管理員以其特定的身份登陸和進入該系統后，按照各個工作組的辦公特點及實際需要，賦予辦公人員不同的權利。具體操作過程為：在“選擇工作組”中選取一個自己需要的工作組，然后在權限表中配置相關的權限，除此之外，也可用“加減以下工作組的權限”這種方式在其中某一個工作組權限的名上快速點擊“增加權限”或者“減少權限”即可。

2.3 土地登記流程的設計

一般的說，土地登記業務流程主要分為初始登記流程、變更登記流程、注銷登記流程、它項權利登記流程等。而且依據工作流可以將業務處理的各個功能劃分為不同模塊，各模塊可通過工作流引擎（在用戶擁有權限的前提下）進行判斷后進行自動調用。值得注意的是，在各個模塊運行的過程中可以用工作流系統提供的功能處理相應的項目流程，并且能根據實際業務的需要來定制和跟蹤流程。

2.4 土地資料收件登記程序的設計

這就需要土地登記申請者在進行土地登記申請的過程中必須向土地管理部門提交證明土地權利的相關文件和資料，值得注意的是，申請土地登記類型如果不同的話，申請人需要提交不同的資料。通常情況下，“收件登記”用于管理各類型土地登記收件，與此同時會根據收件資料判斷是否受理土地登記申請，如果一旦發現其中有不符合條件的登記申請一定要將其提取出來并且進行退回處理，對符合條件的登記申請則予以受理，使之能夠進入業務承辦過程。

3 結束語

大量的事實證明，系統開發能夠實現權限設置、流程設置、土地登記的一體化顯示、查詢、宗地變更等功能，為當前的土地管理部門提供了一個集成化土地管理工作環境，從而有效實現了從內部部門到市、縣、鄉多級土地部門之間土地數據的實時共享和各級土地管理工作流程自動化，同時對于土地登記信息系統的管理更為快捷而高效。

參考文獻

[1]王璐.基于GIS和工作流的土地登記管理系統研究[J].城市建設理論研究（電子版），2013.

[2]令狐義強.基于GIS的地籍管理信息系統設計與實現 [J].信息系統工程，2011.

第4篇：變更管理工作流程范文

[關鍵詞]GMP，文件管理，問題

中圖分類號：F407.72 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）08-0175-01

文件系指涉及藥品生產管理、質量管理的書面標準和實施過程中的記錄結果。對于制藥企業而言，建立規范、嚴謹的文件管理系統，可減少隨意性和口頭性造成的失誤，并可實現企業生產和質量管理活動的可追溯。無論是WHO、歐盟、中國或是美國FDA的GMP（cGMP），均將“文件管理”作為單獨的一部分進行詳細闡述。由此，可見文件管理在藥品GMP系統中的重要性。

文件管理活動包括文件的起草、審核、批準、生效、修訂和撤銷、分發、培訓、歸檔等一系列過程。其中的每一環節的失誤，都可能形成文件管理的漏洞，甚至為整個質量管理體系帶來風險。筆者結合自身實踐和體會，簡要闡述制藥企業GMP文件管理中的常見問題，并提出相應解決方法，以供同行參考和交流。

1 文件的起草與修訂

1.1 文件的變更

無論是文件的修訂、撤銷或是新文件的起草，都需提交變更申請。變更申請的內容應包括需變更文件的名稱、編號，變更原因、變更分類（技術文件變更、重大非技術文件變更）、變更描述等。由申請人主管、相關部門負責人、QA文件管理員、QA主任等審核簽字。這樣做的意義有兩個：一是由相關人員對文件的變更原因、變更描述等重要信息進行審核，確保文件變更的合理性和合法性；另外一方面，將文件的變更信息及審核意見形成書面結果，有利于事件的回顧、追溯。這里很容易忽略而值得注意的是，一份文件的變更可能會關聯到其它文件，如技術標準STP文件（產品工藝規程、質量標準等）等的變更通常會影響到標準操作SOP文件（設備操作、取樣和檢驗等）。那么，怎樣才能保證文件與受影響文件之間的一致性，而避免相互矛盾呢？這就需要在變更申請記錄上添加受影響文件信息，如文件編號、文件標題等，還需相關責任人對其進行簽字確認，并提出計劃完成受影響文件變更的時間。同時，還應及時追蹤相關責任人的工作進度，以確保受影響文件得以修訂。

另外，文件的變更應分級控制。 針對于不同的需變更情況，應采取相應的控制措施。涉及到關鍵生產工藝參數、質量標準等可能對產品安全性、有效性和質量可控性產生影響的文件變更，應啟動文件變更程序。員工應填寫變更申請（包括變更原因、變更描述等信息），并流轉簽字。這里需要注意的是，另一種對產品安全性、有效性和質量可控性基本不產生影響或影響不大的文件變更，如書寫錯誤、錯別字等，可不執行變更管理及文件變更管理程序，但需填寫文件修改記錄，并將原有文件電子版和紙質版（質管部原件、各部門復印件）替換。不可僅是簡單地將質管部留存的紙質原件替換，而不做相應記錄，也不將發放給相應部門的復印件收回。

1.2 需修訂文件的會審

在我們的日常文件管理工作中，常會出現某份文件在批準生效后不久即進行再次修訂的現象。究其原因，主要在于文件在修訂時，未能充分地、大范圍地征集相關部門的需求、建議，而“智者千慮必有一失”，制定人是很難一次性全面考慮到所有問題的。因此，文件的制定者有必要在文件進行初步修訂后，組織相關部門人員對文件內容進行會審，并就討論結果決定是否對文件進行再次修訂，以確保文件的實用性與適用性，從而減少文件頻繁修訂的現象。

2 文件培訓

人員培訓是提高企業員工素質和質量保障的手段，通過培訓可以促使員工掌握必要的崗位技能，清楚怎樣按質、按量且安全地開展工作。文件的培訓更是人員培訓中的重頭戲。而新生效文件的培訓常容易被忽略，或流于形式，而造成員工對文件變更內容的不熟悉，甚至由此導致其工作的失誤。一般情況下，文件批準日期與生效日期之間應至少相隔10工作日，以供制定人對該文件涉及部門的相關人員進行培訓。文件QA應會同人事行政部培訓管理員，對文件培訓進行監督，包括親自參與現場培訓、驗收培訓簽到表和聽課記錄等，驗收合格后應在相關記錄上進行確認，以保證文件培訓工作的做真做實，從而利于文件變更信息的順利傳遞。

3 文件的電子存檔

質管部應以多種方式存檔文件，除保存各類SMP（管理標準）、STP（技術標準）、SOP（操作標準）、SRP（記錄）文件的紙質版外，還應留存其電子版本。電子版本的存檔介質可以是計算機磁盤、光盤、移動硬盤或在線文檔管理工作站等。所有存檔的文件電子版本均應標明存檔日期、存檔人、保存期限等信息。若文件電子版本的存檔介質為在線文檔管理工作站，則僅有經授權的人員有進入數據系統或修改數據的權限[1]。

4 思考與建議

4.1.加強對文件管理的重視程度

我國制藥企業的工藝及硬件水平相對先進，但包括文件管理在內的軟件水平與國際先進水平相比仍有較大差距 。目前，文件管理對于我國制藥企業而言，仍然是較為薄弱的環節。不少制藥企業還習慣于用口頭協商、而非制定書面文件的形式指導生產、質量管理活動，使得出現問題時無法可依、無據可查[2]。然而，作為指導一切生產管理和質量管理活動的基礎，GMP文件的地位不可忽視。我們必須意識到文件在GMP管理中的重要性，建立行之有效的文件系統，制定適合企業的文件管理制度及與之匹配的人員獎懲、考核制度，以期提升員工對文件管理的重視程度，激勵其工作積極性。并將CQI（持續改進）的管理理念運用于文件管理工作中，積極發現、分析、解決問題，全面提升企業文件管理水平[3]。

4.2.文件管理發展的趨勢

文件管理應不斷持續改進，其改進的方向一是簡化，即簡化工作流程，減少不必要的中間環節；另一方面是計算機化，實現文件的無紙化管理[4]。以上兩方面的意義在于：一是實現降本節支，為企業減少紙張浪費；二是工作流程簡化后，可提高員工對文件管理工作的積極性，以及文件使用者的配合度，從而提升工作效率[5]。

參考文獻

[1]Patel K T， Chotai N P. Documentation and records： Harmonized GMP requirements[J]. Journal of young pharmacists， 2011， 3（2）： 138-150.

[2]侯文婷， 楊蒲， 孟麗. 制藥企業的文件管理[J]. 中國藥事， 2014 （3）： 248-250.

[3] 梁毅. CQI 在 GMP 文件管理中應用的探討[J]. 醫藥工程設計， 2009， 30（5）： 27-29.

第5篇：變更管理工作流程范文

關鍵詞:后勤管理;動態查詢

一、前言

后勤管理模式的科學合理直接關系到后勤管理體系的運行及效率。從我國事業單位后勤基本情況看，信息化程度低導致的管理效能低下致使后勤管理總體水平處于滯后狀態。隨著社會主義市場經濟體制逐步完善，經濟發展方式加快轉變以及防震減災事業的不斷發展，后勤管理信息化改革迫在眉睫。事業單位后勤管理的信息化建設，是提升后勤管理與服務水平的重要保證。信息化管理在時間與空間上都大大縮短了各項工作流程的時間，目的在于通過信息化提高保障力，優質高效地保障單位有序運轉。后勤管理信息化一是體現在管理理念的轉變；二是體現在組織機構、制度安排、管理方式上的創新。所以后勤管理信息化要敢于突破傳統觀念和原有模式，打破常規，適應新時展規律。后勤管理的信息化建設，是提升后勤管理與服務水平的重要保證，信息化管理在時間與空間上都大大縮短了各項工作流程的時間，提高了管理效率。在傳統的后勤管理上，任何信息的傳遞都是靠人工進行，這樣不但浪費了工作的時間，有時甚至會耽誤一些大的事件。后勤管理引進信息化的管理手段，可以大大提高管理的速度與信息的傳遞效率，原有的管理模式已經不再適用于如今的現代化發展建設，高科技的引進不但使管理系統變得更加的完善，而且加快了信息的傳遞速度，提高了后勤管理單位的管理能力。通過加強后勤的信息化管理工作，既節省了單位人員的調度，又加快了信息在各部門之間的流通，能在最短的時間內提供充足的物質保證。后勤管理工作做得好，能夠使領導放心，員工工作安心。結合中國地震臺網中心后勤保障部工作的實際情況，針對存在的問題，科學構建臺網中心后勤管理系統，系統采用C/S架構，數據庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發工具。系統提高了保障部的工作效率和服務質量，保障中心的各項工作順利進行。

二、中國地震臺網中心后勤保障現狀

中國地震臺網中心后勤保障部為中國地震臺網中心提供后勤服務保障工作，保障部負責中心辦公樓的建筑、設備、設施的維護保養和房屋改擴建等事項，常常需要查詢各種建筑、設備、設施的圖紙信息，目前辦公樓的相關圖紙信息都以紙質形式保存，沒有實現電子化，查詢不方便，不利于樓內各種設備設施的維修維護。而且，各種紙質圖紙頻繁查詢，容易出現破損和丟失。此外，建筑設備設施在維修改造完成后，舊的圖紙信息往往不能及時更新，不能清楚反映出設備設施的當前狀態。臺網中心辦公樓的維保工作委托給外單位負責（工程部），出現問題后打電話通知工程部，工程部派人進行維修，在整個工作流程中，接待報修時沒有登記，維修過程沒記錄，維修結果沒有核查，維修質量沒有跟蹤分析，維修材料和維修工作量無統計無核算，沒有形成一套完整科學的工作管理流程，沒有相關數據的統計分析，導致無法對維保單位進行科學地評價，也無法對維修經費進行科學計算。辦公樓的水、電、暖等能耗數據采用紙質形式保存，數據沒有標準化和信息化，無法對這些數據進行科學分析，查找不出存在的問題，也就不能科學地進行節能減排。保障部負責中心辦公人員基本信息的維護，中心辦公人員包括有在職職工、退休職工、外聘人員、物業管理人員，這些人員的信息管理還處于使用Excel表的形式，不便于人員信息查詢、變更和統計。保障部負責車隊管理，對車輛、車輛管理人、行車里程、油耗、節油率等信息的管理還處于使用Excel表的形式，不便于信息查詢、變更、分析、統計。沒有建立相應的物資庫存管理系統，管理工作流程不規范，物資出入庫采用紙質登記，不便于物資信息的查詢、變更、分析、統計和清算，也不便于物資費用的預算、決算和使用跟蹤。

三、后勤保障信息管理系統建設目標

針對存在的問題，科學構建臺網中心后勤保障部信息管理系統，提高保障部的工作效率和服務質量，更有力地保障臺網中心的各項工作順利進行，更好地為臺網中心做好后勤保障。開發中國地震臺網中心基礎設施綜合信息管理平臺，提高保障部的工作效率和服務質量，從而更好地服務于中心，更有力地保障中心的各項工作順利進行。該系統實現下列目標：將辦公樓的建筑、設備、設施等相關的圖紙經掃描后，分門別類地存入信息系統中，管理人員可通過信息系統進行查詢、更新、打印圖紙信息。將辦公樓的水、電、暖等能耗數據標準化和信息后，錄入到信息系統中，管理人員使用信息系統對數據進行科學分析，查找存在的問題，為科學的節能減排提供數據支撐。將中心辦公人員的信息標準化和信息后，錄入到信息系統，便于人員信息查詢、變更和統計。將車輛、車輛管理人、行車里程、油耗、節油率等信息進行標準化和信息后，錄入到信息系統，便于信息查詢、變更、分析、統計。建立科學的維修流程，工程部接到報修后，在信息系統中填寫報修單，維修人員執報修單進行維修，填寫維修處理過程，維修完成后報修人簽字確認，管理人員將報修單的相關信息錄入到信息系統。管理人員根據這些數據進行統計分析，評估維修質量，核算維修材料和維修工作量。規范化出入庫管理流程，信息系統中包含有物資庫存管理功能。使用信息系統對物資出入庫進行管理，管理人員可對物資信息進行查詢、變更、分析、統計和清算，對物資經費使用情況進行跟蹤，為物資經費的預算、決算提供數據支撐。系統采用C/S架構，數據庫采用MSSQLServer2008，使用DelphiXE5作為開發工具。

四、動態查詢

信息查詢，是任何信息系統中一個非常重要的功能，也是用戶使用最多的功能。通常，開發人員會根據不同的查詢條件而設計成的查詢界面，使得軟件的查詢模塊需要隨著需求的變化而重新設計。因此，如何實現一種動態查詢模塊，使用戶能夠自己根據實際的查詢條件來動態的組合查詢條件，實現動態查詢功能。這樣，不僅避免了重復編碼，提高了開發效率，而且提高了軟件的可靠性和重用性。動態查詢模塊應滿足這些要求：1、查詢條件完全取決于用戶的需求，可以隨意創建，沒有任何的限制。因此，在事先不知道用戶如何定義查詢條件的情況下，要適時獲取用戶的需求，并能按語法規則動態正確地生成SQL查詢語句和查詢結果。2、能夠提供對各種數據庫管理系統的支持。3、查詢內容可以是任意表、任意字段的組合。4、由于系統的用戶往往是非計算機專業人員，因此查詢界面設計要求直觀、友好，盡可能實現透明的查詢。5、具有容錯性，允許用戶操作失誤，對用戶的誤操作給予明確的提示并及時糾正，避免造成系統故障或崩潰。信息查詢是根據用戶的需要篩選出符合條件的信息，其實質是根據用戶的需求動態生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達式。因此，只要能設計出某種方法，能動態的生成SQL語句中的Where子句中的搜索表達式，就可以實現動態查詢。動態查詢模塊的設計就是依據此原理，根據用戶確定的查詢條件，生成相應的搜索表達式。Where子句中的搜索表達式是由主表字段、關聯表字段和各種常量構成。要想動態的構成搜索表達式，首先是必須能正確地識別出這些內容。其次，一個復雜查詢通常由是一個主表關聯多個從表組成，其搜索內容多種多樣，搜索表達式的構成復雜。第三，數據表中字段的數據類型不同，其表達式表述形式不同。根據上述分析，筆者設計一個專門用于存儲查詢項的數據字典，程序由數據字典中讀出查詢項信息，依據這些信息來構建搜索表達式。

五、結束語

后勤管理信息系統投入實際運行后，取得了良好的經濟效益和社會效益，系統提高了保障部的工作效率和服務質量，保障中心的各項工作順利進行。后勤管理信息系統的建設，跳出傳統管理模式，打破以往傳統觀念的束縛，實現資源共享、綜合服務、科學決策、智慧環境四大預期目標，為中國地震臺網中心后勤管理決策提供基礎的數據支撐，實現科學的后勤管理，體現了服務防震減災的宗旨。

作者:姜 捷 陳華靜 童光輝 單位:中國地震臺網中心

參考文獻

[1]龐愛玲.我國物業管理的發展現狀與對策[J].中州大學學報，2008，25（3）.

[2]王富.高校后勤社會化改革創新的理論研究[J].高校后勤研究，2005，6：6-9.

第6篇：變更管理工作流程范文

關鍵詞 供電公司 電費核算 管理

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。那么，如何加強縣級供電公司電費核算管理呢？

一、供電公司電費核算管理中存在的問題

1、電費核算控制手段薄弱

在我省目前的電費管理上，由于廠網分開建設，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個需要不斷改進和完善的過程。

電費控制手段薄弱的原因：隨著社會經濟不斷發展，金融危機以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費控制手段失效，電費核算過程復雜、核算系統運行水平不穩定，造成供電公司的電力運維成本不斷增加，電費核算的科學化管理程度不高；供電公司關聯單位的收益與實施廠網分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒有一套完善的電費核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機制，電費控制力度不夠，控制手段有待加強。

2、電費核算管理體系不完善

在供電公司電費核算方面，仍是一個需要不斷改進的過程，具體表現為核算體系不規范、軟件系統算法不完善、缺乏必要的技術支持手段，一些供電公司的電費核算制度不健全，電費核算把關力度不強，導致電費差錯和資金風險，使得電費核算管理水平低，質量差，這種現象不利于供電公司的良性循環發展，同時也制約了電力市場經濟的健康有序進行，需要我們根據實際情況進一步改進和完善。

二、電費核算工作必須堅持的原則

核算工作的主要原則可歸納為四個：全局性、真實性、持續性及獎懲性。具體如下：

1、全局性：

對于電量電費收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業的發展需要，同時，也能夠促使社會電能管理工作開展得更好；在進行電量電費核算過程中，相關工作人員必須以企業的大局利益為基準，實實在在落實核算管理制度。只有從企業整體利益出發，才能要求核算人員認真對待工作的每一個細節，更好地促進企業做好電費核算管理工作。

2、真實性：

電費核算管理工作的核心就是保證用電數據的真實性、可靠性。數據的真實性是后續工作有所進展和突破的前提和基礎；如果前期抄表人員抄表的數據與實際不符，將導致后面的一切電費核算管理失去任何實際意義。

3、持續性：

持續性應該成為做好電費核算工作的根本保證，必須通過管理創新的手段，切實確保各項規定要求落實到位，并持續運行。在電費核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎上考慮企業實際運行情況，并結合電力市場的實際變化規律來對核算方法進行合適的調整，例如：通常在市場用電價格有所變化之后都要進行電量電費核算規則地更改。

4、獎懲性：

在電量電費核算管理工作中，推行獎懲制度屬于管理措施的創新，獎懲制度能夠有效地促使核算相關人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費核算的工作的工作效率。

三、加強縣級供電公司電費核算管理的策略

1、創新電費核算體系

1）電費賬本保管要實行制度化管理。

①建立和完善《供電公司用電營業管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。②增設賬本發放室。獨立的賬本發放辦公室，將核算工作和賬本發放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現的混亂現象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。

2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。

合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。

3）電量調整及電費退補工作要規范化。

①嚴格執行《省供電公司公司標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。②規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地了解調整、退補的具體原因。

4）變更傳單處理要嚴格化。

變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。

2、優質服務，提高核算效率

（1）用優質的服務與客戶建立感情，使客戶對供電公司少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對公司的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責任心和自覺性。

第7篇：變更管理工作流程范文

【關鍵詞】建筑施工企業；成本管理問題；成本控制對策

引言

建筑工程項目內容涉及范圍廣、繁瑣復雜，要進行高效、高質量的管理，只有在項目管理過程中能把質量、安全、進度、合同等進行有效的撐控，正確處理好各方面的協調平衡關系，在項目管理上下功夫、靠管理出效益，就能從長遠整體利益方面確保企業的利潤空間。從這方面來說，進行工程項目管理的本質和核心是對施工成本進行控制，總結施工成本管理存在的主要問題并找到解決施工企業成本控制主要問題的對策，就具有十分重要的意義。

1.建筑施工企業成本管理基本理

1.1建筑工程施工成本的組成

建設工程施工成本用貨幣形式表現，這種貨幣形式包括施工中所耗的生產資料、勞動者勞動的價值。它包含了：①所耗費的主輔材料、周轉材料的攤銷費；②構配件、機械設備的租賃費、臺班費；③生產工人的工資和獎金；④項目經理部管理費用支出；總而言之施工成本包括生產過程全部生產費用的總和。

1.2施工項目成本管理工作內容

施工項目成本管理工作主要有：①、成本預測―；②、成本計劃―；③、成本控制―；④、成本核算―；⑤、成本分析―；⑥、成本考核。施工項目經理部對項目施工過程，進行系統的預測計劃、控制核算、分析考核，確保各子系統中成本控制要素按照設定的目標運轉，促使項目實際成本控制在計劃成本范圍之內。

1.3施工項目成本控制的流程

施工項目成本控制具體指：在項目的實施過程中，以成本形成實體、職能部門、分項工程為對象，通過成本計劃、過程控制、核算糾偏，對影響成本的關鍵要素加強控制，并采取組織、技術、管理、合同四個方面有效措施，將施工中實際發生的成本控制在成本計劃內，減少施工中不必要的損失。可以說實施成本管理的核心內容就是成本控制，[1]成本控制工作流程圖詳見圖1。

圖1：成本控制流程

2.建筑施工企業成本控制的主要問題

2.1成本控制組織機構不夠完善

施工企業將所屬中標任務設立項目經理部組織機構進行管理，是施工項目采用的普遍形式，項目部設立項目經理、總工程師并垂直設立工程科、合同科、財務科等科室來展開項目管理工作。在這樣的組織結構下成本控制存在項目目標與企業目標分離。目前我國的施工企業對下屬設立的項目部的成本管理力度相當強，但相對忽視了整個企業總體角度的成本控制。

2.2沒有撐握成本控制的重點

成本控制應當是企業領導高度重視的全員性管理活動，作為控制主體的責任單元及責任人往往在施工項目成本控制過程中工作開展過于均衡化、分散化，從而造成了如下問題：①、企業沒有在錯綜復雜的成本控制活動中抓住重點和關鍵，成本費用在各階段相繼發生，這就造成管理人員均衡控制各個階段成本；②、項目每個階段的成本費用都有爆發的節點，沒有認識到影響重大的關鍵環節。[2]

2.3全過程系統控制不倒位

施工企業的成本管理，普遍認為就是在施工實施中盡量減少成本來實現最大經營利潤，但這樣的成本管理理念已不能適應激烈的市場。施工企業普遍重視事中控制，而忽視準備階段的事前控制；

實施階段成本控制合同管理思路不清，注重合同的履約管理，較少對合同前期簽訂文本、以及合同后期終結管理；工程變更總是不可避免，很多情況下承包希望的是變更工程增加投資， “低中標、頻變更”的現象突出；工程計量不準，對部分隱蔽工程的計量還不夠精準；

竣工階段成本控制在實施中難免有所疏忽，將影響成本控制的成果。只有強事后分析，才能夠明確施工過程中哪里發生了浪費現象，用以指導下一步施工。

2.4考核激勵機制不完善

作為施工企業應當有完整體的責權利相結合的管理體制，只有完善的管理體系，才能促使企業管理健康運行，也是降低施工成本重要的途徑。但目前施工企業存在許多嚴重影響員工的積極性的情況，例如管理人員如果分工不明確，將導致材料耗用檢查不嚴格，造成材料浪費，造成責任人逃避懲罰。還有員工通過新技術、新工藝降低了施工成本，如若不采取一定的物質獎勵方案和精神激勵措施，就會打消員工生產研發的積極性。

3.解決施工企業成本控制主要問題的對策

3.1完善施工企業成本控制的組織結構

要做好施工項目管理成本控制工作，只有依靠建立建全三權分立的內部治理結構，才能有體制上的保障，如果權力得到了合理的相互監督，項目管理機構就會不斷降低成本實現經濟利益、社會效益的最大化。在普遍實行項目經理責任制的管理模式下，要實現有效的成本管理應做好如下幾個方面：①要構建既協調又有制衡的成本控制組織結構；②明確界定成本控制的決策層、執行層、監督層的權力范圍，和形成相互制衡的機制；③使決策層、執行層、監督層的權能在項目內部小系統中實現協調，并處理好與社會大系統的關系，達到項目成本的內外部系統控制；

3.2明確項目成本的控制關鍵點

建筑施工項目的成本管理是一個多主體、多環節、多資源組合的系統工程，只有把握好總思路才能統籌管理好整個系統。施工企業成本管理的關鍵控制點有：①建筑工程合同與工程質量、成本消耗、經濟社會效益有著密切的聯系，是成本關鍵控制點之一；②控制和管理工程變更的工作十分重要，是實施階段關鍵控制點之一。③工程計量和支付是實施階段成本控制的又一關鍵控制點； ④項目資金作為一個實施階段成本的關鍵控制點，必須加強對資金的控制，減少成本節約投資；⑤竣工驗收報告的重要工作是竣工決算，是竣工階段的關鍵控制點。

3.3加強施工成本全過程系統控制

加強成本預算：施工企業成本管理的突破口是推動預算管理，由于預算管理工作具有較強的綜合性，往往需涉及多個科室協同配合。加強預算管理具有十分重要的意義，它能比較精準地反映施工中所需要的人工、材料、機械等實際成本消耗。

優化原設計方案：運用限額設計、價值工程來優化原設計，能有效控制施工成本。采用價值工程優化原設計方案，就是要在項目成本、產品功能和可行性，三者之間尋找最佳平衡點，就是多方平衡前提下的最優方案。[3]

實施全方位工程合同管理，制定分級分類的工程變更及精準計量的管理程序：①工程變更應遵循“經濟規范、必要可行”的原則；②應有“分類管理、分級審批”的程序；③要實現支付的電子化，需建立工程計量電子臺賬；④變更工程、隱蔽工程的簽證要注意時效性；⑤隱蔽工程計量一定要準確；

施工企業普遍過于重視事中控制、忽視事前事后控制：針對此問題，我們應堅持全過程系統控制，依據成本計劃設定的目標值，組織體系內部各子系統以及成本管理總體管理系統，要根據各自的責成成本、齊抓共管理發揮整個系統的作用；

需有規范化的全過程成本管理工作流程：見圖2；

圖2：全過程成本管理工作流程

3.4建立建全責任成本管理機制

在施工項目管理過程中，企業內部應當采用由上到下呈“金字塔型”的管理模式；成本管理體系應與成本預測、成本計劃、目標成本設定有機結合起來，使責任成本管理得到充分發揮；根據編制的成本計劃，將目標具體分解到下面的責任成本單元，充分提高全員的崗位責任意識；建立建全成本考核體系，將目標成本完成值與績效計劃目標值掛鉤，來充分調動全員在成本節約工作上的動力， 樹立全員成本管理意識，為企業的發展建立完善的成本管理機制。

3.5采用“掙值法”對成本、進度進行協調控制

美國國防部推出的“成本一工期控制系統規范”幾經改進形成了“掙值管理”，一直廣泛應用于成本、工期的兩關鍵要素的協調管理。[4]依據凈值法三個變量：①、BCWS―計劃工作量的預算成本；②、BCWP―己完成工作量的預算成本；③、ACWP―己完成工作量的實際成本；四個評價指標，CV、SV、CPI、SPI；可測得某一時點成本和進度的偏差。我們用橫坐標表示時間、用縱坐標表示成本，3個基本變量在理想狀態下3條函數曲線會平穩上升，但在現實中曲線會出現偏差。采用凈值法能發現成本與進度的偏差，糾偏時需分析偏差產生的因素，通相應的糾偏方案，進行有效控制。

結論

本文從建筑施工企業成本管理的基本理論出發，分析了建筑施工企業施工成本管理存在的主要問題，以及解決施工企業成本控制主要問題的對策，并結合全過程系統控制理論，系統分析了建筑工程項目在成本控制上的關鍵環節。為我國建筑施工企業從全過程系統管理角度把握項目成本控制工作提供一定借鑒。

參考文獻

[1]張入方，鄒顯成.工程項目合同管理[[J].企業導報，2011（11）；

[2]寧國靖，沈照斌.淺談合同管理中的造價控制[[J].企業導報，2011（09）；

第8篇：變更管理工作流程范文

0 引言

近年來，我國經濟迎來了高速發展期，企業科技進步迅速，科研管理模式不斷創新。煤礦安全科技的進步為煤炭行業安全生產提供了有力支撐，但是，煤礦安全科技型企業依舊采用傳統的科研管理模式。為了實現科學發展、安全發展，促進煤礦安全科技的進步，提高科研管理工作的效率和質量是一種有效途徑，因此，科研管理模式的創新顯得尤為關鍵。近年來我國社會信息化進程逐步加快，科研管理模式創新與信息化建設的關系變得十分緊密，信息化建設能夠有效促進科研管理工作的科學、高效、規范和有序[1]。

1 企業科研管理現狀及國內信息化發展趨勢

步入21世紀以來，企業科研項目逐年增多、科技成果大量涌現，使科研管理部門的任務越來越繁重。但是絕大多數企業的科研管理工作依舊采用傳統的Excel、Word等辦公軟件來處理大量的數據，這樣不僅工作量越來越大，而且難度也不斷提高，很難及時有效地掌握科研信息，很難快速順利地開展科研工作，不利于科研成果的轉化、推廣與應用。

中煤科工集團重慶研究院有限公司作為一家資深煤礦安全科技型企業，已經意識到了傳統管理方式的弊端和信息化建設的重要性，并逐步開始了科研管理信息平臺開發的前期調研、自身需求分析等工作。

當前，國內一流高校的科研管理信息化建設走在了前列，開發了一些符合自身需求的科研管理信息平臺，能夠準確、及時地獲取科研信息，并減少了人為管理產生的弊端，從而提高了科研經費的利用率，使科研成果得到充分的展示、推廣和應用，并促進了科研信息的共享與學術的交流。在一些優秀案例中，科研管理信息平臺的體系架構常采用B/S和C/S結合的方式來實現，使兩種架構模式的優勢融合[3]。C/S架構（Client/Server，即：客戶端/服務器）具有安全、高效的業務處理能力，數據分析速度快、報表統計、資源共享功能強，但是開放性較差；B/S架構（Browser/Server，即：瀏覽器/服務器）則具有很強的開放性，界面相對一致、易于使用，適合于科研登記等信息與共享的平臺，但會使服務器的負荷較大。采用兩者相互結合的體系架構，便能夠取長補短，發揮出更為強大的作用。

國內企業的科研管理信息化建設較為落后，但也存在優秀案例。北京石油機械廠，現企業員工700人，年產值6個億，能有如此高效的產出，主要歸功于2003年確立的“科技化、數字化、國際化”發展戰略，并以信息化建設為突破口，提出了“研發信息化、制造信息化、管理信息化”的思路，促成信息管理系統的上線，最終實現企業騰飛。中國煤炭科工集團有限公司、中煤科工集團太原研究院有限公司，各自領導層對科研管理信息化建設高度重視，先后于2011年、2012年開發了以項目管理為核心的科研管理信息系統，成功利用信息化手段提高了科研管理工作的效率和質量。

重慶研究院作為煤礦安全科技型企業，面臨著當今煤礦開采深度加深、地壓增大、地溫升高等技術難題，科技進步的重要性占據了首要地位。如今已充分認識到傳統管理方式的弊端和信息化建設的重要意義，并逐步開始了科研管理信息系統開發的前期調研、功能需求分析、業務流程建模等工作。為了保障科技創新源動力,有效促進科技進步，科研管理信息化建設勢在必行。

2 科研管理信息平臺功能需求分析

科研管理信息平臺是企業信息化建設的一個重要組成部分，它的架構模式、功能模塊、業務數據流程等都直接影響科研管理工作的效率和質量，以及企業科研計劃的制定與決策。為了實現企業科研管理信息化平臺的開發，并使其發揮預期的作用，企業科研管理人員需要投入大量時間和精力去做好前期的準備工作，最為重要的是必須詳細的進行自身需求分析，系統地對平臺所能實現的功能進行定位。

2.1開放式的信息平臺

科研管理信息平臺的數據資源，要面向企業內部的科技人員開放，能夠及時全面的共享企業最新縱向、橫向科研課題的立項信息、成果信息（包括論文、著作、專利等）及學術活動等各項科研業務數據。同時能與企業財務部、人力資源部等相關部門建立有關數據資源的共享，實現跨部門、跨學科合作[2]。不僅讓科研管理人員的工作更為實效，還能促進科研人員更為廣泛的進行學術交流與合作，減少重復和不必要的研究工作，有利于整個企業的科技進步。

2.2完善的工作流程管理功能

企業科研項目的來源大致可分為3種，分別是國家科技項目、企業合作項目、自主研發項目，不同來源的項目其管理流程不盡相同。針對不同來源的科研項目制定不同的管理工作流程，并使項目研發與管理過程中不同角色的人員具備相應的權限。在項目研發與管理過程中，嚴格按照既定流程運行（圖1示），將會大幅度提高管理工作的效率[5]。此外，科研管理信息平臺不僅能夠實現項目管理工作流程的自動運行與記錄查詢，還應具有可優化的功能，隨著管理方式方法的創新，實現項目管理工作流程的變更與優化。

圖1 企業自主研發項目管理流程示意圖

2.3 可實現二級部門管理功能

企業中各二級實體的科研管理部門，主要擔負所在部門的各項科研管理任務，可通過科研管理信息平臺實現對內的管理工作。具體包括科研人員、科研項目、科研成果及學術活動等數據資料的審核管理工作，以及負責所在部門的項目申報、中期檢查、結題驗收及部門科研考核等工作。

2.4 具有統計分析功能

國家部委、市（區縣）政府機關每年都會調查企業科技人員、研發投入及成果產出等情況，由此，給企業科研管理人員帶來了繁重而復雜的統計工作，不僅要及時了解企業科研工作的進展情況，又要掌握企業科研工作的整體狀況。為滿足這一需求，科研管理信息平臺應具備實時生成各種統計報表的功能，根據選擇分析的對象和條件并可生成數據、圖表等多種表現形式的統計結果，該功能還應根據人員職務的不同而設置不同的查看權限。該功能的實現，還能夠為企業領導層科研決策的制定提供有力支撐。

2.5 具有科研考核功能

取代人工統計考核的方式，實現科研考核的自動化，根據科研考核管理辦法按照不同的模塊采用相應的統計方式，準確核算科研項目、經費、成果及獲獎等數據，自動生成相應的考核報表。該功能保證了科研數據的及時性和準確性，能避免人為造成的疏漏，還可極大程度減輕科研管理人員的工作量。

2.6安全的文檔管理功能

在科研管理過程中，會生成各種文檔，如何對數以萬計的文檔資料進行科學、高效管理同樣是科研管理工作的一項重要內容。系統信息在存儲、處理和交換過程中，都存在泄密、竄改和偽造的可能性，需要系統具有強力的技術手段，綜合應用多種技術措施，保障系統正常穩定運行，并具有數據備份及恢復功能[4]。

3 問題探討及對策

信息化是社會發展的必然趨勢，通過科研管理與現代信息技術的結合，不斷提高科研管理水平，加速科研管理向縱深發展，這必將促使企業科研管理工作實現跨越式發展。但是，通過調研中國煤炭科工集團有限公司、中冶賽迪集團有限公司等企業，均發現在科研管理信息平臺的開發與實施過程中存在一些共性問題。

3.1科研項目的動態管理不足

目前，已開發出的科研管理平臺，對于項目的動態管理不夠，即項目開展過程的跟蹤管理程度不夠，不能即時反應項目的階段性進展和成果，建議形成定期上報制度，項目研發人員定期對經費使用、論文專利獲取、技術成果產出情況錄入管理平臺，并增加信息宣傳、實時提醒功能，使科研管理人員準確高效地掌握科研項目開展動態及變動信息，進而有利于領導層決策的制定。

3.2安全策略不夠完善

當今社會，信息安全已經不容忽視，科研管理信息平臺的安全策略可從兩個方面考慮，一是信息平臺自身的安全控制；二是數據存儲的安全保障。

3.2.1應用平臺安全策略

在信息平臺中，有一系列措施來保障應用中的安全問題。在信息平臺中有嚴格的角色劃分和權限控制，可以為每個角色設定詳細的數據操作范圍。在平臺的表現層、業務層和數據層都有嚴格的權限檢查，有效防止越權操作和惡意破壞。平臺能夠提供完備的操作監控日志，包括用戶的登錄情況記錄和具體數據操作記錄。通過日志可以追溯數據的產生和修改過程，并提供回退機制，有效防止錯誤操作。系統對于用戶的賬號、密碼等敏感數據和關鍵數據都需做加密處理。同時系統也要支持SSL協議，有效保障數據傳輸的安全性。

3.2.2數據存儲安全策略

科研管理信息平臺在應用過程中所產生的信息全部都存儲在數據庫中，所以保障數據的存儲安全是關鍵所在。提高數據的存儲安全可以從以下兩個方面入手：一是可以考慮根據預算情況，適當的加強存儲基礎條件建設，比如實現雙機熱備、磁盤陣列、異地備份等策略；二是加強數據存儲安全的管理，制定一套切實可行的數據自動備份和手工備份操作計劃，以及故障應急機制，并有專人負責管理。

3.3企業內部推廣應用的阻力較大

科研管理信息化的工作模式難免會與傳統的科研管理思路及管理方式發生沖突，信息平臺上線使用初期，企業科研人員可能對該平臺的推廣應用存在一定的排斥思想；而且該平臺作為一個大型數據庫，在使用初期，歷史數據的導入工作量大，任務繁重，也給科研管理信息平臺的順利實施帶來了一定阻力。這時，需要企業領導的大力支持與動員，宣傳推廣信息化的優勢所在，并需要企業領導層制定相應的制度來保障信息平臺的正常運行。

第9篇：變更管理工作流程范文

關鍵詞：XPDL；工作流；工作流引擎；項目管理

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7936-03

隨著我國經濟建設的發展和人民生活水平的提高，房地產行業也獲得了健康發展的契機，而房地產項目的成敗主要取決于設計理念是否先進、施工質量是否達到預期目標等等，這些都直接關系到開發商的經濟收益和社會效益。隨著計算機應用日益普及，開發商普遍采用工程項目管理軟件來幫助企業提高項目管理效率，企業業務規模的不斷擴大，對并行項目的管理也變得越來越困難，同時由于當前很多的工程經過層層分包和轉包，加上施工管理人員缺乏系統化、規范化流程控制管理理念，項目的管理比較混亂，設計方和建筑方溝通不徹底，項目協同設計能力較差，容易偏離初始設計目標，后期反饋導致項目修改負擔重。同時各項目管理系統平臺缺乏統一規劃，各自形成“信息孤島”無法進行數據的共享和交換，從而大大降低了企業項目管理的科學性與效率。

目前傳統的工程項目管理系統一般是將現有業務的應用邏輯和業務流程固化到一起[1]，通過人工操作處理業務流程信息。房地產項目運作的環境錯綜復雜，地區經濟發展水平、政府宏觀、微觀金融政策的調整、消費對象和消費意愿以及房地產市場的變化等，都可能直接影響到房地產項目的開發和銷售。房地產項目的經營者迫切需要提高能夠適應激烈的市場競爭，迅速對復雜、高風險的投資活動作出正確決策的能力。由于人工處理信息時效性差，使得房地產開發項目管理方無法做出及時準確的計劃和控制。與此同時，當遇到外界環境發生改變，就不得不對已有的規劃設計進行修改，甚至已經建成的建筑需要拆除重建，往往這種方式在時間上又是不被允許的，就會導致項目遭受巨大損失。

傳統的工程項目管理系統實現信息流和業務流的流轉一般通過菜單驅動方式，該方式只能機械地處理系統包含的數據和文檔資料，難以應對市場快速變化做出相應設計上的修改和靈活管理業務邏輯變遷，無法實現開發商、建筑商、設計院之間的多方協同設計項目管理工作[2]。工程項目管理系統由于涉及到很多資源、進度、收入、設計、合同的變化，這些數據始終處于流動變化狀態，業務流程也隨之發生改變。比如增加一個審批流程，由于傳統系統不能適應業務處理流程改動，除非修改系統源代碼，這又需要大量時間和費用，還能導致整個項目管理的業務流程無法正常進行。因此這類系統在設計時就要考慮到如何實現業務流程的快速變更或重建，其中包括改變工作流程流向、增加新工作流程環節、減少老工作流程環節、合并工作流程環節等。傳統的工程項目管理系統處理工作流程是通過開發人員人工編寫固定操作流程，并由人工觸發轉入下一步驟，這顯然難以適應現代工程項目管理需求靈活多變的現狀。

1　相關技術

JaWE（Java　Workflow　Editor）是一種全新的圖形化工作流過程定義編輯器，它嚴格遵循工作流管理聯盟（Workflow　Management　Coalition，WfMC）的接口規范，輸出一個標準的過程定義文本描述XPDL（XML　Process　Definition　Language）文件。工作流過程定義接口定義了一個公共接口模式，不同工作流產品的過程定義是可以通過XPDL標準來進行交互的。由JaWE定義的工作流過程模型，能夠在不同的工作流軟件產品上進行運行和通訊。基于元模型框架的XPDL過程定義接口規范定義了在一個過程定義中常用的實體以及它們之間的關系和實體屬性。按照元模型定義，JaWE通過XPDL規范的公用接口模式能夠實現多個模型間的轉換和過程定義的內部描述。

2　支持協同設計的工作流項目管理系統模型

圖1給出了用統一建模語言（Unified　Modeling　Language，UML）設計的體系結構模型，新模型采用工作流技術來解決目前項目管理信息系統的強耦合與弱柔性的問題。該系統結構包含5個層次，自上而下分別是表示層、訪問控制層、模型層、數據訪問層、數據庫。表示層包含所有用戶服務接口，直接為用戶提供信息服務；訪問控制層主要負責對用戶身份進行核實，按照身份服務權限表賦予相應服務模塊的訪問權限；模型層封裝系統所有的服務器組件、邏輯業務功能接口和XPDL流程定義文件，它結構復雜，任務繁重是整個系統協作運行的核心層；數據訪問層為以上各層提供數據庫訪問服務接口；數據庫主要存放各種相關應用數據，包括XPDL工作流模型定義文件、工程設計CAD文件、企業業務文檔數據、系統訪問控制數據及其他相關數據。

3　設計實現

該文設計的Web應用框架采取目前主流.NET開發技術設計，程序開發語言為Visual　C#　2010，開發環境為Visual　Studio　2010。工作流過程定義語言采用XPDL規范，它是工作流管理聯盟提出的一種基于XML的工作流過程定義語言，它負責定義工作流參考模型中的過程定義交換接口。工作流過程設計組件使用JaWE　圖形化設計工具，工程設計組件使用AutoCAD，它是目前世界各國工程設計人員的首選設計軟件，簡便易學、精確無誤。數據庫使用SQL　Server　2005，它是一個全面的數據庫平臺，使用集成的商業智能？（Business　Intelligence，BI）工具提供了企業級的數據管理，為關系型數據和結構化數據提供了更安全可靠的存儲功能，可以構建和管理用于業務的高可用和高性能的數據應用程序。下面逐層進行闡述。

3.1　表示層

表示層為系統用戶提供對項目管理系統的訪問接口，由

Web窗體和代碼隱藏文件組成。Web窗體可以提供多種多樣的用戶操作接口；信息格式檢驗腳本對輸入信息格式是否合法進行驗證，若用戶輸入格式不正確則提醒讀者輸入正確格式；訪問控制根據用戶組信息賦予當前用戶相應的系統使用權限；而代碼隱藏文件是.Net　Framework用來實現各種控件的事件響應處理程序。本架構同時支持B/S模式和C/S模式設計，用戶可以通過IE瀏覽器或Windows　Form來獲取系統提供的功能服務，為安全性考慮工作流設計員與系統管理員采用C/S模式設計。本系統涉及到四類角色，工程設計人員、項目管理人員、工作流設計人員、系統管理員。

3.2　訪問控制層

用戶登錄系統時，系統對用戶名、密碼進行驗證，確定當前用戶具備系統相關服務使用權限后，允許訪問相應模塊。由于本系統存儲的數據信息具有極高的商業價值，為了保證系統及數據的安全性，需要嚴格管理系統的訪問控制權限，可以采取基于角色對象身份的訪問控制技術[3]。角色權限分組管理是對系統的全部資源建立獨立的訪問權限管理，根據系統使用人員情況設定所需要的角色分組類型，同時為其分配相應的權限。為方便系統管理員管理，預先按照用戶職務對訪問權限進行預分組，從而實現了用戶與訪問權限的邏輯分離。系統實施過程中再將具體用戶分配到相關的角色分組，極大地方便了管理員進行權限管理。同時允許系統管理員對角色分組權限進行微調，實現靈活的訪問控制。

3.3　模型層

模型層由XPDL流程定義文件、JaWE流程定義工具、工作流引擎和AutoCAD組件構成，為用戶提供工作流流程定義和工作流業務實例的建立、管理、協調控制和協同設計功能等。下面逐一進行詳細說明。

XPDL語言是工作流管理聯盟提出的一種基于XML的工作流過程定義語言，它定義工作流參考模型中的過程交換接口。任何業務流程都能使用XPDL工作流模型設計，XPDL過程模型由一系列活動（Activity）以及這些活動在具體的執行過程中需要使用的資源和角色按照一定的約束關系組成。XPDL工作流過程定義就是將這一系列的活動、活動之間的關系按照業務需求定義，并對相應的活動安排活動的起止日期、活動相關角色、資源等，然后將XPDL工作流過程定義模型發送給工作流引擎，通過引擎觸發任務項即在“合適的時間發送到合適的人員”。

系統引入工作流流程建模工具（JaWE）目的是為了便于定義工作流過程模型，直接生成XPDL過程定義文件。JaWE提供了制定工作流過程模型的圖形化建模工具。每建立一個業務流程，需要的基本節點有起始節點、執行節點和結束節點，執行節點是為了執行任務或批量執行任務，系統將通過工作流引擎來執行前面生成的XPDL文件，并把新的節點模型號、節點類型、節點號、節點名稱、處理者權限等信息寫入數據庫，新建流向時將模型號、當前節點號、前導節點號和后續節點號讀入引擎，任務完成，工作流程結束或觸發其他工作流程。JaWE作為一種柔性工作流技術可以通過圖形化的設計界面進行工作流業務的設計，比如設置節點屬性，修改流程結構、修改節點、修改路徑、創建子流程等；能夠修改流程結構和對相關屬性進行設置[4]。工作流流程的設計是有著嚴格技術要求的，一般應由系統分析員級別的研發人員承擔，這關系到系統能否正確運行的核心關鍵，用戶在自行進行修改、添加時應嚴格按照系統使用說明書進行，并做好原流程的備份工作，方便必要時可以恢復。

工作流過程的定義分為兩個維度，模型級和過程級。模型級：一個模型可能包含若干個工作流過程定義，這些過程共享相同的應用程序（Applications）、參與者（Participants）、相關數據（Relevant　Data）。模型就是一個容器，容納多個獨立的過程和他們的實體數據。過程不能單獨創建，只有先創建一個模型，才能創建模型所有的過程以及相關的工作流應用程序、參與者、相關數據。在模型中定義工作流的過程定義、應用程序、參與者和相關數據實體是全局的，他們能夠被模型中所有的過程定義所引用。過程是工作流業務過程實體的圖形化表示，只要含有活動（Activity）和變遷（Transition），進行具體的業務過程定義時，首先要創建業務過程的所有參與者，控制相關的活動。接著定義業務過程的所有活動，一個過程必須有一個開始活動和結束活動。最后用變遷來連接這些活動，表示出活動之間的聯系[5]。

工作流引擎的設計是為了解釋XPDL過程定義，并調用相應的業務處理應用程序來幫助執行活動。工作流引擎被劃分為執行器和監視器兩個功能。執行器實現了絕大多數的復雜工作流流程的運行功能、工作流實體對象的實例化、工作流事務處理等方面。監視器主要判斷是否有超時的過程實例或者節點實例存在，但監視器并不對發現的超時對象進行處理，而是采用消息通信的方式，通過引擎消息隊列通知執行器來處理這些超時的對象[6]。工作流實例運行時，引擎要使用工作流引擎管理器提供的服務來創建和管理工作流實例的運行，相關服務可以通過函數接口向引擎提供，具體設計方法篇幅較多，可以參考我的論文《基于業務流程可視化的工作流引擎設計》。

3.4　數據訪問層與數據庫

數據訪問層可以封裝幾種常用的數據庫訪問方法，如事務提交、事務開始、事務回滾、建立連接、斷開連接等，供上層復用或調用。訪問層獨立設計的優點就是可以針對用戶特點選用不同數據庫的訪問程序和SQL程序，實現對多種數據庫的支持，擴展該框架的適用范圍。

數據庫存儲系統涉及到的工程設計數據庫、項目數據庫（包含工作流數據模型庫）、文檔數據庫和角色權限數據庫，它是表示層與模型層邏輯運算的數據來源。在該系統中涉及到的數據是與具體業務有關的數據，它只對數據訪問層開放，對于其他各層它是透明的，不可直接訪問的，這樣做的好處就是統一管理，提高安全性。

4　結束語

該文通過對傳統的工程項目管理系統進行研究，發現它們普遍存在將現有業務的應用邏輯和業務流程固化，通過人工操作處理業務流程信息，已經無法滿足目前房地產開發企業需求。該文將工作流、協同設計技術引入，重新設計出靈活的工作流項目管理系統，采用JaWE組件規范設計XPDL工作流模型文檔，設計實現工作流引擎對其進行解釋執行，改進了傳統工程項目管理系統的設

計模式，消除了由于業務流程遷移而對信息系統產生的不利影響，可以實現快速改變業務流程而無需改變系統主程序。數據訪問層采用策略模式可以支持目前常用大部分數據庫，基本實現了協同設計的工作流管理信息系統。

參考文獻：

[1]　林闖，田立勤.工作流系統模型的性能等價分析[J].軟件學報，2002，13（8）：1472-1480.

[2]　張益林.工作流技術的研究及在工程項目管理中的設計與實現[D].長沙：湖南大學，2005.

[3]　Sandhu　R，Coyne　E，Feinstein　H.Role-based　access　control　models[J].IEEE　Computer，1996，29（2）：38-47.

[4]　楊磊，戴金海，陳琪鋒.柔性工作流的可視化方法研究[J].計算機仿真，2008，25（7）：223-227.