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隨著社會主義市場經濟的不斷深入,農村的物質文化生活也在不斷的豐富和提升,農村經濟建設正在被加以更加緊密的關注,尤其是“三農問題"成為了新時代經濟建設的焦點和熱點。為了更好地發展農村經濟,就要找到農村經濟建設和加強管理的核心,根據核心問題和內容,結合現代農村經濟的實際問題和影響因素,采取有效的措施進行干預和管理,以達到促進農村經濟發展,帶領農民走上小康之路的目標。
一、解讀農村經濟管理
(1)在社會主義經濟條件下,農村經濟管理需要在黨和國家的經濟指導方針以及政策的引領下,密切關注農村市場環境的發展情況,通過有規劃、有組織、有目標的管理來實現農村經濟的高速發展。農村經濟建設始終不能放棄農業生產,農業產業的大發展的基礎也是農業生產,因此,對于農村經濟管理的過程,是通過對農業產品的調配,達到管理農村經濟的目標。簡單說來,農村經濟管理,是在相關政策領導下,制定和實施農村經濟發展規劃,然后通過有效的措施和嚴密的組織架構,調控和管理農村經濟發展[1]。(2)農村經濟管理的內容設計到農村的經濟社會條件、農村的市場環境、農業經濟方針政策等諸多因素,國家經濟總體戰略方針是農業經濟管理的指導方針,農業經濟管理的組織行駛,就是農業生產要素進行再生產的分配、消費的過程,采取的手段從決策到計劃,再到組織協調,原則是規范化、法制化、科學化。
二、農村經濟管理的問題及現狀
(1)農村經濟管理的現狀呈現非常好的發展態勢,目前,國家已經將“三農問題”擺在了經濟發展的重要位置,圍繞“新農村”建設,黨和國家給予了資金的投入和政策的扶持,使得農村經濟管理已經從初始階段進入了改革攻堅的深水區。目前,發展農村經濟是從國家到政府,再到農村各個村鎮黨委都非常重視并不斷推進的工作。(2)社會主義新農村的開展已經經過了艱苦卓越的探索和實踐,取得了很大的成果。作為社會主義新農村的關鍵環節,農村的經濟管理始終是國家下大力氣實施的內容。這是因為,農業發展的好政策好方法要落實到位,是留不開經濟管理模式和組織架構的推進的。農村的經濟管理部門所進行的工作,必須是圍繞農村的經濟問題,為農村經濟發展謀求新辦法新措施的,其目標是要提高農村的物質生產水平,提高生產效率,因此科學有效的管理模式是重中之重。從目前的農村經濟發展格局來看,還有不協調不平衡的現象存在,要解決農村的經濟發展平靜,就要直面這些經濟管理中存在問題。(3)從農村經濟管理發展的問題方面加以總結。目前農村經濟管理存在的問題主要包括:首先,從事農村經濟管理的管理者在管理素質和專業素養上還不具備較高的水平,大多農村的管理者來自于農村,沒有接受過系統的教育。作為管理者,對農村的優勢資源,農業實際情況必須在充分了解的基礎上,發揮優勢,規避缺陷,才能具有宏觀的管理思路,制定出有效的管理制度。但是由于采用當地人治理當地事的模式的羈絆,因此很多管理者只注重眼前事,處理問題不能站在一定的高度上,處理結果帶有偏見,無法達到公正、公平。這種“土管理”的管理方法,必須加以改變。讓更多擁有管理能力和豐富的管理經驗的高素質人才加入到農村經濟管理中,將農村的資源環境充分利用起來,并且通過良好的農村環境和待遇,吸引人才留下來,干下去[2]。第二,農村經濟建設是需要不斷政策加以扶持的。但是從目前的發展情況來看,農業政策遠遠滯后于農村經濟的發展。三農建設發展方面的政策,始終要依靠國家政策的扶持,針對農業人口龐大、農村分布分散、農業發展水平差異性強、農村發展配套不完善等問題展開有針對性的治理和解決。但是事實是大部分的國家政策仍然停留在財政補貼的發展階段,農村經濟發展離開財政支持就顯得蒼白無力,自身發展缺少相應的政策刺激,僅僅依賴財政的支撐才能走下去,這在一定程度上是農村經濟發展缺少自我創新的表現,離開了政策扶持管理就無法實施到位。(4)由于普遍缺乏市場競爭意識,農村的經濟管理意識不到市場經濟的迅猛發展,與社會生活有脫節的情況發生。這是由于我國農村經濟建設長期處在滯后的狀態,農民的競爭意識不強,沉溺在傳統的分散經營的模式中,缺少大規模的企業經營模式的探索和實踐精神,因此農業產業普遍沒有參與市場競爭的實力和資質,這種態勢造成了農村經營的范圍受到局限,農業材料和產品無法得到市場的青睞,農村經濟收入水平難以體高。這些都是農村經濟管理的短板,造成了農民在市場競爭的態勢下缺乏主動出擊的能力的情況。
三、農村經濟現代化管理的內容
(1)針對上述農村經濟發展中遇到的問題,必須拿出有效的經濟管理的方法來加以改善。現代化農村經濟管理的核心內容,是依靠農村經濟的發展的政策,采取有力措施針對問題展開工作。(2)首先,農村經濟發展必須要有完善的法律法規作為依據。我國的農村問題的指導方針和原則始終是依法治國,保證農民的利益的。從建國以來,我國對于農業的法律的制定擁有了大量詳實和具有成效的成果。如《農村土地承包法》、《農民勞務管理條例》等等。從法律規定的角度,農村經濟管理始終是圍繞著促進農村經濟順利開展,保證農民合法權益而展開的。針對不斷出現的新情況、新問題,國家也不斷出臺新的法律來加以規范。給予農村經濟管理者們有力的法律支持和政策扶持,另一方面,農村的經濟管理組織架構需要將農村經濟管理中出現的問題及時地反饋,尤其是鄉鎮的領導干部層應緊緊圍繞黨的社會主義新農村建設的戰略,轉變管理思維,在農業和農村經濟結構的轉型,改變農業資源的模式上努力。在農業資源利用上,通過加快農村勞動力轉移、促進農業發展方式的轉變,保證農業可持續發展,探索農業發展的新鏈條,新工作方法,推進農民收入增長,保證農業發展穩步前進。積極探索農業科技創新,提高農民進行轉型升級的安全保障,增強農村綜合競爭實力。(3)加強基層政府的協調組織架構的建設,建設科學的利益協調機制,將矛盾、權益、訴求等采用科學有效的方法和制度加以治理,堅決將各方利益進行統籌,將矛盾加以處理,避免損害農民合法權益的事情發生。在經濟管理職能的設立上,鄉鎮政府的管理者們應代表農民的利益,集中農民的思想,積極鼓勵農民參與經濟建設,調動農民的民主熱情,發揮農民群眾的基礎作用。開展村務公開、崗位責任制等,針對農民問題、農村問題展開深入的調研,發現問題解決問題,想農民所想,急農民所急,聽取農民的呼聲,為農民解決困難。真正通過服務型、發展性的管理機制來完善農村市場經濟體系。(4)加強農村經濟管理需要一支高素質的農村經濟管理隊伍。因此加強培訓是體高農村經濟管理水平的有效途徑。培訓的目的就是要提高農村經濟管理水平,強化正直素質,使管理隊伍具備工作責任心、開拓創新的精神。能夠通過所學、所知給予農村經濟管理以指導、幫助和扶持;同時實行定編定崗定員的方法,給予管理人才良好的條件,讓優秀的管理者積極參與到農村經濟管理中,運用科學文化知識,為農村經濟發展起到把控和運營的作用,保持農村經濟管理隊伍的穩定性,確保農村基層的管理工作崗位有專業的管理者履行職責。
四、結語
時代在發展,社會在進步,農村經濟管理的內容和涵義也是在不斷變化的。農村經濟管理和運營離不開政策的支持,離不開對時事的關注,離不開時展的要求。因此,從事農村經濟管理的人員,始終要堅持的是高度負責的態度和良好的敬業精神,真正將自我投入到社會主義新農村經濟建設中去,將農村經濟管理工作的升級轉型作為己任,從而為社會主義農村經濟建設,為農民的小康之路做好基礎性工作,提供優質和高效的服務。
參考文獻
[1]譚占茹.農村經濟管理的現狀及其對策[J].農業與技術,2015,(18):222-222.
關鍵詞:資產組合理論;信貸組合;風險管理
一、引言
加入世貿組織以來,我國經濟發展迅速,綜合國力不斷增強,尤其是我國金融業得到了迅猛發展。但是,發展的同時我們也遇到了重重挑戰。我國商業銀行正面臨著越來越高的風險,如不良貸款數額巨大、違約率增加、資產負債比例不理想等問題。因此,銀行需要積極尋找降低風險和提高收益的方法。與證券經理人一樣,銀行必須通過積極買入和賣出可能的信用風險敞口,或者通過管理新業務和現有業務的更新來最大化貸款組合的風險調整回報。這就直接導致這一個現實:已被成功應用于證券投資組合管理中的現資組合理論(modernportfolio theory,MPT)必定要被應用到信貸風險管理之中。范磊(2003)分析了現資組合理論在貸款風險管理中的應用,指出了現資理論能在風險管理中應用的原因,并指出了運用過程中遇到的挑戰,最后提出了MPT對我國商業銀行信用風險管理的啟示。胡利琴等(2009)基于組合理論研究了中國商業銀行的風險整合和資本配置問題,在考慮風險相關性的基礎上,構建了現階段我國商業銀行風險整合和資本配置的一致性模型。
銀行對不同信貸資產進行組合管理已經受到越來越多的關注,但是在將MPT應用到銀行信貸組合風險管理的過程中又有很多障礙。本文將分析證券投資組合管理與銀行信貸組合風險管理的異同,“同”是MPT應用于銀行信貸組合風險管理的理論基礎,“異”就是將MPT應用于銀行信貸組合風險管理遇到的挑戰。
二、證券投資組合管理與銀行信貸組合風險管理的異同
(一)證券投資組合管理與銀行信貸組合管理的相同點
首先,資產性質相同。證券投資組合管理研究的資產是證券,它是一種風險資產,投資組合的過程就是將證券組合,從而將單個證券的風險通過組合分散化。銀行信貸組合風險管理的資產是貸款,它也是一種風險資產,信貸組合風險管理的過程就是將不同種類的貸款進行組合,進而減小系統風險。兩者管理的資產性質都是風險資產,管理的過程就是將風險分散化。
其次,目的相同。依據證券投資組合管理,投資者無非是想尋找一個有效的資產組合使得自己的收益最大。一個有效的資產組合是指在預期收益率給定的情況下能使資產組合的風險最小或在風險水平給定的情況下使資產組合的收益最大。銀行信貸組合風險管理中,銀行的目的也是使自身的收益最大化。如何選擇信貸資產從而使其收益最大化就類似于建立一個“有效”的資產組合,分散持有風險資產無疑是在給定的預期收益率的情況下降低組合風險的有效途徑。因此,銀行管理者為了降低貸款的違約風險,傾向于持有分散的信貸組合。
(二)證券投資組合管理與銀行信貸組合風險管理的不同點
第一,研究對象不同。早在1952年,美國經濟學家馬克維茨就已經開始研究投資組合理論,而后又有很多學者對投資組合理論進行了擴充。夏普(1963)利用單指數模型衡量證券的風險特征,提出了單指數模型(又稱為Sharp模型或市場模型),使馬克維茨繁瑣的計算大為簡化。夏普、林特納、莫辛及法瑪進而提出了資本資產定價模型(CapitalAssetPricingModel),對證券價格、風險-收益關系和風險衡量做出了明晰的描述。托賓則進一步把投資組合理論推廣運用于所有實際資產和金融資產的分析上,形成了“資產選擇理論”。可以看出,他們的研究對象都是證券。但是,銀行信貸組合風險管理研究的對象是信貸資產,即貸款和其他信用資產。
第二,收益分布不同。證券投資組合管理中,證券的收益是對稱的,而且分布曲線也是服從正態分布,因而我們可以用收益的均值和標準差就可以刻畫出分布函數。但是,在信貸組合中,貸款作為一種特殊的風險資產,它的收益和損失是不對稱的,而且偏離程度也比較高,分布曲線的一端向下傾斜拉長形成扁平的“尾巴”(longtailed)(見圖1)。信貸收益分布曲線具有這種特征是由于信用風險造成的。因為信貸組合的到期收益是固定并且有上限的(貸款利率一定),但是損失是變化的和沒有下限的,甚至可能損失全部資產。這樣,信貸組合的預期收益就由貸款的預期損失決定,而預期損失是由借款企業的預期違約概率和貸款的違約賠付率決定的。一般來說,具有較高信用級別的企業絕大部分是不會違約的,因此銀行貸款的預期收益傾向于合同約定的到期收益。但是,一旦企業違約銀行就會遭受巨大的損失,違約的小概率事件以及收益和損失的不對稱造成了信貸組合收益分布的偏離。
1、“知識管理”的興起
伴隨著新技術革命和新經濟增長理論的提出,企業知識管理日益重要,并成為創新型企業和其它各類企業越來越關注的領域。20世紀90年代以來,彼得?德魯克,威廉?哈拉勒分別在他們的著作《后資本主義社會》,《無限的資源》中指出:在新社會,真正控制資源的、決定性的生產要素,既不是資本,也不是土地或勞動力,而是知識。知識管理將是基本條件,是企業競爭地位的決定性因素。知識和思想是一種“無限的資源”,能夠更大范圍的交換與共享。據報道,美國已有30%以上的企業在運用知識管理,其余企業也在紛紛實施。但是到目前為止,知識管理理論體系還很不完善,至今還不能從理論上明確解釋知識是如何作為經濟資源起作用的,關于知識管理的定義,中外學者從不同的角度出發,認為知識管理是“利用組織的無形資產創造價值的藝術”,是“關于有效利用公司的知識資本創造商業機會和技術創新的過程”,是“對知識進行管理和運用知識進行管理的學問”。研究中發現知識資源不同于傳統的有形資源,對它的管理也有其特點和特殊性。創造知識、分享知識的過程更多地是一種無形的勞動,它不易定量和監控也無法強迫完成。這無疑對企業管理提出了更高的要求和新的課題。
2、“人本經營”內涵的升級
企業的競爭,歸根到底是人才的競爭。在新經濟和知識管理時期,人的作用日益引起企業的重視。在全世界享有盛譽的美國“FORTUNE”雜志最近評選世界優秀企業時,采用的是這樣9項指標:創新精神;總體管理質量;長期投資價值;對社區和環境的責任;吸引和保留有才華人員的能力;產品和服務的質量;財務的合理性程度;巧妙地使用公司財產的效率以及公司做全球業務的效率。從這些指標中我們看到:企業對員工、對社會、對用戶、的責任等指標在整個指標體系中占了相當分量。
從人本管理的以人為核心(如:人際關系學派、行為科學理論)。到“育人”、“服務于人”,關注員工和企業的同步發展(相關的理論主要人力資本投資理論、企業文化理論、團隊理論和學習型組織理論)。如果把第一層次的人本管理看作是一種“手段人”管理,它的主要內容包括:①認為管理就是對人的管理,把人作為管理的核心和重要資源之一;②采取有效的制度設計和方法最大限度地調動人的積極性、主動性和創造性。③研究人的心理活動和激勵理論。那么,第二層次的人本管理理論提高到“目的人”的管理。它在第一層次的基礎上,更強調:①人的參與管理和民主管理;②重視人力資源開發和人才的選拔、培養、保護;③創造良好的企業文化氛圍,鑄造員工的共同行為準則;④建立學習型組織,開展團隊的合作和學習。認為人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現。最近的人本管理理論,或稱作第三層次的人本管理理論則把研究對象從企業的“內部人”擴展到企業的“外部人”等利益相關者。它強調企業除了追求內部人利益外,還要關注企業的社會責任,要求企業在追求利潤的同時為社會提供盡可能多、盡可能好的產品和服務,把它作為企業發展的最終目的。
3、“學習型組織理論”的提出
20世紀90年代末以來,由美國麻省理工大學教授彼得?圣吉(Peter Senge)在他所著的《第五項修煉――學習組織的藝術與實務》中提出的“學習型組織理論”在理論界獲得一致好評。在應用方面,世界排名前100名的大企業中,有35%的企業已按照學習型組織的模式對公司進行改造。美國微軟公司等世界一流企業都聲稱自己正向學習型組織邁進。該理論主要研究企業的生命活力如何才猛不斷延續及壯大,認為:在急劇變化的經營環境中,要想延續企業生命周期,必然是能使企業人員全心投入,并不斷學習的組織。這種組織理論在以下方面突破了傳統管理理論,進行批判性反思:①在傳統的組織中,專業化分工制造把一個組織分割成相互獨立且常常相互沖突的領域;②傳統的組織過分強調競爭,削弱了組織內部人員之間本該有的合作,降低了組織整體的力量;③傳統組織中的“反應性”把注意力關注于眼前具體問題,而忽視了長遠的、根本的、結構性的問題,這使得組織在急劇變化的環境面前十分脆弱。學習型組織理論強調了組織永不間斷的學習。
4、柔性管理與企業再造
柔性管理就是打破原有的分工邊界,充分利用外腦,以了解各方面信息的基礎上,采用柔性的生產技術和動態的組織結構。通過創造“穩定和變化”同時進行管理的方法,使企業對變幻不定的市場做出靈活、迅速、及時的動態反應,以達到保持和獲得競爭優勢的目的。企業在實施柔性管理時:①以滿足顧客的需求和偏好為經營導向。傳統的批量生產型企業是供給創造需求,企業的利潤由市場和生產能力決定。柔性管理則是將顧客的需求偏好放在首位。利潤蘊涵于顧客對物品需求和滿足顧客偏好之中。其關鍵在于確定如何創造豐富顧客價值的方案、如何解決顧客所關注的問題的方案;②以虛擬實踐社會團體作為創新的源泉。在市場的需求結構瞬息萬變的時代,只有通過發揮各個方面的創新力量,才能不斷獲得新的競爭優勢。而現代信息技術使配置資源突破單個企業的限制,組建各式各樣虛擬實踐社團成為可能。并能增強企業的適時學習能力,使企業成為一個真正的學習化組織;③以網絡式、扁平式、虛擬式組織取代層級組織,新的組織開工的各個部分相對獨立,各部分之間是一種融合共生的關系,不存在完全劃定的邊界,提高了信息仁慈的效率和工作效率和整體反應靈敏度。④以企業再造為手段。柔性管理以“人性化”為標志,強調變化和速度,注重平等和尊重,主動創造和企業精神,它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異互補等,創造競爭優勢。
1993年,美國管理學家邁克爾?哈默(M?Hammer)和詹姆斯?錢皮(J?Chanpy)出版的《再造企業――工商業革命直言》一書向亞當?斯密提出的流分工和效率提出挑戰。他們認為,傳統的工業經濟正在逐步向知識經濟時代過渡,流行200多年的分工理論已經成為亟需變革的羈絆,推出以業務流程本來面貌為根本內容的企業再造理論。
企業再造理論的核心是流程重組,直接針對的就是割裂得支離破碎的業務流程,目的就是要重建完整和高效率的新流程。在企業再告的過程中一定要牢固樹立流程的思想,以流程為再造的出發點和終點,用嶄新的流程替代傳統的分工理論為基礎的流程。改革以后的業務流程具有以下的特點:①工作單位變為流程執行小組;②工作從簡單的任務變為多方面的工作;③人的作用從控制變為授權;④組織結構從等級制變為減少層次;⑤衡量業績從按照活動變為按照成果;⑥晉升的標準從重工作成績變為重工作能力;⑦價值觀從維持型變為開拓型;⑧管理人員從監工變為教師,創造一個平等工作環境,人們不必費時費力去爭取職位和權勢,只需以個人專業知識文化背景,獨特思維方式去參與創造,以實現文化人的價值。
企業再造理論告訴我們,企業應當以價值流為導向進行組織設計,按照價值增值的過程將相關的操作環節進行重新整合,按照“合工”的思想重新設計企業流程,組成高效率的、能夠適應顧客需要的完整的流程中。企業再造重視培養人的學習能力,目的是把企業變成一個學習型組織,增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力。企業再造還包括企業戰略再造、企業文化再造、市場營銷再造和質量控制系統再造。
5、CSRP――客戶同步資源計劃
1997年,Symix計算機系統公司率提出客戶同步資源計劃(CSRP――Customer Synchronized Resource Planning),認為傳統的制造業管理的基本手段:提高產品質量和降低庫存,價格、市場推廣、銷售渠道,都正在失去作用。CSRP認為企業對高效運作和產品質量的要求依然存在,由于信息的高速傳播和實施使企業間的競爭水平趨于相當。質量和效率曾經是大企業的制法寶,但是現在,中小企業和新興企業也可以做到這一點。因此,僅僅依靠這些來保持競爭優勢已經遠遠不夠。認為為了更有效地競爭,制造廠商為滿足不同客戶提供獨特的價值。“客戶同步資源計劃”理論把客戶作為管理的核心,是一種基于客戶服務和需求的管理理念和方法。
企業一般通過四種元素取得競爭優勢。這些元素即指的是產品、分銷渠道、價格和促銷。“客戶同步資源計劃”在上基礎上增加了第五種元素:客戶化。
關鍵詞: 檔案管理 信息化 意義 安全 防范策略
檔案信息逐漸走向數字化管理是必然趨勢,但在檔案信息化過程中,出現的安全問題制約了檔案信息化的進程。如何確保信息化檔案的完整與安全,成為當前檔案管理者的重要課題。
一、檔案信息化管理的作用和意義
電子檔案管理信息系統的建立,可以提高檔案工作的效率,方便用戶的使用,加強檔案的保存,提高檔案利用的效率,對維護和保障單位的合法權益,促進兩個文明建設具有重要意義。具體優勢如下:
(一)檔案信息的傳遞量和服務對象的數量大大增加。由于數字信息占用空間小,信息傳遞不受空間的限制,隨著計算機通訊網絡的不斷延伸,所能鏈接的用于存儲和管理數字信息的服務器和存儲設備及服務對象的數量將加速增加。
(二)時間的延續性,可以24小時服務。
(三)檔案數字信息網絡檢索方便,傳遞速度快。
(四)可以根據利用者的需要,提供個性化服務。檔案信息網絡服務的出現,是我們提供檔案信息服務的適時的現代化手段。
(五)資源共享,提高檔案的利用率。利用網絡傳輸檔案信息,其有紙質檔案不可比擬的優點,網絡傳輸速度快,檔案傳輸不再受空間和人力的限制。查閱者一旦需要檔案就可以通過檔案管理網絡系統進行查閱,不僅可以查閱所需的信息,而且可以下載電子版的檔案原件,沒有必要再到檔案室進行查閱。這極大地節省了查閱者和檔案管理員的時間。還可以通過檔案管理網絡系統異地查閱檔案信息,節約了人力、物力,大大提高了檔案的利用率。
二、檔案信息化后可能存在的安全隱患
(一)操作系統的安全缺陷
操作系統是計算機最主要的系統軟件,是信息安全的基礎之一。然而,因為操作系統太龐大(如Windows操作系統就有上千萬行程序),致使操作系統不可能做到完全正確。操作系統的缺陷所造成的功能故障,往往可以忽略,如當Windows出現死機時,按一下復位鍵重新啟動就可以了。但是,如果操作系統的缺陷被攻擊者利用,所造成的安全問題就不能忽視了。
(二)網絡技術本身的安全隱患
網絡本身就不是一種很安全的信息傳輸方式。網絡上的任何信息都是經過重重網站分段傳送至目的地的,任何中介站點均可以攔截、讀取甚至破壞信息。同時,網絡的應用技術發展很快,新技術不斷推動新的應用,而安全技術是一種在對抗中發展的技術,它總是顯得有些滯后,防范攻擊的能力不強,這樣就導致網絡安全的脆弱性。
(三)管理人員素質問題
據有關資料顯示,80%以上的檔案管理人員沒有受過正規的計算機安全培訓,缺乏計算機與網絡信息的安全意識,致使網站遭到攻擊。
三、檔案信息化管理中安全問題的防范策略
(一)加強對檔案管理人員素質培訓及安全教育
在檔案信息化管理安全防范中,人的因素是第一位的。檔案管理的現代化,對檔案管理人員的素質提出了新的要求,檔案部門應加強對信息安全意識和安全業務的宣傳與教育,不斷提高檔案管理人員的思想素質、業務素質和職業道德。對現有的在職檔案人員進行檔案現代化管理和計算機網絡等信息技術方面新知識、新技術的培訓和再教育,積極引進復臺型人才,為檔案信息化管理注入新的活力,提升綜合管理能力。應對工作中可能發生的意外事故,及時發現問題和解決問題,維護系統的安全和正常運行,確保檔案信息的完整性。
(二)從管理上加強安全防范
針對信息化檔案的安全問題,安全防范的最高境界不是產品,也不是服務,而是管理,沒有好的管理思想、嚴格的管理制度、負責的管理人員和實施到位的管理制度,就沒有真正的安全。
1.建口可以信賴可以控制的內部網絡。管理好內外網絡的通道,杜絕內部人員使用撥號、寬帶等方式非法接入外網。管理好軟件資產,避免內部人員在計算機上安裝使用盜版軟件,以防引入潛在的安全漏洞,降低計算機系統的安全系數。
管理好計算機的外部設備,防止內部人員在內網計算機上通過移動存儲介質間接地與外網進行數據交換,導致病毒的傳人或者敏感信息、機密數據的傳播與泄漏。
管理好單位個人使用的計算機上的重要文檔,防止相同域內的終端用戶互相調用和操作機密文件。
管理好輸出設備,對于重要電子文檔的打印,要進行嚴格的登記和日志管理。
管理好內網客戶端,在單位局城網上建立起嚴密的監控點。
2.實施強審計管理。所謂強審計,就是利用日志對網絡上的行為、蹤跡進行監控,并能事后取證的技術。但是,與傳統的計算機日志相比,強審計的日志是不能隨便刪除、修改的。如果要修改或刪除,必須系統管理員、審計員及單位領導同時進入系統才能刪除,從而有效保護內網。
強審計技術一般包括五個方面的內容:一是網絡審計,防止非法內連和外連;二是數據庫審計,對數據庫的讀取行為進行跟蹤;三是應用系統審計,例如公文流轉經過幾個環節,必須有清晰的記錄;四是機審計,包括對終端系統安裝了哪些不安全軟件的審計,并設置終端系統的權限等;五是介質審計,包括光介質、磁介質和紙介質的審計,防止機密信息通過移動U盤、移動硬盤、非法打印或照相等多個環節從信息系統中泄密。
3.檔案信息的數據備份和容災。理想的數據保護解決方案應既能解決業務對高性能與可用性的需求,又能解決備份與恢復管理問題。目前,數據備份與容災能力已成為存儲安全保障的重要標志。容災備份就是指通過特定手段和機制,在各種災難損害發生后,仍能最大限度地提供正常應用服務的信息系統。它可分為數據備份和應用備份。數據備份需要保證用戶數據的完整性、可靠性和一致性。對于提供實時服務的信息系統,用戶的服務請求在災難中可能會中斷,應用備份必須提供不間斷的應用服務,讓客戶的服務請求能夠繼續運行。
(三)保障數字檔案安全的技術措施
數字檔案是技術的產物,因此,運用先進網絡技術和信息安全技術是確保數字檔案安全的重要保障。
1.計算機和網絡防火墻技術。防火墻是網絡之間執行訪問控制策略的系統,是硬件和軟件的組合體,它保護內部網絡免受非法用戶的侵入、過濾不良信息、防止信息資源的未授權訪問。防火墻的實現技術主要有:包過濾技術、服務技術、狀態監測防火墻技術等。
2.檔案信息加密技術。密碼技術是網絡安全技術的核心,是提高網絡系統數據的保密性、防止機密數據被外部破解所采用的主要技術手段。采用加密技術可以確保數字檔案內容的非公開性。加密技術通過信息的變換或編碼將機密敏感信息變換為難以讀懂的亂碼型信息,以達到保護數據安全的目的。數據加密技術可分為兩類:對稱型加密和公鑰密碼算法。
3.檔案信息防寫技術。防寫技術,即將數字檔案設置為“只讀”狀態,在這種狀態下,用戶只能從計算機上讀取信息,而不能對其進行任何修改。在計算機外存儲器中,只讀光盤只能讀出信息而不能追加或刪除信息;一次寫入光盤可供使用者一次寫入多次讀出,可以追加記錄但不能擦除原來的信息。這種不可逆式記錄介質可以有效地防止用戶更改數字檔案的內容,保持數字檔案的真實性和可靠性。
四、結語
隨著檔案信息化進程的深入,大量數字檔案的安全問題已經擺在檔案管理者面前,如何做好信息化檔案的安全工作值得我們不斷探討和研究。
參考文獻:
[1]劉景紅,朱俊東.醫院檔案信息化建設中的信息安全管理.檔案,2009,(4).
關鍵詞:現代農村;經濟管理;核心任務;探究
經濟管理對農村經濟的發展來說,有著十分重要的意義,而現代農村經濟想要得到可持續發展,就需要對農村經濟事務進行科學管理與合理籌劃。但就目前農村經濟管理工作而言,仍存在很多缺陷,如農村經濟管理與現代農村經濟發展趨勢不適應,經濟管理工作水平不高等等。因此,現代農村經濟想要實現快速發展,就需要結合農村實際情況對農村資源進行科學分配,并建立相應的經濟發展措施,以此使現代農村經濟管理進一步得到完善,同時也能與農村經濟的發展相協調。
1現代農村經濟管理現狀
1.1農村經濟管理隊伍素質較低
一方面,多數農村經濟管理者為當地農民,他們的管理能力和文化水平普遍較低,同時思想意識也相對落后,并且也很少經過專業的培訓;另一方面,農村經濟管理崗位很難吸引高素質人才,而且本地人才的流失也比較嚴重,從而導致農村經濟管理隊伍素質較低,同時農村經濟的發展也受到嚴重阻礙。
1.2農業政策與農村經濟發展不協調
近年來,國家為了促進農村經濟的發展,給予了很多政策上的支持,但因我國農村人口的占比較大,各農村地區的具體情況和發展水平相差較大,從而出現農村經濟政策與當地農村經濟發展需求不協調現象。另外,我國對農村經濟發展的政策支持多數以財政補貼為主,但多數農業補貼政策無法滿足目前農業生產和消費需求,從而在一定程度上阻礙了農村經濟的發展。
1.3農村經濟管理結構不合理
隨著農村經濟的快速發展,農業經濟管理者雖然在任務分配及機構組成上做出了一定的調整,并且也制定了比較明確的分工,但仍無法滿足現代農村經濟發展需求,而且在實際操作中,仍存在部門與部門之間缺乏溝通及職權不明情況,從而使工作效率得不到提高,同時也使農村經濟的發展受到嚴重制約。
2現代農村經濟管理的核心內容探究
2.1加強農村經濟管理隊伍建設
現代農村經濟管理人員的綜合素質對經濟管理工作質量會產生直接影響。因此,要想提高農村經濟管理工作質量,就需要對農村經濟管理隊伍建設進行加強。首先,應對領導隊伍加強培養,使領導者的管理能力和思想理念得到提升,以此培養出一批有經濟發展頭腦以及有遠見的農村經濟管理隊伍。其次,重視基層工作人員的工作能力培養,并建立合理的工作評估和工作培訓機制,使工作人員的思想覺悟得到提升,業務水平得到提高。最后,創新人才招納方法,提高工資福利待遇,對優秀人才進行引進,以此使內部管理體制得到改進,農村經濟管理工作方法得到創新。
2.2健全農村經濟發展的法律法規
現代農村經濟想要得到快速發展,僅僅依靠地區自身建設是遠遠不夠的,必須在國家政策的扶持下才能得到更加穩定、快速的發展。首先,在當前農村經濟管理體制下,政府部門可根據當地農村的經濟形勢,對資源進行合理配置,使農村經濟得到健康發展。其次,農村經濟管理部門需對國家頒布的法律法規和優惠政策進行認真分析,然后根據本地經濟發展情況,制定科學、合理的管理方針,使農民利益得到保障。最后,經濟管理部門中的工作人員應對工作中存在的問題及時進行上報,讓領導根據實際情況制定出合理的解決措施,從而對現代農村經濟發展過程中存在的問題提出有效對策和措施。
關鍵詞:現代 企業 人力資源 核心價值觀 分析
在建立和建全現代企業制度的同時,要進一步完善企業的人力資源構建,這關系到企業的生存與發展,一個優秀的團隊是需要有幾個方面來形成的,首先是團隊的凝聚力,其次是團隊的創造力,最后是團隊的包容度;特別是團隊的包容度,這要求所有團隊成員對企業的忠誠和企業面臨困難時所給予的支持,同樣也包括員工之間的包容和善待,以及激勵。
一、什么是現代企業人力資源的核心價值觀
現代企業在發展的過程中形成了自己的經營理念和市場定位,在企業發展到一定的規模條件下,企業開始在企業文化上進行定位和品牌縱深建設,這個時候就體現出了一個企業脫離“人治”的階段,企業完善的制度和文化給了員工充分的發展空間和自由的心靈寄托,特別是企業在引進員工的時候有了一系列的完整的人力資源規劃和戰略,在實施這些戰略的過程中,企業對于什么樣的人是企業需要的人,什么樣的人是企業在未來發展中還要進一步引進的人。企業有了自己的價值觀,但是有價值觀并不是企業的核心價值觀,所謂核心價值觀是在人力資源價值觀形成的基于做出的方向性定位,這個定位是百年大計,是企業對于用人的基本思路方針政策,也是企業體現自我文化實現的標準,所以從這個角度來說,企業的人力資源核心價值觀是生于企業內部,長于企業發展過程,形成于企業自我完善的階段性成果。
二、企業人力資源核心價值觀的表現形式
1、現代企業是發展的企業,是以人為本的企業
現代企業的發展排在第一位的應該是人才,而過去把市場和客戶定位在第一位的目標是市場經濟發展過程中階段性體現,這也從根本上回答了市場經濟對于企業發展的助推力,特別是現代企業在經營上自立于平臺的突破,特別是企業面臨著自我發展的瓶頸時,很多時候都要以人為本的思路來保持企業的持續和穩定,從企業的發展長計來說,企業的發展離不開不斷創造生產價值的員工;離不開為企業奉獻自我青春的員工;更離不開那些默默無聞,戰斗在第一線的員工,正是有了這樣的員工,企業才會發展,而以人為本的另一個表達是企業是制度為上的管理,在制度面前人人平等,制度也成為以人為本的生要內容。
2、現代企業通過自我價值實現來滿足人力資源的核心價值觀
企業的員工通過努力的工作,在制度面前達到了發展空間的自我實現,比如從一般員工成長為中層管理,在這個過程是員工通過自我學習和企業給予的培訓,滿足了自我發展的需要,在這個過程中表現為員工的自我實現,而這種個體的自我實現進一步印證了核心價值觀的回歸和個體對團隊的貢獻,所以現代人力資源的核心價值觀是通過員工的自我實現來滿足的。企業離不開員工,員工離不開企業,兩者是相互依存的,缺一不可,另一方面員工的價值觀在企業人力資源價值觀的影響和作用,發揮著巨大的潛能,并達到逐步的提高和完善的目標。
3、企業的人力資源核心價值觀體現在制度的完善上
人力資源核心價值觀不是單一的價值觀,更不是沒有目標的價值觀,更不是凌架于制度上的,更不是領導決定的價值觀,是企業人員自我實現的價值觀,是自我實現過程中滿足了企業發展所需要的共同性。所以核心價值觀體現在制度上是非常準確的,特別是核心價值觀是現代企業制度精神下的產物,是一種看似無形,實在有形的,并真實存在的價值體系,是一種融合于制度中的一種團隊意識和團隊文化。所以制度的不斷完善也促進了現代企業向著更高目標的邁進,向著更為科學的方向發展。
三、建立和完善人力資源核心價值觀的重要措施
1、從現代企業的發展來看,人力資源核心價值觀的建立是科學的實現,是一種資源的回歸,特別是企業需要重點培育的內容,從現代企業的發展來看,這種培育的本身是基于一定的規模并且這種規模是企業發展過程中需要特別強調的,也是要重點去做的,從這樣一個角度出發,人力資源的核心價值觀從發展上說要重視三個方面:首先,是提倡科學的發展理念和定位,注重以人為本的企業文化建設,有序的提高員工的工作積極性和歸屬感,特別是要把人力資源引進的評估體系中達到和滿足企業核心價值觀的需要;其次要發展和培養忠誠于企業、愿為企業投入的員工,對于這樣的員工要重點進行培養并且使其有更好的發展空間;最后要提倡給每一名員工進行核心價值觀的培訓,讓他們不斷地緊跟企業發展的理念,做到價值觀的統一,更好的為企業的發展出力。
2、加強績效考核和善意評估
加強績效考核大家都非常熟悉,這主要是讓每一名員工都在一個完善的制度里進行工作,每一名員工的付出和所得與其自身的努力是分不開的;而善意提醒是重點,什么是善意提醒,這個善意是有兩方面構成的;一方面企業要成立員工評估委員會,由企業工會牽頭進行,對員工定期進行評估,評估結果不公開、不評論,只給員工自己自查自糾;這保障了員工的自我利益,讓影響變為零,而給予員工充分的信任和時間,員工往往會因為這樣的處理而感到一種尊重,尊重是一個人最為有力的助推器,一個被人尊重和尊重別人的人是一個有理想有目標可以改變現狀的人。另一方面有其它員工通過工會向員工個體提醒,這種提醒是相互促進和相互鼓勵并不是惡人先告狀,更不會捅到管理者去,由工會主持內部消化,這樣就達到了善意的目的而也實現了效率的倍增。
3、科學的培訓和日常的定型
對于一些新進的員工,要進行科學的培訓,培訓的效果好壞直接關系到下一步的定型,這在許多企業是非常少見的,一般的企業就是員工培訓而沒有定型,員工培訓好了自然也忘了,所以這樣就效果不好,也給日后的工作帶來了很大的隱患。在培訓完的基礎上要進行定型,這個就如同練拳一樣,你學會了動作要反復的操練來定型,所以員工要通過崗位實習的方式來定型,每一天都會有人在善意提醒你,直到你過了“魔鬼周”實習期,成為一名正式的員工。
結論:現代企業的發展離不開人力資源的管理,而人力資源體現在企業的重要是基于企業發展的方向和文化定位,而現代企業越來越重視制度先于人的管事,那么在這樣的背景下實現人力資源核心價值觀變得尤為重要。
參考文獻:
【關鍵詞】經濟管理現代化發展新趨勢
一、經濟管理的現代化
經濟管理的現代化其實是社會發展和科技進步的必然。也符合社會生產力水平不斷提高的要求。經濟管理的現代化將會加快企業經濟管理方面的經濟效益的產生,提高企業資金的運轉資金,使企業實現高效率的資金周轉,獲得更多的經濟效益。經濟管理的現代化主要有以下幾方面的內容:
1、經濟管理理念和企業組織實現了現代化。經濟管理理念由傳統的不顧企業其他生產目標、也不顧企業周圍生產環境變化的單一的管理理念轉變為現代化的經濟管理理念。這種理念開始考慮到經濟管理活動的進行要與企業整體的生產經營目標相掛鉤。要符合經濟發展的客觀規律。經濟管理活動要符合管理原則、管理方法以及企業管理總體理念。管理組織的現代化指的是管理組織的不斷完善和運用工具的現代化。管理組織可以分為宏觀調控主體和微觀管理組織兩個。
2、經濟管理工具和手段的現代化。科學技術的進步使得企業管理的管理工具和手段也發生了變化和更新。各種更新后的經濟管理軟件的運用,使得企業的各項工作的效率得到了大大的提高。在經濟管理的過程中吸收和采用了先進的計算機技術、自動化儀器以及通信設備等等,使得經濟管理活動得到了有效、及時的調控和指揮,從而也大大增加了經濟管理工作的時效性。
3、經濟管理的民主化和專業化。企業經濟效益的取得。我國經濟建設的不斷發展都離不開企業最基層員工在工作中發揮的工作積極性和創造性。但是這種積極性和創造性的發揮是離不開企業經濟管理中的民主化政策。只有民主化政策才能夠激發員工的工作積極性,使得他們用戶企業組織的各種決策。我國經濟發展的不斷進步,離不開國家對民主化的強化和具體政策的實施。管理人員的專業化是企業組織實現現代化的一大標志。具備了相應的專業知識,對經濟理論與政策、法律法規、生產技術和經濟管理原理有了深入的掌握和了解。才能夠有效的將企業的各個決策落實到具體的行動中。
企業經濟管理現代化的實現離不開國家對我國經濟發展現狀的正確分析,也離不開國家對科學技術的高投入研究,更離不開國家對民主化的重視和實踐。通過國家不斷的將自己的國情與國際公認的經濟標準規則進行有效的結合,通過吸收國外先進的經濟管理工作上的先進經驗,才促進了我國企業經濟管理上的現代化進程。
二、企業經濟管理的發展趨勢分析
1、企業經濟管理方式的民主化趨勢。企業的扁平化結構導致現在企業的決策中心發生了下移趨勢。企業在運營過程中肯定會遇到很多問題,面對日益復雜多變的市場環境,企業需要實現決策的民主化,集思廣益,實現企業的核心價值,幫助企業獲取最大的經濟利益。
2、企業經濟管理人本化管理趨勢。傳統的經濟管理方式,缺乏先進的科學技術,缺乏專業的技術員工,使得企業經濟管理進程緩慢且低效。而科學管理則使企業實現了企業經濟管理的高效率運作,科學化管理。但是隨著市場經濟的發展。市場對企業也提出了新的要求,企業要通過實現人本化管理來提高企業中員工的創造性勞動效率。企業要充分的調查和了解員工的需求,關注員工的生活狀態、心里以及身體狀況等,讓員工真正感受到企業對他們的關懷。人本化的管理就能夠調動員工的工作積極性和主觀能動性,通過真心實意的去工作,去為企業創造最大的價值,最終實現企業的有效管理。
3、企業經濟管理的專業化管理趨勢。知識是改變命運的武器,同樣是改變企業命運的有利工具。企業為了面對不斷激烈的市場競爭,開始將企業管理的重點從人、財、物等硬件轉向為企業員工的學習和知識增加上。專業知識成為企業最重要的一種資源。知識就是前人總結出來的經驗的精華部分。所以,企業開始逐漸注重對員工專業知識方面的培訓和培養。通過不斷的學習和培訓,提高員工的專業素養,拓寬他們的知識,為工作中的創新奠定了堅實的基礎。通過不斷的學習。可以給企業的發展注入新的發展活力。
4、企業經濟管理的消費者導向趨勢。市場的發展經歷了買方市場向賣方市場的轉變,也經歷過賣方市場向買方市場的轉變。在風云變幻的市場競爭中。只有那些真正摸爬滾打后用腦筋進行冷靜思考過的企業才會發現,消費者才是企業正常運營的一切源頭。在企業整個運營的過程中,消費者才是第一位的,要最大限度的滿足消費者的要求。企業的技術和生產者固然重要。但是最終決定企業盛衰的仍然是消費者。所以,目前企業的管理逐漸轉向以消費者為核心。
5、企業經濟管理的團隊合作化趨勢。企業的發展已經告別了單打獨斗的時代,他們現在創造的是一個虎狼結親,贏得共贏的時代。在這個時代里,企業之間通過優勢互補、資源互用來達到合作。在企業內部,同樣也是如此。鼓勵企業經濟管理團隊的合作,在團隊中每個成員都會傾盡所有的來為這個團隊工作和貢獻。這個團隊合作的過程中就能夠實現技能和專業知識的有效傳播和共享,讓大家都能夠有所收獲,有所進步,有所提高。
6、企業經濟管理的溝通方式開始出現了網絡化趨勢。隨著網絡的普及和發展,企業經濟管理上也實現了網絡化的溝通趨勢。網絡溝通既提高了企業員工之間的工作與溝通效率,又增加了員工之間、員工與領導之間的溝通頻率,能夠有效的實現決策重心的下移,充分體現企業經濟管理的民主化。網絡溝通拓寬了企業員工之間的溝通渠道,拓寬了信息傳播的范圍,增加了獲取信息的機會。
關鍵詞:企業 信息化 管理
在對企業的信息做出良好的整合,在管理中應用科學技術,進行信息化的建設,在企業信息化出的建設中,我國還處于發展的階段,對未來的發展還充滿著挑戰,現在首要做的是如何加強企業的信息化建設,信息化的管理模式涉及面很廣,建設中也會存在一定的問題,這就需要科技的不斷發展,以及人們的不斷探索,要先真正做到良好的信息化建設,必須從我國的基本國情出發,立足于腳下,隨著時代的發展,進行不斷地改革與創新,這才是信息化建設的根本。
一、信息技術支持下的企業變革過程的管理
企業信息化建設是一個改革的過程,在管理的模式上,以及整個企業的業務、組織等都要進行一系列的改革,在信息化建設的改革中,企業所做到的必須是有明確的目標,有了目標,在目標的指引下,成為企業改革的動力。信息化的企業管理,通過新的管理模式及領導班子采用對信息技術的支持下,對企業的變革采取有時效性的的作用,對員工要進行適當的鼓勵,增強員工的自信心,在變革中充分發揮信息技術的巨大作用,讓人們意識到信息技術是企業發展不可或缺的發展動力。通過信息技術的改革,快速讓員工進行對新環境的適應,使員工的工作效率得到進一步的提升,提高公司的綜合效益。
企業信息管理第二個方面是指信息技術支持下的企業運作管理,即用信息技術支持企業實現現代化管理,提高企業運作效率和效益,最終提高市場競爭力。在采用信息技術支持企業運作時,可采用不同管理視角建立相應的信息系統,并以信息系統為基礎支持業務的高效運作。如:對企業中的人、財、物、技術等基本生產要素采用信息系統進行管理,提高企業生產率、降低生產成本。對產品的銷售、訂單獲取、計劃制定、采購、研發、生產、維護等產品全生命周期所有環節,采用信息系統進行管理以提高產品質量與客戶滿意度。
二、如何加強信息化在企業管理現代化中的應用
1、認真學習提高認識
在企業信息化的管理中,首先要提高人們的認知能力,通過對信息化管理的認識到不斷的進行學習。在企業中,必須以領導為核心,領導的認識和學習態度決定著整個企業和員工的命運,也決定著員工對信息化管理的學習態度。在現代的企業中,要完全理解對現代信息技術的認識與掌握。因為它是拓展電子商務的必要條件,有許多的企業認識不到這對電子商務,以及未來發展的重要性,這就需要對其進行培訓,針對不同的企業做出不同的培訓方法,在培訓后,做模擬的信息化管理鍛煉,這樣,有利于未來在公司運作中的良好實行,嘻嘻話的建設儼然成為現代企業改革的必經之路,然而,有許多企業對信息化建設還是認識不足,這就需要不斷進行宣傳,從而普及人們對信息化的認識,加大人們對其進行學習。
2、采用新技術和新服務
面對新形勢,企業應該從實際出發,采用新技術和新服務。首先是利用ASP。應用服務公共供應商ASP 的興起為企業加強信息化,提升自身的管理和運營等素質提供了契機,被認為是企業在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑。信息系統的技術手段強調用數學和標準模型來研究信息系統。這些技術手段包含計算機科學、管理科學和經營研究。計算機技術包括計算理論和計算方法、數據的輸入、輸出、存儲和處理方法。企業如租用ASP 提供的優質服務,既不需要投資基礎設施,也不需要開發與維護應用軟件,這樣,同利用中介的專業化優勢解決信息的非對稱問題一樣,企業結合價值鏈的外包,就可以大幅度削減中小企業在IT 方面的工資支出及升級維護費用,而把精力集中在核心業務上,快速進入市場。其次是發展ERP。企業資源計劃系統ERP 融合了現代化信息技術的先進管理思想和管理模式,能實現企業采購、制造、銷售、核算、服務等各個環節的整合,準確地分析和制定企業發展方向。
3、建立企業試點工程
對企業信息化的建設先做試點工程,這樣在發展中,就會有一定的經驗,在試點工程的建設中,一定要本著從實際出發的戰略,不能全盤吸收,要根據試點企業的發展特點,做出合理的建設,遮掩在信息化的管理中,制定屬于自己企業的一種模式,滿足企業的不斷發展及需求。,在網絡的建設上,加大力度,重視網絡的重要性,充分研究本企業的發展特點,進行合理的制定信息化模式,對企業的發展進行階段性考察,這樣,就能驗證信息化的管理模式對企業的發展促進作用有多大。對試點企業的發展進行綜合分析,在試點的企業工作中,如果出現問題,就要及時的查明問題所在的根源,進行從根源的及時處理,這樣為以后的企業發展奠定良好的基礎。
三、總結:
隨著中國的發展不斷進步,不管在經濟上還是在科技上,信息化建設的不斷深入為我國的企業發展注入了新的活力,使我國的企業更能長遠的可持續發展,跟上社會前進的步伐。在信息化企業的管理中,一定要注重員工的培訓及學習、加大科技的投入、建立試點信息化企業的建設等。通過種種措施,加強信息化的建設,這樣在今后的企業變革中,才能有一定的經驗。保持在信息化管理中與企業信息的一致性,根據企業自身的發展制定相關的信息化發展戰略。提高企業的信息化的發展水平,遇到問題就及時解決問題,使企業信息化的管理建設越來越好。
參考文獻:
一、圖書館管理的傳統觀念
(一)服務觀念淡薄
在“以書為中心”的傳統觀念支配下,館員服務觀念誤解,服務意識淡薄,盡管“讀者至上、服務第一”的口號貼在墻上,掛在嘴上,可是很多館員還是一種被動的、機械的服務形式,產生職業疲勞病,沒有職業榮譽感和職業責任感,沒有服務創新思維。觀念上的錯誤導致對讀者態度冷淡,敷衍了事,缺乏與讀者溝通了解,更談不上開展個性化服務,人性化關懷。使讀者無形中把自己擺在弱者地位,對圖書館產生不良印象,與館員感情疏遠,產生隔閡及抱怨。
(二)依賴規章制度管理
在圖書館管理傳統觀念的思維模式支配下,圖書館主要強調的是內部規模的發展。為了加強各個環節的管理,制定了各種規章制度,要求讀者服從管理,卻很少考慮如何方便讀者,主動為讀者提供多樣化的服務,這是以書為中心,而不是以人為中心的管理理念。在這種管理模式下,圖書館內部工作盡管井然有序,但服務環節卻很薄弱,忽略讀者的權益,忽視對讀者的尊重,增加了讀者利用圖書館的不便和困難,違背了圖書館服務的承諾和宗旨。
(三)環境和設備的影響
圖書館受技術主導環境的影響,絕大部分經費都用到了改進技術、引進設備上來,忽視了對圖書館人文環境的建設。實際上,圖書館優美的人文環境和極具親和力的氛圍不僅能吸引更多的讀者,提高讀者利用圖書館的興趣和效率,還能對讀者產生潛移默化的美育作用。在信息技術迅速發展的今天,由于現代技術進入圖書館,讀者服務工作的自動化、機械化程度和方式越來越多。“技術就是一切”幾乎成了現代圖書館的發展方向。
(四)館員素質偏低
圖書館員的素質水平是人性化服務的核心問題。醫院圖書館多被安置老弱病殘人員,照顧對象為館員,缺乏引進圖書專業畢業的復合型人才。這種人才組合和知識結構的偏差造成圖書館的信息服務缺乏特色、缺乏新意、缺乏熱情、缺乏吸引力,管理工作和服務工作難出精品。損害了圖書館的公眾形象,流失了讀者。
二、以人為本的服務內涵
圖書館以人為本,人性化服務理念的實施和所追求目標的實現,都離不開全體館員共同努力,都要通過點點滴滴、具體、細微的工作去實現。
(一)確立人性化服務新理念
20世紀末以來,對圖書館管理產生最深遠影響的理念莫過于“以人為本”。這一理念體現在圖書館服務上,就是“讀者第一,服務至上”的宗旨,就是“讀者是上帝”、“讀者永遠是對的”的“館訓”。為了使讀者滿意,圖書館以藏閱一體化取代了長期沿襲下來的閉架借閱模式;以延長開放時間打破了機關式的作息制度;以個性化服務豐富了傳統的服務內容;以現代化的服務手段極大地方便了讀者對文獻信息的檢索與獲取。可以說圖書館在滿足讀者需求方面不斷地創新,人性化服務給讀者帶來的不僅是滿意而且是驚喜。
(二)體現人性化服務的環境
現代圖書館的館舍應是體現人性化的布局環境,“以人為本”不應是傳統的“以藏書為中心”的布局環境。良好的館舍環境是人性化管理的重要基礎,能有效地提升圖書館親和力,吸引讀者,提高讀者利用圖書館的興趣和效率。圖書館推行各項服務的人性化,是為了從心理上拉近與讀者的距離而開展的服務措施,使讀者服務更加順應人性,讀者一進入圖書館便能找到親近感和歸屬感
(三)圖書館服務的人性化
體現人性化服務,把尊重讀者擺在首位。一般來說讀者進館不愿面對求知阻滯及人為障礙,不愿面對需求落空和拒借的窘境,不愿與館員發生糾紛,常以館員服務是否及時和周到視為被尊重的程度,并以自我被尊重的程度判定圖書館的服務質量和效果的標準。圖書館制定讀者規章制度必須以讀者“人性善”為前提,首先關心讀者的思想、感受和需要,要充分考慮讀者的利益和方便,考慮和包容人性的弱點,而不是硬性地用各種規章制度約束、要求讀者,而是對各種“規范”之外的需求給予富有人性化的關注和富有愛心的奉獻。
(四)館員的人性化管理
圖書館的人性化管理還應包括對館員的管理。圖書館對館員的管理模式也應從傳統的制度管理、目標管理等科學型管理向現代的人性化管理轉變。圖書館最重要的資源和能動因素是人,而圖書館辦館水平的高低關鍵是人力資源的差異,館員是構成圖書館諸多要素中最重要和最活躍且起決定性作用的因素。因此,圖書館管理者應采取有效的管理手段如柔性管理、人本主義管理來調動每位館員的積極性、主動性和創造性。通過有效的情感管理、民主管理、自主管理、文化管理等管理手段使每位館員感到人性平等、權利平等,心情舒暢、全心投入優質高效地工作。
三、正確理解圖書館人性化管理
人性化管理是圖書館生存和發展的根本所在。人性化管理強調尊重人性,但不能離開科學管理去空談尊重人、理解人和信任人,科學管理則是人性化管理的前提。
(一)人性化管理不是人情化管理
圖書館人性化管理是一種寬容的管理方式,是基于人性的充分覺醒,嚴明自律,是社會文明發展到一定階段的產物,是制度化管理的升華,而圖書館管理者則應對館員一視同仁,處事要公平、公正、公道,盡可能做到有愛才之心、有求才之渴、有用才之膽、有護才之魄、有薦才之德、有容才之量,使館員在工作中體現歸屬感、價值感。
(二)人性化管理與科學管理相結合
現代圖書館的人性化管理強調道德感化,強調對人性的充分尊重和信任,但不是離開制度管理去空談尊重人、理解人和信任人。就目前人們的道德文明水平和自律境界而言,人性化管理的實施需要一定的制度管理環境,制度化管理不能完全讓位于人性化管理。只有兩種管理相互結合,相互借鑒,揚長避短,才能創新以人為本的管理模式。