群眾滿意度走訪方案精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的群眾滿意度走訪方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持專群結(jié)合，走群眾路線，廣泛征求廣大群眾對當(dāng)前社會治安形勢的意見、建議，認(rèn)真解決影響當(dāng)前社會和諧穩(wěn)定的治安問題，進(jìn)一步理順群眾情緒，不斷贏得廣大群眾對政法綜治工作的理解、支持，最大限度調(diào)動廣大群眾參與社會治安綜合治理的積極性，逐步形成全黨動員、全民動手、全社會參與，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安和諧家園的良好局面。
二、目標(biāo)任務(wù)
“大走訪”范圍覆蓋全縣所有村組（社區(qū)），農(nóng)村農(nóng)戶、城鎮(zhèn)家庭的入戶走訪率要達(dá)到100%。通過走訪，使群眾對社會治安的要求和呼聲得到充分的反映，群眾參與社會治安綜合治理的熱情大幅度提升，社會治安大局得到進(jìn)一步穩(wěn)定，群眾對社會治安的滿意率得到大幅度提高。
三、方法步驟
“大走訪”活動由縣綜治委統(tǒng)一牽頭組織實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體落實(shí)。“大走訪”以“走千村，訪萬戶”形式組織開展，動員政法各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村組（社區(qū)）干部，通過發(fā)放收集“一卡兩表”（宣傳卡、調(diào)查表、回訪表），深入每家每戶，向廣大群眾大力宣傳黨的十七大精神和平安建設(shè)要求，廣泛征求群眾對當(dāng)前社會治安的意見和建議。整體活動分三個(gè)階段開展。
第一階段：走訪階段（4月25日---5月1日）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和入村干警，按照夏綜治委［2009］13號文件要求，入戶發(fā)放平安建設(shè)群眾滿意度調(diào)查表，調(diào)查表要現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場收回。通過調(diào)查表，宣傳黨的十七大關(guān)于關(guān)注民生的一系列方針政策，宣傳打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭的各項(xiàng)舉措，發(fā)動廣大群眾踴躍舉報(bào)違法犯罪線索。同時(shí)，征求群眾對社會治安的意見和建議，對住戶和居民存在的各種矛盾糾紛和重大困難，特別是對被盜搶侵害過的家庭和人員，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，做好記錄。了解住戶和居民對治安狀況的滿意度和安全感，對不滿意的住戶和居民要詳細(xì)記錄不滿意的原因和癥結(jié)，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位對群眾反映的問題、意見和建議進(jìn)行歸納整理，建立臺帳。
走訪時(shí)嚴(yán)禁弄虛作假，應(yīng)付差事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)哪里弄虛作假，必須推倒重來，并視情況對當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評直至給以黨政紀(jì)處理。
走訪前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）要核準(zhǔn)實(shí)有戶數(shù)，對那些舉家外出打工或只有留守兒童的戶數(shù)，要澄清統(tǒng)計(jì)后逐級上報(bào)。
第二階段：重點(diǎn)走訪階段（5月3日----5月8日）對走訪中對社會治安狀況不滿意，認(rèn)為群眾安全感低的農(nóng)戶，特別是有固定電話的重點(diǎn)戶進(jìn)行再走訪。
對走訪中歸納整理的群眾反映的問題以及提出的意見和建議，要逐條進(jìn)行分析，梳理清楚，研究工作措施，明確工作責(zé)任和責(zé)任人；對群眾提供的案件線索，縣公安局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所要組織專門力量進(jìn)行偵破；對群眾提出的意見和建議，特別是群眾反映比較集中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)治安問題，要組織專門隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)整治，直到問題徹底解決為止。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在這一階段要抓緊時(shí)間解決處理一批群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的治安問題，調(diào)處化解一批矛盾糾紛，查找整改一批自身存在的不足和問題，用實(shí)實(shí)在在的工作贏得群眾的信任和支持。
第四階段：回訪階段（5月21日----5月30日）
根據(jù)前兩階段工作情況，按照“一村一警一干”要求，對在走訪中發(fā)現(xiàn)的曾受到過盜搶侵害的家庭和人員以及對治安狀況不滿意的住戶和居民進(jìn)行回訪慰問，并填寫大走訪活動回訪表。對在走訪中收集到的案件線索和合理化意見建議，要在回訪時(shí)把案件偵辦情況和意見建議的采納情況及時(shí)向反映人說明或作出承諾。要充分運(yùn)用回訪這一實(shí)際行動，去溝通群眾，用真情化解群眾的積怨，充分獲得群眾的理解和信任，把廣大群眾動員組織起來，自覺參與到平安建設(shè)之中，共同維護(hù)好社會治安秩序。
四、活動要求
（一）提高思想認(rèn)識。開展以“提高群眾安全感”為主題的“大走訪”活動，是我縣落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動，也是推進(jìn)打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭的一項(xiàng)重要舉措。“大走訪”活動的開展，是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的時(shí)代要求，是不斷贏得廣大群眾理解信任，引導(dǎo)社會各界和廣大群眾關(guān)心、支持、參與社會治安，積極同違法犯罪活動工作斗爭的有效載體，對于維護(hù)全縣社會治安大局平穩(wěn)，有著不可替代的積極作用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一定要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。
（二）
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對本地“大走訪”活動負(fù)總責(zé)，黨委書記要親自掛帥，認(rèn)真研究、具體部署，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要詳細(xì)掌握活動進(jìn)展情況，及時(shí)解決活動開展中存在的困難和問題，為“大走訪”活動的順利開展提供有力的保障。縣綜治辦要加強(qiáng)督促檢查、協(xié)調(diào)溝通工作，一村一警平安建設(shè)工作隊(duì)要積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組（社區(qū)）抓好活動的落實(shí)。
第2篇：群眾滿意度走訪方案范文
以科學(xué)發(fā)展為主題，有效提高人民群眾對交通工作的知曉率、參與率、滿意率。
二、總體要求
深入慣切科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，組織干部職工體察民情，了解民意，解決民憂，宣講民生工程等惠民政策，征集基層群眾的評價(jià)和意見，檢查各項(xiàng)惠民政策落實(shí)情況，努力提升群眾滿意度、支持率，
三、具體方案
（一）廣泛開展大走訪活動，了解企情民意，在長效走訪中提高群眾滿意度。
一是由分管局長牽頭，召開服務(wù)對象座談會，廣泛聽取他們的意見和建議。二是包村聯(lián)戶干部深入農(nóng)村進(jìn)行走訪。不但要聽取群眾的意見和建議，還要向群眾廣泛宣傳國家的各項(xiàng)政策法規(guī)。對群眾不明白、不理解的工作當(dāng)場進(jìn)行說明，對群眾反映的問題能當(dāng)場答復(fù)的要求當(dāng)場答復(fù)，當(dāng)場答復(fù)不了的，及時(shí)向黨委反饋。三是在服務(wù)窗口設(shè)立意見簿，便民箋，意見箱，隨時(shí)征集業(yè)戶意見，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法。
（二）以優(yōu)質(zhì)便民為立足點(diǎn)，切實(shí)提高公共服務(wù)能力。
為更好地為百姓服務(wù)，今年，交通運(yùn)輸局將繼續(xù)努力改善與群眾出行密切相關(guān)的行路與乘車環(huán)境，提高公共服務(wù)能力。一是抓好農(nóng)村公路改造工作。為提高我市農(nóng)村公路通行質(zhì)量，今年計(jì)劃投資8622萬元，完成南山至草泊公路張鄭—國道206段改造工程,2013年10月底完工；投資26822萬元，完成張招公路至段拓寬改造工程,2013年4月開工建設(shè)，12月底完工；投資4031萬元，完成黃草公路五里橋至歸姜段大修工程，2013年4月開工建設(shè)，11月底完工；投資2670萬元，完成馬草公路北段大修工程，2013年4月開工建設(shè)，11月底完工。二是抓好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作。要提升管養(yǎng)意識，強(qiáng)化路政管理，加強(qiáng)對鎮(zhèn)村所屬農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)監(jiān)督工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理考核機(jī)制，扭轉(zhuǎn)只重建設(shè)，不重養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)狀，同時(shí)，繼續(xù)加大對縣鄉(xiāng)道路的邊坡、護(hù)肩、排水系統(tǒng)、路旁綠化等附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)力度，不斷提高農(nóng)村公路的安全性，保證“村村通”成果長期惠及百姓。
（三）以扶貧濟(jì)困為切入點(diǎn)，積極投身社會公益活動。
要保持多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，仍將扶危濟(jì)困、關(guān)愛社會弱勢群體作為一項(xiàng)重要工作來抓好、抓實(shí)。一是做好包村聯(lián)戶工作。要以“察民情、連民心、解民憂、幫民富”為主線，著力幫助包扶村和困難戶解決生產(chǎn)、生活難題。今年，交通運(yùn)輸局繼續(xù)包扶南埠村，包村人員要及時(shí)與該村對接后，拿出具體的幫扶計(jì)劃和措施。繼續(xù)做好對結(jié)對困難家庭的幫扶工作，將組織聯(lián)戶干部進(jìn)村入戶，一對一與所包戶溝通，了解民情，幫其所需，并要堅(jiān)持定期看望所包貧困戶，送去關(guān)愛和溫暖。二是做好扶危濟(jì)困工作。要積極參與市里組織的愛心公益活動，認(rèn)真組織好各類關(guān)愛弱勢群體的捐助活動；要積極落實(shí)“春蕾計(jì)劃”，堅(jiān)持資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。要通過扶危濟(jì)困中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，讓被幫扶人感受到交通干部職工的愛心，感受到社會大家庭的溫暖。
（四）以規(guī)范行政為關(guān)鍵點(diǎn)，著力抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。
要以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在強(qiáng)化和完善行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)上下功夫，全面推進(jìn)交通行業(yè)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。一是抓好預(yù)防職務(wù)犯罪，打造廉潔工程。在工程建設(shè)過程中，要嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)以及合同管理制、項(xiàng)目法人制和工程監(jiān)理制以及廉政責(zé)任制，在工程資金的支付上，要通過嚴(yán)格的規(guī)范制度、公開透明的操作方法，防止腐敗行為的發(fā)生，切實(shí)打造廉潔工程、民心工程。二是做好執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合文章，打造過硬隊(duì)伍。牢固樹立“執(zhí)法即是服務(wù)”理念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重齊抓。在嚴(yán)格執(zhí)法過程中，要與各執(zhí)法單位簽定治理公路水路“三亂”目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，不斷鞏固治理公路水路“三亂”成果；要以專項(xiàng)整治活動為重點(diǎn)，加大對超限超載、撒漏、黑駕校、無證經(jīng)營等非法從事道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)任＜叭嗣袢罕姲踩慕?jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，在保障群眾安全出行的同時(shí)，也保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，使交通運(yùn)輸市場秩序健康有序，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的交通環(huán)境。在熱情服務(wù)過程中，要樹立“創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)為民”的意識，時(shí)時(shí)處處從服務(wù)對象的角度出發(fā)，積極為民辦實(shí)事，辦好事。要在受理許可審批和換發(fā)道路運(yùn)輸證等方面，進(jìn)一步精簡行政審批事項(xiàng)，簡化改進(jìn)審批程序，使業(yè)戶一站辦妥審批手續(xù)，從人本化角度出發(fā)，盡力為業(yè)戶提供最便捷的服務(wù)；要進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及AB角崗位工作制，不斷提高服務(wù)水平和工作效率。要通過以上的舉措，使交通執(zhí)法人員切實(shí)履行好“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”職責(zé)，打造一支過硬的執(zhí)法隊(duì)伍，樹立起良好的交通形象，爭做一個(gè)人民群眾滿意的政府部門。
（五）以強(qiáng)化考核為著力點(diǎn)，認(rèn)真抓好責(zé)任制落實(shí)。
要充分發(fā)揮工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作的激勵(lì)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步完善客觀務(wù)實(shí)的工作業(yè)績考核評價(jià)機(jī)制，以此來切切實(shí)實(shí)落實(shí)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在提升形象。交通服務(wù)工作與群眾生活息息相關(guān)，為了讓交通工作更深入人心，更好地服務(wù)于群眾，今年，交通運(yùn)輸局以群眾滿意為考核出發(fā)點(diǎn)，首次將提高群眾滿意度納入責(zé)任制考核中，要求各窗口單位、相關(guān)服務(wù)企業(yè)要著力開展文明創(chuàng)建活動，提升群眾滿意度，對因自身責(zé)任造成群眾不滿意的都要給予相應(yīng)的扣分，對在全市行風(fēng)評議中位次前移或后退的單位都給予相應(yīng)獎懲，做到獎罰分明，激勵(lì)起各單位工作的積極性和主動性，將各項(xiàng)工作做得好、做得實(shí)、做得透，力爭讓群眾滿意，讓社會滿意。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展此項(xiàng)工作，是提升人民群眾滿意度的重要舉措，事關(guān)為全市經(jīng)濟(jì)、社會健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措。各級要進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
第3篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、總體目標(biāo)
牢固樹立以問題為導(dǎo)向，通過黨員干部大走訪大調(diào)研，全面排查梳理社情民意；問題需求大化解，解群眾所需所盼；服務(wù)能力大提升，有效破解發(fā)展難題，扎實(shí)推進(jìn)“四進(jìn)四提升”系列活動的有效開展，即千名黨員干部進(jìn)社區(qū)，提升基層組織戰(zhàn)斗力和凝聚力；千名黨員干部進(jìn)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)，提升大眾創(chuàng)業(yè)成效；千名黨員干部進(jìn)小區(qū)，提升作風(fēng)建設(shè)整體水平；千名黨員干部進(jìn)萬家，提升人民群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)基層矛盾一線化解，社區(qū)治理創(chuàng)新工作縱深推進(jìn)，和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明示范村（居）有力有序創(chuàng)建，社會文明和諧程度明顯提高。
二、總體安排
本次“四進(jìn)四提升”系列活動于2016年6月啟動，持續(xù)開展至2016年12月，以深入開展“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”慶七一主題歌曲大賽和黨的知識競賽；集中學(xué)習(xí)教育，黨委班子成員專題講黨課；紀(jì)念建黨95周年、慶“七·一”表彰大會；關(guān)愛建國前老黨員、生活困難黨員；專題學(xué)習(xí)教育，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員基層專題講黨課；召開基層組織生活會；文明示范戶、和諧社區(qū)評選活動；社區(qū)“三級協(xié)商平臺”建設(shè)，推動積案大化解；廉政教育活動；社區(qū)“微”治理、業(yè)主“師”生活便民服務(wù)平臺建設(shè)等十大活動為統(tǒng)攬。重點(diǎn)結(jié)合社區(qū)治理創(chuàng)新工作，按照小區(qū)“兩委三中心”管理模式要求，深入基層一線查找問題，提升便民服務(wù)能力。
三、實(shí)施步驟
（一）宣傳啟動階段（2016年6月8日—6月20日）。召開鎮(zhèn)“四進(jìn)四提升”系列活動動員大會，明確工作任務(wù)，職責(zé)定位，通過橫幅、宣傳欄、廣播、微信新媒體等有效的載體，深入基層一線廣泛宣傳系列活動，營造濃厚的氛圍，提高系列活動的群眾知曉率和參與度。
（二）具體實(shí)施階段（2016年6月21日—2016年12月20日）。6月30日前，完成集中學(xué)習(xí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員講黨課；“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”慶七一主題歌曲大賽和黨的知識競賽；召開紀(jì)念建黨95周年、慶“七·一”表彰大會，組織開展關(guān)愛建國前老黨員、生活困難黨員活動；7月30日前，社區(qū)“微”治理、業(yè)主“師”生活便民服務(wù)平臺建設(shè)初具規(guī)模；8月30日前，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別開展基層專題講黨課；9月30日前，完成“三級協(xié)商平臺”建設(shè)，達(dá)到提升組織號召力、提升干部感染力、提升基層執(zhí)行力、提升群眾滿意率的目的；10月30日前，完成廉政教育活動；11月30日前，各黨支部開展組織生活會，并做到有內(nèi)容，有照片，有資料；12月20日前，完成社區(qū)文明示范單位（戶）評選活動。
（三）總結(jié)表彰階段（2016年12月21日—12月31日）。鎮(zhèn)黨委召開會議對系列活動開展工作進(jìn)行總結(jié)表彰。總結(jié)各部門、居委會在系列活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對系列活動中表現(xiàn)突出的部門、居委會、個(gè)人進(jìn)行表彰。沒有完成系列活動任務(wù)的，將考評結(jié)果作為年終目標(biāo)管理、村級“四有一責(zé)”考評的重要依據(jù)。
四、相關(guān)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開展“四進(jìn)四提升”系列活動，是新形勢下統(tǒng)籌推進(jìn)全鎮(zhèn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社區(qū)治理創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、扶貧幫困、作風(fēng)建設(shè)等工作的一個(gè)重要抓手，是強(qiáng)化鎮(zhèn)工作凝聚力和向心力，提升群眾滿意度和獲得感的一個(gè)有效舉措。各項(xiàng)活動牽頭負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)的部門、居委會要認(rèn)真履行職責(zé)，超前謀劃、精心組織，確保各項(xiàng)活動按章有序推進(jìn)。鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)所有工作人員、居委會干部要高度重視、積極參與，對照要求、認(rèn)真落實(shí)，主動融入到系列活動中，發(fā)揮黨員干部表率引領(lǐng)的作用。鎮(zhèn)黨委成立“四進(jìn)四提升”系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由王克波同志任組長，王修武同志任副組長，其他班子成員為成員，下設(shè)由鎮(zhèn)組織、紀(jì)委、宣傳、、民政、扶貧辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、小區(qū)管理辦等組成的辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、各居委會支部書記為辦公室成員，張武同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)系列活動的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作。
第4篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、思想高度重視，活動精心組織。
8月9日縣委大走訪活動動員會后，8月10日上午，我鄉(xiāng)召開黨委會，研究鄉(xiāng)“大走訪”活動實(shí)施方案，成立大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，并作具體部署。8月10日下午，召開全體鄉(xiāng)、村干部及部門負(fù)責(zé)人動員會。會上要求各村、各部門單位在8月13日前召開好動員會并做好安排部署。會上明確了“大走訪”活動的目的、步驟、內(nèi)容、要求及紀(jì)律。
二、工作積極創(chuàng)新，活動務(wù)求實(shí)效。
1、挨家挨戶大走訪，廣開言路察民情。
開展“大走訪”活動，了解村情民意，關(guān)注群眾呼聲這是最起碼的工作。因此我鄉(xiāng)要求所有走訪干部按所分配走訪區(qū)域，做到走訪入戶率100%，意見搜集率100%，意見整改和反饋率100%。堅(jiān)決做到村不漏組，組不漏戶。走訪要求記錄詳細(xì)，制定臺帳，做到戶戶有登記、家家有臺帳。對于外出對象，走訪干部留下便條和電話號碼，以便更好地收集意見建議。走訪過程中，我鄉(xiāng)要求干部“六帶”：（帶著感情、帶著責(zé)任、帶著調(diào)查問卷、帶著征求意見表、帶著便民服務(wù)卡、帶著走訪記錄本），并結(jié)合當(dāng)前各項(xiàng)中心工作開展走訪。通過廣泛征求意見，全鄉(xiāng)目前共走訪3986戶，發(fā)放征求意見表4000張，征求到意見、建議2000多條，歸類整理成200多條。
2、認(rèn)認(rèn)真真納意見，千方百計(jì)解難題。
對于8月份集中走訪征集到的意見建議，各走訪片區(qū)組長將意見、建議分片區(qū)歸類歸納整理，形成各村、各片區(qū)意見建議調(diào)查報(bào)告。鄉(xiāng)“大走訪”辦公室進(jìn)行進(jìn)一步歸納整理，按輕重緩急、難易程度、職權(quán)范圍認(rèn)真梳理，分類建立臺帳，做到一案一檔，案結(jié)銷號。開展“大走訪矛盾糾紛一條龍服務(wù)”活動。即主動走訪，征集意見，歸納分流，交辦督辦，化解矛盾的“一條龍”服務(wù)。參與走訪的干部對能當(dāng)場解決的問題，現(xiàn)場予以解決；對不具備解決條件的，做好解釋工作，列入分流交辦督辦臺帳中，并明確解決時(shí)限；例如：合興村有村民反映垃圾中轉(zhuǎn)站不能進(jìn)入垃圾車的問題；合興村7組農(nóng)電設(shè)備到組，未安裝的問題。走訪干部當(dāng)場與領(lǐng)導(dǎo)和直管單位聯(lián)系，就地承諾解決問題。青麥、青湖群眾反映安靜地區(qū)未通公交車、有的村村級公路未硬化，指標(biāo)難以到位等問題，我鄉(xiāng)將其列入分流臺帳，向上級交辦，并向群眾做好解釋工作。對于村里要加建垃圾池、要搞塘壩增容的問題，我們列入分流督辦臺帳，要求村里盡快落實(shí)。對于所有問題，我鄉(xiāng)根據(jù)歸納整理的意見，召開了一個(gè)鄉(xiāng)、村部門干部參與的諸葛亮?xí)h，對所有問題逐一拿出解決方案。盡最大的努力將矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)，真正做到責(zé)任不落實(shí)不放過，工作不到位不放過，重點(diǎn)人員管控到位，各類隱患整改到位。目前，“大走訪”干部深入基層共排查矛盾糾紛52起，化解50起，向縣走訪辦公室交辦8起，向村及各部門交辦151起。
3、真心實(shí)意搞幫扶，凝心聚力辦實(shí)事
(1).開展“一對一”、“一幫一”、“一幫二”等幫扶活動。今年，我鄉(xiāng)已開展兩次集中幫扶活動，3月15日，鄉(xiāng)里主要是已發(fā)放幫扶資金的形式進(jìn)行幫扶。9月6日，主要是給幫扶對象送米和油的形式進(jìn)行幫扶。班子成員每人幫扶2戶以上，一般干部幫扶1戶以上，全年共發(fā)放幫扶錢物共計(jì)3萬多元，幫扶困難戶96戶。
(2).這次大走訪活動，我鄉(xiāng)集中反映的問題主要是三大塊。一是水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題。二是農(nóng)電改造，變壓器增容的問題。三是公路建設(shè)的問題。針對人民群眾集中反映的三大問題，鄉(xiāng)黨委主動出擊，積極想辦法，年前已爭取變壓器16臺，農(nóng)電物資共計(jì)50多萬元。爭取塘壩增容指標(biāo)40口，爭取襯砌渠道指標(biāo)5公里，爭取村級活動場所指標(biāo)3個(gè)，新建垃圾池68個(gè)。
4、嚴(yán)明紀(jì)律搞督查，持之以恒抓落實(shí)
為了確保“大走訪”活動不走過場，鄉(xiāng)里“大走訪”活動辦公室根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的工作要求，隨機(jī)進(jìn)行明查暗訪。通過抽查調(diào)閱走訪記錄，核實(shí)回訪反饋情況，到村上戶了解等方式進(jìn)行督促檢查。通過督查和講評，我鄉(xiāng)“大走訪”活動基本上按照上級部署、有條不紊地開展，并取得了很大的成效。目前我鄉(xiāng)進(jìn)京、赴省上訪為零。到縣群訪的事件為零，群眾滿意度在95分以上。
存在的問題以及下一步工作計(jì)劃；
第5篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、首先必須端正對“大走訪愛/，！/民實(shí)踐活動”的認(rèn)識
要把“大走訪”活動扎扎實(shí)實(shí)地開展起來，真抓實(shí)做，抓出成效，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意、使參與同志高興，真正達(dá)到開展這一活動的初衷和目的，首先是組織領(lǐng)導(dǎo)和參與的民警必須端正對大走訪活動的認(rèn)識。只有正確地理解和認(rèn)識大走訪的真正含義，才是抓好大走訪活動的關(guān)鍵所在。大走訪活動充分體現(xiàn)了交警執(zhí)法工作和服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，這是一次質(zhì)的飛躍。大走訪是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)人民群眾的新期待、新要求的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系、和諧社會的重要舉措，是我們做好公安交警工作的一種新辦法，一條基層公安交警工作信息來源的新渠道，只有這樣認(rèn)識到位，才能使我們的工作作風(fēng)踏實(shí)起來，“架子”放下來，臉孔微笑起來，筆頭勤起來，耳朵豎起來。
為此，大隊(duì)成立了以大隊(duì)長黃曉勇為組長、大隊(duì)教導(dǎo)員谷猛春為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。大隊(duì)還就“大走訪”活動出臺了具體實(shí)施方案，使“大走訪”活動扎實(shí)有效地開展。
二、認(rèn)真開展“大走訪”愛民實(shí)踐活動
1、在大走訪活動中，我們堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，集中排查化解矛盾糾紛，整治交通隱患，著力增加和諧因素，著力減少不和諧因素，切實(shí)增強(qiáng)群眾安全感、滿意度、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、深入路面、深入企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、家庭，親手摸、親眼看、親耳聽，用第一感官與群眾拉近距離、建立感情，向群眾征求對交通管理工作的意見和建議。
3、克服畏難情緒，千萬不能回避矛盾，本著邊走邊訪邊改進(jìn)的原則，將在走訪中遇到的難題和存在的問題進(jìn)行剖析，想辦法、出主意，不斷改進(jìn)。
4、要正確擺正自己的位置，摒棄特權(quán)思想，改變過去以管理者自居，盛氣凌人的不良作風(fēng)，通過走訪將熱情服務(wù)溶入到實(shí)際工作中去，組織民警開展換位思考活動，讓民警充當(dāng)“的哥”、“車主”、“乘客”等角色，改變交警工作作風(fēng)，增強(qiáng)民警的警業(yè)意識、廉政意識和執(zhí)法為民意識。
5、在大走訪中，我們民警堅(jiān)持不護(hù)短不怕疼，洗耳恭聽群眾反映的難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，查找交通管理中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，從群眾最不滿意的方面改起，從群眾最關(guān)心的事情做起。
6、借大走訪良機(jī)，我們大隊(duì)民警虛心聽取群眾的心聲，通過“訪”能了解群眾最期盼的是什么，大走訪的出發(fā)點(diǎn)就是重塑整隊(duì)新形象，融洽警民關(guān)系，以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一考慮、以人民群眾的滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣此次活動才會得到應(yīng)有的效果。
7、通過走訪社會各界人士，把廣泛收集意見和建設(shè)合并整理后，提出具體整改要求，待整改驗(yàn)收完畢，通過再次回訪過程，對群眾提出的意見和建議逐一回復(fù)。我們還將創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，接受大隊(duì)聘請的20位執(zhí)法監(jiān)督員，隨時(shí)接受他們的監(jiān)督，大隊(duì)并設(shè)立意見和舉報(bào)箱。通過這次走訪活動，使管理機(jī)制進(jìn)一步完善，使此次活動成為一劑“親民”的“良藥”，和諧的“良方”。
綜合上述，我們在大走訪活動中，綜合歸納為“六走六問”的方式，一是走訪農(nóng)民群眾、社區(qū)居民，探求交警建設(shè)之策，問增強(qiáng)群眾安全感之計(jì)；二是走訪交通事故當(dāng)事人，探求維護(hù)公平正義之策，問提高民警執(zhí)法水平之計(jì)；三是走訪交通參與者，探求交通安全宣傳之策，問提高群眾交通安全意識之計(jì)；四是走訪基層民警，探求加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)之策，問和諧警營建設(shè)之計(jì)；五是走訪客運(yùn)公司，探求客運(yùn)管理之策，問交警與企業(yè)兩家聯(lián)勤聯(lián)動之計(jì)；六是走訪機(jī)動車駕駛?cè)耍角髾C(jī)動車管理之策，問改善服務(wù)態(tài)度之計(jì)。
三、開展“大走訪”愛民實(shí)踐活動的好處和體會
1、能廣泛征集民意，傾聽民聲，加強(qiáng)和改進(jìn)交管工作，積極回應(yīng)人民群眾對交管工作的新期待、新要求。
2、有利于使交警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，優(yōu)化交通安全管理服務(wù)，讓廣大群眾切實(shí)“增強(qiáng)文明交通意識，感受法制交通正義，體會和諧交通愉悅，享受平安交通幸福”。
3、有利于將理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法寓制度之中，加強(qiáng)民警執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法工作水平。
4、有利于將交通安全宣傳教育與執(zhí)法回訪相結(jié)合，創(chuàng)新宣傳教育形式。
四、開展“大走訪愛民實(shí)踐活動”的成效
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全警出動。為了深入扎實(shí)開展大走訪活動，大隊(duì)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《實(shí)施方案》，明確了目的、要求、責(zé)任、措施。從大隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)到全體民警都規(guī)定了走訪任務(wù)。為此大隊(duì)制定了“四簿”：大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和民警大走訪（回訪）登記薄、大走訪交通違法處理案抽訪（回訪）簿、大走訪轄區(qū)重點(diǎn)單位走訪（回訪）薄、大走訪交通事故處理必訪（回訪）薄。
2、聲勢浩大，成效顯著。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體民警進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭，送溫暖、送法律、送服務(wù)、關(guān)注民生，了解民情，傾聽民聲，改進(jìn)工作。到目前止，大隊(duì)已走訪駕駛?cè)?1人，回訪事故當(dāng)事人11人，回訪交通違法當(dāng)事人46人，走訪交通事故受害方家庭4個(gè)，走訪運(yùn)輸和客運(yùn)企業(yè)9個(gè)，走訪學(xué)校15所、家庭131戶、走訪用工單位和勞務(wù)市場2個(gè)，走訪因公受傷民警和生活困難民警3個(gè)，警民座談會3次，征求意見和建議37條，為民辦實(shí)事好事7件。
3、創(chuàng)新方法，建立機(jī)制。通過大走訪，大隊(duì)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新機(jī)制，為提升機(jī)關(guān)效能，大隊(duì)出臺了《20__年度交警大隊(duì)效能建設(shè)考評辦法》，落實(shí)“一崗三職”的工作機(jī)制，切實(shí)提高工作效能和隊(duì)伍管理水平。建立和完善執(zhí)法工作回訪制度，最大限度地實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果相統(tǒng)一。
4、強(qiáng)化措施，促進(jìn)工作。通過大走訪活動，我們推出了多項(xiàng)便民利民措施，在路面執(zhí)勤執(zhí)法方面制定了六條措施，在事故處理方面增加了三條新措施，在車輛和駕駛?cè)斯芾矸矫嬖黾恿巳龡l新措施。從今年3月1日起，將全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)民群眾辦理摩托車證照下放到農(nóng)村中隊(duì)辦理，可以大大方便農(nóng)村群眾。
5、要選準(zhǔn)一個(gè)主題，可以集中群眾的思維和討論、議論的中心話題。
6、要確定一個(gè)組織或主談人員。必須事前落實(shí)組織人員，認(rèn)真做好活動前的準(zhǔn)備工作，以達(dá)到最佳的懇談效果。
7、要突出一個(gè)宣傳作用。大走訪面向廣大群眾、社會各界不同人員，是可以面對面宣傳公安交警工作的好平臺、好機(jī)會。
第6篇：群眾滿意度走訪方案范文
平安建設(shè)群眾滿意度測評是省綜治委為科學(xué)研判全省平安建設(shè)和社會治安綜合治理工作形勢，準(zhǔn)確評價(jià)平安建設(shè)工作成效，發(fā)現(xiàn)和糾正各地在平安建設(shè)和社會治安綜合治理工作中存在的突出問題，督促各地、各部門切實(shí)落實(shí)工作措施，認(rèn)真履行綜治工作責(zé)任制的一項(xiàng)長期性工作。各村（社區(qū)）和綜治成員單位要高度重視，針對測評的具體項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，壓實(shí)責(zé)任，抓實(shí)平安建設(shè)和社會治安綜合治理各項(xiàng)工作，用實(shí)實(shí)在在的成效提升群眾對平安建設(shè)的滿意度。
二、正視差距，充分認(rèn)識當(dāng)前平安建設(shè)滿意度測評工作存在的問題
我鎮(zhèn)平安建設(shè)滿意度測評得分較低，主要有以下幾方面原因：一是思想認(rèn)識不到位。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對平安建設(shè)工作具體內(nèi)容、重要性認(rèn)識不夠，導(dǎo)致工作開展不力，措施不實(shí)，與群眾對平安建設(shè)的期盼和要求還有一定差距。二是宣傳引導(dǎo)不到位。宣傳引導(dǎo)力度不夠，對平安建設(shè)相關(guān)工作宣傳不到位，群眾對我們抓平安建設(shè)的舉措和取得的成效了解不多，參與不夠，對平安建設(shè)滿意度測評的問題理解不透，不能準(zhǔn)確回答電話調(diào)查事項(xiàng)。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變不到位。有的干部主動服務(wù)意識不強(qiáng)，對群眾訴求解決不到位，影響黨委、政府的公信力，進(jìn)而影響了對平安建設(shè)滿意度測評結(jié)果。四是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作不扎實(shí)，群眾對居住的小區(qū)是有網(wǎng)格員開展民生服務(wù)工作知曉率太低。
三、強(qiáng)化措施，全力提升平安建設(shè)工作水平和滿意度
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，深化平安創(chuàng)建系列工作。由于人員變動，調(diào)整我鎮(zhèn)平安建設(shè)滿意度測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委委員、人大主席擔(dān)任組長，鎮(zhèn)綜治委成員單位負(fù)責(zé)人和各支部書記為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，具體組織推動此項(xiàng)工作。各黨支部、鎮(zhèn)綜治委成員單位要加強(qiáng)對本轄區(qū)本部門平安建設(shè)滿意度測評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作任務(wù)，分解細(xì)化工作任務(wù)，用半個(gè)月時(shí)間（5月底前）對本轄區(qū)在平安創(chuàng)建工作中存在的問題進(jìn)行排查整頓，全面達(dá)到平安建設(shè)目標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)不發(fā)生、三個(gè)大幅減少、兩個(gè)明顯上升”，“五個(gè)不發(fā)生”即:不發(fā)生嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的重大、不發(fā)生群死群傷的惡性治安安全責(zé)任事故、不發(fā)生造成惡劣影響的重大刑事事件、不發(fā)生暴力恐怖事件、不發(fā)生重大火災(zāi)和安全生產(chǎn)事件，“三個(gè)大幅減少”即:明顯減少、刑事案件明顯減少、突出治安問題和不安全隱患明顯減少，“兩個(gè)明顯提升”即:人民群眾安全感明顯提升、社會治安綜合防控能力明顯提升。
1、扎實(shí)開展群防群治。各黨支部、村（社區(qū)居）民委員會充分發(fā)揮好專兼職群防群治隊(duì)伍、紅袖標(biāo)隊(duì)伍等群防群治隊(duì)伍的力量，組織發(fā)動平安志愿者等社會組織參與到平安建設(shè)中來，在節(jié)假日、逢場天、重點(diǎn)時(shí)期，組織開展巡邏等工作（5月至少2次），提升群眾在平安建設(shè)中的參與度。
2、筑牢治安防控網(wǎng)。各村和鎮(zhèn)綜治委成員單位要協(xié)同配合，切實(shí)加強(qiáng)街面防控網(wǎng)、村（社區(qū)）防控網(wǎng)、單位和行業(yè)場所防控網(wǎng)、區(qū)域邊際防控網(wǎng)、虛擬社會防控網(wǎng)、“三電”治安防控網(wǎng)建設(shè)，加大技防、人防、物防建設(shè)。同時(shí)，運(yùn)用好防控網(wǎng)體系，有效打擊違法犯罪，為廣大群眾營造安居樂業(yè)的生活生產(chǎn)環(huán)境，讓廣大群眾切實(shí)享受到平安建設(shè)的成果，進(jìn)而提高對平安建設(shè)的滿意度。
3、加強(qiáng)特殊人群幫扶教育工作。要繼續(xù)大力開展網(wǎng)格化服務(wù)管理“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作，進(jìn)一步落實(shí)對刑釋解教人員、社區(qū)矯正對象、具有肇事肇禍傾向精神病人等各類特殊人群的教育、幫扶、矯治、管理措施，建立健全關(guān)懷幫扶體系；加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，做好閑散青少年、流浪青少年、農(nóng)村留守兒童等服務(wù)管理，堅(jiān)決防止此類重大治安（案）事件和個(gè)人極端（案）事件發(fā)生。所有專兼職網(wǎng)格，從即日起全部進(jìn)入所在的社區(qū)，開展網(wǎng)格化信息走訪和民生服務(wù)工作，務(wù)必在5月26日前必須將所在網(wǎng)格的寄遞物流點(diǎn)、見義勇為群體、煙草零售戶、特困群眾和相關(guān)重重點(diǎn)人員走訪到位。走訪調(diào)查情況必須如實(shí)記錄并錄入網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)。
（二）抓住重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊，著力整治治安突出問題。一是深入開展“搶奪、搶劫、盜竊”嚴(yán)打集中整治行動。公安派出所要加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、校園周邊場所和治安突出地區(qū)的排查整治力度，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、詐騙犯罪、暴力犯罪、黃賭毒犯罪等危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的嚴(yán)重犯罪行為。強(qiáng)化警力治安巡邏防范，提高街面見警率。
（三）強(qiáng)化責(zé)任，健全機(jī)制，強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處。一是健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)調(diào)解督查指導(dǎo)力度。按照“大調(diào)解”工作“一體化、常態(tài)化、規(guī)范化”要求，以落實(shí)責(zé)任、增配人員為抓手，切實(shí)加強(qiáng)大調(diào)解工作指導(dǎo)督查力度，推動工作深入開展。二是抓好排查、化解社會矛盾，增強(qiáng)群眾滿意度。各村（社區(qū)）、各部門要把排查化解矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來抓，著力排查化解重大案件和矛盾糾紛。要妥善處理各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益，使他們從內(nèi)心理解和支持政法部門和綜治工作，從而進(jìn)一步提升公眾安全感和滿意率。
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法，塑造政法干警良好形象。人民群眾對平安創(chuàng)建工作的滿意度在很大層面上取決于對政法隊(duì)伍及政法干警的滿意度，因此進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政法隊(duì)伍作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法，塑造政法干警良好形象，是提高人民群眾的滿意度最有效的措施之一。一是開展作風(fēng)巡查、推進(jìn)執(zhí)法公開。政法各部門要定期和不定期的開展作風(fēng)巡查工作，并將巡查信息和干部考核評介、選拔任用、獎勵(lì)懲處和干部調(diào)整等密切掛鉤。進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法公開，拓展渠道，健全制度，確保司法工作公開、公平、公正。二是堅(jiān)持從嚴(yán)治警，加大反腐力度。要進(jìn)一步強(qiáng)化干警的辦案責(zé)任意識，糾正執(zhí)法過程中少數(shù)干警紀(jì)律作風(fēng)渙散、法律意識淡薄、不嚴(yán)格依法辦事的不良現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理在工作中失職瀆職的人員，切實(shí)做到警鐘長鳴。
（五）強(qiáng)化宣傳，全面發(fā)動，營造平安建設(shè)濃厚氛圍。各村（社區(qū)）、各部門要在“宜賓縣綜治網(wǎng)格化工作”QQ群文件中下載“2017年宜賓縣綜治辦成品（高清專題片），立即組織廣大干部職工觀看學(xué)習(xí)。要緊緊圍繞打造“平安宜賓縣”主題，不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，活躍宣傳形式，用更加生動活潑的群眾喜聞樂見的方式，使“平安宜賓縣”建設(shè)深入人心，提高廣大干群對“平安宜賓縣”建設(shè)的知曉率、參與率、滿意率。各村（社區(qū)）和部門要在主要街道、路口、集鎮(zhèn)、等人流聚集處設(shè)置綜治平安建設(shè)橫幅及固定標(biāo)語，張貼發(fā)放平安建設(shè)宣傳資料。在宣傳活動中，要大力宣傳打擊黑惡勢力犯罪、嚴(yán)重暴力犯罪以及嚴(yán)重影響人民群眾安全感的多發(fā)性犯罪活動的成效，大力宣傳社會各界積極參與綜治工作的經(jīng)驗(yàn)，人民群眾開展群防群治活動，同違法犯罪行為作斗爭的先進(jìn)典型，大力宣傳廣大干部群眾參與“平安宜賓縣”建設(shè)的生動事例和感人事跡，從而激發(fā)全縣廣大干群參與“平安宜賓縣”建設(shè)活動的積極性、主動性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際，組織開展網(wǎng)格化服務(wù)管理的宣傳活動，印制一批《網(wǎng)格化服務(wù)管理公開信》張貼到各村（社區(qū)）及居民小區(qū)樓院，向廣大群眾宣傳網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化管理服務(wù)知曉度。
（六）吃透情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，強(qiáng)力推進(jìn)問題整改。鎮(zhèn)綜治辦要認(rèn)真收集、梳理、核查省平安建設(shè)滿意度測評中反映出的本地區(qū)突出問題，建立工作臺賬，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門專案，逐項(xiàng)解決落實(shí)。對存在的問題能及時(shí)解決的要馬上解決，需要一段時(shí)間解決的要制定工作措施，落實(shí)責(zé)任到人，不能解決的要及時(shí)向群眾做好解釋和疏導(dǎo)工作，以為民辦事的實(shí)際成效取信于民，切實(shí)提高平安建設(shè)滿意度。
第7篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，加強(qiáng)民生工程政策、進(jìn)展和成效的宣傳，總結(jié)我區(qū)實(shí)施農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程的經(jīng)驗(yàn)，宣傳報(bào)道實(shí)施民生工程中的典型事例，征集反映基層群眾的評價(jià)和期盼，引導(dǎo)和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長效提升。
二、宣傳對象
（一）農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益群眾。針對農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益對象進(jìn)行宣傳，特別是對基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫中的受益對象要重點(diǎn)宣傳，使每位受益群眾了解所享受的民生工程政策，從而提高知曉率和滿意度。
（二）社會公眾。要面向社會公眾加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)全過程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長效提升。
（三）各鎮(zhèn)、街道和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各鎮(zhèn)、街道辦和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，加強(qiáng)互相協(xié)調(diào)、配合，整體推進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳大格局，促進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)深入實(shí)施。
三、宣傳重點(diǎn)
（一）宣傳政策措施。重點(diǎn)宣傳農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程有關(guān)政策內(nèi)容、資金籌集和使用、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)工種、培訓(xùn)方式、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與申領(lǐng)程序等。
（二）報(bào)道惠民成效。積極反映農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程實(shí)施過程中群眾受益和評價(jià)情況，深入挖掘農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程給群眾帶來實(shí)惠的典型案例，通過具體鮮活事例和受益者現(xiàn)身說法來全面展示工作成效，努力讓民生工程家喻戶曉、深入人心。
四、工作安排
1、設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳欄和宣傳標(biāo)語。設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)大幅宣傳標(biāo)語；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）在宣傳欄張貼農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策宣傳材料、標(biāo)語、口號。
2、開展農(nóng)民工技能培訓(xùn)入戶宣傳。印制農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程政策明白卡、一封信、政策調(diào)查問卷等宣傳材料，讓群眾了解農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程為何實(shí)施，由誰實(shí)施，怎樣實(shí)施，有哪些權(quán)利和義務(wù)。
3、建立農(nóng)民工技能培訓(xùn)長效機(jī)制。在農(nóng)民工技能培訓(xùn)綱要中設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策課程，將省、市、縣（區(qū)）農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)補(bǔ)貼及補(bǔ)貼發(fā)放程序等內(nèi)容作為農(nóng)民工技能培訓(xùn)必修課。
4、舉辦座談會。區(qū)、鎮(zhèn)、街道分別舉辦專題座談會，聽取各類群眾對農(nóng)民工培訓(xùn)工程的意見和建議。區(qū)、鎮(zhèn)、街道組織用工企業(yè)就農(nóng)民工技能培訓(xùn)進(jìn)行座談。
5、開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用區(qū)門戶網(wǎng)站、區(qū)政府信息公開網(wǎng)，農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的政策文件、辦事程序、實(shí)施工作流程圖、工作動態(tài)和典型事例，及時(shí)宣傳好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
6、豐富宣傳形式。結(jié)合實(shí)際，積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）平臺創(chuàng)新開展豐富多彩的宣傳活動，要充分利用公告欄、基層文化活動、上門走訪慰問等形式，深入開展宣傳，努力使群眾了解、熟悉并參與農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的實(shí)施，不斷擴(kuò)大農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的影響，切實(shí)提高群眾滿意度。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為強(qiáng)化對農(nóng)民工培訓(xùn)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
各鎮(zhèn)、街道辦、開發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，實(shí)行分片包干，精心組織安排，切實(shí)抓好各項(xiàng)活動落實(shí)。
（二）統(tǒng)籌兼顧。農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳要統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)不同對象采取靈活多樣的宣傳方式，既要加強(qiáng)對特定受益對象的宣傳，又要加強(qiáng)對社會群眾的廣泛宣傳。要從提高群眾知曉率和滿意率上下工夫，結(jié)合實(shí)際做好本地的宣傳工作。
第8篇：群眾滿意度走訪方案范文
一、積極開展便民服務(wù)活動，盡量滿足用電客戶服務(wù)需求。
供電所的服務(wù)工作是面對千家萬戶，怎樣服好務(wù)并提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，是我所堅(jiān)持不懈的努力方向，按照行風(fēng)建設(shè)具體要求和開展創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村供電所”活動實(shí)施方案，在上級黨委和紀(jì)檢部門直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，同時(shí)利用所例會反復(fù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工的思想，明確責(zé)任，從規(guī)范服務(wù)入手，重點(diǎn)狠抓行風(fēng)建設(shè)，在內(nèi)部管理上做文章，積極開展多種多樣的服務(wù)。
近年來由于招商引資力度加大，外來投資者紛紛落戶我鎮(zhèn)，為及時(shí)幫助外來投資者解決用電困難，我所除加強(qiáng)營業(yè)廳一口對外外，并采取“首問負(fù)責(zé)制”和“客戶代表制”，凡到所辦理用電手續(xù)的客戶，找一個(gè)人，便辦成一件事，主動承擔(dān)客戶代表，客戶只需一份申請，全過程跟蹤服務(wù)就送上門，不要客戶跑公司。一年來，我所先后為百瑞得制衣、雙虎米業(yè)、東湖冷凍廠、永達(dá)水產(chǎn)新增配變4臺計(jì)440kva，為豪富針織架設(shè)了低壓線路，解決了用電問題。
由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，馬棚鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，為了解決養(yǎng)殖戶用電難題，并根據(jù)養(yǎng)殖客戶的用電需要，我所主動上門為他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)。在電力負(fù)荷趨于緊張，隨時(shí)將被拉閘限電的情況下，組織防區(qū)電工到戶作宣傳，簽訂相關(guān)協(xié)議，要求自備應(yīng)急電源，以防突然間限電，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。今年來，由于養(yǎng)殖面積不斷擴(kuò)大，我所先后為東湖、陽溝、十橋等養(yǎng)殖大村，新增配變6臺計(jì)840kva，架設(shè)高、低壓線路8.9km，從而大大緩解了因電壓偏低、有電供不上、增氧設(shè)備起動不起來的用電瓶頸。
二、急客戶所急，履行服務(wù)承諾，及時(shí)解決用電難題。
在報(bào)修服務(wù)工作中，我所始終堅(jiān)持營業(yè)廳24小時(shí)有人值班，提供無午休、無節(jié)假日、全天候的超值服務(wù)。用電營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)箱，存放并提供客戶應(yīng)急用的雨傘、鞋刷、鞋油、打氣筒、衛(wèi)生紙、老花眼鏡、針線包等，備有休息用的桌椅、茶水，用電指南、報(bào)紙刊物、宣傳資料等近10余種，各種便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)以及勞務(wù)性業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在墻上公示，一目了然；營業(yè)員接待客戶，一律使用文明用語，并掛牌上崗；便民服務(wù)8項(xiàng)承諾，在我們的工作中隨時(shí)都在承兌。
在今年的抗洪排澇期間，我所根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布置，組織防區(qū)電工在汛期到來之前，對全鎮(zhèn)所有排澇泵（房）進(jìn)行認(rèn)真檢查試機(jī)，對不能運(yùn)轉(zhuǎn)需要維修的，由防區(qū)電工編制維修計(jì)劃，主動上門督促相關(guān)村安排資金，及時(shí)修復(fù)。7月初我所冒雨為十橋排澇站新架10kv線路0.9km，新上一臺200kva的排澇專變，解決了北部低洼地區(qū)的汛期抗洪問題。防汛期間，我所要求防區(qū)電工日夜堅(jiān)守，參加各村的防汛值班，隨時(shí)搶修應(yīng)急故障。在抗洪期間沒有發(fā)生一起因?yàn)楣╇姷脑蚨绊懪艥车氖隆?/p>
三、征求意見，接受監(jiān)督，樹立形象，不斷提高創(chuàng)建質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，老百姓最看重的是實(shí)效。在開展創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村供電所”活動中，我們一方面要提高職工自身的服務(wù)意識，加強(qiáng)職工的思想教育，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的思想。另一方面為了接受社會監(jiān)督，年初我所在去年基礎(chǔ)上，重新聘請了行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督員。通過發(fā)放《征求用電客戶意見書》、《客戶滿意度調(diào)查表》、實(shí)行周一所長接待日、定期走訪用電客戶，接待客戶來電、來信、來訪和設(shè)立意見箱、意見簿，及時(shí)了解和掌握我所在服務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，一年來，我所共發(fā)放《征求用電客戶意見書》、《客戶滿意度調(diào)查表》315份，收集客戶反映的問題共21條，已經(jīng)答復(fù)或處理的20條，暫時(shí)無法處理的1條，客戶滿意度達(dá)99%。年根歲底，我所又把行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督員請到所里來，對全年工作進(jìn)行總結(jié)，請用電客戶揭短，從中收到批評、建議16條，溝通了與客戶之間感情。
第9篇：群眾滿意度走訪方案范文
——實(shí)踐證明，作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，解決作風(fēng)問題不可能畢其功于一役，需要著眼長遠(yuǎn)，建立長效機(jī)制，因?yàn)橹贫葞в懈拘浴⑷中院烷L期性，只有嚴(yán)密的制度，才能管根本、管長遠(yuǎn)。
2013年7月16日傍晚，合川區(qū)龍市鎮(zhèn)青壩村。
天邊一抹火燒云，將周克健家的院子映得通紅。
院子里，一群人正熱絡(luò)地聊天。
“李書記，提灌站變壓器已經(jīng)安好了，我家的青口蘿卜不怕旱了！”種植大戶周克健滿臉激動。
“這多虧了區(qū)里鎮(zhèn)里的干部！”青壩村黨支部書記李宗友很感慨。
“對，區(qū)里、鎮(zhèn)里的干部讓我們這里大變樣。”大家紛紛附和。
“以前，我們這里干群關(guān)系緊張到了極點(diǎn)。”李宗友瞇縫著眼感嘆道，“今天，干部群眾又成了一家人。”
這一聲感嘆背后，是合川區(qū)“下基層·辦民事”長效機(jī)制的持續(xù)發(fā)力。
干群關(guān)系之殤
2010年4月的一天，合川區(qū)云門街道某社區(qū)。
一群人闖進(jìn)社區(qū)辦公室。
“要拆墻，不得行。那是承重墻，你拆了，我們的房子都受影響。”
“我不拆，怎么裝修營業(yè)？再說，你啷個(gè)曉得那是承重墻！”
…………
原來，社區(qū)內(nèi)一間門市要裝修，需改造建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)。鄰居得知后，害怕裝修會破壞承重墻，紛紛阻撓。
雙方僵持不下，找到社區(qū)干部評理。
了解完情況，一名社區(qū)干部手一揮：“不要鬧。這個(gè)問題我們解決不了，要鬧你們到政府去鬧。”
此言一出，群眾的憤怒情緒被瞬間引爆：“你是干部，不找你找哪個(gè)？”
近年來，由于園區(qū)建設(shè)、征地拆遷、舊城改造等工作的推進(jìn)，涉及群眾利益的矛盾激增。面對這些挑戰(zhàn)，一些干部對待群眾冷漠粗暴，辦理民事推諉懶散……由于作風(fēng)問題，利益糾紛逐漸轉(zhuǎn)化成了干群矛盾。這些問題引起了合川區(qū)委組織部的高度重視。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部素質(zhì)太低了，英語都不會說；基層群眾素質(zhì)太低了，連普通話都聽不懂。”一名年輕干部的怨言，引起區(qū)委常委、組織部長毛榮志的思考：“這說明一些干部特別是‘三門’干部還不知道怎么跟群眾打交道，怎么為群眾服務(wù)。”
“以前，讓干部走進(jìn)基層，走近群眾，要么搞成了‘一陣風(fēng)’，要么只是做‘表面文章’，干部慵懶散的問題、本領(lǐng)恐慌的問題、民事難辦的問題，始終沒有得到根治。”區(qū)委組織部副部長陳東說，“要解決這些問題，必須要建立長效機(jī)制，促使干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到清新從政、執(zhí)政為民。”
2010年，經(jīng)過數(shù)月醞釀，區(qū)委下發(fā)《合川區(qū)“歷練作風(fēng)·關(guān)注民生”干部大行動實(shí)施方案》，標(biāo)志著合川旨在推動干部密切聯(lián)系群眾的“下基層·辦民事”長效機(jī)制誕生。
其后三年間，每年合川區(qū)都以“為民奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)清廉”為主題，開展“下基層·辦民事”活動，每年至少兩次集中時(shí)間到村、社區(qū)走訪居民群眾，為他們辦實(shí)事解難事。
在機(jī)制的驅(qū)動下，合川干部隊(duì)伍競相動起來……
干部下訪找問題
2013年6月7日，合陽城街道五顯村“村（居）民開放日”現(xiàn)場。
“王書記又來了！王書記又來了！”
“走，去反映一下問題。”
在“村（居）民開放日”活動現(xiàn)場，鄉(xiāng)親們越聚越多。
“歡迎歡迎，我們就是來給大家解決問題的，大家坐，慢慢說……”區(qū)委書記、合陽城街道工作隊(duì)隊(duì)長王作安，站在人群中大聲說。
現(xiàn)場氣氛頓時(shí)活躍起來。
五尊社區(qū)居民李昌炳握著王書記的手說：“黨委、政府為老百姓辦的實(shí)事、好事，我們打心眼里感謝。但是，我覺得還有些事做得不夠細(xì)致，如場鎮(zhèn)上的一些舊電線桿，可否盡早拆除？”
“我的社保問題要給王書記反映一下。”馬嶺村三組的老黨員唐隆福說。
…………
群眾你一言我一語，房產(chǎn)證辦理、貧困救助、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全……王作安微笑著耐心解答，群眾提出的好建議、金點(diǎn)子，也被認(rèn)真地記錄下來。
“6月7日至9日被定為全區(qū)干部集中下訪的時(shí)間，全區(qū)4400余名機(jī)關(guān)黨員干部，組建30個(gè)工作隊(duì)進(jìn)駐每個(gè)鎮(zhèn)街，再劃分為387個(gè)工作組，進(jìn)駐每個(gè)村社，每個(gè)工作組再劃分為若干個(gè)小分隊(duì)，將所在村（社區(qū)）劃分為相應(yīng)的若干個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化走訪，確保走訪全覆蓋。”區(qū)委組織部組織科科長楊易說，“這樣的大走訪，每年都會開展1—2次。”
三年來，通過大走訪活動，全區(qū)累計(jì)接訪群眾92萬人次，走訪群眾110萬余戶，收集群眾意見1.5萬余條。
而這僅僅是個(gè)開始。
“大部隊(duì)下來找問題，只是開端，如何建立問題日常查找機(jī)制則更為重要。”毛榮志說，圍繞這一主體機(jī)制，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道還制訂了配套政策。
2013年7月15日，釣魚城街道辦事處會議室。
“本周有兩名干部上班去向不明，特此口頭通報(bào)。”街道督查工作小組組長宣布。
會場上一陣騷動。
這樣的督查會，在釣魚城街道已經(jīng)成為每周例會。
為配合全區(qū)“下基層·辦民事”長效機(jī)制實(shí)施，釣魚城街道建立了“五上五下”走訪機(jī)制、矛盾糾紛月排查機(jī)制、督查工作制度、“群眾工作法”等次級制度。
在制度約束下，干部改作風(fēng)、解難題從一陣風(fēng)轉(zhuǎn)化成日常工作的一部分。
“我以前在區(qū)政府辦公室工作，很少直接跟基層群眾打交道。”釣魚城街道組織委員王雪梅說，“到了街道工作后，最開始一周有一兩天在村社，而現(xiàn)在，我?guī)缀跆焯炫菰诖迳缌恕！?/p>
工作方式的變化，換來了群眾滿意度的大幅提升。
“2012年以來，釣魚城街道查找到關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、環(huán)境整治等意見140余條。”王雪梅說，“現(xiàn)在，走到哪里，都有群眾向我問好。”
干部下訪找問題，只解決了問題的一半，如何將找到的問題真正解決呢？合川區(qū)委組織部又開出一劑良方。
部門幫扶解難題
2013年6月19日，云門街道天龍村。
村道上，一輛汽車疾馳而來。
見汽車由遠(yuǎn)而近，甲魚養(yǎng)殖戶楊易文站起身，使勁揮揮手。
汽車停穩(wěn)，區(qū)漁政漁港監(jiān)督管理站站長唐鴻均和工作人員劉仕舉大步走過來。
“甲魚跑了幾百只。”楊易文欲哭無淚。
“防逃設(shè)施呢？”劉仕舉一邊問，一邊繞著水塘察看，忽然蹲下身，“看，這里有個(gè)豁口。甲魚聰明得很，一只甲魚發(fā)現(xiàn)了，會迅速傳遞信息。”
“怎么辦？”
“用光滑的瓷磚，砌高五六十公分。另外，每天必須堅(jiān)持巡塘兩次。”
聞言，楊易文露出笑容。
2012年，“下基層·辦民事”機(jī)制進(jìn)一步完善，區(qū)委組織部要求各個(gè)機(jī)關(guān)單位對重難點(diǎn)村社實(shí)施“捆綁式”“組團(tuán)式”幫扶。
區(qū)委組織部、區(qū)文廣新局、區(qū)科協(xié)、老干局、城司、區(qū)農(nóng)委、區(qū)水務(wù)局對接了云門街道。作為合川“云關(guān)黔龍”糧倉帶上產(chǎn)業(yè)發(fā)展最落后的一個(gè)村，天龍村成了區(qū)農(nóng)委重點(diǎn)幫扶對象——在幫扶過程中，楊易文和劉仕舉成了好朋友。
2012年，楊易文在天龍村租下3000多畝地發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目，其中水體養(yǎng)殖1500多畝。
“從規(guī)劃開始，農(nóng)委的干部就為我提供技術(shù)支持。”楊易文感覺十分溫暖。
部門的貼身服務(wù)，讓村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展后顧無憂。
為徹底激活天龍村的發(fā)展動力，區(qū)農(nóng)委還為天龍村系統(tǒng)規(guī)劃了生態(tài)養(yǎng)殖、伏淡季水果種植、花卉苗木種植等產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，爭取資金項(xiàng)目上百萬元。
