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銷售團(tuán)隊(duì)口號(hào)示例
1、雙牛并進(jìn),必壓群雄,(團(tuán)隊(duì)名稱)!加油!
2、(團(tuán)隊(duì)名稱),永不言棄,再創(chuàng)輝煌,誓奪第一。
3、吼一吼,業(yè)績抖三抖!加油!
4、全員齊動(dòng),風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中
5、客戶服務(wù),重在回訪,仔細(xì)傾聽,你認(rèn)心情。
6、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。
7、付出一定會(huì)有回報(bào)。
8、每天多賣一百塊!
9、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營。
10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
11、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
12、大家好,才是真的好。
13、一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底。
14、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌!
15、攻守并重,全員實(shí)動(dòng),活動(dòng)目標(biāo),服務(wù)導(dǎo)向。
16、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
17、行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
18、快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)。
19、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
20、因?yàn)樽孕牛猿晒Γ?/p>
21、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績!
22、多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
23、技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人。
24、客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),回報(bào)一生。
25、主動(dòng)出擊,搶得先機(jī),活動(dòng)有序,提高效率。
26、目標(biāo)明確,堅(jiān)定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營!
27、業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅(jiān)持不懈,永葆佳績。
28、賺錢靠大家,幸福你我他。
29、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
30、相信自己,相信伙伴!
31、積極激勵(lì)我,多勞多收獲,汗水育成果。
32、素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。
33、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
34、失敗鋪墊出來成功之路!
35、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
36、知道是知識(shí),做到才智慧,多做少多說。
37、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
38、心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻(xiàn)愛心。
39、失敗與挫折只是暫時(shí)的,成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!
40、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
41、時(shí)不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績。
42、夢想聚團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)鑄夢想,激情快樂人。
43、業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人。
44、爭氣不生氣,行動(dòng)先心動(dòng),助人實(shí)助己。
45、開拓市場,有我最強(qiáng);(團(tuán)隊(duì)名稱),我為單狂!
46、落實(shí)拜訪,本周破零,活動(dòng)管理,行銷真諦。
47、快樂13,九月爭優(yōu),勇爭上游。
48、全員實(shí)動(dòng),開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡。
49、成功決不容易,還要加倍努力!
50、公司有我,無所不能。(團(tuán)隊(duì)名稱),永爭第一!
51、服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
52、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
53、巔峰之隊(duì)、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵(團(tuán)隊(duì)名稱)奮力沖刺!
54、眾志成城飛越顛峰。
55、專業(yè),優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我也能。
56、團(tuán)結(jié)一心,其利斷金!()
57、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營。
58、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上!
59、觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
60、永不言退,我們是最好的團(tuán)隊(duì)!
61、風(fēng)起云涌,人人出動(dòng),翻箱倒柜,拜訪積極。
62、成功靠朋友,成長靠對(duì)手,成就靠團(tuán)隊(duì)。
63、目標(biāo)明確,堅(jiān)定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營。
64、金九月,多累積,我出單,我快樂,哦耶。
65、創(chuàng)意是金錢,策劃顯業(yè)績,思考才致富。
66、三心二意,揚(yáng)鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一。
1. 團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅活潑,規(guī)范行銷,業(yè)績保證。
2. 先做才輕松,搶攻第一周,愛拼才會(huì)贏;贏在第二周。
3. 心中有夢要討動(dòng),全力以赴向前沖。
4. 心中有夢有方向,全力舉績王中王。
5. 新單續(xù)保并肩上,業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。
6. 新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
7. 行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
8. 用心專業(yè),身先神顯,季度達(dá)標(biāo),奮再向前。
9. 招后買馬,有風(fēng)來儀。人員倍增,士氣倍增。
10. 主動(dòng)出擊,心里不急,習(xí)慣拜訪,習(xí)慣活動(dòng)。
11. 風(fēng)雨同舟,榮辱與共,肝膽相照共創(chuàng)輝煌
12. 用疑惑的目光遠(yuǎn)望,路是越來越狹窄
13. 用果敢的腳步丈量,路是越走越寬闊
14. 我付出最大的努力,我承受最多的磨礪
15. 我定樹最高的目標(biāo),我實(shí)現(xiàn)最美好的夢想
16. 大度能容容天容地與己其所不容
17. 開口便笑笑古笑今凡事付之一笑
18. 可以海闊天空的想,但必須腳踏實(shí)地做
19. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20. 做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
21. 心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻(xiàn)愛心。
22. 吃得苦中苦,受得氣中氣,方為人上人。
23. 爭氣不生氣,行動(dòng)先心動(dòng),助人實(shí)助己。
24. 成功靠朋友,成長靠對(duì)手,成就靠團(tuán)隊(duì)。
25. 創(chuàng)意是金錢,策劃顯業(yè)績,思考才致富。
26. 知道是知識(shí),做到才智慧,多做少多說。
27. 積極激勵(lì)我,多勞多收獲,汗水育成果。
28. 夢想聚團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)鑄夢想,激情快樂人。
29. 春光乍現(xiàn),拜訪爭先,客戶服務(wù),情義無限。
30. 從業(yè)有緣,借福感恩,堅(jiān)定信念;行銷一生。
31. 服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
32. 公司周年我成長,挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
33. 紅五月里拜訪忙,業(yè)績過半心不慌。
34. 堅(jiān)持出勤,專業(yè)提升,分享交流,為您分憂。
35. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。
36. 客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),回報(bào)一生。
37. 旅游是獎(jiǎng)勵(lì),大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機(jī)。
38. 拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創(chuàng)佳績。
39. 全員實(shí)動(dòng),本周破零加大拜訪,業(yè)績攀新。
40. 素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。
41. 敬業(yè)是成功的基石
42. 把握今天,創(chuàng)造明天,追求卓越,邁向頂峰
43. 重塑自我,再創(chuàng)輝煌
44. 弱者任思緒控制行為,強(qiáng)者讓行為控制思緒
45. 一個(gè)人對(duì)待時(shí)間的態(tài)度就是對(duì)待生命的態(tài)度
46. 壽險(xiǎn)是我的事業(yè),太保是我的選擇
47. 成功是我的志向,卓越是我的追求
48. 一起夢想,一起成長,一起等待雨后的陽光
小公司靠老板,中公司靠管理,大公司靠文化。經(jīng)銷商隨著規(guī)模的擴(kuò)大,在打造自己營銷隊(duì)伍的時(shí)候也必須逐步健全自己的各項(xiàng)管理制度。
創(chuàng)業(yè)初期,經(jīng)銷商可以根本沒有任何管理制度,老板憑借自己對(duì)市場的理解去爭奪用戶的訂單,管理客戶資源。但是隨著帶來產(chǎn)品的增多,銷售隊(duì)伍的擴(kuò)大,銷售區(qū)域的增多,銷售規(guī)模的增長,如何管理巨大的營銷團(tuán)隊(duì)和客戶資源成了一個(gè)必須解決的問題,因?yàn)椴幌到y(tǒng)的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則根本不能滿足公司發(fā)展的需要。
經(jīng)銷商達(dá)到一定規(guī)模后,人力資源管理制度、財(cái)務(wù)與資金管理制度、流程管理制度和營銷管理等就需要日趨完善。管理制度建設(shè)需要經(jīng)歷一個(gè)從無到有,從局部到全局的過程,日趨完善的制度為打造隊(duì)伍提供了制度保障。
第二招:嚴(yán)格考核
制度完善并不能保證制度一定能夠有效地執(zhí)行,也就更不能保證一支優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍出現(xiàn)。要確保制度的有效性,考核是關(guān)鍵。要得到什么結(jié)果,就必須考核什么,一句至理名言:一個(gè)公司連考核都不做,就不要談管理。一般的考核體系包含以下內(nèi)容:
考核目標(biāo):考評(píng)是牽引,考評(píng)是推動(dòng)力,考評(píng)是制度化的無形和有形激勵(lì)。考核的目的并不是量人和選人,考核是一個(gè)管理過程,可以傳達(dá)公司的核心價(jià)值,讓員工能夠直觀地對(duì)比、學(xué)習(xí)看到自己的不足,進(jìn)而明確自己的努力方向。
考核內(nèi)容:主要考核勞動(dòng)態(tài)度、工作績效和任職資格。其中勞動(dòng)態(tài)度是工作精神及對(duì)規(guī)范的遵守,主要涉及責(zé)任心、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神和基本行為規(guī)范;工作績效是工作的最終成果,主要包括銷售額、利潤、市場和客戶開發(fā);最后,任職資格是為了達(dá)到工作成果所表現(xiàn)出來的行為,其主要標(biāo)準(zhǔn)是指完成某一范圍工作活動(dòng)的成功行為,反映了工作人員職位的勝任能力,同時(shí)也要參考員工的知識(shí)、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)考核結(jié)果來決定考核對(duì)象的工資、提成及獎(jiǎng)金的發(fā)放數(shù)量,并且決定考核對(duì)象的晉升機(jī)會(huì)。
第三招:系統(tǒng)培訓(xùn)
將培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。培訓(xùn)不再是在新員工入司或出現(xiàn)問題后的救火,培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段,培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營銷工作的必須,培訓(xùn)是公司提高員工受雇能力的責(zé)任。
培訓(xùn)成為一種投資。大多經(jīng)銷商把培訓(xùn)當(dāng)費(fèi)用,而且,絕大部分經(jīng)銷商沒有培訓(xùn)費(fèi)用,更不用說預(yù)算,預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。
另外,還需要對(duì)培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評(píng)估。絕大部分經(jīng)銷商在培訓(xùn)結(jié)束后,既不考試,也不評(píng)估。今天,應(yīng)該十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評(píng)估。特別是新員工在進(jìn)入公司前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試,只有通過考試的員工才會(huì)被錄用。另外,培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤,納入考評(píng)體系。
培訓(xùn)可以有上崗培訓(xùn),崗中培訓(xùn),下崗培訓(xùn)等形式,而且這三種培訓(xùn)是一個(gè)體系。
第四招:有效激勵(lì)
改革開放的本質(zhì)就是:不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,是切蛋糕技術(shù)的變革,是機(jī)制的革命。一個(gè)經(jīng)銷商無論從人才、管理,還是資源等方面與廠家的差距都是巨大的,機(jī)制對(duì)一個(gè)經(jīng)銷商來說,是核武器,一個(gè)經(jīng)銷商不會(huì)運(yùn)用機(jī)制枉為民營企業(yè)。
物質(zhì)激勵(lì)的依據(jù)應(yīng)該是能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。激勵(lì)要充分拉開差距,分配數(shù)量和激勵(lì)力度的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。
激勵(lì)需要強(qiáng)的力度,一個(gè)優(yōu)秀的員工不單單可以得到好的物質(zhì)激勵(lì),還需要得到好的精神激勵(lì),使二者有機(jī)的結(jié)合。
第五招:優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)
南方略領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為:人管人,管一條線;制度管人,管一個(gè)面;文化管人,管全面。經(jīng)銷商隨著規(guī)模擴(kuò)大,人員數(shù)量的增加,員工面對(duì)收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就會(huì)出現(xiàn)各種思想與混亂,公司必須形成矛盾指南,這是企業(yè)文化需要解決的重要內(nèi)容之一。
同時(shí),如何使員工從支配文化向使命文化轉(zhuǎn)變,樹立優(yōu)秀的價(jià)值觀,打造團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神,都是經(jīng)銷商可持續(xù)化經(jīng)營需要解決的課題。一支軍隊(duì)假設(shè)沒有靈魂,這個(gè)軍隊(duì)將可能在瞬間分崩離析;而一個(gè)有靈魂的軍隊(duì),即使遇到一時(shí)的困難,這個(gè)軍團(tuán)也可能重新組建起來,重新在戰(zhàn)場上揚(yáng)威,對(duì)于經(jīng)銷商來說,也是如此。
早會(huì)是管理組合拳。早會(huì)內(nèi)容可以變,但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期,提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績有所推進(jìn)”。對(duì)號(hào)入座,你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎?
終端銷售團(tuán)隊(duì)
“理念到動(dòng)作”營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人,主張“培訓(xùn)要把理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解,讓學(xué)員上午聽完下午就能拿到市場上運(yùn)用”。
從基層業(yè)代做起,12年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任可口可樂、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。出版4套營銷專著、10余套培訓(xùn)光碟,國內(nèi)50余家電視臺(tái)熱播。
先后為可口可樂、統(tǒng)一企業(yè)、嘉里糧油、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽家電、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國石油、雙匯集團(tuán)、大自然地板等國內(nèi)外500余家企業(yè)提供系列營銷培訓(xùn)&常年輔導(dǎo)。
官方網(wǎng)站:省略 新浪微博:魏慶老師
review
上節(jié)主要內(nèi)容回顧:
上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷售團(tuán)隊(duì)管理第四個(gè)核心工具“業(yè)績天天做排名”:
首先,話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個(gè)實(shí)際案例,闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想。然后,話題二和話題三給出了“隨時(shí)檢查獎(jiǎng)罰”、“目標(biāo)到店”、“天天排名,最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底,薪資模擬”幾個(gè)考核獎(jiǎng)罰“絞肉”工具。最后在話題四:“絞肉機(jī)”使用說明書里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的,出來混遲早要還”四個(gè)觀點(diǎn)。
本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷售團(tuán)隊(duì)管理的第五個(gè)(也是最后一個(gè))核心工具——“開好業(yè)務(wù)早會(huì)”。
話題一:為什么開好業(yè)務(wù)早會(huì)很重要
有人說“切,開早會(huì)?這個(gè)不用你教。我們天天在開”。沒錯(cuò),大小公司都開會(huì),但是效果不同。開業(yè)務(wù)早會(huì)不專業(yè),往往“南柯一夢會(huì)未散,常使英雄涎滿襟”。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上空談?wù)`國,業(yè)代出門就會(huì)群魔亂舞。
早會(huì)太重要了!前面已經(jīng)講過“銷售管理的難度是遙控管理”,復(fù)習(xí)一下:
銷售團(tuán)隊(duì)管理難啊!財(cái)務(wù)經(jīng)理管財(cái)務(wù)人員是現(xiàn)場管理:財(cái)務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看:什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開小差全部一目了然。銷售經(jīng)理抬頭看,身邊一個(gè)人都沒有,人呢?上市場了!銷售經(jīng)理管團(tuán)隊(duì)難就難在不是現(xiàn)場管理,銷售人員的管理是遙控管理。遙控往往會(huì)失控,要想遙控不失控,必須遙控變現(xiàn)控。怎么辦?
大家想想,銷售管理難在遙控。那么,終端業(yè)代每天什么時(shí)候在你身邊?對(duì)了,就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊,這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會(huì)!早會(huì)和晚會(huì)現(xiàn)控效率都抓不住,還談什么遙控管理。
早會(huì)是管理組合拳,是幾個(gè)“團(tuán)隊(duì)管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會(huì)應(yīng)該是沖鋒號(hào)、加油站,讓每一個(gè)業(yè)代感覺到公司的管理力度,營造積極向上的士氣。其核心目標(biāo)如下:
1.檢核獎(jiǎng)罰公示:主管要在每天早會(huì)上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容,營造“你們?cè)谇懊娓桑以诤竺婵矗闯鰡栴}我第二天就要你好看” 的殺氣。營造“身在千里之外,法眼無處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”。
2.業(yè)績排名:員工每天早會(huì)和晚會(huì)上要“過堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名,最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底,薪資模擬”幾個(gè)獎(jiǎng)罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。
3.問題解答&工作目標(biāo)布達(dá):解決員工工作中的問題,對(duì)員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”。
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí):利用早會(huì)人員集中的時(shí)段,抽查業(yè)務(wù)技能,引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)演練,讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題,同時(shí)群策群力總結(jié)解決這個(gè)問題的答案,既提高技能又增加凝聚力。
5.業(yè)績推進(jìn):開早會(huì)不是為了開會(huì),而是為了推動(dòng)業(yè)績。早會(huì)上檢核、獎(jiǎng)罰、業(yè)績排名、述職、培訓(xùn)、目標(biāo)、考核、問題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn),業(yè)績才會(huì)有所推進(jìn)。
早會(huì)內(nèi)容可以變,但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期,提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績有所推進(jìn)”,對(duì)號(hào)入座一下,你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎?
話題二:業(yè)務(wù)早會(huì)步驟詳解
業(yè)務(wù)早會(huì)第一步:早上好
情景模擬:
領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上大吼一聲:“早上好!” 員工齊聲回答“早上好!”
注釋&分析:
注意,主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《龅亍按蠛稹保槭裁础獓標(biāo)ㄋ2皇情_玩笑。銷售人員難免散漫,領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上開早會(huì),有時(shí)候整不出來氣場就罩不住會(huì)場。早上剛上班有的員工還沒進(jìn)入狀態(tài)。上面主管開會(huì),下面交頭接耳閑聊的、整文件計(jì)算器的、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來的都有,若不加整肅,大家看起來就不是來開會(huì)的,是來開心的。所以,領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問好,也不是為了喊口號(hào),而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了。
早會(huì)第二步:主管述職
早會(huì)一開始,主管要先在臺(tái)上給大家述職,向大家匯報(bào)昨天他自己的行程。
情景模擬:
“好,各位,現(xiàn)在早會(huì)開始了,昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開早會(huì),9∶15早會(huì)結(jié)束,我送大家上路(真的是要“送大家上路”,為什么這么說?講到早會(huì)最后一步時(shí)再給大家詳述)。
9∶15到9∶30分,我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題,10點(diǎn)半結(jié)束。
11∶00到12∶00我去庫房檢查進(jìn)銷存。對(duì)了,昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元。因?yàn)樗龅倪M(jìn)銷存報(bào)表沒有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫房,發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品,否則這批貨藏在庫房里過期,或者送進(jìn)超市里被采購抓住把柄就慘了。
中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯。
下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日?qǐng)?bào),上傳我的日?qǐng)?bào)。
下午13∶40我離開辦公室,開始干一件我每天都會(huì)辦的事(話說到這里,主管停頓了一下,聲音和臉色開始變得兇惡。整個(gè)辦公室里靜悄悄的,幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開始哆嗦)。然后主管撂出答案:我每天都會(huì)干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過的線路。”
主管接著說:“張慶,站起來,你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒,賣了一箱飲料送了一個(gè)圍裙,我去那兒人家說沒有”——當(dāng)場按照制度處罰。
“李慶,站起來,你說你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’,昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場按照制度處罰。
“西門慶,我去看你的路線,看見我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)”——當(dāng)場按照制度獎(jiǎng)勵(lì)。
……
注釋&分析:
早會(huì)上,主管一定要找個(gè)人“罵”一頓——先別急著反對(duì),往下看:
每天早會(huì)主管述職,其實(shí)說了兩件事:
第一件事:告訴員工:管理要透明化,我監(jiān)控你們,你們也可以監(jiān)控我,你們?cè)谛量喙ぷ鳎疫@個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒閑著。
第二件事:你們?cè)谇懊娓桑以诤竺婵矗闯鰡栴}我立刻要你們好看。作為主管,我每天的例行工作之一就是檢核,而且,檢核結(jié)果一定會(huì)在次日早會(huì)宣布并當(dāng)場獎(jiǎng)罰,決不含糊。
為什么早會(huì)一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容?為什么早會(huì)一定要找個(gè)人“罵”一頓?
我們前面學(xué)過:主管每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工昨天的工作,這是管理倫常,是基層管理最重要的游戲規(guī)則。主管有時(shí)間,就同時(shí)抽查兩個(gè)員工昨日工作(一個(gè)好的,一個(gè)差的,回來好作對(duì)比激勵(lì)獎(jiǎng)罰);沒時(shí)間,就查一個(gè)人的工作、查一個(gè)人的半天工作、查一個(gè)人昨天跑的三個(gè)店。哪怕只查一個(gè)店,哪怕花一分鐘打電話抽查,一定要查!只有檢查之后主管才能心里有底,第二天的早會(huì)你就可以“罵”(“罵”是廣義的,可以是表揚(yáng),也可以是懲罰)。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)人,而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中營造一種殺氣。
假如主管昨天接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察市場,忙了一天,沒時(shí)間檢查怎么辦?首先我懷疑這句話的真實(shí)性,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來也是要看市場的呀?難道你抽5分鐘電話回訪的時(shí)間都沒有?退一萬步講,就算你昨天忙得一塌糊涂沒時(shí)間檢核,第二天早會(huì)你說你檢核了沒?你說你檢核了,不能撒謊;你說你沒檢核,那員工就不怕你了。怎么辦?你可以這么說——
有些問題,我就不想說了,啊!這個(gè)……就是買可樂送毛巾的問題,三令五申大家想要毛巾找我要,不要私下拿贈(zèng)品,還有人動(dòng)手!我就不明白了,你們要那么多毛巾干嘛用?縫毛巾被啊?我告訴你們,誰拿的誰知道,都是成年人我給你留個(gè)面子,會(huì)上我就不點(diǎn)名了,開完會(huì)心里有鬼的最好當(dāng)天自己來找我。告訴你,問題我已經(jīng)掌握了,現(xiàn)在看你是不是主動(dòng)交待了,要是讓我找你談話,你可就被動(dòng)了。
這個(gè)案例有搞笑的意思,但是道理沒錯(cuò)。必須營造這種天天檢核、天天過堂、業(yè)代出門時(shí)背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外,法眼無處不在” 的“氛圍”,遙控才能變成現(xiàn)控。
早會(huì)第三步:員工述職
情景模擬:
“好,我給大家述職完了,現(xiàn)在請(qǐng)各位向我述職。”
零售店主管站起來了,念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績龍鼠榜”:“昨天張三拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、李四拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍,誰的業(yè)績好,當(dāng)時(shí)數(shù)字就體現(xiàn),讓零售業(yè)代自己去比賽。
注釋&分析:
1.基本常識(shí):員工述職要明確時(shí)間、結(jié)果、步驟:
某業(yè)代述職:“昨天我上午去好又多,下午去家樂福。”O(jiān)K嗎?肯定不行!業(yè)代述職首先要明確時(shí)間:“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福”。第二要明確結(jié)果:“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面,已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)。下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,這個(gè)事他們內(nèi)部還要走流程審批,還沒有完全談成。” OK嗎?也不行。跟大超市談導(dǎo)購員進(jìn)店一次談不完對(duì)不對(duì)?沒錯(cuò),但是員工對(duì)這類事述職要明確步驟:這件事情分幾步,已經(jīng)走到哪一步了,什么時(shí)候出最終結(jié)果?比如:
“報(bào)告,昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談?wù){(diào)整排面,已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,目前已經(jīng)拿到了采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn),接下來我們的導(dǎo)購要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn)、考試、交押金領(lǐng)工牌工服。預(yù)計(jì)下周五可以正式上崗”。
2.端正會(huì)議風(fēng)氣:員工述職要績效導(dǎo)向,不要問題導(dǎo)向:
首先復(fù)習(xí)一下前面講過的概念:什么叫做績效?績效的反意詞就是例行,例行是每天都在重復(fù)做的工作,績效是指今天做完之后,狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破,和之前不一樣。例如:業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商下訂單、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫存是例行,業(yè)務(wù)員說服經(jīng)銷商按照安全庫存數(shù)補(bǔ)貨,同時(shí)訂貨兩個(gè)新品種各200箱就是績效。
我們到底希望員工做例行,還是做績效?當(dāng)然希望他們做績效。所以每個(gè)終端業(yè)代晚上回來主管都要跟他面談今天的“績效”。員工開早會(huì)要匯報(bào)“績效”。員工拜訪每一個(gè)終端出門前要反思“績效”。
那什么叫做“績效導(dǎo)向”,什么叫做“問題導(dǎo)向”?
經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的時(shí)候說“同志們有什么問題都說說吧”。以后開會(huì)這句話可千萬別隨便講!這句話一講,整個(gè)會(huì)議風(fēng)氣都變味了。領(lǐng)導(dǎo)說“同志們有什么問題都說說吧”——下面的感受是“哈哈!這可是你讓說問題的”。然后大家的問題此起彼伏:“咱們的綠茶瓶蓋打不開呀,零售店主見我們的面就罵,這活沒法干了,生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報(bào)銷票據(jù)一個(gè)多月了還沒報(bào)銷下來,工資都?jí)|付到差旅費(fèi)里了,我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”、“為啥我們的贈(zèng)品就是比競品的差呢?這仗沒法打了”……領(lǐng)導(dǎo)“以問題為導(dǎo)向”開會(huì),整個(gè)會(huì)議就變成牢騷會(huì)問題會(huì),大家爭先恐后都想弄一個(gè)問題出來,那會(huì)議就亂了。
問題可不可以講,肯定可以,但是開早會(huì)不能上來就問他們有什么問題,應(yīng)該先做“績效導(dǎo)向”:“好了,我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了。輪到各位向我述職了,現(xiàn)在大家挨個(gè)站起來匯報(bào)昨天的績效。”別小看這一句話,風(fēng)氣馬上不一樣了!你問大家“有什么問題”,結(jié)果是人人都在找問題。你問大家昨天有什么績效,然后呢,每個(gè)人都在琢磨昨天的績效。這個(gè)會(huì)議的風(fēng)氣可就變成績效點(diǎn)評(píng)會(huì)議了,大不一樣。
3.大店(大超市、大酒店)業(yè)代的績效管理循環(huán):
小店店主好說話,跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個(gè)店,貼海報(bào)、整理貨架、庫存先進(jìn)先出、寫明碼標(biāo)價(jià)、下訂單、店頭做促銷……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”。家樂福的訂單要不要你下?不用——超市電腦下單。你進(jìn)沃爾瑪自己去動(dòng)手貼海報(bào)整理貨架行不?你到家樂福自己動(dòng)手找個(gè)地方擺個(gè)堆頭?自己上去寫促銷海報(bào)改標(biāo)價(jià)牌?你試試看,保安肯定揍你!大超市、大酒店、星級(jí)賓館有許多規(guī)定,比如訂單不用你下,陳列不讓你動(dòng),海報(bào)不讓你貼,價(jià)格牌不讓你改,庫房也不讓你隨便進(jìn)。
啥都不讓干,那跑大店的業(yè)代干什么?大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳,極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎。”每天夾個(gè)小包,梳個(gè)油頭,進(jìn)超市看看貨,咦?貨都在呢!沒斷貨也沒異常情況,平安無事。怎么辦?找個(gè)人嘻嘻哈哈扯淡唄,然后再去下一個(gè)店。
怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績效?我們要讓大店業(yè)務(wù)員開早會(huì)的時(shí)候匯報(bào)績效目標(biāo)。
第一天早會(huì):
主管:張三,站起來,把你今天的工作計(jì)劃講一下。
業(yè)代:我今天打算上午去家樂福,下午去好又多。
主管:你打算去干什么?
業(yè)代:我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂福……
主管:不是問你時(shí)間。你今天打算去干什么?
業(yè)代:我去拜訪客戶。
主管:你去拜訪客戶打算干什么?
業(yè)代:(茫然中)我打算去做客戶拜訪。
主管:我知道你去做客戶拜訪,我問你打算去干什么,績效目標(biāo)!!!
業(yè)代:我……我去看看有啥可干的!
主管:暈倒!你真行呀!我問你績效目標(biāo)?你作為跑大店的業(yè)代,早上出門前要想好自己的績效目標(biāo),你明白不?啥叫績效目標(biāo)?比如今天我去新一佳超市要跟采購確定這個(gè)周末的促銷檔期活動(dòng)內(nèi)容。“出去看看有啥可干的”,你真敢說呀!
業(yè)代:哦,您原來培訓(xùn)過,我知道。我的績效目標(biāo)……
主管:行了,你今天說不出來算了。今天出去看終端的時(shí)候想想,明天早上我再問你,你要還說不出來,你提前去八寶山給自己定地方!
一點(diǎn)不夸張,實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動(dòng)腦不走心的業(yè)代可真不少。針對(duì)方法就是每天讓他們?cè)缟蠄?bào)績效目標(biāo),晚上回來匯報(bào)績效目標(biāo)達(dá)成。
第二天早會(huì):
主管:張三,站起來,把你今天的工作計(jì)劃講一下。
業(yè)代:我今天打算上午去家樂福談?wù){(diào)整排面,計(jì)劃把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書。
主管:嗯,比昨天強(qiáng)多了,這下知道什么叫做績效計(jì)劃了?
業(yè)代:知道了知道了,我昨天背了一晚上,就怕您今天早上不問我就白練了……
主管:好極了,恭喜你。先別太樂觀。把你剛才說的寫下來,放桌子上。
第二天晚會(huì)業(yè)代過堂:
主管:張三,你回來了?
業(yè)代:回來啦。
主管:把紙拿來。
業(yè)代:什么紙?
主管:你早上寫的績效目標(biāo)啊,你不是說今天“上午去家樂福談?wù){(diào)整排面計(jì)劃,把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè),下午去好又多談導(dǎo)購員進(jìn)店事宜,爭取拿到采購的導(dǎo)購進(jìn)店核準(zhǔn)書”嗎?給我講一下,這兩件事的結(jié)果怎么樣?
……
早上出門前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績效目標(biāo),晚上回來過堂匯報(bào)績效目標(biāo)的達(dá)成,最好把每天的績效目標(biāo)和匯報(bào)都寫在看板上(表1)公示——還是那個(gè)道理,跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”,我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去,帶著達(dá)成結(jié)果回來,縮短結(jié)算周期,把壓力加到每天!
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的銷售個(gè)人工作計(jì)劃書,希望能夠幫助到大家!
銷售個(gè)人工作計(jì)劃書1隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調(diào)整,作為一名銷售人員,在產(chǎn)品的銷售中,我也要更加嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的做好計(jì)劃和目標(biāo),才能更有效的利用好自身的資源,在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿射N售工作。
如今,回顧上一年來的銷售和成績,我盡管確實(shí)在銷售上取得了一些收獲和成績,但對(duì)于整個(gè)公司來說,這不過是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發(fā)展自己,并更好的完成銷售的工作任務(wù)。我在此對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)做如下計(jì)劃:
一、思想和態(tài)度
作為一名銷售,思想是最基礎(chǔ),也是最關(guān)鍵的要求。作為__公司的一名白酒銷售員,在思想上,我要積極鞏固自身,提高個(gè)人的銷售意識(shí)、服務(wù)思想,并對(duì)公司文化的理念與核心嚴(yán)格的貫徹,在思想上認(rèn)識(shí)自身的目標(biāo),并積極的去實(shí)踐!
其次,在平時(shí)的生活中,我也要加強(qiáng)對(duì)市場和社會(huì)發(fā)展的了解,提高自身的價(jià)值觀和世界觀,培養(yǎng)個(gè)人的良好品德,提高自身作為___銷售的個(gè)人素質(zhì)。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)和提升
面對(duì)工作中不斷提升的要求,我自身也必須不斷的改進(jìn)和要求自己。
1.增長自身的知識(shí)面
要不斷的學(xué)習(xí)和了解銷售知識(shí)和技巧,并加強(qiáng)的對(duì)我們產(chǎn)品的了解,從顧客的評(píng)價(jià)中來分析產(chǎn)品的優(yōu)勢以及一些類似產(chǎn)品的信息,提高自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí),做好銷售準(zhǔn)備。
2.加強(qiáng)自我的管理
作為銷售,我必須加強(qiáng)自身的管理和要求,對(duì)于工作中目標(biāo)和計(jì)劃要切實(shí)的完成執(zhí)行,提高自身的工作責(zé)任意識(shí),并做好客戶的服務(wù)工作。
三、工作方面
在今后的工作中,我首先要做好對(duì)新客戶的開發(fā)任務(wù),保證每周新客戶的穩(wěn)定增長,此外,對(duì)于老客戶的維護(hù)也同樣不能松懈!除了對(duì)重要客戶的回訪和關(guān)注之外,也要注意利用客戶的人脈和信息來開發(fā)新的客戶,擴(kuò)展銷售途徑。
此外,對(duì)于市場上的銷售信息要及時(shí)的做好調(diào)查和管理,保證對(duì)市場需求的敏感,以數(shù)據(jù)作為支撐,積極做好工作中的計(jì)劃和方案。
如今,面對(duì)今后的工作和目標(biāo),其實(shí)我還有很多不足的方面,尤其是對(duì)自身的完善以及客戶信息的收集上,還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標(biāo),在今后的工作中我要更加努力的完善自己,將今后的工作努力的做到最好,取得更加出色的成績!
銷售個(gè)人工作計(jì)劃書220__年到了,該對(duì)自已的工作做個(gè)具體的工作計(jì)劃了,這樣在開展工作的時(shí)候才能有條有序的展開,達(dá)到共贏的效果。
一、市場方面
1、客戶維護(hù):回訪不及時(shí),溝通方法太單調(diào),軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā):一貫打價(jià)格牌,沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動(dòng)向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對(duì)手:根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則,一切從細(xì)節(jié)抓起。
二、管理方面
1、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度,特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
2、細(xì)化出貨流程,確保商品的出貨質(zhì)量。
3、建立客戶花名冊(cè),以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、自我要求
1、每月要增加兩個(gè)新客戶,還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說我是的,我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我們要向公司請(qǐng)示,向同事探討,抓好細(xì)節(jié)共同努力克服,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
20__年,為了充分發(fā)揮自已的積極性,實(shí)施多勞多得,不勞不得,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成,故寫下工作計(jì)劃。
銷售個(gè)人工作計(jì)劃書3我從某年進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的年度年度工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝結(jié)力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,熱忱服務(wù)。
要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注重與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養(yǎng)成發(fā)明問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)明問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)定完成店內(nèi)下達(dá)的某萬的營業(yè)額任務(wù)。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們某男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的要害。
銷售個(gè)人工作計(jì)劃書4對(duì)工作,我們都要有計(jì)劃的進(jìn)行
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有條件的情況下,送一些小禮物給客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、對(duì)自己的要求
1:每周要拜服4個(gè)以上的新客戶,還要有1到2個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。工作計(jì)劃
3:要多了解客戶的需求,才有可能滿足顧客。
4:對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。工作中總會(huì)有各種各樣的困難,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人工作計(jì)劃書5精彩無限的20__年就要過去,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年了。20__年將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,也是我非常重要的一年。從大學(xué)校園畢業(yè)出來工作已過4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我對(duì)過去一年的工作總結(jié)一番,并制訂了20__年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費(fèi)用達(dá)_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到_萬元以上費(fèi)(每月不低于_萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。
并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)_萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20__年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
銷售人員工作計(jì)劃
現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,我的口號(hào)是:不為失敗找借口,只為成功找方法。
我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。
第四季度工作計(jì)劃如下:
(一)市場SWOT分析
1,優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
2,劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
(二)產(chǎn)品需求分析
童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。
4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
四、個(gè)人工作計(jì)劃如下:
1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市常
2,對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。
五、對(duì)自己工作要求如下:
1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。
3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十一月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。下面小編為大家?guī)礓N售月計(jì)劃模板,但愿對(duì)你有借鑒作用!
銷售月計(jì)劃模板1一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù),對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤的一個(gè)部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)灌輸酒店_領(lǐng)導(dǎo)的指示,強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年,中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國,面對(duì)世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
銷售月計(jì)劃模板2一、市場的開發(fā)
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn),專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),提高_(dá)_公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí),建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使__開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。
利潤:100-150萬元;
2.__產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海__開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。
全國分7-8區(qū)域,每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績掛鉤,獎(jiǎng)罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售商;
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
①財(cái)務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報(bào)表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售月計(jì)劃模板3一、對(duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持___的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
銷售月計(jì)劃模板4我到___公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,三個(gè)月來,我的電腦銷售工作總結(jié)如下:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),___萬元,純利潤___萬元。其中:打字復(fù)印___萬元,網(wǎng)校___萬元,計(jì)算機(jī)___萬元,電腦耗材及配件___萬元,其他:___萬元,人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元,人員工資___—___萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。
要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把___公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
銷售月計(jì)劃模板5__月總結(jié)
__月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開來__月銷售方面有以下幾點(diǎn):
__月份的新客戶不多,老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
__月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。
同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下個(gè)月我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
銷售月計(jì)劃模板6_月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售月計(jì)劃模板7炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去,在看看自己的業(yè)績,心里很不是滋味,仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷售套路,我的業(yè)績像是一灘死水,所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái),有一臺(tái)__,兩臺(tái)森林人,一臺(tái)傲虎,但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量,其他都沒完成,我也反思了自己,覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專業(yè)知識(shí),把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了_____賽,使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見了的韓寒,也是第一次和那么____主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝___各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場的時(shí)候我心潮澎湃,和那么多車主出去做活動(dòng),我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要,整個(gè)賽場就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個(gè)氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號(hào)子的吹號(hào)子,我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響,在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過,努力過,付出過,你不比別人差!說實(shí)話,在8月的進(jìn)程中,我對(duì)自己的業(yè)績沒有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我的思考問題。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況,我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少,除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶,但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài),自暴自棄,想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車,所以對(duì)自己的要求有所放松,其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的,在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間,但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),錯(cuò)過良機(jī),就包括我自己也一樣,在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,給我這個(gè)舞臺(tái),我會(huì)去努力,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信,在以后的日子里,我會(huì)不斷改善,超越自我,用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
銷售月計(jì)劃模板8二、工作目標(biāo)
1、抓好培訓(xùn)――著眼司本,突出骨干,整體提高。
2、老和潛在客戶――經(jīng)常聯(lián)系,節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶――不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)――每周一小結(jié),每月一大結(jié)。
三、實(shí)施策略
1、堅(jiān)定信念。
靜下心,快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的,后做自己想做的
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn),學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針,熟悉本行業(yè)各公司,學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢,時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源,全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶,要保持關(guān)系。潛在客戶,重點(diǎn)挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運(yùn)作
找對(duì)人,說對(duì)話,辦對(duì)事。善于分析,放開手腳,敢于表態(tài)!
5、走精干、高效路線
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效,不折騰。不要貪多,做精做透很重要,碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候,我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。
銷售月計(jì)劃模板9上個(gè)月度的業(yè)績還滿意,為了今后的銷售工作更好地開展,現(xiàn)制定下個(gè)月度的銷售計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
銷售月計(jì)劃模板10一、數(shù)據(jù)分析:
1、季度任務(wù)進(jìn)度;
2、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;
3、特殊項(xiàng)目進(jìn)度;
二、本月份銷售業(yè)績分解:
1、本月銷量分解客戶列表,并標(biāo)注匹配的主要政策;
2、實(shí)地拜訪客戶類表,并標(biāo)注主要工作;
3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表;
4、特殊項(xiàng)目銷售分解;
三、問題分析:
1、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表,并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的;
2、對(duì)產(chǎn)生的問題有解決的辦法;
3、銷售環(huán)節(jié)的問題,及解決建議;
四、銷售月工作計(jì)劃中將六月配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;
五、增長點(diǎn):
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
六、改進(jìn):
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,
1,制度:嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度,車輛安全制度,車輛和裝潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等維護(hù)榆次網(wǎng)點(diǎn)保證正常運(yùn)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。
2,衛(wèi)生:展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。
3,人員:和成總,人力資源部,網(wǎng)管部商量合計(jì),把人員空缺填補(bǔ)滿。
4,庫存:和成總,網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計(jì)庫存結(jié)構(gòu),以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。
5,客戶:主要攻關(guān)__大客戶(目前進(jìn)展情況,將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào))。
6,銷量:至少完成__臺(tái)零售。
7,配合:配合總部組織的節(jié)油大賽活動(dòng)。
8,學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)凱威的配置和價(jià)格,以盡快實(shí)現(xiàn)凱威車型的銷售。
9,外拓:重點(diǎn)對(duì)制藥,副食行業(yè)等大中型企業(yè)進(jìn)行開發(fā)。爭取開發(fā)__C+客戶,并上報(bào)網(wǎng)管部備案。
績效考核的結(jié)果導(dǎo)向誤區(qū)
企業(yè)在績效考核上的結(jié)果導(dǎo)向主要體現(xiàn)在:財(cái)務(wù)數(shù)字,比如銷售量、銷售額、利潤額、市場份額等指標(biāo),而對(duì)于如何達(dá)成這些數(shù)字則并不進(jìn)行考核。那么,企業(yè)追求財(cái)務(wù)數(shù)字有錯(cuò)嗎?沒有錯(cuò)。問題不在于企業(yè)是否追求財(cái)務(wù)數(shù)字,而在于企業(yè)用什么樣的態(tài)度來追求。所謂結(jié)果導(dǎo)向有三個(gè)含義:一是以財(cái)務(wù)數(shù)字為核心,二是追求短時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)字,三是對(duì)如何達(dá)到這些數(shù)字毫不關(guān)心。企業(yè)在績效考核上的結(jié)果導(dǎo)向誤區(qū)就是:對(duì)結(jié)果的認(rèn)識(shí)表面化,對(duì)結(jié)果的態(tài)度短視化。
誤區(qū)一:對(duì)結(jié)果的認(rèn)識(shí)表面化。
現(xiàn)在一提到結(jié)果,企業(yè)都會(huì)直接將其與銷售有關(guān)的一系列財(cái)務(wù)數(shù)字聯(lián)系起來,從而形成了“財(cái)務(wù)數(shù)字就是結(jié)果”的觀念。這種認(rèn)識(shí)把結(jié)果簡單化了。一家企業(yè)會(huì)把銷售額達(dá)到5億元作為績效考核的指標(biāo),這是一個(gè)明顯的財(cái)務(wù)數(shù)字,是一個(gè)結(jié)果,但是對(duì)于新產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的鋪貨率、品牌的知名度、沖流貨次數(shù)的多少等指標(biāo),它們就不能作為結(jié)果被考核了嗎?事實(shí)上,把這些指標(biāo)納入到結(jié)果考核中,將會(huì)對(duì)最終的財(cái)務(wù)數(shù)字結(jié)果產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。
由此可見,“結(jié)果”其實(shí)是綜合性的概念,最終結(jié)果是“結(jié)果”,階段性結(jié)果也是“結(jié)果”。目前在食品企業(yè)中實(shí)施的HACCP認(rèn)證,其實(shí)就是一套非常好的階段性結(jié)果考核體系,它在食品生產(chǎn)過程中通過對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)有效的預(yù)防措施和監(jiān)控手段,使危害因素降到最小程度,從而確保產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)。如果不重視階段性結(jié)果,企業(yè)就會(huì)喪失動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)會(huì),很多問題會(huì)被掩蓋,成為危機(jī)爆發(fā)的“火藥桶”。所以,企業(yè)在開展績效考核時(shí),一定要把階段性結(jié)果和最終結(jié)果整合起來,對(duì)階段性結(jié)果的考核實(shí)質(zhì)上就是對(duì)過程的考核,就是對(duì)行為的激勵(lì)。
誤區(qū)二:對(duì)結(jié)果的態(tài)度短視化。
很多企業(yè)在進(jìn)行績效考核時(shí),往往只盯著當(dāng)年的財(cái)務(wù)數(shù)字指標(biāo),要求銷售人員竭盡全力完成,對(duì)于其他過程指標(biāo)都可以不考慮,仿佛只要今天吃飽了飯,至于明天能不能吃飽飯,能不能吃上好菜,都可以先放在一邊,到時(shí)候再說。可這種考核的結(jié)果卻會(huì)造成一種“今朝有酒今朝醉”的局面,銷售人員為了能完成指標(biāo),拿到可觀的獎(jiǎng)金,往往會(huì)“不擇手段”,濫用返利、慫恿或默許經(jīng)銷商沖貨、空頭許 諾、不切實(shí)際地壓貨等,最終產(chǎn)生市場秩序混亂、渠道庫存積壓、經(jīng)銷商和批發(fā)商一片怨言等嚴(yán)重的“后遺癥”,使得企業(yè)失去了業(yè)績持續(xù)成長的基礎(chǔ)。
企業(yè)看重財(cái)務(wù)數(shù)字指標(biāo)是沒有錯(cuò)的,但如果不顧未來的成長而透支市場的果實(shí),只會(huì)給企業(yè)帶來致命的打擊,盲目追求當(dāng)年財(cái)務(wù)數(shù)字而導(dǎo)致一夜間消失的企業(yè)實(shí)在是太多了。
為什么要激勵(lì)行為而非結(jié)果?我們可以試著問一下自己:到底誰能決定最終結(jié)果?影響最終結(jié)果的因素又有多少?事實(shí)上,我們真正能掌控的只能是自己的行為,只能是過程,至于最終結(jié)果如何,也只能“成事在天”了。因此,企業(yè)必須要跳出對(duì)“結(jié)果”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),從過程、從持續(xù)發(fā)展的角度來看待對(duì)結(jié)果的績效考核。
績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向
績效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃密切相關(guān),可以說,企業(yè)戰(zhàn)略要得以正確有效地執(zhí)行,必須通過績效考核來加以引導(dǎo),相反,如果績效考核要發(fā)揮作用,就必須充分體現(xiàn)出戰(zhàn)略規(guī)劃的要求。具體而言,這種關(guān)聯(lián)表現(xiàn)在政策導(dǎo)向和資源支持兩個(gè)方面,如果未能將績效考核與戰(zhàn)略規(guī)劃有效聯(lián)系起來,將根本無法起到應(yīng)有的效果。
現(xiàn)在有不少企業(yè)習(xí)慣于這種做法:一方面,績效考核的僅僅是財(cái)務(wù)指標(biāo),另一方面,又不斷要求銷售人員重視對(duì)市場基礎(chǔ)工作的建設(shè)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)老總就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一種很尷尬的境地,如果銷售人員的業(yè)績稍有下滑,便會(huì)遭到老總嚴(yán)厲的批評(píng),而一旦銷售人員忙于應(yīng)付銷售指標(biāo)的壓力,隨之老總就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場基礎(chǔ)工作陷入放任狀態(tài)。這種情況往往成為企業(yè)老總心中的一種痛。
政策導(dǎo)向:
企業(yè)在進(jìn)行績效考核時(shí),必須將考核指標(biāo)納入到企業(yè)針對(duì)銷售人員的相關(guān)政策之中,重點(diǎn)包括:薪酬政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績效政策、經(jīng)銷政策等,要讓銷售人員明確知道企業(yè)的總體原則和方針。企業(yè)如果希望依靠推出新產(chǎn)品來提升業(yè)績,那么就必須將新產(chǎn)品推廣納入到公司績效考核政策之中;而企業(yè)如果希望通過穩(wěn)定市場價(jià)格體系來提高經(jīng)銷商的積極性和銷售業(yè)績,那么就必須將價(jià)格管理納入到績效考核政策中;其他亦然。沒有政策引導(dǎo),光喊口號(hào)是沒有用的。
資源支持:
另一方面,政策導(dǎo)向還要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的資源投入,否則績效考核也容易流于一種形式。比如說,企業(yè)在銷售政策中設(shè)立了產(chǎn)品鋪貨率的考核指標(biāo),但如果沒有在區(qū)域市場增加銷售人員和鋪貨費(fèi)用,或者沒有為經(jīng)銷商提供費(fèi)用補(bǔ)貼,那么這項(xiàng)考核指標(biāo)等于白設(shè)。巧婦難為無米之炊,銷售人員不可能在缺乏資源的情況下開展工作,又要馬兒跑又要馬兒不吃草是行不通的。
績效考核的層次性
目前企業(yè)在績效考核中還存在一種問題,就是在設(shè)置績效考核指標(biāo)時(shí)缺乏層次性,這也是由結(jié)果導(dǎo)向引發(fā)出來的。所謂績效考核的層次性,是指企業(yè)中不同級(jí)別職位的銷售人員,在承擔(dān)績效考核方面的責(zé)任性質(zhì)和范圍是不同的,越高級(jí)的職位所承擔(dān)的績效考核指標(biāo)越傾向于最終結(jié)果,越下級(jí)的職位所承擔(dān)的績效考核指標(biāo)則越傾向于過程。比如總經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理,可能主要就是銷售額指標(biāo),但銷售部經(jīng)理考核區(qū)域經(jīng)理和銷售代表,除了銷售額指標(biāo)之外,還必須考核新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品鋪貨率、沖流貨和客情關(guān)系等過程指標(biāo)。
企業(yè)的問題就在于,不管職位高低和承擔(dān)責(zé)任的性質(zhì)和范圍,一律以最終結(jié)果作為考核指標(biāo),表面上看起來是對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了層層分解,但這種形式卻忽略了績效考核指標(biāo)對(duì)不同職位的針對(duì)性。越上層的職位傾向于最終結(jié)果考核,是因?yàn)橹挥兴麄儾啪哂欣酶鞣N資源來影響結(jié)果的能力,但他們卻無法直接掌控一線操作過程;越下層的職位傾向于過程考核,是因?yàn)樗麄冊(cè)诶觅Y源方面缺乏影響力,而只能通過實(shí)際的操作來掌控業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程。因此,績效考核指標(biāo)必須體現(xiàn)出對(duì)不同層級(jí)職位的針對(duì)性和有效性,角色不能發(fā)生錯(cuò)位,如果一個(gè)人對(duì)某件事情不具備足夠的影響力,你再如何去考核他、激勵(lì)他,也不能產(chǎn)生良好的結(jié)果。
另外,績效考核的層次性還體現(xiàn)在考核政策的上下一致,盡管不同層級(jí)的考核指標(biāo)各有側(cè)重,但有一點(diǎn)非常關(guān)鍵:為了確保某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠執(zhí)行到位,對(duì)某些過程指標(biāo)的考核政策可以貫穿上下各層級(jí),以避免有的主管不重視而造成下級(jí)銷售人員難以有效執(zhí)行。假設(shè)企業(yè)針對(duì)銷售代表的考核政策是提高產(chǎn)品的鋪貨率,如果針對(duì)區(qū)域經(jīng)理沒有鋪貨率的考核,那么區(qū)域經(jīng)理就很可能對(duì)鋪貨工作不以為然,從而導(dǎo)致銷售代表也無法有效進(jìn)行鋪貨,而一旦將鋪貨率指標(biāo)納入到區(qū)域經(jīng)理的考核政策之中,他才會(huì)真正對(duì)這項(xiàng)工作重視起來。因此,績效考核政策必須確保銷售人員的行為上下一致。
績效考核的KPI體系
KPI是關(guān)鍵績效指標(biāo)的英文縮寫,這種績效考核體系是一種非常實(shí)效、易于操作的體系。之所以要設(shè)立KPI,主要在于企業(yè)往往不能把握績效考核指標(biāo)的“度”,要么是考核指標(biāo)單一,只考核財(cái)務(wù)指標(biāo),要么就是矯枉過正,考核指標(biāo)一大套,多得讓人眼暈。兩種極端的方式都不可取。企業(yè)既要設(shè)定明確的考核指標(biāo),又不能對(duì)銷售人員職責(zé)范圍內(nèi)的所有事項(xiàng)進(jìn)行考核,同時(shí)還要考慮操作上的便利性,因此,通過設(shè)立KPI,可以讓銷售人員將80%的注意力放在推動(dòng)營銷戰(zhàn)略有效實(shí)施的核心環(huán)節(jié),使績效考核更富有針對(duì)性。
企業(yè)要構(gòu)建針對(duì)銷售人員的KPI體系,必須遵循以下幾項(xiàng)基本原則:
KPI必須來源于企業(yè)的營銷策略規(guī)劃。
KPI必須對(duì)企業(yè)營銷策略目標(biāo)和規(guī)劃進(jìn)行轉(zhuǎn)化,抓住其中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),通過KPI直接表現(xiàn)出來,一一對(duì)應(yīng)。假如關(guān)鍵業(yè)務(wù)是新產(chǎn)品拓展,那么對(duì)新產(chǎn)品推廣的考核必然是KPI指標(biāo)之一;而假如關(guān)鍵業(yè)務(wù)是深度分銷,那么對(duì)鋪貨率和助銷的考核又必須成為KPI指標(biāo)。為了充分體現(xiàn)績效考核指標(biāo)的關(guān)鍵性,KPI最好控制在五個(gè)以內(nèi),重點(diǎn)突出,利于操作。
KPI必須將過程與最終結(jié)果聯(lián)結(jié)起來。
設(shè)立KPI時(shí),不能僅僅考慮最終的財(cái)務(wù)數(shù)字指標(biāo),而必須通過對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析,設(shè)立相對(duì)應(yīng)的KPI,使銷售業(yè)務(wù)過程能夠有效推動(dòng)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言,銷售額都是直接的最終財(cái)務(wù)指標(biāo),但僅僅考核它是不夠的,因?yàn)闊o法有效引導(dǎo)銷售人員的合理行為。如果對(duì)新產(chǎn)品推廣進(jìn)行考核,那么銷售人員必然關(guān)注新產(chǎn)品推廣成效,或者對(duì)鋪貨率進(jìn)行考核,則銷售人員必然努力推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入更廣泛的渠道。這些工作,其實(shí)都將直接導(dǎo)致銷售額的增加,一旦將過程與結(jié)果聯(lián)結(jié)起來,產(chǎn)生的推動(dòng)力將起到倍增的效應(yīng)。
KPI必須根據(jù)不同層級(jí)進(jìn)行分解。
在對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核中,KPI的設(shè)立必須要體現(xiàn)出對(duì)不同層級(jí)的針對(duì)性,然后在此基礎(chǔ)上對(duì)KPI層層分解。比如,對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立的KPI包括:銷售額、費(fèi)用率、新產(chǎn)品推廣、鋪貨率、助銷、沖流貨等,那么在具體的分解中,銷售部經(jīng)理應(yīng)以銷售額和費(fèi)用率為KPI,區(qū)域經(jīng)理應(yīng)以銷售額、鋪貨率、新產(chǎn)品推廣和沖流貨為KPI,而銷售代表則應(yīng)以銷售額、鋪貨率和助銷為KPI,這樣各級(jí)銷售人員都能在自己的能力范圍內(nèi)承擔(dān)起對(duì)業(yè)績的推動(dòng)作用,對(duì)銷售人員的激勵(lì)作用也就越明顯。
KPI必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和分析。
與營銷計(jì)劃的執(zhí)行一樣,KPI在執(zhí)行中也必須按照“P-D-C-A”的循環(huán)對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析,績效考核并不僅僅是體現(xiàn)銷售人員的業(yè)績貢獻(xiàn),更重要的還在于對(duì)銷售人員工作效率的推動(dòng),不斷改善工作方式和成效,因此KPI不應(yīng)該成為靜態(tài)的數(shù)據(jù),而應(yīng)該采取動(dòng)態(tài)的方式來引導(dǎo)銷售人員的行為。
績效考核的執(zhí)行——目標(biāo)卡
績效考核不僅僅要在設(shè)立的時(shí)候考慮過程導(dǎo)向和對(duì)行為的激勵(lì),在執(zhí)行的時(shí)候也必須切實(shí)地加以推動(dòng),績效考核的運(yùn)用應(yīng)該是“活”的而不是“死”的。企業(yè)必須樹立對(duì)績效考核的正確認(rèn)識(shí),它不只是一種政策,而更是一種體系,它不只是靜態(tài)地反映銷售人員的貢獻(xiàn),更重要的是引導(dǎo)和激勵(lì)銷售人員的行為,由此必須依靠有效的執(zhí)行來推動(dòng)。
根據(jù)KPI體系的特點(diǎn),在績效考核執(zhí)行時(shí)采取“目標(biāo)卡”的形式比較有效。“目標(biāo)卡”的實(shí)質(zhì)是將績效考核變成雙向互動(dòng)的過程,而非單向的“自上而下”,我們可以將它視作一份經(jīng)雙方協(xié)商簽訂的“協(xié)議書”。它的推行將消除銷售人員對(duì)績效考核的對(duì)立情緒,因?yàn)樗嬲w現(xiàn)了改善銷售人員工作效率的特性,而不單純是一種壓力。
“目標(biāo)卡”的運(yùn)用方式:
“目標(biāo)卡”是在每個(gè)銷售人員與他的上司或者下屬之間建立一種定期(一般為月度)的追蹤檢討體系,要求每個(gè)主管都必須與他的下屬共同協(xié)商確定下個(gè)月的銷售目標(biāo)或指標(biāo),并用書面形式表現(xiàn)出來。即便公司已經(jīng)制定了較高的目標(biāo)任務(wù),每個(gè)主管也應(yīng)該幫助下屬進(jìn)行分析,并且盡量合理地進(jìn)行分解。一旦目標(biāo)卡的內(nèi)容確定之后,每個(gè)主管還應(yīng)該為下屬提供支持和激勵(lì),定期(每周和每月)對(duì)目標(biāo)卡的執(zhí)行情況進(jìn)行檢討,及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,不要讓下屬覺得上司對(duì)自己不聞不問。通過目標(biāo)卡的執(zhí)行,要在銷售人員之間形成一種積極主動(dòng)的氛圍,而非完全依靠單方面命令來執(zhí)行目標(biāo)。
“目標(biāo)卡”的主要內(nèi)容:
孫明波:百年老店的年輕品牌
中國超過百年歷史的企業(yè)沒有幾家,青島啤酒股份有限公司(以下簡稱青啤)是一個(gè)。青啤總裁孫明波說:“青啤能成為百年企業(yè),最根本的原因是創(chuàng)新。創(chuàng)新是不斷否定自我的過程,這使企業(yè)時(shí)刻保持活力、基業(yè)長青。”
“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”是青啤的愿景,創(chuàng)新是支撐青啤過去百年發(fā)展的重要基石,也是未來快速發(fā)展的關(guān)鍵。孫明波說,“創(chuàng)新”是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的手段之一,是融合在公司發(fā)展中的文化因子。無論技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,還是品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等,都是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施。未來,青啤必然需要不斷創(chuàng)新,贏得可持續(xù)發(fā)展。
青啤的創(chuàng)新體現(xiàn)為全面性、持續(xù)性和開放性。孫明波說,全面性,不僅指產(chǎn)品創(chuàng)新,也指技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等;持續(xù)性是指創(chuàng)新永無止境,不能是某一階段心血來潮式的創(chuàng)新。
在青啤成立一百年的2003年,青啤進(jìn)行重大的調(diào)整—把過去的歷史拋掉,百歲歸零,根據(jù)市場和消費(fèi)者的需求打造新青啤。孫明波說,首先是從組織上做大手術(shù),調(diào)整機(jī)構(gòu)適應(yīng)新發(fā)展;二是品牌年輕化。說起百年歷史的青啤,很容易給人一種古老又厚重的品牌形象,而啤酒的消費(fèi)者主要是年輕人。對(duì)此,青啤開展一系列三位一體的營銷活動(dòng),包括“我是冠軍、傾國傾城”,簽約成為奧運(yùn)贊助商等活動(dòng),使品牌形象更時(shí)尚、年輕、激情,更有時(shí)代感,引領(lǐng)時(shí)代潮流。
創(chuàng)新的開放性,體現(xiàn)在建立包容、多元的文化平臺(tái),建立吸引人才的機(jī)制和平臺(tái)。青啤要做成全國性乃至全球化的大公司,必須引進(jìn)各地人才。孫明波認(rèn)為,全國性公司、全球性公司,衡量的標(biāo)準(zhǔn)不是產(chǎn)品賣到什么地方,而是看公司能否容納全球人才。青啤營銷中心設(shè)在上海,一個(gè)主要目標(biāo)是廣泛吸引人才,不局限于創(chuàng)新型人才,創(chuàng)新能力只是其中的一個(gè)方面。同時(shí),要提高企業(yè)的文化融合能力,其過程本身就是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程,是廣泛吸引人才、留住人才的過程。青啤上海營銷中心成立后,不僅吸引人才,還影響總部的文化,提升公司的國際化文化水平。
現(xiàn)在,青啤的高管團(tuán)隊(duì)至少一半以上不是青島當(dāng)?shù)厝恕G嗥〉钠放浦群投嘣幕蔀槲瞬偶用说闹匾蛩亍G嗥』臼且患覙I(yè)績導(dǎo)向型公司,薪酬跟能力掛鉤。孫明波說,公司招聘人才主要看兩點(diǎn),一是認(rèn)同青啤最基本的價(jià)值觀,必須在實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的前提下實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,為公司創(chuàng)造價(jià)值是天經(jīng)地義的;同時(shí),公司尊重員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。二是工作重在業(yè)績。
青啤的定位是成為中國啤酒行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,尤其重視產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。啤酒新產(chǎn)品開發(fā)與電子產(chǎn)品有點(diǎn)類似,除了具備新功能外,還必須在市場占據(jù)主導(dǎo)地位,得到消費(fèi)者認(rèn)可,光有新技術(shù)沒有強(qiáng)力的營銷渠道,是無法成功的。
青啤營銷中心每年都做調(diào)研,結(jié)合外部市場調(diào)查公司的報(bào)告,了解消費(fèi)者的喜好。青啤有自己的情報(bào)系統(tǒng),研究全球技術(shù)信息、發(fā)展趨勢,站在技術(shù)發(fā)展前沿研制新產(chǎn)品。近年來,青啤發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者喜歡低酒精度、具備保健功能的啤酒品種,于是根據(jù)市場需求,推出奧運(yùn)時(shí)期的歡運(yùn)啤酒以及結(jié)合NBA活動(dòng)的冰醇產(chǎn)品。
啤酒企業(yè)每年都推出許多新產(chǎn)品,但大都沒有流行起來,這不是單純的技術(shù)原因,與市場營銷有很大關(guān)系。青啤純生啤酒是一個(gè)比較成功的品牌。孫明波說,純生啤酒率先在國內(nèi)上市時(shí),公司跟朝日啤酒充分合作,設(shè)備全部從歐洲引進(jìn),工廠設(shè)在深圳,全部是無菌生產(chǎn),打造的是高端啤酒。純生啤酒與一般啤酒比,如同新鮮水果與水果罐頭的區(qū)別。青島純生啤酒推出后受到市場歡迎,如今已占領(lǐng)中國純生啤酒一半以上的市場。
2010年9月,青啤推出其高端啤酒力作—逸品純生,超市售價(jià)十幾元一瓶,在中高端餐飲店也有銷售。在此之前,它推出了另一款高端啤酒奧古特。如今奧古特銷量可觀。逸品純生、奧古特的原料采用加拿大和澳大利亞等地的金色二棱大麥及捷克的優(yōu)質(zhì)啤酒花,以及暢銷全球的百年啤酒酵母,為青啤的高端產(chǎn)品。
在新產(chǎn)品研發(fā)上,青啤向低醇、低嘌呤方面發(fā)展。以前的無醇啤酒,酒精含量在0.5%以下,能被儀器檢測出來。青啤正在研發(fā)的0.0啤酒,一點(diǎn)酒精沒有,仍保持啤酒口味不變。青啤還在研發(fā)低嘌呤啤酒,以滿足一部分消費(fèi)者特別的需求。
技術(shù)創(chuàng)新方面,青啤主要著重于“低碳環(huán)保”。在青啤人看來,低碳環(huán)保不是一句口號(hào),更不是企業(yè)一時(shí)之策,而是青啤未來持續(xù)發(fā)展、關(guān)系到企業(yè)競爭力的重大戰(zhàn)略之一。孫明波說:“以前啤酒廠都是把麥汁煮沸產(chǎn)生的二次蒸汽排向天空,我們采用糖化節(jié)能煮沸系統(tǒng)及余熱回收系統(tǒng),把這些熱氣回收用來預(yù)熱麥汁,節(jié)省能源25%左右。”目前,青啤本埠企業(yè)開展第二輪清潔生產(chǎn)審核工作,共產(chǎn)生清潔生產(chǎn)方案184個(gè),主要有糖化熱能回收和麥汁煮沸新技術(shù)、高溫蒸汽冷凝水余熱和集中供熱冷凝水回收利用,以及二氧化碳回收等。方案實(shí)施后,每年可節(jié)省15756.57噸標(biāo)準(zhǔn)煤、節(jié)省水114萬噸,減少污水排放96.8萬噸、COD(化學(xué)耗氧量)排放128噸、沼氣排放74060立方米、二氧化碳排放8335.32噸,達(dá)到國家清潔生產(chǎn)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),形成了低能耗、低排放、低污染的低碳經(jīng)濟(jì)模式。
李想:中國社會(huì)化營銷的見證者
近年來,雖說社會(huì)化營銷在中國不時(shí)被人提及,但只是在新浪微博興起之后,社會(huì)化營銷才從概念大范圍地進(jìn)入實(shí)踐,成為中國企業(yè)做出營銷決策時(shí),必須考慮的一個(gè)投放方向。在推動(dòng)社會(huì)化營銷的過程中,新浪全國銷售總經(jīng)理李想發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
2010年是中國的微博元年,2011年是中國的微博營銷元年。2011年,李想帶領(lǐng)新浪銷售團(tuán)隊(duì)努力提升新浪的業(yè)績,并且在不同的場合,無論是與媒體交流還是對(duì)企業(yè)宣講,所有的話題都離不開微博營銷。
在新浪和李想及其團(tuán)隊(duì)的努力下,基于微博平臺(tái)的社會(huì)化營銷為更多的企業(yè)接受,取得了非常好的實(shí)效。毫不夸張地說,李想是中國社會(huì)化營銷的一個(gè)標(biāo)志性人物。
見證網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵時(shí)刻
無論是第一代互聯(lián)網(wǎng),還是第二代、第三代互聯(lián)網(wǎng),李想都深度參與其中,是中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史的重要見證人之一。
同時(shí),李想在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域耕耘近10年,參與和見證了中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的多個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。無論是從初期的展示廣告還是后來出現(xiàn)的互動(dòng)廣告,再到當(dāng)今的社交媒體營銷,李想都深深參與其中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2011年,是李想加入新浪的第7個(gè)年頭。在過去的7年里,她與團(tuán)隊(duì)成員一起,搭建了新浪龐大而高效的營銷體系,覆蓋了汽車、電信、手機(jī)、家電、快速消費(fèi)品等行業(yè)。李想說:“新浪從順應(yīng)時(shí)代到引領(lǐng)潮流,以主流媒體的公信力、強(qiáng)勢平臺(tái)的影響力,以及源源不竭的創(chuàng)新力,不斷創(chuàng)造出新的營銷理念和營銷模式,引領(lǐng)著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程。”
新浪“微博營銷四部曲”
微博是近幾年最引人關(guān)注的社會(huì)化營銷陣地,新浪微博的問世更是把社會(huì)化營銷實(shí)踐推向縱深。截至2011年9月,新浪微博的注冊(cè)用戶為2.5億,用戶平均每天微博數(shù)為8600萬條。李想說,隨著微博的大范圍推廣應(yīng)用,很多企業(yè)開始將企業(yè)官網(wǎng)向新浪微博上轉(zhuǎn)移,目前已有5萬多個(gè)品牌在新浪微博注冊(cè)賬號(hào),其中包括國際知名品牌和本土知名品牌,越來越多的企業(yè)開始嘗試社會(huì)化營銷。
2011年,李想和她的團(tuán)隊(duì)根據(jù)社會(huì)化營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出企業(yè)“微博營銷四部曲”:開設(shè)微博,利用新浪雙平臺(tái),整合傳統(tǒng)媒體,整合傳統(tǒng)營銷工具。如今,新浪的“微博營銷四部曲”已經(jīng)成為很多企業(yè)開展微博營銷的鐵律。
“門戶+微博”雙平臺(tái)營銷
新浪微博誕生后,新浪得以擁有獨(dú)特的“門戶+微博”雙平臺(tái)優(yōu)勢。李想與她的團(tuán)隊(duì)成員一起,基于新浪的雙平臺(tái)優(yōu)勢,統(tǒng)攝新聞資訊、論壇、博客、視頻、微博、無線等多種表現(xiàn)形式,并將多種表現(xiàn)形式融合、補(bǔ)充,整合成一個(gè)立體式的傳播渠道,為廣告主構(gòu)建了一個(gè)擁有豐富資源的傳播平臺(tái),借助新浪內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的優(yōu)勢,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播,加快了中國微博營銷、社會(huì)化營銷的進(jìn)程。
李想說,新浪的“門戶+微博”雙平臺(tái)可以為廣告主提供多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù),帶動(dòng)品牌客戶認(rèn)知和嘗試事件營銷、無線營銷、視頻營銷、社區(qū)營銷及內(nèi)容營銷,推動(dòng)營銷變革和發(fā)展。“門戶+微博”雙平臺(tái)營銷,也體現(xiàn)了新浪專業(yè)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì),在為廣告主提供優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比、個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)營銷不斷向精細(xì)化服務(wù)發(fā)展。
面向多屏?xí)r代的整合營銷
李想及其團(tuán)隊(duì)以豐富的營銷實(shí)踐和營銷成果,為新浪的“門戶+微博”雙平臺(tái)價(jià)值營銷作了最好的注腳,并收獲了多項(xiàng)榮譽(yù)大獎(jiǎng)。
新浪“門戶+微博”雙平臺(tái)營銷案例,2011年先后在中國互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)、中國媒介創(chuàng)新獎(jiǎng)、中國艾菲獎(jiǎng)評(píng)選中屢獲殊榮,將多項(xiàng)金獎(jiǎng)收入囊中,新浪成為年度榮獲金獎(jiǎng)數(shù)量最多的營銷平臺(tái),坐上了中國網(wǎng)絡(luò)營銷的頭把交椅。
李想一直致力于研究新媒體、新營銷,并將自己的研究成果融入日常的銷售實(shí)踐,領(lǐng)導(dǎo)新浪的銷售團(tuán)隊(duì),不斷提高新浪門戶的廣告銷售業(yè)績。李想對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷充滿了興趣和激情,期望未來自己與新浪一起成長,為中國的網(wǎng)絡(luò)營銷做貢獻(xiàn),在多屏?xí)r代成為一名優(yōu)秀的整合營銷人。
陳榮華:凝聚營銷團(tuán)隊(duì)的圓心
從事營銷工作14個(gè)年頭,陳榮華把他的職業(yè)生涯分成三個(gè)階段:在基層踐行腳營銷,用腳丈量每一寸市場,在一線深耕,學(xué)習(xí)基本的營銷技能;在中層應(yīng)用腦營銷,建設(shè)營銷體系、統(tǒng)一思想、做出決策;在高層啟動(dòng)直覺營銷,用自己多年市場經(jīng)驗(yàn)形成的“營銷生物鐘”,運(yùn)籌帷幄,攻城略地。
在太陽雨,他將自己的營銷天賦和營銷經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮出來:用策略提升太陽雨品牌,堅(jiān)持一年一大事:世界太陽能大會(huì)、殘奧助威團(tuán)、太陽雨公益慈善基金、上海世博會(huì)生命陽光館愛心合作伙伴、中國環(huán)保事業(yè)合作伙伴;創(chuàng)新完善了太陽雨的網(wǎng)絡(luò):從建設(shè)二級(jí)渠道到城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)再到1+4金網(wǎng)絡(luò),不斷推出新的渠道模式;用激情帶動(dòng)太陽雨?duì)I銷隊(duì)伍的士氣,培養(yǎng)出一批驍勇善戰(zhàn)的營銷人才;用決策拉動(dòng)太陽雨的銷售,使太陽雨超越競爭者成為行業(yè)領(lǐng)跑者;基于人文思想提出‘永久經(jīng)銷商’概念,廠商同心,圖強(qiáng)求變,進(jìn)入“大品牌、大市場、大未來”的新時(shí)代。
陳榮華認(rèn)為,營銷的本質(zhì)是六個(gè)字:培養(yǎng)人、帶隊(duì)伍。在日常工作中,他將30%的時(shí)間用在和營銷團(tuán)隊(duì)成員一對(duì)一的溝通上。因?yàn)樗麍?jiān)信:“只有當(dāng)你擁有一個(gè)最有戰(zhàn)斗力、最具創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)后,企業(yè)才會(huì)穩(wěn)步、高速發(fā)展。”
陳榮華管理團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)是:敢負(fù)責(zé)任,不諉過于人;言傳身教,自我管理。他認(rèn)為,作為營銷總經(jīng)理,自己必須勇于承擔(dān)責(zé)任。基于相互信任,太陽雨的營銷團(tuán)隊(duì)相當(dāng)團(tuán)結(jié)。而言傳身教是以要求團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,太陽雨常常組織各種形式的拓展培訓(xùn)活動(dòng),如爬山、看電影、郊游,團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流,增強(qiáng)互信,這些活動(dòng)陳榮華不但參加,還常常以身作則。他特別看重用思想力影響他人,每當(dāng)他看到有價(jià)值的電影、文章等總是想,這些東西對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)有什么啟發(fā),想清楚了便與團(tuán)隊(duì)成員分享。閑暇時(shí),他記錄一點(diǎn)一滴的工作思索和生活感悟。
他像一個(gè)圓心,將團(tuán)隊(duì)凝聚在自己周圍,逐漸擴(kuò)大圓的面積。從2007年不到100人到2011年1300多人,他為太陽雨帶出一支驍勇善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍,為太陽雨打贏了一場又一場市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。
郭特利:“5倍到100倍”的傳奇
以現(xiàn)場跆拳道表演和舉啞鈴等方式吸引媒體注意,從而讓奧圖碼品牌曝光,郭特利以特立獨(dú)行的方式帶領(lǐng)奧圖碼走出困境,書寫了從“5倍到100倍”的傳奇故事。
2003年,郭特利為奧圖碼設(shè)定了一個(gè)5年進(jìn)入全球投影機(jī)行業(yè)前三位的發(fā)展目標(biāo),為此奧圖碼前三年每年的業(yè)績?cè)鲩L都要達(dá)到300%,后兩年每年的業(yè)績?cè)鲩L要達(dá)到200%,而當(dāng)時(shí)投影機(jī)市場的行業(yè)增長率僅為20%。
郭特利最終實(shí)現(xiàn)了自己的銷售目標(biāo)。第二年,業(yè)績是上一年的300%;第三年,300%;第四年,200%;第五年,200%。5年增長了108倍,奧圖碼提前兩年成為臺(tái)灣投影機(jī)第一品牌,并且在最近的4年里位居DLP投影機(jī)市場全球銷量第一。在郭特利的帶領(lǐng)下,奧圖碼先后被評(píng)為“十大金磚企業(yè)”、“臺(tái)灣高科技FAST 50”、“德勤亞太地區(qū)高科技FAST 500”。
不到10年時(shí)間,郭特利就將一個(gè)名不見經(jīng)傳的投影機(jī)品牌發(fā)展成為位列全球三甲的品牌。
在郭特利帶領(lǐng)奧圖碼進(jìn)入中國內(nèi)地時(shí),為了讓公司每塊錢的投資都能創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)增長,郭特利確定奧圖碼要專注只做一件事,重點(diǎn)投入經(jīng)費(fèi)及資源,開拓市場。
傳統(tǒng)的渠道模式,是通過總經(jīng)銷體系,絕少涉及零售渠道。奧圖碼卻采取多元化渠道策略,與專業(yè)渠道、非專業(yè)零售渠道接觸,同時(shí)拓展虛擬渠道和直銷渠道,減少運(yùn)營成本,擁有價(jià)格優(yōu)勢,同時(shí)對(duì)市場做出快速響應(yīng)。
郭特利愛講生活中的小故事,因?yàn)樗J(rèn)為有價(jià)值的構(gòu)想就潛藏在小故事之中,可以幫助營銷人員做好產(chǎn)品推廣。
“英雄是打出來,功夫是磨出來的”、“日積月累成功夫”、“箭頭對(duì)準(zhǔn)月亮,至少射得到老鷹”、“抓雞生蛋,蛋生雞”、“永遠(yuǎn)把一塊錢當(dāng)五塊錢用”、“立場堅(jiān)定,態(tài)度溫和”……正是尋常生活中的小故事,從不同的側(cè)面形成了郭特利帶領(lǐng)奧圖碼前進(jìn)的準(zhǔn)則。
吳長江:企業(yè)文化是雷士照明的核心驅(qū)動(dòng)力
在董事長吳長江的帶領(lǐng)下,雷士照明每年的復(fù)合增長率高達(dá)50%,從10年前一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè),到如今成為市值高達(dá)數(shù)十億元的大企業(yè)。他不僅將雷士照明做成了中國最大的照明企業(yè),更為關(guān)鍵的是,他還使雷士照明在短短10年間成為一個(gè)在全球范圍內(nèi)受人尊敬的品牌。探究雷士成功的原因,吳長江認(rèn)為主要有兩方面:其一,依靠多年來的持續(xù)創(chuàng)新;其二,企業(yè)文化是雷士照明的核心競爭力。
2000年,雷士照明在行業(yè)內(nèi)率先推出“品牌專賣模式”。在國內(nèi),目前雷士照明擁有1500多家經(jīng)銷商和近3000家品牌專賣店,建立了36個(gè)運(yùn)營和服務(wù)中心,營銷渠道已成為其發(fā)展的優(yōu)勢資源。
一直以來,雷士照明在對(duì)員工的激勵(lì)方面,有很多獨(dú)特的創(chuàng)新。比如,為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)其超額完成預(yù)定目標(biāo)的部分,給予高額獎(jiǎng)勵(lì)。因此在2011年市場萎縮的情況下,雷士照明仍能保持30%-50%的業(yè)績?cè)鲩L。對(duì)經(jīng)銷商的管理也是別出心裁,雷士照明把經(jīng)銷商當(dāng)成自己的員工來管理,在當(dāng)?shù)貙ふ易顑?yōu)秀、有實(shí)力的經(jīng)銷商出任分公司總經(jīng)理,通過好的企業(yè)文化而不是股權(quán)關(guān)系來控制對(duì)方。
吳長江認(rèn)為,共贏是雷士照明文化的核心,與企業(yè)的員工、股東、客戶,包括供應(yīng)商都是“共贏”的理念,即大家一同發(fā)展、一起賺錢。吳長江認(rèn)為,最好的管理就是文化的管理,也就是要讓大家真心認(rèn)同企業(yè)文化。在他看來,怎么處理與經(jīng)銷商之間的關(guān)系是企業(yè)最核心的問題。“很多盲目投資的人,認(rèn)為掌握了技術(shù)就能成為市場的主導(dǎo),其實(shí)最主要的是掌握市場的主導(dǎo)權(quán)、掌握渠道,這才是最有價(jià)值的。很多人在模仿我們的模式卻不成功,是他們只看到了模式,沒有看到模式背后誠懇、共享的企業(yè)文化。”
吳長江認(rèn)為企業(yè)家必須做好三件事:首先是做好戰(zhàn)略規(guī)劃,設(shè)計(jì)企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)及路線。其次是創(chuàng)新,包括模式和管理創(chuàng)新,比如連鎖加盟、建立運(yùn)營中心、把經(jīng)銷商當(dāng)員工管理,這些都是雷士的創(chuàng)新,在創(chuàng)新中善于發(fā)現(xiàn)商機(jī),做一個(gè)積極的探索者。最后就是堅(jiān)持與執(zhí)著。
龐康 :調(diào)味品大王的道與術(shù)
海天味業(yè)作為中國乃至世界最大的調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè),其前身可以追溯到清朝乾隆年間的佛山醬園,距今已有300年的歷史。
和佛山當(dāng)?shù)氐脑S多企業(yè)家一樣,作為海天味業(yè)掌舵人的龐康異常低調(diào)。但對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作,龐康并不低調(diào)。事實(shí)上,海天味業(yè)能取得今天的成就,除了堅(jiān)持品質(zhì)至上外,更重要的就是進(jìn)行專業(yè)化的品牌運(yùn)作。這才是調(diào)味品大王龐康的企業(yè)發(fā)展之“道”。
在人們普遍的印象中,調(diào)味品作為一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)是分散的,小手工作坊式的。然而,“老字號(hào)”海天味業(yè)卻顛覆了人們的認(rèn)知,早在很多年前它就確立了規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、全國性品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,并為此精心布局。海天味業(yè)建成了中國規(guī)模最大的玻璃曬池群,總面積為60萬平方米,可以從容面對(duì)長達(dá)3至6個(gè)月的調(diào)味品釀曬、發(fā)酵周期;引進(jìn)了多條國際先進(jìn)水平的自動(dòng)化生產(chǎn)線,一條生產(chǎn)線8名員工,每小時(shí)可以生產(chǎn)2.88萬瓶調(diào)味品;實(shí)施ERP系統(tǒng)管理,以銷定產(chǎn)。2005年建成佛山高明綜合生產(chǎn)基地,占地約3000畝,首期投資十幾億元,年產(chǎn)量為100萬噸。海天味業(yè)擁有了規(guī)模優(yōu)勢,迅速進(jìn)行品牌升級(jí),為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。
從某種意義上說,海天味業(yè)提高了調(diào)味品行業(yè)的進(jìn)入門檻。據(jù)悉,海天味業(yè)參與制定的國家標(biāo)準(zhǔn)有6項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有2項(xiàng)。在科研方面,海天味業(yè)組建了國內(nèi)一流的工程技術(shù)研發(fā)中心,擁有20多個(gè)實(shí)驗(yàn)室,以及具有國際先進(jìn)水平的檢測與實(shí)驗(yàn)設(shè)備。海天味業(yè)與科研院所及高等院校建立長期合作聯(lián)系,共同開展膜過濾技術(shù)、食品安全檢測等方面的研究。海天味業(yè)還設(shè)立了博士后工作站,開展食品安全關(guān)鍵技術(shù)專題項(xiàng)目研究,推動(dòng)技術(shù)升級(jí)。
龐康說:“由分散生產(chǎn)向集中過渡,是調(diào)味品市場發(fā)展的必然趨勢。國內(nèi)調(diào)味品市場的競爭將更多地表現(xiàn)為大的品牌與國外品牌之間的較量。”針對(duì)市場變化,龐康主導(dǎo)了海天味業(yè)的品牌升級(jí),拉升海天味業(yè)的品牌形象,掌握市場的主動(dòng)權(quán)。
陳年:微創(chuàng)新成就凡客誠品快速成長
毫無疑問,凡客誠品CEO陳年是2011年電子商務(wù)領(lǐng)域最耀眼的明星之一。盡管凡客誠品成立只有4年多的時(shí)間,但創(chuàng)造了一個(gè)高速成長的神話,銷售額從第一年的1億元增長至近50億元,4年增長超過40倍。在許多人看來,凡客誠品沒有顛覆性的技術(shù),沒有革命性的產(chǎn)品,何以支撐這一增長奇跡?凡客誠品的快增長是與陳年的營銷創(chuàng)新精神分不開的。
創(chuàng)辦凡客誠品伊始,陳年就明白,相比雜志、報(bào)紙、電視,互聯(lián)網(wǎng)廣告成本是最低的,拉動(dòng)銷售的效果也最直接。網(wǎng)絡(luò)廣告上的發(fā)力讓凡客誠品快速崛起,廣告投放不到一個(gè)月,其月銷售額就達(dá)到了2000萬元。
陳年非常注重用戶體驗(yàn),他規(guī)定:用戶的投訴和建議直接發(fā)到所有高管的郵箱,充分重視用戶的投票權(quán)。陳年認(rèn)為,對(duì)用戶的需求必須通過管理層自上而下的強(qiáng)化,只有一波一波的強(qiáng)化,才會(huì)形成一個(gè)浪潮。外包裝被凡客誠品視為最大的品牌廣告,僅此一項(xiàng)費(fèi)用支出,就占到整體費(fèi)用的5%。陳年認(rèn)為:“一定要讓消費(fèi)者打開的時(shí)候感覺舒服,即使成本提高百分之二也是值得的。”
在退換貨方面,陳年也有著極其苛刻的要求。凡客誠品廣告上的一行字─“當(dāng)面驗(yàn)貨,無條件試穿,商品質(zhì)量問題,30天內(nèi)無條件退換貨”,不僅引發(fā)內(nèi)部激烈爭論,而且讓物流體系叫苦不迭,以至于陳年最后只能自建物流體系。但是,正是這些退換貨政策征服了無數(shù)顧客的心。
陳年大膽拓展商品品類,當(dāng)意識(shí)到僅靠男式襯衫一種產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到增長極限時(shí),他不顧內(nèi)部一致反對(duì),果斷推出了女裝、鞋和童裝。他拋棄傳統(tǒng)的自主設(shè)計(jì)路線,轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)眾包─通過利益分享,激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意能力。Bra-T、絲襪、帆布鞋、印花T恤衫等一批平價(jià)產(chǎn)品的熱賣,印證了其策略的正確性。
同時(shí),陳年大膽嘗試傳播新策略。自從凡客誠品簽約韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等明星,啟動(dòng)“凡客體”廣告活動(dòng)后,“凡客體”就成為一股傳播風(fēng)潮,經(jīng)過不斷發(fā)酵、放大,將凡客誠品的品牌個(gè)性放大到極致。
在陳年看來,創(chuàng)新就是亂來。“亂來”的意思是多嘗試、多犯錯(cuò),但以結(jié)果為導(dǎo)向。熱賣的帆船鞋就是“亂來”的產(chǎn)物。因?yàn)殛惸暌约胺部驼\品,網(wǎng)絡(luò)品牌正在悄然改變著中國傳統(tǒng)服裝工業(yè)的格局。
郭德英:打造國產(chǎn)手機(jī)第一品牌
郭德英是技術(shù)出身,1993年年初成立宇龍計(jì)算機(jī)通信科技有限公司,以技術(shù)為切入點(diǎn),為電信系統(tǒng)提供軟件。但他以及他掌舵的宇龍真正進(jìn)入大眾視野卻是近幾年,其引爆點(diǎn)就手機(jī)。宇龍成立之初,還是尋呼機(jī)鼎盛的年代,其主要業(yè)務(wù)圍繞尋呼機(jī)展開。在此過程中,郭德英發(fā)現(xiàn):軟件要和終端配合,才能把技術(shù)支持的相應(yīng)功能提供給消費(fèi)者。于是,上世紀(jì)90年代后期,隨著尋呼機(jī)衰退,郭德英開始帶領(lǐng)宇龍開展一體化的呼叫中心業(yè)務(wù),進(jìn)入終端領(lǐng)域,一直深入到對(duì)操作系統(tǒng)的研究。
郭德英曾提出“3年打造國產(chǎn)手機(jī)第一品牌”,如今漸漸成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)眾多知名國產(chǎn)手機(jī)品牌集體敗退之時(shí),宇龍卻快速崛起。2009年,3G市場爆發(fā)式增長,以技術(shù)見長的宇龍躋身3G市場前三名,市場份額僅次于三星、諾基亞。
隨著3G網(wǎng)絡(luò)逐漸成熟以及2010年智能手機(jī)市場勃然而興,在智能手機(jī)上有深厚積累的宇龍針對(duì)運(yùn)營商的定制需求,及時(shí)轉(zhuǎn)型。2010年,宇龍推出多款產(chǎn)品,覆蓋了高中低市場,從一個(gè)高端細(xì)分市場轉(zhuǎn)型成為大眾品牌。宇龍還將手機(jī)操作系統(tǒng)從WinCE切換到Android,實(shí)現(xiàn)了CDMA1X(EVDO)、TD-SCDMA、WCDMA制式全覆蓋,在2011年共推出40多款新機(jī)型。
在中國3G市場,運(yùn)營商采用了不同于國外的操作模式。為了帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,各大運(yùn)營商鼓勵(lì)渠道商參與到銷售環(huán)節(jié),這就意味著手機(jī)廠商必須和渠道商建立緊密的合作關(guān)系。為此,郭德英啟動(dòng)“渠道深耕計(jì)劃”,在最短的時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)短板。“所謂深耕,就是真正到縣市,乃至鄉(xiāng)村。”即使工作再忙,他每個(gè)月有將近一半的時(shí)間在和渠道商交流。
郭德英強(qiáng)調(diào)提升智能手機(jī)用戶基數(shù)、品牌知名度的一個(gè)重要手段就是差異化設(shè)計(jì)。這種差異化除了體現(xiàn)在雙網(wǎng)雙待、超長待機(jī)等附加功能上,更多地體現(xiàn)在軟件開發(fā)方面。為了提升用戶體驗(yàn),宇龍通過與Android 平臺(tái)的第三方獨(dú)立軟件開發(fā)商合作,開發(fā)軟件應(yīng)用程序。
2011年6月,宇龍推出首個(gè)手機(jī)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)“Coolcloud”─酷云,這是它未來的戰(zhàn)略重心,基于云計(jì)算技術(shù)及酷派終端的綜合解決方案及應(yīng)用程序平臺(tái)服務(wù),專門面向中國用戶及市場推出。
藍(lán)偉光:“膜技術(shù)教父”的生態(tài)營銷
新加坡三達(dá)國際集團(tuán)董事局主席藍(lán)偉光博士,在國際高新科技工業(yè)界是塊響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信啤K罡锬ぜ夹g(shù)領(lǐng)域,長期致力于膜技術(shù)的研究與應(yīng)用推廣,以獨(dú)特的膜分離純化過程工藝享譽(yù)海外,被稱為“膜技術(shù)教父”。
從創(chuàng)辦三達(dá)國際集團(tuán)至今,藍(lán)偉光博士的“膜事業(yè)”版圖逐漸擴(kuò)展到新加坡、中國、德國、美國、印度、印度尼西亞等國家和地區(qū),業(yè)務(wù)涉及膜分離純化、環(huán)保水務(wù)、食品、環(huán)保、冶金、生物化工和林產(chǎn)化工等領(lǐng)域。
藍(lán)偉光博士創(chuàng)辦的新加坡三達(dá)國際集團(tuán),經(jīng)過多年布局,已經(jīng)形成一條“三達(dá)牌”膜產(chǎn)業(yè)鏈,即圍繞“膜材料—膜設(shè)備—膜軟件—膜應(yīng)用”,實(shí)現(xiàn)從一個(gè)“點(diǎn)”到“線”,再到一個(gè)“平臺(tái)”,甚至一個(gè)“立體”的轉(zhuǎn)變。
同時(shí),這位把技術(shù)與商業(yè)整合到一起的科研型企業(yè)家還是將生物膜技術(shù)引進(jìn)中國的第一人。如今,國內(nèi)大多數(shù)的原料藥生產(chǎn)商都在使用三達(dá)國際集團(tuán)提供的膜設(shè)備和服務(wù)。
自1996年進(jìn)入中國,三達(dá)國際集團(tuán)在中國市場取得了巨大的成就。藍(lán)偉光博士開發(fā)出一系列適合中國傳統(tǒng)工業(yè)分離的膜應(yīng)用工藝,將先進(jìn)的膜技術(shù)應(yīng)用于供水處理、廢水治理與中水回用等項(xiàng)目中,為中國的環(huán)保工業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
藍(lán)偉光博士在吉林省四平市投資建成的“生態(tài)城”房地產(chǎn)項(xiàng)目,是中國第一個(gè)真正意義上的“生態(tài)型居住區(qū)”。
藍(lán)偉光博士明確表示,未來三達(dá)國際集團(tuán)將重點(diǎn)開展環(huán)保水務(wù)。從工業(yè)走向民用,三達(dá)國際集團(tuán)將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了終端市場—這是一個(gè)龐大且快速成長的膜應(yīng)用市場。通過“納濾芯”讓“膜”技術(shù)由工業(yè)應(yīng)用進(jìn)入家庭應(yīng)用,開發(fā)生產(chǎn)民用凈水設(shè)備,藍(lán)偉光希望由此提高中國人日常生活的飲水質(zhì)量,同時(shí)帶領(lǐng)三達(dá)國際集團(tuán)由一個(gè)工業(yè)行業(yè)的知名企業(yè)變身為大眾化的知名企業(yè)。
楊東文:產(chǎn)品主義者的大趨勢營銷
2011年6月29日晚,在香港上市的創(chuàng)維公布了2010年財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示,在復(fù)雜多變的市場競爭中,創(chuàng)維數(shù)碼2010財(cái)年盈利能力持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,營業(yè)額高達(dá)243.39億港幣,比上一年增長6.9%,連續(xù)5年保持增長,平均增幅為18%。這已經(jīng)是創(chuàng)維第5年蟬聯(lián)彩電銷售冠軍了。
在三網(wǎng)融合的大背景下,彩電行業(yè)的商業(yè)模式逐漸由賣“硬件”向賣“硬件+內(nèi)容+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變,伴隨著商業(yè)模式的改變,整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局即將發(fā)生巨變。面對(duì)洶涌而來的產(chǎn)業(yè)大勢,創(chuàng)維憑借強(qiáng)大的技術(shù)能力和系統(tǒng)能力,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,強(qiáng)勢進(jìn)入白色家電及消費(fèi)電子領(lǐng)域。
在楊東文看來,創(chuàng)維能夠逆市增長主要是因?yàn)檎J(rèn)清了市場形勢,快速轉(zhuǎn)型。當(dāng)意識(shí)到LED電視的普及勢不可擋的時(shí)候,創(chuàng)維沒有當(dāng)“守望者”,而是借助自己的系統(tǒng)競爭力,在復(fù)雜多變的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中成為“領(lǐng)跑者”。
近幾年來,創(chuàng)維形成了自己的系統(tǒng)競爭力,把資源集中在彩電業(yè)務(wù)上,保持了相對(duì)的專業(yè)化。創(chuàng)維在產(chǎn)、供、銷、研的組織架構(gòu)下,采用事業(yè)部制,統(tǒng)一指揮、分工明確、目標(biāo)單一,讓整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)維建立了一套符合上市公司運(yùn)作規(guī)律的企業(yè)管理機(jī)制,企業(yè)的所有者、董事會(huì)、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)都有非常清晰的授權(quán),同時(shí)制定考核指標(biāo)和建立激勵(lì)機(jī)制,讓團(tuán)隊(duì)跟隨企業(yè)共同成長,共享成果。而且,創(chuàng)維采取了務(wù)實(shí)的發(fā)展策略,無論是在CRT時(shí)代、液晶時(shí)代、LED時(shí)代還是在3D智能時(shí)代,創(chuàng)維都及時(shí)制定了符合中國彩電市場運(yùn)行規(guī)律的策略。
楊東文認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大,不僅是品牌的強(qiáng)大,更是產(chǎn)品的強(qiáng)大。他說:“做一個(gè)徹底的產(chǎn)品主義者,就必須建立一個(gè)能執(zhí)行到位的機(jī)制,加強(qiáng)基礎(chǔ)型研究和應(yīng)用性研究。創(chuàng)維在研發(fā)上從來不吝嗇,我們不僅是中國彩電行業(yè)研發(fā)投入最多的企業(yè),而且是發(fā)明專利最多的企業(yè)。我們不僅有創(chuàng)維研究院,還有各個(gè)產(chǎn)業(yè)公司的研發(fā)中心,這些機(jī)構(gòu)確保創(chuàng)維在技術(shù)上始終保持領(lǐng)先的地位。”
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和營銷能力,創(chuàng)維和楊東文的目標(biāo)已經(jīng)不再是成為彩電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,而是成為一個(gè)抓住新一輪產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)全方位領(lǐng)先的公司。
蔡明:從賣產(chǎn)品到賣生活方式
他是電視劇《奮斗》的原型人物之一,被譽(yù)為家居裝潢領(lǐng)域第一人、中國家居時(shí)尚販賣者。在他的帶領(lǐng)下,科寶博洛尼年銷售額連連攀升,吸引了摩根史丹利、聯(lián)想弘毅等著名的風(fēng)投機(jī)構(gòu)。
他被人稱為“生活方式”大師,喜好昆曲、馬術(shù)、游艇,自己操刀設(shè)計(jì)過多款產(chǎn)品,是人們眼中的時(shí)尚達(dá)人、藝術(shù)企業(yè)家。他是蔡明,科寶博洛尼創(chuàng)始人,一個(gè)“頑主”。
上個(gè)世紀(jì)90年代初,科寶博洛尼還只是一家從事廚房日常用品和電器產(chǎn)品銷售的公司。直到1999年才開始涉及廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)。因?yàn)閺N具行業(yè)競爭很激烈,蔡明想到了通過整合形成自己的核心競爭力,想到了整體解決方案。2003年,蔡明向市場推出整體衛(wèi)浴。
此后,在“整體解決”的商業(yè)模式上,科寶博洛尼越走越遠(yuǎn)。從整體衛(wèi)浴到整體廚房乃至整體家裝,蔡明把科寶博洛尼打造成這樣一家公司:“只要屬于家居范圍的,都做,即使建材市場找不到的,我們也有。”
科寶博洛尼獨(dú)創(chuàng)“項(xiàng)目管家”模式,做起了從設(shè)計(jì)顧問到施工監(jiān)理再到協(xié)調(diào)物業(yè)的全程管家。他的這一做法改變了傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)業(yè)鏈,改變了行業(yè)生態(tài)。以往是各自為政、各謀其位,現(xiàn)在則是從室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)到提供建材產(chǎn)品、家居產(chǎn)品的四合一服務(wù)。
競爭下的無心之舉恰恰順應(yīng)了消費(fèi)者的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),普通消費(fèi)者在裝修過程中要與30~50個(gè)供應(yīng)商打交道,且裝修時(shí)間較長,耗時(shí)耗力。從消費(fèi)需求上看,打包服務(wù)讓消費(fèi)者更省心。
“在我看來,凡是打造品牌的,就是賣生活方式;凡是純粹的制造型企業(yè),都是只賣產(chǎn)品、只賣性價(jià)比。”可以清晰地看出,蔡明已經(jīng)從單純的賣產(chǎn)品過渡到了賣生活方式。他提出“7個(gè)姿勢+16種生活方式”的家居理念,說,“科寶博洛尼從來就不是一個(gè)賣產(chǎn)品的公司,我們賣的是文化和生活方式,這是我們和其他公司最根本的區(qū)別。”
如今,賣生活方式已經(jīng)成為科寶博洛尼應(yīng)對(duì)競爭的重要壁壘。
趙浦:重新定義孕婦裝
“十月媽咪”孕婦裝創(chuàng)始人趙浦總是穿梭于國內(nèi)外各大城市,考察市場,搜集信息,拜訪業(yè)內(nèi)時(shí)尚達(dá)人,了解最新流行的花色、布料等。這一切都是為了讓他創(chuàng)辦的“十月媽咪”更迎合時(shí)尚孕媽媽的愛美之心。
“十月媽咪”重新定義孕婦裝,將旗下的孕裝產(chǎn)品從嬰兒用品區(qū)剝離出來,以年輕化、時(shí)尚化和可搭配性取悅白領(lǐng)女性,是目前國內(nèi)最大的孕婦裝公司之一。原本只能在懷孕期間穿著的孕婦裝,趙浦通過一些特別的設(shè)計(jì),把孕婦裝的穿著周期拉長,改變了許多孕婦的消費(fèi)觀念。
拉長產(chǎn)品使用周期的同時(shí),趙浦有意縮短產(chǎn)品的時(shí)尚周期,以提高競爭門檻。“時(shí)尚性越強(qiáng),淘汰率越快,對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)要求越高,一些沒有設(shè)計(jì)能力的公司就會(huì)被清除出去。”
融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛,用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問的我,至今任職半年時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,和同事們共同完成的銷售工作。下面是小編給大家推薦的公司顧問個(gè)人年終述職報(bào)告資料,提供參考。
公司顧問個(gè)人年終述職報(bào)告一
今年是充滿夢想和激情的一年,也是本人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。
這年3月,有幸加入XXXX置業(yè)公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛,用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問的我,至今任職半年時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,和同事們共同完成的銷售工作。現(xiàn)就任職半年來的具體情況總結(jié)如下:
一、喜歡你的工作,自信地去完成它
剛開始公司將對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作,我學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛的員工。在這里,我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)的人,例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們。剛進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目時(shí),工作略顯繁忙,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)期正是臨近項(xiàng)目首期開盤的日子,當(dāng)時(shí)的我既是專業(yè)知識(shí)不過關(guān),談客能力不足,又是要做好開盤事宜的準(zhǔn)備,并且個(gè)人的客戶量微乎其微,越是臨近開盤日期,本人就越是很焦急,幸好的是在這個(gè)期間領(lǐng)導(dǎo)沒有給予我任何的壓力,相反還時(shí)時(shí)刻刻的給予本人以鼓勵(lì),沒有給本人下過重的銷售任務(wù)。這里整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務(wù)的基本完成。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待客戶過程也更加自信,同樣因?yàn)橄矚g這份工作,我們將做得更自信和出色。
二、'剩者'為王的堅(jiān)持
在二期開盤銷售中,本人銷售業(yè)績很差,曾經(jīng)動(dòng)搖過對(duì)這份工作的信心,認(rèn)為自己不太適合做這份工作,又或者是勝任不了這份工作。因?yàn)闃I(yè)績不好,也就是自己最終能掙到的薪水就少,這對(duì)自己堅(jiān)持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來,公司相繼有很多項(xiàng)目增減工作人員,這樣的變動(dòng)給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動(dòng),每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì)說到近年的買房政策以及'估計(jì)不會(huì)好賣吧!',這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多同事都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:'堅(jiān)持到底就是勝利',平日里聽得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句>口號(hào),但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,如果堅(jiān)持下去了,你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂'剩'者為王,必定需要堅(jiān)持下去。
三、自覺自發(fā)的工作,就是對(duì)能力的最好檢驗(yàn)
近來,項(xiàng)目接近尾盤的境況,使我們大家的思想都放松了下來,其中也包括我自己在內(nèi),在工作時(shí)間內(nèi)看起了電影,此刻的我還在深深懊悔之中,不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此,我對(duì)于自己拿工資而在工作時(shí)間內(nèi)不做工作的事感到很歉意,同時(shí),感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評(píng),這也是對(duì)于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認(rèn)識(shí)到,平時(shí)老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識(shí),其實(shí),自覺自發(fā)的工作就是對(duì)自己能力的最好檢驗(yàn)。
四、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度。個(gè)人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,有時(shí)太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法:銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
五、20XX年下半年的個(gè)人工作目標(biāo):
明確的目標(biāo),才能有的放矢的開展自己的工作。14年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。在新的一年中,積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,在能力方面,我們還需要提高,以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng),這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高。2.平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場政策知識(shí),提升專業(yè)形象。3.做市場調(diào)查,做到知己知彼。4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步。
總結(jié)語
每天清晨,當(dāng)太陽剛剛升起,您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作,這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛,我們更加主動(dòng)積極地去完成工作,才能對(duì)工作充滿激情,也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
公司顧問個(gè)人年終述職報(bào)告二
一、20XX年度工作總結(jié)
過去的20XX年對(duì)我來說是一個(gè)不凡的歲月。就在這一年我完成了一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身,從我熟悉的遵義保利未來城市到充滿未知和挑戰(zhàn)的畢節(jié)招商花園城。這一步其實(shí)有很多的艱辛。這就標(biāo)示著自己在真正意義上的長大。
自從今年6月18號(hào)我加入到畢節(jié)招商花園城以來,我覺得這支營銷隊(duì)伍,有著堅(jiān)定的為營銷盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實(shí)有很大的難度,主要來自心理方面,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助及細(xì)心指導(dǎo)下很快就適應(yīng)了。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨,我是不會(huì)停止前進(jìn)的腳步的。在8月下旬進(jìn)入售樓處。更是讓我感受到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。從9月22日的開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在的簽約團(tuán)隊(duì)沒有任何抱怨,沒有任何借口一直朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。我們團(tuán)隊(duì)是敢奮勇作戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只要團(tuán)結(jié)那就不怕有什么事辦不到!
回顧這半年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,從項(xiàng)目前期的客戶積累、認(rèn)籌、開盤、持續(xù)強(qiáng)銷期到現(xiàn)在的簽約期,系統(tǒng)的一路走過來,感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)待工作的熱情,一直并且自始至終的保持下去,我堅(jiān)信經(jīng)營每一個(gè)客戶都是在經(jīng)營自己的人生,每一次良好的熱情的溝通,會(huì)讓客戶從心底里認(rèn)同自己,認(rèn)同公司,每一個(gè)客戶都是朋友,在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助;其次要保持一個(gè)良好的心態(tài),在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),積極地態(tài)度最能反映出良好的價(jià)值觀念。
雖然我是20XX年入職,但要在一個(gè)陌生的地方開展工作、適應(yīng)新團(tuán)隊(duì)、新領(lǐng)導(dǎo)。背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事間的幫助。都知道置業(yè)顧問的工作量大,要學(xué)的也是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄#絹碓较矚g這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛姓线@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以,從今年9月中旬又一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),我總共銷售20XX多萬的金額,對(duì)于公司的銷售任務(wù)能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
二、20XX年度工作規(guī)劃
今年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始。回望參加飛鷹整個(gè)過程,其中的快樂無窮,在接觸到個(gè)類型銷售高手之后,想法更是煥然一新。在接下來不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中,我希望可以快速成長,快速成為一名合格的銷售經(jīng)理人。對(duì)于即將到來的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢想。雖然房地產(chǎn)嚴(yán)冬為過,從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調(diào)。表面上看似乎有抑制房價(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開始預(yù)測新一年房價(jià)必然下跌。但是,通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對(duì)畢節(jié)城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,在新的一年,畢節(jié)樓市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三:
首先:房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。畢節(jié)作為四線城市,還有大部分人沒有自己的'安心小窩'.而結(jié)合畢節(jié)市的整體規(guī)劃-----大力發(fā)展南部新區(qū)。這標(biāo)志著會(huì)有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌,而住房則是必須品。隨著時(shí)代的發(fā)展,畢節(jié)的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,購置高檔物業(yè)(而項(xiàng)目自身配套完善),追求人居夢想以及>投資消費(fèi)將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,'把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)'.因此,相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年畢節(jié)樓市的整體走向。
另外:隨著國二號(hào)文件,大力發(fā)展貴州,其中畢節(jié)作為全國第二個(gè)示范區(qū)。加上不就將開通杭瑞高速和成貴高鐵,可以很好的拉近畢節(jié)和外界的距離。這里得天獨(dú)厚的氣候和地理位置(大量旅游景點(diǎn)如:百里杜鵑)也會(huì)吸引大量的外來人口定居和外來游客,這會(huì)大大提高本地居民的副收入。這一點(diǎn)在前期的客戶群個(gè)體組成也是一個(gè)很有力的支持。
還有:隨著高鐵即將建成。大大拉近了畢節(jié)和遵義、杭州、成都、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項(xiàng)目,以其配套完善、交通便利、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)將大大贏得畢節(jié)及外地商家的青睞。
在畢節(jié)其他項(xiàng)目的嚴(yán)冬季節(jié)我們創(chuàng)造了銷售奇跡。因此,我認(rèn)為雖然嚴(yán)冬未過,但項(xiàng)目的春天即將到來。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤!
目標(biāo):1、銷售業(yè)績,商業(yè)1.5億。高層0.8億。
1、我將進(jìn)一步加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、對(duì)公司的期望或要求
2、服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應(yīng)堅(jiān)持每月做客戶滿意度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問,可以得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),也可以用服務(wù)明星獎(jiǎng)來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng),并可以制定一定獎(jiǎng)懲機(jī)制。
3、公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。
4、在條件允許范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓(xùn)練等。
5、在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤的形象。
6、公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等
以上謹(jǐn)作為個(gè)人意見,如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
總結(jié):把握命運(yùn),揚(yáng)起自信的風(fēng)帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當(dāng),蕩起波濤千層浪。要活灑脫當(dāng)自強(qiáng)。改變,請(qǐng)從今天開始。
公司顧問個(gè)人年終述職報(bào)告三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。
自20XX年10月21日我加入xx公司以來,本著對(duì)這份工作的熱愛,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心去做好每件事,做為一名置業(yè)顧問,必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì),和過硬的專業(yè)知識(shí),幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步,從進(jìn)入案場以來,前期的>培訓(xùn),學(xué)習(xí)考核,接待客戶,簽合同。系統(tǒng)的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富,每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來意外的收益和財(cái)富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況,一一的為客戶引導(dǎo),解決客戶心中所有的疑問,最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力,更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭,那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額元,總回款額xx元。
回顧這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖然工作上取得了一定的成績,但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì),以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解>房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高,及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃,下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作,對(duì)此,我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平:①對(duì)不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析,客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現(xiàn)場逼定。③加強(qiáng)對(duì)國家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。
時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白,不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下,我很快了解了項(xiàng)目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為誠發(fā)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。
公司顧問個(gè)人年終述職報(bào)告四
金秋十月,丹桂飄香,在這個(gè)收獲的季節(jié)里我來到了XX這個(gè)大家庭,開始了我全新的工作和生活。
轉(zhuǎn)眼已畢業(yè)一年有余,一年多來一直在房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)里,從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現(xiàn)在的躊躇滿志,每一段經(jīng)歷都是自己人生寶貴的財(cái)富,這樣一個(gè)心路歷程恐怕每一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生都會(huì)經(jīng)歷到。既然選擇了房地產(chǎn)銷售這樣一個(gè)精英遍地強(qiáng)者生存的行業(yè)就注定了自己不能自甘平庸,所以我一定要嚴(yán)格要求自己,不斷提升自己,在這一行干出一番業(yè)績。
告別了國慶七天長假,十月八號(hào)我就來公司報(bào)到了,剛到公司趙經(jīng)理給我們安排的工作是讓我們?cè)诰W(wǎng)上搜集一些房地產(chǎn)特別是商業(yè)地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí),因?yàn)橹白鲞^這一行,所以搜集起來比較簡單,也算是鞏固了一遍房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),作為首次接觸的商業(yè)地產(chǎn)就沒有那么簡單了,我和幾位新的同事經(jīng)常在一起探討這方面的問題,大家互相幫助,互相促進(jìn),不斷進(jìn)步。
十月中旬我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),包括一些專業(yè)名詞的概念和定義,房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī),房地產(chǎn)價(jià)格稅費(fèi),建筑工程知識(shí)以及銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和術(shù)語。在這期間還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀以及電話接聽技巧,通過觀看《金正昆講商務(wù)禮儀》的視頻學(xué)習(xí)到了商務(wù)交往中應(yīng)注意的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn),觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學(xué)到了一些實(shí)際銷售中接待客戶,發(fā)現(xiàn)有效客戶,與客戶有效溝通的技巧,受益匪淺,在電話接聽方面,通過一對(duì)一的實(shí)戰(zhàn)演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時(shí)候去了如居然之家,紅星美凱龍,華南城,金馬凱旋家居市場,錦藝輕紡城,南三環(huán)水暖市場等鄭州市的一些市場,通過對(duì)這些市場的了解,熟悉了鄭州市內(nèi)及周邊市場的基本情況,結(jié)合在網(wǎng)上搜到的政策法規(guī)對(duì)整個(gè)鄭州市批發(fā)市場的動(dòng)向有了初步的了解。因?yàn)橛辛藢W(xué)習(xí)的目標(biāo),整個(gè)十月中下旬都非常的充實(shí),我和同事們漸入佳境,每一天都學(xué)到了新的知識(shí),每一次走訪市場都增長了不少見識(shí)。
在學(xué)習(xí)的過程中也存在很多的缺點(diǎn)和不足,尤其是對(duì)項(xiàng)目泓佳廚衛(wèi)市場缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解,這樣我們?cè)谙蛏虘暨M(jìn)行介紹和接聽電話的時(shí)候就顯得手足無措,不知道從哪里下手,對(duì)客戶提出的問題不能具體完善的進(jìn)行回答,這一點(diǎn)需要自己再加把勁。在市場調(diào)查這一塊也存在著不少問題,比如在華南城調(diào)查的時(shí)候,不知道該怎樣跟他們的置業(yè)顧問進(jìn)行有效的溝通,談的很寬泛,沒有了解到更深層次的東西,很多重要的需要了解的點(diǎn)還是楊總趙經(jīng)理高大哥他們調(diào)查出來的,對(duì)我來說市場調(diào)查這一部分的工作還需要多多像領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教,多走訪,爭取在不斷的實(shí)踐中取得進(jìn)步。
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海,在接下來的十一月里有更加繁重的市場調(diào)研任務(wù)在等著我,我一定從小事做起,事事細(xì)心,在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)以及項(xiàng)目知識(shí)的同時(shí)珍惜每一次市場調(diào)研的機(jī)會(huì),多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)完善自己的不足,讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)置業(yè)顧問。