關于銷售培訓精選(九篇)

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第1篇：關于銷售培訓范文

關鍵詞：手術室 護工 規范化 管理 培訓 安全防護

The standard management and training to enhances the operating room to protect the labor occupational safety effect observation

Tan Wanwen Shi Jingfang Ding Song et al.

Abstract:Objective:Through to protects the labor the questionnaire survey,understood the operating room protects the labor occupational safety protection consciousness,formulates and implements the standard management and training plan,strengthens the operating room by this to protect the labor the occupational safety.Methods:Protects the labor to 2008-2009 year in my courtyard operating room work 41,divides into 2 groups stochastically,the experimental group uses the standard the management and training,the control group uses traditional in front of the management and the hillock trains,the observation protects the labor the occupational safety.Results:Uses the standard management and training can enhance the operating room to protect the labor effectively the occupational safety,trains the comparison difference obviously with in front of the traditional hillock (P

Keywords:The operating room Protects the labor Standardization Management Training Safe protection

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2010)12-0180-02

隨著醫學模式的轉變及手術室系統化護理的開展，護士的工作日益增加。為了使手術室護士更多更好地從事其專業技術工作，越來越多的手術室利用護工承擔非護理性技術工作。但由于護工文化程度低，非專業技術人員，缺乏相關的專業知識，并缺乏系統的管理，對手術安全及護工的職業安全帶來隱患。本文就手術室護工管理與培訓進行分析，并提出管理與培訓對策。

1 資料與方法

1.1 一般資料。2008-2009年度在我院手術室工作的護工41名，其中男性12名，女性29名。年齡29～48歲；文化程度:小學21人,初中16人,中專4人。工作時間最長11年，最短3個月。隨機分成2組，分屬2間手術室，實驗組21例采用規范管理與培訓，對照組20例采用傳統的管理與崗前培訓。

1.2 規范管理與培訓方法。采用短期崗前培訓，加長期持續的培訓，實行“導師制”分級管理，上級對組內下級進行負責，設立護工長，對科內護工進行管理，并接受科室護士長的管理，具體如下：

1.2.1 護工的管理進行分級管理，通過統一考核評價方法，將護工分成1、2、3級，定崗定編，按照金字塔結構，進行“導師制”分組管理，上級對下級負責技術指導和安全教育，并設立一護工長，對科內護工進行全盤掌控，護工長可由護工中提拔，護工長接受科內主管護士（長）管理，并制定護工考核提拔方案，根據工作年限、業績、平時工作考核進行綜合評價，決定其級別升降。

1.2.2 護工的規范培訓方案 護工的培訓實行短期崗前培訓，進入實習期，由組內一3級護工進行跟教，跟帶3個月，考核合格聘為3級護工，考核不合格繼續實習期。工作中實行持續的培訓方案，由護工長制定長期的培訓方案，定期組織學習講解，對于重點問題實行班前強調，班后總結的強化方案。

1.2.3 護工的培訓內容 主要包括。①手術室基礎知識培訓，包括手術室的組織結構，手術的基本分類與編排原則，不同手術室的處理原則等；②安全防護知識培訓，包括接觸患者血液、體液時的防護、接觸利器時的防護、職業暴露的處理方法、處理感染手術敷料、血液、體液時的防護、配制消毒液時的防護、傳授他們洗手的正確方法。③強化自我保護意識，加強對血源性傳染病的教育，讓其認識到防護的重要性，并牢固樹立起自我保護的意識。④安全防護設備使用技能培訓，在護工工作場所，張貼如何洗手示意圖，配置防護眼鏡，配置防水圍裙、袖套、防水靴等等并強化護工的使用技能。

1.3 傳統的管理培訓。分管護士長分管及采用崗前培訓，工作中以自行學習為主，發現問題時指出改進。

1.4 觀察評價方法。采用調查問卷和閉卷考核相結合的方式進行評價，問卷主要內容包括以下內容：①接觸患者血液、分泌物、排泄物時有無戴口罩、手套。②皮膚被血液、分泌物污染后是否立即清洗。③接觸尖利利器時有無受到損傷。④被利器刺傷后有無正確處理傷口。⑤在處理感染手術敷料、血液、體液時有無保護措施。⑥對手術室常用化學消毒劑配制有無進行防護。考核內容只要包括手術室基礎知識、安全防護知識、安全防護設備的使用技能等。調查問卷總分20分，考核總分100分，分別于崗前、上崗后1月、3月、6月進行考核。

1.5 統計學方法。所有數據采用SAS8.1統計軟件處理，采用均數±標準差 (X±S)表示，進行t，X2檢驗，P

2 結果

傳統的集中培訓組在短期的集中培訓后，護工的安全防護知識和技能得到明顯提高，在上崗初期考核分值明顯高于規范的管理培訓組，但其在之后由于缺乏持續的學習培訓和強化訓練，其安全防護知識逐漸遺忘，在上崗后3月、6月的考核中分值明顯下降。規范管理與培訓組護工的安全防護知識和技能考核分值不斷上升，在上崗后3月、6月的對照中，明顯高于對照組，差異顯著（P

3 討論

隨著醫療分工細化，手術室護工隊伍越來越長大，并完成了大量非護理技術性工作，避免了因這些工作占去護士大量的工作時間而造成護理人力資源的浪費。在手術室護工成了一個不可缺少的重要補充，但由于護工基礎知識水平低下，沒有經過系統的專業學習和培訓，缺乏系統的管理，在工作中對手術安全及護工的職業安全均造成一定的隱患，嚴重可造成醫院感染事故發生、醫院傳染病的傳播和護工的職業暴露。傳統的手術室護工的管理為松散的管理，不利于護工的知識和技術的提高和持續發展，對于不同技術水平的護工不能在級別工資中體現，缺乏激勵措施，未能體現公平公正的原則。傳統的手術室護工的培訓采用崗前培訓,上崗后缺乏持續性培訓,護工的技能在培訓后短期得到提升，但在之后的工作過程中將遺忘大部分，帶來職業安全隱患。

護工的規范管理與培訓采用系統的管理，在橫向和縱向一體化管理，實行“導師制”分級管理，形成一系統的嚴謹的管理模式，并以工資形式體現技能級別的不同，體現了公平公正的原則，并能激勵護工不斷上進，以護工的內在動力自發的提高職業技能。在此基礎實行可持續的培訓方案，由護工長進行護工的培訓和管理，更能貼近護工，培訓效果更佳，由于可持續培訓方案的實施，護工的職業技能能得到可持續的提高，避免了因時間而遺忘。作者認為，規范的管理培訓能很好的提高護工的安全防護技能，能很好的實施護工的管理，值得推廣。但是同時由于文中所述的管理體系適合大醫院護工數量多的科室進行實施，而護工數量小的不宜采用此管理培訓方案。

參考文獻

［1］ 毛秀英，金得燕，于荔梅等．實習護士發生醫療銳器傷的調查［J］．中華醫院感染學雜志，2003，13（2）：110―112

［2］ 李瓊麗．手術室環境污染及安全防治措施［J］．醫學文選，2005，24（1）：148―151

［3］ 楊文卿，詹鴻，陳潔文，手術室環境污染及安全防治措施［J］．護理研究，2006，20（20）：315―316

［4］ 戴青梅，王立英，劉素英等．醫護人員職業性損傷的危險因素及預防對策［J］．中華護理雜志，2003，37（7）：532―534

第2篇：關于銷售培訓范文

不同的企業，不同層次的銷售人員，究竟如何對銷售人員進行對癥下藥的培訓？又如何作出讓感興趣、感覺有用、有效呢？

關于培訓方面一個小小誤區，數年來一直纏繞著我：培訓的時候反映好，培訓的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓師在培訓的時候總是反響不好，那么培訓師又還有什么前途呢？培訓師為了現場氣氛，為了企業的滿意度，造成現在的培訓過程基本上就徘徊在：案例、經驗、故事 、游戲、互動、口號和一些專業知識的培訓或總結。在這樣的一個培訓課程中大家究竟學到了什么，究竟有多少知識能夠得以運用，沒有人去思索。企業培訓組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓師不合格；要么埋怨銷售人員學習能力太差，不能學以致用。

其實，講師在做銷售培訓的時候，必須事前對受訓學員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經驗，強壓給求知的學員們。一個優秀培訓師，必須要是個優秀的咨詢師，如果一個培訓聯學員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經驗灌輸給學員，無論當時反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。

據生理專家分析：人的大腦分兩個半球，左腦和右腦。右腦產生的是感性直觀的認識，左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問題產生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程，對事物的認識需要一個時間階段。所以培訓師在培訓時，不得已制造那些故事、案例、互動、游戲等氣情節，目的是為了能夠在學員的右腦中造成影響或好感，給學員留下深刻印象，得到個好評，至于學員學習后的應用效果如何，那是學員他們自己的事情。

人的右腦針對情感方面，所謂模糊意識，感性思維、激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓過程中，先是激動、再是沖動，最后懶得動的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓幾天后埋怨企業選擇的培訓老師根本不懂他們的需求，培訓就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。

其實，銷售人員的培訓總的來分應該為兩大類：一類是關于性格改造工程的培訓；一種是關于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓呢？許多成功學、潛能學的大師所推崇的學說，其實就是在改造人性格的一項工程，這項工程任重道遠，不是一時半下就能提高銷售業績的。因為性格是很難改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領導僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學習成功學的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經病了。所以如果針對銷售人員的作些成功學、潛能學等方面的培訓，最好是針對那些剛入職的銷售人員進行，給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心，調整他們面對突發困難得信心，但必須結合系統性的銷售技能提升，而且以此為主。

第3篇：關于銷售培訓范文

銷售經理的工作計劃1在不知不覺中，20xx年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面的

1、案場談客監督及把握方面當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住"管理即是嚴格的愛"。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

銷售經理的工作計劃2第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業績目標。

2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。

7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先，嚴格執行公司的一切規章制度。

第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。

第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。

其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

1、自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。

4、維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓。

第4篇：關于銷售培訓范文

經常有學員在課堂上向我請教，如何能成為一名銷售冠軍。我的回答是“學習”，只有不斷地學習，掌握更豐富的知識，才能成為銷售冠軍。這篇文章將以我身邊的真實經歷來為廣大的銷售員指出一條明路。

我自己的培訓公司，雇傭了不少的年輕人做培訓業務員。他們談客戶往往讓客戶的問話問得吭哧半天，于是就把電話轉給我，因為他們知道客戶沒有問題能難倒我。于是，這通電話打完后，這個單子百分之百就敲定了。因為，我豐富的知識把客戶折服了，客戶提出的每一個關于營銷的難題，我都給分析得頭頭是道，客戶認為請我這樣的培訓師去講課，是物有所值，是他們的榮幸。可以說，客戶是被豐富的知識說服的，知識越豐富，說服的力度越大。

我還有一家平面設計公司，公司的負責人是我的合作伙伴儲盈，她擁有豐富的市場營銷學的知識，是國內知名的整和營銷顧問。她同樣也了解平面設計的業務知識。她談的客戶，幾乎每一個都把她視為專家顧問，不僅在平面設計上聽從她的建議，而且還就企業的發展，市場的開拓等各方面的知識來請教她。她告訴我，她是這樣談客戶的。接到一家客戶咨詢后，首先她會先看客戶的網站，詳細地了解公司的產品、規模、在行業上的位置。然后，會到行業網站、或者google查詢一下客戶所屬行業的現狀及競爭對手。根據這些情況，她從一個企業的生命周期、市場定位、消費者特性等方面，給客戶一條條分析，企業的公司簡介要表現什么樣的風格，才能符合目前的市場定位；公司消費者的喜好是怎樣的，所以公司簡介要使用什么色彩；公司的企業文化是怎樣的，所以簡介的封面要用什么圖片來表示……往往這么分析一通，就立即把只從設計美感的角度進行溝通的普通設計公司給比下去了。因為客戶認可了儲盈，他們進而認可了公司的實力，這就是知識的說服力量。

那么銷售經理需要具備哪些知識呢？

首先應該具有產品知識。只有了解了產品才能讓客戶準確地介紹產品。不僅要把產品說明書讀懂，必要的時候，還要親身操作一下產品，或者試吃、試用產品。假如是一名推銷美容美發產品的銷售員，她去見客戶的時候，讓客戶親手撫摩一下她用了自己化妝品的光滑的長發，那么她對客戶介紹這款產品的功能——讓秀發更光澤，客戶就會非常相信了。假如，一名銷售工業用空調的銷售員，客戶問到一個月的耗電量有多少，而回答不出來。那么，任憑他怎么說這款空調省電節能，客戶都不會被說服！

銷售經理還要了解產品的安裝與使用知識。當客戶對一個產品還處于陌生階段的時候，往往會把事情想象得非常復雜，由于害怕這些復雜的事情，而放棄購買新產品。我們公司曾有一客戶請我們幫忙設計公司網站，客戶那邊一個負責的小女孩一定要我們幫助她來購買網站空間，讓我們來幫助她設置企業郵箱。后來經過溝通了解到，原來她從來沒有做過這些事情，以為這些是很復雜的，害怕做錯，所以請我們來幫她。當我們把網絡公司的聯系電話、下一步郵局匯款，然后就會開通，網絡公司會有專人來提供相關服務的整個辦事流程給她解說一遍后，她才放下心了，高高興興地自己去辦這件事了。

第二， 了解企業知識。銷售經理其實就是企業的對外形象大使。無論企業的公司口號多么地雄壯，如果銷售經理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業不怎么樣，從而不接受這家企業的產品。

幾個月前為了給Intel做銷售培訓，我特意到北京的海龍賣場考察IT產品的終端零售情況。我進了華旗資訊的旗艦店，裝做顧客的樣子看幾款產品，考察導購員的銷售水平。有一位男導購員說了一句話讓我印象非常深刻。他說，“我們的牌子就叫愛國者，為什么起這個名字，就是要弘揚我們中華民族的志氣，所以我們做每一款產品都非常用心，我們的產品質量比任何一家跨國公司都不次。”他的這句話，讓我對“愛國者”肅然起敬，而且對他關于質量的保證深信不疑，因為我也是一位愛國者。

第三，了解行業知識。我們每一個企業（除了壟斷行業）都有競爭對手，而客戶購買產品，勢必要貨比三家。作為銷售員，我們要具有豐富的行業知識，來應對客戶的提問，解答客戶的疑慮。

我曾經幾年前做韓國洗車機企業的銷售總監。一次我親自接待一位來自東北的省級大客戶，他準備做我們產品的東北獨家經銷商。他是有備而來的，一落座就咄咄逼人地拋出了幾個問題。“你的產品為什么售價一臺2萬，而市場上國產的同類產品才售價8000？為什么說你們的產品這么節水，那比用水洗車的機器好處在哪里？這么貴的產品，而且是新的工作原理，怎么才能把它銷售出去？”

對于他這幾個問題，我早已做好了周密的準備。“產品售價高，第一在于它非常節水，是市面上最節水的洗車機，洗一輛汽車只需要一杯水；第二在于它的主要零部件全部進口于德國、日本，精密程度可以使設備的壽命長達7年，比國產設備長兩倍左右。國家剛剛出臺了關于限制洗車用水的法規，節水是趨勢。國家對于下崗職工從事環保產業有政策和資金的支持，我們可以請銀行來做貸款支持，讓下崗職工分期付款。張老板，您看還有什么疑問嗎？”

在我的回答里面，不僅包含了對競爭對手的分析，還有對國家政策的掌控，而且還為他的產品銷售出謀劃策。說得他不住點頭，解除了他所有的疑慮，正式簽約，一次就進了100臺洗車機。

第四，了解銷售知識。銷售是一門技能，也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人，一般都很難成長為銷售冠軍。銷售培訓，不僅教給我們如何接觸客戶，如何向客戶做產品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對癥下藥。

第5篇：關于銷售培訓范文

夯實平臺強基礎

11月7日上午，筆者在金溪縣城西物流中心看到，各類車輛穿梭如流，觸目所及盡是一派繁忙的景象。過去，金溪縣物流業主要集中在縣城東部的錦繡華城廣場一帶。這里人口密集、交通擁堵，且距離316國道、206國道、濟廣高速公路等主要交通要道較遠，只適合小宗貨物運輸。為適應電商產業發展需要，金溪縣特成立物流業發展領導小組，組建物流行業協會、電子商務協會，在進一步完善錦繡華城物流園基礎設施建設的同時，投入1.5億元傾力打造城西物流中心。城西物流中心位于206國道邊，距離濟廣高速公路出入口只有1公里、距離撫金高速公路出入口只有2公里；占地面積150畝，分倉儲區、交易區、洽談區、物流區、商務區等多個功能區。目前，金溪縣城西物流中心日均停放大型貨運汽車300多輛，日均車流量達2000余輛；每天場區內作業人員達600余人；每月實現物流稅收1000余萬元。

同時，該縣發揮中國電信、中國移動、中國聯通在網絡基礎設施建設中的主力軍作用，大力推進光纖入戶、智慧生活、“互聯網+”行動、智慧城市四大工程，實現了中心城區WiFi全覆蓋和農村光纖進村入戶。

政策扶持促崛起

“從2012年開始，我公司就在阿里巴巴、天貓、京東等平臺設立官方直營店。目前我公司九成以上的香精香料產品銷售主要依靠網銷。去年已網上銷售突破億元大關，今年1―10月實現網上銷售9000余萬元。這一切都離不開政府部門的大力支持和引導！”拓普克林（金溪）香精香料有限公司負責人吳思進在接受筆者采訪時高興地說。

近年來，金溪縣出臺了《關于鼓勵和支持電商產業發展的若干意見》、《關于加快電商產業發展的實施方案》、《關于鼓勵電子商務進農村的實施方案》等一系列文件，從土地、財稅、金融等多個方面，著力扶持電商產業園發展壯大、電商企業做大做強。同時，該縣先后與縣職業技術學校、縣農技服務中心、金鑰匙電腦培訓中心、淘寶大學江西商學院等培訓機構簽訂培訓協議，每年定期或不定期對縣內電商企業、合作社、個體戶、農戶進行電商相關知識培訓，培訓內容涉及電商基礎知識、網店裝修、網店經營與維護、產品推廣與促銷等多個方面。今年1―10月，該縣已累計培訓電商企業、合作社、個體戶400余家，農戶5000多戶。

打造品牌謀長遠

11月7日下午，筆者來到金溪縣秀谷鎮陶家村桃華果業有限公司，公司負責人黃少華打開他在淘寶網開的“桃華果業旗艦店”，但見店中金溪蜜橘、金溪大板栗、金溪蜜柚等時鮮果品新拍下的訂單排了好幾十頁。

黃少華高興地說：“金溪農產品之所以暢銷全國各地，主要是特色品牌深入人心。就拿時下最暢銷的金溪蜜橘來說吧，我們在選擇優質品種上，堅持種植溫州蜜橘與沙塘蜜橘、沙塘蜜橘與南豐蜜橘雜交改良后的新品種，確保果實具有皮薄肉脆、汁多甘甜、入口即化、芬芳可口等獨特風味；在防治病蟲害上，我們實行統一噴施生物菌藥，統一進行物理防治，嚴禁使用高毒農藥，確保綠色無公害；在配方施肥上，要求多施用有機肥，減少化學肥料的施用量，確保果品品質；在生產銷售中，全面推行統一包裝、統一品牌、統一入庫、統一銷售。”

金溪縣電商辦負責人向筆者介紹說：“我們銷售的每一宗貨物都有一個單獨的二維碼身份，全程跟蹤生產、倉儲、檢測、配送、包裝、加工等各項流程，保證了產品的質量與安全，確保金溪特產牌子越來越響亮，銷售越來越紅火。”

夢想有多大，舞臺就有多大。目前，金溪縣已有電商協會1家，規模較大的電商企業30余家，開通網店900余家。特別是農村電商產業蓬勃發展，今年1―10月全縣各鄉（鎮）、村（組）新增“農村淘寶店”和快遞網點45家。全縣有116家中小型工業企業成功注冊了商標，其中僅“蠶絲被”一個產品，就先后成功注冊了天圓、福康、夢亦香等10多個商標；有60多個特色農產品申請注冊了商標，其中30多個通過了國家無公害食品認證，蜜梨、黃梔子獲得國家地理標志保護產品稱號。通過電商銷售平臺，這些特色產品品牌效應日益凸顯，1至10月已實現網上交易額達5億元。

第6篇：關于銷售培訓范文

Christine進公司的第一周主要是接受基本銷售培訓及了解相關銷售介紹，在那之后，她一直非常努力的約見客戶并進行銷售。

然而，2個月后，即使每天平均有四個銷售預約，Christine在工作上還沒有任何起色更不用說成功談成一樁銷售。 事實上， Christine在起初公司銷售培訓的時候被寄予厚望，公司認為她是公司“最具潛力銷售”之一。 她本應該在不久的將來成為公司的“銷售明星”，而不是像現在這樣，沒有產生任何銷售業績。

在第二個月月末，Christine被公司要求去參加類似的新人銷售培訓。這個培訓其實就是原先她剛進公司所參加的銷售培訓，而現在她需要重新和一群剛被聘用的新的銷售人員進行再一次的培訓。 同時，她還被要求去和那些有經驗的銷售人員“取取經”，比如說和有經驗銷售人員一起出席銷售會議并從他們身上獲取銷售方法和技巧。 雖然大部分有經驗的銷售人員不介意帶著Christine一起去見客戶，但是，大部分的客戶都是老客戶，Christine很難從他們身上學到任何關于開發并贏取新客戶的經驗。

更糟糕的是，Christine公司里的那些有經驗的銷售人員并不會把一些可以給新進銷售人員的銷售機會給到像Christine這樣的銷售人員，他們甚至有些還會侵入新人的銷售領域與之進行競爭。

第三個月月末，公司解雇了Christine以及其他與她同期被招聘的銷售人員。理由是沒有任何銷售產出。 其實，大多數公司的新進銷售人員，沒有人能夠在公司呆上超過一年的。公司大概90%的銷售都是由那一部分屈指可數的有經驗銷售人員包攬，而他們的銷售都來源于他們現有的老客戶。

公司試圖想要招聘新的銷售人員以在新的產品市場上開發到新的客戶，但是成果寥寥無幾。而且，這樣的格局和情況如何能夠有所改變到現在還沒有任何清晰的表現。

Striking the Right Balance

爭取合理的平衡

對于大部分銷售公司，想要爭取一個合理的平衡是一門藝術：

激勵有經驗的銷售人員、更多的照顧新人

讓有經驗的銷售人員適應市場上的變化

聘用合適的銷售人員并且盡可能快的讓他們有所發展

當有經驗的銷售人員堅持不采納公司管理層應對市場變化提出的要求時，大部分的公司都不愿意甚至害怕去約束（更不用說解雇）類似的有經驗銷售人員。 由于大部分的銷售業績都來源于他們而且他們與主要的大客戶有著很強的多年交情，這些有經驗的銷售員工變得十分“不能得罪”。

為了應對有經驗銷售人員擁有的這種不利議價力量，現在有一些公司就會聘用那些剛畢業，且充滿滿腔工作熱情和動力的大學生。

經過一段時間之后， 他們的辛苦工作會因為他們贏得新客戶而得到回報。 即使他們的銷售業績還是不能與有經驗的銷售人員相提并論，但是這很明顯的給那些有經驗的銷售人員發出了一個信號： 如果你繼續保持這種自我滿意的狀態，你最佳銷售人員的頭銜很快將被別人取代。

不用說，有些有經驗的銷售會很上進。那些有著積極觀念的有經驗銷售員工（占少數）會由此而獲得激勵，他們會更加努力的工作以贏得那些銷售新人以及領導層的尊重。 而那些比較消極的銷售人員，可能就會制造一些麻煩，包括：

離開公司去為公司的競爭對手工作（并且把他們的客戶一同帶過去）；

與新人競爭潛在客戶并侵入他們的地盤，使得新聘用的銷售人員很難有所好的表現

迫使公司管理層給他們優先待遇

這時如果公司管理層沒有勇氣去應對和干預， 那么所有重整銷售力量的努力都將會以失敗告終。

Retaining the Right Sales Talent

留住合適的銷售人才

銷售部門的人員流動率總是很高。 如果銷售人員表現不好，他們會被解雇。如果他們表現得很好，他們會被其他公司挖角.

為了留住那些高績效的銷售員工， 公司采用了所有類型的經濟獎勵和措施。 但是，還是會有一些激勵措施比你的更加吸引人。 在這種情況下，你還是沒有辦法留住你的銷售人才。

要留住合適的銷售人才，公司需要考慮：

除了要提供更好的經濟方面的獎勵，還能做些什么可以留住她/他；

誰是我們想要留住的人

有一個普遍的錯誤理解：只有錢才能激勵銷售人員。所以只有通過經濟手段才能留住優秀的銷售人才。 有調查顯示，通過經濟上的獎勵所產生的激勵效益，即使對銷售人員來說，也只是暫時的最好。 更糟糕的是，經濟獎勵會讓那些有經驗的銷售人員利用他們與關鍵客戶的交情作為一個和公司管理層的拍板手段。

另外，通過提拔那些高銷售業績的銷售人員成為經理人也并非是一個留住人才的好方法。根據調查表示，只有15%的高銷售業績人員能夠成為一個好的銷售經理人。任命那些喜歡從事銷售但是討厭從事管理的銷售人員只能帶來不好的結果。

其實留住銷售人才的一個比較好的方法是：對他們的表現和努力更多的進行公開化的認可，同時也讓他們參與到新的銷售戰略和目標的規劃中去。 除了金錢，銷售人員也喜歡自由，以及在工作上取得的成就感。在全公司的面前褒揚他們的貢獻以及對他們公開化的表示認可從長期上看，比僅僅是經濟上的獎勵更加有用。

同時， 從長期角度上來看， 不只是需要現在的最佳表現者，同時也要可以成為未來的最佳表現者。 一些有經驗的銷售人員如果不能應對日益增加的客戶需求以及市場上的變化，他們也許就不能被保留視為未來的贏家。

Training and Coaching as a Means of Motivation

利用銷售培訓和訓練作為一種激勵的方法

有的時候，如果新的銷售人員發現他們不可能實現銷售目標的時候，他們就會變得很低落。 換而言之，他們感覺無論他們怎么努力他們都不會取得成功，那么他們甚至就不會去嘗試。

因此， 許多公司已經開始利用培訓作為一種激勵銷售人員的措施。 甚至連大部分的有經驗銷售人員都十分期待參與培訓課程，因為他們覺得他們也許能夠在某些方面還可以做的更好以獲得更多的銷售。

但是，大部分銷售培訓項目不是很有規律和系統化的執行。除了那些外包給外部培訓師和顧問的銷售培訓，許多公司已經要求內容銷售經理人開展定期的銷售培訓，更重要的是要成為初級銷售人員的內部培訓師。

雖然銷售經理人確實擁有經驗，但是有一些還是缺乏培訓的相關專業知識。 對于他們來說， 培訓只是告訴銷售人員做什么， 而不是讓銷售人員反映他們能做什么才能創造更好的銷售結果。 另外， 由于內部培訓被看成是很重要但是不是很緊急的一件事，所以如果內部培訓被推遲一天兩天，問題也不是很大。于是，許多業務繁忙的經理人會先推遲類似的內部培訓課程，然后他們就可以先處理其他一些比較緊急的任務。 不幸的是，總是有更加緊急的事情要去處理。

以下是可以傳授給公司的一些技巧。這些技巧能夠在銷售培訓課程中更好的激勵到你的銷售人員：

1. 如果你不在你的記事薄或者周期會議時間表中記錄下來，那你就不會想到要去完成。也就是說，讓你的銷售經理人開始計劃培訓時間表以及培訓課程的展開。要把內部培訓看成是一個重要銷售會議一樣。

第7篇：關于銷售培訓范文

房地產銷售員工作計劃一20____年到來了，為了更好的開展工作，現制定工作計劃如下：

一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產公司銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

二、提高個人綜合素質和工作能力

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

作為一名銷售，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展，這些缺點和不足都需要克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

房地產銷售員工作計劃二20____年正徐徐的走來，工作當中我一直是一個有規劃的人，不打無準備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細細體會，將要到來的20____年雖然事情很多，但實際上還是有很多方面做的不好，當然在這個過程當中會有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過去的一年已經過去，在20____年我相信自己依然是充滿動力，這也是我就對自己有的信心，有一個工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規劃一番。

一、做好市場調查

作為一名房地產銷售這是必然要做好的，結合現有的業務去做一些調查，銷售工作注定是非常難做的，在這個過程當中一定會有更多的事情在等著我，做好市場調查非常簡單的事情，但是一定要好好的去體會，當然有很多事情就是從細節入手然后去逐步的完善好的，通過市場七去了解現在的行情，這對于銷售工作有很大的幫助，過去的20____年整體的行業狀況還是不錯的，當然這些都是一些很簡單的東西，第一步做好的就是調查工作，當然不可急躁，在銷售工作當中養成一個好的工作習慣，這絕對是非常有必要的，我希望能夠在工作當中繼續努力去實現好這些，當然有很多事情都是需要這樣做的。

二、為客戶提供優質服務

作為一名房地產銷售，其實從另外一個角度來看也是一名服務者，需要為客戶用心的去解答問題，把好的房源提供給客戶，這個過程會非常的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細節上面，還是在個人的業務水平上面，這幾點都是非常有必要做好的，當然在這個過程當中一定會發生很多問題，未來工作當中我一定好好的對待出現的問題，把自身的業務水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產銷售人員首先就是為客戶考慮，在談業務的時候一定是非常用心，細心的，我會加強這方面的能力，面對客戶一定要具備這幾點。

第8篇：關于銷售培訓范文

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編為大家整理的房地產銷售人員工作計劃范文，希望能夠幫助到大家!

房地產銷售人員工作計劃范文1在已過去的20__年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20__年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20__年的房產銷售工作重點是___公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產銷售人員工作計劃范文2在不知不覺中，20__年已經過去了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況 和競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備

對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為

各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。、

三、案場管理方面的

1、案場談客監督及把握方面

當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。

用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。

并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。

每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。

關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

房地產銷售人員工作計劃范文3經過20__年__個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的.觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2013年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

房地產銷售人員工作計劃范文4一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

2、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大房地產公司銷售。

服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監視競爭者的舉動。

二、提高個人綜合素質和工作能力

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。

用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。

并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。

每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。

關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

房地產銷售人員工作計劃范文5時光飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從加入金宇房地產開發有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20__年7月初加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業地產的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受國家房地產調控政策及企業自身等因素的影響，我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業核心，是隆德的首座商業綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態很重要。

良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當某產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。

多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。

這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

第9篇：關于銷售培訓范文

[關鍵詞]零售擴張變化服務本土化

這是關于家得寶的故事，一家繼沃爾瑪后最成功的零售商。即使沃爾瑪的首席執行官DavidClass都認為家得寶是全美管理得最好的零售企業；這也是關于兩位經理人如何找到成功公式的故事——數以萬計的不同物品擺放在倉庫式的銷售店中，打折的價格，并且所有地方都是購物手推車能達到的這樣的客戶服務——在這之前的五金器具零售業中從未有過。結果，連鎖店及其股市實現了令人難以置信的財務業績。家得寶在世紀之交就已經到達了500億美元的銷售額，并超過15億美元的利潤，這使它成為世界上最大的零售商之一。從對家得寶的零售戰略的解析中，我們可以得到一些啟示。

一、家得寶戰略結構圖

二、家得寶零售戰略分解說明

1.關于家得寶的血橙文化

家得寶的血橙文化中，一半是天使，一半是惡魔。家得寶堅持做正確的事情，為此不惜血本；為了在既定目標上贏得勝利，家得寶甚至采用類似軍國主義的方式集結部隊投入戰斗，它告訴自己的戰士，戰斗失敗的可怕后果意味著世界末日。

血橙文化是光明磊落的對抗。它意味著要照顧他人；意味著鼓勵人們敢于說話和承擔風險；意味著交給顧客有關商品的知識；意味著給與員工企業家式的自由來作出決策；意味著給員工犯錯的機會，要他們知錯就改；意味著向家得寶投資者提供高額回報；意味著做對事情意味著回報社區。血橙文化也有其另一面，這是一種部分貴賤的文化，那些在銷售店干過的經理和高級經理比那些從其他公司轉入的同職位人員更受重視。血橙文化還崇尚征服，想要摧毀一切絆腳石。

*一種強有力的公司文化對家得寶的發展是至關重要的，因為它是員工建立起把客戶擺在最重要的位置的信念；

*家得寶通過捐助資助裝修器件給慈善機構來幫助社區事業，這樹立了家得寶關懷社區的形象；

*家得寶的員工說話不需要有什么顧忌，并能在工作上承擔責任。很經常的，這樣做是吸引管理層注意并產生必要變革的惟一方式；

*家得寶的文化使得其面對競爭對手更有優勢。他所具有的不惜一切的去贏的精神，使得他在開了店的多數地方都是贏家；

*基層員工能夠升遷到家得寶的管理層，成為現有員工的典范，并表明高層領導看中他們的作用。

2.取勝王牌——客戶服務

家得寶把真正滿足顧客的需求看成是其成功的惟一原因。為此，公司最高層經理把大量時間用在培訓員工和視察銷售店上，以保持最佳的客戶服務水平。它在培訓員工過程中從不雇人來講課，而是由企業高層經理親自授課。“培訓不是一項工作，而是一種生活。”

3.家得寶教會顧客

家得寶一直居于使消費者關心家居這一潮流變化的前端。如今，更多人開始對自己親手做家居裝飾感到越來越自信，因為他們得到了家得寶專家的指導，使得家得寶這一做法具有深遠的社會意義。特別的，家得寶錄制了自己的“自助裝修”電視節目，將節目與公司在全美的擴張相結合，在全美范圍內提高知名度，以及對公司產品和服務的認可度，如：“老房子”，“工具之家”，“美好生活”。顯然，讓家得寶名字出現在自助裝修書上、雜志上、電視節目上、使得當家得寶進入全美其他地區新市場時提升了公司的認可度。但這些做法背后更深的用意在于讓消費者對資助家居修理與改造工作更具信心，當消費者有了更好的自助裝修技巧時，他們會從當地家得寶店買走更多產品，這反過來又有助于維持公司每年超過20%的增長率。

*有受過培訓的員工可以交給顧客知識與經驗，他們是家得寶擁有的最大財產；這些顧客培訓課程增加了銷售，提升了家得寶作為能得到：自助裝修好建議的地方的形象；*教授顧客也給家得寶增加了客源。顧客知道他們可以得到專業指導來做好裝修。這也給了顧客信心來完成更復雜的工作，因為他們堅信會有家得寶的幫助；

*為沒來店里的顧客提供學習機會一樣能提高銷售額。電視等媒體擴大了它的專業知識的傳播，讓顧客們隨時隨地都能得到這些知識；

*把知識經驗的傳播擴大到孩童也有助于建立顧客忠誠度，家得寶在少兒節目上教會他們建造鳥房，由此提高知名度;

*如果你擴大了技能傳播，顧客就會更多的利用這些知識技能來嘗試自己動手。家得寶一直是自助裝修革命的先鋒，它的傳播能力也幫助了家得寶的增長，讓它可以更快地擴張。

4.關于應對家得寶的“敵人”

*當家得寶遭到社區團體和競爭對手反對時，表達了對這種反對聲的關注，但會繼續執行它的擴張計劃。所設的每家店，無論何種原因，總有人不愿看到他的發展。這樣的反應將影響到將來的發展；

*總有顧客不滿于你的擴張計劃，家得寶也知道這點。當顧客與顧客團體攻擊家得寶時，公司一直堅持維護它的立場，維護它的長期增長計劃；

*家得寶一直知曉并尊重這些反對它擴張的人士，因為它知道這些人中的一部分終究某天會成為家得寶的顧客；

*無懼于為正確而戰。家得寶對那些試圖用令人非議的做法來阻礙家得寶發展的競爭者從不留情，但最終家得寶靠客戶服務來擊敗他們；

*家得寶不會被競爭者分散注意力，而會集中于擴張計劃。盡管它也監視著競爭對手的行動，但它把更多的興趣放在確保目標如期達到上；

*尋找那些需要你的公司進入的市場進行擴張。家得寶找的一些地方極度需要外資注入并對家得寶是竭誠歡迎。

5.關于向小城鎮擴張——十字路口店

*在大都市市場擴張了近15年后，家得寶可是關注規模更小一些的小城鎮市場，并在此類地方設置了新的“十字路口”店。這對家得寶來說是很大的變化，此舉證明生意在什么地方都能做。

*家得寶開始在原來未曾考慮過的地區市場上擴張。在農村地區市場開店擴大了該公司的增長能力，找到了新客源；

*一定要使你的銷售產品品種適合特定地區的需要，因為這會表明你迎合了他們的口味。在弗羅里達半島一家家得寶店賣起了養龍蝦的容器，而50英里外的邁阿密店根本買不到這個；

*別羞于向顧客詢問他們需要什么。家得寶的研究表明更多農村市場顧客會購買寵物產品、工業服等東西；

*對公司過去經營方式提出挑戰。家得寶在農村市場開店的最大挑戰是它的擴展史一直都集中在大都市市場。而如今，其增長的很大一塊開自農村市場。

6.關于搶占高檔消費群體——Expo店

*針對高檔消費層顧客的Expo店與普通家得寶店那種倉儲式、自助裝修式的風格后成了明顯差異。設置Expo店等于在同一品牌中爭對了兩類不同的顧客群，造成了家得寶經營風格的分化。