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    財務銷售管理制度精選(九篇)

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    財務銷售管理制度

    第1篇:財務銷售管理制度范文

    關鍵詞:煤炭銷售;管理問題;解決策略

    中圖分類號:F426.21 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)08-0137-01

    一、煤炭銷售管理的重要性

    目前,我國的煤炭產量能夠滿足市場的需求,行業發展前景十分廣闊,經過多年的改革與發展,煤炭產品的買方市場在我國已基本形成,因此正確認識和把握當前的煤炭市場,制訂完善的營銷對策,對于搞好在買方市場條件下的煤炭營銷工作顯得尤為重要。煤炭銷售管理得好對于煤炭企業的發揮著有重要的作用,主要表現在以下幾個方面:1.提高煤炭企業的市場占有率。煤炭銷售管理得好可以提高煤炭企業的市場占有率。銷售管理得好,可以有效地掌握市場行情,針對市場制定正確的銷售策略,提高煤炭產品的交易額,繼而提高煤炭企業的市場占有率。2.完善煤炭企業的現代經濟管理制度。煤炭銷售管理得好可以完善煤炭企業的現代經濟管理制度。銷售管理制度是當前現代企業管理制度的重要內容。銷售管理做得好,在很大程度上可以提高企業的整體管理水平。3.提高整個煤炭行業的銷售管理水平。煤炭銷售管理得好可以提高整個煤炭行業的銷售管理水平。一個煤炭企業銷售管理水平做得好在一定程度上容易帶動整個行業銷售管理工作的進步,這樣,煤炭行業整體銷售水平就有很大提高。

    二、煤炭銷售管理過程中存在的問題

    銷售管理對于煤炭企業的發展極為重要,然而,當前由于銷售管理發展時間較短,煤炭銷售管理在發展的過程中不可避免地存在著一定的問題。下面,筆者就這些問題進行具體介紹:

    1.隨著煤炭市場的好轉價格的回升刺激煤礦、尤其是小煤礦的生產,使煤炭生產出現了大幅增長的發展勢頭,對煤炭供求關系產生較大的影響,同時也加劇沿海城市煤炭用戶增加煤炭進口,對國內煤炭市場造成了一定壓力;

    2.國內煤炭消費呈相對減少趨勢。近年來,隨著經濟的快速增長,煤炭市場出現了煤炭需求量增長乏力,供大于求,市場疲軟的局面,盡管煤炭產量連續多年增產,特別是鄉鎮煤礦盲目增產,煤炭供需總量上進行宏觀調控缺乏必要的手段,造成煤炭供給過剩,但是煤炭消費量相對于經濟增長而逐步減少也是一個重要方面,而且從客觀上分析,隨著我國經濟體制改革的深化和市場經濟的發展,煤炭消費量相對減少將是一個必然趨勢。

    3.由于國家進行結構性調整和緊縮銀根等宏觀經濟政策的影響,使一部分用煤企業開工不足,耗電、耗煤等能耗沒有上去,特別是電廠負荷不足影響了電煤需求,造成煤炭需求不足。4.銷售渠道相對比較單一。目前,我國煤炭企業在營銷的過程中過度重視直接銷售而忽視了間接銷售。作為煤炭企業來說,火車、化工、電力等行業都是其直接銷售的對象群體。這樣過分重視直接銷售,忽略了其他品牌推廣、業務銷售,以及網絡銷售等其他方式,在很大程度上局限了煤炭產品的銷售。5.銷售觀念比較落后。銷售觀念比較落后是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的重要問題。銷售觀念如何直接影響了一個公司的銷售管理水平。因此,如果煤炭行業銷售管理人員銷售觀念落后的話,那么,該公司銷售措施會僅僅停留在傳統的銷售層面,不利于市場的拓展。6.缺乏對市場的調研。缺乏對市場的調研是當前我國煤炭銷售管理過程中存在的又一重要問題。任何企業在銷售產品過程中必須重視當地市場的調研和分析。

    三、煤炭銷售管理問題解決策略

    為了更好地提高煤炭企業的發展,筆者針對上面提出的問題,相應地給出以下的解決策略:

    1.以市場為導向,適時進行結構調整。我國煤炭產量能夠滿足市場的需求,行業發展前景十分廣闊,這無疑給不斷發展的煤炭企業提供了良好的機遇。因此,我們要繼續做好煤炭市場的培育和擴展,在煤炭工業持續發展的大環境下,及時調整好產銷關系,生產適銷對路的煤炭品種,使煤炭在國民經濟建設中發揮出應有的作用,促進煤炭工業向新的水平邁進。

    2.加強對務結算管理,堅持提高企業經濟效益不變財務管理是企業管理的核心內容之一。根據市場供求變化,適時確定靈活的煤炭價格,對長期的老客戶,大客戶都有合同規定,對質量價格等也有明確要求,同時考慮季節的變化,適時地進行升降價以達到多銷、快銷,加快貨物的周轉。

    3.抓好貨款回收,提高資金的利用率產品銷售的實現。企業內部資金緊張,嚴重阻礙企業的發展,長此下去會拖垮企業。因此,抓好貨款回收,提高資金的周轉率,減少損失是非常重要的。這不單是一種財務問題,實質是銷售工作的一種延續,筆者認為抓好貨款回收。

    4.積極推進煤炭運銷信息工作。提高煤炭銷售的集中度和市場競爭力,已經成為政府和企業制訂和調整營銷策略的主要手段。因此,要積極利用現有的信息手段,充分發揮煤炭信息聯絡員的作用。

    5.創新銷售觀念。煤炭銷售管理人員要根據產量合理確定市場。同時,為了進一步提高產品的銷售率,煤炭企業有必要對相關的銷售人員進行統一培訓,創新銷售觀念,提高自身的水平和素質。

    6.加大對市場的調研力度。加大對市場的調研力度是當前解決煤炭銷售管理問題的外在要求。一方面是對當地市場供需情況的調研,以及當地競爭對手的調研,對當地資料的掌握和分析可以使得我們做出正確的銷售決策;另一方面,我們需要對國家大方向的政策有所掌握,要密切關注國家經濟、法律、技術環境的變動,及時根據這些變化調整企業的銷售管理方向。

    四、總結

    綜上所述,為了更好地推動企業發展,我們必須從加強煤炭企業的銷售渠道建設、創新銷售觀念,以及加大對市場的調研力度等方面做好銷售管理工作。

    參考文獻:

    第2篇:財務銷售管理制度范文

    摘要:在首次公開發行股票公司財務報告專項核查工作中,就如何做好財務報告的內部控制制度檢查,從公司的財務會計核算體系、銷售與收款循環內部控制執行的有效性、采購與付款循環內部控制的執行有效性、資金循環內部控制的執行有效性、內部審計工作的有效性等方面進行了檢查要點的探討分析。

    關鍵詞:IPO;核查;財務報告;內部控制制度;擬上市公司

    為了切實推進以信息披露為中心的新股發行體制改革工作,夯實首次公開發行股票公司財務會計信息真實性、準確性、完整性,證監會組織了對首發公司財務會計信息開展專項檢查工作。在財務核查過程中,如何評估擬首發公司是否建立健全財務報告內部控制制度,合理保證財務報告的可靠性、生產經營的合法性、營運的效率和效果,并評價與公司財務報告相關的內部控制設計的合理性和執行的有效性顯得尤為重要。在IPO核查的財務報告內部控制制度檢查工作中,可重點關注以下檢查內容。

    1、檢查公司的財務會計核算體系

    通過獲取公司財務管理制度、貨幣資金管理制度、財務報銷管理制度、存貨盤點管理制度、崗位職責等財務會計核算制度,檢查公司財務管理制度、會計政策、會計科目、會計報告制度,及其他相關的會計核算制度等財務核算體系的建立健全情況。

    2、核查公司銷售與收款循環內部控制執行的有效性

    (1)核查銷售與收款循環內部控制,包括:銷售組織體系、業務流程、銷售涉及的主要崗位及人員配置、銷售業務內部控制環境等。檢查公司是否制定了產品報價流程、銷售管理制度、賒銷政策、出貨流程規范、銷售管理訂單控制程序、客戶退貨管理辦法、發票管理辦法、客戶管理辦法等制度對銷售與收款業務實施控制,公司是否依據上一年度的實際銷售情況結合對本年度生產能力與市場分析情況制訂本年度的銷售計劃,明確銷售業績目標、責任人員與考核要求。公司是否制訂并實施了定價控制制度、產品(服務)價格目錄、折扣標準及收款政策等銷售管理制度。

    (2)核查銷售客戶的真實性,客戶所購貨物是否有合理用途。結合客戶的專項核查,獲取公司報告期內主要客戶的明細清單及與公司的交易金額,各年末應收賬款余額。

    對經銷商客戶,要了解其與公司業務的相關性、對外的經營規模、對外的最終銷售情況。對于報告期內突然新增的客戶,重點了解并核查是否符合公司相關的內控制度中對于該部分客戶承接、管理的要求。

    核查客戶的付款能力和貨款回收的及時性,列示報告期內主要客戶的應收賬款明細及賬齡,將應收賬款余額與合同規定的信用期進行比較,是否存在大額的超過信用期的應收款項。通過獲取、復核報告期內的應收賬款明細及賬齡,并將應收賬款余額與合同規定的信用期進行比對,判斷公司的絕大部分客戶是否均能在信用期內支付貨款,從而了解公司主要客戶是否存在大額的超過信用期的應收款項。

    核查公司是否頻繁發生與業務不相關或交易價格明顯異常的大額資金流動,核查公司是否存在通過第三方賬戶周轉從而達到貨款回收的情況,核查公司貨款回收的真實性。檢查銀行主要賬戶的收入金額,確定重要性水平,判斷是否存在資金回籠未入賬的情況;是否頻繁發生與業務不相關的大額資金流動。對報告期內主要客戶的收款情況進行抽查,每個客戶可選擇1-3個月,判斷是否存在通過第三方賬戶周轉從而達到貨款回收的情況。通過對主要客戶的訪談、函證,判斷貨款回收的真實性,是否存在公司及利益相關方通過客戶回籠資金的情況。

    3、核查并評價公司采購與付款循環內部控制的執行有效性

    (1)公司現有的采購與付款循環內部控制制度情況。公司是否建立了與經營和發展相適應的物資采購管理模式。有否通過供應商管理控制程序、采購單擬制及跟單指南、采購過程控制程序等制度,對采購與付款環節進行規范和控制,以上制度是否涵蓋了供應商評價程序、詢價比價程序、采購合同訂立、應付款項的支付,明確描述了各崗位職責、權限,確保了不相容崗位相分離。

    (2)核查是否按照既定流程進行采購業務處理,核查發行人相關部門是否嚴格按照所授權限訂立采購合同,并保留采購申請、采購訂單、收料通知、發貨通知、來料驗收單、入庫憑證、商業票據、款項支付等相關記錄。發行人財務部應對上述記錄進行驗證,確保會計記錄、采購記錄和倉儲記錄保持一致。

    (3)對采購與付款進行穿行測試

    通過穿行測試等手段對采購與付款業務進行核查,是否建立了采購流程體系和采購流程審批制度,財務部門建立了必要的財務記錄。同時要特別關注會計系統、倉儲管理系統、采購系統之間應存在的勾稽關系,對于隨機抽查的任何一筆采購記錄能迅速的查詢在各自系統中的記錄及迅速調取相應的文件。

    (4)對供應商的背景進行核查

    對供應商的背景進行核查,包括:了解供應商的背景、注冊地、股東、業務規模,與公司業務的相關性,判斷是否存在異常。

    4、核查并評價公司資金循環內部控制的執行有效性

    (1)核查資金循環內部控制,包括:資金授權、批準、審驗、責任追究等相關管理制度,是否制定了現金管理制度、費用報銷管理制度以加強對貨幣資產的管理控制,財務部門有否設立專職人員管理貨幣資產,嚴禁未經授權的人員接觸與辦理貨幣資金業務。

    (2)取得公司的銀行開戶資料,核查報告期內是否所有的賬戶均已納入公司賬內核算;如果存在賬外銀行賬戶的情況,取得該銀行賬戶的所有明細記錄,判斷對公司報告期財務報告真實性、完整性的影響,并作出相應判斷。

    (3)取得報告期內公司所有銀行賬戶的對賬單,檢查大額收支的合理性,取得報告期內公司銀行賬戶注銷的明細,取得注銷前的明細對賬單,檢查大額收支情況。結合對主要客戶回款、對供應商付款等查證一并進行。

    (4)核查報告期內是否存在與控股股東或實際控制人互相占用資金的情況,通過核查報告期內的其他應收款、其他應付款,是否存在與控股股東或實際控制人互相占用資金的情況。

    5、檢查公司審計委員會及內部審計部門等審計工作有效性

    (1)取得公司關于審計委員會及內部部門工作的相關內控制度,取得公司審計委員會與審計部門的名單、簡歷,判斷是否具備相應的勝任能力。

    (2)了解內審部門人員組成情況、人員簡歷,判斷是否有能力完成內審工作等。獲取從內審部門成立開始到報告期最后一期期末的實際工作記錄,判斷是否符合公司的相關規定。與內審人員溝通,了解其工作的頻率和工作內容。

    為保證公司財會工作依法有序地進行,建立健全公司內部財務會計控制制度是最為關鍵的環節。通過上述的財務會計核算體系、銷售與收款循環內部控制執行的有效性、采購與付款循環內部控制的執行有效性、資金循環內部控制的執行有效性、內部審計工作的有效性等方面進行詳細深入檢查分析,才能確認首發公司是否建立健全財務報告內部控制制度,其內部控制能否合理保證財務報告的可靠性、生產經營的合法性、營運的效率和效果。(作者單位:立信會計師事務所(特殊普通合伙)廣東分所)

    參考文獻:

    [1]關于進一步深化新股發行體制改革的指導意見,證監會公告[2012]10號

    第3篇:財務銷售管理制度范文

    關鍵詞:資本運營;強化;銷售核算管理

    隨著現代化企業制度的逐漸建立和經濟全球化的發展趨勢,社會主義市場經濟的競爭的也日益激烈。在這種時代之下,如何有效利用企業資本成為了企業制勝的關鍵。作為企業資本回收的關鍵環節之一的銷售和財務作用愈加突出,如何運用資本運營來強化銷售核算管理已經成為財務管理的重要內容。下面,筆者就從財務方面,對企業的資本運營和銷售核算管理工作進行詳細論述。

    一、資本運營概述

    (一)資本運營的概念闡述。簡單來說,資本運營的概念和商品經營是相呼應,就是擁有資金的所有者對資金進行科學的計劃和管理的過程。這一過程的主要目的就是促使資本增值。為了達到這一目的,企業可以充分利用已有的資本,并對其進行合理配置,最終達到獲得資本增值或者將損失控制在最低范圍之內的目的。

    (二)資本運營的特點分析。第一,具有很強的價值性。這是企業資本運營最主要的特征,和企業所擁有的實際資產具有密切聯系,但是資本運營所關注的并不是這些實物資產本身,而是這些實物所表現出的價值。從資本運營的這一特點來說,在運營過程中的每一種因素都需要付出成本價值,要想對企業的資本的成本占用情況進行綜合分析,就要利用各種價值手段,對機會成本和邊際成本進行對比。通過這個價值衡量的過程,有助于提高企業資本配置和運用的效率。

    第二,具有流動性的特點。這是資本的本質屬性之一,如果沒有流通性,是不可能實現資源的優化配置和資金增值。從現代企業資本運營的角度出發,包括企業所有的實物資產之外,還要對這些資產進行充分利用,以此來提高企業資本的利用效率。

    第三,具有市場性特點。資本運營之所以具有這一特點,是因為它必須在市場條件下完成,而且資產本身就是市場不斷發展的產物,所以市場是企業資本運營的必要條件。資本運營的價值和效率都要在市場環境中才能體現出來,而且資本競爭也只能在一系列的市場活動才能完成。因此,從它的市場性來說,企業的資本運營就是市場化的運營。如果不能建立一個規范化的市場環境,那么根本無法實現資本的有效運營。

    第四,具有增值性特點。實現資本增值是企業進行資本運營的最終目標,這也是資本的內在屬性。從企業經營的角度出發,不管是各種資源的優化配置,還是各種產權變更,都是為實現企業經營的最終目標――實現經濟效益的最大化服務的。換句話說,就是要用最小的資本獲取最大的收益。從資本運營的這一屬性而言,它所追求的并不是單純的規模擴大,而是價值的增加。

    二、銷售核算管理在資本運營中的地位

    (一)是資本運營的基礎。當企業的管理者實施資本運營的模式時,企業生產的產品種類和數量就不是評價經營者業績的主要標準,而是能否實現資產的最大增值。作為管理企業資產的財務部門,財務管理在其中發揮著重要作用,是進行資本運營的基礎。而銷售核算管理是企業財務工作的重要組成部分,所以企業在開展資本運用時,一定要對財務管理中的銷售核算引起足夠的重視,保持企業處于良好的財務狀況之下,并努力增加資產價值的增加。

    (二)是資本運營的必然要求。隨著企業經營方式資本運營化的轉變,財務管理的應用范圍也隨之擴大,除了企業生產經營活動中的資金管理之外,也在朝著其他能夠創造價值的方向發展,其中最典型的表現就是銷售核算管理。這也意味著銷售核算管理不再只是商品經營過程中的一種財務管理手段,更是資本運營的一種重要表現方式。

    (三)是資本運營的關鍵。隨著現代化企業制度的不斷完善,越來越多的企業已經認識到了財務管理的重要性。從資本運營的角度來說,因為銷售活動直接關系到資金回流,所以銷售核算管理這一財務活動在其中是最關鍵的。有效運用銷售核算這種財務手段,可以對銷售資源進行合理分配和銷售資金,提高資金的利用效率。與此同時,對銷售核算進行嚴格管理,可以有效降低銷售成本,減少財務資源的浪費,從而實現企業經濟效益的增加。在整個過程中,財務管理都發揮著重要的監管作用,因此會對企業的經濟效益產生直接影響。所以包含銷售核算管理在內的財務管理在企業資本運營中處于關鍵地位。

    三、利用資源運營加強銷售核算管理的途徑

    (一)不斷完善會計核算制度。要加強企業銷售管理,首先就要完善會計審核工作,具體可以從如下兩方面采取措施。一方面要加強資本運用的會計核算。這一點就是指企業要將資本直接投入到生產和銷售活動中,這樣才能對企業整個生產和銷售活動進行會計核算,運用資本投入的方式來提高銷售能力來實現資本保值和增值的目的。另一方面,要加強產權資本的會計核算,利用產權集中或者分散企業資本的方式來實現企業銷售資本的合理配置,創造經濟價值。這里的產權主要分為是通過兩種方式來完成交易的,一種就是經營者根據投資者的所有權來進行各種生產和經營活動;還有一種就是根據財產權來開展經營活動。

    (二)建立全額承包的銷售管理制度。這是一種非常有效的激勵制度,具體的實施辦法有三種。第一種,讓銷售員和企業建立一種關系,從雇傭關系轉變為合作關系。第二種,取消所有銷售人員的費用,按照他們售出產品的資金回流情況來提取銷售費用,其中的差價以基本價作為參考。第三種,銷售員在自己的區域內完成額定任務之后,可以在公平競爭的原則下按照資本運營的規律來打破區域界限。之所以實施這種銷售管理制度,是因為這種方式沒有任務量的限制,銷售員也可以打破地區限制,按照市場規律進行公平競爭。除此之外,這種銷售制度可以最大限度地減少行政命令對銷售活動的干擾,利用各種條件來自主開展銷售業務。要保證這一措施的順利實施,就需要財務管理人員和銷售管理人員共同努力,計算出銷售人員的資本運營,讓財務部門對銷售部門的工作進行有效監督。

    (三)不斷完善銷售核算管理制度。完善該制度可以有效解決企業資本流通循環中的資金流失問題,也可以有效控制產品資本被長期占用和不規范出庫等現象的發生。同時,這一措施還能夠預防銷售人員利用制度漏洞提取額外銷售費用和差價。為了保障上述作用能夠充分發揮出來,在完善銷售核算管理制度時,企業所有的銷售貨款和核算工作都需要由財務部門來完成。有些以現金結算的貨款主要經由推銷員及部分管理人員,采取定期回查客戶與日對帳辦法進行專項核算管理。對成品管理人員與出納員日核對產品現金收人總額,填報產品銷售現金核對表,做到日清月結。另外,為了避免不按流程出庫現象的發生,對成品管理人員實行月盤點、季對帳制,主要與生產部門和銷售登記員進行核對。

    結束語

    綜上所述,資本運營是現代化企業進行資本管理的有效手段。在企業資本運營的過程中,財務管理在其中發揮著重要作用。為了充分發揮企業銷售核算的作用,筆者從財務角度對如何運用資本運營來完善銷售核算工作從完善會計核算,建立全額承包和完善核算管理等三個方面進行了具體論述,希望能為大家提供參考意見。(作者單位:中信錦州金屬股份有限公司)

    參考文獻

    [1]劉德銀.馬克思的資本循環理論與產成品和銷售的核算[J].廣東商學院學報,2006,02(11):68-72.

    [2]李國良,高檁.國有資本運營公司之會計核算[J].財會月刊,2006,09(30):40-41.

    [3]韓中節.國有資本運營的法律治理研究[D].西南政法大學,2009.

    [4]丁傳斌.地方國有資本運營法制探索[D].華東政法大學,2013

    第4篇:財務銷售管理制度范文

    __年8月,公司新接手##酒店,在公司的領導的正確指導下,作為房務總監的我,主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時,該酒店管理混亂,制度缺失,部門之間協調不力,員工思想浮動,人員流動過于頻繁,客戶檔案資料被全部銷毀,很多銷售人員因辭職而沒有交接工作,導致很多賬務無法收回。面對復雜的局面,我緊緊圍繞上級領導戰略部署,帶領并團結所屬員工,抓住重點,努力工作,初步穩定了各方面管理秩序,酒店步入健康運營軌道,主要工作總結如下。

    一抓住財務管理,理順前臺賬務和各部門之間關系。

    針對財務混亂、部門協調不力等情況,以強化財務管理為核心,理順各方面關系。對前臺賬務進行全面梳理,將前臺原始資料與現有員工掌握的有關的情況進行核對,全面重新登記,對所有的財務欠賬進行追要,積極開展客戶拜訪和前臺財務結算活動,盡量減少經濟損失。對于原來辭職的銷售人員,盡量聯系,加強交流,爭取提供客戶欠賬信息,配合結賬工作。同時,明確前臺和銷售的各自崗位責任,重新制定崗位責任,特別強調兩者之間的溝通與協作,規范了兩者之間的業務交接程序,建立了工作銜接機制,有力地防止部門之間工作脫節以及賬務糾結不清。

    二抓住銷售工作,強化銷售管理。

    堅持以人為本,對銷售人員多次溝通,談心,盡量穩定銷售團隊;發揚民主,多次召開座談會議,積極征求銷售人員的意見,發揮銷售團隊聰明才智,采納合理化建設,群策群力,完善了銷售管理制度;制定銷售人員激勵政策和提成制度,充分提高銷售人員積極和主動性;重新建立客戶檔案資料,積極尋求老客戶的支持,同時結合新酒店市場定位,對客戶市場進細致分析,確定銷售方向與重點,制定營銷計劃,開展業務推廣活動,盡量做到穩定原有客戶群,發展新的客戶群體。目前,銷售工作已經有條不紊開展。

    三抓住日常管理,加強對前臺工作的指導。

    針對前臺,制定了規章制度和工作細則,明確了各項工作要求和服務流程,突出強調班前理會制度,引導員工統一思想、統一工作目標,步調一致地開展工作,做到日常工作天天有計劃目標,天天有總結,天天進行思想引導;針對大客戶,擬定VIP接待流程,提高服務質量。

    四抓住團隊建設,開展思想教育工作與業務技能培訓工作。

    為了穩定員工隊伍,我深入員工群體,隨時了解員工思想動態,以周會、交流座談會、工作意見征求會等形式,同時組織了幾期文娛活動和比賽活動,對員工進行教育引導,減少隔閡,增加共識,營造團結和諧、互幫互助、積極進取的氛圍,指導員工逐步接受公司的企業文化與管理理念;為了提高前臺和銷售人員服務水平,制定了培訓計劃,組織了VIP接待流程、服務禮儀、銷售業務技能、酒店管理制度等內容的培訓活動,團隊面貌煥然一心,取得良好效果。

    在公司領導的指導下,雖然取得了一些成績,初步穩定了工作局面,但是也存在一些不足:一是歷史遺留原因致使有些賬務無法討要;二是對于銷售、前臺的管理還不夠細致,未實現精細化管理。俗話說,“良好的開端和是事業成功的一半”,前期的有效工作為今后發展打下了堅實基礎,今后思路如下:

    一繼續完善微觀制度。在不斷總結經驗的基礎上,實現精細化管理,結合現有制度運營效果,改進服務流程,對銷售、前廳、客房等建立微觀的規章制度,確保服務到位,防止不良隱患。

    第5篇:財務銷售管理制度范文

    財務部的主要職責是做好財務核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統一調撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

    二、以實施用友erp軟件為契機,規范各項財務基礎工作

    在經過兩個月的用友erp項目的籌建和準備工作后,財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了用友erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程,并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如:設置“存貨調價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單,規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上,將各項實物資產分為9大類,并在此基礎上,完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統,并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

    三、制訂財務成本核算體系,嚴格控制成本費用

    根據集團年初下達的企業經濟責任指標,財務部對相關經濟責任指標進行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認各項收入額,統一了成本和費用支出的核算標準,進行了醫院的科室成本核算工作,對科室進行了績效考核。在財務執行過程中,嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況,每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況,協助各責任單位負責人加強經營管理,提高經濟效益。

    四、資金調控有序,合理控制集團總體資金規模

    由于原材料市場的價格不穩定,銷售市場也變化不定,在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據集團公司經營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進度與額度,通過以資金為紐帶的綜合調控,促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

    五、加強財務管理制度建設,提高財務信息質量

    財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況,為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量,財務部比較全面的制定了財務管理制度體系,包括:財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定,從而逐步提高會計信息的質量,為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

    財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向,在為全公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細致的工作:

    平時財務部通過開展定期或不定期的交流會,解決前期工作中出現的問題,布置后期的主要工作,逐步規范各項財務行為,使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

    六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

    為了規范財務行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作,財務部組織了在本集團公司內的xx年年終財務決算的財務自查活動,在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項,檢查在建工程未作處理的項目,對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對xx年的帳務處理做了預審,對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改,降低了涉稅風險。

    七、組織財務人員培訓,提高團隊凝聚力

    財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會,對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望,將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論,及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座,豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性,強化了各崗位會計人員的責任感,促進了各崗位的交流、合作與團結。

    八、提出了全面預算管理方案,建立集團公司全面預算管理模式

    根據xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況,財務部提出了全面預算管理的方案,全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標,層層分解于企業各個經濟責任單位,以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標,希望通過“分散權力,集中監督”來有效配置企業資源,提高管理效果,實現企業目標。

    20xx年,為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標,財務部的工作任重而道遠。為此,需要在以下幾個方面繼續做好工作:

    1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務風險。

    2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況,監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核,按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析,為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

    3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查,加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度,不能超支的絕不超支。

    4、加強資金管理,統一調配,根據集團總部資金部的工作計劃安排,調控好各項經營用資金。

    第6篇:財務銷售管理制度范文

    1、了解企業的發展困境和瓶頸,為實際開展工作制定短期見效的工作方案

    2、了解老板的領導風格,為自己做好定位,如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;

    3、根據老板的意見和建議,結合公司現狀,以實際改善為主制定工作計劃書;

    4、協調各部門工作,最重要是緊盯目標抓落實,最好實行目標管理,以周計劃為主;

    5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項,時時監督和匯報

    6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威,尤其是在大集團公司

    7、以部門經理為主,避免越權

    附家具商場總經理助理崗位職責

    1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;

    2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰略規劃;

    3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系;

    4、組織召開銷售研討會,按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;

    5、領導建立和完善家具防損質量管理制度,組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;

    6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;

    7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;

    8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議,保證整體運作效率的改善;

    9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;

    10、協助總經理開展相關工作,并完成交辦的相關事宜。

    總經理助理績效考核重點:

    1.公司計劃完成情況

    2.公司制度的執行情況

    3.日常銷售額

    4.市場推廣與促銷管理

    5.各部門日常績效考核

    日常工作事項:

    1.周工作計劃執行稽查

    2.公司制度執行稽查

    3.倉庫管理執行稽查

    4.現場銷售管理稽查

    5.貨品防損與修補情況稽查

    第7篇:財務銷售管理制度范文

    一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規,認真履行職責,組織會計核算

    財務部的主要職責是做好財務核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統一調撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

    二、以實施erp軟件為契機,規范各項財務基礎工作用

    在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后,財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程,并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如:設置“存貨調價單”,使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單,規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上,將各項實物資產分為9大類,并在此基礎上,完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統,并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

    三、制訂財務成本核算體系,嚴格控制成本費用

    根據集團年初下達的企業經濟責任指標,財務部對相關經濟責任指標進行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認各項收入額,統一了成本和費用支出的核算標準,進行了醫院的科室成本核算工作,對科室進行了績效考核。在財務執行過程中,嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況,每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況,協助各責任單位負責人加強經營管理,提高經濟效益。

    四、資金調控有序,合理控制集團總體資金規模

    由于原材料市場的價格不穩定,銷售市場也變化不定,在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷售貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據集團公司經營方針與計劃,合理地配合資金部安排融資進度與額度,通

    過以資金為紐帶的綜合調控,促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

    五、加強財務管理制度建設,提高財務信息質量

    財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況,為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量,財務部比較全面的制定了財務管理制度體系,包括:財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工,對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定,從而逐步提高會計信息的質量,為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

    平時財務部通過開展定期或不定期的交流會,解決前期工作中出現的問題,布置后期的主要工作,逐步規范各項財務行為,使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

    六、開

    展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

    為了規范財務行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作,財務部組織了在本集團公司內的2009年年終財務決算的財務自查活動,在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項,檢查在建工程未作處理的項目,對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對07年的帳務處理做了預審,對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改,降低了涉稅風險。

    七、組織財務人員培訓,提高團隊凝聚力

    財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會,對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望,將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論,及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座,豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性,強化了各崗位會計人員的責任感,促進了各崗位的交流、合作與團結。

    八、提出了全面預算管理方案,建立集團公司全面預算管理模式

    根據2009年經營目標和各項成本核算指標的實現情況,財務部提出了全面預算管理的方案,全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標,層層分解于企業各個經濟責任單位,以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在2009年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了2009年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標,希望通過“分散權力,集中監督”來有效配置企業資源,提高管理效果,實現企業目標。

    2012年,為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標,財務部的工作任重而道遠。為此,需要在以下幾個方面繼續做好工作:

    第8篇:財務銷售管理制度范文

    企業管理制度文本 1

    第一章 內部管理細則文本 1

    內部管理細則參考格式 2

    公司內部細則 2

    第一章 管理大綱 2

    第二章 員工守則 3

    第三章 財務管理 3

    第一節 總則 3

    第二節 財務機構與會計人員 4

    第三節 會計核算原則及科目報表 7

    第四節 資金、現金、費用管理 10

    第五節 工資及獎金 14

    第六節 稅收及利潤分配 14

    第七節 利潤上交和庫存物資財務管理 14

    第八節 會計憑證和檔案保管 15

    第四章 人事管理 16

    第一節 總則 16

    第二節 編制及定編 16

    第三節 員工的聘(雇)用 17

    第四節 工資、待遇 18

    第五節 假期及待遇 19

    第六節 辭職、辭退、開除 21

    第七節 附則 22

    第五章 行政管理 22

    第一節 總則 22

    第二節 文件收發規定 23

    第三節 文印室管理規定 23

    第四節 電腦室管理規定 24

    第五節 辦公用品領用規定 25

    第六節 電話使用規定 25

    第七節 車輛使用管理規定 26

    第八節 摩托車使用管理規定 26

    第九節 集體宿舍管理規定 27

    第六章 合同管理 27

    第一節 總則 27

    第二節 經濟合同的簽訂 28

    第三節 經濟合同的審查批準 29

    第四節 經濟合同的履行 31

    第五節 經濟合同的變更、解除 31

    第六節 經濟合同糾份的處理 33

    第七節 經濟合同的管理 35

    第七章 房地產開發與管理 38

    第一節 房地產開發 38

    第二節 房產銷售 44

    第三節 物業管理 45

    第八章 工業管理 46

    第一節 總則 46

    第二節 引進和開發 47

    第三節 企業管理 48

    第九章 審計、監察 49

    第一節 總則 49

    第二節 審計 50

    第三節 監察 51

    第十章 考勤 53

    第十一章 保密工作 54

    第十二章 安全保衛 55

    第十三章 晉升 57

    第一節 總則 57

    第二節 分則 58

    第十四章 獎懲 59

    第一節 總則 59

    第二節 獎勵 59

    第三節 處罰 60

    第十五章 崗位職責 62

    第十六章 附則 81

    第二章 企業生產經營管理制度文本 81

    企業經營方針目標管理制度 82

    第一章 總則 82

    第二章 制訂方針目標的依據 82

    第三章 方針目標編制的程序 82

    第四章 方針目標的展開 83

    第五章 方針目標的實施 84

    計劃管理制度文本參考格式 86

    企業計劃管理工作制度 86

    第一章 總則 86

    第二章 長遠規劃 87

    第三章 年度綜合計劃 88

    第四章 指標管理 88

    第五章 計劃指標的調整 89

    第六章 計劃的檢查和考核 90

    統計管理制度文本參考格式 92

    企業統計管理制度 92

    第一章 總則 92

    第二章 統計報表的管理與分工 92

    第三章 統計資料的提供、積累和保管 93

    第四章 統計數字差錯的訂正 94

    第五章 統計工作的交接 94

    第六章 文字說明與分析報告 95

    原始記錄工作管理制度文本參考格式 96

    企業原始記錄工作管理制度 96

    審計工作制度文本參考格式 98

    企業審計工作制度 98

    第一章 總則 98

    第二章 任務和范圍 98

    第三章 機構 99

    第四章 職權 99

    第五章 程序 100

    第六章 獎懲 100

    第七章 附則 101

    第二章 物資驗收入庫 101

    第三章 物資的儲存保管 102

    第四章 物資發放 103

    第五章 其他有關事項 103

    計量室工作制度文本參考格式 105

    企業計量室工作制度 105

    企業物資消耗定額管理制度 106

    第一章 總則 106

    第二章 物資消耗定額的內容 106

    第三章 物資消耗定額的制定和修改 106

    第四章 限額供料 107

    企業銷售管理制度 108

    第一章 總則 108

    第二章 市場預測 108

    第三章 經營決策 109

    第四章 產銷平衡及簽訂合同 109

    第五章 編制產品發運計劃,組織回籠資金 109

    第六章 建立產品銷售信息反饋制度 110

    企業質量管理制度 113

    第一章 質量信息管理 113

    第二章 質量審核 114

    第三章 產品質量檔案及原始記錄管理 115

    企業設備管理制度(節錄) 118

    第一章 設備使用、維護規程的制訂、修改與執行 118

    第二章 設備管理內容 120

    企業技術改進與合理化建議管理制度 123

    第一章 總則 123

    第二章 技術建議和現代化管理優秀成果的內容 123

    第三章 組織領導和職責范圍 123

    第四章 技術建議、管理建議的審查和處理 124

    第五章 獎勵與審批程序 125

    第六章 附則 127

    企業新產品開發管理制度 128

    一、調查研究與分析決策 128

    二、產品設計管理 129

    三、新產品試制與鑒定管理 133

    四、新產品開發周期 137

    五、新產品成果評審與報批 137

    六、新產品移交投產的管理 138

    第三章 企業內部行政管理制度文本 140

    一、文件管理制度文本參考格式 140

    企業文件管理制度 140

    第一章 總則 140

    第二章 收文的管理 140

    第三章 發文的管理 142

    第四章 發文程序與要求 143

    第五章 文件的借閱和清退 144

    第六章 文件的立卷與歸檔 145

    第七章 文件的銷毀 146

    二、會議管理制度文本參考格式 146

    企業會議管理制度 146

    第一章 總則 146

    第二章 會議分類及組織 146

    第三章 會議的安排 147

    三、印、信管理制度文本參考格式 161

    企業印、信管理制度 161

    四、報刊、郵件、函電收發制度文本參考格式 162

    企業報刊、郵件、函電收發制度 162

    五、打字、油印工作制度文本參考格式 163

    企業打字、油印工作制度 163

    六、總機管理制度文本參考格式 165

    企業總機管理制度 165

    七、電話機線管理制度文本參考格式 166

    企業電話機線管理制度 166

    八、計算機管理制度文本參考格式 167

    企業計算機管理制度 167

    第一章 總則 167

    第三章 軟件開發任務書的編制與審批 168

    第四章 軟件鑒定 169

    第五章 操作證管理 170

    第9篇:財務銷售管理制度范文

    [關鍵詞]ERP 管理 中小企業 ISO

    中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)01-0090-01

    中小企業的營運管理模式需要更多的能量驅動,促進創新以提升永續經營的機會。現今企業已普遍導入及運用各種計算機軟件執行日常作業,包含 ERP、HR、CRM等等,在企業導入系統化作業之后,越來越多的流程因應計算機化之后已不再打印出紙本,因此各項內稽作業也伴隨 E 化之后而有所改變,其中包括計算機數據串聯的正確性、計算機權限及數據保存等相關資安風險的控管,特別是財務稽核對于 E化后各項數據源及帳務處理軌跡也需要更高的人機協同作業流程來取代傳統人工抽樣稽核[1],因此若能落實于日常稽核并透過 ERP 系統做到及時審計的功能,對于公司治理將有預防性的功能效益。

    1 中小企業發展的動向

    2009年初全球仍處在金融海嘯沖擊下,經濟持續惡化、失業情勢未見改善;至年中始露出幾道復蘇的曙光。2010 年爆發歐洲債務危機,使得全球經濟無法獲得足夠的時間來休養生息,尤其歐美先進國家的經濟,除了德國外,基本面仍處于較惡劣的情境中,而亞洲新興國家,在全球金融風暴后,2010 年經濟復蘇的態勢較明顯;2011 年歐美先進經濟體財政與就業情勢嚴峻、新興市場國家通貨膨脹與資產價格泡沫化壓力,以及國際油價上漲等因素影響,2011 年全球經濟逐季惡化,全球經濟成長減緩,呈現先進經濟體景氣疲弱、新興市場國家經濟相對穩健擴張。無疑的,總體經濟環境的變化,攸關中小企業的經營、發展。

    2 ISO14001 環境管理系統

    ISO14001 環境管理系統,是運用管理的手段及策略,以有順序、目標、方法地解決與環境相關的問題[2]。環境沖擊隨著工業化程度的增加已是全球性的重要議題,有效地執行環境管理系統將能協助企業在維持既有利益與降低環境沖擊之間取得衡。環境管理的目的,是建立一套系統,協助企業有能力在生產、銷售、產品使用和廢棄后的整個產品生命周期中,找出可能的環境問題并加以改進,減少對環境的沖擊。由于在減少環境沖擊的過程中,常伴隨著生產方式的改進、降低能源的耗損及原料的浪費等,因此多半也能同時帶給企業效益,例如提升企業的生產效率、改進產品性能、獲取國際貿易的綠色通行證、增強企業競爭力及營收、提高員工環保素質、樹立優秀企業形象、避免因環境問題所造成的經濟損失、減少環境風險實現企業永續經營等等。ISO14001 的重點在于管理系統,而非技術,其主要基本精神則著重在污染預防及持續改善以加強環境績效。環境管理系統并非獨立運作而是透過與其他管理系統的整合后,將其納入組織整體經營管理的一環。

    3 企業資源規劃系統

    3.1 ERP 的定義

    企業資源規劃系統,ERP 一詞源于美國90 年代初提出的新概念,取代過去的 MRP 及MRPII,ERP 為一套具有及時響應功能及掌握企業內外信息的系統工具以提升競爭力[3]。以 ERP 的技術層面而言,主要是讓整個企業組織的所有使用者只要使用單一的數據庫系統和共通的應用程序,就可以將企業內的銷售與訂單管理、生產與制造管理、財務與帳款管理、人力資源管理等相關功能加以整合,達成及時與有效管理的目標。

    ERP 是以會計為導向并且是以滿足顧客的需求為重,也對企業的所有資源包含銷售、采購、生產、人事與財務等所做的規劃,除了APICS [4]解釋所包含的信息科技外,它還使用了人工智能,具有仿真的能力可以應用在項目管理,內部各項功能的整合和質量的管理,外部與客戶及供貨商的整合,可依不同的情況制作所需的報表。

    3.2 ERP 的主要功能影響

    完整的 ERP 模塊應具備企業營運所需的相關功能,讓各作業流程透過數據的整合,將信息實時記錄后轉為財務信息,以提供企業經營階層決策之用。一套完整的 ERP 功能主要包括一下幾個作業模塊:

    (1)銷售管理系統:銷售管理系統主要目標為掌握客戶往來交易及連絡信息,提升銷售契機。相關功能包括客戶基本數據建置、信用額度控管、報價單、報價成本估算、訂單、交期追蹤、出貨文件制作、派車運送一直至客戶售后服務及客訴處理等各項作業均屬之。更可透過此模塊擴展整合 CRM 顧客關系管理系統,以全面的觀點看待并經營客戶關系信息。

    (2)采購管理系統:采購管理系統主要目標為掌握供貨商采購作業流程,以達降低采購成本的管理需求。相關功能包括供貨商基本數據建置、商品計價管理、詢議價、請購、采購、交期追蹤、驗收、進貨批號管理、進貨異常管理及供貨商評等。可透過此模塊擴展整合 SCM 供應鏈管理,透過網絡臺與上下游廠商交換數據,以達到實時信息及降低作業成本的目的。

    (3)庫存管理系統:庫存管理系統主要目標為用料控制、分析、檢討及改善。主要功能包括存貨管理、儲運、盤點、呆滯料及下腳料處理等,由用料計劃到材料請購,并針對半成品、零組件及成品庫存做實時的管控,以有效降低庫存成本,并達到JIT(Just In Time)的需求。

    (4)生產制造系統:生產制造系統主要目標為同時協助制造單位與生管單位在同一臺上,進行生產規劃及制程實時信息掌控,并可透過條形碼機制協助現場人員進行生產資訊申報,達到降低作業成本,提升人員效率,提高制造信息正確性,建立快速有效的生產模式。

    (5)財務會計系統:財務會計系統主要目標為產出財務報表,主要功能包括應收付賬款管理、固定資產管理、票據資金管理、預算管理、會計總賬、稅務申報、利潤中心管理及合并財務報表。財務會計系統的數據可來自于前端作業模塊,利用數據串連功能不需再重新人工鍵入,所產出的數據亦可擴展至 EIS 主管決策系統,提供各階層決策者多維度分析如五力分析及財務杠桿分析,并以圖表型態呈現讓用戶更容易閱讀。

    4 結論

    中小企業在邁向成功轉型期間,最常面臨的管理瓶頸為組織改革、員工教育訓練、管理制度整合及 ERP 系統檢視,其中組織改革與員工教育訓練屬于“人”的議題,管理制度整合與 EPR 系統檢視屬于“管理工具”的議題。選用對的人與導入合適的管理工具,不但可幫助經營團隊有效的運用資源,快速產出正確的經營數據及管理指針,同時更能協助經營者掌握企業內部正確的訊息,以達到內控的稽核功能,并實時取得管理決策所需的相關信息,以因應外部市場的競爭。中小企業應以上市柜公司的內控標準,自我檢視并持續改善,以確保企業永續經營的能力。

    參考文獻

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