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在綜藝節目競爭加劇的背景下,省級衛視的跨屏營銷推廣成為常態。一方面是營銷資源向“大”合圍。如今,省級衛視的綜藝節目,其營銷推廣的規模、投入和手段,大有逼近電影營銷的態勢,通過資源的大規模釋放,形成集束式的關注效應。另一方面是營銷載體向“微”合圍。微博、微信營銷已躍升為主流的社會化媒體營銷載體,要將這些“微”載體,作為內容營銷的主攻平臺。
去年以來,在音樂類節目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下,安徽衛視推出一檔名為《超級演說家》的原創節目。這檔大型語言競技真人秀節目,目前已經播出兩季,在《中國好聲音》、《快樂男聲》、《爸爸去哪兒》等“現象級節目”的合圍夾擊下,取得了不俗的收視成績和口碑影響,節目更是被業內專家譽為“語言類節目新標桿”,提升了安徽衛視的品牌影響力。
《超級演說家》走紅并引發線上線下多屏共振,除了節目模式的差異化、節目制作精良等原因,與獨具特色的節目跨屏整合宣傳推廣,也有著密不可分的聯系。
一、聚合優質資源形成全媒體合力
“酒香也怕巷子深”。在綜藝節目競爭越發激烈的當下,除了在節目創意、制作水準上下功夫外,跨屏營銷已然成為常態,多屏合圍之勢則更為顯著。
《超級演說家》兩季節目在宣傳推廣上,也采用了這一做法,通過各類媒體資源的大規模釋放,形成集束式的關注效應,引發跨屏營銷推廣的極致化效果,實現了資源的規模疊加效應和多屏共振的效果。
《超級演說家》的宣傳推廣,主打“全媒體”概念。所謂“全媒體”,就是將各種優質媒體資源予以整合,并最終形成合力,打造出全媒體360度立體推廣效果。在《超級演說家》的推廣過程中,通過對電視、報紙、廣播、戶外廣告、線下推廣活動等傳統資源的應用,以及對微博、微信、QQ彈窗、新聞迷你頁、網易郵箱文字鏈接、360導航、新聞客戶端、百度貼吧等各種新媒體資源的應用,節目在各種媒體平臺上得以充分曝光。一些和節目相關的新聞,引發了網友的極大關注和討論,甚至形成了全民關注、熱議的話題,提升了節目的熱度和受關注度。兩季節目的百度指數不斷提高,網絡視頻的總播放量也不斷攀升。
二、微博矩陣引發集束關注效應
傳統媒體資源固然重要,但僅僅運用傳統媒體,已經不能滿足節目推廣的要求。越來越多的事實證明了微博、微信等社會化營銷載體的重要性。社交網絡的助推器功能,可以讓“小眾熱點”變成大眾娛樂狂歡,在放大節目影響力的同時,也會讓商業價值無限放大。
去年夏天開始,微博推出了一款名為“瘋狂綜藝季”的產品。這款產品直接體現了各大綜藝節目在微博上的熱度排名。事實上,由于觀眾習慣一邊收看節目一邊參與微博互動、討論。不知不覺間,微博已經成為各大節目宣傳推廣的一個重要陣地。節目在微博上的熱度,直接折射了一檔節目的火爆程度。
兩季《超級演說家》播出期間,林志穎、周立波、袁詠儀、陸琪等100多位明星名人通過微博對節目給予關注,帶動了粉絲的跟風關注。另外,包括三聯生活周刊、南方日報、廣州日報、新聞晨報、京華時報、東方早報、新浪娛樂、搜狐視頻在內的數十家媒體官方微博對節目給予長期的關注和評論,極大地提升了節目的影響力和口碑效應。
除了明星、名人微博、媒體官方微博外,在微博宣傳推廣方面,《超級演說家》兩季節目,還動用了傳媒業內微博、草根大號微博、臺內微博等。這些微博集群共同組成了微博傳播矩陣,微博粉絲覆蓋數量高達數億,迅速形成集束轟炸式的效應。
正是因為采取了這種集束式、高密度的微博宣傳推廣方式,使《超級演說家》的曝光量迅速增大,并引發網友的持續圍觀。僅第一季節目首播當晚,在微博矩陣的帶動和號召下,微博上有關《超級演說家》的話題討論量極速攀升至120多萬。這個數字,直接將《超級演說家》推到了微博影視熱搜榜第一位、微博綜藝節目榜第一位,引發更多網友對節目的關注。
三、媒企共振搭建共贏新平臺
在碎片化、海量化的傳播時代,某幾個渠道或持續不斷的內容、話題,都很難從成千上萬個聲音中脫穎而出。因此,單靠電視媒體的一方資源,很難在推廣高地上占領傳播制高點。而身處大數據時代,廣告客戶對精準化、個性化營銷的需求更加明確。其中最顯著的表現就是,如今,廣告客戶更注重專項的營銷服務和整合化的營銷效果,力圖綁定節目品牌提升企業品牌,達到互贏共振。
《超級演說家》自籌備開始,就被很多廣告商看好,兩季節目的冠名都提前敲定。隨著節目的熱播,又有一些企業陸續投放廣告。正是考慮到廣告客戶對整合化營銷效果的重視,《超級演說家》在宣傳推廣的過程中,主動和廣告客戶相互合作、借力,最后形成媒企聯動,實現節目推廣和企業品牌宣傳的雙豐收。
《超級演說家》媒企聯動的成功實踐主要表現在幾個方面:一、媒企雙方分別成立了推廣項目組。項目組有負責營銷、企劃和推廣的相關人員參與,在內部實現無障礙溝通機制,保證了推廣傳播的及時有效;二、官方微博推廣聯動。安徽衛視為節目注冊了官方微博,贊助企業也分別注冊了推廣官微,二者在微博上互相轉發,成功實現微博無縫對接;三、話題內容推廣聯動。只要涉及到企業或廣告品牌的話題,媒企雙方會主動溝通,達成推廣共識,聯動雙方推廣渠道,擴大話題傳播的影響力。四、軟性植入提升企業品牌形象。在宣傳推廣過程中,《超級演說家》通過官方微博、微信、稿件、視頻等各種平臺和形式,對廣告客戶的權益進行軟性植入體現。
一、相關定位
定位是媒體單位推出產品前需要做的一項重要工作。一般來說,在進行定位前要開展前期調查,再根據收集到的情報明確媒體產品的定位。對公眾號而言,定位涉及到辦一份什么樣的產品、辦給誰看、由誰來辦這三個基本問題。換句話說,即是要解決三個方面的定位:宗旨定位、讀者定位及運營人員定位。
在具體操作中,由于實踐雜志社已有紙媒產品,“青城巷一號”公眾號的前期調查階段基本可以用讀者對紙媒具體欄目的態度、評價來代替,這就大體解決了“辦一份什么樣的產品”這個問題;同時,對讀者來說,紙媒與公眾號的互補性遠遠大于競爭性,即并不妨礙一個讀者同時閱讀紙媒與公眾號的內容,這就在一定程度上解決了“辦給誰看”的問題;此外,本社的紙媒編輯人員完全有能力勝任公眾號的編輯工作,這就徹底解決了“由誰來辦”的問題。三個辦公眾號基本問題的大方向解決之后,定位工作就可以轉向細化量化階段,具體如下。
1.宗旨定位
公眾號的宗旨定位與紙媒的宗旨定位做法相同,在細節上可適當調整。宗旨定位確立的是指導理論、傳媒方向、刊發內容等。辦公眾號時,應當注意宗旨與自身能力的Y合問題,選擇一定的方向進行主攻,以避免在方向上出現攤子鋪得過大,在能力上出現以短擊長等現象。以實踐雜志社為例,“青城巷一號”的宗旨定位是:以理論為指導,以當今理論前沿問題為方向,著重刊發有關黨的理論的系列文章。進行這樣的宗旨定位,目的就是充分發揮本社既有的特長,并緊緊圍繞這一特長來辦公眾號。當然,由于在讀者定位上公眾號與紙媒不盡相同,在保證宗旨的前提下,適當發展其他方向以提升關注度是可以的。
2.讀者定位
讀者定位有兩個目的,第一個目的是明確“誰來讀”。一般公眾號的讀者定位都定在中青年中的手機族上,因為他們數量最大、也是最活躍的潛在讀者群。但公眾號也可根據宗旨定位來鎖定主要讀者群并進行發展。以實踐雜志社為例,適合且有意愿關注本社公眾號的讀者群為黨政機關事業單位人員,這些人并不都在中青年手機族的這個定義中,如果在創辦公眾號時不能將這些讀者加以重點考慮并發展的話,公眾號的關注度及參與度必然會受到極大損失。讀者定位的第二個目的是“請誰讀”,即瞄準可能會對公眾號內容感興趣的讀者進行宣傳推廣。由于“請誰讀”涉及到精準定位的問題,并且是日后宣傳推廣的基礎,這就需要策劃人員精心組織調查,精準定位公眾號的主要讀者群。對實踐雜志社這種媒體單位來說,紙媒產品的忠實讀者一般也是公眾號的主要讀者,但在具體操作中,一定要注意劃分出主要讀者群,尤其是地域集中的讀者群,以便開展宣傳推廣工作。
3.運營人員定位
本文中的運營人員主要指公眾號的編輯人員。公眾號要辦活,又不去逾越規矩,與運營人員的基本素質和操作手法有很大關系。在選用運營人員時,實踐雜志社考慮的是他們是否掌握了相當的理論知識,能夠明確把握宣傳紅線;是否具有一定的縮編能力,能夠把握文章架構主旨;是否了解并掌握微信讀者的思想,能夠挑選出適合此類讀者的文章;是否具備一定的網絡語言的寫作能力等。一般來說,在組織老中青編輯運營人員時,其分工基本上是老編輯負責政治審核問題,中年骨干負責主旨框架與縮編問題,新編輯負責寫作、選擇吸引讀者文章的問題。
二、欄目設置
對一個公眾號而言,欄目是其宗旨定位的實際反映,是刊發內容的具體依托,在很大程度上決定著讀者群的發展壯大。在具體操作中,可以根據特色、擅長設置品牌欄目大力進行發展推廣,依靠主要讀者設置互動欄目以吸引受眾參與,依據新奇有趣設置副刊類欄目以吸引潛在讀者目光。
1.品牌欄目
品牌欄目是依托已具備的知識儲備來做的一種特色欄目,對任何一個公眾號來說,其品牌欄目都是自己擅長并能做出特色的主營業務。如何利用好既有的知識儲備,以特色吸引讀者,是辦理公眾號時應予以重點考慮的。以實踐雜志社為例,本社的品牌特色為黨建類,因此在設計公眾號時,對黨建類欄目做了特別規劃,不僅欄目數量豐富,而且各具特色,并力圖以此為核心,帶動整個公眾號的發展。
2.互動欄目
互動欄目是增強編讀聯絡、吸引微信用戶參與的重要欄目,對于實踐雜志社這樣的媒體單位來說,編讀互動的操作并不陌生,但難在運用網絡語言來組織和吸引微信用戶參與,去回復他們的留言并進行輿論引導。因此,互動欄目的難點并不在內容設計上,而是在合適編輯人員的選擇上。擔任互動欄目責任編輯的人員必須選擇熟練掌握網絡語言的人員,以便和微信用戶進行良好互動,增強對輿論的引導能力。
3.副刊欄目
副刊欄目是吸引一般讀者注意和吸引一些愛好寫作的讀者參與互動的欄目方式。一般來說,副刊欄目以新奇有趣為宜,行文宜輕松活潑,以便用戶觀看主要欄目之后消除閱讀的疲勞感,增加對公眾號的閱讀興趣。雖然副刊欄目看起來比較容易做,但它有一個難點是眾口難調。這就要求該欄目編輯不能對文章類型有過強的喜惡感,能夠均勻調和各種文章以滿足用戶品味。
三、宣傳推廣
微信公眾號做出后,如何將產品推廣出去是一個重要的問題。實踐雜志社在宣傳推廣中的方法是:首先對用戶群進行劃分,然后針對不同群體的用戶類型,從下面三個方面著手。
1.利用已有媒體推廣
作為媒體單位,實踐雜志社在紙媒業務上已取得了一定的成績并擁有了相當數量的讀者,因此,本社計劃在版權頁印制二維碼,以便用戶通過手機添加,起到紙媒的傳播作用。
如果想辦成一個有一定影響力的公眾號,必須擁有一定的自有文章,這樣才能發出代表主辦單位的聲音并吸引其他公眾號轉載。編輯記者時常與媒體的主要供稿人來往并對各方面的代表性人物進行采訪,通過贈送名片方式,一是獲得穩定的稿源,二是可以借助被采訪人將公眾號推廣出去。
3.利用廣告公關方式
搶先為主占先機
很多商家在節假日到來之前,普遍會想到提前開展造勢性宣傳推介活動。提前宣傳固然是好,問題是大家都在提前,提前到什么時候搞倒成了眾多廠商的一個難題。提前早了,浪費了資源,還將有可能使費用超支;搞遲了則易于造成被動并有可能被淹沒于廣告戰中而是宣傳效果大打折扣。筆者認為,權衡再三,還是盡可能的提前為妙。提前的同時,最好能找到一個新穎的促銷由頭,同三天時間的新型節假日的促銷推廣活動形成銜接,這樣不僅利于提前開展促銷推廣活動,還能在新型節假日到來的時候,做一個很好的鋪墊,銜接和順延性地將活動推向一個如火如荼的階段,將三天時間的經濟效益發揮最大化價值效應。例如:今年五一期間,離放假還足有半月至多,一家家用電器城,開展提前放“價”為主題的系列宣傳推介活動,在別人尚未行動對時候,已經捷足先登,避開了硝煙彌漫的傳單戰、廣告戰,在別的廠家還未行動之前,就已同消費大眾混了個臉熟的同時,熱銷了一把,搶占了消費群體和市場先機,其成效自然顯著。
量體裁衣找定位
消費群體變了,消費方式、方向也隨著改變。對于諸多快速消費品品牌廠商來說,新型節假日時間本來就很短,僅為三天時間,倘若籌劃不到位,將很難在萬綠叢中混個一點紅。而籌劃的關鍵環節就在于定位能否準確。因此,如下的幾點定位顯得尤為重要:
找到合適的群體:很明顯新型節假日的面對的群體,由原來的以異域流動性為主的群體轉變為以同域性固定性群體為主,而流動性異域群體的比重有所降低。在此前提下,除本地餐飲、百貨機構外,其它一些快速消費品品牌廠商,在制定推廣策略時,無論是固守家門口市場的區域與性品牌抑或攻城略地的知名性品牌,務必首先兼顧到這一層面。其次,再在這些群體當中逐一進行篩選,物色和篩選出符合公司品牌形象與產品定位的有效顧客群體。
合適的露臉場合:原則上講,五個節假日,五個不同的節日風格定位:清明傳遞的是一種情感的維系和以家庭為單位的聚眾性消費,這對餐飲類、酒類、食品類、肉制品類是一個推廣的有利時機,而餐飲、百貨零售無疑成為最佳的終端攔截途徑;五一、十一作為傳統黃金周,根深蒂固地營造了一種繁忙了一段時間后通過休息或游玩或陪伴家人并放松心情的觀念,因消費呈現多元化,所以在終端上顯得較為廣泛,除餐飲、百貨零售網點外,當地的區域性知名景點、主題公園、人流量大的活動廣場,無疑是諸多快消品露臉的好場所;端午節、中秋節同清明節一樣,是我國的傳統節日,而今得到大力提倡,必將衍生出新的商機潛能。端午節、中秋節火了食品企業,想必作為生產粽子、月餅的廠家心里正偷著樂呢!這兩節日,主要訴諸的是一種親情、友情、愛情的情感回歸,消費的主要方式為餐飲、家庭聚會,所以各廠商作戰的重心也重點轉向以百貨、餐飲為主的終端場所。
合適的產品定位:上述五個節假日,跨越時間、季節不等,特點有異,雖同為消費品,在推廣中也應有所差異化;但普遍存在的一個共性特點,都是普天同慶和大眾性的節假日。分析認為,在新型的節假日期間,以家庭、單位為主的大眾性消費,構成了節假日經濟消費的主體。因此,產品定位方面,首先應主張一種經濟、實惠的消費理念,迎合大眾的口味。清明、端午、中秋及五一、國慶期間,能動銷的不僅僅是一個行業的某一方面,對很多廠商而言,能否在關聯性較強的產品甚至是異業間,找到聯合推廣和借勢運作的利益點,是有效延展產品、品牌推廣的一個著陸點。例如:針對家庭消費,不妨將產品進行關聯性組合,開展互動性的賣粽子送飲品類、買飲品贈粽子的聯合促銷活動;針對以行政、企事業單位為載體的各團體開展團體性購物或消費活動,借助節假日的濃厚節日氣氛,廠商自身少賺一點,將更多驚喜和優惠讓利于消費大眾,恰也其樂融融,皆大歡喜。
合適的宣傳定位:清明、端午、中秋注重的是傳統民俗、民風和親情的一種緬懷與祭奠,對一些快消品企業而言,通過家庭為單位的親情維系的情感傳遞,挖掘并放射其背后蘊含的情感營銷,是主題策劃和切入的關鍵;對于五一、十一這些曾經的黃金節日,隨著消費方式的改變,不妨著重開展區域性宣傳推廣行為。在宣傳推廣中,由全國性向區域性宣傳推廣的轉移、從區域性宣傳推廣到終端性宣傳推廣的落地,是個品牌廠商開展有效宣傳推廣的重中之重。
家門口前唱好戲
隨著節假日的增多和消費方式方的改變,各品牌廠商的舞臺空間也逐漸拉大。分析認為,在這個廣闊的舞臺上,唱主角的將是那些區域性本土企業和謀求區域性深度拓展的知命性品牌企業。雖然,相對知命性品牌企業來講,一些中小型區域性品牌在整體實力遜色很多,但因占據一定的地利、人和,外加上小長假性的新型節假日的天時因素,在區域性市場尤其是家門口的大本營市場,仍表現出一定的競爭力和遏制力。
正所謂政府搭建了小長假的舞臺,本土性小品牌和知名性品牌聯袂唱戲,有了舞臺和主角們,聽眾是誰呢?
前文提及到,新型節假日相對傳統節假日呈現的一個變化是從跨域性消費到本土性區域消費的轉移。由此,聽眾自然即是區域范圍內的本土消費大眾。針對區域性推廣,無論本土品牌還是知名品牌,其最終終極目標是借助節假日期間的假日促動品牌和銷量的提升。品牌提升方面,除常規性的渠道、終端賣場推廣外,一些人流量大的公共場合,如:公園、廣場也是推廣新品和提升品牌的有效途徑。畢竟,平時足不出戶難得休息齊聚一堂而又受小長假時間限制的區域性消費大眾,酒足飯飽之后,剩余的時間,大都帶上家人其樂融融地以休閑的心情前往本地的一些熱鬧場合進行消遣和游玩。銷量提升方面,當地一些知名賣場無疑是廠商爭相沖量的重要環節。而廣大消費者,也正是看重節假日期間廠商打折、讓利的強勢促銷,而狠心采購心儀已久的商品。通過上述分析不難發現,賣場是實現銷量提升的平臺,廣場和公園是實現品牌提升的場合。如何既能實現品牌又能實現銷量,則需要系統性的整體性推廣活動的勢能高效釋放。
水漲船高出新意
節假日多了固然是好,但若是一味的常規性的打折讓利,消費大眾也會日漸生厭。對消費大眾來說,消費水平和眼光越來越高,一些沒有新意的促銷,就很難吸引眼球,并跳出硝煙彌漫的競爭海洋中;而吸引了補了消費者們的眼球,就很難激發消費購買興趣和欲望,自然也就很難實現銷量的提升。因此,換個形式,換個有新意的促銷由頭和主題,就成為競爭的核心所在。例如:某乳飲品企業借助今年五一期間在上上市推廣新品時,將簡單而常見的買贈活動只是換了個形式,改為現場福利彩票刮刮樂摸獎的形式,并借助同步開展的具有當地特色的巡回性露天曲藝節目表演吸引的較高人氣,開展系統性促銷活動,活動現場還現場擺放了大量誘人的實用性獎品,引得前來購買和參與活動的人群蜂擁而至,取得了意想不到的效果。由此可見,一個富有成效的促銷活動,首先在利益和立意上,務必新穎并富有新意,方能出奇制勝。
傳統、節約伴實惠
關鍵詞 《非誠勿擾》 城市品牌 杭州公關
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
2008年歲末到2009年伊始,近20部國產賀歲電影陸續在全國各大影院上映;《梅蘭芳》、《葉問》、《赤壁(下)》……但如果要說哪部賀歲電影最火,非《非誠勿擾》莫屬:
《非常勿擾》原定12月22日上映,提前到12月17日24:oO上映;《非誠勿擾》上映6天,票房就過億,這個成績是《梅蘭芳》用了16天才做到的;《非誠勿擾》上映13天,票房就突破了兩億,馮小剛的影片再次受到央視《新聞聯播》的盛贊;《非誠勿擾》上映19天后,迅速突破三億票房大關,公映剛剛過半就無限接近《赤壁》(上),成為中國僅有的兩個“三億俱樂部”成員之一;《非誠勿擾》上映1個月后,獲得超過3,4億元的總票房,正式超越《赤壁》(上),成為中國有史以來票房最高的影片……
而這部愛情喜劇電影的成功。除了知名導演(馮小剛)+知名演員(葛優、舒淇),不能不提到一個元素――杭州。西溪濕地、江南會、西湖、玉玲瓏、武林路、心源茶樓……這些在電影里面出現的場景,將杭州的美,杭州的優雅,杭州的清新,杭州的舒適,一展無遺。而杭州也借助這一熱映的影片,很好的推廣了自己的城市品牌――生活品質。本文以《非誠勿擾》這一“公關”載體來分析和探討杭州城市品牌――生活品質之城的推廣和建設。
一、城市品牌與城市品牌形象
在經濟全球化的大背景下,城市被卷入一個新的競爭環境。面對更多的機遇和挑戰,城市政府需要新的發展戰略挖掘潛力、發揮優勢、提高自身競爭力,以吸引更多的資本。因此,城市政府也日益對自身城市的政治、經濟、文化、環境等諸多要素進行規劃與整合,增加城市財富,塑造城市品牌,提升城市的綜合競爭實力。
所謂城市品牌,是指蘊含城市個性及受眾效用的城市名稱和標記,是公眾對城市整體特征的感知、聯想、識別。所謂城市品牌形象是指構成城市的各種要素之總和在城市公眾心目中的總體印象和實際評價,是城市特征、功能和文明的外在表現,是城市歷史、自然、環境、建筑、文化、經濟、服務和社會生活等各個方面的城市形象與城市精神的綜合體現,實際上就是一個城市區別于其他城市的內在與外在的良好特色、知名度和美譽度的凝結。
美國杜克大學富奎商學院凱文?萊納?克勒教授在其著作《戰略品牌管理》中說道:“像產品和人一樣,地理位置或某一空間區域也可以成為品牌。城市品牌化的力量就是讓人們了解和知道某一區域并將某種形象和聯想與這個城市的存在自然聯系在一起,讓它的精神融入到每一座建筑之中,讓競爭與生命和這個城市共存。”
二、杭州:打造“生活品質之城”
近年來,杭州把“生活品質之城”作為城市的品牌形象。追求生活品質作為這座城市發展的根本動力。“生活品質之城”是從經濟建設、文化建設、城市建設等角度全方位概括杭州的城市特色,是人們日常生活的品位和質量,是市民日常生活中的文化內涵和經濟關系,包含生活觀念先進、生活內涵豐富、生活方式健康、生活環境優越和生活保障齊全。它還是環境品質、文化品質、創業品質等相互支撐、相互融合的綜合體現。“生活品質之城”能概括杭州的整體特色和綜合優勢,既能照顧到不同階層,不同群體,又能涵蓋各領域、各行業。提升生活品質能夠更有效地創造一種城市凝聚力。
杭州已經連續五年在“中國最具幸福感城市”評選活動中拔得頭籌。中國最具幸福感城市調查、推選活動,是由新華社《望東方周刊》聯合中國市長協會主辦的,沿用美國芝加哥大學的幸福學評價體系,調查內容涉及自然環境、交通狀況、發展速度、文明程度、賺錢機會、醫療衛生水平、教育水平、房價、人情味、治安狀況、就業環境、生活便利共12個指標。能在這項評比中連續五年拿到第一,非常不容易;足見在杭州生活的幸福感與優越感、老百姓生活質量之高。
在打響“住在杭州、游在杭州、學在杭州、創業在杭州”的城市口號,努力打造“生活品質之城”的品牌,加快推進現代化進程中,杭州先后獲得聯合國人居獎、“國際花園城市”稱號、“中國最佳商業城市”榜首地位、中國最具經濟活力城市、綜合競爭力杭州排名第五……這一個個耀眼榮譽的取得,正是城市品牌的經營所收獲的“有形收益”,而“無形收益”更是無可限量,那就是老百姓心中沉甸甸的幸福感。
三、《非誠勿擾》:突顯杭州城市品牌元素
外景對于電影的意義不言而喻。伍迪?艾倫的紐約、王家衛的香港、侯孝賢的臺北……豐富的城市印象激發了眾多知名導演的靈感。
那杭州這座“生活品質之城”又給了馮小剛怎樣的創意和靈感?答案就在《非常勿擾》這部賺了票房又贏得口碑的影片前后給了杭州足足20分鐘的鏡頭中。
西溪濕地、江南會、西湖、玉玲瓏、武林路、心源茶樓……是古樸幽雅與現代融合的味道,就像馮小剛在回答記者“杭州給他的感覺”時說的,“比較純正的漢文化。清淡、有味道、雅”。
《非誠勿擾》中西溪濕地共出現了三個場景,第一個場景葛優坐在搖櫓船里聽著售樓小姐講解西溪的歷史,一句宋高宗趙構當年說的“西溪。且留下”成了劇中經典臺詞。第二個場景西溪濕地的某棟別墅,售樓小姐領著葛優觀摩。第三個場景在晚上,一艘掛著燈籠的搖櫓船,舒淇靠著方中信的肩頭……這是一個談戀愛的地方。三處場景,盡顯杭州西溪濕地幽雅與美麗,給西溪濕地做足了廣告,使西溪濕地一下子在國內的名氣劇增,成為網絡熱門搜索詞。據杭州西溪濕地公園有關負責人介紹說,自《非誠勿擾》公映后。濕地的游客比以往增加了四成左右。
玉玲瓏,葛優和舒淇第一次相親之后去吃飯的地方,環境很小資,也很清靜,適合談戀愛吃飯。古樸幽雅的江南會1號樓,是杭州頂級的私人會所,只對會員開放,里面清新幽靜,外面竹林深深,是一個高檔的聚會場所。之后出現的杭州慶春路上的心源茶樓,則體現了熱鬧的場景:評彈,再加上人聲鼎沸的茶館,川流不息的顧客,與江南會的“幽”形成了鮮明的對比;茶館在杭州到處都是,喝喝茶,聚聚會,聊聊天,足顯杭州人休閑的一面。還有一個幾秒鐘閃過的西湖邊傲放的荷花以及杭州聲名在外的武林路步行街,都將杭州富有特色的一面展現在全國觀眾面前。
而這些元素的呈現,正好體現和融合了杭州“生活品質之城”。《非誠勿擾》將杭州美麗的風景,時尚的購物街,小資的餐館,高檔的會所,杭州人休閑的生活展露無遺,充分表現了杭州的民生氣象,一個適合生活且具有高品質的城市。
四、電影:推廣城市品牌的“強勢公關” 用電影引領城市,強化城市文化功能,營造和諧的城市文化氛圍,提升城市的知名度和美譽度,從而增強城市綜合
競爭力,已是眾多城市所認可的共識。
世界上有很多著名的城市或地區,正是因為電影,讓它們變得家喻戶曉――比如巴黎,比如意大利的西西里島。比如美國的西部得克薩斯……與此同時,又有很多的文藝作品為一座城市、一處美景留下了影像、音符抑或色彩的記錄,讓一座城市更為世人所了解,讓一處風景走進更多人的視野――比如一部《廬山戀》,一曲《我愛五指山我愛萬泉河》;比如陳逸飛畫筆下一幅描繪周莊的《故鄉的回憶》。。
1 植入式廣告是電影中的一種“公關”,是實現城市品牌宣傳推廣的有效途徑
一般來說,電影植入式廣告可以通過以下四種形式:植入臺詞、道具、場景和劇情。。電影臺詞可以直接涉及到對某個名勝旅游地的介紹,對城市特色餐飲的形容等;通過臺詞、對白組織情節,表達一個城市的文化氣氛。電影場景和劇情則主要涉及城市特有的標志性建筑、旅游勝地、景色等,通過城市旅游景點的直接表現,而讓觀眾一眼就明白電影拍攝取景地,以更好地體現城市宣傳中的文化和資源的綜合運用。電影道具,每個城市都有一些特色產品。制作電影作品時可以人為的、有意識的將其設置為一些出鏡率較高的道具。
在《非誠勿擾》取景自杭州的20分鐘里,就很好的“植入”了以上四種形式的杭州品質生活廣告。一句“西溪,且留下”,迅速成為網絡搜索的熱門臺詞;坐在搖櫓船上的售樓小姐。向葛優介紹西溪濕地的那一段臺詞,更像是杭州西溪國家濕地公園的廣告宣傳片,也使濕地一下子成為人們眼中的神秘之地,元旦期間游客數增加幾成,旅游景點得到了進一步開發;而將葛優相親的地點分別放在小資的玉玲瓏餐廳、熱鬧的心源茶樓、幽靜的江南會,則將杭州的愜意的生活方式展示在了全國觀眾的面前,一個具有幸福感的城市;而鏡頭一掃而過的西湖荷花、武林女裝街,都是這個城市的特有代表,影片也緊緊抓住了這些元素,將杭州的城市品牌做了更有效的宣傳和推廣。
2 在多元的信息化時代,借助“電影公關”進行整合營銷傳播,有利于城市品牌的宣傳推廣
隨著杭州經濟、社會、生活的快速發展,作為一個具有品牌的旅游城市已經有相當大的知名度,但如果僅僅滿足于“知名”和“美景”,或者略覺空洞浮泛的“生活品質”,顯然沒有多大意義。因此杭州城市品牌的宣傳推廣必須考慮從更高的信息完備程度著手,力求巧妙地宣傳這個城市獨特的價值點,以及它所蘊含的更深層次的品牌體驗。杭州這樣的城市有自己的獨特優勢,自然、人文、現代感三個方面在中國乃至世界也不多見,這構成其獨特的品牌魅力。在這一個多元化的信息時代,城市品牌的宣傳推廣實際上面臨著一個真正的整合營銷傳播,而借助電影這種“強勢公關”,并以此為依托或基礎,進一步創新和拓展,就可以起到這樣的作用和功效。
《非誠勿擾》是一個很好的“強勢公關”載體,因為它受到了如此程度的關注。而影片中出現的帶有“杭州烙印”的片段。也為杭州好好地做了一次廣告宣傳。因此在這樣一個已經吸引了眾多注意力的背景和基礎上,如果能進一步推出相關營銷手段,勢必會對城市品牌的宣傳推廣起到“推波助瀾”的作用。已經有很多媒體進行了報道,游客爭相去西溪濕地要求感受一回劇中的場景,葛優和舒淇在玉玲瓏吃飯坐的那張桌子和椅子已經排隊預定到了09年2月,而心源茶樓也有很多人慕名前往。這就是“后影片時代”的效果,如果能抓此機會,整合各種資源和載體。以推出一系列的城市品牌宣傳推廣項目,讓更多人的能融入其中,得到切身的體會和感受。 如:是不是可以借鑒電影《非誠勿擾》里面的西溪相親,也搞一個網絡招親游戲,游戲中融入文化風情、美麗景色,俊男美女情節刺激,設置激勵增加興趣。或許也是一種城市品牌推廣的創意。
3 把握傳媒時代的“影視文藝公關”脈搏,關門干活,開門“做活”,推動城市品牌的建設與發展
在日益多元的媒體中,影視無疑是較為強勢的一元,這首先是形式上的強勢;而知名導演馮小剛。已然是社會的一個文化符號,這就是影片導演也是制作團隊的強勢。杭州非常榮幸地被馮小剛相中,被一個強勢團隊所選中,又有一個“賀歲片”的強勢載體,這種傳播必然是高效的。
但由于凈水行業進入門檻較低,目前在宜昌有三、四十個品牌,在網上能找到的品牌,在宜昌都有銷售,但也是一個前仆后繼的過程。一線的品牌基本都開設有專賣店,非主流的品牌則會選擇小區直銷等模式進行銷售。直銷仍然是這個行業最重要的營銷模式,我們也不斷的向優秀直銷公司學習他們的營銷方式,如會議營銷模式等。
安吉爾在宜昌扎根較早,最早的時候,我們就做過安吉爾飲水機,品牌占有率較高,客戶規模較大。等到做凈水系列產品時,由于較好的品牌基礎,較大的客戶規模,以及較高的產品認知度,多年經營的營銷網絡,以及對當地風土人情和各個層面人脈把握的優勢,使得市場開拓工作相對比較容易。
2008年,消費者對凈水器產品的認可度不是很高,那時主要靠小區直銷去開發市場。我們甚至把樣機搬到小區做直銷,用最原始的方法做專賣店的推廣和銷售。從5月份開業,到2008年年底,提貨額達20萬元。雖然,工廠對專賣店裝修上有費用核報,在店員服裝等基本工具上也都有配備,但專賣店自身仍然沒有很好的實現贏利。
從2008年到現在,我們發現購買凈水器的客戶群體仍以新裝修業主為主。在客戶裝修期間,消費者認可這個產品,但對于已經裝修好的房子,消費者也會認為再去走水路和電路相對比較麻煩。因此,產品的推廣對象主要定位于裝修新房的消費者。在宜昌,消費者選購凈水器,通常會將直飲機和廚下凈水器整套選購,僅購買廚下凈水器而不買直飲機的較少,這是與其它地方消費理念的不同。
凈水器產品比較特殊,既不完全屬于建材產品,也不完全屬于家電產品。放在建材市場,很多消費者不認識這個產品,而放在家電終端賣場里,消費者同樣也不知為何物。2003年,一個凈水品牌曾經在宜昌的一家賣場上了專柜,但6個月的時間只銷售了一臺機器,后來只好撤掉。不像飲水機產品,通過賣場、專賣店等傳統的銷售模式,就可以將產品銷售出去,效果還不錯。但凈水產品,產品復雜程度要遠遠大于飲水機,需要經銷商不斷的去推廣。
在宣傳推廣上,我們基本上什么方法都用過,如報廣、報紙夾頁、電視飛字廣告、小區橫幅、噴繪等,但是由于凈水器購買群體基本上定位于新購房的消費者,需要預埋管道。因此,最行之有效的方式還是小區推廣。當然,其它的推廣也需要做,且必不可少,雖然看不到直接的銷售業績,但對品牌宣傳和推廣是有益的。宣傳推廣上,只有多管齊下,方能保持和提升市場占有率。所以,我們每年都在堅持做其它方面的推廣宣傳,且會根據情況,向工廠提出申請,從而獲得工廠推廣費用的支持。
做小區推廣時,我們首先到小區,與客戶溝通,傳播直飲水的概念,在客戶認同且有一定購買欲望的前提下,免費幫客戶預埋管道。做完這步之后,通常顧客就會到店里了解,我們會通過演示,讓消費者進一步感受產品的功能。接著,業務人員再進一步跟進,在合適的時機舉辦一場會議營銷,最終以團購價格讓利客戶。
宜昌的飲用水本身水質還不錯,最大的問題就是管道陳舊產生的余氯,因此我們通過滴入試劑,使水變成黃色,然后把菜放進水里,或者用這樣的水淘米,就會出現黃色被大米和菜吸收的情況。通過這個演示向消費者說明水里的漂白粉特別容易被食物吸收,并被我們吃掉。另外一個演示,就是水的硬度,這個用TDS筆,可以很直觀的比較出來,重點是要向消費者講清楚硬度高的水會導致結石病。
除了小區推廣,還有一個宣傳窗口就是來自客戶的口碑宣傳,客戶用了以后,在后期的服務過程中,我們會定期檢測水質,定期清洗,將濾芯拿給客戶看,讓客戶通過眼見為實,來感受水質的污染。通常,一旦客戶用了,就會感覺這個產品非常的好,自然而然的就會通過健康飲水去做推廣宣傳。這就需要積累客戶。
從開始進入這個行業,我們就堅持每半年上門為客戶做一次清洗保養,在清洗過程中,把濾芯拿給客戶看,如果濾芯污染很嚴重的話,我們就會建議客戶更換,如果不嚴重,我們也會客觀的告訴客戶,等多長時間以后再換。更為重要的是,我們第一次濾芯更換是免費的,通過免費的服務讓消費者建立起換濾芯的意識。其實濾芯的更換也需要消費者的認知支持,那么就需要和消費者講清楚到底多長時間,什么情況下需要更換。好在現在很多產品,根據水流量,加設了一個濾芯更換提醒功能,以量化的概念,讓機器自動提醒客戶去更換,這種方式消費者更容易接受。
在做服務的過程中,我們發現案例式營銷的效果較好。我們去客戶家里做保養時,會將換下來的濾芯,以及客戶的評價都建立檔案。我們有一個客戶意見薄,在安裝或者保養完畢時,讓客戶評價的同時,留下客戶的意見供其他客戶參考。這樣的服務需要一個服務隊伍,我們目前有3個工程師,1個接線員,這3個售后服務人員與安裝人員是完全分開的。
4個人的成本,再加上辦公費用,平均每個月在1.3~1.5萬元。所以,雖然我們已經有了8000個客戶,但售后服務仍然談不上賺錢,僅能實現盈虧平衡,要實現贏利,還需要客戶規模的進一步擴大。因為有持續的不間斷的售后服務,從而讓客戶信任安吉爾品牌,也信任我們這個經銷商。我們的目的就是8000個用戶用其切身的體會幫我們做推廣,開拓市場。隨著規模的擴大,肯定是可以實現贏利的。
內容:《無錫市會展業發展扶持資金管理辦法》規定,對在無錫舉辦的經市會展業主管部門審核認定的重點展覽會和重點國際會議給予支持。
一、資助對象與資助方式
扶持資金資助對象:
(一)在無錫舉辦的經市會展業主管部門審核認定的重點展覽會。
市重點展覽會應具備的條件:
1、由會展企業或機構舉辦的展覽會,舉辦會展的企業或機構注冊資本必須在100萬元(含100萬元)以上;
2、符合我市產業發展方向,與我市產業發展特別是戰略性新興產業發展聯系緊密,并經相關部門批準定期(每屆正式展期在3天以上)舉辦的專業貿易性展覽會;
3、展覽面積在6000平方米以上,外地(含境外)參展企業數占比不低于50%;
4、展覽會經費收支由舉辦企業或機構按照市場化運作方式籌集使用。
(二)在無錫舉辦的經市會展業主管部門審核認定的重點國際會議。
市重點國際會議應具備的條件:
1、舉辦國際會議的企業或機構注冊資本必須在100萬元(含100萬元)以上;
2、符合我市產業發展方向,與我市產業發展特別是戰略性新興產業發展聯系緊密,并經相關部門批準舉辦,有5個以上國家或地區(不含港、澳、臺)或國際性組織參加,會期2天以上,與會人數50人以上,外國與會人士占20%以上;
3、國際會議經費收支由舉辦企業或機構按照市場化運作方式籌集使用。本扶持資金采取事后資助方式對重點展覽會和國際會議的宣傳推廣、認證等費用給予資助。
有下列情形之一的,扶持資金不予資助:
1、知識產權有爭議的項目。
2、已經獲得無錫市其他財政性扶持資金資助的項目。
3、申請單位近兩年內因違法被執法部門查處的。
4、其他有關部門認定為不適宜資助的項目。
二、資助條件及標準
市重點展覽會的資助條件與標準:
1、對無錫市重點展覽會,按照實際場租費的10%-30%給予宣傳推廣資助,資助金額不超過100萬元。
2、對從2011年起已在無錫連續舉辦3年、每期展覽面積達到或超過30000平方米的市重點展覽會的舉辦企業或機構,給予一次性獎勵,最高為50萬元。
3、對獲得國際展覽業協會(UFI)等國際展覽機構認證的品牌展會,一次性給予不超過20萬元的資助。
4、鼓勵建立會展公共服務平臺。對為促進全市會展業整體宣傳推廣、綜合保障、人才培訓等搭建的會展公共服務平臺項目給予一定的資金支持。
市重點國際會議的資助條件與標準:
對市重點國際會議,給予會議場租費和境內外專業媒體宣傳費50%的資助。每個會議的資助金額不超過50萬元。
熱愛體育的你需要做送貨工、廣告噴繪工、傳單派發員等工作來賺錢,閑暇時還可以參加各種活動:知識問答、投籃、拼圖、找錯等,勝利了可以獲得積分、球星卡、限量版球星鑰匙扣、限量版球星撲克,甚至一雙運動鞋或一套運動裝。賺取的積分與虛擬貨幣可以購買道具、球星卡及運動裝,也可以和其他玩家交換自己想要的球星卡與道具,集齊所有球星卡可以獲得價值5DO元的禮物。當積分達到1000時,就有資格參加城里舉行的“我的NBA”網絡籃球賽,當然,分數不夠時可以在“練習區”和其他同樣不夠資格的玩家進行訓練賽,這個比賽只能獲得經驗積分,而正式比賽若獲得好的成績不僅會獲得積分,還有各種禮物相送,并且,所有玩家都有機會參加真實世界中舉行的“我的NBA”籃球賽,取得好的名次會獲得各種禮物。為了體育,為了夢想,這個追求的過程是很辛苦的,不過當看到自己收集到的各種精美的球星卡,英雄榜上高高的積分,并且還能得到真實的禮物,這種辛苦還是值得的。同時玩家可以把自己的成績及交換球星卡與道具的信息上傳到網絡上的我的NBA社區“英雄榜”或“跳蚤市場”由……
這就是休閑手機網絡游戲《我的NBA世界》,是一款結合手機網絡游戲與企業宣傳的創新之作。目前正在開發階段,單機測試版在中國三大手機游戲網站上傳后當天下載超過2000次。這種將企業產品、品牌傳播信息充分結合到手機游戲中的方式,開創了手機游戲與市場營銷方式的先河,筆者將這種廣告宣傳融合到手機游戲中的形式稱為手機游戲營銷。一個完成度僅40%的測試單機版游戲就獲得如此關注,可以看出,這種手機游戲營銷的未來一定有很廣闊的前景。
手機游戲市場概況
最新的調查結果顯示:目前中國手機游戲用戶超過3000萬,且很大一部分是花錢購買收費游戲。每天平均游戲時間是13分鐘,女性玩家增長勢頭十分迅猛。玩手機游戲成為等車、排隊等無聊時間的最佳打發方式。一款優秀手機游戲的玩家會達上萬人,而平均一款手機游戲會有1300次的下載,經濟收益非常可觀。
相對于其他形式的游戲,手機游戲的制作成本很低。按照平均標準來計算,一款游戲需要4個相關人員來開發制作,他們的平均工資為7000元/月,制作時間是2個月左右(簡單的游戲可能2周就可以完成),成熟游戲公司都具備現成的游戲引擎,可以直接使用,加上美工設計等,一款游戲的平均開發成本不超過3萬元(宣傳推廣費用視情況而定)。
手機游戲的傳播優勢
一款高質量的手機網絡游戲供玩家免費下載使用,并且提供相關服務,很快就會有幾千甚至幾萬手機玩家下載使用,而如果可以把企業的宣傳內容巧妙地結合其中,那么這種目標受眾明確的傳播方式,其傳播費用將遠低于其他傳統傳播方式。
傳統的硬性廣告,總不是那么受歡迎的,傳播效果也越來越差,但通過手機游戲來傳播廣告信息,尤其是品牌信息,效果就截然不同了。玩家在游戲中潛移默化地接受了企業的宣傳信息,好感度遠高于其他硬性傳播方式。而且,通過手機進行廣告傳播可以輕松控制傳播方式、傳播頻率、傳播費用,掌握傳播效果。
游戲與廣告傳播結合方式與技巧
具有高度可玩性
作為傳播的載體,想要使傳播效果更好,就必須提高游戲的可玩性,否則,即使免費,也不會有忠實玩家,口碑推薦就更不可能。《我的NBA世界》游戲屬于復雜有趣但難度不大的類型,能吸引大量初級玩家。難度雖低卻并不簡單枯燥,整個游戲的關卡設置多達22個,迷你游戲方式4種,操作簡單,隨時可以右鍵調出幫助菜單,指導操作,但因為是手機游戲,游戲軟件不能過大,因而畫面不夠完美,音效也略顯單一,但整體來說是一款非常耐玩的游戲。因為這是一款互動游戲,可以說會有任何可能發生,這個游戲就像體育本身一樣,沒有終點,沒有盡頭,沒有最好,只有更好。玩家在這里可以不斷探索,不斷挑戰,也可以不斷獲得各種榮譽與獎勵。
游戲內容與品牌及產品高度契合
手機游戲適宜推廣的人群主要是和手機玩家相似:14~30歲的80后、90后。這一群體的主要特征是:對新生事物很感興趣,愿意嘗試,個性張揚,對流行敏感等。這一群體中67%的人都表示對手機游戲感興趣,如果有自己喜歡的游戲會進行嘗試。《我的NBA世界》這款游戲所宣傳的運動裝品牌的目標消費者正是這一群體。而通過游戲體現運動精神,進行模擬體育游戲并結合其喜歡的NBA球星元素,使這款游戲與產品及品牌達到了高度的契合。
巧妙融合傳播信息
想通過手機游戲成功傳遞廣告信息,必須把品牌故事演化出高度娛樂性,而后作為一個有機部分,融合到游戲當中。不能給人以強拉硬配的感覺,否則只會使玩家對游戲產生反感,甚至馬上看出是廣告宣傳而不去玩這款游戲。《我的NBA世界》把廣告信息作為不可缺少的部分結合到了游戲中,如在迷你游戲中找錯、拼圖的圖案就是企業相關產品信息,而投籃中球體上為該品牌標識。主人公所從事的工作廣告墻噴繪就是噴繪企業的廣告牌,而派發的傳單與送貨車上也都有企業信息。玩家即使認識到這是在宣傳某品牌或產品信息時也不會產生反感,因為這些元素已經成為游戲具有可玩性的重要元素之一,而不是強行添加進去的廣告。
設計互動元素
一款游戲如果沒有了互動,就等于一潭死水,玩家很快就會膩煩,而不能產生互動,也無法深入宣傳企業所需要傳遞的信息。《我的NBA世界》開創了游戲互動形式的先河,有玩家之間,玩家與企業之間,玩家與游戲運營商之間的線上、線下互動,打通了虛擬空間與現實空間的通道。線上互動包括玩家之間交換球星卡:推薦好友加入獲得推薦積分;尋找帶有企業標識的徽章以換取獎品;可以在虛擬的跳蚤市場出售或購買球星卡或積分:還可以把成績曬到網上的“排行榜”。線下的互動包括在游戲中獲得的積分與球星卡在現實世界中可以兌換成真實的獎品,參加企業或運營商舉辦的籃球賽等。這種線上線下的結合方式給玩家帶來真實的體驗,同時把玩家對企業宣傳的信息聯系到現實世界中,讓宣傳推廣的空間變得無限大。
手機游戲的病毒式傳播
想讓廣告信息得到充分傳播就要讓信息具有病毒式的傳播特性,而手機游戲正具備這個特性。為了達到更好的效果,《我的NBA世界》游戲采取了各種有利于病毒式傳播推廣的方式:可以推薦朋友加入游戲,推薦加入成功1名玩家可獲10個積分,推薦加入5名玩家可獲得100個積分及2張B級球星卡,推薦10名玩家加入可獲得200個積分5張球星卡及升級速
度增加0.2:在互聯網、WAP手機網絡的《我的NBA世界》互動網站、游戲雜志中刊登新手有200積分贈卡……
WAP站點、互聯網、點卡銷售處、社區論壇、博客貼吧……這些渠道都可以傳播游戲。因為有推廣政策,這些渠道的宣傳推廣與游戲軟件上傳都是自發的,其帶動的連鎖反映與倍增效應將非常驚人。
整合資源
其實一款游戲中可以包含很多個企業的宣傳信息,如果聯合其他目標消費者相同但不產生競爭的企業與品牌參與進來,就可以攤薄成本,把這個“游戲營銷”的蛋糕做大。《我的NBA世界》現在是由一家企業贊助開發的,但正在積極聯系如百事可樂、索尼、LG等企業參與。因為《我的NBA世界》是一款不斷完善與成長的游戲,隨時可以加入各種元素,只要操作得當,至少一款游戲可以有4個不同品牌或產品進行宣傳。
其他的整合方式也很多,比如整合網絡游戲的渠道商,讓其把《我的NBA世界》軟件、分點卡、球星卡作為贈品贈送給玩家,這個渠道的力量將可能超過其他方式。
借勢傳播
在社會主義經濟迅速發展的背景下,人們物質生活水平的不斷提升促使精神需求逐漸提高,在此背景下,人們消費能力的不斷提升使得我國旅游行業迎來了嶄新的發展機遇并實現了迅猛發展。在此過程中,旅游酒店作為旅游業鏈條的重要構成部分,要想在激烈的行業競爭中立足,就需要以體驗營銷理念為出發點,實現營銷策略的創新與完善以滿足消費者的實際需求,進而為當前旅游酒店的發展注入全新的動力與活力。
二、當前我國旅游酒店體驗營銷模式應用的現狀與所呈現出的問題
從現階段我國旅游酒店發展的現狀看,其在實際開展營銷業務的過程中,雖然意識到了體驗營銷理念的重要性,能夠以消費者需求為出發點來實現全新營銷模式的應用,但是,依舊存在著一系列的問題,具體如下:
(一)采用的營銷推廣方式滯后在實際踐行體驗營銷模式的過程中,相應營銷推廣方式過于滯后,相應的手段有待更新。單純的以廣告的方式進行營銷宣傳與推廣,不僅推廣的費用過高,且在互聯網逐漸普及的今天,消費者接受信息的渠道越加豐富,廣告的宣傳推廣效果逐漸被弱化。雖然一些旅游酒店嘗試著在網絡上進行推廣,但是實際踐行的過程種因人力資源與資金資源投入不足,使得相應推廣效果不佳。
(二)尚未實現品牌效應的打造品牌效益的打造是當前促使旅游酒店在同行業中脫穎而出的關鍵所在,尤其是在當今的消費市場下,消費者的心態逐漸發生改變,其注重個性化理念與品牌化產品的信譽保障。而部分旅游酒店在實際進行體驗營銷的過程中,存在跟風化現象,哪個酒店的體驗項目火就照搬照抄,自身的旅游資源尚未得到有效開發與利用,進而難以實現自身優勢的呈現,相應品牌與口碑效應難以打造。
(三)尚未實現個性化、鮮明化主題的打造對于旅游酒店而言,體驗營銷成功的關鍵在于博得受眾的眼球、贏得受眾人心,因此,實現個性化、鮮明化主題的打造至關重要。而從目前旅游酒店體驗營銷模式開展的現狀看,雖然在基礎設施與服務上逐步得到完善與優化,但是很大程度上缺乏個性化設計風格理念,缺乏獨屬的風格特色,過于固定的產品與服務流程難以給消費者以新鮮感,體驗效果大打折扣。
三、我國旅游酒店構建完善體驗營銷策略的有效途徑
(一)創新營銷推廣的方式隨著信息技術的不斷發展,旅游酒店在落實體驗營銷模式的過程中,需要實現營銷推廣方式的創新,在實際踐行的過程中,要積極的利用網絡媒介來進行宣傳推廣,強化與受眾群體的互動交流,以挖掘更多的潛在各戶,實現營銷推廣的作用與價值。比如:可利用微博與微信來實現營銷推廣,將酒店新推出的個性化體驗項目以圖文并茂的形式上傳到微博、微信公眾賬號,并將酒店網頁地址進行鏈接,在吸引受眾的同時,促使受眾進入到酒店網頁中進行全方位的了解,以提升自身的知名度,為實現品牌效應的營造與構建奠定基礎。
(二)實現信息管理平臺的構建對于旅游酒店而言,體驗營銷模式的成功實現需求以受眾的積極參與為基礎,進而才能夠明確消費者的實際需求,進而結合消費者個性化、多元化消費需求來實現相應營銷策略的制定。因此,這就需要借助信息技術來實現信息管理平臺的搭建,以互聯網為媒介,搭建與顧客溝通交流的平臺,以獲取顧客的意見與建議,并針對相應的需求信息進行深入分析,實現個性化服務、產品的制定,以個性化營銷策略的構建來滿足消費者體驗消費需求。
(三)實現酒店個性化主題的創設,并注重個性化且具有標志性紀念品的贈送旅游類酒店實現個性化主題的創設能夠以自身獨特風格的打造來吸引消費者,滿足消費者個性化消費需求,同時以自身鮮明主題的構建來搶占市場先機,提高自身的競爭實力。在實際踐行的過程中,可結合消費者的實際需求,實現酒店設計、產品風格以及服務等內容上的創新,以突出酒店鮮明的主題特色,強化體驗性。同時,要注重個性化紀念品的贈送,強調要突出酒店亦或是整個旅游景區的特色,以給消費者留下美好的印象,并加深消費者的記憶,進而借助消費者的真實體驗來實現口碑的積攢,提升酒店的知名度,為充分發揮出體驗營銷的優勢奠定基礎。
四、總結:
忘掉櫥窗陳列和平面廣告吧,這些手段已經過時了’如今是網絡廣告的天下。
品牌贊助、征文大賽、抽獎活動、廣告植入以及在線互動等幾乎已成市場推廣常態,可謂創意無限、無處不在,而這一切的推手就是那些能量巨大的博客們。
無論傳統意義上的博客,還是最新風靡的微博客,已經越來越走出個人化窠臼,形成具有社會影響力的公共媒體。Facebook、Twitter的神話自不必說,很多著名博主,而非記者,已經坐在四大時裝周T臺秀前排座位,對當季最新流行潮流以幾乎直播的方式進行點評。中國的博客們也強勢出擊,去年香奈兒上海秀便首次邀請中國博主入座前排,現場觀摩報道。
博客的興起,為個人加入全球時尚產業鏈條創造了最好的平臺,從現在開始,你不再是旁觀者,而轉變成參與流行傳播的一環。很多同際著名品牌商已開始意識到新媒體時代信息傳播的特點,逐步采取與之前廣告營銷策略完全不同的方式宣傳推廣品牌――聯手博主,進行口碑營銷。相信嗎?博客越來越成為時尚產業不可忽視的一份子。
博主領導傳媒產業發生變革
在美國,著名品牌商Barneys New York、Gap和Coach等均于近年開始主動與名博主聯手,利用目前最火熱的社交網絡,通過口碑營銷開創全新的隱性廣告模式。
他們會邀請某位知名博主開設特約博客,每天向其提供品牌產品,由博主談論該品牌,或親自試穿產品,制作成視頻節目放入博客,以現身說法的方式向網友進行推薦。還有的品牌甚至邀請博主親自上陣設計,推出特別專供系列。
之所以掀起這股熱潮,因為傳統平面廣告需要品牌商連續投放數周或數月才能見效,其資金投入遠遠高于贊助博主的推廣費用,品牌商聯手有影響力的博主,收益顯然更大;而對于品牌商而言,通過個人博客推廣品牌往往會對消費者起到潛移默化的影響,有利于挖掘潛在的消費用戶,此外,整個傳播過程也更好控制。
“我認為傳媒產業正在發生變革,而博主正在領導這場變革。”知名時尚博客Sea of Shoes的博主珍?阿爾德雷奇表示。與她合作的品牌包括Barneys及Urban Outfitters。
“時尚博主堪稱個人出版商,既具備個體才華的特點,同時又對合作的品牌負責。”阿爾德雷奇說:“它是廣告形態下一次變革的一部分,是―種更具聯合效應的廣告形態。”
過去,時髦女郎們希望能登上雜志曝曝光,只有少數幸運兒能夢想成真,現在簡單了,她們可以在博客上自我造星,把自己打扮得星光熠熠。她可以是模特,是名媛,也可以是造型師,是編輯,甚至是出版商,同時還能因此獲得收益。
但是,這是―種聯合廣告形態,它模糊了編輯與推廣的概念,其收益會帶來某些爭議。美國聯邦貿易委員會最近修改了相關條款,嘗試規范廣告商和博主之間的合約,如果博主收受來自品牌的免費商品或資金,則他們有權要求關閉該博客。這也從另一個角度證實了博客正在日益受到重視。
博客宣傳=口碑影響力
“博主在廣告中出鏡,感覺非常酷。”來自知名時尚博客What I Wore博主杰茜卡?施羅德表示,她曾與Coach、Loft、ModCloth、J.c.Penney及其他大品牌有過合作。“這不僅是因為博主以某種形象出現在廣告中,而且她更將會一夜走紅。那些能深刻理解口碑影響力的各大品牌商都期待能與博主合作。”
“好的博客網站能不斷吸引博主加盟,用戶數量持續攀升,這對品牌公司絕對具有吸引力。”來自The Coveted的時尚博主簡寧?雅各布表示。
據統計,一些知名時尚博客每月能夠吸引數以千計的新“觀眾”,每篇博客都能收到數百條評論。而視頻博主的視頻博客,每一條點擊量都能達到50萬以上。
有些具有個人風格的時尚博客,其追隨者數量可以與平面時裝雜志相媲美,某些博客的人氣甚至超越很多小眾雜志。有少數時尚站點,它們不是以博客形態出現,比如Polyvore時尚社區以及時尚搜索引擎ShopStyle,每月訪問者也超過百萬人次,與大型時尚機構vogue與Elle相當。
YouTube最熱門藝人Lady Gaga的每條視頻,都能吸引超過2億人次觀看。熱播美劇《Mad Men》新一季劇集開播后,其在線播放量也超過二三百萬人次。
業內人士表示,即便某個品牌已經在網絡上廣泛流傳,可以搜索出大量結果,仍需要博主正面宣傳,這對于奢侈品品牌尤為重要,很多消費者不在乎該品牌有多么知名,而更看重搜索引擎中有多少博客給予正面評評價。
品牌營銷趨向生活化、互動性
博客能夠提供一種平面媒體所不能提供的親密互動感受。如果說時尚雜志是為那些遙不可及的時尚幻想服務,那么,博客則能夠讓這種幻想變得真實而自我。
現在,品牌營銷越來越講究生活化、互動性。以前品牌在制作商業廣告時,喜歡不斷重復強調某一個信息,現在這種方式已經失靈。Federated Media公司資深副總裁皮特?斯潘德表示,他長期從事廣告營銷工作,如今也開始為客戶尋找值得贊助的博客。
斯潘德在評價舊廣告模式時表示:“以前,廣告商只知道對顧客滔滔不絕的講演,從未與他們形成交流。現在廣告環境變得更具互動性,廣告商必須適應與消費者相互溝通的思路,與顧客展開對話。”
博客正是廣告商與消費者形成交流的最佳載體。時尚博主簡寧?雅各布表示:“博客相比其他媒體形式更具互動性與親密性。人們最渴望的就是感覺被重視以及有參與感,這就是博主能夠提供而其他媒介昕無法達到的境界。”
如今,不少品牌商也開始親自開設博客,利用在線營銷手段推廣產品,樹立品牌形象。比如他們會在Facebook、Twitter、YouTube、Flickr、Tumblr以及其他社交網站開設品牌官方博客,像每一位個人博主一樣發言。品牌公司不再僅限于購買內容版面或廣告版面,推廣信息,而能夠直接在網站上宣傳。
有些品牌商還推出自己制作運營的社交網站,力圖聚集人氣,提高知名度,但有能力開設網站與能夠吸引更多人訪問網站是兩回事,很多公司官方網站的訪問量極低。與其投入大筆資金構建毫無人氣的官方網絡,倒不如想辦法融入已有影響力的論壇或博客網站。
在網絡時代,品牌公司完全可以轉變為時髦的社交媒體。Coach在這方面做得令人驚嘆,他們與博主在廣告推廣中進行良好互動,享譽業界。這家極具典型意義的美國公司正在利用博客改變其品牌形象。
Coach在網絡營銷及社交媒體方面做出的最早努力是聯合推廣旗下年輕產品線Poppy系列,2010年8月17日,Poppy秋冬廣告在全球334個博客上同步推出,Coach宣布,消費者針對該產品的留言越多,贏取poppy新品的幾率越高。此次互動推廣令人印象深刻。
品牌商與博主將進入良性循環
通過博客,品牌可以及時發現忠實消費群,同時能夠吸引潛在消費者。
博主珍?阿爾德雷奇和Barneys品牌一直保持很好的合作關系。Barneys在線營銷主管海瑟?卡明斯基透露,珍開設的時尚博客sea of Shoes在Barneys公司影響力很大,很多員工都是其忠實粉絲,包括很多零售商,很多訂貨的商家都是因為閱讀了她的博客而青睞該品牌的。
時尚博客what I Wore博杰茜卡?施羅德表示:“品牌商已經認識到,博主是他們的消費群,而博主們的粉絲則是更龐大的潛在消費群,因此他們正努力抓住機會,希望與博主建立良性循環,展開更深入的長期合作,比如邀請博主設計新款或視頻點評新品。”
杰茜卡?施羅德表示:“從博客照片中能看出,我從不在整潔講究的攝影棚拍攝所謂的時裝大片,相反,照片背景一團雜亂,生活氣息很強,但這不正是能引發讀者共鳴之處嗎?比在雜志里欣賞800款潮流靚靴要有吸引力得多。”
施羅德每天會在博客中自己穿著某品牌新款時裝的照片,而品牌商同時在其博客首頁上方推送通欄廣告,形成聯動宣傳效應。
知名博客Lipman agency的博主大衛?李普曼表示:“我們處于一個多媒體時代,需要進行全方位溝通。讓博主真正了解品牌及其發展現狀,讓品牌真正學會借助新媒介手段進行宣傳推廣”他的客戶包括Diane von Furstenberg、David Yurman、Burberry、BCBG、Lord&Taylor以及st.John。