公司治理工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：公司治理工作總結(jié)范文

公司的治安綜合治理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。為使明年的治安綜合治理工作能夠有個(gè)質(zhì)的飛躍，現(xiàn)就這一年來(lái)的工作做一下總結(jié)：

公司領(lǐng)導(dǎo)在年初即提出“一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓治安治理；兩手抓兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，并組建治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司主

要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，將責(zé)任落實(shí)到科室、工段、班組。并擬訂出嚴(yán)格的考核制度，定期檢查，把治安綜合治理工作提到日常工作議程上來(lái)。

公司于去年六月份成立了保安隊(duì)，通過(guò)一年多的工作證明，這是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、善打硬仗的隊(duì)伍。保安隊(duì)實(shí)行半軍事化管理，堅(jiān)持

半月一次“安保”會(huì)議，半月一次軍事訓(xùn)練。每名保安隊(duì)員都能熟練掌握“擒敵拳”要領(lǐng)，以備治敵。加大夜間巡視力度和次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題及時(shí)解決。在巡視過(guò)程中配有對(duì)講機(jī)、手電筒等工具。

公司下大力度對(duì)消防工作進(jìn)行治理。新購(gòu)進(jìn)消防鍬、消防沙箱及滅火器等多種消防器材。對(duì)車間內(nèi)重點(diǎn)防火部位指定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)消防管理

制度。

九月份，公司領(lǐng)導(dǎo)在資金極其緊張的情況下，抽出一部分資金對(duì)公司各辦公室、休息室、衛(wèi)生間等一、二樓所有面向的窗戶安裝防護(hù)欄并

在公司內(nèi)外重點(diǎn)部位新增設(shè)了七個(gè)探頭，使整改后的監(jiān)控探頭達(dá)到十六個(gè)，其中360度旋轉(zhuǎn)探頭二個(gè)，大大提高了公司治安防盜的安全系數(shù)，杜

絕了可能發(fā)生的治安案件。

對(duì)公司內(nèi)員工的管理教育工作：來(lái)我公司工作的人員全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、政審，無(wú)一人有前科劣跡。被錄用的新員工在入職培訓(xùn)的同時(shí)也要

接受公司的法制教育。保安隊(duì)作為在公司治安管理一線的隊(duì)伍全天24小時(shí)對(duì)公司車間、各辦公室進(jìn)行巡查。經(jīng)過(guò)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的齊心努

力，公司全年無(wú)一起治安刑事案件，“四無(wú)一好”率達(dá)到100%。

總之，今年我公司對(duì)治安綜合治理工作投入了大量的精力和財(cái)力。在人防、物防、技防上做的比較完善。對(duì)集團(tuán)公司綜治辦的要求全力配合。

但也有個(gè)別部門因未發(fā)生治安刑事案件及災(zāi)害事故，故很少召開(kāi)治安例會(huì)，一些材料也不很齊全，防范意識(shí)差。所以在明年工作中在保持現(xiàn)有

工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加大力度做好宣傳，使全體員工對(duì)治安工作重要性的認(rèn)識(shí)上有個(gè)明顯提高。隨著廠區(qū)拆遷整改進(jìn)度的加快，我公司車間北

側(cè)的改建工程使我公司北部處于開(kāi)放狀態(tài)將對(duì)我公司形成新的安全隱患，為解決此問(wèn)題，我保安隊(duì)在加強(qiáng)夜間巡邏的同時(shí)還要密切配合集團(tuán)公

司經(jīng)警隊(duì)共同守好公司財(cái)產(chǎn)物資安全的“警戒線”。

第2篇：公司治理工作總結(jié)范文

（1）、在項(xiàng)目經(jīng)理的帶頭下完善質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司及分公司技術(shù)質(zhì)量管理相關(guān)條文，提高項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理執(zhí)行力。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門。項(xiàng)目有部分人為今年新入職員工，對(duì)公司一些程序及規(guī)定不了解，組織加強(qiáng)對(duì)公司程序文件及各項(xiàng)管理規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目人員工作能力。

（2）、停工緩建期間加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技術(shù)管理人員專業(yè)知識(shí)水平。由于項(xiàng)目每個(gè)人員的工作能力及專業(yè)知識(shí)水平的不同，導(dǎo)致工作效率及管理能力的不同，為了讓大家能夠同步成長(zhǎng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的施工工藝和施工技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法，促進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。另一方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高管理人員對(duì)工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)水平和操作技能，力求每一次都以高效精確的完成工作質(zhì)量，保證優(yōu)良的工程質(zhì)量。

（3）、定期檢查施工現(xiàn)場(chǎng)材料，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)堆放在防護(hù)棚內(nèi)的未綁扎的成品、半成品鋼筋、方木、模板等材料，以及未加工原材料、機(jī)械設(shè)備等防護(hù)情況進(jìn)行巡視，防止下雨生銹和變形，影響后期使用；對(duì)項(xiàng)目已完工部分嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度，參照施工方案重新進(jìn)行深入、全面的質(zhì)量排查，對(duì)施工成品嚴(yán)格按照項(xiàng)目制定的成品保護(hù)制度進(jìn)行保護(hù)。一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量隱患，積極召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量通病、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出有效的整改方案及預(yù)防措施。

第3篇：公司治理工作總結(jié)范文

我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來(lái)抓，___年就在同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。現(xiàn)對(duì)照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對(duì)我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略

（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)

首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的質(zhì)量意識(shí)，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動(dòng)指南。

2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對(duì)質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監(jiān)督。

3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本年度投入800萬(wàn)元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量第一。本年度市場(chǎng)行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠門。

5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)參與

1、[找文章還是到文秘站網(wǎng)，更多原創(chuàng)！]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識(shí)，掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時(shí)，能親自授課。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動(dòng)。

a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

b、決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；

c、組織質(zhì)量體系運(yùn)行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行；主持質(zhì)量體系管理評(píng)審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；

d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會(huì)議，包括質(zhì)量工作會(huì)、顧客質(zhì)量座談會(huì)、供應(yīng)商質(zhì)量工作會(huì)等，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；

f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動(dòng)。

（三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針

1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能貫徹國(guó)家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主持制訂具有競(jìng)爭(zhēng)性的方針和目標(biāo)，并做好組織實(shí)施工作。

a、將方針和目標(biāo)展開(kāi)的工作項(xiàng)目落實(shí)到有關(guān)部門；

b、保證實(shí)施方針和目標(biāo)所需的各種資源；

c、在實(shí)施過(guò)程中，做好評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。

a、國(guó)家各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策和法規(guī)；

b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化；

c、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)；

d、科技水平和發(fā)展趨勢(shì)；

e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢(shì)；

f、資金、市場(chǎng)和社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

4、有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。

（四）質(zhì)量規(guī)劃

1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實(shí)可行，有理有據(jù)。

2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運(yùn)用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測(cè)實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。

3、質(zhì)量規(guī)劃逐級(jí)展開(kāi)落實(shí)到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時(shí)編制年度質(zhì)量計(jì)劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開(kāi)落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。

（五）機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

1、已建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門，有檢查和考核。

4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，在組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。

（六）質(zhì)量體系

1、貫徹實(shí)施國(guó)家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。

2、有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內(nèi)審，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。

二、人員管理和開(kāi)發(fā)

（一）政策和規(guī)劃

1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機(jī)制，做到任務(wù)、目標(biāo)、進(jìn)度、獎(jiǎng)懲的明確，激勵(lì)職工公平競(jìng)爭(zhēng)、自身發(fā)展、合理流動(dòng)和再培訓(xùn)，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

2、制訂并實(shí)施人員管理管理和開(kāi)發(fā)規(guī)劃與計(jì)劃。

a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計(jì)劃；

b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)操作。

c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計(jì)劃；

d、人員管理和開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)和硬件保證等措施計(jì)劃。

3、對(duì)人員管理和開(kāi)發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

（二）教育和培訓(xùn)

1、每年由綜合管理部對(duì)全體人員分類分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓(xùn)臺(tái)帳，對(duì)員工進(jìn)行考核，合格后方可上崗。

2、主管部門對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，并跟蹤其實(shí)踐效果，不斷進(jìn)行工作。

3、保證教育和培訓(xùn)資金的投入，建立職工學(xué)校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費(fèi)。

（三）職工參與

1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開(kāi)展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”的主題教育活動(dòng)，[找文章到文秘站網(wǎng)-一站在手，寫作無(wú)憂！大=秘=書=網(wǎng)=站]形成“開(kāi)發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開(kāi)展質(zhì)量信得過(guò)車間班組、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)。

2、對(duì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)定、認(rèn)可和鼓勵(lì)，提高職工參與度和責(zé)任心。

（四）激勵(lì)

1、制訂“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)政策，實(shí)施對(duì)職工技能和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)與考核制度，把對(duì)職工的考評(píng)、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻(xiàn)緊緊掛鉤。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，并對(duì)職工意見(jiàn)及時(shí)處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。

3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。

（五）企業(yè)文化

1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)先的企業(yè)文化。樹(shù)立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念；倡導(dǎo)“開(kāi)拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同；建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛(ài)護(hù)人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。

三、資源

（一）人才

大力引進(jìn)人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家

科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請(qǐng)了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動(dòng)，同時(shí)盡可能多地吸納大學(xué)生，構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點(diǎn)。

1、遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法，并明確規(guī)定對(duì)質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計(jì)劃，定期檢查計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行資金使用狀況分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。

2、應(yīng)用實(shí)用的統(tǒng)計(jì)分析方法，每月召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì)，開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，改進(jìn)質(zhì)量、減少損失。

（二）信息

1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，專門成立了統(tǒng)計(jì)信息科，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息管理。

2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。

3、對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的信息，及時(shí)分析處理。

4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。

（三）裝備

1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進(jìn)水平的，能滿足設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、安裝、檢驗(yàn)和服務(wù)需要的裝備。

2、制定和實(shí)施裝備更新改造計(jì)劃，本年度共投入技改資金1200萬(wàn)元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。

（四）物料

1、積極尋求采購(gòu)新物料，所采購(gòu)的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)行成本最低化，制定和實(shí)施合理利用物料，減少浪費(fèi)。

2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評(píng)價(jià)降耗工作，不斷改進(jìn)方法，尋求降耗的新途徑。

（五）技術(shù)

1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開(kāi)發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。

2、以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)行采用先進(jìn)技術(shù)。

3、制定和實(shí)施技術(shù)開(kāi)發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，落實(shí)為增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。

4、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行可行性論證。

5、對(duì)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進(jìn)和提高生產(chǎn)能力。

四、過(guò)程管理

（一）市場(chǎng)調(diào)研和合同評(píng)審

1、重視市場(chǎng)調(diào)研，每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場(chǎng)調(diào)

研，準(zhǔn)確地確定顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。

2、按規(guī)定程序?qū)M(jìn)行評(píng)審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，解決不一致的問(wèn)題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。

（二）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

1、對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，積極采

用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化的需要。

2、開(kāi)發(fā)的機(jī)構(gòu)健全，成立專門的開(kāi)發(fā)班子，下設(shè)3個(gè)研究，分門別類開(kāi)發(fā)新品，并在人、財(cái)、物等資源上給予保障。

3、按規(guī)定程序制定和實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目符合規(guī)定的要求和需要。

（三）采購(gòu)

1、嚴(yán)格控制采購(gòu)，按規(guī)定程序采購(gòu)原輔材料、備品配

品件等，確保符合規(guī)定要求。

2、組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇供應(yīng)商。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。

（四）經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程

1、制定并執(zhí)行整個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程控制程序和計(jì)劃，對(duì)特殊過(guò)程按規(guī)定要求進(jìn)行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

2、對(duì)關(guān)鍵裝備及其軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其過(guò)程能力，保持正常穩(wěn)定地運(yùn)行。

3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和考核。

4、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。

（五）檢驗(yàn)和試驗(yàn)

1、設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立檢測(cè)中心，配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備，建立并保持進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)的文件化程序，企業(yè)被評(píng)為泰州市合格實(shí)驗(yàn)室。

2、對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。

（六）檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備

1、設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備稱職人員，按規(guī)定程序?qū)z驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，使其保持測(cè)量能力要求。

2、重視檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測(cè)設(shè)備，加快實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段的現(xiàn)代化。

（七）糾正和預(yù)防措施

1、建立和保持實(shí)施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。

2、針對(duì)實(shí)際或潛在不合格原因，制訂糾正或預(yù)防措施。

3、按計(jì)劃實(shí)施糾正或預(yù)防措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

（八）搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無(wú)損、按時(shí)交付。

（九）過(guò)程審核

1、按規(guī)定程序有計(jì)劃地開(kāi)展過(guò)程審核。

2、根據(jù)審核結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)。

（十）服務(wù)

建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤Ⅱ?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。

五、質(zhì)量成效

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品獲得顧客好評(píng)，適銷對(duì)路，因此市場(chǎng)占有率達(dá)70以上，獲___省名牌產(chǎn)品。

2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)測(cè)定達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級(jí)（國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評(píng)價(jià)良好。

4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)，水平逐年提高。

（二）運(yùn)行效果

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好、成本、利潤(rùn)和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。

2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100。

3、重視資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資金周轉(zhuǎn)快，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

4、貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。

5、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會(huì)信譽(yù)高。

六、顧客滿意程度及社會(huì)責(zé)任

（一）對(duì)顧客的承諾

企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。

（二）與顧客的關(guān)系

在主動(dòng)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。

（三）顧客滿意度

調(diào)查、測(cè)定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評(píng)價(jià)顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。

（四）環(huán)境保護(hù)

1、環(huán)境保護(hù)符合國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)排放的廢水、廢氣定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)并達(dá)標(biāo)。

2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。

（五）安全責(zé)任

產(chǎn)品符合國(guó)際、國(guó)家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說(shuō)明，產(chǎn)品由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。

（六）資源的合理利用

資源的合理利用符合國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。

（七）社會(huì)貢獻(xiàn)

第4篇：公司治理工作總結(jié)范文

   社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入××萬(wàn)元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開(kāi)工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢(shì)，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，投入×××萬(wàn)元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài)。

   一、組織機(jī)構(gòu)

   成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。

   二、層層落實(shí)綜治責(zé)任

   公司董事長(zhǎng)為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。

   三、加強(qiáng)法制教育

   根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗；居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國(guó)公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。

   四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)

   大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80％，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。

   五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作

   ××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20％，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50％，調(diào)處率100％，調(diào)處成功率100％，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。

   六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

   我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開(kāi)，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購(gòu)置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績(jī)，××大廈第一批通過(guò)市政府組織的驗(yàn)收。

   七、加強(qiáng)消防管理工作

   物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過(guò)層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過(guò)考核驗(yàn)收。××大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來(lái)不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。

   最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)××大廈各項(xiàng)工作的有力支持！

    

    

第5篇：公司治理工作總結(jié)范文

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2001年達(dá)能控股樂(lè)百氏之后，你們五個(gè)樂(lè)百氏的管理團(tuán)隊(duì)突然集體離開(kāi)，給外界留下了無(wú)數(shù)謎團(tuán)。現(xiàn)在您離開(kāi)樂(lè)百氏一年多，可否談一談當(dāng)初離開(kāi)樂(lè)百氏的原因？

楊杰強(qiáng)：我們離開(kāi)的主要原因還在于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不一樣。達(dá)能控股與樂(lè)百氏畢竟是兩個(gè)不同的文化，就會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定位、對(duì)企業(yè)的文化的理解方面會(huì)有一些不同。比如我們對(duì)企業(yè)發(fā)展速度的理解就有很大分歧。中國(guó)經(jīng)濟(jì)每年有百分之七到八的發(fā)展，比國(guó)外的發(fā)展速度快，所以我們會(huì)重點(diǎn)搶奪一個(gè)市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，那樣日后的獲利會(huì)很可觀，作為民營(yíng)企業(yè)，我們要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，這是我們一貫的理念。達(dá)能卻不同，他們追求的是每年的收益，因?yàn)檫_(dá)能在法國(guó)是上市公司，股民、證券分析師對(duì)他們的壓力很大。雖然我們也非常理解他們作為職業(yè)經(jīng)理人的做事心態(tài)，但很顯然，我們對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)大不相同。中西方對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也有不同。比如，削減成本、收縮編制，在中國(guó)的企業(yè)裁員百分之一到百分之五沒(méi)有問(wèn)題，但是國(guó)外企業(yè)裁員百分之二三十也很正常，辭退員工在西方企業(yè)里是很簡(jiǎn)單的事情，我們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題時(shí)顧慮會(huì)多一些。

我覺(jué)得不能用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷中西方的差距，就好比一個(gè)人去看病，有的人是用中醫(yī)，有的人是用西醫(yī)，結(jié)果都能夠治好，用西醫(yī)可能對(duì)人體有一些副作用，但是見(jiàn)效快，中醫(yī)可能見(jiàn)效慢，但是長(zhǎng)期有益于身體機(jī)能的平衡。所以不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)最后看的是誰(shuí)占有百分之五十一的決定權(quán)，最后反映的是資本的意志。做一個(gè)企業(yè)中醫(yī)的方法也可以，西醫(yī)也可以，關(guān)鍵是請(qǐng)誰(shuí)做主的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：五個(gè)創(chuàng)始人突然集體離開(kāi)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有影響，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得現(xiàn)在樂(lè)百氏的發(fā)展如何？

楊杰強(qiáng)：我個(gè)人理解，五個(gè)創(chuàng)始人離開(kāi)對(duì)企業(yè)的震動(dòng)應(yīng)該不算小。我們伴隨樂(lè)百氏走過(guò)了12年，包括文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀都非常一致，走的時(shí)候又非常突然，但從這兩年達(dá)能進(jìn)入來(lái)看比較順利，在某些方面調(diào)整得也不錯(cuò)，比如今年推出的“脈動(dòng)”非常成功，桶裝水的發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)絕對(duì)是全國(guó)第一品牌了，這樣繼續(xù)發(fā)展下去樂(lè)百氏是很有前景的，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)逐漸對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越熟悉。另外，跨國(guó)公司有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是他們的資本基礎(chǔ)比較雄厚，全球資源龐大，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。

比如開(kāi)發(fā)“脈動(dòng)”，我們?cè)诘臅r(shí)候已經(jīng)開(kāi)始做市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌還沒(méi)有命名出來(lái)，正在考慮如何進(jìn)入功能性飲料市場(chǎng)，達(dá)能進(jìn)來(lái)后，直接拿了某個(gè)國(guó)家的一個(gè)商業(yè)概念嫁接到中國(guó)市場(chǎng)，這體現(xiàn)出他們的全球資源系統(tǒng)非常厲害。這也是我們當(dāng)初選擇產(chǎn)業(yè)投資者合資而沒(méi)有選擇金融投資者的原因。 理性選擇

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：離開(kāi)樂(lè)百氏之后您碰到哪些機(jī)會(huì)？您是如何看待這些機(jī)會(huì)的？

楊杰強(qiáng)：說(shuō)實(shí)在話，我在樂(lè)百氏的12年多從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)一個(gè)獵頭公司的電話。記得我們離職的會(huì)是在五點(diǎn)種召開(kāi)、六點(diǎn)鐘結(jié)束的，我收拾了東西回到家里是九點(diǎn)鐘，第一個(gè)電話來(lái)自娃哈哈營(yíng)銷總經(jīng)理，我告訴他我們五個(gè)人一起退出了，他覺(jué)得很驚奇和意外。

隔了一天，我從廣州回中山家的路上接到第一個(gè)獵頭公司的電話，接著分別有兩個(gè)獵頭公司給我推薦了四個(gè)CEO的職務(wù)，其中有一個(gè)是上市公司，有兩個(gè)是藥業(yè)，一個(gè)是保健品，他們給我開(kāi)的年薪很高。

不斷地有電話來(lái)，我也見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)，除了獵頭公司介紹一些企業(yè)，還包括很多朋友介紹的項(xiàng)目，有些是給我們團(tuán)隊(duì)一起推薦的，行業(yè)涉及到藥業(yè)、保健品、傳媒、洗滌用品、手表、房地產(chǎn)，后來(lái)我統(tǒng)計(jì)下來(lái)一共有41個(gè)項(xiàng)目。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這么多機(jī)會(huì)難道就沒(méi)有一家讓您動(dòng)心的嗎？

楊杰強(qiáng)：剛離開(kāi)樂(lè)百氏那會(huì)兒，記得公司有個(gè)員工問(wèn)我準(zhǔn)備干嘛，我說(shuō)先休息一年，他馬上回應(yīng)說(shuō)，你干了12年，就算你休息一年也就等于每年休息一個(gè)月，跨國(guó)公司的高層就是這樣的。

一年當(dāng)中，我從沒(méi)想過(guò)去做職業(yè)經(jīng)理人，項(xiàng)目合作還是想過(guò)。我覺(jué)得，如果要重新做，完全進(jìn)入一個(gè)新的陌生的領(lǐng)域，自己就沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，只有進(jìn)入一個(gè)熟悉的產(chǎn)業(yè)，才能拿到足夠的資源。所以，我的原則是，選擇一個(gè)具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的核心能力，做一個(gè)定位明確、個(gè)性鮮明的企業(yè)或品牌。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您最終選擇進(jìn)入焙烤業(yè)，創(chuàng)辦我點(diǎn)（中山）食品有限公司，這是出于怎樣的機(jī)緣和考慮？

楊杰強(qiáng)：休整期間我到上海走訪一個(gè)朋友，他鼓動(dòng)我出來(lái)創(chuàng)業(yè)，他帶我看了一些中餐連鎖，我覺(jué)得做中式快餐連鎖還是比較復(fù)雜，從原材料的采購(gòu)到整個(gè)制作過(guò)程到送賣的程序都比較復(fù)雜。但朋友的思路引起了我對(duì)連鎖業(yè)的興趣和關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)零售連鎖是大趨勢(shì)，是一種業(yè)態(tài)的革命。我把目標(biāo)放在了面包西點(diǎn)連鎖店上，我去上海、北京、廣州都觀察了面包西點(diǎn)連鎖店的情況。從面包連鎖的調(diào)研當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，從1996年開(kāi)始出現(xiàn)明顯的面包連鎖店到現(xiàn)在，單店的營(yíng)業(yè)額以上海為例，已經(jīng)從一天1000元上升到現(xiàn)在的幾千元、上萬(wàn)元，有的到2萬(wàn)元。

我選擇進(jìn)入焙烤業(yè)有幾個(gè)理由，第一，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是原來(lái)樂(lè)百氏的優(yōu)勢(shì)，我們本來(lái)做飲料，其實(shí)是在食品這個(gè)大的范疇內(nèi)，飲食同源，不是喝就是吃，所以我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身有一定市場(chǎng)的感覺(jué)了，雖然說(shuō)已經(jīng)跨過(guò)了飲料到焙烤食品的領(lǐng)域，但它總是有很多共同點(diǎn)，比如說(shuō)都是四到五個(gè)小時(shí)以后要重復(fù)消費(fèi)。

第二，從焙烤行業(yè)本身來(lái)講，真正在全國(guó)很強(qiáng)勢(shì)的品牌和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有，比如目前做得比較大的好利來(lái)也主要覆蓋到東北和華北，杏花樓月餅主要是上海華東一帶，還沒(méi)有真正整合全國(guó)的品牌和網(wǎng)絡(luò)，焙烤業(yè)目前的發(fā)育情況很像是上個(gè)世紀(jì)90年代上半葉的飲料行業(yè)。接下來(lái)，焙烤企業(yè)將逐步進(jìn)入一個(gè)優(yōu)勝劣汰的重新洗牌過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中那些產(chǎn)品品質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀的企業(yè)很有可能跑出來(lái)，在各種類別都會(huì)產(chǎn)生巨頭，最后集中到一兩個(gè)“巨無(wú)霸”、五到六個(gè)巨量玩家，每個(gè)行業(yè)基本上都是這樣的。

第三，因?yàn)楸嚎拘袠I(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有很大的“巨無(wú)霸”產(chǎn)生，所以老外還沒(méi)有盯準(zhǔn)，外國(guó)資本、外國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還沒(méi)有看到非常合適的收購(gòu)對(duì)象，像娃哈哈、樂(lè)百氏早就被達(dá)能、雀巢盯上了。飲料、汽車、IT等行業(yè)在加入WTO以后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)大大加劇，而焙烤行業(yè)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可能還要三到五年，相對(duì)來(lái)講以國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為主，尤其是做中點(diǎn)，有點(diǎn)像白酒，外國(guó)資本不好進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄儾恢涝趺赐妗Ｋ裕矣X(jué)得在焙烤業(yè)可以利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解和掌控來(lái)取得相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)作國(guó)餅

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司的發(fā)展思路是什么？目前業(yè)務(wù)運(yùn)作如何？

楊杰強(qiáng)：我們已經(jīng)在中山開(kāi)了三家連鎖店，就是綜合型的面包西點(diǎn)店，我們的思路是這樣的，一方面做包裝食品，渠道走公共的平臺(tái)，利用樂(lè)百氏運(yùn)作全國(guó)大渠道的經(jīng)銷商，很快就進(jìn)入全國(guó)的大賣場(chǎng)和超市；另一方面建立我們自己的連鎖系統(tǒng)，這就好比我們的根據(jù)地。包裝食品是靠專業(yè)的渠道運(yùn)作，但是做面包西點(diǎn)店如果沒(méi)有自己的根據(jù)地就不穩(wěn)了，因?yàn)樘焯煸诤皖櫩鸵?jiàn)面，可以增加顧客對(duì)品牌更深入的了解。面包連鎖店先做直營(yíng)，做到盈利點(diǎn)上再發(fā)展特許加盟，能讓別人一加盟就有機(jī)會(huì)賺錢，這個(gè)生意才有號(hào)召力。

在做“我點(diǎn)”品牌的同時(shí)，今年我們最主要的一個(gè)項(xiàng)目是取得了“國(guó)餅十佳”的全國(guó)總承銷權(quán)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：月餅市場(chǎng)的銷售很集中，也就是中秋前一兩個(gè)月，這給運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一定的難度，您打算如何向全國(guó)市場(chǎng)推國(guó)餅？

楊杰強(qiáng)：首先國(guó)餅十佳產(chǎn)品的定位有好的賣點(diǎn)，已經(jīng)有了非常好的基礎(chǔ)，那么接下來(lái)就是傳媒的宣傳，廣泛告知老百姓有這樣的產(chǎn)品，第一個(gè)傳播，第二個(gè)就是要找渠道，我準(zhǔn)備在全國(guó)做招商大會(huì)，篩選出合適的在全國(guó)各地的經(jīng)銷商，而且這些經(jīng)銷商的素質(zhì)要比較高，能夠掌控終端，因?yàn)樵嘛炰N售和其他產(chǎn)品還不一樣，周期比較短。另外我們要和十佳廠合作好，使得我們的物流迅速地在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到全國(guó)各地，鋪貨到位，宣傳到位，讓消費(fèi)者充分了解這個(gè)賣點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：運(yùn)作國(guó)餅最大的困難是什么？

楊杰強(qiáng)：國(guó)餅十佳的每個(gè)廠家先把保鮮包裝做好了，然后統(tǒng)一放在一個(gè)工廠組裝，然后再輸送到全國(guó)市場(chǎng)，周期比較長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有時(shí)間壓力，難度會(huì)非常大，需要幾方面的配合，廠家的配合、物流的配合、生產(chǎn)的配合，還有品質(zhì)的保證。

因?yàn)樵嘛炦@個(gè)市場(chǎng)是爆炸性的需求，中秋前零售市場(chǎng)才啟動(dòng)，所以關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)多頭的銜接是否順利。我們采取限量發(fā)售，預(yù)計(jì)銷售規(guī)模能到十來(lái)萬(wàn)盒，有大小兩種包裝，價(jià)位100元上下。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：“我點(diǎn)”自己也做月餅，運(yùn)作國(guó)餅十佳會(huì)不會(huì)和你們自己的品牌有沖突？

楊杰強(qiáng)：不矛盾，我們才是第一年做，比較小，取得國(guó)餅十佳權(quán)對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，重頭放在國(guó)餅運(yùn)作上。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這幾年月餅企業(yè)都在拼包裝，包裝越做越高檔，您認(rèn)為未來(lái)月餅生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心到底是什么？你們打算如何運(yùn)作自己的月餅？

楊杰強(qiáng)：食品有兩個(gè)最重要的要素，一個(gè)是包裝，一個(gè)是美味，但是除了這兩點(diǎn)以外，怎樣才能勝出，才能更有特色？有的企業(yè)在廣告訴求中突出它的生產(chǎn)線、技術(shù)、皮薄餡好，品質(zhì)很高，還有的從包裝盒上爭(zhēng)奇斗艷，也有的制造一些新型營(yíng)銷手法，最近兩年月餅也開(kāi)始打廣告，甚至在中央臺(tái)做廣告。我們的做法是，講述一個(gè)品牌的不同，我們的訴求就是取悅消費(fèi)者，我們賦予月餅主題，送給消費(fèi)者不同的卡，買給父母的、買給老師的都有不同的卡，突出它的產(chǎn)品概念，其實(shí)也是起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，不光是我去適應(yīng)消費(fèi)者，其實(shí)市場(chǎng)需要去用不同的手段包括技術(shù)和營(yíng)銷來(lái)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。

大家普遍覺(jué)得在月餅行業(yè)采用一些新的營(yíng)銷手法很有必要，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很集中，短短的一個(gè)月的運(yùn)作就有100個(gè)億，消費(fèi)高峰是瞬間形成的。而我們中國(guó)水的市場(chǎng)、奶的市場(chǎng)一年也就100多個(gè)億，而且是常年銷售。

我認(rèn)為，月餅從文化上、包裝上還沒(méi)有梳理得很清楚，我們正在嘗試把原來(lái)做飲料的品牌經(jīng)驗(yàn)、渠道經(jīng)驗(yàn)等一套工具用到焙烤行業(yè)上，開(kāi)發(fā)出一些新的東西，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)和商機(jī)。當(dāng)然，我們肯定不能簡(jiǎn)單地復(fù)制，要學(xué)習(xí)、消化很多東西，因地制宜運(yùn)用，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，力求在焙烤業(yè)有所作為。 舊班底新團(tuán)隊(duì)

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我點(diǎn)公司大量啟用原來(lái)樂(lè)百氏的舊部，請(qǐng)問(wèn)大家是如何組建在一起的？

楊杰強(qiáng)：我們新公司的高層大部分都是原來(lái)樂(lè)百氏的管理人員，他們都是在我離職的前后離開(kāi)樂(lè)百氏的，知道我離開(kāi)樂(lè)百氏之后就鼓動(dòng)我做點(diǎn)事，也有些知道我們?cè)趧?chuàng)建新公司就湊過(guò)來(lái)了。

新公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)李勇是原樂(lè)百氏生產(chǎn)技術(shù)部的總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)管貞福是原樂(lè)百氏華東區(qū)助理銷售總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)李新文是原樂(lè)百氏桶裝水事業(yè)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，人事部經(jīng)理莊小華也是原樂(lè)百氏公司人事部的。

另外我們還招聘了一些專業(yè)人才，我們的技術(shù)研發(fā)總監(jiān)是曾連獲中國(guó)三連冠的烘焙技師陳金平；市場(chǎng)總監(jiān)吳江濤原來(lái)在百事可樂(lè)做過(guò)，曾經(jīng)有一段時(shí)間長(zhǎng)期駐在海爾為他們做策劃；還招聘了一個(gè)原來(lái)在肯德基從店長(zhǎng)做到區(qū)域經(jīng)理、再到專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)我們連鎖的西點(diǎn)面包店。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司投資多少？股東構(gòu)成如何？

楊杰強(qiáng)：我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有投入，我是最大的股東，具體投資不方便說(shuō)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們樂(lè)百氏的五個(gè)創(chuàng)業(yè)元老，給大家的感覺(jué)一直是同進(jìn)同退，請(qǐng)問(wèn)這次一起離開(kāi)樂(lè)百氏以后大家為什么沒(méi)有一起來(lái)做？

楊杰強(qiáng)：我們五個(gè)都沒(méi)有主動(dòng)提出說(shuō)大家再做一個(gè)企業(yè)吧。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)合作十幾年了，也合作得很好，應(yīng)該說(shuō)完成了一個(gè)階段性的使命，現(xiàn)在是各自喜歡做什么就做什么了，有人在休息，有人在讀書，有人在做投資公司，大家充分體會(huì)別樣的合作方式或者是別樣的生活方式。就說(shuō)我自己，在休息了一段時(shí)間以后，還是想做點(diǎn)什么事情，我已經(jīng)習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，而且是享受這么一種生活方式。 角色轉(zhuǎn)換

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：十幾年前你們創(chuàng)建了樂(lè)百氏，現(xiàn)在又重新創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)問(wèn)和十幾年前相比有什么不同感受？

楊杰強(qiáng)：以前樂(lè)百氏走過(guò)了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程，樂(lè)百氏取得了一定的業(yè)績(jī)，我們打造了一個(gè)全國(guó)品牌，為此，我有一種滿足感和成就感，一直到現(xiàn)在，我在內(nèi)心還是挺享受的。

如今市場(chǎng)的情況已經(jīng)完全不同了，首先產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，比較多的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成行業(yè)的龍頭，這種格局下品牌集中度比較高，再進(jìn)入就不容易，比如以飲料為例，在中國(guó)隨便可以數(shù)出十個(gè)以上有十個(gè)億以上的資產(chǎn)、年銷售額在十個(gè)億以上的企業(yè)。其次，十幾年以前市場(chǎng)比較空白，產(chǎn)業(yè)也沒(méi)有整合，只要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光，有膽量，進(jìn)去相對(duì)比較容易，所耗的資源也不多。樂(lè)百氏只用了三年時(shí)間就建成了全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，品牌也已經(jīng)擁有一定的知名度了，而且成本極低，拍一條電視廣告可以播兩年，現(xiàn)在半年消費(fèi)者就煩了。從資本上來(lái)講，當(dāng)年樂(lè)百氏投入才90幾萬(wàn)，除了設(shè)備廠房，剩下的流動(dòng)資金就是一車奶，就可以滾動(dòng)起來(lái)。現(xiàn)在如果資本太小了根本沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是綜合實(shí)力的較量，而且在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不光有國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)非常重要的就是切入的時(shí)候定位要非常清晰，在某個(gè)領(lǐng)域要做出特色，做到最好。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們離開(kāi)樂(lè)百氏的時(shí)候樂(lè)百氏已經(jīng)是一個(gè)全國(guó)的大企業(yè)，現(xiàn)在我點(diǎn)公司和樂(lè)百氏的規(guī)模是無(wú)法比的，從一個(gè)相對(duì)成熟的大企業(yè)到一個(gè)新創(chuàng)的小企業(yè)，您感覺(jué)最大的壓力或者說(shuō)挑戰(zhàn)是什么？

楊杰強(qiáng)：首先要有一顆平常心，以前企業(yè)做得那么大，很多單都不是自己簽的，現(xiàn)在100塊錢也要自己簽，重新開(kāi)始，而且一些做法不能用大公司的方法去行事，原來(lái)在樂(lè)百氏廣告的投入動(dòng)輒上千萬(wàn)一個(gè)億。我現(xiàn)在的思路一定要非常現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景要有，但是現(xiàn)在要找準(zhǔn)感覺(jué)，找適合的管理制度，適合的發(fā)展戰(zhàn)略，要腳踏實(shí)地去做，不能眼高手低。

第二個(gè)就是必須要堅(jiān)持，非常認(rèn)真地做好每件事，不要以為以前有了這樣的經(jīng)歷有一些積累就會(huì)很輕松。要了解大家都在進(jìn)步，大家都很善于學(xué)習(xí)。

不光要有平常心，還要有進(jìn)取心，我們的社會(huì)資源比較多，要善于整合資源，充分利用社會(huì)資源，充分利用自己的長(zhǎng)處。我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)那么大，食品飲料每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)是不成問(wèn)題的。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您覺(jué)得要做到一顆平常心難嗎？

楊杰強(qiáng)：有時(shí)候會(huì)錯(cuò)位，但我常常提醒自己，我點(diǎn)我點(diǎn)，我還是一點(diǎn)點(diǎn)。

采訪手記：一顆平常心

在離開(kāi)樂(lè)百氏一年多以后，楊杰強(qiáng)創(chuàng)建了我點(diǎn)（中山）食品有限公司，新公司把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了焙烤行業(yè)，做面包西點(diǎn)連鎖。對(duì)于楊杰強(qiáng)來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是一個(gè)舊的延續(xù)，新起點(diǎn)在于他介入了一個(gè)新的行業(yè)、新的產(chǎn)品、新的公司，舊的延續(xù)是因?yàn)樾鹿镜暮诵墓芾韺哟蠖紒?lái)自樂(lè)百氏舊部，新公司的業(yè)務(wù)拓展依托的是樂(lè)百氏的人脈和網(wǎng)絡(luò)以及楊杰強(qiáng)的個(gè)人品牌。