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當(dāng)談到這里時(shí),我在幾次給藥店店長(zhǎng)和店員的培訓(xùn)課中問(wèn)過(guò)她們,這樣的店員是不是好店員?很多店長(zhǎng)和店員都認(rèn)為站在消費(fèi)者的角度看這個(gè)店員是個(gè)好店員,但站在公司的角度上看這個(gè)店員不是個(gè)合格的店員,在本案例中非常明顯的可以看出藥店賣一支潤(rùn)潔的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賣兩支六毛一支的氯霉素眼藥水。大家的建議是該店員應(yīng)該向顧客推薦公司高毛利的同類產(chǎn)品而不是毫無(wú)利潤(rùn)可言的產(chǎn)品。
其實(shí)這個(gè)故事還沒(méi)有結(jié)束,現(xiàn)在判斷還為時(shí)過(guò)早。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)店員這樣一解釋,兩位老人被小姑娘的熱情和專業(yè)知識(shí)深深的打動(dòng)了,從而轉(zhuǎn)化成了一種高度的信任,接下來(lái)的產(chǎn)品都要求店員給參謀參謀,這時(shí)店員向顧客的主動(dòng)推薦轉(zhuǎn)變成了推薦成功率極高的被動(dòng)推薦。醫(yī)生處方單上的其他藥品幾乎都被店員順利的換成了其他同類產(chǎn)品中藥店的高毛利產(chǎn)品,同時(shí)該店員還不時(shí)地?zé)崆榈卦儐?wèn)兩位老人身體情況,當(dāng)老太太說(shuō)老伴有慢性支氣管哮喘時(shí),店員告誡兩位老人要注意天氣變化預(yù)防感冒,感冒很容易誘發(fā)老人的支氣管哮喘,感冒是由病毒引起,為了應(yīng)付目前天氣多變的情況,家中應(yīng)該常備些抗病毒的藥品,如板藍(lán)根沖劑。兩位老人欣然接受了店員的又一次推薦介紹,但購(gòu)買的板藍(lán)根沖劑絕對(duì)不是白云山牌的板藍(lán)根沖劑,當(dāng)然又是藥店主推的高毛利產(chǎn)品。結(jié)果兩位老人的這次藥店之行購(gòu)買了滿滿一籃子的藥品,臨走時(shí)還不斷向店員表示感謝。我想他們下次買藥還會(huì)來(lái)這里購(gòu)藥。您說(shuō)這樣的店員究竟合格不合格?答案是明顯的。
目前困惑零售藥店經(jīng)營(yíng)和管理最為直接的因素就是門店的盈利水平,而提高產(chǎn)品銷售額尤其是提高門店高毛利產(chǎn)品的銷售額是提升門店經(jīng)營(yíng)盈利水平最主要的手段和方式。在針對(duì)藥店高毛利產(chǎn)品銷售中,我們的藥店經(jīng)營(yíng)管理者往往只把工作重心放在以下兩個(gè)方面,一是不斷開(kāi)發(fā)和尋找市場(chǎng)銷量好的同類產(chǎn)品中的高毛利產(chǎn)品;而是以各種行政和激勵(lì)手段促使我們門店的店員努力向顧客推薦高毛利的產(chǎn)品,甚至不惜打壓和詆毀同類銷售量好的品牌產(chǎn)品。這種簡(jiǎn)單而粗暴的營(yíng)銷手段的結(jié)果往往是得不償失,我們目前有許多連鎖藥店在實(shí)行力推高毛利產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn),向顧客推薦產(chǎn)品難度越來(lái)越大,許多顧客非常反感店員的推薦,終是以一種不信任態(tài)度抵觸店員的推薦,有時(shí)由于店員的極力推薦產(chǎn)品原因還導(dǎo)致客源的流失,分析其原因主要有以下四個(gè)方面:
1、藥品零售行業(yè)不同于其他零售行業(yè),店員對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量的好壞不能簡(jiǎn)單的以店員對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度決定,而更多的是需要體現(xiàn)在店員醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)水平。所謂以理服人就是要讓店員的推薦和介紹更加專業(yè),首先要讓顧客認(rèn)可你的專業(yè),繼而才有可能認(rèn)可你的服務(wù)態(tài)度。
2、由于醫(yī)藥零售行業(yè)普遍存在的不規(guī)范、不合理推薦行為對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面影響,以及隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們醫(yī)藥健康知識(shí)的豐富,消費(fèi)者對(duì)事物的鑒別能力提高,店員對(duì)顧客的推薦工作更加需要技巧性和合理性。研究消費(fèi)者購(gòu)藥心態(tài)和提升店員推薦產(chǎn)品技巧是能否成功推薦高毛利產(chǎn)品的關(guān)鍵。
3、藥店的經(jīng)營(yíng)管理者所選擇的高毛利產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)除了利潤(rùn)指標(biāo)要求外,一般都是這類產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量較大的品類,在這些品類中一般都有一個(gè)或幾個(gè)已經(jīng)被消費(fèi)者認(rèn)可的銷售量較大的品牌產(chǎn)品,所以藥店店員往往為了提升高毛利產(chǎn)品的銷售額,不惜惡意詆毀和攔截品牌產(chǎn)品,以簡(jiǎn)單地犧牲品牌產(chǎn)品為代價(jià)來(lái)?yè)Q取高毛利產(chǎn)品的銷售。殊不知,藥店中的品牌產(chǎn)品往往是門店集客的主要因素之一,放棄品牌藥就等于放棄門店的客流量,是不可取的。
4、藥店的經(jīng)營(yíng)管理者為了提升門店的盈利水平,往往會(huì)死盯著藥店中高毛利產(chǎn)品的銷售,而忽略了只有有效地提高門店有效客流量和客單量才是門店的盈利之本。藥店開(kāi)店地理位置的選擇主要依據(jù)是通過(guò)門店客流量和門店租金等成本因素計(jì)算出單位客流量的成本金額。這是門店開(kāi)店的先天資源,但并不是擁有了很好的資源就一定能使門店盈利水平提升,關(guān)鍵在于如何合理利用和規(guī)劃已有的人流資源,能否將現(xiàn)有的門店客流量轉(zhuǎn)變成為有效的人流量,即讓進(jìn)店的顧客都能購(gòu)買藥品或其他產(chǎn)品,能否提高購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的單位購(gòu)買量,即將有效人流量轉(zhuǎn)變成高效人流量,能否將這些購(gòu)藥的顧客因門店的專業(yè)服務(wù)和購(gòu)藥環(huán)境的改善等因素提升顧客購(gòu)藥的滿意程度而使他們轉(zhuǎn)變成門店常來(lái)光顧的老顧客,即將人流量轉(zhuǎn)變成固定人流量。這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變需要門店經(jīng)營(yíng)管理者通過(guò)有效地合理地營(yíng)銷技巧來(lái)實(shí)現(xiàn),而不能簡(jiǎn)單地以推薦公司高毛利產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,提升門店的盈利模式需要充分滿足消費(fèi)者的需求樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷理念。
零售藥店通過(guò)銷售公司高毛利產(chǎn)品的策略來(lái)提升門店盈利水平是盈利模式中非常重要的一種手段,如何合理地、隱蔽地、有效地推薦高毛利產(chǎn)品必須提升門店店員的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能。如何提升店員推薦高毛利產(chǎn)品的銷售技巧是提升門店盈利水平的必修課程。零售藥店全面提升門店盈利水平在針對(duì)高毛利產(chǎn)品銷售中需要注意以下三個(gè)方面的提升:
1、 知己知彼,顧客細(xì)分策略提升推薦產(chǎn)品的有效性:
首先要針對(duì)前來(lái)光顧藥店的顧客進(jìn)行客戶細(xì)分。針對(duì)指名購(gòu)買藥品的顧客,要在尊重和滿足顧客需求的前提下進(jìn)行同類高毛利產(chǎn)品的推薦工作,不要馬上要求顧客放棄他們所選擇的藥品,要在顧客所選擇的產(chǎn)品和你想推薦的產(chǎn)品之間進(jìn)行產(chǎn)品各自優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的合理比較,用專業(yè)知識(shí)增加你推薦的科學(xué)性和合理性,這種顧客不可進(jìn)行強(qiáng)推,強(qiáng)迫推薦有時(shí)會(huì)適得其反,既降低了顧客購(gòu)藥滿意度又為進(jìn)一步推薦其他高毛利產(chǎn)品的推薦制造了彼此之間溝通的障礙。針對(duì)針對(duì)某一病癥而并沒(méi)有想好購(gòu)買哪一種藥品的顧客,可以重點(diǎn)向顧客推薦高毛利產(chǎn)品,尤其是該產(chǎn)品能為顧客帶來(lái)的切身利益,是重點(diǎn)向顧客介紹的。以上還要注意根據(jù)顧客病癥指導(dǎo)顧客購(gòu)買其他組合治療的產(chǎn)品。針對(duì)老年病顧客要注重藥品的價(jià)格低廉這個(gè)賣點(diǎn);針對(duì)家庭主婦要注意藥品的療效和價(jià)格之間的性價(jià)比;針對(duì)年輕一族,要注重產(chǎn)品的療效和品牌知名度和美譽(yù)度。針對(duì)家庭主婦和老年人還要注重其他家庭常備藥的推薦,例如現(xiàn)在某產(chǎn)品是促銷階段,購(gòu)買有優(yōu)惠等能吸引顧客購(gòu)買的賣點(diǎn)增加他們的購(gòu)買量。
2、 避重就輕,放棄對(duì)顧客價(jià)格敏感度高的產(chǎn)品的極力推薦,巧用組合推薦技巧推薦高毛利產(chǎn)品:
店員在向顧客推薦高毛利產(chǎn)品時(shí),一定要注意顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度。一般顧客對(duì)指名購(gòu)買的藥品,他對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度非常高,而其他非指名購(gòu)買的藥品價(jià)格敏感度不高。因此,在目前零售藥店之間日益惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的今天,針對(duì)顧客指名購(gòu)買率高的產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)對(duì)顧客感覺(jué)門店整體藥品價(jià)格低的概念才有意義。我們知道一般我們?nèi)メt(yī)院就診,醫(yī)生針對(duì)我們所患疾病所開(kāi)具的處方單上往往都不是一種藥物而是幾種藥物的組合。因此,店員在具備一定醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)的前提下,針對(duì)患者的病情進(jìn)行其他產(chǎn)品組合治療的推薦是非常有必要的,而推薦其他組合產(chǎn)品,就是店員推薦高毛利產(chǎn)品的機(jī)會(huì),一般顧客對(duì)這些組合治療產(chǎn)品的價(jià)格敏感度不高,或?qū)@類藥品的認(rèn)知度不高,推薦的成功與否關(guān)鍵在于店員醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)水平的高低。
3、 以退為進(jìn),推薦高毛利產(chǎn)品之前必須建立店員與顧客之間的信任度:
店員推薦高毛利產(chǎn)品能否成功關(guān)鍵一點(diǎn)還是在于他們能否在顧客心目當(dāng)中迅速建立起信任度,因此,適當(dāng)犧牲部分產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)利益來(lái)?yè)Q取顧客對(duì)店員的好感和滿意度、信任度,是為進(jìn)一步銷售做好鋪墊。向本案例所示,舍去的是一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn),換取的才是金銀滿缽。
4、 提升自身素質(zhì),提升店員綜合素質(zhì)和醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)水平是合理推薦產(chǎn)品的基礎(chǔ):
零售藥店的銷售不同于其他零售行業(yè)就在于他的專業(yè)性,店員的推薦能否打動(dòng)顧客的心關(guān)鍵在于能否認(rèn)同店員的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),而醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是門店店員整體素質(zhì)提高最有效的方式之一,現(xiàn)在許多上游廠商的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都非常愿意為零售藥店提供專業(yè)的技能培訓(xùn),零售藥店注重與上游廠商的合作,利用上游廠商資源提升門店店員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平不失為一種很好的途徑。
5、 樹(shù)立專業(yè)形象,充分利用藥店職業(yè)藥師的專業(yè)形象促進(jìn)藥店高毛利產(chǎn)品的銷售:
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;供應(yīng)鏈;物流管理;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);信息化
我國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)產(chǎn)品支撐著我國(guó)的生存與發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售,關(guān)乎著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈,其中,農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)是極為關(guān)鍵的部分。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方式,比如農(nóng)戶個(gè)人的買賣和批發(fā)商的采購(gòu)與銷售,都存在著一定的弊端,而隨著科技的不斷發(fā)達(dá)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)效益的提高、以及信息化的高速發(fā)展,這些弊端尤為明顯,農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)物流管理亟待創(chuàng)新,在此背景之下,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈應(yīng)運(yùn)而出。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售、以及消費(fèi)等環(huán)節(jié)連接為一個(gè)整體,將各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化,同時(shí)也將信息進(jìn)行及時(shí)的傳送與接收、分析,加快了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的效率,使得各個(gè)環(huán)節(jié)的效益更加突出,整個(gè)鏈接也更加順暢、高效。
一、供應(yīng)鏈物流管理下的農(nóng)產(chǎn)品交易
(一)供應(yīng)鏈物流特點(diǎn)我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)處于小農(nóng)經(jīng)濟(jì)階段,即以家庭為單位從事生產(chǎn)活動(dòng),因此,我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量龐大而又產(chǎn)地分散,同一種農(nóng)產(chǎn)品可能許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至市縣都會(huì)生產(chǎn),還有許多產(chǎn)品比如奶制品、肉制品的滅菌、包裝、裝卸的高要求,都造成了運(yùn)輸?shù)臉O大不便,而供應(yīng)鏈的形成,則在一定程度上解決了以上問(wèn)題。供應(yīng)鏈物流具有以下特點(diǎn):一、鏈節(jié)結(jié)構(gòu)因農(nóng)產(chǎn)品而有所差異:不同的農(nóng)產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)鏈的要求也不同,比如奶蛋肉制品要求供應(yīng)鏈盡量縮短,物流運(yùn)輸快以保障產(chǎn)品的新鮮;二、供應(yīng)鏈要求各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào):供應(yīng)鏈的形成,使得農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商到銷售商成為一個(gè)整體,同時(shí)也要求各個(gè)環(huán)節(jié)間的高效配合,提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的效率;三、信息的傳遞與反饋:農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)形成的供應(yīng)鏈,不僅可以用于產(chǎn)品的流通,還可以進(jìn)行消息的傳遞與分析,比如將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息傳遞至銷售商以便銷售商及時(shí)調(diào)整銷售策略,將銷售信息反饋至生產(chǎn)商以便生產(chǎn)商有所改進(jìn)。(二)供應(yīng)鏈物流進(jìn)入農(nóng)村現(xiàn)狀中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行了數(shù)千年,然而大多是農(nóng)戶自產(chǎn)自銷的模式,極易造成產(chǎn)品滯銷以及供應(yīng)不足的局面,近年來(lái)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流進(jìn)入農(nóng)村,在一定程度上緩解了自產(chǎn)自銷模式的弊端,然而供應(yīng)鏈物流形成的時(shí)間比較短暫,現(xiàn)狀并不容樂(lè)觀。一、物流運(yùn)輸成本高:我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)某杀菊颊麄€(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的成本較高,嚴(yán)重影響了整體效益;二、物流損失嚴(yán)重:供應(yīng)鏈物流過(guò)程中采摘的損失、較為落后的包裝與儲(chǔ)藏技術(shù)造成的損失,都嚴(yán)重的損害了物流過(guò)程的效益;三、物流信息不健全:供應(yīng)鏈的信息機(jī)制不健全,產(chǎn)品的信息得不到及時(shí)的傳送和處理,也嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的發(fā)展。(三)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理問(wèn)題由于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流形成的歷史并不久遠(yuǎn),物流管理也比較落后,主要存在以幾方面的問(wèn)題:一、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模化程度低:我國(guó)的農(nóng)業(yè)處于小農(nóng)經(jīng)濟(jì)階段,生產(chǎn)沒(méi)有規(guī)模化,沒(méi)有形成緊密的組織,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售渠道部穩(wěn)定;二、物流信息不完善:我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流缺乏有效的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),導(dǎo)致消息的相互交流不順暢,供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)不了解及時(shí)有效的消息,不利于供應(yīng)鏈的發(fā)展;三、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系不完善:我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)缺乏有效的監(jiān)測(cè)體系,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題得不到應(yīng)有的重視,各個(gè)環(huán)節(jié)也存在著損人利己的現(xiàn)象,使得農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題更加突出。
二、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理模式
(一)模式的提出作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),我國(guó)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化水平并不理想,農(nóng)產(chǎn)品的供求關(guān)系不當(dāng)、物流業(yè)發(fā)展的滯后、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題等因素,阻礙者農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及的情況下,這些不足尤為突出,因此,建立一個(gè)依靠信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售為一體的現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是解決以上問(wèn)題的最佳選擇。(二)模式的特點(diǎn)1、科技化:在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理模式中,農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流充分利用了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、通信技術(shù)等高科技技術(shù),使得供應(yīng)鏈物流極具現(xiàn)代化和科技化特色;2、合作化:在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)化的沖擊下,越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了自身的短處,轉(zhuǎn)而與其他企業(yè)合作,以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏。在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流更是充分體現(xiàn)了這一點(diǎn),生產(chǎn)商、運(yùn)輸商、加工商、銷售商等之間的密切合作,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;3、整體性:供應(yīng)鏈將生產(chǎn)商、加工商、銷售商等凝結(jié)為一個(gè)整體,因而在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該從整體性考慮,實(shí)現(xiàn)效益的最大化和利益的平均化;4、服務(wù)性:供應(yīng)鏈的終端為消費(fèi)者,因此供應(yīng)鏈應(yīng)該本著為消費(fèi)者服務(wù)的原則,堅(jiān)持顧客是上帝的經(jīng)營(yíng)理念。(三)模式的現(xiàn)狀近年來(lái),我國(guó)關(guān)于農(nóng)村與農(nóng)產(chǎn)品物流的研究小有成效,然而,對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流中的研究卻很少,此外,相比我國(guó)的其他行業(yè),我國(guó)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化水平仍然處于滯后水平,因而,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的網(wǎng)絡(luò)化還處于初始化狀態(tài),但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及,農(nóng)產(chǎn)品物流的信息網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)出其獨(dú)有的便利之處,逐漸成為了農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的大勢(shì)所趨。
三、管理模式的先進(jìn)性
(一)降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),可以及時(shí)有效的了解農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的信息,從而可以根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況、運(yùn)輸儲(chǔ)存情況等情況及時(shí)的對(duì)物流計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而使得農(nóng)產(chǎn)品得到最大的流通,減少庫(kù)存量,規(guī)劃最便捷的運(yùn)輸?shù)缆泛瓦\(yùn)輸工具,減少路途中的損失,降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本。(二)提升客戶服務(wù)滿意度在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息網(wǎng)絡(luò)化中,信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以收集、儲(chǔ)存、分析客戶的信息和建議,比如淘寶天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客戶評(píng)價(jià),可以讓商家有效的了解客戶的態(tài)度和意見(jiàn),從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的改進(jìn),以增加客戶的滿意程度。信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用,可以增進(jìn)客戶和商家之間的互動(dòng),便于商家更好的把握客戶的需求以及需求量,以便商家與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,依靠客戶的需求調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略,提升客戶服務(wù)的滿意程度。(三)引入先進(jìn)物流管理,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流逐漸信息化的過(guò)程中,原有的物流管理模式逐漸顯露出其弊端,為保障農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流可以隨著信息化的發(fā)展而有所進(jìn)步,必須引入更先進(jìn)的物流管理模式,物流管理的目的是降低供應(yīng)鏈物流的成本,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶服務(wù)滿意度,以提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的整體效益。現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈物流管理模式逐步從企業(yè)自身物流的一體化,向供應(yīng)鏈物流的一體化,乃至社會(huì)物流的一體化發(fā)展,同時(shí)也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)了物流服務(wù)的質(zhì)量。(四)建立供應(yīng)鏈各方共贏局面一方面,供應(yīng)鏈物流的形成,將原本相干性極小的生產(chǎn)商、加工商、銷售商相互聯(lián)系為一個(gè)整體,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流整體的利益最大化為目標(biāo),減少乃至避免了各個(gè)環(huán)節(jié)為實(shí)現(xiàn)自身的利益而侵害其他環(huán)節(jié)的利益的現(xiàn)象;另一方面,信息化供應(yīng)鏈物流的形成,使得農(nóng)產(chǎn)品從最初始的生產(chǎn)階段到最后的客戶階段,所有的環(huán)節(jié)、過(guò)程都透明清晰,消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品也可以放心,銷售商也可以根據(jù)客戶需求調(diào)整銷售策略,農(nóng)戶也可以依據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)事業(yè),從而將供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系為一個(gè)利益統(tǒng)一的整體,實(shí)現(xiàn)效益的最大化,建立供應(yīng)鏈各方共贏互利的局面。
四、管理模式的制約因素
(一)配送網(wǎng)點(diǎn)分散不集中作為一個(gè)新興的管理模式,基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展還面臨著許多制約因素,在農(nóng)村物流配送市場(chǎng)中,配送網(wǎng)點(diǎn)分散不集中就是最大的制約因素。一方面,在農(nóng)村中,居民的居住地相較于城市比較分散,街道住址信息也不太明確,為物資的配送帶來(lái)了一定的困難;另一方面,農(nóng)村的人口密集程度相較于城市要小許多,相應(yīng)的,在同一區(qū)域面積的情況下,貨物訂單數(shù)量也要少的多,增大了人工成本;此外,相較于城市,農(nóng)村的文化水平也比較低,人們對(duì)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)用不熟練,無(wú)形之間增大了胡洪武配送的難度;因此,數(shù)量少的訂單、復(fù)雜的街道地址,落后的通訊條件,使得物流公司對(duì)農(nóng)村貨的配送產(chǎn)生一定的排斥心理,同時(shí)也降低了客戶的滿意度。(二)物流設(shè)施落后我國(guó)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)雖然還不完善,但是我國(guó)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)力水平并不算落后,因此,造成農(nóng)村物流落后的因素并不是生產(chǎn)的問(wèn)題,而是物流設(shè)施的問(wèn)題。農(nóng)村的道路交通情況比較落后,很多都是崎嶇的田間小道,這不僅造成了物流工作人員對(duì)道路的辨認(rèn)不明確的情況,還導(dǎo)致一些交通工具無(wú)法行駛。一方面,農(nóng)民只能依靠原始的交通工具將農(nóng)產(chǎn)品一次一次的小批量運(yùn)送出去,增加了勞動(dòng)力成本,浪費(fèi)了時(shí)間資源和人力資源,還極易造成農(nóng)產(chǎn)品供大于求的情況;另一方面,許多物資也難以及時(shí)運(yùn)送到農(nóng)村,對(duì)農(nóng)村的生產(chǎn)生活造成了一定的不便;此外,農(nóng)村的分布比較零散,農(nóng)村與農(nóng)村之間的間隔較遠(yuǎn),不利于配送中心與儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)的建設(shè)。因此,物流設(shè)施的落后嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的發(fā)展。(三)沒(méi)有龍頭企業(yè)形成引領(lǐng)作用當(dāng)下的農(nóng)產(chǎn)品交易,主要是通過(guò)各種各樣的批發(fā)市場(chǎng)、貿(mào)易市場(chǎng)、零售店、專賣店等進(jìn)行的,極其的分散和瑣碎,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模化的組織,也缺乏信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與,使得農(nóng)產(chǎn)品交易混亂無(wú)序,總而言之,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流缺乏一批組織化、專業(yè)化的以農(nóng)產(chǎn)品交易流通為主的龍頭企業(yè)的引領(lǐng)。因此,政府應(yīng)當(dāng)支持農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展,可以以財(cái)政支持、減免稅收、無(wú)息貸款等政策適當(dāng)鼓勵(lì)扶持一些龍頭企業(yè)的發(fā)展,使其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈物流形成引領(lǐng)作用,規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng),使得農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流組織化、規(guī)范化,另外,信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的作用也不可小覷,龍頭企業(yè)還需要加強(qiáng)物流的信息化,努力早日實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息化、現(xiàn)代化。
五、基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式實(shí)證研究與思考
在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)普遍化、國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)大力扶持的背景下,基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式在我國(guó)開(kāi)始逐步實(shí)施,江蘇省連云港市贛榆縣水產(chǎn)品、上海市淡水產(chǎn)品、河南部分地區(qū)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式、呂合園藝公司等,就是基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)額農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式極為成功的實(shí)例。在信息化的供應(yīng)鏈物流管理引入之前,贛榆縣的水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)面臨著經(jīng)濟(jì)效益低下、運(yùn)輸營(yíng)銷通訊設(shè)施落后、安全隱患堪憂、缺乏技術(shù)支持、服務(wù)體系落后的局面,為應(yīng)對(duì)該局面,扭轉(zhuǎn)漁業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的情況,贛榆縣引入了信息化的供應(yīng)鏈物流管理模式,極大程度的實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流的信息化與現(xiàn)代化,重新規(guī)劃了供應(yīng)鏈物流體系,加強(qiáng)了供應(yīng)鏈的物流管理,促進(jìn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的和諧平衡的發(fā)展,另外,信息化的應(yīng)用使得供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)可以動(dòng)態(tài)的了解銷售情況、顧客需要,以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,增加產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、總結(jié)
越來(lái)越多的實(shí)踐證明,基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式大大提高了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整體效益和參與供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的利益,基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流將生產(chǎn)、加工、包裝、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)聯(lián)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體,形成了一個(gè)嚴(yán)密的組織化的體系。基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式適應(yīng)了市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的潮流,必將以星火燎原的趨勢(shì)如火如荼的發(fā)展。然而,作為一個(gè)新興的物流管理模式,該模式還面臨著許多不足之處,其配套措施也不完善,其發(fā)展面臨著許多已知的和未知的阻礙,需要不斷在探索中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。另外,隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、信息技術(shù)的普及,以及國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的大力扶持,相信基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式會(huì)迅速的成長(zhǎng)壯大,必將在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占領(lǐng)舉足輕重的地位!
參考文獻(xiàn)
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隨著職業(yè)教育教學(xué)改革的逐漸深入,由局部的單項(xiàng)改革向整體的綜合改革發(fā)展,各院校都借鑒了國(guó)外的“CBE”、“雙元制”、“MES”等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)專業(yè)課程、教學(xué)方法都進(jìn)行了大刀闊斧的改革,但在教師的實(shí)際教學(xué)中仍一直沿用“講授法”,“讀PPT”、“滿堂灌”的現(xiàn)象仍然普遍存在。
從教學(xué)內(nèi)容上,部分教師仍然存在重理論輕實(shí)踐應(yīng)用,理論、實(shí)踐教學(xué)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際流程相脫節(jié)的現(xiàn)象。雖然目前的教學(xué)內(nèi)容中都具備教育理論和實(shí)際案例方面的內(nèi)容,但部分教師在理論和教學(xué)實(shí)踐并沒(méi)有很好地有機(jī)結(jié)合在一起,兩個(gè)教學(xué)內(nèi)容的模塊是分別獨(dú)立的。教學(xué)沒(méi)有針對(duì)企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題,缺乏企業(yè)“實(shí)戰(zhàn)”性指導(dǎo)。即使在目前的職業(yè)教育中流行的情景教學(xué)法也是教師根據(jù)自我的主觀意識(shí)建構(gòu)自己的情景教學(xué)。學(xué)生對(duì)于實(shí)景仿真度缺乏感性認(rèn)識(shí),所有情景都是由教師根據(jù)課程中所需要的講述內(nèi)容安排在一個(gè)模擬的、特定的情景場(chǎng)合之中,缺乏企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際真實(shí)的教學(xué)案例的指導(dǎo)。
從教學(xué)組織形勢(shì)上,以教師課堂集中面授為主、實(shí)踐教學(xué)為輔。但由于全國(guó)各地區(qū)院校辦學(xué)條件的限制,很大一部分專業(yè)學(xué)生甚至教師都無(wú)法接觸到企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)流程。教師對(duì)于自己不了解的企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)流程,通常采用讓大家以討論的方式進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,或索性刪除不講。
2.基于視頻案例的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)的開(kāi)發(fā)
2.1視頻案例的特性
各國(guó)學(xué)者的研究表明,視頻技術(shù)是圖、聲、形、文的動(dòng)態(tài)結(jié)合,可以提供一個(gè)生動(dòng)真實(shí)的課堂情境給師生,能較好激發(fā)師生的創(chuàng)造性思維,提高課堂觀察力和學(xué)習(xí)、科研能力。人對(duì)于信息的獲取量85%來(lái)自于視覺(jué),10%來(lái)自于聽(tīng)覺(jué),5%來(lái)自于其他途徑。以上數(shù)據(jù)足可見(jiàn)視覺(jué)的地位。通過(guò)視覺(jué)獲取信息是知識(shí)保留率最高的方法。因此在教學(xué)中應(yīng)盡量提供面對(duì)“真實(shí)情境”的學(xué)習(xí)過(guò)程。 視頻案例教學(xué)就是這種學(xué)習(xí)過(guò)程的最佳選擇之一。
視頻案例是以視頻為手段、以主題為核心,將含有問(wèn)題和典型疑難教學(xué)情景的教育教學(xué)事件以及相關(guān)研究通過(guò)多種媒體、借助信息技術(shù)編輯而成的作品集。[1]視頻案例有利于提供真實(shí)可信的企業(yè)生產(chǎn)的情境,因此更容易被記憶系統(tǒng)所編碼和保存,與已有知識(shí)建立聯(lián)系;視頻案例有利于教師內(nèi)隱知識(shí)的外顯化。[2]學(xué)習(xí)者可以通過(guò)課堂觀看企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)視頻,體會(huì)職業(yè)生產(chǎn)中的真實(shí)情境,再加上課堂與老師、同學(xué)討論的方式挖掘隱藏在視頻案例中的內(nèi)隱知識(shí)。視頻案例是建立在超媒體的技術(shù)上,為教師的教學(xué)提供豐富的資源。
2.2驗(yàn)光與配鏡專業(yè)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)的設(shè)計(jì)與制作
鑒于視頻案例的特性,基于視頻案例的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)的建設(shè)迫在眉睫,也必然會(huì)受到職業(yè)教育的重視。
2.2.1案例的選擇與制作
結(jié)合驗(yàn)光與配鏡企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的特點(diǎn),案例的選擇與制作必須要有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義和教學(xué)意義,我們遵循以下幾條原則:
(1)真實(shí)性
影響驗(yàn)光處方的因素非常多,例如年齡、職業(yè)、用眼習(xí)慣等,因素之間的相互作用導(dǎo)致驗(yàn)光處方具有復(fù)雜性和不確定性。依靠個(gè)人的理論和經(jīng)驗(yàn)杜撰出來(lái)的驗(yàn)光案例與實(shí)際驗(yàn)光案例有很大的差別,是不具備實(shí)踐指導(dǎo)意義的,因此作為企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)的案例,它描述的內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)發(fā)生的事件。
(2)典型性
驗(yàn)光與配鏡企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的案例素材所反映的問(wèn)題一定要具有普遍性和代表性,內(nèi)容一定要涉及生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問(wèn)題,如:視功能的檢查、鉆石切邊眼鏡的制作等,并能在一定程度上說(shuō)明類似的情況,可通過(guò)案例教學(xué)給予學(xué)習(xí)者啟示,大大增強(qiáng)教學(xué)效果。
(3)時(shí)效性
隨著驗(yàn)光與配鏡專業(yè)水平的不斷發(fā)展,視光儀器、矯正視力產(chǎn)品、驗(yàn)光方法等都在與時(shí)俱進(jìn),傳統(tǒng)的產(chǎn)品與驗(yàn)配方法的案例已不能滿足現(xiàn)在理論與實(shí)踐的需要。所以選擇案例時(shí),應(yīng)選用近5年來(lái)市面上常用的產(chǎn)品與驗(yàn)配方法作為案例,有利于學(xué)生學(xué)習(xí)到先進(jìn)的驗(yàn)光與配鏡專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的方法。
(4)完整性
影響屈光不正者選擇矯正視力產(chǎn)品的因素很多,為了再現(xiàn)屈光不正者配鏡的真實(shí)場(chǎng)景,必須系統(tǒng)性和全面性地在案例中提供各種因素描述,包括事件發(fā)生的背景、發(fā)展過(guò)程和屈光不正者的實(shí)際情況,并包含比較充分的數(shù)據(jù)和資料。
(5)難易度
屈光不正的情況是非常復(fù)雜的,一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)光師都不能面面俱到地精確分析,更何況是正在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的學(xué)生。案例的難度要適中,過(guò)難會(huì)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣,過(guò)易會(huì)降低教學(xué)要求。因此,結(jié)合驗(yàn)光與配鏡專業(yè)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,案例的問(wèn)題設(shè)計(jì)要由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從單一到綜合。
2.2.2案例庫(kù)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
驗(yàn)光與配鏡專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù),由企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)和教學(xué)案例庫(kù)兩部分組成。開(kāi)發(fā)的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù),展現(xiàn)了寶島眼鏡、星創(chuàng)世界、麥迪格、南京吳良材眼鏡等企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)實(shí)際案例,共計(jì)16個(gè)。涵蓋了驗(yàn)光與配鏡專業(yè)的典型崗位的職業(yè)要求、職業(yè)素養(yǎng)、安全操作、技術(shù)規(guī)范、工作流程等。企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)的開(kāi)發(fā)推動(dòng)了專業(yè)學(xué)生在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)和技能,培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力,指導(dǎo)教師在教學(xué)過(guò)程中逐步增加案例教學(xué)的比重,強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。教學(xué)案例庫(kù)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)案例、企業(yè)崗位的需求以及專業(yè)教學(xué)要求、依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將4個(gè)大類16個(gè)企業(yè)生產(chǎn)案例轉(zhuǎn)化為了33個(gè)教學(xué)案例,具體展示了典型崗位的生產(chǎn)過(guò)程及具體的技術(shù)要求。共計(jì)時(shí)長(zhǎng)345分鐘。
案例庫(kù)中案例內(nèi)容由文本、圖像、動(dòng)畫、視頻等多種媒體元素組合呈現(xiàn),最終全部用視頻(MP4)輸出,方便學(xué)習(xí)者在各種多媒體終端下學(xué)習(xí),案例庫(kù)的教學(xué)情境均為企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情境,使學(xué)在在學(xué)習(xí)的過(guò)程中同時(shí)得到感性和理性的訓(xùn)練,有效地幫助學(xué)生掌握課程知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)驗(yàn)光與配鏡知識(shí)的運(yùn)用能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
2.2.3案例庫(kù)的制作與效果
案例庫(kù)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),主要采用Adobe Premiere Pro CS6、Adobe Flash CS6、Photoshop 等 軟 件 工 具 開(kāi) 發(fā) 。Adobe Premiere Pro CS6主要用于視頻編輯、動(dòng)態(tài)時(shí)間軸裁切、擴(kuò)展的多機(jī)編輯、調(diào)整圖層等,F(xiàn)lash 是制作動(dòng)畫及矢量圖形的工具軟件,用它制作的動(dòng)畫是窄帶動(dòng)畫, 適合于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?Web 界面;Photoshop 是專業(yè)的圖片制作處理軟件。最終輸出格式為mp4格式,方便在各種多媒體終端下下載學(xué)習(xí)。
視頻文件的輸出格式為視頻封裝格式:MP4 ;視頻編碼格式:H.264;視頻碼率:15000kbps;視頻分辨率:1920x1080;音頻編碼格式:AAC;音頻碼率:256kbps。
3.應(yīng)用與前景
目前驗(yàn)光與配鏡專業(yè)所出版的大多都是教學(xué)用書,文字性的內(nèi)容很多,很少有關(guān)于行業(yè)的動(dòng)畫、視頻、案例庫(kù),這就造成行業(yè)無(wú)案例庫(kù)可用的現(xiàn)象,更無(wú)視頻案例庫(kù)使用。驗(yàn)光與配鏡專業(yè)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)實(shí)際上是開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)視頻案例庫(kù)。開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù),引入企業(yè)真實(shí)課題和項(xiàng)目,能夠推動(dòng)學(xué)生在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中應(yīng)用知識(shí)、技術(shù)和技能,培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力,指導(dǎo)全國(guó)教師在教學(xué)過(guò)程中逐步增加案例教學(xué)的比重,強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。生產(chǎn)實(shí)際教學(xué)案例庫(kù)供全國(guó)眼視光專業(yè)中職、高職、職業(yè)本科等學(xué)校的教師和學(xué)生的使用與學(xué)習(xí)。企業(yè)生產(chǎn)案例通過(guò)視頻簡(jiǎn)要闡述案例的主要來(lái)源,明確表述生產(chǎn)過(guò)程的背景、現(xiàn)象、涉及的設(shè)備、廠家以及解決問(wèn)題的過(guò)程和主要結(jié)論,重點(diǎn)呈現(xiàn)企業(yè)文化、崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)、安全操作、技術(shù)規(guī)范等情況。讓學(xué)習(xí)者身臨其境,從而更好的引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)入科學(xué)探索和反思的學(xué)習(xí)過(guò)程,具有傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞:公允價(jià)值;投資性房地產(chǎn);會(huì)計(jì)處理;納稅調(diào)整
中圖分類號(hào):F810.42文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)09-0008-02
根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第3號(hào)――投資性房地產(chǎn)》的規(guī)定,投資性房地產(chǎn)是指為賺取租金或資本增值,或兩者兼有而持有的房地產(chǎn)。它包括已出租的土地使用權(quán)、持有并準(zhǔn)備增值后轉(zhuǎn)讓的土地使用權(quán),以及已出租的建筑物等。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將其開(kāi)發(fā)的完工產(chǎn)品以經(jīng)營(yíng)租賃方式出租,以賺取租賃收入為目的的行為應(yīng)視為將存貨轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn)。在采用公允價(jià)值模式下計(jì)量的投資性房地產(chǎn),該項(xiàng)投資性房地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)換當(dāng)日的公允價(jià)值計(jì)量。轉(zhuǎn)換的公允價(jià)值小于原賬面價(jià)值的,其差額計(jì)入當(dāng)期損益;轉(zhuǎn)換的公允價(jià)值大于原賬面價(jià)值的,其差額作為資本公積(其他資本公積),計(jì)入所有者權(quán)益。在公允價(jià)值模式下,不計(jì)提折舊,應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負(fù)債表日的公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值,公允價(jià)值與原賬面價(jià)值的差額計(jì)入投資性房地產(chǎn)(公允價(jià)值變動(dòng))和公允價(jià)值變動(dòng)損益。當(dāng)出租的建筑物被處置或者永久退出使用且預(yù)計(jì)不能從其處置中取得經(jīng)濟(jì)利益時(shí),應(yīng)當(dāng)終止確認(rèn)該項(xiàng)投資性房地產(chǎn)。企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢投資性房地產(chǎn)或者發(fā)生投資性房地產(chǎn)毀損,應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除其賬面價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)入當(dāng)期損益。原計(jì)入所有者權(quán)益的部分應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入處置當(dāng)期損益。
根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得稅問(wèn)題的通知》(國(guó)稅發(fā)[2006]第31號(hào))中規(guī)定,開(kāi)發(fā)企業(yè)將開(kāi)發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)作固定資產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)等行為應(yīng)視同銷售,售價(jià)可以由稅務(wù)機(jī)關(guān)參照同類開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)公允價(jià)值確定,于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移,或于實(shí)際取得權(quán)利時(shí)確認(rèn)收入或利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)(企業(yè)所得稅稅前扣除辦法)的通知》(國(guó)稅發(fā)[2000]第84號(hào))中規(guī)定,納稅人的固定資產(chǎn)等各項(xiàng)資產(chǎn)成本的確認(rèn)應(yīng)遵循歷史成本原則,納稅人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用的固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用可以扣除。2008年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》第11條明確規(guī)定,在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí),企業(yè)按照規(guī)定計(jì)算的固定資產(chǎn)折舊準(zhǔn)予扣除。《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行(企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)有關(guān)企業(yè)所得稅政策問(wèn)題的通知》(財(cái)稅[2007]第80號(hào))中規(guī)定,企業(yè)以公允價(jià)值計(jì)量的投資性房地產(chǎn),持有期間公允價(jià)值的變動(dòng)不計(jì)入應(yīng)納稅所得額,在實(shí)際處置或者結(jié)算時(shí),處置取得的價(jià)款扣除其歷史成本后的差額應(yīng)計(jì)入處置或結(jié)算期間的應(yīng)納稅所得額。
通過(guò)上述相關(guān)規(guī)定的比較可以看出,房地產(chǎn)企業(yè)將開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為投資性房地產(chǎn),在公允價(jià)值模式下會(huì)計(jì)處理與納稅處理存在以下幾點(diǎn)差異:(1)轉(zhuǎn)換當(dāng)日的初始確認(rèn)上存在差異。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)作投資性房地產(chǎn)是一種內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)關(guān)系,不存在銷售行為,也不滿足銷售實(shí)現(xiàn)的條件,因此不確認(rèn)為銷售。而所得稅法規(guī)定,開(kāi)發(fā)企業(yè)將開(kāi)發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)作經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)應(yīng)視同銷售,于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)確認(rèn)銷售收入的實(shí)現(xiàn)。(2)持有期間公允價(jià)值變動(dòng)的處理方法存在差異。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定,公允價(jià)值與原賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益,而稅法規(guī)定公允價(jià)值的變動(dòng)不計(jì)入應(yīng)納稅所得額。(3)出租期間價(jià)值損耗的處理方法存在差異。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定,采用公允價(jià)值模式計(jì)量的,不對(duì)投資性房地產(chǎn)計(jì)提折舊或進(jìn)行攤銷,應(yīng)當(dāng)以資產(chǎn)負(fù)債表日投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值,公允價(jià)值與原賬面價(jià)值的差額計(jì)入當(dāng)期損益。而稅法根據(jù)其真實(shí)性原則對(duì)公允價(jià)值模式計(jì)量不予確認(rèn),允許固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。
對(duì)于采用公允價(jià)值模式對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)作投資性房地產(chǎn)進(jìn)行計(jì)量,其期末價(jià)值為公允價(jià)值。而稅法規(guī)定該項(xiàng)資產(chǎn)在持有期間因公允價(jià)值變動(dòng)形成的應(yīng)計(jì)入當(dāng)期損益的利得或損失不計(jì)入應(yīng)納稅所得額,則其計(jì)稅基礎(chǔ)應(yīng)為取得時(shí)歷史成本減去按照稅法規(guī)定允許稅前扣除的折舊額后的金額,所以該項(xiàng)資產(chǎn)在持有期間的賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)之間存在著差異。由于稅法允許稅前扣除的折舊費(fèi)用,按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定處置時(shí)最終得到扣除,只是稅法允許扣除的時(shí)間早于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許扣除的時(shí)間,所以賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)之間的差異是暫時(shí)性差異,而此時(shí)的暫時(shí)性差異將于未來(lái)期間計(jì)入企業(yè)的應(yīng)納稅所得額。
例,A公司為一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),2007年3月,A公司與B公司簽訂了一份租賃協(xié)議,將A公司開(kāi)發(fā)的一棟辦公樓租與B公司,租賃期為2年,當(dāng)年5月31日辦公樓達(dá)到預(yù)期可使用狀態(tài)并開(kāi)始起租。由于該辦公樓處于商業(yè)街繁華地段,所在城區(qū)有活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng),A公司能夠從市場(chǎng)上取得同類或類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)及其他相關(guān)信息,所以A公司決定利用公允價(jià)值模式對(duì)出租的辦公樓進(jìn)行后續(xù)計(jì)量,轉(zhuǎn)換日該辦公樓造價(jià)6 000萬(wàn)元,公允價(jià)值為7 200萬(wàn)元,預(yù)計(jì)使用年限為20年。2007年12月31日,該辦公樓的公允價(jià)值為8 000萬(wàn)元,2008年12月31日該辦公樓的公允價(jià)值為7 800萬(wàn)元。2009年5月31日租賃合同到期,A公司收回該辦公樓,并于2009年6月10日以8200萬(wàn)元的價(jià)格出售,出售款已收訖銀行。出售過(guò)程中按售價(jià)的5%繳納營(yíng)業(yè)稅。2007―2009年度利潤(rùn)表中的利潤(rùn)總額均為5 000萬(wàn)元,并利用資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法核算所得稅。2007年度適用的所得稅率為33%,從2008年1月1日起所得稅率改為25%(折舊按直線法,不考慮殘值)。
A公司的會(huì)計(jì)處理與納稅調(diào)整如下:(單位:萬(wàn)元)
1. 2007年5月31日,A公司開(kāi)發(fā)完成辦公樓并出租
借:投資性房地產(chǎn)――成本 7 200
貸:已開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 6 000
資本公積――其他資本公積 1 200
2. 2007年12月31日,A公司以公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值,公允價(jià)值與原賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益
借:投資性房地產(chǎn)――公允價(jià)值變動(dòng) 800
貸:公允價(jià)值變動(dòng)損益 800
3.2007年度終了,計(jì)算A公司所得稅時(shí)的納稅調(diào)整及會(huì)計(jì)處理:
(1)稅法規(guī)定將開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品用于出租應(yīng)視同銷售,銷售收入7 200萬(wàn)元,銷售成本6 000萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)1 200萬(wàn)元(在不考慮營(yíng)業(yè)稅等的情況下),則計(jì)稅基礎(chǔ)為7 200萬(wàn)元。而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定在轉(zhuǎn)換日將公允價(jià)值高出造價(jià)的部分計(jì)入資本公積,待處置時(shí)計(jì)入當(dāng)期損益,因此少計(jì)應(yīng)納稅所得額1 200萬(wàn)元,應(yīng)調(diào)增。(2)稅法規(guī)定允許計(jì)提折舊210萬(wàn)元,而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不計(jì)提折舊。因此多計(jì)應(yīng)納稅所得額210萬(wàn)元,應(yīng)調(diào)減。(3)稅法規(guī)定投資性房地產(chǎn)持有期間公允價(jià)值變動(dòng)不計(jì)入應(yīng)納稅所得額,因此多計(jì)應(yīng)納稅所得額800萬(wàn)元,應(yīng)當(dāng)調(diào)減。(4)A公司辦公樓的賬面價(jià)值8 000萬(wàn)元,計(jì)稅基礎(chǔ)6 990萬(wàn)元,因?yàn)槎咧g的差額1 010萬(wàn)元會(huì)增加企業(yè)在未來(lái)期間的應(yīng)納稅所得額和應(yīng)交所得稅,屬于應(yīng)納稅暫時(shí)性差異,應(yīng)確認(rèn)遞延所得稅負(fù)債。(5)2007年度應(yīng)納稅所得額=5 000-210-800+1 200=5 190(萬(wàn)元),2007年度應(yīng)交納所得稅=5 190×33%=1 712.7(萬(wàn)元),應(yīng)確認(rèn)遞延所得稅負(fù)債=1 010×25%=252.5(萬(wàn)元)。
借:所得稅費(fèi)用 1 965.2
貸:應(yīng)交稅金――應(yīng)交所得稅 1 712.7
遞延所得稅負(fù)債 252.5
4.2008年12月31日,以公允價(jià)值為基礎(chǔ)調(diào)整其賬面價(jià)值,公允價(jià)值與原賬面價(jià)值之間的差額計(jì)入當(dāng)期損益
借:公允價(jià)值變動(dòng)損益 200
貸:投資性房地產(chǎn)――公允價(jià)值變動(dòng) 200
5. 2008年度終了,計(jì)算A公司的所得稅時(shí)的納稅調(diào)整與會(huì)計(jì)處理:
(1)稅法允許計(jì)提折舊360萬(wàn)元,而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不允許計(jì)提折舊,因此多計(jì)應(yīng)納稅所得額360萬(wàn)元,應(yīng)調(diào)減。(2)稅法規(guī)定投資性房地產(chǎn)持有期間公允價(jià)值變動(dòng)不計(jì)入應(yīng)納稅所得額,因此少計(jì)應(yīng)納稅所得額200萬(wàn)元,應(yīng)當(dāng)調(diào)增。(3)A公司辦公樓的賬面價(jià)值7 800萬(wàn)元,計(jì)稅基礎(chǔ)6 630萬(wàn)元,二者之間的差額1 170萬(wàn)元屬于應(yīng)納稅暫時(shí)性差異,所以,應(yīng)確認(rèn)遞延所得稅負(fù)債=1 170×25%=292.5(萬(wàn)元),但遞延所得稅負(fù)債的期初余額252.5萬(wàn)元,因此當(dāng)期應(yīng)確認(rèn)的遞延所得稅負(fù)債40萬(wàn)元。(4)2008年度應(yīng)納稅所得額=5 000-360+200=4 840(萬(wàn)元),2008年度應(yīng)交納所得稅=4 840×25%=1 210(萬(wàn)元)。
借:所得稅費(fèi)用 1 250
貸: 遞延所得稅負(fù)債 40
貸:應(yīng)交稅金――應(yīng)交所得稅 1 210
6. 2009年6月10日,收回該項(xiàng)投資性房地產(chǎn)并將該棟辦公樓以8 200萬(wàn)元的價(jià)格出售,按售價(jià)的5%交納營(yíng)業(yè)稅。
借:銀行存款 8 200
貸:其他業(yè)務(wù)收入 8 200
借:其他業(yè)務(wù)成本 7 800
貸:投資性房地產(chǎn)――成本 7 200
投資性房地產(chǎn)――公允價(jià)值變動(dòng) 600
借:公允價(jià)值變動(dòng)損益 600
貸:其他業(yè)務(wù)收入 600
借:資本公積――其他資本公積 1200
貸:其他業(yè)務(wù)收入 1200
借:營(yíng)業(yè)稅金及附加 410
貸:應(yīng)交稅金――應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅 410
7. 2009年度終了,計(jì)算A公司所得稅時(shí)的納稅調(diào)整與會(huì)計(jì)處理:
(1)稅法允許計(jì)提的折舊150萬(wàn)元,而會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不允許計(jì)提折舊,因此多計(jì)應(yīng)納稅所得額150萬(wàn)元,應(yīng)當(dāng)調(diào)減。
(2)處置投資性房地產(chǎn),會(huì)計(jì)確認(rèn)處置收益=8 200-7 800
-600+600+1 200-410=1 190(萬(wàn)元),稅收確認(rèn)的處置收益=8 200-(7 200-210-360-150)-410=1 310(萬(wàn)元),會(huì)計(jì)比稅收少計(jì)處置收益120萬(wàn)元,應(yīng)當(dāng)調(diào)增。
(3)因?yàn)檗k公樓賬面價(jià)值與計(jì)稅基礎(chǔ)二者之間的暫時(shí)性差異,隨著辦公樓銷售的實(shí)現(xiàn)而消失,所以遞延所得稅負(fù)債期末余額292.5萬(wàn)元應(yīng)全額轉(zhuǎn)銷。
(4)2009年度應(yīng)納稅所得額=5 000-150+120=4 970(萬(wàn)元),2009年應(yīng)交納所得稅=4 970×25%=1 242.5(萬(wàn)元)
借:所得稅費(fèi)用 950
遞延所得稅負(fù)債 292.5
貸:應(yīng)交稅金――應(yīng)交所得稅 1 242.5
從上例可以看出,會(huì)計(jì)利潤(rùn)總額:2007年度、2008年度、2009年度均為5 000萬(wàn)元,累計(jì)數(shù)為15 000萬(wàn)元;納稅調(diào)整額為:2007年度190萬(wàn)元、2008年度-160萬(wàn)元、2009年度-30萬(wàn)元,累計(jì)調(diào)整數(shù)為0,應(yīng)納稅所得額為:2007年度5 190萬(wàn)元、2008年度4 840萬(wàn)元、2009年度4 970萬(wàn)元,累計(jì)數(shù)為15 000萬(wàn)元。由此可見(jiàn),在不考慮其他因素的情況下,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在將產(chǎn)品用于經(jīng)營(yíng)租賃期間,由于會(huì)計(jì)與稅法的處理方法不同,導(dǎo)致會(huì)計(jì)利潤(rùn)總額與納稅所得額產(chǎn)生差異。
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【關(guān)鍵詞】傳媒產(chǎn)業(yè);新媒體;盈利模式
文化傳媒產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)和傳播知識(shí)、信息以及提供各種增值服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合程度日益加深,文化傳媒企業(yè)面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),其盈利模式也面臨前所未有的變革。文化傳媒企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)鍵是盈利模式的合理選擇和運(yùn)用,而盈利模式的選擇既需要關(guān)注消費(fèi)者需求,也需關(guān)注由新媒體技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的一系列變革以及文化傳媒企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育等問(wèn)題。
一、文化傳媒產(chǎn)業(yè)盈利模式分析
數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給文化傳媒產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了革命性的變化,新媒體的出現(xiàn)打破了長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)媒體在文化內(nèi)容等的提供與傳播中的壟斷地位,文化傳媒企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),其盈利模式也面臨著前所未有的變革。
(一)傳統(tǒng)媒體及其盈利模式
一直以來(lái),傳統(tǒng)媒體的盈利模式一般都是采取資訊產(chǎn)品收費(fèi)和廣告相結(jié)合的模式。廣告收入占了傳統(tǒng)媒體利潤(rùn)中的很大比例,而資訊等產(chǎn)品的價(jià)格較低,甚至是免費(fèi)的,因而收益占比也較小,比如不少電視節(jié)目就是免費(fèi)播出,再用廣告收入彌補(bǔ)制作成本,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。然而,隨著新媒體的蓬勃發(fā)展,新媒體技術(shù)與文化內(nèi)容深度融合,傳統(tǒng)媒體的壟斷地位被打破,傳媒產(chǎn)業(yè)的盈利模式也逐漸發(fā)生了變化,原有的盈利模式難以為繼。
(二)新媒體及其盈利模式
新媒體的出現(xiàn)逐步改變了文化傳媒產(chǎn)業(yè)依賴廣告的單一盈利模式,除了內(nèi)容產(chǎn)品付費(fèi)和廣告收入外,平臺(tái)利潤(rùn)分成、增值服務(wù)以及通過(guò)衍生品開(kāi)發(fā)獲取收入等逐漸成為傳媒產(chǎn)業(yè)新的盈利模式。可以說(shuō),當(dāng)前文化傳媒產(chǎn)業(yè)是通過(guò)一個(gè)系統(tǒng),而不是單一方式盈利的。[1]比如,門戶網(wǎng)站的盈利模式就包括內(nèi)容銷售、廣告收入、增值服務(wù)、電子商務(wù)等;而微信的服務(wù)基本是免費(fèi)提供的,盈利主要依靠廣告收入、增值服務(wù)、平臺(tái)利潤(rùn)分成以及游戲收入等來(lái)獲取。其他新媒體的盈利模式具體可見(jiàn)表1所示。
(三)盈利模式創(chuàng)新的趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)
首先,傳統(tǒng)媒體盈利模式的構(gòu)建勢(shì)在必行。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)媒體的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,占據(jù)著越來(lái)越大的市場(chǎng)份額,擠壓著傳統(tǒng)媒體的生存空間,傳統(tǒng)媒體收入下滑明顯,而移動(dòng)內(nèi)容及增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)游收入等繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度和收入總額。針對(duì)此種狀況,大多傳統(tǒng)媒體都完成了經(jīng)營(yíng)多元化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也形成了多樣的盈利模式。比如,數(shù)字期刊的盈利模式主要有直接銷售、在線銷售數(shù)字內(nèi)容以及建立在線數(shù)據(jù)庫(kù)和在線信息搜索等增值服務(wù)。然而,不少傳媒企業(yè)并未構(gòu)建出清晰的盈利模式,缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式,自身優(yōu)勢(shì)也并未充分展現(xiàn)。
其次,新盈利模式的創(chuàng)新要更加注重其成長(zhǎng)性和持續(xù)的盈利能力。互聯(lián)網(wǎng)世界從不缺少盈利的辦法,這些盈利的辦法很可能會(huì)演變出新的盈利模式。[2]因而傳媒企業(yè)需要整合好自身?yè)碛械馁Y源,打造具有獨(dú)特的內(nèi)容文化,提高消費(fèi)者的文化產(chǎn)品忠誠(chéng)度,引領(lǐng)消費(fèi)者的文化消費(fèi)趨勢(shì),保持其持續(xù)盈利的能力。比如傳統(tǒng)媒體廣告收入的下滑并不意味著廣告這一盈利模式出現(xiàn)問(wèn)題,事實(shí)上廣告收入仍然是其主要的盈利來(lái)源,而且不少新媒體廣告收入增長(zhǎng)速度較快。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年網(wǎng)絡(luò)廣告收入首次超過(guò)電視廣告收入,成為廣告商最為青睞的廣告投放方式。
二、文化髏講業(yè)盈利模式構(gòu)建的原則
在盈利模式創(chuàng)新的背景下,傳統(tǒng)媒體與新媒體各有其盈利模式構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)和短板。簡(jiǎn)單而言,傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容,短板在渠道,而新媒體大多優(yōu)勢(shì)在于渠道,內(nèi)容則是短板。無(wú)論傳統(tǒng)媒體還是新媒體,消費(fèi)群體的規(guī)模及依賴性是其盈利模式最終能否取得成功的關(guān)鍵所在。具體來(lái)說(shuō),文化傳媒企業(yè)在盈利模式的構(gòu)建中需要遵循以下原則。
(一)關(guān)注需求,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
消費(fèi)群體規(guī)模的大小及依賴性的強(qiáng)弱是文化傳媒企業(yè)盈利模式能否成功的關(guān)鍵。因此,文化傳媒企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利和利潤(rùn)空間的不斷拓展,就需要提供更符合消費(fèi)者需求和潛在需求的文化產(chǎn)品。
具體來(lái)說(shuō),文化傳媒企業(yè)可以通過(guò)專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)間接掌握市場(chǎng)信息,也可以直接深入市場(chǎng)考察消費(fèi)者的不同需求。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展,傳媒產(chǎn)品的需求已呈現(xiàn)出由單一到多元,由大眾到小眾細(xì)分的趨勢(shì)。因此,文化傳媒企業(yè)需要細(xì)分市場(chǎng),圈定核心目標(biāo)消費(fèi)群,研究客戶群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)規(guī)律、審美情趣、生活喜好、話語(yǔ)體系等。比如微信的成功就在于其同時(shí)滿足了使用者與他人保持交流、溝通的需求;信息獲取、儲(chǔ)存、收藏和傳遞的需求;自我展示的需求,以及公司的營(yíng)銷、宣傳需求等。
(二)強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)容,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)容設(shè)計(jì)與生產(chǎn)是構(gòu)成文化傳媒企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。尤其在當(dāng)前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,內(nèi)容的原創(chuàng)能力和內(nèi)容資源的重新配置整合能力的重要性已經(jīng)超越信息提供的數(shù)量和速度。
要想將內(nèi)容生產(chǎn)打造成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵首先是要有創(chuàng)意和創(chuàng)新。創(chuàng)意的核心在于開(kāi)放思維、人才培養(yǎng)與制度激勵(lì)。比如,美國(guó)和日本的動(dòng)漫在內(nèi)容的創(chuàng)作上思維非常活躍,題材也很廣泛。而憑借著有較大影響力的動(dòng)漫內(nèi)容,依靠衍生品盈利的模式才有可能獲取更大的利潤(rùn)。其次,創(chuàng)意內(nèi)容能否為消費(fèi)者所接受是內(nèi)容為王的關(guān)鍵,也就是說(shuō),創(chuàng)意內(nèi)容的評(píng)判者是消費(fèi)者,因此強(qiáng)調(diào)內(nèi)容需要建立在考察、分析甚至激發(fā)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上。比如有些大制作的電影,其內(nèi)容無(wú)法引起消費(fèi)者的共鳴,并沒(méi)有獲得較好的票房成績(jī),而相反,有些制作成本很小的電影,卻由于作品內(nèi)容更符合消費(fèi)者的需求反而叫座又叫好。
三、文化傳媒產(chǎn)業(yè)盈利模式的構(gòu)建
當(dāng)前,文化傳媒產(chǎn)業(yè)的盈利模式更為多元,廣告收入、增值服務(wù)、內(nèi)容付費(fèi)、平臺(tái)利潤(rùn)分成以及衍生品開(kāi)發(fā)等都是較多采用的盈利模式。而盈利模式的選擇既需要考慮到市場(chǎng)環(huán)境等外部因素,也需要把握自身的資源、要素優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略布局等。結(jié)合文化傳媒企業(yè)盈利模式的外部環(huán)境和自身狀況,我們將從基于用戶價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值鏈定位的角度來(lái)考察文化傳媒產(chǎn)業(yè)的盈利模式。
(一)基于用戶價(jià)值創(chuàng)造的盈利模式
消費(fèi)者的規(guī)模和忠誠(chéng)度是實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ),把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,通過(guò)全面滿足消費(fèi)者多方面、多層次的文化需求來(lái)盈利。
1.細(xì)分市場(chǎng),圈定核心消費(fèi)群體
基于用戶價(jià)值創(chuàng)造的盈利模式需要把握消費(fèi)者的需求,而要想把握消費(fèi)者的需求就需要首先了解核心目標(biāo)消費(fèi)群,通過(guò)深入分析核心消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣、信息接收習(xí)慣、偏好等,加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng),讓消費(fèi)者積極參與到內(nèi)容創(chuàng)意過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造中來(lái)。對(duì)核心消費(fèi)群進(jìn)行有針對(duì)的營(yíng)銷,提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。再由點(diǎn)及線,由線及面,由核心消費(fèi)群向一般消費(fèi)群體和邊緣消費(fèi)群、盲從消費(fèi)群擴(kuò)散,擴(kuò)大消費(fèi)者的規(guī)模,逐漸形成一個(gè)以核心消費(fèi)群為中心的消費(fèi)群體。
2.打造差異化的,具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品
隨著文化消費(fèi)市場(chǎng)多元化與小眾化的出現(xiàn),同質(zhì)化的文化傳媒產(chǎn)品已難以獲得消費(fèi)者的青睞,文化傳媒企業(yè)需要將資源集中起來(lái),打造具有差異化、競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品。比如傳統(tǒng)媒體利用其在內(nèi)容專業(yè)化與深度解讀方面的優(yōu)勢(shì)打造出的欄目或產(chǎn)品就會(huì)受到專業(yè)人士等消費(fèi)者的喜愛(ài),這也是諸多新媒體目前無(wú)法達(dá)到的短板。
3.利用長(zhǎng)尾效應(yīng),提高持m盈利能力
長(zhǎng)尾理論關(guān)注不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求,要求企業(yè)面向眾多的潛在消費(fèi)者,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)整合自身的產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)的不斷細(xì)分、消費(fèi)的小眾化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及交易成本的下降,文化傳媒產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)尾效應(yīng)也越來(lái)越明顯。長(zhǎng)尾效應(yīng)使得非熱門的小眾欄目、題材、電影、電視節(jié)目、圖書出版等獲得盈利成為可能,因此,文化傳媒企業(yè)利用長(zhǎng)尾效應(yīng),積少成多,可以有效地?cái)U(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模,提高其持續(xù)盈利的能力。
4.做大做強(qiáng)品牌,延伸產(chǎn)業(yè)鏈
在達(dá)到一定消費(fèi)者規(guī)模的基礎(chǔ)上,文化傳媒企業(yè)可以采用廣告、利潤(rùn)乘數(shù)盈利模式和品牌乘數(shù)盈利模式,利用品牌的強(qiáng)大影響力,采用不同的形式不斷地在某一文化產(chǎn)品中重復(fù)獲取利潤(rùn)。利潤(rùn)乘數(shù)盈利模式是指企業(yè)從某一產(chǎn)品、產(chǎn)品形象、商標(biāo)或服務(wù),重復(fù)獲取利潤(rùn)的模式;品牌乘數(shù)盈利模式則是指通過(guò)增加公眾對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同、信任和信譽(yù),開(kāi)發(fā)出各種衍生品,延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,從而獲得更為廣闊的盈利空間的模式。因此,致力于打造知名的文化傳媒品牌,提升品牌的影響力已成為文化傳媒企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)策略,也是利潤(rùn)乘數(shù)盈利模式、品牌乘數(shù)盈利模式實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
(二)基于價(jià)值鏈定位的盈利模式
價(jià)值鏈定位的盈利模式是指利潤(rùn)集中在價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié),因此將業(yè)務(wù)集中在這些環(huán)節(jié)以獲得更高的利益回報(bào)。文化傳媒產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵盈利點(diǎn)在于內(nèi)容和渠道環(huán)節(jié),因而對(duì)文化內(nèi)容的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)和對(duì)文化產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的掌握與控制是目前文化傳媒企業(yè)盈利的根本。
1.以內(nèi)容為重,增強(qiáng)盈利能力
在文化傳媒產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,內(nèi)容能否獲得更多關(guān)注,是維持企業(yè)盈利的核心。比如對(duì)于網(wǎng)游而言,游戲的內(nèi)容與可玩性決定著游戲產(chǎn)品的影響力,后續(xù)更新內(nèi)容的豐富程度更是影響著產(chǎn)品的生命力。再比如報(bào)紙的內(nèi)容生產(chǎn)決定著報(bào)紙的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也決定著其他環(huán)節(jié)的盈利狀況。
有效的利潤(rùn)屏障對(duì)采用內(nèi)容為王盈利模式的文化企業(yè)至關(guān)重要。為了保護(hù)文化企業(yè)自身在行業(yè)中的最佳位置和利潤(rùn),企業(yè)必須采取有效措施實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)屏障。首先,文化傳媒企業(yè)應(yīng)廣納優(yōu)秀創(chuàng)意人才,為他們提供寬松的創(chuàng)作氛圍和制度保障,鼓勵(lì)創(chuàng)作自由,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)新。其次,文化傳媒企業(yè)需要加強(qiáng)資源的合理配置和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,提高資源的利用效率。再次,為避免內(nèi)容創(chuàng)新價(jià)值的流失,文化企業(yè)需要加強(qiáng)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳與保護(hù)。
2.以渠道為重,保持其優(yōu)勢(shì)地位
新媒體領(lǐng)域中還存在采用渠道制勝盈利模式的文化企業(yè),比如騰訊、百度、阿里巴巴等。這類文化企業(yè)提供的是信息以及交流、分享和互動(dòng)的平臺(tái),其中騰訊為人們提供即時(shí)通信平臺(tái),百度作為搜素引擎,為人們獲取信息提供幫助,而阿里巴巴則為人們提供商品和交易的相關(guān)信息等。[3]隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,采用渠道制勝盈利模式的企業(yè)取得了快速的發(fā)展。
以渠道制勝的文化傳媒企業(yè)要保持其渠道優(yōu)勢(shì)地位,需要對(duì)渠道進(jìn)行精細(xì)化管理,培育持久和穩(wěn)定的渠道關(guān)系,同時(shí)與內(nèi)容提供商加強(qiáng)合作交流,保障內(nèi)容和渠道的高效結(jié)合,加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系管理,培育消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。只有通過(guò)各種不同的渠道和平臺(tái),才能保證文化內(nèi)容無(wú)縫地切入到人們的生活之中。只有這樣,內(nèi)容的深層次價(jià)值才能得到實(shí)現(xiàn),企業(yè)的持續(xù)盈利才會(huì)成為可能。
3.加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié),促進(jìn)盈利的實(shí)現(xiàn)
目前,文化傳媒產(chǎn)品的營(yíng)銷模式有系統(tǒng)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等。除了前面提及的整合營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷外,系統(tǒng)營(yíng)銷也是較為常用的一種營(yíng)銷方式。系統(tǒng)營(yíng)銷是將文化傳媒產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的多個(gè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成一個(gè)互相配合的系統(tǒng),以產(chǎn)業(yè)鏈的形式整體運(yùn)作,從而達(dá)到規(guī)模化、集群化的營(yíng)銷目標(biāo)。由于消費(fèi)者心理感受的綜合性、復(fù)雜性和多變性,單個(gè)文化傳媒產(chǎn)品往往難以滿足消費(fèi)者的多種心理需求,而系統(tǒng)營(yíng)銷正可以通過(guò)實(shí)施強(qiáng)項(xiàng)帶動(dòng)策略打開(kāi)局面,然后再?gòu)漠a(chǎn)業(yè)鏈條延伸、產(chǎn)品衍生環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)。
總之,在當(dāng)前媒體融合的背景下,單一的盈利模式已被多元化、系統(tǒng)化的盈利模式所取代。文化傳媒企業(yè)需要通過(guò)對(duì)外部環(huán)境及自身的品牌資源、技術(shù)資源、內(nèi)容資源、渠道資源、人力資源、信息資源等進(jìn)行綜合考量和合理配置,才可能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲取利潤(rùn)。
[國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“歷時(shí)與共時(shí)雙重視角下的新型文化業(yè)態(tài)研究”(批準(zhǔn)號(hào):13CGL155);河南社科聯(lián)項(xiàng)目;鄭航青年基金]
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創(chuàng)業(yè)的活躍程度是一個(gè)國(guó)家與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力的重要標(biāo)志。近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,創(chuàng)業(yè)逐漸成為研究人員的關(guān)注對(duì)象。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸健全,政府和社會(huì)都非常鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè),尤其是2014年9月總理在夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的公開(kāi)號(hào)召之后。但是,創(chuàng)業(yè)僅憑一股熱情是不夠的,它在本質(zhì)上是一種創(chuàng)新性的冒險(xiǎn)行為,在不同的發(fā)展階段都需要足夠資金和資源(下文中,資金和資源,統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為資金)的支持方能成功,否則,創(chuàng)業(yè)成功就是一句空話。而在創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金的需求規(guī)模和獲取上,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式設(shè)計(jì)扮演著中重要角色。然而,目前在這方面的研究文獻(xiàn)匱乏,本研究將推進(jìn)這一領(lǐng)域的進(jìn)展,為創(chuàng)業(yè)理論發(fā)展和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供有價(jià)值的參考。本研究在分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)和盈利模式的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)盈利模式既對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金需求規(guī)模產(chǎn)生重要影響,也對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的股權(quán)融資發(fā)生重要作用。
二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)融資和盈利模式
在當(dāng)今的學(xué)術(shù)界,有很多的學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行研究,然而,由于每個(gè)學(xué)者對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的理解也不同,提出了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不同概念。通過(guò)歸納和總結(jié),根據(jù)創(chuàng)業(yè)行為主體不同,可以將創(chuàng)業(yè)企業(yè)分為成熟企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)企業(yè)。成熟企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)一般是指成熟企業(yè)通過(guò)建立創(chuàng)業(yè)子公司或在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立創(chuàng)業(yè)部門來(lái)進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè),經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)可以與原公司有關(guān)聯(lián),也可以沒(méi)有關(guān)聯(lián),但是,它仍然是成熟企業(yè)的一部分。獨(dú)立創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般是指?jìng)€(gè)人通過(guò)投入自有資金或者是依靠外部的融資進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。由于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的資金主要由原公司提供,創(chuàng)業(yè)資金通常不是問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)也主要是由原公司承擔(dān),因而,這類創(chuàng)業(yè)企業(yè)不是本文研究的對(duì)象,本文研究的對(duì)象是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)企業(yè)和其融資問(wèn)題(下文中,無(wú)特別說(shuō)明,創(chuàng)業(yè)企業(yè)就是指獨(dú)立創(chuàng)業(yè)企業(yè))。創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于是新生企業(yè),雖然具有創(chuàng)新性和開(kāi)拓性,然而,企業(yè)資金實(shí)力弱,產(chǎn)品具有不成熟性和不穩(wěn)定性,這就使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)要比己經(jīng)發(fā)展較為成熟的企業(yè)大的多,抗風(fēng)險(xiǎn)能力也弱。再加上創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展初期,實(shí)際上就是中小微企業(yè),企業(yè)信用評(píng)級(jí)較低,這都使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資能力受到限制,而這種限制在創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金先天不足的時(shí)候就會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和威脅。創(chuàng)業(yè)企業(yè)信用評(píng)級(jí)低,債權(quán)融資受到嚴(yán)格限制時(shí),股權(quán)融資成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金來(lái)源的重要渠道,甚至是唯一渠道。股權(quán)融資的方式主要有創(chuàng)業(yè)者自己出資、爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政投資、與其他企業(yè)合資、吸引投資基金投資等。創(chuàng)業(yè)者自己出資是股權(quán)融資的最初階段,但創(chuàng)業(yè)者自己出資往往受到自有資金規(guī)模小的限制,不能滿足創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展壯大的需要,需要在不同階段持續(xù)引進(jìn)外來(lái)股權(quán)投資者。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程可以分為萌芽期、生長(zhǎng)期、高速發(fā)展期、成熟期四個(gè)階段,從創(chuàng)業(yè)企業(yè)剛開(kāi)始成立,到慢慢地發(fā)展壯大,再到后來(lái)一步步走向成熟,在每一個(gè)階段都會(huì)出現(xiàn)投資者進(jìn)行股權(quán)投資。所以說(shuō),在股權(quán)融資在各個(gè)階段都會(huì)存在,比如創(chuàng)業(yè)企業(yè)的天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、PE,或者通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)行融資等。下圖為創(chuàng)業(yè)企業(yè)各生命周期的股權(quán)融資方式:圖創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命周期股權(quán)融資方式因此,如何在創(chuàng)業(yè)的不同時(shí)期有效吸引外部資金尤其是股權(quán)融資進(jìn)來(lái)就成為創(chuàng)業(yè)者時(shí)刻要思考的一個(gè)問(wèn)題。研究表明,股權(quán)投資者在決定是否投資一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)時(shí),最為關(guān)注的因素有:行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和潛力、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和素養(yǎng)、公司治理和股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、盈利模式和商業(yè)模式。可見(jiàn),盈利模式在吸引股權(quán)投資者方面扮演著重要角色。一直以來(lái),盈利模式都受到很多學(xué)者和企業(yè)界的關(guān)注,但是對(duì)于盈利模式概念還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。本研究認(rèn)為,盈利模式是企業(yè)對(duì)利潤(rùn)和收入來(lái)源的設(shè)計(jì),它規(guī)定了企業(yè)的收入和利潤(rùn)來(lái)源于哪個(gè)產(chǎn)品、哪個(gè)利益相關(guān)者、何時(shí)產(chǎn)生、如何產(chǎn)生和支付等問(wèn)題。劉進(jìn)(2012)對(duì)常見(jiàn)的盈利模式進(jìn)行了總結(jié),認(rèn)為總共有7種盈利模式:(1)傳統(tǒng)進(jìn)銷差價(jià)型盈利模式,(2)禮品型盈利模式,(3)報(bào)紙媒體型盈利模式,(4)超市型盈利模式,(5)網(wǎng)游進(jìn)階型盈利模式,(6)沃爾瑪價(jià)值鏈整合型盈利模式,(7)復(fù)合型盈利模式。但是,在上述的7種盈利模式中是沒(méi)有考慮支付方式和時(shí)間問(wèn)題。如果把支付方式和時(shí)間考慮進(jìn)去,盈利模式將會(huì)更加多樣化。在我們研究盈利模式和創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資問(wèn)題時(shí),把支付方式和時(shí)間考慮進(jìn)來(lái)是十分必要的。
三、盈利模式和創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資的關(guān)系
1.現(xiàn)實(shí)的資金約束要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的盈利模式創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于在不同的發(fā)展階段面臨不同的資金壓力和資金約束,因此,在不同的發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式設(shè)計(jì)應(yīng)該與企業(yè)掌控的資金規(guī)模相適應(yīng),否則,企業(yè)無(wú)法度過(guò)生存期和艱難期,無(wú)法等到真正盈利和建立自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的那一天。在盈利模式設(shè)計(jì)中,有3個(gè)重要因素要認(rèn)真考慮:一是顧客是預(yù)付費(fèi)還是后付費(fèi),二是何時(shí)得到來(lái)自市場(chǎng)的第一筆顧客付款并形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流,三是企業(yè)的資金支出規(guī)模與收入規(guī)模的匹配問(wèn)題。如果顧客是預(yù)付費(fèi)模式,那么,這種盈利模式當(dāng)然會(huì)減少企業(yè)當(dāng)前的資金壓力。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金壓力大,那么在創(chuàng)業(yè)初期的盈利模式設(shè)計(jì)中,可以把顧客支付設(shè)計(jì)的比較靠前一點(diǎn),這樣既可以緩解當(dāng)前資金壓力,也可以讓資本市場(chǎng)看到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的良性運(yùn)作。盈利模式中不僅涉及到收入問(wèn)題,也涉及到支出問(wèn)題,較好的處理兩者的關(guān)系,可以對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行高效率的運(yùn)作。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式并非一成不變的,可以也應(yīng)該根據(jù)自己資金實(shí)力的變化,最終進(jìn)化到最具競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的盈利模式上來(lái)。滴滴打車是中國(guó)市場(chǎng)重要的網(wǎng)約車平臺(tái),它的盈利模式在不同發(fā)展階段是不同的,從最初對(duì)車主進(jìn)行補(bǔ)貼的非實(shí)質(zhì)性收取服務(wù)傭金,到逐漸實(shí)質(zhì)收取服務(wù)傭金,這就是為了適應(yīng)不同發(fā)展階段的策略需要。2.盈利模式規(guī)定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求規(guī)模盈利模式的實(shí)現(xiàn)需要資金的投入和支撐,因此,不同的盈利模式需要不同的資金規(guī)模,進(jìn)一步,盈利模式規(guī)定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同發(fā)展階段的資金需求規(guī)模。由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期融資相對(duì)比較困難,因此企業(yè)在融資前就要確定好融資規(guī)模。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式需要的資金比較多,壓力比較大,這就決定了創(chuàng)業(yè)企業(yè)未來(lái)的一個(gè)重心就是如何吸引金融資本市場(chǎng)的投資。如果創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利模式需要的資金比較少,那么企業(yè)就可以把更多的精力放在市場(chǎng)運(yùn)作上,也不用花費(fèi)較多的精力在資本市場(chǎng)上。同樣,如果盈利模式確定了資金規(guī)模,創(chuàng)業(yè)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)正確的預(yù)見(jiàn)和規(guī)劃自己的融資規(guī)模。如果融資太多的話,不但會(huì)使融資的成本相應(yīng)地增加,還可能造成不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)如果企業(yè)負(fù)債太多的話,償債就有壓力,進(jìn)而會(huì)使創(chuàng)業(yè)企業(yè)遇到資金周轉(zhuǎn)困難或是財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該在融資時(shí)仔細(xì)考量,針對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和計(jì)劃,以求得生存為前提條件,合理地進(jìn)行融資。國(guó)美、阿里巴巴等企業(yè)盈利模式被稱為類金融模式,顯然,它們的盈利模式設(shè)計(jì)本身就為自己的發(fā)展提供了一部分資金來(lái)源,這讓它們對(duì)外部資金的需求規(guī)模相對(duì)其他來(lái)講大為減少。國(guó)美類金融模式是指通過(guò)商業(yè)信用吸納和占用供應(yīng)商的資金,通過(guò)滾動(dòng)方式供自己長(zhǎng)期使用的經(jīng)營(yíng)模式。資料顯示,國(guó)美電器的應(yīng)付賬款從2004年末的31.93億元增長(zhǎng)到2010年末的158.15億元期間,其2004年的自有貨幣資金為16.59億元,2010年才為62.32億元,可見(jiàn)大量的無(wú)息的應(yīng)付賬款為國(guó)美提供了大量的營(yíng)運(yùn)資金。3.好的盈利模式更容易獲得投資者的青睞好的盈利模式應(yīng)該具有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一是具有巨大的收入潛力,一個(gè)是具有更早和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。一個(gè)企業(yè)可以不盈利,但不能沒(méi)有良好的收入來(lái)源。滴滴打車(2015年更名為滴滴出行)盈利模式設(shè)計(jì)符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),為其發(fā)展中不斷吸引外來(lái)投資奠定了基礎(chǔ),而不斷的外來(lái)資金的進(jìn)入,又為滴滴更好的實(shí)現(xiàn)自己的盈利模式、在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和壁壘提供了巨大的資金支持。下面,我們來(lái)看看滴滴截止目前的整個(gè)融資過(guò)程。2012年5月,滴滴創(chuàng)始人程維在自籌10萬(wàn)元、獲得天使投資人王偉的80萬(wàn)元投資的情況下開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。2012年6月6日,北京小桔科技有限公司成立,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的準(zhǔn)備與司機(jī)端的推廣,9月9日滴滴在北京上線。2012年12月,滴滴打車獲得了A輪金沙江創(chuàng)投300萬(wàn)美元的融資。2013年4月,完成B輪融資:騰訊集團(tuán)投資1500萬(wàn)美金。2014年1月,完成C輪1億美金融資:中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬(wàn)美金、騰訊集團(tuán)3000萬(wàn)美金、其他機(jī)構(gòu)1000萬(wàn)美金。2014年12月,完成D輪7億美金融資,由國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)淡馬錫、國(guó)際投資集團(tuán)DST、騰訊主導(dǎo)投資。2015年9月,宣布完成了E輪30億美元融資,投資方為中國(guó)平安、阿里資本、騰訊、淡馬錫、中司等。2016年5月13日,滴滴出行宣布獲得Apple10億美元投資,成為滴滴迄今為止獲得的單筆最大投資。通過(guò)此次投資,Apple與騰訊、阿里巴巴等一起成為滴滴戰(zhàn)略投資者。2016年6月13日,滴滴出行宣布獲得中國(guó)人壽超6億美元戰(zhàn)略投資,其中包括3億美元股權(quán)投資及20億元人民幣的長(zhǎng)期債權(quán)投資。到底是什么樣的盈利模式讓滴滴獲得資本市場(chǎng)的如此青睞呢?滴滴打車是一款免費(fèi)的打車平臺(tái),主要解決出租車司機(jī)空跑率高、私家車閑置和乘客打車難的問(wèn)題。它的主要盈利模式及收入來(lái)源有:(1)收取交易手續(xù)費(fèi):當(dāng)消費(fèi)者打車成為習(xí)慣后就可以向出租車收取交易費(fèi)用,比如說(shuō)廣州2萬(wàn)輛出租車,每車每天800元收入,其中20%為電招收入,一天就有320萬(wàn),按照1%的交易手續(xù)費(fèi),一天就有3.2萬(wàn),一個(gè)月就有9.6萬(wàn);全國(guó)共有70個(gè)大中城市,那么一個(gè)月收入有672萬(wàn)元,一年就有8.064個(gè)億(這個(gè)還不包含三線城市)。(2)收取服務(wù)傭金。滴滴提供專車、快車、順風(fēng)車服務(wù),每單向車主收取15%的服務(wù)傭金。(3)廣告收入。“滴滴打車”達(dá)到穩(wěn)定的顧客使用量后,可以吸引廣告商的投資,這將是巨大金礦。比如說(shuō)在打車軟件中加入彈窗廣告或者推送信息,按照一次1元錢計(jì)算,業(yè)內(nèi)人士估算,那么“滴滴打車”推送一條廣告的價(jià)格就要高達(dá)4000萬(wàn)元。這所帶來(lái)的收入將是巨大的。盡管滴滴在前期一直是賠錢的,但前期的股權(quán)投資為滴滴贏得了巨大的市場(chǎng)份額和現(xiàn)金流,并且通過(guò)各種優(yōu)惠培養(yǎng)了司機(jī)和用戶的消費(fèi)習(xí)慣。一旦用戶的消費(fèi)習(xí)慣被培養(yǎng)起來(lái)后,那么,基于良好盈利模式設(shè)計(jì)而帶來(lái)的現(xiàn)金流和盈利潛力是無(wú)可估量的。
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于融資因素的盈利模式設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
通過(guò)上述分析,盈利模式對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值,如案例所列舉的手機(jī)打車軟件行業(yè)來(lái)說(shuō),處于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的快速成長(zhǎng)階段,必須設(shè)計(jì)屬于本企業(yè)的能夠支持其發(fā)展壯大的盈利模式。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同生長(zhǎng)階段中,也并不是只有一個(gè)盈利模式就能一直支持企業(yè)發(fā)展下去,很多的企業(yè)往往會(huì)在自身發(fā)展過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化去調(diào)整盈利模式,找到最適合本企業(yè)發(fā)展的盈利模式。一個(gè)科學(xué)的盈利模式,應(yīng)該包括:有能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心產(chǎn)品、有不斷增多并穩(wěn)定的顧客、合理控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、有持續(xù)創(chuàng)新的能力。1.選擇核心產(chǎn)品對(duì)于任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),自身?yè)碛械馁Y源畢竟是有限的,如果企業(yè)想要不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng),生產(chǎn)出更多類型的新產(chǎn)品,很多情況下會(huì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力不足,無(wú)法與市場(chǎng)上其他的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。所以,創(chuàng)業(yè)企業(yè)首先應(yīng)該認(rèn)清自身的實(shí)力,同時(shí)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,選擇一個(gè)或者是幾個(gè)核心的產(chǎn)品,去打造自己的品牌,通過(guò)品牌價(jià)值進(jìn)一步使企業(yè)成長(zhǎng),使企業(yè)的整體實(shí)力增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。2.建立完備營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),不斷增加顧客數(shù)量創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該深入地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,尤其是了解那些對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需要的顧客,然后進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)定位,再在市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安排布局,建立穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要建立強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍,培養(yǎng)全員營(yíng)銷的意識(shí),抓住潛在有需求的客戶,通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品、個(gè)性化貼心的服務(wù)贏得市場(chǎng)。3.有效控制成本對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),在經(jīng)營(yíng)初期的成本會(huì)比較高,經(jīng)營(yíng)方式上也沒(méi)有專業(yè)化。如果企業(yè)想更多地獲利,那必須得有效控制運(yùn)營(yíng)成本。根據(jù)以往的經(jīng)營(yíng)和銷售情況來(lái)看,可以選擇一些方式降低企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)成本。比如首先對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃有合理規(guī)劃,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理,降低采購(gòu)成本,從而降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí),管理制度對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)也非常重要,如果一個(gè)企業(yè)有很規(guī)范的管理制度和管理手段,可以降低企業(yè)在管理方面的成本。總之,創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能夠在采購(gòu)、管理以及經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中降低這些成本,勢(shì)必會(huì)使企業(yè)形成成本優(yōu)勢(shì),這進(jìn)而會(huì)對(duì)盈利模式的設(shè)計(jì)提供更好的支撐。4.提升創(chuàng)新能力創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,特別得加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。如果不進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的話,在融資方面或者是長(zhǎng)期發(fā)展都會(huì)受到阻礙。企業(yè)通過(guò)考察市場(chǎng)等,把一些優(yōu)秀的智力資源和開(kāi)發(fā)成果等引進(jìn)本企業(yè),并進(jìn)行合理地改進(jìn)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)或是成熟階段后,不能單純只靠模仿其他產(chǎn)品的盈利模式,更應(yīng)該進(jìn)行自主創(chuàng)新,使企業(yè)的自主創(chuàng)新能力提升。
五、結(jié)論
通過(guò)以上研究,可以得出以下結(jié)論:(1)盈利模式對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資發(fā)揮著重要的作用,關(guān)乎創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展。(2)創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自有資金實(shí)力為萌芽階段、創(chuàng)業(yè)階段、早期成長(zhǎng)階段、高速成長(zhǎng)階段的設(shè)計(jì)不同的盈利模式,同時(shí)可以根據(jù)盈利模式的差異選擇不同的股權(quán)融資方式,為企業(yè)的發(fā)展獲得充足的資金支持。本研究主要立足于理論分析,實(shí)證研究不足。未來(lái)的實(shí)證研究是本研究的方向。
作者:劉進(jìn) 單位:山東交通學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:綠色建筑;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā);盈利模式
中圖分類號(hào):TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
綠色建筑開(kāi)發(fā)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)目前正處于工業(yè)化與城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展階段,建筑行業(yè)保持了較高的發(fā)展速度。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)[1],過(guò)去7年的年度新開(kāi)工面積年均增速達(dá)到了13.4%。2011年,年度新開(kāi)工建筑面積達(dá)到了42.7億平方米,竣工面積29.2億平方米,竣工產(chǎn)值6.2萬(wàn)億元。與此同時(shí),按投資額計(jì)算,2011年全球建筑業(yè)的平均增長(zhǎng)率僅為0.5%。根據(jù)蔡偉光[2]的研究,截止2009年,包括建筑材料生產(chǎn)、新建建筑生產(chǎn)及建筑運(yùn)行等方面的我國(guó)宏觀建筑全壽命周期能耗總量約為12億噸標(biāo)準(zhǔn)煤,占全國(guó)能源消費(fèi)總量比重為39.5%,是我國(guó)最大的能源消費(fèi)部門。而在我國(guó)已經(jīng)建成的建筑物中,根據(jù)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部的測(cè)算,到綠色建筑所占的比例尚不足1%。
為了進(jìn)一步提高資源利用效率,應(yīng)對(duì)全球氣候變化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展,國(guó)務(wù)院辦公廳于2013年1月1日以 〔2013〕1號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部制訂的《綠色建筑行動(dòng)方案》。在該方案中,提出了我國(guó)在“十二五”期間的綠色建筑發(fā)展目標(biāo)。其中,完成新建綠色建筑10億平方米,到2015年末,20%的城鎮(zhèn)新建建筑達(dá)到綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)[3]。各地方政府也紛紛根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定了相應(yīng)的實(shí)施方案。
與各級(jí)政府對(duì)發(fā)展綠色建筑的積極態(tài)度相對(duì)照,作為發(fā)展綠色建筑的實(shí)際執(zhí)行者的建筑行業(yè)的態(tài)度卻相去甚遠(yuǎn)。尤其是作為商業(yè)開(kāi)發(fā)類建筑的主要運(yùn)作者的廣大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)講,絕大部分都只是被動(dòng)的去適應(yīng)政府部門對(duì)綠色建筑建造的最低要求,而只有很少一部分會(huì)主動(dòng)的選擇開(kāi)發(fā)綠色住宅。究其原因,主要是而綠色建筑建設(shè)成本較普通建筑高,而全社會(huì)的環(huán)保消費(fèi)意識(shí)不足,消費(fèi)者對(duì)綠色建筑的需求彈性大;同時(shí)政府對(duì)綠色建筑開(kāi)發(fā)的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)也無(wú)法完全覆蓋成本的增額,開(kāi)發(fā)商無(wú)法憑借建造綠色建筑而獲得更大的收益,故缺乏動(dòng)力去進(jìn)行綠色建筑的開(kāi)發(fā)。因此,要實(shí)現(xiàn)綠色建筑建造的目標(biāo),推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展,除了政府從政策層面的鼓勵(lì)與要求之外,最重要的是要尋找到建造綠色建筑的創(chuàng)新性盈利模式,從而充分的調(diào)動(dòng)以開(kāi)發(fā)商為首的建筑行業(yè)各參與主體的積極性,使建造綠色建筑成為建筑業(yè)的內(nèi)生性需求。
二、當(dāng)前建筑開(kāi)發(fā)盈利模式解構(gòu)
盈利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)[4]。如圖1所示, 也可以認(rèn)為盈利模式指的是企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的收支方式。各類企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中均有自己的商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),但并非所有的企業(yè)均能盈利,故并非所有企業(yè)都有盈利模式。只有當(dāng)企業(yè)能夠持續(xù)的盈利時(shí),其所采用的成本與收入結(jié)構(gòu)才能稱為盈利模式。
圖1. 盈利模式構(gòu)成框架圖
由于我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)形成的時(shí)間尚短,絕大部分開(kāi)發(fā)商的盈利模式具有高度的趨同性。由于在盈利模式中的成本結(jié)構(gòu)是為收入結(jié)構(gòu)服務(wù)的,也就是說(shuō)在對(duì)盈利模式的研究中,最重要的是尋找其收入結(jié)構(gòu)。在某一確定收入結(jié)構(gòu)之下選擇成本最低的成本結(jié)構(gòu)便構(gòu)成了一個(gè)盈利模式。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)講,根據(jù)其開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)產(chǎn)品不同,其收入來(lái)源主要分為兩大類,一類是出售房地產(chǎn)產(chǎn)品獲取銷售收入,另一類是將建好的物業(yè)長(zhǎng)期持有并出租獲取租金收入。
在我國(guó)當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)中,采用第一類方式獲取收入的開(kāi)發(fā)商,其基本盈利模式中的收入結(jié)構(gòu)如下:
以普通消費(fèi)者或物業(yè)投資者為主要交易對(duì)象,以某一套住宅、某一間商鋪或一定面積的辦公物業(yè)的產(chǎn)權(quán)(房屋所有權(quán)及國(guó)有土地使用權(quán))為交易內(nèi)容,以置業(yè)顧問(wèn)或銷售中介采為交易渠道,采用一次性出售的交易方式獲取收入。
其成本結(jié)構(gòu)為:投資部門首先通過(guò)各種渠道籌措開(kāi)發(fā)資金,然后購(gòu)買土地,委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行施工,再通過(guò)聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)或自身的營(yíng)銷部門進(jìn)行銷售。
對(duì)于采用第二類收入來(lái)源的開(kāi)發(fā)商,其基本盈利模式中的收入結(jié)構(gòu)如下:以某一間商鋪或一定面積的辦公物業(yè)的使用權(quán)為交易內(nèi)容,以長(zhǎng)期出租為交易方式獲取租賃收入。收入結(jié)構(gòu)中的其它要素的內(nèi)容與搭配基本與第一類相同。
而該類盈利模式中的成本結(jié)構(gòu)與第一類盈利模式相比,多出了對(duì)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理部分。
綠色建筑開(kāi)發(fā)盈利模式創(chuàng)新思路
在目前的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)盈利模式框架之下進(jìn)行綠色建筑的開(kāi)發(fā),對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講將導(dǎo)致其成本結(jié)構(gòu)中的設(shè)計(jì)、建造的成本的顯著上升。正如前面所分析的,由于目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)不足,對(duì)綠色建筑的消費(fèi)彈性大,因此開(kāi)發(fā)綠色建筑所能帶來(lái)的收入結(jié)構(gòu)的變化僅僅只是在收入來(lái)源中多出了政府的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì),以及在營(yíng)銷中相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目擁有一定程度上的宣傳優(yōu)勢(shì)。對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講,開(kāi)發(fā)綠色建筑除了體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以外,并不能為企業(yè)帶來(lái)更多的盈利,甚至?xí)p害既有的盈利。因此為了使開(kāi)發(fā)綠色建筑成為開(kāi)發(fā)商的自發(fā)性選擇,最佳的辦法就是尋求盈利模式的創(chuàng)新,讓開(kāi)發(fā)綠色建筑變成有利可圖的活動(dòng)。
圖2 盈利模式分類圖
依據(jù)前述的盈利模式構(gòu)成框架,可以利用圖2中由朱武祥、魏煒提出的分析工具[5],按照不同的收入來(lái)源與成本來(lái)源的組合劃分為十二個(gè)區(qū)域,所有的盈利模式都處于其中的某一個(gè)區(qū)域中。對(duì)于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),其盈利模式屬于“盈利模式0”,即由開(kāi)發(fā)商完全支付成本,并將產(chǎn)品出售給直接顧客獲利。對(duì)于綠色建筑的開(kāi)發(fā),則可以認(rèn)為政府的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼是第三方伙伴在支付一部分成本,故屬于“盈利模式3”。由于政府的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼往往只占到綠色建筑投資增加的10%左右,大部分的成本仍然是由開(kāi)發(fā)商來(lái)承擔(dān)。上述分析工具為綠色建筑開(kāi)發(fā)的盈利模式創(chuàng)新提供了以下的思路:
(一)尋求更合理的成本分擔(dān)機(jī)制。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)資金密集型的商業(yè)活動(dòng),其對(duì)融資的需求本身就非常強(qiáng)烈,要進(jìn)行綠色建筑的開(kāi)發(fā),完全讓開(kāi)發(fā)商獨(dú)自承擔(dān)增加的成本及風(fēng)險(xiǎn),其開(kāi)發(fā)意愿將會(huì)非常低。因此,可能的解決思路是開(kāi)發(fā)商利用自身作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的核心企業(yè)所具有的較高議價(jià)能力,將增加的成本在綠色建筑開(kāi)發(fā)的價(jià)值鏈上進(jìn)行重新分配,使價(jià)值鏈上的各參與主體都分別承擔(dān)與其收益相匹配的一部分成本,從而降低開(kāi)發(fā)商的資金壓力及開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于綠色建筑開(kāi)發(fā)所增加的成本的分擔(dān)機(jī)制的設(shè)計(jì),可以分別對(duì)圖3中的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本價(jià)值鏈中所涉及到的各參與主體進(jìn)行具體的分析。其中涉及到的對(duì)成本影響較大的參與主體包括:設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)、材料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商等。
圖3. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本價(jià)值鏈圖
另外,由于綠色建筑的一大特點(diǎn)是前期投資較大,而全壽命周期的成本較普通建筑低。因此,利用合理的金融產(chǎn)品,對(duì)綠色建筑的成本進(jìn)行時(shí)間上的調(diào)整,將前期投資分配到建筑的整個(gè)壽命周期,可以有效降低開(kāi)發(fā)商的前期投入,使開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)成本得到進(jìn)一步降低。
(二)創(chuàng)造更多收入來(lái)源。
如前所述,傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的收入來(lái)源都較為單一,即房屋產(chǎn)品的銷售或出租收入。如此單一的收入來(lái)源,在開(kāi)發(fā)綠色建筑時(shí),由于成本的上漲,開(kāi)發(fā)商為了維持自身的利潤(rùn)率,勢(shì)必提高產(chǎn)品的售價(jià)或租金。而如此一來(lái),勢(shì)必使消費(fèi)者對(duì)綠色建筑的接受程度大大下降。解決這一問(wèn)題的思路則是通過(guò)利用金融創(chuàng)新方案、開(kāi)發(fā)延伸產(chǎn)品、提供解決方案和授權(quán)許可等方式拓寬開(kāi)發(fā)商的收入渠道,使綠色建筑產(chǎn)品的銷售價(jià)格或租金水平與傳統(tǒng)建筑基本持平,甚至略有下降。
綠色建筑開(kāi)發(fā)企業(yè)盈利模式建議
在成本分擔(dān)機(jī)制設(shè)計(jì)中,對(duì)于設(shè)計(jì)單位,除了可以將目前已經(jīng)大量用于工業(yè)和政府投資項(xiàng)目的能源管理合同(EPC-Energy Performance Contracting)應(yīng)用于住宅、商場(chǎng)及寫字樓等商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之外,還可以通過(guò)利用保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品,使其共同分擔(dān)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于材料、設(shè)備供應(yīng)商,可以通過(guò)設(shè)備租賃或以購(gòu)買功能代替購(gòu)買實(shí)際產(chǎn)品的模式,使供應(yīng)商承擔(dān)綠色建筑開(kāi)發(fā)中大部分的成本增加。另一方面,為了
而在創(chuàng)造新的收入來(lái)源方面,可以嘗試將綠色建筑項(xiàng)目中的能源供應(yīng)系統(tǒng)單獨(dú)打包建立服務(wù)公司,通過(guò)提供能源服務(wù)代替產(chǎn)品銷售,以此獲得穩(wěn)定的長(zhǎng)期收益,同時(shí)將該收益權(quán)作為公司資產(chǎn)進(jìn)行證券化,從金融市場(chǎng)獲取流動(dòng)資金進(jìn)行新的投資。同時(shí),由于綠色建筑的后期物業(yè)管理具有較高的技術(shù)含量,開(kāi)發(fā)商可以考慮成立專門針對(duì)綠色建筑的物業(yè)管理公司,通過(guò)管理綠色建筑獲取超出普通物業(yè)管理公司平均收入水平的收益。甚至開(kāi)發(fā)商可以與設(shè)計(jì)單位合作,建立各種綠色建筑技術(shù)在建筑中應(yīng)用的接口標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)向綠色建筑技術(shù)供應(yīng)商收取授權(quán)費(fèi)的方式獲取收入。
不同的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)具有不同的資源優(yōu)勢(shì)。因此,在開(kāi)發(fā)綠色建筑時(shí),不同的開(kāi)發(fā)企業(yè)能夠選擇的收入與支出結(jié)構(gòu)相互之間往往是有較大區(qū)別的。本文并不試圖提出一個(gè)適合于所有開(kāi)發(fā)企業(yè)的盈利模式,而是根據(jù)前述的盈利模式創(chuàng)新思路,尋求一些具有一定可操作性的方法,供開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)發(fā)綠色建筑時(shí)參考。
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[關(guān)鍵詞] 在線旅游 旅游搜索 盈利模式
一、在線旅游概述
1.在線旅游的涵義
在線旅游,又稱為在線預(yù)訂旅游。它由旅游中介服務(wù)提供商或在線預(yù)訂服務(wù)商或傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供,以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)作旅游產(chǎn)品及其分銷系統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)體系。
2.省略)、芒果網(wǎng)(mangocity.省略)、e龍旅游網(wǎng)(elong.省略),全球旅游()等。
二、我國(guó)在線旅游盈利模式分析
1.我國(guó)在線旅游盈利模式現(xiàn)狀
我國(guó)在線旅游與傳統(tǒng)旅行社團(tuán)體游相比,逐步形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,如以攜程、E龍為代表的“酒店+機(jī)票+旅游線路”模式和以中青旅為代表的“旅游線路+酒店+機(jī)票”模式。但就其贏利方式而言,主要有以下幾個(gè)方面:
(1)通過(guò)提供信息,獲取交易中間利潤(rùn)。以攜程為例,2007年攜程主要收入中賓館和機(jī)票預(yù)訂占到92%的比重,可其主要收益就是通過(guò)提供預(yù)訂,轉(zhuǎn)交或游客直接支付貨款,獲取交易中間利潤(rùn)。
(2)通過(guò)提供度假旅游產(chǎn)品服務(wù),獲得服務(wù)回報(bào)。目前市場(chǎng)上最常見(jiàn)的就是自助游線路和分時(shí)度假產(chǎn)品兩種。從長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,隨著人們對(duì)自助游、休閑游等旅游形式越來(lái)越認(rèn)同,度假旅游產(chǎn)品將是在線旅游最有發(fā)展機(jī)會(huì)的一個(gè)贏利項(xiàng)目。
(3)通過(guò)提供廣告信息服務(wù)平臺(tái),從廣告公司或產(chǎn)品提供商獲得收入。網(wǎng)絡(luò)廣告作為互聯(lián)網(wǎng)門戶最穩(wěn)健的盈利模式,已經(jīng)成為各大門戶的重要營(yíng)收來(lái)源之一,也是在線旅游贏利的方式之一。
(4)通過(guò)點(diǎn)擊收費(fèi)和固定付費(fèi)而獲得收入。這一種模式是傳統(tǒng)搜索引擎的主要收入來(lái)源,點(diǎn)擊收費(fèi)是指廣告客戶在網(wǎng)站上注冊(cè)關(guān)鍵字,企業(yè)網(wǎng)站鏈接廣告將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè),收費(fèi)原則是點(diǎn)擊付費(fèi),不點(diǎn)擊不付費(fèi),默認(rèn)點(diǎn)擊在中國(guó)最低0.15元/次,在全球其他區(qū)域是最低5美分/次;固定付費(fèi)則是指,一些企業(yè)愿意在一定時(shí)間內(nèi)買斷某個(gè)關(guān)鍵字在搜索結(jié)果(包括正文在內(nèi)的任何可選付費(fèi)結(jié)果)中的排名,按時(shí)間階段性付固定費(fèi)用。
(5)通過(guò)投資上游或者下游企業(yè)產(chǎn)品而獲得收入。企業(yè)在發(fā)展到一定階段后就會(huì)考慮未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題,有實(shí)力的企業(yè)會(huì)通過(guò)前向一體化或者后向一體化來(lái)投資實(shí)體,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,盡量減少經(jīng)營(yíng)中間環(huán)節(jié)來(lái)擴(kuò)大贏利的空間。
(6)通過(guò)其他途徑獲得盈利。比如提供租車服務(wù)、租船服務(wù)、提供打折產(chǎn)品等等。如果能做到人無(wú)我有,人有我新,抓住市場(chǎng)的商機(jī),開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,就是獲得了新的贏利渠道。
2.我國(guó)在線旅游盈利模式存在的問(wèn)題
(1)從產(chǎn)品的角度看,在線旅游產(chǎn)品存在簡(jiǎn)單化、同質(zhì)化、層次低等問(wèn)題;在線旅游盈利模式較為單一。有很多在線旅游公司幾乎只有預(yù)訂收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式(如2007年攜程賓館和機(jī)票預(yù)訂站到了92%)。在線旅游業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單薄造成中國(guó)在線旅游服務(wù)提供商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題較為嚴(yán)重,抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較低。
(2)從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn),又加上沒(méi)有旅游業(yè)相關(guān)實(shí)體作為依托,使得在線旅游管理者很難獲得有效的融資成果,進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,走旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展的道路。如E龍旅游網(wǎng)在2005年仍然虧損就是一個(gè)很好的例子。
三、未來(lái)我國(guó)在線旅游的“兩極分化”發(fā)展趨勢(shì)
1.“大而全”的綜合在線旅游品牌
由于市場(chǎng)分割,客戶群呈現(xiàn)多樣性,風(fēng)險(xiǎn)資本的介入和外資企業(yè)的加盟,我國(guó)的在線旅游盈利模式向IAC等國(guó)際企業(yè)靠攏。這是我國(guó)在線旅游企業(yè)走規(guī)模化、品牌化發(fā)展的必經(jīng)之路。目前在線旅游市場(chǎng)規(guī)模僅占國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)0.5%的份額,根據(jù)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)近幾年的增長(zhǎng)情況,以及網(wǎng)絡(luò)普及等因素,專家預(yù)測(cè),中國(guó)在線旅游業(yè)可容納20~30個(gè)左右與攜程同樣規(guī)模的在線旅游服務(wù)提供商生存。中國(guó)在線旅游業(yè)在未來(lái)的幾年將進(jìn)入整合期,而整合的結(jié)果將是在線旅游品牌企業(yè)的出現(xiàn)。“大而全”是其主要特征,旅游產(chǎn)品多樣化,以旅游業(yè)實(shí)體為依托,降低渠道經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品上下游線路的貫通,實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然,這需要大量資金的注入,同時(shí)在線旅游企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)能力和管理手段必須與企業(yè)發(fā)展配套。
2.“小而專”的特色在線旅游網(wǎng)站
部分旅游企業(yè)結(jié)合傳統(tǒng)特色旅游產(chǎn)品走個(gè)性化發(fā)展道路。其盈利模式較為簡(jiǎn)單,但是由于運(yùn)作成本低,客源具有針對(duì)性,價(jià)格具有壟斷性,往往能很快獲得盈利。目前Google、Yahoo等幾大門戶搜索網(wǎng)站都開(kāi)始進(jìn)軍在線旅游市場(chǎng),今后,搜索引擎將會(huì)越來(lái)越多地?fù)屨荚诰€旅游的市場(chǎng)。
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【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行盈利模式;銀行“暴利”;民生改善;中間業(yè)務(wù)
隨著金融市場(chǎng)的全球化、多元化的發(fā)展,我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大,對(duì)其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力的要求也不斷提高。作為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)的中間業(yè)務(wù),我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)的盈利模式應(yīng)該依靠什么?是否應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)“暴利”現(xiàn)象的同時(shí),反思銀行盈利模式存在的問(wèn)題,并以民生改善為核心,促進(jìn)受信賴的友好型銀行的構(gòu)建?商業(yè)銀行為了更好的服務(wù)社會(huì),借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)改革經(jīng)驗(yàn),不斷探索具有自身特色、更加適合我國(guó)商業(yè)銀行本身的盈利模式,從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,成為了商業(yè)銀行積極探索和實(shí)踐的重要工作。
一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行盈利模式現(xiàn)狀分析
(一)傳統(tǒng)盈利模式,單一化收入的不可持續(xù)性
我國(guó)商業(yè)銀行一直以利差盈利模式和信貸規(guī)模盈利模式為主。同時(shí),信貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境也呈現(xiàn)高度相關(guān)性,在宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控下,利率市場(chǎng)化的實(shí)施導(dǎo)致存貸款利差有縮小的趨勢(shì),并產(chǎn)生了明顯的利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),使得商業(yè)銀行的利潤(rùn)周期性波動(dòng),利潤(rùn)來(lái)源缺乏相應(yīng)穩(wěn)定性。相對(duì)來(lái)說(shuō),國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)先,在金融創(chuàng)新方面也在不斷取得進(jìn)步,我國(guó)商業(yè)銀行不斷學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),跟隨發(fā)達(dá)國(guó)家的前進(jìn)方向,這在客觀上對(duì)催生我國(guó)金融的創(chuàng)新體制有一定的作用。
(二)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展緩慢
利差盈利一直是我國(guó)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)盈利模式,雖然一直在改革和創(chuàng)新,但是從未有質(zhì)的突破。要不斷完善商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)服務(wù),就需要對(duì)金融產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的提升。西方國(guó)家早在20世紀(jì)80年代就就推出了期權(quán)、期貨等金融衍生產(chǎn)品,這些便成為了后來(lái)利潤(rùn)的主要來(lái)源,也迅速提高了銀行的發(fā)展速度。與之相比,我國(guó)在這方面處于剛起步階段,金融衍生產(chǎn)品相對(duì)缺乏。盡管大部分商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等方面作出了積極的嘗試,并獲得了良好的社會(huì)認(rèn)可,促進(jìn)了銀行業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展。但千行一面,金融產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,難以根據(jù)各地區(qū),和各銀行的自身特色實(shí)現(xiàn)特色化綜合性的供給。且新型金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不完善,自主創(chuàng)新力度不足,高附加值產(chǎn)品少,產(chǎn)品功能拓展不足,無(wú)法滿足市場(chǎng)需求,尤其是無(wú)法滿足特殊金融產(chǎn)品消費(fèi)群體。同時(shí),銀行對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新與改革,卻忽略了金融產(chǎn)品的質(zhì)量,導(dǎo)致了以銷售低層次的中間業(yè)務(wù)為主,盡先壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面,直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的能力。其次,我國(guó)銀行業(yè)整體運(yùn)行體制存在著弊端,商業(yè)銀行普遍缺乏應(yīng)有的服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),無(wú)法從根本的服務(wù)上優(yōu)化盈利模式,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)普通客戶盈利空間挖掘不充分
目前,銀行業(yè)的主要客戶是各銀行間爭(zhēng)奪的主要陣地,從普通層次的客戶群體得到的利潤(rùn)并不能完全吸引銀行。忽視普通層次客戶,并不是單純的視角問(wèn)題,更反映了我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略所存在的問(wèn)題。客戶群微利分割模式不僅是要求我們將客戶進(jìn)行細(xì)分,而且要求我們從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值考慮,反復(fù)挖掘普通層次客戶的利潤(rùn)潛力。由于客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值可能沒(méi)有途徑在一定時(shí)間范圍得以充分的體現(xiàn),所以我國(guó)商業(yè)銀行需要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)對(duì)普通層次客戶的盈利價(jià)值空間的重視與挖掘,使我國(guó)商業(yè)銀行的盈利模式得到更好地完善。
二、國(guó)內(nèi)外銀行盈利模式對(duì)比分析
目前,我國(guó)銀行業(yè)的盈利模式結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,與西方發(fā)達(dá)國(guó)家完善的、多元化的盈利模式相比還存在一定的差距,主要的盈利收入來(lái)自于規(guī)模和利差。但發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行的利潤(rùn)主要來(lái)自于中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)。據(jù)美國(guó)花旗銀行提供的資料顯示,存貸業(yè)務(wù)為其帶來(lái)的收入只占利潤(rùn)的20%,真正給銀行帶來(lái)利潤(rùn)的則是企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)、資信調(diào)查、外匯期貨、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)、承兌、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期權(quán)等中間業(yè)務(wù),這部分的利潤(rùn)就占了80%。與之相比,我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)占全部收益的比重都比較低,總額加起來(lái)還不到10%。從表面上看,中國(guó)商業(yè)銀行由中間業(yè)務(wù)產(chǎn)生的產(chǎn)品也只是一些普通的收付業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、跟單信用證等業(yè)務(wù),品種及其單一。金融業(yè)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的核心,投資理財(cái)業(yè)務(wù)、金融衍生業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行中占有越來(lái)越重要的地位,帶來(lái)的利潤(rùn)也越來(lái)越高。而我國(guó)商業(yè)銀行這些業(yè)務(wù)剛處于起步階段,更多的原因是國(guó)內(nèi)金融體制束縛于分業(yè)監(jiān)管以及法律法規(guī),以及商業(yè)銀行內(nèi)部體制和結(jié)構(gòu)的制約;并且,能夠開(kāi)展銀行投資的中間業(yè)務(wù)僅僅只是財(cái)務(wù)顧問(wèn)方面。所以改革創(chuàng)新銀行投資業(yè)務(wù)是銀行改善收入結(jié)構(gòu)的突破口及重要手段之一。也是我國(guó)商業(yè)銀行適應(yīng)金融全球化和挑戰(zhàn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵性步驟。
三、促進(jìn)銀行盈利模式改革的相關(guān)建議
(一)推進(jìn)商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)
為促進(jìn)商業(yè)銀行的改革與創(chuàng)新。要在充分考慮我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素的情況下,以股東利益最大化為前提,建立健全良好的內(nèi)部權(quán)力制衡機(jī)制,以加強(qiáng)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理水平,為商業(yè)銀行的創(chuàng)新和改革提供一個(gè)完善的發(fā)展環(huán)境。同時(shí),我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)跟隨著金融全球化全面的對(duì)外開(kāi)放,在與同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。商業(yè)銀行的改革與創(chuàng)新,不但影響著其競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力,也影響著整個(gè)金融體系良好發(fā)展。
(二)規(guī)范收費(fèi)體制,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
對(duì)近7年來(lái)銀行收費(fèi)項(xiàng)目猛增至3000種,通過(guò)審查、評(píng)估,對(duì)隱形消費(fèi)如咨詢費(fèi)、跨行收取手續(xù)費(fèi)、手機(jī)銀行信息費(fèi)用、理財(cái)資產(chǎn)托管及保管費(fèi)、管理費(fèi)等項(xiàng)目合理取締。同時(shí),由于高額存貸款利差的存在,商業(yè)銀行無(wú)暇顧及需要資金援助的民營(yíng)中小企業(yè),并存在著較強(qiáng)的貸款沖動(dòng),使得中小企業(yè)不斷遭受高額的利率盤剝,加劇了中小企業(yè)貸款解危救困的負(fù)擔(dān)和難度。因此,相關(guān)部門應(yīng)成立多部門改革工作小組,設(shè)計(jì)符合國(guó)情,具有地方特色的改革總體方案,借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)的改革經(jīng)驗(yàn)。促使銀監(jiān)會(huì)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的收費(fèi)進(jìn)行明文規(guī)定,避免各大銀行根據(jù)自身成本自主定價(jià)。降低各個(gè)銀行間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異。加強(qiáng)對(duì)于中小企業(yè)的扶持,合理減少中小微企業(yè)到民間借貸的風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持。
(三)堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展,在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持傳統(tǒng)盈利模式
由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有不可持續(xù)性,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)間接融資體,具有高依存度,較高的利差水平可望在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持。所以應(yīng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持傳統(tǒng)盈利模式,保持金融市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。同時(shí),我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展條件缺乏與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距較大,要使我國(guó)商業(yè)銀行達(dá)到國(guó)外銀行其他業(yè)務(wù)收入占80%的程度還為時(shí)過(guò)早。金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、資本市場(chǎng)的發(fā)展、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,都是建立在一個(gè)長(zhǎng)期累積的基礎(chǔ)之上。這些因素在提供越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也不斷影響著商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)與擴(kuò)展。因此,我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在不放棄非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,也要控制發(fā)展速度不能超前發(fā)展。目前情況下,最合理的方式應(yīng)該是進(jìn)行小規(guī)模的試點(diǎn),通過(guò)試點(diǎn)的成功取得的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)漸進(jìn)式發(fā)展。
(四)積極履行社會(huì)責(zé)任,大力促進(jìn)民生改善
商業(yè)銀行在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中,應(yīng)樹(shù)立社會(huì)責(zé)任理念,將銀行自身發(fā)展和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合起來(lái),(下轉(zhuǎn)第156頁(yè)頁(yè))(上接第153頁(yè))加強(qiáng)銀行本身對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任的聯(lián)系。這對(duì)于商業(yè)銀行在拓展關(guān)鍵領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮著不可替代的作用。積極履行社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立良好的公眾形象,將銀行發(fā)展與社會(huì)密切關(guān)注的問(wèn)題結(jié)合表現(xiàn)在:首先,銀行在積極開(kāi)發(fā)金融衍生產(chǎn)品的同時(shí),增加相應(yīng)的就業(yè)崗位,并對(duì)就業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),為各崗位提供高效率的執(zhí)業(yè)人員;其次,對(duì)于職員的五險(xiǎn)一金包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn),還有住房公積金進(jìn)行適度調(diào)整、完善,在保證銀行穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí),小范圍的促進(jìn)職員生活水平的改善和提高;同時(shí),大力扶持社會(huì)經(jīng)濟(jì)落后領(lǐng)域的發(fā)展,關(guān)注中小微型企業(yè)、新農(nóng)村、廉租房以及節(jié)能減排等因?yàn)橘Y金短缺而滯后發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。
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