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【關鍵詞】 市場營銷專業;就業崗位;人才培養
企業對市場營銷人才的需求,一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看,市場營銷專業多年來一枝獨秀,幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要,同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高,造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展,企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才,普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象,用人單位對求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中,基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉,卻不是最主要的發展目標,因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才,培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月,研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后,按照營銷崗位工作內容和服務對象,將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類:
第一類:市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果,工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括:市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流,為顧客提供直接服務,工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主,同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監;銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經理;渠道銷售;商務代表等。
第三類:市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃,為品牌建設制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場促銷活動方案制定和執行,間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括:市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳,進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調整,制定公關計劃和活動執行,為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中,我們注意到,近年來隨著互聯網的發展,企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化,企業對能夠開展互聯網運營的人才,需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月,全國利用互聯網開展營銷推廣(根據ITU《ICT核心指標》,互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動,包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費推廣和免費推廣)活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中,35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣,其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移,移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此,具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后,我們也對該類崗位進行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺,為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣,并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括:互聯網產品專員(助理)-互聯網產品經理,電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位,在不同的企業當中部門設置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校,在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時,更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求,也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結,得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格,具體內容見下表:
從上表中可以看出:企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生;市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業;互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時,培養方案應關注企業偏好,注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例,企業需要的運營人才應該具備:敏銳的市場應變能力,熟悉互聯網社交媒體的運營特點,豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程,因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題,因此,為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位,了解企業需求,對學生而言,可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此,北京市對各個院校實施項目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進項目(北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目)的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利,為學生的實踐提供了支持,在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
廣闊的利潤增長點,吸引眾多商家涌入這個網絡,隨著消費者、商、經銷商習慣在網上了解涂料、比對價格,涂料產品網絡營銷運用得當,將會幫助企業快速提高知名度、美譽度甚至銷售量。對于一直利用傳統方式營銷的涂料行業來說,如何利用好網絡營銷,找到精準的目標客戶業已成為企業必須面對的問題。
隨著涂料市場競爭的加劇,傳統的營銷方式不能滿足經銷商的發展需求,網絡對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業與經銷商之間的互動日趨頻繁,因此網絡營銷這一新興的方式勢在必行,必能引起行業內新的營銷革命,誰能搶先利用網絡營銷,誰就能在競爭中贏得先機。
做網絡推廣方案先看企業營銷策略
不同的人,做出的網絡推廣方案也是千差萬別的,作為專業的網絡營銷人員,該如何撰寫年度網絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會,但是讓我做方案我不會,尤其是年度推廣方案,難度更大。其實呢,網絡推廣方案是一個策劃工作,需要有一個網絡營銷顧問式的人才才行,一般的推廣人員是寫不好的。網絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業的營銷策略,這個網絡推廣方案是服務于整體營銷目標的,網絡營銷顧問要根據2013年的營銷目標分解出網絡推廣方面的預算和任務,再看用什么樣的網絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。
涂料企業應試水網絡營銷搶占市場先機
網絡推廣方案和寫文章不一樣,方案要務實,要考慮可行性、執行難度,不需要什么華麗的語言,需要的是簡單、明確、可執行性強的規劃,這個規劃能順利完成企業年度營銷目標,達成銷售促進、品牌提升的目的。
品牌建設靠公關銷售拉動廣告強
市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關,網絡推廣方法概括起來就是網絡公關和網絡廣告,我們想推廣品牌就得多策劃網絡公關的內容,我們想明顯拉動銷售就需要網絡廣告的配合。一般來講,企業是兼顧品牌和銷售的需求,公關推廣細水長流,廣告推廣在重點時期集中投放,兩者如何配合要根據公司的市場工作安排,行業特點等等。
一般談推廣方案,并不包含危機公關,但是企業推廣過程中往往會遇到如此情況,建議推廣方案做一個危機公關的預案,包括突況的預防、應對方法,具體負責人、費用預留等等。
在互聯網蓬勃發展,幾乎是全民“觸網”的今天,利用互聯網進行快速、廣泛的傳播,這在涂料行業中已經沒有異議,獲得了普遍的認同與重視。然而對待網上銷售,涂料企業在網絡營銷策略方面還比較零散,很少有打組合拳的,步子邁得比較小,力度不夠,企業也比較猶豫。
盡管我國已經擁有了相對龐大的互聯網購物群體,然而與發達國家相比,我國網絡購物的滲透率較低,未來仍有巨大發展空間與成長潛力。2010年韓國和美國網購用戶占全國網民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中國的網購滲透率僅為37.8%;我國網絡購物的增長還遠遠沒有觸頂,還有很大的滲透空間。
關鍵詞:互聯網;時尚生活品牌;服裝設計
隨著我國網絡購物市場規模的不斷擴大,服裝企業有新的戰略布局公布一定少不了濃墨重彩的“互聯網”。隨著B2C市場交易規模不斷增長,以“韓都衣舍”“夢芭莎”為代表的互聯網時尚生活品牌服裝取得了巨大的成功,而這一成功模式也將人們的目光吸引到了互聯網時尚生活品牌服裝的設計上來。
1互聯網的出現對服裝行業的影響
互聯網的出現對傳統服裝行業產生了巨大的影響,服裝行業轉型升級、跨界并購成為發展的主旋律,通過并購進行產業鏈的橫向、縱向拓展,重新構筑品牌與消費者的溝通模式,消費者是服裝企業面對各種變化進行選擇的原點與核心。互聯網已經滲透到服裝行業生產鏈條的每個環節,品牌不再單純的由服裝企業預設,消費者可以更多的參與到品牌的定義、創造中來,親自參與制造自身想要的產品。在互聯網的影響下,服裝生產工廠轉型升級的過程中,大部分工廠受人工、原材料等各項成本增加的壓力,選擇縮小規模,將服裝加工外包,將企業重心向設計和銷售轉移,產品向時尚化、國際化、多元化轉移,通過增加服裝品牌的附加值增強品牌競爭力。互聯網對服裝行業的另一影響體現在商場新款服裝價格的增加,高端品牌專賣店投入需要上百萬,進駐商場也需要數十萬,另外人工成本上漲、租金上漲等也催高了服裝價格。
2互聯網服裝電子商務的特點分析
在互聯網購物環境下服裝行業發展良好,交易規模逐步擴大,互聯網交易已經涵蓋了整個服裝產品的生產、銷售流程,形成了互聯網服裝電子商務系統,互聯網交易使品牌得到推廣,同時降低了商家的運輸和存儲成本,方便了消費者購買,以淘寶、唯品會為首的網絡購物平臺幾乎涵蓋了所有服裝品牌,因此,在網絡購物中,時尚生活品牌服裝的設計顯得尤為重要。互聯網服裝運營平臺根據是否有實體店可分為兩種:一種是完全依賴網絡進行銷售,沒有實體店,例如“韓都衣舍”“七格格”等服裝品牌;另一種通過線上線下同時銷售,例如“裂帛”“茵曼”等服裝品牌,既有網上商鋪,也有實體店面。任何銷售形式都有優勢與不足,線上線下同時銷售的弊端就在于實體店面更新速度慢,作為個性化非常強的產品,服裝從設計、生產到零售所需時間較長,這一周期一般在12-18個月,生產周期長直接導致企業無法準確把握服裝流行因素,對品牌發展存在一定制約。因此,在有效利用網絡平臺對服裝進行銷售的同時,還需要對其缺點進行規避,合理制定銷售方案,促進品牌服裝發展。互聯網服裝尾貨銷售頗受消費者偏愛,在服裝生產過程中無法準確地預測每一個SKU(最小存貨單位)的具體銷量,因此,尾貨的產生是無從避免的。大部分消費者在網購過程中都遭遇過貨不對板、退貨換貨難、偽劣產品等情況。品牌尾貨的特點是:品質有保障,退換貨快速、價格親民。更關鍵的是,曾經試穿過這些品牌的衣服,了解尺碼、規格,不會來回折騰。粉藍衣櫥董事長李飛躍曾坦言“每次過季尾貨在唯品會特賣銷售額都很可觀,3至4天時間就能回收100萬元的資金。”消費者對品牌尾貨的偏愛可見一斑。
3互聯網時尚生活品牌服裝的設計思路
電子商務發展到今天,其競爭更加激烈,時尚生活品牌服裝流行元素更新速度快,要成功依托互聯網進行品牌推廣和銷售,就要緊跟流行趨勢進行服裝設計和產品規劃。
3.1設計理念符合產品定位,緊跟潮流
互聯網消費的特點在于快捷和高效,服裝產品更新速度快、時尚因素更迭速度快,因此,在時尚生活品牌服裝的設計過程中首先應找準產品定位,以未來潮流趨勢為依托,融入設計師的思想,將設計理念以獨特的方式展現在消費者眼前,在眾多的互聯網時尚生活品牌服裝中,不同的品牌所展現的設計理念是不同的,例如:韓都衣舍旗下的歐美風格時尚品牌尼班詩(niBBuns),其設計理念是以高端、大氣、自然簡約的款式取代華麗、夸張的服裝款式;素縷Souline則以體現東方復古造型的民族風、田園風為主;夢芭莎針對的是女性市場,產品以女士內衣為主,其目標客戶為對生活質量有所要求的都市女性,其特點是性格獨立、自信,在此前提之下,旗下服裝形成了為女性提供更加健康舒適生活為目標的設計定位。另外,保持品牌的時尚度也尤為重要,只有圍繞時尚、引領時尚,才能使品牌達到更好的推廣和銷售效果。
3.2建立品牌獨特的設計風格
隨著服裝市場競爭日趨白熱化,文化傳播越來越廣泛,服裝產品的趨同化越來越嚴重,服裝產業設計感強、個性化是未來的潮流趨勢。品牌服裝在緊跟時代潮流的同時也要保持自身特色,大眾化的產品由于缺乏特點,很容易淹沒在品牌海洋之中。近年來,許多原創設計師品牌悄然興起,盡管他們自身規模較小,但借助原創藝術品牌的優勢,也逐步站穩了腳跟。以2012年創立的vmajor品牌為例,多元化、國際化的都市時尚品牌是其產品定位,每個季度除了基本款以外,vmajor在自身獨特的設計風格的基礎上進行添加和改進,圍繞自身的設計風格,進行不同設計風格的嘗試,以滿足70后、80后、90后對于個性化的追求,規模雖小,借助其獨特的設計風格,通過口碑的積累,年銷售額也高達百萬。
3.3嘗試多種設計方式
以互聯網為依托的電子商務之所以發展如此之快,其主要原因是給了消費者更為寬廣的選擇空間,消費者可以根據自身需求選擇適合自己的產品進行購買。時尚生活品牌服裝在設計方式上可以嘗試多元化發展,更好地滿足消費者的需求。以私人訂制的設計方式為例,用最適合的面料、最前端的設計、最精致的剪裁、最頂級的手工打造出“可以穿的藝術品”,消費者可以采用網上下單的形式提出設計要求,設計師則以此為依據,加入自己的設計理念進行服裝設計,使服裝更好地滿足消費者對于個性化的追求,在這個過程中,設計師還可以從消費者的訂制要求中發現新的設計靈感,將這些設計靈感融入品牌設計中去,給品牌注入新的血液。例如影兒時尚集團的高級定制,整個訂制流程包括客戶基礎數據庫建立、設計師與衣者的溝通、描繪靈感的草圖、甄選最適合的面料、版型修改、精密的手工制作,到定時專送服務等幾十個環節,其目標是達到消費者百分百的滿意。
4結論
互聯網的發展無疑為時尚生活品牌服裝的發展提供了更為廣闊的平臺,品牌服裝除了保持自身設計風格的同時,還要緊緊圍繞互聯網流行趨勢,采用多種設計方式,滿足消費者的需求,保證時尚品牌更好的推廣和發展。
參考文獻:
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銷售促進主要是用來進行短期性的刺激銷售。互聯網作為新興的網上市場,網上的交易額不斷上漲。網上銷售促進就是在網上市場利用銷售促進工具刺激顧客對產品的購買和消費使用。一般,網上銷售促進主要有下面形式:
(1)有獎促銷。在進行有獎促銷時,提供的獎品要能吸引促銷目標市場的注意。同時,要會充分利用互聯網的交互功能,充分掌握參與促銷活動群體的特征和消費習慣,以及對產品的評價。
(2)拍賣促銷。網上拍賣市場是新興的市場,由于快捷方便,吸引大量用戶參與網上拍賣活動。我國的許多電子商務公司也紛紛提供拍賣服務。拍賣促銷就是將產品不限制價格在網上拍賣,如前面介紹的Compaq公司與網易合作,通過網上拍賣電腦,獲得很好的收效。
(3)免費促銷。免費資源促銷,主要目的是推廣網站。所謂免費資源促銷就是通過為訪問者無償提供訪問者感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。目前利用提供免費資源獲取收益比較成功的站點很多,有提供某一類信息服務的,如提供搜索引擎服務的Yahoo!和中國的Sohu。
利用免費資源促銷要注意的問題:①首先要考慮提供免費資源的目的是什么,有的是為形成媒體作用,有的是為擴大訪問量形成品牌效應;②其次要考慮提供什么樣的免費資源,目前網上免費資源非常豐富,只有提供有特色的服務才可能成功,否則成為追隨者,則永遠不可能吸引訪問者,因為網上的信息是開放的,要訪問肯定是訪問最好的,這就是網上贏家通吃原則;③最后要考慮的你的收益是什么,世上沒有免費的午餐,只要在允許的范圍之內,訪問者是愿意付出一點的,當然不能是金錢,因此你的收益可能是通過訪問者訪問從廣告主獲取收益,或者通過訪問者訪問擴大你的品牌知名度,或者通過訪問者訪問擴大了你的電子商務收入。當然利益有短期和長期的,有現金和無形的,這都是需要綜合考慮的,畢竟免費資源對站點來說不是免費的。
2、網上公共關系
公共關系是一種重要的促銷工具,它通過與企業利益相關者包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等建立良好的合作關系,為企業的經營管理營造良好的環境。網絡公共關系與傳統公共關系功能類似,只不過是借助互聯網作為媒體和溝通渠道。網絡公共關系較傳統公共關系更具有一些優勢,所以網絡公共關系越來越被企業一些決策層所重視和利用。一般說來,網絡公共關系有下面一些目標:
(1)與網上新聞媒體建立良好合作關系。
(2)通過互聯網宣傳和推廣產品。
(3)通過互聯網建立良好的溝通渠道。包括對內溝通和對外溝通。
下面分別介紹企業如何利用互聯網開展公關活動,來實現上述目標。
(1).與網絡新聞媒體合作
網絡新聞媒體一般有兩大類,一類是傳統媒體上網,通過互聯網媒體信息。其主要模式是將在傳統媒體播放的節目進行數字化,轉換成能在網上下載和瀏覽的格式,用戶不用依靠傳統渠道就可以直接通過互聯網了解媒體報道的信息。另一類媒體,是新興的真正的網上媒體,他們沒有傳統媒體的依托。
不管是那一類媒體,互聯網出現后,企業與新聞媒體的合作可以更加密切了,可以充分利用互聯網的信息交互特點,更好進行溝通。為加強與媒體合作,企業可以通過互聯網定期或不定期將企業的信息和有新聞價值的資料通過互聯網直接發給媒體,與媒體保持緊密合作關系。企業也可以通過媒體的網站直接了解媒體關注的熱點和報道重點,及時提供信息與媒體合作。
(2).宣傳和推廣產品
宣傳和推廣產品是網絡公共關系重要職能之一。互聯網最初是作為信息交流和溝通渠道,因此互聯網上建設有許多類似社區性質的新聞組和公告欄。企業在利用一些直接促銷工具的同時,采用一些軟性的工具如討論、介紹、展示等方法來宣傳推廣產品效果可能更好。在利用新聞組和公告欄宣傳和推廣產品時,要注意“有禮有節”。
關鍵詞:“互聯網+”;農產品;一體化
中圖分類號:F49
文獻標識碼:B
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.16.018
0 引言
以互聯網為依托的農業生產、加工、銷售一體化,是指利用現代科學技術和信息系統為農產品的生產、加工、銷售服務提供有效的信息、技術支持。通過互聯網將政府、企業、經營者、消費者、生產者以及配送中心、物流中心、監管機構、金融機構等各方面要素整合在一起,以此來提高農業的綜合生產力和經營管理效率。
總體來說,我國的“互聯網+”背景下的農業生產、加工、銷售一體化建設尚處在摸索階段,和其他建設成熟的國家相比存在很大的差距。本文以濟南市萬德鎮和濰坊市壽光市為例,通過研究兩者在“互聯網+”背景下的農業生產、加工、銷售一體化發展方面的異同,發現其發展中的問題及經驗,找到適合兩地發展的有利途徑,最終為山東省乃至我國的“互聯網+”背景下的農業生產、加工、銷售一體化發展提出對策建議,促進中國廣大農村的“互聯網+農業”的發展。
1 濟南市萬德鎮“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”模式分析
萬德鎮位于山東省會城市濟南與五岳之首的泰山之間,多山地和丘陵,平原面積狹小。歷史上主要以小麥、玉米等作為傳統農作物,同時也開拓了茶葉、核桃、板栗、小米的種植。在互聯網技術的支持下,全鎮大力調整農業產業結構,基于齊長城、泰山玉等旅游焦點的存在,鎮政府大力扶持都市觀光農業、種植大棚菜、大棚果的發展。
目前萬德鎮響應全國號召,在濟南搞起第一個“互聯網+”示范村。概括起來萬德鎮發展互聯網+農產品的生產、加工、銷售的思路主要有以下特征:第一,運用“黨支部+合作社+電商平臺”模式;第二,主攻“互聯網+農產品銷售環節”;第三,大力發展生態旅游業。
萬德鎮的電商發展模式可以概括為“黨支部+合作社+電商平臺”,該模式是由萬德鎮主要負責人深層次考慮結合當地特點確定的,以黨支部引領發展,以合作社為經營主體,以電商平臺為主要經營方式。和以往村民單打獨斗做電商賣產品不同,以村黨支部來引領,黨員做示范,能起到督導作用,以合作社做經營主體能進一步保障產品質量,最大限度的增強宣傳效應,特別是萬德鎮合作社統一使用“山水萬德”品牌,使得各個合作社不僅要考慮個人利益,更要誠信經營,維護公共品牌。
綜合上述介紹,萬德鎮依托其特色農產品資源,打造“生態萬德”品牌,在“支部+合作社+電商”模式下,通過對“互聯網+農業”的深入探索創新,不斷充實該鎮電商內涵,但由于各方面因素,總體“互聯網+”的發展水平還是很低。
2 濰坊市壽光市“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”模式分析
壽光市位于山東濰坊市,被譽為“中國蔬菜之鄉”,自2000年開始舉辦中國(壽光)國際蔬菜科技博覽會,是全國最大的蔬菜集散中心。目前壽光市發展“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”的思路主要有以下特征:第一,運用“種苗+農業投入品+農業技術服務”模式;第二,主攻“互聯網+農產品生產環節”;第三,強化物流業的發展。
生產領域的互聯網應用在壽光是最為出色的,主要模式為“種苗+農業投入品+農業技術服務”。從種苗到成品,大棚里的空氣溫濕度、二氧化碳濃度、光照度等參數,都會被信息盒子采集下來并實時傳送給后方的智能平臺,智能平臺又將數據處理控制灌溉系統、卷簾系統等,全部實現自動化。這樣的物聯網農田,目前壽光市已經發展了1萬多畝。在流通領域,電商網絡也在覆蓋壽光的農業產業鏈。阿里巴巴農村淘寶店三個月就新建了40多個村莊終端店。壽光市還設立了一千萬元的電商發展基金,建設電商孵化器,培養農村電商人才,以鼓勵年輕人回鄉創業。
農產品銷售和電子商務的有效融合,不僅讓壽光開啟了農產品銷售的“電子商務”時代,也為電子商務的發展提供了“壽光模板”。
3 濟南市萬德鎮與濰坊市壽光市兩地“互聯網+農產品生產、加工和銷售一體化”模式對比分析
3.1 濟南市萬德鎮“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”模式的優點
3.1.1 獨特的地理位置,為“互聯網+農業”插上騰飛的翅膀
萬德鎮南依泰山,東依靈巖寺,北有齊長城,京福高速高平路、京滬鐵路、104國道貫穿境內,交通便利,物產豐富,為萬德鎮發展電子商務農業提供了基本的優越條件。
3.1.2 豐富的資源
(1)旅游資源――靈巖寺、齊長城。靈巖寺為天下“四大名剎”之一;萬德北有齊長城,歷史悠久,擁有眾多自然景觀和人文景觀。
(2)自然資源――暖溫帶半濕潤大陸性季風氣候區,土壤類型主要為棕壤、褐土,適合茶葉、果樹等特色農產品的生長;泰山玉產量豐富,價值較高。
3.1.3 “支部+合作社+電商”模式的開拓
運用“黨支部+合作社+電商平臺”獨創模式,實現黨支部引領、合作社主營、電商平臺服務,整合全鎮特色農產品和旅游資源,規范經營管理,打造統一的“山水萬德”品牌。
3.2 壽光市“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”模式的優點
目前,壽光市正由“蔬菜種植銷售中心”邁向“農產品電子商務中心”,從之前電子拍賣,到如今的蔬菜調度呼叫中心、蔬菜“宅配送”網上交易,這些探索既銷售了產品,宣傳了品牌,還推動了蔬菜產業鏈條的延伸,實現了電子商務和蔬菜產業的健康協調發展。下一步壽光要發揮蔬菜之鄉的獨特優勢,進一步探索實現農產品流通和電子商務融合發展,不僅要成為農產品種植、集散銷售中心,更要成為極具代表性的農產品電子商務中心。
此外,壽光市政府出資建立壽光市電商服務中心,打造集電商群、外包服務、營銷推廣、倉儲物流、人才培訓于一體的電商產業鏈,實現產業集群發展,也為壽光市的“互聯網+農業”定了堅實的基礎。
3.3 從濟南萬德鎮和濰坊壽光市看“互聯網+農產品生產、加工和銷售一體化”在山東的發展現狀及前景
山東作為一個農業大省,在“互聯網+”浪潮中已開始摸索前進。長清區萬德鎮制定了與自身發展相適應的“互聯網+”發展路線,推出了“黨支部+合作社+電商”模式下的農產品生產銷售和農村特色旅游;在濰坊市壽光市農村淘寶服務中心,政企合作,農村淘寶如火如荼。
如圖1,從增長趨勢來看,水產肉類、蔬果、熟食在2012年之后保持了最快增長率,同比增長達19458%。隨著冷鏈物流、倉儲等基礎設施的改善,越來越多的消費者開始嘗試并接受在網上購買生鮮農產品,但生鮮農產品有其質量、季節性等特點,因此它的生產、加工和銷售的一體化就顯得非常必要。
關于互聯網背景下農產品產銷一體化,2007年2月,國家工商總局就提出積極促進新農村建設意見,推進農產品生產、加工、銷售一體化經營,構建現代農業市場體系。在我國農業產業化的發展過程中,許多地區已經將一家一戶分散的農戶組織起來,采取生產、加工、銷售一體化的經營方式,通過對初級農產品的加工和轉化,延長農業產業鏈條,這樣不僅通過分工和協作提高了農業生產率,而且發揮規模經營的優勢,降低了生產成本。
3.4 萬德鎮和壽光市“互聯網+農產品的生產、加工、銷售一體化”發展中存在的問題
壽光市和萬德鎮在“互聯網+農產品”加工環節落后,“互聯網+農業”起步迅猛但存在諸多問題。
(1)“互聯網+農業”新模式的普及和規模的擴大缺乏人才和宣傳。
觀念落后、政策和人才缺乏制約著“互聯網+農業”的發展。萬德鎮的農業電子商務只有三處示范園試點,電商網店尚未全面普及推廣,壽光方面的電商孵化中心優秀管理人才和技術人才也相當缺乏,如何推廣、引進高技術農業人才考驗著行業智慧。
(2)農產品存在質量、季節性等難題。
很多顧客不愿意網購農產品的一個很大因素就是品質難以保證,因為生產過程不可見,而且每一種農產品都有其特定的季節性,消費流并不穩定。壽光市因為有先進的大棚技術,解決了部分季節性的問題,但是并非所有農產品都可以進大棚。因此互聯網銷售季節性農產品,就意味著需要冷藏等先進技術的保障。
(3)“互聯網+農業”發展模式與傳統模式的沖突。
去中間化使多數傳統渠道銷售者表現出自己的擔憂,被淘汰的命運顯而易見,但由于知識水平限制轉行存在困難,這也使大多數傳統商戶拒絕和政府合作發展。
(4)此外還存在物流成本高,冷鏈不完善,技術難攻關,互聯網+農業發展信息基礎設施不完善,農業產業鏈與互聯網的結合不完善等其他諸多問題。
科技是第一生產力,技術問題是實現“互聯網+農業”的一個關鍵問題,但是中國目前在互聯網、農業技術等方面技術還存在相當大的差距。
4 對策建議
針對課題考察中發現的問題,我們給出了如下建議:
第一,大力培養與引進電子商務人才,加強互聯網相關知識的宣傳。通過良好的宣傳讓農民熟悉互聯網農業的運作模式是首要“課題”,此外,優化就業條件引進人才和留住人才同樣重要。
第二,政企合作加強農業信息網絡基礎設施建設。目前國內仍有5萬多個行政村沒有通寬帶,農村家庭計算機普及率不足30%。因此政府帶頭、企業深化服務項目是保證農業信息化快速發展的保障。
第三,大力發展農產品物流,解決最后一公里。中國物流業仍然是經濟的一個短板。生鮮農產品物流業發展明顯欠缺,引進冷鏈物流技術是重中之重。
第四,建立和完善農產品生產、加工、銷售一體化模式,延長產業鏈,促進產業化發展。政府支持有關農業企業直接入駐農地,完成產品簡單或深加工,依靠網絡銷售直接運上消費者餐桌,才能真正做到讓利于農。
第五,建設良好的信貸環境,從資金上支持技術,從技術上發展農業。無論是技術還是農具,都需要有良好的信貸保障,給與農業相關人員低息貸款發展技術等等,提高農民發展激情。
只有從網絡基建、物流體系、信貸體系、農民信息化水平等角度多管齊下,市場才有真正激活并快速流轉的可能。
5 結語
從壽光和萬德兩地的發展可以看出,“互聯網+農業”不再只是簡單互聯網接入農業,而是成功地將互聯網與社會資本帶入驅動農業發展的軌道中。一方面,“互聯網+農產品生產、加工、銷售一體化”可以深化產業鏈,降低成本,開拓發展空間,提高產品附加值。另一方面,為農產品的生產、加工、銷售環節提供全方位信息與技術服務,成為現代農業跨越式發展的新方向。“互聯網+”作為我國經濟新常態下經濟發展的重要力量,它的新技術、新理念,將給傳統農業帶來意想不到的變化。
參考文獻
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關鍵詞:企業營銷;互聯網+;精準客戶
所謂“互聯網+”指的是“互聯網+各個傳統行業”,它是創新2.0下的互聯網發展新態勢,利用信息通信技術和互聯網平臺,深度融合互聯網和傳統行業,以實現社會資源的優化配置,提高社會生產力。互聯網商業時代,市場變化是徹底性的,如果企業不能從傳統商業思維中跳出來,那么就極有可能被市場淘汰。因此,必須要以全新的“互聯網+”思維來做好企業營銷挖掘精準客戶。
一、中國移動互聯網市場規模及精準營銷
2011年,中國互聯網市場規模接近400億元,同比增長97.5%。移動互聯網環境在不斷改善,智能手機用戶規模增長迅速。移動互聯網參與者越來越多,移動營銷、手機視頻等領域在持續增長,這些細分領域共同促進,且在2012年到達了一個爆發點(如表1)。
表1 2006-2015年中國移動互聯網市場規模
與此同時,互聯網世界是個信息傳播渠道極其開放的環境,任何企業都能在互聯網上傳播信息。在互聯網環境中,企業的精準營銷就是通過數據分析移動用戶,基于用戶價值、偏好、穩定等因素形成用戶標簽庫,然后構建精準用戶畫像,形成智能推薦營銷策略,同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務(目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷)。企業的業務價值則按照精準和營銷方法論獲得指導(目標用戶+標簽化產品+營銷策略+線上線下渠道=業務價值)。所以,企業必須借助“互聯網+”的發展思潮,認真制定符合本企業的精準營銷策略,才能迅速找到目標客戶,從而有針對性地開展產品營銷措施。
二、“互聯網+”背景下企業如何通過精準營銷挖掘客戶
當前,互聯網技術的發展使得信息成為了企業在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統的營銷模式已經無法適應當前企業的發展需要,利用“互聯網+”進行精準營銷成為了越來越多企業的選擇。利用互聯網進行精準化營銷可以彌補企業在競爭中的劣勢,幫助它們實現可持續發展。
(一)技術定向人群
“互聯網+”的發展使得搜索引擎快速崛起,搜索營銷變成了互聯網的重要營銷策略。網絡營銷伴隨著精準營銷概念出現,網絡營銷比傳統媒體有更準確的監測能力,互聯網精準營銷正經歷巨變。過去,門戶網站使得互聯網廣告進入啟蒙階段,而奠定精準營銷基礎的則是垂直網站的出現。以垂直網站為主,鎖定目標人群,確定企業傳播的目標人群。利用云計算技術對互聯網人群進行跟蹤和定向,使得企業精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據ookies做標簽對用戶行為進行追蹤,在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數據,企業則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找,從而讓產品營銷更細化、更有針對性。
(二)導入位置精確模式
每個企業都有自身的銷售半徑,所以位置對消費范圍產生了決定作用,企業根據人群的消費半徑范圍里的目標客戶發送廣告,營銷效果會更好。自從O2O模式出現后,移動電子商務網絡營銷的優勢日益明顯。企業利用移動互聯網來提供營銷信息,把線下商務營銷和線上營銷有機聯系起來,以吸引更多的有效購買群體,同時在線支付相關費用,然后利用不同的憑據到線下完成商品或者服務消費。從企業來看,自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區域的消費者。所以,企業運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶,然后利用互聯網把促銷與商業信息傳遞給客戶,利用商業優惠提高營銷推廣效果。
(三)平臺化搜索營銷
企業要想在“互聯網+”的背景下生存立足,就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業可以利用搜索引擎“推廣助手”,借助翔實而便捷的數據下載、、高級搜索、數據處理、優化統計等處理信息,在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體,了解自身的推廣目標,分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為,從而深入挖掘精準客戶。另外,企業還需要按照客戶性質來分類產品,確定目標受眾群體分類。注意根據潛在酷虎多元化選擇關鍵詞,覆蓋企業業務的所有關鍵詞匯,從而吸引更多客戶。
結語
總的來說,隨著“互聯網+”的日益深入發展,企業營銷策略也在跟著改變。在移動互聯網時代,企業必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據此制定科學的營銷對策,與時俱進地運用互聯網優勢,讓營銷信息更為精準地迅速傳播,從而提高營銷效果,挖掘出更多的精準客戶,為企業的可持續發展保駕護航。
參考文獻:
[1]黃楚新,.“互聯網+”意味著什么――對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作,2015(05):59.
易傳媒副總裁田萬桂在《整合營銷》專場中發表了主題為“影響正在影響未來的整合營銷”的演講,成為整個會場的亮點并且吸引了眾多聽眾的興趣。
田萬桂認為,無論從全球范圍還是從中國的發展現狀來看,隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業化的趨勢日益明顯,整合營銷成為一個永恒的課題,需要各種營銷工具和手段的系統化結合,使其整體合一,爆發市場張力,不能只看某一個領域的整合。而整合的核心,歸根結底還是“人”,因此在整合過程中要不斷研究人的行為,根據人的動態性來優化跨領域的整合方法。同時,在針對人群不斷分類,量身定制產品和溝通策略的同時,也不能忽略了產品品牌層面的訴求。在這方面,易傳媒根據用戶的360度行為,建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統,并與地域行為、媒體行為、時間行為、品牌互動、購買行為等緯度交叉。最后,田萬桂介紹了易傳媒是如何進行高效整合的。易傳媒整合數字廣告平臺圍繞“人”打通各種網絡手段,實現“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”,加之“傳統電視+互聯網”的購買模式,以及和移動廣告平臺的整合,最終形成品牌與銷售整合、傳統與數字整合、線上與線下整合的足以影響未來的高效整合營銷體系。
作為中國最早的品牌廣告網絡,易傳媒是推動中國互聯網廣告行業健康發展的力量之一。對于品牌和產品,易傳媒通過先進的技術手段和整合優質媒體資源,為他們實現最精準、最高效的廣告投放,幫助他們與受眾實現一對一的有效溝通。對于網絡媒體,易傳媒為他們更有效提高互聯網資源的利用率,創造價值。因此,無論對于品牌或者媒體,易傳媒都是值得信賴的高效營銷伙伴。截止2011年2月底,易傳媒整合數字廣告平臺每月可以覆蓋4.29億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民,是中國領先的技術驅動整合數字廣告平臺。
隨后,易傳媒移動廣告平臺總經理蒯佳祺在《移動互聯網》專場中發表了主題為“贏在移動互聯網營銷”的演講,引起了會場嘉賓和聽眾的熱烈共鳴。
關鍵詞:航空運輸;混合營銷渠道;“互聯網+”
一、引言
伴隨著技術的快速發展,互聯網遍布各個領域,2012年以來,“互聯網+”概念的提出與實踐,更是提高了各行各業的經濟和社會效益,航空業也不例外。近年,航空業市場競爭日趨激烈,影響了航空公司的發展,為了改變這一現狀,較好的選擇就是利用“互聯網+營銷”的結合。當前,學者們已經開展了將“互聯網+”融入到混合營銷渠道的研究。文獻[1~2]總結了“互聯網+”環境下具有代表性的航空公司混合營銷渠道的類型;文獻[3~4]對混合營銷渠道協調和競爭力進行了研究;文獻[5]提出了“互聯網+營銷”的模式:通過網絡平臺,航空公司實現強強聯合,同時加大對知名度的推廣,構建一站式服務平臺;文獻[6]通過定性和定量方法分析了航空公司混合營銷渠道的類型、特征和發展現狀,并結合影響航空公司混合營銷渠道演化的關鍵因素,推演其未來演化趨勢;文獻[7]闡述了大數據和移動互聯網等新興技術手段對航空公司混合營銷渠道未來演化趨勢的影響;文獻[8~10]不少學者分析了“互聯網+”背景下網絡直銷與線下分銷的協調發展等等。縱觀當前研究文獻,“互聯網+”背景下航空公司混合營銷渠道發展研究取得了一定的成果,但已有文獻大多圍繞網絡直銷與分銷的競爭性關系展開研究,而缺乏對其共生性發展的研究。因此,本文針對上述研究不足,從航空公司全局發展的視角,將“互聯網+”與航空公司混合營銷渠道發展緊密結合,分析了“互聯網+”背景下國內外航空公司混合營銷渠道發展的特點,從而提出了關系協調和整合優化策略,以期對航空公司混合渠道的共生性發展提供相應的指導。
二、“互聯網+”的概述
(一)“互聯網+”的概念
“互聯網+”是一種新的經濟形態,它依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合,目的在于充分發揮互聯網的優勢,將互聯網與傳統產業深入融合,以產業升級提升經濟生產力,最后實現社會財富的增加[11]。通俗來說,“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”,但這不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與傳統行業進行深度融合,創造出新的發展生態。“互聯網+”的理解具體可劃分為兩個層次。一方面,可以將“互聯網+”概念中的文字“互聯網”與符號“+”分開理解。符號“+”意為加號,代表著添加與聯合;另一方面,“互聯網+”作為一個整體概念,其深層意義是通過傳統產業的互聯網化完成產業升級。從現狀來看,“互聯網+”尚處于初級階段,各領域對“互聯網+”還在做論證與探索,特別是那些較為傳統的行業,他們正努力借助互聯網平臺增加自身利益。例如航空業嘗試營銷的互聯網化,借助B2B、B2C等電商平臺來實現網絡營銷渠道的擴建,增強線上推廣與宣傳力度。
(二)“互聯網+”的消費模式
新常態“互聯網+”的發展與人們的消費模式息息相關,人們的消費模式很大程度受所在的社會結構的影響。實踐表明,互聯網大大拓展了全社會溝通活動的空間,極大地變革著人們的消費模式。“互聯網+”背景下的消費模式完全不同于傳統消費模式,對商品生產、市場流通、經營銷售都產生了巨大的影響,合成了消費模式的新常態。
1.滿足了消費需求,使消費具有互動性傳統消費模式與商業模式形成的根本原因在于供給與需求在時間和信息獲取上的非同一性。在傳統消費模式中,供給方依照自身對于市場和消費者的理解,自行設計制造商品和服務,通過各種銷售渠道到達消費者手中。在“互聯網+”背景下的消費模式中,互聯網為消費者和商家搭建了一個快捷而實用的互動平臺,供給方直接與需求方打交道,中間樞紐環節被省去,供給方與需求方直接形成了消費流通環節。“互聯網+”間接上促進了消費個性化趨勢的形成,消費者成為了商品和服務的生產出發點與歸宿,與生產有了直接緊密的聯系。這種互動性體現的不僅是一種商業模式,更代表著未來新經濟和新文化的發展方向和趨勢。
2.擴展了消費范圍,使消費具有無邊界性傳統消費由于時間、空間限制,在消費內容、消費時空上都有客觀條件的限制,互聯網消費由于成功運用了互聯網技術,使得傳統消費的時空限制趨于消失,形成了一種無邊際消費模式。首先,消費者在商品服務的選擇上是沒有范圍限制的;其次,消費者的購買效率得到了充分的提高;最后,互聯網提供信息是無邊界的。網絡技術的發展使得各種類型信息排山倒海般地被消費者接收到,信息的傳播同樣不受時空地域的限制。
3.豐富了消費信息,使消費具有自主性“互聯網+”時代的消費者不喜歡被動接受消費品和消費服務,他們更傾向于選擇流行、時尚、前衛的新鮮事物來彰顯自我魅力。這種傾向性的選擇緣于互聯網把產品、信息、應用和服務連接起來,使消費者的“搜索引擎”有了“庫”、有了“源”。消費者如果想購買商品,可以方便地找到同類產品的信息,并根據其他消費者的消費心得、消費評價做出是否購買的決定。也就是說,“互聯網+”的消費時代最大限度地擴大了消費增量、盤活了消費存量,強化了消費者自由選擇、自主消費的系列權益。
三、“互聯網+”背景下國內外航空公司混合營銷渠道的對比
(一)混合營銷渠道概述
航空公司混合營銷渠道是指航空公司將機票銷售給旅客經歷的整個通道,分為直銷和分銷。直銷就是由航空公司直接把機票銷售給終端消費者,渠道包括航空公司直屬售票處、客服電話和網絡。通過直銷渠道銷售,航空公司可以直接面對旅客,并且不需要支付給中間商費,能夠節約分銷成本,但需要投入大量的人力和財力,并要承擔全部銷售風險。分銷就是航空公司通過第三方進行機票銷售,包括OTA、航空商、旅行社以及其他航空公司的售票處。分銷可以擴大航空公司的產品銷售的廣度和深度,為旅客提供了便捷,但從其根本來講,OTA上購票的旅客屬于OTA的流量,即便這次購買A航司的票,下次的首選不一定還是A航司,不利于航空公司對渠道的管理。目前,基本上所有航空公司在建立自己的銷售機構進行直銷以外,還通過分銷網絡進行銷售。
(二)國內外航空公司混合營銷渠道的特點
從國內外航空公司混合營銷渠道現狀來看,國內外航空公司銷售渠道依然有很大的區別,具體體現在:
1.直銷能力的差異與國外航空公司相比,國內航空公司的直銷能力還處在較低水平。首先,國外的航空旅客對于從航空公司官網或者通過航空公司客服電話訂票的方式較為習慣,但是從圖2、圖3[12]可以看出,國內的大部分旅客仍然習慣于去OTA購票。機票直銷模式在國內市場還沒有很好地發展起來。其次,與國外同行相比,國內航空公司官網存在的首要問題是訂票操作流程煩瑣,不夠便捷。由于缺乏良好的用戶體驗,不少旅客在訂票時因不熟悉流程而遇到很多麻煩,最后選擇放棄網上訂票。
2.直銷內容的差異國外航空公司的直銷內容相比國內航空公司更加豐富。全美航空公司通過網站向常客提供靈活的里程消費策略,旅客可以自行決定獲得的里程獎勵的受益人;加拿大航空公司通過網站向旅客提供了非常豐富的信息,能夠確保它在國內的航線當中在線銷售的滲透率比以前高70%,都是通過一些方法,比如它在網上有打折價格,提供額外附加值的服務;有些產品只在線上有,線下沒有;還有一定的宣傳營銷,大家知道網上買可以得到最優的價格。
3.行業結構的差異從行業結構來看,國外航空公司的主要分銷渠道是旅行社。在歐美國家,旅行社是唯一合法從事航空客票銷售業務的機構,日本等國機票銷售的絕大部分業務(超過90%)也是由旅行社完成。這樣的旅行機構可以同時把旅行和機票很好地結合在一起,為旅客提供全套的出行服務。而在國內航空公司的主要分銷渠道是人。與機票人相比,旅行社人顯然更為成熟,能為旅客提供更為完善的服務,而機票人業務單一,僅通過經營客票銷售業務獲得航空公司支付的傭金,局限性顯而易見。
四、“互聯網+”背景下航空公司混合營銷渠道的創新發展策略
雖然我國航空公司的運營環境與外航相比有很大的差距,外航的營銷渠道不能完全照搬在我國使用,但是外國航空公司發展較早,規模也更大,因此有很多先進經驗值得借鑒,為我國民航業內企業混合營銷渠道提供了調整的方向。結合“互聯網+”的消費模式新常態的特點,提出“互聯網+”背景下航空公司混合營銷渠道的發展策略,以期對航空公司混合渠道的發展提供相應的指導。
(一)對營銷渠道進行系統規劃,制定明確的渠道策略
首先航空公司應對營銷渠道進行系統規劃,明確“互聯網+”背景下營銷渠道建設的重點,即直銷與分銷共生發展,制定明確的渠道策略。在每年年初分解銷售管理部下達的新一年任務指標,將渠道策略包含在其中。包括具體分銷任務的分解,渠道結構的選擇,渠道成員的選擇等。在戰略層面上將人分銷和航空公司直銷結合起來,并將明確的渠道策略傳達到員工,在工作中各部門相互配合,以便于渠道策略的具體實施。
(二)針對消費互動性,樹立平臺化思維
航空公司為了增強與顧客的互動性,也為了能夠快速搶占互聯網直銷渠道,必須樹立平臺化思維,依據公司現有的資源,進一步構建多方共贏的機票營銷圈。當然在搭建平臺的過程中,為了促進直銷與分銷的共生發展,首先要從航空公司的航線、服務等方面著手,將客戶資源、支付中心、旅游景區、機場、媒體、政府等眾多信息進行進一步整合,實現數據的綜合共享,縮短航空公司與客戶間的距離,便于客戶進一步深人了解航空公司多方信息。其次,與現有網絡平臺進行跨平臺強強聯合,也是一個有效途徑。例如,讓航空公司的機票營銷人駐天貓、京東、淘寶等電商平臺,讓消費者在關注天貓、京東、淘寶的時候,順便了解航空公司的資訊;或是與百度、騰訊、360等諸多網絡平臺合作,共同搭建共贏平臺;攜程與去哪兒是近年發展快速的專業銷售平臺,受到消費者的喜愛,航空公司也可以積極與其尋求合作,提高對機票的銷售,獲得巨大的經濟效益。在“互聯網+”新形態下,直銷平臺的功能會得到更大的發揮。在銷售中航空公司能及時了解旅客對產品的反饋信息,捕捉到消費者的需求變化,促使公司制定切實可行的銷售政策,使公司的服務質量得到提升,有助于航空公司進行品牌推廣和產品認知度的滲透。
(三)針對消費無邊界性,建立渠道聯盟
“互聯網+”時代,消費模式的無邊界性誠然促進了銷售渠道的豐富多元性,但同時也降低了渠道成員的忠誠度。為解決渠道成員忠誠度不高,渠道控制力較弱的問題,航空公司在加強直銷的同時,可以嘗試選取部分銷售能力較強、銷售過程規范、商業信譽較好的人,對其進行參股投資,參與管理被投資的人的經營,建立渠道聯盟,使這部分人與公司保持相同的渠道目標,避免公司銷售收入的大幅波動,提高公司對分銷渠道的掌控能力,促進航空公司直銷與分銷的共生發展。同時,通過對這部分的管控,還可以減少航空市場較為混亂的現狀,促進航空市場健康有序的發展。
(四)針對消費自主性,擴展銷售渠道
“互聯網+”時代,旅客不喜歡被動接受消費品和消費服務,他們更傾向于選擇新鮮事物來彰顯自我魅力。這種傾向性的選擇緣于互聯網把產品、信息、應用和服務連接起來。隨著互聯網的發展和電子客票的全面普及,機票的購買流程和購買方式逐漸簡化,自助的行為已經非常普遍。在這樣的背景下,航空公司可以通過與其他行業的銷售終端合作,全面拓展銷售渠道,使航空產品的銷售渠道實現全方位地滲透。航空公司可以借助銀行營業點的網絡優勢,雙方協商合作事宜,在銀行營業柜臺投入售票終端等設備并進行廣告宣傳,在銀行營業點為旅客提供售票服務。通過這種方式,對航空公司來說,銷售渠道有了全面的擴展;對銀行來說,增加了銀行的延伸服務內容,增加了銀行客戶的滿意度,雙方由此獲得雙贏。同樣,還可以通過與商家的合作,在酒店、大型商場、零售商店投入售票終端,開展客票銷售業務,使公司的銷售渠道得到進一步的擴展,為終端消費者提供了便利,有效地促進了航空公司直銷與分銷的共生發展也能提升公司的品牌影響力。
五、小結
總之,航空公司在“互聯網+”歷史條件下,需要對現有客運市場銷售渠道進行管理,注重平臺意識建立直分銷均衡發展,建立具有競爭優勢的多元化客運銷售渠道。航空公司的混合營銷渠道發展正處于一個歷史變革期,渠道結構的變化,渠道成員的變化都需要航空公司適時提出渠道管理控制的新方案。因此,航空公司急需融合“互聯網+”探索出一條適合中國航空公司混合營銷渠道發展之路。
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中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示,截止2012年底我國網民規模達5.64億,全年共新增網民5090萬,互聯網普及率42.1%,企業使用互聯網比例為78.5%,利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢,網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設,網絡平臺應用方面沒有整體規劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。2.網絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現理想的經營預期。3.網絡營銷專業人才缺乏,網絡營銷的產品不夠豐富,各種配套相關服務不健全。互聯網的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣,全球網絡交易量快速上升,所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法,對企業應對市場競爭至關重要。
二、企業網絡營銷的基本策略
(一)網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務,利用網上各類服務系統,信息傳遞系統等,對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢,線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異,同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊,企業要依據市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業將產品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯網進行銷售,減少大量的中間環節,比傳統銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易,生產商通過企業網站或網絡工具,如電子郵件等產品信息,開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸,及時了解消費者對產品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道,更好的實現產品推廣與銷售。
(四)網絡營銷促銷策略