學校運維方案精選(九篇)
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第1篇：學校運維方案范文
關鍵詞：校園網；運維；DTSM
中圖分類號：TP1 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2012）0510159-02
0 引言
近年來，許多學校把信息化的水平作為學校競爭力的核心要素之一，加大了信息化基礎設施、數字化校園和各類應用系統的建設投入。隨著數字化校園網建設的深入推進，信息系統的規模不斷擴大，校園網用戶對網絡的體驗和和依賴性不斷加深，對校園網服務品質要求不斷提升。隨之而來的，是對承擔學校信息化建設和校園網運維工作的網絡中心（或信息中心）等部門，提出了更高的工作要求。
1 校園網的運維現狀
1.1 運維特點
1）響應要求高，因校園網用戶群體普遍比較年輕和活躍，對網絡的依賴性很強并且網絡體驗較深，對網絡質量和服務品質有較高的要求；
2）鏈路層故障比較集中，因設備室基礎環境較差、線路老化和標識不清等原因，50%以上的網絡報障集中在鏈路層面；
3）網絡安全和行為管理工作很重要，
因校園網用戶群體普遍比較活躍、文化教育程度很高，很多人喜歡嘗試各類技術探索，如此一來，規避潛在的計算機網絡業務風險，保障校園網信息平臺系統高效的、安全的運行則是一項重要的工作；
4）缺少統一的運維系統，受限于經費和意識等因素，學校沒有部署統一的運維系統，部分學校也僅部署了網絡監控系統，即便如此，監控的層面和顆粒度都遠遠不能適應服務要求。
1.2 運維需求
按照運維的技術廣度和深度，校園網運維問題主要體現在四個核心需求層面上，即核心層網絡層面、接入層網絡層面、應用數據層面和用戶服務層面。
1）核心層網絡層面包括：核心網（城域網）網絡維護服務、機房環境（含動力系統）維護服務、服務器設備維護服務、網絡安全服務等；
2）接入層網絡層面包括：鏈路維護服務、接入層網絡維護服務；
3）應用數據層面包括：數據庫系統、應用系統和門戶等；
4）用戶服務層面：就是在教學、科研和生活方面提供優質快捷的網絡質量和網絡服務。
1.3 運維模式
校園網運維模式不盡相同，以淮安地區為例，主要運維類型包括以下三種：
1）自行維護：采用設備自行維修，維護工作量最大的鏈路維護交由學生團隊，團隊由網絡中心的老師管理。這種維護模式最大益處是可以節約些經費。但網絡中心困擾于從事低技術含量、重復性的工作等問題。
2）第三方專項維護：把服務器設備的維修維護、或則把網絡鏈路的新增維護、或則把動力系統分包給第三方。這種維護模式的益處是讓學校的老師有更多的精力從事業務系統和關鍵系統的維護，花較少的經費把工作量大而繁瑣，技術含量較低的工作交由第三方負責。但也存在流程脫節、服務不到位等問題。
3）第三方整體外包維護：學校把核心層網絡層面、接入層網絡層面和用戶服務層面整體打包給專業的第三方機構，網絡中心的老師主要關注于業務系統、應用數據層面和科研。這種模式的益處非常明顯，服務方通過各類規范機制，能夠預警或則第一時間處理各類問題，可給用戶提供高質量的網絡、高水平的網絡服務，學校的各個群體對此都很滿意。
2 基于點易科技運維體系的統一運維方案
點易科技運維體系遵循ITIL國際規范和ITSM規范，以IT資源配置管理為核心，緊密圍繞校園網用戶的各項需求，進行了全面的設計。在面對用戶日益復雜的IT環境，整合IT資源，通過運維體系實現對IT基礎架構的統一全面監控和管理，能夠及時采集各類告警數據、性能數據和配置數據，進行集成統一的分析、查詢、報告和展示，幫助運維管理人員方便有效的定位系統問題，直觀快速的診斷和分析問題，將運維模式由被動的支持轉為主動式服務。通過服務臺接收各類告警事件，按照預先定義的事件管理流程完成事件的處理。建立故障管理、問題管理、變更管理、配置管理等八個服務工作流程，通過管理人員、技術和流程的有機結合，實現IT運維管理標準化和規范化，形成一個整體的IT運維體系。
該體系實現了IT服務支持過程的標準化、流程化、規范化，極大地提高了故障應急處理能力，提升了信息部門的管理效率和服務水平。
2.1 統一運維服務體系
整個運維服務體系包括運維技術力量、管理人員、IT綜合資源和IT運維系統（DTSM）四大部分。通過IT運維系統的標準化、流程化的管理方法，實現人管流程，以客戶為中心、以流程為導向的運維服務目的。
2.1.1 統一運維管理體系
統一運維管理采用基于ITIL的服務管理方法論作為指導，建立完善的IT資源綜合維護管理體系。主要包括：服務臺、事件管理、問題管理、資源管理、變更和管理、服務水平管理、知識庫/方案庫管理和績效考核管理等。
2.1.2 統一運維技術力量
按照統一運維技術力量的分布方式和專業性特點，分為一線、二線和三線服務團隊。
1）一線服務團隊：一線服務團隊是指現場駐點或最靠近現場的所有技術維護人員、服務臺人員、項目經理和相關其他服務人員組成的服務團隊。通過統一的運維服務中心對整個校園的各種信息化設備和系統資源進行運維。
2）二線服務團隊：二線服務團隊支持是指點易科技流動服務團隊。具有較高水平的故障分析能力以及豐富的實踐經驗。
3）三線服務團隊：三線服務團隊支持是指合作伙伴和合約廠家。三線服務團隊具有較高的專業技術水平以及豐富的專屬產品實踐經驗和解決方案。
2.2 校園網運維管理平臺（DTSM）
點易科技校園網綜合運維管理平臺（DTSM）是為整合校園網系統運行環境、網絡、服務器與業務應用等的分割管理，實現對IT資源的集中、統一、全面流程管理的專業平臺。平臺系統設計遵循FCAPS、eTOM、ITIL等國際服務管理標準和規范，達到技術、功能、服務三方面的有機整合。以IT資源基礎架構為基礎，實現對各種IT資源的管理、數據采集和實時監控。通過服務臺管理、事件管理、問題管理、變更管理和知識庫管理等各種規范流程和管理方法，實現IT運維的自動化、標準化和規范化。有效融合IT運維管理中的IT資源、監控、運維流程、人力資源和服務各個重要元素。有效提高故障應急處理能力，提升系統運維的管理效率和服務水平。實現校園網用戶入網流程管理、網絡服務流程管理、網絡資源管理和各種視圖展現，平臺能夠與收費系統和主流802.1x廠商認證系統對接并實現數據交互。目前該平臺已經部署在國內多所高校，管理運行情況良好。
2.3 校園網統一運維的特點
校園網實施統一運維后，主要特點包括：1）統一IT運維門戶，資源管理、資源監控、運維流程和服務一體化；2）應需而動、隨需而動的動態業務平臺；可以根據客戶要求二次開發；3）與主流802.1x廠商認證系統對接并實現數據交互；4）可視化、儀表化、智能化導航管理的運維模式；5）豐富的行業經驗、專業的服務管理。
3 校園網統一運維應用案例
3.1 案例說明
某高校有大學城、本部兩個校區，網絡信息點60000多個，接入層設備2000多臺，服務器100多臺，安全和出口設備若干臺，出口帶寬2G。學校的網絡與現代教育技術中心承擔校園網、數字化校園應用系統、基礎教學實驗室和300多間多媒體課室的建設、管理和維護。在2010年度之前各類故障的響應和處理占據了老師和相關技術骨干的主要工作時間。
自從2010年點易科技接手該大學統一運維后，利用前期的調研結果，即著手部署運維平臺（DTSM）、采集和建立統一資源配置庫，建立和規范相關管理制度和流程。將各種IT管理活動按照流程的方式加以組織，并且賦予每個流程以特定的目標、范圍和職能，從而加強了IT管理的全面性和綜合性。
1）采集和建立IT資源配置庫，從工作區的端口編號到設備間的配線架表和對應的接入層交換機、中心機房的服務器、安全設備、應用系統、數據庫、機房動力系統和統一錄入和配置到運維系統的資源配置庫。
2）完善IT資源監控系統和運維系統，通過統一資源配置庫，對網絡設備、服務器設備、服務應用、數據庫系統等資源進行實時采集和監控。值班人員能做通過統一展現平臺，提前發現和解決問題。
3）根據用戶IT管理的特點而建立的各類制度。建立和執行中心機房管理和巡檢制度、變更制度、風險和應急管理制度和服務臺制度。
3.2 校園網統一運維的成效
通過點易統一運維體系實現對IT基礎架構的統一全面監控和管理，以及建立基于流程的標準化服務體系，使該大學IT系統得到穩定、可靠、安全的運行，使該校校園網運維工作步入一個有序的、規范的層次，使IT系統更好的為該大學校園網業務系統提供服務，從而提高整體運行效率，提升運行服務水平。
參考文獻：
[1]王革明、肖琳，基于ITIL的校園網運維服務體系設計與實踐[J].西北工業大學學報（自然科學版），2010（12）.
第2篇：學校運維方案范文
關鍵詞：Linux；運維；教學改革
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）17-0135-03
一、引言
隨著網絡技術的普及，如今越來越多的網絡架構采用Linux作為核心服務器，Linux集群服務更是被廣泛應用到社會生活中的金融、鐵路、民航、電力等各個領域；由于Linux系統具有開源性、穩定性及強大的網絡功能等特點，備受Linux愛好者所追隨，更是大中型企業網絡體系結構核心服務熱門的首選系統，隨著Linux的應用普及，IT行業中急需Linux運維的人才。
為了滿足社會不同行業對Linux人才的需求，山東大學（威海）繼續教育學院（以下簡稱“我院”）在學科建設中新增了Linux應用這門課程，并對此課程的教學方法進行了改革和優化。
二、傳統的Linux教學中存在的問題
計算機科學作為普通高等教育的一個重要的學科，一直以來受到學校及其教育管理部門的重視。Linux系統作為計算機科學中的一門專業課程，也備受學校和學生的關注。但是，傳統的教學方法重理論、輕實踐，從而造成了理論與實踐的脫節，教學上達不到學以致用的預期效果，培養的學生也不能滿足IT行業的需求。
傳統的計算機專業的教學模式一般分為理論教學和實踐教學兩部分，理論教學過多地注重原理的講解，而實踐教學依附于理論教學，實驗項目獨立、內容相對簡單，不能夠將理論完全在實驗項目中體現出來，從而影響了課堂的教學質量和學生對知識的掌握。
基于項目、單元驅動或任務驅動的教學方法，雖然在教學方法上改變了傳統的教學模式，增加了實踐教學的可用性，但學生僅掌握了獨立項目的模式化的實施方案，欠缺對運維過程出現的突發問題靈活的處理能力，缺乏在生產環境中的實戰經歷，因此，我院針對Linux的運維過程，提出了教學方法的改革，將運維過程融合到Linux實踐教學中來，為學生更好地掌握Linux應用方面的知識以及就業，夯實了基礎。
三、基于運維的教學方法
關于Linux的運維，目前業內沒有一個統一的定義，運維的內容主要包括：①對Linux下各種網絡服務、應用系統、監控系統等進行自動化shell script腳本開發，并根據項目對系統進行性能優化；②熟練部署和維護Linux服務器；③在Linux服務器上架設各種服務；④LAMP、LNMP以及Mysql、Oracle數據庫維護。
首先，基于運維過程的教學方法，是基于實際的生產環境，從Linux的集群、虛擬化、系統安全以及服務器故障等多個角度對構建Linux架構提出解決方案，在實踐教學過程中，從運維過程入手，以運維項目的實施過程為導向，為學生講解具體的實施和解決方案，學生不僅能夠理解和掌握具體構建服務的可用性方案，還能了解和掌握運維過程中出現的問題，培養了學生分析問題和解決問題的能力，改變了學生的過度依賴教師的局面。
其次，基于運維的教學方法與項目驅動的教學方法相比，改進之處在于教學內容基于生產環境，讓學生能夠明白所學內容如何應用到具體的運維中，而不僅僅是局限于獨立項目的解決方案，主要分為以下幾個方面：
1.明確學習目標
通過講座或實地考察的形式，讓學生對Linux運維有個初步的了解和整體的把握，增強了學生對Linux學習的趣味性、全局性和展望性；
2.設計運維項目
課余時間，教師帶著學生到校園網的網絡中心去實地考察、學習和體驗Linux運維過程，綜合運維過程和教學大綱，設計出新的教學項目；
3.創建虛擬生產環境
通過Vmware等虛擬機軟件模擬網絡環境，有助于學生練習運維過程中項目具體方案的實施；
4.設計完善的成績評價體系
設計一套完善的衡量學生成績的評價體系，以此考查學生的階段性學習情況，同時也能督促學生總結經驗，不斷地學習，以提高求學的欲望。
四、基于運維過程的教學具體應用
Linux獨立的項目方案解決起來相對容易，目前很多資料都有詳實的項目解決方案，只要按照資料介紹的步驟，基本的功能都能實現，但運維過程中的解決方案隨機性強，而不僅僅是基礎項目和步驟的羅列，還涉及到系統的安全、執行效率、負載等一系列問題，故解決起來項目難度增大。
1.引入教學項目
構建高可用的Linux集群，是基于Linux網絡構架中核心的部分，它指的是網絡范圍內的整套系統架構，涵蓋面廣，其中包括了負載均衡。
負載均衡建立在現有的網絡結構之上，它提供了一種廉價、有效、透明的方法來擴大網絡設備和服務器的帶寬、增加吞吐量、加強網絡數據處理能力，以及提高網絡的靈活性和可用性。通過負載均衡器，可以實現多臺Linux服務器的并行處理，從而提高集群的計算能力。
以構建Linux集群中的負載均衡為例，引入教學，引導學生解決如下問題：
（1）了解Linux集群中負載均衡的有關概念，以提問的方式講解，加強對概念的理解；
（2）讓學生查找資料，了解目前線上環境中應用得較多的負載均衡器軟件有LVS、Nginx及HA Proxy；高可用軟件有Heartbeat、Keepalived；成熟的Linux集群構架有LVS+Keepalived、Nginx+Keepalived及DRBD+heartbeat等。
（3）了解每一種Linux集群構架的體系結構，在設計集群時要考慮系統的透明性、可伸縮性、高可用性和易管理性。
（4）項目案列：用LVS+keepalived構建JSP集群
2.學生執行任務
（1）學生根據項目案列，設計出項目的拓撲結構圖；
（2）分別在Linux服務器上安裝Nginx和tomcat軟件，并進行相關的配置；
（3）配置完成后使用命令啟動Ngnix；
（4）配置LVS+Keepalived，并修改master為backup，優先級低于100即可。
3.解決運維過程中遇到的問題
以上僅是基本項目的配置過程，解決方案相對簡單，但在運維過程中需要考慮到以下問題：
（1）隨著網站流量增加，文件服務器的壓力在增大，這時要考慮圖片單獨分離，網站最前端的負載均衡層稱之為Director，它起著分擔請求的作用。
（2）一臺負載均衡器壞掉后要求在1秒內切換到另一臺，這就要求用到Heartbeat+DRBD；
（3）配置Nagios監控機來實時監控服務器的運行狀況，并以一定的頻率掃描網站；
（4）關于網站安全性，端口開放的越少越好，建議使用硬件防火墻。
4.學生答辯，評價學生學習效果
學生完成某個項目后，采用答辯的形式回報項目的完成情況，包括演示、項目實施的結果，并對項目的整個過程的運維情況進行講解，在演示講解過程中，教師可以就運維過程中出現的問題進行隨機提問，并根據案例的完成情況做出評價，以促進學生不斷深入的探索，更好地掌握運維案例中所設計到的知識。
5.分析和總結
答辯結束后，學生以小組為單位將案例中所遇到的技術重點和難點進行歸納總結，并對運維過程中不能解決的疑點和難點問題，重新修改和完善，并以報告的形式發送給教師，為避免有些學生急于求成而抄襲他人報告的現象，教師可采用隨機抽查的辦法，將學生所寫報告進行二次提問，以杜絕抄襲現象的發生。
五、結束語
總之，基于運維過程的教學方法的實施，在教與學的過程中，鼓勵學生主動的學習，提高了學生的學習能力、協作能力和溝通能力，為學生的就業奠定了基礎。但是，也存在一些問題，如運維過程中存在的解決方案難度大，不容易解決，容易挫傷學生的積極性。另外，實習的生產環境僅限于校園網，局限性大，學生的知識面相對較窄，缺乏實戰經驗和處理突發事件的能力，對于這些問題，還將作進一步的研究和實踐。
參考文獻：
第3篇：學校運維方案范文
關鍵詞：教育信息化；運維服務；信息系統；服務管理
中圖分類號：G203 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2014）22-0031-05
一、 人大附中信息化的現狀與挑戰
1.現狀分析
人大附中教育信息化建設一直走在全國前列，始終致力于教育信息化的超前探索。2012年6月，人大附中成為教育部教育信息化試點校之一。教育部、北京市和海淀區的領導對人大附中的信息化建設給予了高度評價。
成熟的IT組織中，項目后期的系統運維及服務管理的投入一般占總項目投入的70%，遠高于系統建設成本，現在學校教育信息化建設也從早期的硬件建設為主演進為管理能力提升、服務能力提升階段。人大附中信息中心以為教職員工提供最優質的IT服務，探索最精益化的IT管理水平為工作重心，從管理能力和管理手段上不斷創新，不斷發展。人大附中于2004年開始嘗試采用運維服務外包模式為教職員工提供技術支持服務，不斷引入先進的IT服務管理技術和工具提升信息系統管理水平，為學校的教育信息化發展提供了堅實的保障。
2.存在的問題和挑戰
人大附中數據中心現有教育教學系統30余個，服務器、網絡設備數量已經接近400臺，內部數據累計100T、IT支持服務日均30個服務事件。面對越來越多的應用系統、網絡設備、主機、數據庫、安全設備，運行維護的工作內容和復雜度隨之大幅度增加，對信息系統運維保障的質量要求也越來越高。原有運行維護手段的局限性就愈見突出，具體表現為如下幾點。
（1）缺少業務系統監控手段，服務響應被動
學校一直未部署系統管理軟件，當系統發生故障，工程師需要到達現場連接設備查看運行情況。缺乏對關鍵設備的監控手段，缺乏集中的主動式故障預警能力。不能全面分析系統運行的性能狀況和提前發現系統的潛在隱患。往往是業務中斷了很久之后管理員才被通知故障發生，此時已經產生了嚴重影響。
（2）信息系統的安全性挑戰日益增加
IT系統的安全平穩運行不僅關系到學校，而且聯系著社會上的多個行業、部門及個人，為此學校網絡的運行質量和效率、IT資源的安全性、穩定性顯得更加重要和突出。而與之相對應的是IT運維管理工作多年來一直處于手工處理維護的狀況，各種服務工作始終處于一種被動的狀態之中。
（3）信息技術服務沒有統一的服務平臺
隨著近年來信息化的投入不斷增加，越來越多的業務系統上線，信息中心可以為教職員工提供的服務越來越豐富，但是新教師沒有一個界面能夠全面了解信息服務，用戶需要撥打多個電話才能找到一個人，辦好一件事，嚴重影響工作效率，降低了用戶的服務體驗和滿意度。
（4）日常運維工作占用了大量的人力資源
學校現有約30個業務系統，100臺服務器，完成對其運行情況和系統日志檢查需要10個小時，任務執行起來難度較大。由于缺乏系統化運維手段，需要較多的運維工時才能完成對關鍵信息系統的運行監控和維護操作，運維人員的數量會隨著信息系統的增加而不斷增加。
（5）無法有效管理外包服務商
人大附中于2004年開始采用運維服務外包模式為教職員工提供技術支持服務，外包服務團隊承擔了絕大部分的日常維護和支持工作，現階段IT服務中心已經入駐多家公司的服務團隊，在多年的運維服務外包合作中，信息中心已經摸索出一套針對外包服務商的管理和考核辦法，但是依然缺乏工具支撐，如何有效衡量其工作量，準確評價供應商服務效果，及時掌握供應商的服務質量達成情況，避免由于供應商的服務質量而導致運行風險是信息中心服務管理中面臨的一項挑戰。需要對用戶、信息中心教師和服務商工程師的服務過程進行全面且科學的管理。
二、 人大附中信息服務系統管理模式及特點
隨著人大附中信息系統的不斷豐富，管理復雜度要求不斷提高，促使運維服務工作也要從傳統技術管理向服務管理轉化，結合ITIL和ITSS等國內外先進的運維服務理念，建立了統一的運維服務管理體系。
根據人大附中的業務規模以及人員結構特點，建立包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理在內的運維服務管理流程，通過設置SLA服務級別和標準化服務報告管理，實現服務管理的兩個閉環，不斷更新和持續改進。通過采用先進的運維服務工具軟件實現運維服務的電子化，標準化和體系化。服務管理體系設計如圖1所示。
1.統一服務中心的概念
人大附中為全體教職員工提供的信息服務包含信息、電教、圖書信息服務，由三個子部門和一個專職的IT服務中心進行交付，其中人大附中信息中心是承擔學校教育信息化建設和計算機教學職能的部門，是教學與服務相結合的部門。我們的信息服務組織架構如圖2所示。
人大附中IT服務中心是面向教職員工的接口，由外部服務商派駐工程師提供技術支持服務，也就是說用戶首先接觸的是IT服務中心，IT服務中心判別無法處理或者需要資源申請的事情，升級至信息中心或者電教中心。
人大附中電教中心主要承擔了各級各類活動現場拍攝、數字化音視頻資料采編和管理、現代化教學環境的技術支持服務、學校宣傳資料設計制作、大型綜合會議與重大活動技術支持與保障工作。
圖書館為讀者提供書刊借閱、數字資源查詢、圖書館知識培訓、閱讀指導、教學參考資料等服務。統一服務中心的概念如圖3所示。
2.建設集中、統一的服務中心
人大附中IT服務中心通過呼叫中心系統實現類似10086的統一服務熱線，通過熱線接入自動彈出呼入人員信息，在服務管理系統內進行記錄、處理和關閉。通過統一服務中心接入服務申請，科學地分派和升級，極大縮短故障處理時間，提升IT服務臺預處理能力和減少現場服務次數。利用搭建起來的呼叫平臺進行高效的數據統計、分析和智能預警。
用戶也可以通過自助服務平臺提交服務請求，當請求被受理和關閉時將自動發送相關活動信息至用戶校內郵箱，簡化了用戶服務請求過程，提高了溝通效率，提升了用戶服務體驗。通過服務管理系統將故障信息采集和統一處理。即將網絡管理、系統管理、機房環境管理等功能整合在一起，實現統一的監控數據采集、一體化的報警數據處理、統一的故障流程處理。
3.服務外包商的質量管理
人大附中于2004年開始采用運維服務外包模式，經過多方的合作交流，人大附中信息中心總結出一套供應商支持的合作模式。
信息中心統一供應商的服務管理活動，建立以服務級別達成率為主要依據的評價和考核策略，結合乙方項目考核指標，將供應商的服務過程記錄在服務管理平臺上，促使多個供應商的服務視角一致。要求供應商按照合同約定定期提交統一格式的運維服務報告。
信息中心定期發起對部門內部員工和外部供應商工程師的服務意識與服務能力培訓，在信息中心的倡導下，IT服務中心的絕大部分服務工程師已經通過了ITIL（服務管理方法論）的培訓和認證，這也是服務流程可以被很好執行的重要原因。
對乙方的服務質量進行統計和監督，同時信息部門也需要知道自己的信息資產的容量和可用性信息，傳統方法是在事件記錄表中增加一列用以記錄你關注的事件類別的故障次數、無故障時間、故障數量、平均修復時間，單位時間內的可用性是多少，這一列信息就是我們的技術服務目錄，作為供應商付款依據，也同時是信息中心所管理的信息資產的可用性監控、資金投入分析決策的數據支撐。
4.服務可視化管理
對于全體教職員工來說，談到信息化的價值一定是以給用戶提高了什么、增加了什么、減少了什么為依據的。這時需要有一個目錄來列出信息中心可以為用戶提供的服務，這些服務是否收費，獲取服務的流程，在申請服務后多久可以獲得服務，服務的可用性指標怎么承諾的，服務的支持時間是怎樣安排的，為用戶總結出這樣的一份表單就是IT服務目錄。通過服務目錄的梳理驅動IT組織內部變革，梳理內部服務的流程，梳理信息部門與供應商直接的關系；梳理出清晰的業務服務目錄，是未來服務計費等精細化管理的前提條件。通過服務臺、自助服務網站有效記錄服務目錄內服務項的使用頻率，使用習慣，不斷優化服務目錄內容和展現方式。
人大附中的信息服務目錄覆蓋信息、電教和圖書館等部門共計57項服務，教職員工可以通過目錄了解到自己可以享受到那些資源和服務，尤其對于新入職的教職員工價值尤為突出。人大附中IT運維管理頁面如圖4所示。
5.信息設備監控管理
通過部署全面的監控管理系統可以實時了解信息資產的使用情況，監控系統覆蓋機房溫度和濕度等環境信息，管理服務器、網絡設備、安全設備、存儲設備和業務服務。當監控對象發生故障或者超出設定閾值時將根據策略通過郵件、短信等通知到指定聯系人。關鍵服務中斷將直接生成事件記錄自動導入到服務管理平臺，由服務臺工程師按照流程進行處理或上報。服務管控示意如圖5所示。
通過監控管理系統規范了運行管理，有序開展系統維護窗口。將管理數據電子化，管理過程規范化。通過監控系統生成性能分析報表、資源統計報表；為運維服務提供分析報表，如統計業務系統的平均無故障運行時間，運行維護的事件、發生故障的原因，技術人員根據報表及時將經常發生的事件上升為問題。通過運維服務管理體系的不斷完善和固化。
6.服務管理平臺
隨著IT系統的發展及內部用戶數量的增加，人大附中信息中心通過部署服務管理平臺實現了服務臺、事件管理、問題管理、知識庫管理等運維流程工具并固化流程，使運維工作能夠實現標準化、流程化、自動化。量化運行質量和服務水平，提高IT系統的運行效率。
使用規范化的流程管理辦法，使以往繁雜無序的運維服務管理工作變得標準有序，實現IT運維服務管理工作從被動管理向主動服務的轉化，為信息中心管理人員和IT服務支持人員提供一個靈活、易于量化的管理平臺。服務管理平臺結構如圖6所示。
通過服務管理平臺與呼叫中心系統和信息監控管理系統接口，實現了從用戶自服務申請、電話呼入申請、系統監控事件等多種方式發起了服務請求，對服務范圍內事件進行全生命周期的跟蹤，監控和報告管理。
7.服務支持過程管理
人大附中信息系統管理參照ITIL（信息服務管理方法論）管理思想，結合實際情況進行信息系統服務管理流程的設計和執行。服務支持過程包括事件的記錄、支持、升級、關閉、變更和知識管理等活動。事件管理流程概覽如圖7所示。
（1）事件記錄和初始支持
事件記錄和初始支持是事件管理流程的起點。所有教職員用報告或系統監控產生的IT事件都必須從這個步驟開始。該步驟的目的是快速、準確地探測和捕捉所有在IT生產環境中發生的事件，并在其他管理流程中幫助確定問題和解決問題。同時及時將信息通知到相關的部門。在本活動中，將收集創建一個事件單所需要的信息。重點是準確、完整地記錄必要的信息。該步驟的一項重要任務是對每個事件進行正確的分類，隨即在現存的解決方案中查詢與該事件相匹配的方案。
（2）事件調查和診斷
這個步驟階段的目標是進行深入的調查，以解決事件。各個技術水平的運維工程師將會參與尋找一個解決方案或變通方案。如果還是不能解決事件，可能需要問題管理流程也參與進來進行更加深入的分析研究。
（3）事件解決與升級
這個步驟嘗試使用解決方案和變通方法來解決事件。某些情況下，需要升級的二線或者其他部門協調處理。
部分需要投入資源或者設計基礎架構變化的操作需要引入變更審批活動，對過程的風險和業務窗口進行批準和評估。對于某些事件，即使得到了解決，仍然需要創建問題單以進一步尋找其根源。
（4）事件關閉
這個步驟確保客戶對事件的處理情況感到滿意，建議用戶在系統內直接填寫滿意度反饋信息，默認7個工作日滿意度自動生效為“滿意”。同時需要確認事件單的信息是正確、完整的，以便于以后生成報表。另外，處理過程中的經驗認為是有分享價值的需要升級到知識管理流程，以形成可重用的知識。
三、實施中容易遇到的問題與對策
1.無法監控到所需對象，未能實現預警功能
服務管理項目立項初，會擔心監控效果不理想，經實際考察市場已經有很多可以提供IT運維服務管理咨詢及其工具的公司，網絡監控管理系統經過十幾年的發展已經趨于成熟，解決方案提供商數量豐富，有較大選擇空間，在學校實施可以先對其監控功能進行測試，滿足所需監控和告警功能點后再進行采購。
2.服務管理系統使用不起來
很多組織針對IT服務管理立項后，項目實施效果不理想，缺少事件記錄，或者記錄得不詳細，無分析價值。針對這種情況在信息中心和IT服務中心組織了多次服務管理及工具的培訓，并且要求乙方供應商對員工進行管理考核，通過乙方個人績效指標與現有ITSM系統指標結合的方式共同推進系統的使用。
要求用戶在申請資源類服務時必須進入系統填報信息，不斷總結常見問題的解決方法更新到知識庫中，系統在受理服務請求和關閉服務請求都會給申請用戶發送郵件通知，在用戶的使用中慢慢體會到系統的便利性，系統的用戶參與度將不斷提高。
3.服務臺推廣不起來，用戶習慣找熟人
服務臺的建立改變了用戶申報服務需求的方式，用戶在服務臺剛建立之初由于缺乏直接感知，會對服務臺的功能和效果提出質疑甚至是抵制，對于此類情況：
首先，加強宣傳和引導，使用戶了解自助服務臺的職能和功能，逐漸提升用戶感知。通過知識庫的建立，不斷完善各種應用系統配置手冊和解決辦法，系統支持個人服務過程查詢，如資源申請的審批情況和進展情況，提高系統的利用率。
其次，采用循序漸進的方式，加強用戶服務體驗，逐步建立用戶與服務臺之間的信任關系。當服務臺方便、快捷、有效的價值逐漸展現時，有問題找服務臺的意識行為將形成用戶的一種習慣。
最后，在通過管理規定要求所有用戶向自助服務臺申報服務需求，將收到較好的效果。通過信息系統各種資源，可以在門戶中進行虛擬機申請，賬戶申請，電教資源申請等活動，不斷提高系統的利用率。
四、信息服務系統的管理對人大附中信息化發展的價值
通過信息服務系統管理能力的提升，提高了服務工程師的服務意識，提高了IT部門主動服務的能力，從技術手段和管理手段上保證信息系統性能指標的可視性，真正實現統一管理、集中監控，全面提升信息系統管理水平和用戶的服務體驗。
1.從技術上保證IT系統穩定運行
信息中心可以全面、深入地對數據中心機房IT基礎支撐系統（如網絡、網絡設備、服務器、數據庫系統、中間件系統、安全設備等）和業務系統進行全面的了解，實現信息系統綜合管理的目標，根據采集的各類數據，集中、形象、快速地展現網絡、系統、應用以及業務的狀態及變化，并快速地發現、定位網絡系統的各種問題、變化和隱患，方便有效地對其進行分析研究，快速地隔離、解決這些問題。從而提高業務系統的可靠性，改善系統性能，提高處理效率。
通過一系列高效深入的監控手段不但能保證各項業務系統的穩定運行，還保證了數據的安全。通過對網絡性能進行監控，建立性能處理的基線，定期提供性能報表和趨勢表，可以根據趨勢分析，提出性能優化的建議，并通過歷史性能指標對網絡狀況和設備運行狀況進行分析，及時發現和解決潛在問題，規避風險，優化網絡，最終使網絡處于良好的運行狀態，保障整體網絡及應用系統的穩定運行。
2.整合技術和管理流程、提高業務系統的穩定性
改變以往系統管理員手工操作復雜（如查找故障問題、數據統計等），顧此失彼、事倍功半的工作方式，通過建立和規范運行維護流程，建立系統故障處理的工作流，減少出錯，不斷跟蹤流程和充實維護知識經驗，提高運行維護的效率。
從被動響應式工作方式轉變成主動服務，提高信息中心的工作質量和服務能力，保障包括各項系統在內的各項IT系統的安全、穩定和高效運行，全面提升信息系統的服務質量。
3.用戶服務獲取更簡單快捷
建設統一服務臺和熱線接收服務申請，避免找不到運維人員的情況發生；同時由服務臺負責對用戶各種服務需求處理進度進行跟蹤和督促，用戶通過服務管理平臺查詢處理進度，減少了溝通成本，提升了服務處理的效率和滿意度。
4.信息化手段與教育教學活動相融合，提升核心競爭力
IT服務管理強調IT與業務需求的有效融合，IT服務管理需要針對學校業務和用戶真實的可用性需求，對業務系統支持能力進行合理的安排和設計；通過事件管理、問題管理等流程的穩定、規范運行全面支持IT基礎架構和學校業務的穩定持續運行，保證IT資源的有效利用和業務系統運行的高可用性和高安全性。
為了保證IT系統穩定、可靠、高效、安全地運行，在充分利用已有資源并持續優化資源配置，全面支撐學校發展規劃和需要，最終實現IT和業務目標的統一。
5.信息系統管理水平引領行業發展，樹立行業典范
第4篇：學校運維方案范文
新世紀以來，中央把信息化上升為國家戰略，國家有關部門實施了一系列重大工程，教育信息化發展步入快車道，特別是近年來，教育信息化被提升到新的戰略高度，國家把中西部地區和農村學校的信息化作為重要突破口，加大政策傾斜和扶持力度，加快推進信息化基礎設施建設。江西省各級財政也加大了教育信息化建設資金投入，通過整合實施農村義務教育薄弱學校改造、教學點數字教育資源全覆蓋、義務教育學校標準化建設等項目工程，全省教育信息化基礎設施已初具規模。截止2015 年4月，江西省中小學接入寬帶學校10056所、建校園網2329所、建多媒體教室82859個、建計算機教室4999所、建錄播教室1265所、配備師生終端431159臺，教育信息化環境條件不斷改善。完善教育信息化運行維護與技術支持服務體系，保障教育信息化基礎設施的正常運行，提高教育信息化基礎設施的應用效益，避免建而不用、閑置浪費是當前各級教育部門推進教育信息化所關注的核心問題。
二、技術支持服務體系建設的必要性
隨著新技術的不斷出現和政府對教育投入的增加，新設備、新設施不斷充實到學校，設備的技術特點呈現出數字化、網絡化、智能化和多媒體化。而中小學計算機專職教師短缺、技術水平跟不上教育信息化發展的狀況短期內沒辦法改變。江西省只有一些規模較大的學校有1-2名專職的計算機教師，大多數學校的信息化管理工作都由一些非計算機專業的兼職教師來承擔，對很多新設備、新技術不能熟練掌握，特別是鄉鎮中心小學和農村地區學校不僅沒有專職計算機教師，專業服務商也只有城區才有，設備遇到運行故障需送到城區維修，故障得不到及時解決，學校往往因維修成本高、經費無來源將設備擱置，或擔心設備用壞、維修不便而閑置不敢用。信息技術的高速發展與中小學校技術支持服務的嚴重滯后制約著教育信息化的可持續發展。
完善教育信息化運行維護與技術支持服務體系的現實意義主要在于，一是可以為教育信息化設備提供公平、高效、優質、低成本的一站式技術支持服務，提供防范性維修支持服務，及時修復故障設備，保障學校教育信息化設備的正常運行；二是可以為各級教育管理者提供轄區內學校信息化設備設施的動態信息，為教育決策提供數據支持。
三、技術支持服務體系建設的策略
以智慧運維與服務工程改變傳統的運維服務模式，實現統一組織機構管理、統一網絡和數據中心運維、統一標準規范指導、統一服務商準入管理、統一運維服務等保障機制。江西省的具體做法是：
1. 健全基礎教育信息化技術支持服務機構。建立省、市、縣（區）、學校及第三方專業服務商五級聯動技術支持服務隊伍。各市、縣（區）電教館（站）設立教育技術支持服務中心，服務中心下設管理部和技術支持部，由電教館（站）和授權服務商共同組成。各級學校根據學校規模建立1-5人的專兼職技術服務隊伍，負責本校技術支持服務平臺信息化設備數據維護、設備入庫、應用、運行故障報修、報損等全過程管理。
2. 建立企教合作運行維護機制。在各類學校自身技術服務體系建設的基礎上，建立基礎教育信息化服務公益化與適度市場化、契約化的支持服務機制。按照受益廣泛、教育急需、服務專業原則，設立技術支持維護專項資金，充分發揮市場作用，通過政府購買服務的方式，以區域為單位建立支撐學校信息化設備、網絡環境、應用軟件等正常運行的技術服務體系和運行維護保障體系，以及保障該體系良性運轉的工作機制。
3. 推進信息化資產的統一管理。建立全省統一的信息化資產管理系統，通過進行統一的資產管理，有效地統計和分析全省教育信息化建設情況，為智慧教育提供信息化基礎設施層面的決策支持。建立全省統一的在線資產監控系統，實時監測信息化資產的運行狀態，使運維服務從被動服務向主動服務轉化，在信息化基礎設施運維層面實現智慧運維。
4. 構建科學的運維服務管理體系。一是建立統一的技術支持服務平臺，設立統一的運維服務臺，建立統一的運維服務知識庫，建立統一的市（縣、區）技術支持隊伍。二是建立標準化的服務流程，包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理在內的運維服務管理流程，實現運維服務的電子化。三是建立統一的應急響應機制，設計應急服務流程，建立備品備件庫，確保智慧教育運維服務的連續性和可靠性。
5. 構建智慧運維保障機制。一是人員保障，建立完善的組織機構，從服務管理、服務保障、服務運行三個方面加強管理；二是標準保障，建立智慧教育運維服務體系，包括教育通用服務標準、教育云平臺服務標準、服務安全標準、服務資質標準、服務質量評測標準；三是服務質量保障，開展運維服務資質準入管理，開展服務質量評估和績效考核，定期對各服務機構的教育運維服務工作作出評估和改進；四是運維資金保障，各地要把學校信息技術設備的正常運轉、維護、升級等費用納入部門預算，在學校公用經費中予以保證。
四、技術支持服務體系建設的可行性
1. 農遠工程為技術支持服務體系積累了經驗。2004年，為保證江西省農村中小學遠程教育建設工程項目學校的設備正常運行，及時解決設備使用過程中出現的問題，建立暢通的技術服務通道，省電教館制定了《江西省農村中小學遠程教育建設工程技術支持服務方案》，組建了由省、市、縣（區）電教站和項目學校承擔相應技術支持服務的隊伍，為全省基礎教育信息化技術支持服務體系建設積累了寶貴的經驗。
2. 省內部分地區已經開始探索轄區內統籌維護的模式。有的地區采用向社會專業服務商購買服務方式，由社會專業服務商承擔轄區內學校的設備運行維護，保障學校設備的正常運行，取得了很好的社會效益和經濟效益。2015年9月，江西省確定新余市、弋陽縣、宜黃縣、吉安縣為試點單位，啟動基礎教育信息化技術支持服務體系建設試點工作，爭取到2020年在全省建成有機構、有隊伍、有經費、有措施、有管理的教育信息化技術支持服務體系，充分發揮教育信息化在教育教學中支撐發展與引領創新的作用。
3. 其他省市的實踐探究為構建支持服務體系提供了思路。2013年，沈陽率先成為項目試點城市，探索采取轄區內統籌維護，建立由當地專業維修商和轄區專業老師組成的服務隊伍及市、縣（區）、學校三級技術支持體系結構，并應用遠程技術支持平臺加強設備應用及運維過程管理。2014年安徽省選擇蕪湖縣開展教育信息化技術支持服務體系建設試點工作，探索采取教育信息化服務外包，政府購買服務的維護機制，保障學校信息化設備正常運行。同年，浙江省教育技術支持服務平臺在麗水市慶元縣、蓮都縣、遂昌縣3個試點縣上線試運行，加強全省教育技術裝備管理和技術支持，出臺了《浙江省教育技術支持服務體系管理細則（草案）》，完善服務程序、制定服務標準及規范。
五、尚需解決的問題
1. 設備運維經費省級統籌不夠。省級層面沒有出臺教育信息化設備運維經費保障機制，學校設備運維沒有專項經費保障，特別是城區薄弱校和農村地區學校，因此造成信息化設備使用壽命內因耗材、易損件得不到及時更換造成停用現象，需要構建運行維護經費保障機制。
第5篇：學校運維方案范文
關鍵詞：IT服務管理；校園網絡；管理模式
中圖分類號：G649.21 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2013）17-0065-03
教育信息化是當今高校信息化發展的潮流，通過高校教育信息化推動教育管理現代化已經成為高校發展的動力和內因，積極推進教育信息化是實現國家信息化的重要內容，也是教育現代化的重要標志。北京服裝學院經過“十一五”和“十二五”期間信息化項目建設，學院在校園網基礎設施、校務管理和教學軟件建設等方面取得了一些成果，初步形成數字化智慧校園的整體框架，標志著學院進入了教學、科研、管理的數字化時代。
隨著信息化建設的不斷深入，信息化建設過程中存在的一些問題也逐漸地暴露出來，如：學院各校務管理、教務教學、協同辦公、一卡通、招生就業等系統的不斷上線，后期因為需求變化需要升級和維護的工作量不斷增加；同時對校園網絡的交換設備、安全設備、存儲設備和服務器等硬件的管理需求也在不斷增加；為此，校園網絡終端服務及維護工作量成倍增長。面對以上問題，作為高校信息服務管理部門，迫切需要建立一種規范統一的信息服務管理平臺，盡快地對校園網絡信息資源進行統籌規劃、整合應用并加強管理。我校信息系統從最早的幾個發展到現在的幾十個，上網人數接近萬人，信息中心因為管理需要對部門進行分工管理，所涉及部門也在增加，而IT運維人員則不到10人。IT人員不足，服務水平參差不齊，用戶滿意度低，亟待采用更加先進的手段提升服務能力。為此，我校部分對IT服務進行外包，并選用了基于融合通信技術的IT服務臺解決方案對校園網絡運維進行全面管理，大大提升了廣大師生的滿意度，取得了顯著效果。
一、從內到外的服務整合
IT服務臺系統構架采用分層設計思路，主要包括接入層（語音及IP業務的接入）、交換層、業務支撐層（中間件）以及業務應用層（業務應用管理平臺）四個部分，如圖1所示。其中，接入層與交換層采用的是現在主流的VoIP融合通信技術，能同時為PSTN和Internet客戶提供統一的客戶服務；擴展性很好，便于主校區及多個分校區間的分布式部署和靈活的擴容，實現“一站式”服務。
業務系統基于ITIL管理規范，具備故障事件管理、問題管理、配置管理、變更/管理、配置管理、作業管理、知識庫、服務考核等管理功能，將人員、流程和技術有機地結合起來，將管理和考核有機地結合起來，提升整體的運維管理水平。
二、IT服務系統問題處理流程
學校信息中心下設校園網絡管理室，校園網絡服務中心歸網絡管理室管理，IT服務系統為校園網絡服務中心的IT管理平臺。
當用戶有服務需求時，通過電話呼入，系統判斷用戶類別，根據ACD排隊機制，自派到不同的座席客服人員；系統自動調出用戶相關信息；座席員根據用戶情況添加、修改或新建一個用戶案例；座席員忙啟動IVR業務；座席員可通過查詢知識庫解決用戶問題；座席員處理用戶問題，解決后生成客服記錄，系統界面可顯示同一用戶多條客服記錄，座席員可以修改、添加處理中用戶案例；用戶問題座席員不能解決，如果是普通疑難問題電話轉接至客服班長處理，系統自動彈出用戶相關信息；客服班長屏幕上彈出提示窗口，選擇：確認、取消；客服班長不能解決，如果是普通疑難案例創建工單提交至網絡管理室相關工程師處理，如果是技術疑難問題或產品BUG創建工單提交至校園網絡管理室或教育信息化管理室進行技術支撐；校園網絡服務中心負責對外接口，確定工單完成時間，并將工單反饋至提交人；客服班長負責對提交的工單進行跟蹤、回訪、存檔。IT服務系統工作流程如圖2所示。
三、系統特色功能
1.工單彈屏
工單頁面采用了動態表單設計技術，服務流程管理中可隨需而變，根據自身需求靈活設置表單。
事件記錄中，該系統采用了工單彈屏技術，通過電話與業務系統的聯動，來電接入到服務臺人員時，該座席登錄的業務平臺會自動彈屏，在工單上顯示來電用戶信息，如主叫號碼、用戶姓名、學工號、故障處理歷史等，避免了日常運維工作記錄中疊報，漏報，讓運維人員在第一時間掌握上報人信息，提升用戶滿意度。
2.知識庫FAQ
服務臺系統建設的目的不僅僅是規范、記錄、督促、自動化管理工作，而且要幫助各級支持人員提高技能水平，簡化IT服務任務。同時也是降低對具體某個個人依賴的手段。這些需要通過知識經驗的積累和共享來完成。
統一知識庫貫穿于系統的各個層次，包括采集、分析、運維知識庫等不同層次，包括信息內容、專家技能、標準規范、考核指標等不同內容，通過知識建設降低對個人依賴，實現運行知識的有效共享。知識庫模型如圖3所示。
面向運行維護的知識庫，作為IT服務管理的知識核心，提供了各個層面的知識管理，協同解決知識共享和再利用的問題。將IT運行管理提高過程建立在知識積累和共享的過程之上，將知識管理作為IT監控和管理的指導核心，并針對行業性知識和規范提供支持。
3.運維管理考核
運維管理考核參考服務水平協議、內部管理指標和服務成本因素，對運維執行過程進行分解量化，與終端設施維修管理系統進行聯動，設定適用于運營商行業的KPI指標，自動從終端設施維修管理系統獲取運維考核評價，實現運維人員的工作計量和統計，并結合崗位能力給予考評，從而確保人員的工作效率和服務質量。
運維管理考核涵蓋指標設定、跟蹤活動、績效評定等功能。指標設定包含工作類型、工作量、時間、成本等多個因素，為量化考核明確指標；跟蹤活動則對工作量進行記錄、計算、分析等活動，隨運維流程的執行而進行；績效評定對組織內的工作量分解到人，通過排名、評分量化，形成對部門、個人績效的考評。
多維度的績效考核方式，針對人、事的統計，大大避免了部門間，人員間的工作推諉。提高了員工的工作效率和積極性。
IT服務臺是我校IT服務走向管理規范化，流程清晰化，運維服務化的第一步，其結構如圖4所示。未來，校園IT運維還有很長的路要走，還需我們攜手努力，共同探索，共建高能信息化校園。
四、IT服務臺實踐
服務臺的主要目標是盡快恢復對用戶的“正常服務”，其工作內容包括記錄相關服務請求和故障，根據故障內容確定服務級別，按照服務級別提供解決方案。如電話咨詢、運程指導、現場處理、服務完成后進行客戶滿意度調查。服務臺管理可以自己組建隊伍，也可以采用服務外包的方式，我校服務臺采用外包的方式，由專門公司負責這一塊與終端客戶相關的業務，經過一年多的運行，效果很好，廣大師生對校園網絡的服務質量得到廣泛的認可。
第6篇：學校運維方案范文
關鍵詞:云計算技術;私有云平臺
中圖分類號:TP393.02 文獻標識碼:A DOI編碼:10．14016/j．cnki．1001－9227．2016．02．159
0引言
近幾年隨著物聯網技術、云計算技術等新技術的出現，我國高校教育信息化在經歷了網絡化、數字化、集成化三個階段后，正迎來以“智慧化”為典型特征的第四個階段［1］。教育信息化的本質就是通過ICT(InformationandCommunicationTechnology)技術構建一個突破時間和空間的限制、可以高效管理、便捷安全的“智慧化”教育環境。近幾年各高校不斷推進教育信息化建設，投入較大的部分主要集中在校園OA軟件，以及高性能的計算和存儲設備等硬件設備方面，但資源未被充分整合利用，閑置率較高。為改善這種狀況，可利用先進的云計算技術搭建校園私有云平臺，并通過拓展云的應用，在云平臺上將學校的閑置設備虛擬化并統一管理，靈活調度可用資源［2］。
1云計算與教育云
教育云是云計算技術在教育領域的應用拓展，它利用先進的云計算技術，通過對軟硬件計算資源虛擬化，對多種信息資源重組與優化，通過在云平臺上進行統一部署和實現，實現高效率、大范圍的資源共享，通過網絡為廣大師生提供服務［3］。教育云可以降低教育成本，節約購買計算和存儲等硬件資源所需要的資金，并減少硬件設施的管理維護和能源消耗費用;教育資源通過云平臺實現共享，有助于改變傳統的教學方式，可以更加自由靈活地實施教學;教學管理者也能更高效地了解學校的教學和管理工作狀況。
2校園私有云平臺的構建
校園私有云平臺的搭建可采用虛擬化技術，實現服務器虛擬化和桌面虛擬化等要求。具體來說，其建設內容可包括模塊化數據中心、桌面云和服務器虛擬化資源池，其中桌面云建設又可根據需要分為不同應用場景，服務器虛擬化則應支持目前學校現有的教務管理、學籍管理、精品課程等校園OA業務系統。
3校園私有云平臺的建設內容
如上所述，校園私有云平臺的建設可以采用當前云計算技術業界較為主流和成熟的虛擬化技術，通過實現服務器虛擬化、桌面虛擬化等要求，達到安全性高、可靠性高、性能優越、易維護、平滑擴容方便等目標。
3．1資源池設計
云計算的基礎是虛擬化，在服務器上安裝虛擬化軟件，將服務器池化，池化后的服務器上運行虛擬機可便于管理和監控［4］。資源池則是將大量的PC計算能力基于云架構進行整合，將池化后的VDI桌面、虛擬化應用、虛擬化服務器分別組成集群，然后通過虛擬化的方式對外提供服務，供用戶使用。
3．2桌面虛擬化
桌面虛擬化首先需要在服務器上創建多個虛擬主機，用戶終端通過網絡連接到虛擬主機，即可共享服務器上的操作系統以及各類應用軟件，也能共享CPU、內存、網絡連接和存儲器等底層物理硬件資源，這樣網絡內用戶終端相互獨立，互不影響，但又比獨立的PC主機更節能，提高了資源利用率，更便于管理，這就是實現桌面虛擬化的原因。用戶終端利用虛擬桌面管理軟件即能夠獲得高性能且可靠的桌面投送。
3．3統一軟硬件管理
為了便于集中管理云中的硬件和虛擬資源，可以采用業界成熟的虛擬化管理軟件統一管理資源池，虛擬化管理軟件可采用B/S架構，不但可管理并監控硬件和虛擬資源，還可以支持虛擬機的快速部署、定制化策略調度等。
4云計算和云桌面的設計方案
4．1云計算方案設計
可采用虛擬化軟件系統建設云平臺及其管理系統，實現對計算、存儲、網絡、安全設備進行虛擬化、池化管理和使用。
4．2云桌面方案設計
可根據不同的應用場景，打造不同的設計方案，如老師辦公桌面云解決方案、電教室桌面云解決方案、移動辦公桌面云解決方案、Internet訪問桌面云設計方案，以及現網辦公部分PC利舊改造方案等。在教師辦公場景中，用戶的虛擬機可運行Windows系統和各類應用軟件，桌面云可對接入的USB設備、打印設備、存儲設備進行映射管理，也可安裝監控軟件，以保證辦公環境的信息安全。另外桌面云還可與學校現有的OA系統對接，充分利用已有的IT應用。在教師上課時，則可使用電教室(網絡機房)教師虛擬機的虛擬桌面為學生授課并演示操作，也可以對學生虛擬機的操作實施監控。對學生虛擬機來說，由于大型軟件可放在云端運行，學生機硬件配置可降低，節約了學校對機房更新的投入成本。
5實現校園私有云平臺的意義
5．1資源整合，提升資源利用率，降低能耗
通過數據中心的虛擬化，服務器的整合比極高，服務器利用率顯著增加，還有效集中了其他軟硬件資源，提高了資源利用率，控制和減少了各部門硬件設備的數量，同時也降低了電能、制冷、機架、信息點、UPS等方面的需求，從而節約了開支，降低了能耗。
5．2精簡IT資源，降低運維成本
利用云平臺統一的運維管理平臺可對應用系統和辦公桌面按需分配資源，實現對資源的動態調度;云平臺具備一定的自維護能力，可同時具有自動發現故障并及時恢復故障的功能;另外，云平臺還可以根據應用系統的負荷進行資源的彈性擴縮，有效地降低維護成本。
5．3數據與用戶隔離提升安全性
云平臺可將原本分散在各PC上的用戶桌面數據集中到數據中心，實現統一的安全管控，從而提升數據安全性。
5．4通過網絡接入提升辦公靈活性
用戶可通過任何支持云桌面客戶端的設備(如智能手機、平板電腦、筆記本電腦、PC機等)在任何地點、任何時間借助互聯網接入自己的虛擬桌面辦公，提升了辦公的靈活性和自由度。
6結語
總之，在當前云計算、物聯網等技術的支撐下，以移動互聯的辦公及課堂、泛在的社區和資源、以個體為中心的個性化、智慧化辦公與教學正在顛覆傳統校園。以服務器、存儲、網絡、云操作系統、數據中心為基礎，集成校園現有OA系統和業界領先的其他教育軟件，為校園構建一個整體的、可部署的私有云平臺，既實現了教育資源共享，又讓更高效的教育管理服務成為可能。
參考文獻
［1］新技術．為教育插上“智慧”翅膀－鄭州教育博客月刊
［2］田紅．云計算技術在高校動漫專業渲染階段的應用［J］．自動化與儀器儀表，2014年12月．
［3］馮堅．基于云計算的現代遠程教育展望［J］．中國電化教育，2009年10期．
第7篇：學校運維方案范文
關鍵詞：數字化校園；云數據中心；虛擬化
中圖分類號： TP399 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-174-2
0 引言
隨著信息技術在高校的教學、科研和辦公等方面的廣泛應用，各高校業務應用系統的數量和存儲的數據量也不嘣齔ぃ數據中心的規模越來越大，這就對數據中心的安全性、可靠性、靈活性提出了越來越高的要求，傳統數據中心的建設管理方式已經無法滿足當前數字化校園發展的要求。
河南工業大學數據中心承載了學校在教學、科研和辦公等各方面的業務應用系統，目前面臨著系統建設周期長，建設成本高，設備利用率低，業務部署流程環節多，上線周期長等問題，為解決這些問題，河南工業大學新數據中心的建設采用了云數據中心建設方案。
1 云數據中心建設目標
河南工業大學云數據中心的建設目標是搭建一套安全、可靠、穩定、靈活、高效的數據中心，以滿足校園業務應用系統部署與運行的需求，為數字化校園提供安全可靠的支撐平臺。
2 云數據中心建設方案
河南工業大學云數據中心建設方案計劃充分利用學校現有的資源，通過虛擬化平臺和分布式數據中心管理平臺，形成邏輯統一的資源池，并通過分布式云數據中心統一管理平臺對學校各部門提供統一的基礎資源服務。今后，各部門在業務系統的開發過程中，可以不用再考慮基礎資源的設計，只需專注于業務的設計。
2.1 虛擬數據中心（VDC）服務
本建設方案計劃根據各業務部門的需求將學校物理數據中心靈活劃分成虛擬數據中心VDC（Virtual Data Center）。每個VDC可以獨立提供完全和物理數據中心一樣的服務以及資源，每個VDC都有自己的管理員、服務目錄等等，VDC管理員可以直接管理、審批VDC內用戶的服務申請。VDC之間的資源和網絡相對隔離，同時可以通過VDC跨物理數據中心，實現多個物理數據中心資源的統一發放和調度。系統管理員可以將學校整個數據中心的計算、存儲、網絡資源劃分到各個VDC，分配給各個部門。VDC管理員可以在VDC里進行定義模板、定義VPC等操作。通過VDC管理，讓學校各部門擁有自己獨享的數據中心。
2.2 虛擬私有云（VPC）服務
為滿足不同部門的業務應用系統安全隔離的需求，校園云數據中心為各部門提供虛擬私有云VPC（Virtual Private Cloud）服務。校園云數據中心為每個要進行應用部署的部門分配一個獨立的VPC。VPC能夠為各部門提供安全、隔離的網絡環境，實現各部門間業務應用系統的隔離以及外部網絡訪問的安全控制。
2.3 虛擬主機服務
校園云數據中心為各部門提供虛擬主機租用服務，各部門管理員可以在公共平臺上對租用的虛擬主機進行全生命周期的管理。
2.4 虛擬存儲資源服務
校園云數據中心提供的存儲資源服務主要有云硬盤和對象存儲服務。
①云硬盤服務。用戶可申請云硬盤或對已有云硬盤存儲空間進行擴容，通過存儲空間擴容或新的云硬盤申請，可以使單臺虛擬主機空間容量無縫擴展。云硬盤可以掛載到任意一臺虛擬主機上，兩者隸屬于不同的生命周期，當虛擬主機被刪除時，云硬盤數據仍然保留，并可以掛載到其他的虛擬主機上。②對象存儲服務。通過對象存儲服務，校園云數據中心可以為各部門提供海量的存儲資源池服務。各部門在解決自身存儲空間需求的同時，還可以根據對象存儲服務中的接口規范，改造自己的應用系統與存儲資源進行對接，實現應用系統對資源池的使用。
2.5 虛擬化平臺規劃
云計算資源池，使用云計算技術將服務器物理資源抽象成邏輯資源，讓一臺服務器變成若干臺相互隔離的虛擬服務器，不再受限于物理上的界限，而是讓CPU、內存、磁盤等硬件變成可以動態管理的“資源池”，從而提高資源的利用率，簡化系統管理。
①虛擬化安全隔離。校園云數據中心運行了多個部門的業務應用系統，通過虛擬化隔離、VLAN網絡劃分、安全組隔離等手段保障各部門應用間的相互隔離，互不影響。②虛擬化熱遷移。校園云數據中心提供基于共享存儲的虛擬化熱遷移，在遷移的過程中不影響用戶對虛擬機的使用，從而滿足數據中心虛擬化業務的連續性要求。③虛擬機高可用性。校園云數據中心提供故障自動遷移機制，大大提升了虛擬機的可用性，出現故障后能夠重新在資源池中自動啟動虛擬機。④虛擬機規格動態調整。校園云數據中心可以根據應用系統的性能需求，靈活調整虛擬機的配置規格，包括調整VCPU數量，內存、虛擬卷的容量和網卡數量等。⑤虛擬化平臺管理。虛擬化平臺管理系統包括集成資源管理和服務自動化兩個部分，它將整個云數據中心中對用戶可見的資源提取出來納入統一的資源池管理，為用戶提供一體化的資源管理體驗，還為用戶提供方便的獲取資源的途徑，用戶可以通過服務目錄自動的獲取資源并在資源上部署相關的應用。
2.6 計算資源規劃
①服務器架構。目前學校各應用系統以B/S架構為主，因此業務系統服務器架構也以三層架構為主，即由Web服務器、應用服務器、數據庫服務器組成，同時配置輔助管理類服務器。Web服務器和應用服務器一樣，采用“虛擬機+負載均衡集群”的方式提高系統的運行效率和可靠度。數據庫服務器根據應用情況通過數據庫本身提供的集群軟件實現數據庫的高可用性。管理類服務器主要用于虛擬化管理平臺、安全管理平臺、身份認證系統、網管、運維等系統的部署。②虛擬化適應性分析。對于校園業務應用系統服務器的需求，首先要判斷該業務服務器是否能夠采用虛擬化方案，不能虛擬化的則要采用滿足實際需求的服務器進行配置，其他的則建議統一采用虛擬化方式部署。③虛擬機規格選型。根據服務器功能分類和業務應用的性能需求，經過評估后，可以選擇不同規格類型的虛擬機。
2.7 存儲資源規劃
服務器存儲網絡主要包括IP SAN存儲網和FC SAN存儲網。服務器存儲網絡與業務網絡是物理隔離的，服務器的業務網卡和存儲網卡是分別上聯到業務網絡和存儲網絡的對應交換機上。目前，學校的業務應用系統數據分散存放在服務器本地硬盤和不同型號的磁盤陣列中，無論在性能、容量、可靠性、維護管理簡單性等方面都無法滿足要求。集中式SAN存儲方式，不僅可以解決數據無法共享、本地擴容出現瓶頸等問題，還可以使校園業務應用系統的性能得到大幅提升，業務數據的安全性得到更有效的保障。
2.8 容災備份規劃
①備份規劃。根據整體設計規劃，針對我校目前整個數據中心的多套核心業務系統，在本地和異地分別部署一套備份一體機，構建數據安全保護災備系統。本地備份一體機進行本地數據中心的虛擬化平臺虛擬機操作系統、應用、數據庫的整體保護，將數據進行統一集中災備，同時將本地備份數據異步復制至異地校區，形成互為災備的全方位保護方案，保證數據的有效性和可恢復性。②容災規劃。本建設方案以河南工業大學本部校區數據中心為物理站點，構建基于數據保護的本地備份的同時，O計將本校區老機房或異地校區設為容災物理站點，構建雙活云數據中心，為學校各類應用業務提供高可用性基礎保障，為構建虛擬數據中心提供資源和服務，保障數據的一致性和完整性。
2.9 安全保障規劃
本建設方案按照等保三級標準要求進行分區分域設計，提供網絡安全、主機安全、應用安全、數據安全、虛擬化安全等多種安全措施。
2.10 統一運營運維規劃
云數據中心運營運維平臺提供一站式解決方案，把物理分散的數據中心資源整合為邏輯統一的資源池，把計算、存儲、網絡等基礎架構資源作為云服務向用戶提供，實現了用戶自助服務，數據中心物理資源和虛擬資源統一調度。
3 結語
河南工業大學云數據中心建成以后，將實現校園應用系統的云化部署，實現計算存儲資源的虛擬化、資源共享、靈活分配，實現業務服務器的整合、調配和集中化管理，為河南工業大學數字化校園的快速發展提供安全可靠的支撐平臺。
參 考 文 獻
第8篇：學校運維方案范文
如今，以物聯網為基礎的“智慧校園”顛覆了我們對校園學習、工作和生活的想象，我們將體驗到連續的、無處不在的網絡。而有線、無線融合一體的網絡環境是“智慧校園”必備的一個基礎設施平臺，也成為了現階段衡量高校信息化、現代化建設的重要指標。山西中北大學與卓智網絡科技有限公司展開戰略合作，共同建設智慧校園典范，取得了信息化建設的重大進展。
校園網絡全面升級
中北大學位于山西省太原市，并在朔州市設有校區，是一所由山西省人民政府與國家國防科技工業局共建、山西省人民政府管理的多科性教學研究型大學。學校總占 地2501畝，建筑面積近101萬平方米。現有全日制在校生3萬余人。2015年，經過與全校師生的討論和投票表決，中北大學正式攜手卓智，開展校園網絡建設的戰略合作，對校園基礎網絡進行了全面升級改造，累計部署了AP數近9000臺，成為了山西第一所Wi-Fi全覆蓋的高校。
全校核心骨干網升級到 40G，匯聚區域萬兆互聯，千兆到桌面的先進網絡基礎架構。新建成的校園網開戶數量達到約2.5萬人，高峰在線人數近2萬人。給全校師生帶來了高品質的網 絡體驗。全校Wi-Fi全覆蓋辦公區、宿舍區、教學區、實訓區、食堂、圖書館等區域，根據不同的區域采用定制化的產品以及解決方案，保證了Wi-Fi信號的質量。無處不在的Wi-Fi，為中北大學未來MOOC系統、在線考試系統、監考系統等下一階段“智慧校園”的建設項目創造了良好的網絡環境。
打通信息孤島
保證校園網絡安全、可控
在校園網管理與維護方面，中北大學擁有校園網的管理權，借助卓智的管理平臺，將學校無線網絡以及原有辦公網絡和新建的學生宿舍有線網統一認證管理，整合運營，打通了信息孤島，增強校園網絡的安全性和可控性。全校統一的服務平臺、校服遠程APP、卓智機器人、日志審計系統、自動化的巡檢軟件等卓智先進的網絡管理系統，實現了網絡運維與服務的自動化、數字化、智慧化。
此外，卓智還配備了3名專業運維人員駐校，解決師生上網遇到的問題，使網絡中心管理人員從繁雜的維護工作中解脫出來，大幅提高了網絡管理的水平和效率。在資費方面，卓智整合中國移動、中國電信、中國聯通三家運營商進入校園，出臺了合理的收費標準和不同類型的套餐，為師生提供多種網絡產品及服務。
一次性完成校園網建設
作為高水平的教學研究型大學，中北大學曾經備受網絡建設相對落后的困擾，阻礙了學校的信息化發展道路。自 2002年以來，學校逐步建設校園網，到2007年中北大學建設完成了學校辦公區有線網絡。然而，發展到目前該有線網絡大部分設備比較陳舊，故障頻頻發生。校內各家運營商鋪設的無線Wi-Fi，互相干擾，可用性差。學校整體的網絡融合度低，信息化建設的步伐相對緩慢。面對日益增長的網絡需求，中北大學選擇一次性完成校園網建設，雖然具備統一規劃實施、統一進度管理、建設成效快的優勢，但是需要學校一次性投入的資金體量較大，學校面臨不小的資金壓力，而且涉及的系統與設備繁多，無形中增加了建設難度，預算精確度也不易把控。
如果選擇與運營商合作，運營商能夠幫助高校承擔一部分管理與運維工作，減少一部分資金壓力，但通常會按照“小區寬帶”的方式建設宿舍網，形成了學校維護辦公網、運營商維護宿舍網的狀態，兩張網絡缺乏有效整合與管理。學生在“校園網”范圍之外，使智慧校園失去了重要的用戶和原有意義。
此外，運營商的建設通常關注3G/4G，往往忽略Wi-Fi覆蓋整個校園區域，抑或所建設的Wi-Fi信號質量與使用效果不佳，難以保障智慧校園的移動應用。
加快建設“智慧校園”
在教育信息化的浪潮中，中北大學積極探索校企合作的創新模式，加快學校信息化建設的步伐。作為教育網絡運營服務商和解決方案供應商，卓智始終致力于高校智慧校園建設，為廣大高校免費投資建設基礎校園網，并提供運營及維護等一站式服務，全面提升在校師生的網絡體驗，滿足高校日益增長的移動互聯需求。統籌規劃的校園網絡建設方案，免費動態地持續更新服務，保證了項目實施的可行性和適應性。
在智慧管理層面，卓智研發團隊結合多年學校教學和教務管理經驗，研發出的“教育+”互聯網生態云解決方案及以大數據、物聯網為核心技術的“數巨+”兩大產品，為用戶提供卓越的教育信息化解決方案。卓智充分發揮資金、技術與人才優勢，專注校園網絡建設及運營超過10年時間。
截止到目前，已經在超過20個省市為百余所高校建設智慧校園網，為超過100萬高校師生提供智慧校園網絡服務，與眾多高校形成長期戰略合作。
立足未來，卓智將繼續攜手中北大學，博學廣知，實踐創新，踐行校企合作新模式，使中北大學等各大高校在信息技術革命的浪潮中經受挑戰，快速發展，助力我國高等教育走向現代化、智慧化、信息化的發展道路。
相關鏈接
十年前興起的“數字校園”建設，有些高校并沒取得突破性的進展，如今又要搞“智慧校園”建設，是可持續發展嗎？“智慧校園”建設，說到底，是要建設一批智能化或智慧的應用系統，如智慧教職員管理系統、智慧學生管理系統、智慧教學系統、智慧科研系統和智慧后勤系統等等，它們與數字化系統是什么關系？或者說，跳過數字化應用系統，能建立起智慧化應用系統嗎？
物聯網“入駐”高校需謹慎
物聯網的體系龐雜，設計很多領域，在人才培養方面并不容易。本科的時候需要兼顧基礎知識和專業課，精力很難集中，所以本科時并不是開設物聯網專業的黃金時期。其實目前很多現有專業都是物聯網中的組成部分。不需要盲目地開設專屬課程，而是要在已有課程中加入物聯網的概念是比較好的選擇。物聯網其實就是計算機應用，很多計算機方面的專業和物聯網的聯系都非常緊密，柏斯維認為從這些專業來尋找切入點是非常不錯的選擇。
智慧風暴物聯網學院培養復合型人才
第9篇：學校運維方案范文
本文主要是基于高校信息化建設的現狀和云計算的特點，對高校的教育信息化建設模式的改變以及資源的共享、軟件的使用和數據的安全四個方面進行了探討。本篇文章主要是針對目前云計算在高校信息化建設發展中應用的狀況，從而提出了一種將云計算運用于高校信息化建設發展的模式。
【關鍵詞】云計算定義 高校 信息化建設模式
1 引言
信息技術對教育發展具有革命性的影響，教育信息化可以帶動教育現代化，促進教育的創新與變革已經是大家的共識。目前，隨著云計算技術的廣泛應用和云服務的逐步落地，高校的信息化建設已經取得顯著進展。云計算的出現和發展，改變了信息化服務的方式，創新了教學的模式，給高校信息化建設帶來了新的契機。
2 高校信息化建設的現狀
目前，高校信息化發展出現較大的“貧富”差距，呈現兩級分化的發展現狀。一方面，教育信息化發展較好的院校普遍在發展思路、政策保障、經費投入、技術支持、隊伍建設等方面有一套完整的體系，建立起了完整的信息化基礎設施，實現了信息化資源的整合和應用的推廣，在逐步向深度的數據挖掘和校園信息一體化的階段過渡。但在面對日新月異的新技術和理念，也面臨著技術選型的艱難抉擇，設備更新的加快和解決方案的日趨復雜。同時，面對日益增長的海量信息資源，系統的運維、應用的推廣、數據的挖掘和大量的系統開發，高校信息部門的壓力尤為嚴重。另一方面，還有一些學校經費有限、信息化人才匱乏，無必要的政策保障措施，缺乏統一管理的體系設計，導致信息化系統的重復建設、大量異構系統難以整合，運維成本增加，信息化服務質量和效率低下，服務方式被動，服務范圍不夠全面。在有限的信息化設施和解決方案不能為教育教學帶來顯著的促進作用時，面對師生日益增長的信息化需求，這些高校信息化部門也承受著巨大的壓力。
面對這種信息化建設的壓力和發展的不平衡，需要引入新技術、新機制逐步解決這種“教育的不平等”，為信息化部門減輕壓力。云計算技術和服務的理念將是解決這些問題的有效手段。
3 云計算技術的定義與特點
云計算的定義眾說紛紜，現階段廣為接受的是美國國家標準與技術研究所（NIST）對云計算的定義：云計算是一種模型，它可以實現隨時隨地、便捷地、隨需應變地從可配置計算資源共享池中獲取所需的資源（例如，網絡、服務器、存儲、應用、及服務），資源能夠快速供應并釋放，使管理資源的工作量和與服務提供商的交互減小到最低限度。
由此可見，云計算不是一種單純的技術概念，更多的是一種服務的模式。是一種在現有互聯網的基礎上把所有硬件、軟件、服務和資源進行整合后，形成一個新的系統結構，為人們提供各種不同層次、各種不同需求的低成本、高效率的智能化的服務。云計算具有按需自動服務、廣泛的網絡訪問、資源共享、快速的可伸縮性及可度量的服務五個基本特征，可以提供IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）三個層次的服務。
4 云計算在高校信息化建設中的應用
目前，高校信息化的建設和運行大多采用自籌自建自運營的模式。即學校自己籌集信息化建設的經費，建設學校自有的校園網絡，通過購買基礎硬件設施、網絡帶寬、開發資源與應用系統，進行信息化的推廣使用，實現學校的信息化。但這種自籌自建自運營的模式也面臨前文所述的各種問題，云計算的出現為高校教育信息化的建設和運行提供了一種新的解決方案。
4.1 改變了信息化建設的模式，降低了信息化建設的門檻
高校在進行信息化建設的過程中需要在硬件的配置中投入大量的資金，用于購進網絡產品服務器、設置數據中心等等，并且隨著設備的更新換代，高校還需要對設備進行不斷地更新和補充，這樣硬件設施的投入就成了無底洞。同時，系統安全、運維水平、信息化隊伍也是掣肘信息化水平的重要因素。在基于云計算的新模式下，學校根據需要向云服務提供商“租賃產品”和“購買服務”，這種“以租代建”的模式學校只花少量的租金 就可以獲得完善的信息化設施和服務，而且無需考慮產品和技術更新的問題，相當于始終擁有最新技術的軟硬件設施。目前提供云服務的公司如國內的百度、阿里、騰訊、華為等，國外的Google、IBM、Amazon等，使用云服務的企事業單位也越來越多，如政府部門的信息化建設也有很多采用租賃服務的方式來構建“政務云”。這種租用云服務的模式規避了項目型建設的重復投資和無運維等弊端，以及數據接口不統一等問題，方便系統遷移、調整和升級，不存在數據接口不匹配等問題，提升了應用建設的便捷性。“以租代建”的模式很好地降低了信息化建設的門檻和服務成本，從而提高高校信息化建設的水平。這種模式對于新建的、經濟欠發達地區高校的教育信息化工作有一定借鑒作用。
4.2 提高了資源共享的水平
我國高校在進行云計算的建設過程當中，由于缺乏統一標準、規劃，經常會出現重復建設的現象，這就造成了高校之間以及高校內部各個部門之間不能實現資源的共享，從而信息化建設的作用就很難發揮。云計算就為資源共享提供了條件，云計算要求所有的基礎性設施都有統一的配置，從而形成一個統一的資源池，這樣每個參與其中的高校都能夠通過云計算得到想要的資源，從而滿足用戶的需求。由于云計算的數據不是只存儲于某一計算機當中，而是存儲于“云”計算機當中。各個高校都能夠實現資源的利用，這樣能夠在很大的程度上避免資源的浪費、閑置，實現最大更大范圍資源的共享。
4.3 改變學生對于應用軟件的使用
高校的機房為了滿足不同學生的需求，需要安裝大量的應用軟件，這樣就會造成計算機的負擔加重，并且隨著軟件的更新，對于硬件的要求也會越來越高，使得原有的計算機就會面臨淘汰的危險。云計算能夠很好地避免這一現象，由于云計算能夠提供在線應用軟件的功能，使得用戶在使用某一軟件時，只需要提出申請即可，不需要再去進行軟件的安裝。
4.4 提供安全的數據存儲業務
由于網絡的普及，計算機病毒也成為一種普遍的現象，所以手機、電腦中存儲的數據隨時會受到病毒的威脅。由于高校機房的計算機交叉使用的特點，感染病毒的機會比較大，所以就需要大量購買病毒軟件。但是病毒更新的速度比較快，有時候在查殺病毒的同時也會丟失一些文件，這樣就得不償失了。云計算能夠提供云儲存業務，使得憑借密碼就能夠存儲一些重要數據，這樣就不用擔心數據的丟失。
5 結束語
在《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》中提出“建設覆蓋全國、分步合理、開放開源的基礎云環境，支撐形成云基礎平臺、云資源平臺和云教育管理服務平臺的層級架構”。在這個發展規劃的指導下，隨著云計算技術的發展與服務的推進，將推動著我國高校信息化建設向縱深發展。相信隨著技術的發展，云計算技術與服務將越來越多的應用于高校的信息化建設中，云環境下的高校信息化建設機制、建設模式及新技術應用也將成為越來越多高校信息化工作者思考的內容。
參考文獻
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